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酒店工程規(guī)章制度的制定 星級酒店工程部規(guī)章制度和流程篇一

1、負(fù)責(zé)本酒店電力系統(tǒng),、空調(diào)系統(tǒng),、冷熱水系統(tǒng)及地面管道、鍋爐蒸汽系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作,，設(shè)施設(shè)備的維護(hù),、保養(yǎng)和檢修工作。

2,、負(fù)責(zé)賓館水暖設(shè)備,、廚房機(jī)械、洗滌設(shè)備的定期保養(yǎng)和故障檢修,。

3,、負(fù)責(zé)賓館制冷設(shè)備、冷凍設(shè)備,、排氣設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修,。

4、負(fù)責(zé)賓館,、設(shè)施,、家俱、門鎖的修理工作。

5,、負(fù)責(zé)賓館燈飾,、燈具的定期檢查、修理工作,。

6,、負(fù)責(zé)賓館動力各系統(tǒng)的設(shè)備、線路更新和系統(tǒng)改造,。

7,、負(fù)責(zé)賓館工程改造工作。

二.以上責(zé)任范圍內(nèi)設(shè)備接《維修單》后,，在有配件的情況下不能及時(shí)修理而造成事故,，由該責(zé)任班組填寫《事故報(bào)告》，并由辦公會按事故性質(zhì)和損害程度研究進(jìn)行處理,。

三.以上責(zé)任范圍內(nèi)設(shè)備因修理不當(dāng),，而造成事故，責(zé)任由該修理人員負(fù)責(zé),。

四.對責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)的酒店,、賓館設(shè)施、設(shè)備維修時(shí),，操作規(guī)程及施工質(zhì)量應(yīng)符合當(dāng)?shù)叵?、安全要求?/p>

五.工程部所有員工必須嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作、維護(hù),、保養(yǎng)安全操作規(guī)程,。否則,，由此造成事故由當(dāng)事人負(fù)責(zé),，酒店不承擔(dān)任何責(zé)任。

六.禁止無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房重地,。否則,，造成機(jī)械人為破壞、物品丟失等事故,，則責(zé)任由該當(dāng)值人員負(fù)責(zé),，并賠償一切損失。

七.機(jī)房內(nèi)各種滅火器材應(yīng)備齊,，確保發(fā)生意外時(shí)能正常使用,。

八.酒店內(nèi)的各種電器設(shè)備，應(yīng)保證符合電工安全使用規(guī)定,。

九.嚴(yán)禁當(dāng)值喝酒或酒后上崗,、脫崗，若由此引發(fā)事故,，則后果自行承擔(dān),，并賠償損失,。

十.維修人員對機(jī)械進(jìn)行維修、保養(yǎng)時(shí),，雖按操作規(guī)程操作但仍發(fā)生了非人為意外造成傷,、殘、亡等事故,，則視為公務(wù),。若因操作不當(dāng)而引發(fā)的事故，一切責(zé)任自負(fù),。

酒店工程規(guī)章制度的制定 星級酒店工程部規(guī)章制度和流程篇二

酒店工程部工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)范例

1.每一天早8：00前各班組領(lǐng)班到辦公室匯報(bào)上一天的工作完成狀況和當(dāng)天的工作按排,。

2.每一天早晨工程部領(lǐng)班負(fù)責(zé)工作安排，監(jiān)督檢查工作落實(shí)狀況,，及時(shí)向工程部主管報(bào)告,。

3.按時(shí)開關(guān)各區(qū)域照明,、空調(diào)及通風(fēng)設(shè)備,，保證樓內(nèi)的環(huán)境良好,。

4.按照各工種制定的巡視及保養(yǎng)計(jì)劃,，對樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視和保養(yǎng),。

5.上班時(shí)在自己工作區(qū)域內(nèi)禁止串崗和脫崗,，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后根據(jù)員工手冊相關(guān)管理規(guī)定處罰,。

6.不準(zhǔn)在崗位上抽煙,、喝酒,、打牌,、吃零食、聽音樂,、玩游戲,、看報(bào)紙、翻閱與本工作無關(guān)的書刊等,。

7.工程部各班組加強(qiáng)職責(zé)心,，誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)，上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)睡覺,、洗澡和辦理個人事務(wù),。

8.不經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)私自調(diào)整自己的班次或與別人倒班換班,，更不允許異崗換班,。

9.工程部施工修理務(wù)必在地面鋪防臟單，帶抹布和垃圾袋,。

10.夜班人員應(yīng)加強(qiáng)巡視,，及時(shí)關(guān)掉走廊等公共區(qū)域照明及室外照明開燈和關(guān)燈。

11.禁止打私人電話(其中包括外單位人員)，如家中有急事,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能打,。

酒店工程規(guī)章制度的制定 星級酒店工程部規(guī)章制度和流程篇三

1、值班人員必須堅(jiān)守崗位,，不得擅自離崗,，按規(guī)定定期巡視設(shè)備運(yùn)行情況;

2、密切注意設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),，做到腿勤,、眼尖、耳靈,、手快,、腦活，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理隱患;

3,、值班人員接到維修報(bào)告時(shí),，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員前往修理;

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障,，當(dāng)班人員無法處理,，應(yīng)報(bào)告上級派人處理;

5、值班人員因特殊情況要調(diào)班,，必須事前報(bào)請工程師同意,。

四、報(bào)告制度：

(一)下列情況報(bào)告班長：

1,、主要設(shè)備非正常操作的開停;

2,、主要設(shè)備除正常操作外的調(diào)整;

3、設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修;

4,、運(yùn)行人員短時(shí)間暫離崗位;

5,、零、部件改造,、代換或加工修理;

6,、維修人員工作去向,。

(二)下列情況必須報(bào)告值班工程師(主管)：

1,、重點(diǎn)設(shè)備除正常操作外的調(diào)整;

2、采購新的運(yùn)行方式;

3,、主要設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修;

4,、系統(tǒng)故障及檢修;

5、重要零,、部件改造或代換,、加工修理;

6、加班、換班,、補(bǔ)休,、病假。

(三)下列情況必須報(bào)告總工程師：

1,、重點(diǎn)設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修;

2,、影響營運(yùn)的設(shè)備故障或施工;

3、系統(tǒng)運(yùn)行方式較大改變;

4,、重點(diǎn)設(shè)備主要零部件改換;

5,、系統(tǒng)及主要設(shè)備技術(shù)改造或移位安裝;

6、系統(tǒng)及設(shè)備增改工程;

7,、班組結(jié)構(gòu)調(diào)整;

