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后勤文員的個人總結 后勤文員工作篇一

1,、進一步加強物業(yè)設施維修維護,，提高服務設施運行標準。

20____年,，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標,，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面,，11年對所有設施設備進行普查,，重新建立健全了設備檔案,，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃,，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視,、物業(yè)管理員巡視，領導抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。20____年截止目前,，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個,，均得到及時的處理,，保持了較好的物業(yè)運行標準,。在做好日常運行維護的同時，后勤部20____年截止目前共組織完成改造施工項目247項,，其中長春店108項，沈陽店39項,，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求,。

2,、強化環(huán)境秩序管理,，營造清新舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn),。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20____年,，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié),，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質量,。保潔部門對地面理石、墻面,、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點保潔部位增加維護頻率,，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質量保到質的提高。

3,、主動加強服務,，提高員工的服務意識。

20____年后勤部提出一站式服務的工作要求,，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業(yè)務不做崗位分工,，真正實現(xiàn)了首問負責制,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督,。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果,，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度,，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息,，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務

配合協(xié)調(diào)會，研究服務細節(jié),，確保后勤服務配合工作保障到位,，保證后勤服務工作的圓滿完成。

主動獲得服務需求信息,，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時,，進一步提高后勤服務質量,，為公司整體運營服務的提升做出貢獻,。為大家整理了學校行政后勤年終個人工作總結,，希望對大家有所幫助。

后勤文員的個人總結 后勤文員工作篇二

20____年,，公司后勤部門在集團領導下緊緊圍繞 “用心做事,，追求卓越”的企業(yè)文化理念,，對內(nèi)完成完善管理運行,，對外提升服務質量,，通過抓轉變,、促服務，抓管理,、促效益，推進后勤管理水平與服務質量的不斷提高,。

一,、工作主要表現(xiàn)

1,、狠抓觀念轉變,，增強服務意識。河南煤化成立已兩年有余,，在大集團的正確領導和焦煤公司的精心指導下，新東公司后勤干部職工進一步解放思想,、轉變觀念、提高意識,，熱愛大集團，服務三產(chǎn)項目,，工作作風明顯轉變，用心做事,、追求卓越的良好風氣已經(jīng)形成,。我們把職責定位為“服務”，以服務為宗旨,，謀劃和開展好各項工作,。我們抓住管理根本,，明確創(chuàng)新方向，堅持務實作風,，變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和水平,。

2,、餐廳努力克服困難,，提高員工就餐滿意度,。餐廳工作一直是后勤中難點之一，尤其是20____年來,，物價上漲迅猛，給餐廳的經(jīng)營造成了很大的困難,。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況,，采取挖潛降耗，統(tǒng)一采購等措施,，保證了飯菜在份量和質量的穩(wěn)定，克服了物價上漲帶來的諸多困難,。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味,。同時認真學習貫徹《食品安全法》，加強內(nèi)部管理,，辦理上崗證,、健康證，完善衛(wèi)生制度,、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生,，確保員工飲食衛(wèi)生安全。

3,、加強安全檢查，及時消除安全隱患,?！鞍踩菃T工公寓的重中之重”,，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位,，每天在公寓樓內(nèi)巡視,，嚴查員工使用大功率電器,、出門不關停用電器等行為；同時加強出入宿舍的安全管理工作,，對來訪人員進行登記，每晚11時查房,，對留宿人員進行登記，保證了公寓的運行安全,。平時管理人員進入宿舍和員工談心、交流,，隨時隨地掌握員工思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決,。

4。做好日常環(huán)境保潔,、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境,。今年,，后勤部門多次對公司后廣場的裸露地面進行平整,，目前后廣場的地面硬化工程正在穩(wěn)步實施當中,。平日,，物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強綠化養(yǎng)護,，嚴格控制病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石,、修補花崗巖磚等零星土建工作200余處，清除花池及死角雜物,，及時對枯死的樹木進行移裁、補種,，在本年的省市級衛(wèi)生先進單位復查工作中得到了相關部門的好評,。物業(yè)中心服務熱情周到，建立巡視機制和24小時值班制度,，保質保量完成各種維修及改造工作。維修路燈,、花燈30余盞；更換損壞的路燈地埋電纜60米,。

二、存在的問題

后勤部門在20____年工作中基本已完成了后勤保障的任務,，履行了相應職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升,，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

1,、工作落實不徹底,，導致工作出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作上跟進仍然不夠,，員工接受工作和領導安排工作不清晰，偶爾會出現(xiàn)工作要求雖然傳達下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2、日常管理制度形成后,，貫徹不夠徹底。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。

