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保潔公司管理制度匯編篇一

第一章總則

第一條為了加強本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理,，建立禮貌、整潔,、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，制定本制度,。

第二條本制度適用于本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生設施的設置、建設,、管理,、維護和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運處理以及食堂的衛(wèi)生管理,。

第三條凡在本公司工作的員工和外來人員,，均應遵守本制度。

第四條人資行政部為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門,，負責全公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作;公司的基建,、綠化,、生產(chǎn),、后勤等有關部門都應當按照各自的職責,，協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作,。

第五條環(huán)境衛(wèi)生設施的開支經(jīng)費由人資行政部提出計劃,，經(jīng)總經(jīng)理審批后,，由財務部監(jiān)督使用,。

第六條人資行政部應當加強有關環(huán)境衛(wèi)生科學知識的宣傳,，提高公司員工的環(huán)境衛(wèi)生意識,，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習慣。

第七條專職環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員應當認真履行職責,，禮貌作業(yè),。任何人都應當尊重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動,。

第八條衛(wèi)生清理的標準是：門窗(玻璃,、窗臺,、窗欞)上無浮塵;地面無污物、污水,、浮土;四周墻壁及其附屬物,、裝飾品無蜘蛛網(wǎng),、浮塵;照明燈,、電風扇、空調上無浮塵;書櫥,、鏡子上無浮塵、污跡,，書櫥、檔案櫥內各類書籍資料排列整齊,，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象;辦公桌上無浮塵,，物品擺放整齊，水具無茶銹,、水垢;桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔;微機,、打印機等設備保養(yǎng)良好,，無灰塵,、浮土;廁所墻面,、地面、便池清潔干凈,，無雜物、無異味;花壇,、綠地內無雜草、雜物,。。

第二章公共區(qū)域的清掃與保潔

第九條公司公共區(qū)域(包括廠區(qū),、公共綠地,、員工宿舍寢室外環(huán)境等)的清掃與保潔，由人資行政部負責安排人員進行,。

第十條公司各部門應當按照人資行政部劃分的衛(wèi)生職責區(qū)，負責清掃與保潔,，并實行“門前三包”的職責制管理,。辦公室各部門的衛(wèi)生,，由各部門負責日常保潔,。公共衛(wèi)生清理實行區(qū)域負責,，區(qū)域劃分為：正門花壇由辦公室人資行政部和財務部負責,，辦公室南部廊區(qū)花壇由采購部、貿易關聯(lián)部負責,，北大門外(宿舍外)花壇由食堂、宿舍負責,，正大門外花壇由技術部,、品牌事業(yè)部負責。其他公共區(qū)域由清掃工完成,。職責區(qū)(辦公室各部門承包花壇部分)衛(wèi)生清理每周集中進行一次,，日常保潔由辦公室人資行政部牽頭進行衛(wèi)生檢查評比,。衛(wèi)生檢查評比結果累計存檔匯總,，列入年終評先樹優(yōu)工作的資料,。

第十一條公司統(tǒng)一使用的建筑物、宣傳設施,、公告欄、廁所由人資行政部負責安排保潔人員清掃與保潔,。各部門使用的建筑物、辦公室等，應當由各部門自行負責持續(xù)清潔,。

第十二條公司內部的施工場地由施工單位負責清掃保潔及垃圾清運。人資行政部在與施工單位簽訂項目建設合同或協(xié)議時,，就要把有關由施工單位負責建筑工程施工現(xiàn)場的衛(wèi)生管理、建筑垃圾和工程渣土的處置等事項寫進合同或協(xié)議,。

第十三條臨時占用通道或場地的部門,，負責占用區(qū)域和占用期間的清掃與保潔。

第十四條公司會議室的日常衛(wèi)生由人資行政部負責安排保潔工人清掃和保潔,。但其他部門使用后應負責清掃整潔。

第十五條禁止在公司內部公共場地傾倒,、堆放垃圾,，禁止將衛(wèi)生職責區(qū)內的垃圾掃入通道或公共場地,，禁止在廠區(qū)內焚燒垃圾和樹葉,，禁止隨地吐痰和亂扔果皮,、紙屑、煙頭及各種廢棄物,。

第十六條公共走道及階梯,，至少每日清掃一次，并須采用適當方法減少灰塵的飛揚,。偏僻地段(房前屋后等地角),，每周至少清掃兩次,，做到無垃圾、無積水,、無死角。

第十七條排水溝應經(jīng)常清除污穢,，持續(xù)清潔暢通,。

第十八條廁所、更衣室及其他公共衛(wèi)生設施,，務必個性持續(xù)清潔，盡可能做到無異味,、無污穢。

衛(wèi)生間管理是企業(yè)管理水平和員工禮貌素質的綜合體現(xiàn),，為樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造一個干凈,、衛(wèi)生的生活環(huán)境,，特制訂本制度：

一、公司廠區(qū)衛(wèi)生間,、辦公室衛(wèi)生間管理由專人負責清掃,，人資行政部負責不定期檢查，作為對負責管理人員的考核,。

二,、衛(wèi)生間務必保證設施完好,，標志醒目,，上下水道暢通,，無跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象，如有損壞要及時維修,。

三,、定時打掃，全天保潔,，通風良好,，做到各種設施干凈無污垢，地面無積水,、無痰跡,、無異味、無蠅蛆和煙頭,。

四,、衛(wèi)生潔具做到清潔,，無水跡,、無浮塵,、無頭發(fā)、無銹斑,、無異味，墻面四角持續(xù)干燥,，無蛛網(wǎng)，地面無腳印,、無雜物。

五,、便后及時沖洗，做到手紙入簍,，當天清理，便池內嚴禁丟棄報紙和雜物,，以免造成管道堵塞，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,。

六,、衛(wèi)生間墻壁上嚴禁亂寫亂畫,，對故意損壞衛(wèi)生設施者，將根據(jù)情節(jié)輕重罰款50—100元,。

第十九條禁止在樹干、電線桿,、建筑物上張貼各種海報、標語及廣告宣傳品(公司統(tǒng)一安排的除外),。

第二十條務必按人資行政部規(guī)定的區(qū)域和位置停放車輛，廠區(qū)內嚴禁亂停放自行車和汽車,。

第二十一條公司內(含員工宿舍)禁止飼養(yǎng)雞、鴨,、鵝,、兔、貓,、狗等家禽和動物。

第二十二條人資行政部要安排保潔人員定期對公共廁所,、垃圾場等場所實施藥物噴灑,，殺滅蠅蛆。

第二十三條廠區(qū)內的樹木,、花草須加強養(yǎng)護和整修,，持續(xù)鮮活完好，不準損毀,、攀摘或向綠化帶拋棄垃圾，不準利用樹木晾曬衣物,。

第三章室內衛(wèi)生的管理

第二十四條各部室都要建立每日輪流清掃衛(wèi)生的制度,。

第二十五條室內應持續(xù)整潔，做到地面無污垢,、痰跡、煙蒂,、紙屑;桌面、柜上,、窗臺上無灰塵、污跡,，清潔,、整齊，窗明幾凈;室內無蜘蛛網(wǎng),、無雜物。

第二十六條室內不準許隨便存放垃圾,，應及時把垃圾倒入垃圾筐內。

第二十七條辦公室內辦公用品,、報紙等擺放整齊有序，不得存放與工作無關的物品,，個人生活用品應放在固定的抽屜和柜內。

第二十八條室內禁止停放自行車,。

第四章廢棄物收運與管理

第二十九條分布在廠區(qū)內的垃圾箱、垃圾筐以及垃圾堆放容器由人資行政部安排保潔人員負責管理,。

第三十條各部門產(chǎn)生的垃圾,、廢棄物,，應當按照人資行政部規(guī)定的地點、方式倒入垃圾筐或垃圾堆放容器內,。配置給各部門的垃圾筐,、垃圾袋由各部門使用并協(xié)助人資行政部管理,，勿隨意變動地點或位置,。

