工作學(xué)習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習,。

銀行 年終工作總結(jié) 銀行年終工作總結(jié)篇一

20xx年上半年責任審計科在認真完成本科室審計業(yè)務(wù)工作的同時，積極完成了辦事處交辦的其他各項工作任務(wù),。本科室主要開展了兩項專項審計,，第一項是1月10日至15日開展的對徐秋麗等2位支行副行長進行的非現(xiàn)場責任審計;第二項是4月9日至15日協(xié)助豫南審計協(xié)作區(qū)開展的對周偉等13位支行行長和副行長進行的責任審計。領(lǐng)導(dǎo)干部任期內(nèi)責任審計的實施,，為組織部門考察使用干部提供了可靠依據(jù),，對加強干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用。

二,、工作存在的問題

1,、審計力量與審計任務(wù)不相適應(yīng)，審計質(zhì)量難保證,。在大部分情況下,，部分同志因?qū)I(yè)水平限制而無法獨擋一面的承擔審計工作任務(wù)，憑經(jīng)驗憑感覺進行審計,，把審計檢查作為例行公事,，走過場，“腳踏西瓜皮,，滑到哪里算哪里”,。

2、未能更多關(guān)注支行對審計發(fā)現(xiàn)問題的整改情況,，整改流于形式銀行內(nèi)部審計個人工作總結(jié)銀行內(nèi)部審計個人工作總結(jié),。審計提出的意見,、落實到位的少。

3,、工作交叉重復(fù),，在不必要的工作上，耗費了大量精力和人力,，降低了審計效率,。

4、審計成果運用不夠,。

三,、下半年工作打算

1、做好對高管人員和關(guān)鍵崗位人員的專項責任審計,。進一步深化高管人員和關(guān)鍵崗位人員審計內(nèi)容,，逐步推行任中審計。將審計關(guān)口前移,，大力推行先審后任,、先審后離，克服先離任后審計的現(xiàn)象發(fā)生,，力戒審計走過場,。

2、配合上級行主動開展工作,，服從于審計大局,。全面實施好上級行安排的授權(quán)審計項目;完成好辦事處交辦的其他各項工作

四、對辦事處工作的建議

1,、建立評比制度銀行內(nèi)部審計個人工作總結(jié)工作總結(jié),。對全年業(yè)務(wù)資料進行整理歸檔，考核總結(jié)全年工作時,，對全年審計項目進行綜合考核,，評出年度優(yōu)秀審計項目和最差審計項目，并獎優(yōu)罰劣,。

2,、開展“提高素質(zhì)，合格審計”的專項活動,。以提高審計人員綜合素質(zhì)為前提,，加大員工學(xué)習、培訓(xùn)力度,，目的是提高審計人員審計項目的質(zhì)量,，每半年組織一次審計考試，每半年開展一次審計人員工作學(xué)習匯報,。

下半年,，責任審計科全員將以責任審計為目標,，以提高審計質(zhì)量為核心，以全面完成任務(wù)為出發(fā)點,，全科同志將團結(jié)一心,、兢兢業(yè)業(yè),、克服困難,、堅持原則，圓滿完成辦事處交辦的各項工作任務(wù),。

銀行 年終工作總結(jié) 銀行年終工作總結(jié)篇二

進入**銀行半年多時間來,，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作,，積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識,、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位,，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。本人是剛畢業(yè)的理科本科學(xué)生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作,，面臨著全新的挑戰(zhàn),，這個過程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習方法的換位,，在綜合統(tǒng)計崗位上,，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指導(dǎo)使本人認識到，嚴謹?shù)膽B(tài)度,、正確的方法,、積極的溝通、努力的思考,，才能獲得最準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工作效率,。

也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學(xué)習機會,，在優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習和獲取新的知識,，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律,，把所學(xué)所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中,。

風險管理部是負責支行全面風險管理政策的落實，監(jiān)測,、評價和控制的綜合管理部門,，是風險和內(nèi)控的日常管理職責部門。本人任職的綜合統(tǒng)計崗,，主要負責對本行信貸資產(chǎn)風險狀況和風險分類的統(tǒng)計,、分析和管理;負責全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管理,、分析。

在實際工作中,，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對,，對實際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細進行動態(tài)掌控、分析和管理,，以便于及時準確的獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù);對支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管理,，對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析;提供行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細，完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工作和分析工作;月度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計財處,、公司部,、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細數(shù)據(jù);月度、季度,、年度,，獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表,。此外,，我行新設(shè)了信息安全員一崗，本人即任風險管理部信息安全員,，負責部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護,。

正是由于以上的認識，本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學(xué)習業(yè)務(wù)知識,，嚴謹認真的完成了本職的統(tǒng)計工作,，做到了及時、準確,、完整的反映支行信貸業(yè)務(wù)情況,。認真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志,。努力地養(yǎng)成著良好的工作習慣和工作方法,，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是互通的，特別是在工作的條理性上,，受到各位前輩的指導(dǎo)今后還將繼續(xù)努力,。

風險管理部綜合統(tǒng)計崗是一個需要責任心與耐心的崗位，通過半年多的學(xué)習和實踐,，我堅信能勝任崗位并做出成績;在今后的工作中,，我也將繼續(xù)努力，成為更優(yōu)秀的一員,。

銀行 年終工作總結(jié) 銀行年終工作總結(jié)篇三

一年來,，我行在市分行的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政府的指導(dǎo)下,，認真開展工作,，在“誠信立足,、追求卓越”的企業(yè)精神的指引下，我支行繼續(xù)秉承以“客戶就是上帝”的標準嚴格要求自己,，以優(yōu)良的服務(wù)道德,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過硬的服務(wù)技能博得廣大群眾的信任,，得到了各級組織的一致認可,。

