報告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

部門經(jīng)理個人述職報告篇一

時光如水，光陰似箭,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的二o**年既將過去,，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調,，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進步,。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上,，我內心感到無比欣慰和驕傲,。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點,，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值,。

近一年來,，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己,，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度,，能不能適應公司發(fā)展的需要,、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望,，自身素質的強弱是關鍵,，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質,，上讓領導放心，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學習了 管理學 客戶關系學 客戶心理學 移動通信基本知識 等學習書目,，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破,，在協(xié)調關系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破,。通過學習,，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學到了知識,，更看到了差距,。在不斷的學習中提高了自己的能力素質,，增強了干好本職工作的本領。

一年來,，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調,、聯(lián)系的工作也相應增多,，在工作中，我注意總結摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系,，以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向,，掌握各個縣市的工作情況,，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理,，對外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多,，但我認為，要想順利完成工作,，提高工作效率,，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守,，違背政策的事堅持不做,。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責,，為部門負責,，更是為自己負責，一年來,，也有不少親屬,、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關系，我都能堅持原則,，予以拒絕,，做到了堅持原則、秉公辦事,，不讓親情,、感情、人情滲透工作，干擾原則,，雖然這在一定程度上傷害了個人感情,，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序,，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應提高,。

一年中，由于xx,、xx等公司加大了競爭力度,，在鞏固老客戶,，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項業(yè)務的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高，有所進步,，我注意研究市場動向,，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進,、更新服務手段來鞏固公司客戶群體,。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段,，加強了對綏芬河市的業(yè)務服務,，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體,，及時應對小靈通的開通,，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況,，建議推出了xx卡,，降低xx費，收到了較好的效果,。在受領了省xx發(fā)展用戶指標后,，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法,，超額完成了指標任務,，在全省 xx任務發(fā)展中排在了前列。此外,，結合多年從事服務工作的實際,，年初以來，我強調本部門在開展工作中要 動真情,，講實理,，辦實事 ，堅持用 真心 愛心 和 恒心 來做好廣大客戶的服務工作,，為客戶進行親情服務,。一年來,，我們綜合部做到了熱情接待,、細心答詢、主動服務,、全程跟蹤,，在客戶心目中留下了周到,、熱情的`好印象，也為公司在外樹立了良好的形象,。

俗話說： 喊破嗓子,，不如做出樣子 ，作為一個部門副職,，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響,，因此,，在日常工作中，我非常注重自身的形象,，要求部屬做到的,，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯,。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位,，集中學習第一個到場,，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象,。古人講， 業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思毀于惰 ,。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤,，作為一個部門的副職,，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤,、腿勤,、手勤、嘴勤,，對待工作要有廢寢忘食的精神,，當天的事當天辦，保證案無積卷,，事不過夜,。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業(yè)務宣傳,，平時經(jīng)常加班加點到深夜,，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,，心中還是感到非常欣慰,。在日常工作，生活中,，我非常注意關心,、幫助部里的職工，有話講在明處,，有事提上桌面,，不搞當面一套，背后一套,，并主動幫助他們解決實際生活困難,，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重,，講團結，講協(xié)作,，出色的完成了各項工作任務,。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法,，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平,。使自己的全面素質再有一個新的提高,。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識,，提高完成工作的標準,。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量,。

部門經(jīng)理個人述職報告篇二

1、檔案管理上,，嚴格管理,，及時歸檔。

由于前期部與各個行政審批部門簽訂的手續(xù)較多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機密,，所以我在日常工作中嚴格做到了不該說的不說，不該做的不做,，及時將重要文件歸檔,，逐一登記，隨時查閱隨時能查到,，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理,。

2、工作日常管理上,，做到日清工作制,。

公司每月有月計劃、周計劃,，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位,。因為前期工作性質的不同，早一天辦完相關的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件,，所以,，我不僅要求自己，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃,，看看哪項做完了,，哪項沒做完，為什么沒做完,，剖析原因,，盡快解決，爭取做到日清,，這樣做下來,，避免了工作的盲目性和無計劃性，又使計劃工作及時完成,。并多次提前完成前期手續(xù)辦理,。

