總結是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論,,是對以往工作實踐的一種理性認識,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎?這里給大家分享一些最新的總結書范文,,方便大家學習,。
銀行員工個人年度工作總結篇一
本人20xx年進入銀行,至今已5個月的時間,。在這段學習和工作的日子里,,我收獲頗多。接近年終歲尾,,在此我將本人今年的工作總結如下:
作為新入職的員工,,盡快的學習業(yè)務知識、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓課程中,,我深入了解了建設銀行的開展狀況、機構構成等企業(yè)文化,;在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力,勤學勤練,,掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作標準,并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能,。
在不斷的學習和工作中,我與行內的同事相處融洽,,建立了良好的伙伴關系,。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中,增強了自己的團隊意識,,并被評為本組最正確隊員,。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作,并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,,成為和平支行這個大家庭中的一員,。
臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,,在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付〞,做好舉手效勞,、微笑效勞,、來有迎聲、走有送聲,;始終把客戶的滿意放在第一位,,對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復;結賬后,,與同事交換檢查票子,,及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,減少過失,;下班后,,對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,并學習一些我行特色業(yè)務,,如西聯(lián)匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,,豐富自己的金融知識,。
進入建設銀行以來,面對新的環(huán)境與工作,,我一直在積極主動地去適應,,但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務,在很多方面我還存在缺乏,。首先,,柜臺操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手,。其次,,對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟悉,為客戶提供咨詢效勞的準備缺乏,。另外,,從業(yè)時間太短,金融知識相對缺乏,。
檢查一天的票子,,發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正,減少過失,;下班后,,對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,并學習一些特色業(yè)務,,如西聯(lián)匯款,、境外電匯,、環(huán)球匯票等。
通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,,全面的掌握儲蓄柜臺知識,,技能上也要更熟練,不斷加快自己辦業(yè)務的速度,,使自己的業(yè)務量不斷提升,;加強自己在理財、金融,、個貸,、對公等方面理論的學習,為自己的`進一步的工作奠定扎實的根底,;和同事之間建立更默契的配合,,把和平支行的開展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力,,我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一,。
今天的缺乏,是今后工作中完善自我的努力方向,,我要堅持磨練自己,,做到以下幾點:
1、加強操作技能練習,,熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法,;
2、深入學習金融知識和行內業(yè)務標準,,盡快提高自身能力,;
3、增強團隊意識,,互幫互助,,與同事友好相處。
4,、認真負責,勤奮工作,。
匆匆一年過去,,在建設銀行的工作忙碌而充實?;貞涍^去,,我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人,,是他們讓我在錯誤中吸取教訓,,不斷成長,。未來的一年,我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),,盡職盡責,,為自己進一步的開展奠定扎實的根底,為建設銀行的輝煌做出更大的奉獻,。
銀行員工個人年度工作總結篇二
本人于20××年6月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務,、對公業(yè)務,、代發(fā)工資等??此坪唵蔚牟僮?,卻需要平日多積累多學習操作流程,日益更新,,專注,、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,,尤其是對公業(yè)務,。一個月的支票處理量相對較大,為了減少退票率,,也為了提高自己處理對公業(yè)務水平,,我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核,高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時,,也將內部控制制度銘記于心,七步服務流程做到大方得體,,將各項政策落到實處,。
我很慶幸自己能夠加入農商行,成為其中的一員,,工作近一年的時間里,,我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,,只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,才能實現(xiàn)自己的價值,。首先,,在一個工作團體里,大家要團結一致,,互助進取,,因為團結是取得互利共贏的前提;其次,,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個柜員應該懂得自己該做什么,,什么不能做,,有主見有膽識;另外,客戶是我們發(fā)展的主體,,服務好客戶是我們的職責,,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,,力爭使每一位客戶滿意,,通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后,,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事,,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的今天,,在具有熱情的服務態(tài)度,,嫻熟的業(yè)務能力的'同時,還必須要不斷的學習,,提高自己各方面的能力水平,,才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質的服務,。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓,堅持認真聽課,,結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),,努力提高著自己的業(yè)務能力水平。通過一段時間的工作,,我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),,辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素,它可以是一個復核,、一個簽章,、一個客簽名、一個手印,、一個登記,、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題,,如果因為粗心大意,不用心想,,漏掉一個沒有做到,,都有可能存在風險,,就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲,,需要我們嚴肅對待,。嚴格把守每一個關口,是對我行風險的控制,,更是對自己的負責,。
