當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

家裝公司營銷總結(jié) 家裝公司員工總結(jié)篇一

一、遵守職業(yè)道德

我覺得,，無論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項紀(jì)律制度,，做好了自己的本職工作,，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢,，從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,，才能每天都不同的進(jìn)步,。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛心,、細(xì)心,，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處,、身處何職,，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能,，為他們做出貢獻(xiàn),。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意;顧客多時,，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率,。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力手機(jī)銷售工作總結(jié)工作總結(jié),。

二、有效的團(tuán)隊工作也可以提高工作效率

為此,，在工作中我不光自己努力工作,，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對方的長處,，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會,。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,，因為工作中，總會接觸到新東西,，總結(jié)也很重要,，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟,。

由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈,，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在以后的工作中,，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取,、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

家裝公司營銷總結(jié) 家裝公司員工總結(jié)篇二

一年過去了,，對這一年的工作,，我心里有高興，也有失落,。對于我們銷售來說,，開拓市場是一個重要的方面。對我們內(nèi)部,，要狠抓生產(chǎn)管理,，保證我們的銷售質(zhì)量，跟著市場的方向,，努力向前拼搏,。面對今年的這種的_的挑戰(zhàn)，我們一定要抓住這次機(jī)遇,，團(tuán)結(jié)我們所有銷售人員的心,，齊心協(xié)力，保證完成我們的任務(wù)?，F(xiàn)對本年工作進(jìn)行總結(jié)：

一,、銷售情況

20_年我們公司在_等_等專業(yè)_推廣后，我公司的_牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。20_年度老板給銷售部定下_萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額_萬元,，產(chǎn)銷率_%,，貨款回收率_%。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。工欲善其事,，必先利其器,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了_軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在_市_公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值。20_年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型

_銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以_本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20_年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20_年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

家裝公司營銷總結(jié) 家裝公司員工總結(jié)篇三

自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止xx年xx月xx日,，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%,，貨款回籠率為52%,，銷售單價比去年下降了13%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；

4,、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),；

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之，透過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二,、明確任務(wù)，主動用心,，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在理解任務(wù)時,，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要用心思考并補(bǔ)充完善,。

例如：

1、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸,，而承租人已離開，出于安全方面的思考,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運(yùn)輸,，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn),，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右,，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用,。

2、今年八月下旬,，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大,，自己了解詳細(xì)狀況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知,，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)狀況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路,，透過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利透過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，最后功夫不負(fù)有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ),。

三、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，透過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題,；二是10kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

五,、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū),，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化,，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

（一）市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家,，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局構(gòu)成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)此刻搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年透過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電,、交大、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同，所以已構(gòu)成規(guī)模銷售,；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低,，yh5ws17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支,、prw710/100銷售價格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

家裝公司營銷總結(jié) 家裝公司員工總結(jié)篇四

同仁們,下午好!

舊歲已經(jīng)過去,新年已經(jīng)到來,。在這辭舊迎新之際，我們在這里召開大維裝飾201x年度總結(jié)會議及201x年設(shè)計部優(yōu)秀員工表彰大會,。難忘的201x已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來,，回顧過去的201x年是成功的一年，奮斗的一年,，也是經(jīng)驗與教訓(xùn)并學(xué)的一年,，在這一年里,，市場有壓力、有阻力,，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了一定的成績?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。

回顧一年來的工作,，我們主要從以下幾個方面加強(qiáng)管理

總結(jié)過去一年的工作,，我們在取得一定成績的同時還存在著很多的問題,，還有很多的問題有待我們?nèi)フ{(diào)整和解決,。營銷成本增加，稅收的增加,，以及其他管理費用的增加使得今年增產(chǎn)不增收益；員工個人行為與公司經(jīng)營管理理念之間還存在很大差距,，經(jīng)營思想方面：有些員工的觀念還沒有改變過來,，員工的責(zé)任感和主管性不夠強(qiáng),，各部門人員素質(zhì)的參差不齊、人才的缺乏,、以及少數(shù)員工的服務(wù)不到位、跟單不及時,，使浪費和流失了很多的客戶資源,。特別是極少數(shù)員工的炒單行為,，更是嚴(yán)重地?fù)p害了公司的利益，執(zhí)行力不夠或執(zhí)行不到位使得公司的很多制度變成了壹張廢紙,，甚至嚴(yán)重影響了公司的管理形象。

所以說,，明年我們要加強(qiáng)管理、苦練內(nèi)功,，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高員工的綜合能力,，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力,，從嚴(yán)打擊倒賣私單,、倒賣客戶信息、炒單,、賣單以及私自收取設(shè)計費、嚴(yán)厲制止,、拉幫接派不團(tuán)結(jié)的行為。并且責(zé)任落實到部門,，從部門經(jīng)理、主管抓起,，員工有上述行為的部門經(jīng)理,、主管負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任,，部門經(jīng)理,，除給予相應(yīng)的處罰以外還要給予行政處分。

