光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

ktv年終總結與開年計劃 KTV年終總結收銀領班篇一

一、態(tài)度真誠,，熟悉業(yè)務

在ktv日常經(jīng)營過程中,，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑,，它應該是不受時間,、地點和情緒等因素影響,，也不受條件限制。微笑是最生動,、最簡潔,、最直接的歡迎詞。員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,，并盡可能地做到完美,。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧,?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務,，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經(jīng)驗,，取長補短,，做到一專多能，在服務時才能游刃有余,，這對提高ktv的服務質量和工作效率,、降低成本、增強競爭力都具有重要作用,。

二,、做好服務，積極應對

要隨時準備好為客人服務,。也就是說,，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備,。準備包括思想準備和行為準備,，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前,，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài),，而不會手忙腳亂。

把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象,。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低,，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的,。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便,，這是因為他們自信,；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上,，千萬不能以貌取人,，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人,，讓他們心甘情愿地消費,。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

三,、善于觀察,，態(tài)度真誠

主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理,，預測客人需要,，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,，使客人倍感親切,，這就是我們所講的超前意識。為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,，關鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置,，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點,，為客人營造“家”的感覺,，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

當客人離開時,，員工應發(fā)自內(nèi)心的,、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務的競爭,，質量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈,。服務的重要性是不言而喻的,，我們必須運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢,，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,，使ktv立于不敗之地！

四,、團隊精神

每個職業(yè)都需要講求團隊精神,，在ktv也一樣,。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩,。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,，使情形不再惡劣,。每個人員分工明確、工作積極,，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果,。

平時，我也會和顧客談天,，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸,。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率,。之后我也會做一些小結,，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡,。

作為一名服務人員,，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂,，我為能在這里工作而幸福,！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表,，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的,。

當然學無止境,，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促,，同事能互相學習,，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員,。讓顧客在ktv感受到不一般的快樂！

ktv年終總結與開年計劃 KTV年終總結收銀領班篇二

20xx年是公司實施“立足新化,，拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年,，在董事會和總經(jīng)理室的正確領導下,，廣大員工發(fā)揚“團結，敬業(yè),，開拓,，求實”的企業(yè)精神，拓展渠道,，培養(yǎng)務實團隊,，齊心協(xié)力，奮勇拼搏,，促使公司保持了較好,、較快的發(fā)展，各項工作基本完成了年初既定的目標,。

一,、20xx年本地業(yè)內(nèi)形勢分析

1、本地及周邊ktv行情

2,、本地消費人示增長情況

(1)第一季度銷售額度以達到預期目標150w,，二、三,、四季度開始呈現(xiàn)什么情況,。

(2)皇家品牌正搶占二、三級地區(qū)市場,，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展,、爭奪熱土，從20xx年第三季度后來勢兇猛,。

(3)皇家品牌以優(yōu)質的服務,，頂級的設備，人性化的管理優(yōu)勢突出,、穩(wěn)固,，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。

(4)本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級軟硬件配置,，降低消費,，以求生存。

二,、20xx年公司各項數(shù)據(jù)分析

20xx年公司銷售總額為 _____元,，創(chuàng)利稅_____元;dj部訂房總額_____元，dj部有員工_____人;每月業(yè)績完成比___%

三,、20xx年公司主要工作業(yè)績

打響本地第一槍,，搶占市場先機

1、搶市場,、保增長,。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場所,。

2、找資源,，打基礎,。本著以客為先的原則發(fā)展每一個可用資源成為我們的客戶。

規(guī)范管理流程,，強化內(nèi)部管控

1,、經(jīng)過一年的運行公司已經(jīng)行成良性循環(huán)，擁有一套完整的工作程序以及完整的制度,。并先后推出了各種獎罰制度,，增強了員工的業(yè)績意識。如六大獎罰機制等等

2,、組建監(jiān)督部門,，強化內(nèi)部管理

3、注重培訓教育,，提高業(yè)務技能

推進文化建設,，提升企業(yè)品牌

1、開展有益活動,，增強企業(yè)凝聚力,。為了弘揚先進，激勵員工,，20xx年先后組織員工參加野外活動及其它公益活動,，得到本公司員工的一致好評及其它公司員工羨慕，還獨家贊助了“皇家壹號杯”mtv大獎賽,，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題,。

2、落實網(wǎng)站建設,，塑造企業(yè)形象,。 在互聯(lián)網(wǎng)中大力推廣了本公司，使其它外地人員也能知道本公司情況,，大大增加了本公司的關注度

3,、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理,。聘請了1名督察,，參與對公司產(chǎn)口質量、安全,、衛(wèi)生,、服務意識、現(xiàn)場管理的實時監(jiān)督。促進門店管理工作的進一步改進和提高,。

4,、著手理管層儲備，加強梯隊建設,。20xx年招聘dj部長以上管理人員____人，實際錄用_____人,。公司內(nèi)部選拔和競聘______人,，實際聘用_____名。

四,、20xx年工作中存在的主要問題

過去的20xx年雖然取得上述四個方面工作的提高,，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們需要認真反思,、總結,、改進。