8,、工程師(主管)病假、事假,、補(bǔ)休,、換班。

酒店工程規(guī)章制度的制定 星級酒店工程部規(guī)章制度和流程篇四

工程部獎懲條例

1獎勵條例

1.1對酒店改革提出合理化推薦,，被采納實(shí)施并取得顯著成效者,，酌情獎勵20-30分。

1.2對酒店設(shè)備增新改造有突出貢獻(xiàn)者獎10-30分,。

1.3發(fā)現(xiàn)事故苗頭,，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者獎30分以上,。

1.4努力鉆研業(yè)務(wù),，進(jìn)步顯著，為酒店或部門爭得榮譽(yù)者獎20-50分,。

1.5工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，用心主動，多次受到酒店和部門的表揚(yáng)者酌情獎勵10分以上,。

1.6其它事項(xiàng)按《員工守則》及酒店有關(guān)規(guī)定處理,。

2處罰條例

2.1不準(zhǔn)遲到早退，違者按酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

2.2維修不及時(shí)或故意拖延時(shí)間者,，利用維修機(jī)會在客房看電視，吸煙,，影響客房衛(wèi)生的發(fā)現(xiàn)一次扣5分,。

2.3因缺少配件或其它原因不能及時(shí)完成維修時(shí)，,。不按規(guī)定及時(shí)向當(dāng)班負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理匯報(bào),，未在交接班本上做好記錄的,，一次扣10分

2.4維修工作需要能夠乘坐電梯或走客用通道，無故使用客用設(shè)施的發(fā)現(xiàn)一次扣10分,。

2.5無維修任務(wù)時(shí)不得離崗,，串崗，外出維修應(yīng)向當(dāng)班負(fù)責(zé)人報(bào)告去向,，違者扣5分,。

2.6所有機(jī)房如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)的外來人員進(jìn)入，一次扣當(dāng)值人員5分,。

2.7因維修質(zhì)量低劣或態(tài)度惡劣受到客人或其它部門投訴者,，需做出書面檢討并扣除當(dāng)事人30分。

2.8違反操作規(guī)程,，對酒店造成經(jīng)濟(jì)損失的視情節(jié)輕重予以扣20分以上至除名處理,。

2.9對未嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，未填寫交接班記錄或記錄不清,，未認(rèn)真記錄設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,，未對當(dāng)值機(jī)房或設(shè)備做好清潔衛(wèi)生的一次扣10分。

2.10當(dāng)班人員麻痹大意造成事故或?qū)κ鹿孰[瞞不報(bào),，對酒店造成經(jīng)濟(jì)損失的視情節(jié)輕重予以扣20分以上至除名處理,。

2.11其它事項(xiàng)按《員工守則》及酒店有關(guān)規(guī)定處理。

酒店工程規(guī)章制度的制定 星級酒店工程部規(guī)章制度和流程篇五

為調(diào)動本部門員工上崗期間的工作用心性,，加強(qiáng)崗位職責(zé)心,，切實(shí)做到“有據(jù)可依、獎懲分明”的原則,，根據(jù)飯店規(guī)章制度及部門的工作程序,、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等要求制定以下細(xì)則：

一,、處罰

1.有下列行為之一者,，給于10元---30元罰款

(1)上班遲到、早退時(shí)間為30分鐘以內(nèi)者;上班時(shí)間務(wù)必在09：50換好工裝到達(dá)崗位,，下班時(shí)間務(wù)必在18：00后才能離開崗位,，以在崗位上實(shí)際檢查為準(zhǔn)。

(3)上班不簽到或不簽退者;

(4)上班遲到,、早退,、脫崗30分鐘以上者按曠工處理。

(5)當(dāng)班儀容儀表,、禮貌禮儀不貼合規(guī)范者;要求頭發(fā)整潔光亮,、無異味，前不能蓋過眼眉,，兩邊和后面不能過耳和衣領(lǐng),，面部整潔、眼角無異物,、鼻毛要修剪,，不能過長;手要持續(xù)干凈，經(jīng)常修剪指甲,，不能配帶戒指,，不能配帶廣告性手表;皮鞋要持續(xù)干凈明亮、無破損;服裝要按規(guī)定著裝,，持續(xù)平整,、干凈，上班期間一律著工裝,，不能由于天氣熱就脫,，工裝口袋嚴(yán)禁裝太多物品。

(6)非當(dāng)班時(shí)間無故穿工裝外出者;包括外穿自己衣服,，內(nèi)裝工服者,。

(7)在飯店見到同事或領(lǐng)導(dǎo)、客人不用規(guī)范禮貌用語,、讓路,、指引者;規(guī)范用語包括“您好、您請,、早上好,、下午好、晚上好,、對不起,、謝謝，請問有什么能夠幫您的,，請問您需要幫忙嗎?”等等,。

(8)言語、舉止粗俗者;在飯店區(qū)域,、同事之間,，對領(lǐng)導(dǎo)、客人取綽號,，說,、吵架、做下流動作等,。

(9)在面客區(qū)域大聲說話,，維修工作產(chǎn)生噪音、異味,，引起客人投訴者;

(10)無故不參加各種形式的例會及培訓(xùn)者;包括飯店,、部門的例會,、培訓(xùn)、協(xié)調(diào)會,、報(bào)告會,、培訓(xùn)，有特殊狀況提前4小時(shí)以書面形式填報(bào)請假手續(xù),。

(11)上班時(shí)間利用飯店電話接聽私人電話聊天者;上班時(shí)間電話打成震動或關(guān)機(jī)者,，嚴(yán)禁用手機(jī)或座機(jī)聊天。

(12)在值班期間坐姿不貼合要求者;包括身體歪斜,、翹二郎腿,、脫鞋子、坐在桌子上等,。

(13)接聽電話不貼合規(guī)范者;接電話要求聲音適度,、吐字清晰、手持電話聽筒正確,，必要時(shí)做記錄,。

(14)在飯店隨地亂扔廢紙、果皮,、垃圾者;亂堆工程備件者,。

(15)工作時(shí)未對工作區(qū)域保護(hù)造成二次污染，工作后對遺留垃圾及工作區(qū)域衛(wèi)生未及時(shí)清理,、粉刷者;