一、201#年我行各項任務(wù)目標完成情況

截止今年12月底,，儲蓄時點余額_萬元,，公司存款結(jié)余_萬元，個人存款增幅和其他行相比發(fā)展較為緩慢,，主要原因是當前市場不景氣，央行今年連續(xù)五次降息,，致使存款較少,。公司存款今年較去年有一定幅度的增加，主要原因是財政存款戶的增加,。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止到現(xiàn)在貸款結(jié)余_億元,。其中小額貸款結(jié)余_萬元，消費貸款結(jié)余_萬元,，個商貸款結(jié)余_萬元,，小企業(yè)結(jié)余_萬元。

二,、201#年全年工作開展情況

(一)公司業(yè)務(wù)加快調(diào)結(jié)構(gòu),、促轉(zhuǎn)型，發(fā)揮項目帶動作用

城建,、社保,、財政等項目的成功營銷，為縣支行公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展起到了帶頭作用,，公司業(yè)務(wù)緊緊抓住三大項目,，采取三步走營銷策略，即走出去,，每周抽出一定時間到縣直相關(guān)單位進行走訪,，多走動，能夠時時掌握客戶情況,，了解縣內(nèi)相關(guān)項目情況,，及時掌握信息，為業(yè)務(wù)發(fā)展爭得主動和時限;走進來,，邀請關(guān)聯(lián)單位時常來我行做客,，增加感情,，加強客戶的粘性，為鞏固我行的業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了作用,。

(二)落實政銀合作項目,，帶動各項業(yè)務(wù)發(fā)展。

利用政府平臺努力推動小企業(yè)貸款業(yè)務(wù),，同縣政府簽訂了“助保貸”,、“扶貧貸”業(yè)務(wù)協(xié)議，以政府為中介作擔保,，實現(xiàn)對企業(yè)貸款_萬元,，貧困戶貸款也有很大的增長，積極促進了當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展,。小額貸款以同政府的合作為抓手,，繼續(xù)做好再就業(yè)和扶貧富民貼息貸款的推進工作，擴大再就業(yè)貸款的規(guī)模,，加強同人社局的溝通,，用足用好保證金，利用扶貧貸款,，加強同鄉(xiāng)村兩級政府的合作,，以推進傳統(tǒng)小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，開拓小額貸款新路子,、新途徑,。

(三)加快信用卡發(fā)展速度，提升市場占有率,。

以加油滿減,、信用卡活動為依托，積極推進公務(wù)卡,、工會卡的發(fā)展,，加大對小白金卡的推進力度，利用加油滿減和活動,，爭取在縣直單位掀起郵行小白金卡熱和辦信用卡熱,。

三、201#年工作計劃

1,、馬上進入201#年,，即將迎來個金業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金季節(jié)，加大營銷力度,，發(fā)揮全體員工的積極性,，力爭在一季度儲蓄完成全年計劃的75%。

2、提升服務(wù)質(zhì)量,，樹立良好的社會形象,。我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在廣宗縣有著極其良好的口碑，在堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的基礎(chǔ)上,，進一步提升服務(wù)質(zhì)量,，不斷提高我行積極良好的影響，勢必會帶動我行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展,。

3,、加大理財、保險業(yè)務(wù)的推介活動,。篩選具有實力的客戶,，做好客戶維系的同時，積極推薦我行理財類業(yè)務(wù),。做好理財類業(yè)務(wù)的理財經(jīng)理營銷工作,，加大對理財經(jīng)理的培訓(xùn)，提升理財經(jīng)理業(yè)務(wù)知識,，力爭全年理財,、保險業(yè)務(wù)有較大突破。

4,、重點做好信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。我行把信用卡業(yè)務(wù)作為17年個金業(yè)務(wù)的重點工作,，以公務(wù)卡發(fā)展為主帶動信用卡業(yè)務(wù)的整體發(fā)展,。我行的目標是全年發(fā)卡達到_張，力爭實現(xiàn)_張,。

5,、積極營銷代發(fā)工資和代收業(yè)務(wù)，以代發(fā),、代收業(yè)務(wù)帶動個金業(yè)務(wù)的發(fā)展,，重點對企業(yè)開展代發(fā)工資業(yè)務(wù)的營銷，以小企業(yè)貸款戶為重點,，擴大代發(fā)業(yè)務(wù)范圍,，積極向我縣大中型企業(yè)開展營銷活動，力爭代發(fā)工資突破_戶,。加大對取暖,、電力、水費的營銷力度,，力爭做到對取暖,、水費的全面代收，對電費的絕大部分代收。

6,、小額貸款發(fā)展以__行業(yè)為主,，深挖潛力，擴大該行業(yè)的市場占有份額,，使該行業(yè)貸款成為帶動小額貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展的主力軍,。加大種養(yǎng)殖業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè),、木材加工業(yè)和農(nóng)作物加工行業(yè)的貸款開發(fā)力度,，拓展貸款來源，實現(xiàn)小額貸款多行業(yè)發(fā)展的局面,，化解行業(yè)單一帶來的行業(yè)風險,。

7、積極利用各種平臺發(fā)展業(yè)務(wù),，加大同人社局合作的緊密度,，確保再就業(yè)貸款穩(wěn)中有升，積極同煙草,、農(nóng)業(yè),、城建、工信,、工商等部門開展合作,，促進煙草貸、種養(yǎng)殖業(yè)貸款,、住房貸款開辦和發(fā)展,，推動我行小額貸款在個私經(jīng)營主中間的影響和擴大市場份額。

