隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)了解一下吧,。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇一

(一)溫泉資源開(kāi)發(fā)建設(shè),。今年以來(lái)我局積極開(kāi)發(fā)漳港溫泉資源,，目前鉆探第二口溫泉井已完成招標(biāo)工作，確定了施工單位?，F(xiàn)在正在租用鉆井用地和辦理臨時(shí)用電手續(xù),，預(yù)計(jì)年后開(kāi)工。

擬建溫泉管道由漳港環(huán)島至濱海產(chǎn)業(yè)路(大東湖悅榕莊酒店),，全長(zhǎng)公里,，完成《長(zhǎng)樂(lè)市漳港溫泉管道工程項(xiàng)目建議書(shū)暨可行性研究報(bào)告》、《長(zhǎng)樂(lè)市漳港溫泉管道工程(一期)溫泉設(shè)計(jì)圖紙》,、《長(zhǎng)樂(lè)市漳港溫泉管道工程(一期)工程量清單》,、《長(zhǎng)樂(lè)市漳港溫泉管道工程(一期)工程控制價(jià)》。發(fā)改局已批復(fù)溫泉管道工程(一期)項(xiàng)目立項(xiàng),，目前正在施工圖審查,。

(二)長(zhǎng)樂(lè)海絲文化展館暨閩江口游客服務(wù)中心裝修布展，按照市委宣傳部的要求,，原閩江口鄭和航海館由長(zhǎng)樂(lè)市文體局移交給長(zhǎng)樂(lè)市旅游局負(fù)責(zé)管理,，并將原館重新裝修布展，更名為長(zhǎng)樂(lè)海絲文化展館暨閩江口游客服務(wù)中心,，已完成該館的設(shè)計(jì),、立項(xiàng)、審核工作,。完成展館視頻播放影片《航——長(zhǎng)樂(lè)與海上絲綢之路》專(zhuān)題片的拍攝工作。

(三)推進(jìn)古槐青山村閩臺(tái)鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè),。成立了閩臺(tái)鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，由市政府林秀燕副市長(zhǎng)多次主持召開(kāi)青山村閩臺(tái)鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作推動(dòng)會(huì)，就青山村閩臺(tái)鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題協(xié)調(diào)并下達(dá)任務(wù)分解表,，做到明確分工,，責(zé)任清晰,。同時(shí)，成立了大青山旅游開(kāi)發(fā)公司,，負(fù)責(zé)青山村旅游開(kāi)發(fā),、運(yùn)營(yíng)、管理等,?；亟ㄔO(shè)各項(xiàng)工作正有序推進(jìn)。

(四)a級(jí)景區(qū)提升,、創(chuàng)建工作,。協(xié)助猴嶼洞天生態(tài)旅游景區(qū)完成游客中心、停車(chē)場(chǎng),、旅游公廁,、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等硬件設(shè)施改造，已通過(guò)省旅游局的3a考核驗(yàn)收,，評(píng)定為國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū);結(jié)合宜居環(huán)境及美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，啟動(dòng)全市各a級(jí)旅游景區(qū)的內(nèi)部及周邊環(huán)境整治提升工作,，冰心文學(xué)館,、猴嶼洞天巖等景區(qū)已完成內(nèi)(外)部環(huán)境整治工作。琴江滿(mǎn)族村已完成五炮神公園的建設(shè)及許建廷故居的修繕工作,。

(五)旅游交通指示牌設(shè)置,。完成旅游館、游客服務(wù)中心旅游交通指示牌設(shè)置;全市5條主干道共設(shè)計(jì)16面旅游交通指示牌,，為來(lái)我市旅游的游客提供有效便捷的道路指引,。

完成《顯應(yīng)宮旅游區(qū)總體規(guī)劃暨修建性詳細(xì)規(guī)劃》的編制工作,市政府第15次常務(wù)會(huì)議審議并通過(guò);協(xié)助青山村邀請(qǐng)臺(tái)灣鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)規(guī)劃專(zhuān)家編制完成《青山村鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)意策劃》;協(xié)助梅花鎮(zhèn)人民政府編制“梅花鎮(zhèn)海鮮一條街”的設(shè)計(jì)方案。

編印了《常來(lái)長(zhǎng)樂(lè)》旅游畫(huà)冊(cè)卡通版,、《長(zhǎng)樂(lè)旅游招商項(xiàng)目?jī)?cè)》等;組織顯應(yīng)宮,、琴江滿(mǎn)族村等旅游企業(yè)參加福州市旅游局主辦的“福州民俗之旅體驗(yàn)周”活動(dòng);參加第xx屆海峽旅游博覽會(huì)“兩岸鄉(xiāng)村旅游圓桌會(huì)議”、“兩岸鄉(xiāng)村旅游精品展銷(xiāo)館”,、旅游項(xiàng)目推介會(huì)等系列活動(dòng);實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略,，有力開(kāi)拓目標(biāo)客源市場(chǎng)，組織有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、景點(diǎn)赴杭州,、廣州、臺(tái)灣等地參加旅游推介會(huì),，發(fā)放旅游宣傳畫(huà)冊(cè),、旅游光盤(pán)，提高長(zhǎng)樂(lè)旅游知名度;春節(jié),、勞動(dòng)節(jié),、“5·19”中國(guó)旅游日,、國(guó)慶節(jié)等節(jié)假日期間，開(kāi)展旅游安全檢查,，并及時(shí)做好旅游節(jié)慶活動(dòng),、旅游惠民政策的信息發(fā)布。開(kāi)展“鄭和路海絲情”活動(dòng),。舉辦尋找鄭和足跡,，綠色環(huán)保騎行，并攜手我市各大旅行社共同推介長(zhǎng)樂(lè)旅游,、推廣海上絲綢之路文化,。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇二

20xx年，公司在xx董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，扎實(shí)苦干，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下：

“誠(chéng)實(shí)信用”作為旅行社經(jīng)營(yíng)的最基本的要求,，我公司在過(guò)去的幾年內(nèi)深切感受到作為服務(wù)行業(yè)，誠(chéng)實(shí)信用的重要性,，我們努力做到了這一點(diǎn),。未來(lái)我們不會(huì)松懈對(duì)自己的嚴(yán)格要求。在旅游業(yè)務(wù)上,，一如既往的堅(jiān)持發(fā)生責(zé)任時(shí)不推脫,，勇于承擔(dān)責(zé)任，不給組團(tuán)社找麻煩,，用誠(chéng)信架起友誼的橋梁,，鞏固人脈、業(yè)務(wù)合作,。

企業(yè)結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)營(yíng),，參照旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門(mén)客人的接待標(biāo)準(zhǔn),、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量回訪(fǎng)制度,，導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以及文明游客公約等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通,，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利,，變被動(dòng)為主動(dòng),。

使xx良好的旅游資源得以展示，使連云港深厚的旅游文化得以傳播,，使更多的外地游客喜歡xx,，多來(lái)xx，使xx旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展,，為此,，我社積極走出家門(mén)多次進(jìn)行省外促銷(xiāo)，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來(lái)我市旅游,。

在團(tuán)隊(duì)組建,、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān),，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念,，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點(diǎn)，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn),，服務(wù)理念培訓(xùn),，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn),，安全意識(shí)的培訓(xùn),，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí)，守法經(jīng)營(yíng),，有序競(jìng)爭(zhēng),，安全意識(shí)根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān),。

經(jīng)過(guò)20xx年的風(fēng)雨兼程,，企業(yè)已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng)培育期，隨著20xx年的臨近,，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期,，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范,，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升,，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù),，推出多樣化,、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏，滿(mǎn)足游客之需,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo),，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者,。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇三

“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年,，也是實(shí)施《區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的第二個(gè)年份,。上半年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)旅游主管部門(mén)的指導(dǎo)下,，我區(qū)旅游工作按照年初提出的工作思路和預(yù)定的工作目標(biāo)任務(wù)順利推進(jìn),，取得較好的成果。現(xiàn)將半年以來(lái)的旅游工作簡(jiǎn)要回顧如下：

認(rèn)真學(xué)習(xí)《_關(guān)于支持省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的若干意見(jiàn)》,、《_關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》,、《省關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》等重要文件,，以黨的_精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),，結(jié)合我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際，進(jìn)一步明確我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想,、目標(biāo)和主要任務(wù),，不斷增強(qiáng)全體同志對(duì)我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的信心和決心,，不斷提高全體旅游業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。同時(shí)，我局專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了師范大學(xué)旅游學(xué)院鄭耀星副院長(zhǎng)為我區(qū)旅游管理與部分從業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，大家普遍反映效果良好,。

一是繼續(xù)打造壽山石文化旅游品牌,。重點(diǎn)推進(jìn)壽山國(guó)家礦山公園項(xiàng)目建設(shè)，完成了中國(guó)壽山石館內(nèi)部改造方案設(shè)計(jì)以及壽山礦山公園景區(qū)主干道沿線(xiàn)旅游交通指示牌等設(shè)計(jì),，為實(shí)現(xiàn)壽山國(guó)家礦山公園正式命名,、揭碑開(kāi)園作準(zhǔn)備。

二是繼續(xù)打造避暑度假旅游品牌,。首先,，積極推進(jìn)鼓嶺避暑度假旅游區(qū)的二期綜合整治、改造提升工程,，加快鼓嶺柱里擬建設(shè)集高端旅游酒店,、國(guó)家級(jí)會(huì)議中心、時(shí)尚高級(jí)商務(wù)會(huì)所等項(xiàng)目建設(shè),，完善旅游景區(qū)的標(biāo)志系統(tǒng)建設(shè),，召開(kāi)鼓嶺山莊業(yè)主大會(huì)，強(qiáng)化旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)意識(shí)和遵守法律法規(guī),、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的理念,，不斷提高從業(yè)人員的整體服務(wù)水平，樹(shù)立品牌意識(shí),，做大做強(qiáng)鼓嶺避暑度假旅游品牌,，帶動(dòng)全區(qū)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。其次，努力配合市有關(guān)部門(mén)和區(qū)內(nèi)有關(guān)單位共同推進(jìn)市旅游重點(diǎn)項(xiàng)目——桂湖生態(tài)溫泉城項(xiàng)目的前期工作,。該項(xiàng)目進(jìn)展較為順利,，現(xiàn)已完成了項(xiàng)目控規(guī)、地質(zhì)災(zāi)害評(píng)估,、項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)估,，桂湖分村分類(lèi)、項(xiàng)目地塊選址,，現(xiàn)正進(jìn)行項(xiàng)目土地利用指標(biāo)等土地報(bào)批工作。

三是繼續(xù)開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游建設(shè)年活動(dòng),。以建設(shè)城區(qū)北部地區(qū)北峰鄉(xiāng)村旅游帶為目標(biāo),，積極發(fā)動(dòng)、努力實(shí)施北峰地區(qū)鄉(xiāng)村旅游“滿(mǎn)天星”項(xiàng)目建設(shè),，結(jié)合當(dāng)前山區(qū)鄉(xiāng)村連片整治工程實(shí)施,，重點(diǎn)抓好日溪鄉(xiāng)點(diǎn)洋村、壽山鄉(xiāng)沙溪村,、長(zhǎng)基沙紅桃基地,、宦溪鎮(zhèn)鼓嶺地區(qū)及降虎村等鄉(xiāng)村旅游試點(diǎn)等，同時(shí)引導(dǎo)扶持有條件的北峰日溪臥龍谷,、鼓嶺部分山莊等旅游企業(yè)對(duì)照《省鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn),，努力完善服務(wù)項(xiàng)目，建設(shè)鄉(xiāng)村旅游接待示范單位,，并帶動(dòng)周邊景區(qū),、鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，擴(kuò)大鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的規(guī)模,，提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展水平,。

四是繼續(xù)打造生態(tài)之旅。充分利用占全區(qū)總面積77%的北峰山區(qū)廣袤的生態(tài)資源打造我市一流的生態(tài)旅游目的地,。首先,，努力提升以日溪皇帝洞為龍頭的生態(tài)旅游景區(qū)建設(shè)水平，不斷完善旅游景區(qū)的各種配套設(shè)施,，積極幫助皇帝洞景區(qū)做好項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告的評(píng)審與報(bào)批,，整合皇帝洞景區(qū)、桃源溪漂流景區(qū),、臥龍谷景區(qū),、壽山溪漂流景區(qū)、飛云峽景區(qū)等生態(tài)旅游項(xiàng)目,，形成合力,，打造北峰生態(tài)旅游品牌;其次，加大招商引資力度，走高端旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)途徑,，通過(guò)引進(jìn)大財(cái)團(tuán),、上好項(xiàng)目，建設(shè)高檔次,、上規(guī)模生態(tài)旅游度假景區(qū),，重點(diǎn)打造在省內(nèi)外具有強(qiáng)大影響力的大型生態(tài)旅游度假區(qū)。目前,，主要配合省中旅,、師范大學(xué)、市旅游局,、市廣電集團(tuán)等相關(guān)單位拍攝制作北峰生態(tài)旅游推介片的工作,，爭(zhēng)取如香港中旅等實(shí)力強(qiáng)、有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)投資我區(qū)旅游業(yè),，打造生態(tài)旅游品牌,。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇四

今年以來(lái)，在縣委,、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)下,，我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，突出“洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)旅游度假區(qū)”,、“洪澤湖濕地公園爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家5a級(jí)景區(qū)”這兩條主線(xiàn),，全面貫徹落實(shí)全市旅游業(yè)加速突破三年行動(dòng)計(jì)劃要求和縣委縣政府一系列部署，精心編制旅游規(guī)劃,，加快景區(qū)景點(diǎn)建設(shè),，加大旅游宣傳力度，加強(qiáng)旅游行業(yè)管理,，全縣旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),。截至目前，接待游客突破146萬(wàn)人次,，實(shí)現(xiàn)旅游收入約億元,。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了新的跨越。

堅(jiān)持規(guī)劃先行,，所有重點(diǎn)旅游項(xiàng)目先規(guī)劃,，后建設(shè)。完成了《縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃修編》及三個(gè)片區(qū)詳規(guī),；先后邀請(qǐng)北京大學(xué)大地風(fēng)景規(guī)劃院,、南京林業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)院、偉信公司景觀(guān)設(shè)計(jì)部,、南京恒宇設(shè)計(jì)院,、杭州越都設(shè)計(jì)院等，對(duì)古汴河風(fēng)光帶微地形景觀(guān)、洪澤湖濕地公園水生植物園,、濕地培訓(xùn)中心,、游客服務(wù)中心等進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格設(shè)計(jì),，避免重復(fù)建設(shè),，無(wú)序建設(shè)。在此基礎(chǔ)上又邀請(qǐng)南京爾目公司編制洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)總體規(guī)劃,，并已通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審,，省級(jí)度假區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。

截至10月份,，我縣共投入旅游發(fā)展資金億元,，實(shí)施旅游項(xiàng)目40余個(gè)。其中：總長(zhǎng)33公里,，按時(shí)速100公里雙向四車(chē)道設(shè)計(jì)，總投資6億元濕地大道已完成基礎(chǔ)鋪設(shè),，明年5月份前竣工通車(chē),。

洪澤湖濕地公園啟動(dòng)實(shí)施了39項(xiàng)重點(diǎn)工程，已完成水上森林,、水上運(yùn)動(dòng)中心,、沙灘浴場(chǎng)、荷花大觀(guān)園,、景區(qū)標(biāo)識(shí)牌更新等31項(xiàng),，培訓(xùn)中心、游客服務(wù)中心(古徐街項(xiàng)目),、桿線(xiàn)入地,、道路黑色化等8項(xiàng)工程正在緊張施工中。

洪澤湖濕地自然保護(hù)區(qū)完成了雙溝至濕地碼頭公里旅游航道疏浚工程,；生態(tài)島嶼,、植被恢復(fù)和觀(guān)鳥(niǎo)臺(tái)工程將于近期完工。

此外,，臨淮鎮(zhèn)的濕地森林溫泉,、臨淮古郡，城頭鄉(xiāng)的洪澤湖濕地采摘園,、周臺(tái)旅游度假村,，陳?ài)奏l(xiāng)的野豬林度假村，半城鎮(zhèn)的穆墩島景區(qū),、漁家美食村,，雙溝鎮(zhèn)的旅游碼頭、馬術(shù)訓(xùn)練基地等項(xiàng)目都在快速推進(jìn)中，部分已建成投入運(yùn)營(yíng),。

組織編寫(xiě)了《縣旅游應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》,，涉旅人員人手一冊(cè)；委托南京爾目策劃設(shè)計(jì)有限公司高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)編制度假區(qū)總體規(guī)劃,；主動(dòng)與省、市旅游部門(mén)對(duì)接,，爭(zhēng)取對(duì)創(chuàng)建工作的指導(dǎo)與支持,；積極策應(yīng)扶持，與省局積極聯(lián)絡(luò)溝通,，向省財(cái)政爭(zhēng)取旅游建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)220萬(wàn)元,。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇五

今年的十一黃金周已經(jīng)過(guò)去，回顧七天的戰(zhàn)斗歷程,，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)值得去認(rèn)識(shí)和：

我社接待一個(gè)浙江的游客導(dǎo)游在講解的過(guò)程中,，由于對(duì)游客的一個(gè)提問(wèn)不能及時(shí)準(zhǔn)確的回答遭到游客的投訴。事后公司負(fù)責(zé)人還專(zhuān)門(mén)電話(huà)道歉,。這說(shuō)明游客的求知意識(shí)不斷增強(qiáng),，一些游客不僅是出來(lái)放松觀(guān)光，他們?cè)谛蓍e旅游的同時(shí),，渴望增長(zhǎng)知識(shí),。

今年十一黃金周，廈門(mén)的三星級(jí)（含三星級(jí)）以上的酒店都是從10月1日至10月6日將房間數(shù)一次性買(mǎi)斷,。這就要求地接社要有一定的量,，否則，酒店不會(huì)給你房,，你如果沒(méi)量,，酒店即使給了你的房間，你沒(méi)團(tuán)去入住,，也是虧本,。你可能講，可以賣(mài)房呀,，但你要知道,，酒店也會(huì)有相應(yīng)的對(duì)付旅行社的辦法，再說(shuō),，別家社也會(huì)有空房的可能性,，人家也會(huì)低價(jià)賣(mài)房，這樣受傷的還是地接社,。我公司今年十一期間（1日至6日）共采購(gòu)三星以上的酒店房間數(shù)為4500間,，房間空住率為千分之一,，房間虧本1萬(wàn)元左右。這應(yīng)該說(shuō)是有一定的量才降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。房間空住率主要體現(xiàn)在10月5日和10月6日,。

今年十一黃金周廈門(mén)各家酒店和大交通都是要用現(xiàn)金開(kāi)道，這在過(guò)去是不可想像的,，以往都是在黃金周后上班把房費(fèi)計(jì)算好支付,，而今年是一次性支付。機(jī)票和火車(chē)票那就更不用講了,。因此地接社必須要有一定的資金實(shí)力,。

今年十一黃金周前夕，凡是廈門(mén)做動(dòng)車(chē)團(tuán)隊(duì)的地接社都是通過(guò)各種辦法提前打出了動(dòng)車(chē)票,，提前打票時(shí)并沒(méi)有接到團(tuán)體準(zhǔn)確計(jì)劃,，這樣無(wú)形中蘊(yùn)藏了動(dòng)車(chē)票面款及手續(xù)費(fèi)的壓力。我公司也不例外,。我們一再與組團(tuán)社溝通,，最后由于組團(tuán)收客情況的變化，還是產(chǎn)生了動(dòng)車(chē)票及其它交通費(fèi)的經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元左右,。據(jù)溫州和寧波的客戶(hù)反映,，他們?cè)谧鼋衲甑膭?dòng)車(chē)團(tuán)體時(shí)損失動(dòng)車(chē)票5—6萬(wàn)元。我公司的損失之所以降低到最低限度,，主要原因還是客戶(hù)多,，動(dòng)車(chē)團(tuán)體的量有基本保證,。在10月3日,、4日的團(tuán)體中，很多組團(tuán)社要求要有直達(dá)回杭州和寧波的動(dòng)車(chē)票,，我們把握了動(dòng)車(chē)票,，所以臨時(shí)增加了不少客戶(hù)。降低了房間的風(fēng)險(xiǎn),。

在九月中旬我們就與公司的專(zhuān)職導(dǎo)游和兼職導(dǎo)游打了招呼,，專(zhuān)職導(dǎo)游做到了沒(méi)有接外社團(tuán)，而兼職導(dǎo)游還是接了外社的團(tuán),，致使公司臨時(shí)增加的團(tuán)體導(dǎo)游難找,。原因有兩個(gè)方面，一是廈門(mén)少數(shù)地接社由于找不到導(dǎo)游采取增加補(bǔ)貼的辦法,，個(gè)別社對(duì)導(dǎo)游的補(bǔ)貼增加到每天300元,，一些社會(huì)兼職導(dǎo)游受利益的影響，接了別家社的團(tuán),，二是公司雖然提前打了招呼,，但由于計(jì)劃較晚,，導(dǎo)游擔(dān)心公司沒(méi)團(tuán)，所以到外社接團(tuán),。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇六

20xx年以來(lái)，按照局黨組分工，我協(xié)助“一把手”分管旅游宣傳推介,、機(jī)關(guān)支部與隊(duì)伍建設(shè),、旅游部分綜合業(yè)務(wù)和全局文字的綜合把關(guān)。主要工作

一,、抓宣傳,，提高旅游域外宣傳力度

一是統(tǒng)編和策劃兩期《旅游》雜志和長(zhǎng)旅游畫(huà)冊(cè)。二是受王局長(zhǎng)委托,，與市文聯(lián)合作整理出版了《解說(shuō)》一書(shū),，對(duì)提高旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎(chǔ),。三是創(chuàng)辦了《紅色旅游信息》得到市委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,，已經(jīng)為市領(lǐng)導(dǎo)提供了20多篇我市紅色旅游發(fā)展信息。

二,、抓規(guī)劃,，規(guī)范旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)

20xx年年初至20xx年，市政府根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀成立了六個(gè)產(chǎn)業(yè)組,。其中,，旅游產(chǎn)業(yè)組由我?guī)ьI(lǐng)局開(kāi)發(fā)科的同志做具體工作。在工作期間,，大家不辭勞苦,，經(jīng)常工作到深夜。從踏查線(xiàn)路到撰稿經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的艱辛努力,，先后出臺(tái)了《x市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》,、《x市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》和《x市紅色旅游發(fā)展綱要》，在宏觀(guān)上制定了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向,。

三,、抓綜合，提高全局業(yè)務(wù)能力

按照王局長(zhǎng)意見(jiàn),，由我負(fù)責(zé)全局文字綜合的“把關(guān)”工作,。從20xx年3月起，在全局開(kāi)展了文字水平提高活動(dòng),。指導(dǎo)辦公室及開(kāi)發(fā)科起草了20xx年及20xx年的工作計(jì)劃,、工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)以及許多臨時(shí)所需材料(包括工作匯報(bào))和領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù),。并根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn),，先后起草了“用科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導(dǎo)旅游文化的建設(shè)與發(fā)展”,、“x市旅游產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題及對(duì)策”、“開(kāi)展三爭(zhēng)活動(dòng)努力爭(zhēng)當(dāng)好班長(zhǎng)”,、“關(guān)于x市域外旅游宣傳的幾點(diǎn)思考”,、“抓好機(jī)關(guān)文化建設(shè)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展”等文章,，在省市有關(guān)報(bào)刊雜志上發(fā)表,。同時(shí)，與市委政研室共同撰寫(xiě)了xx期間旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的調(diào)查與思考等文章,。

四,、抓企業(yè)轉(zhuǎn)制，為下崗職工謀利益

我局原有三戶(hù)企業(yè),，1997年因管理和經(jīng)營(yíng)不善,，先后關(guān)停。其中有2位60歲以上職工因企業(yè)沒(méi)有為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)而辦不了退休,，30多名職工進(jìn)不了社保,，企業(yè)職工生活困難，經(jīng)常上訪(fǎng),，在社會(huì)上造成一定的影響,。為了解決這個(gè)難題，受局黨組委托,，由我牽頭帶領(lǐng)局辦公室的同志從20xx年5月份開(kāi)始,，經(jīng)過(guò)與勞動(dòng)、社保,、財(cái)政,、就業(yè)等部門(mén)的反復(fù)協(xié)商，在爭(zhēng)取趙副市長(zhǎng)的支持下,，三戶(hù)企業(yè)均納入“企業(yè)改革試點(diǎn)”行列,。到8月30日止,，先后為2名老同志辦理了退休手續(xù),，其余職工都進(jìn)入了社會(huì)保險(xiǎn)，解決了多年沒(méi)有解決的問(wèn)題,。

五,、抓支部建設(shè)，目標(biāo)責(zé)任制工作出現(xiàn)突破

協(xié)助“一把手”抓支部工作,。通過(guò)組織開(kāi)展一些“活動(dòng)”和組織大家學(xué)習(xí),，干部素質(zhì)有了一定提高。20xx年開(kāi)展的調(diào)研活動(dòng)中,，全局共撰寫(xiě)調(diào)研文章6篇,，其中選3篇在“長(zhǎng)x日?qǐng)?bào)”和有關(guān)刊物上發(fā)表,。根據(jù)市里要求由我擬稿經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)研究制定了32項(xiàng)工作制度，并匯編成冊(cè),。20xx年,，由我主抓的目標(biāo)責(zé)任制考核工作和旅游軟環(huán)境工作在局領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界支持下，分別被市委,、市政府和“治軟辦”評(píng)為一類(lèi)單位和全市第一名,。

六、抓先進(jìn)性教育,，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)

在20xx年的先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，受局黨組委托，由我兼任局先進(jìn)性教育辦主任,，帶領(lǐng)辦公室同志做具體工作,。在活動(dòng)中，由于大膽工作,、認(rèn)真負(fù)責(zé),、細(xì)心安排，多次受到市委督導(dǎo)組表?yè)P(yáng),。市社,、文化局、計(jì)生局,、文聯(lián)等單位還到我局學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),。在活動(dòng)中，經(jīng)常加班加點(diǎn),，領(lǐng)導(dǎo)講話(huà),、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫(xiě)，保證了工作質(zhì)量,，受到局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣為稱(chēng)贊,。

七、抓自身學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)新的知識(shí)

給自己定計(jì)劃,，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)。強(qiáng)化“充電”意識(shí),，對(duì)報(bào)刊上一些新知識(shí),、新觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行摘抄，對(duì)新的理論進(jìn)行認(rèn)真專(zhuān)研探索,。我本人撰寫(xiě)的“旅游行業(yè)軟環(huán)境建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展”,、“關(guān)于用工業(yè)化思路謀劃農(nóng)業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)思考”、“對(duì)我市國(guó)有企業(yè)改革的幾點(diǎn)建議”等三篇文章分別在市雙休日簡(jiǎn)報(bào),、調(diào)研等刊物上發(fā)表,，工作能力有所提高,。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇七

結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》,，認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署,，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)將我市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：

成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，立即向市政府分管市長(zhǎng)專(zhuān)項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作，20xx年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》（瀘市府辦函224號(hào)）文件,；成立了以市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),，一名副秘書(shū)長(zhǎng)、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，13個(gè)市級(jí)相關(guān)部門(mén)作為成員單位的市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組,，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作,。