三,、20____年工作重點

1,、繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行。加強環(huán)境衛(wèi)生治理,，做到管掃結合,，以管為主，不斷促進環(huán)境工作穩(wěn)步提高,，同時圍繞人性化服務提升理念，以高境界定位,、高標準要求，在執(zhí)行細節(jié)和流程上不斷提高,。

2、加強人性化服務管理理念,。在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本、科學管理,、優(yōu)質服務,、保障有力”的理念，實現(xiàn)準確調(diào)動,、迅速行動，有電必接,、接電必應的快速反應體系，加強電工崗位人員的素質培訓,，提升隊伍的整體素質，做到嚴管理,、細落實使人性化服務貫穿到每個三產(chǎn)項目用戶,。

3,、加強員工思想教育工作。定期組織員工學習煤化集團相關管理理念,、崗位職責及有關業(yè)務知識，注重與準軍事化,、精細化管理知識相結合，力爭每名員工做到應知應會,，不斷提高員工思想意識和服務質量,。

4,、加強節(jié)能工作,。認真貫徹節(jié)能工作的文件精神，對當前后勤部門特別物管中心節(jié)電,、節(jié)水,、節(jié)汽、節(jié)約辦公用品等拿出具體措施,，認真組織實施,，形成“人人節(jié)約、時時節(jié)約,、事事節(jié)約”的良好氛圍,。

5,、加強員工安全培訓。在今后的工作中要加強員工安全培訓,，不斷完善安全管理體系,，確保完成安全工作目標。

后勤文員的個人總結 后勤文員工作篇三

不知不覺間我已經(jīng)在車間后勤崗位上工作將近一年的時間了,，雖然時間不長卻通過自身的努力加深了對后勤職務的理解,，能夠通過這項工作的完成對車間發(fā)展提供保障也是令人感到愉悅的事情,，但隨著工作經(jīng)驗的積累也讓我意識到自身在后勤崗位上仍存在許多不足,，現(xiàn)對自己在車間后勤工作中的表現(xiàn)進行以下簡要總結。

做好生產(chǎn)原料的采購工作并建立穩(wěn)定的供貨渠道,，這項工作的完成需要對車間的生產(chǎn)流程有著一定的了解從而明白原料有哪些要求,，所以我會認真觀摩車間的生產(chǎn)流程并多和老員工進行交流,，從中了解到哪種類型的原料更適合車間進行生產(chǎn)和加工并對市場進行調(diào)研,，事實上本車間生產(chǎn)的產(chǎn)品原料在市場上還是容易找到的,，只不過在考察過程中既要保證原料的質量又要做好成本控制是比較困難的，所以要尋找有信譽的供貨商并簽訂長期合作的供貨合同,，而我在對比了不同供貨商所能提供生產(chǎn)原料的價格和質量以后進行了最終確定,，事實上能夠獨立完成這項工作也意味著自己在工作能力方面有了很大提升,。

利用節(jié)假日時間對車間生產(chǎn)設備進行檢修從而確保能正常使用,，對于車間的發(fā)展而言確保設備的使用往往是很重要的,，所以我在不影響生產(chǎn)和加工的情況下利用節(jié)假日時間對設備進行檢修,，除了一臺加工設備出現(xiàn)損壞并得到及時維修以外并沒有出現(xiàn)其他設備損壞狀況,，我也明白對于這些問題應該要多學習一些技術才能夠更好地勝任當前的工作，所以我很重視對維修技術的學習并希望今后的自己能夠獨立解決設備檢修的問題,。

對于采購結算的票據(jù)能夠進行嚴格保管以便于進行財務報銷，合理使用后勤部門的經(jīng)費并做好成本控制是我需要思考的問題，畢竟優(yōu)秀的后勤人員往往能夠利用有限的經(jīng)費創(chuàng)造更多的價值，所以我能夠對不同時期的物資消耗進行統(tǒng)計并從中了解可以節(jié)約成本的地方,，除此之外每次采購的單據(jù)也能夠認真進行保管并當做采購的憑據(jù),，這樣的話在進行財務報銷的時候便能夠對每次采購的流程進行合理解釋,，除此之外我也會根據(jù)車間領導的指示制定好采購的清單以便于下次工作的進行,。

后勤工作中的努力也是希望今后的自己獲得綜合素質的提升，所以我很重視自身工作量的完成并加深了與其他部門之間的交流,，往后我會繼續(xù)做好車間后勤工作并落實領導的每個指示,，至少我會總結后勤工作中的經(jīng)驗并朝著更高的目標而努力著。