我支行將繼續(xù)在市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在縣政府的指導(dǎo)扶持下,，落實各項發(fā)展政策，加大市場開發(fā)力度,，提高員工隊伍素質(zhì),，加強風險管理，提高企業(yè)經(jīng)濟效益,，努力推動_再上一個新臺階,。

銀行 年終工作總結(jié) 銀行年終工作總結(jié)篇四

回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習生涯，有喜有憂,，有坎坷,，也有收獲，取得的成績同志們也是有 目共睹的,，不再一一列舉,。但是我想說明的是,，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo) 和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力,。這 一年來， 我作為科技部的負責人,， 只不過是做了一些應(yīng)該做的工作,， 具體的可以概括為如下五個方面

一、 加強管理,、保障安全銀行科技工作中,，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利 開展,。

首先,，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則,，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問 題,，對原有的崗位責任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責任制度,，強調(diào)了崗位的必要性和重要性,，將崗 位責任細化，責任到人,，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行,。并且， 在部門全體員工的共同努力下,，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系 統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù),、高效的運行,，我們才能 在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安 全運行,， 在年初時， 為部門內(nèi)部配備了移動值班電話,，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間,。

在年初時， 我提出了保障 atm 及 pos 的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到 99%以上的目標,。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系 統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動,，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定 的。我在加強管理,、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果,。

二、 科技項目,、重點實施在科技項目方面,，20xx 年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。

首先,，我 們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭,。

總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求,，如：銀證通系 統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、各支行的配合下,，這些新產(chǎn)品得到了 及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改 善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān) 反饋,，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進,。如：atm、crs 等自助設(shè)備的客戶操作流程更 新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造， 增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等,。

三,、 把握全局、團結(jié)協(xié)作我覺得,，科技部是銀行中至關(guān) 重要的職能部門,，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任,。

一年來,，我堅持站在全行 的角度考慮問題,，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年,，針對我行部分網(wǎng)點 ups 電池不能正 常工作的情況,，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),，對行里的影響非常大,。

此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技 服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié),，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言,，虛心 接受不同觀點的意見,，不獨斷專行，不剛愎自用,。對每個科技部員工,，都一視同仁，使他們既有一定 的責任,，又有相應(yīng)的權(quán)力,，責權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性,，從沒有發(fā)生 爭功諉過,，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

銀行 年終工作總結(jié) 銀行年終工作總結(jié)篇五

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回首即將過去的20xx年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫忙，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經(jīng)過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個人存款多萬增加到此刻的多萬，凈增多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：

一,、加強學(xué)習，提升自身素質(zhì)

一年來,，我能夠認真學(xué)習銀行方面的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。在學(xué)習的過程中,，我逐漸總結(jié)出了貼合自身特點的學(xué)習方法,，即比較學(xué)習。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習的,；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的,；跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。

二,、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，透過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，透過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫忙客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。

三,、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后,，我十分幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習,、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己。

一,、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的潛力,；既要學(xué)習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

二、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強烈的職責意識和服務(wù)意識,，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,，作風正派,，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

三,、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智應(yīng)對挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

明年,，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責、盡心盡力,，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

銀行 年終工作總結(jié) 銀行年終工作總結(jié)篇六

_年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧這半年來,，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照總行的要求,，認真做好自己的本職工作。現(xiàn)將_年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、作為一名對公客戶經(jīng)理,，不僅要加強學(xué)習好的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落,，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上,，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責。

1,、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,，強化自身風險管理意識。從支行成立至今,，遇見如國內(nèi)保理,、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶,，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升;另外,，為了加強學(xué)習業(yè)務(wù)技能,，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。

2﹑加強客戶營銷,，做好客戶考察,、授信上報,、維護等工作。由于總體從緊的銀行政策,，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷,。半年期間,，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。

二,、加強客戶營銷,，增加客戶群體。自己的擔子很重,，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習,、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案,。

第二，現(xiàn)有的客戶資源,，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會,。

第三,，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

下半年已經(jīng)步入,，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到以下幾點：

第一,，加強學(xué)習,，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,，游刃有余。

第二,，在做好本職工作的同時,，積極營銷，更新觀念,，爭取以良好的心態(tài)和責任心,，做出較好的業(yè)績回報招行。

第三,，細節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識,，加強團結(jié),，不斷改進，力爭做好銀行工作,。

銀行 年終工作總結(jié) 銀行年終工作總結(jié)篇七

一年來,，我行在市分行的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政府的指導(dǎo)下,，認真開展工作,，在“誠信立足、追求卓越”的企業(yè)精神的指引下，我支行繼續(xù)秉承以“客戶就是上帝”的標準嚴格要求自己,，以優(yōu)良的服務(wù)道德,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過硬的服務(wù)技能博得廣大群眾的信任,，得到了各級組織的一致認可,。

一、201#年我行各項任務(wù)目標完成情況

截止今年12月底,，儲蓄時點余額xx萬元,，公司存款結(jié)余xx萬元，個人存款增幅和其他行相比發(fā)展較為緩慢,，主要原因是當前市場不景氣,，央行今年連續(xù)五次降息，致使存款較少,。公司存款今年較去年有一定幅度的增加,，主要原因是財政存款戶的增加,。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止到現(xiàn)在貸款結(jié)余億元,。其中小額貸款結(jié)余xx萬元，消費貸款結(jié)余xx萬元,，個商貸款結(jié)余xx萬元,，小企業(yè)結(jié)余xx萬元。