3、從工作態(tài)度上,、思想上進行引導管理,。

前期工作主要以辦理各項手續(xù)為主，與多個行政審批機關打交道時,，有的手續(xù)必須一把手說了算,，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到，手續(xù)就會多耽誤一天,，所以我就依辦事相關部門的時間行事,，有時上班前到，有時要等到下班以后進行辦理。再者與這些部門打交道時,，針對不同部門,、不同具體辦事人員，采取不同的工作方式,、方法,，引導部門員工做事要勤、細,，辦事要有耐心,、恒心，多動腦,、多動手,。

4、培養(yǎng)部門員工盡快進入工作狀態(tài),。

在前期部這一年工作中,，為了使新員工盡快進入工作狀態(tài)，我經(jīng)常言傳身教,，用心來教,，用多年來前期工作中總結出來的經(jīng)驗傳授他們，在他們工作中遇到困難時及時幫助,，使他們盡快成長,，當他們取得成績時，進行鼓勵,，并引導他們大膽獨立的去完成,。

5、監(jiān)督與工作放權同時進行,。

前期工作是個與多部門,、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一個人再加上兩支手也不能全顧到,，所以當自己部門員工達到獨立辦理水平時,，堅決放權給他們，放權不等同于放任,，因為前期的每項手續(xù)都至關項目建設,，所以雖放權了，但還要監(jiān)督檢查,，看資料準備全不全,，看完成情況，看工作進度完成的手續(xù)是否有遺漏等,，做到工作有條不紊,、全面發(fā)展,。

6、培養(yǎng)部門員工的責任感

前期手續(xù)涉及到項目整個開發(fā)過程,，樹立部門人員責任感,，有助于項目手續(xù)萬無一失，避免給公司造成不必要的損失,，實行誰辦的手續(xù)誰負責,，有不足之處勇于承擔責任，尋辦法,、尋途徑解決改正,，而不是推卸,。從另一方面講也有助于個人成長進步,。

部門經(jīng)理個人述職報告篇三

首先，我要感謝公司領導對我的信任,、支持和幫助,，我會繼續(xù)努力，把部門業(yè)務工作做的更好,，不辜負領導的期望!

20xx年8月我被任命為總經(jīng)理工作部副經(jīng)理,，主管部門業(yè)務工作，并協(xié)助領導做好公司業(yè)務工作的管理,。半年多以來,，我對自己提出了更高的要求，在努力適應新的崗位要求的前提下,，不斷學習,、努力提高，改變過去被動工作的狀態(tài),，主動思考,、主動工作、主動溝通,。在領導的支持和同事們的配合下,，我圍繞部門工作特點和工作規(guī)律，認真履行自己的職責,，集中大家的智慧,，凝聚大家的力量，不敢有絲毫的懈怠,，扎扎實實地開展了各項工作,，較好地完成了工作任務。

下面,，將我任職以來的學習,、工作情況進行述職,，不妥之處敬請批評指正。同時,，更希望領導和同事們對我的工作多提寶貴意見,，以便我在今后的工作中不斷改進和提高。

一,、任職以來主要工作小結

(一)公司級會議的組織,、準備和落實

1、 按期組織召開公司總經(jīng)理辦公會及經(jīng)營管理會,，督促落實公司級會議確定的待落實工作,，協(xié)助領導推進重點業(yè)務工作的開展。

2,、 帶領部門人員協(xié)助工會組織召開了20xx年工作會

及新春聯(lián)歡會,。全程參與了會場聯(lián)絡、會議資料準備,、物品采購,、節(jié)目審定、會議事務的溝通協(xié)調等各個環(huán)節(jié),，個人工作能力得到了鍛煉和提升,，工作更加嚴謹、細致,。

(二)公司級資料的起草和準備

完成公司級材料和公司領導發(fā)言稿的起草和準備,，包括公司級會議資料的準備、上級單位調研材料,、公司半年,、全年工作總結和計劃、上級領導慰問匯報材料,、領導班子例會匯報材料等,。半年以來，為了更好的完成上述工作,，我不斷的學習,，查閱資料，努力的充實自己,，提高自身的能力素質,，使自己在文字表達上有更大的突破。

(三)業(yè)務工作的開展

1,、總經(jīng)理工作部作為公司業(yè)務支持和協(xié)調,、督辦部門，對于公司業(yè)務工作的開展至關重要,，因此我始終堅決執(zhí)行公司各項制度,，不斷學習了解業(yè)務支持和配合流程,，為保證公司業(yè)務工作正常、有序開展起到應有的作用,。

