人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

給客戶的道歉信 被投訴后給客戶道歉信篇一

您們好,，感謝大家一路上對我們的信任,、支持和幫助,，我們才能在路上一步步前行,，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動,，鼓勵我們更要遠(yuǎn)行,。彎彎月希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅持下去,，我們想這是對一直支持信任彎彎月客戶的最好答復(fù),，看到有些客戶的留言，對我們的服務(wù)還是滿意的,，還是很支持我們的,，對此我們感到欣慰。

但是最近發(fā)生了一件事情,，我們在這里公開向您們道歉,，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務(wù)大家,。

前一段時間,，有兩位客戶同時訂了貨，一位是北京的新客戶,，他特別要求我們送貨時要送到他手里,，我們決定采用ems快遞公司配送(ems送件時由客戶親自簽收)。由于是預(yù)付款,，ems快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔(dān)負(fù),，并且我們也免費送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶,，他這是第四次買我們的產(chǎn)品,，并且從來都是很信任我們預(yù)付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠,，本想讓他早點收到貨物,，所以給他發(fā)貨也采用了ems快遞公司。以前采用ems公司時速度也是可以的,，沒有出現(xiàn)過配送時間超長的現(xiàn)象。

但這一次,，送到北京客戶那里用了五天時間,，客戶接受了我們的道歉，對我們表示理解,，雖然也對我們的整體服務(wù)給予了好評，但還是耽誤了客戶的時間,，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意!

送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時間!對于ems我們很生氣,，多次打電話讓他們盡快送到客戶手里,，但他們的回復(fù)都是千篇一律"我們會盡快配送的"。這位老客戶對我們一直都是很支持的,，幾次聯(lián)系他也對此表示諒解沒說什么,，但這次由于ems拖了這么長時間，他也許也失望了吧,。由于這位客戶一直以來的信任和支持,，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們決定將免費送他一款他喜歡的眼罩,。因為以前他曾咨詢過,。我們認(rèn)為這是我們最真誠的道歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們,。

我們發(fā)貨時,，一般采用的快遞公司有全一、星辰急便,、申通,、ems或其它物流公司，近地方一般2-3天能到,，遠(yuǎn)點的一般3-4天能到,，更偏遠(yuǎn)的地區(qū)需要的時間更長些。

此次事件的發(fā)生,，雖然客戶也都表示理解,，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也向這兩位客戶及更多關(guān)心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝!常懷感恩心,，常持謙虛態(tài),，我們才能在大家的支持下走得更遠(yuǎn)。我們也將更嚴(yán)格要求,，在產(chǎn)品質(zhì)量,、類型、服務(wù),、速度都方面都能讓大家感到滿意,，也期望著朋友們更多真誠的意見和建議。

新的一年馬上就要到了,，彎彎月為您們送上早早的新年祝福：愿大家合家歡樂,，事事順心，心想事成,，吉祥如意,，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。

給客戶的道歉信 被投訴后給客戶道歉信篇二

尊敬的張先生：

您好,，我是空調(diào)銷售公司的1002號配貨專員,，我叫宋貨匡。 關(guān)于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯s623型機柜中央空調(diào),，先前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達(dá),。

因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到奧利菲斯s623型機柜中央空調(diào)的派送難度,，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行,。然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上,，耽誤了送貨時間,，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。

你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá),，您告知是三天之后您要出差,，家里沒人。確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況,，后經(jīng)過跟您電話溝通?，F(xiàn)在這臺奧利菲斯s623型機柜中央空調(diào)暫時存放我公司處。我們會替您細(xì)心看管,、妥善保管的,，您放心。

此次送貨不及時,，確實完全是我公司的工作失誤造成的,。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失,，我們公司派送部協(xié)商決定,，給予您的空調(diào)購買價格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購買價格,。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們,，我們會第一時間把貨送達(dá)，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了,。

x年xx月xx日

給客戶的道歉信 被投訴后給客戶道歉信篇三

尊敬的客戶:

我司新廠自20xx年9月22日投產(chǎn)后,，產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作,，全自動生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝,、調(diào)試之中，加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季,，因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求，導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量,、按時發(fā)出,，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!

為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問題,，我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度,，計劃新增添生產(chǎn)線2條，并加緊對全自動生產(chǎn)線設(shè)備安裝,、調(diào)試進度,，預(yù)計不久的將來，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解,。

感謝貴司給予我司的理解和大力支持!

順頌商祺!

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