當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

行政審批局年終工作總結(jié)篇一

我區(qū)政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)工作以政務(wù)服務(wù)中心為主要平臺，深化行政審批制度改革和政府信息公開,，創(chuàng)新體制機制,，加快轉(zhuǎn)變政府職能，提高行政效能,，推動形成權(quán)責(zé)一致,、分工合理、決策科學(xué),、執(zhí)行順暢,、監(jiān)督有力的行政管理體制和運行機制，為推進“五新”建設(shè)創(chuàng)造了優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境,。

(一)開展政務(wù)服務(wù)工作

以市政務(wù)服務(wù)中心啟動政務(wù)服務(wù)工作3.0版的升級與推進為契機,，在全區(qū)政務(wù)系統(tǒng)開展了創(chuàng)建人民滿意政務(wù)服務(wù)中心活動，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù),。20xx年1-11月,，區(qū)政務(wù)大廳共辦理辦結(jié)各項行政審批、審核項目10萬余件,，統(tǒng)一在窗口執(zhí)收全區(qū)行政事業(yè)性收費與政府基金22億元,。

印發(fā)了《xx市xx區(qū)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》,、《xx市xx區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口及工作人員管理辦法》、《窗口及工作人員考評細(xì)則》,、《政務(wù)服務(wù)工作電話回訪辦法》等文件,，編制《政務(wù)服務(wù)工作手冊》，使全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作學(xué)有樣,、行有范,、考有的，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)工作培訓(xùn),、管理,、考核的全員覆蓋、全程覆蓋和全時覆蓋,。在政務(wù)大廳設(shè)置園區(qū)窗口,，及時進行協(xié)調(diào)銜接，不斷強化服務(wù)企業(yè)能力,。印發(fā)《推行行政審批服務(wù)事項幫(代)辦服務(wù)工作方案》,，在區(qū)、街道,、社區(qū)(村)推行上門服務(wù),、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)和幫代辦服務(wù)等模式,。

(二)推進行政審批制度改革工作

按照我區(qū)行政審批事項流程清理的標(biāo)準(zhǔn),，在全市率先開展了全區(qū)23個部門單位、164項行政確認(rèn),、行政備案及部分其他職權(quán)的事項辦理流程清單的梳理,、編制以及進窗上線工作，做到與省,、市要求對標(biāo),、達標(biāo)、超標(biāo),。比照全區(qū)審批事項流程編制要求,，部分政務(wù)服務(wù)事項的審批時限在法定期限的基礎(chǔ)上縮減了50%，逐步提高即辦件的比例,。重點進行涉企審批事項的前置條件和環(huán)節(jié)系統(tǒng)清理,，最大限度地提高辦事效率。進一步規(guī)范完善園區(qū)相關(guān)審批事項辦事流程清單的編制,。充分運用信息化手段,，不斷加強“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)的應(yīng)用，協(xié)助區(qū)電政辦搭建了新的區(qū)級政務(wù)服務(wù)運行平臺,，拓展了政務(wù)服務(wù)的功能和技術(shù)手段,。

(三)做好政府信息公開工作

出臺了《xx市xx區(qū)政府信息公開工作細(xì)則》規(guī)范性文件,，配套制訂、執(zhí)行《xx市xx區(qū)政府信息公開指南》,、《xx區(qū)政府信息公開工作考核辦法》文件,，形成了完善、有效的制度體系,，實現(xiàn)政府信息依法,、科學(xué)公開。及時,、有效地主動公開各類政府信息,，把“曬權(quán)”作為重點，推進行政權(quán)力運行公開;把“有用”作為焦點,，設(shè)立“20xx年政務(wù)公開工作要點專欄”,，圍繞重點領(lǐng)域公開群眾最為關(guān)心而且與生產(chǎn)生活休戚相關(guān)的政府信息,。

對全區(qū)政府信息公開進行網(wǎng)上督查,，督促各部門單位加大政府信息主動公開范圍和完善重點領(lǐng)域信息公開內(nèi)容。開展了全區(qū)范圍內(nèi)的政府信息公開工作業(yè)務(wù)培訓(xùn),，進一步提升政府信息公開工作業(yè)務(wù)能力和水平,。依法依規(guī)開展政府信息依申請公開工作，20xx年,，區(qū)政府受理的依申請公開中,，無一例行政復(fù)議或行政訴訟敗訴。

(四)落實12345市民熱線工單受理工作

20xx年1-11月,，我區(qū)共簽收12345市民服務(wù)熱線工單7123件,，按時辦結(jié)率100%;回訪工單6721件，滿意率94.50%,。出臺《xx區(qū)12345市民服務(wù)熱線工作考核辦法》,、《xx區(qū)12345市民服務(wù)熱線相關(guān)工單辦理責(zé)任分解表》，探索建立由部門單位各自辦理變?yōu)闋款^單位與配合單位協(xié)作辦理,、聯(lián)合執(zhí)法的長效機制,，提升熱線工作效果。實行12345市民服務(wù)熱線每月一通報制度,，對各承辦單位部門市民服務(wù)熱線辦理情況定期進行監(jiān)督,、考評。

二,、20xx年工作計劃

持續(xù)推進政務(wù)公開,，建設(shè)法治型、服務(wù)型政府是管理體制,、管理理念,、管理方式的深刻變革,。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在工作開展中，仍面臨著一些問題,。在電子政務(wù)應(yīng)用中,，所有垂直部門和部分區(qū)直部門因行業(yè)要求單獨建立了網(wǎng)上審批系統(tǒng)，其審批事項數(shù)據(jù)還不能進行共享,，結(jié)果也不能通用,。個別部門單位公開的政府信息在對人民群眾生產(chǎn)生活的幫助與指導(dǎo)上，還有所欠缺,。下階段,，我區(qū)將一以貫之開展好政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，把握好“智慧”,、“智慧政務(wù)”的根本要義,，把各項工作任務(wù)落到實處。

(一)扎實推進科學(xué)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),。配合開展區(qū) “市民之家”建設(shè),，達到“兩集中、兩到位”的工作要求,，形成集成服務(wù),、智慧服務(wù)雛形。深化街道(鎮(zhèn))政務(wù)服務(wù)中心,、社區(qū)(村)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，增強街道(鎮(zhèn))、社區(qū)(村)兩級政務(wù)服務(wù)平臺業(yè)務(wù)承載能力,，完善辦事流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督管理等工作機制,，提高全區(qū)政務(wù)服務(wù)整體水平,。

(二)推進“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)，制定加強和改進全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作措施,。做好“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)總體實施的頂層設(shè)計,，建立健全系統(tǒng)互通、資源共享,、業(yè)務(wù)協(xié)同,、工作對接等配套制度，提高政府服務(wù)公眾需求的能力,。把實體政務(wù)服務(wù)中心與網(wǎng)上辦事大廳結(jié)合,，探索政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上分級辦理模式，逐步實現(xiàn)所有政務(wù)事項“應(yīng)上盡上,、全程在線”,。促進各部門,、各層級、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通,，以社區(qū)事務(wù)“一口式”受理工作為突破,，試點開展服務(wù)事項跨層級聯(lián)動辦理、跨部門協(xié)同辦理,。

(三)按照省委,、省政府《關(guān)于全面推進政務(wù)公開工作的實施意見》要求，制定區(qū)政務(wù)公開工作方案,，全面推進決策,、執(zhí)行、管理,、服務(wù)和結(jié)果公開,。通過擴大政務(wù)開放參與、提升政務(wù)公開能力,、強化保障措施等措施, 將公開的理念,、內(nèi)容和方式契合于行政權(quán)力全流程、政務(wù)服務(wù)全過程,。

(四)根據(jù)市政府及市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)工作要求,，做好12345市民服務(wù)熱線的整合工作,，實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容擴展,、服務(wù)能力提質(zhì)。

行政審批局年終工作總結(jié)篇二

一,、完善大廳配套設(shè)施,，建設(shè)便民和諧大廳

(一)完善魁奇路大廳場地建設(shè)，提升服務(wù)功能,。

一是完善北廣場噴水池造型標(biāo)識制作,，與人行天橋、綠化景觀互相適應(yīng),，營造小橋流水的景觀氛圍,，優(yōu)化魁奇路大廳周邊服務(wù)環(huán)境;二是跟進各樓層場地建設(shè)工作，完成二樓公證處服務(wù)大廳,、四樓自助填表區(qū),、五樓辦公場地建設(shè)并陸續(xù)投入使用;三是優(yōu)化綜合大一門服務(wù)大廳、自助填表區(qū)及24小時自助服務(wù)區(qū)系統(tǒng)功能,，滿足業(yè)務(wù)和群眾需求;四是根據(jù)各樓層功能布局調(diào)整,，設(shè)計制作完善室內(nèi)標(biāo)識指引。

(二)不斷完善便民服務(wù),，提升辦事體驗,。

一是在綜合大一門服務(wù)大廳設(shè)立應(yīng)急窗口,，快捷高效地解決自然人一門式疑難業(yè)務(wù)。應(yīng)急窗口由專人負(fù)責(zé),，專門解決不規(guī)范,、政策邊界、歷史遺留問題以及作為特殊人群的綠色通道,，并制定《xx區(qū)區(qū)級自然人“綜合大一門”應(yīng)急窗口實施細(xì)則(試行)》,，規(guī)范和有效管理應(yīng)急窗口。自今年3月開設(shè)至今,，應(yīng)急窗口共受理日常咨詢1053件,、業(yè)務(wù)登記128件。