為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，我局根據(jù)《省人民政府辦公廳》制定了《市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》,，明確了各項(xiàng)工作任務(wù),，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導(dǎo),、部門(mén)配合,、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制,。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上,，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè)；編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部,；逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍,，試點(diǎn)期間開(kāi)展培訓(xùn)2400人次；逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系,，新增5家a級(jí)旅游景區(qū),、6家星級(jí)飯店,、1家綠色旅游飯店,、4家等級(jí)旅行社、1家專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運(yùn)輸公司,、10家特色旅游商品購(gòu)物點(diǎn),、15家星級(jí)農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店,、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo),。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局,、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。20xx年12月17日,，我市召開(kāi)了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議,，四星級(jí)以上賓館、3a級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議,，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長(zhǎng)到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo),，市旅游局副局長(zhǎng)吳曉對(duì)我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。

為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開(kāi)展,，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：

一是市政府下發(fā)了《市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》,，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來(lái)確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí),。

二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局,，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施,；

三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì),，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn)；

四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購(gòu)《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》,、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》,、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書(shū)籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開(kāi)展,；

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇八

自從我來(lái)到我們公司后,，一直深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，尤其是師傅的鼎力相助,，我很快就在公司站住了腳跟,。我先后到過(guò)公司的好幾個(gè)部門(mén)，由于不同的原因,，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我的能力可能不錯(cuò),，適應(yīng)力也還好。就是這樣,，我學(xué)到了各個(gè)部門(mén)不同的知識(shí),，我深切的做出感謝?；厥走^(guò)去的一年,，我受益匪淺，感覺(jué)自己是找對(duì)了公司，找對(duì)了朋友,。因此寫(xiě)下這一年的年終總結(jié),。

進(jìn)入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學(xué)習(xí),。大概是有一星期左右的時(shí)間吧,，剛有點(diǎn)上手，因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)上的需要,，省內(nèi)組團(tuán)需要人手,，公司領(lǐng)導(dǎo)希望我能去接手省內(nèi)組團(tuán)，雖然個(gè)人有點(diǎn)不情愿,，但是公司需要,，為了公司的利益，只好放棄個(gè)人的愛(ài)好,，投身于組團(tuán)部,。在組團(tuán)部，認(rèn)真學(xué)習(xí),，用心操作每一個(gè)接手的單,。但是也因?yàn)樵诓僮髦惺д`被投訴到旅游局，雖然事情不是因我社而起,，但是對(duì)于這次操作失誤,，我深受教訓(xùn)對(duì)公司造成的損失我沉表歉意。我堅(jiān)信以后不會(huì)出現(xiàn)這樣低級(jí)的錯(cuò)誤,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,。“吃一塹,，長(zhǎng)一智”,，我以后會(huì)盡量減少失誤，努力工作,。

現(xiàn)在業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了淡季,，要對(duì)明年做一些計(jì)劃，明年三月十幾號(hào)后是地接開(kāi)始忙的時(shí)候,，我想把做組團(tuán)時(shí)的方式與地接相結(jié)合一下,，具體如下：加強(qiáng)對(duì)自身品牌的推廣，也可以派人駐外省,。,，但是也不能放松,。外賓團(tuán)占有一定的比例,，所以不能放松,。

新的一年,，我們的業(yè)務(wù)暫時(shí)在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準(zhǔn)備，一面到時(shí)候出現(xiàn)不必要的麻煩。新老客戶(hù)都要照顧,，這樣我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)才會(huì)一年年的不停流接單,。

我很愛(ài)惜公司給我的這份工作,，也很珍惜公司給我的機(jī)會(huì)，所以我只有更好的努力來(lái)回報(bào)公司對(duì)我的信任?，F(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈,，保證我們公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)也是為我們員工個(gè)人有好處，不會(huì)再為失業(yè)而發(fā)愁了,。

我還有一點(diǎn)建議,，就是公司還要擴(kuò)大一點(diǎn)規(guī)模，我們公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始了膨脹期,，更大的規(guī)模就有更大的業(yè)務(wù),，這對(duì)我們公司的再發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展有很大的戰(zhàn)略意義,。當(dāng)然我只是建議,，希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠看到我們公司的潛力。

總之在新的一年,，我會(huì)繼續(xù)努力的工作,。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇九

20xx年在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視和縣旅游局的正確指導(dǎo)下,，通過(guò)全鎮(zhèn)上下的共同努力,，我鎮(zhèn)的旅游事業(yè)發(fā)展迅速，取得了一定的成績(jī),，現(xiàn)對(duì)照20xx年度旅游工作考核細(xì)則,，將具體工作情況匯報(bào)如下：

生態(tài)旅游彰顯特色，旅游品牌獨(dú)樹(shù)一幟,。充分發(fā)揮資源壟斷優(yōu)勢(shì),，努力挖掘文化內(nèi)涵，著力培育特色農(nóng)家樂(lè)金名片,，傾力打造八都“十里古銀杏長(zhǎng)廊”旅游品牌,。20xx年共接待游客萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入1623萬(wàn)元,。

旅游規(guī)劃不斷完善,。邀請(qǐng)中國(guó)漢嘉設(shè)計(jì)公司編制完成了八都古銀杏長(zhǎng)廊總體規(guī)劃、澗灘景觀(guān)規(guī)劃,、銀杏片林景觀(guān)規(guī)劃和集散口游人中心設(shè)計(jì)方案,，旅游項(xiàng)目按照規(guī)劃逐步實(shí)施。

古銀杏片林建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。按照工作計(jì)劃,，今年重點(diǎn)選取內(nèi)3處節(jié)點(diǎn)進(jìn)行環(huán)境整治,、景點(diǎn)提升及景觀(guān)改造。與方一村,、潘禮南村,、方巖村簽訂土地流轉(zhuǎn)協(xié)議，完成土地流轉(zhuǎn)352畝,，涉及農(nóng)戶(hù)411戶(hù),，目前方一村和潘禮南村景區(qū)園路工程已全部完工，總工程量6700平方米,，同時(shí),，完成了方一村100畝及潘禮南村130畝銀杏片林景觀(guān)的補(bǔ)植工作。

古銀杏長(zhǎng)廊澗灘改造工作有序進(jìn)行,。投資300余萬(wàn)元對(duì)小浦村,、方一村澗灘兩側(cè)（約3公里）進(jìn)行砌幫整治，主要為漿砌塊石擋墻,、漿砌卵石護(hù)面,、草皮護(hù)坡、卵石路面等施工內(nèi)容,，目前工程全部完成,。

新項(xiàng)目精彩紛呈，續(xù)建項(xiàng)目有的放矢,。新項(xiàng)目“好和堂農(nóng)耕文化體驗(yàn)園”正式投入建設(shè),，預(yù)計(jì)總投資20xx萬(wàn)，一期已投350萬(wàn),。續(xù)建項(xiàng)目“古銀杏山莊”各項(xiàng)工作落實(shí)到位,，完成了古銀杏山莊裝修，入口道路,、游步道、澗灘景觀(guān)燈配套設(shè)施的完善等工作,。

鄉(xiāng)村旅游做精做細(xì)。特色農(nóng)家?guī)?dòng)特色創(chuàng)建,。通過(guò)進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)其特色發(fā)展,，完成方一村、方苑農(nóng)家樂(lè)省級(jí)農(nóng)家樂(lè)休閑旅游工作項(xiàng)目創(chuàng)建任務(wù),。蔡氏山莊通過(guò)旅游局審批,，成功掛牌。

“長(zhǎng)興八都景區(qū)建設(shè)開(kāi)發(fā)有限公司”籌建工作落實(shí)到位,。為進(jìn)一步整合資源,，發(fā)揮銀杏長(zhǎng)廊最大優(yōu)勢(shì),，今年完成了公司注冊(cè)等各項(xiàng)籌建工作,。

古銀杏公園改造提升逐步推進(jìn)。始終堅(jiān)持以點(diǎn)帶面,，完成古銀杏公園改造提升方案,，通過(guò)對(duì)古銀杏公園的改造提升，做精項(xiàng)目,，使之成為吸引點(diǎn),，帶動(dòng)整個(gè)景區(qū)的發(fā)展。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇十

為牢固樹(shù)立“全域旅游”的發(fā)展理念,圍繞“一二三四五”總體發(fā)展思路,堅(jiān)持“農(nóng)業(yè)興縣,、工業(yè)強(qiáng)縣,、旅游活縣”的發(fā)展戰(zhàn)略,著力推進(jìn)旅游發(fā)展,嚴(yán)格按照縣委政府及縣旅游局要求做好20xx年度旅游工作,現(xiàn)將今年旅游工作總結(jié)如下。

我局高度重視旅游工作,以建設(shè)“大美,區(qū)域中心”為發(fā)展定位,堅(jiān)持“全域景區(qū),、全域旅游”的發(fā)展理念,成立旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),局辦公室,、預(yù)算股、行財(cái)股,、農(nóng)業(yè)股,、社保股等股室負(fù)責(zé)人為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)由辦公室主任負(fù)責(zé)處理具體事項(xiàng),具體事務(wù)有專(zhuān)人落實(shí),明確了旅游工作目標(biāo)和思路,制定年初計(jì)劃,開(kāi)展年中檢查,進(jìn)行年終總結(jié)。

我局借助職工會(huì),、局內(nèi)辦公平臺(tái)和單位微信群,積極宣傳推廣《_旅游法》,、文明旅游以及旅游資源等內(nèi)容。與此同時(shí),我局履行職責(zé)職能,支持和開(kāi)展旅游規(guī)劃,、品牌創(chuàng)建,、旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法和秩序整頓等工作,還積極參加旅游局召開(kāi)的相關(guān)工作會(huì)議,及時(shí)研閱并回復(fù)旅游局的征求意見(jiàn)函,按時(shí)上報(bào)旅游相關(guān)材料和信息,。

我局積極履行職能職責(zé),積極配合旅游局著力推進(jìn)旅游工作,建設(shè)“文旅農(nóng)旅體驗(yàn)中心”和生態(tài)文化旅游融合發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)體系,建設(shè)大渡河濱湖陽(yáng)光康養(yǎng)度假和成雅西攀旅游經(jīng)濟(jì)帶上的旅游目的地;配合旅游局做好節(jié)假日,、黃金周期間轄區(qū)內(nèi)的旅游安全及接待準(zhǔn)備等工作;支持涉旅企業(yè)開(kāi)展工作,為旅游企業(yè)提供良好的服務(wù)和發(fā)展環(huán)境。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇十一

即將過(guò)去的xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎(chǔ),，兩年求發(fā)展，三年登上一個(gè)新臺(tái)階”的即定工作目標(biāo)工作實(shí)施的第一年,。全社各項(xiàng)工作,，以“xx”為動(dòng)力，緊緊圍繞如何做好,、做大,、做強(qiáng)、激活旅游市場(chǎng)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠,。

導(dǎo)游員是旅游市場(chǎng)的靈魂、生力軍,，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長(zhǎng)短,，所以我們?cè)谀瓿蹙团c各大院校的對(duì)口專(zhuān)業(yè)聯(lián)系，最終定下了xx學(xué)院旅游系的xx應(yīng)屆畢業(yè)生和xx師范學(xué)院的xx畢業(yè)生為我社專(zhuān)職導(dǎo)游,。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用,，我們?cè)谏缋镩_(kāi)設(shè)短期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)班，大家自告奮勇,，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí),。培訓(xùn)班主要針對(duì)他們知識(shí)面不夠廣、專(zhuān)業(yè)技能不夠精,，服務(wù)技巧不夠熟練,，講幾句話(huà)就沒(méi)有話(huà)可講，或是對(duì)一些常見(jiàn)問(wèn)題不知如何回答,，一問(wèn)三不知情況重點(diǎn)培訓(xùn),、反復(fù)演練，反過(guò)來(lái),，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問(wèn),，互幫互教，團(tuán)結(jié)和諧,，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益,，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德,，又不拿回扣的社會(huì)主義新型人才,。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力，才有了xx旅行社的燦爛今天,。

缺點(diǎn)：導(dǎo)游員素質(zhì),、收入有待進(jìn)一步提高。

1,、售后服務(wù)不到位,，電話(huà)回訪(fǎng)次數(shù)不夠,。

2、品牌建設(shè)需加大力度,，宣傳包裝力度要加強(qiáng),。

3、融資渠道尚待完善,，資金不富余,。

4、政治學(xué)習(xí)時(shí)間不夠多,。

5,、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視。

總之,，一年的工作之所以取得實(shí)效,，主要得益于上級(jí)局領(lǐng)導(dǎo)大力支持和高度重視，得益于政策的放開(kāi)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)到位,，得益于全體員工的辛勤努力和領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,?！俺孙L(fēng)破浪會(huì)有時(shí),，直掛云帆濟(jì)滄海”,，新的一年,，我們有決心、有信心把各項(xiàng)工作做的更好,，為xx的旅游經(jīng)濟(jì)騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn),。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇十二

上半年，公司在集團(tuán)的周密部署下,，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，通過(guò)公司各部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作、全體職工共同努力,，公司業(yè)務(wù)順利展開(kāi),，穩(wěn)步發(fā)展。公司以提高經(jīng)濟(jì)效益為前提,、規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理為中心,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理為保障，在避暑山莊景區(qū)商業(yè)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理,、增加旗艦店經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目,、開(kāi)發(fā)，推廣自主品牌產(chǎn)品等方面下大功夫,。

上半年,，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況良好,。截止至6月底，公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)總收入xx元,，完成年計(jì)劃xx萬(wàn)元的xx%,，其中營(yíng)業(yè)收入為xx元較去年同期增長(zhǎng)xx%。

在xx景區(qū)商業(yè)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理上,，公司通過(guò)研究市場(chǎng)規(guī)律,，消費(fèi)者在景區(qū)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，增加商品銷(xiāo)售種類(lèi),、合理制定商品價(jià)格,、科學(xué)擺放商品位置。在旗艦店經(jīng)營(yíng)管理上,，合理布局經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,、增加經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目、提高商品文化品味,、加大宣傳推廣力度,。在自主品牌產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上，對(duì)內(nèi)通過(guò)一系列營(yíng)銷(xiāo)辦法加大自營(yíng)店,、旗艦店銷(xiāo)售力度,。對(duì)外積極發(fā)展運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)，與多家旅游超市,、商業(yè)攤點(diǎn)達(dá)成合作意向并簽訂了“商品委托銷(xiāo)售協(xié)議書(shū)”進(jìn)而擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,。以上舉措使公司經(jīng)營(yíng)能力得到顯著增強(qiáng)，綜合銷(xiāo)售較去年同期均有明顯提升,。

為豐富自主品牌產(chǎn)品種類(lèi)多元化,，打造xx地域特色旅游產(chǎn)品,。在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)前期調(diào)研后,，加大招商合作力度、積極引進(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴,，與國(guó)內(nèi)知名企業(yè)承德xx公司,、河北xx公司合作,，新增開(kāi)發(fā)自主品牌系列產(chǎn)品：休閑食品類(lèi)、養(yǎng)生保健類(lèi),、茶葉類(lèi),、文化商品類(lèi)、共計(jì)四大類(lèi)別36款產(chǎn)品,。

運(yùn)營(yíng)管理水平穩(wěn)步提升。

1,、工作計(jì)劃表格化,。為清晰工作思路、明確工作目標(biāo),、公司運(yùn)營(yíng)管理工作能夠高效、落實(shí),，二月初，從公司到各部門(mén)制定工作計(jì)劃落實(shí)到表格上,，具體到時(shí)間上，保質(zhì)保量按照進(jìn)度完成每項(xiàng)工作任務(wù),。

2,、每周周一例會(huì)制度?？偨?jīng)理聽(tīng)取各部門(mén)近期工作匯報(bào)和工作安排,，討論研究公司每周工作安排和近期出現(xiàn)的重要問(wèn)題，研究協(xié)調(diào)各部門(mén)重要請(qǐng)示和報(bào)告事項(xiàng),，研究協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系,，檢查上周工作落實(shí)情況布置下一步工作任務(wù)。

3,、完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。為強(qiáng)化公司運(yùn)營(yíng)管理工作,，完善明確一系列規(guī)章制度,，開(kāi)業(yè)前在原有制度建設(shè)基礎(chǔ)上完善了各部門(mén)，各崗位的管理制度,、崗位職責(zé),、操作流程、考勤,、請(qǐng)銷(xiāo)假制度,。明確崗位職責(zé)人員分工，力求做到按章辦事,，管理制度化,、科學(xué)化、規(guī)范化,。

4,、健全檔案資料管理工作,。根據(jù)公司各項(xiàng)工作、業(yè)務(wù),，井然有序的分類(lèi)管理檔案資料,，具體分為：上級(jí)下發(fā)文件類(lèi)、安全管理類(lèi),、協(xié)議合同類(lèi),、人事信息類(lèi)、工資薪酬類(lèi),、合作廠(chǎng)家資質(zhì),、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告類(lèi)等，對(duì)重要檔案資料進(jìn)行備份防止遺失,。

5,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。3月初啟動(dòng)季節(jié)用工人員招聘工作,，總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理嚴(yán)把面試關(guān),，層層篩選,、擇優(yōu)錄取了一批具有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的派遣職工。在上崗前,，針對(duì)服務(wù)規(guī)范,、業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé),、規(guī)章制度,、安全生產(chǎn)等方面組織了3次職工培訓(xùn)會(huì)議，所有銷(xiāo)售員和收銀員統(tǒng)一辦理了健康證,，整體職工素質(zhì)較往年有很大提高,。在派遣職工薪酬上針對(duì)不同崗位合理制定了工資結(jié)構(gòu)，通過(guò)績(jī)效掛鉤,、考核掛鉤激發(fā)職工的工作熱情,，提高職工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。在職工思想品德方面,，6月份就出現(xiàn)了兩件好人好事：一件是員工xx拾金不昧,，店長(zhǎng)xx發(fā)動(dòng)所有同事積極尋找失主，最終將裝有各類(lèi)證件及現(xiàn)金1700元的背包原璧歸趙,。另外一件是經(jīng)營(yíng)一部xx,、經(jīng)營(yíng)二部xx、xx在xx內(nèi)救助患有抑郁癥的女大學(xué)生，經(jīng)過(guò)妥善安排直至聯(lián)系到女大學(xué)生的父親順利將其接回,，以上員工的先進(jìn)事跡充分展現(xiàn)了集團(tuán)人的精神風(fēng)貌與道德情操,。

1、完善安全管理制度,，明確崗位安全職責(zé),。為健全完善公司各項(xiàng)安全管理制度，按照相關(guān)法律法規(guī),，根據(jù)公司實(shí)際情況編制了《xx公司安全工作制度匯編》內(nèi)容具體到公司每個(gè)部門(mén),、每個(gè)崗位涉及到的各項(xiàng)安全管理制度、安全操作規(guī)程,、崗位安全職責(zé)等方面,。

2、認(rèn)真落實(shí)旅游集團(tuán)“一崗雙責(zé)”責(zé)任體系,，把安全生產(chǎn)管理作為一項(xiàng)常抓不懈的工作,，進(jìn)一步明確各級(jí)工作人員安全生產(chǎn)責(zé)任，公司從總經(jīng)理到基層員工層層簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),，在4月11日公司組織召開(kāi)了全體職工安全培訓(xùn)會(huì)議,，內(nèi)容包括學(xué)習(xí)安全消防知識(shí)、消防器材使用,、明確崗位安全職責(zé),、組織消防演練等，通過(guò)以上舉措大大提高了全體干部職工的安全意識(shí)與責(zé)任感,。

3,、為進(jìn)一步加強(qiáng)xx景區(qū)旗艦店合作商和對(duì)外承租的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、酒店,、經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)的各項(xiàng)安全管理工作,，結(jié)合每處的實(shí)際情況制定了安全生產(chǎn)責(zé)任狀與承諾書(shū)在開(kāi)業(yè)前與各商家簽訂，通過(guò)組織召開(kāi)安全培訓(xùn)會(huì)議,、定期安全檢查加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理力度,。

4、組織安全大排查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。4月28日由總經(jīng)理,、副總經(jīng)理帶隊(duì),，所有部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，對(duì)公司所有轄區(qū)做了一次全面安全排查,，重點(diǎn)對(duì)消防器材,、監(jiān)控設(shè)備、用電安全等方面進(jìn)行排查。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的消防,、用電,、防盜、防破壞等安全隱患進(jìn)行了及時(shí)整改,，最大程度上預(yù)防安全事故發(fā)生,、確保安全生產(chǎn)。

5,、加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全管理力度,。公司制定了食品衛(wèi)生安全管理規(guī)定，首先在產(chǎn)品質(zhì)量和進(jìn)貨渠道上嚴(yán)格把關(guān),，所有產(chǎn)品均由正規(guī)廠(chǎng)家生產(chǎn),、正規(guī)渠道供貨，要求廠(chǎng)家,、供貨商必須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、食品生產(chǎn)許可證、檢驗(yàn)合格報(bào)告,，再由公司生產(chǎn)部核對(duì),、登記,、存檔,、檢驗(yàn)合格后方可投入銷(xiāo)售,。所有銷(xiāo)售人員必須持健康證上崗,，嚴(yán)格遵守食品制作及銷(xiāo)售流程,。公司對(duì)所有在售的預(yù)包裝食品,、飲品及散裝食品,、飲品,、食材定期檢查,，嚴(yán)格要求,，確保不發(fā)生食品衛(wèi)生安全事故,。

盡管在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下公司各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī),，但影響和制約公司發(fā)展的問(wèn)題仍不可回避。

1,、xx商業(yè)攤點(diǎn),、xx部分商業(yè)攤點(diǎn)、xx商業(yè)攤點(diǎn),、xx商業(yè)攤點(diǎn),、xx商店遺留問(wèn)題仍未得到有效解決，對(duì)公司現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)管理的商業(yè)攤點(diǎn),、旗艦店形成沖擊,，影響公司整體經(jīng)營(yíng)布局，制約公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展,。

2,、旗艦店現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容缺乏創(chuàng)新,，盈利能力較差,，為此今年拿對(duì)山齋作為經(jīng)營(yíng)調(diào)整試點(diǎn)已初見(jiàn)成效,，同比去年的經(jīng)營(yíng)模式在經(jīng)營(yíng)收入上有了很大改觀(guān)。下半年公司將繼續(xù)做好市場(chǎng)調(diào)研,、摸索經(jīng)驗(yàn),、調(diào)整思路，為明年的旗艦店經(jīng)營(yíng)調(diào)整打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

下半年,，公司在做好上述工作的同時(shí)，計(jì)劃重點(diǎn)在新開(kāi)發(fā)的自主品牌產(chǎn)品宣傳,、推廣,、營(yíng)銷(xiāo)上繼續(xù)下大力度，

一是開(kāi)啟全員營(yíng)銷(xiāo)模式,，積極外聯(lián)合作經(jīng)銷(xiāo)商,，擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇十三

回顧即將過(guò)去的20__年公司全年工作情況,，概括起來(lái)說(shuō)：在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)努力,，使__旅游事業(yè)更加繁榮興旺,，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益,、社會(huì)效益,、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象,，令人深受鼓舞,。20__年景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客_人，公司全年?duì)I業(yè)收入,、實(shí)現(xiàn)利稅均比20__年有較大幅度增長(zhǎng),，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一,、創(chuàng)新思維結(jié)碩果

20__年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo),，__開(kāi)始從一個(gè)單純的觀(guān)光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變,，開(kāi)啟了新的游線(xiàn)，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中,。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。20__年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店,、__萬(wàn)平米仙__會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區(qū)的旅游專(zhuān)線(xiàn),。累計(jì)投入建設(shè)資金__。

二,、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾，文化活動(dòng)豐富多彩

__旅游景區(qū)在20__年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū),，被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地,。20__年度在黨的十八屆_精神鼓舞下,，景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭,。

1,、20__年元月1日到5日，20__年7月10日到15日,，我公司與中國(guó)攝影家雜志社合作,，舉辦了兩屆__國(guó)際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予,。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去,，爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)數(shù)年努力，將這一文化活動(dòng)打造成__旅游文化品牌而走向世界,。

2,、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20__年__景區(qū)也有了較快發(fā)展,，取得較好成績(jī),。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20__年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目鄂爾多斯婚禮_多場(chǎng)次,，接待游客近_萬(wàn)人,。

三、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，提高職工工資福利待遇,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

為適應(yīng)__旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì)，公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè),，采取了一系列積極措施,。

1,、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，活動(dòng)范圍擴(kuò)大,，企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求,，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。20__年公司新增職工_多人,。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達(dá)_多人,，從興安盟招工_多人。經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉,，有些職工已走上了公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位,。

2、20__年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況,，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,，平均每人每月增加_元。為此,，公司全年員工工資增加支出_萬(wàn)元,，公司又另外投入資金_萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì)、福利,、交納醫(yī)療保險(xiǎn),、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工,，極大的激發(fā)了職工的工作熱情,，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。

3,、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn),，提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德,、文化知識(shí)等方面培訓(xùn),，提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀(guān)念。20__年公司為職工建立了圖書(shū)室,、閱覽室,、健身房和乒乓球室，購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書(shū),，豐富了職工業(yè)余生活,，保障職工身心健康。

4,、20__年全年工作中,，公司各部門(mén)涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有_個(gè)先進(jìn)集體和_個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展,，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn),。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模,。

四、謙虛謹(jǐn)慎,、戒驕戒躁,、繼續(xù)努力進(jìn)取

大家都還牢牢記得：公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，是要通過(guò)全體職工的共同努力,，把__景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色,、環(huán)保、節(jié)能,、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū),，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀(guān)光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地,。為此,，公司對(duì)20__年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：

1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度,，爭(zhēng)取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用。

2,、貫徹落實(shí)黨的十八屆_精神,，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,，爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，做好20__年職工招聘工作,。須向社會(huì)廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工,。

4,、在新的一年里，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量,，做到組織機(jī)構(gòu)健全,，規(guī)章制度健全，5a建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來(lái)抓,。

5,、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平,，把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè),。通過(guò)我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好,。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境,，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度,，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,。

同志們：公司20__年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可，受到上級(jí)好評(píng)和表彰,。在20__年,，公司分別榮獲市旅游局、工商局,、達(dá)拉特旗旗委,、鄂爾多斯總工會(huì)、授予的誠(chéng)信旅游企業(yè),、優(yōu)秀基層黨組織,、五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀等光榮稱(chēng)號(hào)。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位,。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù),，化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周?chē)?，同心同德,，共同努力，聚精匯神搞建設(shè),，一心一意謀發(fā)展,，我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，__旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好,。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇十四

時(shí)光似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將近一年的時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在20xx年度取得了一點(diǎn)進(jìn)步,。

我于20xx年1月底進(jìn)入公司,。進(jìn)入公司后在領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，迅速融入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部這個(gè)大團(tuán)隊(duì),。

先后參演了20xx年公司組織策劃的務(wù)川縣云上春晚的語(yǔ)言節(jié)目相聲《四方詩(shī)》,；出鏡參與國(guó)內(nèi)知名攝影師陳霖、榮海蘭爵士錄制56民族故事之仡佬族廣播節(jié)目,；通過(guò)省仡佬學(xué)會(huì)邀請(qǐng)央廣文藝欄目組到訪(fǎng)務(wù)川,，并出鏡參與吃新節(jié)相關(guān)直播和廣播節(jié)目,。

參與策劃了抖音《狙擊英雄鄒習(xí)祥》、《傳奇人物鄭蘊(yùn)俠》,、《仡佬文化習(xí)俗》,、《仡佬歌曲》、《一句話(huà)了解仡佬族》,、《龍?zhí)逗Ｑ唷返葯谀俊?/p>

