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銀行大堂經(jīng)理年終工作總結報告 銀行大堂經(jīng)理工作總結篇一

在這段實習的日子里,，我從一個未出校園但即將離校的大學生到已具備基本職業(yè)素養(yǎng)的銀行實習生,，在此期間我經(jīng)歷了很多也學到了很多,。同時對興業(yè)銀行有了進一步的了解，以下便是自己對實習階段進行的總結：

實習單位：興業(yè)銀行分行

興業(yè)銀行(industrial bank),，原名福建興業(yè)銀行,，是總部位于中國福建省福州市的一間全國性股份制商業(yè)銀行,。

開業(yè)20xx年來，興業(yè)銀行始終堅持與客戶 同發(fā)展,、共成長 和 服務源自真誠 的經(jīng)營理念,，致力于為客戶提供全面、優(yōu)質,、高效的金融服務,。

1,、各項業(yè)務持續(xù)、快速,、健康發(fā)展

截至20xx年6月末,，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額為9169.64億元，股東權益為438.82億元,，上半年累計實現(xiàn)凈利潤65.44億元,。根據(jù)英國《銀行家》雜志20xx年7月發(fā)布的全球銀行1000強的最新排名,，興業(yè)銀行按總資產(chǎn)排名列第124位,，比20xx年提升21位，按一級資本排名147位,，比20xx年提升113位,。?

2、服務網(wǎng)絡日益健全

興業(yè)銀行已在北京,、上海,、廣州、深圳,、南京,、杭州、天津,、沈陽,、鄭州、濟南,、重慶,、武漢、成都,、西安,、福州、廈門,、太原,、昆明,、長沙、寧波,、溫州,、義烏、臺州,、東莞,、佛山、無錫,、南昌,、合肥、烏魯木齊,、大連,、青島、南寧,、哈爾濱等全國主要城市設立了40家分行,、400多家分支機構，在上海,、北京設立了資金營運中心,、信用卡中心、零售銀行管理總部,、資產(chǎn)托管部,、大型客戶業(yè)務部和投資銀行部等總行經(jīng)營性機構,，建立了網(wǎng)上銀行 在線興業(yè) ,、電話銀行95561和手機銀行 無線興業(yè) ，與全球近1000家銀行建立了代理行關系,。目前,，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟中心城市設立了 260多個分支機構，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行 在線興業(yè) ,，開通了全國統(tǒng)一的客戶服務熱線 95561 ,，并與全球550多家銀行建立了代理行關系，基本形成了虛實結合,、輻射全國,、接境內(nèi)外的服務網(wǎng)絡。

3,、業(yè)務創(chuàng)新積極推進

興業(yè)銀行始終緊跟市場變化,，堅持傳統(tǒng)服務與新興業(yè)務并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新,，基本形成同業(yè),、公司、零售、資金市場四大板塊,、品種齊全,、技術含量較高的金融產(chǎn)品序列。

興業(yè)銀行始終緊跟市場變化,，堅持傳統(tǒng)服務與新興業(yè)務并重,，在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè),、公司,、零售、資金市場四大板塊,、品種齊全,、技術含量較高的金融產(chǎn)品序列。

4,、科技建設成效顯著

興業(yè)銀行始終重視加強金融科技建設,，在國內(nèi)銀行中率先實現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng),、安全系統(tǒng),、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設取得重大突破。人才隊伍精干高效

經(jīng)過十多年的改革發(fā)展,，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效,、專業(yè)優(yōu)良、團結敬業(yè)的金融精英團隊,。截止 20xx年末,，全行員工總數(shù)6250人，其中擁有大專以上學歷的占84%,。

興業(yè)銀行從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在,，一直在用自己的奮斗在書寫著傳奇。截至20xx年末,，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額為10209億元,，全年累計實現(xiàn)凈利潤113.85億元，不良貸款率0.83%,。

企業(yè)文化

興業(yè)使命：真誠服務 共同興業(yè) 興業(yè)愿景：一流銀行 百年興業(yè)