二是在各大廳配備咨詢導(dǎo)辦員,，加強取號,、咨詢引導(dǎo)，提高辦事效率;

三是設(shè)置24小時自助服務(wù)區(qū),，解決節(jié)假日,、上班族辦事難問題，實現(xiàn)全天候辦理業(yè)務(wù),。

四是完善各類便民設(shè)施,，營造和諧舒適的辦事環(huán)境。如在各大廳設(shè)計擺放綠化植物景觀,，美化大廳,。配置免費wifi、手機加油站,、報紙取閱架,、便民藥箱、飲水機,、便民傘等,，為辦事市民提供人性化便利設(shè)施。此外,，綠島湖大廳增設(shè)導(dǎo)稅服務(wù)區(qū),、自助辦稅區(qū)和電子辦稅體驗區(qū)等措施，把一門式場地提升工作做到極致,，傳遞人性化服務(wù)文化,。

二、增設(shè)共產(chǎn)黨員先鋒崗,，建設(shè)文明窗口單位

優(yōu)秀黨員是全區(qū)各級黨組織和廣大黨員學(xué)習(xí)的好榜樣,，為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，區(qū)中心在大廳窗口增設(shè)了共產(chǎn)黨員先鋒崗。得到這個稱號的先進黨員,，主要體現(xiàn)在“四個做到”上：(一)熱愛自身工作,，做到敬業(yè)愛崗;(二)學(xué)習(xí)法律法規(guī)，做到依法辦事;(三)遵守紀(jì)律制度,，做到廉潔自律;(四)熱情面對群眾,，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今后,，將進一步組織開展好先鋒崗活動,，以引導(dǎo)全中心共產(chǎn)黨員牢記黨的宗旨，立足崗位,，發(fā)揮先鋒模范作用,。

以創(chuàng)建文明窗口單位為抓手，以創(chuàng)文測評指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，狠抓大廳服務(wù)環(huán)境整潔衛(wèi)生,、統(tǒng)一工作人員服裝形象要求、加強服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)意識的學(xué)習(xí),，展示良好文明窗口服務(wù)風(fēng)貌。201x年,，魁奇路大廳被評為20xx年以來復(fù)評合格市級文明單位,。同時，區(qū)中心利用led顯示屏,、led廣告機,、宣傳欄、宣傳海報等新舊媒體形式,，廣泛深入開展“誠信宣傳教育”,、“講文明,，樹新風(fēng)”,、“網(wǎng)絡(luò)文明傳播”等宣傳教育工作，密切聯(lián)系工作實際,，大力開展各項“創(chuàng)文”主題實踐活動,，將精神文明建設(shè)貫穿到政務(wù)服務(wù)工作始終，進一步提高區(qū)中心全體工作人員的綜合素質(zhì)水平,。

三,、開展多樣式的創(chuàng)文活動

(一)提高服務(wù)質(zhì)量，提升自我素質(zhì)

窗口服務(wù)禮儀,、服務(wù)意識是區(qū)中心加強精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,，同時，也是開展“德立·幸福家園”系列活動的重要舉措之一，為對區(qū)中心窗口工作人員進一步增強文明服務(wù)禮儀意識,、規(guī)范行政行為,、提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，在今年7月,，中心舉行了“德立·幸福家園”窗口服務(wù)禮儀專題講座,，講授了禮儀、服務(wù),、情緒三個方面的主要內(nèi)容,，區(qū)相關(guān)職能部門、區(qū)行政服務(wù)中心工作人員共計142人參加了專題講座,。整場講座氣氛生動活潑,，場下人員踴躍參與臺上互動環(huán)節(jié)，老師與聽眾交流互動頻繁,，窗口工作人員受益良多,。

生動、接地氣的禮儀講座引起了在場人員的共鳴,，進一步加深了窗口工作人員對窗口服務(wù)禮儀,、交際禮儀等日常禮儀的認(rèn)識。窗口服務(wù)禮儀專題講座,，一方面讓窗口工作人員更好地意識到自身的不足與存在的差距,，使他們更確切地感受到交際禮儀的重要性與迫切性，進一步促使他們自覺學(xué)習(xí)和更加注重使用服務(wù)禮儀;另一方面,，窗口服務(wù)禮儀的開展,，讓辦事群眾在享受服務(wù)的過程中更好地感受到了政府“陽光、便捷”的服務(wù)理念與決心,。

(二)弘揚中華傳統(tǒng)文化,，推動精神文明建設(shè)

今年9月29日晚，我中心在魁奇路大廳二樓會議室組織舉辦“經(jīng)典誦讀·言為心聲”專題講座,，中心全體工作人員參加了本次活動,。講座特別邀請了中國詩歌誦讀聯(lián)盟成員之一、文化部“全民悅讀”全國朗誦大使冠軍及廣東省“最美閱讀聲音”獎獲得者牧言作主講人,。通過將朗誦理論與即場演繹巧妙結(jié)合,，牧言老師緊緊圍繞窗口服務(wù)實際，生動講解政務(wù)服務(wù)溝通技巧和語言藝術(shù)?，F(xiàn)場氣氛熱,，在場人員獲益匪淺，對誦讀有更深一層認(rèn)識,，并表示要自覺提高語言服務(wù)溝通水平,，將誦讀藝術(shù)融入到政務(wù)服務(wù)工作當(dāng)中,。

(三)提升人文關(guān)懷，營造“快樂服務(wù)”之家

從20xx年1月開始,，區(qū)行政服務(wù)中心舉行魁奇路大廳員工月度生日會,，共同慶祝當(dāng)月生日的中心及服務(wù)大廳的工作人員，讓員工們感受到集體的關(guān)懷與溫暖,。金秋十月,，丹桂飄香，在10月18日,，區(qū)中心在員工飯?zhí)脼?8名10月份生日的工作人員精心策劃組織了以“感恩有你家滿fun”為主題的生日會,，讓壽星們倍感喜悅和溫馨，讓“快樂服務(wù)“之家的每一份子深受感染,，彼此之間的感情和友誼再度升華!

(四)扎實推進“兩學(xué)一做”,、大力弘揚長征精神

在紅軍長征勝利80周年、xx屆六中全會勝利召開之際,，我中心嚴(yán)密部署,、精心籌備，于10月29,、30日組織區(qū)國土(不動產(chǎn)),、公安、地稅,、民政,、司法(公證)及市住房等進駐部門近200人共同開展“凝聚你我·攜手與共”xx區(qū)一門式團隊綜合素質(zhì)提升活動。通過全身心參與沙場點兵,、信任背摔等團隊活動和聆聽“成就別人·發(fā)展自己”專題講座,，參訓(xùn)人員能在游戲中提高大局意識和執(zhí)行力，在活動中增強團結(jié)互助協(xié)作精神,，在相處中收獲友誼與信任,。經(jīng)過此次培訓(xùn)活動，能讓工作人員更加堅定工作信念,，切實提升執(zhí)行力,，充分發(fā)揮積極性、主動性和能動性,，勇于創(chuàng)新,，追求卓越，從而共同推動我區(qū)一門式改革再創(chuàng)佳績!

四,、繼續(xù)深化“一門”式改革工作，服務(wù)大廳有序運行

20xx年,，魁奇路大廳自然人“大一門”綜合窗口獲得“工人先鋒號”稱號,，綠島湖大廳“一門式”聯(lián)合辦稅服務(wù)廳建成，實現(xiàn)稅務(wù)業(yè)務(wù)一窗通辦，為全省,、全市稅務(wù)服務(wù)推進“一門式”改革工作提供了可推廣,、可復(fù)制的樣本。智慧新城大廳“互聯(lián)網(wǎng)”審批模式越來越被市民企業(yè)認(rèn)可,，實現(xiàn)“一門通辦,、一窗通辦、一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)新模式,，有效減少辦事來回次數(shù),，辦事效率顯著提升。

我中心以最大限度方便群眾辦事為目標(biāo),，穩(wěn)步推進“一門式”政務(wù)服務(wù)體系改革,，扎實做好各服務(wù)大廳的日常管理，截止10月31日,，共受理業(yè)務(wù)量1963306件,，其中魁奇路大廳1722460件、綠島湖大廳197259件,、智慧新城大廳43587件,，按時辦結(jié)率100%，服務(wù)評價滿意率達99.97%,。組織協(xié)調(diào)區(qū)不動產(chǎn),、人社、民政,、公安,、住建等進駐部門開展區(qū)、鎮(zhèn)街一門式業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、系統(tǒng)操作等相關(guān)培訓(xùn)共計33場次(其中：區(qū)級17場次,，鎮(zhèn)街16場次)，受訓(xùn)人員約3200人次,。接待各地參觀考察團300多批次,，介紹和分享一門式改革工作經(jīng)驗。

五,、無煙單位創(chuàng)建及申報

為提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,，控制和減少吸煙造成的危害，保障全中心工作人員的身體健康,，根據(jù)上級文件精神,，區(qū)中心從今年7月份開始切實開展控?zé)煿ぷ鳎侥甑捉Y(jié)束,，共分四個階段：在活動準(zhǔn)備階段(7月1日至7月10日)制訂了《區(qū)行政服務(wù)中心控?zé)煿ぷ鞣桨浮?，并?yán)格按方案落實執(zhí)行;在建章立制階段(7月10日至7月20日)制定了《區(qū)行政服務(wù)中心控?zé)煿ぷ髦贫取贰秴^(qū)行政服務(wù)中心控?zé)熆荚u獎懲制度》;在控?zé)煂嵤╇A段(7月21日至11月30日),，7月底前對各控?zé)焾鏊O(shè)置了禁煙標(biāo)志，加大控?zé)熜麄?，后期將繼續(xù)加強控?zé)煿ぷ?。按計劃?2月1日至年底開展控?zé)煿ぷ鬟M行總結(jié)，分析開展控?zé)煿ぷ魅〉玫某尚Ш痛嬖诘膯栴},。