(一)門店運營基礎差,，公司經(jīng)營核心競爭力較弱,。

1、門店缺乏責任性,，基礎工作執(zhí)行力差,。

(1)點單亂：

(2)點單亂：

(3)陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列,、促銷商品亂堆放沒氣勢,、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病,。

2,、管理人員缺乏責任感，管理意識淡薄,。

(1)在思想上：面對銷售滑坡,、經(jīng)營上不去，虧損嚴重的實際情況,，個別管理人員自以認壓力少,、缺乏危機感和職業(yè)素養(yǎng)。

(2)在行動上：面對競爭和困難,，束手無策,、手段單一，等靠要依賴性強,，主動出擊,、想方設法的少。

(3)商品質量缺乏把關,，投訴處罰損失嚴重,。

(4)促銷手優(yōu)較少,，效果也非常一般。

(5)總辦辦事效率低,，缺乏有效的管理手段與處事責任,。

1、沒時時跟進現(xiàn)場,，并根據(jù)實際情況做出調(diào)整,。

2 很多合理化建議未能得到審批與實施

五、20xx年發(fā)展思路與工作計劃

發(fā)展思路：以“立足新化,，拓展湖南”為目標

基本思路：塊狀發(fā)展,，打實基礎;創(chuàng)新思路，整改挖潛;規(guī)范管理,，重抓業(yè)績,。

經(jīng)營目標：讓本部所有員工訂房業(yè)績較之上一年度增長50%~~100%以上。

發(fā)展目標：塊狀布點,，區(qū)域壟斷,，達到拓展湖南中心思想。

為完成20xx年的經(jīng)營目標和發(fā)展目標,，我們應從以下五個方面務實展開工作：

一,、必須始終樹立統(tǒng)一思想。

1,、堅持一個中心,。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理,、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開,。

2、打造優(yōu)秀團隊,。努力建設一支專業(yè),、務實、和諧,、有責任感的年輕的ktv專業(yè)管理團隊,。

3、營造一種氛圍,。努力營造一種既重過程更重結果,，既緊張又快樂，既有壓力又能進步的積極向上的工作氛圍,。

二,、加強運營管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績能力,。

1,、制定運營標準，加大檢查力度,，實實在在提高本部質量,。

2、拓展思路,，大膽整改,。對達不到本部最低要求的員工做為處理。

三,、改變促銷模式，提高核心競爭力,。

1,、調(diào)整促銷模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷手段,，增加更多活動項目,，讓客人感覺永遠不out

2、打造門店經(jīng)營亮點,，讓本地均知道本公司特色

四,、創(chuàng)新思路，大膽嘗試,，突破四大管理瓶頸,。

1、建立新的可操作性強的門店經(jīng)營考核責任制,。

2,、成立新品審核制度及質檢部門，防止“病從口入”,，加強管理,。

3、調(diào)整或完善軟件應用功能,，增加不足歌曲滿足客人個性化需求,。

五、健全標準,，加強培訓,，完善人事考核，推進公司文化建設,。

完善規(guī)范化,、手冊化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運營,、人事,、培訓、信息,、財務,、維修、物資,、物流等流程和制度,。

20xx年的工作計劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展,、經(jīng)營,、管理的任務和壓力仍相當艱巨，但我們堅信：只要在董事會的正確領導下,，緊緊依靠團隊大力量,，始終堅持盡心盡責不打折、創(chuàng)新求變不落伍,，自信自強不自大,，踏實工作不務虛，時刻珍惜今天,，緊緊把握明天,，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣,，我們的目標一定能順利實現(xiàn),。

祝各位同事在新的一年里取得良好的成績，祝大家心想事成萬事如意,。

ktv年終總結與開年計劃 KTV年終總結收銀領班篇三

我認識到作為ktv服務員,，在ktv工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力,。例如遇到突發(fā)事件,，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來,，客人生命恐怕會有危險,。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事,，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題,。因此，我對于我這一年的工作情況做以下總結：

一,、語言能力

語言是服務員與客人建立良好關系,、留下深刻印象的重要工具和途徑,。語言是思維的物質外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng),、氣質底蘊,、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行,。

服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢,、和藹可親,，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和,，禮貌有加,。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣,，如“您、請,、抱歉、假如,、可以”等等,。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象,，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達,。

人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言,。根據(jù)相關學者的研究,，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時,，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言,，如運用恰當?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達語言聯(lián)袂,，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

二,、交際能力

ktv是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,，每一個服務員每天都會與同事、上級,、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸,，并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關系,，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重,、被看重,、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳,、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎,。

三,、觀察能力

服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求,，只要有嫻熟的服務技能,，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務,，即應當為客人提供的,、不需客人提醒的服務。例如,，客人到餐廳坐下準備就餐時,，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾,；在前廳時,，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙,。第三種則是客人沒有想到,、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,，是服務員最值得肯定的服務本領,。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務,。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分,。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的,，而潛在服務的提供更強調(diào)服務員的主動性,。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時,、妥帖地送到,。

四、記憶能力

在服務過程中,，客人常常會向服務員提出一些如ktv服務項目,、檔次,、服務設施、特色菜肴,、煙酒茶,、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題,，服務員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”,、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息,，這既是一種服務指向,、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務,。