二,、201#年全年工作開展情況

（一）公司業(yè)務(wù)加快調(diào)結(jié)構(gòu),、促轉(zhuǎn)型，發(fā)揮項目帶動作用

城建,、社保,、財政等項目的成功營銷，為縣支行公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展起到了帶頭作用,，公司業(yè)務(wù)緊緊抓住三大項目,，采取三步走營銷策略，即走出去,，每周抽出一定時間到縣直相關(guān)單位進行走訪,，多走動，能夠時時掌握客戶情況,，了解縣內(nèi)相關(guān)項目情況,，及時掌握信息，為業(yè)務(wù)發(fā)展爭得主動和時限,；走進來,，邀請關(guān)聯(lián)單位時常來我行做客,，增加感情，加強客戶的粘性,，為鞏固我行的業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了作用,。

（二）落實政銀合作項目，帶動各項業(yè)務(wù)發(fā)展,。

利用政府平臺努力推動小企業(yè)貸款業(yè)務(wù),，同縣政府簽訂了“助保貸”、“扶貧貸”業(yè)務(wù)協(xié)議,，以政府為中介作擔保,，實現(xiàn)對企業(yè)貸款xx萬元，貧困戶貸款也有很大的增長,，積極促進了當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展,。小額貸款以同政府的合作為抓手，繼續(xù)做好再就業(yè)和扶貧富民貼息貸款的推進工作,，擴大再就業(yè)貸款的規(guī)模，加強同人社局的溝通,，用足用好保證金,，利用扶貧貸款，加強同鄉(xiāng)村兩級政府的合作,，以推進傳統(tǒng)小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展,，開拓小額貸款新路子、新途徑,。

（三）加快信用卡發(fā)展速度,，提升市場占有率。

以加油滿減,、信用卡活動為依托,，積極推進公務(wù)卡、工會卡的發(fā)展,，加大對小白金卡的推進力度,，利用加油滿減和活動，爭取在縣直單位掀起郵行小白金卡熱和辦信用卡熱,。

三,、201#年工作計劃

1、馬上進入201#年,，即將迎來個金業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金季節(jié),，加大營銷力度，發(fā)揮全體員工的積極性,，力爭在一季度儲蓄完成全年計劃的75%,。

2,、提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的社會形象,。我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在廣宗縣有著極其良好的口碑,，在堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的基礎(chǔ)上，進一步提升服務(wù)質(zhì)量,，不斷提高我行積極良好的影響,，勢必會帶動我行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

3,、加大理財,、保險業(yè)務(wù)的推介活動。篩選具有實力的客戶,，做好客戶維系的同時,，積極推薦我行理財類業(yè)務(wù)。做好理財類業(yè)務(wù)的理財經(jīng)理營銷工作,，加大對理財經(jīng)理的培訓(xùn),，提升理財經(jīng)理業(yè)務(wù)知識，力爭全年理財,、保險業(yè)務(wù)有較大突破,。

4、重點做好信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展,。我行把信用卡業(yè)務(wù)作為17年個金業(yè)務(wù)的重點工作,，以公務(wù)卡發(fā)展為主帶動信用卡業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。我行的目標是全年發(fā)卡達到張,，力爭實現(xiàn)張,。

5、積極營銷代發(fā)工資和代收業(yè)務(wù),，以代發(fā),、代收業(yè)務(wù)帶動個金業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點對企業(yè)開展代發(fā)工資業(yè)務(wù)的營銷,，以小企業(yè)貸款戶為重點,，擴大代發(fā)業(yè)務(wù)范圍，積極向我縣大中型企業(yè)開展營銷活動,，力爭代發(fā)工資突破xx戶,。加大對取暖、電力,、水費的營銷力度,，力爭做到對取暖、水費的全面代收,，對電費的絕大部分代收,。

6,、小額貸款發(fā)展以行業(yè)為主，深挖潛力,，擴大該行業(yè)的市場占有份額,，使該行業(yè)貸款成為帶動小額貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展的主力軍。加大種養(yǎng)殖業(yè),、商業(yè)服務(wù)業(yè),、木材加工業(yè)和農(nóng)作物加工行業(yè)的貸款開發(fā)力度，拓展貸款來源,，實現(xiàn)小額貸款多行業(yè)發(fā)展的局面,，化解行業(yè)單一帶來的行業(yè)風險。

7,、積極利用各種平臺發(fā)展業(yè)務(wù),，加大同人社局合作的緊密度，確保再就業(yè)貸款穩(wěn)中有升,，積極同煙草,、農(nóng)業(yè)、城建,、工信,、工商等部門開展合作，促進煙草貸,、種養(yǎng)殖業(yè)貸款、住房貸款開辦和發(fā)展,，推動我行小額貸款在個私經(jīng)營主中間的影響和擴大市場份額,。

我支行將繼續(xù)在市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在縣政府的指導(dǎo)扶持下,，落實各項發(fā)展政策,，加大市場開發(fā)力度，提高員工隊伍素質(zhì),，加強風險管理,，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，努力推動再上一個新臺階,。

銀行 年終工作總結(jié) 銀行年終工作總結(jié)篇八

我叫,，一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,，在各個方面都取得了較好成績?，F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習情況向大家總結(jié)匯報如下,。

我所在的崗位是,。的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，。的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù),。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……,。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習,，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步,。征取更好的工作成績。

銀行 年終工作總結(jié) 銀行年終工作總結(jié)篇九

**年,，我懷揣著美好的理想來到了銀行,，開始了我的理想之旅,。自從來到銀行工作時，我就暗下決心要與銀行一起飛翔,、共成長,，在工作中，我毫無怨言,，勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力,，用堅定的意志，執(zhí)著地追求著夢想,。我不去想是否能夠成功,，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作,，一切會在意料之中,。

