總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

供水公司工作總結(jié)簡短 供水公司工作總結(jié)篇一

,、取得的主要成績

認真實施“云嶺先鋒”工程,結(jié)合供水行業(yè)特點,通過開展建設(shè)學(xué)習(xí)型組織活動,，強化黨內(nèi)監(jiān)督,，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，把實施“云嶺先鋒”工程作為工作的重中之重，充分認識自來水供應(yīng)對縣城發(fā)展的重要地位和作用,，強化職工的思想政治工作,，提出“樹先鋒形象,做行業(yè)楷模”的口號,進一步強化服務(wù)意識,提高服務(wù)水平,做到“二優(yōu)、五好”(即：“二優(yōu)”：向用戶優(yōu)質(zhì)服務(wù),、向用戶優(yōu)質(zhì)供水;“五好”：齊心合力團結(jié)好,、強化內(nèi)部管理好、增收節(jié)支效益好,、開拓創(chuàng)新發(fā)展好,、群眾滿意服務(wù)好。)安全供水,為用戶提供優(yōu)質(zhì),、潔凈的生活飲用水,達到省委提出的“五好五帶頭”的總體目標,。

強化學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想,充分認識思想政治工作的重要性。堅持用馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論、“三個代表”重要思想來武裝頭腦,。定期組織職工學(xué)習(xí),、貫徹有關(guān)政策法規(guī)，通過學(xué)習(xí)討論,使職工們統(tǒng)一思想,提高認識,。

強化思想教育,，提高職工隊伍整體素質(zhì)。在如何提高職工隊伍素質(zhì)上,，在培養(yǎng)“四有”職工上下工夫,。在新形勢下，特別注意把干部職工隊伍建設(shè),、提高干部職工的自身素質(zhì)作為思想政治工作的重要方面,，現(xiàn)在職職工人中,中專學(xué)歷的有人,大專學(xué)歷的有人,本科學(xué)歷的有人,工程師人，助理工程師人,。積極向黨組織靠攏,，我廠的黨員由去年的名增至名，團員人,，其中今年發(fā)展新黨員人,。在局黨組的關(guān)心下，我廠成立了黨支部,。

辦實事,，做奉獻。通過學(xué)習(xí)“三個代表”,，為群眾辦好事辦實事,，服務(wù)意識不斷提高，健全各項管理制度,，及時處理用戶反映的供水問題,，同時加強供水經(jīng)營管理,，完善收費管理制度，強化催繳水費措施,，加強服務(wù)窗口建設(shè),，重視做好“三來”接待工作，加強凈水管理,，確保市民飲用水安全,，實現(xiàn)售水量萬立方米,，比去年同期下降.;其中:生活用水.萬立方米;生產(chǎn)用水.萬立方米;其它用水.萬立方米,供水量下降是因我縣電力資源緊張,，生產(chǎn)企業(yè)用水量下降，且供水管網(wǎng)使用年限較長,，受腐蝕嚴重,，水損率高達，以及部份村委會無資質(zhì)向社會供水幾方面的原因造成的,。實現(xiàn)自來水銷售收入.萬元;供水管道安裝維修和門市部銷售收入.萬元;全年共實現(xiàn)銷售收入.萬元,比去年增長.;累計繳納各種稅金.元,供水用戶共發(fā)展到戶,比去年增長戶,與去年相比上浮.;出廠水質(zhì)合格率,，保證安全供水合格率為，水費回收率達,。

進一步加強了領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè),、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，注重抓好黨員及中層管理人員科學(xué)發(fā)展觀的教育,，深入開展“兩個務(wù)必”及各種形式的警示教育,，深化廠務(wù)公開，民主管理工作,，充分發(fā)揮職代會在民主管理中的作用,。

保障安全生產(chǎn)。在安全生產(chǎn)形勢很嚴峻的情況下,，我們堅持把安全生產(chǎn)作為一件大事來抓,，采取了一系列措施加強安全生產(chǎn)，建立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，多次召開會議貫徹安全生產(chǎn)通知精神,，進一步嚴格執(zhí)行各級安全生產(chǎn)責任制，制定了較為完善周密的安全生產(chǎn)措施和方案,，認真解決安全生產(chǎn)存在的隱患和問題,，開展了多次安全生產(chǎn)大檢查、大整頓,，進一步加強設(shè)備,、工藝的檢修和改進，從而實現(xiàn)了無重大人身,、設(shè)備,、供水事故的發(fā)生,。