核心價值觀：理性 創(chuàng)新 人本 共享 興業(yè)精神： 務實 敬業(yè) 創(chuàng)業(yè) 團隊

實習目的：

1,、通過實習增加工作經(jīng)驗，實現(xiàn)自我增值;

2,、了解儲蓄和會計崗位的有效運作的過程,，以及管理的各個職能部門是分工協(xié)作地開展工作的過程;

3、通過在興業(yè)銀行長沙分行的實習,，掌握銀行業(yè)務的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等;

4,、培養(yǎng)團隊合作、與人溝通,、吃苦耐勞,、終身學習等素質和精神。

實習內(nèi)容及過程：

我這次實習所涉及的內(nèi)容,，主要是會計業(yè)務,，并綜合了解了儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務,、貸款業(yè)務以及其他需要我完成的力所能及的業(yè)務,。會計業(yè)務的學習占用了大部分時間，而其他業(yè)務也初步涉及,。

1,、會計業(yè)務

對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟：記帳、復核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票,，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務,，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后),。轉帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記帳員審核記帳,，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下,，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶,，在會計賬上就反映在 存放系統(tǒng)內(nèi)款項 科目，而與央

行直接接觸的省級分行才使用 存放中央銀行款項 科目,。而我們在學校里學習中比較了解的是后者,。還有一些科目如 內(nèi)部往來 ，指會計部與儲蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資; 存放系統(tǒng)內(nèi)款項 ,，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金,、存款準備金等,。而我們熟知的是 存放中央銀行款項 ，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目,。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表,，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取,。

一天之際在于晨 ,，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對,，如打印工前準備,，科目日結單，日總帳表,，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等,，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務,，主要有支票,，電匯等。在中午之前,，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等,，檢查是否有退票,。下午,，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋 收妥抵用 章,，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng),。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證,，對帳;打印 流水軋差 ，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡,。最后,，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,，再次審查,，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核,。

下面是綜合了解的其他業(yè)務情況，實習前幾天讓我了解的業(yè)務：

2,、儲蓄業(yè)務

儲蓄部門目前實行的是柜員負責制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶,，存取現(xiàn)金,，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞,，而是每個柜員單獨進行帳務處理,，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內(nèi)負責人先審核,，然后再傳遞到上級行 事后稽核 ,。

3、信用卡業(yè)務

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡,。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費,，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分,，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金,，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡,。借計卡是沒有透支功能的,，但可以進行轉帳結算，存取,，消費的一種卡,。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡,。

4,、信貸業(yè)務

由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制,。建行也是如此,。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域,。需要注意的是,，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明,，身份證明等,。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款),。信貸部門實行的是審貸分離制,，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

目前,，世界上實行儲蓄實名制的國家和地區(qū)很多。例如在香港分兩種情況：一種叫單名制,，也就是儲蓄者本人帶有效證件去儲蓄;另一種叫聯(lián)名制,，即儲蓄者可委托他人為自己代辦存款業(yè)務，但需要有一份授權委托書,，寫明受權人的權限范圍等,，并要有雙方證件證明。這樣,，如果本人不方便也可請他人代勞,。

在美國,，每個有經(jīng)濟活動的人都有一個社會保障號碼。人們申請工作,、支取工資,、租房、賦稅等,，都要出示和登記這個號碼,。每個人都有一個帳戶，戶主的每一筆收入,、納稅,、借貸、還款等情況都記錄在案,，包括業(yè)余兼職的報酬,。國家設置專門的機構用電腦統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)，每個人的信用記錄無論好壞都可以在銀行查到,。

實習的心得體會：

通過這兩個月的畢業(yè)實習讓我覺得很充實,，收獲頗豐。不但使我對于銀行業(yè)務上有了詳盡而深刻的認識和了解,，也是對我大學里所學的專業(yè)知識的鞏固和運用,，也使我積累了許多在學校無法學到的經(jīng)驗，真正體會到了 書到用時方恨少 ,。但是俗話說 千里之行始于足下 ,，一些最基本的實物和技能是不能在書本上徹底理解的，需要更多的是我們?nèi)嵺`去進行實際的訓練和操作,。另外,，在實習中的另外個體會就是在工作中，我們都要有強烈的責任心,，不僅要對自己的崗位負責,，也要對自己辦理的業(yè)務負責。辦理的業(yè)務要作到細心周全,，不能馬馬虎虎,，丟三落四。使自己更加充分地理解了理論與實際的關系,。