第三十一條各車間、技術部,、食堂等部門產(chǎn)生的有機物、無機物垃圾不得任意遺棄,，應倒入垃圾桶或垃圾堆放容器內,。

第三十二條生產(chǎn)部門產(chǎn)生的垃圾和排放物務必按照公司《衛(wèi)生管理制度》的規(guī)定處置,。

第三十三條在廠區(qū)內運輸生產(chǎn)垃圾,、散裝產(chǎn)品、生活垃圾,、建筑垃圾、工程渣土及廢棄物時,，不得灑落和拋撒,，如有灑落和拋撒，務必清掃干凈,。

第五章環(huán)境衛(wèi)生設施的設置與管理

第三十四條環(huán)境衛(wèi)生設施(垃圾箱,、公共廁所等)的設置與管理,，應當貼合公司《衛(wèi)生管理制度》的相關規(guī)定,。

第三十五條任何部門和個人不得擅自在通道旁或門前放置各類垃圾容器,。

第三十六條人資行政部負責廠區(qū)內垃圾堆放容器、垃圾箱,、等衛(wèi)生設施的保潔,、維護統(tǒng)一性;由人資行政部管理，任何部門和個人不得更改,。

第三十七條設置在各部門,、辦公室的垃圾箱等，部門和個人有職責和義務協(xié)助做好保潔工作,，不丟失、不人為損壞,。

第六章食堂的衛(wèi)生管理

第三十八條認真貫徹中華人民共和國《食品衛(wèi)生法》和飲食衛(wèi)生“五四”制。

第三十九條食堂的環(huán)境衛(wèi)生,、個人衛(wèi)生,，由人資行政部督導，炊事員包干負責,，明確職責,。

第四十條炊事員務必每年體檢一次,，并進行衛(wèi)生知識培訓,。新上崗的炊事員務必先體檢后上崗,，取得體檢合格證后，進行衛(wèi)生知識教育,，并經(jīng)簡單考核后才能上崗,。

第四十一條食堂操作間和設施的布局應科學合理,，避免生熟工序交叉污染,。

第四十二條操作間及其環(huán)境務必干凈,、整潔，每餐清掃,，持續(xù)整潔,，每周徹底大掃除一次。

第四十三條食堂門窗,、沙窗無灰塵、油垢,，玻璃明亮;墻壁,、屋頂經(jīng)常打掃,，持續(xù)無蜘蛛網(wǎng),、無黑垢油污,。

第四十四條食堂的灶臺、抽油煙機,、工作臺,、放物架等應潔凈，無油垢和污垢,、異味。室內的燈具,、電扇見本色,。

第四十五條各種飲具、用具(大小塑料菜筐,、盆,、簾子等)要放在固定位置，擺放整齊,，清潔衛(wèi)生,，呈現(xiàn)本色。

第四十六條炒菜,、做飯的鍋鏟、鐵瓢等工具一律不許放在地上或挪作它作,。

第四十七條各種蔬菜加工時，務必嚴格遵守一摘二洗三切配的程序進行,。

第四十八條凡洗完的各種蔬菜，不得有泥沙,、雜物,，用干凈菜筐裝好，存放架上,，不允許中途落地。

第四十九條待出售的菜肴,、米飯，加蓋防蠅,、防塵罩,。

第五十條炊事人員上崗工作時務必穿戴工作服,、帽,，上崗前務必先洗手和消毒,。

第五十一條炊事員上班不準帶戒子、手鐲,，也不能涂指甲油。操作時不許吸煙,，不得隨地吐痰。

第五十二條出售直接入口的食品務必使用工具,，不得用手直接拿取食品,。

第五十三條食堂的盆、碗,、盤,、碟、杯,、筷等餐具都要實行嚴格的消毒制度,，使用中的餐具務必每一天消毒。消毒程序務必堅持“一洗,、二清、三消毒”,?？腿耸褂玫牟讳P鋼餐具每次使用完畢后要進行清洗后的消毒。

第五十四條出售后剩余的飯菜應盡可能放置在冷藏柜里,，但放置時光不能超過24小時,。剩飯、剩菜出售時,，務必先經(jīng)食堂負責人鑒別確保無變質、變味后,，加溫熱透才可出售。

第五十五條食堂采購的原材料務必新鮮,，存放的環(huán)境應通風、干燥,，避免霉變。嚴禁使用過期或變質的原材料和食品,。

第五十六條炊事工用具務必生熟分開,，生,、熟菜板應有文字標識,。冰箱中存放的食品務必生、熟分開,，有條件應將生食冰箱和熟食冰箱分開購置。冰箱要求清潔,、無血水,、無臭味，不得存放私人物品

第五十七條遵照各級愛委會有關滅鼠,、滅蠅、滅蟑螂的安排和實際狀況,，按照技術要求在食堂內投放鼠藥,，噴灑藥水,，擺放夾鼠板,，做到無蠅,、無鼠,、無蟑螂,。

第七章宿舍衛(wèi)生標準及要求

第五十八條每個宿舍設宿舍長,，衛(wèi)生工作由每個值日人員負責,，隨時清掃,。

第五十九條地面每一天最少用托布托兩次，不許有污跡,、垃圾隨時清理，不許堆放,。

第六十條被罩、床單定期清洗,，持續(xù)干凈、衛(wèi)生,、整潔。

第六十一條被子按標準疊放,，排列整齊,，方向一致,。

第六十二條衣服放在衣架上,，擺放整齊,，不許亂堆亂放,。

第六十三條洗漱用品統(tǒng)一放在臉盆架上,，擺放一致,。

第六十四條鞋統(tǒng)一放在鞋架上，不許亂放，上,、下鋪人員把拖鞋擺放整齊。

第六十五條床下要干凈、整潔，嚴禁堆放雜物。

第六十六條搞好個人衛(wèi)生,，宿舍要持續(xù)通風、干燥，無異味,。定期消毒,，星期二、星期五為每周的消毒日,。

第六十七條住宿人員每一天將宿舍內的床,、鞋架、臉盆架、衣柜擦洗干凈,。

第六十八條各宿舍住宿人員使用的床單、被罩,、臉盆要統(tǒng)一。無床單、被罩者嚴禁住宿,。

第六十九條各宿舍每周做一次大掃除,，宿舍衛(wèi)生由宿舍長負責檢查,，宿舍長有處罰權。

備注：以上各項如有違者扣1—5分,，每分5元,。

第七十條宿舍管理員每日至少早晚兩次對宿舍廊區(qū),、上下樓梯通道,、洗漱間等進行清掃和整理,，要求地面整潔,、光亮、無水漬,。

第八章獎罰

第七十一條人資行政部要結合公司的具體狀況，制訂具體的衛(wèi)生標準和衛(wèi)生獎懲制度,，定期進行檢查。對衛(wèi)生做得好的部門和員工要表揚,、獎勵。尤其是食堂的衛(wèi)生檢查結果要與炊事員的工資掛鉤,，以促進食堂的食品衛(wèi)生質量不斷提高,。

第七十二條同時，違反本制度規(guī)定,，有下列行為之一者，由人資行政部責令其糾正違規(guī)行為,，采取整改措施并在通告欄予以通告,，并可視情節(jié)嚴重程度給予經(jīng)濟處罰,，處罰每次10~100元不等：

一,。隨地吐痰,、亂扔果皮,、煙頭,、紙屑及廢棄物;

二。垃圾不裝袋,、不入桶(箱)隨意棄置的;

三,。施工工地未設護欄設施，竣工后未及時清理和平整場地,，影響廠容和環(huán)境衛(wèi)生的;

四。轉運生產(chǎn)排放物,、工程渣土,、建筑材料,、散裝產(chǎn)品等,，造成泄漏、拋撒的;

五,。在廠區(qū)內飼養(yǎng)雞、鴨,、鵝、兔,、貓,、狗等家禽動物的;

六。占用,、損壞環(huán)境衛(wèi)生設施的;