在祭天朝祖祭祀節(jié)文化旅游宣傳推介會(huì)期間,，協(xié)助公司達(dá)成了貴陽(yáng)及遵義20余家旅行社戰(zhàn)略合作。

協(xié)助完成20xx年務(wù)川自治縣“五一”職工體育健身舞蹈大賽等活動(dòng),；協(xié)助完成“抖音直播帶貨·助力鄉(xiāng)村振興”仡佬之源景區(qū)電音樂(lè)節(jié),；協(xié)助完成20xx年務(wù)川自治縣“氟鋇杯”籃球比賽的宣傳報(bào)道、現(xiàn)場(chǎng)直播等活動(dòng),。

20xx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去,，回想自己在公司將近一年的工作,工作量并不是很大,工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1.缺乏溝通,不能充分利用資源。在工作的過(guò)程中,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,造成工作效率降低,不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在今后的工作中,，我要更加主?dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,從而提高自己的工作效能,。

2.缺乏計(jì)劃性,。在工作過(guò)程中,由于缺乏計(jì)劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清，有時(shí)有事倍功半的效果,，我在今后的工作過(guò)程中,，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),，分清主次矛盾，爭(zhēng)取達(dá)到事半功倍的效果,。

3.專(zhuān)業(yè)面狹窄,。作為一個(gè)現(xiàn)代化人才,他應(yīng)該是一專(zhuān)多能的,這樣才能符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄,，缺乏對(duì)其他專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí),這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過(guò)程中,我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源,提高主觀(guān)能動(dòng)性,爭(zhēng)取能成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才,。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮，做好本職工作,積極配合同事工作項(xiàng)目,。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。

2.積極向同事學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教,并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí),全方位提高自己的工作能力,。

3.克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇十五

縱觀(guān)xx全年,，企業(yè)已基本完成培育期的初建工作,，3月初按照旅游企業(yè)申報(bào)程序順利完成企業(yè)籌建工作;完善了企業(yè)各職能部門(mén)的組建工作，并順利開(kāi)展各項(xiàng)旅游業(yè)務(wù),，上半年,，在市旅游局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度，崗位職責(zé),，工作流程,，以及旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)急預(yù)案，使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高,，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營(yíng),。

在xx年企業(yè)創(chuàng)辦之初，已經(jīng)明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo),，以改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣(mài)人口的錯(cuò)誤觀(guān)念。在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中充分體現(xiàn)企業(yè)文化的訴求點(diǎn)即輕松,、便捷,、舒心、品質(zhì);使旅游活動(dòng)真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者,，是旅游服務(wù)真正成為服務(wù)行業(yè)的先行者,。

按照這一戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān),，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān),，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點(diǎn),，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn),，服務(wù)理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn),、政策法規(guī)培訓(xùn),，安全意識(shí)的培訓(xùn)，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí),，守法經(jīng)營(yíng),，有序競(jìng)爭(zhēng)，安全意識(shí)根植在心,，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān),。

第三,，為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)，企業(yè)結(jié)合自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)際,，參照旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定,，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門(mén)客人的接待標(biāo)準(zhǔn),、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪(fǎng)制度，導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以及文明游客公約等等,，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念,，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利,。變被動(dòng)為主動(dòng)，(法制宣傳活動(dòng)總結(jié))

第四,，為了確保旅游安全,，企業(yè)制定了崗位安全責(zé)任，明確了安全責(zé)任負(fù)責(zé)人,，在于游客簽訂旅游合同時(shí)積極建議游客購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害險(xiǎn),，同時(shí)企業(yè)辦理了旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，按照安全責(zé)任制的規(guī)定,，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制,，每日服務(wù)質(zhì)量反饋制，盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時(shí)監(jiān)督,。

第五,，穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)，使xx良好的旅游資源得以展示,，使xx深厚的旅游文化得以傳播,，使更多的外地游客喜歡xx，多來(lái)xx,，是xx旅(!)游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展,，為此，我社積極走出家門(mén)多次進(jìn)行省外促銷(xiāo),，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來(lái)我市旅游。

從xx年3月份建社以來(lái),，至xx年12月底,，在短短的9個(gè)月時(shí)間內(nèi)雖沒(méi)有完成接待目標(biāo)，但經(jīng)過(guò)一年的風(fēng)雨兼程,，企業(yè)已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng)培育期,，隨著xx年的臨近,，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善,，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范,，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì),、完善的服務(wù),，推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏,，滿(mǎn)足游客之需,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者,，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者,。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇十六

在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，今年是我鎮(zhèn)交通,、旅游建設(shè)力度繼續(xù)加大的一年,，一年來(lái)，我鎮(zhèn)立足實(shí)際,，狠抓鄉(xiāng)村康莊工程和民間道路建設(shè)兩個(gè)重點(diǎn)發(fā)展交通事業(yè),，進(jìn)一步加大投入，整合資源發(fā)展旅游等等,，為xx社會(huì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一是爭(zhēng)得市交通局,、康莊辦,、財(cái)政局支持,，建設(shè)xx公路三期工程,，并投入資金200萬(wàn)元，完成總里程公里，一定程度上解決了xx片路難走,、走難行的局面。二是將xx至xx山通山公路列入20xx年市康莊工程建設(shè)計(jì)劃，并作好山地征用等政策處理工作,，現(xiàn)已進(jìn)入施工階段,，完成總工程量30%左右，爭(zhēng)取年內(nèi)完工,，明年春峻工通車(chē),。

針對(duì)百姓對(duì)民間道路建設(shè)要求迫切的實(shí)際情況，今年我們制訂了周密的建設(shè)方案,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，靠前指揮，規(guī)范建設(shè)管理,，快速推進(jìn)民間道路建設(shè),。爭(zhēng)得資金16萬(wàn)元，同時(shí),，自籌資金41萬(wàn),，在許北村、曹南村,、東岙村,、南岙村、碗窯村等5個(gè)村建設(shè)民間道路公里,，改善了村間交通環(huán)境,。

一是請(qǐng)專(zhuān)家，高起點(diǎn),、高質(zhì)量地做好xxx風(fēng)景區(qū)的總體規(guī)劃并通過(guò)xx市規(guī)劃局的審批,、認(rèn)可，為下年我鎮(zhèn)旅游業(yè)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。二是挖掘歷史文化內(nèi)涵,，打造人文景觀(guān),。根據(jù)xx鎮(zhèn)豐富的歷史內(nèi)涵，對(duì)歷史文化名人資料予以搜集,、整理,，建設(shè)進(jìn)士館和進(jìn)士牌坊。塑造人文旅游新形象,。

明年我鎮(zhèn)將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)改革創(chuàng)新的精神，以強(qiáng)烈的責(zé)任感,、緊迫感和使命感,，再接再厲，開(kāi)拓進(jìn)取,，為推動(dòng)我鎮(zhèn)的交通和旅游業(yè)更快發(fā)展作出不懈的努力,。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇十七

縱觀(guān)全年，企業(yè)已基本完成培育期的初建工作,，3月初按照旅游企業(yè)申報(bào)程序順利完成企業(yè)籌建工作;完善了企業(yè)各職能部門(mén)的組建工作,，并順利開(kāi)展各項(xiàng)旅游業(yè)務(wù)，上半年,，在市旅游局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度,，崗位職責(zé)，工作流程,，以及旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)急預(yù)案,，使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營(yíng),。

在xx年企業(yè)創(chuàng)辦之初,，已經(jīng)明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo),，以改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣(mài)人口的錯(cuò)誤觀(guān)念,。在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中充分體現(xiàn)企業(yè)文化的訴求點(diǎn)即輕松、便捷,、舒心,、品質(zhì);使旅游活動(dòng)真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者，是旅游服務(wù)真正成為服務(wù)行業(yè)的先行者,。按照這一戰(zhàn)略目標(biāo),，企業(yè)在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān),，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念,，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點(diǎn)，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，服務(wù)理念培訓(xùn),，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn),、政策法規(guī)培訓(xùn)，安全意識(shí)的培訓(xùn),，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí),，守法經(jīng)營(yíng)，有序競(jìng)爭(zhēng),，安全意識(shí)根植在心,，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān);

第三，為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn),，企業(yè)結(jié)合自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)際,，參照旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門(mén)客人的接待標(biāo)準(zhǔn),、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪(fǎng)制度，導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以及文明游客公約等等,，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通,，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念,，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利。變被動(dòng)為主動(dòng),，(法制宣傳活動(dòng)總結(jié))

第四,，為了確保旅游安全，企業(yè)制定了崗位安全責(zé)任,，明確了安全責(zé)任負(fù)責(zé)人,，在于游客簽訂旅游合同時(shí)積極建議游客購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害險(xiǎn)，同時(shí)企業(yè)辦理了旅行社責(zé)任保險(xiǎn),，按照安全責(zé)任制的規(guī)定,，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制，每日服務(wù)質(zhì)量反饋制,，盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時(shí)監(jiān)督,。

第五，穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù),，使××良好的旅游資源得以展示,，使××深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡××,，多來(lái)××,，是××旅(!)游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展,，為此，我社積極走出家門(mén)多次進(jìn)行省外促銷(xiāo),，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來(lái)我市旅游,。

從xx年3月份建社以來(lái)，至xx年12月底,，在短短的9個(gè)月時(shí)間內(nèi)雖沒(méi)有完成接待目標(biāo),，但經(jīng)過(guò)一年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng)培育期,，隨著xx年的臨近,，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善,，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范,，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì),、完善的服務(wù)，推出多樣化,、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏,，滿(mǎn)足游客之需，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo),，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者,，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇十八

今年以來(lái),，我辦立足實(shí)際情況,、挖掘自身優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作,，重視旅游項(xiàng)目規(guī)劃提升,，加強(qiáng)對(duì)外形象的宣傳推廣,。

現(xiàn)將半年度工作總結(jié)如下：

年初起,，啟動(dòng)_省旅游特色名鎮(zhèn)_的創(chuàng)建工作，整個(gè)創(chuàng)建工作分為_(kāi)創(chuàng)建示范_,、_評(píng)定_兩個(gè)步驟,，由省住建廳及旅游局組織專(zhuān)家認(rèn)定。擬今年通過(guò)創(chuàng)建示范后,，明年正式申報(bào)評(píng)定,。

引進(jìn)水平高、理念新,、有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的旅游項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目區(qū)多次現(xiàn)場(chǎng)踏看,、調(diào)研，對(duì)自然及人文資源反復(fù)提煉,。最后,，通過(guò)上海_旅游研究中心及浙江恒合規(guī)劃院兩家單位競(jìng)標(biāo)的方式，好中選優(yōu),、強(qiáng)中擇強(qiáng),，確定編制單位。目前,，已由上海_旅游研究中心完成了《xx逸谷概念性規(guī)劃》編制,，正在進(jìn)行編制的《xx一線(xiàn)天修建性詳細(xì)規(guī)劃》擬在七月底完成。

一是籌辦_百名小記者走進(jìn)xx_活動(dòng),。四月底,，與宜興日?qǐng)?bào)共同組織近百名小記者到xx村參觀(guān)，實(shí)際體驗(yàn)采茶,、挖筍,，看美麗山村，了解制茶工藝,，小記者們采寫(xiě)的報(bào)道圖文并茂,，宜興日?qǐng)?bào)也專(zhuān)版報(bào)道了此次活動(dòng)。二是協(xié)同xx茶場(chǎng)舉辦_中國(guó)茶邦走進(jìn)xx_活動(dòng),，通過(guò)參觀(guān)竹產(chǎn)業(yè)中心,、舉行聯(lián)歡晚會(huì)等豐富多彩的活動(dòng)，充分展示了_醉美xx_的風(fēng)采,。三是組織企業(yè)參加素博會(huì),。我們?cè)O(shè)計(jì)布置了個(gè)性化的展位，幫助企業(yè)參展及推銷(xiāo)產(chǎn)品,，展會(huì)上x(chóng)x特產(chǎn),、美食小吃深受廣大游客親睞。四是組織xx樓飯店參加市旅游局舉辦的_xx菜_大賽,。讓xx餐飲服務(wù)單位走出去,，通過(guò)參賽進(jìn)一步開(kāi)闊眼界，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，提升菜品特色,。

今年起，請(qǐng)宜興日?qǐng)?bào)全媒體中心共同來(lái)參與旅游智慧平臺(tái)建設(shè),。每月初，我們會(huì)共同擬定當(dāng)月推送策劃方案,，跟據(jù)不同的旅游季節(jié),，策劃不同的主題,，利用全媒體中心對(duì)文字撰寫(xiě)、圖文采集,、版面設(shè)計(jì),、傳播渠道等方面的優(yōu)勢(shì)，完善的建設(shè),，比如為宣傳_中國(guó)茶邦走進(jìn)xx_活動(dòng),，推送_茶人說(shuō)_系列；為方便五一期間游客出行,，推送了xx手繪地圖和_真人視頻導(dǎo)航_,方便查尋,。上半年，共推送微信23期,，目前從閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量來(lái)說(shuō),，明顯優(yōu)于同類(lèi)平臺(tái)。

民宿,、農(nóng)家樂(lè)發(fā)展緩慢,，存在起點(diǎn)低、動(dòng)力不足,、觀(guān)望,、甚至借機(jī)違建等行為。目前鄉(xiāng)村旅游發(fā)展還存在一定制約因素,，需要進(jìn)一步開(kāi)拓眼界，分析旅游市場(chǎng)需求,，規(guī)劃更實(shí)際可行的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展途徑,，還需要加強(qiáng)旅游配套設(shè)施、體驗(yàn)性項(xiàng)目建設(shè),，引進(jìn)精品民宿管理機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)政策扶持和導(dǎo)向等等。

1.完成xx景區(qū)的相關(guān)旅游規(guī)劃編制工作,；

2.推出鄉(xiāng)村旅游扶持政策,；

3.做好秋洽會(huì)、陶瓷藝術(shù)節(jié)的相關(guān)工作,；

4.完成星級(jí)農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)建申報(bào)工作,；

5.微信平臺(tái)的日常維護(hù)，進(jìn)一步豐富內(nèi)容,、完善功能,。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇十九

上半年，在市旅游局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度,，崗位職責(zé),，工作流程,，以及旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)急預(yù)案，使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高,，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營(yíng),。

在20xx年企業(yè)創(chuàng)辦之初，已經(jīng)明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo),，以改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣(mài)人口的錯(cuò)誤觀(guān)念。在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中充分體現(xiàn)企業(yè)文化的訴求點(diǎn)即輕松,、便捷,、舒心、品質(zhì);使旅游活動(dòng)真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者,，是旅游服務(wù)真正成為服務(wù)行業(yè)的先行者,。按照這一戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān),，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān),，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點(diǎn),，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn),，服務(wù)理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn),、政策法規(guī)培訓(xùn),，安全意識(shí)的培訓(xùn)，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí),，守法經(jīng)營(yíng),，有序競(jìng)爭(zhēng)，安全意識(shí)根植在心,，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān),。

第一，為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn),，企業(yè)結(jié)合自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)際,，參照旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，包括上門(mén)客人的接待標(biāo)準(zhǔn),、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪(fǎng)制度,，導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以及文明游客公約等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通,，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念,，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利。

第二,，為了確保旅游安全,，企業(yè)制定了崗位安全責(zé)任，明確了安全責(zé)任負(fù)責(zé)人,，在于游客簽訂旅游合同時(shí)積極建議游客購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害險(xiǎn),，同時(shí)企業(yè)辦理了旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，按照安全責(zé)任制的規(guī)定,，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制,，每日服務(wù)質(zhì)量反饋制，盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時(shí)監(jiān)督,。

第三,，穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)，使xx良好的旅游資源得以展示,，使xx深厚的旅游文化得以傳播,，使更多的外地游客喜歡xx，多來(lái)xx,，是xx旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展,，為此，我社積極走出家門(mén)多次進(jìn)行省外促銷(xiāo),，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來(lái)我市旅游,。

從xx年3月份建社以來(lái)，至xx年12月底,，在短短的9個(gè)月時(shí)間內(nèi)雖沒(méi)有完成接待目標(biāo),，但經(jīng)過(guò)一年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng)培育期,，隨著xx年的臨近,，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期,，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善,，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升,，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì),、完善的服務(wù)，推出多樣化,、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏,，滿(mǎn)足游客之需，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo),，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者,，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者,。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇二十

本年度，公司上下始終堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，強(qiáng)化管理,，落實(shí)責(zé)任,，切實(shí)加大安全維穩(wěn)力度，杜絕了安全責(zé)任事故,、人身傷亡事故,、

食品衛(wèi)生事故發(fā)生，確保了公司安全穩(wěn)定,。主要有以下幾方面工作：

1,、游船、游客安全是公司安全重中之重,。今年年初,，就健全了游船上安全管理機(jī)構(gòu)，調(diào)整落實(shí)了游船安全管理和搶險(xiǎn)人員,，完善了《船舶碰撞應(yīng)急預(yù)案》,、《游船發(fā)航禁航制度》、《消防安全預(yù)案》,，增添和補(bǔ)換了游船鋼纜繩,、滅火器、應(yīng)急指示燈等安全設(shè)施,，強(qiáng)化了節(jié)假日護(hù)航值班制度,、游船日常維護(hù)制度，改進(jìn)停泊設(shè)施和方法,，妥善解決了航行及靠泊過(guò)程中遇風(fēng)影響停泊的問(wèn)題,，并在海事部門(mén)的支持下，消除了沙石船占用客船泊位影響安全的問(wèn)題,，確保了全年游船設(shè)施,、設(shè)備完好，使游船具備安全度汛和全天候（含夜航）航行的能力,。同時(shí)設(shè)立旅游警示標(biāo)牌,，加強(qiáng)對(duì)游客的安全提示等。

公司還多次組織船員,、服務(wù)人員進(jìn)行與游船安全工作相關(guān)的防洪,、消防、救援、衛(wèi)生,、禮儀培訓(xùn)和演習(xí)活動(dòng),，增強(qiáng)了職工防患意識(shí)、綜合素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,，牢固樹(shù)立“安全責(zé)任重于

泰山

2,、大力開(kāi)展安全生產(chǎn)整治專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),，成立公司整治專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),；健全安全保證體系,、安全監(jiān)督體系，學(xué)習(xí)“四不放過(guò)”原則,、事故責(zé)任倒查和事故追究制度,，做到安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴；切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任制度,、監(jiān)管制度,，認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備日常檢修維護(hù)制度，大力開(kāi)展隱患排查和整改,。全年共發(fā)現(xiàn)安全隱患7項(xiàng),，設(shè)備缺陷3項(xiàng)，都得以妥善解決,。

3,、在公司防洪領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮領(lǐng)導(dǎo)下，全員統(tǒng)一思想,，認(rèn)清形勢(shì),，分清職責(zé)，強(qiáng)化防范意識(shí),，隨時(shí)做好遇較20xx年更大洪水的準(zhǔn)備,。在為期近半年的汛期中，公司游船值班到位,，后勤保障得力,，水情獲取及時(shí)，措施預(yù)防有效,，保障了本年防汛抗洪工作順利圓滿(mǎn)完成,。

4,、汶川地震后,，公司迅速反應(yīng)，一方面轉(zhuǎn)移職工到安全地點(diǎn)辦公，并做好思想工作,，確保職工思想穩(wěn)定,，不信謠，不傳謠,；一方面安排24小時(shí)值班,，隨時(shí)防范異常情況發(fā)生，及時(shí)獲取,、傳達(dá)余震,、水情等安全相關(guān)信息，保障了公司人員,、財(cái)物的安全和營(yíng)運(yùn)的正常秩序,。

5、為保障奧運(yùn)期間公司安全穩(wěn)定,，公司迅速成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng),、部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的“反恐暨安全防范工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)籌工作,，明確崗位，落實(shí)責(zé)任,。通過(guò)組織學(xué)習(xí)和宣傳教育,，增強(qiáng)全公司上下政治意識(shí)、大局意識(shí),、憂(yōu)患意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，并加緊落實(shí)奧運(yùn)會(huì)反恐暨安全防范工作部署和檢查，特別加強(qiáng)了對(duì)游船和碼頭的安全管理工作,，為水上交通,、游客出行、公司經(jīng)營(yíng)提供了有力的安全保障,。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇二十一

20xx年全年,，旅游分公司在總公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍標(biāo)任務(wù)和工作指標(biāo),，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理方案,。本著：“利用現(xiàn)有資源,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的宗旨。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)，加強(qiáng)管理,，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，克服了各種困難和不利因素,，全體員工付出了艱辛的努力,，從管理方面來(lái)講有了新的提高,，從經(jīng)營(yíng)收入來(lái)講就目前的狀況已取得了一定的成效。

(一),、經(jīng)營(yíng)收入及支出情況1,、全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入：800728元，其中船舶經(jīng)營(yíng)790721元;冰上項(xiàng)目7670元;其他收入2400元,。 2,、全年支出元，其中：?jiǎn)T工工資截止10月份萬(wàn)元;三金元;燃油元;生產(chǎn)材料元;補(bǔ)水費(fèi)元;折舊費(fèi)元;船檢費(fèi)8000元,?？偣居?jì)提管理費(fèi)100000元;稅金27382元;其他費(fèi)用元(辦公、差旅,、勞保,、吊裝費(fèi)等)。3,、收支結(jié)余：虧損元;

(二),、經(jīng)營(yíng)管理方面：提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平,。 一是以文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范員工著裝掛牌上崗。接受游客和各部門(mén)監(jiān)督檢查,。采取上班簽到制度和崗位責(zé)任追究制度,。二是通過(guò)對(duì)銀川市、大武口區(qū),、平羅縣散發(fā)促銷(xiāo)廣告12萬(wàn)份,。及“五一”、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果,。特別在“六一”國(guó)際兒童節(jié)對(duì)少年兒童免費(fèi)乘船和擴(kuò)大社會(huì)影響力,，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)公司的高度關(guān)注和支持，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風(fēng),、冒雨,，克服風(fēng)大浪大的航行困難堅(jiān)守崗位，盡最大的能力接待游客爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)收入,，全年經(jīng)營(yíng)期內(nèi)放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長(zhǎng)達(dá)12個(gè)小時(shí)之多,，積極完成總公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。三是科學(xué)地進(jìn)行管理分工,，落實(shí)各盡其能各負(fù)其責(zé)的管理責(zé)任,。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)宣傳策劃和工作紀(jì)律，檢售票及衛(wèi)生工作,。保障節(jié)假日的宣傳促銷(xiāo)和嚴(yán)明工作紀(jì)律的落實(shí),。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢(qián)票不符的漏洞,，達(dá)到了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和船舶維修工作,，有效的保障了船舶安全運(yùn)營(yíng)和杜絕違章行為的發(fā)生。實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)投訴,，無(wú)安全責(zé)任事故,，無(wú)機(jī)械事故發(fā)生和無(wú)行政處罰。四是積極抓好員工安全業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),。先后組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》,、《水上應(yīng)急救援預(yù)案》和自治區(qū)，市局及各上級(jí)部門(mén)的下發(fā)文件,。認(rèn)真貫徹文件精神強(qiáng)化員工安全意識(shí),、不斷提高管理水平。五是以安全促效益,，多次進(jìn)行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3 患,，對(duì)老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造，建立水上加油站,，更換滅火器,、救生圈等，基礎(chǔ)性工作的扎實(shí)落實(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)中的安全起到了決定作用,。在自治區(qū)交通廳,、區(qū)海事局、市交通局,、市海事局和水務(wù)局組織的多次安全檢查中達(dá)到100%的合格,，并受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開(kāi)展以“關(guān)愛(ài)生命,、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，印發(fā)宣傳材料1000份，在龍騰廣場(chǎng)向游客散發(fā),，促進(jìn)公司水上旅游客運(yùn)的健康發(fā)展,。在總公司和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下成功的完成了水上應(yīng)急演練任務(wù)，在演練,、策劃和籌備期間,，旅游分公司從經(jīng)理到員工都付出了積極的努力，受到了區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。七是船舶經(jīng)營(yíng)結(jié)束后,，積極籌備冬季項(xiàng)目，在總經(jīng)理的大力支持下采購(gòu)鋼材等材料,，計(jì)劃制作單,、雙人冰車(chē)100輛,、冰上龍舟4輛，豐富冬季項(xiàng)目?jī)?nèi)容,，增加經(jīng)營(yíng)收入,。

(一)接待工作方面全年接待國(guó)家發(fā)改委、自治區(qū)交通廳,、自治區(qū)漁業(yè)局,、石嘴山軍分區(qū)及市水務(wù)局和市屬各相關(guān)單位73次728人次，按每人次30元計(jì)算,，產(chǎn)生費(fèi)用共計(jì)：21840元,。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和飽滿(mǎn)的工作熱情及時(shí)完成接待任務(wù)，得到接待領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng),。

(二)其它工作方面： 一是開(kāi)春季積極并超額完成春季植樹(shù)任務(wù),。二是出臺(tái)派船單制度解決了船舶積極配合其它部門(mén)工作任務(wù)。三是按照總經(jīng)理指示和安保部共同完成碼頭遮陽(yáng)棚建設(shè)和碼頭護(hù)欄涮漆工作,。四是在今年人員少,，工作繁多的情況下依然抽出六

名員

一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補(bǔ)修技術(shù)薄弱的條件下,，經(jīng)過(guò)沙湖專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo),，旅游分公司領(lǐng)導(dǎo)和維修人員共同探索補(bǔ)修技術(shù),。對(duì)3月18日因強(qiáng)風(fēng)嚴(yán)重?fù)p壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫(huà)舫船體，進(jìn)行大面積補(bǔ)修,，5 共計(jì)補(bǔ)修面積達(dá)100多平方厘米,，改變了過(guò)去大面積玻璃鋼船體補(bǔ)修必須請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員的歷史。按專(zhuān)業(yè)人員補(bǔ)修一平方厘米40元計(jì)算,，節(jié)約費(fèi)用約6000余元,。二是對(duì)四艘炮艇電瓶船方向總承進(jìn)行加工改造，解決了原設(shè)計(jì)的缺陷,，提高了炮艇電瓶船方向使用的實(shí)效性和耐用性,，也有效的降低船舶維修率和維修成本,。三是增加設(shè)備投入,，節(jié)本增效顯著。由于總公司和旅游分公司在過(guò)去的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中嚴(yán)重缺乏維護(hù)維修設(shè)備,，經(jīng)常需向設(shè)備店家租賃,，既影響工作也增加成本，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元,，購(gòu)臵電焊機(jī),、切割機(jī)、電動(dòng)沖擊錘,、絞磨機(jī),、手提切割機(jī)等，這些設(shè)備的增加在冬季旅游分公司制做冰車(chē),，春季碼頭維護(hù),，碼頭遮陽(yáng)棚建設(shè)和日常各部門(mén)的維護(hù)工作中起到了顯著的作用，初步計(jì)算僅節(jié)省租賃費(fèi)用在5000元左右,。四是積極協(xié)調(diào)區(qū),、市海事局支持減免船舶國(guó)際證書(shū)和所有權(quán)證書(shū)更換費(fèi)用和本年度的部分船檢費(fèi)，按照正常收費(fèi)計(jì)算,，節(jié)省船舶檢驗(yàn)費(fèi)7萬(wàn)余元,，大大減輕了公司經(jīng)營(yíng)成本。五是根據(jù)游客接待情況適時(shí)合理的減少人員,，降低了經(jīng)營(yíng)成本,，全年節(jié)約人工工資約9萬(wàn)余元。六是自主設(shè)計(jì)制作冰上龍舟豐富冬季項(xiàng)目,，增加營(yíng)業(yè)收入,。

(一)影響經(jīng)營(yíng)收入的主客觀(guān)因素

1、由于xx年冬暖和冰面封凍不佳,，導(dǎo)致冬季項(xiàng)目無(wú)法開(kāi)展,，造成冬季經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目收入嚴(yán)重下降,。