根據(jù)縣人事制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署,我廠按要求完成了人事制度改革方案的制定、上報審批,、競爭上崗,、合同簽訂、鑒證等工作,打破單一的工資分配結(jié)構(gòu),從個人工資構(gòu)成的津貼工資中扣除一定比例進行二次分配,合理拉開工資分配檔次,增強職工的責任感,、使命感和危機感,。

加強對工青婦的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，發(fā)揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用,。在上級工會和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)深化職工之家建設(shè)，增加職工的凝聚力,。組織職工外出學(xué)習(xí)參觀,，開闊視野，充實內(nèi)涵,，使干部職工的積極性,、創(chuàng)造性得到了調(diào)動。組織職工進行身體健康檢查,，為職工注射甲肝,、乙肝、流感等疫苗,，提高防病抗病能力,，受到廣大職工的歡迎。今年我廠還被授予“文明單位”,、州級“青年文明號”,、“巾幗文明示范崗”和“西部知名企業(yè)”等榮譽稱號。

完成了第三期水源擴建工程第二階段新增一組立方米/日凈化處理設(shè)施的場地平整前期工作,，改造加氯房平方米,、值班室平方米，為確保安此文來源于第一范文網(wǎng)全供水,，新建大門一扇,，總投資萬元。

按時,、按質(zhì),、按量完成了我廠年的檔案歸檔工作。

加強綠化公司生產(chǎn),、經(jīng)營管理,，使公司運作良好，苗木長勢可喜,，完成總公司下達的任務(wù),，并向大理市政府,、楚雄市開發(fā)區(qū)管委會銷售胸徑-公分的球花石楠、楊梅樹,、雞嗉子等大樹多株,，實現(xiàn)銷售收入萬元，取得較好的經(jīng)濟效益,。積極向上爭取項目資金萬元,。

總之，年我廠和公司整體工作形勢很好,，一些工作取得了新的突破,。成績的取得得益于主管局的直接正確領(lǐng)導(dǎo)，和全廠職工辛勤勞動和共同奮斗的結(jié)果,。

二,、年工作計劃

確保安全優(yōu)質(zhì)供水,。關(guān)鍵是要加強領(lǐng)導(dǎo),、嚴格管理，抓好生產(chǎn),、運行,、銷售各個環(huán)節(jié)的工作，抓管理,、抓落實,、抓薄弱環(huán)節(jié)

，特別要高度注意水廠生產(chǎn),、運行調(diào)度,、應(yīng)急搶險、水質(zhì)水壓,、城網(wǎng)改造等問題,，確保高峰期安全優(yōu)質(zhì)供水。

千方百計抓好安全生產(chǎn),。繼續(xù)把安全生產(chǎn)作為一件大事來抓,，進一步加強對安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹落實各級安全生產(chǎn)責任制,。及時有效地解決不安全隱患和存在問題,。

切實加強基礎(chǔ)管理工作。根據(jù)分塊結(jié)合的管理原則,，繼續(xù)抓好制度建設(shè),，對已出臺的管理制度要抓好貫徹落實，對未出臺的管理制度要抓緊審議修訂,。繼續(xù)加強財務(wù)對生產(chǎn)進行全過程的監(jiān)控,，全面加強公司成本核算及控制各項費用支出,，加強內(nèi)部制度建設(shè)及基礎(chǔ)管理，要進一步加強日常工作的管理,，認真執(zhí)行各項行政管理制度,，保持我廠及公司整潔有序的工作環(huán)境。

繼續(xù)努力積極向上爭取資金萬元,完成第三期水源擴建工程及部份貸款;

到年上半年通過縣城城網(wǎng)改造工程的可行性研究報告及初步設(shè)計的評審,。

進一步加強檔案管理工作,，提高檔案的利用效果，使我廠繼續(xù)具備一級標的條件和標準,。

供水公司工作總結(jié)簡短 供水公司工作總結(jié)篇二

20xx年,，在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司認真貫徹落實黨的xx屆三中全會精神,，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作，抓重點求突破,，真抓實干,、不斷創(chuàng)新，努力實踐“三個代表”,，三個文明建設(shè)取得了顯著成果,。

一、以人為本,，狠抓隊伍建設(shè) 公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證,，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終

把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位,。公司黨支部把“抓好班子,、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè),，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時,，帶動公司工、青,、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動,，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用。 二,、生產(chǎn)經(jīng)營情況

