總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。
市場局行政審批工作總結篇一
現(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報
一、xx年工作總結
1,、按照**市政府辦公室《關于印發(fā)**市xx年政務公開工作要點的通知》要求,，我們將行政審批項目、內容,、流程進一步清理和規(guī)范,，做到行政審批項目,、流程、辦事指南標準化,，同時按照市府要求,，將我委的行政審批及公共服務等事項送**市行政審批制度改革工作領導小組辦公室審查后在市政府網站上統(tǒng)一公開。
2,、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理,、審核、轉報,、
發(fā)證,、備案等，認真履行經委賦予的職責,。今年1-9月已辦理各項行政審批事項217件,。其中：技改項備案29件;成品油經營許可證7件;煤炭經營資格證核發(fā)59件;技改項目使用進口設備免征關稅和進口環(huán)節(jié)增值稅確認2件;資源綜合利用企業(yè)(含電廠)認定9件;招投標項目核準8件;招投標項目備案25件;招投標項目監(jiān)督29項;招投標投訴處理5件;煤炭經營資格證換證27件;電力設施保護區(qū)域內施工作業(yè)證2件;咨詢14件;民用爆炸物品銷售許可證年檢1件;民用爆炸物品銷售許可證換證1件。
3,、認真,、依法處理招投標投訴事項。今年我處一共受理了五項有關招投標投訴(舉報)事項,。一是處理了廣西建工集團投訴事項;二是處理煙廠高低壓配電設備標段招投標活動的投訴事項;三是處理蜀興鍋爐投訴事項;四是處理了投標人對煙廠機制聯(lián)合工房招標的投訴事項,。五是處理了**省化工建設總公司歐必勝的投訴事項。我們首先組織相關部門和人員依法對投訴人提出的異議進行調查取證,、核實,，及時將調查的事實和處理情況形成報告，按照程序予以處理,。由于調查的事實清楚,，程序合法，依據的法律準確,，投訴(舉報)事項都得到了妥善處理,，投訴人(舉報人)收到處理意見后都沒有再提出異議，從而履行了招投標工作的監(jiān)督職責,，保證了招投標工作的順利開展,。
4、加強檔案整理基礎工作,。對xx年至今xx年的技改,、資源綜合企業(yè)確認、成品油等備案文檔進行了全面清理和歸檔,，同時建立了招投標備案檔案,，以便企業(yè)和有關部門資料的查詢。
5,、進一步加強政策學習和研究,，及時掌握和收集國家有關法律法
規(guī)和最新產業(yè)政策,。我們組織全處成員參加了招投標相關法律法規(guī)政策的培訓，進一步提高政策能力和業(yè)務素質,。同時我們還加強信息報送工作,，目前已在政務中心網站發(fā)布工作信息7條，在政府公眾網發(fā)布信息41條,。
5,、加強與委領導的匯報工作，我委領導多次來現(xiàn)場指導工作,，增
強了窗口辦事能力,，切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。
7,、嚴格遵守政務服務中心各項規(guī)章制度,，改進工作作風，積極熱情為企業(yè)服務,。我窗口與委相關業(yè)務科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時限,，極大地方便了辦事群眾,，得到了廣泛的好評。今年共收到錦旗3面,、表揚信1封,。按時辦結率達到100%;業(yè)務辦理和咨詢接待的群眾滿意率達到100%，全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生,。樹立了良好的政務服務形象,。
二、xx年工作計劃
1,、嚴格按程
序和時限繼續(xù)對行政審批事項依法受理,、審核、轉報,、發(fā)證,、備案等工作。
2,、建立電子辦公體系,，創(chuàng)新政務服務電子化服務方式。設立標準化信息查詢系統(tǒng),，將企業(yè)相關資料,、相關法律法規(guī)政策、辦事指南等錄入,，為企業(yè)提供政策,、辦事指南及流程,、審批結果公示等信息查詢。
3,、進一步加強政策學習和研究,，及時掌握和收集國家有關法律法規(guī)和最新產業(yè)政策，進一步提高政策能力和業(yè)務素質,。
在今后的工作中我處將一如既往,，嚴格要求，與時俱進,，為**市進一步改善投資環(huán)境做出貢獻,。
市場局行政審批工作總結篇二
今年以來，我中心在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領導下,，認真貫徹落實黨的、xx屆三中,、四中,、五中、六中全會精神,，以“便民,、高效、廉潔,、規(guī)范”為宗旨,不斷深化行政審批制度改革,，以緊抓“接、放,、管,、服”工作為目標，不斷創(chuàng)新審批方式,，積極有效推進行政審批各項工作,，提升政務服務水平，較圓滿完成了各項工作任務?，F(xiàn)將本年度工作總結如下：
一,、加強學習,，全面提高全體工作人員綜合素質
1.注重學習,，培育中心文化,。健全和完善中心學習制度,，采取集中學習和自主學習相結合的方式，不斷提高全體干部職工的政策水平和業(yè)務水平,。一是堅持學習黨的和xx屆三中,、四中、五中,、六中全會等黨的最新理論成果和系列重要講話精神，深入開展批評與自我批評，不斷加強黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng)。二是以開展“兩學一做”學習教育活動為重點,，認真落實“黨員固定活動日”制度，按照學習清單，廣泛開展學習研討活動,，做到學理論提
長68.9%;農村新型合作醫(yī)療,、印章刻制備案等7項服務類事項進駐辦理;新建玉泉,、西關,、光明巷社區(qū)等6個示范點的72項便民服務事項可通過平臺辦理。各進駐部門能夠嚴格執(zhí)行abc崗制度,，做到了人隨事進,、事在人在、崗在人在,，基本實現(xiàn)了“一站式”服務模式,。。
3.內部管理方面,。一是制定下發(fā)了督查,、考勤、請銷假等窗口工作人員管理相關制度,，建立完善了首問負責,、辦結、一次性告知,、離崗告示,、責任追究等制度;《秦州區(qū)行政審批服務中心管理辦法》、《秦州區(qū)行政審批服務中心窗口單位目標責任制考核辦法》已經區(qū)委會審定通過,，并下發(fā)執(zhí)行,，進一步強化了窗口工作人員管理，規(guī)范了工作人員的服務行為,，達到了以制度管人,，對內規(guī)范管理，對外樹立良好形象的效果,。二是拓寬信息公開渠道,，及時公布審批項目的法律法規(guī)和政策依據，通過中心網站,、中心簡報,、區(qū)政府門戶網站等多種形式拓寬與社會各界、人民群眾的聯(lián)系渠道,，解決審批工作中存在的問題。三是完善會議制度,，結合工作實際,，定期召開窗口工作人員月例會,，針對工作中存在的問題，及時召開窗口負責人會議,，收集整理各窗口資料和業(yè)務報表,，做好統(tǒng)計歸檔工作，監(jiān)督會議落實情況,。同時,，機關內部實行周例會制度，主要匯報總結上周工作并安排部署下周工作,，有效的推進了各項工作的開展,。
4.政務服務體系標準化建設方面。按照政務服務體系標準化建設要求,，從提高辦事效率,、提升整體功能和增加社會滿意度入手，在辦事大廳先后配置led屏,、觸摸查詢一體機,、排隊叫號機、快拍儀,、打印機等設備,，添置等候椅、飲水機等便民設施,，制作了辦事指南,、流程圖等，開通了免費無線wifi,，引進了金融機構和打字復印便民服務點,，進一步升級改造軟件平臺，提升硬件功能,，極大地方便了群眾辦事,，全面打造了便民利民的政務服務新環(huán)境。
5.“互聯(lián)網+政務服務”網上審批平臺使用方面,。今年6月區(qū)行政審批與電子監(jiān)察平臺建成投入使用,，全區(qū)所有行政審批事項和進入中心辦理的服務類事項均可通過平臺辦理，實現(xiàn)了“外網受理,，內網辦理”的網上行權,。平臺運行以來，通過平臺辦理各類事項2652件,，其中,，行政審批事項1572件，服務類事項1080件,，辦結率均為100%,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、村組(社區(qū))兩級平臺建設有序推進，玉泉鎮(zhèn),、西關街道辦事處,、大城街道光明巷社區(qū)等6個示范點建設全部完成。勞動就業(yè),、社會保險,、社會救助、社會福利,、計劃生育,、新型農村合作醫(yī)療及涉農補貼等便民事項可通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村組(社區(qū))便民服務平臺辦理,，變“人跑”為“網跑”,，為構建上下聯(lián)動、層次清晰,、覆蓋城鄉(xiāng)的政務服務體系奠定了良好的基礎,。與市級數據交換平臺和甘肅省政務服務網的對接工作已全面完成，共交換數據189條,，準確率達100%,，辦理各類事項1094件，辦結率為100%,。
三,、存在的問題
一年以來，我們雖然取得了一定的成績,，但離區(qū)委,、區(qū)政府
的要求和廣大人民群眾的期盼，還有一定的差距,。一是辦公面積嚴重不足,，按照實際辦公需求中心辦公面積應達到20xx平米左右，目前中心辦事大廳實際面積僅為280余平方米,，辦公面積嚴重不足,，造成中心“分家”現(xiàn)象，給中心的統(tǒng)一管理和群眾辦事帶來極大不便,。二是事項進駐不完善,，個別部門和單位的行政審批事項未按照“應進必進”的原則進駐中心辦理，存在“部分進,、部分不進”的現(xiàn)象,，中心“一站式”服務效能未能得到真正發(fā)揮。三是窗口工作人員授權不到位,，個別部門和單位對進駐中,。
市場局行政審批工作總結篇三
一年來,，政務服務中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領導下,，在普洱市經濟合作辦公室和行政審批便民中心的關心、幫助和指導下,，政務服務中心認真貫徹落實學習實踐科學發(fā)展觀和黨的xx大精神,，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路,，明確目標,、開拓創(chuàng)新、強化服務,、狠抓落實,，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將政務服務中心一年來的工作總結如下：
一,、招商引資工作
政務服務中心認真貫徹執(zhí)行有關政策,，積極抓好招商引資工作，今年共引進項目11項,，計劃總投資16963萬元,，實際到位6186.9萬元。1,、東興五金建材電器經營部計劃投資108萬元,，實際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元,，實際到位250萬元;3,、永興橡膠計劃投資1500萬元，實際到位1406萬元;4,、翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元,，實際到位46萬元;5、翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元,，實際到位205萬元;6,、××自忠礦業(yè)有限責任公司計劃投資3000萬元，實際到位1660萬元;7,、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計劃投資1000萬元,，實際到位120萬元;8、老地古林場計劃投資1000萬元,，實際到位11.9萬元;9,、云天礦業(yè)有限公司計劃投資7500萬元，實際到位520萬元;10,、源山礦業(yè)有限責任公司計劃投資1200萬元,，實際到位400萬元;11,、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責任公司計劃投資1000萬元，實際到位1460萬元,。
二,、政務服務中心以學習實踐科學發(fā)展觀教育活動為契機破解招商引資難題
為了進一步增強學習科學發(fā)展觀學習效果，領會和掌握它的科學內涵,、精神實質,。政務服務中心在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，緊緊圍繞活動實施方案,。統(tǒng)一思想,，提高認識，深入實地進一步對我縣的投資環(huán)境,、地理環(huán)境,、氣候等進行了調研。目前我縣的竹產業(yè)發(fā)展具有一定的空間,，并與投資商達成種植2萬畝連片竹林的意向,。這將是我縣農民發(fā)展增收的一條新路子。
三,、政務服務中心以節(jié)會為契機,，做好招商引資宣傳
今年以來，第xx屆中國昆明進出口商品交易會,、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開,，縣委、縣人民政府高度重視,、精心籌備,，組織中心干部職工參加兩個節(jié)會。為利用好節(jié)會的有利時機,，進一步擴大××對外開放程度,，展示形象、宣傳推介,，積極開展招商引資,，促進經濟社會發(fā)展，把參加節(jié)會作為進一步促進我縣對外開放,、招商引資,、經濟社會發(fā)展的一件大事來抓緊抓好，及時成立籌備領導小組,，統(tǒng)一領導,，以政務服務中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會。認真制定工作方案，明確工作職責,，確保參會期間各項工作有序開展,。各項籌備工作具體、扎實,。為全方位宣傳我縣經濟社會發(fā)展現(xiàn)狀,、資源優(yōu)勢、投資環(huán)境,，我縣共準備了500余份宣傳冊,、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會其間，多媒體影像不間斷滾動播放,，全方位、多層次,、寬領域的展示了我縣縣情,、基礎設施、投資優(yōu)勢及重點招商項目,，吸引了國內外客商前來咨詢,。節(jié)會期間共發(fā)放《××縣招商引資項目冊》500余份，有力地宣傳和推介了××,。節(jié)會是以東南亞,、南亞為重點,，進出口貿易與對外經濟技術合作和招商洽談相結合的重大盛會,。
四,、認真貫徹執(zhí)行陽光政府四項制度
按照縣人民政府辦公室《關于印發(fā)××縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《××佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關于印發(fā)陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監(jiān)督檢查實施方案的通知》文件的要求,。政務服務中心召開會議成立了縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組,。明確責任,，以中心主任為政務服務中心實施“陽光政府四項制度”的第一責任人;副主任為具體責任人;各股﹙室﹚負責人為成員的中心“陽光政府”四項制度建設工作領導小組,，領導小組下設辦公室,，負責日常事務,。負責督促落實政務中心“陽光政府”四項制度建設工作,。領導小組辦公室，具體負責中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”,、“重大事項公示”,、“重點工作通報”、“政務信息查詢”的推進工作,。領導小組的成立,，標志著政務中心陽光政府四項制度工作啟動。同時,，明確了職責分工,，嚴格資料報送、政務信息查詢等工作紀律。通過召開會議動員學習,、傳達精神等方式,，切實增強政務服務中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認識。并下發(fā)了《××縣政務服務中心關于印發(fā)××縣政務服務中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》,、《××縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組》,。
五、掛鉤扶貧和新農村建設取得新進展
一年來,，在做好招商引資,、企業(yè)服務等主要工作的同時，政務服務中心在資金非常困難的情況下千方百計籌集資金和物資,，為掛鉤點解決了水泥管十根,，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購置會議室凳子50個、解決群眾開會時還要自己帶凳子的問題,，為5組的老黨員巖生購買化肥等,，以上幾項折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點勐卡鎮(zhèn)馬散村小學、新農村掛鉤點勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學進行慰問,，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元,。
六、投資環(huán)境進一步優(yōu)化
政務服務中心以實踐科學發(fā)展觀活動促進我縣茶產業(yè)企業(yè)的新變革,。政務服務中心應岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請參加鄉(xiāng)茶產業(yè)座談會,，與其它部門領導和鄉(xiāng)茶產業(yè)代表對茶產業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進行了座談。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會,，制定相應規(guī)章制度以改變茶產業(yè)的現(xiàn)狀,，以協(xié)會為整體、變被動為主動引進龍頭企業(yè),，打造品牌,，將為我縣的茶產業(yè)對外招商提供優(yōu)越的前提條件。
七,、存在問題及困難
存在的問題：一是群眾對招商引資工作了解的多,，認識不足，重視不夠,，缺少正確的看待和評價招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多,，投資優(yōu)勢強，吸引了許多大企業(yè)的投資目光,，相比較來說,，××比較大的企業(yè)進不來。三是工作經費困難，交通工具老化不實用,，難以開展招商引資工作,。
市場局行政審批工作總結篇四
今年以來，我中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下,，認真貫徹落實黨的,、xx屆三中、四中、五中、六中全會精神，以“便民、高效,、廉潔、規(guī)范”為宗旨,不斷深化行政審批制度改革,，以緊抓“接,、放、管,、服”工作為目標，不斷創(chuàng)新審批方式,，積極有效推進行政審批各項工作,，提升政務服務水平，較圓滿完成了各項工作任務?，F(xiàn)將本年度工作總結如下：
一、加強學習,，全面提高全體工作人員綜合素質
1.注重學習,，培育中心文化,。健全和完善中心學習制度，采取集中學習和自主學習相結合的方式,，不斷提高全體干部職工的政策水平和業(yè)務水平,。一是堅持學習黨的和xx屆三中、四中,、五中,、六中全會等黨的最新理論成果和系列重要講話精神，深入開展批評與自我批評,，不斷加強黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng),。二是以開展“兩學一做”學習教育活動為重點，認真落實“黨員固定活動日”制度,，按照學習清單,，廣泛開展學習研討活動，做到學理論提
長68.9%;農村新型合作醫(yī)療,、印章刻制備案等7項服務類事項進駐辦理;新建玉泉,、西關、光明巷社區(qū)等6個示范點的72項便民服務事項可通過平臺辦理,。各進駐部門能夠嚴格執(zhí)行abc崗制度,，做到了人隨事進、事在人在,、崗在人在,，基本實現(xiàn)了“一站式”服務模式。,。
3.內部管理方面,。一是制定下發(fā)了督查、考勤,、請銷假等窗口工作人員管理相關制度,，建立完善了首問負責、限時辦結,、一次性告知,、離崗告示、責任追究等制度;《秦州區(qū)行政審批服務中心管理辦法》,、《秦州區(qū)行政審批服務中心窗口單位目標責任制考核辦法》已經區(qū)委會審定通過,，并下發(fā)執(zhí)行，進一步強化了窗口工作人員管理,，規(guī)范了工作人員的服務行為,，達到了以制度管人，對內規(guī)范管理，對外樹立良好形象的效果,。二是拓寬信息公開渠道,，及時公布審批項目的法律法規(guī)和政策依據，通過中心網站,、中心簡報,、區(qū)政府門戶網站等多種形式拓寬與社會各界、人民群眾的聯(lián)系渠道,，解決審批工作中存在的問題,。三是完善會議制度，結合工作實際,，定期召開窗口工作人員月例會,，針對工作中存在的問題，及時召開窗口負責人會議,，收集整理各窗口資料和業(yè)務報表,，做好統(tǒng)計歸檔工作，監(jiān)督會議落實情況,。同時,，機關內部實行周例會制度，主要匯報總結上周工作并安排部署下周工作,，有效的推進了各項工作的開展,。
4.政務服務體系標準化建設方面。按照政務服務體系標準化建設要求,，從提高辦事效率,、提升整體功能和增加社會滿意度入手，在辦事大廳先后配置led屏,、觸摸查詢一體機,、排隊叫號機、快拍儀,、打印機等設備,，添置等候椅、飲水機等便民設施,，制作了辦事指南,、流程圖等，開通了免費無線wifi,，引進了金融機構和打字復印便民服務點,，進一步升級改造軟件平臺，提升硬件功能,，極大地方便了群眾辦事,，全面打造了便民利民的政務服務新環(huán)境,。