銀行作為服務(wù)行業(yè)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的職責,。特別作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理,，因此在工作中，我始終樹立客戶第一思想,，一直秉著“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),。在工作方法上，始終做到“三勤”,，勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。我是剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，對很多業(yè)務(wù)還不是很熟悉,，每天當清晨的第一縷陽光灑滿大地的時候,，我已經(jīng)整裝待發(fā)，準備迎接新的挑戰(zhàn),。我們是跑業(yè)務(wù)的,，每天頂著烈日，有時候飯都顧不上吃，了解客戶的所需,，為客戶提供與他們最貼切的業(yè)務(wù)服務(wù),。這次，我到一個公司去找他們到我行辦理業(yè)務(wù)貸款,，剛開始他們負責人對我不屑一顧,，我并未氣餒，而是從點滴的一些小事做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該公司的任信任,，在逐步摸清該公司的情況后，通過多次上門聯(lián)系,，使得該公司在我行辦理了貸款項目,。同時我還積極聯(lián)系客戶以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動,，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果,，取得了客戶的信任。

隨著銀行業(yè)的不斷發(fā)展,，銀行也多了很多,，我們的壓力也更大了。我們時時刻刻地注重研究市場,，并時刻關(guān)注市場動態(tài),。分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。從今以后,，我要從以下幾點開始做起：

一是不懈追求，提高營銷能力,。搞營銷不能只刮一陣風,，三天打魚兩天曬網(wǎng),，今天攬儲一筆,，萬事大吉;搞營銷也不是單單只為了完成行里、所里下達的各項任務(wù),，這是一種自我鍛煉,，是在培養(yǎng)自己的能力,。

二是保持樂觀，增強營銷的耐力,。營銷工作涉及面廣人雜,，有時難免產(chǎn)生誤解和矛盾。對此,，我們必須要有“寧可人負我,，不可我負人”的雅量和忍耐力，保持樂觀心態(tài),，努力化解矛盾,。

三是廣結(jié)善緣，培養(yǎng)自己的社交能力,。無數(shù)營銷實踐證明,，業(yè)績好源于人情的美好，客源的豐富來自人際關(guān)系的豐富,。因此,，我常致力于營建良好的人際關(guān)系，力爭做到語言親和,、形象清新,、待人得體、交往適度,，給人留下好印象,。

四是捕捉商機，鍛煉營銷的應(yīng)變能力,。市場商機,，稍縱即逝，機遇往往只屬于那些思維敏捷,，善于應(yīng)變的人,。

多少個日日夜夜，晨至暮歸,，我在這里,，將度過我人生最絢爛的花季，所有的激情在這里釋放,，所有的希望在這里張開翅膀,，這身制服和那熠熠閃光的工作徽章無數(shù)次的在我的夢中回蕩，提醒著我,，鞭策著我,，我是一名光榮的銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)理，我一定會牢記給客戶提供最滿意的服務(wù)是我永遠的誓言!

銀行 年終工作總結(jié) 銀行年終工作總結(jié)篇十

好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用,。同時這也有利于激勵其他人共同奮斗,，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。下面是小編給大家分享的銀行柜員年終總結(jié)與計劃,，僅供參考,。 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在**銀行的以“ji人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來,，在**銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進入**銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年,。

當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù),、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點，晚睡一點,，中午少休息一點,，平時少玩一點。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習業(yè)務(wù)和練習基本功,。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩暤缴钜?。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習工作,，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習,在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,，為了工作加班加點我積極的參與,，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著,，總覺得愧對遠方的父母,，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候,，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細,、做好,、做精,。

銀行 年終工作總結(jié) 銀行年終工作總結(jié)篇十一

20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，回顧整年的工作,，在銀行黨委領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在工作中認真學(xué)習貫徹落實黨的xx大精神，踏實工作,，較好的完成了年初制定的工作目標和計劃,，得到了行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可與鼓勵，但是仍然有很多需要改進和提升的地方?，F(xiàn)將一年來個人工作情況總結(jié)匯報如下：

一、20xx年工作情況總結(jié)匯報

一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致,，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理,、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理,、人事管理,、各類印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作,，起到各部室的樞紐作用,，回顧過去一年，我深深地知道,，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門,，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀,，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到干一行、愛一行,、專一行,，全身心地投入工作，用細心,、周到的服務(wù),，用敢為人先的創(chuàng)新激情,，用務(wù)實高效的實干作風，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,，我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,，只有不斷地加強和學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，做好本職工作,，提高工作效率,，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用,，管理作用,。為此一年來我認真學(xué)習相關(guān)理論知識，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務(wù)技能,，提高管理能力,，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評。

在即將過去的一年里,，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著,，推動了辦公室工作的有序開展,。x過去的一年，作為辦公室主任,，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議,，確保支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)支行各部門工作,，綜合全行信息,，加強信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率,，在全行信息,、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù),、收發(fā)文并做好督促落實工作,、保密工作，支行人事檔案,、員工的調(diào)入,、調(diào)出審批、支行的薪酬核算,、發(fā)放工作,，支行經(jīng)費管理,，支行公章的保管、登記,、管理工作,、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作，文明創(chuàng)建資料的收集,、臺賬的整理和歸檔,，做出了卓有成效的工作。有人說把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡,。我堅定的從小處做起，對自己嚴格要求,，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己,，積極努力，銳意進取,。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā),，踏踏實實做好工作,。

二,、工作中的不足和下一步的工作打算

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,，更沒有如潮的掌聲,。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責任。一份辛勞,，一份收獲,，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽，但我深深地知道榮譽屬于過去,，未來我還需努力,，成績不找跑步了，問題不找不得了,，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離,，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績,、彌補不足,，積極擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓(xùn),，以如履薄冰的謹慎態(tài)度,，以一絲不茍的嚴細態(tài)度，慎對從事的職業(yè),，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