2,、堅持公司“以市場為龍頭”理念，參與修訂了《經(jīng)營目標管理辦法》,，協(xié)助領導調整了經(jīng)營目標的測算和統(tǒng)計原則,，將目標更加合理的下放到市場部和項目經(jīng)理個人。

3,、完成了20xx年經(jīng)營目標的統(tǒng)計測算,。

4、根據(jù)公司要求重新梳理了工程檔案,，按年度,、工號核對檔案名稱，梳理每個工程檔案的內容,，建立移交資料目錄,、檔案目錄,，使檔案管理更加規(guī)范,。

5、完成公司各項股東變更,、經(jīng)營范圍及注冊資金變更,、營業(yè)執(zhí)照年審等工作，并完善工商變更手續(xù)的內部管理,。

6,、配合財務部完成了20xx年度財務審計工作。

7,、協(xié)助領導完成公司各項法律事務工作,。

二、下一步工作計劃

2,、重點完成電力工程施工總承包三級資質的申辦工作;

4,、20xx年3月開始辦理營業(yè)執(zhí)照年審;

5、總經(jīng)理工作部是公司業(yè)務流程制度執(zhí)行的監(jiān)督管理部門和溝通各部門配合的協(xié)調部門,，下一步我要重點考慮如何使總經(jīng)理工作部督辦,、協(xié)調職能更加深入，真正起到統(tǒng)籌,、監(jiān)督,、協(xié)調公司業(yè)務的'作用。

三,、工作中存在的不足

首先,，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過于簡單，缺乏與相關部門之間的溝通,，在一些問題的處理上顯得還不夠成熟,。

其次，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高,。

再次,，自己在綜合素質上距公司的要求還有一定差距。

這些不足,，我在今后的工作中一定加以改進和克服,，請各位領導、同事對我多提寶貴意見,，我一定虛心接受,，努力改進。在下一步的工作中,，我要虛心向其它同事學習工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法，努力提高業(yè)務理論水平,，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平,。使自己的全面素質再有一個新的提高。

在此我衷心感謝各位領導一直以來對我的幫助,、信任和支持,，在今后的工作中，我會繼續(xù)盡心盡力,，積極主動地抓好本職工作,，認真履行自己的工作職責，與同事們一起,，努力工作,，恪盡職守，將壓力轉變?yōu)楣ぷ鲃恿?，以必勝的信心迎接工作挑?zhàn),，完成公司交給我的各項工作!同時，我會進一步增強責任意識,，提高完成工作的標準,，為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量,。

謝謝大家!

部門經(jīng)理個人述職報告篇四

部門：

1,、崗位業(yè)績完成情況

2、管理完善及技術進步

3,、團隊建設

4,、自我成長

5,、綜合評價

1、對于進來詢問的顧客,，服務員都以最熱情的態(tài)度去解答,，就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長沙本色菜肴,。讓客人嘗到了湘妹子的熱情,。

2、在推銷上有一定的力度,。在客人能夠接受消費水平下,，點菜員從原來的人均35。40,。45這是有一定的進步和突破的,。(當然其中會有物價上漲，環(huán)境檔次提高的因素)

1,、首先在接受公司目標時,，沒有一定的堅定信念。而產生一種恐懼和排斥心理,。沒有想要達成目標的欲望,。

2、從公司最后一次調薪開始,，人員有一方面的情緒波動,。雖然部分已解決,，但是喊客人員尤為嚴重,。多次溝通，但效果不大,。而且,，喊客人員的崗位在門店外，其脫崗現(xiàn)象很嚴重,。所以,，在保證人均和顧客滿意度的同時，進店的人數(shù)減少,，也是其中重要的一部分,。

3、在思想上還未轉變,。最近一年來整個餐飲業(yè)的競爭比較大,。在三興街一帶新開的特色烤魚?？救獾?，還有裝潢時尚,，設備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動人口,，而是靠特色服務,，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時,，卻忘了怎么才能為精益求精,，創(chuàng)新品牌。