2、水上經(jīng)營(yíng)環(huán)境近年來(lái)未有改變,，對(duì)游客沒(méi)有吸引力,。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟、亂,、差現(xiàn)象造成游客意見(jiàn)特別大,，反映特別強(qiáng)烈，產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響,，也是游客逐漸減少的一個(gè)因素,。

3、多年來(lái)基礎(chǔ)設(shè)施,，服務(wù)設(shè)施不能完善(如游客乘涼,、公廁等)，不能方便游客來(lái)休閑也是失去客源市場(chǎng)的主要原因,。

4,、自xx年至今經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目沒(méi)有增加，沒(méi)有新意,，違背了旅游景區(qū)新,、奇、特的根本原則,。5,、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經(jīng)營(yíng)收入。在抽調(diào)人員參加水務(wù)局系統(tǒng)文藝演出和廣場(chǎng)文藝活動(dòng)期間經(jīng)營(yíng)人員缺少無(wú)法倒班,，在中午12時(shí)至下午14時(shí)30分和下午18時(shí)30分后的時(shí)間段減少了一定的經(jīng)營(yíng)收入,。

(二)存在的問(wèn)題

1、經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高,、負(fù)擔(dān)重,、利潤(rùn)空間小，新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)支持,，造成指標(biāo)任務(wù)與實(shí)際完成能力差距過(guò)大,。

2、自身的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,，經(jīng)營(yíng)資金嚴(yán)重缺乏,，無(wú)力開(kāi)展新增項(xiàng)目。

(三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的建議1,、加快招商引資力度,，擴(kuò)大利潤(rùn)空間。

2、下大力氣轉(zhuǎn)變適應(yīng)爭(zhēng)取項(xiàng)目的機(jī)制,，盡快投資完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)實(shí)施建設(shè),。

3、減輕旅游分公司成本負(fù)擔(dān),，根據(jù)實(shí)際加大新增項(xiàng)目投資力度,，公正合理的確定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

4,、總公司應(yīng)從各方面提升經(jīng)營(yíng)收入,，并對(duì)旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展。

在保持現(xiàn)有船舶經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上,，在總公司的強(qiáng)力支持下,，在鹿兒島琴鍵等處開(kāi)發(fā)新增游樂(lè)項(xiàng)目10個(gè)，預(yù)計(jì)投資40萬(wàn)元左右,。項(xiàng)目?jī)?nèi)容為：水上海盜船,、搖擺旋轉(zhuǎn)傘、充氣水上樂(lè)園,、輕型淺水碰碰船,、蹦床,、騎馬狩獵,、拓展訓(xùn)練等項(xiàng)目，具體分項(xiàng)將計(jì)劃于20xx年2月上旬進(jìn)一步考察,。另外,，建議總公司呈報(bào)裕山河集團(tuán)公司爭(zhēng)取政府投資支持開(kāi)發(fā)南域沙灘游泳場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)。20xx年即將結(jié)束,，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力,，但從經(jīng)營(yíng)效益衡量，仍是虧損局面,。就目前的經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)狀況,，今后無(wú)從談發(fā)展，為此請(qǐng)總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個(gè)短期和長(zhǎng)期的規(guī)劃,，盡快解決部分基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施,，提高接待能力、改變經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，增加經(jīng)營(yíng)收入,，使星海湖旅游產(chǎn)業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇二十二

20xx年,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣旅游局的正確指導(dǎo)下,，我鎮(zhèn)立足實(shí)際,，繼續(xù)實(shí)施“農(nóng)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn),、集貿(mào)興鎮(zhèn)、生態(tài)立鎮(zhèn),、旅游富鎮(zhèn)”的發(fā)展戰(zhàn)略,，充分發(fā)揮山區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，挖掘山區(qū)發(fā)展?jié)摿?，抓住發(fā)展山區(qū)生態(tài)旅游的契機(jī),，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng)新,，促進(jìn)全鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù),、健康發(fā)展。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

我鎮(zhèn)根據(jù)實(shí)際條件和工作部署,，對(duì)景區(qū)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充,，不斷完善各項(xiàng)工作制度，做好以少妃村——大萊村,，板坑村——金巖村——上坊村路線(xiàn)為主的旅游開(kāi)發(fā),，以點(diǎn)促面，帶動(dòng)全鎮(zhèn)生態(tài)景區(qū)全域化形成,。

(一)依托“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè),，帶動(dòng)片域發(fā)展。大萊村,、金巖村,、上坊村、板坑村在保留村落風(fēng)貌的同時(shí),，進(jìn)行“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè),，重點(diǎn)對(duì)歷史遺跡進(jìn)行修繕，因地制宜增設(shè)新的景觀(guān)點(diǎn),。

目前金巖村村內(nèi)河道拓寬和整治已完成,，修建觀(guān)光游步道和2條活動(dòng)壩，村咸豐二年鄧氏宗祠遺址于20xx年7月修繕完畢另外把遺棄的小學(xué)教室改建成農(nóng)家樂(lè)對(duì)外承包,，該農(nóng)家樂(lè)可提高50床位,，容納150位食客，20xx年下半年共接待4500位游客,，創(chuàng)收萬(wàn)元,。上坊村全面整治村內(nèi)環(huán)境包括外墻粉刷，危舊房拆除,，河道整治等,，在村莊入口處修建古廊橋1座，村莊面貌煥然一新。板坑村也進(jìn)行了全面改建,，包括村莊,、河道、防火塘,、祠堂,、存牌、休息亭等一系列項(xiàng)目工程,。

(二)因勢(shì)利導(dǎo),，“農(nóng)家樂(lè)”致富。xx鎮(zhèn)距縣城23公里,，總?cè)丝谌f(wàn),，轄46個(gè)行政村,，東南與麗水市蓮都區(qū)和縉云縣交界，西與坦洪鄉(xiāng)毗鄰，北與大田鄉(xiāng)相連,，是個(gè)山多田少以農(nóng)業(yè)為主的山區(qū)鎮(zhèn),。如何帶動(dòng)村民致富,，一直困擾著鎮(zhèn)黨委、政府,。借著“生態(tài)旅游全域化”的東風(fēng),，我鎮(zhèn)大力扶持農(nóng)家樂(lè)發(fā)展：每戶(hù)開(kāi)辦1家食宿農(nóng)家樂(lè)政府給予補(bǔ)貼1000元。目前,，全鎮(zhèn)已開(kāi)設(shè)農(nóng)家樂(lè)8家,。金巖村新規(guī)劃的2家農(nóng)家樂(lè)也已開(kāi)業(yè),。20xx年全年，我鎮(zhèn)農(nóng)家樂(lè)接待游客27600人次,，旅游接待能力大幅提高,。

(三)“農(nóng)產(chǎn)品”品牌化，豐富我鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè),。在生態(tài)景區(qū)全域化的基礎(chǔ)上,，推進(jìn)特色旅游產(chǎn)品全域化，進(jìn)一步推進(jìn)“一村一品”工作,。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,，發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品,，如：香榧、龍井茶、櫻桃,、獼猴桃,、柿子等;同時(shí)依托特色農(nóng)產(chǎn)品形成采摘自駕游等時(shí)下時(shí)髦的旅游方式,。

按照“生態(tài)引領(lǐng)規(guī)劃，綠色立體開(kāi)發(fā)、文化注入旅游,、時(shí)尚演繹傳統(tǒng),、創(chuàng)新管理機(jī)制，互利互贏、特色構(gòu)筑優(yōu)勢(shì)”的原則,，我鎮(zhèn)立足良好的生態(tài)資源優(yōu)勢(shì),，著力打造鄉(xiāng)村休閑旅游。注重鄉(xiāng)村文化傳承，挖掘文化資源,，做精旅游品牌,，堅(jiān)持“政府主導(dǎo),、企業(yè)主體、市場(chǎng)運(yùn)作”的旅游開(kāi)發(fā)模式,，大力開(kāi)發(fā)旅游新地標(biāo),、豐富旅游產(chǎn)業(yè)。使全民共享旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展,、大繁榮。

(一)深入挖掘水力資源,、生態(tài)資源的旅游價(jià)值。利用xx鎮(zhèn)金巖溪的水資源和大萊七彩梯田等先天優(yōu)勢(shì),，在資金和項(xiàng)目爭(zhēng)取,、立項(xiàng)上予以?xún)?yōu)先，統(tǒng)籌安排,，強(qiáng)化旅游開(kāi)發(fā)力度,，形成山林田園風(fēng)光和梯田田園風(fēng)光為重點(diǎn)的旅游發(fā)展兩翼，帶動(dòng)旅游多元化,。

(二)充分建設(shè)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目,。金巖村、上坊村及板坑村,，繼續(xù)加強(qiáng)推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)項(xiàng)目,，初步形成鄉(xiāng)村旅游規(guī)模。金巖村主要依托金巖溪建成特色鮮明的旅游景觀(guān);上坊村的景觀(guān)廊橋等基礎(chǔ)性項(xiàng)目已建成;板坑村完成村莊整體性規(guī)劃,，并修建廊橋等景觀(guān),。

(三)擴(kuò)大農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、完善農(nóng)家樂(lè)服務(wù)水平,。突出“農(nóng)”的特征,，溫馨“家”的感受，強(qiáng)化“樂(lè)”的體驗(yàn),。以金巖村,、上坊村、大萊村為試點(diǎn),，積極引導(dǎo)村民開(kāi)設(shè)食宿農(nóng)家樂(lè),，提高經(jīng)營(yíng)者的烹飪和服務(wù)水平，規(guī)范農(nóng)家樂(lè)的經(jīng)營(yíng)秩序,。20xx年,，金巖村三家農(nóng)家樂(lè)營(yíng)業(yè)情況持續(xù)良好。

(四)加大宣傳力度。擴(kuò)大xx鎮(zhèn)影響,。通過(guò)開(kāi)展單車(chē)騎行活動(dòng),、攝影大賽等形式，邀請(qǐng)全國(guó)各地的媒體領(lǐng)略xx的魅力,。以媒體為窗口真正打開(kāi)xx旅游對(duì)外的大門(mén),，促使xx旅游的大發(fā)展,。20xx年3月我鎮(zhèn)在往年的基礎(chǔ)上再次成功舉辦了“七彩梯田快樂(lè)騎游”活動(dòng),，此次活動(dòng)共吸引義務(wù)、永康,、蘭溪,、麗水等周邊市縣自行車(chē)運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者近百名到我鎮(zhèn)騎行，極大的提高了xx鎮(zhèn)的知名度,。

(一),、為了規(guī)范旅游業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益,，規(guī)范旅游從業(yè)者的行業(yè)職責(zé),，保護(hù)山區(qū)生態(tài)環(huán)境。我鎮(zhèn)先后出臺(tái)了《農(nóng)家樂(lè)商品質(zhì)量承諾制度》,、《農(nóng)家樂(lè)環(huán)境衛(wèi)生制度》,、《農(nóng)家樂(lè)入住登記制度》、《農(nóng)家樂(lè)食品衛(wèi)生制度》,、《農(nóng)家樂(lè)安全巡視制度》,、《武義縣農(nóng)家樂(lè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)制度。

(二),、積極培訓(xùn)和引進(jìn)旅游人才,，不斷優(yōu)化旅游行業(yè)管理人員和從業(yè)人員的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，積極構(gòu)建鎮(zhèn),、村的旅游人才梯隊(duì)建設(shè);高度重視旅游從業(yè)人員的培訓(xùn),，今年以來(lái)，我鎮(zhèn)已經(jīng)組織旅游從業(yè)人員培訓(xùn)2次,，參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到60多人次,，努力提高旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，從而進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)旅游服務(wù)的整體水平,。

我鎮(zhèn)的生態(tài)旅游資源豐富,，但存在資金匱乏,，旅游資源開(kāi)發(fā)不夠,，旅游產(chǎn)品缺乏策劃，旅游產(chǎn)品整體形象不夠明顯?；A(chǔ)設(shè)施比較滯后,，由于投入不足,、宣傳的形式不多,，規(guī)格不高,，沒(méi)有形成大投入,、大宣傳,、大市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,，市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步整頓,。

20xx年工作展望：

20xx年我鎮(zhèn)將在20xx年的基礎(chǔ)上。繼續(xù)做好以少妃村——大萊村,，板坑村——金巖村——上坊村路線(xiàn)為主的旅游開(kāi)發(fā),，并加大各項(xiàng)投入，繼續(xù)做大做強(qiáng)已建農(nóng)家樂(lè),，完善各種基礎(chǔ)設(shè)施,，加大旅游從業(yè)者培訓(xùn)力度，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)模式,，加大宣傳,。

預(yù)計(jì)在20xx年4月份舉辦xx鎮(zhèn)第一屆“油菜花節(jié)”。目前已完成油菜花種植區(qū)域規(guī)劃,，種植面積達(dá)1000畝,。屆時(shí)將以大萊梯田景區(qū)為核心，把xx鎮(zhèn)特色農(nóng)業(yè)和特色產(chǎn)品有機(jī)組合,，通過(guò)打造中國(guó)溫泉名城的精彩后花園,，把xx山水資源和人文內(nèi)涵向外推出。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇二十三

時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到和美旅行社已經(jīng)半年的時(shí)間了,。在這半年的時(shí)間里,，對(duì)于剛從學(xué)校畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，自己懂得了如何適應(yīng)初入社會(huì)的工作生活,，并從中更加了解旅行社的實(shí)際運(yùn)作,。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，提高自己的工作能力,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

自20xx年7月19日工作以來(lái)，我努力適應(yīng)新環(huán)境,，認(rèn)真向各位同事學(xué)習(xí),，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問(wèn)題時(shí)主動(dòng)請(qǐng)教，工作能力逐步提高,。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),，有強(qiáng)烈的不安感，對(duì)于新環(huán)境,，充滿(mǎn)未知甚至有點(diǎn)膽怯,，好在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，發(fā)現(xiàn)同事都很熱情,，經(jīng)常在日常工作生活中給予我?guī)椭瑵u漸抹去了我心理的不安,，慢慢的融入到這個(gè)大家庭來(lái),。

我入職這半年公司正處于創(chuàng)星階段，所以除了日常工作之外,，對(duì)創(chuàng)星工作接觸也較多,。評(píng)星是整個(gè)公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶領(lǐng)下,，認(rèn)真完成分配的評(píng)星任務(wù),，這讓我看見(jiàn)了我們公司的凝聚力和向心力。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉,，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣。對(duì)我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè),。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f(shuō),，懂得享受工作，你才懂得如何成功,，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。 其次，是能力問(wèn)題,，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力,，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度,、天性的警覺(jué)等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀(guān)上進(jìn)。

經(jīng)過(guò)半年的時(shí)間,，我覺(jué)得公司目前還有以下幾個(gè)方面做的還不夠到位,，有待改善：

1.對(duì)員工的培訓(xùn)工作還不夠到位，許多員工來(lái)公司在對(duì)公司和崗位不夠熟悉的情況下就上崗,，都是邊工作邊摸索學(xué)習(xí)的,，沒(méi)有崗前培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn);

2.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)普通員工的日常工作生活關(guān)心不夠,，很少和員工談心;

3.日常管理工作不到位,。

在新的一年里，我希望和公司共成長(zhǎng),，求發(fā)展,，互助共贏!

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇二十四

回顧即將過(guò)去的20xx年公司全年工作情況，概括起來(lái)說(shuō)：在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體職工團(tuán)結(jié)一心,，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺,，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益,、社會(huì)效益,、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象,，令人深受鼓舞,。20xx年景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客人，公司全年?duì)I業(yè)收入,、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長(zhǎng),，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

20xx年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo),，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，開(kāi)始從一個(gè)單純的觀(guān)光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變,，開(kāi)啟了新的游線(xiàn),，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提升整體服務(wù)水平,，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店、萬(wàn)平米仙會(huì)仙殿,、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區(qū)的旅游專(zhuān)線(xiàn),。累計(jì)投入建設(shè)資金。

旅游景區(qū)在20xx年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū),，被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地,。

1、20xx年元月1日到5日,，20xx年7月10日到15日,，我公司與中國(guó)攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國(guó)際攝影周,。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予,。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去，爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)數(shù)年努力,，將這一文化活動(dòng)打造成旅游文化品牌而走向世界,。

2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面,，20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展,，取得較好成績(jī)。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用,，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”多場(chǎng)次,，接待游客近萬(wàn)人。

為適應(yīng)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì),，公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè),，采取了一系列積極措施。

1,、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多,，活動(dòng)范圍擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求,，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位,。20xx年公司新增職工多人。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達(dá)多人,，從興安盟招工多人,。經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位,。

2,、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,，平均每人每月增加元,。為此,，公司全年員工工資增加支出萬(wàn)元，公司又另外投入資金萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì),、福利,、交納醫(yī)療保險(xiǎn)、組織員工外出旅游,，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工,，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,。

3,、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能,。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德,、文化知識(shí)等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀(guān)念,。20xx年公司為職工建立了圖書(shū)室,、閱覽室、健身房和乒乓球室,，購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書(shū),，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康,。

4,、20xx年全年工作中，公司各部門(mén)涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人,。今天將有個(gè)先進(jìn)集體和個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì),。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn),。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模,。

大家都還牢牢記得：公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，是要通過(guò)全體職工的共同努力,，把景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色,、環(huán)保、節(jié)能,、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū),，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀(guān)光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地,。為此,，公司對(duì)20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：

1,、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭(zhēng)取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用,。

2,、加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,，爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，做好20xx年職工招聘工作,。須向社會(huì)廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工,。

4,、在新的一年里，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量,，做到組織機(jī)構(gòu)健全,，規(guī)章制度健全，5a建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來(lái)抓,。

5,、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境,，提高工資福利待遇水平,，把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè)。通過(guò)我們自身不懈努力,，公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好,。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平,，并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度,，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。

同志們：公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可,，受到上級(jí)好評(píng)和表彰,。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局,、工商局,、達(dá)拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會(huì),、授予的“誠(chéng)信旅游企業(yè)”“,、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱(chēng)號(hào),。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位,。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù),，化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。

同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周?chē)?，同心同德,，共同努力，聚精匯神搞建設(shè),，一心一意謀發(fā)展,，我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好,。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇二十五

我于20xx年x月x日進(jìn)入公司,，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作,。20xx年x月x日被調(diào)到了辦公室當(dāng)文秘,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，這一年以來(lái),，憑著敬業(yè),、勤奮、學(xué)習(xí)的心態(tài),，雖然平時(shí)偶爾有些懶惰,，眼中無(wú)事，但這并不代表我內(nèi)心貪婪,，我也想有朝一日能成為一個(gè)合格的辦公室文秘,。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺(tái),，我也想利用這樣一個(gè)平臺(tái)不斷突破自己,，以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)。現(xiàn)將這一年來(lái)在思想,、工作,、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下：

為了工作需要，提高自己的水平,，我注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),。這一年當(dāng)中，我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習(xí),，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”,。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏。在做好工作的同時(shí),，堅(jiān)持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則,，擠時(shí)間學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)。這一年來(lái),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類(lèi)文件,、郵件、收發(fā)傳真等,。通過(guò)學(xué)習(xí),，在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí),，自身素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升,，理想信念更加堅(jiān)定，工作思路更加開(kāi)闊,。

從參加工作以來(lái),，我始終把學(xué)習(xí)放在首位。

一是,，切實(shí)加強(qiáng)辦公室文員制度,。

二是，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見(jiàn),；

三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),。總之,，這一年以來(lái),，在辦公室的工作上，雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的成績(jī),，但一直都能兢兢業(yè)業(yè),、踏踏實(shí)實(shí)、堂堂正正的工作,，切實(shí)履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”,。在以后的工作中，我將一如繼往的工作,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，為了更好的適應(yīng)發(fā)展，更進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識(shí),，充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和觀(guān)念的轉(zhuǎn)變,，使自己對(duì)文秘的工作有了更準(zhǔn)確的把握。

為公司景區(qū)未來(lái)的發(fā)展,，也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛,，作出自己不懈努力和最大貢獻(xiàn)。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇二十六

20xx年，xx旅游公司在總公司等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下,，通過(guò)全體員工的努力和奮斗,，取得較好的業(yè)績(jī)，在旅游車(chē)市場(chǎng)占主導(dǎo)地位,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總?cè)缦拢?/p>

公司樹(shù)立“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、服務(wù)至上”的宗旨，20xx年旅游包車(chē)市場(chǎng)比較疲軟,，市場(chǎng)惡性化競(jìng)爭(zhēng)加劇,，我公司共行駛xx公里，營(yíng)收為xxx元,，在旅游包車(chē)市場(chǎng)占主導(dǎo)地位,。我公司在年初制定工作方針，針對(duì)春運(yùn)市場(chǎng)特點(diǎn),，積極聯(lián)系各省份地區(qū)的農(nóng)民工,，整合各線(xiàn)路的運(yùn)輸力量，開(kāi)辟了xx,，xx,、xx三條黃金線(xiàn)，其中西安營(yíng)收xx元,，成都營(yíng)收xx元,，咸陽(yáng)營(yíng)收xx元，共產(chǎn)生營(yíng)收xx元左右,，占全年?duì)I收約五分之一,，為一年的經(jīng)濟(jì)效益打下了良好的基礎(chǔ)。我公司在日常管理下工夫,，提高自身的服務(wù)水平,，樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,，打好品牌服務(wù)這張牌,，拓展旅游包車(chē)市場(chǎng)。同事在內(nèi)部管理,，我們營(yíng)造親情式的關(guān)懷去幫助他們,，解決一些力所能及的難題，使整個(gè)公司溶為一整體,，就像一個(gè)大家庭,。我公司以大局為重，不計(jì)較部門(mén)得失,。在遇到節(jié)假日和交流會(huì)期間主動(dòng)服從安排,，與部門(mén)溝通,，在客流高峰期及時(shí)參加加班疏散呂可人，減少客運(yùn)站壓力,。

安全工作是我公司的重中之重，可以說(shuō)：沒(méi)有安全就沒(méi)有一切,。全年始終狠抓安全管理,，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)加防范，確保安全行車(chē),。公司人員都牢固樹(shù)立安全行車(chē)意識(shí),，把安全融化到血液中，落實(shí)在出車(chē)前,，行駛中,、回場(chǎng)后都能自覺(jué)檢查和保養(yǎng)車(chē)輛，確保車(chē)輛技術(shù)完好,，行駛中都能自覺(jué)依法行車(chē),，遵章行車(chē)。

為了安全,，公司全年狠抓安全教育,，狠抓安全管理，每位司機(jī)都必須認(rèn)真參加總公司和旅游公司的安全學(xué)習(xí),，值班人員根據(jù)天氣和路面變化對(duì)gps進(jìn)行跟蹤登記,，并發(fā)出安全提醒語(yǔ)，確保平安行車(chē),。在總公司安保處的指導(dǎo)下,，在全體旅游公司管理人員和駕駛員的努力下，旅游公司在20xx年無(wú)責(zé)任事故發(fā)生,。

旅游公司在20xx年根據(jù)總經(jīng)理室管理目標(biāo),，合本部門(mén)的實(shí)際情況將在以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作。

（一）做好20xx年春運(yùn)工作嗎,，打好新年第一戰(zhàn)

積極聯(lián)系各農(nóng)民工多的廠(chǎng)家,，密切關(guān)注農(nóng)民工運(yùn)輸?shù)摹Ｊ袌?chǎng)動(dòng)態(tài),，合理安排運(yùn)力,，調(diào)整發(fā)車(chē)時(shí)間；認(rèn)真貫徹由上級(jí)部門(mén)的政策法規(guī),，做好長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)陌踩芾砉ぷ?，確保春運(yùn)工作的平安；配合客運(yùn)站做好春運(yùn)旅客疏散工作,，努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)應(yīng)急任務(wù),。

（二）做好旅游旺季包車(chē)業(yè)務(wù)，努力鞏固旅游市場(chǎng)份額

積極與各旅行社聯(lián)系，溝通,，與旅行社建立良好的互利關(guān)系,；積極調(diào)研旅游包車(chē)市場(chǎng)的價(jià)格動(dòng)態(tài)，創(chuàng)造較好的經(jīng)濟(jì)效益,；積極與行管部門(mén)橫向聯(lián)系,，打擊跨地區(qū)的非法經(jīng)營(yíng)。

（三）做好社會(huì)包車(chē)業(yè)務(wù),，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率

做好駕駛員文明服務(wù)教育工作,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；做好車(chē)輛技術(shù)狀況和衛(wèi)生工作,，提供舒適,、便捷,、準(zhǔn)點(diǎn)的運(yùn)輸服務(wù),；做好社會(huì)調(diào)查和宣傳工作,，努力拓展社會(huì)包車(chē)業(yè)務(wù),。

新的一年,，xx旅游公司將攻堅(jiān)克難,，迎難而上,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，既創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益又創(chuàng)造良好的社會(huì)效益,，為總公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇二十七

時(shí)間過(guò)的飛快，轉(zhuǎn)眼嶄新的20xx即將到來(lái),，回顧過(guò)去的20xx年,，我有幸成為康輝國(guó)旅的一員，來(lái)到我們碧沙崗營(yíng)業(yè)部工作,，同時(shí),，這也是我來(lái)公司的第三個(gè)月，回顧這三個(gè)月來(lái)的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下,，快速熟悉公司業(yè)務(wù)，掌握基本操作業(yè)務(wù)流程,，思想上積極要求進(jìn)步,，工作中努力學(xué)習(xí)提高，紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己,，業(yè)務(wù)能力和各方面的技能也得到了相應(yīng)的鍛煉?，F(xiàn)將今年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

在來(lái)公司的初期，我主要圍繞公司業(yè)務(wù)展開(kāi)學(xué)習(xí),，盡快熟悉和掌握公司主要業(yè)務(wù)流程,，遇到難題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請(qǐng)教,，使我快速進(jìn)入角色，融入到公司的大家庭中來(lái),。我始終堅(jiān)持旅游理論知識(shí)學(xué)習(xí),，時(shí)刻關(guān)心關(guān)注旅游實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，掌握前沿性信息,，不斷提高個(gè)人綜合業(yè)務(wù)能力,，始終嚴(yán)格要求自己，努力工作,，爭(zhēng)做表率，不斷提高思想政治素質(zhì),。

旅游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，學(xué)會(huì)換位思考,，從客戶(hù)的角度出發(fā)，急游客之所急,，想游客之所需,，在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情，為客人提供高品質(zhì),、高質(zhì)量的服務(wù),。用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)踐行熱情服務(wù)的理念。

在工作上往往能取得事半功倍的效果,，在工作上,，我認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把每一次會(huì)議,、每一次交流都當(dāng)作學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),，注意在工作中總結(jié)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中轉(zhuǎn)化提升,，使我快速融入了公司的環(huán)境,，適應(yīng)了新的工作崗位。在業(yè)務(wù)中,，我們緊密配合,，互幫互助，共同追求業(yè)績(jī)的快速提升,，并在實(shí)踐中不斷交流工作心得體會(huì),，在加深業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，更好的和同事們一起成長(zhǎng),。在生活里,，我積極與領(lǐng)導(dǎo)同事打成一片,，使之成為領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好幫手，好伙伴,。

在這幾個(gè)月的工作中我個(gè)人也存在很多不足：一是業(yè)務(wù)還夠熟練,，與領(lǐng)導(dǎo)和和實(shí)際工作需要還有很大的差距。二是業(yè)績(jī)不是很突出,，沒(méi)有達(dá)到理想中的期望值,。三是工作比較粗心，還不夠細(xì)致,。在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問(wèn)題,，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足,。我會(huì)虛心聽(tīng)取,，及時(shí)改正。