第二部分：20xx年度工作計劃

一,、繼續(xù)深化改革工作，提升服務(wù)效率

一是積極做好自然人“一門式”,、法人“一門式”等驗收工作,，主動與相關(guān)部門交接工作，完善場地配置,、設(shè)施設(shè)備,、人員編制、進駐事項等內(nèi)容,，繼續(xù)深化“一門式”政務(wù)服務(wù)改革,。二是結(jié)合上級深化改革工作要求，嚴(yán)格貫徹改革精神,，落實各項改革目標(biāo)任務(wù),。

二、強化監(jiān)督管理,，保障大廳有序運行

一是貫徹執(zhí)行《xx區(qū)級自然人“綜合大一門”制度匯編》等制度要求,。嚴(yán)肅工作紀(jì)律、規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦,、強化績效考核,、提高服務(wù)意識，全方位切實提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量與水平,。二是結(jié)合監(jiān)察系統(tǒng),、可視化決策系統(tǒng)等信息化手段，動態(tài)跟進大廳工作人員服務(wù),、部門業(yè)務(wù)辦理情況,，進一步規(guī)范服務(wù)行為。

行政審批局年終工作總結(jié)篇三

20xx年以來,，xx縣政務(wù)服務(wù)中心在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，深入貫徹《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于貫徹落實國務(wù)院辦公廳20xx年政務(wù)公開工作要點的通知》,，認(rèn)真落實《桂林市貫徹落實20xx年政務(wù)公開工作要點實施方案》,、《關(guān)于印發(fā)20xx年全縣法治政府建設(shè)工作要點的通知(縣依法行政辦[20xx]1號)》有關(guān)要求和縣委、縣政府重大決策部署,，細(xì)化政務(wù)公開工作任務(wù),，加大公開力度,，加強政策解讀回應(yīng),，不斷增強公開實效,，大力推進法治政府建設(shè)宣傳，保障人民群眾知情權(quán),、參與權(quán),、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，助力深化改革,、經(jīng)濟發(fā)展,、民生改善和政府建設(shè)，全面推進深化我縣“一服務(wù)兩公開”工作?，F(xiàn)就20xx年依法行政工作情況匯報總結(jié)如下：

一,、“一服務(wù)兩公開”工作基本情況

1、政務(wù)服務(wù),。

(1)縣級政務(wù)服務(wù)中心進駐單位共有34個,，其中住建局、農(nóng)機局,、工商局,、民政局、人社局,、環(huán)保局,、衛(wèi)計局、交通局,、國土局,、林業(yè)局、房管所為常駐窗口單位;文化局,、市容局,、農(nóng)業(yè)局、藥監(jiān)局,、質(zhì)監(jiān)局,、氣象局、發(fā)改局,、水電局,、安監(jiān)局、教育局,、畜牧局,、編辦、房改辦,、工信局,、煙草公司為綜合窗口單位;五個分中心為地稅中心,、國稅中心、公積金管理辦,、殘聯(lián),、公安交警中心;3個便民服務(wù)單位為：

廣西日報遺失登報聲明窗口、廣西水利供水有限公司窗口,、廣西水利電業(yè)有限公司公司窗口;全縣全部建成9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心,、141個村級(社區(qū))政務(wù)服務(wù)中心， 覆蓋率為100%,。截至到11月30日政務(wù)服務(wù)中心受理審批事項19075項,、辦結(jié)18859項，辦結(jié)率為98.22%,、評議率97.8%,、滿意率100%、項目完整率100%,、執(zhí)行率為99.9%,、辦理提速86.41%;

(2)積極協(xié)調(diào)發(fā)改局等單位推進并聯(lián)審批服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行區(qū),、市兩級政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)并聯(lián)審批服務(wù)通知要求,，抽調(diào)骨干專門負(fù)責(zé)此項工作，有序有效推進此項工作;

(3)加大村級政務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度,，完成了觀音閣鄉(xiāng)桃花村“示范點”建設(shè),，推進政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開向基層延伸,。

(4)根據(jù)市,、縣績效工作安排，為進一步做好我縣政務(wù)服務(wù)公眾評議相關(guān)工作,，針對“第三方評估”要求,，政務(wù)服務(wù)中心專門組織縣直各單位分管行政審批及窗口工作人員召開了培訓(xùn)會議，就如何做好“審批服務(wù)”及“第三方評估”工作作了詳細(xì)培訓(xùn),。

2,、政務(wù)公開和政府信息公開。

(1)為深入推進依法行政,，全面推進行政決策公開,、執(zhí)行公開、管理公開,、服務(wù)公開,、結(jié)果公開，推動簡政放權(quán)、放管結(jié)合,、優(yōu)化服務(wù),，打造陽光政府、法治政府,、廉潔政府,、服務(wù)政府，充分激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力,，縣政務(wù)服務(wù)中心擬定了xx縣全面深化政務(wù)公開實施方案,，該方案經(jīng)縣人民政府審核同意已于5月形成灌政辦[20xx]36號文件下發(fā)全縣;

(2)加大信息公開審核力度,，截止到11月30日,，政府門戶網(wǎng)站信息發(fā)布量為3012件、自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺站信息發(fā)布量為2114件,，兩網(wǎng)站信息發(fā)布總量合計為5126件。

(3)持續(xù)貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和《中共中央辦公廳,、國務(wù)院辦公廳印發(fā)<關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見>的通知》(中辦發(fā)[20xx]22號)以及《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于在全區(qū)開展政務(wù)公開日活動的通知》(桂政辦[20xx]40號)文件精神,，政務(wù)中心積極組織開展了“政務(wù)公開日”活動,，大力宣傳“法治政府”、“陽光政府”，活動緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，以及社會公眾關(guān)切關(guān)注的熱點問題,，側(cè)重推進重點領(lǐng)域信息公開，增強公開實效,，努力滿足群眾和企業(yè)日益增長的信息需求,，提高政府公信力，使公開工作更好地服務(wù)于經(jīng)濟社會發(fā)展，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的政務(wù)環(huán)境,。

二、加強縣政府門戶網(wǎng)站建設(shè)

為加大宣傳力度,、打造“政府陽光窗口,、法治窗口”,，按照國務(wù)院辦公廳關(guān)于政府網(wǎng)站普查常態(tài)化和自治區(qū)人民政府辦公廳20xx年度電子政務(wù)績效指標(biāo)“電子政務(wù)督查”的內(nèi)容要求,。縣政務(wù)中心根據(jù)縣人民政府工作布置安排,，針對電子政務(wù)績效指標(biāo)要求,，提出了對縣政府門戶網(wǎng)站升級改版工作的申請方案，目前新版門戶網(wǎng)站已全面升級上線使用,，根據(jù)《xx縣人民政府辦公室關(guān)于做好xx縣政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作的緊急通知》要求,。

縣政務(wù)中心組織召開了“關(guān)于完善xx縣政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障指標(biāo)”的培訓(xùn)會議，按照分級負(fù)責(zé),、逐級審核,、層層督辦的原則，加大了對政府網(wǎng)站督辦和檢查力度,，目前門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作有分工,、有專人負(fù)責(zé);會議進一步加強了政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確主體責(zé)任,，把辦好政府網(wǎng)站作為重要工作來抓,，加強常態(tài)化監(jiān)測，納入績效考核,，確保本縣區(qū),、本部門政府網(wǎng)站正常,、健康運行。為進一步做好我縣政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)工作,，加強常態(tài)化監(jiān)測,，切實提高政府網(wǎng)站運行維護和管理水平打下基礎(chǔ),，將政府公信力提高到新高度,。

三、持續(xù)推進行政審批制度改革

今年以來政務(wù)中心作為行政審批成員單位，大力協(xié)助參與縣行政審批辦持續(xù)推進行政審批制度改革，梳理政務(wù)行政審批目錄,，持續(xù)推動縣政府工作部門全面公開權(quán)力清單和責(zé)任清單,，并通過縣政府門戶網(wǎng)站集中公示，及時動態(tài)更新,，方便公眾獲取和監(jiān)督,。做好取消、下放,、保留行政審批,、便民服務(wù)等事項的公開工作，重點公開保留的行政許可事項清單,，以及清理規(guī)范后保留為部門行政審批受理條件的中介服務(wù)事項清單等,。

行政審批局年終工作總結(jié)篇四

一年來，政務(wù)服務(wù)中心在縣委,、縣人民政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在普洱市經(jīng)濟合作辦公室和行政審批便民中心的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下,，政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx大精神,，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路,，明確目標(biāo),、開拓創(chuàng)新、強化服務(wù),、狠抓落實,，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心一年來的工作總結(jié)如下：