七,。不履行環(huán)境衛(wèi)生職責區(qū)清掃保潔義務、影響環(huán)境衛(wèi)生的,。

第九章附則

第七十三條本制度自頒布之日起執(zhí)行。

第七十四條本制度由行政部負責解釋;不足或改動之處亦同,。

保潔公司管理制度匯編篇二

《物業(yè)公司保潔部管理制度》規(guī)章制度

一章清潔管理概述

在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美,，是一個十分重要的評價指標。它具有視覺上的直觀性,，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)禮貌的第一象征和服務水平的重要標志,。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務來保證。

第一節(jié)清潔管理的涵義和原則

第一條清潔管理的涵義

(一)保潔管理,，是指物業(yè)管理公司透過宣傳教育,、監(jiān)督治理和日常清潔工作,，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境,，防治環(huán)境污染,，定時、定點,、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運,。透過清,、掃、擦,、拭,、抹等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)所有公共地方,、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造禮貌形象,，提高環(huán)境效益。

(二)保潔管理的重心,，是防治“臟亂差”?！芭K亂差”具有多發(fā)性,、傳染性和頑固性。例如,，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物,、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣,、隨地吐痰和大小便，以及亂涂,、亂畫,、亂搭、亂建,、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上,，所以不可掉以輕心。業(yè)戶整體素質的提高,，需要物業(yè)管理公司員工透過宣傳教育,、監(jiān)督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力,，否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖,。：

第二條清潔管理的原則

(一)掃防結合,，以防為主

在保潔管理工作中，“掃”當然很重要,，就好像每一天洗臉一樣,，但是工作的重點并不是“掃”,，而是“防”，即透過管理,，糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生,。因為優(yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結果,，也是管理標準與業(yè)戶素質不斷調適的過程。當業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣時，才能真正搞好環(huán)境整潔,。物業(yè)管理公司會同社區(qū)組織引導業(yè)戶用心參與社會主義精神禮貌建設,，從業(yè)戶的基本素質、基本行為規(guī)范抓起,，其突破口，就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識,，大力糾正各種不衛(wèi)生的習慣。

(二)執(zhí)法必嚴,，直接監(jiān)督

保潔管理有關的法律法規(guī)，已經(jīng)出臺的主要有《中華人民共和國環(huán)境保護法》,、建設部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》,，以及各地頒布的管理實施細則,。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定,。這些法規(guī)和“準法規(guī)”規(guī)范了服務者和被服務者務必遵循的行為準則。物業(yè)管理公司務必做到執(zhí)法必嚴,，直接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為,，應對犯規(guī)者進行耐心教育和嚴格處罰,，決不因人而異,。

第二章保潔的管理

第一節(jié)保潔的范圍

第三條公共地方的保潔

這是指物業(yè)區(qū)域內,，樓宇前后左右的公共地方,，包括道路、廣場,、空地,、綠地等的清掃保潔,。

第四條共用部位的保潔

這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位,，包括樓梯,、走道、電梯間,、大廳,、平臺等的清掃保潔。

第五條生活垃圾的處理

這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集,、處理和清運。要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點,、時光和要求，將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點,，不得擅自亂倒。

第二節(jié)清潔管理的制度

第六條明確要求

日常垃圾處理專人負責,、日產(chǎn)日清，定點傾倒,、分類傾倒,，定時收集,、定時清運,，按照規(guī)定的工作流程,，履行保潔的崗位職責等。

第七條規(guī)定標準

保潔的標準是“五無”,，即無裸露垃圾,，無垃圾死角，無明顯積塵積垢,，無蚊蠅蟲孳生地,，無“臟亂差”頑疾。爭創(chuàng)標準：一是每一天普掃二遍,，每日保潔;二是到達“六不”,、“六凈”標準,，即不見積水,，不見積土，不見雜物,，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞;路面凈,、路沿凈,、人行道凈,、雨水口凈,、樹坑墻根凈和廢物箱凈,。

第三節(jié)計劃安排

第八條保潔部每日,、每周,、每月,、每季至每年的工作計劃安排例如：

時光按排清潔范圍清潔要求

每日清潔工作轄區(qū)(樓)內道路清掃二次,，整天保潔

轄區(qū)(樓)內綠化帶，如草地,、花木灌叢,、建筑小品等清掃一次

樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次

樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,，樓梯扶手清抹一次

收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾收集二次，并負責清運至指定地點

每周清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇,，可一天拖數(shù)層，一周內保證全部拖洗一遍)

業(yè)戶信箱清拭一次

天臺(包括裙房,、車棚)、天井和溝渠清掃一次

每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次

各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每一天擦數(shù)層,，一個月內保證全部擦拭一次)

公共走廊及路燈的燈罩清拭一次

另外樓宇的玻璃幕墻每月或每季擦拭一次

花崗石,、磨石子外墻擬每年安排清洗一次

一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次

第九條定期檢查

物業(yè)管理公司可將每日、每周,、每季,、每年清掃保潔工作的具體資料用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查,。

第四節(jié)清潔管理的具體措施

第十條保潔管理的具體措施,，是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生,、優(yōu)美,、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四項：

(一)生活垃圾分類袋裝化

日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運至指定地點進行無害化,、資源化,、減量化處理,，從而大大改善環(huán)境的質量,。

生活垃圾分類袋裝化有利于提高物業(yè)區(qū)域的禮貌程度和環(huán)境質量,。物業(yè)管理公司應向業(yè)戶宣傳生活垃圾分類袋裝化的優(yōu)越性,，要求業(yè)戶將垃圾裝入相應的專用垃圾袋內，丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點，不得隨意亂倒,。存放各利生活垃圾的塑料袋應完整不破損，袋口扎緊不撒漏,。

(二)進行超前宣傳教育

物業(yè)管理公司將在早期介入階段,，即“切入點”,，如在售房時,、分房時,、入戶時，對未來的業(yè)戶進行超前宣傳教育,，明確保潔管理的要求,，以便收到事倍功半的效果,。

(三)配備必要的硬件設施

為了增強清掃保潔工作的有效性，物業(yè)管理公司將配備與之有關的必要的硬件設施,。如在每家每戶門前安置了一只相對固定的定制的abs塑料垃圾桶，上方有蓋,，按戶幢配置各種色調，十分美觀,，規(guī)定業(yè)戶每日將生活垃圾袋裝后丟入,，由清潔工每日清晨定時收集，用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱,。

(四)依法處罰及典型曝光

對于各種不良的衛(wèi)生習慣除了進行宣傳教育外,，采取必要的硬性措施,，依法按規(guī)定進行經(jīng)濟的或行政的處罰。對于極少數(shù)屢教不改者,，還能夠采取典型曝光的方法，在業(yè)主委員會,、居民委員會和本人單位的配合下，公開其不禮貌行為,，以儆效尤,。

第三章清潔管理機構設置及職責劃分

保潔部設立部門經(jīng)理(保潔主管)、技術員,、倉庫(保潔設備、工具與物料)保管員和保潔員等,。保潔部下設樓宇清潔服務班,、高空外墻清潔班和公共區(qū)域清潔班等班組，各班組設領班和若干經(jīng)過專業(yè)培訓的保潔員。建立起部門,、班組、人員的崗位規(guī)范,、工作流程、服務標準和獎懲辦法,，做到保潔管理規(guī)范化、標準化,、制度化,。

第一節(jié)清潔工作的重要性

第十一條清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境

清潔既是工作的需要,，也是生活的需要,，是用戶接觸最多的一個方面,。整潔的周圍環(huán)境,，不僅僅使人身體健康,，而且能使人賞心悅目,，提高工作效率,。所以,，用戶對清潔看得很重,，也往往最挑剔,，一旦清潔搞得不好,，就會引起投訴。物業(yè)管理將盡最大努力為用戶帶給一個整潔的工作和生活環(huán)境,，滿足不一樣用戶的要求。

第十二條清潔體現(xiàn)了管理水平

一般需對管理工作做詳盡的考察之后，才能衡量物業(yè)管理水平的高低。但是，人們往往憑直覺來衡量,，而在直覺方面，清潔給人的影響最深刻,。對于環(huán)境整潔的物業(yè)，用戶和客人們對管理水平往往給予較高的評價，社會上用“清潔是美容師”,、“清潔是臉面”來形容清潔工作。