1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬元

2.供水：1-10月供水總量為：154萬立方,，水損失率達：20%，經(jīng)普查,，用水戶為：6541戶,，用水人口約：2.98萬 人,。

3.維修服務(wù)站：全年總收入：15000元，上門維修服務(wù)500 余起,，其中8小時外的維修工作50余起,。

三、管網(wǎng)更新改造情況

1.改造(育才路,、臨江路,，鹽豐、城區(qū))供水主管

全長安裝941米,，其中dn110pe管：631米,，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米,，投資約92429元,。

2.改造高灘片區(qū)供水主管

全長安裝4787米，其中dn108無縫管：47米,，dn65-80無縫管：480米(改安),，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米,，dn63pe管：230米,，dn32pe管：1730米,，dn20pe管：570米,，投資約336506元。

3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝,。

四.抓重點,，求突破，樹立為民服務(wù)新形象 由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展,，用水戶交費難等歷史遺留問題,，公司從中看到了改進服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂,，為民辦實事,，公司從20xx年7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統(tǒng),，并同時對各科室改進了辦公環(huán)境,，更加提高職工對外服務(wù)工作效率。

五.完善制度加強管理

1.以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo),，補充完善了公司的各項規(guī)章制度,，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀律和工作態(tài)度管理,。

2.規(guī)范水政管理,，加強執(zhí)行國務(wù)院《城市供水條例》的力度,， 20xx年依法簽訂《供水收費協(xié)議書》1480份，發(fā)放繳費卡6200余張,，改表到戶1480戶,。

3. 20xx年公司認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務(wù)工作中,，通過公司各項制度的落實,，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變,，窗口部門嚴格按承諾制進行服務(wù),，急用戶所需，特事特辦,，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件,，受到用戶的肯定。

4.帶動工,、青,、婦認真執(zhí)行各項法律，維護職工的合法權(quán)益,，調(diào)解勞動爭議,，關(guān)心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工,，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動,。

六、存在問題 1. 這一年我們雖然取得了一定的成績,，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處,，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住,、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度,。

2.我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設(shè)和經(jīng)濟建設(shè)不斷發(fā)展的今天,，供水經(jīng)營價格一直偏低,。

3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量,，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大,。

4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù),，目前工作在人員安排方面空閑太多,，收入和支出存在一定壓力。

5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決,。

20xx年工作計劃

一,、加強管理，減少水損,，提高供水效益,。

由于我縣是通過買水再經(jīng)營的公司。在這樣的情況下,，只有強化和完善管理體系,，全力降低水耗，把管網(wǎng)管理和水損問題作為公司的生命來抓,，這樣才能有效地提高經(jīng)濟效益,，為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作：

1、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平,，積極響應(yīng)省供水協(xié)會組織的各項給水專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，繼續(xù)派送員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)供水管理,，供水新技術(shù)等內(nèi)容,，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢。

2,、做好水表管理工作,，不定期進行檢查水表，對各片區(qū)的水表安裝時間要掌握,，如發(fā)現(xiàn)水表損壞或運轉(zhuǎn)不正常的就立即更換,，減少公司的經(jīng)濟損失，提高供水效益,。

3,、做好給水管網(wǎng)的維修、維護工作,，保證安全供水。在接到報漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內(nèi)修不過夜,，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止,，做到搶修率達100%。搶修人員確保按時完成搶修工作,，減少公司的經(jīng)濟損失,，盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水。

二,、配合我縣城市建設(shè),，加大老化給水管道的改造力度，完善供水主管網(wǎng)。

為適應(yīng)我縣的發(fā)展,，實現(xiàn)合理化供水,。20xx年我公司準備計劃鋪設(shè)一定的給水管道，逐步完善我縣供水主管網(wǎng),，切實

做到開發(fā)到那里水就通到那里,。明年規(guī)劃改造鋪設(shè)的主要管道工作有：

1.在田壩片區(qū)朝陽路路段，鋪設(shè)一條給水管,，連通十八米街供水主管,，全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。

2.計劃改造沙坪北路天橋至沙坪東路煙草公司鋪設(shè)一條dn 300給水管連接高灘,。

3.在雙江橋鋪設(shè)一條dn108給水管至向家壩鎮(zhèn)至雙家巷,。

4.加快高灘給水工程的完善速度，抓好工程質(zhì)量和工期,，在明年解決全面正常通水,。

5.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管，提前達到我縣正常供水的目標,。我公司計劃準備更換中嘴,、沙坪等片區(qū)老化的給水管道。