新的一年,，我將從以下幾個(gè)方面努力提高自己：一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí),。充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備。二是能熟練的操作業(yè)務(wù)流程,，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整,，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的介紹和宣傳,。三是及時(shí)了解最新的行程及報(bào)價(jià),，以便更好地為客戶(hù)服務(wù)。四是除了業(yè)務(wù)流程外,，我希望了有機(jī)會(huì)了解相關(guān)的帶團(tuán)流程,，以便更好地為領(lǐng)導(dǎo)排憂(yōu)解難，更好地為公司服務(wù),。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇二十八

是旅游分公司的成立,、起步之年，在集團(tuán)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和引領(lǐng)下,，在吳總和王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳,、辦公室各版塊員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、扎實(shí)肯干、克服困難,，以“提升企業(yè)形象,、宣傳公司文化,，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項(xiàng)旅游工作,，較好的實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃,，為集團(tuán)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將今年以來(lái)旅游分公司的工作情況總結(jié)如下：

（一）,、開(kāi)拓西安,、咸陽(yáng)、渭南地區(qū)市場(chǎng),。截止12月15日,，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車(chē)次,，匯集了西安,、咸陽(yáng)、渭南地區(qū)的大量客源,，從服務(wù)到接待，全方位的做好了我們的服務(wù)工作,，旅游分公司零距離面對(duì)的是客戶(hù),，打造了終端的消費(fèi)群體，西安,、咸陽(yáng)旗艦店已開(kāi)設(shè),，渭南地區(qū)還在大力開(kāi)拓當(dāng)中。

（二）,、截止12月初“一日游外勤組”支出,、收入費(fèi)用明細(xì)。大巴車(chē)過(guò)路過(guò)橋費(fèi)195870元,；車(chē)輛加油費(fèi)用元,；大巴車(chē)輛保養(yǎng)維修費(fèi)用11532元；導(dǎo)游司機(jī)出差住宿費(fèi)用元,；導(dǎo)游司機(jī)餐補(bǔ)費(fèi)用13130元,；廣告宣傳費(fèi)用（送出禮品）元；車(chē)載移動(dòng)手機(jī)及固定電話(huà)支出費(fèi)用988元,；4－11月份面粉廠(chǎng)返點(diǎn)為6299元,；4－11月份旗艦店返點(diǎn)為元；4－11月份糧食銀行返點(diǎn)為6210元,。

（三）,、截止12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費(fèi)用明細(xì),。

1,、產(chǎn)品,、酒水、鹵制品類(lèi)本年累計(jì)銷(xiāo)售收入元,，累計(jì)銷(xiāo)售成本元,，本年實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為元，具體明細(xì)如下：

（1）產(chǎn)品類(lèi)：收入669558元,、成本元,、毛利元；

（2）酒水飲料：收入19711元,、成本元,、毛利元；

（3）鹵制品：收入元,、成本元,、毛利元；

（4）生肉類(lèi)：收入元,、成本元,、毛利元；

（5）其他類(lèi)（撲克）：收入55元,、成本元,、毛利元；

2,、其他業(yè)務(wù)收入（餐費(fèi)收入）元,，其他業(yè)務(wù)支出元；

3,、游客免費(fèi)就餐3602桌,，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，銷(xiāo)售部,、鹵房包裝費(fèi)用累計(jì)16680元,，餐廳其他支出累計(jì)37628元。

（四）,、旅游分公司各項(xiàng)費(fèi)用匯總,。管理費(fèi)用為：元，銷(xiāo)售費(fèi)用為：元（其中包括游客免費(fèi)就餐）,，財(cái)務(wù)費(fèi)用為：元,；整體虧損元,。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇二十九

今年對(duì)于“年輕”的__市__旅行社有限公司來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)和壯大的一年,，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓,、探索旅游新課題的一年,?；厥走^(guò)去的一年,，我們?cè)赺_市旅游局、禪城區(qū)旅游局的`正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室部門(mén)的親切關(guān)懷和鼎力支持下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

(一)內(nèi)部改革脫胎換骨,，隊(duì)伍建設(shè)卓越成效

一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一支素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的職工隊(duì)伍，任何的先進(jìn)管理都難以實(shí)現(xiàn),，發(fā)展和壯大更是無(wú)從談起,。在20__年是__市__旅行社有限公司內(nèi)部改革卓有成效的一年。我公司在以專(zhuān)科旅游學(xué)校為新鮮血液,，社會(huì)優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干，在短短一年內(nèi)我公司從無(wú)到有，從小到大，至今已有干部職工100多人，使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道,。

(二)搶占__旅游市場(chǎng)占有份額

(三)公司屢獲殊榮,，省內(nèi)游屢創(chuàng)佳績(jī)

我公司曾獲珠江時(shí)報(bào)等媒體評(píng)為_(kāi)_最受歡迎外地品牌旅行社稱(chēng)號(hào),。且在旅游局的倡議下，每月均推出各款特色鄉(xiāng)村游,，全年組團(tuán)出游累計(jì)過(guò)萬(wàn)人,，并在20__年11月19日協(xié)同__日?qǐng)?bào)旅游俱樂(lè)部等單位，同__旅,、__旅一起成功組辦了“__一環(huán)萬(wàn)人游”活動(dòng),。

回顧過(guò)去的一年，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī),，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步,，都與各級(jí)旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開(kāi)的，但我們深知：工作中還存在很多不足,，離廣大游客的要求還有差距,。新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),，我們將以：以文化帶動(dòng)旅游,，以服務(wù)鑄就品牌，以質(zhì)量贏得市場(chǎng),，以創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導(dǎo),，以專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注，專(zhuān)家品質(zhì)為工作指針,，振奮精神,，鼓足干勁,，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿(mǎn)的熱情,，勵(lì)精圖治,，為實(shí)現(xiàn)__市南湖旅行社有限公司業(yè)績(jī)?cè)倥市赂叨ぷ鳌?/p>

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇三十

今年對(duì)于“年輕”的xx市xx旅行社有限公司來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn),、自我加壓,、探索旅游新課題的一年?；厥走^(guò)去的一年，我們?cè)趚x市旅游局,、禪城區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室部門(mén)的親切關(guān)懷和鼎力支持下,，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。

一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一支素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的職工隊(duì)伍,，任何的先進(jìn)管理都難以實(shí)現(xiàn),，發(fā)展和壯大更是無(wú)從談起,。在20xx年是xx市xx旅行社有限公司內(nèi)部改革卓有成效的一年,。我公司在以專(zhuān)科旅游學(xué)校為新鮮血液,，社會(huì)優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干,，在短短一年內(nèi)我公司從無(wú)到有，從小到大,，至今已有干部職工100多人,，使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道。

我公司曾獲珠江時(shí)報(bào)等媒體評(píng)為xx最受歡迎外地品牌旅行社稱(chēng)號(hào),。且在旅游局的倡議下,，每月均推出各款特色鄉(xiāng)村游，全年組團(tuán)出游累計(jì)過(guò)萬(wàn)人,，并在20xx年11月19日協(xié)同xx日?qǐng)?bào)旅游俱樂(lè)部等單位,，同xx旅、xx旅一起成功組辦了“xx一環(huán)萬(wàn)人游”活動(dòng),。

回顧過(guò)去的一年,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī),，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與各級(jí)旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開(kāi)的,，但我們深知：工作中還存在很多不足,，離廣大游客的要求還有差距。新的一年,，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),，我們將以：以文化帶動(dòng)旅游，以服務(wù)鑄就品牌,，以質(zhì)量贏得市場(chǎng),，以創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導(dǎo)，以專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注,，專(zhuān)家品質(zhì)為工作指針,，振奮精神，鼓足干勁,，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新，以高昂的斗志,，飽滿(mǎn)的熱情,，勵(lì)精圖治，為實(shí)現(xiàn)xx市南湖旅行社有限公司業(yè)績(jī)?cè)倥市赂叨ぷ鳌?/p>

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇

“五一”假日3天,，我區(qū)個(gè)主要景區(qū)（點(diǎn)）累計(jì)接待游客萬(wàn)人次,，同比下降；旅游門(mén)票收入萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng),；農(nóng)家樂(lè)接待萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元,，同比分別下降和,。因去年西安世園會(huì)的帶動(dòng)來(lái)臨游客量基數(shù)較大，今年“五一”我區(qū)游客接待量有所下降,，但“五一”假日旅游工作在很多方面都有新突破,，政府宏觀(guān)調(diào)控更加有效，市場(chǎng)秩序更加規(guī)范,，游客行為更加文明,，服務(wù)措施更加貼近游客等等。

當(dāng)前,，國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體穩(wěn)健,，城鄉(xiāng)居民收入增長(zhǎng)較快，再加上物價(jià)漲幅得到有效控制,，消費(fèi)信心和消費(fèi)意愿得到提振,，進(jìn)一步拉動(dòng)旅游消費(fèi)增長(zhǎng),。、市場(chǎng)需求旺盛,，散客自由行成主角。據(jù)統(tǒng)計(jì),，五一期間散客自由行成為主流,，旅游的游客中七成以上是自由行，且游客的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)改變,，計(jì)劃性較強(qiáng),，報(bào)名時(shí)間明顯提前，自由行游客同時(shí)預(yù)訂一日游,、門(mén)票,、交通用車(chē)等目的地服務(wù)的比例明顯增長(zhǎng)。,、游客選擇更為理性,，注重品牌和精品體驗(yàn)。據(jù)有關(guān)媒體的最新調(diào)查數(shù)據(jù),，居民在選擇旅行社時(shí),，的人會(huì)選擇“品牌好的，市場(chǎng)排名靠前的”,。另?yè)?jù)攜程旅游數(shù)據(jù),，舒適類(lèi)、豪華類(lèi)甚至頂級(jí)類(lèi)的產(chǎn)品更受歡迎,。游客預(yù)訂時(shí)偏好純玩游,、無(wú)自費(fèi)團(tuán)隊(duì)游的比例增加，最受歡迎的是無(wú)購(gòu)物的半自助游,、特色團(tuán),，游客的旅游消費(fèi)越來(lái)越趨于理性,。

今年“五一”假日旅游工作,，區(qū)委,、區(qū)政府高度重視，節(jié)前區(qū)政府召開(kāi)了“五一”假日旅游專(zhuān)題工作會(huì)議,，就旅游接待工作進(jìn)行了安排部署,，全面啟動(dòng)了假日旅游工作機(jī)制,，各成員單位按照要求，制定了工作方案,，精心安排部署,，建立了旅游信息預(yù)報(bào)、接待咨詢(xún),、應(yīng)急救援,、監(jiān)察投訴等一套完整的假日旅游工作機(jī)制,，并把工作重心轉(zhuǎn)移到節(jié)前準(zhǔn)備工作上,。在做好節(jié)前準(zhǔn)備工作的同時(shí),，還重點(diǎn)針對(duì)以往假日旅游工作中的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問(wèn)題,，全面排查和規(guī)范旅游市場(chǎng)。旅游,、公安、交通,、工商、物價(jià),、質(zhì)監(jiān),、食品藥監(jiān),、城管執(zhí)法,、秦文化旅游區(qū)管委會(huì)等成員單位集中開(kāi)展了旅游市場(chǎng)綜合整治活動(dòng),，重點(diǎn)打擊野導(dǎo)黑車(chē),、圍追堵截外地旅游車(chē)輛、游售兜售,、誘導(dǎo)游客消費(fèi),、私自漲價(jià)等欺客宰客行為,，旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn),。同時(shí),，努力營(yíng)造優(yōu)美旅游環(huán)境,，完善服務(wù)設(shè)施,，區(qū)建住局在景區(qū)制作文化標(biāo)識(shí)，增加了多處夜間點(diǎn)亮工程,，使整個(gè)景區(qū)五彩繽紛,，賞心悅目,；四城聯(lián)創(chuàng)辦組織全區(qū)干部職工開(kāi)展了“迎復(fù)審、慶五一”環(huán)境衛(wèi)生大擦洗,、大整治活動(dòng),；區(qū)交通運(yùn)輸局完善了華清池,、秦陵博物院的交通標(biāo)識(shí),；度假區(qū)建設(shè)協(xié)調(diào)指揮部辦公室及時(shí)協(xié)調(diào)督促曲江方面開(kāi)展大唐華清城及度假區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治提升工作，規(guī)范施工秩序,，進(jìn)一步提升旅游形象,；旅游部門(mén)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管,，凈化旅游市場(chǎng),，規(guī)范導(dǎo)游服務(wù),，加大對(duì)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的檢查指導(dǎo),；華清池根據(jù)游客需求，每晚增加一場(chǎng)《長(zhǎng)恨歌》演出,；秦陵博物院也增加了“仿秦樂(lè)舞”演出場(chǎng)次等,。總之,，通過(guò)節(jié)前的充分準(zhǔn)備,，為“五一”假日旅游各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“五一”期間,，各相關(guān)部門(mén)和服務(wù)單位全員上崗,，領(lǐng)導(dǎo)親臨一線(xiàn)，實(shí)行24小時(shí)值班制度,，全力以赴做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作,。_門(mén)抽調(diào)警力、配備警車(chē),、增設(shè)交警形象崗臺(tái),，在旅游沿線(xiàn)站崗值勤,、疏導(dǎo)交通；區(qū)假日辦,、旅游局每天深入旅游一線(xiàn),，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)市場(chǎng)巡查,，及時(shí)處理協(xié)調(diào)市場(chǎng)存在的問(wèn)題,；交通運(yùn)輸部門(mén)合理調(diào)配運(yùn)力,，每天出動(dòng)執(zhí)法巡查車(chē)輛，強(qiáng)化出租車(chē)管理,，規(guī)范停車(chē)場(chǎng)管理,，有效緩解了交通運(yùn)力不足的矛盾；區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局干部職工積極投身到景區(qū)道路清掃和環(huán)境保潔工作之中,，做到環(huán)境衛(wèi)生動(dòng)態(tài)清掃,，全天保潔,，并及時(shí)出動(dòng)灑水車(chē)對(duì)旅游沿線(xiàn)灑水除塵；區(qū)城管執(zhí)法局加強(qiáng)對(duì)景區(qū)沿線(xiàn)監(jiān)管,，及時(shí)規(guī)范銷(xiāo)售攤點(diǎn),，查處違法行為,，為游客創(chuàng)造了良好的旅游環(huán)境,；工商部門(mén)充實(shí)基層力量，在景區(qū)設(shè)立投訴點(diǎn)和12315聯(lián)絡(luò)點(diǎn),；物價(jià),、市場(chǎng)中心、食品藥監(jiān)等其他各相關(guān)職能部門(mén)在主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）設(shè)立了“旅游投訴咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)”,，隨時(shí)為游客排憂(yōu)解難；驪山風(fēng)景區(qū)旅游服務(wù)中心規(guī)范導(dǎo)游講解,，主動(dòng)發(fā)放宣傳資料,，實(shí)行導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量追蹤卡管理,，提升形象,，方便游客。各旅游景區(qū)（點(diǎn)）從細(xì)微處著手,，延長(zhǎng)參觀(guān)時(shí)間,，增加了售票窗口，設(shè)立了便民服務(wù)崗,，設(shè)身處地為游客著想,。人性化的服務(wù)措施,，完善的工作機(jī)制,，極大的方便了游客,，維護(hù)了游客的正當(dāng)權(quán)益,，得到了廣大游客的擁護(hù)和支持,。

突出重點(diǎn)，狠抓安全不放松,。安全是旅游的生命線(xiàn),，假日旅游安全工作更是重中之重。在節(jié)前準(zhǔn)備工作中,，對(duì)可能出現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行了全面細(xì)致的排查,，對(duì)容易造成群死群傷的重點(diǎn)部位和游客密集場(chǎng)所進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，增設(shè)了警示牌,，并派專(zhuān)人值守，重點(diǎn)防范,；_門(mén)與相關(guān)旅游景點(diǎn)制定了安全保衛(wèi)方案和突發(fā)事件緊急救援預(yù)案；質(zhì)監(jiān)部門(mén)對(duì)景區(qū)游覽設(shè)施和大型游藝設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行了安全檢查,；_門(mén)加強(qiáng)司乘人員的安全防范教育，防止故障車(chē)輛參加營(yíng)運(yùn),，確保交通安全；食品藥監(jiān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)飲食攤點(diǎn),、餐廳的食品衛(wèi)生和個(gè)人健康狀況的檢疫,，嚴(yán)把食品采購(gòu)、加工關(guān)口,，從源頭上保證飲食衛(wèi)生安全,?！拔逡弧逼陂g,，我區(qū)進(jìn)一步完善了應(yīng)急系統(tǒng),，抽調(diào)專(zhuān)業(yè)人員組建應(yīng)急隊(duì)伍,，配備了裝備齊全的120急救車(chē)和119消防車(chē)始終一線(xiàn)待命，做到游客不離開(kāi),，人車(chē)不撤離,；各旅游接待單位始終把安全工作放在首位,，秦陵博物院,、華清池、驪山森林公園等主要景區(qū)充實(shí)保衛(wèi)力量,，落實(shí)安全措施；_門(mén)抽調(diào)警力,，加強(qiáng)保衛(wèi)力量,，增設(shè)交警執(zhí)勤崗位，有力保障了游客安全,。由于各部門(mén),、各責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各項(xiàng)安全措施得力,，“五一”期間無(wú)不安全旅游事故發(fā)生,。、宣傳統(tǒng)計(jì)到位,，信息發(fā)布及時(shí),。今年“五一”期間，區(qū)旅游局在西安到臨潼的游客集散場(chǎng)所及區(qū)內(nèi)主要旅游景區(qū)點(diǎn)設(shè)置臨潼旅游宣傳咨詢(xún)點(diǎn),，大力開(kāi)展旅游宣傳,，免費(fèi)發(fā)放《臨潼旅游指南》。區(qū)電視臺(tái)新聞采編深入市場(chǎng),，加大新聞信息采訪(fǎng)量,，開(kāi)設(shè)假日旅游欄目，及時(shí)播報(bào)假日旅游工作情況。同時(shí),，五一”期間,，區(qū)假日辦各成員單位嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，有效地保證政務(wù)值班,、旅游信息,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、旅游質(zhì)量監(jiān)管,、旅游投訴和旅游咨詢(xún)服務(wù)等便民服務(wù)工作,。

“五一”假日旅游接待工作已圓滿(mǎn)結(jié)束,，各行各業(yè)以及廣大干部職工為接待好每一位游客都付出了艱辛的勞動(dòng),，表現(xiàn)出了極強(qiáng)的大局意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,，也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與廣大游客的肯定與贊揚(yáng)。但我們同時(shí)看到,，“五一”假日期間也曝露出一些不容忽視的問(wèn)題，如因華清路改造后車(chē)輛通行環(huán)線(xiàn)格局被改變,，加之停車(chē)場(chǎng)車(chē)位不足,，擁堵現(xiàn)象嚴(yán)重,；景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不完善；秦俑車(chē)場(chǎng)人車(chē)混行現(xiàn)象比較突出,；景區(qū)及周邊環(huán)境衛(wèi)生動(dòng)態(tài)化管理還不到位等等,。這些方面都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸鹬匾?，努力克服，不斷改進(jìn),。我們堅(jiān)信在上級(jí)旅游部門(mén)的支持下,，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我區(qū)今后的假日旅游工作會(huì)做的更好,。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇

20xx年,，我縣共接待游客萬(wàn)人次，旅游收入億元,，其中入境旅客4558人次,，入境過(guò)夜接待收入億。現(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下:

2,、完善旅游規(guī)劃體系。全面完成了《xx縣全域旅游發(fā)展規(guī)劃》和龍風(fēng)村,、黃泉村、雙河口村三個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)村的旅游扶貧規(guī)劃初稿編制工作;指導(dǎo)了紫蓋峰旅游度假區(qū),、虎山福地旅游區(qū),、東湖旅游小鎮(zhèn)、南岳xx旅游農(nóng)業(yè)休閑觀(guān)光園,、遠(yuǎn)徑房車(chē)露營(yíng)公園、永銘山莊,、紫金山森林公園等項(xiàng)目規(guī)劃編制。

3,、助推鄉(xiāng)村旅游發(fā)展,。修整了雷缽峰山頂?shù)睦坠瓿闪死桌彿宓沫h(huán)形游步道建設(shè),，共計(jì)1200多米,，投入五十多萬(wàn)元;重點(diǎn)支持元樟湖度假村,、雙泉白茶園,、璟然生態(tài)、沙頭冬棗基地等產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好,、產(chǎn)業(yè)特色明顯的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目,，豐富鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品供給,。重點(diǎn)實(shí)施龍鳳,、查泉、雙河村鄉(xiāng)村旅游扶貧規(guī)劃,，引導(dǎo)貧困村組建鄉(xiāng)村旅游合作社,，支持貧困戶(hù)發(fā)展農(nóng)家樂(lè),、特色采摘、農(nóng)耕體驗(yàn),、休閑養(yǎng)生等鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目。探索推廣“公司+農(nóng)戶(hù)”,、“公司+合作社+農(nóng)戶(hù)”,、“合作社+農(nóng)戶(hù)”等鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式，引導(dǎo)有條件的星級(jí)飯店,、景區(qū),、旅行社與旅游扶貧村結(jié)對(duì)幫扶,。

4,、加速旅游品牌創(chuàng)建。爭(zhēng)取了省旅游局的支持,，將我縣紅色旅游景區(qū)納入進(jìn)省精品紅色旅游線(xiàn)路;完成了5個(gè)三星級(jí)以上的鄉(xiāng)村旅游區(qū)的初檢;完成了唐群英故居創(chuàng)建國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū)的前期準(zhǔn)備工作，包括四棟民居改造,、通景公路路面油化,、旅游指示牌的制作安裝和詩(shī)詞碑廊建設(shè)等。

5,、力推旅游扶貧工作,。一是爭(zhēng)取省扶貧資金100萬(wàn)元，縣配套旅游發(fā)展資金100萬(wàn),，引導(dǎo)旅游企業(yè)等社會(huì)資本7000萬(wàn)元,，用于白果鎮(zhèn)棠興村建設(shè)旅游扶貧示范村。通過(guò)景區(qū)+村組+農(nóng)戶(hù)的模式,，與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)結(jié)合,，加強(qiáng)示范村村容村貌整治，完美旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，整合自然人文資源,，大力發(fā)展觀(guān)光和休閑農(nóng)業(yè)。二是從縣旅游發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金中安排了60萬(wàn)元,，扶持我縣的查泉,、龍鳳、雙河口3個(gè)重點(diǎn)旅游貧困村,，對(duì)3個(gè)村的旅游廁所,、停車(chē)場(chǎng)、農(nóng)特產(chǎn)品區(qū)等旅游基礎(chǔ)設(shè)施“六個(gè)一工程”和標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行引導(dǎo)建設(shè),，對(duì)從事鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)發(fā)展的貧困戶(hù)指導(dǎo)其改廚,、改廁、改房,、整理院落,，提升改善旅游接待條件,。

另外，根據(jù)縣委,、政府的安排,，組建了旅游服務(wù)中心，充實(shí)旅游工作力量,，為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供了有力的保障,。

1、旅游項(xiàng)目建設(shè)步伐較慢,，導(dǎo)致我縣旅游發(fā)展緩慢;

2,、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平不高，以“散,、小,、弱”的狀況為主;

3、旅游基礎(chǔ)設(shè)施比較落后,，與美麗xx不符,。

1、舉辦鄉(xiāng)村生態(tài)旅游節(jié),。選擇有優(yōu)質(zhì)旅游資源的鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦旅游節(jié)會(huì),，大力宣傳我縣旅游資源，促進(jìn)我縣旅游發(fā)展,。

2,、推進(jìn)旅游品牌和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。一是爭(zhēng)創(chuàng)1個(gè)五星級(jí)和4個(gè)四星級(jí)的鄉(xiāng)村旅游區(qū);二是推進(jìn)旅游廁所革命,，新建和新評(píng)7個(gè)二星級(jí)以上旅游廁所;新建1個(gè)多車(chē)位的停車(chē)場(chǎng),。

3、編制旅游宣傳冊(cè),。編制一套匯集景區(qū)、飯店以及具有我縣特色的工,、農(nóng),、藝的旅游宣傳冊(cè)。

4,、全力推進(jìn)旅游扶貧工作,。全力推進(jìn)我縣旅游扶貧示范村的各項(xiàng)工作，全面落實(shí)3個(gè)重點(diǎn)扶貧村的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、建議優(yōu)化旅游發(fā)展引導(dǎo)資金的使用

今年，我縣旅游發(fā)展引導(dǎo)資金已達(dá)1200萬(wàn)元,，但在使用上散而不專(zhuān),、散而無(wú)效,，缺乏重點(diǎn)扶持目標(biāo)，缺少重點(diǎn)主打方向,，扶持資金的使用沒(méi)有發(fā)揮預(yù)期的效果,。建議縣委、政府在旅游資金的使用上進(jìn)行優(yōu)化,，在匯編的《xx縣全域旅游發(fā)展規(guī)劃》中有所體現(xiàn),。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇

省旅游執(zhí)法總隊(duì)：今年，我局旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作在省旅游局和省總隊(duì)的指導(dǎo)下,，認(rèn)真開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合治理,，狠抓旅游安全，積極受理旅游投訴,，做好旅游統(tǒng)計(jì),，深入推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。現(xiàn)就20xx年我市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作

一,、加強(qiáng)監(jiān)督管理,，規(guī)范旅游市場(chǎng)

為更好地理順市、區(qū)(縣)旅游行政主管部門(mén)對(duì)旅游行業(yè)指導(dǎo),、檢查和監(jiān)督管理關(guān)系,，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)，建立健全旅游市場(chǎng)綜合治理,、質(zhì)量監(jiān)督,、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制,，我局專(zhuān)門(mén)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)管理的通知》(瀘外僑旅發(fā)〔20xx〕160號(hào)),，進(jìn)一步完善旅游行政執(zhí)法責(zé)任制。

1,、加大行業(yè)管理力度,。對(duì)全市20家旅行社進(jìn)行年檢，1家旅行社暫緩?fù)ㄟ^(guò);對(duì)109名導(dǎo)游進(jìn)行了年檢,，其中95名導(dǎo)游通過(guò)年審,，暫緩?fù)ㄟ^(guò)導(dǎo)游年審11人，不予通過(guò)導(dǎo)游年審17人;對(duì)5家冒用星級(jí)飯店稱(chēng)謂的社會(huì)賓館責(zé)令改正,。

2,、積極開(kāi)展“春節(jié)”、“十·一”和“九·一”,、“中秋節(jié)”小長(zhǎng)假等黃金周旅游執(zhí)法綜合執(zhí)法大檢查,。對(duì)全市20家旅行社、19家星級(jí)賓館以及部分星級(jí)農(nóng)家樂(lè)依法進(jìn)行了檢查，出動(dòng)檢查人員550余人次,，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書(shū)面整改意見(jiàn)170余條,。

3、組織開(kāi)展2次各區(qū)(縣)旅游局分管局長(zhǎng)和執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員工作培訓(xùn)會(huì),，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)《旅游行政處罰案卷評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)》和《旅游行政處罰自由裁量權(quán)認(rèn)定處理試行辦法(內(nèi)部使用)》以及《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》,，從而提高執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員的素質(zhì)和執(zhí)法水平。

二,、認(rèn)真受理旅游投訴,，繼續(xù)完善旅游投訴體系

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《九川省旅游投訴暫行規(guī)定》,，嚴(yán)格按照《九川省旅游執(zhí)法工作程序》,，依法、及時(shí),、公正處理旅游投訴,。全年受理旅游投訴1件，辦結(jié)1件,，妥善解決了5起旅游糾紛信訪(fǎng)工作;接受旅游咨詢(xún)電話(huà)370多人次,。