(16)對浪費(fèi)飯店財(cái)產(chǎn)者;包括浪費(fèi)水,、電、汽等能源,，及工程配件,、材料能修理的配件不修理者。

(17)各種維修保養(yǎng)表逐臺/次填寫者,。

(18)各自的衛(wèi)生區(qū)域堆有雜物,，不能持續(xù)清潔者。

2.有下列行為之一者,，給予30元---50元罰款,。

(1)部門例會遲到或無故不參加者;部門例會時(shí)間為每一天07：50，所有人員參加,。

(2)對部門或?qū)I(yè)安排的工作未按時(shí)完成或完成后一天內(nèi)再次返工者;

(3)未經(jīng)同意擅自換班者,，員工請假或換班需提前一天由專業(yè)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并記錄在案;主管級以上人員請假需提前一天由部門經(jīng)理批準(zhǔn);所有請假務(wù)必是書面申請;

(4)在非吸煙區(qū)吸煙者;。

(5)上班期間看報(bào),、看書,、看電視、聽隨身聽,、mp3者;

(6)上班脫崗,、扎堆或做與工作無關(guān)的事者;上班干私活,，串崗聊天，不完成本職工作而去干別人的活,。

(7)無故不參加部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)者;

(8)部門發(fā)生突發(fā)事件帶給的聯(lián)系方式聯(lián)系不到或無故不到者;每個員工有義務(wù)帶給能聯(lián)系到本人的電話號碼,，如有變動應(yīng)主動告訴部門,。(9)未按要求完成部門或?qū)I(yè)安排的工作任務(wù)或有意推脫者(罰款50元);

(10)因服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)語言及其它因職責(zé)心不強(qiáng)而導(dǎo)致投訴者(罰款50元);

(11)上崗期間在工作區(qū)域吃零食、口香糖等食物者;(12)部門質(zhì)檢員檢查出工作區(qū)域衛(wèi)生不合格未及時(shí)整改者;

(13)對所管轄設(shè)備,、設(shè)施運(yùn)行狀況不了解,、對系統(tǒng)不熟悉、違反操作規(guī)程操作設(shè)備者(罰款50元);

(14)未按要求填寫值班記錄,、巡查記錄或漏填寫者;在各種表格刮畫,、污損、撕毀者,。

(15)未按要求,、期限遞交上報(bào)的各種書面材料者;上交的書面材料不全，錯字連篇,，用詞不當(dāng),、詞不達(dá)意者。

(16)對同事間不團(tuán)結(jié)及部門間協(xié)調(diào)工作不及時(shí)者;

(17)對發(fā)現(xiàn)的故障,、安全隱患不及時(shí)處理,、不采取臨時(shí)措施、不上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),、隱瞞真實(shí)狀況者,。

(18)違反飯店《員工手冊》中a類過失者;3.有下列行為之一者，給予100元罰款(造成損失的照價(jià)賠償),。(1)不愛護(hù)飯店及部門設(shè)施,、設(shè)備導(dǎo)致?lián)p壞、丟失者;在飯店設(shè)施上亂寫亂畫,、亂刻者;對發(fā)現(xiàn)人為損壞設(shè)施狀況不進(jìn)行制止者,。(2)未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種設(shè)備、設(shè)施損壞或故障者(包括對不屬于自己管轄的設(shè)備故障,、安全隱患發(fā)現(xiàn)而未及時(shí)上報(bào)者),。(3)上班時(shí)間非維修工作而不在本職崗位者;(4)由于交接班不清或職責(zé)心不強(qiáng)造成設(shè)施、設(shè)備受損者;(5)上班時(shí)間因職責(zé)心不強(qiáng),、玩忽職守造成設(shè)備,、設(shè)施受損者;(6)在崗位范圍內(nèi)對違反飯店及本部制度的行為不管不問或隨意處置者;(7)上班時(shí)間職責(zé)心不強(qiáng)、未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施,、設(shè)備故障或其他事故者;(8)違反設(shè)備,、設(shè)施操作規(guī)程,、工作程序和標(biāo)準(zhǔn)者;(9)由于工作失職給飯店及部門造成必須損失并引起客人投訴者;(降職、降級);(10)對各種事故及隱患采取隱瞞欺騙等手段,，不上報(bào)部門負(fù)責(zé)人者;(降職,、降級);(11)散布影響飯店及部門聲譽(yù)的言語者(降職、降級);(12)不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排者(降職,、降級);(13)無故曠工一天者(降職,、降級);(14)違反飯店《員工手冊》中b類過失者;4.有下列行為之一者，給予開除處理(造成損失的照價(jià)

賠償)(1)上班時(shí)間睡覺者;(2)上班聚眾賭博者;(3)未經(jīng)同意私自挪動或打開設(shè)施,、設(shè)備者;(4)上班期間飲酒或帶有醉態(tài)上崗者;(5)進(jìn)入客房打客用電話及使用客用品者;(6)私自或伙同他人偷飯店財(cái)物以及客人,、員工的物品者〈并視物品的價(jià)格給予十倍賠償〉;(7)對設(shè)施、設(shè)備野蠻操作者(并視損失輕重照價(jià)賠償);(8)無請假手續(xù)連續(xù)曠工三天者;(9)造謠生事,、影響飯店及部門聲譽(yù)者;(10)嚴(yán)重違反飯店規(guī)章制度,、崗位工作說明、操作規(guī)程,、服務(wù)程序造成不良后果者;(11)違反飯店〈員工手冊〉c類過失者;

酒店工程規(guī)章制度的制定 星級酒店工程部規(guī)章制度和流程篇六

酒店工程部設(shè)備運(yùn)行管理制度

1設(shè)備維修程序

1.1設(shè)備需要維修,，使用部門如實(shí)填報(bào)報(bào)修單，部門負(fù)責(zé)人簽字后送工程部,。

1.2急需維修時(shí),，使用部門也可直接電話通知工程部。

1.3工程部接報(bào)修單或電話后應(yīng)在5分鐘內(nèi)及時(shí)派工,，維修人員到達(dá)現(xiàn)場后,，憑報(bào)修單進(jìn)行維修。特殊狀況可先維修,，然后補(bǔ)報(bào)修單,。

1.4修復(fù)后使用部門應(yīng)在報(bào)修單上簽字認(rèn)可。

1.5無法修復(fù)時(shí),，維修工應(yīng)將無法修復(fù)的原因?qū)懺趫?bào)修單上,，簽字并送工程部負(fù)責(zé)人手中

1.6工程部負(fù)責(zé)人根據(jù)狀況，屬零配件問題的,，可按程序填報(bào)申報(bào)表;屬技術(shù)原因無法修復(fù)的,，在2-4小時(shí)內(nèi)報(bào)主管總經(jīng)理。

1.7關(guān)于維修時(shí)現(xiàn)場維修應(yīng)注意的禮儀,，按《維修服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行,。