這段時間里,，我把自己當成是一個真正的員工去對待工作，感覺自己已經(jīng)不是一個學生,，每天早上7點起床,，然后像個上班族一樣上班。實習過程中遵守該行的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習,。一個多月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西,，對興業(yè)銀行也有了更深的了解,，這期間的實習收獲總的來講可以概括為以下三個方面：

(一)是通過參與銀行業(yè)務的運作過程,，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解,，使理論與實踐知識都有所提高,。

(二)是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗,。

(三)前輩們的教誨使我的人生增加了一筆財富,。

同時在這期間的空閑時間里，我發(fā)現(xiàn)銀行有很多金融,、證券方面的雜志,、期刊和報紙，于是,，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中,，從這里面我也學到了許多當前的金融狀況，銀行實際工作中的各種有用知識,。通過這次實習中,，我也認識到了自己存在的一些優(yōu)點和不足：優(yōu)點是(1)發(fā)現(xiàn)自己在與人溝通方面有待加強;(2)認為自己是一個能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣,。

不足之處有：(1)與真正的社會大家庭接觸較少,，缺乏足夠的社會實踐經(jīng)驗;(2)自信心不夠充分，有時會產(chǎn)生打退堂鼓的念頭,。

實習是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷,，這次的實習使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用,。從這次實習中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。我們在實踐中

了解社會,，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，打開了視野，長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎,，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。

這次實習,，讓我擁有了寶貴的實習經(jīng)驗,，我想這將是我即將踏入社會走向工作崗位的一筆不可估量的財富，這對我的人生都是一段珍貴的經(jīng)歷。它讓我懂得了作為一個學生,，想要更好的在社會上生存,，想在這個競爭激烈的環(huán)境中脫穎而出，那么就必須理論與實際相結合,。在返校后的這段大學生活里,，我一定會努力加強自己的基本業(yè)務能力以及系統(tǒng)的專業(yè)知識，爭取以自己最好的一面步入社會,。

銀行大堂經(jīng)理年終工作總結報告 銀行大堂經(jīng)理工作總結篇二

各位領導：

同志們!

我是______,，我參加工作來到咱們____支行已經(jīng)工作了__年了，擔任大堂經(jīng)理已經(jīng)__個月了,，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義,。客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境,，而是一張張微笑的臉,，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們工商銀行對公眾服務的一張名片,、大堂經(jīng)理應有良好的個人形象,，文明的言談舉止作支撐、大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止,，代表著我們工行的形象，因為我是全行第一個接觸客戶的人,，第一個知道客戶需要什么服務的人,，第一個幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出業(yè)務時,、當客戶有需求時,，我就和柜面人員積極協(xié)商，為客戶著想,，來合理地引導客戶辦理業(yè)務,。由于我行地處城區(qū)列車站，流動人口比較多,，因此,，這里的客戶流動性大，現(xiàn)金流動快,。所以來我們這里辦理速匯通,、繳納電話費、以及其他業(yè)務的客戶特別頻繁,。我們的柜員從早忙到晚,，工作壓力可想而知,，既不安全又費心。從我第一天在大堂工作,，從開始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中,，我的心態(tài)有了很大的轉變。剛開始時,，我覺得大堂經(jīng)理工作很累,、很煩索，責任相對比較重大,，但是,，慢慢的,，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置,，為客戶答疑解惑就是我的工作,，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確了目的,，有了工作目標和重點以后,，工作對于我來說，一切都變得清晰,、明朗了起來,。