1,、加強學(xué)習,，常常備好充電器

時時不忘給自己充電，加強各種知識的學(xué)習,，努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作能力,。堅持把所學(xué)理論運用到實際工作中，更好地推動工作,。積極參加培訓(xùn)學(xué)習,，利用業(yè)余時間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習,，向群眾學(xué)習,，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習。

2,、勤奮工作,，默默甘當螺絲釘

緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命,，勤勤懇懇,、無怨無悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，和同事們一起積極工作,，為公司默默貢獻。

銀行 年終工作總結(jié) 銀行年終工作總結(jié)篇十二

一年來,，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念,，加強政治理論,、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習,，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進工作作風，堅持廉潔自律,，自覺遵紀守法,，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”,。

一,、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進性,，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀,、組織觀念強,，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，勇挑重擔,。尊重一把手,，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風端正,，工作作風踏實,，敢于堅持原則，求精務(wù)實,，開拓進取,，切實履行崗位職責，堅持依法行政,，認真負責分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設(shè)的順利開展,。

二,、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強的文字表達能力,，寫作水平較高,，口頭表達能力較強；文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力,；工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上,，分別組織學(xué)習有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作情況,，分析存在問題,，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

20xx年初,，本人組織支行中層干部學(xué)習“四法”，并進行考試,。通過組織學(xué)習和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責,、范圍和上級行的要求,，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,，促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。

本人具有較強的指導(dǎo),、管理,、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中,，總是先認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神,，深思熟慮，擬定一套工作方案；然后征求各方面的意見,，集思廣益,，把文件精神與實際情況結(jié)合起來，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來,。在工作過程中,，堅持靠前指揮，找準工作重點,、難點,，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題,，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中,，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負責人會議，聽取上月工作情況匯報,，研究當月工作安排計劃,；堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,，加強管理,，督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中,，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復(fù)雜,、繁重的工作任務(wù),。

本人注重理論聯(lián)系實際，加強調(diào)查研究,。一年來,，下基層50多次,，30多天,。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問題,，同時,，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文,，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟,、金融造成嚴重損失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點，科學(xué)把握信貸投放力度,，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長,，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人,，選作風好的人》一文，分析了近幾年來,，黨和國家懲治數(shù)據(jù)和分子從量變到質(zhì)變的過程,，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論。明確指出：“首先,，在選人時要有好的作風,。一是要堅持任人唯賢；二是要堅持走群眾路線,；三是要堅持黨委集體討論,。第二，要選作風好的人,。一是要堅持以德量人,；二是要堅持以能用人；三是要堅持以勤識人,；四是要堅持以績?nèi)∪?；五是要堅持以廉擇人”的觀點?！蛾P(guān)于當前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實際出發(fā)，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考,，并提出了改進外匯管理的有關(guān)建議,。《關(guān)于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,，分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因,，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議。

三,、在勤的方面：本人事業(yè)心,、責任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上,；工作認真，態(tài)度積極,，雷厲風行,，勇挑重擔,，敢于負責，不計較個人得失,；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,；無故不遲到,、不早退。一年來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會,。

四、在績的方面：本人工作思路清晰,，計劃性,、前瞻性、前導(dǎo)性強,；開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,；講究工作方法,，效率較高；能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出,，效果良好。

在外匯管理方面,，20xx年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大，收匯額小,，核銷率較低,，存在一定風險隱患的問題，在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,，獲得局務(wù)會的采納。隨即,，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查,，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風選人，選作風好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

五、在廉的方面：

1,、嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖,，執(zhí)行黨的紀律不走樣,。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來,，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律,、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律,。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違,、自行其是,；遵守民主集中制，不獨斷專行,、軟弱放任,；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán),、玩忽職守,；廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益,；管好配偶,、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利,；公道正派用人,，不任人唯親、營私舞弊,；艱苦奮斗,，不奢侈浪費、貪圖享受,；務(wù)實為民,，不弄虛作假、與民爭利,。

2,、在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道,。

3,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風,。本人以身作則,，嚴格要求,，堅持以制度用人，以制度管人,，并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚。

4,、密切聯(lián)系群眾,，努力實現(xiàn)、維護,、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀,、利益觀,，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意,、擁護不擁護,、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事,、辦好事,。

5、按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度,。

總的來說，一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務(wù)重,、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責,，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

銀行 年終工作總結(jié) 銀行年終工作總結(jié)篇十三

20xx年已悄然過去,，衡南支行8個月大了,。8個月期間，衡南支行得到了衡陽市分行領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和衡南縣縣委縣政府的高度認可,?；厥?個月歷程，2月——4月的探索開拓階段,，我們不急不躁,，一步一個腳印充實自己，加強自身團隊的建設(shè)和各項機制的完善,，克服困難,，積極創(chuàng)新，渴望成功;5月——9月終于在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下找到了重點和突破口,，通過大項目大機構(gòu)的順利開戶,，我們打開了局面，站穩(wěn)了腳跟,，蒸蒸日上;10月——12月從門可羅雀到門庭如市,，每日高朋滿座，從衡南縣城的新生兒到新寵兒,，我們寵辱不驚,。

在衡南縣志的宣傳冊里，我們加入了“建設(shè)銀行衡南支行”的名字,，讓它載入史冊,，我們把銀行卡，信用卡,，電子銀行帶入了千家萬戶;讓全新的服務(wù)理念和品牌形象在衡南縣扎根;通過與衡南縣政府的互動合作,，吸引了大批的優(yōu)質(zhì)機構(gòu)企業(yè)大戶。在不斷開拓過程中,，我們總結(jié),，篩選，維護,，差別化分層管理,，使衡南支行的客戶結(jié)構(gòu)不斷地優(yōu)化，中高端客戶在我行貢獻占比大,。