2公共部位巡查檢修

對于幾個部門共同使用且較難界定由誰負(fù)責(zé)的公共部位設(shè)施設(shè)備，工程部派人進(jìn)行巡查檢修,。每周一次,，做好記錄，一般故障由巡查員現(xiàn)場修復(fù)，重大故障由巡查員匯報(bào)當(dāng)班負(fù)責(zé)人后安排檢修,。

3客房巡查檢修

可將客房易損項(xiàng)目制成表格,，由工程部派人每周一次協(xié)助客房部巡查檢修，對較大故障或需要更換配件的日常維修項(xiàng)目仍由客房部填寫報(bào)修單

4大型成套設(shè)備的計(jì)劃檢修

設(shè)備的計(jì)劃檢修是保證設(shè)備運(yùn)行的主要手段,，但在安排設(shè)備的檢修時(shí)應(yīng)注意到酒店的設(shè)備運(yùn)行特點(diǎn),，盡量減少對客人的影響和帶來的不便。

根據(jù)檢修的要求可分為以下二級保養(yǎng)：

4.1一級保養(yǎng)

4.1.1設(shè)備一級保養(yǎng)的目的

4.1.1.1使操作者逐步熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)和性能

4.1.1.2減少設(shè)備的磨損,，延長使用壽命

4.1.1.3消除設(shè)備的事故隱患,，排除一般故障，使設(shè)備處于正常技術(shù)狀況

4.1.1.4使設(shè)備到達(dá)整潔,，清潔,，潤滑,，安全的要求

4.1.2一級保養(yǎng)的主要資料

4.1.2.1保養(yǎng)前要做好日常的保養(yǎng)資料,，進(jìn)行部分零件的拆卸清洗

4.1.2.12對設(shè)備的部分配合間隙進(jìn)行調(diào)整

4.1.2.13除去設(shè)備表面的油污，污垢

4.1.2.14檢查調(diào)整潤滑油路,，持續(xù)暢通不漏

4.1.2.15清掃電器箱,，電動機(jī)，電器裝置,，安全護(hù)罩等,，使其整潔固定

4.1.2.16清洗附件冷卻裝置

4.2二級保養(yǎng)

4.2.1設(shè)備二級保養(yǎng)的目的

4.2.1.1使操作者進(jìn)一步熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)和性能

4.2.1.2延長設(shè)備大修期和使用年限

4.2.1.3使設(shè)備到達(dá)完好標(biāo)準(zhǔn)，提高及持續(xù)設(shè)備完好率

4.2.2二級保養(yǎng)的主要資料

4.2.2.1根據(jù)設(shè)備使用狀況進(jìn)行部分解體檢查或清洗

4.2.2.2對各傳動箱,，液壓箱,，冷卻箱清洗換油

4.2.2.3修復(fù)或更換易損件

4.2.2.4檢查電器箱，修整線路,，清潔電動機(jī)

4.2.2.5檢修,，調(diào)整精度，校正水平

5機(jī)房管理

5.1空調(diào)機(jī)房,，配電房的操作人員須持勞動部門頒發(fā)的操作證

5.2加強(qiáng)各機(jī)房的管理,，建立嚴(yán)格的崗位職責(zé)制和設(shè)備操作規(guī)程

5.3操作人員對設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行詳細(xì)記錄并執(zhí)行嚴(yán)格的交接班制度

交接班制度

1各班組交接班人員務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度

2各班組接班人員到達(dá)崗位時(shí)，應(yīng)做好以下接班工作：

2.1查看上一班記錄,，聽取上一班值班人員對運(yùn)行狀況的介紹

2.2檢查儀表,，清點(diǎn)公用工具，并在交接班本上簽字

2.3檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況

3下列狀況不得交接班：

3.1上一班運(yùn)行狀況未交待清楚

3.2上一班未認(rèn)真填寫設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況記錄

3.3接班人數(shù)未到達(dá)需要人數(shù)的最低限度

3.4當(dāng)班班長未到或未經(jīng)部門經(jīng)理同意指定適宜的代班人時(shí)

3.5接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神態(tài)不清而未找到頂班人時(shí)

3.6設(shè)備故障影響運(yùn)行或影響營業(yè)而急需人員搶修時(shí)

維修服務(wù)規(guī)范

1接聽報(bào)修電話或報(bào)修單時(shí)應(yīng)禮貌用語,，并仔細(xì)聽取和記錄維修地點(diǎn)及資料等狀況

2維修人員應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場;如客房已經(jīng)出租,，應(yīng)由客房服務(wù)員陪同，在征得客人同意或不打擾客人的狀況下迅速搶修,，維修完成后維修人員和服務(wù)員共同檢查驗(yàn)收簽字,，并向客人致歉

3如遇社設(shè)備損壞較嚴(yán)重，應(yīng)向客人解釋，并告知服務(wù)員,，由服務(wù)員征得客人同意后為客人換一新房,。

4如客人掛出“請勿打擾”的警告牌，而在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)無法維修時(shí)應(yīng)在交接班記錄本上注明,，并叮囑服務(wù)員當(dāng)客人同意維修后及時(shí)通知再次維修,。

5未出租的客房如需停電停水維修或一時(shí)無法修復(fù)應(yīng)立即通知服務(wù)員暫停此房出租

6餐飲部的包房或大廳需要維修時(shí)，原則上避開早中晚營業(yè)高峰,，在無人用餐的狀況下進(jìn)行維修,，特殊狀況應(yīng)征得客人同意后迅速搶修，修復(fù)后立即通知服務(wù)人員做好清理善后工作,，并向客人致歉,。

7認(rèn)真執(zhí)行酒店制定的其它相關(guān)規(guī)范。

酒店工程規(guī)章制度的制定 星級酒店工程部規(guī)章制度和流程篇七

酒店工程部員工規(guī)章制度

為了加強(qiáng)員工管理與規(guī)范員工行為,，工程部特制定以下規(guī)章制度,，期望能嚴(yán)格遵守。

1,、上班期間不允許看與工作無關(guān)的報(bào)紙,、雜志等刊物。

2,、上班期間務(wù)必穿工服,。

3、所有機(jī)房,，除了值班人員,，其他外人不得入內(nèi)。

4,、外出維修,，務(wù)必鎖門。

5,、所有機(jī)房,，床單、被褥每周清洗一次,。

6,、所有機(jī)房內(nèi)除了工作服和毛巾外不允許有其他任何物品，如有其他物品,，找不到主人,，扔掉。

7,、電工值班時(shí),，每一天9：00—11：00檢查酒店內(nèi)部(除大堂天花)所有燈泡;每晚檢查大堂天花、外圍膠管燈和霓虹燈，如發(fā)現(xiàn)不亮,，電話聯(lián)系維修單位;每晚檢查所有外圍燈,，如發(fā)現(xiàn)不亮注明第二天維修。