一,、招商引資工作

政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策,，積極抓好招商引資工作，今年共引進項目11項,，計劃總投資16963萬元,，實際到位6186.9萬元。1,、東興五金建材電器經(jīng)營部計劃投資108萬元,，實際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元，實際到位250萬元;3,、永興橡膠計劃投資1500萬元,，實際到位1406萬元;4、翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元,，實際到位46萬元;5,、翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元，實際到位205萬元;6,、自忠礦業(yè)有限責(zé)任公司計劃投資3000萬元,，實際到位1660萬元;7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計劃投資1000萬元,，實際到位120萬元;8,、老地古林場計劃投資1000萬元，實際到位11.9萬元;9,、云天礦業(yè)有限公司計劃投資7500萬元,，實際到位520萬元;10、源山礦業(yè)有限責(zé)任公司計劃投資1200萬元,，實際到位400萬元;11,、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司計劃投資1000萬元，實際到位1460萬元,。

二,、政務(wù)服務(wù)中心以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動為契機破解招商引資難題

為了進一步增強學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)效果，領(lǐng)會和掌握它的科學(xué)內(nèi)涵,、精神實質(zhì),。政務(wù)服務(wù)中心在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，緊緊圍繞活動實施方案,。統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識，深入實地進一步對我縣的投資環(huán)境,、地理環(huán)境,、氣候等進行了調(diào)研。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間,，并與投資商達成種植2萬畝連片竹林的意向,。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子。

三,、政務(wù)服務(wù)中心以節(jié)會為契機,，做好招商引資宣傳

今年以來，第xx屆中國昆明進出口商品交易會,、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開,，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備,，組織中心干部職工參加兩個節(jié)會,。為利用好節(jié)會的有利時機，進一步擴大對外開放程度,，展示形象、宣傳推介,，積極開展招商引資,，促進經(jīng)濟社會發(fā)展，把參加節(jié)會作為進一步促進我縣對外開放,、招商引資,、經(jīng)濟社會發(fā)展的一件大事來抓緊抓好，及時成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，以政務(wù)服務(wù)中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會。認(rèn)真制定工作方案,，明確工作職責(zé),，確保參會期間各項工作有序開展。各項籌備工作具體,、扎實,。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟社會發(fā)展現(xiàn)狀、資源優(yōu)勢,、投資環(huán)境,，我縣共準(zhǔn)備了500余份宣傳冊、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會其間,，多媒體影像不間斷滾動播放,，全方位、多層次,、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情,、基礎(chǔ)設(shè)施、投資優(yōu)勢及重點招商項目,，吸引了國內(nèi)外客商前來咨詢,。節(jié)會期間共發(fā)放《××縣招商引資項目冊》500余份，有力地宣傳和推介了,。節(jié)會是以東南亞,、南亞為重點，進出口貿(mào)易與對外經(jīng)濟技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會,。

四,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行陽光政府四項制度

按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)××縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監(jiān)督檢查實施方案的通知》文件的要求。政務(wù)服務(wù)中心召開會議成立了縣政務(wù)服務(wù)中心實施陽光政府四項制度領(lǐng)導(dǎo)小組。明確責(zé)任,，以中心主任為政務(wù)服務(wù)中心實施“陽光政府四項制度”的第一責(zé)任人;副主任為具體責(zé)任人;各股﹙室﹚負(fù)責(zé)人為成員的中心“陽光政府”四項制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù),。負(fù)責(zé)督促落實政務(wù)中心“陽光政府”四項制度建設(shè)工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，具體負(fù)責(zé)中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”,、“重大事項公示”,、“重點工作通報”,、“政務(wù)信息查詢”的推進工作。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立,，標(biāo)志著政務(wù)中心陽光政府四項制度工作啟動,。同時,，明確了職責(zé)分工,，嚴(yán)格資料報送、政務(wù)信息查詢等工作紀(jì)律,。通過召開會議動員學(xué)習(xí),、傳達精神等方式，切實增強政務(wù)服務(wù)中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認(rèn)識,。并下發(fā)了《××縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)××縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》,、《××縣政務(wù)服務(wù)中心實施陽光政府四項制度領(lǐng)導(dǎo)小組》。

五,、掛鉤扶貧和新農(nóng)村建設(shè)取得新進展

一年來，在做好招商引資,、企業(yè)服務(wù)等主要工作的同時，政務(wù)服務(wù)中心在資金非常困難的情況下千方百計籌集資金和物資,，為掛鉤點解決了水泥管十根,，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購置會議室凳子50個,、解決群眾開會時還要自己帶凳子的問題,，為5組的老黨員巖生購買化肥等，以上幾項折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點勐卡鎮(zhèn)馬散村小學(xué),、新農(nóng)村掛鉤點勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學(xué)進行慰問,，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元,。

六、投資環(huán)境進一步優(yōu)化

政務(wù)服務(wù)中心以實踐科學(xué)發(fā)展觀活動促進我縣茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)的新變革,。政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請參加鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)座談會,，與其它部門領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)代表對茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進行了座談。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會,，制定相應(yīng)規(guī)章制度以改變茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀,，以協(xié)會為整體、變被動為主動引進龍頭企業(yè),，打造品牌，將為我縣的茶產(chǎn)業(yè)對外招商提供優(yōu)越的前提條件,。

七,、存在問題及困難

存在的問題：一是群眾對招商引資工作了解的多,，認(rèn)識不足,，重視不夠，缺少正確的看待和評價招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多,，投資優(yōu)勢強,，吸引了許多大企業(yè)的投資目光,，相比較來說，比較大的企業(yè)進不來,。三是工作經(jīng)費困難,，交通工具老化不實用,，難以開展招商引資工作。

行政審批局年終工作總結(jié)篇五

今年以來,，我中心在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實黨的、xx屆三中,、四中,、五中,、六中全會精神，以“便民,、高效,、廉潔、規(guī)范”為宗旨,不斷深化行政審批制度改革,，以緊抓“接,、放、管,、服”工作為目標(biāo),，不斷創(chuàng)新審批方式，積極有效推進行政審批各項工作,，提升政務(wù)服務(wù)水平,，較圓滿完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一,、加強學(xué)習(xí),，全面提高全體工作人員綜合素質(zhì)

1.注重學(xué)習(xí)，培育中心文化,。健全和完善中心學(xué)習(xí)制度,，采取集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，不斷提高全體干部職工的政策水平和業(yè)務(wù)水平,。一是堅持學(xué)習(xí)黨的和xx屆三中,、四中、五中,、六中全會等黨的最新理論成果和系列重要講話精神,，深入開展批評與自我批評，不斷加強黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng),。二是以開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動為重點,，認(rèn)真落實“黨員固定活動日”制度，按照學(xué)習(xí)清單,，廣泛開展學(xué)習(xí)研討活動,，做到學(xué)理論提

長68.9%;農(nóng)村新型合作醫(yī)療、印章刻制備案等7項服務(wù)類事項進駐辦理;新建玉泉,、西關(guān),、光明巷社區(qū)等6個示范點的72項便民服務(wù)事項可通過平臺辦理。各進駐部門能夠嚴(yán)格執(zhí)行abc崗制度,，做到了人隨事進,、事在人在、崗在人在,，基本實現(xiàn)了“一站式”服務(wù)模式,。,。

3.內(nèi)部管理方面。一是制定下發(fā)了督查,、考勤,、請銷假等窗口工作人員管理相關(guān)制度，建立完善了首問負(fù)責(zé),、辦結(jié),、一次性告知、離崗告示,、責(zé)任追究等制度;《秦州區(qū)行政審批服務(wù)中心管理辦法》,、《秦州區(qū)行政審批服務(wù)中心窗口單位目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》已經(jīng)區(qū)委會審定通過，并下發(fā)執(zhí)行,，進一步強化了窗口工作人員管理,，規(guī)范了工作人員的服務(wù)行為，達到了以制度管人,，對內(nèi)規(guī)范管理,，對外樹立良好形象的效果。二是拓寬信息公開渠道,，及時公布審批項目的法律法規(guī)和政策依據(jù)，通過中心網(wǎng)站,、中心簡報、區(qū)政府門戶網(wǎng)站等多種形式拓寬與社會各界,、人民群眾的聯(lián)系渠道,，解決審批工作中存在的問題。三是完善會議制度,，結(jié)合工作實際,，定期召開窗口工作人員月例會，針對工作中存在的問題,，及時召開窗口負(fù)責(zé)人會議,，收集整理各窗口資料和業(yè)務(wù)報表，做好統(tǒng)計歸檔工作,，監(jiān)督會議落實情況,。同時，機關(guān)內(nèi)部實行周例會制度,，主要匯報總結(jié)上周工作并安排部署下周工作,，有效的推進了各項工作的開展。

4.政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面,。按照政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求,，從提高辦事效率,、提升整體功能和增加社會滿意度入手，在辦事大廳先后配置led屏,、觸摸查詢一體機,、排隊叫號機、快拍儀,、打印機等設(shè)備,，添置等候椅、飲水機等便民設(shè)施,，制作了辦事指南,、流程圖等，開通了免費無線wifi,，引進了金融機構(gòu)和打字復(fù)印便民服務(wù)點,，進一步升級改造軟件平臺，提升硬件功能,，極大地方便了群眾辦事,，全面打造了便民利民的政務(wù)服務(wù)新環(huán)境。