1存款

截止12月底,，我支行全口徑存款萬元，完成市分行計劃%,，其中公司存款萬元,，個人存款萬元。全年開立對公賬戶戶，其中有衡南縣財政局國庫股,，非稅股,，國土局一龍土地礦產(chǎn)交易中心，云集工業(yè)園,，社會保障局,，公路管理局，交通局等優(yōu)質(zhì)的機構(gòu)客戶;也有各個銀行爭奪得國家重點工程,，湘江航運土谷塘發(fā)電站,，東莞匯景集團等;還有港澳合資的優(yōu)質(zhì)企業(yè)：衡陽真星服裝公司，為我支行外匯業(yè)務(wù)的開展打開了局面……全年開立個人存款賬戶約戶,，其中白金級客戶名,，金級客戶名,。

2資產(chǎn)業(yè)務(wù)

在信貸投放過程中,，衡南支行大力網(wǎng)羅財務(wù)制度完善，經(jīng)營情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目標客戶,，對目標客戶進行細致的評級和實地走訪工作,，截止20xx年底，我支行成功發(fā)放衡陽眾森木業(yè)公司300萬流動資金貸款,，湖南神舟科技股份有限公司與衡南荊家采石有限公司已經(jīng)做好客戶資料的采集和初步的評級工作,，資料正交上級行審批當中。目前有多家當?shù)貎?yōu)質(zhì)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)對我支行有信貸需求,。

3中間業(yè)務(wù)收入

全年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元,。盡管中間業(yè)務(wù)收入在我支行的各項指標中仍舊是個短板，但是前景樂觀：我支行資產(chǎn)業(yè)務(wù),，結(jié)算業(yè)務(wù),，個人客戶發(fā)卡量，代理特色產(chǎn)品的銷售等等都慢慢形成一個成熟網(wǎng)點的規(guī)模,，中間業(yè)務(wù)收入來源渠道也慢慢拓寬,。

4產(chǎn)品完成情況

電子銀行的新增有效戶的各個指標一直系統(tǒng)內(nèi)排名靠前，其中網(wǎng)銀戶,，手機銀行戶,，電話銀行戶，短信金管家戶,。信用卡完成張,，代理保險萬。

1成功建立衡南建行的品牌形象,。

“客戶”和“服務(wù)”是我支行建立品牌形象的兩大主題,。對于新成立的支行來說，一開始就把目標客戶群鎖定在了高中端客戶的發(fā)掘和維護上，這奠定我們衡南建行的優(yōu)質(zhì)形象,，有優(yōu)質(zhì)的客戶就會有優(yōu)質(zhì)的銀行與其相得益彰,。在高端客戶的發(fā)掘上，支行領(lǐng)導(dǎo)班子采取了"一戶一策”的方法,，依靠政府機構(gòu)提供的相關(guān)資訊,，一個個單位走訪，一個個領(lǐng)導(dǎo)負責人辦公室去拜訪,，去了一次,，再去一次，在一次次地與客戶的真誠走訪和互動中,，建立了銀政,，銀企良好的合作關(guān)系，成功地在縣兩會上亮相,，召開了云集工業(yè)園負責人座談會,，中小企業(yè)主信貸營銷會等等，以謙恭真誠的姿態(tài)迎接每一位貴客,。

2積極的投入到衡南縣域經(jīng)濟的發(fā)展當中

1)為財政等大的機構(gòu)客戶提供金融服務(wù)

財政是我支行重點維護和服務(wù)的單位,，支行已成功開立非稅股，經(jīng)濟建設(shè)股,，國庫股,，集中支付股幾個重要賬戶，并成功依靠重客系統(tǒng),，為財政提供了非稅集中收繳業(yè)務(wù)和財政零余額賬戶支付的金融服務(wù),。依靠財政系統(tǒng)的支付撥款職能，支行努力沉淀其下游資金,，營銷下游機構(gòu)開戶,，實現(xiàn)資金和客戶的歸集。

2)加強銀政,，銀企合作,，吸引國家級大型工程項目

衡南縣新縣城正飛速地建設(shè)和發(fā)展當中，支行重視與政府的溝通協(xié)作,，搶在同業(yè)前面,，開立了幾個重點工程項目的賬戶。下半年湘江土谷塘水電站和東莞匯景集團賬戶的兩個大型項目的開戶讓衡南支行在衡南縣的金融市場站穩(wěn)了腳跟,，對公業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,。

3)聯(lián)動營銷顯成效

企業(yè)的開戶帶來了大批個人客戶，個人客戶帶來了產(chǎn)品的營銷,，產(chǎn)品的營銷又牢牢綁住了現(xiàn)有的高端客戶,，高端客戶所屬的公司賬戶開到我支行,。這一系列的連鎖效應(yīng)就是我支行業(yè)務(wù)良好循環(huán)的一個縮影。這樣的良好循環(huán)讓我支行形成了一個牢固的發(fā)展關(guān)系：衡南支行,，客戶,，第三方。

3成功打造一支和諧精英團隊

銀行可持續(xù)發(fā)展依托的是整個員工隊伍的戰(zhàn)斗力和潛力,。衡南支行是一支年輕隊伍,，也是一支朝氣蓬勃，不怕挫折,，積極向上的隊伍,。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，這支隊伍有嚴謹?shù)暮弦?guī)操作意識,，對法律法規(guī)和行為規(guī)范準則有清醒的認識,，風險防范和內(nèi)控管理做的非常好，除了會計核算之外,，這支隊伍團結(jié)協(xié)作,，主人翁意識強烈，以行為家,，把整個隊伍的發(fā)展與自身的發(fā)展牢牢綁在一起,。即便是在經(jīng)費不足，壓力較大的情況下,，依然熱情地工作，完成市分行安排的各項任務(wù),。