8,、客人有緊急事情時(shí),，不用下維修單，務(wù)必盡快維修,。

9,、長白班下班后，主管外出維修通知總機(jī)人員其所去方向,，員工外出維修通知主管其所去方向,。

以上規(guī)章制度，違者過失單一張,。

酒店工程規(guī)章制度的制定 星級酒店工程部規(guī)章制度和流程篇八

酒店工程部管理規(guī)范

1工程部的任務(wù)

1.1為酒店供應(yīng)能源----工程部務(wù)必管理好為酒店日常經(jīng)營帶給能源的設(shè)備如供電,，供熱，供冷,，供汽,，等負(fù)責(zé)控制和運(yùn)行這些設(shè)備，并保證酒店的需要,。

1.2對酒店設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行維修----工程部負(fù)責(zé)酒店的設(shè)備和設(shè)施及家具，用具等維修和保養(yǎng),。

1.3對設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行增建,，更新和改造----為了發(fā)揮設(shè)備的綜合效益和避免酒店的設(shè)備老化，并不斷提高和完善酒店的形象,，使酒店永褒青春,，提高競爭力，應(yīng)對酒店設(shè)備設(shè)施和酒店裝修進(jìn)行增建,，更新和改造,。

2電工班的任務(wù)

2.1負(fù)責(zé)酒店電力系統(tǒng)的運(yùn)行和管理。

2.2負(fù)責(zé)配電室配電柜及其附屬設(shè)施的保養(yǎng)及故障維修,。

2.3負(fù)責(zé)酒店內(nèi)所有電源的正常供應(yīng),。

3空調(diào)班的任務(wù)

3.1負(fù)責(zé)酒店中央空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理。

3.2負(fù)責(zé)酒店所有空調(diào),，通風(fēng)設(shè)備的維護(hù)和檢修,。

3.3負(fù)責(zé)酒店中央空調(diào)水系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。

3.4負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備,，電機(jī)及控制電器的維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修,。

4維修班的任務(wù)

4.1負(fù)責(zé)酒店水暖設(shè)備，廚房設(shè)備，人力推車和五金構(gòu)件的檢修工作,。

4.2負(fù)責(zé)酒店裝修設(shè)施,，家具，裝飾燈具及土建方面滲漏水的維修工作,。

4.3負(fù)責(zé)酒店動力系統(tǒng)的完善改造,，設(shè)備更新和小項(xiàng)增改工程施工。

4.4用心協(xié)助空調(diào)班,，電工班,，電梯班的重大故障檢修。

二工程部崗位規(guī)范

1工程部經(jīng)理職責(zé)

1.1負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)工作計(jì)劃,，定期編制設(shè)備維修及更新的預(yù)算報(bào)表及審核請購物資報(bào)告,。

1.2負(fù)責(zé)和實(shí)施酒店各項(xiàng)動力設(shè)備的運(yùn)行控制及維修保養(yǎng)計(jì)劃。

1.3負(fù)責(zé)酒店各項(xiàng)土建工程建設(shè)規(guī)劃及組織施工,。

1.4制定節(jié)能措施,，降低酒店能源消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

1.5負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的問題和客人對工程維修工作的投訴,。

1.6協(xié)調(diào)客房，餐飲等部門的日常維修及各項(xiàng)設(shè)備維修周期計(jì)劃的制定,。

1.7合理安排部門員工工作,，負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。

2工程部主管崗位職責(zé)

2.1協(xié)助工程部經(jīng)理開展工作,。貫徹執(zhí)行上級下達(dá)的各項(xiàng)指令,，組織落實(shí)工程維修項(xiàng)目，督導(dǎo)檢查各班組人員按崗位規(guī)范和操作規(guī)程做好工程維修保養(yǎng),。

2.2檢查重點(diǎn)部位的重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行狀況,，技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)事故隱患立即采取措施,，排除故障,，保證酒店正常營業(yè)需要。

2.3巡視檢查各班組員工遵守紀(jì)律,，完成工作任務(wù)的狀況,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出改善措施

2.4督導(dǎo)檢查班組人員,，作好設(shè)備運(yùn)行記錄,，收集編制技術(shù)資料，技術(shù)檔案,，為保證設(shè)備管理與運(yùn)行帶給依據(jù),。

2.5完成工程部經(jīng)理交辦的其他工作,。

3領(lǐng)班崗位職責(zé)

3.1及時(shí)完成主管交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，帶領(lǐng)全班人員堅(jiān)持執(zhí)行崗位職責(zé),，操作規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3.2負(fù)責(zé)按部內(nèi)計(jì)劃要求制定本班維修保養(yǎng)計(jì)劃，備品備件計(jì)劃,，管好本班負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備,，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

3.3負(fù)責(zé)落實(shí)酒店的各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程,，發(fā)動班組成員參與管理,，組織學(xué)習(xí)和運(yùn)用各種現(xiàn)代化管理技術(shù)知識。

3.4負(fù)責(zé)本班職責(zé)范圍內(nèi)的節(jié)能管理和技術(shù)狀態(tài)管理,，按質(zhì)按時(shí)完成各種工作報(bào)表和記錄,，為酒店統(tǒng)計(jì)核算帶給資料。

3.5負(fù)責(zé)本班員工的思想教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),。

4電工崗位職責(zé)

4.1嚴(yán)格遵守酒店《員工手冊》和各項(xiàng)規(guī)章制度,。

4.2努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練的掌握酒店的線路走向及所轄設(shè)備的原理,，技術(shù),，性能和實(shí)際操作。

4.3密切監(jiān)視配電柜的各種儀表顯示,，正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填好報(bào)表,。

4.4用心配合電路檢修工作，如斷電檢修,，需具體檢修人員直接通知掛“嚴(yán)禁合閘”的指示牌,，未經(jīng)檢修人員通知而隨意合閘造成的嚴(yán)重后果由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。

4.5發(fā)生事故時(shí),，值班人員應(yīng)持續(xù)冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障,，并報(bào)告部門經(jīng)理,，事故未排除不進(jìn)行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作,，一般性設(shè)備故障應(yīng)交待清楚并做好記錄,。