5.“互聯(lián)網+政務服務”網上審批平臺使用方面。今年6月區(qū)行政審批與電子監(jiān)察平臺建成投入使用,，全區(qū)所有行政審批事項和進入中心辦理的服務類事項均可通過平臺辦理,，實現(xiàn)了“外網受理，內網辦理”的網上行權,。平臺運行以來,，通過平臺辦理各類事項2652件,，其中,，行政審批事項1572件，服務類事項1080件,，辦結率均為100%,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村組(社區(qū))兩級平臺建設有序推進,，玉泉鎮(zhèn),、西關街道辦事處、大城街道光明巷社區(qū)等6個示范點建設全部完成,。勞動就業(yè),、社會保險、社會救助,、社會福利,、計劃生育、新型農村合作醫(yī)療及涉農補貼等便民事項可通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、村組(社區(qū))便民服務平臺辦理,，變“人跑”為“網跑”，為構建上下聯(lián)動,、層次清晰,、覆蓋城鄉(xiāng)的政務服務體系奠定了良好的基礎。與市級數據交換平臺和甘肅省政務服務網的對接工作已全面完成,，共交換數據189條,，準確率達100%，辦理各類事項1094件,，限時辦結率為100%,。
三、存在的問題
一年以來,，我們雖然取得了一定的成績,，但離區(qū)委、區(qū)政府
的要求和廣大人民群眾的期盼,，還有一定的差距,。一是辦公面積嚴重不足,，按照實際辦公需求中心辦公面積應達到20xx平米左右，目前中心辦事大廳實際面積僅為280余平方米,，辦公面積嚴重不足,，造成中心“分家”現(xiàn)象，給中心的統(tǒng)一管理和群眾辦事帶來極大不便,。二是事項進駐不完善,，個別部門和單位的行政審批事項未按照“應進必進”的原則進駐中心辦理，存在“部分進,、部分不進”的現(xiàn)象,，中心“一站式”服務效能未能得到真正發(fā)揮。三是窗口工作人員授權不到位,，個別部門和單位對進駐中,。
市場局行政審批工作總結篇五
一年來，政務服務中心在縣委,、縣人民政府的高度重視和正確領導下,，在普洱市經濟合作辦公室和行政審批便民中心的關心、幫助和指導下,，政務服務中心認真貫徹落實學習實踐科學發(fā)展觀和黨的xx大精神,，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路,，明確目標,、開拓創(chuàng)新、強化服務,、狠抓落實,，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將政務服務中心一年來的工作總結如下：
一,、招商引資工作
政務服務中心認真貫徹執(zhí)行有關政策,，積極抓好招商引資工作，今年共引進項目11項,，計劃總投資16963萬元,，實際到位6186.9萬元。1,、東興五金建材電器經營部計劃投資108萬元,，實際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元,，實際到位250萬元;3,、永興橡膠計劃投資1500萬元，實際到位1406萬元;4,、翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元,，實際到位46萬元;5,、翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元，實際到位205萬元;6,、自忠礦業(yè)有限責任公司計劃投資3000萬元,，實際到位1660萬元;7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計劃投資1000萬元,，實際到位120萬元;8,、老地古林場計劃投資1000萬元，實際到位11.9萬元;9,、云天礦業(yè)有限公司計劃投資7500萬元,，實際到位520萬元;10、源山礦業(yè)有限責任公司計劃投資1200萬元,，實際到位400萬元;11,、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責任公司計劃投資1000萬元,，實際到位1460萬元,。
二、政務服務中心以學習實踐科學發(fā)展觀教育活動為契機破解招商引資難題
為了進一步增強學習科學發(fā)展觀學習效果,，領會和掌握它的科學內涵,、精神實質。政務服務中心在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中,，緊緊圍繞活動實施方案,。統(tǒng)一思想，提高認識,，深入實地進一步對我縣的投資環(huán)境,、地理環(huán)境、氣候等進行了調研,。目前我縣的竹產業(yè)發(fā)展具有一定的空間,，并與投資商達成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農民發(fā)展增收的一條新路子,。
三,、政務服務中心以節(jié)會為契機，做好招商引資宣傳
今年以來,，第xx屆中國昆明進出口商品交易會,、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開，縣委,、縣人民政府高度重視,、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個節(jié)會,。為利用好節(jié)會的有利時機,，進一步擴大對外開放程度,，展示形象、宣傳推介,，積極開展招商引資,，促進經濟社會發(fā)展，把參加節(jié)會作為進一步促進我縣對外開放,、招商引資,、經濟社會發(fā)展的一件大事來抓緊抓好，及時成立籌備領導小組,，統(tǒng)一領導,，以政務服務中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會。認真制定工作方案,，明確工作職責,，確保參會期間各項工作有序開展。各項籌備工作具體,、扎實,。為全方位宣傳我縣經濟社會發(fā)展現(xiàn)狀、資源優(yōu)勢,、投資環(huán)境,，我縣共準備了500余份宣傳冊、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會其間,，多媒體影像不間斷滾動播放,，全方位、多層次,、寬領域的展示了我縣縣情,、基礎設施、投資優(yōu)勢及重點招商項目,，吸引了國內外客商前來咨詢,。節(jié)會期間共發(fā)放《××縣招商引資項目冊》500余份，有力地宣傳和推介了,。節(jié)會是以東南亞,、南亞為重點，進出口貿易與對外經濟技術合作和招商洽談相結合的重大盛會,。
四,、認真貫徹執(zhí)行陽光政府四項制度
按照縣人民政府辦公室《關于印發(fā)××縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關于印發(fā)陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監(jiān)督檢查實施方案的通知》文件的要求。政務服務中心召開會議成立了縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組,。明確責任,，以中心主任為政務服務中心實施“陽光政府四項制度”的第一責任人;副主任為具體責任人;各股﹙室﹚負責人為成員的中心“陽光政府”四項制度建設工作領導小組，領導小組下設辦公室,，負責日常事務,。負責督促落實政務中心“陽光政府”四項制度建設工作,。領導小組辦公室，具體負責中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”,、“重大事項公示”,、“重點工作通報”、“政務信息查詢”的推進工作,。領導小組的成立,，標志著政務中心陽光政府四項制度工作啟動。同時,，明確了職責分工,，嚴格資料報送、政務信息查詢等工作紀律,。通過召開會議動員學習,、傳達精神等方式，切實增強政務服務中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認識,。并下發(fā)了《××縣政務服務中心關于印發(fā)××縣政務服務中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》,、《××縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組》。
五,、掛鉤扶貧和新農村建設取得新進展
一年來,，在做好招商引資,、企業(yè)服務等主要工作的同時,，政務服務中心在資金非常困難的情況下千方百計籌集資金和物資，為掛鉤點解決了水泥管十根,，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購置會議室凳子50個,、解決群眾開會時還要自己帶凳子的問題，為5組的老黨員巖生購買化肥等,，以上幾項折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點勐卡鎮(zhèn)馬散村小學,、新農村掛鉤點勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學進行慰問，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元,。
六,、投資環(huán)境進一步優(yōu)化
政務服務中心以實踐科學發(fā)展觀活動促進我縣茶產業(yè)企業(yè)的新變革。政務服務中心應岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請參加鄉(xiāng)茶產業(yè)座談會,，與其它部門領導和鄉(xiāng)茶產業(yè)代表對茶產業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進行了座談,。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會，制定相應規(guī)章制度以改變茶產業(yè)的現(xiàn)狀,，以協(xié)會為整體,、變被動為主動引進龍頭企業(yè)，打造品牌,，將為我縣的茶產業(yè)對外招商提供優(yōu)越的前提條件,。
七,、存在問題及困難
存在的問題：一是群眾對招商引資工作了解的多，認識不足,，重視不夠,，缺少正確的看待和評價招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多，投資優(yōu)勢強,，吸引了許多大企業(yè)的投資目光,，相比較來說，比較大的企業(yè)進不來,。三是工作經費困難,，交通工具老化不實用，難以開展招商引資工作,。
市場局行政審批工作總結篇六
今年以來,，由于災后重建任務繁重，經委窗口的工作量大大增加,，僅1-9月辦件量就達217件(xx年全年的辦件量是153件),，特別招投標工作的復雜性、嚴肅性和重要性,，需要窗口工作人員具備很強的政策水平和責任心,，為此我處克服人手少，時間緊,，任務重的困難,，在各級領導的支持和幫助下，勤勤懇懇,，堅守職責,，團結文明，以良好的工作質量和高效率,，圓滿完成了工作任務,。其工作亮點是：狠抓基礎建設,，夯實薄弱環(huán)節(jié),，提升服務水平，從而做到制度標準化,，辦事快速化,，服務人性化,展現(xiàn)了經委紀律嚴明、辦事嚴謹,、態(tài)度熱情的工作風貌,。
現(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報
一、xx年工作總結
1、按照**市政府辦公室《關于印發(fā)**市xx年政務公開工作要點的通知》要求,，我們將行政審批項目,、內容、流程進一步清理和規(guī)范,，做到行政審批項目,、流程、辦事指南標準化,，同時按照市府要求,，將我委的行政審批及公共服務等事項送**市行政審批制度改革工作領導小組辦公室審查后在市政府網站上統(tǒng)一公開。
2,、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理,、審核、轉報,、
發(fā)證,、備案等，認真履行經委賦予的職責,。今年1-9月已辦理各項行政審批事項217件,。其中：技改項備案29件;成品油經營許可證7件;煤炭經營資格證核發(fā)59件;技改項目使用進口設備免征關稅和進口環(huán)節(jié)增值稅確認2 件;資源綜合利用企業(yè)(含電廠)認定9件;招投標項目核準8件;招投標項目備案25件;招投標項目監(jiān)督29項;招投標投訴處理5件;煤炭經營資格證換證27件;電力設施保護區(qū)域內施工作業(yè)證2件;咨詢14 件;民用爆炸物品銷售許可證年檢 1 件;民用爆炸物品銷售許可證換證1件。
3,、認真,、依法處理招投標投訴事項。今年我處一共受理了五項有關招投標投訴(舉報)事項,。一是處理了廣西建工集團投訴事項;二是處理煙廠高低壓配電設備標段招投標活動的投訴事項;三是處理蜀興鍋爐投訴事項;四是處理了投標人對煙廠機制聯(lián)合工房招標的投訴事項,。五是處理了**省化工建設總公司歐必勝的投訴事項。我們首先組織相關部門和人員依法對投訴人提出的異議進行調查取證,、核實,，及時將調查的事實和處理情況形成報告，按照程序予以處理,。由于調查的事實清楚，程序合法,，依據的法律準確,，投訴(舉報)事項都得到了妥善處理，投訴人(舉報人)收到處理意見后都沒有再提出異議,，從而履行了招投標工作的監(jiān)督職責,，保證了招投標工作的順利開展。
4,、加強檔案整理基礎工作,。對xx年至今xx年的技改、資源綜合企業(yè)確認,、成品油等備案文檔進行了全面清理和歸檔,，同時建立了招投標備案檔案,，以便企業(yè)和有關部門資料的查詢。
5,、 進一步加強政策學習和研究,，及時掌握和收集國家有關法律法
規(guī)和最新產業(yè)政策。我們組織全處成員參加了招投標相關法律法規(guī)政策的培訓,，進一步提高政策能力和業(yè)務素質,。同時我們還加強信息報送工作，目前已在政務中心網站發(fā)布工作信息7條,，在政府公眾網發(fā)布信息41條,。
5、 加強與委領導的匯報工作,，我委領導多次來現(xiàn)場指導工作,，增
強了窗口辦事能力，切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題,。
7,、嚴格遵守政務服務中心各項規(guī)章制度，改進工作作風,，積極熱情為企業(yè)服務,。我窗口與委相關業(yè)務科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時限,，極大地方便了辦事群眾,，得到了廣泛的好評。今年共收到錦旗3面,、表揚信1封,。按時辦結率達到100%;業(yè)務辦理和咨詢接待的群眾滿意率達到100%，全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生,。樹立了良好的政務服務形象,。
二、xx年工作計劃
1,、嚴格按程
序和時限繼續(xù)對行政審批事項依法受理,、審核、轉報,、發(fā)證,、備案等工作。
2,、建立電子辦公體系,，創(chuàng)新政務服務電子化服務方式。設立標準化信息查詢系統(tǒng)，將企業(yè)相關資料,、相關法律法規(guī)政策,、辦事指南等錄入，為企業(yè)提供政策,、辦事指南及流程,、審批結果公示等信息查詢。
3,、進一步加強政策學習和研究,，及時掌握和收集國家有關法律法規(guī)和最新產業(yè)政策，進一步提高政策能力和業(yè)務素質,。
在今后的工作中我處將一如既往,，嚴格要求，與時俱進,，為**市進一步改善投資環(huán)境做出貢獻,。
市場局行政審批工作總結篇七
一、完善大廳配套設施,，建設便民和諧大廳
(一)完善魁奇路大廳場地建設,，提升服務功能。
一是完善北廣場噴水池造型標識制作,，與人行天橋,、綠化景觀互相適應，營造小橋流水的景觀氛圍,，優(yōu)化魁奇路大廳周邊服務環(huán)境;二是跟進各樓層場地建設工作,，完成二樓公證處服務大廳、四樓自助填表區(qū),、五樓辦公場地建設并陸續(xù)投入使用;三是優(yōu)化綜合大一門服務大廳,、自助填表區(qū)及24小時自助服務區(qū)系統(tǒng)功能，滿足業(yè)務和群眾需求;四是根據各樓層功能布局調整,，設計制作完善室內標識指引,。
(二)不斷完善便民服務，提升辦事體驗,。
一是在綜合大一門服務大廳設立應急窗口,，快捷高效地解決自然人一門式疑難業(yè)務。應急窗口由專人負責,，專門解決不規(guī)范、政策邊界,、歷史遺留問題以及作為特殊人群的綠色通道,，并制定《xx區(qū)區(qū)級自然人“綜合大一門”應急窗口實施細則(試行)》，規(guī)范和有效管理應急窗口。自今年3月開設至今,，應急窗口共受理日常咨詢1053件,、業(yè)務登記128件。
二是在各大廳配備咨詢導辦員,，加強取號,、咨詢引導，提高辦事效率;
三是設置24小時自助服務區(qū),，解決節(jié)假日,、上班族辦事難問題，實現(xiàn)全天候辦理業(yè)務,。
四是完善各類便民設施,，營造和諧舒適的辦事環(huán)境。如在各大廳設計擺放綠化植物景觀,，美化大廳,。配置免費wifi、手機加油站,、報紙取閱架,、便民藥箱、飲水機,、便民傘等,，為辦事市民提供人性化便利設施。此外,，綠島湖大廳增設導稅服務區(qū),、自助辦稅區(qū)和電子辦稅體驗區(qū)等措施，把一門式場地提升工作做到極致,，傳遞人性化服務文化,。
二、增設共產黨員先鋒崗,，建設文明窗口單位
優(yōu)秀黨員是全區(qū)各級黨組織和廣大黨員學習的好榜樣,，為充分發(fā)揮共產黨員先鋒模范作用，區(qū)中心在大廳窗口增設了共產黨員先鋒崗,。得到這個稱號的先進黨員,，主要體現(xiàn)在“四個做到”上：(一)熱愛自身工作，做到敬業(yè)愛崗;(二)學習法律法規(guī),，做到依法辦事;(三)遵守紀律制度,，做到廉潔自律;(四)熱情面對群眾，做到優(yōu)質服務,。今后,，將進一步組織開展好先鋒崗活動,，以引導全中心共產黨員牢記黨的宗旨，立足崗位,，發(fā)揮先鋒模范作用,。
以創(chuàng)建文明窗口單位為抓手，以創(chuàng)文測評指標為標準,，狠抓大廳服務環(huán)境整潔衛(wèi)生,、統(tǒng)一工作人員服裝形象要求、加強服務態(tài)度,、服務意識的學習,，展示良好文明窗口服務風貌。20xx年,，魁奇路大廳被評為20xx年以來復評合格市級文明單位,。同時，區(qū)中心利用led顯示屏,、led廣告機,、宣傳欄、宣傳海報等新舊媒體形式,，廣泛深入開展“誠信宣傳教育”,、“講文明，樹新風”,、“網絡文明傳播”等宣傳教育工作,，密切聯(lián)系工作實際，大力開展各項“創(chuàng)文”主題實踐活動,，將精神文明建設貫穿到政務服務工作始終,，進一步提高區(qū)中心全體工作人員的綜合素質水平。
三,、開展多樣式的創(chuàng)文活動
(一)提高服務質量,，提升自我素質
窗口服務禮儀、服務意識是區(qū)中心加強精神文明建設的重要內容,，同時,，也是開展“德立·幸福家園”系列活動的重要舉措之一，為對區(qū)中心窗口工作人員進一步增強文明服務禮儀意識,、規(guī)范行政行為,、提高服務質量和工作效率，在今年7月,，中心舉行了“德立·幸福家園”窗口服務禮儀專題講座,，講授了禮儀、服務,、情緒三個方面的主要內容,，區(qū)相關職能部門,、區(qū)行政服務中心工作人員共計142人參加了專題講座,。整場講座氣氛生動活潑,，場下人員踴躍參與臺上互動環(huán)節(jié)，老師與聽眾交流互動頻繁,，窗口工作人員受益良多,。
生動、接地氣的禮儀講座引起了在場人員的共鳴,，進一步加深了窗口工作人員對窗口服務禮儀,、交際禮儀等日常禮儀的認識。窗口服務禮儀專題講座,，一方面讓窗口工作人員更好地意識到自身的不足與存在的差距,，使他們更確切地感受到交際禮儀的重要性與迫切性，進一步促使他們自覺學習和更加注重使用服務禮儀;另一方面,，窗口服務禮儀的開展,，讓辦事群眾在享受服務的過程中更好地感受到了政府“陽光、便捷”的服務理念與決心,。
(二)弘揚中華傳統(tǒng)文化,，推動精神文明建設
今年9月29日晚,，我中心在魁奇路大廳二樓會議室組織舉辦“經典誦讀·言為心聲”專題講座，中心全體工作人員參加了本次活動,。講座特別邀請了中國詩歌誦讀聯(lián)盟成員之一、文化部“全民悅讀”全國朗誦大使冠軍及廣東省“最美閱讀聲音”獎獲得者牧言作主講人,。通過將朗誦理論與即場演繹巧妙結合,，牧言老師緊緊圍繞窗口服務實際，生動講解政務服務溝通技巧和語言藝術?，F(xiàn)場氣氛熱,，在場人員獲益匪淺，對誦讀有更深一層認識,，并表示要自覺提高語言服務溝通水平,，將誦讀藝術融入到政務服務工作當中。
(三)提升人文關懷,，營造“快樂服務”之家
從20xx年1月開始,，區(qū)行政服務中心舉行魁奇路大廳員工月度生日會，共同慶祝當月生日的中心及服務大廳的工作人員,，讓員工們感受到集體的關懷與溫暖,。金秋十月，丹桂飄香,，在10月18日,，區(qū)中心在員工飯?zhí)脼?8名10月份生日的工作人員精心策劃組織了以“感恩有你家滿fun”為主題的生日會,，讓壽星們倍感喜悅和溫馨，讓“快樂服務“之家的每一份子深受感染,，彼此之間的感情和友誼再度升華!