5.“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”網(wǎng)上審批平臺使用方面,。今年6月區(qū)行政審批與電子監(jiān)察平臺建成投入使用,，全區(qū)所有行政審批事項和進入中心辦理的服務(wù)類事項均可通過平臺辦理，實現(xiàn)了“外網(wǎng)受理,，內(nèi)網(wǎng)辦理”的網(wǎng)上行權(quán),。平臺運行以來，通過平臺辦理各類事項2652件,，其中,，行政審批事項1572件，服務(wù)類事項1080件,，辦結(jié)率均為100%,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村組(社區(qū))兩級平臺建設(shè)有序推進,，玉泉鎮(zhèn),、西關(guān)街道辦事處、大城街道光明巷社區(qū)等6個示范點建設(shè)全部完成,。勞動就業(yè),、社會保險、社會救助,、社會福利,、計劃生育、新型農(nóng)村合作醫(yī)療及涉農(nóng)補貼等便民事項可通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、村組(社區(qū))便民服務(wù)平臺辦理,，變“人跑”為“網(wǎng)跑”,，為構(gòu)建上下聯(lián)動、層次清晰,、覆蓋城鄉(xiāng)的政務(wù)服務(wù)體系奠定了良好的基礎(chǔ),。與市級數(shù)據(jù)交換平臺和甘肅省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的對接工作已全面完成，共交換數(shù)據(jù)189條,，準(zhǔn)確率達100%,，辦理各類事項1094件，辦結(jié)率為100%,。

三,、存在的問題

一年以來，我們雖然取得了一定的成績,，但離區(qū)委,、區(qū)政府

的要求和廣大人民群眾的期盼，還有一定的差距,。一是辦公面積嚴(yán)重不足,，按照實際辦公需求中心辦公面積應(yīng)達到20xx平米左右，目前中心辦事大廳實際面積僅為280余平方米,，辦公面積嚴(yán)重不足,，造成中心“分家”現(xiàn)象，給中心的統(tǒng)一管理和群眾辦事帶來極大不便,。二是事項進駐不完善,，個別部門和單位的行政審批事項未按照“應(yīng)進必進”的原則進駐中心辦理，存在“部分進,、部分不進”的現(xiàn)象，中心“一站式”服務(wù)效能未能得到真正發(fā)揮,。三是窗口工作人員授權(quán)不到位,，個別部門和單位對進駐中。

行政審批局年終工作總結(jié)篇六

今年以來,，由于災(zāi)后重建任務(wù)繁重,，經(jīng)委窗口的工作量大大增加，僅1-9月辦件量就達217件(xx年全年的辦件量是153件),，特別招投標(biāo)工作的復(fù)雜性,、嚴(yán)肅性和重要性，需要窗口工作人員具備很強的政策水平和責(zé)任心,，為此我處克服人手少,，時間緊，任務(wù)重的困難,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，勤勤懇懇,，堅守職責(zé)，團結(jié)文明,，以良好的工作質(zhì)量和高效率,，圓滿完成了工作任務(wù)。其工作亮點是：狠抓基礎(chǔ)建設(shè),，夯實薄弱環(huán)節(jié),，提升服務(wù)水平，從而做到制度標(biāo)準(zhǔn)化,，辦事快速化,，服務(wù)人性化,展現(xiàn)了經(jīng)委紀(jì)律嚴(yán)明、辦事嚴(yán)謹(jǐn),、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌,。

現(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報

一、xx年工作總結(jié)

1,、按照**市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)**市xx年政務(wù)公開工作要點的通知》要求,，我們將行政審批項目、內(nèi)容,、流程進一步清理和規(guī)范,，做到行政審批項目、流程,、辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化,，同時按照市府要求，將我委的行政審批及公共服務(wù)等事項送**市行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查后在市政府網(wǎng)站上統(tǒng)一公開,。

2,、嚴(yán)格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核,、轉(zhuǎn)報,、

發(fā)證、備案等,，認(rèn)真履行經(jīng)委賦予的職責(zé),。今年1-9月已辦理各項行政審批事項217件。其中：技改項備案29件;成品油經(jīng)營許可證7件;煤炭經(jīng)營資格證核發(fā)59件;技改項目使用進口設(shè)備免征關(guān)稅和進口環(huán)節(jié)增值稅確認(rèn)2件;資源綜合利用企業(yè)(含電廠)認(rèn)定9件;招投標(biāo)項目核準(zhǔn)8件;招投標(biāo)項目備案25件;招投標(biāo)項目監(jiān)督29項;招投標(biāo)投訴處理5件;煤炭經(jīng)營資格證換證27件;電力設(shè)施保護區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)證2件;咨詢14件;民用爆炸物品銷售許可證年檢1件;民用爆炸物品銷售許可證換證1件,。

3,、認(rèn)真、依法處理招投標(biāo)投訴事項,。今年我處一共受理了五項有關(guān)招投標(biāo)投訴(舉報)事項,。一是處理了廣西建工集團投訴事項;二是處理煙廠高低壓配電設(shè)備標(biāo)段招投標(biāo)活動的投訴事項;三是處理蜀興鍋爐投訴事項;四是處理了投標(biāo)人對煙廠機制聯(lián)合工房招標(biāo)的投訴事項。五是處理了**省化工建設(shè)總公司歐必勝的投訴事項。我們首先組織相關(guān)部門和人員依法對投訴人提出的異議進行調(diào)查取證,、核實,，及時將調(diào)查的事實和處理情況形成報告，按照程序予以處理,。由于調(diào)查的事實清楚,，程序合法，依據(jù)的法律準(zhǔn)確,，投訴(舉報)事項都得到了妥善處理,，投訴人(舉報人)收到處理意見后都沒有再提出異議，從而履行了招投標(biāo)工作的監(jiān)督職責(zé),，保證了招投標(biāo)工作的順利開展,。

4、加強檔案整理基礎(chǔ)工作,。對xx年至今xx年的技改,、資源綜合企業(yè)確認(rèn)、成品油等備案文檔進行了全面清理和歸檔,，同時建立了招投標(biāo)備案檔案,，以便企業(yè)和有關(guān)部門資料的查詢。

5,、進一步加強政策學(xué)習(xí)和研究,，及時掌握和收集國家有關(guān)法律法

規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策。我們組織全處成員參加了招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)政策的培訓(xùn),，進一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時我們還加強信息報送工作，目前已在政務(wù)中心網(wǎng)站發(fā)布工作信息7條,，在政府公眾網(wǎng)發(fā)布信息41條,。

5、加強與委領(lǐng)導(dǎo)的匯報工作,，我委領(lǐng)導(dǎo)多次來現(xiàn)場指導(dǎo)工作,，增

強了窗口辦事能力，切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題,。

7、嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項規(guī)章制度,，改進工作作風(fēng),，積極熱情為企業(yè)服務(wù)。我窗口與委相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合,，大大壓縮了各事項的辦理時限,，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評。今年共收到錦旗3面,、表揚信1封,。按時辦結(jié)率達到100%;業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達到100%，全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生,。樹立了良好的政務(wù)服務(wù)形象,。

二、xx年工作計劃

1,、嚴(yán)格按程

序和時限繼續(xù)對行政審批事項依法受理,、審核、轉(zhuǎn)報,、發(fā)證,、備案等工作。

2,、建立電子辦公體系,，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)電子化服務(wù)方式。設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化信息查詢系統(tǒng),，將企業(yè)相關(guān)資料,、相關(guān)法律法規(guī)政策、辦事指南等錄入,，為企業(yè)提供政策,、辦事指南及流程、審批結(jié)果公示等信息查詢,。

3,、進一步加強政策學(xué)習(xí)和研究，及時掌握和收集國家有關(guān)法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策,，進一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

在今后的工作中我處將一如既往，嚴(yán)格要求,，與時俱進,，為**市進一步改善投資環(huán)境做出貢獻。

行政審批局年終工作總結(jié)篇七

一,、完善大廳配套設(shè)施,，建設(shè)便民和諧大廳

(一)完善魁奇路大廳場地建設(shè)，提升服務(wù)功能,。

一是完善北廣場噴水池造型標(biāo)識制作,，與人行天橋、綠化景觀互相適應(yīng),，營造小橋流水的景觀氛圍,，優(yōu)化魁奇路大廳周邊服務(wù)環(huán)境;二是跟進各樓層場地建設(shè)工作，完成二樓公證處服務(wù)大廳、四樓自助填表區(qū),、五樓辦公場地建設(shè)并陸續(xù)投入使用;三是優(yōu)化綜合大一門服務(wù)大廳,、自助填表區(qū)及24小時自助服務(wù)區(qū)系統(tǒng)功能，滿足業(yè)務(wù)和群眾需求;四是根據(jù)各樓層功能布局調(diào)整,，設(shè)計制作完善室內(nèi)標(biāo)識指引,。

(二)不斷完善便民服務(wù)，提升辦事體驗,。

一是在綜合大一門服務(wù)大廳設(shè)立應(yīng)急窗口,，快捷高效地解決自然人一門式疑難業(yè)務(wù)。應(yīng)急窗口由專人負(fù)責(zé),，專門解決不規(guī)范,、政策邊界、歷史遺留問題以及作為特殊人群的綠色通道,，并制定《xx區(qū)區(qū)級自然人“綜合大一門”應(yīng)急窗口實施細(xì)則(試行)》,，規(guī)范和有效管理應(yīng)急窗口。自今年3月開設(shè)至今,，應(yīng)急窗口共受理日常咨詢1053件,、業(yè)務(wù)登記128件。

二是在各大廳配備咨詢導(dǎo)辦員,，加強取號,、咨詢引導(dǎo)，提高辦事效率;