4.6做好線路防火工作，嚴(yán)格檢查線路負(fù)荷,，發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)務(wù)必找出原因,，加以糾正。

4.7認(rèn)真保管電子設(shè)備維修專用儀器,，儀表,，保障到達(dá)儀器的各種工作指標(biāo),。

4.8對電子設(shè)備維修中所需備件，包括備用零件,，備用組件需妥善管理,，定期測試，保證隨時(shí)應(yīng)急使用,。

4.9保證電子設(shè)備機(jī)房的工作環(huán)境到達(dá)設(shè)備的要求,，做好防火，防潮,，防靜電工作,。

5修理工崗位職責(zé)

5.1嚴(yán)格遵守酒店制定的《員工手冊》，熱愛本職工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，熟悉設(shè)備性能及系統(tǒng)狀況，決定故障快速準(zhǔn)確,，處理迅速及時(shí),。

5.2每班的值勤人員負(fù)責(zé)常用耗材的清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不足要及時(shí)補(bǔ)充,。

5.3嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,，正確使用手動和電動工具，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整修理,。不能修復(fù)的務(wù)必報(bào)告部門經(jīng)理,，對各類工具設(shè)備做到勤保養(yǎng)和妥善保管。

5.4樹立強(qiáng)烈的酒店意識,，禮貌維修,，酒店至上，工作時(shí)盡量不影響客人,，公共場所施工必要時(shí)加設(shè)圍欄,，在客房使用如沖擊電鉆等強(qiáng)噪音的工具，務(wù)必嚴(yán)格遵守時(shí)間規(guī)定,，嚴(yán)格按計(jì)劃時(shí)間施工,。自覺做好施工場地的收尾工作，以保證酒店的環(huán)境優(yōu)美,。

5.5對來人來電報(bào)修及時(shí)登記,，維修要迅速，及時(shí),，維修完立即回到班組待命,，并認(rèn)真填寫維修換件記錄單。

5.6交班時(shí)發(fā)生應(yīng)急故障,，上一班務(wù)必協(xié)同下一班排除故障后才能下班,。

5.7維修人員如違反制度,，拖延時(shí)間，修理質(zhì)量低劣,，影響營業(yè)和造成設(shè)備損壞的要追究當(dāng)事者職責(zé),。

5.8嚴(yán)格執(zhí)行《設(shè)備維修程序》的規(guī)定和《維修服務(wù)規(guī)范》。

6空調(diào)工崗位職責(zé)

6.1定時(shí)對外界及空調(diào)區(qū)域的溫度,，相對濕度進(jìn)行監(jiān)測,，根據(jù)外界天氣變化及時(shí)進(jìn)行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，并做好記錄,。

6.2每班值班人員務(wù)必做好所有運(yùn)行記錄,，并簽名，除清楚記錄運(yùn)行參數(shù)外,，還務(wù)必記錄清楚設(shè)備的開停時(shí)間,，停機(jī)修理原因和年恢復(fù)正常狀態(tài)的時(shí)間。

6.3務(wù)必記錄清楚設(shè)備的開停時(shí)間,，停機(jī)修理原因和恢復(fù)正常狀態(tài)的時(shí)間,，3值班人員務(wù)必堅(jiān)守崗位，服從指揮,，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,，對值班長安排的工作負(fù)責(zé)。

6.4嚴(yán)格執(zhí)行安全操作及保養(yǎng)規(guī)程,，保證維修質(zhì)量,，按時(shí)完成任務(wù)。

6.5嚴(yán)格遵守《員工守則》及各項(xiàng)規(guī)章制度,，維修要迅速及時(shí),，維修完畢要迅速回到班組待命。

6.6負(fù)責(zé)搞好空調(diào)機(jī)房及所屬機(jī)組的清潔衛(wèi)生工作,。

6.7認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)，性能及系統(tǒng)狀況,，做到?jīng)Q定故障準(zhǔn)確,，維修快捷。

6.8有事離開崗位務(wù)必報(bào)告當(dāng)班負(fù)責(zé)人,，征得同意才能離開。

7鍋爐工崗位職責(zé)

7.1嚴(yán)格按照操作規(guī)程,，確保鍋爐的安全運(yùn)行,。

7.2做好鍋爐及其附屬設(shè)備的維修保養(yǎng)和年度檢修工作。

7.3堅(jiān)守工作崗位,，按照規(guī)定做好巡檢及各種記錄,。

7.4負(fù)責(zé)鍋爐房及相關(guān)設(shè)備的清潔衛(wèi)生和節(jié)能措施,。

7.5努力學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷提高司爐水平,，防止重大職責(zé)事故發(fā)生,。

7.6用心完成上級交予的其它任務(wù)。

酒店工程規(guī)章制度的制定 星級酒店工程部規(guī)章制度和流程篇九

工程部基礎(chǔ)管理制度

1設(shè)備技術(shù)檔案管理制度

1.1設(shè)備技術(shù)檔案由工程部專人負(fù)責(zé),，酒店所有設(shè)備均建立技術(shù)檔案,，按設(shè)備種類，按時(shí)間順序存放,。

1.2設(shè)備建檔酒店所有設(shè)備均分類,，分部門建立設(shè)備檔案，資料包括：設(shè)備名稱,，出廠合格證,，檢驗(yàn)單，安裝質(zhì)量檢驗(yàn)單,，試車記錄,，維修保養(yǎng)記錄，改善安裝記錄,，運(yùn)行日志等,。每種設(shè)備的各種檔案資料分別按記錄種類和時(shí)間歸檔編號以便查找。

1.3設(shè)備圖表設(shè)備圖表由工程部統(tǒng)一管理,。包括：設(shè)備安裝工程施工圖,，動力設(shè)備與管道配管竣工圖，給排水系統(tǒng)分布圖,，供電線路圖,，自動消防報(bào)警系統(tǒng)分布圖，設(shè)備零件組裝與特殊加工圖等,。這些圖均分類編號,，歸檔管理，供設(shè)備維修管理人員查閱,。

1.4設(shè)備運(yùn)行日志包括：配電室運(yùn)行日志,，鍋爐運(yùn)行日志，空調(diào)制熱或制冷運(yùn)行日志,，空調(diào)區(qū)域溫度,，濕度巡檢記錄。這些報(bào)表日志使用記錄完畢后,，統(tǒng)一交工程部存檔管理