當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,，因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶需求了,，在我開始大堂經(jīng)理的對外工作的前夕，我花了大量的時間在熟悉所有業(yè)務,，我學習了很多金融基礎的業(yè)務知識,，如何儲蓄，開戶對公或對個人,，怎樣密碼找回,，掛失補辦，如何銷戶,，需要帶哪些資料,，各種匯款手續(xù)費，基金,，網(wǎng)銀等業(yè)務,，我都有了一定的了解并從中總結出一些要點，向不熟悉銀行業(yè)務的客戶解說,，例如,，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收不收手續(xù)費,、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等,，當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候,，他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務,，每當這個時候我都覺得很有收獲,，并且十分高興。

如今客戶的咨詢我基本上都能解答,，也能適當?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉,、協(xié)調起來,，當我在業(yè)務上遇到什么問題他們時，他們都會悉心幫我解答,，使我大大提高了對銀行業(yè)務的綜合程度,，通過這幾個月的工作，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,，融入了這個集體里,。我發(fā)自內(nèi)心的熱愛我的工作崗位，因為這個崗位非常適合我,，由于我的性格比較熱情而溫和,，所以當顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問,，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的情況下,，我能夠快速、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息,，大部分的顧客都能與我良好的溝通,，在解答問題的過程中，我的業(yè)務知識量也得到了提高,，而且也起到了分擔營業(yè)員壓力的重要作用,。

我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當?shù)母?。要對銀行的業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解,，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范,，而且還要處事機智,，能夠隨機應變。這對于一個大堂經(jīng)理來講,，具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性,。但是我會在有限的工作時間里,，大量的吸收知識與能量，散發(fā)出自己的光和熱,，作為一個金融服務人,，我感到非常自豪，因為我有較高水平的領導和親入一家很好的同事,，同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上,、追求進步的力量，當一切事物都能從不能親力親為到可以得心應手時,，生命就會變得光輝燦爛起來,。我會在這樣的集體里不斷的充實和完善自我，最終成為一個優(yōu)秀合格的大堂經(jīng)理,。

銀行大堂經(jīng)理年終工作總結報告 銀行大堂經(jīng)理工作總結篇三

懷揣中國夢,，奮斗在央行，20____年又是一個追夢之年,，緊張有序的一年里,，我在央行這片沃土上不斷歷練,，貪婪地汲取著每一滴成長的養(yǎng)分,。回首一年的工作,，有奮斗,、有收獲、有挫折,、有遺憾,、也有不成熟的時候，現(xiàn)就本年度的工作情況總結如下,。

一年來,，我時刻以高標準嚴格要求自己，熱衷于本職工作,，擺正工作態(tài)度,，不斷理清工作思路，總結工作方法,，提高工作效率,。依托工作崗位不斷學習提高自己，在干中學,，在學中干,，不斷積累經(jīng)驗，提升自身能力,。在領導的關心指導和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學習,、積極進取，努力提高自我,，工作中取得了一定的進步,，得到了領導和同事的認可。現(xiàn)將一年來的學習,、工作情況簡要總結如下：

一,、加強政治理論學習，提高思想覺悟

面對復雜多變的國際國內(nèi)形勢和艱巨繁重的改革發(fā)展任務,，我認真學習黨的十九大和“__中全會”重要思想和科學發(fā)展觀的重要理論,，深刻領會其科學內(nèi)涵，進一步深入學習黨的基本知識和理論著作,，不斷夯實理論基礎,，提高黨性認識和思想道德素質。堅持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，并用以指導自己的學習,、工作和生活實踐,，工作中積極主動，勤奮好學,，不畏艱難,，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

二,、加強業(yè)務知識學習，提高綜合素質

以黨的十八屆三中全會為起點,，“中國”號巨輪又開始新的航程,。我清醒地看到改革的總體思路和方向，在新的經(jīng)濟體系推動下,，要真心實意地為群眾謀利益,、服好務，履行好自己的職責,，才能贏得職工群眾的信賴和對央行事業(yè)發(fā)展的支持,。只有不斷加強學習，積累充實自我,，才能鍛煉自己,，提高自身綜合素質水平。因此,，我始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習,，參加職稱英語,、職稱計算機等考試，參加行里及科室舉辦的各項知識技能競賽,，平時,，多看、多問,、多想,，主動向領導、向同事請教問題,，自覺養(yǎng)成恪盡職守,、清廉為榮的工作作風。