(四)扎實推進“兩學一做”,、大力弘揚長征精神
在紅軍長征勝利80周年、xx屆六中全會勝利召開之際,，我中心嚴密部署,、精心籌備，于10月29,、30日組織區(qū)國土(不動產),、公安、地稅,、民政,、司法(公證)及市住房等進駐部門近200人共同開展“凝聚你我·攜手與共”xx區(qū)一門式團隊綜合素質提升活動。通過全身心參與沙場點兵,、信任背摔等團隊活動和聆聽“成就別人·發(fā)展自己”專題講座,，參訓人員能在游戲中提高大局意識和執(zhí)行力，在活動中增強團結互助協(xié)作精神,，在相處中收獲友誼與信任,。經過此次培訓活動，能讓工作人員更加堅定工作信念,，切實提升執(zhí)行力,，充分發(fā)揮積極性、主動性和能動性,，勇于創(chuàng)新,，追求卓越，從而共同推動我區(qū)一門式改革再創(chuàng)佳績!
四,、繼續(xù)深化“一門”式改革工作,，服務大廳有序運行
20xx年，魁奇路大廳自然人“大一門”綜合窗口獲得“工人先鋒號”稱號,，綠島湖大廳“一門式”聯(lián)合辦稅服務廳建成,，實現(xiàn)稅務業(yè)務一窗通辦，為全省,、全市稅務服務推進“一門式”改革工作提供了可推廣,、可復制的樣本。智慧新城大廳“互聯(lián)網”審批模式越來越被市民企業(yè)認可,，實現(xiàn)“一門通辦,、一窗通辦、一網通辦”政務服務新模式,，有效減少辦事來回次數,，辦事效率顯著提升,。
我中心以最大限度方便群眾辦事為目標，穩(wěn)步推進“一門式”政務服務體系改革,，扎實做好各服務大廳的日常管理,，截止10月31日，共受理業(yè)務量1963306件,，其中魁奇路大廳1722460件,、綠島湖大廳197259件、智慧新城大廳43587件,，按時辦結率100%，服務評價滿意率達99.97%,。組織協(xié)調區(qū)不動產,、人社、民政,、公安,、住建等進駐部門開展區(qū)、鎮(zhèn)街一門式業(yè)務學習,、系統(tǒng)操作等相關培訓共計33場次(其中：區(qū)級17場次,，鎮(zhèn)街16場次)，受訓人員約3200人次,。接待各地參觀考察團300多批次,，介紹和分享一門式改革工作經驗。
五,、無煙單位創(chuàng)建及申報
為提高環(huán)境衛(wèi)生質量,，控制和減少吸煙造成的危害，保障全中心工作人員的身體健康,，根據上級文件精神,，區(qū)中心從今年7月份開始切實開展控煙工作，到年底結束,，共分四個階段：在活動準備階段(7月1日至7月10日)制訂了《區(qū)行政服務中心控煙工作方案》,，并嚴格按方案落實執(zhí)行;在建章立制階段(7月10日至7月20日)制定了《區(qū)行政服務中心控煙工作制度》《區(qū)行政服務中心控煙考評獎懲制度》;在控煙實施階段(7月21日至11月30日)，7月底前對各控煙場所設置了禁煙標志,，加大控煙宣傳,，后期將繼續(xù)加強控煙工作。按計劃,，12月1日至年底開展控煙工作進行總結,，分析開展控煙工作取得的成效和存在的問題。
第二部分：20xx年度工作計劃
一,、繼續(xù)深化改革工作,，提升服務效率
一是積極做好自然人“一門式”,、法人“一門式”等驗收工作，主動與相關部門交接工作,，完善場地配置,、設施設備、人員編制,、進駐事項等內容,，繼續(xù)深化“一門式”政務服務改革。二是結合上級深化改革工作要求,，嚴格貫徹改革精神,，落實各項改革目標任務。
二,、強化監(jiān)督管理,，保障大廳有序運行
一是貫徹執(zhí)行《xx區(qū)級自然人“綜合大一門”制度匯編》等制度要求。嚴肅工作紀律,、規(guī)范業(yè)務經辦,、強化績效考核、提高服務意識,，全方位切實提高工作人員的服務質量與水平,。二是結合監(jiān)察系統(tǒng)、可視化決策系統(tǒng)等信息化手段,，動態(tài)跟進大廳工作人員服務,、部門業(yè)務辦理情況，進一步規(guī)范服務行為,。
市場局行政審批工作總結篇八
一,、完善大廳配套設施，建設便民和諧大廳
(一)完善魁奇路大廳場地建設,，提升服務功能,。
一是完善北廣場噴水池造型標識制作，與人行天橋,、綠化景觀互相適應,，營造小橋流水的景觀氛圍，優(yōu)化魁奇路大廳周邊服務環(huán)境;二是跟進各樓層場地建設工作,，完成二樓公證處服務大廳,、四樓自助填表區(qū)、五樓辦公場地建設并陸續(xù)投入使用;三是優(yōu)化綜合大一門服務大廳,、自助填表區(qū)及24小時自助服務區(qū)系統(tǒng)功能,，滿足業(yè)務和群眾需求;四是根據各樓層功能布局調整，設計制作完善室內標識指引。
(二)不斷完善便民服務,，提升辦事體驗,。
一是在綜合大一門服務大廳設立應急窗口，快捷高效地解決自然人一門式疑難業(yè)務,。應急窗口由專人負責,，專門解決不規(guī)范、政策邊界,、歷史遺留問題以及作為特殊人群的綠色通道,，并制定《xx區(qū)區(qū)級自然人“綜合大一門”應急窗口實施細則(試行)》，規(guī)范和有效管理應急窗口,。自今年3月開設至今,，應急窗口共受理日常咨詢1053件、業(yè)務登記128件,。
二是在各大廳配備咨詢導辦員,，加強取號、咨詢引導,，提高辦事效率;
三是設置24小時自助服務區(qū)，解決節(jié)假日,、上班族辦事難問題,，實現(xiàn)全天候辦理業(yè)務。
四是完善各類便民設施,，營造和諧舒適的辦事環(huán)境,。如在各大廳設計擺放綠化植物景觀，美化大廳,。配置免費wifi,、手機加油站、報紙取閱架,、便民藥箱,、飲水機、便民傘等,，為辦事市民提供人性化便利設施,。此外，綠島湖大廳增設導稅服務區(qū),、自助辦稅區(qū)和電子辦稅體驗區(qū)等措施,，把一門式場地提升工作做到極致，傳遞人性化服務文化,。
二,、增設共產黨員先鋒崗，建設文明窗口單位
優(yōu)秀黨員是全區(qū)各級黨組織和廣大黨員學習的好榜樣，為充分發(fā)揮共產黨員先鋒模范作用,，區(qū)中心在大廳窗口增設了共產黨員先鋒崗,。得到這個稱號的先進黨員，主要體現(xiàn)在“四個做到”上：(一)熱愛自身工作,，做到敬業(yè)愛崗;(二)學習法律法規(guī),，做到依法辦事;(三)遵守紀律制度，做到廉潔自律;(四)熱情面對群眾,，做到優(yōu)質服務,。今后，將進一步組織開展好先鋒崗活動,，以引導全中心共產黨員牢記黨的宗旨,，立足崗位，發(fā)揮先鋒模范作用,。
以創(chuàng)建文明窗口單位為抓手,，以創(chuàng)文測評指標為標準，狠抓大廳服務環(huán)境整潔衛(wèi)生,、統(tǒng)一工作人員服裝形象要求,、加強服務態(tài)度、服務意識的學習,，展示良好文明窗口服務風貌,。20xx年，魁奇路大廳被評為20xx年以來復評合格市級文明單位,。同時,，區(qū)中心利用led顯示屏、led廣告機,、宣傳欄,、宣傳海報等新舊媒體形式，廣泛深入開展“誠信宣傳教育”,、“講文明,，樹新風”、“網絡文明傳播”等宣傳教育工作,，密切聯(lián)系工作實際,，大力開展各項“創(chuàng)文”主題實踐活動，將精神文明建設貫穿到政務服務工作始終,，進一步提高區(qū)中心全體工作人員的綜合素質水平,。
三、開展多樣式的創(chuàng)文活動
(一)提高服務質量,，提升自我素質
窗口服務禮儀,、服務意識是區(qū)中心加強精神文明建設的重要內容，同時，也是開展“德立·幸福家園”系列活動的重要舉措之一,，為對區(qū)中心窗口工作人員進一步增強文明服務禮儀意識,、規(guī)范行政行為、提高服務質量和工作效率,，在今年7月,，中心舉行了“德立·幸福家園”窗口服務禮儀專題講座，講授了禮儀,、服務,、情緒三個方面的主要內容，區(qū)相關職能部門,、區(qū)行政服務中心工作人員共計142人參加了專題講座,。整場講座氣氛生動活潑，場下人員踴躍參與臺上互動環(huán)節(jié),，老師與聽眾交流互動頻繁,，窗口工作人員受益良多。
生動,、接地氣的禮儀講座引起了在場人員的共鳴,，進一步加深了窗口工作人員對窗口服務禮儀、交際禮儀等日常禮儀的認識,。窗口服務禮儀專題講座,，一方面讓窗口工作人員更好地意識到自身的不足與存在的差距，使他們更確切地感受到交際禮儀的重要性與迫切性,，進一步促使他們自覺學習和更加注重使用服務禮儀;另一方面，窗口服務禮儀的開展,，讓辦事群眾在享受服務的過程中更好地感受到了政府“陽光,、便捷”的服務理念與決心。
(二)弘揚中華傳統(tǒng)文化,，推動精神文明建設
今年9月29日晚,，我中心在魁奇路大廳二樓會議室組織舉辦“經典誦讀·言為心聲”專題講座，中心全體工作人員參加了本次活動,。講座特別邀請了中國詩歌誦讀聯(lián)盟成員之一,、文化部“全民悅讀”全國朗誦大使冠軍及廣東省“最美閱讀聲音”獎獲得者牧言作主講人。通過將朗誦理論與即場演繹巧妙結合,，牧言老師緊緊圍繞窗口服務實際,，生動講解政務服務溝通技巧和語言藝術。現(xiàn)場氣氛熱,，在場人員獲益匪淺,，對誦讀有更深一層認識，并表示要自覺提高語言服務溝通水平，將誦讀藝術融入到政務服務工作當中,。
(三)提升人文關懷,，營造“快樂服務”之家
從20xx年1月開始，區(qū)行政服務中心舉行魁奇路大廳員工月度生日會,，共同慶祝當月生日的中心及服務大廳的工作人員,，讓員工們感受到集體的關懷與溫暖。金秋十月,，丹桂飄香,，在10月18日，區(qū)中心在員工飯?zhí)脼?8名10月份生日的工作人員精心策劃組織了以“感恩有你家滿fun”為主題的生日會,，讓壽星們倍感喜悅和溫馨,，讓“快樂服務“之家的每一份子深受感染，彼此之間的感情和友誼再度升華!
(四)扎實推進“兩學一做”,、大力弘揚長征精神
在紅軍長征勝利80周年,、xx屆六中全會勝利召開之際，我中心嚴密部署,、精心籌備,，于10月29、30日組織區(qū)國土(不動產),、公安,、地稅、民政,、司法(公證)及市住房等進駐部門近200人共同開展“凝聚你我·攜手與共”xx區(qū)一門式團隊綜合素質提升活動,。通過全身心參與沙場點兵、信任背摔等團隊活動和聆聽“成就別人·發(fā)展自己”專題講座,，參訓人員能在游戲中提高大局意識和執(zhí)行力,，在活動中增強團結互助協(xié)作精神，在相處中收獲友誼與信任,。經過此次培訓活動,，能讓工作人員更加堅定工作信念，切實提升執(zhí)行力,，充分發(fā)揮積極性,、主動性和能動性，勇于創(chuàng)新,，追求卓越,，從而共同推動我區(qū)一門式改革再創(chuàng)佳績!