1目標：要迅速形成一個縣支行的業(yè)務(wù)規(guī)模,，全口徑存款達到3。5個億,，貸款余額1個億,，中間業(yè)務(wù)收入200萬左右。

2措施：

1)做好市場調(diào)研工作,，繼續(xù)營銷大的對公項目,。衡南縣域經(jīng)濟發(fā)展還在上升期，還有巨大的市場潛力有待挖掘,。我支行近期將促成縣財政局更多的專項資金科室在我支行開戶,，依靠財政局這個源頭，延伸下游公司項目;促成國土資源局土地儲備中心在我支行開戶,，聯(lián)動下游房產(chǎn)公司或私人客戶開戶;營銷沒有涉及的農(nóng),，林，水利項目,，走進縣域的醫(yī)院,，部隊和學(xué)校。

2)提高團隊整體核心競爭力。工商銀行已進駐衡南,，必須提高整個團隊的憂患意識,，而不能在現(xiàn)有成績面前沾沾自喜。只有更迅速地發(fā)展才能不被激烈的競爭給淘汰,，只有不斷地前進和完善自身素質(zhì)才能屹立不倒,。服務(wù)必須更上臺階，完善網(wǎng)點的硬件設(shè)施和環(huán)境護理,，減少客戶排隊時間,，拓寬客戶交易渠道，為高端客戶更優(yōu)質(zhì)的溫馨服務(wù),。員工提高產(chǎn)品知識更新能力,，加大業(yè)務(wù)學(xué)習力度，以最專業(yè)的素質(zhì)讓客戶信服,。

3)加強信貸營銷,，使中間業(yè)務(wù)收入成為亮點而不是短板。加強對中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)的營銷和篩選,，加大投放力度,，繼續(xù)與企業(yè)和政府進行良好互動，采集有效地資訊,，大膽走出去營銷,，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入的大幅度增長。

4)總結(jié)歸納現(xiàn)階段發(fā)展的經(jīng)驗和教訓(xùn),，去粗取精,，吸取兄弟行的寶貴經(jīng)驗，以空杯的心態(tài)進入支行的成長期,。繼續(xù)把“客戶”和“服務(wù)”兩大主題放第一位,，并不斷地升級適應(yīng)日趨激烈的金融競賽，編制客戶樹狀結(jié)構(gòu)圖,，科學(xué)管理現(xiàn)有的客戶,，不停地總結(jié)和細分客戶群體，不同的客戶群體設(shè)定不同的維護方案,。

展望20xx年,，盡管我們前進的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難，衡南建行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心,，以務(wù)實的態(tài)度加倍努力工作,，認真做好自己的事情，按照市分行的部署和經(jīng)營目標,，扎實推進各項工作,，把握好市場節(jié)奏,，抓住關(guān)鍵要素，提高營銷技巧,，我們就一定能夠抓住發(fā)展機遇,，迎來更加美好的明天!

銀行 年終工作總結(jié) 銀行年終工作總結(jié)篇十四

很快__年就要結(jié)束了，我也在銀行保險部工作了1年,，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學(xué)習,，邊工作,，逐漸在部分的工作中逐漸轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)以下：

一是短時間內(nèi)迅速熟習新崗位的工作方式,、工作流程,。進入本部分后，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各位同事的幫助下,，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新崗位,，轉(zhuǎn)變工作思路,，強化服務(wù)意識，建立新的工作作風,，認真完成了各項工作任務(wù),。

二是在進步業(yè)務(wù)上下工夫，增強工作的指導(dǎo)性,。實踐中熟悉到,，缺少業(yè)務(wù)知識，超前意識,，工作被動應(yīng)付，是影響工作上質(zhì)量,、求實效的一個重要因素,。業(yè)精于勤荒于嬉，克服怠惰思想,，銳意進取,，就必須發(fā)揮工作的主動性、能動性,，力爭在某些情況的掌控上能夠公道適度,，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿意,。在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍,，做到與時俱進,。

三是在工作中邊學(xué)習，邊總結(jié),。在工作中不斷完善自己,，改正不良的工作習慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,，碰到挫折不氣餒,，吃一塹，長一智,，不斷改正缺點完善自我,，與時俱進。

以上是對__年工作的簡單總結(jié),，眼間又要進入__年了,，新的一年對我們來講是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇,、希望與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年。我尚有不足的地方,，需要繼續(xù)加強學(xué)習,，給自己充電，努力的去充實完善自己,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

一是進一步強化學(xué)習意識，在進步素質(zhì)能力上下工夫,。把學(xué)習作為武裝和進步自己的重要任務(wù),，牢固建立與時俱進的學(xué)習理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習,、勤于思考的良好習慣,。把參加集體組織的學(xué)習與個人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學(xué)習活動,，另外一方面根情勢發(fā)展和工作需要,，本著缺甚么補甚么的原則，弄好個人自學(xué),，不斷吸納新知識,、把握新技能、增強新本領(lǐng),。

二是進一步強化職責意識,、團隊意識。進一步建立正確的人生觀和價值觀,，增強事業(yè)心和責任感,，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，埋頭苦干奮發(fā)進取尋求出色，積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。

三是進一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下工夫,。牢固建立宗旨意識,，努力做到由只留意做好當前工作向善于從實際動身弄好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性展開工作轉(zhuǎn)變;由只留意弄好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù),、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)同一起來轉(zhuǎn)變,，努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)良高效的服務(wù)。

以上,，是我對__年的工作計劃,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部分領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望__年，我會更加努力,、認真負責的去對待天天,，完善管理展開工作。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接__年新的挑戰(zhàn),。