三,、團結同事,、努力工作，盡職盡責完成工作任務,。

我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。在具體業(yè)務中,，我耐心細致做好每一筆業(yè)務,，tc上線中我認真學習每一個流程，財稅體制改革及每一個月末加班中,，認真做好核對、分表,、蓋章瑣碎的工作,，當好參謀助手。收集各項信息資料,，積極撰寫調研,。對待領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急,，科學安排時間,，按時、按質,、按量完成任務,。

回顧一年來的工作，我在思想上,、學習上,、工作上都取得了很大一定的進步,，

成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：在理論學習上,，對黨的十八大和三中全會會議精神理解不夠全面,，遠不夠深入，不能很好的將理論運用到實際工作中去,。在工作上,，經(jīng)驗尚淺，系統(tǒng)參數(shù)等業(yè)務了解不多,，給工作帶來一定的影響,，也不利于盡快成長，有些工作未能及時向領導匯報請示,，不利于工作的協(xié)調和開展,。

針對20____年工作中存在的不足，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際,，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：一是加深領悟三中全會會議精神,，提高思想境界，進一步理順工作思路,，珍惜團結,，維護團結。二是繼續(xù)加強業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)知識的學習,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效率。三是加強黨風廉政建設和反腐敗斗爭的學習,，明確廉潔政治的重大任務,，做到干部清正、政府清廉,、政治清明,。

20____年是全面深入貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，是實施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關鍵一年,，黨的十八屆三中全會勝利閉幕,，為中國未來發(fā)展描繪了藍圖，指明了航向,，也為在奮斗在央行的我指明了今后的行為標準和工作方向,。在今后的工作中，我一定會揚長避短，改進工作作風,、以身作則,、率先垂范，要以踏石留印,、抓鐵有痕的勁頭認真學習,、發(fā)奮工作、積極進取,，接受領導同事和群眾的監(jiān)督,，立志在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

銀行大堂經(jīng)理年終工作總結報告 銀行大堂經(jīng)理工作總結篇四

參加到銀行實習,，對我來說真的是一次極有意義的事情,，在不斷的前進中，得到更多的進步,，我相信我可以做的更好的,。不過銀行實習對我來說，真的是第一次,，我有些緊張,。實習對我來說，固然十分有好處,，可是實習的效果不好,，那就是很讓人氣餒的了。我在考慮了很長時間之后,，我就開始了我在銀行的實習!

在xx銀行為期兩個多月的招聘篩選,、理論培訓以后，我有幸被分配到了支行實習,，這兩個多月以來,，在師傅的細心教導下，我學到了許多書本以外的知識,，受益匪淺,。那天一早，我跟隨經(jīng)理來到了支行,，領導熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們,，看著他們親切的笑容,，我懸著的心終于放下來了。接著,，過來交接班的我的指導老師出現(xiàn)了,，她是剛畢業(yè)兩年的大學生，平時做事有條不紊,，工作成效,、服務態(tài)度等都很不錯,，我默默發(fā)誓要跟她好好學習。

在剛開始的一個月里,，我們是被安排觀摩學習為主的,，師傅在做每項業(yè)務的時候，都不忘跟我詳細講解一些要點和注意事項,，我總會很認真地聽取,，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點，一段時間下來,，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作,，但對大部分常見業(yè)務有了一定的認識，碰到這些業(yè)務時,，能很快反映出操作的流程和注意事項等,。而對于整天的工作流程，從班前準備,，到日結打印,、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r,，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學習,，他們也會毫無保留地給我傳授知識，這讓我很開心,?？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_交時，我總會主動過去幫忙,，但是一開始,，由于一些基本技能不扎實，反而有點越幫越忙,，姐姐們會耐心地教我,，非常平易近人，還給了我很多練習的機會,。為了不讓她們失望,，午休或空閑的時候，我會鞏固各項理論知識,，還有點鈔,、捆把等，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威,，速度之慢讓我臉紅,，本來以為銀行業(yè)務相當簡單，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會操作。師傅鼓勵我說“中文和數(shù)字錄入的速度不快,，就很難提高業(yè)務完成的速度和質量,，要勤加練習，一定會有成效的,?！睆拇耍颐刻旎丶业墓φn除了點鈔外,，還有數(shù)字錄入和五筆練習,。我們的經(jīng)理和領導也非常關心我的學習工作，經(jīng)常跟我交流,，了解我的學習進度與碰到的困難,，還會給我安排一些簡單的任務，讓我有了更多實踐的機會,，也讓我感受到了勞武這個大家庭的溫暖,。