四、繼續(xù)深化“一門”式改革工作,，服務大廳有序運行
20xx年,，魁奇路大廳自然人“大一門”綜合窗口獲得“工人先鋒號”稱號,，綠島湖大廳“一門式”聯(lián)合辦稅服務廳建成，實現(xiàn)稅務業(yè)務一窗通辦,，為全省,、全市稅務服務推進“一門式”改革工作提供了可推廣、可復制的樣本,。智慧新城大廳“互聯(lián)網”審批模式越來越被市民企業(yè)認可,，實現(xiàn)“一門通辦、一窗通辦,、一網通辦”政務服務新模式,，有效減少辦事來回次數，辦事效率顯著提升,。
我中心以最大限度方便群眾辦事為目標,，穩(wěn)步推進“一門式”政務服務體系改革，扎實做好各服務大廳的日常管理,，截止10月31日,，共受理業(yè)務量1963306件，其中魁奇路大廳1722460件,、綠島湖大廳197259件,、智慧新城大廳43587件，按時辦結率100%,，服務評價滿意率達99.97%,。組織協(xié)調區(qū)不動產、人社,、民政,、公安、住建等進駐部門開展區(qū),、鎮(zhèn)街一門式業(yè)務學習,、系統(tǒng)操作等相關培訓共計33場次(其中：區(qū)級17場次，鎮(zhèn)街16場次),，受訓人員約3200人次。接待各地參觀考察團300多批次,，介紹和分享一門式改革工作經驗,。
五、無煙單位創(chuàng)建及申報
為提高環(huán)境衛(wèi)生質量,，控制和減少吸煙造成的危害,，保障全中心工作人員的身體健康，根據上級文件精神,，區(qū)中心從今年7月份開始切實開展控煙工作,，到年底結束,，共分四個階段：在活動準備階段(7月1日至7月10日)制訂了《區(qū)行政服務中心控煙工作方案》，并嚴格按方案落實執(zhí)行;在建章立制階段(7月10日至7月20日)制定了《區(qū)行政服務中心控煙工作制度》《區(qū)行政服務中心控煙考評獎懲制度》;在控煙實施階段(7月21日至11月30日),，7月底前對各控煙場所設置了禁煙標志,，加大控煙宣傳，后期將繼續(xù)加強控煙工作,。按計劃,，12月1日至年底開展控煙工作進行總結，分析開展控煙工作取得的成效和存在的問題,。
第二部分：20xx年度工作計劃
一,、繼續(xù)深化改革工作，提升服務效率
一是積極做好自然人“一門式”,、法人“一門式”等驗收工作,，主動與相關部門交接工作，完善場地配置,、設施設備,、人員編制、進駐事項等內容,，繼續(xù)深化“一門式”政務服務改革,。二是結合上級深化改革工作要求，嚴格貫徹改革精神,，落實各項改革目標任務,。
二,、強化監(jiān)督管理,，保障大廳有序運行
一是貫徹執(zhí)行《xx區(qū)級自然人“綜合大一門”制度匯編》等制度要求。嚴肅工作紀律,、規(guī)范業(yè)務經辦,、強化績效考核、提高服務意識,，全方位切實提高工作人員的服務質量與水平,。二是結合監(jiān)察系統(tǒng)、可視化決策系統(tǒng)等信息化手段,，動態(tài)跟進大廳工作人員服務,、部門業(yè)務辦理情況，進一步規(guī)范服務行為,。
市場局行政審批工作總結篇九
一,、20xx年主要工作
我區(qū)政務公開與政務服務工作以政務服務中心為主要平臺，深化行政審批制度改革和政府信息公開,，創(chuàng)新體制機制,，加快轉變政府職能,，提高行政效能，推動形成權責一致,、分工合理,、決策科學、執(zhí)行順暢,、監(jiān)督有力的行政管理體制和運行機制,，為推進“五新”建設創(chuàng)造了優(yōu)良的政務環(huán)境。
(一)開展政務服務工作
以市政務服務中心啟動政務服務工作3.0版的升級與推進為契機,，在全區(qū)政務系統(tǒng)開展了創(chuàng)建人民滿意政務服務中心活動,，為群眾提供優(yōu)質高效的政務服務。20xx年1-11月,，區(qū)政務大廳共辦理辦結各項行政審批,、審核項目10萬余件，統(tǒng)一在窗口執(zhí)收全區(qū)行政事業(yè)性收費與政府基金22億元,。
印發(fā)了《xx市xx區(qū)政務公開政務服務工作考核辦法》,、《xx市xx區(qū)政務服務中心窗口及工作人員管理辦法》、《窗口及工作人員考評細則》,、《政務服務工作電話回訪辦法》等文件,，編制《政務服務工作手冊》，使全區(qū)政務服務工作學有樣,、行有范,、考有的，實現(xiàn)了政務服務工作培訓,、管理,、考核的全員覆蓋、全程覆蓋和全時覆蓋,。在政務大廳設置園區(qū)窗口,，及時進行協(xié)調銜接，不斷強化服務企業(yè)能力,。印發(fā)《推行行政審批服務事項幫(代)辦服務工作方案》,，在區(qū)、街道,、社區(qū)(村)推行上門服務,、預約服務、延時服務和幫代辦服務等模式,。
(二)推進行政審批制度改革工作
按照我區(qū)行政審批事項流程清理的標準，在全市率先開展了全區(qū)23個部門單位,、164項行政確認,、行政備案及部分其他職權的事項辦理流程清單的梳理,、編制以及進窗上線工作，做到與省,、市要求對標,、達標、超標,。比照全區(qū)審批事項流程編制要求,，部分政務服務事項的審批時限在法定期限的基礎上縮減了50%，逐步提高即辦件的比例,。重點進行涉企審批事項的前置條件和環(huán)節(jié)系統(tǒng)清理,，最大限度地提高辦事效率。進一步規(guī)范完善園區(qū)相關審批事項辦事流程清單的編制,。充分運用信息化手段,，不斷加強“互聯(lián)網+”政務服務的應用，協(xié)助區(qū)電政辦搭建了新的區(qū)級政務服務運行平臺,，拓展了政務服務的功能和技術手段,。
(三)做好政府信息公開工作
出臺了《xx市xx區(qū)政府信息公開工作細則》規(guī)范性文件，配套制訂,、執(zhí)行《xx市xx區(qū)政府信息公開指南》,、《xx區(qū)政府信息公開工作考核辦法》文件，形成了完善,、有效的制度體系,，實現(xiàn)政府信息依法、科學公開,。及時,、有效地主動公開各類政府信息，把“曬權”作為重點,，推進行政權力運行公開;把“有用”作為焦點,，設立“20xx年政務公開工作要點專欄”，圍繞重點領域公開群眾最為關心而且與生產生活休戚相關的政府信息,。
對全區(qū)政府信息公開進行網上督查,，督促各部門單位加大政府信息主動公開范圍和完善重點領域信息公開內容。開展了全區(qū)范圍內的政府信息公開工作業(yè)務培訓,，進一步提升政府信息公開工作業(yè)務能力和水平,。依法依規(guī)開展政府信息依申請公開工作，20xx年,，區(qū)政府受理的依申請公開中,，無一例行政復議或行政訴訟敗訴。
(四)落實12345市民熱線工單受理工作
20xx年1-11月,，我區(qū)共簽收12345市民服務熱線工單7123件,，按時辦結率100%;回訪工單6721件,，滿意率94.50%。出臺《xx區(qū)12345市民服務熱線工作考核辦法》,、《xx區(qū)12345市民服務熱線相關工單辦理責任分解表》,，探索建立由部門單位各自辦理變?yōu)闋款^單位與配合單位協(xié)作辦理、聯(lián)合執(zhí)法的長效機制,，提升熱線工作效果,。實行12345市民服務熱線每月一通報制度，對各承辦單位部門市民服務熱線辦理情況定期進行監(jiān)督,、考評,。
二、20xx年工作計劃
持續(xù)推進政務公開,，建設法治型,、服務型政府是管理體制、管理理念,、管理方式的深刻變革,。區(qū)政務服務中心在工作開展中，仍面臨著一些問題,。在電子政務應用中,，所有垂直部門和部分區(qū)直部門因行業(yè)要求單獨建立了網上審批系統(tǒng)，其審批事項數據還不能進行共享,，結果也不能通用,。個別部門單位公開的政府信息在對人民群眾生產生活的幫助與指導上，還有所欠缺,。下階段,，我區(qū)將一以貫之開展好政務公開政務服務工作，把握好“智慧”,、“智慧政務”的根本要義,，把各項工作任務落到實處。
(一)扎實推進科學政務服務體系建設,。配合開展區(qū) “市民之家”建設,，達到“兩集中、兩到位”的工作要求,，形成集成服務,、智慧服務雛形。深化街道(鎮(zhèn))政務服務中心,、社區(qū)(村)便民服務中心標準化建設,，增強街道(鎮(zhèn))、社區(qū)(村)兩級政務服務平臺業(yè)務承載能力，完善辦事流程,、服務標準,、監(jiān)督管理等工作機制，提高全區(qū)政務服務整體水平,。
(二)推進“互聯(lián)網+”政務服務，制定加強和改進全區(qū)政務服務工作措施,。做好“互聯(lián)網+”政務服務總體實施的頂層設計,，建立健全系統(tǒng)互通、資源共享,、業(yè)務協(xié)同,、工作對接等配套制度，提高政府服務公眾需求的能力,。把實體政務服務中心與網上辦事大廳結合,，探索政務服務事項網上分級辦理模式，逐步實現(xiàn)所有政務事項“應上盡上,、全程在線”,。促進各部門、各層級,、各業(yè)務系統(tǒng)互聯(lián)互通,，以社區(qū)事務“一口式”受理工作為突破，試點開展服務事項跨層級聯(lián)動辦理,、跨部門協(xié)同辦理,。
(三)按照省委、省政府《關于全面推進政務公開工作的實施意見》要求,，制定區(qū)政務公開工作方案,，全面推進決策、執(zhí)行,、管理,、服務和結果公開。通過擴大政務開放參與,、提升政務公開能力,、強化保障措施等措施, 將公開的理念、內容和方式契合于行政權力全流程,、政務服務全過程,。
(四)根據市政府及市政務服務中心相關工作要求，做好12345市民服務熱線的整合工作,，實現(xiàn)服務內容擴展,、服務能力提質。
市場局行政審批工作總結篇十
今年來，區(qū)行政服務中心黨支部在區(qū)委,、區(qū)政府和系統(tǒng)黨委的領導下,，堅持以鄧小平理論、科學發(fā)展觀為指導,，深入開展“兩學一做”教育實踐活動,，緊緊圍繞中心工作引導黨員干部增強主體意識，扎實開展服務型黨組織建設工作,，通過黨員隊伍建設帶動窗口審批隊伍建設,，推動中心各項工作發(fā)展，收到較好效果,。
一,、抓好教育培訓，進一步提高黨員干部綜合素質
中心把加強黨員干部學習放在突出的位置上,，具體體現(xiàn)在以下三方面：
一是抓好“兩學一做”,，強化黨員主體意識。按照區(qū)“兩學一做”活動具體部署,，組織黨員重學黨章,、《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》以及最新的《中國共產黨問責條例》等黨的規(guī)章制度,，并結合各個時期學習安排,，組織開展了以“堅定理想信念、增強四種意識”和“我心中的合格黨員”為主題的兩次大討論活動;支部書記親上《學黨章黨規(guī) 做合格黨員》主題黨課,。
同時,，中心還充分利用黨員微信群、qq群等平臺,，定期向黨員推送在線學習資源,，開展線上學習討論，并組織黨員在線上觀看《承諾》,、《焦裕祿》等劇集并在群中開展交流等,，力求能通過更加靈活的形式帶動黨員“學”和“做”的積極性和主動性，鼓勵黨員在窗口工作實踐中“學”,，在服務群眾過程中“做”,，真正把“兩學一做”落到實處。
二是抓好會議學習,，統(tǒng)一黨員思想認識,。通過黨員大會、理論學習會和窗口負責人例會及時開展習總書記“七一”講話精神以及市,、區(qū)兩級重要會議精神的學習,、傳達工作,，統(tǒng)一黨員思想認識。
三是抓好業(yè)務學習,，提升隊伍綜合素質,。除鼓勵黨員同志參加各種專業(yè)知識、技能培訓和學歷提升活動外,，中心還結合審批工作新動向,，適時邀請軟件工程師等到中心實地開展電子證照、投資項目在線審批監(jiān)管平臺操作培訓,，提升隊伍服務技能和綜合素質,。
二、發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用,，積極完成各項工作
20xx年上半年，中心黨支部將“兩學一做”作為黨建重點工作來抓,，要求各個黨員都要結合當前推進“放管服”改革的各項要求,，真正把“學”和“做”的成效落實到我區(qū)行政服務效率和質量的提升上。半年來,，中心各部門和黨員積極回應群眾關切,，完成以下幾項重點工作：
一是完成我區(qū)第十一輪行政審批改革，截止目前,，部門駐中心所有審批服務事項承諾時限已全部壓縮至法定時限的35%以內,。二是將51個區(qū)級重點項目、11個為民辦實事項目列入20xx年度“綠色通道”辦件管理范圍,，全部實行即收即辦,、辦完即轉。三是為配合好我區(qū)基建并聯(lián)審批機制的操作實施細則的具體實施,，已完成網上“并聯(lián)審批”系統(tǒng)建設工作,。
三、加強黨風廉政建設,，筑牢拒腐防變防線
中心黨支部高度重視黨風廉政建設,，一方面，明確中心管委會主任為黨風廉政建設第一責任人,，擔負黨風廉政建設主體責任,，對中心整體黨風廉政建設負總責。另一方面,，認真做好任務分解,，制定并印發(fā)《洛江區(qū)行政服務中心20xx年度黨風廉政建設責任書》、《黨風廉政建設和懲防體系建設的責任范圍及主要任務分工》,，把黨風廉政建設作為加強機關和隊伍建設的重要內容,，納入中心各股室目標管理。
堅持在實際工作中做到“三個結合”，即將黨風廉政建設思想教育,、警示教育與黨員干部的理論,、業(yè)務教育活動結合起來;將貫徹黨風廉政建設責任制與抓審批的規(guī)范化、標準化運作結合起來;將貫徹落實黨風廉政責任制建設的各項規(guī)定與執(zhí)行單位內部各項規(guī)章制度結合起來,。
20xx年,，區(qū)行政服務中心黨支部順利完成了黨支部委員的換屆工作，新一屆支委會在認真履職,，努力提升中心黨支部整體向心力和戰(zhàn)斗力同時,，也發(fā)現(xiàn)由于經驗不足等原因，在黨務工作開展方面主要存在以下的問題：
一是黨建工作方式創(chuàng)新不夠,。亮點,、特色工作不夠突出。二是由于窗口工作特殊性,，黨支部活動開展較少,。下半年,，中心黨支部新一屆支委會將認真學習借鑒其他支部的好經驗,、好做法,，繼續(xù)深入開展“兩學一做”教育實踐活動,，更好地發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用,，以更加扎實的工作和優(yōu)良的作風促進中心黨建水平提升,。
市場局行政審批工作總結篇十一
一,、完善大廳配套設施,，建設便民和諧大廳
(一)完善魁奇路大廳場地建設,，提升服務功能,。
一是完善北廣場噴水池造型標識制作，與人行天橋,、綠化景觀互相適應,，營造小橋流水的景觀氛圍，優(yōu)化魁奇路大廳周邊服務環(huán)境;二是跟進各樓層場地建設工作,，完成二樓公證處服務大廳,、四樓自助填表區(qū)、五樓辦公場地建設并陸續(xù)投入使用;三是優(yōu)化綜合大一門服務大廳,、自助填表區(qū)及24小時自助服務區(qū)系統(tǒng)功能,，滿足業(yè)務和群眾需求;四是根據各樓層功能布局調整，設計制作完善室內標識指引,。
(二)不斷完善便民服務,，提升辦事體驗。
一是在綜合大一門服務大廳設立應急窗口,，快捷高效地解決自然人一門式疑難業(yè)務,。應急窗口由專人負責,，專門解決不規(guī)范、政策邊界,、歷史遺留問題以及作為特殊人群的綠色通道,，并制定《xx區(qū)區(qū)級自然人“綜合大一門”應急窗口實施細則(試行)》，規(guī)范和有效管理應急窗口,。自今年3月開設至今,，應急窗口共受理日常咨詢1053件、業(yè)務登記128件,。
二是在各大廳配備咨詢導辦員,，加強取號、咨詢引導,，提高辦事效率;
三是設置24小時自助服務區(qū),，解決節(jié)假日、上班族辦事難問題,，實現(xiàn)全天候辦理業(yè)務,。
四是完善各類便民設施，營造和諧舒適的辦事環(huán)境,。如在各大廳設計擺放綠化植物景觀，美化大廳,。配置免費wifi,、手機加油站、報紙取閱架,、便民藥箱,、飲水機、便民傘等,，為辦事市民提供人性化便利設施,。此外，綠島湖大廳增設導稅服務區(qū),、自助辦稅區(qū)和電子辦稅體驗區(qū)等措施,，把一門式場地提升工作做到極致，傳遞人性化服務文化,。
二,、增設共產黨員先鋒崗，建設文明窗口單位
優(yōu)秀黨員是全區(qū)各級黨組織和廣大黨員學習的好榜樣,，為充分發(fā)揮共產黨員先鋒模范作用,，區(qū)中心在大廳窗口增設了共產黨員先鋒崗。得到這個稱號的先進黨員,，主要體現(xiàn)在“四個做到”上：(一)熱愛自身工作,，做到敬業(yè)愛崗;(二)學習法律法規(guī),，做到依法辦事;(三)遵守紀律制度，做到廉潔自律;(四)熱情面對群眾,，做到優(yōu)質服務,。今后，將進一步組織開展好先鋒崗活動,，以引導全中心共產黨員牢記黨的宗旨,，立足崗位，發(fā)揮先鋒模范作用,。
以創(chuàng)建文明窗口單位為抓手,，以創(chuàng)文測評指標為標準，狠抓大廳服務環(huán)境整潔衛(wèi)生,、統(tǒng)一工作人員服裝形象要求,、加強服務態(tài)度、服務意識的學習,，展示良好文明窗口服務風貌,。201x年，魁奇路大廳被評為20xx年以來復評合格市級文明單位,。同時,，區(qū)中心利用led顯示屏、led廣告機,、宣傳欄,、宣傳海報等新舊媒體形式，廣泛深入開展“誠信宣傳教育”,、“講文明,，樹新風”、“網絡文明傳播”等宣傳教育工作,，密切聯(lián)系工作實際,，大力開展各項“創(chuàng)文”主題實踐活動，將精神文明建設貫穿到政務服務工作始終,，進一步提高區(qū)中心全體工作人員的綜合素質水平,。
三、開展多樣式的創(chuàng)文活動
(一)提高服務質量,，提升自我素質
窗口服務禮儀,、服務意識是區(qū)中心加強精神文明建設的重要內容，同時,，也是開展“德立·幸福家園”系列活動的重要舉措之一,，為對區(qū)中心窗口工作人員進一步增強文明服務禮儀意識、規(guī)范行政行為,、提高服務質量和工作效率,，在今年7月,，中心舉行了“德立·幸福家園”窗口服務禮儀專題講座，講授了禮儀,、服務,、情緒三個方面的主要內容，區(qū)相關職能部門,、區(qū)行政服務中心工作人員共計142人參加了專題講座,。整場講座氣氛生動活潑，場下人員踴躍參與臺上互動環(huán)節(jié),，老師與聽眾交流互動頻繁,，窗口工作人員受益良多。
生動,、接地氣的禮儀講座引起了在場人員的共鳴,，進一步加深了窗口工作人員對窗口服務禮儀、交際禮儀等日常禮儀的認識,。窗口服務禮儀專題講座,，一方面讓窗口工作人員更好地意識到自身的不足與存在的差距，使他們更確切地感受到交際禮儀的重要性與迫切性,，進一步促使他們自覺學習和更加注重使用服務禮儀;另一方面,，窗口服務禮儀的開展，讓辦事群眾在享受服務的過程中更好地感受到了政府“陽光,、便捷”的服務理念與決心,。
(二)弘揚中華傳統(tǒng)文化，推動精神文明建設
今年9月29日晚,，我中心在魁奇路大廳二樓會議室組織舉辦“經典誦讀·言為心聲”專題講座，中心全體工作人員參加了本次活動,。講座特別邀請了中國詩歌誦讀聯(lián)盟成員之一,、文化部“全民悅讀”全國朗誦大使冠軍及廣東省“最美閱讀聲音”獎獲得者牧言作主講人。通過將朗誦理論與即場演繹巧妙結合,，牧言老師緊緊圍繞窗口服務實際,，生動講解政務服務溝通技巧和語言藝術。現(xiàn)場氣氛熱,，在場人員獲益匪淺,，對誦讀有更深一層認識，并表示要自覺提高語言服務溝通水平,，將誦讀藝術融入到政務服務工作當中,。
(三)提升人文關懷，營造“快樂服務”之家
從20xx年1月開始,，區(qū)行政服務中心舉行魁奇路大廳員工月度生日會,，共同慶祝當月生日的中心及服務大廳的工作人員,，讓員工們感受到集體的關懷與溫暖。金秋十月,，丹桂飄香,，在10月18日，區(qū)中心在員工飯?zhí)脼?8名10月份生日的工作人員精心策劃組織了以“感恩有你家滿fun”為主題的生日會,，讓壽星們倍感喜悅和溫馨,，讓“快樂服務“之家的每一份子深受感染，彼此之間的感情和友誼再度升華!