回顧20××年的工作,雖然各項工作都能比較順利的開展,,但深知自身依然存在不足,,需要進一步改善。其一,,學習力度不夠,。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代,新情況新問題層出不窮,,新知識新科學不斷問世,,面對嚴峻的挑戰(zhàn),加快學習的步伐迫在眉睫,,不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準備的人,所以,,在工作之余,,我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備,。其二,,個人情緒控制不佳。針對以上問題,,今后的努力方向是:其一,,加強理論學習,進一步提高自身素質;其二,,轉變工作作風,,努力克服自己的消極情緒,用飽滿的工作狀態(tài),,提高工作質量和效率,,積極配合領導和同事們把工作做得更好。
銀行員工個人年度工作總結篇三
本人進入__銀行至今已半年的時間,。在這段學習和工作的日子里,,我收獲頗多。在下半年即將到來的日子里,在此我將本人今年上半年的工作總結如下:
作為新入職的員工,,盡快的學習業(yè)務知識,、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中,,我深入了解了__銀行的發(fā)展狀況,、機構構成等企業(yè)文化;在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力,,勤學勤練,,掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,,并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能。
在不斷的學習和工作中,,我與行內的同事相處融洽,,建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工__拓展訓練中,,增強了自己的團隊意識,,并被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作,,并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,,成為__支行這個大家庭中的一員。
工作中與同事互相幫助,,遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習,,并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,,在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”,,做好舉手服務、微笑服務,、來有迎聲,、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,,對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復,;結賬后,與同事交換檢查票子,,及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,,減少差錯;下班后,,對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,,并學習一些我行特色業(yè)務,。
進入__銀行以來,面對新的環(huán)境與工作,,我一直在積極主動地去適應,,但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務,在很多方面我還存在不足,。首先,柜臺操作不夠熟練,,還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手,。其次,對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟悉,,為客戶提供咨詢服務的準備不足,。另外,從業(yè)時間太短,,金融知識相對缺乏,。
通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,全面的掌握儲蓄柜臺知識,,技能上也要更熟練,,不斷加快自己辦業(yè)務的速度,使自己的業(yè)務量不斷提升,;加強自己在理財,、金融、個貸,、對公等方面理論的學習,,為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎;和同事之間建立更默契的配合,,把__支行的發(fā)展作為大家共同的目標,。相信通過自己的努力,我能夠成為__支行最優(yōu)秀的員工之一,。
加強操作技能練習,,熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法;深入學習金融知識和行內業(yè)務規(guī)范,,盡快提高自身能力,;增強團隊意識,互幫互助,,與同事友好相處,。認真負責,勤奮工作,。
匆匆半年過去,,在__銀行的工作忙碌而充實。回顧過去,,我深深的感謝給予我指導,、幫助甚至批評的人,是他們讓我在錯誤中吸取教訓,,不斷成長,。未來的下半年,我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),,盡職盡責,,為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎,為__銀行的輝煌做出更大的`貢獻,。
銀行員工個人年度工作總結篇四
我參加工作已有大半年了,,在這半年里,我努力學習,,勤奮工作,,順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己大半年的工作情況總結如下:
我之前所在的崗位是儲蓄柜,,我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網(wǎng)點位于松花路上,,每天接待大量的客戶,,工作量很大,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的,,在業(yè)務上還不是特別熟練,,為了盡快熟悉業(yè)務,當我一遇到問題的時候,,我會十分虛心的向老同志請教,。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導,令我很快地得到進步和提高,。剛開始的時候,,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,出現(xiàn)了一些不該有的小錯誤,,但是這并不影響我對這份工作的積極性,,反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
而且,,在金融市場激烈競爭的今天,,除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外,,作為網(wǎng)點的一線員工,更要注意自身的服務,,提升核心競爭能力,,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,,平民化,,生活化。尊重客戶,,設身處地的替客戶著想,,真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,,贏得客戶的信賴,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之,,這是我人生角色轉變的一年,,是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標,,那就是要加緊學習,,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。保持良好的職業(yè)操守,,服從我行上級的決定與指令,并認真執(zhí)行,。工作一絲不茍,,積極主動、負責盡力把工作做到,。
展望新的一年,,我因為網(wǎng)點合并來到了新的網(wǎng)點。我相信這會有更多的機會和競爭在等著我,,但是我也要先錘煉自己,,積極努力,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展,。時代在變、環(huán)境在變,,銀行的工作也時時變化著,,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,掌握新的技巧,,適應周圍環(huán)境的變化,,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工,,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,我會在今后的工作,、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,,發(fā)揚長處,,彌補不足!