5技術(shù)檔案借閱工程部各種技術(shù)檔案建立后,，借閱時(shí)需辦理借閱手續(xù)，經(jīng)檔案主管人員統(tǒng)同意方可借閱,。

2能源管理制度

酒店的能耗主要是指燃油,，電等的消耗量,，其中大部分的耗費(fèi)為電能的耗費(fèi)，因此降低能耗首先是抓電能,，其次是燃油,，工程部經(jīng)理需直接領(lǐng)導(dǎo)安排各種節(jié)能措施。工程部應(yīng)進(jìn)行每月的能耗統(tǒng)計(jì)并把能耗繪成曲線表,，以進(jìn)行不同年份不同月份的耗能比較,，并采取以下電能節(jié)約措施：

2.1對無功功率進(jìn)行補(bǔ)償以提高功率因數(shù)，功率因數(shù)應(yīng)控制在0.9以上,。

2.2對供電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電流平衡調(diào)節(jié),，低壓網(wǎng)絡(luò)的電流不平衡度應(yīng)小于20%。

2.3空調(diào)制冷系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境溫度,，開停部分機(jī)組及控制冷卻水溫和水質(zhì),，以提高制冷系統(tǒng)的運(yùn)行效率，對于宴會廳等非24小時(shí)營業(yè)場所可采取提前送風(fēng),，營業(yè)結(jié)束前半小時(shí)減少送風(fēng)量以節(jié)能,。

2.4照明節(jié)電要求光源，燈具的高效節(jié)能,，還應(yīng)對照明場所進(jìn)行合理照度設(shè)計(jì)和控制,。

2.5對酒店各部門負(fù)責(zé)人員進(jìn)行節(jié)能知識培訓(xùn)，加強(qiáng)酒店員工合理使用空調(diào),，照明燈具等以節(jié)約能源的節(jié)能意識,。

3安全運(yùn)行管理制度

3.1根據(jù)勞動部門有關(guān)規(guī)定，組織對電工等特殊工種人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)并考核,，逐步做到持有操作證的才能上崗,。

3.2根據(jù)勞動安全規(guī)程，制定各種維修操作規(guī)程和安全檢查制度,。

3.3加強(qiáng)勞動安全教育,，在進(jìn)行有危險(xiǎn)的作業(yè)時(shí)值班負(fù)責(zé)人應(yīng)親自到場。

3.4對變配電,，燃油爐,，空調(diào)機(jī)組，電梯務(wù)必進(jìn)行年度檢查,。

3.5對中央空調(diào),，配電柜，燃油爐的壓力表,，保險(xiǎn)閥等務(wù)必定期報(bào)送有關(guān)單位進(jìn)行校驗(yàn),。

3.6重要機(jī)房如配電房，空調(diào)機(jī)房，電梯機(jī)房應(yīng)設(shè)警戒牌,，嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)。

3.7水箱,，機(jī)房,，配電柜均應(yīng)上鎖，鑰匙由專人保管,。

3.8木工作業(yè)場地禁止吸煙,，并要求每一天清除木屑。

3.9應(yīng)對員工進(jìn)行急救和消防知識的教育和考核,。

3.10建立事故處理制度,。

3.11對外協(xié)施工人員，務(wù)必進(jìn)行安全教育,，并簽定安全協(xié)議書,。應(yīng)在施工中進(jìn)行檢查監(jiān)督，避免事故發(fā)生,。

3.12避雷裝置務(wù)必在雨季前進(jìn)行測試檢查,，對銹蝕部分要敲鏟上漆。

4工具管理制度

4.1根據(jù)工種的不同,，檢修人員常用的工具可由個人保管使用,。

4.2機(jī)房值班工具應(yīng)放在固定的工具柜內(nèi)，并排列整齊,，工具箱作為交接班資料之一,。

4.3各種電動工具原則上由專人保管。

4.4電焊機(jī)等配套工具由使用者負(fù)責(zé)保管,。

4.5凡屬人為的工具損壞,，均應(yīng)酌情予以經(jīng)濟(jì)賠償。

酒店工程規(guī)章制度的制定 星級酒店工程部規(guī)章制度和流程篇十

某酒店工程部管理制度

(一)工作制度：

1,、上班時(shí)間不得睡崗,。

2、上班時(shí)間不得看與本業(yè)務(wù)無關(guān)的書藉,。

3,、上班期間不準(zhǔn)洗澡。

4,、上班期間嚴(yán)禁干私活,。

5、不準(zhǔn)在設(shè)備樓內(nèi)大聲喧嘩,、唱歌,、吹口哨等。

6、下班后不要無故在酒店內(nèi)逗留,、閑逛,。

7、不準(zhǔn)遲到,、早退,。

8、不準(zhǔn)在設(shè)備樓內(nèi)吃零食,。

9,、除特殊狀況不得穿越大堂。

10,、上班務(wù)必提前到崗,，工裝穿戴整齊，不得穿便服,。

11,、要用心參加工程部、酒店組織的各種活動,。

12,、嚴(yán)格遵守《員工手冊》規(guī)定的各項(xiàng)制度。

(二)工程部人員崗位職責(zé)：

1,、弱電組人員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)電話線路,、電視線路、網(wǎng)線架設(shè),、電話,、電視及小電器維修、夜總會燈光維護(hù),，會議期間舞臺燈光音響,、錄音與后臺消防、會議室的橫幅懸掛,、小便感應(yīng)器維修,、維護(hù)，電子門鎖維修維護(hù)等工作,。

2,、運(yùn)行組人員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)設(shè)備機(jī)房、空調(diào),、熱水,、供暖、水處理,、消防泵房,、配電室,、發(fā)電機(jī)房、高壓室的運(yùn)行記錄和巡檢線路工作,，及各路空調(diào)維修保養(yǎng)工作,。

3、綜合維修人員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)各水路的日常維修,、維護(hù),，下水道的疏通和電路整改及安裝。具體包括：

(1)四臺電梯,，每月3次的維修、保養(yǎng)

(2)24個配電室的維修保養(yǎng)工作

(3)各管道維修(給排水)

(4)5個廚房的設(shè)備和爐灶保養(yǎng)維修

(5)各部門申請的安裝工作

(6)檢查主管道,、排污道的暢通工作

(7)水,、氣、煤氣表每一天的抄報(bào)

(8)酒店內(nèi)的突發(fā)事件

4,、木工組人員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客房,、宿舍、會議中心及其他區(qū)域的門,、桌,、凳維修保護(hù)工作。

5,、文員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)每日的水,、電、蒸汽,、煤氣各能耗報(bào)表抄送,、倉庫管理、各部門維修單的整理,、分類,，所用物資價(jià)格的統(tǒng)計(jì)，每月中旬及月終的水,、電,、煤氣、蒸汽各能耗的統(tǒng)計(jì)工作,。