(四)扎實推進“兩學一做”,、大力弘揚長征精神
在紅軍長征勝利80周年,、xx屆六中全會勝利召開之際，我中心嚴密部署,、精心籌備,，于10月29、30日組織區(qū)國土(不動產),、公安,、地稅、民政,、司法(公證)及市住房等進駐部門近200人共同開展“凝聚你我·攜手與共”xx區(qū)一門式團隊綜合素質提升活動,。通過全身心參與沙場點兵、信任背摔等團隊活動和聆聽“成就別人·發(fā)展自己”專題講座,，參訓人員能在游戲中提高大局意識和執(zhí)行力,，在活動中增強團結互助協(xié)作精神，在相處中收獲友誼與信任,。經過此次培訓活動,，能讓工作人員更加堅定工作信念，切實提升執(zhí)行力,，充分發(fā)揮積極性,、主動性和能動性，勇于創(chuàng)新,，追求卓越,，從而共同推動我區(qū)一門式改革再創(chuàng)佳績!
四、繼續(xù)深化“一門”式改革工作,，服務大廳有序運行
20xx年,，魁奇路大廳自然人“大一門”綜合窗口獲得“工人先鋒號”稱號，綠島湖大廳“一門式”聯(lián)合辦稅服務廳建成,，實現(xiàn)稅務業(yè)務一窗通辦,，為全省、全市稅務服務推進“一門式”改革工作提供了可推廣,、可復制的樣本,。智慧新城大廳“互聯(lián)網”審批模式越來越被市民企業(yè)認可,，實現(xiàn)“一門通辦、一窗通辦,、一網通辦”政務服務新模式，有效減少辦事來回次數,，辦事效率顯著提升,。
我中心以最大限度方便群眾辦事為目標，穩(wěn)步推進“一門式”政務服務體系改革,，扎實做好各服務大廳的日常管理,，截止10月31日，共受理業(yè)務量1963306件,，其中魁奇路大廳1722460件,、綠島湖大廳197259件,、智慧新城大廳43587件，按時辦結率100%,，服務評價滿意率達99.97%。組織協(xié)調區(qū)不動產,、人社,、民政,、公安、住建等進駐部門開展區(qū),、鎮(zhèn)街一門式業(yè)務學習,、系統(tǒng)操作等相關培訓共計33場次(其中：區(qū)級17場次，鎮(zhèn)街16場次),，受訓人員約3200人次,。接待各地參觀考察團300多批次，介紹和分享一門式改革工作經驗,。
五、無煙單位創(chuàng)建及申報
為提高環(huán)境衛(wèi)生質量,，控制和減少吸煙造成的危害，保障全中心工作人員的身體健康,，根據上級文件精神，區(qū)中心從今年7月份開始切實開展控煙工作,，到年底結束，共分四個階段：在活動準備階段(7月1日至7月10日)制訂了《區(qū)行政服務中心控煙工作方案》,，并嚴格按方案落實執(zhí)行;在建章立制階段(7月10日至7月20日)制定了《區(qū)行政服務中心控煙工作制度》《區(qū)行政服務中心控煙考評獎懲制度》;在控煙實施階段(7月21日至11月30日),，7月底前對各控煙場所設置了禁煙標志，加大控煙宣傳,，后期將繼續(xù)加強控煙工作,。按計劃，12月1日至年底開展控煙工作進行總結,，分析開展控煙工作取得的成效和存在的問題。
第二部分：20xx年度工作計劃
一,、繼續(xù)深化改革工作，提升服務效率
一是積極做好自然人“一門式”,、法人“一門式”等驗收工作,，主動與相關部門交接工作，完善場地配置,、設施設備,、人員編制、進駐事項等內容,，繼續(xù)深化“一門式”政務服務改革。二是結合上級深化改革工作要求,，嚴格貫徹改革精神，落實各項改革目標任務,。
二,、強化監(jiān)督管理,，保障大廳有序運行
一是貫徹執(zhí)行《xx區(qū)級自然人“綜合大一門”制度匯編》等制度要求。嚴肅工作紀律,、規(guī)范業(yè)務經辦,、強化績效考核、提高服務意識,，全方位切實提高工作人員的服務質量與水平,。二是結合監(jiān)察系統(tǒng)、可視化決策系統(tǒng)等信息化手段,，動態(tài)跟進大廳工作人員服務、部門業(yè)務辦理情況，進一步規(guī)范服務行為,。
市場局行政審批工作總結篇十二
20xx年以來，xx縣政務服務中心在縣委,、縣政府的正確領導和上級有關部門的指導下，深入貫徹《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關于貫徹落實國務院辦公廳20xx年政務公開工作要點的通知》,，認真落實《桂林市貫徹落實20xx年政務公開工作要點實施方案》、《關于印發(fā)20xx年全縣法治政府建設工作要點的通知(縣依法行政辦[20xx]1號)》有關要求和縣委,、縣政府重大決策部署,，細化政務公開工作任務，加大公開力度,，加強政策解讀回應，不斷增強公開實效,，大力推進法治政府建設宣傳，保障人民群眾知情權,、參與權、表達權和監(jiān)督權,，助力深化改革,、經濟發(fā)展、民生改善和政府建設,，全面推進深化我縣“一服務兩公開”工作?，F(xiàn)就20xx年依法行政工作情況匯報總結如下：
一、“一服務兩公開”工作基本情況
1,、政務服務。
(1)縣級政務服務中心進駐單位共有34個,，其中住建局,、農機局,、工商局、民政局,、人社局,、環(huán)保局,、衛(wèi)計局、交通局,、國土局,、林業(yè)局、房管所為常駐窗口單位;文化局,、市容局,、農業(yè)局、藥監(jiān)局,、質監(jiān)局,、氣象局、發(fā)改局,、水電局、安監(jiān)局,、教育局、畜牧局,、編辦,、房改辦、工信局,、煙草公司為綜合窗口單位;五個分中心為地稅中心、國稅中心,、公積金管理辦,、殘聯(lián)、公安交警中心;3個便民服務單位為：
廣西日報遺失登報聲明窗口,、廣西水利供水有限公司窗口,、廣西水利電業(yè)有限公司公司窗口;全縣全部建成9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、141個村級(社區(qū))政務服務中心,， 覆蓋率為100%,。截至到11月30日政務服務中心受理審批事項19075項、辦結18859項，辦結率為98.22%,、評議率97.8%,、滿意率100%、項目完整率100%,、執(zhí)行率為99.9%,、辦理提速86.41%;
(2)積極協(xié)調發(fā)改局等單位推進并聯(lián)審批服務，認真執(zhí)行區(qū),、市兩級政務服務中心有關并聯(lián)審批服務通知要求,，抽調骨干專門負責此項工作,，有序有效推進此項工作;
(3)加大村級政務中心基礎設施建設力度,，完成了觀音閣鄉(xiāng)桃花村“示范點”建設，推進政務服務,、政務公開向基層延伸。
(4)根據市,、縣績效工作安排,，為進一步做好我縣政務服務公眾評議相關工作，針對“第三方評估”要求,，政務服務中心專門組織縣直各單位分管行政審批及窗口工作人員召開了培訓會議,，就如何做好“審批服務”及“第三方評估”工作作了詳細培訓。
2、政務公開和政府信息公開,。
(1)為深入推進依法行政,，全面推進行政決策公開、執(zhí)行公開,、管理公開,、服務公開、結果公開,，推動簡政放權,、放管結合、優(yōu)化服務,，打造陽光政府,、法治政府、廉潔政府,、服務政府,，充分激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，縣政務服務中心擬定了xx縣全面深化政務公開實施方案,，該方案經縣人民政府審核同意已于5月形成灌政辦[20xx]36號文件下發(fā)全縣;
(2)加大信息公開審核力度,，截止到11月30日，政府門戶網站信息發(fā)布量為3012件,、自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺站信息發(fā)布量為2114件,，兩網站信息發(fā)布總量合計為5126件。
(3)持續(xù)貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和《中共中央辦公廳,、國務院辦公廳印發(fā)<關于深化政務公開加強政務服務的意見>的通知》(中辦發(fā)[20xx]22號)以及《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關于在全區(qū)開展政務公開日活動的通知》(桂政辦[20xx]40號)文件精神,，政務中心積極組織開展了“政務公開日”活動，大力宣傳“法治政府”,、“陽光政府”,，活動緊緊圍繞縣委,、縣政府中心工作,，以及社會公眾關切關注的熱點問題，側重推進重點領域信息公開,，增強公開實效,，努力滿足群眾和企業(yè)日益增長的信息需求，提高政府公信力,，使公開工作更好地服務于經濟社會發(fā)展,，為全縣經濟社會發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的政務環(huán)境。
二,、加強縣政府門戶網站建設
為加大宣傳力度,、打造“政府陽光窗口、法治窗口”，按照國務院辦公廳關于政府網站普查常態(tài)化和自治區(qū)人民政府辦公廳20xx年度電子政務績效指標“電子政務督查”的內容要求,?？h政務中心根據縣人民政府工作布置安排，針對電子政務績效指標要求,，提出了對縣政府門戶網站升級改版工作的申請方案,，目前新版門戶網站已全面升級上線使用，根據《xx縣人民政府辦公室關于做好xx縣政府門戶網站內容保障工作的緊急通知》要求,。
縣政務中心組織召開了“關于完善xx縣政府門戶網站內容保障指標”的培訓會議,，按照分級負責、逐級審核,、層層督辦的原則,，加大了對政府網站督辦和檢查力度，目前門戶網站內容保障工作有分工,、有專人負責;會議進一步加強了政府網站信息內容建設工作的組織領導,，明確主體責任，把辦好政府網站作為重要工作來抓,，加強常態(tài)化監(jiān)測,，納入績效考核，確保本縣區(qū),、本部門政府網站正常,、健康運行。為進一步做好我縣政府網站信息內容建設工作,，加強常態(tài)化監(jiān)測,，切實提高政府網站運行維護和管理水平打下基礎，將政府公信力提高到新高度,。
三,、持續(xù)推進行政審批制度改革
今年以來政務中心作為行政審批成員單位，大力協(xié)助參與縣行政審批辦持續(xù)推進行政審批制度改革,，梳理政務行政審批目錄,，持續(xù)推動縣政府工作部門全面公開權力清單和責任清單，并通過縣政府門戶網站集中公示,，及時動態(tài)更新,，方便公眾獲取和監(jiān)督。做好取消,、下放,、保留行政審批、便民服務等事項的公開工作,，重點公開保留的行政許可事項清單,，以及清理規(guī)范后保留為部門行政審批受理條件的中介服務事項清單等,。
市場局行政審批工作總結篇十三
一、20xx年主要工作
我區(qū)政務公開與政務服務工作以政務服務中心為主要平臺,，深化行政審批制度改革和政府信息公開,，創(chuàng)新體制機制，加快轉變政府職能,，提高行政效能,，推動形成權責一致、分工合理,、決策科學,、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制和運行機制,，為推進“五新”建設創(chuàng)造了優(yōu)良的政務環(huán)境,。
(一)開展政務服務工作
以市政務服務中心啟動政務服務工作3.0版的升級與推進為契機，在全區(qū)政務系統(tǒng)開展了創(chuàng)建人民滿意政務服務中心活動,，為群眾提供優(yōu)質高效的政務服務,。20xx年1-11月，區(qū)政務大廳共辦理辦結各項行政審批,、審核項目10萬余件,，統(tǒng)一在窗口執(zhí)收全區(qū)行政事業(yè)性收費與政府基金22億元。
印發(fā)了《xx市xx區(qū)政務公開政務服務工作考核辦法》,、《xx市xx區(qū)政務服務中心窗口及工作人員管理辦法》,、《窗口及工作人員考評細則》、《政務服務工作電話回訪辦法》等文件,，編制《政務服務工作手冊》,，使全區(qū)政務服務工作學有樣、行有范,、考有的,，實現(xiàn)了政務服務工作培訓、管理,、考核的全員覆蓋,、全程覆蓋和全時覆蓋。在政務大廳設置園區(qū)窗口,，及時進行協(xié)調銜接,，不斷強化服務企業(yè)能力。印發(fā)《推行行政審批服務事項幫(代)辦服務工作方案》,，在區(qū)、街道,、社區(qū)(村)推行上門服務,、預約服務,、延時服務和幫代辦服務等模式。
(二)推進行政審批制度改革工作
按照我區(qū)行政審批事項流程清理的標準,，在全市率先開展了全區(qū)23個部門單位,、164項行政確認、行政備案及部分其他職權的事項辦理流程清單的梳理,、編制以及進窗上線工作,，做到與省、市要求對標,、達標,、超標。比照全區(qū)審批事項流程編制要求,，部分政務服務事項的審批時限在法定期限的基礎上縮減了50%,，逐步提高即辦件的比例。重點進行涉企審批事項的前置條件和環(huán)節(jié)系統(tǒng)清理,，最大限度地提高辦事效率,。進一步規(guī)范完善園區(qū)相關審批事項辦事流程清單的編制。充分運用信息化手段,，不斷加強“互聯(lián)網+”政務服務的應用,，協(xié)助區(qū)電政辦搭建了新的區(qū)級政務服務運行平臺，拓展了政務服務的功能和技術手段,。
(三)做好政府信息公開工作
出臺了《xx市xx區(qū)政府信息公開工作細則》規(guī)范性文件,，配套制訂、執(zhí)行《xx市xx區(qū)政府信息公開指南》,、《xx區(qū)政府信息公開工作考核辦法》文件,，形成了完善、有效的制度體系,，實現(xiàn)政府信息依法,、科學公開。及時,、有效地主動公開各類政府信息,，把“曬權”作為重點，推進行政權力運行公開;把“有用”作為焦點,，設立“20xx年政務公開工作要點專欄”,，圍繞重點領域公開群眾最為關心而且與生產生活休戚相關的政府信息。
對全區(qū)政府信息公開進行網上督查,，督促各部門單位加大政府信息主動公開范圍和完善重點領域信息公開內容,。開展了全區(qū)范圍內的政府信息公開工作業(yè)務培訓，進一步提升政府信息公開工作業(yè)務能力和水平,。依法依規(guī)開展政府信息依申請公開工作,，20xx年,，區(qū)政府受理的依申請公開中，無一例行政復議或行政訴訟敗訴,。
(四)落實12345市民熱線工單受理工作
20xx年1-11月,，我區(qū)共簽收12345市民服務熱線工單7123件，按時辦結率100%;回訪工單6721件,，滿意率94.50%,。出臺《xx區(qū)12345市民服務熱線工作考核辦法》、《xx區(qū)12345市民服務熱線相關工單辦理責任分解表》,，探索建立由部門單位各自辦理變?yōu)闋款^單位與配合單位協(xié)作辦理,、聯(lián)合執(zhí)法的長效機制，提升熱線工作效果,。實行12345市民服務熱線每月一通報制度,，對各承辦單位部門市民服務熱線辦理情況定期進行監(jiān)督、考評,。
二,、20xx年工作計劃
持續(xù)推進政務公開，建設法治型,、服務型政府是管理體制,、管理理念、管理方式的深刻變革,。區(qū)政務服務中心在工作開展中,，仍面臨著一些問題。在電子政務應用中,，所有垂直部門和部分區(qū)直部門因行業(yè)要求單獨建立了網上審批系統(tǒng),，其審批事項數據還不能進行共享，結果也不能通用,。個別部門單位公開的政府信息在對人民群眾生產生活的幫助與指導上,，還有所欠缺。下階段,，我區(qū)將一以貫之開展好政務公開政務服務工作,，把握好“智慧”、“智慧政務”的根本要義,，把各項工作任務落到實處,。
(一)扎實推進科學政務服務體系建設。配合開展區(qū) “市民之家”建設,，達到“兩集中,、兩到位”的工作要求，形成集成服務,、智慧服務雛形,。深化街道(鎮(zhèn))政務服務中心,、社區(qū)(村)便民服務中心標準化建設,，增強街道(鎮(zhèn)),、社區(qū)(村)兩級政務服務平臺業(yè)務承載能力，完善辦事流程,、服務標準,、監(jiān)督管理等工作機制，提高全區(qū)政務服務整體水平,。
(二)推進“互聯(lián)網+”政務服務,，制定加強和改進全區(qū)政務服務工作措施。做好“互聯(lián)網+”政務服務總體實施的頂層設計,，建立健全系統(tǒng)互通,、資源共享、業(yè)務協(xié)同,、工作對接等配套制度,，提高政府服務公眾需求的能力。把實體政務服務中心與網上辦事大廳結合,，探索政務服務事項網上分級辦理模式,，逐步實現(xiàn)所有政務事項“應上盡上、全程在線”,。促進各部門,、各層級、各業(yè)務系統(tǒng)互聯(lián)互通,，以社區(qū)事務“一口式”受理工作為突破,，試點開展服務事項跨層級聯(lián)動辦理、跨部門協(xié)同辦理,。
(三)按照省委,、省政府《關于全面推進政務公開工作的實施意見》要求，制定區(qū)政務公開工作方案,，全面推進決策,、執(zhí)行、管理,、服務和結果公開,。通過擴大政務開放參與、提升政務公開能力,、強化保障措施等措施, 將公開的理念,、內容和方式契合于行政權力全流程、政務服務全過程,。
(四)根據市政府及市政務服務中心相關工作要求,，做好12345市民服務熱線的整合工作,，實現(xiàn)服務內容擴展、服務能力提質,。
市場局行政審批工作總結篇十四