2、健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監(jiān)督員和市級(jí)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員管理機(jī)制,。對(duì)全市20名質(zhì)監(jiān)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),，把20名質(zhì)監(jiān)員分為星級(jí)飯店、a級(jí)景區(qū),、旅行社三個(gè)小組,，從而進(jìn)一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監(jiān)督員和企業(yè)質(zhì)監(jiān)員的作用。

3,、堅(jiān)持旅游投訴電話(huà)(96927)24小時(shí)暢通,，及時(shí)處理旅游投訴和游客信訪(fǎng)工作，確保所有投訴第一時(shí)間,、第一地點(diǎn)得到有效處理,。

三、狠抓旅游安全工作,，確保萬(wàn)無(wú)一失

1,、年初，與各區(qū)(縣)旅游局簽訂《20xx年旅游安全責(zé)任書(shū)》,，印發(fā)了《20xx年**市旅游安全工作意見(jiàn)》和其他涉旅安全的通知。認(rèn)真貫徹《九川省生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理規(guī)定》,。

2,、組織7個(gè)區(qū)(縣)、5個(gè)市級(jí)部門(mén)重點(diǎn)開(kāi)展“春節(jié)”、“九·一”,、“十·一”節(jié)前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)以及百日安全督查行動(dòng),，對(duì)全市涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行了全面認(rèn)真地檢查，參加檢查的人員378人次,，發(fā)出書(shū)面整改意見(jiàn)和建議140余條,，提出整改安全隱患27個(gè)，提供旅游安全咨詢(xún)服務(wù)250多人次,，發(fā)放宣傳資料上千份,。

3、即時(shí)向省旅游局上報(bào)汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災(zāi)情況和旅行社退團(tuán)情況,。做好了奧運(yùn)期間我市旅游安全,、維穩(wěn)工作。進(jìn)一步督促涉旅企業(yè)落實(shí)好各項(xiàng)安全措施,，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保涉旅單位安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員配備和安全責(zé)任制落實(shí),，安全投入有保障，安全生產(chǎn)基本條件具備,，特種作業(yè)人員持證上崗和職工安全知識(shí)教育面均應(yīng)達(dá)到100%,。

4、督查各區(qū)(縣)旅游行政主管部門(mén)在所轄范圍內(nèi)認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”工作，要求強(qiáng)化日常安全監(jiān)管,，層層明確責(zé)任,，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格實(shí)行每日24小時(shí)值班制度,，確保信息暢通,。

九、積極開(kāi)展行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

1,、積極宣貫九川省旅游行業(yè)20xx年廉政文化建設(shè)試點(diǎn)實(shí)施工作;組織召開(kāi)全市星級(jí)賓館,、旅游行風(fēng)監(jiān)督員開(kāi)展“思想大解放，加快建設(shè)中心,，旅游大發(fā)展”專(zhuān)題討論活動(dòng),。

2、與市精神文明建設(shè)辦公室聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于大力加強(qiáng)市旅游行業(yè)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的通知》,，我市11家旅行社參加創(chuàng)建市級(jí)“文明旅行社”的創(chuàng)建活動(dòng),，在活動(dòng)期間,，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓(xùn)會(huì)。

3,、積極宣貫《九川省旅行社等級(jí)劃分與評(píng)定試行標(biāo)準(zhǔn)》,，按照全省統(tǒng)一部署和工作要求，組織召開(kāi)了我市旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)會(huì)議,，全市共評(píng)定出首批6家2級(jí)旅行社,。

4、舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期,，參加培訓(xùn)人員60余人,。重新聘任市級(jí)星評(píng)員22人，新評(píng)定1家二星級(jí)飯店,、1家綠色旅游飯店,、1家三星級(jí)飯店，對(duì)6家賓館飯店進(jìn)行了創(chuàng)星工作指導(dǎo),。

九,、認(rèn)真做好旅游統(tǒng)計(jì)工作

1、1-9月我市實(shí)現(xiàn)旅游總收入億元,，接待游客總?cè)藬?shù)萬(wàn)人次,。

2、對(duì)區(qū)(縣)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了兩次系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，完成了“春節(jié)”,、“九·一”、“清明”,、“端午”,、“中秋”、“十·一”等節(jié)日的統(tǒng)計(jì)分析,、報(bào)告工作,，同時(shí)完成了省上布置的國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查任務(wù)730份。

3,、組織全市旅游行業(yè)開(kāi)展全國(guó)第二次經(jīng)濟(jì)普查和旅游統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工作,。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇

不知不覺(jué)間，來(lái)到國(guó)際旅行社已經(jīng)有四個(gè)月時(shí)間了,。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖,，同樣認(rèn)識(shí)了很多良師益友，學(xué)習(xí)到了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),?；厥走^(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的一年里,，在公司的指引下,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。無(wú)論是個(gè)人能力和與客戶(hù)交際溝通都在不斷提高和完善 ,。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的成長(zhǎng)空間 、信心,。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里,，通過(guò)公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果,。但也存在諸多不足,。回顧過(guò)去一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、工作總結(jié)

自9月初進(jìn)入公司以來(lái)，任光谷負(fù)責(zé)人期間,。我工作負(fù)責(zé),，在公司各部門(mén)以及各門(mén)市的工作人員對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。在中秋,、國(guó)慶,、重陽(yáng)節(jié)期間我們光谷門(mén)市的收客情況都比較理想。這些成績(jī)的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開(kāi)的,。在門(mén)市值班期間,，認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且記下每一位客戶(hù)的相關(guān)信息,。在客人有意愿跟團(tuán)的前提下,，適時(shí)的向客人咨詢(xún)并耐心向客人介紹公司的出團(tuán)信息和優(yōu)惠情況?？腿宿k證期間,，主動(dòng)給客人提供最簡(jiǎn)單快捷的乘車(chē)路線(xiàn)，做到了為客人服務(wù)的要求,。這些得到了客人的好評(píng),，對(duì)公司的宣傳有一定的作用。

二,、工作中存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)4個(gè)月的學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)在自己離一個(gè)職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能,、旅游知識(shí)的不豐富和旅游地的不夠了解,。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

三,、工作心得

前臺(tái)是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn),。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,，是對(duì)公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始,，好的開(kāi)始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作,。

作為一個(gè)優(yōu)秀的接待人員,，客戶(hù)參觀(guān)時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化,，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識(shí),。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

四,、工作計(jì)劃

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),，在新的一年里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作! 認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的旅游政策和相關(guān)路線(xiàn)的風(fēng)土人情,，努力使個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇

(一)加快景區(qū)景點(diǎn)建設(shè),，促進(jìn)景點(diǎn)多樣化,。

日溪旅游業(yè)從年起步建設(shè)，隨后逐年升溫,，到年底,，初步形成了以皇帝洞景區(qū)為龍頭，輔以桃源溪漂流,、畬家百年蘭府,、密溪漂流的旅游格局,。年共接待游客近5萬(wàn)人次，增加了村民的經(jīng)濟(jì)收入,，成為農(nóng)村重要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。年10月皇帝洞景區(qū)發(fā)生游客意外安全事故，停止?fàn)I業(yè),，加上受20xx年“龍王”臺(tái)風(fēng)襲擊,，景區(qū)設(shè)施損毀嚴(yán)重，開(kāi)發(fā)商不愿再投資恢復(fù)建設(shè),，皇帝洞景區(qū)長(zhǎng)時(shí)間的停業(yè)，失去了其龍頭作用及品牌效應(yīng),，全鄉(xiāng)的旅游業(yè)受此影響,，進(jìn)入蕭條期。為扭轉(zhuǎn)旅游業(yè)這種不利的局面,，鄉(xiāng)黨委,、政府始終把促進(jìn)旅游業(yè)復(fù)蘇作為全鄉(xiāng)工作的重點(diǎn)，積極協(xié)調(diào),，加快開(kāi)發(fā)建設(shè),。

1、恢復(fù)皇帝洞景區(qū)建設(shè),。堅(jiān)持不懈地與皇帝洞景區(qū)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行協(xié)調(diào),、談判，經(jīng)兩年多的努力,，取得突破性進(jìn)展,，通過(guò)高位嫁接的辦法，完成了皇帝洞景區(qū)二次招商,，由龍騰貿(mào)易公司轉(zhuǎn)讓給實(shí)力雄厚的國(guó)廣一葉裝飾公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設(shè),。并幫助國(guó)廣一葉完成日溪村54畝征地和皇帝洞景區(qū)部分用地工作。目前,，皇帝洞景區(qū)正在建設(shè)中,，為加快景區(qū)建設(shè)，我鄉(xiāng)專(zhuān)門(mén)成立了旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組,，加強(qiáng)督促,、協(xié)調(diào)、指導(dǎo),，切實(shí)幫助開(kāi)發(fā)商解決在開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中遇到的土地征用,、用電、與周邊村民關(guān)系等問(wèn)題和困難,。

2,、開(kāi)發(fā)建設(shè)臥龍谷,、桃花巖新景區(qū)。為減少皇帝洞景區(qū)長(zhǎng)期停業(yè)給我鄉(xiāng)旅游帶來(lái)的影響,，由區(qū)旅游局牽頭,，邀請(qǐng)對(duì)鄉(xiāng)域內(nèi)的旅游資源進(jìn)行整合，重新規(guī)劃旅游業(yè)發(fā)展,。對(duì)景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行功能定位,，力求功能互補(bǔ)，各有側(cè)重,。通過(guò)各種渠道融資,，引導(dǎo)社會(huì)閑散資金在華林溪投資建設(shè)臥龍谷景區(qū)。目前臥龍谷景區(qū)開(kāi)發(fā)有滑草,、射擊,、悠波球、攀巖等運(yùn)動(dòng)參與型旅游項(xiàng)目,，總投資近390萬(wàn)元,。該景區(qū)已于20xx年5月1日對(duì)外開(kāi)放，自開(kāi)放以來(lái),，已累計(jì)接待游客3萬(wàn)多人次,，取得了良好的效益。在皇帝洞景區(qū)尚未開(kāi)放的情況下,，該景區(qū)的建成進(jìn)一步豐富了旅游內(nèi)容,，改善了單一靠桃源溪漂流支撐日溪旅游的局面，在培育壯大旅游客源市場(chǎng),，樹(shù)立旅游品牌,，實(shí)現(xiàn)日溪旅游由季節(jié)性向常年性轉(zhuǎn)變起到一定的作用。同時(shí),，桃花巖景區(qū)也完成了規(guī)劃,，并進(jìn)行建設(shè)。根據(jù)規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目有游客休閑,、渡假,、農(nóng)家樂(lè)、果樹(shù)采摘,、燒烤,、飲食一條街為一體的旅游觀(guān)光園。同時(shí)今年還完成了礦山公園景觀(guān)標(biāo)志選址工作,，景觀(guān)標(biāo)志目前正在審定中,。

(二)完善旅游配套，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)多元化。

目前,，我鄉(xiāng)旅游配套服務(wù)單位主要集中在日溪村中心集鎮(zhèn),。去年以來(lái)，為提高產(chǎn)業(yè)間的配套能力,，加大資金投入,，完善旅游配套設(shè)施建設(shè)。為解決“行”的問(wèn)題,，硬化了日溪至壩坑公里的道路,，及日溪集鎮(zhèn)中心至日溪二隊(duì)畬家百年蘭府的道路，建設(shè)了日溪農(nóng)村客運(yùn)站,。目前,，水上交通工具2艘環(huán)保船只正在購(gòu)置中，預(yù)計(jì)明年三月到位,。為解決“購(gòu)”的問(wèn)題,，正在與壩坑綠龍竹木制品廠(chǎng)民間工藝人員、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)者商洽開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品相關(guān)事宜,。并收回了原皇帝洞景區(qū)接待站，作為旅游產(chǎn)品的展銷(xiāo)窗口,。為解決“住”的問(wèn)題,，中止了鄉(xiāng)招待所承包合同，并進(jìn)行重新裝修,，增加住宿床位40張,。為解決“吃”的問(wèn)題，利用庫(kù)區(qū)移民后期扶持的有利機(jī)會(huì),，建設(shè)日溪集鎮(zhèn)自來(lái)水廠(chǎng),，以緩解餐飲企業(yè)與村民用水緊張的狀況，并確保飲水衛(wèi)生安全,。目前,，該項(xiàng)目已正在建設(shè)中。

(三)強(qiáng)化旅游環(huán)境整治和安全管理,。

為旅游者創(chuàng)造安全,、舒適、有序的旅游環(huán)境,，結(jié)合家園清潔行動(dòng),，在旅游重點(diǎn)村日溪村、梓山村店坂自然村開(kāi)展了畜禽整治,，共取締搬遷畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)所17900m2,。積極開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)，并通過(guò)了驗(yàn)收,。深入開(kāi)展安全生產(chǎn)百日督查專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),，加強(qiáng)安全管理,，與各景區(qū)景點(diǎn)簽訂了責(zé)任狀，對(duì)桃源溪漂流,、臥龍谷景區(qū),、餐飲住宿企業(yè)進(jìn)行安全大檢查，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的桃源溪漂流河道過(guò)窄,、危險(xiǎn)地段沒(méi)有設(shè)置友情提示,、臥龍谷景區(qū)護(hù)欄不牢固、餐飲住宿企業(yè)滅火器配備不齊,、過(guò)期的情況,，當(dāng)場(chǎng)發(fā)出通知，責(zé)令限期整改,，經(jīng)整改消除了安全隱患,。

1、旅游項(xiàng)目建設(shè)方面：全力支持皇帝洞景區(qū)建設(shè),，充分發(fā)揮旅游開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用,，采取全程跟蹤服務(wù)的辦法，協(xié)調(diào)解決開(kāi)發(fā)商在開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題,、重點(diǎn)抓好景區(qū)配套項(xiàng)目碼頭,、停車(chē)場(chǎng)、酒樓等項(xiàng)目建設(shè),。

2,、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面：整治日溪壩坑至鳳凰亭旅游主干道交通黑點(diǎn)，整修日溪至梓山店坂皇帝洞景區(qū)的道路,。

3,、旅游規(guī)劃方面：進(jìn)一步整合旅游資源，編制修訂《日溪鄉(xiāng)旅游發(fā)展規(guī)劃》,，用于指導(dǎo)日溪鄉(xiāng)今后的旅游開(kāi)發(fā)建設(shè),，正確處理在開(kāi)發(fā)中保護(hù)旅游資源與在保護(hù)旅游資源中開(kāi)發(fā)建設(shè)的關(guān)系，達(dá)到資源利用有效,，開(kāi)發(fā)建設(shè)有序的目的,。

4、旅游招商引資方面：理順汶洋山景區(qū)的開(kāi)發(fā)關(guān)系,，利用各種招商平臺(tái),，做好二次招商工作。

5,、旅游管理方面：進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)督查，強(qiáng)化旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，努力提高服務(wù)水平和質(zhì)量,。

6,、旅游營(yíng)銷(xiāo)、包裝方面：一是制作旅游宣傳品;二是開(kāi)展各類(lèi)主題活動(dòng),。三是組織促銷(xiāo),、推介活動(dòng)，擴(kuò)大影響,。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇

鶯啼燕語(yǔ),、夏雨綿綿。5月19日,，我們迎來(lái)了第8個(gè)“中國(guó)旅游日”,。從“讀萬(wàn)卷書(shū)、行萬(wàn)里路”到“健康生活,、歡樂(lè)旅游”,，從“休閑惠民、美麗中國(guó)”到“文明旅游,、智旅游”,，從“文明旅游、健康生活”到“旅游促進(jìn)發(fā)展,、旅游促進(jìn)扶貧,、旅游促進(jìn)和平”，從“旅游讓生活更幸?！痹俚浇衲甑摹叭蚵糜巍⒚篮蒙睢薄?個(gè)“中國(guó)旅游日”,，8個(gè)不同的宣傳主題,，“中國(guó)旅游日”以其鮮明的主題性、廣泛的參與性和普遍的惠民性,，成為人民群眾和旅游行業(yè)一年一度的重要節(jié)日,。

為了讓廣大游客真正獲得優(yōu)質(zhì)實(shí)惠的出游體驗(yàn)，我市積極制訂“旅游日”活動(dòng)方案,，踐行旅游為民,、旅游惠民理念，推進(jìn)景點(diǎn)旅游向全域旅游轉(zhuǎn)變,，鼓勵(lì)旅游企業(yè)出臺(tái)惠民措施,，讓“旅游日”活動(dòng)真正惠及民生、惠及百姓,。同時(shí),，我市為保障旅游日期間旅游安全、順暢、平穩(wěn),，事先下發(fā)了《關(guān)于做好“”中國(guó)旅游日期間旅游安全應(yīng)急工作的通知》,，各景區(qū)都做了充分準(zhǔn)備，防止發(fā)生安全事故,，旅游日期間,，秩序井然，安全無(wú)事故,。

受陰雨天氣影響,，我市游客接待量較去年略有下降。據(jù)統(tǒng)計(jì),，我市主要景區(qū)共接待游客萬(wàn)人,，同比減少，其中：接待團(tuán)隊(duì)萬(wàn)人,，接待散客萬(wàn)余人,。游客接待量排前三的縣市有離石萬(wàn)人、交城萬(wàn)人,、嵐縣萬(wàn)人,。

活動(dòng)當(dāng)天，我市各縣（市,、區(qū)）分會(huì)場(chǎng)懸掛條幅,，擺放宣傳版面，圍繞2018年“中國(guó)旅游日”活動(dòng)主題,，展示全域旅游發(fā)展成果,。各旅行社、景區(qū)（景點(diǎn)）,、星級(jí)飯店統(tǒng)一設(shè)立工作臺(tái)開(kāi)展一日專(zhuān)題宣傳,，通過(guò)散發(fā)資料、解疑答惑,、現(xiàn)場(chǎng)招徠等宣傳形式,，推出惠民舉措，宣傳文明旅游,。市旅發(fā)委主任高侯平及離石,、汾陽(yáng)、臨縣,、嵐縣,、文水等縣（市、區(qū)）分管領(lǐng)導(dǎo)參與其中,，與群眾親切互動(dòng),，為廣大市民營(yíng)造關(guān)注旅游,、參與旅游、支持旅游,、推動(dòng)旅游突破發(fā)展的良好氛圍,。

興縣舉辦了“紅色興縣、魅力無(wú)限”宣傳活動(dòng),，激發(fā)了旅游者對(duì)紅色旅游的熱情,，進(jìn)一步提高了社會(huì)對(duì)中國(guó)旅游日和紅色旅游、文明旅游的關(guān)注與參與,。交城卦山風(fēng)景區(qū)開(kāi)展了“健康旅游,，快樂(lè)出行”大型文藝推廣演出活動(dòng)，舉行了“暴走吧,，朋友”徒步登山活動(dòng),，共接待游客萬(wàn)人。全域旅游吉祥物褐小美受到廣大游客的喜愛(ài),，紛紛上前合影留念,。汾酒文化景區(qū)除門(mén)票免費(fèi)，免費(fèi)導(dǎo)游服務(wù),、免費(fèi)品酒吸引了眾多游客前來(lái)參觀(guān)游覽,，景區(qū)共接待游客萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng),。離石信義鎮(zhèn)歸化村“溝梁上的土疙瘩”實(shí)景劇表演在“旅游日”當(dāng)日正式啟動(dòng),，共接待游客萬(wàn)余人。該劇經(jīng)過(guò)休整改善,，劇情進(jìn)一步提升,，演員表演更加熟練，表演現(xiàn)場(chǎng)座無(wú)虛席,。柳林抖氣河景區(qū)為市民呈現(xiàn)了豐富多彩的節(jié)目,，一曲曲優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)，一支支歡快活躍的舞蹈,，一隊(duì)隊(duì)高雅端莊的旗袍走秀，帶動(dòng)著現(xiàn)場(chǎng)的氣氛,。文水縣博物館舉辦了“2018歷代古錢(qián)幣收藏精品展”,，讓文物說(shuō)話(huà)、讓古錢(qián)幣說(shuō)話(huà),，把歷史智慧告訴人們,，激發(fā)了游客的自豪感。

交城卦山景區(qū)在“旅游日”暨“六一”兒童節(jié)來(lái)臨之際,，舉辦了“認(rèn)領(lǐng)微心愿,，助貧圓夢(mèng)行”活動(dòng),，游客在景區(qū)游覽過(guò)程中還可以奉獻(xiàn)愛(ài)心，幫助貧困戶(hù)小朋友實(shí)現(xiàn)他們心中的小心愿,。嵐縣白龍山景區(qū)為貧困戶(hù)免除了全部攤位費(fèi),，汾陽(yáng)各景區(qū)為殘疾人提供輪椅，扶貧助殘服務(wù)極大地方便了弱勢(shì)群體,，提升了旅游價(jià)值,。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇

今年是不平凡的一年，今年我從學(xué)校走了出來(lái),，把所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中,，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。今年我在xx從事接導(dǎo)游導(dǎo)游工作,，時(shí)間不長(zhǎng),，資力也不深，而感慨卻頗多,，以下是今年的工作總結(jié),。

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道,，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸,，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻,。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài),。我深深的體會(huì)到,，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員,，而是要不斷的的學(xué)習(xí),、充實(shí)、提高,。

在旅游者的眼中,，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作,，豐富的知識(shí),、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”,，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是,。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”,，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,。

要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃,，作好聯(lián)系,、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作,。堅(jiān)持“賓客至上,、服務(wù)至上、為大家服務(wù),、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致,、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作,。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn),，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求,，絕不能拒絕游客的合理合法要求,。

服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分,，厚此薄彼,，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情,、周到,、友好、尊重,，不偏不倚,、一視同仁,；要堅(jiān)持“合理而可能”的原則,，在旅游服務(wù)過(guò)程中,，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化,，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求,，冷靜分析,、仔細(xì)甄別,，合理又能實(shí)現(xiàn)的,，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì),，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ),，以求最大限度的達(dá)到游客的滿(mǎn)意。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面,，在導(dǎo)游講解過(guò)程中,，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚,、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可,。“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,，至關(guān)重要的,，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造,、張冠李戴,、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽,、愚弄的感覺(jué),，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備,。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一,，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀(guān)念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué),、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤,，這樣更能夠吸引游客的注意，滿(mǎn)足游客的“求知”愿望,。

“清楚”是關(guān)鍵,，在導(dǎo)游講解中，清楚,、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá),，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚,、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng),、組合相宜,、層次分明,、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,，這是導(dǎo)游講解基本的要求,。“生動(dòng)”是調(diào)和劑,，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段,。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇,，象和尚念經(jīng)似的單調(diào),、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味,，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒,；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣,、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀(guān)的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒,、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧,、歡樂(lè),、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛,，給人的是一種美的享受,。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇

20xx年“十一”黃金周，景區(qū)共接待海內(nèi)外游客萬(wàn)人次,，同比增加,。黃金周期間，景區(qū)管委按照市委,、市政府工作部署,，努力做好山、海,、品牌,、文化四篇文章，充分發(fā)揮某風(fēng)景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用,，在市假日旅游指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持下,，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé),，嚴(yán)格規(guī)范管理,，文明熱情服務(wù),，整個(gè)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然,，未發(fā)生治安,、安全責(zé)任事故。

一,、旅游高峰進(jìn)一步緩和,，客流分布更趨均衡今年“十一”黃金周，是長(zhǎng)假制度實(shí)施以來(lái)的第15個(gè)黃金周,，全國(guó)各大旅游景區(qū)假日旅游消費(fèi)更趨成熟,，散客比重逐步擴(kuò)大，自駕車(chē)旅游持續(xù)升溫,。風(fēng)景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點(diǎn),，“三多”是散客多、自駕車(chē)多,、新景點(diǎn)游客增多;“三少”是旅游高峰游客比例減少,、旅行社團(tuán)隊(duì)減少、傳統(tǒng)景點(diǎn)客流減少,，出現(xiàn)“高峰不突出,，客流更均衡”的趨勢(shì)，更有利于景區(qū)健康有序運(yùn)行,。

(一)各景區(qū)客流分布更趨均衡,。“十一”黃金周,，景區(qū)傳統(tǒng)的流清,、太清游覽線(xiàn)路客流呈下降趨勢(shì)，由流清進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降,，從20xx年“十一”黃金周的,，降為這次黃金周的57%。巨峰,、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯,，同比分別增長(zhǎng)20%和33%，所發(fā)揮的接待作用顯著增強(qiáng),。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例,，分別從20xx年“十一”黃金周的和，上升到這次黃金周的6%和,。

(二)時(shí)間分布更趨合理,。黃金周期間，部分游客和旅行社團(tuán)體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調(diào)流時(shí)間,，選擇下午進(jìn)入景區(qū),。2：00以后進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例,，由20xx年“十一”黃金周的，上升至這次黃金周的,。

(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)團(tuán)體減少,，散客增加的趨勢(shì)。隨著私家車(chē)的普及和景區(qū)交通的日趨便利,，散客所占游客總量比例明顯增加,，旅行社團(tuán)體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間,，景區(qū)接待旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)占總游客數(shù)的比例由20xx年“十一”黃金周的35%,，減少至這次黃金周的31%。

二,、交通管制作用弱化,，景區(qū)容納能力加強(qiáng)今年黃金周，假日指揮部根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況,，采取了靈活的交通調(diào)流措施,，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制時(shí)間由以往黃金周的5小時(shí)減少到這次黃金周的小時(shí),，極大方便了自駕車(chē)出游的游客,。大河?xùn)|停車(chē)場(chǎng)三天累計(jì)停放車(chē)輛1200余輛次，發(fā)送旅游循環(huán)車(chē)240車(chē)次,，轉(zhuǎn)運(yùn)游客6300余人次,。轉(zhuǎn)運(yùn)游客人數(shù)占從流清進(jìn)入景區(qū)游客總量的18%，車(chē)輛容納量占從南線(xiàn)進(jìn)入景區(qū)車(chē)輛總量的34%,。景區(qū)管委針對(duì)自駕車(chē)增多的情況,，積極采取措施,，確保景區(qū)良好的交通秩序,。

一是在節(jié)前完成仰口停車(chē)場(chǎng)、北九水停車(chē)場(chǎng)的擴(kuò)建改建工作,，增加停車(chē)位800余個(gè),。二是在主要游覽路沿線(xiàn)增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說(shuō)明牌,，方便游客游覽,。三是在新聞媒體加強(qiáng)交通調(diào)流方案的宣傳，在游客中發(fā)放說(shuō)明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》,，增進(jìn)游客對(duì)景區(qū)車(chē)輛調(diào)流工作的了解和認(rèn)可,。四是在主要游覽線(xiàn)路和各車(chē)場(chǎng)入口增派工作人員，協(xié)助做好車(chē)輛的疏導(dǎo)和停放,。

三,、安全工作措施到位,，假日旅游安全得到有效保障景區(qū)管委各部門(mén)、各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市關(guān)于加強(qiáng)黃金周安全保障工作的指示精神,，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項(xiàng)安全管理工作,。

一是責(zé)任到位,。節(jié)前召開(kāi)黃金周工作動(dòng)員會(huì)，總結(jié)分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗(yàn)和薄弱環(huán)節(jié),，有針對(duì)性制定了安全工作方案,，明確責(zé)任分工。根據(jù)安全管理標(biāo)準(zhǔn)制定出各游覽區(qū)安全工作目標(biāo),，并予以量化,、細(xì)化，與督查考核相結(jié)合,，確保安全工作各項(xiàng)措施落實(shí)到位,。