七月下旬，我忙完學校畢業(yè)和總行培訓的事情后,，經(jīng)理安排我第一時間進行臨柜實習操作,，指導老師跟班指導。我負責的是貴賓窗口,，主要負責1萬元以上現(xiàn)金交易和本票,、支票、承兌匯票等業(yè)務,。這整個跟學培訓期間,，師傅全程跟蹤指導，全面掌握我的表現(xiàn),，并根據(jù)我的進步情況做好過程控制,。師傅毫不遺漏地傳授給我知識，還使我的一些行為偏差得到了及時校正,，我們成了很要好的朋友,、姐妹，而非同事,，我們很好地交流,，對于疑惑的、不清楚的,，師傅會第一時間給我答疑,、講解。一個多月下來,，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務、中間業(yè)務、結算業(yè)務,、貸款業(yè)務等我行大部分已經(jīng)開辦的業(yè)務,，同時包括班前準備、班后整理工作及規(guī)范化服務等,。

在我實習即將結束之際,，行了組織了消防知識的學習和演習，讓我們?nèi)新毠ざ紝W到了很多有用的知識,，之后我們召開了全行的職工大會,，行長跟我們一起學習了總行行長及董事會工作報告，接下來對支行這半年的工作業(yè)績和存在的不足做了分析,，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和具體的工作部署,。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來聊天,、增進感情,，大家都在計劃著如何更好地支行。正像行長說的“只要每個人都有一種主人翁精神,，只要每個人都盡心去做好每一件事,，就一定能換來支行更美好的明天。

兩個多月來,，我拼命地學習,、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè),、一種工業(yè),。我想，哪怕將來我不在這里工作,，我這兩個多月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活,，我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝溫州銀行給我們創(chuàng)造了這么好的實習條件,，也感謝勞武支行的領導和同事們給我?guī)椭椭笇?，他們不?jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜,，讓我在剛剛步入社會之際感受到了最暖心的溫情,。

以后的歲月中，我不知道自己是否還能夠繼續(xù)在銀行實習,，不過我相信自己可以做的更好的,。實習對我來說，進步很大,，我相信自己可以做的更好的,。前進中有很多的問題需要我注意,，我相信自己可以做的更好的，努力就會成功,。以后我的路還有很長,，不過我相信自己可以做的更好!馬上就要大四了，大學只剩下最后一年了,，一年的時間說過去就過去了,，很快。所以在大學的最后一個暑假,，我會參加實習,，為我的畢業(yè)提前做打算。以后的道路該怎么走,，我也不知道,，不過我相信自己可以做的更好，努力為我的將來打好基礎,。在畢業(yè)之后不會太匆忙,，這才是我一直以來都在不斷的努力的結果，相信自己可以做的更好,，努力起來,，實現(xiàn)自己的理想。

銀行大堂經(jīng)理年終工作總結報告 銀行大堂經(jīng)理工作總結篇五

暑假期間,，我有幸來到了中國xx銀行xx縣支行進行了為期一個月的會計實踐,，學到了許多書本以外的知識，受益非淺,。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡單探討,。

一、儲蓄存款實名制的含義

儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業(yè)務時,，必須出示有效身份證明,，銀行員工有義務給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度,。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下,，促進金融體系在公平、公正,、公開的基礎上進行,，保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性,。我國建國五十年來,，儲蓄存款制度一直實行的是記名（虛名）儲蓄制度。其記名可以是真名,、假名,、代碼亦可以是親友的名字,。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人,，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼（由取款人開戶時約定）銀行即按折付款,。儲蓄存款實名制是發(fā)達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度.