xx年元月至今,，在局黨組的正確領導下，我科室與局有關業(yè)務科室的密切配合,，始終遵照有關法律法規(guī),，遵守中心各項規(guī)定，積極工作,，順利地完成了上半年的各項工作任務,。在市委、市政府“深入學習科學發(fā)展觀”的號召下,，按照局黨組和領導的要求,，對我局的行政審批項目和內容進行了重新整理，精簡了內容,，縮減“三個百分之三十”審批內容,。為企業(yè)提供了更加優(yōu)質、高效的服務,。今年上半年我科室在工作中實現(xiàn)了無差錯,、無超時、無違紀的工作目標,。得到了中心的肯定和企業(yè)的贊譽,。
按照市委、市政府的提速,、提效有關要求,，結合我局歷年來辦件的實際情況，局黨組經過充分討論和醞釀出臺關于縮減審批項目三個百分之三十的決定并加強行政審批科建設,。大大地推進了我局行政審批建設的步伐,，提速、提效明顯,。在這一整體要求下,，我科室嚴格按照有關職責和審批制度，依法審批,，按時辦結,。使得窗口建設在市行政服務中心的跨入了先進行列。上半年科室共受理辦結208件,。其中新設立外商投資企業(yè)7家;外商投資企業(yè)變更14家;新批加工貿易票,，其中進料加工票，來料加工票，涉及進出口金額為萬美元,。新批進出口經營權企業(yè)29家,，變更22家;邀請外商72批次，合計158人次,，涉及26家企業(yè)15個國家,。新辦煤炭許可證4家。年審加油站308座,，加油點310座,。
一,、強化思想作風建設,，牢固樹立為民服務觀念。
行政審批科是商務部門在行政服務中心的窗口單位,，她不僅是一個科室的問題,，建設的好壞將直接影響到我局在政府部門中的形象，關系到我市投資環(huán)境的問題,。這樣我們以“服務企業(yè),、方便企業(yè)、奉獻社會”作為我科室的職業(yè)觀念和宗旨,。愛崗敬業(yè),，積極履行崗位職責。上半年以來,，我們?yōu)榍皝磙k理業(yè)務的企業(yè),，進行耐心的指導，并且積極與省級部門為企業(yè)做好協(xié)調工作,。讓企業(yè)切切實實的感受到一站式的服務,，為企業(yè)贏得寶貴的時間，節(jié)約的資金,。廣大企業(yè)老總對我窗口服務周到,、服務態(tài)度好做出了大量的評價。因此我科室始終“把打造誠信窗口,、鞏固商務形象”作為我們工作的最高準則,，并進一步強化思想作風建設，牢固樹立為民服務觀念,。
二,、加強自身學習、規(guī)范服務理念,。
行政服務中心就是“政府服務超市”,。我科室作為窗口，提高自身的業(yè)務知識學習尤為重要。我們以深入學習科學發(fā)展觀為指導,，并深入的就如何將“科學發(fā)展”意識帶到工作與生活中去,，為如何提高現(xiàn)階段商務工作效率和自身工作，我們要對所有的辦件項目的審批做到熟練掌握其流程和申報材料內容,。在工作中我們始終把“服務內容,、辦事程序、審批依據,、申報材料,、承諾期限和收費標準”這六項內容作為公開的工作方式。并且在窗口準備了各項業(yè)務宣傳材料,，對業(yè)務辦理所需要的材料和其他東西都作了詳盡的說明,。只有完善自身的學習，提升服務理念才能為前來辦理業(yè)務的企業(yè)提供更好,、更快的服務,。
三、嚴于律己,，加強效能建設,。
窗口是中心的一面旗幟，而中心是政府的一面旗幟,。窗口是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,。不僅代表了自己，代表了單位,，更代表了政府的形象,。我們繼續(xù)以規(guī)范化、標準化,、科學化為目標,，全面推行完善崗位責任制、服務承諾制,、限時辦結制,、首問責任制、ab崗工作制等具體制度,，并逐步完善了失職追究制,、否定報備制、窗口部門一次性告知制等制度,。要深化和推行政務公開,，進一步規(guī)范政務公開的內容、形式和方法,，探索建立政務通報,、政務聽證會,、政務信息網絡和新聞發(fā)言人制度，不斷提高我科室工作水平,。以《行政許可法》為依據,，以改革創(chuàng)新為動力，以“兩集中,、兩到位”為主題,，構建“審管分離、權責掛鉤”和“審批一條龍,、服務一站式”的行政審批工作新機制,。讓企業(yè)積極有效地參與機關效能的監(jiān)督，促使我科室人員在履行職責的辦事過程中,，做到辦得公,、辦得快、辦得廉,、辦得好,。
四、下一步工作計劃及打算
在下半年的工作當中,，我科室仍嚴格按照局領導和中心領導的要求，完成各項工作任務,。要全面準確地把握科學發(fā)展觀的深刻內涵和基本要求,，堅持以人為本，就是要以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標,，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展,、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要,，切實保障人民群眾的經濟,、政治和文化權益。我們還將繼續(xù)以“便民,、高效,、廉潔、規(guī)范”為宗旨,。用最大的熱情和友情為企業(yè)服務,。使我們商務窗口是真正成為企業(yè)著想的窗口，企業(yè)辦實事的窗口!
市場局行政審批工作總結篇十五
按照市委,、市政府的要求,，行政審批職能向一個科室集中，行政審批科室向行政服務中心集中;行政審批項目進中心到位,，行政審批授權到位,，我局于xx年四月初成立行了政審批科并整體進駐中心。在局黨組的正確領導下，在局領導和相關科室同志的關心幫助下,，在商務局和行政服務中心的正確領導下,，行政審批科較順利地完成了各項工作任務。自科室成立至今,，遵照有關法律法規(guī),，遵守中心各項規(guī)定，積極工作,，開拓進取,，使窗口各項工作得到各方面好評。
一,、加強思想作風建設,，牢固樹立服務意識。
以《行政許可法》為依據,，以改革創(chuàng)新為動力,，以“兩集中、兩到位”為主題,，構建“審管分離,、權責掛鉤”和“審批一條龍、服務一站式”的行政審批工作新機制,?？剖胰藛T能堅持以正確的思想建設為先導，不斷地加強政治理論學習,，牢固樹立為民辦事,、為企業(yè)服務的意識。堅持從為我市經濟發(fā)展多做貢獻的高度來辦理各項工作,。全年工作中,，我們始終把提供優(yōu)質服務放在首位，耐心解答電話及現(xiàn)場各項業(yè)務咨詢,。全年我們共接待各種咨詢近300人次,，對前來辦事的企業(yè)人員做到了使其帶著疑問來、裝著答案走,，懷著焦慮來,、帶著滿意走?？剖覍?yōu)質服務建設上始終常抓不懈,，不敢懈怠。因為前來商務窗口辦理業(yè)務的有相當部分企業(yè)是外資企業(yè)和外籍人士,，服務的好壞將直接影響到商務局和政府形象,。全年工作我們沒有發(fā)生一起因服務不到位而耽擱企業(yè)業(yè)務,，給企業(yè)帶來損失的事件發(fā)生。由于我們始終樹立了正確的思想和服務意識,，真正體現(xiàn)“便民,、高效、廉潔,，規(guī)范”得到了企業(yè)普遍的好評和贊譽,。行田電產和泰德國際向我窗口分別贈送了錦旗各一面。
二,、強化理論學習,，提高業(yè)務理論水平。
窗口工作是直接面對企業(yè)的最前沿,，業(yè)務的熟練與精通將直接影響到辦事的效率乃至窗口單位的形象,。作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認可,，就要自身不斷的學習,，并且不斷地提高自身的素質和修養(yǎng)。通過扎實的理論基礎為企業(yè)提供優(yōu)質高效的服務,。對政策性及法律性要求強的有關業(yè)務,，我們始終能保持前后方的學習和交流，以保證工作的銜接和嚴密性,。為此,，我們還在工作有側重和分工的基礎上，嚴格按中心規(guī)定實行ab崗工作制度,。不因人員的變動而耽擱工作。全年工作中我們從未發(fā)生因業(yè)務能力的不足和人員變動而拖延,、緩辦辦件的事件發(fā)生,。同時科室人員始終能把業(yè)務理論的學習放在工作首位，相互學習,，虛心向有關業(yè)務科室請教,。遇有重大事務及時向領導匯報。確保了各項審批和轉報工作順暢有序的進行,。
三,、強化作風建設，恪守行業(yè)規(guī)范
我科室始終把“以服務企業(yè),、方便群眾,、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè),，積極履行崗位職責,。在這一年來,，我們本著“便民、高效,、廉潔,、規(guī)范”的宗旨。用最大的熱情和友情為企業(yè)服務,。因此,，在窗口工作時，我科室始終把“打造誠信窗口,，爭做文明職工”作為我窗口工作的最高準則,。工作中我們嚴格按照辦事程序辦理各項業(yè)務，杜絕了各種吃,、拿,、卡、要的情況發(fā)生,，多次拒絕了企業(yè)的吃請,。真正做到“情為民所系，權為民所用”,，使前來辦事的企業(yè)有如沐春風之感,。
此外，我局領導始終致力于行政審批的改革,，在商務局和行政服務中心的共同努力下,，局領導對行政審批科下放了審批權限、進行了不斷的提速,。將原先的部分承諾件改為了即辦件,，本來要幾天甚至幾個星期才可辦完的事情，現(xiàn)在只需要半天即可辦完,。工作中,，我們還經常加班加點，甚至上門為企業(yè)進行服務,。行政審批科成立后,，我局和中心聯(lián)合下文任命行政審批科室負責人為窗口主任，負責窗口日常管理,，授予其具有本部門承辦即辦理事項的決策權,，承諾辦理和上報辦理事項的牽頭協(xié)調和督辦權，代表本部門組織聯(lián)合審批或參與其他部門組織的聯(lián)合審批,，并簽署聯(lián)合審批事項的會簽意見,。這樣大大提高辦事效率，方便前來辦事的企業(yè),。從而更好的體現(xiàn)服務宗旨,。一些企業(yè)老總帶著錦旗到窗口表示感謝,，夸贊我們窗口是真正為企業(yè)著想的窗口，為企業(yè)辦實事的窗口!
四,、規(guī)范受理辦結,，爭創(chuàng)一流窗口
行政中心就是“政府服務超市”。我科室作為窗口的工作人員,，始終把“服務內容,、辦事程序、審批依據,、申報材料,、承諾期限和收費標準”這六項內容作為公開的工作方式。在工作時,，我們都嚴格規(guī)范操作,。對企業(yè)前來辦事時提供的申報材料齊全的，我們即刻受理,，并盡快辦結,。對材料提供不全或不規(guī)范的，我們始終能耐心向企業(yè)說明情況并告知其如何處置,。同時涉及到相關涉外部門的有關業(yè)務時,，我們能主動提前告知并幫助企業(yè)積極協(xié)調相關事宜。由于我們始終堅持想企業(yè)所想,，急企業(yè)之所急,。泰德國際投資集團主席夏侯.泰德先生真情地說：“我到過很多地方和機關辦事，但象你們這樣為企業(yè)考慮周全的辦事人員我還是第一次遇到,?！彪m然話語不多，也很簡練,，但我們感到這就是對窗口工作的最高的褒獎和肯定,。從四月初審批科入住中心以來共辦結各類審批項目371件。其中承諾件253件,，即辦件118件。主要為：新批外商投資企業(yè)43個;外商投資企業(yè)變更59家;加工貿易審批及變更118票;邀請外商113批次,，269人次;新辦煤炭經營許可證38家,。并實現(xiàn)了辦結率100%，無一例差錯發(fā)生,。充分體現(xiàn)了窗口人員的工作作風,、辦事效率以及責任心。
五,、嚴格遵守各項規(guī)章制度,，充分展示商務風貌
窗口是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,。不僅代表了自己，代表了單位,，更代表了政府的形象,。因此，我科室成員廉潔自律,，勤奮工作,，時時地敲響警鐘，做到自重,，自省,，自警，自勵,，爭做一個文明的職工,，做一個優(yōu)秀的職工。審批科工作人員始終能嚴格要求自己,，從小事做起,，從點滴做起。能作到遵守行政服務中心和局里的各項規(guī)定,，履行好各項職責,。始終以各項規(guī)定來約束和規(guī)范自身的行為。全年工作中未發(fā)生重大違紀事件,。較好地樹立了窗口及商務人員的形象,。
全年工作中，在上級黨組的正確領導和幫助下,，我們取得了一定的工作成績,，但離要求還有很大的差距，在xx年的工作中我們要進一步加強自身的要求,，不斷提高自身的工作能力,，強化為企業(yè)服務的思想和理念，推動行政審批的進一步深化改革,。開拓性地搞好行政審批的各項工作,。按照局黨組提出的“雙學、雙創(chuàng)”統(tǒng)領全年工作,。
六,、幾點建議
為了更好打造滁州市投資環(huán)境，貫徹執(zhí)行市委,、市政府關于兩集中,、兩到位文件精神。對于全局的審批和轉報工作要進一步推動審批工作的改革,，簡化審批程序,，對一些非實質性的變更要進一步向窗口售權,。窗口與業(yè)務科室要進一步加強配合與銜接，保證各項工作的及時順利地辦結,。
市場局行政審批工作總結篇十六
按照市委,、市政府的要求，行政審批職能向一個科室集中,，行政審批科室向行政服務中心集中;行政審批項目進中心到位,，行政審批授權到位，我局于__年四月初成立行了政審批科并整體進駐中心,。在局黨組的正確領導下,，在局領導和相關科室同志的關心幫助下，在商務局和行政服務中心的正確領導下,，行政審批科較順利地完成了各項工作任務,。自科室成立至今，遵照有關法律法規(guī),，遵守中心各項規(guī)定,，積極工作，開拓進取,，使窗口各項工作得到各方面好評,。
一、加強思想作風建設,，牢固樹立服務意識,。
以《行政許可法》為依據，以改革創(chuàng)新為動力,，以“兩集中,、兩到位”為主題，構建“審管分離,、權責掛鉤”和“審批一條龍,、服務一站式”的行政審批工作新機制?？剖胰藛T能堅持以正確的思想建設為先導,，不斷地加強政治理論學習，牢固樹立為民辦事,、為企業(yè)服務的意識,。堅持從為我市經濟發(fā)展多做貢獻的高度來辦理各項工作。全年工作中,，我們始終把提供優(yōu)質服務放在首位，耐心解答電話及現(xiàn)場各項業(yè)務咨詢,。全年我們共接待各種咨詢近300人次,，對前來辦事的企業(yè)人員做到了使其帶著疑問來,、裝著答案走，懷著焦慮來,、帶著滿意走,。科室對優(yōu)質服務建設上始終常抓不懈,，不敢懈怠,。因為前來商務窗口辦理業(yè)務的有相當部分企業(yè)是外資企業(yè)和外籍人士，服務的好壞將直接影響到商務局和政府形象,。全年工作我們沒有發(fā)生一起因服務不到位而耽擱企業(yè)業(yè)務,，給企業(yè)帶來損失的事件發(fā)生。由于我們始終樹立了正確的思想和服務意識,，真正體現(xiàn)“便民,、高效、廉潔,，規(guī)范”得到了企業(yè)普遍的好評和贊譽,。行田電產和泰德國際向我窗口分別贈送了錦旗各一面。
二,、強化理論學習,，提高業(yè)務理論水平。
窗口工作是直接面對企業(yè)的最前沿,，業(yè)務的熟練與精通將直接影響到辦事的效率乃至窗口單位的形象,。作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認可,，就要自身不斷的學習,，并且不斷地提高自身的素質和修養(yǎng)。通過扎實的理論基礎為企業(yè)提供優(yōu)質高效的服務,。對政策性及法律性要求強的有關業(yè)務,，我們始終能保持前后方的學習和交流，以保證工作的銜接和嚴密性,。為此,，我們還在工作有側重和分工的基礎上，嚴格按中心規(guī)定實行ab崗工作制度,。不因人員的變動而耽擱工作,。全年工作中我們從未發(fā)生因業(yè)務能力的不足和人員變動而拖延、緩辦辦件的事件發(fā)生,。同時科室人員始終能把業(yè)務理論的學習放在工作首位,，相互學習，虛心向有關業(yè)務科室請教。遇有重大事務及時向領導匯報,。確保了各項審批和轉報工作順暢有序的進行,。
三、強化作風建設,，恪守行業(yè)規(guī)范
我科室始終把“以服務企業(yè),、方便群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨,。愛崗敬業(yè),，積極履行崗位職責。在這一年來,，我們本著“便民,、高效、廉潔,、規(guī)范”的宗旨,。用最大的熱情和友情為企業(yè)服務。因此,，在窗口工作時,，我科室始終把“打造誠信窗口，爭做文明職工”作為我窗口工作的最高準則,。工作中我們嚴格按照辦事程序辦理各項業(yè)務,，杜絕了各種吃、拿,、卡,、要的情況發(fā)生，多次拒絕了企業(yè)的吃請,。真正做到“情為民所系,，權為民所用”，使前來辦事的企業(yè)有如沐春風之感,。
此外,，我局領導始終致力于行政審批的改革，在商務局和行政服務中心的共同努力下,，局領導對行政審批科下放了審批權限,、進行了不斷的提速。將原先的部分承諾件改為了即辦件,，本來要幾天甚至幾個星期才可辦完的事情,，現(xiàn)在只需要半天即可辦完。工作中,，我們還經常加班加點,，甚至上門為企業(yè)進行服務,。行政審批科成立后，我局和中心聯(lián)合下文任命行政審批科室負責人為窗口主任,，負責窗口日常管理,，授予其具有本部門承辦即辦理事項的決策權，承諾辦理和上報辦理事項的牽頭協(xié)調和督辦權,，代表本部門組織聯(lián)合審批或參與其他部門組織的聯(lián)合審批，并簽署聯(lián)合審批事項的會簽意見,。這樣大大提高辦事效率,，方便前來辦事的企業(yè)。從而更好的體現(xiàn)服務宗旨,。一些企業(yè)老總帶著錦旗到窗口表示感謝,，夸贊我們窗口是真正為企業(yè)著想的窗口，為企業(yè)辦實事的窗口!