公司的管理模式,、經(jīng)營模式、營銷模式與市場規(guī)律不太相符,。受金融風(fēng)暴和樓市危機(jī)的影響，明年的裝修市場更是不容樂觀,，調(diào)整經(jīng)營方式創(chuàng)新營銷模式勢在必行,。并且給我們裝修行業(yè)帶來很大的危機(jī)，這些都是解決中低收入家庭的住房,，而這些家庭目前并不是我們所定位的客戶。還有政府將強(qiáng)制開發(fā)精裝修房,，精裝修的樓盤也在逐漸占據(jù)我們的市場。如果我們還是原有這種模式經(jīng)營下去,，我們下一步勢必很困難,。

競爭是殘酷的,，給別人機(jī)會,，就是不給自己機(jī)會。 沒有機(jī)會就要自己想辦法創(chuàng)造機(jī)會,。競爭勇者勝!一切成功都是準(zhǔn)備出來的,。無論你的知識怎么樣，無論你的基礎(chǔ)怎么樣,，當(dāng)你經(jīng)過充分準(zhǔn)備以后，就會產(chǎn)生無比的自信,，當(dāng)你準(zhǔn)備而別人不準(zhǔn)備時，成功的天平就會向你傾斜.給客戶體現(xiàn)出尊敬感,。工作表要隨身攜帶，隨時查看,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作,。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程,，對拉單過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)也能夠很好的考慮和分析，并能虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)建議,，不斷努力學(xué)習(xí)提高自己,。工作中有時也存在問題,相信在以后的工作中學(xué)會彌補(bǔ)這些不足,努力提高業(yè)務(wù)技能,完善自我,。為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!

經(jīng)營模式是否要改變？營銷模式是否要創(chuàng)新,？值得我們要認(rèn)真的考慮。

我們的營銷模式也要創(chuàng)新,。我們可以打破傳統(tǒng)的經(jīng)營模式。我們可以通過市場營銷與工地營銷,、現(xiàn)場營銷相結(jié)合。工地營銷是指工程施工人員,、包括一線工人在內(nèi)的現(xiàn)場營銷，工地營銷是指我們市場部的業(yè)務(wù)員，設(shè)計師和工程部的施工人員緊密配合,，在樓盤,、小區(qū)的施工現(xiàn)場利用我們的現(xiàn)場施工優(yōu)勢聯(lián)合起來做營銷,，來促進(jìn)簽單，這也是我們在新的一年提倡

的全員營銷策略的一部分,。所有設(shè)計師、所有員工,、所有部門經(jīng)理都要懂得營銷，由部門經(jīng)理,、主管帶隊走出公司到小區(qū)，酒店,，茶社搞營銷,，甚至到客戶的單位,、家里去服務(wù)上門。

關(guān)系營銷：我們還要進(jìn)一步深化關(guān)系營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷,。我前面提過口碑營銷是所有營銷當(dāng)中最有效的營銷，口碑營銷要求我們在注重質(zhì)量和形象的同時,，更要注重服務(wù)意識，關(guān)系營銷要求我們必須建立客戶關(guān)系,，注重客戶感受，注重新老客戶的溝通,。老客戶的回訪溝通,，新客戶的宣傳溝通,，通過我們的服務(wù)，通過我們與客戶的溝通理解,，來建立我們與客戶之間良好的關(guān)系,，讓客戶給我們推薦更多的客戶。如今的市場誰關(guān)注客戶,，誰注重客戶的感受,，誰就能贏得市場,。所以說我們一定要真正地把服務(wù)做到客戶的心中去,，并不是你說得多而做得少，哪怕是客戶一點點的要求和投訴,，我們都要認(rèn)真地做好，這就是關(guān)系營銷和口碑營銷的要領(lǐng),。

網(wǎng)絡(luò)營銷：今后的時 代一定是互聯(lián)網(wǎng)的時代，一定會走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷時代,，并且要求我們注重網(wǎng)絡(luò)營銷,。我們今年也同各大網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全年的合作,，可是我認(rèn)為我們這種合作還不能完全稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷，只能算是在網(wǎng)絡(luò)上做活動的宣傳與品牌的宣傳推廣,，而沒有真正的做到網(wǎng)上談客戶及網(wǎng)上簽單。明年我們還將繼續(xù)與網(wǎng)絡(luò)合作,，安排專業(yè)人員進(jìn)行網(wǎng)上營銷和談客戶，我們明年將安排網(wǎng)絡(luò)公司的專業(yè)人員上門對員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的培訓(xùn),。讓我們所有的業(yè)務(wù)員要懂得網(wǎng)絡(luò)營銷，通過我們員工與客戶的溝通,，讓我們的客戶群更加了解我們大維工程管理及企業(yè)文化，從而對我們大家更有信心,。（我們營銷目的就是為了要讓客戶對我們產(chǎn)生信心）來爭取明年的網(wǎng)絡(luò)簽單客戶上一個新的臺階。