4,、今年有過幾次關于菜品的菜價,，份量，秘方胡改量的調整,，在顧客接受方面還有一些波動,，這也是我們沒有預料到的。對顧客的心理需求,，掌握得不明確,。

1、流程：在這期間,，給員工進行了服務的整套流程,。

讓每個員工對自己一天的工作有一個了解。從客人還未進門的主動介紹,，一直到客人用餐出門,，都隨時提醒自己，在什么時間應該去做什么樣的工作,，說什么樣的禮貌用語,。開市和打烊流程，讓員工知道了所有衛(wèi)生區(qū)域的細節(jié)和內容,。不再盲目的搞衛(wèi)生,。例會流程也很好的實施下來，讓每個員工都可以提前作好管理體層的實習,。讓員工從中激發(fā)對工作的上進心,，讓員工各方面的能力得到提升。(個人收獲：讓流程就像吃飯一樣,，成為一種習慣)

2,、標準：前廳分為迎賓部，服務部,，收銀部,，保潔部，果汁部，傳菜部,。各項部門整體能按標準流程進行工作,。但由于有時個人習慣和不嚴謹，對于標準的追求還得加強學習和進步,。(個人收獲：沒有標準就是標準,，我們的標準是以顧客滿意為前提的。顧客的標準即便是我們的標準)

1,、技能水平：門店員工基本上都是老手,，所以對業(yè)務知識是比較老練的。服務流程,，處理投訴,，推銷水平，都有一個很大進步;(個人收獲：從低層做起的我,，有經(jīng)歷沒經(jīng)驗,，和大家一起不停下我們學習的腳步)

2、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個離職,。一個是因懷孕,，一個因為離婚事件不能繼續(xù)工作。是往年以來,，波動最小的一年,。半年以上的老員工達到90%。(實踐證明,，要想取得成績,，就得抓住每個小目標，定下心一步步實現(xiàn)它,，不得朝三暮四)

3,、梯隊建設：這一塊還待加強，在職位上沒有具體體現(xiàn)出來,。工作中培養(yǎng)的儲備部長兩名,，儲備點菜員一名。因為調整工資的原因,，上報升職得到年后。(個人收獲,，自己的成功建立在成就別人的上面,。有心，用心必定又贏)

1,、管理技能：管理就是管人理事,，管事理人。對于店內物品，固定資產不明確不重視,。對于人員管理太自我為中心,。(個人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關系,，以店為家,，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟)關心其工作進步,，生活質量,。以心換心。

3,、執(zhí)行力：可以接受公司下達的各項思想和指標,。可能是自己的一個習慣和年齡的因素,，在執(zhí)行這一塊還不是很到位,。習慣被別人牽著鼻子走。最終可以完成工作,，但完成速度往往被惰性拉后腿,。

20xx的工作安排：認真組織員工學習和培訓，全面提高員工服務水平和綜合素質,，穩(wěn)定職工隊伍,。

第一，首先說明一下年初確定的部門工作目標或重點工作內容及要求;(如沒明確年初的部門目標則可以寫年初公司的重點工作目標)

第二,，再說明在過去的一年,，圍繞年初公司的目標與工作重點，部門都做了那幾個方面的工作;然后再分項說明具體都做了什么,，怎么做的,，達到了什么目的和結果。

注：在這部分中,，要注意兩點：

1,、盡量用數(shù)據(jù)和事實說話;

2、一定說達成的什么目的和結果,。

第三,，在過去一年所做的工作中，部門工作(內部建設和外部支持等)取得了哪些進步和提升(亮點)?做得好的原因是什么,，有沒有值得推廣的做法等;同時還存在哪些問題和不足,，或者遺留問題等(暗點)。要分析原因,，明確責任,，提出解決辦法等。

第四，在下一年,，部門的基本打算和計劃有哪些(提出重點工作方向與內容)?(也就是說如何比上一年做得更好,，如何創(chuàng)造更好的結果，避免上一年出現(xiàn)的問題等),。

注：這部分最重要的有兩個問題：

1,、先判定好公司對上年部門的期望與要求;

2、分析公司對本部門上年工作有哪些意見等(必須學會預判,，解答公司的疑問,、意見及關注之處)。

第五,，對公司工作有哪些建議,。

在整個述職報告中，盡量減少大段的文字性描述,，多用圖表等表達方式,，而且整體表達的邏輯性強，學會從整體展開,，層層遞進,，但又重點突出，不是一堆工作的羅列,。