銀行員工年度個人工作總結
銀行員工個人年度工作總結篇五
本人進入xx銀行至今已半年的時間。在這段學習和工作的日子里,,我收獲頗多,。在下半年即將到來的日子里,在此我將本人今年上半年的工作總結如下:
作為新入職的員工,,盡快的學習業(yè)務知識,、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中,,我深入了解了xx銀行的發(fā)展狀況,、機構構成等企業(yè)文化;在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力,,勤學勤練,,掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,,并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能。
在不斷的學習和工作中,,我與行內的同事相處融洽,,建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工xx拓展訓練中,,增強了自己的團隊意識,,并被評為本組最佳隊員,。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作,并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,,成為xx支行這個大家庭中的一員,。
工作中與同事互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習,,并認真記錄下來,;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”,,做好舉手服務,、微笑服務、來有迎聲,、走有送聲,;始終把客戶的滿意放在第一位,對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復,;結賬后,,與同事交換檢查票子,及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,,減少差錯;下班后,,對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,,并學習一些我行特色業(yè)務。
進入xx銀行以來,,面對新的環(huán)境與工作,,我一直在積極主動地去適應,但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務,,在很多方面我還存在不足,。首先,柜臺操作不夠熟練,,還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手,。其次,對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟悉,,為客戶提供咨詢服務的準備不足,。另外,從業(yè)時間太短,,金融知識相對缺乏,。
通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,全面的掌握儲蓄柜臺知識,,技能上也要更熟練,,不斷加快自己辦業(yè)務的速度,,使自己的業(yè)務量不斷提升;加強自己在理財,、金融,、個貸、對公等方面理論的學習,,為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎,;和同事之間建立更默契的配合,把xx支行的發(fā)展作為大家共同的目標,。相信通過自己的努力,,我能夠成為xx支行最優(yōu)秀的員工之一。
加強操作技能練習,,熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法,;深入學習金融知識和行內業(yè)務規(guī)范,盡快提高自身能力,;增強團隊意識,,互幫互助,與同事友好相處,。認真負責,,勤奮工作。
匆匆半年過去,,在xx銀行的工作忙碌而充實,。回顧過去,,我深深的感謝給予我指導,、幫助甚至批評的人,是他們讓我在錯誤中吸取教訓,,不斷成長,。未來的下半年,我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),,盡職盡責,,為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎,為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻,。
本年的各項工作基本告一段落了,,在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多,,我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是農行的服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,,朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的,我那里就是其中之一,。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆,。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,,年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,,同志們有了什么樣的問題,,只要問我,我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學會,。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質提高,。
我都從來沒有任何怨言,。因為我知道,這也是單位領導對我個人的信任,。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會,做好各項新業(yè)務的測試工作,,不給整個支行的工作拖后腿,。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項工作,。也受到了同志們的好評,。
位于城鄉(xiāng)結合部,有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所,。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,,平民化,,生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號,。就象所里賈琳同志說的:是一個互敬互愛的大家庭,。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的,。不論是工作上,,還是生活上,同志間都象一家人一樣,,從沒有一點矛盾,,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高,。我一直認為我這個人的先天性格決定了我十分適合在儲蓄做,,因為我的脾氣十分好,而且隨著工作月歷的增加,,做事也越來越學會的穩(wěn)重,。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度,我堅持以青年文明號的標準來要求自己,。因此我工作到現(xiàn)在,,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,,最終使顧客滿意而歸。