三是設(shè)置24小時自助服務(wù)區(qū),，解決節(jié)假日,、上班族辦事難問題，實現(xiàn)全天候辦理業(yè)務(wù),。

四是完善各類便民設(shè)施,，營造和諧舒適的辦事環(huán)境。如在各大廳設(shè)計擺放綠化植物景觀,，美化大廳,。配置免費wifi、手機加油站,、報紙取閱架,、便民藥箱、飲水機,、便民傘等,，為辦事市民提供人性化便利設(shè)施。此外,，綠島湖大廳增設(shè)導(dǎo)稅服務(wù)區(qū),、自助辦稅區(qū)和電子辦稅體驗區(qū)等措施，把一門式場地提升工作做到極致,，傳遞人性化服務(wù)文化,。

二、增設(shè)共產(chǎn)黨員先鋒崗,，建設(shè)文明窗口單位

優(yōu)秀黨員是全區(qū)各級黨組織和廣大黨員學(xué)習(xí)的好榜樣,，為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，區(qū)中心在大廳窗口增設(shè)了共產(chǎn)黨員先鋒崗,。得到這個稱號的先進黨員,，主要體現(xiàn)在“四個做到”上：(一)熱愛自身工作，做到敬業(yè)愛崗;(二)學(xué)習(xí)法律法規(guī),，做到依法辦事;(三)遵守紀(jì)律制度,，做到廉潔自律;(四)熱情面對群眾，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),。今后,，將進一步組織開展好先鋒崗活動，以引導(dǎo)全中心共產(chǎn)黨員牢記黨的宗旨,，立足崗位,，發(fā)揮先鋒模范作用。

以創(chuàng)建文明窗口單位為抓手,，以創(chuàng)文測評指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，狠抓大廳服務(wù)環(huán)境整潔衛(wèi)生、統(tǒng)一工作人員服裝形象要求,、加強服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)意識的學(xué)習(xí)，展示良好文明窗口服務(wù)風(fēng)貌,。20xx年,，魁奇路大廳被評為20xx年以來復(fù)評合格市級文明單位。同時,，區(qū)中心利用led顯示屏,、led廣告機、宣傳欄,、宣傳海報等新舊媒體形式,，廣泛深入開展“誠信宣傳教育”、“講文明,，樹新風(fēng)”,、“網(wǎng)絡(luò)文明傳播”等宣傳教育工作，密切聯(lián)系工作實際,，大力開展各項“創(chuàng)文”主題實踐活動,，將精神文明建設(shè)貫穿到政務(wù)服務(wù)工作始終,，進一步提高區(qū)中心全體工作人員的綜合素質(zhì)水平。

三,、開展多樣式的創(chuàng)文活動

(一)提高服務(wù)質(zhì)量,，提升自我素質(zhì)

窗口服務(wù)禮儀、服務(wù)意識是區(qū)中心加強精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,，同時,，也是開展“德立·幸福家園”系列活動的重要舉措之一，為對區(qū)中心窗口工作人員進一步增強文明服務(wù)禮儀意識,、規(guī)范行政行為,、提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，在今年7月,，中心舉行了“德立·幸福家園”窗口服務(wù)禮儀專題講座,，講授了禮儀、服務(wù),、情緒三個方面的主要內(nèi)容,，區(qū)相關(guān)職能部門、區(qū)行政服務(wù)中心工作人員共計142人參加了專題講座,。整場講座氣氛生動活潑,，場下人員踴躍參與臺上互動環(huán)節(jié)，老師與聽眾交流互動頻繁,，窗口工作人員受益良多,。

生動、接地氣的禮儀講座引起了在場人員的共鳴,，進一步加深了窗口工作人員對窗口服務(wù)禮儀,、交際禮儀等日常禮儀的認(rèn)識。窗口服務(wù)禮儀專題講座,，一方面讓窗口工作人員更好地意識到自身的不足與存在的差距,，使他們更確切地感受到交際禮儀的重要性與迫切性，進一步促使他們自覺學(xué)習(xí)和更加注重使用服務(wù)禮儀;另一方面,，窗口服務(wù)禮儀的開展,，讓辦事群眾在享受服務(wù)的過程中更好地感受到了政府“陽光、便捷”的服務(wù)理念與決心。

(二)弘揚中華傳統(tǒng)文化，推動精神文明建設(shè)

今年9月29日晚,，我中心在魁奇路大廳二樓會議室組織舉辦“經(jīng)典誦讀·言為心聲”專題講座，中心全體工作人員參加了本次活動,。講座特別邀請了中國詩歌誦讀聯(lián)盟成員之一、文化部“全民悅讀”全國朗誦大使冠軍及廣東省“最美閱讀聲音”獎獲得者牧言作主講人,。通過將朗誦理論與即場演繹巧妙結(jié)合,，牧言老師緊緊圍繞窗口服務(wù)實際,，生動講解政務(wù)服務(wù)溝通技巧和語言藝術(shù)。現(xiàn)場氣氛熱,，在場人員獲益匪淺,，對誦讀有更深一層認(rèn)識，并表示要自覺提高語言服務(wù)溝通水平,，將誦讀藝術(shù)融入到政務(wù)服務(wù)工作當(dāng)中。

(三)提升人文關(guān)懷,，營造“快樂服務(wù)”之家

從20xx年1月開始,，區(qū)行政服務(wù)中心舉行魁奇路大廳員工月度生日會，共同慶祝當(dāng)月生日的中心及服務(wù)大廳的工作人員,，讓員工們感受到集體的關(guān)懷與溫暖,。金秋十月，丹桂飄香,，在10月18日,，區(qū)中心在員工飯?zhí)脼?8名10月份生日的工作人員精心策劃組織了以“感恩有你家滿fun”為主題的生日會，讓壽星們倍感喜悅和溫馨,，讓“快樂服務(wù)“之家的每一份子深受感染,，彼此之間的感情和友誼再度升華!

(四)扎實推進“兩學(xué)一做”、大力弘揚長征精神

在紅軍長征勝利80周年,、xx屆六中全會勝利召開之際,，我中心嚴(yán)密部署、精心籌備,，于10月29,、30日組織區(qū)國土(不動產(chǎn))、公安,、地稅,、民政、司法(公證)及市住房等進駐部門近200人共同開展“凝聚你我·攜手與共”xx區(qū)一門式團隊綜合素質(zhì)提升活動,。通過全身心參與沙場點兵,、信任背摔等團隊活動和聆聽“成就別人·發(fā)展自己”專題講座，參訓(xùn)人員能在游戲中提高大局意識和執(zhí)行力,，在活動中增強團結(jié)互助協(xié)作精神,，在相處中收獲友誼與信任。經(jīng)過此次培訓(xùn)活動,，能讓工作人員更加堅定工作信念,，切實提升執(zhí)行力，充分發(fā)揮積極性,、主動性和能動性,，勇于創(chuàng)新,，追求卓越，從而共同推動我區(qū)一門式改革再創(chuàng)佳績!

四,、繼續(xù)深化“一門”式改革工作,，服務(wù)大廳有序運行

20xx年，魁奇路大廳自然人“大一門”綜合窗口獲得“工人先鋒號”稱號,，綠島湖大廳“一門式”聯(lián)合辦稅服務(wù)廳建成,，實現(xiàn)稅務(wù)業(yè)務(wù)一窗通辦，為全省,、全市稅務(wù)服務(wù)推進“一門式”改革工作提供了可推廣,、可復(fù)制的樣本。智慧新城大廳“互聯(lián)網(wǎng)”審批模式越來越被市民企業(yè)認(rèn)可,，實現(xiàn)“一門通辦,、一窗通辦、一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)新模式,，有效減少辦事來回次數(shù),，辦事效率顯著提升。

我中心以最大限度方便群眾辦事為目標(biāo),，穩(wěn)步推進“一門式”政務(wù)服務(wù)體系改革,，扎實做好各服務(wù)大廳的日常管理，截止10月31日,，共受理業(yè)務(wù)量1963306件,，其中魁奇路大廳1722460件、綠島湖大廳197259件,、智慧新城大廳43587件,，按時辦結(jié)率100%，服務(wù)評價滿意率達99.97%,。組織協(xié)調(diào)區(qū)不動產(chǎn),、人社、民政,、公安,、住建等進駐部門開展區(qū)、鎮(zhèn)街一門式業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、系統(tǒng)操作等相關(guān)培訓(xùn)共計33場次(其中：區(qū)級17場次,，鎮(zhèn)街16場次)，受訓(xùn)人員約3200人次,。接待各地參觀考察團300多批次,，介紹和分享一門式改革工作經(jīng)驗。

五,、無煙單位創(chuàng)建及申報

為提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,，控制和減少吸煙造成的危害,，保障全中心工作人員的身體健康，根據(jù)上級文件精神,，區(qū)中心從今年7月份開始切實開展控?zé)煿ぷ?，到年底結(jié)束，共分四個階段：在活動準(zhǔn)備階段(7月1日至7月10日)制訂了《區(qū)行政服務(wù)中心控?zé)煿ぷ鞣桨浮?，并?yán)格按方案落實執(zhí)行;在建章立制階段(7月10日至7月20日)制定了《區(qū)行政服務(wù)中心控?zé)煿ぷ髦贫取贰秴^(qū)行政服務(wù)中心控?zé)熆荚u獎懲制度》;在控?zé)煂嵤╇A段(7月21日至11月30日),，7月底前對各控?zé)焾鏊O(shè)置了禁煙標(biāo)志，加大控?zé)熜麄?，后期將繼續(xù)加強控?zé)煿ぷ?。按計劃?2月1日至年底開展控?zé)煿ぷ鬟M行總結(jié)，分析開展控?zé)煿ぷ魅〉玫某尚Ш痛嬖诘膯栴},。