在工程管理方面,。我們離規(guī)范化,、科學(xué)化,、高準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)還有較大的距離,。一方面：工程質(zhì)量提升不夠大，還沒有全面達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn),。工藝及材料創(chuàng)新不夠，工地的施工成本普遍偏高,。另一方面：現(xiàn)場文明施工形象不夠好,，還沒有處于領(lǐng)先地位,，新老項目經(jīng)理及一線工人整體水平參差不齊,，管理人員的綜合素質(zhì)偏低，責(zé)任心不強(qiáng),，制度執(zhí)行力度不到位等等,。

工作展望

201x年我們還將注重企業(yè)文化建設(shè),，加強(qiáng)民主管理，積極拓展市場,，始終把思想作風(fēng)建設(shè)放在第一位。

我們將繼續(xù)提倡“誠信,、情感,、 責(zé)任和程序”的人字管理理念，

主張“以人文本,、誠信經(jīng)營，”引導(dǎo)廣大員工“以企業(yè)為家,，共同發(fā)展?！比耸巧a(chǎn)力中最活躍的因素,，也是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本所在,，只有公司所有員工都把聰明才智充分發(fā)揮出來,，并應(yīng)用到公司的管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才能快速地發(fā)展,，只有公司為員工提供更好的工作環(huán)境，更寬廣的舞臺,，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn),。因此我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化來引導(dǎo)員工,，把“誠信、情感,、責(zé)任和程序”貫穿于整個工作中，發(fā)揮才智,，敬業(yè)愛崗，求真務(wù)實,、規(guī)范操作,，通過宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)強(qiáng)化管理,，推行“服務(wù)、設(shè)計,、質(zhì)量、環(huán)保,、安全”五位一體的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,，促進(jìn)工程施工在安全、質(zhì)量,、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽(yù)和口碑,，為共同事業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)”，加強(qiáng)民主管理,。以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系，風(fēng)雨同舟,。

一是從員工關(guān)心的“熱點”、“難點”,、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與發(fā)展創(chuàng)新等重大問題,，做好管理人員廉潔自律，

二是注重維護(hù)管理人員的團(tuán)結(jié),。大廈之成非一木之材，大海之潤非一流之歸,。團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員形成既有分工又有合作,、坦誠相待,、合作共事,、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍,，做到目標(biāo)一致、責(zé)任互補(bǔ),、榮譽(yù)共享,，重大事情,、重大活動,、重大問題都能事前溝通,、會前通氣、充分聽取意見,，集思廣益，發(fā)揮整體合力,，改進(jìn)工作,、促進(jìn)發(fā)展,。在以后工作中，我們每月召開中層管理人員協(xié)調(diào)會議,，通過會議對工作中發(fā)生的一些問題進(jìn)行溝通,、協(xié)調(diào)處理，使下

面發(fā)生的問題能夠及時上報,，上面的精神及時下達(dá),，通過會議對一些不健全、不合理的制度進(jìn)行補(bǔ)充和做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,，從而使我們的制度更健全、更合理,、更規(guī)范。我們堅持理論與實際相結(jié)合,。扎實開展管理調(diào)研工作。把握各方面的信息,，保持對市場發(fā)展動態(tài)的敏銳感覺，市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合,，這樣我公司才能不被日益激烈的市場競爭所淘汰,。把長期發(fā)展與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理,、成本控制；深入分析財務(wù)數(shù)據(jù),、人事管理,、合同管理,、報價管理、落實標(biāo)準(zhǔn)程序,，從公司長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案,。是因為我們的業(yè)務(wù)在快速增長,，但在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下,，企業(yè)利潤率卻越來越低,，深化管理、降低成本,、改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行,。積極拓展市場，打造多元化服務(wù)平臺,。為了能夠使我們的業(yè)績保持穩(wěn)定增漲,，我們高度重視市場營銷開發(fā)工作,，努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長是我們開展其他一切工作的前提，如何擴(kuò)大市場份額是我們不斷探索的永恒課題,。多種方式,、多種渠道并行，重點樓盤重點攻關(guān),，重點客戶重點跟蹤，部門經(jīng)理,、部門主管帶頭帶隊的全員營銷策略。

始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位,。我們要不斷學(xué)習(xí),，不斷地提升,、不斷總結(jié),。

思想素質(zhì)教育,，開闊視野，充電擴(kuò)能,，堅決貫徹執(zhí)行公司的各項制度,，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā),，不以個人利益而侵害公司和員工的利益,，敬業(yè)勤政,、關(guān)心員工，并以此來影響教育我們的員工,。