所里經(jīng)常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款,,有的人連所需要的憑條都不會填寫,,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,,直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時真寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額為什么還要這么熱心的去做,我這里用另處一名同志的話來解釋,?!八麄儊肀本┒疾蝗菀祝l都有不會的時候,幫他們是應該的,?!蔽艺J為用心來為廣大顧客服務,才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個胖胖的.小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,,更是對我工作的認可,,更是對我工作的激勵。
銀行員工個人年度工作總結篇六
本人進入xx銀行至今已半年的時間,。在這段學習和工作的日子里,,我收獲頗多。在下半年即將到來的日子里,,在此我將本人今年上半年的工作總結如下:
作為新入職的員工,,盡快的學習業(yè)務知識、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓課程中,,我深入了解了xx銀行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文化,;在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力,,勤學勤練,掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的'具體操作規(guī)范,,并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能,。
在不斷的學習和工作中,,我與行內的同事相處融洽,建立了良好的伙伴關系,。在行內組織的新員工xx拓展訓練中,,增強了自己的團隊意識,并被評為本組最佳隊員,。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作,并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,,成為xx支行這個大家庭中的一員,。
工作中與同事互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習,,并認真記錄下來,;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務,、微笑服務,、來有迎聲、走有送聲,;始終把客戶的滿意放在第一位,,對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復;結賬后,,與同事交換檢查票子,,及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,減少差錯,;下班后,,對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,并學習一些我行特色業(yè)務,。
進入xx銀行以來,,面對新的環(huán)境與工作,我一直在積極主動地去適應,,但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務,,在很多方面我還存在不足。首先,,柜臺操作不夠熟練,,還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次,,對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟悉,,為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外,,從業(yè)時間太短,,金融知識相對缺乏。
通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,,全面的掌握儲蓄柜臺知識,,技能上也要更熟練,不斷加快自己辦業(yè)務的速度,,使自己的業(yè)務量不斷提升,;加強自己在理財、金融,、個貸,、對公等方面理論的學習,為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎,;和同事之間建立更默契的配合,,把xx支行的發(fā)展作為大家共同的目標,。相信通過自己的努力,我能夠成為xx支行最優(yōu)秀的員工之一,。
加強操作技能練習,,熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法;深入學習金融知識和行內業(yè)務規(guī)范,,盡快提高自身能力,;增強團隊意識,互幫互助,,與同事友好相處,。認真負責,勤奮工作,。
銀行員工個人年度工作總結篇七
一年結束,,我知道自己這一年工作也結束了。在銀行的這一年,,我又成長了一些,,對自己這工作,我越來越熟悉,,有了這一年來的工作,,我的經(jīng)驗更豐富了,對自己也更加信心了?,F(xiàn)對我本年度的工作進行下面的總結:
我在銀行的職位是前臺的柜員,,專門為客戶進行儲蓄服務,為客戶存錢和取錢辦理手續(xù),。在整年的工作里,,我每天服務客戶達到×××位,為客戶存進銀行的錢達到×××萬元,,取出錢達到×××萬元,。工作時,客戶有疑問,,我會耐心的回答,,準確的進行回復,讓客戶能夠接受到及時的信息,,這也為銀行吸引了很多的客戶來我行進行儲蓄錢財,。工作雖然有些無聊,但是我也很努力的去做,,幫助銀行的工作正常運行,,與大家相互配合工作,把柜員工作全部做好,,給客戶一個好的印象,給領導展示一個滿意的結果。
本年度,,我在工作時,,越來越注重操作的規(guī)范,因為我發(fā)現(xiàn)操作越規(guī)范,,辦理各種業(yè)務也越快,,客戶對我的滿意程度也越高。為此這一年,,在崗位上的工作,,是不斷的規(guī)范操作,把流程規(guī)范,,每一步的操作都盡量準確認真,,服務客戶也是越來越注重客戶的.感受,對待客戶提的要求,,我能夠做的會認真達到,,不能做的的,也會把問題呈給領導,,在領導的指導進行下,,把客戶的要求完成。我每次面對客戶都是微笑的,,用最真誠的面容面對客戶,,讓客戶信任我。
這一年,,即使已經(jīng)有了幾年的工作經(jīng)驗,,但我明白時代總是在變化的,所以新一年出的相關工作新書籍,,我都會去購買或借閱學習,,就是不斷去把理論給豐富起來,讓自己在面對工作的變化能夠及時應對,,為客戶辦理業(yè)務時,,能夠給予客戶準確的信息。我也向更多這方面的優(yōu)秀人員學習,,提高自己工作的業(yè)務水平和能力,,以此更好去服務我的客戶,為我行的發(fā)展進行更好的服務,。
銀行員工個人年度工作總結篇八
202x年,,我作為一線前臺柜員,把工作任務定為兩方面,,一是做好前臺柜員工作,,二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中,我做到認真,、細致,合規(guī)合法,,基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中,,我積極宣傳,努力推薦,,共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元,,其中:基金x萬元,保險x萬元,,銀行卡x萬元,。
二、積極拓展業(yè)務,,認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想,,在做好一線前臺柜員工作的同時,不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,,做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,我急客戶之所急,,想客戶之所想,用細節(jié)打動新客戶,,用真情維護老客戶,取得了較好的工作成效,。