二,、為什么要實儲蓄存款實名制

1、我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟問題,，已經(jīng)妨礙了改革開放的進程,，到了積重難返的地步。

2,、稅收征管困難,，偷逃稅款嚴重,。納稅是公民的義務，但在現(xiàn)實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本事,，對不少財務管理人員來說，逃稅倒成了其義務,，我國個人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右,，遠低于發(fā)展中國家平均水平的2.1%，稅源流失過多,，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管,，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系,，不能明確個人對國家應盡的義務,，無法通過稅收杠桿調節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會矛盾,，使國家集中力量辦大事,。

3、使我國的相關調整政策無所適從,，實施效果大打折扣,。比如，針對我國內(nèi)需不旺,、消費疲軟的狀況,，國家出臺了一系列刺激消費的政策，如連續(xù)下調利率,、鼓勵消費信貸,、征收儲蓄利息所得稅、增加公務員和事業(yè)單位人員工資收入,、刺激教育消費等等,，但這些政策實施效果很不明顯,，為什么？因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距,，立法和行政機構很難對癥下藥,，對少部分暴富階層的人士來說（據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲蓄存款總額）,，收入只是數(shù)字的增加減少,，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了,，因此他們對刺激消費的政策很麻木,。

4、個人信用制度無法建立起來,。市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟,，一切經(jīng)濟關系要靠信用來維系，沒有好的信用制度,，就會產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象,，由于互不信任，交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落,，“銀行惜貸,、企業(yè)惜投、個人惜借”的悲觀情緒彌漫,，造成經(jīng)濟活力日益下降,，宏觀調控政策難以發(fā)揮作用。個人信用制度建立當然是一個復雜的程序,，涉及到金融法律法規(guī)建設,、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容,，但儲蓄暑期實踐報告存款實名制則是最基本,、最核心的內(nèi)容。

三,、如何實行儲蓄存款實名制

1,、以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎，建立儲蓄存款實名制,。信用是公民活在世上的面子和通行證,，個人信用的好壞直接關系到能否享受貸款、透支和分期付款,，還影響到退休保障,。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入,、交易,、納稅,、借款、還款的情況都記錄在案,，作為考核信用的基矗,。

2、明確一個申報確認期,，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進行申報登記,，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動,，無人認領的,，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結調查,，違法收入將沒收充公。

3,、實行銀行帳戶與稅務機關聯(lián)網(wǎng),，個人帳戶收支情況在授權范圍內(nèi)報送稅務局，由稅務局作為納稅依據(jù),，稅務局有義務對個人財產(chǎn)高度保密,，并建立相應的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易,、逃避稅務檢查的漏洞,，銀行應嚴格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對不正常情況報送稅務局,。

4,、要促進支付手段的票據(jù)化，為財產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù),。尤其是個人帳戶要普及支票轉帳業(yè)務,，票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化、即時化,、通存通兌化,，切實提供“隨時、隨地,、隨意”的個人轉帳業(yè)務,，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。

四,、實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負面影響

50年來,，我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展。金融是經(jīng)濟的核心,，金融穩(wěn)定了,，人心才能穩(wěn)定,，社會才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲蓄需要安全感,，安全感源于儲蓄保密性,，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不安全心理的增加,，因為“怕露富”是一種普遍的社會心理,，老百姓怕露富，貪污腐敗分子也怕露富,，如何在兩者之間權衡,，趨利避害，很費思量,，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題,。

第二，推出儲蓄存款實名制后,，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄,，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行,，因為中小銀行的歷史,、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風險和支付壓力,，所謂水落石出,，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來，由此沖擊到整個銀行體系,，甚至引起金融恐慌,。因此，減輕實行儲蓄存款實名制的負面影響,，關鍵要做好以下三點：

1,、加強法律法規(guī)配套建設。如“保密法”,、“個人財產(chǎn)保護法”,。

2、加強職業(yè)道德教育,。對銀行內(nèi)部工作人員和公安,、法院、紀檢,、審計等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進行職業(yè)道德教育,，嚴格執(zhí)法，嚴格保密。加大對執(zhí)法部門的監(jiān)督力度,，控制好執(zhí)法機構對個人金融財產(chǎn)查詢,、凍結、劃扣的權力,。