第二部分：20xx年度工作計劃

一、繼續(xù)深化改革工作,，提升服務(wù)效率

一是積極做好自然人“一門式”,、法人“一門式”等驗收工作，主動與相關(guān)部門交接工作,，完善場地配置,、設(shè)施設(shè)備、人員編制,、進駐事項等內(nèi)容,，繼續(xù)深化“一門式”政務(wù)服務(wù)改革。二是結(jié)合上級深化改革工作要求,，嚴(yán)格貫徹改革精神,，落實各項改革目標(biāo)任務(wù)。

二,、強化監(jiān)督管理,，保障大廳有序運行

一是貫徹執(zhí)行《xx區(qū)級自然人“綜合大一門”制度匯編》等制度要求。嚴(yán)肅工作紀(jì)律,、規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦,、強化績效考核、提高服務(wù)意識,，全方位切實提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量與水平,。二是結(jié)合監(jiān)察系統(tǒng)、可視化決策系統(tǒng)等信息化手段,，動態(tài)跟進大廳工作人員服務(wù),、部門業(yè)務(wù)辦理情況，進一步規(guī)范服務(wù)行為,。

行政審批局年終工作總結(jié)篇八

今年以來,，我中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實黨的,、xx屆三中、四中,、五中,、六中全會精神，以“便民,、高效,、廉潔、規(guī)范”為宗旨,不斷深化行政審批制度改革,，以緊抓“接,、放、管,、服”工作為目標(biāo),，不斷創(chuàng)新審批方式，積極有效推進行政審批各項工作,，提升政務(wù)服務(wù)水平,，較圓滿完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一,、加強學(xué)習(xí),，全面提高全體工作人員綜合素質(zhì)

1.注重學(xué)習(xí)，培育中心文化,。健全和完善中心學(xué)習(xí)制度,，采取集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，不斷提高全體干部職工的政策水平和業(yè)務(wù)水平,。一是堅持學(xué)習(xí)黨的和xx屆三中,、四中、五中,、六中全會等黨的最新理論成果和系列重要講話精神,，深入開展批評與自我批評，不斷加強黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng),。二是以開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動為重點,，認(rèn)真落實“黨員固定活動日”制度，按照學(xué)習(xí)清單,，廣泛開展學(xué)習(xí)研討活動,，做到學(xué)理論提

長68.9%;農(nóng)村新型合作醫(yī)療、印章刻制備案等7項服務(wù)類事項進駐辦理;新建玉泉、西關(guān),、光明巷社區(qū)等6個示范點的72項便民服務(wù)事項可通過平臺辦理,。各進駐部門能夠嚴(yán)格執(zhí)行abc崗制度，做到了人隨事進,、事在人在,、崗在人在，基本實現(xiàn)了“一站式”服務(wù)模式,。,。

3.內(nèi)部管理方面。一是制定下發(fā)了督查,、考勤,、請銷假等窗口工作人員管理相關(guān)制度，建立完善了首問負(fù)責(zé),、限時辦結(jié),、一次性告知、離崗告示,、責(zé)任追究等制度;《秦州區(qū)行政審批服務(wù)中心管理辦法》,、《秦州區(qū)行政審批服務(wù)中心窗口單位目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》已經(jīng)區(qū)委會審定通過，并下發(fā)執(zhí)行,，進一步強化了窗口工作人員管理,，規(guī)范了工作人員的服務(wù)行為,，達到了以制度管人,，對內(nèi)規(guī)范管理，對外樹立良好形象的效果,。二是拓寬信息公開渠道,，及時公布審批項目的法律法規(guī)和政策依據(jù)，通過中心網(wǎng)站,、中心簡報,、區(qū)政府門戶網(wǎng)站等多種形式拓寬與社會各界、人民群眾的聯(lián)系渠道,，解決審批工作中存在的問題,。三是完善會議制度，結(jié)合工作實際,，定期召開窗口工作人員月例會,，針對工作中存在的問題，及時召開窗口負(fù)責(zé)人會議,，收集整理各窗口資料和業(yè)務(wù)報表,，做好統(tǒng)計歸檔工作，監(jiān)督會議落實情況。同時,，機關(guān)內(nèi)部實行周例會制度,，主要匯報總結(jié)上周工作并安排部署下周工作，有效的推進了各項工作的開展,。

4.政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面,。按照政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，從提高辦事效率,、提升整體功能和增加社會滿意度入手,，在辦事大廳先后配置led屏、觸摸查詢一體機,、排隊叫號機,、快拍儀、打印機等設(shè)備,，添置等候椅,、飲水機等便民設(shè)施，制作了辦事指南,、流程圖等,，開通了免費無線wifi，引進了金融機構(gòu)和打字復(fù)印便民服務(wù)點,，進一步升級改造軟件平臺,，提升硬件功能，極大地方便了群眾辦事,，全面打造了便民利民的政務(wù)服務(wù)新環(huán)境,。

5.“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”網(wǎng)上審批平臺使用方面。今年6月區(qū)行政審批與電子監(jiān)察平臺建成投入使用,，全區(qū)所有行政審批事項和進入中心辦理的服務(wù)類事項均可通過平臺辦理,，實現(xiàn)了“外網(wǎng)受理，內(nèi)網(wǎng)辦理”的網(wǎng)上行權(quán),。平臺運行以來,，通過平臺辦理各類事項2652件，其中,，行政審批事項1572件,，服務(wù)類事項1080件，辦結(jié)率均為100%,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、村組(社區(qū))兩級平臺建設(shè)有序推進，玉泉鎮(zhèn),、西關(guān)街道辦事處,、大城街道光明巷社區(qū)等6個示范點建設(shè)全部完成,。勞動就業(yè)、社會保險,、社會救助,、社會福利、計劃生育,、新型農(nóng)村合作醫(yī)療及涉農(nóng)補貼等便民事項可通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、村組(社區(qū))便民服務(wù)平臺辦理，變“人跑”為“網(wǎng)跑”,，為構(gòu)建上下聯(lián)動,、層次清晰、覆蓋城鄉(xiāng)的政務(wù)服務(wù)體系奠定了良好的基礎(chǔ),。與市級數(shù)據(jù)交換平臺和甘肅省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的對接工作已全面完成,，共交換數(shù)據(jù)189條，準(zhǔn)確率達100%,，辦理各類事項1094件,，限時辦結(jié)率為100%。

三,、存在的問題

一年以來,，我們雖然取得了一定的成績，但離區(qū)委,、區(qū)政府

的要求和廣大人民群眾的期盼,，還有一定的差距。一是辦公面積嚴(yán)重不足,，按照實際辦公需求中心辦公面積應(yīng)達到20xx平米左右,，目前中心辦事大廳實際面積僅為280余平方米，辦公面積嚴(yán)重不足,，造成中心“分家”現(xiàn)象,，給中心的統(tǒng)一管理和群眾辦事帶來極大不便,。二是事項進駐不完善,，個別部門和單位的行政審批事項未按照“應(yīng)進必進”的原則進駐中心辦理，存在“部分進,、部分不進”的現(xiàn)象,，中心“一站式”服務(wù)效能未能得到真正發(fā)揮。三是窗口工作人員授權(quán)不到位,，個別部門和單位對進駐中,。

行政審批局年終工作總結(jié)篇九

今年以來，由于災(zāi)后重建任務(wù)繁重,，經(jīng)委窗口的工作量大大增加,，僅1-9月辦件量就達217件(xx年全年的辦件量是153件)，特別招投標(biāo)工作的復(fù)雜性、嚴(yán)肅性和重要性,，需要窗口工作人員具備很強的政策水平和責(zé)任心,，為此我處克服人手少，時間緊,，任務(wù)重的困難,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，勤勤懇懇,，堅守職責(zé),，團結(jié)文明，以良好的工作質(zhì)量和高效率,，圓滿完成了工作任務(wù),。其工作亮點是：狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，夯實薄弱環(huán)節(jié),，提升服務(wù)水平,，從而做到制度標(biāo)準(zhǔn)化，辦事快速化,，服務(wù)人性化,展現(xiàn)了經(jīng)委紀(jì)律嚴(yán)明,、辦事嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌,。

現(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報

一,、xx年工作總結(jié)

1、按照**市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)**市xx年政務(wù)公開工作要點的通知》要求,，我們將行政審批項目,、內(nèi)容、流程進一步清理和規(guī)范,，做到行政審批項目,、流程、辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化,，同時按照市府要求,，將我委的行政審批及公共服務(wù)等事項送**市行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查后在市政府網(wǎng)站上統(tǒng)一公開。

2,、嚴(yán)格按程序和時限對行政審批事項依法受理,、審核、轉(zhuǎn)報,、

發(fā)證,、備案等，認(rèn)真履行經(jīng)委賦予的職責(zé),。今年1-9月已辦理各項行政審批事項217件,。其中：技改項備案29件;成品油經(jīng)營許可證7件;煤炭經(jīng)營資格證核發(fā)59件;技改項目使用進口設(shè)備免征關(guān)稅和進口環(huán)節(jié)增值稅確認(rèn)2 件;資源綜合利用企業(yè)(含電廠)認(rèn)定9件;招投標(biāo)項目核準(zhǔn)8件;招投標(biāo)項目備案25件;招投標(biāo)項目監(jiān)督29項;招投標(biāo)投訴處理5件;煤炭經(jīng)營資格證換證27件;電力設(shè)施保護區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)證2件;咨詢14 件;民用爆炸物品銷售許可證年檢 1 件;民用爆炸物品銷售許可證換證1件,。