在服務老客戶的過程中,,我用心細致,,引入關系營銷,,讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠度,,鼓勵老客戶持續(xù)購買,,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性,,實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關系介紹新客戶,,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,,使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務,,又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
三,、樹立服務意識,真誠服務客戶
在日常一線前臺柜員工作中,,我以實事求是,、求真務實的精神,以誠信履約,,誠實待客為客戶提供貼近的服務,,提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,堅持以人為本,,以客為尊,,一切為客戶著想,切實在服務過程中多一點微笑,、多一份理解,、多一些熱情;做到服務從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,,真誠把客戶視為朋友,,用心服務,為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,,堅持把客戶利益作為第一考慮,,真心真意展示我行優(yōu)質服務形象,做到真誠服務關愛無限,,為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,,提高客戶的忠誠度。
明年我將切實按照銀行的要求,,認真做好一線前臺柜員工作,,積極銷售銀行理財產(chǎn)品,完成了任務,,取得較好成績,,服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上,,繼續(xù)加強學習,,提高工作業(yè)務技能和服務水平,更加刻苦勤奮,,更加認真努力,,做好自己的本職工作,,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,為銀行的發(fā)展,,做出自己應有的努力與貢獻,。
銀行員工個人年度工作總結篇九
忙忙碌碌間,一年時間匆匆而過,,對我個人而言,,這也是我“轉型”的一年。作為一名剛入職xx的新員工,,盡管剛走進一個新的工作環(huán)境,,周圍的一切都是陌生的,但我很快適應了這的環(huán)境和熟悉了這份工作,,這將是我職業(yè)生涯的一個騰飛點,,我對此也十分珍惜,盡最大努力去做好這一工作,。下面就我入職這一個月的工作和學習進行下回顧和總結,。
作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主,所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙,,熟悉公司產(chǎn)品的'結構,,控制流程,在遇到不明白的地方時,,我就積極的向領導和同事請教,。
嚴格遵守公司的規(guī)章制度,在這段時間內從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象,。我對領導的安排是完全的服從,,并不折不扣的執(zhí)行,對于自己不會的工作我也主動的去承擔,,爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作,,快速的提高自己,勝任自己的崗位,。我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗,。
積累自己的工作經(jīng)驗,逐步提高自己的工作能力,,更好的為公司服務,。
總體來說,我對20xx充滿了期望,,新年新氣象,,希望在20xx年里,大家相互共勉,共同打造美好的藍海,。
售后服務與質量保障部xxx
20xx年01月9日
銀行員工個人年度工作總結篇十
新的一年的工作馬上就要開始了,,自己在新的一年中要更加的努力。在這里工作也已經(jīng)有好幾個月了,,工作的流程也已經(jīng)很熟練了,,但跟其它的同事還是有很大的差距,所以必須要更加的努力才有可能追趕上別人的腳步,,至少要拉近跟其他人之間的距離,。在新的一年中自己要改變一些會影響到工作的不好的習慣,讓自己能夠把工作完成得更好,,也能夠更好的去完成自己的工作,。
新的一年是必須要努力的,不能把自己是一個新員工當做是自己遲遲不進步的借口,,反而是要當做是一個自己前進的動力。
銀行員工個人年度工作總結篇十一
20xx年已過去,,回望我今年整體的工作情況,,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,,進步專業(yè)技能,,完善服務素質,在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),,經(jīng)驗日益豐富,,越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來,,在xx銀行的'大家庭里,,我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,,總結以下:
一,、勤奮努力,愛崗敬業(yè),。在擔負儲蓄工作時,,堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合,。能夠認真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務,整點時做到點準,、墩齊,、挑凈、捆緊,,蓋章清楚,。對客戶普通話,、三聲服務,細致地解決客戶題目,,面對個別客戶的無禮,,奇妙應對,不傷和氣,,面對客戶的稱贊,,謙虛謹慎,不驕不躁,。經(jīng)過不斷努力學習,,在實際工作中延續(xù)磨練,現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度,,逐漸成為一位業(yè)務熟手,。隨著業(yè)務的發(fā)展,窗口的業(yè)務爬升,,我不斷總結經(jīng)驗,,進步速度,單月業(yè)務量接近xx筆,,日均業(yè)務量近xx筆,。這迫使我不斷提示自己要認真再認真,嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務,,并連續(xù)數(shù)月無過失,。
二、團隊協(xié)作,,共同進步,。銀行工作需要的是集體合作,一個人的氣力是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,,還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗,,向他們學習,,也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質進步了,,支行的業(yè)務水平才能上一個臺階,。
三、強化業(yè)務學習,,進步本身綜合素質,。我積極參加金融業(yè)相干各項考試,考取了xx。拓展業(yè)務知識,,利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務,。在同事的幫助下,我學了很多東西,,真的是“三人行,,必有我?guī)熝伞薄?/p>
固然各方面取得了進步,但我依然存在著不足,,如點鈔雖將將達標,,但是還需要繼續(xù)努力,不斷進步,。
總而言之,,在這一年工作中,我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度,,嚴格要求自己,,對客戶服務熱情、對同事關心友愛,、和同事關系***,,能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成,。在不斷進步工作技能的同時,積極學習金融業(yè)理論知識,,并參加相干考試來努力充實自己,。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助,我會在中再接再厲,,與xx銀行共同成長,,謝謝!