第十三條清潔是建筑和設備維護保養(yǎng)的需要

清潔工作在延長建筑物和設備使用壽命上起到重要的作用,。外墻瓷磚、花崗石如果不經(jīng)常清潔保養(yǎng),，其表面就會逐漸受到侵蝕;不銹鋼扶手如果不及時清潔保養(yǎng)，就會生銹,，失去光澤;木質地板如果不經(jīng)常清潔,、打蠟,，就會變得灰暗毛糙;地毯如果不經(jīng)常清洗,，就會很快變得骯臟不堪等等,。調查證明,，地毯保養(yǎng)不好只能用1～2年，保養(yǎng)得好可用3～4年;大堂大理石地面一般用7～8年后光澤就不行了,，要再進行磨光,，但保養(yǎng)得好能夠增加一半以上使用時光。因此,，應當從建筑物和設備保養(yǎng)的高度,、從經(jīng)濟的角度來認識清潔工作。

第十四條清潔是一門技術

許多人認為,，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹,，實際上,，現(xiàn)代清潔工作涉及化學、物理,、機械,、電子等學科的知識。不一樣的建筑物材料需要使用不一樣的清潔劑,，各種現(xiàn)代化的清潔設備(吸塵器、磨光機,、吸水機,、洗地毯機等)的操作使用,，高層外墻清潔的危險性與復雜性等,，使現(xiàn)代清潔工作具有相當程度的技術性,。

第五章清潔器械和清潔用品

第一節(jié)常用清潔器械

第十五條清潔器械的使用

序號名稱用途使用方法

1吸塵器用于地面,、墻面和其他平整部位吸灰塵,、污物的專用設備是清潔工作中最常用的設備之一,。吸塵器啟動時能發(fā)出強勁的抽吸力,，使灰塵順著氣流被吸進機內儲塵艙,，到達清潔地面的目的,。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強力型;按適用范圍有吸地面灰塵,、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不一樣類型;按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等,。

2吸水機清除積水的專用設備,，主要用于吸取地面積水,，對于吸取地毯水分加快干燥也十分有效是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一,。有單用吸水機和吸塵吸水兩用機,，后者由于功能多，較受用戶歡迎,。(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)

3地毯清洗機主要用于協(xié)助清洗地毯

4拋光機專用作地面拋光的機器,，有普通速度和高速之分拋光機啟動時馬達帶動底盤作高速旋轉，使底盤對地面進行高速軟摩擦,，到達拋光之目的。適用于花崗石,、大理石等各種平整硬質地面的拋光，對于面積大的樓宇,，尤為必要,。

5擦地機用于地面清潔工作,，是最常用的清潔設備之一，有單盤式和多盤式使用時,，透過底盤安裝不一樣的刷子,，能夠進行地毯清潔,、地坪打蠟及拋光。

6高壓沖洗機用于外墻,、汽車和其他需高壓水沖洗的專用設備啟動時能產(chǎn)生強烈的沖擊水流,，到達清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質的作用,。

7掃地車用作室外地面清潔的設備由于操作簡單，吸塵力強,，并配有大容量垃圾塵箱，因此十分適合廠房,、倉庫,、車場和戶外空曠地方的地面清潔,。

8自動空氣噴香器將清香劑裝入該機后設定好時光，然后放置于辦公室或衛(wèi)生間等需要清香的房間,，會定時自動噴香

日常中比較常用的工具還有：安全梯、刷子,、掃把、拖把,、布、海綿,、噴瓶、膠手套,、刀片、長柄手刷,、手推車以及留意地滑標志等。

第十六條清潔劑的使用

序號名稱功效使用方法

1餐具洗滌劑由多種表面活性劑原料復制而成,，不但對餐具表面的油污有極強的去除力，而且可用于水果,、蔬菜的清洗,，起到殺菌,、去除殘留農(nóng)藥的作用洗餐具，配成1%水溶液,，清洗水果蔬菜，每1l水中加5～6滴洗滌劑,。

2消毒清潔劑為家庭,、餐廳的餐具和食品生產(chǎn)用具的清潔劑,，具有殺菌,、去污雙重功效使用本品擦洗物品后用清水漂洗干凈即可,。

3洗手液外觀為帶色彩的粘稠性液體,，具有殺菌、留香,、除異味的功效,，對皮膚無刺激是賓館、寫字樓洗手間的常用清潔劑,。

4祛臭劑祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產(chǎn)生的臭味,，并有自然香氣使用時將本品噴至墻角或墻面，可持續(xù)廁所數(shù)日無臭味,。

5空氣清香劑能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味,，使用時將清香劑灌入噴霧器中，噴射使用本品為易燃品,，應存放陰涼避光處，溫度不得超過40℃,。

6全能清潔劑全能清潔劑外觀為藍色透明液體,，廣泛用于各種硬質材料的表面清潔,，如搪瓷,、陶瓷器皿,，能起到殺菌去污,、保護表面光澤的作用在使用濃度下,，對皮膚無傷害。使用時,，一般根據(jù)不一樣材料及污垢程度進行稀釋,。

7除垢劑外觀為淡綠色透徹液體，適用于浴室,、衛(wèi)生間的陶瓷,、搪瓷器皿等的清潔，能迅速,、強力地清除水垢銹漬，提高清潔保潔的功效使用時,，一般視污垢程度稀釋1～5倍使用。

8不銹鋼光亮劑為不銹鋼和鍍鉻制品的專用清潔劑使用時,，將不銹鋼清潔劑涂在制品表面,，用布揩擦，直至光亮,，有必須防銹功能,。

9玻璃清潔劑用于清洗玻璃,、鏡面,、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢，如門,、窗,、鏡子,、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃,、油漬等污垢,，擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點使用時將本品稀釋20～60倍后均勻涂在玻璃表面,，然后用毛巾,、干布或擦窗工具擦拭。膠瓶裝,，避免碰碎,、入眼,，若不慎進入眼內,，應立即用清水沖洗,。

10除油劑適用于各種表面油垢的清潔，對廚房焦油性污垢有奇效使用時,，將本品噴淋或涂于污垢表面,，稍后用布揩擦即可。

序號名稱功效使用方法

11高泡地毯清潔劑為清洗地毯,、各種軟墊,、室內裝飾厚織物使用的清潔劑,，發(fā)泡率高，去污去油漬力強,，可降低清洗后地毯等織物的含水量,，縮短干燥時光,，成分中還內含殺菌劑、抗靜電劑,、防再污染等增效劑使用時一般按織物污染程度稀釋20～30倍,。

12低泡地毯清潔劑用于各種地毯的手工或機械清洗，專供各類滾刷式地毯清潔機使用,，泡沫低，去污力強,，價格便宜使用時,，對輕垢按1：35加水稀釋,，重垢按1：10加水稀釋。低泡清潔劑相對高泡清潔劑而言,，消耗量大,，干燥慢，目前已較少使用,。

13地毯除漬劑本品對墨水,、咖啡,、茶葉,、醬油等造成的污漬具有明顯效果使用時將本品噴于污漬處,，用力揩擦，即可去除污漬,。

14靜電除塵劑為透明無色的油狀液體,，用于打蠟地面的保潔將靜電除塵劑噴灑到拖布上,，使其完全滲透,，然后對打蠟地面進行拖擦,，能快速清除打蠟地面塵埃和污垢,，使地面光亮如新,。

15面蠟用特制的聚合物及樹脂配制而成的表面光亮劑，適用于大理石,、塑料地板,、木地板、水磨石水泥地面將本品均勻涂在地板表面,，干燥成膜后表面光滑亮澤,，可起到耐磨、防水,、耐溶劑的作用,，有必須的防滑性能,，本品一般在使用封底蠟以后再使用,。本品不宜稀釋,，避光保存。