事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,，個人的素質(zhì)難以提升，企業(yè)不改革,、不創(chuàng)新、不統(tǒng)一思想,，企業(yè)就難以展開騰飛的翅膀,。今后我將同所有員工一起，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高工作能力和管理水平，提高思想覺悟,，提高員工的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。深化企業(yè)改革和營銷創(chuàng)新,，努力解決經(jīng)營和工作中的各種問題，促進(jìn)我們企業(yè)的健康發(fā)展,。

在此，我有充分的信心和我們的管理成員一起廣泛采納大家好的建議,，并融入到我們企業(yè)的改革創(chuàng)新的各項管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略,，一心為公、求真務(wù)實,、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取,，帶領(lǐng)全體員工為明天更美好，而努力奮斗,！

經(jīng)營業(yè)績的擴(kuò)展有賴于企業(yè)品牌的提升，而品牌提升的基礎(chǔ)是我們優(yōu)秀的設(shè)計方案和精細(xì)的項目管理及良好的溝通渠道,。為此，我們要通過提升大維裝飾的品牌為經(jīng)營服務(wù),，以良好的經(jīng)營業(yè)績充實大維裝飾的品牌內(nèi)涵。

我們將201x年定為大維裝飾的“品牌提升年”,，我們的口號是“品牌,、使命,、激情,；溝通、執(zhí)行,、追夢”。我們的市場定位是：專業(yè)的室內(nèi),、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商,。我們的使命是：致力為客戶、合作伙伴,、員工及社會創(chuàng)造價值,。

我們堅決貫徹和推廣“標(biāo)準(zhǔn)工程”的管理理念、強(qiáng)化工地形象的管理,，我們對客戶承諾：“我們絕不把任何一個不合格的工程交給業(yè)主，我們將客戶質(zhì)量放首位,，將會把所有不合格的工程都砸掉免費重做”，并且請業(yè)主給予監(jiān)督,，對內(nèi)我們強(qiáng)調(diào)“裝修注重細(xì)節(jié),、細(xì)節(jié)就是品質(zhì),、品質(zhì)就是尊嚴(yán)、品質(zhì)就是口碑,、口碑就是市場”，做裝修就是做工程,做工程就是做口碑,在所有的營銷當(dāng)中口碑營銷是最厲害的,而且成本是最低的,。我們工程施工管理最主要的目的就是口碑，一定要有良好的口碑,，而不是利潤，利潤只不過是在口碑前提下所產(chǎn)生的必然結(jié)果,，我們一定是把品質(zhì)放在第一位,，通過強(qiáng)化工程管理，使得新的一年內(nèi)工程質(zhì)量,、工地形象也有所提升。為此我們要繼續(xù)大力推進(jìn)區(qū)域營銷模式,，完善和優(yōu)化區(qū)域營銷手段,，緊緊抓住擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)績，提高經(jīng)濟(jì)效益的戰(zhàn)略核心,。承接重大知名項目，通過項目這個重要載體,，弘揚(yáng)大維裝飾的品牌。

同事們,，通過今天這個會議,，我希望我們在座的人員能進(jìn)一步解放思想,，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式,，先進(jìn)的管理理念，在工作中能以更加扎實有效的措施,，

更加合理高效的方法，把企業(yè)管理工作推上一個新臺階,。如何完成目標(biāo)主要靠我們大家層層落實,，從頭抓起,，在座的每一位都是公司的一員，要有使命感,、責(zé)任感、榮譽(yù)感,，嚴(yán)格考核自己，各分公司負(fù)責(zé)人及部門負(fù)責(zé)人必須把各項目標(biāo)真正的落實到實處,，在落實上下功夫。

我很欣賞這樣一句格言：態(tài)度決定一切,，自信戰(zhàn)勝一切,！態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力,，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力,，注定會得到好的結(jié)果,。

自信是一切行動的源動力，沒有自信就沒有行動,。我們要對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信,，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信,，對同事充滿自信，對未來充滿自信,。相信我們呈現(xiàn)給客戶的產(chǎn)品是完美的，相信自己的一切活動都是有價值的,。在我們的心里，“敬業(yè),，誠信，進(jìn)取,，創(chuàng)造”是我們?nèi)松男拍?，“無私奉獻(xiàn),，穩(wěn)健務(wù)實,，追求完美”是我們事業(yè)奮斗目標(biāo)，“努力學(xué)習(xí),，追求上進(jìn)”是我們工作的勤懇態(tài)度,。

展望未來,，我們將同心同德，共同努力,。我們有理由相信,，公司因為有我們而卓越，我們因為公司而成長,。

201x年春節(jié)即將來臨,，在此向大家拜一個早年，祝大家新年愉快,、身體健康,、合家歡樂、鼠年大發(fā),。

謝謝大家,！