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公司員工培訓(xùn)方案分析 公司員工培訓(xùn)方案開題報(bào)告篇一

為規(guī)范員工的培訓(xùn)工作的組織,、實(shí)施及考核工作，特制定本規(guī)定,。

本規(guī)定適用于公司所有員工的培訓(xùn)管理,。

行政人事中心負(fù)責(zé)落實(shí)本制度的執(zhí)行實(shí)施工作。

4.1培訓(xùn)的分類

4.1.1培訓(xùn)主要分為中層干部培訓(xùn),、新入職員工崗前培訓(xùn),、在職員工崗位技能培訓(xùn)、公共課程培訓(xùn),、公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)及根據(jù)公司要求增加的其他培訓(xùn),。

4.2培訓(xùn)內(nèi)容

4.2.1中層干部培訓(xùn)內(nèi)容主要為心態(tài)、管理技能及崗位技能等知識(shí),。

4.2.2新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)文化,、規(guī)章制度、辦公軟件基礎(chǔ)使用,、員工崗位職責(zé),、相關(guān)的公共課程、特殊崗位所需的公司產(chǎn)品知識(shí),、根據(jù)具體情況新增的培訓(xùn)課程,。

4. 2.3在職員工技能培訓(xùn)內(nèi)容主要根據(jù)各部門實(shí)際崗位工作性質(zhì)而定，包括崗位實(shí)操,、崗位業(yè)務(wù)流程,、崗位能力、辦公或工作設(shè)備應(yīng)用,、管理素質(zhì),、國家相關(guān)法律法規(guī)、產(chǎn)品知識(shí)等,。

4.2.4公共課程培訓(xùn)內(nèi)容主要包括心態(tài)調(diào)節(jié),、情緒應(yīng)對(duì)及其他根據(jù)公司員工實(shí)際需求確定的課程。

4.2.5公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)主要內(nèi)容包括公司所有新的發(fā)文及更改的發(fā)文，其中不包括任命發(fā)文,。

4.2.6公司要求增加的其他培訓(xùn)根據(jù)要求的具體情況確定具體內(nèi)容,。

4.3培訓(xùn)計(jì)劃的制定

4.3.1中層干部培訓(xùn)計(jì)劃制定：培訓(xùn)部根據(jù)每一階段的培訓(xùn)需求調(diào)查初定培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容并上報(bào)公司，根據(jù)公司審批意見確定具體的培訓(xùn)計(jì)劃,。

4.3.2新入職員工崗前培訓(xùn)

4.3.2.1對(duì)內(nèi)勤人員,，當(dāng)批次入職人數(shù)大于5人時(shí)，由培訓(xùn)部根據(jù)新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃,。

4.3.2.2對(duì)外勤人員,，當(dāng)批次入職人數(shù)大于8人時(shí)，由培訓(xùn)部根據(jù)新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容及與用人部門,、負(fù)責(zé)授課部門進(jìn)行溝通后確定具體的培訓(xùn)計(jì)劃,。

4.3.2.3當(dāng)批次入職人員為零散入職時(shí)，培訓(xùn)部根據(jù)文檔管理系統(tǒng)中的新入職員工人數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，當(dāng)人數(shù)大于10人時(shí),，培訓(xùn)部根據(jù)內(nèi)外勤人員的實(shí)際比例確定具體的培訓(xùn)計(jì)劃。

4.3.3在職員工崗位技能培訓(xùn)

4.3.3.1在職員工崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃的制定由各部門主管根據(jù)各部門崗位的.具體情況進(jìn)行制定,，培訓(xùn)每月不少于2次,，1次為針對(duì)部門各崗位技能實(shí)際情況的綜合性培訓(xùn)，1次為對(duì)前一次綜合性培訓(xùn)效果的分析,，針對(duì)仍然存在的問題提出相應(yīng)的解決方案,。培訓(xùn)低于2次，扣部門主管當(dāng)月績效分?jǐn)?shù)10分,，按規(guī)進(jìn)行培訓(xùn)的，公司按照薪資方案套定給予部門主管相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),。

4.3.3.2處于試用期員工崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃由用人部門主管根據(jù)具體崗位要求制定培訓(xùn)計(jì)劃,，提交培訓(xùn)部，培訓(xùn)部進(jìn)行跟進(jìn),。

4.3.4公司公共課程培訓(xùn)計(jì)劃按照每一階段培訓(xùn)部對(duì)公司員工培訓(xùn)需求調(diào)查的實(shí)際情況并通過公司審批通過的方案進(jìn)行確定,，公共課程每年不少于4次。

4.3.5培訓(xùn)部根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度發(fā)文或制度更新具體情況制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃,。