16封地蠟由水溶性高分子樹脂及特殊的蠟乳液配制而成封地蠟作為面蠟的底層涂料,，對不平整的地面，如縫隙,、針孔等，起到填充和平整成膜的作用,，對于走道等人流繁多的地面，能提高蠟面的豐度,，延長使用壽命，一般狀況下1l可施工50m2左右,。

17噴潔蠟由特殊的蠟乳液和光亮劑配制而成噴潔蠟的作用是對打過蠟后使用過的地面進行一次拋光增亮，并能去除鞋印,、擦痕等，經(jīng)常使用能使地面光亮如新,，延長面蠟的施工周期。使用時先對地面進行清掃,，然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面，一般2～3次,，然后對地面進行磨刷拋光即可。

序號名稱功效使用方法

18去蠟水去蠟水中內含特殊的解鏈劑,，能迅速破壞蠟中的高分子樹脂的力學強度，用于去除封地蠟,、面蠟，是大理石等周期性打蠟工作中不可缺少的一個品種使用時,，將本品稀釋后涂在蠟面5～10min后，即可用擦地機進行去蠟工作,。用膠瓶裝，應放置于干燥陰涼處,，使用時戴膠手套,，若不慎觸及皮膚或眼應立即用清水沖洗。

19天那水用于溶解,、稀釋油漆,。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆處,，直到其溶解,，再用毛巾擦干凈輕輕存放于干燥陰涼處,，為易燃,、易揮發(fā)品,，應遠離火源，用后蓋嚴,，以防揮發(fā),。

20潔廁靈用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬,。稀釋后,，灑于瓷器表面,，再用刷子將污漬刷掉,，然后用水沖洗干凈使用時戴膠手套,，若不慎觸及皮膚或眼應立即用清水沖洗,。

21去污粉用于清除污漬將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上,，用力擦拭污漬處,，然后沖洗干凈,，注意防潮,。

第六章清潔員的職責

第十七條室內組清潔員的主要職責

(一)負責各層電梯廳,、走道、樓梯等公用區(qū)域地面,、墻面、天棚的清潔工作,。

(二)負責室內公共衛(wèi)生間的清潔工作,。

(三)負責室內信報箱、井道口,、管線、消防栓等公共設備設施的清潔工作,。

(四)負責地下室、天臺,、轉換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。

(五)對用戶違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻,、糾正,。

第十八條室外清潔組的主要職責

(一)負責紅線范圍內道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作,。

(二)負責室外果皮箱,、垃圾屋的清潔,、清運和消殺工作。

(三)定期對室外沙井,、雨污水井及管道和化糞池進行清理疏通,。

(四)負責室外明裝管線和明裝公用設備設施的外表的清潔工作。

(五)負責墻身,、幕墻,、路燈、宣傳牌,、雕塑和排風口的清潔工作。

(六)對轄區(qū)內違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻,、糾正。

第七章清潔工作檢驗標準和方法

第一節(jié)檢驗標準

第十九條目的

為了使清潔衛(wèi)生,、垃圾清運工作及監(jiān)督檢查有依據(jù)，以及對清潔的工作效果有一個客觀評價,，有必要制定清潔工作檢驗標準和方法,。清潔工作檢驗標準和方法的主要資料有：職責,、檢查標準,、檢查方法和評分標準,。

第二十條檢查標準的主要資料

序號檢驗資料檢驗的標準

1地面硬質地面,、臺階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮,，地毯是否清潔，有無污點和霉壞,，梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無積塵,、雜物,、污漬,，花壇內是否有煙頭,、雜物，廣場磚,、車庫地面是否干凈，綠化牌,、庭園燈是否干凈、光亮,。

2墻面瓷片、大理石,、磚是否干凈、明亮,、無污漬。

3玻璃玻璃幕墻,、門、窗,、鏡面、玻璃圍欄,、觸摸屏,、扶梯玻璃是否潔凈透亮,。

4金屬制品梯門,、支架,、熱水器,、消防門,、煙灰缸,、水龍頭,、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污漬,。

5天花光管,、指示牌,、燈罩等設施是否干凈無塵,、無蜘蛛網(wǎng),。

6電梯電梯轎箱,、各層電梯門軌槽、顯示屏,、扶梯、梯廳是否干凈無塵，轎箱是否干凈無雜物,、污漬,。

7洗手間皂盒,、干手器、水箱等設施是否干凈,、無損壞，洗手間內有無異味,，便器、洗手盆,、尿斗有無水銹，臺面是否干凈無水跡，廁紙是否齊全,。

8開水間檢查垃圾桶,、門邊柜,、茶渣柜是否干凈無異味,。

9大堂煙缸,、廢紙及垃圾桶內的其他臟物是否按規(guī)定及時清除,，防滑紅地毯是否干凈,、清潔,，接待臺,、保安亭等設施是否干凈無雜物,。

10垃圾清運垃圾清運是否準時,，是否日產(chǎn)日清，清運是否干凈,，垃圾清運過程中散落地的垃圾是否清掃干凈,，是否每周將垃圾桶內外清洗一次。

第二節(jié)保潔員考核細則及評分標準

順序工作資料檢查考核細則

1按時清運樓內垃圾垃圾桶已滿,，不按時清運扣3分

2持續(xù)垃圾桶外壁的清潔垃圾桶不定時清洗的扣2分

3大便池無積糞,、黃垢，兩側,、底部潔白干凈不干凈扣2分,，不清理扣5分

4小便池無尿垢黃銹、無雜物,、潔白干凈不干凈扣2分

5洗漱池,、洗刷臺干凈無污物、粘垢，潔白干凈不干凈扣2分,，有污垢扣4分

6地面干凈無積水、無垃圾雜物,、無死角地面不干凈扣3分，有死角扣2分

7墻面,、門窗,、頂棚無灰塵蜘蛛網(wǎng),，無張貼,、涂畫有灰塵,、蜘蛛網(wǎng)扣2分,，有張貼,、涂畫扣2分

8每日二沖二掃,，做好保潔工作，無脫崗現(xiàn)象脫崗每次扣10分

9做好上班期間職責區(qū)公共設施的檢查報修工作不及時報修扣3分

10用心工作,、想辦法完成任務，教育學生遵守衛(wèi)生制度,，但不與學生發(fā)生爭執(zhí)。工作任務完成不好扣2分,，與學生發(fā)生爭執(zhí)扣3分

11嚴格執(zhí)行作息制度,，按時上下班無故遲到10分鐘扣2分超過1小時扣8分

12完成領導交辦的其它工作不服從安排每次扣1—3分

說明：

1,、考核結果與保潔員工資掛鉤,，每扣一分,，扣績效工資2元。

2,、考核工作由公寓服務中心結合宿管站每周定期或不定期進行檢查,，檢查結果每月匯總,，并以考核匯總為依據(jù)對保潔員進行績效工資的發(fā)放,。

3,、連續(xù)兩次考核末位的將被淘汰，予以辭退,。

第三節(jié)消殺管理規(guī)定

第二十一條消殺管理規(guī)定為消殺工作及監(jiān)督檢查帶給標準依據(jù),。

(一)需要消殺的地方及時光間隔

①每月要求專業(yè)消殺單位對樓宇,、綠化帶進行一次徹底的消殺活動，每季對化糞池進行一次消殺工作,，并跟蹤記錄。

②每周要求清潔公司對垃圾桶,、垃圾中轉站,、衛(wèi)生間,、車庫,、排水渠等進行一次消殺活動，每周對開水間,、熱水器、過濾器進行清潔,、消毒一次。

(二)進行消殺活動時應注意的事項

①使用高效低毒消殺用品,，按比例配制，用背式噴霧器按要求噴灑,。噴灑時應做好預防措施，穿長衣褲,，戴口罩，完工后換衣褲,，用肥皂洗手。

②大堂,、樓層消殺活動一般在非辦公時光進行，如需在辦公時光進行,，應先征得同意后方可進行。

③對廣場外圍進行噴灑時,，盡量在順風處噴灑，以減少對行人的影響,。

④根據(jù)實際需要能夠增加噴灑次數(shù),，并注意將被殺死的害蟲尸體及時清除,。

⑤每次消殺后進行檢查并記錄在《消殺記錄表》上,，存檔,。

第八章室外公共場所清潔衛(wèi)生

第一節(jié)清潔工作應急措施

對意外狀況制定清潔工作應急處理措施,，可避免其對物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響,，為業(yè)主和用戶帶給始終如一的清潔服務,。清潔處理后貼合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準,。意外狀況指：火災,，污雨水井、管道,、化糞池嚴重堵塞,，暴風雨,，梅雨天，水管爆裂,，戶外施工，裝修等現(xiàn)象,。