二是檢查到位。開(kāi)展了安全工作大檢查,，重點(diǎn)檢查在臺(tái)風(fēng)和強(qiáng)降雨中遭襲的橋梁,、游覽路、防護(hù)欄和索道等旅游設(shè)施,，對(duì)損毀設(shè)施及時(shí)組織搶修,，清除落石、滑坡等安全隱患,，確保不發(fā)生安全責(zé)任事故,。

三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,，進(jìn)一步樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的責(zé)任意識(shí),。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的一封信，開(kāi)展旅游安全自查自糾活動(dòng),，提升景區(qū)整體安全工作水平,。

四是管理到位。節(jié)日期間,，按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“統(tǒng)一指揮，分級(jí)管理”的原則,，實(shí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位安全責(zé)任制,，在各游覽區(qū)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在景區(qū)旅游沿線(xiàn),、車(chē)場(chǎng),、主要景點(diǎn)等處設(shè)置安全管理員,，完善值班、值勤制度,，并認(rèn)真抓好落實(shí),，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。

四,、服務(wù)品牌成為新亮點(diǎn),，旅游質(zhì)量顯著提高 黃金周期間，景區(qū)廣大干部職工結(jié)合iso9001質(zhì)量管理體系的推行,，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀(guān)念,，積極開(kāi)展“山海之約、滿(mǎn)意之旅”主題服務(wù)活動(dòng),，進(jìn)一步完善服務(wù)流程,，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立人性化,、親情化,、細(xì)微化的服務(wù)模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務(wù)品牌,，改進(jìn)工作流程,，完善工作措施，加快售檢票速度,，提高車(chē)輛通關(guān)能力,。二是北九水管理處充分發(fā)揮國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”示范帶動(dòng)作用，團(tuán)員青年佩戴團(tuán)員服務(wù)牌,，在三水等處設(shè)置旅游服務(wù)咨詢(xún)臺(tái),，為廣大游客提供咨詢(xún)、救護(hù)等服務(wù),。三是太清,、仰口管理處認(rèn)真加強(qiáng)“服務(wù)無(wú)極限”、“情景交融仰口行”等服務(wù)品牌建設(shè),，組織開(kāi)展各種便民服務(wù)活動(dòng),，為游客提供開(kāi)水,，幫助游客尋找丟失財(cái)物,、走失親友，積極營(yíng)造溫馨的游覽環(huán)境,。黃金周期間,，景區(qū)品牌服務(wù)已成為新亮點(diǎn)，也是景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的重要舉措,。

五,、文化建設(shè)成果初現(xiàn),，游覽內(nèi)容極大豐富近年來(lái)，景區(qū)管委積極推進(jìn)“文化某”建設(shè),，全面整合文化資源,，精心打造文化品牌，為某風(fēng)景區(qū)的長(zhǎng)足發(fā)展提供了重要文化支撐,。節(jié)日期間,，按照“順?lè)ㄗ匀弧钡兰宜枷胄藿ǖ谋本潘斡[區(qū)九水十八潭，體現(xiàn)“八卦”文化的巨峰環(huán)行路,、文化墻,，紀(jì)念名僧法顯的棋盤(pán)石法顯廣場(chǎng)等新景點(diǎn)，吸引了海內(nèi)外越來(lái)越多的游客前往游覽,，不僅成為游客體驗(yàn)傳統(tǒng)文化重要窗口,，也已成為景區(qū)新的旅游增長(zhǎng)點(diǎn)，極大豐富了景區(qū)游覽內(nèi)容,。此外,，景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢(shì)，積極打造精品游覽線(xiàn)路,，滿(mǎn)足游客聽(tīng)山觀(guān)海,、體驗(yàn)自然的需求。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇

20__年是總公司的成立,、起步之年,，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體職工,，積極倡導(dǎo)安全文明生產(chǎn),，提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平,，以總公司提出的重點(diǎn)工作有推進(jìn),、難點(diǎn)工作有突破、常規(guī)工作有亮點(diǎn),、整體工作上水平為公司全年工作方針,，公司采取一系列措施，保證了總公司制定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿(mǎn)完成,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一,、全年完成產(chǎn)值

截止12月20日營(yíng)業(yè)收入19441095元，比去年同期增產(chǎn)1926480元,，增長(zhǎng);接送處上下班職工費(fèi)用648800元;實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值20__9895元,。其中客車(chē)隊(duì)完成產(chǎn)值18024575元，比去年同期增長(zhǎng)11%;停車(chē)場(chǎng)完成產(chǎn)值1416520元，比去年同期增長(zhǎng),。公司各部門(mén)牢固樹(shù)立上下一盤(pán)棋的大局意識(shí),，形成敢于拼搏，善于創(chuàng)新,，勇于進(jìn)取,，樂(lè)于奉獻(xiàn)的企業(yè)文化，各項(xiàng)工作服從大局,，各部門(mén)密切配合,、共同協(xié)作，同時(shí)加快工作節(jié)奏,，以效率換效益,，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，提前兩個(gè)月圓滿(mǎn)的完成總公司制定的計(jì)劃目標(biāo),。

二,、20__年主要做了以下幾項(xiàng)工作：

(一)以安全建設(shè)促進(jìn)生產(chǎn)南天門(mén)修建儲(chǔ)水池，為解決天氣炎熱,、旅游節(jié)假日車(chē)輛安全行駛的正常溫度,，保證公司客運(yùn)收入的穩(wěn)步增加。另一方面旅游小長(zhǎng)假和星期六,、星期天游客較多的時(shí)候派人專(zhuān)門(mén)在南天門(mén)為來(lái)往的每輛客車(chē)輪胎進(jìn)行潑水降溫,。四月中旬、八月中旬,、十二月中旬對(duì)37臺(tái)客車(chē)進(jìn)行三次二維,，五月份、十一月車(chē)管所在山門(mén)廣場(chǎng)對(duì)42臺(tái)客車(chē)進(jìn)行檢測(cè),?？蛙?chē)隊(duì)堅(jiān)持長(zhǎng)久形成的每天早晚檢查制度，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查簽字,、早晨駕駛員簽字,，杜絕了帶病和疲勞駕車(chē)的出現(xiàn)，定期邀請(qǐng)市安監(jiān)局,、交巡警支隊(duì)上門(mén)召開(kāi)安全會(huì)議,，尤其是對(duì)駕駛員每月一次的安全例會(huì)，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的行為教育,，強(qiáng)化責(zé)任體系建設(shè),，落實(shí)安全防范措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育,，強(qiáng)化職工安全觀(guān)念和安全意識(shí),，確保安全生產(chǎn)。由于以前油庫(kù)距離住家戶(hù)較近,，產(chǎn)生各種矛盾,，11月初經(jīng)旅游公司經(jīng)理會(huì)議研究并報(bào)總公司批準(zhǔn)重新修建一個(gè)規(guī)范化油庫(kù)，圓滿(mǎn)的解決由于油庫(kù)離住家戶(hù)近引起的各種矛盾,。十一月初由于近四十幾天沒(méi)有下雨,，天氣干燥，按照總公司的要求在公司責(zé)任區(qū)內(nèi)清理了長(zhǎng)約20__米,，寬15米的防火道,，目前已清理完畢。

(二)擴(kuò)建停車(chē)場(chǎng)為了滿(mǎn)足越來(lái)越多的自駕游游客的停車(chē)需求,，提高景區(qū)接待能力,，公司報(bào)總公司批準(zhǔn)并擴(kuò)建了停車(chē)場(chǎng)。

(三)設(shè)立文明標(biāo)兵示范崗根據(jù)處黨委,、總公司工作指示精神,，旅游公司在客車(chē)隊(duì)駕駛員中通過(guò)全體駕駛員民主選舉產(chǎn)生10名文明標(biāo)兵示范崗(其中女性一名)。這10名示范崗成員在工作中表現(xiàn)積極,，都能做到車(chē)內(nèi),、外衛(wèi)生整潔，禮貌待客,，講普通話(huà),，服務(wù)熱情周到，給全體員工樹(shù)立了標(biāo)兵形象和服務(wù)規(guī)范,，更好地樹(shù)立景區(qū)新的客運(yùn)形象,，更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好地推進(jìn)駕駛員精神文明建設(shè),，更好地保證景區(qū)旅游業(yè)健康快速發(fā)展,。一年來(lái)，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，旅游公司狠抓經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理的同時(shí),，行風(fēng)監(jiān)督、作風(fēng)建設(shè)上也取得顯著地成績(jī),，特別是拾金不昧現(xiàn)象巍然成風(fēng),。在干部職工中樹(shù)立了為廣大游客服務(wù)的意識(shí)，在生活中培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信地道德風(fēng)尚,，在思想上樹(shù)立了社會(huì)責(zé)任觀(guān),，自覺(jué)踐行社會(huì)主義榮辱觀(guān)，全面展示總公司員工文明健康的精神風(fēng)貌和良好的社會(huì)公德,。全年10多位職工在撿到游客財(cái)物后,，主動(dòng)尋找失主并予以歸還，贏得廣大游客的贊譽(yù)，為景區(qū)贏得聲譽(yù),。

(四)票房服裝,、設(shè)備的購(gòu)置統(tǒng)一服裝、提高景區(qū)服務(wù)水平,，公司為每位售票員訂購(gòu)兩套工作服,，統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，有效地增加景區(qū)對(duì)外形象,，有利于景區(qū)的統(tǒng)一管理。在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，從3月份以來(lái)改善了職工的工作環(huán)境,。

(1)票務(wù)各點(diǎn)安裝空調(diào)。以前票房在夏天都是使用電風(fēng)扇,，天熱售票員的心情很容易煩躁,，經(jīng)常出現(xiàn)這樣、那樣的情緒,，空調(diào)的安裝使她們情緒穩(wěn)定,，工作效率穩(wěn)步提高。

(2)駕駛員食堂,、休息室改建,，都安裝上空調(diào)。

(3)修理廠(chǎng)休息室改建并安裝空調(diào),。

(4)停車(chē)場(chǎng)新建職工休息室30平方,，同時(shí)也安裝空調(diào)。

(五)購(gòu)買(mǎi)環(huán)?？蛙?chē)每年的假日旅游高峰運(yùn)力不足,，申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)5臺(tái)19座客車(chē)，以確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)一步增長(zhǎng),，同時(shí)根據(jù)總公司20__年工作計(jì)劃及目標(biāo)管理方案的要求對(duì)有相應(yīng)駕駛證的人員進(jìn)行考核工作,。

(六)黨建工作

1、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),，積極貫徹落實(shí)黨的兩會(huì)關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大部署,，突出黨員的先進(jìn)性作用，抓好黨員的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),，推動(dòng)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展,。

2、有計(jì)劃的發(fā)展_員,，特別是積極發(fā)展一線(xiàn)的職工為黨員,，使思想過(guò)硬,、政治素質(zhì)高、工作積極的同志及時(shí)邁入黨的大門(mén),，不斷補(bǔ)充新鮮血液,，給公司各個(gè)部門(mén)帶來(lái)生機(jī)。

三,、存在問(wèn)題

(一)車(chē)輛嚴(yán)重老化已到使用年限,，應(yīng)更新車(chē)輛,。

(二)修理廠(chǎng)的技術(shù)力量不足,，嚴(yán)重缺乏技術(shù)人才。

(三)修理廠(chǎng)在山上消耗能源,，應(yīng)該搬到山下,。

(四)停車(chē)場(chǎng)面積太小，難以滿(mǎn)足特別是旅游旺季的需求,，需增加五圣廣場(chǎng)停車(chē)位,。

四、工作表現(xiàn)總結(jié)

今年,，隨著總公司的成立,，黑車(chē)、黑導(dǎo)等現(xiàn)象得到了有效地管理和控制,，使公司的收入有了穩(wěn)步的提升,，為公司超額完成年初經(jīng)濟(jì)目標(biāo)提供了保證，使公司上下信心十足,，職工工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性得到很大的提高,。

五、20__年工作計(jì)劃

(一)樹(shù)立危機(jī)責(zé)任意識(shí),，持續(xù)開(kāi)展形勢(shì)教育,。加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育，加大干部職工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度,，統(tǒng)一思想,、鼓舞斗志、凝聚力量,，尋求機(jī)遇,，開(kāi)拓創(chuàng)新，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情,，充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性,、積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力,。

(二)繼續(xù)在廣大干部職工中廣泛開(kāi)展促改革,、謀發(fā)展,、作貢獻(xiàn)、建一流景區(qū)為主題宣傳教育活動(dòng),，教育動(dòng)員廣大干部職工正確看待取得的成績(jī),，認(rèn)真反思過(guò)去工作中的不足，始終保持清醒頭腦,，始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng),，始終保持求真務(wù)實(shí),、真抓實(shí)干和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，仍然是我們今后工作的主要內(nèi)容,。做好表率作用,，引導(dǎo)和教育我們的廣大干部職工，進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向,，形成合力,、振奮精神，圓滿(mǎn)完成今后的各項(xiàng)工作目標(biāo),，仍然是我們的工作重點(diǎn),。細(xì)化分解，實(shí)行經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制,、責(zé)任追究制,，努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長(zhǎng)點(diǎn).

六、總結(jié)

我們緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全管理目標(biāo)的工作中心,，加強(qiáng)班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)和中層干部及職工的思想教育工作,，全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，增加企業(yè)班子團(tuán)結(jié),，形成強(qiáng)有力的合力,，通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理;增強(qiáng)企業(yè)廣大職工隊(duì)伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績(jī)效管理這一核心內(nèi)容,。通過(guò)行之有效的監(jiān)管措施,，即一切用指標(biāo)衡量，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),，對(duì)各單位工作績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;通過(guò)強(qiáng)化規(guī)范意識(shí),，使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動(dòng)，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高,。通過(guò)實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)各單位的量比分解,，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，我們?nèi)员Фū貏傩判?，公司各?xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)將圓滿(mǎn)完成,。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇

結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際,，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署,，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化,、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)將我市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：

成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，立即向市政府分管市長(zhǎng)專(zhuān)項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作,，20xx年xx月xx日市政府辦公室印發(fā)了《xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》（xx市府辦函〔20xx〕xx號(hào)）文件；成立了以市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),，一名副秘書(shū)長(zhǎng),、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，xx個(gè)市級(jí)相關(guān)部門(mén)作為成員單位的xx市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組,，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作,。

為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，我局根據(jù)《xx省人民政府辦公廳》制定了《xx市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》,，明確了各項(xiàng)工作任務(wù),，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導(dǎo),、部門(mén)配合,、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制,。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上,，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)x個(gè)；編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)x部,；逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍,，試點(diǎn)期間開(kāi)展培訓(xùn)xx人次；逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系,，新增x家a級(jí)旅游景區(qū),、x家星級(jí)飯店、x家綠色旅游飯店,、x家等級(jí)旅行社,、x家專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運(yùn)輸公司、x家特色旅游商品購(gòu)物點(diǎn),、xx家星級(jí)農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店,、x個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、x個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局,、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào),。20xx年xx月xx日，我市召開(kāi)了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議,，四星級(jí)以上賓館,、3a級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)xx家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長(zhǎng)到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo),，市旅游局副局長(zhǎng)吳曉對(duì)我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署,。

為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開(kāi)展，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：

通過(guò)創(chuàng)建工作,，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,，形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識(shí)。一年來(lái),，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個(gè),、示范村xx個(gè)、星級(jí)飯店x家,、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店x家,、a級(jí)景區(qū)x個(gè)、專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運(yùn)輸公司x個(gè),；新評(píng)選出xx特色旅游商品xx種,、a級(jí)特色旅游購(gòu)物點(diǎn)x處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)xx家,；xx,、xx、xx景區(qū)正積極推進(jìn)4a級(jí)景區(qū)建設(shè)工作,、xx景區(qū)創(chuàng)3a級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn),；按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽(yáng)賓館主體已完工，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段,，并得到省星評(píng)專(zhuān)家兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，還有3家按五星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。

“xx”期間,，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”,，狠抓旅游業(yè)國(guó)家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施,，通過(guò)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品,、旅游基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規(guī)范,；宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn),，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn),、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的,，為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ),。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇

20xx年全市旅游工作要點(diǎn) 20xx年全市旅游工作的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹落實(shí)_《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》及全省、全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng),，牢固樹(shù)立“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體,、市場(chǎng)運(yùn)作”的理念,，以“加快發(fā)展，優(yōu)化結(jié)構(gòu)”為主題,，以市場(chǎng)開(kāi)拓,、項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)培育和服務(wù)提升為重點(diǎn),，圍繞把旅游業(yè)培育成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè),，著力打造旅游目的地,，增強(qiáng)吸引力,；著力打 ...

同志們： 在全省上下認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的*精神，扎實(shí)推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)大省建設(shè)和首屆安徽旅游成功舉辦之際,，我們召開(kāi)這次全省旅游質(zhì)監(jiān)工作會(huì)議,，非常重要。會(huì)議的主要任務(wù)是總結(jié)回顧去年以來(lái)全省旅游質(zhì)監(jiān)工作情況,，研究分析旅游質(zhì)監(jiān)工作面臨的新形勢(shì),，安排部署明年的重點(diǎn)任務(wù)，推動(dòng)全省旅游質(zhì)監(jiān)工作又好又快發(fā)展,。 總體上看,，今年以來(lái)，各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)克服人少,、事多,、條件差等實(shí)際困難，不斷加大旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度,，公正處理各類(lèi)旅游 ...

旅游局20xx年實(shí)施城市旅游功能配套完善的工作匯報(bào) 一,、扎實(shí)有效開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)工作 xx年，市委,、市政府決定加快發(fā)展現(xiàn)代旅游業(yè)后,，我市旅游業(yè)有了快速發(fā)展,。今年4月28日我市召開(kāi)旅游工作暨創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市動(dòng)員大會(huì)，正式提出要在年內(nèi)創(chuàng)優(yōu)成功,。在市委,、市政府的關(guān)心，省,、市旅游局的指導(dǎo)下,，創(chuàng)優(yōu)工作目前在以下四方面取得一定進(jìn)展： 1、重點(diǎn)推進(jìn)旅游景區(qū)（點(diǎn)）主體的建設(shè) 列為我市創(chuàng)優(yōu)的旅游景區(qū)（點(diǎn)）共有14個(gè),。東 ...

為了切實(shí)抓好我區(qū)創(chuàng)建旅游強(qiáng)區(qū)工作,，根據(jù)省旅游局《關(guān)于印發(fā)〈創(chuàng)建廣東省旅游強(qiáng)縣（特色縣、資源縣）工作管理暫行辦法〉和〈廣東省旅游強(qiáng)縣（特色縣,、資源縣）檢查標(biāo)準(zhǔn)〉的通知》（粵旅管〔20xx〕81號(hào)）精神,，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定本方案,。 一,、指導(dǎo)思想 我區(qū)創(chuàng)建旅游強(qiáng)區(qū)的指導(dǎo)思想是：以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以省旅游局《創(chuàng)建廣東省旅游強(qiáng)縣（特色縣,、資源縣）工作管理暫行辦法》和《廣東省旅游強(qiáng)縣 ...

20xx年是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的重要一年,，全市旅游系統(tǒng)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省旅游發(fā)展大會(huì)精神,，遵照市政府“發(fā)展大旅游,，開(kāi)拓大市場(chǎng)，構(gòu)筑大產(chǎn)業(yè)”的總體思路,，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)大項(xiàng)目,，開(kāi)展大活動(dòng)，開(kāi)拓大市場(chǎng),，積極推進(jìn)旅游業(yè)和諧發(fā)展,。我局被評(píng)為“全省旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體”，標(biāo)志著各項(xiàng)工作提高到了新的水平,。20xx年全市接待旅游者萬(wàn)人次,，比去年增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)旅游總收入億元,，比去 ...

省委,、省政府在郴州召開(kāi)高規(guī)格的全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作會(huì)議后，我市全面貫徹落實(shí)周強(qiáng)省長(zhǎng)關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的重要指示精神和省委,、省政府文件要求,，加大政府主導(dǎo)，加快旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,，強(qiáng)化旅游行業(yè)管理,，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半。 一,、全市上半年旅游工作開(kāi)展情況 1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展 全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作會(huì)議召開(kāi)后,，市委常委會(huì),、市政府常務(wù)會(huì)專(zhuān)題研究貫徹落實(shí)。一是政策落實(shí)情況,。出臺(tái)《*市 ...

[創(chuàng)意]打破傳統(tǒng)的總結(jié)表彰性會(huì)議召開(kāi)模式,，在會(huì)議的形式與內(nèi)容上全力創(chuàng)新，以新穎,、熱烈,、隆重、簡(jiǎn)樸的氣氛,，突出共青團(tuán)組織和團(tuán)員青年的鮮明特點(diǎn),。 [氛圍營(yíng)造] 1、會(huì)場(chǎng)外雨搭臺(tái)上張貼紅底白字：本公司青年隆重紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)八十周年,；會(huì)場(chǎng)大廳布置本公司共青團(tuán)工作與活動(dòng)回顧展板,；簽到處分別設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)和各單位團(tuán)委簽到席。 2,、舞臺(tái)背景由三部分組成：a,、本公司集團(tuán)公司廠(chǎng)區(qū)巨幅背景畫(huà)；b,、舞臺(tái)中央半空懸掛大型團(tuán)徽,；c ...

我市是首批國(guó)家優(yōu)秀旅游城市，中國(guó)歷史文化名城,，目前全市擁有2a級(jí)以上景區(qū)（點(diǎn)）8處，星級(jí)飯店26家,，旅行社27家,，20xx年共接待國(guó)內(nèi)外游客917萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入億元人民幣,，占全市g(shù)dp的,。 去年以來(lái)，在省旅游局的正確指導(dǎo)下,，我市旅游行業(yè)誠(chéng)信旅游建設(shè)工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，按照國(guó)家旅游局“旅游誠(chéng)信建設(shè)”的總體要求，堅(jiān)持工作與活動(dòng)相結(jié)合，以工作帶活動(dòng),，以 ...

旅游業(yè)是一項(xiàng)綜合性強(qiáng),、關(guān)聯(lián)度高、涉及面廣的經(jīng)濟(jì)文化產(chǎn)業(yè),。加快旅游業(yè)發(fā)展對(duì)于推進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,、提高對(duì)外開(kāi)放水平、改善就業(yè)條件,、保護(hù)生態(tài)環(huán)境,、塑造良好城市形象、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步都具有十分重要的意義,。為更好地開(kāi)發(fā)我市旅游資源,，充分發(fā)揮旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的突出作用，進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展,，特提出如下意見(jiàn),。 一、進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的總體要求和奮斗目標(biāo) （一）加快旅游業(yè)發(fā)展的總體 ...

旅游業(yè)是產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高,、就業(yè)安置空間大,、資源消耗小新型朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，加之受宏觀(guān)調(diào)控影響低,，產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著廣闊的前景和巨大的市場(chǎng)潛力,。20xx年，是全面貫徹落實(shí)黨的_精神的開(kāi)局之年,，是實(shí)施“十一五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵之年,，縣委、縣政府把20xx年確定為“紅色旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建設(shè)突破年”,，為了充分挖掘我縣豐富的旅游資源,，全面完成縣委、縣政府下達(dá)的工作任務(wù),，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建“紅色旅游大縣”的目標(biāo),，現(xiàn)提出20xx年旅 ...

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇

20xx年轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，一年來(lái)付出了收獲了,，做錯(cuò)了知道了,，風(fēng)風(fēng)雨雨忙忙碌碌。為了來(lái)年的工作有個(gè)方向,，真的值得坐下來(lái)好好總結(jié)一下,。

投身旅游這個(gè)事業(yè)已經(jīng)8年了，8年了,，_都可以結(jié)束了,，可是我們的事業(yè)距離我們的夢(mèng)想還很遠(yuǎn),。我常常自責(zé)自問(wèn)：為什么自己總是會(huì)迷惘能不能再快點(diǎn)專(zhuān)家來(lái)了，我們聽(tīng)了人家的講課,，總是覺(jué)得飄飄忽忽把握不住,，同行到一起也會(huì)總結(jié)，但總是觀(guān)點(diǎn)太多辦法太多最后覺(jué)得一切就像沒(méi)說(shuō),。

于是我們先是去了一趟桂林和張家界,，又在元旦的第一天踏上了火車(chē)，到了武漢,，找到了今年認(rèn)識(shí)的一家組團(tuán)社老總座談,，一路走一路思考，覺(jué)得自己真的好像明白了很多,。

我們要對(duì)旅行社這個(gè)行業(yè)做一次認(rèn)識(shí),，旅行社不是人販子，不是二道販,。他是這樣一個(gè)組織：能帶給廣大游客一個(gè)充滿(mǎn)新奇快樂(lè)幸福安全的旅游體驗(yàn)的組織機(jī)構(gòu),，你做到了，游客就會(huì)高高興興的打開(kāi)錢(qián)包,，你就是個(gè)稱(chēng)職的旅游經(jīng)理人,。這個(gè)過(guò)程中大多環(huán)節(jié)由地接社來(lái)負(fù)責(zé)落實(shí)，所以地接社的重要性一點(diǎn)不比組團(tuán)社差,。有的旅行社說(shuō)組團(tuán)社是上游,，人家不給地接社發(fā)團(tuán)就地接社餓死了，這些想法真的不對(duì),。大家都會(huì)在淡季的時(shí)候去做外聯(lián)去開(kāi)拓市場(chǎng),，是不是很多時(shí)候覺(jué)得組團(tuán)社的經(jīng)理總是對(duì)自己的宣傳彩頁(yè)呀還是行程安排以及報(bào)價(jià)總是不屑一顧為什么呢不是人家不禮貌不專(zhuān)業(yè)，是自己的東西對(duì)人家來(lái)說(shuō)就是垃圾,，沒(méi)有用處,。商人的眼光很敏銳的，他們不會(huì)放過(guò)對(duì)自己的生意有促進(jìn)的任何機(jī)會(huì),，他也不想把時(shí)間多浪費(fèi)在一個(gè)對(duì)自己無(wú)益的陌生人身上哪怕一秒,。可如果你說(shuō)：你好經(jīng)理,，一,，我現(xiàn)在手里有幾條精品線(xiàn)路、夠新穎獨(dú)特,，科學(xué)合理，并且富有競(jìng)爭(zhēng)力,，您感興趣嗎二,，經(jīng)典常規(guī)的線(xiàn)路如果您要和同行競(jìng)爭(zhēng)，和我合作，我敢保證您一定拿下,，順利簽約,。夠了嗎夠了，組團(tuán)社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎他會(huì)給你倒杯茶,，請(qǐng)上座,，愿聽(tīng)其詳。拿你當(dāng)他貴賓,。敢這樣給組團(tuán)社承諾需要自己在家練好內(nèi)功,，一定要去挖掘自己的亮點(diǎn)，提高自己的實(shí)力,，人有的我優(yōu),，人無(wú)的我有，自己把吃住行游購(gòu)?qiáng)拭總€(gè)環(huán)節(jié)好好打量一番,，看自己能在哪些方面再做的好一點(diǎn),，對(duì)了好一點(diǎn)不行，只有好的不是一點(diǎn)你才會(huì)脫穎而出,。只有這樣替組團(tuán)社著想的地接社,，才會(huì)挺起腰桿不求人才會(huì)被組團(tuán)社認(rèn)可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴,。

我們常常還面臨一個(gè)問(wèn)題,，很多想法不錯(cuò)，卻沒(méi)有把它落實(shí)實(shí)施,，大家把它推托到找不到高素質(zhì)的人才上面來(lái),，旅行社需要一個(gè)精干的團(tuán)隊(duì)，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本,。這又是個(gè)需要我們思考的新課題,，但我相信通過(guò)發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng),，管理,，到最后留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對(duì)公司這樣重要,，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情,。