銀行員工個人年度工作總結篇十二
在銀行的工作更多的就是為客戶進行服務,,也就是以個人最好的服務態(tài)度來為客戶做更好的服務工作,。從我個人的角度上看,我都是有端正自己的工作態(tài)度,,以個人的努力盡可能地為客戶做好服務工作,,使用服務性語言,做好服務性工作,,保持好服務性態(tài)度,,就是希望能夠讓客戶在銀行中感受到非常棒的被服務的體驗。不過自己還是有在這樣的工作過程中犯下錯誤,,更是讓客戶非常的不滿,,這也是讓我需要去反思,需要去讓自己有更多去改變與注意的方面。
銀行員工個人年度工作總結篇十三
只要經(jīng)濟還在開展和進步,,那我們的工作就不會停下,。作為銀行xx支行的一名的員工,在效勞中,,我積極且熱情,,在工作上,我仔細又嚴謹,,一步步的在過去的20xx年里,,緊跟著的xx支行的腳步,走出了自己的工作道路,!
在這一年的工作中,,我在工作上嚴格遵守著銀行的紀律和領導的安排,并對自身的工作及時且積極的完成,,取得了領導和客戶們的信賴,。如今,我反思這一年的工作,,將自身的工作情況做如下總結:
一,、個人效勞
作為銀行前廳的大堂經(jīng)理,在工作中,,我們要最直接的去面對客戶,,面對整個大廳中的所有人。為此,,在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的,。
在對客戶的效勞上,我總是保持著極高的熱情,,但卻不會過于“積極〞,,我會在工作中及時的觀察,對有明確目的客戶,,禮貌問候,,并稍加引導。但更主要的目標,,卻是那些不熟悉的銀行業(yè)務的新客戶或是有幫助需要的人們,。他們多是老年人或是一些剛走上社會的.青年,對于這類客戶,,我在崗位上更要注意,,并準備好應對咨詢和引導。
二,、工作的思想與態(tài)度
作為銀行的效勞人員,,在工作上,,我么一直保持著對效勞的追求和改良。為此,,思想和態(tài)度上也一直積極的追求自身的開展,。
在過去的工作中,我一直以來都堅持以最積極的態(tài)度面對客戶,,并在工作中學會了調整自己,,保持微笑,用熱情的效勞和態(tài)度去面對客戶的需求,,急客戶所急,,想客戶所需,讓客戶能感受到xx支行的效勞,,滿意xx支行的效勞,。
三、工作的反思和缺乏就我這一年的經(jīng)歷來看,,盡管在工作中一直保持著最積極熱情的工作態(tài)度,,但客戶萬千,我也遇上過一些不好效勞的客戶,,并沒有讓自己的效勞取得客戶的滿意,。對此,我很遺憾,。
后來,,經(jīng)過反思和自省,,我漸漸的也意識到,,這并非是客戶的問題,,作為效勞者我們無法選擇自己的客戶,,也無法讓客戶對我們每一個效勞都感到滿意,,但是,,我們卻能面對不同的客戶,,卻相應的改變自己的態(tài)度和行動,,通過自己的改變,,讓再不同的客戶也能同樣滿意我們的效勞,并信賴銀行的工作,!
新一年的工作就要開始了,,在這一年里,我會將熱情更加的提高,,讓自己能為xx支行的工作做出更多有利的奉獻,!