第二十二條火災后的應急處理措施

(一)救災結束后,，用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面,。

(二)清除地面積水,，用拖把拖抹,。

(三)檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運,、打掃,。

第二十三條污雨水井、管道,、化糞池堵塞,，污水外溢的應急處理措施

(一)維修工迅速趕到現(xiàn)場,，進行疏通，防止污水外溢,。

(二)清潔員將撈起的污垢,、雜物直接裝上垃圾車,，避免造成二次污染,。

(三)疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處,，清洗地面，直到目視無污物,。

第二十四條暴風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施

(一)清潔班班長勤巡查、督導各崗位清潔員的工作,，加強與其他部門的協(xié)調聯(lián)系工作,。

(二)天臺、裙樓平臺的明暗溝,、地漏由班長派專人檢查,，個性在風雨來臨前要巡查,，如有堵塞及時疏通,。

(三)檢查雨污水井,，增加清理次數(shù),，確保暢通無阻,。

(四)各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗、防止風雨刮進樓內,，淋濕墻面、地面及打碎玻璃,。

(五)倉庫內備好雨衣、雨靴,、鐵勾,、竹片,、手電筒，做到有備無患,。

(六)暴風雨后,，清潔員及時清掃各職責區(qū)內所有地面上的垃圾袋,、紙屑,、樹葉、泥,、石子及其他雜物,。

(七)發(fā)生塌陷或超多泥沙潰至路面、綠地,，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時清運,、打掃,。

(八)清潔員查看各職責區(qū)內污,、雨排水是否暢通,，如發(fā)生外溢,，及時報告管理處處理,。

第二十五條梅雨天氣應急方案

(一)梅雨季節(jié)，大理石,、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水,、墻皮剝落、電器感應開關自動導通等現(xiàn)象,。

(二)在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌,，提醒客人“留意滑倒”。

(三)班長要加強現(xiàn)場檢查指導,，合理調配人員，加快工作速度,，及時清理地面墻面水跡。

(四)如反潮現(xiàn)象比較嚴重,，應在大堂鋪設一條防滑地毯,，并用大塊的海綿吸干地面,、墻面,、電梯門上的水,。

(五)倉庫內配好干拖把,、海綿,、地毯、毛巾和指示牌,。

第二十六條樓層內發(fā)生水管爆裂事故的應急方案

(一)迅速關掉水管閥門,，迅速通知保安和維修人員前來救助,。

(二)迅速掃走流進電梯廳附近的水,，否則可將電梯開往上一樓層,，通知維修人員關掉電梯,。

(三)在電工關掉電源開關后,，搶救房間,、樓層內的物品如資料、電腦等,。

(四)用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉,，再將余水掃進地漏,，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。

(五)打開門窗,，用風扇吹干地面,。

第二十七條戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施

(一)供水,、供電、煤氣管道,、通訊設施以及小區(qū)設施維修等項目施工中,，會對環(huán)境有較大影響，清潔員需配合做好場地周圍的清潔工作,。

(二)及時清理住戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地,。

第二十八條新入住裝修期應急處理措施

各職責區(qū)清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃,，必要時協(xié)助住戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運,。

第二十九條注意事項

(一)清理火災場地時，應在消防部門調查了解狀況后,，經(jīng)同意方可進行清理,。

(二)臺風時,，不要冒險作業(yè)，以防發(fā)生意外,。

(三)梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋,，穿塑料硬底鞋易滑倒,。

(四)暴風,、暴雨天氣要注意高空墜物,。

(五)處理水管爆裂事故要注意防止觸電,。

第二節(jié)公共場地和馬路的清潔

第三十條確保小區(qū)的汽車道,、人行道、消防通道,、羽毛球場、門球場等公共場地和馬路的清潔,。其作業(yè)程序,、標準和注意事項如下：

(一)用長竹掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑,、泥沙等垃圾掃成堆,，用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內，然后倒進垃圾手推車,。

(二)對有污漬的路面和場地用水進行清洗。

(三)雨停后,，用竹掃把把馬路上的積水,、泥沙掃干凈,。

(四)每一天打掃三次,，每小時循環(huán)保潔一次，從早上6：00～18：00,，持續(xù)整潔,。

(五)公共場地、路面無泥沙,，無明顯垃圾，無積水,、污漬。

第三節(jié)綠地的清潔

第三十一條持續(xù)草地和綠化帶的清潔,。作業(yè)程序,、標準和注意事項如下：

(一)用掃把仔細清掃草地上的果皮,、紙屑,、石塊等垃圾,。

(二)對煙頭、棉簽,、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物,，用手撿入垃圾斗內。

(三)在清掃草地的同時,，仔細清理綠籬下方的枯枝落葉。

(四)每一天早晨,、上午、下午各清掃一次以上,，每小時循環(huán)保潔一次、持續(xù)清潔干凈。

(五)目視無枯枝落葉，無果皮,，無飲料罐，無3cm以上石塊等垃圾和雜物,，煙頭100m2少于1個。

第四節(jié)散水坡和排水溝的清潔

第三十一條持續(xù)排水溝暢通,、散水坡清潔。作業(yè)程序,、標準和注意事項如下：

(一)用掃把清掃散水坡上的泥沙,、果皮,、紙屑等垃圾。

(二)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙,、紙屑等垃圾,，拔除溝里生長的雜草,，保證排水溝的暢通,。

(三)用鏟刀,、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調滴水的污漬及青苔,。

(四)先用洗潔精清洗再用清水沖洗,，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細再刮。

(五)目視干凈,，無污漬,，無青苔,，無垃圾和沙石。

(六)有空調滴水的地方每星期擦洗一次,，散水坡和排水溝每一天保潔在三次以上。

第五節(jié)雕塑裝飾物,、宣傳欄,、標識宣傳牌的清潔

第三十二條持續(xù)雕塑裝飾物、宣傳欄,、標識宣傳牌的清潔,。作業(yè)程序,、標準和注意事項如下：

(一)雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布,、清潔劑,、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵,，人站在梯子上,，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑涂在污漬處，用抹布擦抹,，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養(yǎng)方法操作,。

(二)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔,，按《玻璃門窗清潔》操作,。

(三)宣傳牌,、標識牌的清潔：有廣告紙時，需先撕下紙,，然后用濕抹布從上往下擦抹牌,，最后用干抹布抹一次。

(四)宣傳牌每周清潔一次,，室內標識牌每一天清潔一次，雕塑裝飾物每月清潔一次,，清潔后檢查無污漬,、積塵。

(五)注意事項：梯子放平穩(wěn),，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷;清潔宣傳欄玻璃時,，留意劃傷手;使用清潔工具時，不要損傷被清潔物,。

第六節(jié)噴水池的清潔

第三十三條持續(xù)噴水池內外干凈清潔,。作業(yè)程序,、標準和注意事項如下：

(一)平時保養(yǎng)

地面清潔工每一天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔,。

(二)定期清潔

①打開噴水池排水閥門放水，待池水放去1/3時,，清潔工人入池清潔,。

②用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚,。

③用毛巾抹洗池內的燈飾,、水泵、水管,、噴頭及電線表層的青苔,、污垢,。

④排盡池內污水并對池底進行拖抹。

⑤注入新水,，投入適量的硫酸銅以凈化水質，并清洗水池周圍地面污漬,。

(三)標準

目視水池清澈見底，水面無雜物,，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污漬,。

(四)注意事項

①清洗時應斷開電源,。

②擦洗電線，燈飾不可用力過大,，以免損壞,。

③清潔時,，不要擺動噴頭,，以免影響噴水觀賞效果,。

④注意防滑,，跌倒,。

第七節(jié)不銹鋼的清潔、保養(yǎng)