我們的云臺(tái)山可以在全國(guó)這么多同類(lèi)景區(qū)中脫穎而出，成為山水景區(qū)的一匹黑馬,，是他有自己獨(dú)有的品味,，獨(dú)有的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新的宣傳方式,，創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)理念,，才吸引來(lái)了大江南北和世界各地的游客來(lái)一睹她的芳容,，并且留下他的腳步，選擇在云臺(tái)山如畫(huà)如詩(shī)的美景里度過(guò)自己假期,。我們四聯(lián)也能做到,，一份付出一分收獲，相信通過(guò)我們的努力和智慧,，一定會(huì)取得更好的成績(jī),。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇

_是豐收和喜悅的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，公司已經(jīng)超額完成全年度門(mén)票收入計(jì)劃,，而我們部門(mén)也在11月底就已經(jīng)圓滿(mǎn)完成300萬(wàn)團(tuán)隊(duì)考核指標(biāo)。這都離不開(kāi)部門(mén)全體同仁的共同付出和努力,，雖然到目前為止團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)已經(jīng)超額完成十多萬(wàn),，我們沒(méi)有驕傲，而是把“沒(méi)有最好,，只有更好”做為我們營(yíng)銷(xiāo)工作的座右銘來(lái)鞭策自己,，時(shí)刻讓我們保持清醒的頭腦， 現(xiàn)在我對(duì)一年以來(lái)的我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作情況的等進(jìn)行多方面的總結(jié)和分析,，發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處,，挖掘潛力市場(chǎng)，為來(lái)年再工作中更能有的放矢做準(zhǔn)備,。 我主要對(duì)今年的市場(chǎng)環(huán)境分析,、營(yíng)銷(xiāo)模式及現(xiàn)狀分析、團(tuán)體類(lèi)型分析等三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結(jié)和分析,。

一,、市場(chǎng)環(huán)境分析

1、總體旅游環(huán)境來(lái)說(shuō)：隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇與增長(zhǎng),，旅游消費(fèi)的剛性需求得到了充分的釋放,。我國(guó)人均gdp已經(jīng)達(dá)到____美元，也正是旅游業(yè)爆發(fā)性增長(zhǎng)階段,，各地的旅游行業(yè)均呈整體上升的趨勢(shì),，有車(chē)一族的自駕游出游方式在短線(xiàn)旅游中占了很大比例，當(dāng)然這也可以從周末停車(chē)場(chǎng)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及的車(chē)展火爆情形中可以得出結(jié)論,。

2,、__高鐵旅游效應(yīng)：正處于__高鐵的中心位置，得天獨(dú)厚的位置優(yōu)勢(shì)也帶動(dòng)了不少省內(nèi)以及周邊省份的游客前來(lái)游玩,，有數(shù)據(jù)顯示：在“十?一”黃金周期間的動(dòng)車(chē)乘客60%都是旅游觀(guān)光的團(tuán)體,，平日乘__動(dòng)車(chē)的客人主要集中在周末的時(shí)間前來(lái)。__高鐵拉攏了,、__,、__的距離,，成為2--3小時(shí)生活圈,，也打造三地新的旅游方式,，為我們帶來(lái)了新的客源市場(chǎng)。

3,、政府親民政策：今年市政府“六?一”推出的九大公園免費(fèi)開(kāi)放以及“十?一”正式營(yíng)業(yè)的野生生態(tài)動(dòng)物園的開(kāi)放都對(duì)我們景區(qū)產(chǎn)生了一定的影響,，特別是市政府的重點(diǎn)扶持項(xiàng)目生態(tài)動(dòng)物園，他的媒體炒作的曝光率是特別高的,，吸引了許多的游客慕名前往,。這些景區(qū)因政府親民政策和大量宣傳報(bào)道短時(shí)間來(lái)說(shuō)對(duì)我們還是有一定的影響，我們的景區(qū)和動(dòng)物園都是以觀(guān)賞動(dòng)物為主,，參與性的東西都不是很多,，但又各有特色，長(zhǎng)期來(lái)看,，園林系統(tǒng)公園的免費(fèi)政策對(duì)我們來(lái)說(shuō),，應(yīng)該也算是一件好事，特別是在中小學(xué)生團(tuán)體參觀(guān)方面,。

4,、新型旅游項(xiàng)目的開(kāi)放：建立在__體育場(chǎng)的__，他的定位就是中國(guó)青少年體驗(yàn)教育基地,，吸引了很多家庭以及學(xué)校前往該處游玩,，火爆的時(shí)候都需要提前一周以上預(yù)約，根本買(mǎi)不到票,。從客戶(hù)群體定位來(lái)分析,，__的服務(wù)對(duì)象是3到15歲的青少年兒童，該類(lèi)群體其實(shí)也是我們的重要客源市場(chǎng),，所以我把他列為我們一個(gè)新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。當(dāng)然，以后還會(huì)有更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn),，像在__的__旅游城項(xiàng)目——方特世界主題公園,，也會(huì)在近2-3年開(kāi)放等，都需要我們隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,。 雖然大的旅游環(huán)境是利多的因素,，但是我們也還是不可以掉以輕心，我們團(tuán)隊(duì)工作在總體門(mén)票收入中所占的比例還很低,，一直在8%左右上下浮動(dòng),，如果要質(zhì)的突破，就一定要重視營(yíng)銷(xiāo)工作,，特別是營(yíng)銷(xiāo)務(wù)實(shí)和營(yíng)銷(xiāo)細(xì)節(jié)上,。

二,、營(yíng)銷(xiāo)模式及現(xiàn)狀

1、公司新館開(kāi)放：今年我們的二期工程極地館項(xiàng)目正式對(duì)外開(kāi)放,，是我們景點(diǎn)新增的亮點(diǎn),，因?yàn)榍捌谝餐ㄟ^(guò)媒體進(jìn)行了多次報(bào)道和炒作，也吸引了大量游客,，黃金周期間的游客量都創(chuàng)下了同期的新高,。

2、價(jià)格體系：我們目前執(zhí)行的是___元門(mén)票價(jià)格,，在以及周邊的景點(diǎn)門(mén)票來(lái)說(shuō)應(yīng)該是最有分量的,。我們景區(qū)是市所有景區(qū)中門(mén)票最高的，但對(duì)外給與合作商的利益空間政策方面卻是還停留在3年前的水平,，價(jià)格的堅(jiān)挺以及產(chǎn)品的單一性也限制了我們的發(fā)展,。主要一點(diǎn)我覺(jué)得還是價(jià)格產(chǎn)品比較單一，我們對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該針對(duì)不同的市場(chǎng)類(lèi)型以及根據(jù)地域性采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略,，也需要制定不同的價(jià)格政策措施,。

3、營(yíng)銷(xiāo)管理：總體來(lái)說(shuō)我們對(duì)市場(chǎng)的把握度還不是很深入,，這要求我們需要不斷的提高自身的理論學(xué)習(xí)水平和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,。目前我們的營(yíng)銷(xiāo)管理還做得很不夠完善，部門(mén)雖然也曾嘗試過(guò)用拜訪(fǎng)表的形式來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行獎(jiǎng)懲管理,，但是實(shí)效性和發(fā)揮的作用不是很大,。雖然一直在探討和摸索適合的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，需要真正找到合適自己的一套工作方法和方式,。營(yíng)銷(xiāo)管理以及策略都不能夠簡(jiǎn)單的去生搬硬套,，只有真正適合的才是最好的，所以有時(shí)候純粹的簡(jiǎn)單的和世界之窗進(jìn)行數(shù)據(jù)攀比,，也讓我們的工作也很被動(dòng),，反而偏離了原來(lái)是正確的合理的模式，也制約了我們的創(chuàng)新的機(jī)會(huì)和局面,。營(yíng)銷(xiāo)需要?jiǎng)?chuàng)新,，營(yíng)銷(xiāo)需要針對(duì)不同的市場(chǎng)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，不可能一攬子都概括了,，像是一味藥包治百病一樣,，那樣注定會(huì)失敗的。

4,、銷(xiāo)售隊(duì)伍：雖然今年?duì)I銷(xiāo)隊(duì)伍的流動(dòng)性不大,，下半年增加了2名新業(yè)務(wù)員，但是在營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理、指導(dǎo),、執(zhí)行和監(jiān)督等幾個(gè)方面沒(méi)有核心的管理人員,。雖然業(yè)務(wù)人員的穩(wěn)定性對(duì)公司乃至部門(mén)人力資源成本方面來(lái)說(shuō)是一種很好的成本控制，但是管理和機(jī)制激勵(lì)都沒(méi)有發(fā)揮出最大大的能效,，極少數(shù)業(yè)務(wù)人員的工作沒(méi)有方向,，工作態(tài)度不端正，在濫竽充數(shù),，沒(méi)有危機(jī)感和緊迫感,，其實(shí)這也是拉了整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的后腿，無(wú)形之中在讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有核心和凝聚力,，腐敗了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

5,、銷(xiāo)售工作方面：

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇

即將過(guò)去的20xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎(chǔ),，兩年求發(fā)展,，三年登上一個(gè)新臺(tái)階”的即定工作目標(biāo)工作實(shí)施的第一年。全社各項(xiàng)工作,，以“xx”為動(dòng)力,，緊緊圍繞如何做好、做大,、做強(qiáng),、激活旅游市場(chǎng)。現(xiàn)總結(jié)如下：

缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠,。

導(dǎo)游員是旅游市場(chǎng)的靈魂,、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長(zhǎng)短,，所以我們?cè)谀瓿蹙团c各大院校的對(duì)口專(zhuān)業(yè)聯(lián)系,，最終定下了xx學(xué)院旅游系的xx應(yīng)屆畢業(yè)生和xx師范學(xué)院的xx畢業(yè)生為我社專(zhuān)職導(dǎo)游。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用,，我們?cè)谏缋镩_(kāi)設(shè)短期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)班,，大家自告奮勇，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí),。培訓(xùn)班主要針對(duì)他們知識(shí)面不夠廣,、專(zhuān)業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練,，講幾句話(huà)就沒(méi)有話(huà)可講,，或是對(duì)一些常見(jiàn)問(wèn)題不知如何回答，一問(wèn)三不知情況重點(diǎn)培訓(xùn),、反復(fù)演練,，反過(guò)來(lái),，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問(wèn)，互幫互教,，團(tuán)結(jié)和諧,，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益，又不坑蒙拐騙,，既講究職業(yè)道德,，又不拿回扣的社會(huì)主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力,，才有了xx旅行社的燦爛今天,。

缺點(diǎn)：導(dǎo)游員素質(zhì)、收入有待進(jìn)一步提高,。

1,、售后服務(wù)不到位，電話(huà)回訪(fǎng)次數(shù)不夠,。

2,、品牌建設(shè)需加大力度，宣傳包裝力度要加強(qiáng),。

3,、融資渠道尚待完善，資金不富余,。

4,、政治學(xué)習(xí)時(shí)間不夠多。

5,、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視,。

總之，一年的工作之所以取得實(shí)效,，主要得益于上級(jí)局領(lǐng)導(dǎo)大力支持和高度重視,，得益于政策的放開(kāi)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)到位，得益于全體員工的辛勤努力和領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,?！俺孙L(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！?，新的一年，我們有決心,、有信心把各項(xiàng)工作做的更好,，為xx的旅游經(jīng)濟(jì)騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇

20xx年，本公司根據(jù)年初制定至20xx年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃,，貫徹執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，全面落實(shí)安全生產(chǎn)工作責(zé)任,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),，定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)，故全年未發(fā)生一起安全責(zé)任事故,、

公司領(lǐng)導(dǎo)終把安全生產(chǎn)工作放在十分突出的位置,，年初制定了20xx安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，并始終按照制定的安全工作計(jì)劃開(kāi)展工作,、在公司主要負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下建立健全安全管理檔案,，制定實(shí)施安全培訓(xùn)制度，開(kāi)展各級(jí)管理人員和工作人員安全教育培訓(xùn),，提倡以人為本的安全工作理念,，提高員工安全生產(chǎn)法制觀(guān)念，從根本上杜絕不安全行為,、同時(shí)根據(jù)我公司安全工作目標(biāo)和安全工作計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)情況和安全目標(biāo),、計(jì)劃的完成情況進(jìn)行具體的監(jiān)督檢查,，并對(duì)各級(jí)安全責(zé)任人的安全工作開(kāi)展情況進(jìn)行考核、

1,、保險(xiǎn),、本公司按照要求足額投保旅游責(zé)任險(xiǎn)，并且加大對(duì)游客購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)的提示,，為每個(gè)外出團(tuán)購(gòu)買(mǎi)了旅游意外保險(xiǎn),，同時(shí)也注意購(gòu)買(mǎi)員工工傷保險(xiǎn)、

2,、交通,、本公司只租用固定的車(chē)輛公司的車(chē)輛，租用車(chē)輛應(yīng)符合旅游客車(chē)營(yíng)運(yùn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，并取得營(yíng)運(yùn)資格證書(shū),，定期檢測(cè),，保證運(yùn)轉(zhuǎn)正常、每次租用車(chē)輛都簽訂規(guī)范的租車(chē)合同、導(dǎo)游人員監(jiān)督,，駕駛?cè)藛T是否依法取得資格證書(shū)，是否酒后駕駛或帶故障駕駛等,、

3,、住宿和餐飲、在為游客預(yù)訂住宿時(shí)，選擇安全設(shè)施設(shè)備齊全,，有安全保障的賓館,、酒店、在為游客預(yù)定餐廳時(shí),，也注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境,、衛(wèi)生條件，嚴(yán)防食物中毒,，確保游客身體健康安全,、

4、導(dǎo)游,、導(dǎo)游組團(tuán)有序,，對(duì)于危險(xiǎn)地帶制止游客游覽，并隨時(shí)提醒各位游客注意自己財(cái)產(chǎn)安全,、同時(shí)導(dǎo)游人員熟悉各種逃生技能,，可以熟練進(jìn)行各種急救措施、

5,、辦公場(chǎng)所要符合安全生產(chǎn)法律法規(guī)要求,，特別注意了消防安全、

6,、定期進(jìn)行隱患排查,，在五一、十一和三次香會(huì)節(jié)前期對(duì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行安全檢查,，確保安全,、

今天共召開(kāi)了4次安全例會(huì)，對(duì)全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,、培訓(xùn),，學(xué)習(xí)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、每個(gè)新員工上崗前,，都進(jìn)行了進(jìn)行安全工作教育,；同時(shí)也組織了老員工參加培訓(xùn)，進(jìn)行安全知識(shí)再教育,、

建立事故應(yīng)急救援體系,，做好安全救援預(yù)案，明確安全救援負(fù)責(zé)人,，如發(fā)生緊急安全事故,，要按照安全救援預(yù)案組織實(shí)施救援，及時(shí)妥善處理,，盡量減輕事故造成的后果,、嚴(yán)格履行事故報(bào)告制度,，一旦發(fā)生安全事故，相關(guān)人員要及時(shí)報(bào)告單位負(fù)責(zé)人,，向保險(xiǎn)公司報(bào)告出險(xiǎn)情況,、同時(shí)由單位負(fù)責(zé)人報(bào)告市旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理科，重特大事故由市旅游局向市安全生產(chǎn)委員會(huì)報(bào)告,、

負(fù)責(zé)臺(tái)帳的工作人員及時(shí)將每次安全會(huì)議,、活動(dòng)、導(dǎo)游帶團(tuán),、團(tuán)隊(duì)用車(chē),、教育培訓(xùn)等的情況全部按規(guī)定記錄在案，以備將來(lái)查看,、在制作安全臺(tái)帳時(shí),，注意信息真實(shí)有效，將一年以來(lái)的本公司的安全工作開(kāi)展進(jìn)程詳細(xì)記錄下來(lái),，為今后開(kāi)展安全工作提供借鑒和幫助,，同時(shí)在今后出現(xiàn)安全事故時(shí)為事故原因分析提供的數(shù)據(jù)資料、

安全工作既是挑戰(zhàn),、又意義深遠(yuǎn),，今年我們已經(jīng)按計(jì)劃完成了安全工作，本年沒(méi)有發(fā)生一起安全事故,，但仍有不足之處,、在以后的工作中，我們會(huì)更加努力用心,，不斷改進(jìn)不足之處，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決新問(wèn)題,，領(lǐng)本公司的安全工作更上一個(gè)新的臺(tái)階,、

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇

我公司根據(jù)年初制定的20xx年度安全工作計(jì)劃，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，按照“誰(shuí)組(接)團(tuán)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，實(shí)行分層管理,、逐級(jí)負(fù)責(zé)的安全責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全標(biāo)準(zhǔn),，定期召開(kāi)安全例會(huì),，未發(fā)生安全責(zé)任事故。現(xiàn)將公司20xx年的安全工作小結(jié)如下：

一,、認(rèn)清形勢(shì),，牢固樹(shù)立安全是旅游業(yè)生命線(xiàn)的觀(guān)念,，把安全發(fā)展的理念融入到旅行社發(fā)展的全過(guò)程。

我們?cè)诠ぷ髦惺冀K強(qiáng)調(diào)“安全是旅游業(yè)的生命線(xiàn),，是保障旅行社科學(xué)發(fā)展,、安全發(fā)展的重要工作，關(guān)系到廣大游客的生命財(cái)產(chǎn)安全,?！庇捎诼眯猩缭诼糜捂湕l中起著橋梁和紐帶作用，對(duì)旅游全過(guò)程各環(huán)節(jié)的安全負(fù)有監(jiān)督保障的義務(wù),。從這個(gè)角度說(shuō),，旅行社掙錢(qián)不多、責(zé)任重大,。很多安全事故,，雖然旅行社不負(fù)主要責(zé)任，但也少不了要負(fù)次要責(zé)任,、連帶責(zé)任,。即使什么責(zé)任都沒(méi)有，也還需要起協(xié)調(diào)作用,，會(huì)牽扯很大的精力,。

在新的形勢(shì)下，我們的旅游安全工作還面臨著許多新情況和新挑戰(zhàn),。一是出游人數(shù)大幅增長(zhǎng),，遭遇旅游安全事故的概率相應(yīng)增加。二是當(dāng)前我國(guó)正處于生產(chǎn)安全事故易發(fā),、多發(fā)的特殊時(shí)期,，自然災(zāi)害頻發(fā)，因?yàn)?zāi)造成旅游者人身財(cái)產(chǎn)損失的情形時(shí)有發(fā)生,，再加近年來(lái)公共衛(wèi)生事件防控難度增大,、社會(huì)安全面臨新的挑戰(zhàn)，這些都加大了旅游的安全風(fēng)險(xiǎn),。三是旅游者出游方式和行為日趨多元,，個(gè)性化趨勢(shì)明顯，進(jìn)一步加大了旅游安全服務(wù)的難度,。

因此,，我公司要準(zhǔn)確地把握當(dāng)前旅游安全工作所面臨的新形勢(shì)和新要求，充分認(rèn)識(shí)旅游安全工作的長(zhǎng)期性,、艱巨性,、復(fù)雜性，始終繃緊安全這根弦,，時(shí)時(shí)刻刻,、事事處處把旅游安全放在首位,。不斷加強(qiáng)安全投入和教育培訓(xùn)，增強(qiáng)旅游安全保障能力,，確保游客的生命財(cái)產(chǎn)安全,。

二、明確責(zé)任,，建立,、健全安全工作規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步把安全工作落實(shí)到位,。

我公司始終把安全生產(chǎn)工作放在十分突出的位置,，年初制定了本年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下建立,、健全安全管理制度,，開(kāi)展管理人員和工作人員的安全教育培訓(xùn)，提倡以人為本的安全工作理念,，提高員工安全生產(chǎn)的法制觀(guān)念,，從根本上杜絕不安全行為。

根據(jù)公司旅游安全工作目標(biāo)和安全工作計(jì)劃,，我們對(duì)各項(xiàng)安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)情況和安全目標(biāo),、計(jì)劃的完成情況進(jìn)行具體的監(jiān)督檢查，并對(duì)各級(jí)安全責(zé)任人的安全工作開(kāi)展情況進(jìn)行考核,。全年召開(kāi)了3次安全例會(huì),，對(duì)全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn),，學(xué)習(xí)國(guó)家的相關(guān)法律,、法規(guī)和上級(jí)的有關(guān)精神。

作為旅行社的管理者,，我們認(rèn)為,，旅游安全工作既要認(rèn)識(shí)到位，又要責(zé)任到位,，全面落實(shí)旅游安全的責(zé)任是做好旅游安全工作的重要內(nèi)容，也是重要保障,。對(duì)旅行社而言,，就是要強(qiáng)化主體責(zé)任和崗位責(zé)任。繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)《_關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的精神,，強(qiáng)化法定代表人安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的責(zé)任,。要將旅游安全責(zé)任和措施落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位,，落實(shí)好每一個(gè)工作人員的崗位職責(zé),。公司成立了旅行社安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和旅行社突發(fā)事件應(yīng)急管理小組,，用以處理日常和應(yīng)急狀態(tài)下的安全事務(wù)。

三,、抓住重點(diǎn),，進(jìn)一步將重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段,、重點(diǎn)線(xiàn)路的旅游安全保障工作抓深,、抓細(xì)、抓實(shí),。

我公司對(duì)旅游安全工作,，既要全面抓，也要突出重點(diǎn),，抓住主要矛盾,。只有強(qiáng)化對(duì)旅游安全的中的產(chǎn)品、重點(diǎn)時(shí)段及薄弱環(huán)節(jié)的安全管理,，才能切實(shí)強(qiáng)化旅游安全保障體系,。

主要做好以下三個(gè)方面工作：

1、建立健全產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,，審慎選擇依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),、信譽(yù)好、保險(xiǎn)充足,、具備安全保障能力的旅游經(jīng)營(yíng)者,。一是產(chǎn)品的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，要對(duì)推向市場(chǎng)的每個(gè)產(chǎn)品事先進(jìn)行安全評(píng)估,，對(duì)凡不具備安全保障條件,、存在重大安全隱患的產(chǎn)品，要堅(jiān)決撤下來(lái);對(duì)不適合該旅游產(chǎn)品的游客堅(jiān)決回絕,。二是要選好供應(yīng)商,。這是《旅游法》第三十四條的具體要求，我們要優(yōu)先考慮供應(yīng)商的安全保障能力,、保險(xiǎn)是否充足,、經(jīng)營(yíng)是否規(guī)范。還有就是在強(qiáng)降雨,、臺(tái)風(fēng)等極端天氣來(lái)臨之前,，要求大家聽(tīng)從指揮，嚴(yán)防自然災(zāi)害引發(fā)安全事故,。

2,、嚴(yán)把用車(chē)關(guān)。

旅游公司工作總結(jié)報(bào)告篇

20xx年,，長(zhǎng)征旅游公司在總公司等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下,，通過(guò)全體員工的努力和奮斗,，取得較好的業(yè)績(jī)，在旅游車(chē)市場(chǎng)占主導(dǎo)地位,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

公司樹(shù)立“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、服務(wù)至上”的宗旨，20xx年旅游包車(chē)市場(chǎng)比較疲軟,，市場(chǎng)惡性化競(jìng)爭(zhēng)加劇,，我公司共行駛1222公里，營(yíng)收為1111元,，在旅游包車(chē)市場(chǎng)占主導(dǎo)地位,。我公司在年初制定工作方針，針對(duì)春運(yùn)市場(chǎng)特點(diǎn),，積極聯(lián)系各省份地區(qū)的農(nóng)民工,，整合各線(xiàn)路的運(yùn)輸力量，開(kāi)辟了西安,，成都,、咸陽(yáng)三條黃金線(xiàn)，其中西安營(yíng)收200元,，成都營(yíng)收200元,，咸陽(yáng)營(yíng)收100元，共產(chǎn)生營(yíng)收600元左右,，占全年?duì)I收約五分之一,，為一年的經(jīng)濟(jì)效益打下了良好的基礎(chǔ)。我公司在日常管理下工夫,，提高自身的服務(wù)水平,，樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,，打好品牌服務(wù)這張牌,，拓展旅游包車(chē)市場(chǎng)。同事在內(nèi)部管理,，我們營(yíng)造親情式的關(guān)懷去幫助他們,，解決一些力所能及的難題，使整個(gè)公司溶為一整體,，就像一個(gè)大家庭,。我公司以大局為重，不計(jì)較部門(mén)得失,。在遇到節(jié)假日和交流會(huì)期間主動(dòng)服從安排，與部門(mén)溝通,，在客流高峰期及時(shí)參加加班疏散呂可人,，減少客運(yùn)站壓力,。

安全工作是我公司的重中之重，可以說(shuō)：沒(méi)有安全就沒(méi)有一切,。全年始終狠抓安全管理,，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)加防范，確保安全行車(chē),。公司人員都牢固樹(shù)立安全行車(chē)意識(shí),，把安全融化到血液中，落實(shí)在出車(chē)前,，行駛中,、回場(chǎng)后都能自覺(jué)檢查和保養(yǎng)車(chē)輛，確保車(chē)輛技術(shù)完好,，行駛中都能自覺(jué)依法行車(chē),，遵章行車(chē)。

為了安全,，公司全年狠抓安全教育,，狠抓安全管理，每位司機(jī)都必須認(rèn)真參加總公司和旅游公司的安全學(xué)習(xí),，值班人員根據(jù)天氣和路面變化對(duì)gps進(jìn)行跟蹤登記,，并發(fā)出安全提醒語(yǔ)，確保平安行車(chē),。在總公司安保處的指導(dǎo)下,，在全體旅游公司管理人員和駕駛員的努力下，旅游公司在20xx年無(wú)責(zé)任事故發(fā)生,。

旅游公司在20xx年根據(jù)總經(jīng)理室管理目標(biāo),，結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況將在以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作。

（一）做好20xx年春運(yùn)工作嗎,，打好新年第一戰(zhàn)

積極聯(lián)系各農(nóng)民工多的廠(chǎng)家,，密切關(guān)注農(nóng)民工運(yùn)輸?shù)氖袌?chǎng)動(dòng)態(tài)，合理安排運(yùn)力,，調(diào)整發(fā)車(chē)時(shí)間,；認(rèn)真貫徹由上級(jí)部門(mén)的政策法規(guī)，做好長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)陌踩芾砉ぷ?，確保春運(yùn)工作的平安,；配合客運(yùn)站做好春運(yùn)旅客疏散工作，努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)應(yīng)急任務(wù),。

（二）做好旅游旺季包車(chē)業(yè)務(wù),，努力鞏固旅游市場(chǎng)份額

積極與各旅行社聯(lián)系，溝通，與旅行社建立良好的互利關(guān)系,；積極調(diào)研旅游包車(chē)市場(chǎng)的價(jià)格動(dòng)態(tài),，創(chuàng)造較好的經(jīng)濟(jì)效益；積極與行管部門(mén)橫向聯(lián)系,，打擊跨地區(qū)的非法經(jīng)營(yíng),。

（三）做好社會(huì)包車(chē)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率

做好駕駛員文明服務(wù)教育工作,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),；做好車(chē)輛技術(shù)狀況和衛(wèi)生工作，提供舒適,、便捷,、準(zhǔn)點(diǎn)的運(yùn)輸服務(wù)；做好社會(huì)調(diào)查和宣傳工作,，努力拓展社會(huì)包車(chē)業(yè)務(wù),。

新的一年，長(zhǎng)運(yùn)旅游公司將攻堅(jiān)克難,，迎難而上,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，既創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益又創(chuàng)造良好的社會(huì)效益,，為總公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。