4.3.6公司增加的培訓(xùn)計(jì)劃由培訓(xùn)部根據(jù)公司的具體要求而制定,。

4.4培訓(xùn)的實(shí)施

除了新入職員工崗前培訓(xùn)、公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)及公司要求增加的培訓(xùn)外,，所有培訓(xùn)的操作流程如下：

培訓(xùn)需求調(diào)查→培訓(xùn)需求評(píng)估→培訓(xùn)計(jì)劃或方案設(shè)計(jì)→培訓(xùn)計(jì)劃或方案的實(shí)施→培訓(xùn)考核→培訓(xùn)效果的評(píng)估

4.4.1中層干部培訓(xùn)：培訓(xùn)部下發(fā)培訓(xùn)調(diào)查表→培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)調(diào)查表數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析初步擬定培訓(xùn)計(jì)劃或方案報(bào)公司審批→培訓(xùn)部根據(jù)報(bào)批的培訓(xùn)計(jì)劃或方案發(fā)出培訓(xùn)通知跟進(jìn)實(shí)施→培訓(xùn)部出卷考核→下發(fā)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表及結(jié)合考核成績作出培訓(xùn)效果評(píng)估并抄送公司,。

4.4.2新入職員工培訓(xùn)：培訓(xùn)部根據(jù)與用人部門、授課部門的溝通意見制定培訓(xùn)計(jì)劃表→培訓(xùn)部負(fù)責(zé)或跟進(jìn)培訓(xùn)的開展→培訓(xùn)部根據(jù)授課部門提交培訓(xùn)資料自行出卷進(jìn)行考核→下發(fā)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表→培訓(xùn)部結(jié)合考核成績及培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)進(jìn)行效果評(píng)估并抄送公司,。

4.4.3在職員工崗位技能培訓(xùn)：

4.4.3.1在職轉(zhuǎn)正員工崗位技能培訓(xùn)：各部門根據(jù)本部門崗位的實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃表報(bào)培訓(xùn)部存檔→培訓(xùn)部跟進(jìn)部門培訓(xùn)的開展→培訓(xùn)部根據(jù)部門培訓(xùn)資料出卷進(jìn)行考核→下發(fā)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表→根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表的內(nèi)容抄送公司及反饋各部門→各部門根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估中存在的問題進(jìn)行第2次培訓(xùn)并將培訓(xùn)達(dá)到的最終效果以報(bào)告形式報(bào)告公司,。

4.4.3.2試用期員工崗位技能及調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗崗位技能培訓(xùn)：用人部門根據(jù)員工的實(shí)際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃并發(fā)至培訓(xùn)部存檔→培訓(xùn)部跟進(jìn)培訓(xùn)的開展→試用期結(jié)束培訓(xùn)部根據(jù)用人部門提交題庫出卷安排轉(zhuǎn)正考試并下發(fā)崗前技能培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表→根據(jù)考核具體成績及培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表反饋用人部門及抄送公司。

4.4.4公共課程培訓(xùn)：培訓(xùn)部下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表→培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查表數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析初步擬定培訓(xùn)計(jì)劃或方案報(bào)公司審批→培訓(xùn)部根據(jù)報(bào)批的培訓(xùn)計(jì)劃或方案發(fā)出培訓(xùn)通知跟進(jìn)實(shí)施→培訓(xùn)部出卷考核或員工以學(xué)習(xí)心得形式報(bào)告公司→下發(fā)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表并結(jié)合考核成績作出培訓(xùn)效果評(píng)估并抄送公司,。

4.4.5公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)：制度制定或更新部門在發(fā)文后將培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)給培訓(xùn)部→培訓(xùn)部跟進(jìn)培訓(xùn)的開展→培訓(xùn)部根據(jù)發(fā)文的具體內(nèi)容出卷考試→培訓(xùn)部將考核結(jié)果匯報(bào)公司,。

4.4.6公司要求增加的其他培訓(xùn)：培訓(xùn)部根據(jù)公司要求增加的其他培訓(xùn)制定培訓(xùn)計(jì)劃并跟進(jìn)培訓(xùn)開展及考核工作→作出培訓(xùn)效果評(píng)估抄送公司。

4.5培訓(xùn)方式：講授,、外出參觀,、觀看視頻、會(huì)議宣講,、研討,、辯論及除自習(xí)外的其他培訓(xùn)方式，其中中層干部培訓(xùn)及公共課程培訓(xùn)主要以觀看視頻及外聘老師授課為主,。