四,、規(guī)范受理辦結,，爭創(chuàng)一流窗口
行政中心就是“政府服務超市”。我科室作為窗口的工作人員,，始終把“服務內容,、辦事程序、審批依據,、申報材料,、承諾期限和收費標準”這六項內容作為公開的工作方式。在工作時,，我們都嚴格規(guī)范操作,。對企業(yè)前來辦事時提供的申報材料齊全的，我們即刻受理,，并盡快辦結,。對材料提供不全或不規(guī)范的，我們始終能耐心向企業(yè)說明情況并告知其如何處置,。同時涉及到相關涉外部門的有關業(yè)務時,，我們能主動提前告知并幫助企業(yè)積極協(xié)調相關事宜。由于我們始終堅持想企業(yè)所想,，急企業(yè)之所急,。泰德國際投資集團主席夏侯.泰德先生真情地說：“我到過很多地方和機關辦事，但象你們這樣為企業(yè)考慮周全的辦事人員我還是第一次遇到,?！彪m然話語不多，也很簡練,，但我們感到這就是對窗口工作的最高的褒獎和肯定,。從四月初審批科入住中心以來共辦結各類審批項目371件,。其中承諾件253件，即辦件118件,。主要為：新批外商投資企業(yè)43個;外商投資企業(yè)變更59家;加工貿易審批及變更118票;邀請外商113批次,，269人次;新辦煤炭經營許可證38家。并實現(xiàn)了辦結率100%,，無一例差錯發(fā)生,。充分體現(xiàn)了窗口人員的工作作風、辦事效率以及責任心,。
五,、嚴格遵守各項規(guī)章制度，充分展示商務風貌
窗口是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,。不僅代表了自己,，代表了單位，更代表了政府的形象,。因此,，我科室成員廉潔自律，勤奮工作,，時時地敲響警鐘,，做到自重，自省,，自警,，自勵，爭做一個文明的職工,，做一個優(yōu)秀的職工,。審批科工作人員始終能嚴格要求自己，從小事做起,，從點滴做起,。能作到遵守行政服務中心和局里的各項規(guī)定，履行好各項職責,。始終以各項規(guī)定來約束和規(guī)范自身的行為,。全年工作中未發(fā)生重大違紀事件。較好地樹立了窗口及商務人員的形象,。
全年工作中,，在上級黨組的正確領導和幫助下，我們取得了一定的工作成績,，但離要求還有很大的差距,，在__年的工作中我們要進一步加強自身的要求，不斷提高自身的工作能力,，強化為企業(yè)服務的思想和理念,，推動行政審批的進一步深化改革,。開拓性地搞好行政審批的各項工作。按照局黨組提出的“雙學,、雙創(chuàng)”統(tǒng)領全年工作,。
六、幾點建議
為了更好打造滁州市投資環(huán)境,，貫徹執(zhí)行市委,、市政府關于兩集中、兩到位文件精神,。對于全局的審批和轉報工作要進一步推動審批工作的改革,，簡化審批程序，對一些非實質性的變更要進一步向窗口售權,。窗口與業(yè)務科室要進一步加強配合與銜接，保證各項工作的及時順利地辦結,。
市場局行政審批工作總結篇十七
今年來,，在局黨組的正確領導下，我們認真貫徹落實上級有關文件精神,，不斷強化責任意識,、規(guī)范意識、服務意識,，扎實推進法制建設和行政審批工作,，較好的實現(xiàn)了年初制定的各項工作計劃和目標，現(xiàn)將工作總結如下：
一,、認真組織開展“執(zhí)法年”活動
1,、精心組織，周密安排
今年,，按照年初全市養(yǎng)殖業(yè)工作會議“一新,、六強”總體部署，決定20__年在全市畜牧獸醫(yī)水產系統(tǒng)組織開展“執(zhí)法年”活動,。作為“執(zhí)法年”活動的組織科室,，我科起草下發(fā)了《郴州市畜牧獸醫(yī)水產局關于印發(fā)<郴州市20__年畜牧獸醫(yī)水產 “執(zhí)法年”活動實施方案>的通知》(郴牧發(fā)[20__]1號)文件，成立了以局長為組長的“執(zhí)法年”活動領導小組,，并陸續(xù)下發(fā)了《關于做好20__年畜牧獸醫(yī)水產“執(zhí)法年”活動信息上報工作的通知》(郴牧法函〔20__〕1號),、《關于開展20__年郴州市畜牧獸醫(yī)水產“執(zhí)法年”活動執(zhí)法人員培訓的通知》(郴牧法函〔20__〕2號)、《關于開展“執(zhí)法年”活動執(zhí)法案卷評查工作的通知》(郴牧法函〔20__〕3號),、《關于印發(fā)<20__年郴州市畜牧獸醫(yī)水產“執(zhí)法年”活動考核方案>的通知》(郴牧辦發(fā)〔20__〕30號)等關于“執(zhí)法年”活動的通知，這些文件的下發(fā)較好的指導了“執(zhí)法年”活動的開展,，3月19日組織縣市區(qū)局局長召開“執(zhí)法年”活動動員大會,，會后各縣市區(qū)局積極部署開展“執(zhí)法年”活動,，北湖,、宜章,、汝城,、資興在4月份分別制定了相應的活動方案、成立了領導小組,、組織召開了動員大會,，安排部署了各階段的工作，拉開了“執(zhí)法年”活動的序幕,。8月份分成五個督查組，采取查看現(xiàn)場,、查閱資料和聽取匯報的方式對全市“養(yǎng)殖業(yè)執(zhí)法年”活動開展情況進行督查,，督查結果比較滿意，各縣市區(qū)局都按照年初的方案在行動,。
2、積極開展養(yǎng)殖業(yè)法律法規(guī)宣傳活動
3月26日我局結合省農委開展的農業(yè)農村法律宣傳年活動,，在宜章巖泉開展“送法”下鄉(xiāng)活動;5月7日局團委組織青年干部以自行車騎行的方式宣傳養(yǎng)殖業(yè)法律法規(guī)，取得了良好的效果;以創(chuàng)“四型”機關法律法規(guī)知識競賽為契機,，制定了《20__年參加全市創(chuàng)建“四型”機關法律法規(guī)知識搶答賽局內選拔賽活動方案》，5月8日組織35歲以下干部參加局內選拔賽的筆試,，設立了一,、二,、三等獎，5月13日組織了局內知識搶答賽,，三名選手脫穎而出，代表我局參加市直機關比賽并取得了較好成績,，我局也獲得了優(yōu)秀組織獎。10月27日結合《湖南省實施<中華人民共和國動物防疫法>辦法》頒布和省局開展的“養(yǎng)殖法治在行動”的活動,，我局主辦的養(yǎng)殖業(yè)法律法規(guī)知識競賽在市廣電中心演播廳成功舉辦，各縣市區(qū)局都積極組隊參加,，省市縣領導及系統(tǒng)200余人觀看了比賽，郴州電視臺《新聞聯(lián)播》、《天天播報》欄目,、《郴州日報》等新聞媒體對活動進行了跟蹤報道，比賽規(guī)格空前,，極大的推動了“執(zhí)法年”活動的開展。11月18日組隊參加在長沙舉辦的湖南省養(yǎng)殖法律知識搶答賽,，郴州代表隊以總分第二名的好成績榮獲二等獎，并攬獲“最佳微信人氣團隊”獎,，我局被評為競賽“最佳組織獎”(參賽代表隊中唯一的),，宜章的周春梅同志個人榮獲“最佳表現(xiàn)獎”。各縣市區(qū)局也積極開展了形式多樣的宣傳活動,，宜章3月份以來,，該局共印發(fā)宣傳資料29000余份,，撰寫標語85條,，懸掛橫幅18條,，撰寫廣播講話7篇,，新聞播放2次，通過一系列宣傳措施,，極大地營造了活動氛圍;汝城結合“全省放心農資下鄉(xiāng)進村宣傳周”和“普法宣傳”活動，設立宣傳咨詢點5次;安仁利用一年一度的“春分藥王節(jié)”開展法制宣傳工作,，現(xiàn)場發(fā)放4000余份資料，還特別邀請了廣州溫氏集團的專家來宣傳養(yǎng)豬技術;永興縣在鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物衛(wèi)生監(jiān)督分所辦墻刊42期,，宣傳養(yǎng)殖業(yè)法律法規(guī);嘉禾縣投入8000元安裝電子顯示屏，滾動播放養(yǎng)殖業(yè)法律法規(guī),，這些宣傳活動的開展為“執(zhí)法年”活動制造了聲勢。
3,、認真抓好信息上報工作
活動開展以來,，我們認真抓好“執(zhí)法年”的信息宣傳上報工作，在郴州日報和市局政務網,、政務雙微平臺，刊發(fā)執(zhí)法活動和信息80多篇次,。以郴牧法函【20__】1號文件下發(fā)了《關于做好20__年畜牧獸醫(yī)水產“執(zhí)法年”活動信息上報工作的通知》，要求各縣市區(qū)局明確信息聯(lián)絡員按時上報各類信息,，建立了郴州市養(yǎng)殖業(yè)執(zhí)法交流qq群便于信息的上傳下達,，在局門戶網站和簡報上設立了“執(zhí)法年”活動專欄;縣市區(qū)局共上報信息,、小結85篇,，安仁,、汝城,、資興,、宜章,、北湖信息報送積極質量較高，其中安仁報了25篇,，為及時了解“執(zhí)法年”活動開展情況，奠定了基礎,。
4、開展執(zhí)法培訓,，加強隊伍建設
我局在5月28日組織開展“質量安全執(zhí)法培訓”各縣市區(qū)局分管領導和負責人共44人參加，培訓還邀請市法制辦周進洪副主任講授了一堂生動的法律課;6月3日組織開展“漁政執(zhí)法培訓”,，參訓人員包括20__,、20__年著裝補辦執(zhí)法證,、沒有參加過執(zhí)法培訓的人員和從事執(zhí)法工作需辦證人員共49人，其中4個局的一把手參加了培訓,，培訓除了邀請市法制辦周進洪副主任還特地邀請了省局漁政處的專家授課;11月9日邀請市法制辦監(jiān)督科趙蘭玲科長針對執(zhí)法過程中遇到的問題,，為我局執(zhí)法科室上了生動的行政執(zhí)法課，通過這些培訓讓執(zhí)法人員學法,、懂法,，在執(zhí)法的過程中做到依法,。各縣市區(qū)局也在積極組織各類培訓,，宜章局4月16日—17日該局機關干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)專管員40余人,，參加了全縣行政執(zhí)法培訓班及縣局業(yè)務培訓。并全部通過執(zhí)法考試,，獲得執(zhí)法證書，從而為以后的持證上崗,，持證執(zhí)法打下堅實基礎;資興局以全市養(yǎng)殖業(yè)暨綜合執(zhí)法、春季禁漁會議為契機,，組織全體機關干部職工、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物防疫員共106人開展了一次行政執(zhí)法工作業(yè)務培訓,。
5、采取措施促進執(zhí)法開展
局執(zhí)法科室新添置了執(zhí)法記錄儀,、照相機,、執(zhí)法車等執(zhí)法設備。各縣市區(qū)局積極加強執(zhí)法力量,，制定激勵措施，強化工作保障,，促推監(jiān)管執(zhí)法開展,。資興市整合力量，從相關股室及鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物防疫站抽調工作人員，成立行政綜合執(zhí)法大隊,，建立養(yǎng)殖業(yè)執(zhí)法專職隊伍，并投入3萬多元配備執(zhí)法記錄儀,、便攜式打印機等執(zhí)法裝備,，制定案件舉報獎勵制度。舉報違法行為經核查屬實的,，按罰款金額分檔次給予獎勵(罰款金額在5000元以內的每件獎勵200元,，罰款金額5000元以上的每件獎勵200-1000元);北湖區(qū)成立城區(qū)檢疫執(zhí)法隊伍，配備了電動車等交通工具;嘉禾縣投入10.5萬元購買執(zhí)法記錄儀,、照相機等執(zhí)法設備,，組建縣站執(zhí)法網絡，實現(xiàn)信息共享;汝城縣投入4萬元配備電腦,、打印機、攝像機等執(zhí)法設備,，啟動文明、大坪,、熱水等屠宰場七個站所電子出證執(zhí)法工作，并在東江湖交界地區(qū)與資興開展聯(lián)合禁漁執(zhí)法;宜章縣實行股室每辦結一個案件,，年終獎勵該股室500元獎金的激勵措施提高辦案積極性;臨武縣將查辦案件情況與年終績效考核掛鉤;安仁縣加大部門聯(lián)合執(zhí)法力度,，在禁漁執(zhí)法中,，聯(lián)合公安部門出警8人次。
6、開展各項專項整治工作
4月20日,，在郴江河道開展了春季增殖放流暨市城區(qū)河道集中放魚活動,，5月11日至12日,，飼料辦聯(lián)合蘇仙區(qū)、北湖區(qū)飼料監(jiān)管執(zhí)法人員,，對君鑫物流園飼料批發(fā)市場進行了專項執(zhí)法。執(zhí)法人員重點檢查了購銷臺帳登記,、產品標簽及假冒偽劣產品等。執(zhí)法人員共檢查45家飼料批發(fā)商,，完成飼料抽樣16個,，下達整改通知2份。北湖局4月23日,，區(qū)動監(jiān)所通過周密布署，組織11名執(zhí)法人員,，分成2組，對城區(qū)21家冷庫,、22個農貿市場,，2個畜禽屠宰場進行了突擊巡查，在羅家井農貿市場查獲400公斤病害豬肉,。 “執(zhí)法年”活動開展以來，各縣市區(qū)局按照“養(yǎng)殖業(yè)執(zhí)法年”活動要求,，制定各類專項整治方案,，組織開展獸藥,、“瘦肉精”,、飼料,、動物衛(wèi)生監(jiān)督,、漁政和查處取締無證無照經營等6項專項整治行動，取得明顯成效,。全市共出動執(zhí)法人員25171人次，查出各類問題407起,，立案查處104起，移交司法機關9起,，拘留8人,，罰沒款為130414元。資興市立案查處案件66件,，辦結64件，拘留9人,，共處罰金83021元;嘉禾縣處理從疫區(qū)調入未經檢疫動物案，處罰款38000元;北湖立案查處未經檢疫生豬產品經營銷售案件10起,，處罰款27500元，嚴厲打擊私屠亂宰行為,。開展市城區(qū)動物診療場所專項整治，關停8家無證照動物診療場所;永興縣處理規(guī)模養(yǎng)殖場違法使用假獸藥案,，處罰款10000元;宜章縣吊銷《獸藥經營許可證》3個，回收注銷《獸藥經營許可證》1個;桂陽縣開展《動物防疫條件合格證》審核,，現(xiàn)場核實30個養(yǎng)殖場，發(fā)放《動物防疫條件合格證》5份,。專項整治活動的大力開展，把“執(zhí)法年”活動推向了小高潮,，也大大的震懾了違法分子,。
二、扎實開展日常工作
1,、制定涉企檢查計劃。按照《關于20__年規(guī)范涉企檢查工作有關事項的通知》(郴優(yōu)辦發(fā)〔20__〕1號)文件要求,，結合我局開展的“執(zhí)法年”活動，制定上報了我局涉企檢查計劃,，檢查次數比去年要增加了30%，加強了對企業(yè)的監(jiān)管,，突出了“執(zhí)法年”活動主體,，規(guī)范了涉企檢查工作，9月份按照上報計劃,，由漁政科牽頭，組織市局,、蘇仙、北湖的漁政執(zhí)法人員對城區(qū)內的超市,、賓館,、酒店開展了為期一周的,，野生水生動物經營利用情況的專項檢查,，督促辦證企業(yè)6家,，處罰3家,。