第三十四條持續(xù)獎牌,、標識牌、宣傳欄,、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔，使其不受氧化,。作業(yè)程序,、標準和注意事項如下：

(一)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠,。

(二)置少許不銹鋼油于毛巾上,，對不銹鋼表面進行拭抹,，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面,。

(三)然后用無絨干毛巾拭抹。

(四)目視不銹鋼表面無污漬,，無灰塵,，表面光亮，可映出人影,。

(五)上不銹鋼油不宜太多,。

(六)清潔高大雕塑時應做好安全保護,，防止人員傷亡。

第八節(jié)化糞池的清理

第三十五條確?；S池暢通。作業(yè)程序,、標準和注意事項如下：

(一)用鐵鉤打開化糞池的蓋板,，再用長竹桿(8m)攪散化糞池內雜物結塊層,。

(二)把吸糞車開到工作現(xiàn)場,，套好吸糞膠管(5m長，備3條)放入化糞池內,。

(三)啟動吸糞車的開關,，吸出糞便直至化糞池內的化糞結塊物吸完為止,，防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物,。

(四)蓋好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場和所有工具,。

(五)每年清理一次，一級池清運90%,，二級池清運75%，三級池硬的表面全部清運,。

(六)清理后,，目視井內無積物浮于上方，出入口暢通,，持續(xù)污水不溢出地面。

(七)在化糞池井蓋打開后10～15min,，人不站在池邊，禁止在池邊點火或吸煙,，以防沼氣著火燒傷人。

(八)人勿下池工作,，防止人員中毒或陷入水中。

(九)化糞池井蓋打開后工作員不能離開現(xiàn)場,，

保潔公司管理制度匯編篇三

保潔公司安全管理制度

安全工作是公司一切工作的保證,，安全工作人人有責,，工作中存在的危險隱患只要采取必要的安全措施及加強管理力度是完全能夠預防的。每位員工務必有強烈的安全意識,，牢記安全第一,。為確保員工、公司,、客戶和他人的生命財產(chǎn)安全,、杜絕傷害事故發(fā)生的可能性,，公司制定了安全守則和防火措施。對于違反安全,、消防措施和制度的人員，造成損失的,，將追究當事人直接職責。

一,、嚴格遵守公司制定的各項安全制度、安全操作規(guī)程,，正確使用各種防護用品和防護用具。在組織,、管理、指揮生產(chǎn)方面負安全職責,，認真貫徹“管生產(chǎn)務必管安全”的原則。

二,、組織編制和審查施工組織設計,、施工方案時，要貫徹安全第一的思想,，安全技術措施要針對性強，使用效果好，能科學的指導安全生產(chǎn)中的重大問題,。布置下月安全生產(chǎn)工作，責成有關人員分頭檢查實施狀況,。

三、經(jīng)常對所屬人員進行安全教育,，檢查執(zhí)行狀況,，對上級安全部門的工作指示,，應主動布置、檢查,，并給予大力支持。

四,、深入現(xiàn)場,，在檢查作業(yè)進度的同時,，務必檢查安全生產(chǎn)狀況，及時糾正違章行為,，每季度組織一次安全生產(chǎn)大檢查,，對查出的問題要責成限期解決，并令其制定不再重復發(fā)生問題的措施,。

五,、嚴禁在消防通道堆放雜物,，要持續(xù)消防通道的暢通。所有員工進入工作區(qū)域務必走指定通道并佩戴保安部門發(fā)放的胸卡,。

六,、遵守吸煙的規(guī)定，嚴禁隨意亂扔煙頭,、火柴棒，嚴禁在非吸煙區(qū)吸煙,。

七,、嚴禁私自動用,，安裝各種電器設備和接通電線。務必將放置在蒸汽管路,，散熱器,、加熱器及熱的管路周圍的可燃物移至安全位置或用隔板覆蓋,。

八,、嚴禁將有物品、易燃易爆物品帶入工作場所,，發(fā)現(xiàn)以上可疑物品或人員時應立即報告部門主管或有關部門,。并協(xié)助有關部門工作,。

九、保護賓客和公司全體員工的生命財產(chǎn)安全,，是我們每位員工的義務,。如遇險情,，要立即報告部門主管并保護好現(xiàn)場,，用心協(xié)助部門主管和有關部門排除險情。

十,、上下班途中注意過往行人和車輛,，不得在機動車道或兩人以上談話并行,，過往路口務必看清楚紅,、綠燈后方可前行,，時刻注意天氣變化,，注意防雨、防雪,、防雷電及大風天氣對周邊的樹木、建筑物,、水坑、電線桿等設施的影響造成的各種隱患,。(騎電動車上下班的員工留意慢行)

十一、上崗前檢查好操作中所需的工具是否能安全,、正常運轉。

十二,、室內保潔員要注意水、電,、登高擦拭，合理運用“留意地滑”標示牌,。

十三,、在需要使用化學藥品時首先仔細看清楚說明書,，是否對要清洗的物品有無不良影響,，并在使用時不得低于兩人操作,。

十四,、在使用專業(yè)清洗設備時(如：洗地機、吸水機,、拋光機等)首先要仔細檢查線路是否安全，按照操作流程使用機器設備,，保證安全運行,。

十五、庫區(qū)保潔員注意前后停車區(qū)域裝卸貨物行駛車輛的躲讓等,。

十六,、外圍保潔員注意高處墜物傷人,。

十七、高位清潔(如：玻璃,、天花板,、出風口等)首先應將“工作進行中”標示牌放置于現(xiàn)場，一人扶梯一人清潔,，作業(yè)期間應留意來往人員,，注意工具的正確使用方法，不能碰到人員并注意個人安全,。

十八、高墻清洗,，應將安全帶保險繩拴在牢固點并掌握重心,。

十九、如遇到工作時光內發(fā)生工傷事故,，務必及時向主管人員報告,。

二十、要重視各項環(huán)節(jié),，結合自身安全工作經(jīng)驗將安全工作落實到實際工作中,，從而確保保潔工作安全有序進行。

保潔公司管理制度匯編篇四

物業(yè)保潔公司保潔公司管理制度

1,、保潔員每一天要在員工上班前提前到位,，并抓緊時光做好日常保潔工作。按保潔資料及標準重點打掃門廳,、會議室,、走廊、電梯,、樓梯,、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實處,。

2,、保潔員要嚴格按操作規(guī)范做好日

常保潔、定期保潔工作(詳見附表),。對門廳,、會議室、走廊,、電梯,、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔資料及標準進行清掃,，做到隨臟隨掃,、無污跡、無雜物等,，持續(xù)環(huán)境清潔,。保潔領班要嚴格按保潔資料和標準進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

3,、各樓層的垃圾筒,、煙灰缸要及時打掃、清理,，衛(wèi)生間洗手池臺面,、鏡子、地面,、墻面等要及時擦拭,，做到光亮、無水跡,、無污跡,、無雜物;垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換;洗手液和手紙要隨缺隨補,。

4,、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門廳,、會議室,、走廊、電梯,、樓梯,、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進行一次清掃，重點是擦地面,、擦窗臺,、窗戶等。

5,、保潔員要注意節(jié)約用電,、節(jié)約用水。白天視天氣狀況,，盡量采用自然光,，少開衛(wèi)生間北側的照明燈和走廊東、西側的照明燈,，為單位節(jié)約每一度電,，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水,、電等設施,，發(fā)現(xiàn)水、電,、上下水管道等硬件設施有問題時應及時向部門主管報告,。

6、按保潔資料及

標準做好定期保潔工作,。按操作規(guī)范和要求,，擦拭窗,、墻壁、地面清洗,、打蠟,、玻璃清洗、燈具除塵,、垃圾筒清洗,、電梯門、燈清洗,、金屬件清洗、上光等,，認真做好保潔工作,，使大樓有一個優(yōu)美、衛(wèi)生,、清潔的辦公環(huán)境,。