服務員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務,。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點,，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差,，這時就需要ktv服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供,。如果發(fā)生客人所需的服務被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況,，對ktv的形象會產(chǎn)生不好的影響。

五,、應變能力

服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的,。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨,，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想,，可以作適當?shù)淖尣?。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償,。在一般情況下,，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時,，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方,。

六、營銷能力

一名服務員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外,，還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目,，向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法,，也是體現(xiàn)服務員的主人翁意識,，主動向客人提供服務的需要,。

雖然ktv各服務部門設有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷,，內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做,。只有全員都關心ktv的營銷，處處感受一種市場意識,，才能抓住每一個時機做好對客人的內(nèi)部營銷工作,。這就要求服務員不能坐等客人的要求提供服務，而應當善于抓住機會向客人推銷ktv的各種服務產(chǎn)品,、服務設施,，充分挖掘客人的消費潛力。為此,，服務員應當對各項服務有一個通盤的了解,，并善于觀察、分析客人的消費需求,、消費心理,，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售,。

ktv年終總結與開年計劃 KTV年終總結收銀領班篇四

自從20xx年xx月進入ktv工作,，算算已經(jīng)有一年頭了。工作上,，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路,，一路走來，感慨和心得都是頗多的,。

剛接觸ktv服務員工作時,，總以為這個工作太簡單了，不需要多想,，所以實際工作中顯得有些被動,。后來我主動思考，將瑣碎的工作理順,，時不時地對工作進行總結,，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來越順手，我也越來越有成就感,?！耙晃莶粧撸我話咛煜?”原來貌似簡單的事情也蘊含著大的道理,。

工作中,，我學會了永遠對顧客微笑。微笑是的語言,，無論是相識還是陌路,，微笑總能給人親切感,，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學問的,，由于領導規(guī)定遇見顧客得說晚上好并微笑,，剛工作不久，我總是很機械地擠出應付式的微笑,。久而久之,，微笑或點頭回應的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣,。后來我在一本書來看到關于微笑的學問,，原來真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對方感覺到友善,，

從此,，我一改往日的作風，不將生活的不良情緒帶入工作,，對每一位顧客報以真摯的問候和友善的微笑,。顧客也被我的熱情所感染，回報以微笑甚至問候,，這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣,，還有什么比工作得到別人的肯定更開心的呢?

在ktv的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣,。隨著對工作的熟悉,，我對工作中應該注意的事情進行了總結，并有條理地記錄在我的工作筆記中,。比如顧客到來之前應該做哪些事情,，對哪些地方進行檢查;顧客消費過程中又應注意些什么;如何滿足顧客的要求;如何更好的使用“外交辭令”解決突發(fā)事情等等。有備才能無患,，從最初的措手不及,，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結有關,。

工作中的心得很多，我的感慨也很多,，在ktv看起來平凡簡單的工作,，讓我學會了很多大道理。伴隨著ktv的成長,，我也日漸成熟,。在今后的日子里，我會更加努力工作,，為ktv樹立更好的形象,，為為每一位來ktv的顧客提供更優(yōu)質的服務,。

ktv年終總結與開年計劃 KTV年終總結收銀領班篇五

時間匆匆,，飛快流逝,，我已經(jīng)在“歐迪娛樂世界”愉快的度過了一個春秋,。工作著并快樂著--是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事,。

在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，必須掌握七大要素：

1,、微笑 在ktv日常經(jīng)營過程中,，要求每一位員工對待客人,，都要報以真誠的微笑,，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,，也不受條件限制。微笑是最生動,、最簡潔、最直接的歡迎詞,。

2,、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美,。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度,，提高服務技能和技巧,?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務，必須上好培訓課,，并在實際操作中不斷地總結經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能,，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率,、降低成本、增強競爭力都具有重要作用,。

3,、準備 即要隨時準備好為客人服務,。也就是說，僅有服務意識是不夠的,，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備,，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前,，把所有準備工作作好,，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂,。

4,、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象,。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低,，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中,，往往越有錢的人,，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少,。我們在這一環(huán)節(jié)上,，千萬不能以貌取人,，而忽略細微服務,，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費,。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

5,、細膩 主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察,，揣摸客人心理，預測客人需要,，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,，使客人倍感親切,，這就是我們所講的超前意識,。

6,、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置,，友善態(tài)度等等,，掌握客人的嗜好和特點,，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣,。

7,、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時,，員工應發(fā)自內(nèi)心的,、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象,。 現(xiàn)在的競爭是服務的競爭,，質量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈,。服務的重要性是不言而喻的,，我們必須運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,，使ktv立于不敗之地!

每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣,。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩,。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,，使情形不再惡劣,。每個人員分工明確,、工作積極,，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時,，我也會和顧客談天,，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸,。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率,。之后我也會做一些小結,，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡,。

作為一名服務人員,，也會碰到一些挫折和無奈,。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,，可是我要說的是：條條道路通羅馬,，我為服務別人而快樂,，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪,。我認為我的職業(yè)就像一個表,，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,，但卻是必不可少的。