(三)工單維修制度：

1,、工單有兩聯(lián)，留下綠聯(lián)放在接收欄內(nèi),，并寫上持工單人的姓名,、開始時(shí)間，拿著白聯(lián)去維修,。工作完成,、部門簽字后，拿出綠聯(lián)，并注明結(jié)束時(shí)間,，在白聯(lián)上注明所用材料,，并放在完成欄內(nèi)。

2,、對那些無法干的工作注明原因,，由主管簽字后，放在推遲欄內(nèi),，確實(shí)無材料而推遲的要立即報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，主管對推遲工單要做到心中有數(shù)，一天一清查,，一周一盤點(diǎn),。(主管要準(zhǔn)備一個本子記錄好)

3、臨下班前,，員工所完成的工單,，主管要加以匯總，交于文員處,。

4,、員工對自己所干的工作要認(rèn)真寫在工單統(tǒng)計(jì)本上，注明工作資料,、姓名,、及完成狀況。

5,、箱內(nèi)工單子擺放整齊,。

(四)維修制度：

1、b班人員要隨時(shí)把握天氣的變化,，適時(shí)高速燈的開,、并時(shí)間，包括外圍草坪燈,、射燈,、十一區(qū)走廊壁燈、車棚燈及霓虹燈,。

2,、維修人員外出維修時(shí)要與主管打招呼，或在記錄本上注明工作去向,，個性是中班夜班維修人員,，外出維修時(shí)要隨時(shí)與運(yùn)行值班人員取得聯(lián)系。

3,、工作完成后要及時(shí)回到設(shè)備樓待命,，不得在外閑逛,、逗留。

4,、維修人員對工單要認(rèn)真完成,，要注意維修質(zhì)量，當(dāng)日的工作除特殊狀況外,，務(wù)必當(dāng)日完成,，不能完成的要及時(shí)反饋，不可瞞而不報(bào),。

5,、對于主管安排的合理工作，員工務(wù)必服從,，不能怠工,，不能敷衍了事。

6,、白班運(yùn)行維修人員抄表要及時(shí)，并做到準(zhǔn)確無誤,，把表數(shù)上報(bào)至文員處,。

7、把卸下的有用舊件放好,，不得隨便亂扔,。

8、工作完成后要注意清掃現(xiàn)場,，做好收尾工作,。

9、從倉庫借用的公共工具要認(rèn)真登記,，使用完后要及時(shí)送回倉庫并擺放整齊,。

10、工作要用心主動,，不要對工作視而不見

11,、接聽到緊急報(bào)修電話時(shí)，要在短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,，不得拖拖拉拉,，互相推諉，能誰修的立即誰修,，暫不能維修的向使用部門解釋清楚,。

12、維修途中步速要快,，不要慢騰騰的,。

13,、作為主管、領(lǐng)班對每一天的上班人員務(wù)必做到心中有數(shù),，對員工的工作去向務(wù)必了如指掌,。

14、干活不要聚堆,，一人能完成的工作不要兩人去干,。

15、各部門送到設(shè)備樓維修的設(shè)備,，維修完后要及時(shí)通知使用部門來領(lǐng),。

16、維修人員維修時(shí)要注意持續(xù)周邊環(huán)境清潔,，不要弄臟天花板等,。

17、中班,、夜班維修運(yùn)行人員要輪流吃飯,、不得空崗。

18,、運(yùn)行維修人員的交接班要清楚,，字跡要工整，對于交班完不成的工作除口頭傳達(dá)外,，要在記錄本上作好記錄,，并注明原因。

(五)運(yùn)行制度：

1,、運(yùn)行人員要明確自己的職責(zé),，運(yùn)行中遇到自己不能解決或沒有把握的問題不要瞞而不報(bào)。

2,、運(yùn)行人員要有職責(zé)心,，不要為了抄表而抄表，要隨時(shí)注意設(shè)備的運(yùn)行狀況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，及時(shí)匯報(bào)。

3,、運(yùn)行值班人員除了正常出檢外,，還要接收電話(個性是中班)，把狀況及時(shí)反映給維修人員,。

4,、運(yùn)行人員記錄表數(shù)要做到準(zhǔn)確無誤，不允許偽造數(shù)字,。

5,、運(yùn)行人員注意班次的交接,，對需要傳達(dá)的資料和需要注意的問題記錄在運(yùn)行記錄本上，接班人員接班時(shí)要注意看運(yùn)行記錄本,。

6,、運(yùn)行記錄本要記錄清楚，字跡要工整,，不得隨便亂涂、亂寫,、亂撕,。記錄本要擺放整齊，持續(xù)桌面清潔,，運(yùn)行記錄表要整齊地掛在墻上,，不得亂放。

7,、運(yùn)行人員要注意物品的交接,，哪個班次丟失，哪個班次負(fù)責(zé),。

8,、運(yùn)行記錄表快用完時(shí)要及時(shí)領(lǐng)取，月底把一個月的記錄表經(jīng)主管簽字后上交至文員處,。

9、運(yùn)行人員吃飯時(shí)要有人替崗,，不得擅自離崗,。

(六)衛(wèi)生制度：

1、不準(zhǔn)在設(shè)備樓內(nèi)隨地吐痰,。

2,、不準(zhǔn)在設(shè)備樓內(nèi)吸煙。

3,、劃分職責(zé)區(qū),，確定職責(zé)人，對所劃分區(qū)不定期打掃,，確保清潔,。

4、值班室及上下樓走廊,、樓梯等公共區(qū)域的衛(wèi)生,，夜班人員一天一打掃，并注意持續(xù),。

5,、垃圾的清理：垃圾一天一清理,，由夜班人員將垃圾帶到垃圾房。

6,、每周五清掃酒店安排的衛(wèi)生區(qū),。

7、在設(shè)備樓內(nèi)干完活后要注意清掃現(xiàn)場,。

(七)巡檢制度：

1,、中班維修運(yùn)行人員加強(qiáng)對公共區(qū)域燈光的巡檢，發(fā)現(xiàn)壞的及時(shí)更換,。范圍包括大堂,、餐飲部走廊燈光及草坪燈、射燈,。

2,、夜班維修運(yùn)行人員巡檢十一區(qū)走廊壁燈及五、六區(qū)走廊壁燈,，發(fā)現(xiàn)壞的及時(shí)更換,。

3、維修運(yùn)行人員加強(qiáng)對魚池的巡檢,，并注意作好巡檢記錄,。