3,、反對腐敗。某些地方基層機構亂收費,、亂攤派,、亂罰款比較嚴重，實行儲蓄存款實名制,，有可能使干部更容易掌握居民的家底,，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。

因此對基層干部要加強知法守法教育,，嚴懲“三亂”,，對濫用職權，侵犯存款人利益的要堅決追究其法律責任和經(jīng)濟責任,。

時間過得很快,，不知不覺我們已經(jīng)從會計崗“畢業(yè)”一個多月了。在會計崗實踐,，我們從最初的茫然，觀摩的懵懂,，拿到操作卡的興奮,，直到能獨立上柜的沉穩(wěn)與自信。在這一個多月中我們經(jīng)歷了很多很多,，每一點一滴現(xiàn)在看來都是一筆寶貴的財富,，沒有這點滴之間的磨練與積累也就不會有我們今天的成長。x銀行,，既xx銀行的字眼,，可見我們的業(yè)務結算量是國內(nèi)。初入銀行,，不論是人力部和支行的領導還是培訓中心的老師和我們的師兄師姐都反復對我們強調會計業(yè)務是很多工作的基礎,，十分重要，讓我們一定認真學習,，我們在不住的點頭之余對會計的工作充滿了好奇與向往,。從現(xiàn)金區(qū)走出的我們暗自慶幸不用再每天面對大把的人民幣擔心自己的小抽屜里錢是多了還是少了。

但俗話說“家家有本難念的經(jīng)”,，每個不同的工作崗位也是一樣,。自以為在現(xiàn)金去已經(jīng)混熟的我出來應該沒什么大問題，不就是幾個不同的交易碼嘛，但實際上當我真正接觸到這紛繁復雜的業(yè)務時,，我發(fā)蒙了,。茫然。各種業(yè)務的流程,、要求,、需要的條件遠遠不是背幾個交易碼的那么簡單，基本上客戶隨便提一個問題都能難倒我,，而我能做的只是說“先生,，不好意思，您稍等一下,，我去幫您問問”,。茫然是短暫的。因為我周圍有支行的領導,、綜合部在關心著我們,，身邊的同事在幫助著我們。支行在人員排班緊張的情況下依然盡量安排我們?nèi)ソY算區(qū)里觀摩學習,。綜合部整理了好多資料打印好發(fā)給我們,，使我們在白天觀摩后晚上及時復習加深印象。

會計結算的工作很繁忙,，又經(jīng)常因為有臨時要發(fā)放的貸款而要加班,。但身邊的同事都是耐心的盡量抽出空閑時間來教我每項業(yè)務的流程，風險點和注意事項,。漸漸的我也明白了,，在結算區(qū)雖然沒有現(xiàn)金，但是每一筆業(yè)務的金額都很大,，實際上有著更大的風險,，也需要我們更加的細心與耐心。還記得剛拿到了操作卡,，著實興奮了一陣,，終于可以不用光看不練了。個人住房按揭,，公司貸款,，保理，跨行轉帳,，托收這段學的東西統(tǒng)統(tǒng)都來,，但是到了晚上面對一大堆的票據(jù)帳單和附件缺發(fā)了愁，很多業(yè)務自己第一次做雖然知道了流程和怎樣去做卻不知道都算幾借幾貸,，那些算單筆那些算表外,，還有貸款的好多附件也不知道怎么擺放,。結果當然又是同事幫我扎平帳又把這些教給了我。感謝所有幫助我的同事們,，是她們的關心才有我今天在工行的成長,。在結算區(qū)每一點細小的東西也都是值得我們認真去學習和關注的。背下業(yè)務的流程和交易碼不是我們的目的,，我們要真正去理解每項業(yè)務為什么要這樣做,，多去想想在業(yè)務上是否還有更好的建議。不積小流無以成江海,，不積跬步無以至千里,，我們要踏踏實實一點一點的學去做。