保潔公司管理制度匯編篇五

一、禮貌衛(wèi)生標準：

1,、大院道路,、空地每一天專人打掃，室內經(jīng)常打掃,，做到窗明幾凈,。

2、院內鼠,、蚊,、蠅密度達標，廁所有專人每一天打掃,，持續(xù)清潔無臭味,、管道暢通、無滴水,。

3,、院內無亂搭、亂建,、亂放,、亂堆、亂倒現(xiàn)象,。

4,、院內無飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。

5,、倒垃圾按時按指定地點,，嚴禁院內亂擲煙頭,、紙屑瓜果皮殼。

6,、樓道暢通,，無雜物堆放，嚴禁在過道里放爐灶,，晾曬衣服繩索整齊有序,，不影響市容和過路。

7,、汽車,、自行車在指定線內有序停放，駕駛人員洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈,。

8,、院內三線(電話、電力,、電視線)線路整齊美觀,。

9、持續(xù)院內花草樹木完整,、美觀,、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物,。

10,、嚴禁住樓戶往樓下亂擲雜物。

11,、下水道暢通無堵塞,，窨井完好無損。

12,、裝潢施工有序,，建筑材料定點擺放，廢土及時清運整理,，無遺留現(xiàn)象,。

二、職責范圍：

1,、保潔員對所屬衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常打掃,，每日打掃不少于二次，持續(xù)包干區(qū)整潔衛(wèi)生,。

2,、生活區(qū)分片負責人要做好片內衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，職責人有權對片內違反制度當事人進行警告、處罰,。

3,、住家戶要持續(xù)家庭內外整潔衛(wèi)生，對庭院衛(wèi)生負有職責,。

4,、衛(wèi)生管理人員，要負責好大院衛(wèi)生工作,，每一天要巡回視察,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

5,、業(yè)主管理委員會對大院衛(wèi)生狀況不定期進行檢查,，原則上每半月檢查不少于一次。

三,、處罰規(guī)定：

1,、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣保潔員獎金50元,，并責令其立即打掃。

2,、住家戶亂倒垃圾的,，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，并責令立即清掃,。

3,、住家戶養(yǎng)家禽家畜，一但發(fā)現(xiàn)立即予以沒收,，并罰款50元,。

4、在院內亂擲煙頭者,，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,。

5、對住家戶亂堆亂放,，亂搭亂建,，除責令其清理外罰款100-3000元。

6,、對損壞院內花草樹木者予以花木價值三倍罰款,。

7、衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生,，打掃公共廁所人員)工作不負職責,，造成臟、亂,、差的每查出一次罰款100元,。

8,、院內亂停放車輛的每次罰款200元。

公司保潔員管理制度范文

為創(chuàng)造一個舒適,、優(yōu)美,、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象,，制定本制度,。

第一條持續(xù)辦公室門窗完好，破損的要及時通知有關部門配換,，防止偷盜,、雨浸等不安全狀況發(fā)生。

第二條辦公室應通風,、照明良好,。

第三條下班后，務必將辦公室所有電源切斷,，并關好門窗,。

第四條各辦公室清掃二次，做到窗明幾凈,。每一天辦公室辦公大廳,、茶幾、桌面上的物品及雜物要先清理干凈,，在把煙灰到掉,，用微濕的抹布擦拭干凈，做到無灰塵,。

第五條環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)常清掃保潔,，做到門窗(玻璃、窗臺,、窗欞)每周擦一次,，雨后要及時擦拭，要持續(xù)表面無污漬,。

第六條每一天務必注意每半小時巡視一次,，保潔公廁、通道,、會議室等公共部位,。公共部位做到無污漬、無垃圾,、無煙頭,、紙削等雜物，不亂丟、亂放雜物,，定時噴空氣清香劑,，使衛(wèi)生間無異味。

第七條除“四害”工作實行定點,、定時,、定任務，清除“四害”,。

公司保潔員管理制度

物業(yè)保潔組長在物業(yè)保潔主管領導下,，負責實施住宅區(qū)物業(yè)保潔工作，美化,、凈化居住環(huán)境,。具體崗位職責如下:

一、熟悉住宅區(qū)樓宇結構,、單元戶數(shù),、樓座排列、車行道,、人行道分布及面積,，綠化地分布及面積。

二,、堅持高質量,、高標準，根據(jù)公司作業(yè)指導書制定車行道,、人行道,、樓梯走動道,、商場,、大堂等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施,，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準后組織并實施,。

三、合理配置住宅區(qū)內垃圾桶數(shù)量,、分布地點,，垃圾轉運車，清掃工具數(shù)量及保管場所,，合理配備物業(yè)保潔人員,，住宅區(qū)內不留衛(wèi)生死角。

四,、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理,，做到員工之間任務劃定清楚、職責明確、檢查,、考核標準公開,，獎懲對象明確。

五,、嚴格本部門考勤制度,。對物業(yè)保潔員，每一天定時集中講評,，對全年出全勤,，無遲到早退員工，報請服務中心主管給予獎勵,。安排好員工節(jié)日期間的探親活動,，確保住宅區(qū)內保潔工作有條不紊。

六,、堅持每一天巡視住宅區(qū)2次,，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告,，外墻亂寫亂畫,，亂倒(拋)垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象;培養(yǎng)業(yè)主愛護小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為,，現(xiàn)場督導保潔工作,。

七、經(jīng)常檢查商場,、店鋪,，落實門前“三包”職責，嚴禁隨地擺攤設點,，占道經(jīng)營,。

八、嚴格執(zhí)行保潔工作檢查制度,，實行自檢,、互檢、組長檢查,、主任抽查,，服務中心定期大檢查五級檢查制度，檢查,、考核結果切實與員工收入掛鉤,。堅持把職責區(qū)域、職責人,、考核評分定期公開,，廣泛理解業(yè)主監(jiān)督,。

九、定期組織員工學習,，關心員工文化生活,，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡,。

十,、完成服務中心主管交辦的其他任務。

清潔工職責標準

一,、清潔工務必依時清潔大堂,、走廊、樓梯等共用地方,。

二,、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方,，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內,，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

三,、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊,、天臺或樓梯間，應勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站,。如無法找到業(yè)主,，清潔工除自行清理外，還應將狀況登記在服務中心記事本內,，向上級報告,。

四、如發(fā)現(xiàn)天臺,、天井等公用地方積污水,，應立即清理。難以清理的地方,，可暫時淋上油渣,，防止蚊蟲繁殖,，再研究處理辦法,。

五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛,，應迅速安排修理,。

六、勸喻業(yè)主淋花時要個性留意,，不要將水淋到陽臺外,，以免影響下層和下方行人,。

七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出超多熱氣或噪音時,，勸業(yè)主從速修理,，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城-管條例,，對影響市容者報行政執(zhí)法機關處理,。

八、如有需要,，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外,，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內。

九,、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水,，則通知上層業(yè)主修理;如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理,。

十,、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善,，應做詳細記錄并報告上級和有關衛(wèi)生部門,。

樓內外保潔員職責標準

一、每一天對樓內外清掃,，樓道內,、停車場、綠化帶等,，持續(xù)干凈,，定時清運樓內垃圾。

二,、每日需對樓內信箱,、標牌、墻面等公用部分進行保潔工作,。

三,、每日需對樓內消防箱、防盜門,、天臺等公用通道的外露管理進行保潔工作,。

四、每月需對走道燈罩進行清潔工作,，以持續(xù)干凈整潔,。

五、每次使用完保潔工具,，器具應清洗干凈,，統(tǒng)一存放于指定地點,，并及時補充或申領保潔工具。

六,、定期對樓內外蚊蟲,、鼠害進行消殺，確保無“四害”,。

七,、對樓內外來訪人員的可疑狀況，及時與保安員聯(lián)系,。

八,、每月需對豎井、井道,、溝渠全面清洗一次,，定期進行消殺。

九,、完成保潔組長交辦的其他工作,。