6.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設(shè)拆遷工作,。

在今后的工作中,，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)以人為本,，狠抓隊伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾，奉獻社會”的宗旨,，突出重點,，狠抓服務(wù)承諾;樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作,，為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻,，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為*縣城的發(fā)展做出自己的貢獻,。

供水公司工作總結(jié)簡短 供水公司工作總結(jié)篇三

按照20__年公司整體工作部署,，并結(jié)合公司下達的20__年各項工作指標，首先依據(jù)20__年度指標完成基數(shù)及整體經(jīng)營工作的實際,，進行了年度指標盤點核算,，按公司年度指標提升幅度進行了站域分解，并合理配置各站工作人員,，所內(nèi)全崗位實行指標,、崗位職責雙向包保掛鉤制,，實行維修工作材料、工時年度預(yù)算制,，維修人員區(qū)域?qū)嵭心甓泉毩⒑怂?。同時與各崗位人員簽定了年度、經(jīng)濟指標及責任指標責任書,。通過各項經(jīng)營工作的實際運行,，現(xiàn)就20__年度供水經(jīng)營管理工作做以如下總結(jié)：

一、年度售水量及收費指標完成情況

1,、年度以內(nèi)各項查抄工作全部實行周期化管理,，水表實行裝換前隔離管理機制，企業(yè)戶及特業(yè)戶實行月固定周期查抄,。普通營業(yè)區(qū)及居民用水戶實行月周期查抄,，進一步強化了水表管理，達到運行水表三封一檔制,，通過實際運行,，截止20__年6月，累計售水量水量為：1,838,648噸,，其中企業(yè)售水量為506,979噸,，居民售水量為1,159,872噸，特種行業(yè)售水量為20,417噸,，

2,、年度內(nèi)各項收繳工作全部實行月單收單結(jié)(即月初發(fā)生票據(jù)，月末結(jié)帳),，樓房居民戶及企業(yè)現(xiàn)金戶全部實行水量預(yù)存,、購置管理辦法，截止20__年6月30日,，應(yīng)發(fā)行水費為6,284,066.76元整,，截止6月30日，水費收繳額為4,758,545.27元整,，其中企業(yè)收費額為2,423,441.21元,，平房居民水費369,360.85元，樓房收費額為1,417,893.06元,，小區(qū)水費額為262,936.80元,，小型基建水費額為9,337.30元整，待收水費有63.8萬元),，其它待收單位正在催繳，年度結(jié)帳全部到位,。

二,、污水處理費代收情況匯報

按市政府及相關(guān)部門要求，在規(guī)定時限內(nèi)完成各項建帳，立卡業(yè)務(wù)綜合工作,，并大力進行了污水處理費征收,、征繳的法律、法規(guī)的宣傳工作,，通過實際運行,，截止到20__年6月30日，累計征收污水處理費為285,454.45元,，其中企業(yè)戶征收污水處理費為206,936.51元,，樓房居民污水處理費為78,514.94元，尚未同財政兌帳污水處理費為155,011.60元,。

三,、受理及維修工作匯報

1、截止20__年6月30日,，累計受理工作完成3680件,，其中水量核對1,846件，增減人口變更107件,，用水性質(zhì)變

更360件,，過戶手續(xù)變更50件，維修受理1,317件(其中樓房維修1,030件,，平房維修287件),。

2、受理工作年度內(nèi)無隔級上訪事件,，全部達到用戶的認同,，維修人員能夠克服各種維修工作的困難，積極深入實際,，群力群策,，能夠嚴格按照技術(shù)要求，保質(zhì),、保量完成維修工作任務(wù),，沒有任何安全事故發(fā)生，全部達到用戶滿意,，得到用戶一致好評,。

四、20__年上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造工作匯報

年初按照公司20__年上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造整體批次安排,，按生產(chǎn)技術(shù)科技術(shù)要求,，改造按原固定模式，并成立了臨時改造協(xié)調(diào)監(jiān)管小組,，逐棟逐戶做了大量的協(xié)調(diào)說明工作,，截止20__年6月30日,，累計完成10個小區(qū)35棟樓2902戶水表出戶改造工作，經(jīng)公司技術(shù)科整體驗收,，全部符合技術(shù)要求,，并完成了改造區(qū)域內(nèi)的大量越冬防寒工作，得到各區(qū)域用戶的一致認可,，為下半年改造工作奠定了基礎(chǔ),，完成二次供水外網(wǎng)400延米口徑為2寸的綜合改造工作。