2,、完成“法治郴州”建設工作,。領導干部普法考試工作開展順利,，11月14日我局處級干部7人全部參加了在市農業(yè)委舉行的“六五”普法考試,，科及科以下干部全部完成了網上學法任務,，90%的同志已經參加11月6日組織的全市市直機關無紙化考試。單位及其工作人員依法行政,，遵守國家法律法規(guī)和政策，沒有出現(xiàn)違紀違規(guī)現(xiàn)象,。
3、認真抓好依法行政工作,。按照市委、市政府依法行政的總體要求,，根據市政府《關于印發(fā)<20__年度依法行政工作要點>和<20__年度依法行政考核方案>的通知》(郴政辦函[20__]69號)文件精神，我們認真開展依法行政工作,。一是制定了《郴州市畜牧獸醫(yī)局依法行政工作方案》,，組織召開了依法行政工作會議;二是完成了責任清單的編制,。按照《郴州市人民政府辦公室關于編制市政府工作部門權力清單和責任清單有關問題的通知》(郴政辦函〔20__〕35號)文件要求,，結合我局實際,，多次與市農業(yè)局,、市法制辦銜接,，參照省農委責任清單，對本部門的責任進行認真梳理,，制定了我局責任清單，目前,，責任清單已經放到市政府門戶網站; 三是完成了規(guī)范性文件清理。5月26日參加了市委黨內規(guī)范性文件清理工作會議,，按照會議精神，在局務會上對涉及我局的有兩個規(guī)范性文件,，《中共郴州地委關于大力發(fā)展以養(yǎng)豬為主的養(yǎng)殖業(yè)生產的決定》(郴地發(fā)[1979]048號)文件和《關于加速養(yǎng)殖業(yè)產業(yè)化進程的決定》(郴發(fā)[1997]6號)文件，該如何處理進行了討論,，最后決定對《中共郴州地委關于大力發(fā)展以養(yǎng)豬為主的養(yǎng)殖業(yè)生產的決定》(郴地發(fā)[1979]048號)文件宣布廢止，對《關于加速養(yǎng)殖業(yè)產業(yè)化進程的決定》(郴發(fā)[1997]6號)文件予以修改,，清理意見已經報市委辦公室;四是實行行政執(zhí)法責任制。按照我局制定的《規(guī)范行政權力運行制度匯編》和3月編制的權力清單和責任清單的要求,，明確本部門的職責、權限,、責任,，將執(zhí)法職責和責任分解落實到具體的業(yè)務科室,，各科室根據職責制定了專項檢查,、整治、執(zhí)法方案,，比如質量安全科制定了《關于開展養(yǎng)殖環(huán)節(jié)“瘦肉精”集中排查監(jiān)測的通知》，飼料辦制定了《關于開展20__年郴州市飼料專項整治行動的通知》等,。確定執(zhí)法人員的崗位和責任，制定了《行政執(zhí)法責任制》和《行政執(zhí)法過錯責任追究制》;五是用制度規(guī)范行政執(zhí)法行為,。建立了《行政執(zhí)法全過程記錄制度》、《重大行政決策程序規(guī)則》,、《行政處罰案例指導制度》、《行政處罰說明理由制度》,、《行政處罰合法性審核制度》、《重大復雜案件集體審批制度》,、《重大行政處罰監(jiān)督檢查制度》等制度,，規(guī)范執(zhí)法主體、執(zhí)法程序,、執(zhí)法行為,，同時，對執(zhí)法人員嚴格實行崗前培訓,、持證上崗，對調離、退休的執(zhí)法人員及時收回執(zhí)法證,，案件的辦理除紙質文書外,，還全部通過郴州市行政處罰系統(tǒng)進行處理,，做到紙質和電子系統(tǒng)同步;六是制定下發(fā)本系統(tǒng)自由裁量權基準,。根據相關法律法規(guī)和上級文件，制定出臺了《郴州市養(yǎng)殖業(yè)行政處罰自由裁量權基準》和《郴州市飼料行業(yè)行政處罰自由裁量權基準》,，自由裁量權基準共91條,，涵蓋了對畜牧、漁政,、質量安全、飼料,、衛(wèi)監(jiān)等領域,。在辦理案件時，一律按照自由裁量權基準處罰,，今年是我市機構改革的一年，我局在改革之列,，所以我局對自由裁量權基準的修改將推遲到明年，已經向市法制辦說明了情況;七是行政執(zhí)法與刑事司法銜接機制逐步形成,。目前，我局行政執(zhí)法與刑事司法銜,，按照省農業(yè)廳《農業(yè)行政執(zhí)法與刑事司法銜接工作制度》(湘農業(yè)聯(lián)〔20__〕148號)文件執(zhí)行,，案件移送標準和程序已經制定，待市法制辦審核;八是根據系統(tǒng)特色制定監(jiān)管事權劃分方案,，經過與法制辦和相關科室多輪討論，10月份已經通過局務會,，待市法制辦審核;九是參加了市法制辦組織的重點領域執(zhí)法檢查工作，上報了行政執(zhí)法指導案例1份,，報送2份案卷參加案卷評查,，上報了案卷評查自查報告和整改措施;十是完成了執(zhí)法文書網上公布工作，公布的文書先由法規(guī)科把關再由分管領導審閱后,，由專人發(fā)布在局門戶網站，上報了執(zhí)法文書網上公布年度工作報告,。
4,、做好了行政審批和政務公開工作,。按照《關于印發(fā)<20__年行政審批“兩集中,、兩到位”改革和政務公開政務信息公開績效評估實施方案>的通知》(郴政服發(fā)[20__]11號)文件的要求,，認真做好了行政審批和政務公開工作。一是行政審批“兩集中,、兩到位”改革穩(wěn)步推進,。20__年已經按要求集中到市政務中心窗口辦理，所有事項納入了網上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)內辦理;單位與審批科簽訂了《授權書》,，授權的范圍和方式全部落實到位,，成立聯(lián)合窗口以來我局已把行政審批清理后的事項全部授權給聯(lián)合窗口;在政務中心設立窗口以來，我局一直安排素質高,、專業(yè)技能過硬的干部進駐窗口,，進駐窗口的工作人員都能很好的完成各項工作任務，遵守中心的管理;按照規(guī)定推行行政審批標準化建設工作,，編制審批標準，對所有保留的行政審批事項逐項編制出唯一對應的權力要素,、審批流程、裁量準則和服務方式,，政務中心已經錄入了審批系統(tǒng),。確實做到了事項,、授權、人員到位;二是加強政務中心窗口管理工作,。按照政務中心管理處的要求，我局于9月份進駐窗口,，負責聯(lián)合審批窗口6個單位的審批接待業(yè)務，經過挑選我局9月,、10月分別安排兩名業(yè)務骨干，能遵守窗口紀律,，及時與其他單位銜接處理審批事項，領導對窗口工作也是十分重視，局長,、分管領導都到窗口現(xiàn)場辦公，局長1次,，分管領導2次到窗口現(xiàn)場辦公;三是政務公開制度不斷強化。嚴格按照市政府的要求,，通過市政府門戶網，對畜牧獸醫(yī)水產部門的機構,、職能、相關法律法規(guī)政策等其他應該公開的事項及時向社會公開公示,，對各項目審批事項的事項類型、許可對象,、許可依據,、許可數量,、承諾期限、許可條件,、許可程序等各項審批內容和審批環(huán)節(jié)，實行及時更新并在第一時間向社會公開,。同時，按照市行政審批標準化建設工作領導小組的要求,，對我局的審批事項一步一步完善,，現(xiàn)已經上報了項目的子項目和許可依據，表格等材料,。9月份開始我們在門戶網站開辟了執(zhí)法公開專欄，對外公開行政處罰執(zhí)法文書,。
回顧今年的工作，我們立足日常工作規(guī)范化,，基礎工作扎實化，認真履職,，主動作為，取得了一些成績,，但也還存在一些突出問題。一是法制學習的實效性有待加強,。雖然我們每年都會組織大家進行法制學習，法制學習已經實現(xiàn)制度化,、常態(tài)化，但部分同志認為學法太累,、太難、太空洞,，主動學習、深入學習意識不強,，學習存在走形式、走過場的問題,。二是處罰系統(tǒng)的規(guī)范使用有待加強,。雖然我們積極爭取局里的支持，配置了相關硬件設備,，也組織了大家進行使用學習，但我局的行政處罰系統(tǒng)離實際使用,、規(guī)范使用還有很大差距，部分科室的使用存在適用程序不對,、證據資料不全,、內務整理不清等嚴重的常識性問題,，且事后補錄情況嚴重,。三是執(zhí)法系統(tǒng)的相互協(xié)調有待加強。存在著各執(zhí)法科室各自為戰(zhàn),，橫向溝通少、縱向請示少的突出問題,，一些科室辦案，既不及時與法規(guī)科聯(lián)系,，掌握必要的法律知識,，也不請示分管領導,，存在處罰事后通報的現(xiàn)象,。在上半年法制辦,、紀委對我局進行的行政處罰系統(tǒng)使用情況檢查中暴露出的辦案檔案不全,、程序不對等突出問題，在檢查之前,，法規(guī)科就已經多次要求相關科室進行改進完善，但效果不佳,。此外，我局行政審批權限不少,，但審批受理辦件卻不多,，與我局有關科室在查處案件上的力度不夠有一定關系,。針對存在的問題,，我們將在以后的工作中,，采取有效措施加以改進,。
一是多請示，多溝通,。多與主要領導和分管領導進行請示匯報，及時反應工作存在的困難和問題,，尋求領導的大力支持，強力推進工作開展,。多與相關科室同志溝通交流,，形成工作合力。二是多學習,，多指導。不斷提高本科室的業(yè)務水平和指導能力,，采取請專家領導開講座、以案說法,、結合相關科室業(yè)務開展指導等形式,，多渠道、全方位的提高全局的法制意識,。三是嚴要求，嚴監(jiān)督,。對相關執(zhí)法科室和辦案人員加強監(jiān)督,，對辦案質量提高要求，優(yōu)質高效辦鐵案,，力爭不辦錯案，不錯辦案,，多出精品案例,。
市場局行政審批工作總結篇十八
__年元月至今,，在局黨組的正確領導下,，我科室與局有關業(yè)務科室的密切配合，始終遵照有關法律法規(guī),，遵守中心各項規(guī)定，積極工作,，順利地完成了上半年的各項工作任務。在市委,、市政府“深入學習科學發(fā)展觀”的號召下，按照局黨組和領導的要求,，對我局的行政審批項目和內容進行了重新整理，精簡了內容,，縮減“三個百分之三十”審批內容。為企業(yè)提供了更加優(yōu)質,、高效的服務,。今年上半年我科室在工作中實現(xiàn)了無差錯,、無超時,、無違紀的工作目標,。得到了中心的肯定和企業(yè)的贊譽。
按照市委,、市政府的提速、提效有關要求,，結合我局歷年來辦件的實際情況，局黨組經過充分討論和醞釀出臺關于縮減審批項目三個百分之三十的決定并加強行政審批科建設,。大大地推進了我局行政審批建設的步伐，提速,、提效明顯。在這一整體要求下,，我科室嚴格按照有關職責和審批制度,，依法審批，按時辦結,。使得窗口建設在市行政服務中心的跨入了先進行列。上半年科室共受理辦結208件,。其中新設立外商投資企業(yè)7家;外商投資企業(yè)變更14家;新批加工貿易票,，其中進料加工票，來料加工票,，涉及進出口金額為萬美元,。新批進出口經營權企業(yè)29家，變更22家;邀請外商72批次,，合計158人次，涉及26家企業(yè)15個國家,。新辦煤炭許可證4家,。年審加油站308座，加油點310座,。
一,、強化思想作風建設，牢固樹立為民服務觀念,。
行政審批科是商務部門在行政服務中心的窗口單位,，她不僅是一個科室的問題，建設的好壞將直接影響到我局在政府部門中的形象,，關系到我市投資環(huán)境的問題。這樣我們以“服務企業(yè),、方便企業(yè),、奉獻社會”作為我科室的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè),，積極履行崗位職責。上半年以來,，我們?yōu)榍皝磙k理業(yè)務的企業(yè)，進行耐心的指導,，并且積極與省級部門為企業(yè)做好協(xié)調工作,。讓企業(yè)切切實實的感受到一站式的服務，為企業(yè)贏得寶貴的時間,，節(jié)約的資金。廣大企業(yè)老總對我窗口服務周到,、服務態(tài)度好做出了大量的評價。因此我科室始終“把打造誠信窗口,、鞏固商務形象”作為我們工作的最高準則，并進一步強化思想作風建設,，牢固樹立為民服務觀念。
二,、加強自身學習、規(guī)范服務理念,。
行政服務中心就是“政府服務超市”,。我科室作為窗口，提高自身的業(yè)務知識學習尤為重要,。我們以深入學習科學發(fā)展觀為指導，并深入的就如何將“科學發(fā)展”意識帶到工作與生活中去,，為如何提高現(xiàn)階段商務工作效率和自身工作，我們要對所有的辦件項目的審批做到熟練掌握其流程和申報材料內容,。在工作中我們始終把“服務內容,、辦事程序、審批依據,、申報材料、承諾期限和收費標準”這六項內容作為公開的工作方式,。并且在窗口準備了各項業(yè)務宣傳材料，對業(yè)務辦理所需要的材料和其他東西都作了詳盡的說明,。只有完善自身的學習,，提升服務理念才能為前來辦理業(yè)務的企業(yè)提供更好,、更快的服務,。
三,、嚴于律己，加強效能建設,。
窗口是中心的一面旗幟，而中心是政府的一面旗幟,。窗口是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。不僅代表了自己,，代表了單位，更代表了政府的形象,。我們繼續(xù)以規(guī)范化、標準化,、科學化為目標，全面推行完善崗位責任制,、服務承諾制,、限時辦結制、首問責任制、ab崗工作制等具體制度,，并逐步完善了失職追究制、否定報備制,、窗口部門一次性告知制等制度。要深化和推行政務公開,，進一步規(guī)范政務公開的內容、形式和方法,，探索建立政務通報、政務聽證會,、政務信息網絡和新聞發(fā)言人制度，不斷提高我科室工作水平,。以《行政許可法》為依據，以改革創(chuàng)新為動力,，以“兩集中、兩到位”為主題,，構建“審管分離、權責掛鉤”和“審批一條龍,、服務一站式”的行政審批工作新機制。讓企業(yè)積極有效地參與機關效能的監(jiān)督,，促使我科室人員在履行職責的辦事過程中，做到辦得公,、辦得快、辦得廉,、辦得好,。
四,、下一步工作計劃及打算
在下半年的工作當中,，我科室仍嚴格按照局領導和中心領導的要求,，完成各項工作任務。要全面準確地把握科學發(fā)展觀的深刻內涵和基本要求,，堅持以人為本,，就是要以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展,、促發(fā)展,，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要，切實保障人民群眾的經濟,、政治和文化權益,。我們還將繼續(xù)以“便民,、高效、廉潔,、規(guī)范”為宗旨。用最大的熱情和友情為企業(yè)服務,。使我們商務窗口是真正成為企業(yè)著想的窗口，企業(yè)辦實事的窗口!