3、認(rèn)真,、依法處理招投標(biāo)投訴事項,。今年我處一共受理了五項有關(guān)招投標(biāo)投訴(舉報)事項。一是處理了廣西建工集團投訴事項;二是處理煙廠高低壓配電設(shè)備標(biāo)段招投標(biāo)活動的投訴事項;三是處理蜀興鍋爐投訴事項;四是處理了投標(biāo)人對煙廠機制聯(lián)合工房招標(biāo)的投訴事項,。五是處理了**省化工建設(shè)總公司歐必勝的投訴事項,。我們首先組織相關(guān)部門和人員依法對投訴人提出的異議進行調(diào)查取證、核實,，及時將調(diào)查的事實和處理情況形成報告,，按照程序予以處理。由于調(diào)查的事實清楚,，程序合法,，依據(jù)的法律準(zhǔn)確，投訴(舉報)事項都得到了妥善處理,，投訴人(舉報人)收到處理意見后都沒有再提出異議,，從而履行了招投標(biāo)工作的監(jiān)督職責(zé)，保證了招投標(biāo)工作的順利開展,。

4,、加強檔案整理基礎(chǔ)工作。對xx年至今xx年的技改,、資源綜合企業(yè)確認(rèn),、成品油等備案文檔進行了全面清理和歸檔，同時建立了招投標(biāo)備案檔案,，以便企業(yè)和有關(guān)部門資料的查詢,。

5、 進一步加強政策學(xué)習(xí)和研究,，及時掌握和收集國家有關(guān)法律法

規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策,。我們組織全處成員參加了招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)政策的培訓(xùn)，進一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時我們還加強信息報送工作,，目前已在政務(wù)中心網(wǎng)站發(fā)布工作信息7條，在政府公眾網(wǎng)發(fā)布信息41條,。

5,、 加強與委領(lǐng)導(dǎo)的匯報工作,，我委領(lǐng)導(dǎo)多次來現(xiàn)場指導(dǎo)工作,，增

強了窗口辦事能力，切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題,。

7,、嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項規(guī)章制度,，改進工作作風(fēng)，積極熱情為企業(yè)服務(wù),。我窗口與委相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合,，大大壓縮了各事項的辦理時限，極大地方便了辦事群眾,，得到了廣泛的好評,。今年共收到錦旗3面、表揚信1封,。按時辦結(jié)率達到100%;業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達到100%,，全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹立了良好的政務(wù)服務(wù)形象,。

二,、xx年工作計劃

1、嚴(yán)格按程

序和時限繼續(xù)對行政審批事項依法受理,、審核,、轉(zhuǎn)報、發(fā)證,、備案等工作,。

2、建立電子辦公體系,，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)電子化服務(wù)方式,。設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化信息查詢系統(tǒng)，將企業(yè)相關(guān)資料,、相關(guān)法律法規(guī)政策,、辦事指南等錄入，為企業(yè)提供政策,、辦事指南及流程,、審批結(jié)果公示等信息查詢。

3,、進一步加強政策學(xué)習(xí)和研究,，及時掌握和收集國家有關(guān)法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策，進一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

在今后的工作中我處將一如既往,，嚴(yán)格要求，與時俱進,，為**市進一步改善投資環(huán)境做出貢獻,。

行政審批局年終工作總結(jié)篇十

一年來，政務(wù)服務(wù)中心在縣委,、縣人民政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在普洱市經(jīng)濟合作辦公室和行政審批便民中心的關(guān)心,、幫助和指導(dǎo)下，政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx大精神,，緊緊圍繞縣委,、縣人民政府確定的發(fā)展思路，明確目標(biāo),、開拓創(chuàng)新,、強化服務(wù)、狠抓落實,，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心一年來的工作總結(jié)如下：

一、招商引資工作

政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策,，積極抓好招商引資工作,，今年共引進項目11項，計劃總投資16963萬元,，實際到位6186.9萬元,。1、東興五金建材電器經(jīng)營部計劃投資108萬元,，實際到位108萬元;2,、東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元，實際到位250萬元;3,、永興橡膠計劃投資1500萬元,，實際到位1406萬元;4、翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元,，實際到位46萬元;5,、翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元，實際到位205萬元;6,、××自忠礦業(yè)有限責(zé)任公司計劃投資3000萬元,，實際到位1660萬元;7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計劃投資1000萬元,，實際到位120萬元;8,、老地古林場計劃投資1000萬元，實際到位11.9萬元;9,、云天礦業(yè)有限公司計劃投資7500萬元,，實際到位520萬元;10、源山礦業(yè)有限責(zé)任公司計劃投資1200萬元,，實際到位400萬元;11,、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司計劃投資1000萬元，實際到位1460萬元。

二,、政務(wù)服務(wù)中心以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動為契機破解招商引資難題

為了進一步增強學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)效果,，領(lǐng)會和掌握它的科學(xué)內(nèi)涵,、精神實質(zhì),。政務(wù)服務(wù)中心在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，緊緊圍繞活動實施方案,。統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識，深入實地進一步對我縣的投資環(huán)境,、地理環(huán)境,、氣候等進行了調(diào)研。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間,，并與投資商達成種植2萬畝連片竹林的意向,。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子。

三,、政務(wù)服務(wù)中心以節(jié)會為契機,，做好招商引資宣傳

今年以來，第xx屆中國昆明進出口商品交易會,、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開,，縣委、縣人民政府高度重視,、精心籌備,，組織中心干部職工參加兩個節(jié)會。為利用好節(jié)會的有利時機,，進一步擴大××對外開放程度,，展示形象、宣傳推介,，積極開展招商引資,，促進經(jīng)濟社會發(fā)展，把參加節(jié)會作為進一步促進我縣對外開放,、招商引資,、經(jīng)濟社會發(fā)展的一件大事來抓緊抓好，及時成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，以政務(wù)服務(wù)中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會。認(rèn)真制定工作方案,，明確工作職責(zé),，確保參會期間各項工作有序開展。各項籌備工作具體、扎實,。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟社會發(fā)展現(xiàn)狀,、資源優(yōu)勢、投資環(huán)境,，我縣共準(zhǔn)備了500余份宣傳冊,、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會其間，多媒體影像不間斷滾動播放,，全方位,、多層次、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情,、基礎(chǔ)設(shè)施,、投資優(yōu)勢及重點招商項目，吸引了國內(nèi)外客商前來咨詢,。節(jié)會期間共發(fā)放《××縣招商引資項目冊》500余份,，有力地宣傳和推介了××。節(jié)會是以東南亞,、南亞為重點,，進出口貿(mào)易與對外經(jīng)濟技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會。

四,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行陽光政府四項制度

按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)××縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《××佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監(jiān)督檢查實施方案的通知》文件的要求,。政務(wù)服務(wù)中心召開會議成立了縣政務(wù)服務(wù)中心實施陽光政府四項制度領(lǐng)導(dǎo)小組。明確責(zé)任,，以中心主任為政務(wù)服務(wù)中心實施“陽光政府四項制度”的第一責(zé)任人;副主任為具體責(zé)任人;各股﹙室﹚負(fù)責(zé)人為成員的中心“陽光政府”四項制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù),。負(fù)責(zé)督促落實政務(wù)中心“陽光政府”四項制度建設(shè)工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，具體負(fù)責(zé)中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”,、“重大事項公示”,、“重點工作通報”、“政務(wù)信息查詢”的推進工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立,，標(biāo)志著政務(wù)中心陽光政府四項制度工作啟動。同時,，明確了職責(zé)分工,，嚴(yán)格資料報送、政務(wù)信息查詢等工作紀(jì)律,。通過召開會議動員學(xué)習(xí),、傳達精神等方式，切實增強政務(wù)服務(wù)中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認(rèn)識。并下發(fā)了《××縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)××縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》,、《××縣政務(wù)服務(wù)中心實施陽光政府四項制度領(lǐng)導(dǎo)小組》,。

五、掛鉤扶貧和新農(nóng)村建設(shè)取得新進展

一年來,，在做好招商引資,、企業(yè)服務(wù)等主要工作的同時，政務(wù)服務(wù)中心在資金非常困難的情況下千方百計籌集資金和物資,，為掛鉤點解決了水泥管十根,，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購置會議室凳子50個,、解決群眾開會時還要自己帶凳子的問題,，為5組的老黨員巖生購買化肥等，以上幾項折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點勐卡鎮(zhèn)馬散村小學(xué),、新農(nóng)村掛鉤點勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學(xué)進行慰問,，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元。

六,、投資環(huán)境進一步優(yōu)化

政務(wù)服務(wù)中心以實踐科學(xué)發(fā)展觀活動促進我縣茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)的新變革,。政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請參加鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)座談會，與其它部門領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)代表對茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進行了座談,。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會,，制定相應(yīng)規(guī)章制度以改變茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，以協(xié)會為整體,、變被動為主動引進龍頭企業(yè),，打造品牌，將為我縣的茶產(chǎn)業(yè)對外招商提供優(yōu)越的前提條件,。

七,、存在問題及困難

存在的問題：一是群眾對招商引資工作了解的多，認(rèn)識不足,，重視不夠,，缺少正確的看待和評價招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多，投資優(yōu)勢強,，吸引了許多大企業(yè)的投資目光,，相比較來說，××比較大的企業(yè)進不來,。三是工作經(jīng)費困難,，交通工具老化不實用，難以開展招商引資工作,。