五,、20__年上半年二次供水接管情況工作匯報

經(jīng)協(xié)調(diào),，截止20__年6月30日，累計接收,、接管10個二次供水單位,，整體接管工作基本結(jié)束，先后對建筑公司,、啤酒廠家屬樓,、經(jīng)貿(mào)公司家屬樓、土地局家屬樓,、建行家屬樓分別進行了水表出戶改造,，12月5日前，全部納入公司正常經(jīng)營管理體系,，一并實行購置管理,，并對公安局家屬樓、糧食局家屬樓均實行了現(xiàn)場辦公,，直接建帳,、設(shè)卡，實行購置管理,，工農(nóng)小區(qū),、方圓小區(qū)分別以通知形式發(fā)放到各住戶，接管工作正在有序進行,。

六,、20__年上半年工作不足

1、維修技術(shù)條件,、檢測條件不夠,，技術(shù)水平有待提高，協(xié)調(diào)工作需進一步加強,。

2,、樓道內(nèi)表箱、管道井設(shè)備設(shè)施管理力度不夠,，需大幅度提升,。

3,、需增強崗位人員責任意識,，整體提高管理水平,。

4、平房區(qū)域內(nèi)流動人口水費收繳力度不夠,，漏收率大,。 七、20__年工作建議,、設(shè)想

1,、年度內(nèi)達到經(jīng)營管理工作零投訴，達到無停水條件下收費達標,，建立受理業(yè)務(wù)責任人反饋制度,。

2、通過連續(xù)近三年經(jīng)營市場定位,，夯實基礎(chǔ),，整體經(jīng)營工作應(yīng)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

3,、各經(jīng)營區(qū)域內(nèi)需建立供水情況聯(lián)絡(luò)網(wǎng),，選聘經(jīng)營工

作義務(wù)督導(dǎo)員，提高整體業(yè)務(wù)水平,。

4,、實行水量、水費年度指標一標到底,，爭取突破經(jīng)營指標600萬元,。

自來水公司供水收費所

20__年__月30日

供水公司工作總結(jié)簡短 供水公司工作總結(jié)篇四

20__年即將過去，回顧這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下,，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，履行好崗位職責。在思想方面有了更進一步的提高,，對本職工作有了更深入的熟悉和理解?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、思想方面

作為一名年輕的企業(yè)員工,，自覺提高學(xué)習(xí)積極性,。通過電視新聞、網(wǎng)絡(luò),、雜志認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會“十八大”精神,，認真貫徹黨的基本路線方針政策,，并以此指導(dǎo)個人的言行。思想上的領(lǐng)悟和提高使我明白,，不論做任何事,，必須竭盡全力。

二,、工作方面

在這一年里,，我本著認真負責的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作：

1,、搞好水費計算,、審核工作，做到精確無誤,。每月對客戶用水量進行用水情況分析,，對于用水量變化較大的，及時通知便民服務(wù)隊,，分析查找原因,，并及時與客戶溝通解決。

2,、熱心的為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),，心系客戶，想之所想,，盡自己所能為客戶排憂解難,，對客戶提出的咨詢做到有問必答，及時回復(fù),，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù),。

3、每月抄表前完成抄表流程表的錄入和打印工作,，月初登記新增用戶卡片,，將已填滿的用戶卡片更新，用戶信息重新整理填寫,。

4,、通過信息平臺發(fā)送短信通知用水客戶及時繳納水費。在規(guī)定時限內(nèi)對欠費用戶進行催繳,，對欠費超過兩個月拒不繳納的,，報送至便民服務(wù)隊進行停水整頓。

5,、對用水客戶的姓名和聯(lián)系電話進行登記和更新,，月底整理當月新增的客戶信息，打印好并存檔。

6,、通過發(fā)送郵件等方式向部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局傳達代收水費明細報表,，為較遠地區(qū)打卡客戶提供詳細的用水信息。

三,、今后打算

總結(jié)這一年的情況,，我在工作上盡管沒有出現(xiàn)較大的失誤，但離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還存在著一定的差距,，在一些方面還存在著不足,，個別工作做的還不夠完善。今后,，我將努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改進,，認真學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的文件資料,，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力,，加強工作責任感,，不斷的總結(jié)與反省，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與公司共同進步、共同成長,。篇二：自來水公司工人個人總結(jié)