公司員工培訓(xùn)方案分析 公司員工培訓(xùn)方案開題報(bào)告篇二

"全員培訓(xùn),，全程考核"。

通過培訓(xùn),，提高員工的專業(yè)素質(zhì),，業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平，塑造一支品質(zhì)優(yōu)良,、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊(duì)伍,，全面適應(yīng)和滿足商住樓物業(yè)管理的多元化需求，從面富有成效地管理商住樓,。

（一）新員工入職培訓(xùn)

1,、企業(yè)文化：公司發(fā)展史、管理服務(wù)理念,、企業(yè)精神,、管理目標(biāo);

2、員工手冊(cè)培訓(xùn)：員工守則,、禮儀行為規(guī)范,、職業(yè)道德教育等;

3、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)及強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的專題培訓(xùn);

4,、軍訓(xùn)與參觀學(xué)習(xí),。

（二）崗位專業(yè)技能培訓(xùn)

1、基本技能培訓(xùn)：相應(yīng)崗位的專業(yè)知識(shí),、質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等;

2、新技術(shù)（能）培訓(xùn)：智能化技術(shù),、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、新設(shè)備儀器的使用與管理技術(shù)等;

3、素質(zhì)提高培訓(xùn);

4,、管理人員實(shí)行"四個(gè)一"常規(guī)培訓(xùn),，即堅(jiān)持每月寫一篇體會(huì),，讀一本專業(yè)書，聽一回講座,，參與一次競賽;

5,、操作層自我開發(fā)培訓(xùn);利用社會(huì)辦學(xué)條件，進(jìn)行有關(guān)學(xué)歷,、職稱的外送培訓(xùn),。

（三）新政策、新理論培訓(xùn)

物業(yè)管理理論動(dòng)態(tài),、有關(guān)法規(guī)文件,、競爭企業(yè)新動(dòng)向等。

入職培訓(xùn)

目的：讓員工盡早地掌握工作要領(lǐng),、工作程序與方法,，盡快達(dá)到上崗條件。

內(nèi)容：了解本公司概況,、規(guī)章制度,、質(zhì)量教育、物業(yè)管理基本知識(shí),、各專業(yè)必備知識(shí)等,。 時(shí)間：入職前一月。

◇方法：

講授：有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富的人進(jìn)行專門授課,。

旁聽討論：和有經(jīng)驗(yàn),、專業(yè)水平高的人坐在一起座談一問題，將此討論中涉及到的知識(shí)觀念看法自然地輸送到聽眾腦中,，員工邊聽邊記錄作為自己今后學(xué)習(xí)的借鑒,。

實(shí)習(xí)：由有專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng)到物管較好的商住樓實(shí)地學(xué)習(xí)操作。

考核：培訓(xùn)結(jié)束安排一次考核,。也可由入職引導(dǎo)者進(jìn)行評(píng)定,。

在職培訓(xùn)

目的：提高員工的工作能力，防止事故,，減少失誤,。提高物業(yè)管理的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化操作,。

培訓(xùn)內(nèi)容：物業(yè)管理法律法規(guī),，職業(yè)道德、行為規(guī)范,、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、安全操作知識(shí)、突發(fā)事件

處理,、物業(yè)經(jīng)營管理知識(shí),、公共關(guān)系知識(shí),、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、物業(yè)管理公文寫作知識(shí)等,。 ◇方法：

研討式：可以針對(duì)一個(gè)問題,，讓員工開動(dòng)腦筋廣泛聯(lián)想，互相啟發(fā),。最大限度地將問題涉及的方方面面列出來,，后總結(jié)其要點(diǎn)。

案例分析式：將一個(gè)實(shí)際例子交給小組討論,，進(jìn)行分析,、探討、總結(jié),。

講授式：有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富的人進(jìn)行物管護(hù)衛(wèi)和實(shí)際技能授課,。

外出學(xué)習(xí)式：送一些管理人員外出培訓(xùn)或到兄弟物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)、取經(jīng),。

考核：培訓(xùn)結(jié)束,，安排多種形式考核，如筆試,、口試,、抽簽答題、實(shí)際操作,、模擬操作等,。

◇內(nèi)容：

質(zhì)量管理體系文件，保安崗位知識(shí),，技能知識(shí),，擒拿格斗，隊(duì)列操作,，服務(wù)意識(shí)及崗位服務(wù)操作流程,，物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，職業(yè)道德等,。

◇方法：

講授式：有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富的人進(jìn)行專門授課,。

實(shí)際演練式：讓員工反復(fù)重復(fù)一個(gè)任務(wù)完成的步驟，直到熟練為止,。

角色扮演式：讓員工按照規(guī)定的情景,，分別扮演不同角色，進(jìn)行培訓(xùn)并談自己的感受,。

◇內(nèi)容：

質(zhì)量管理體系文件,、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、電工基礎(chǔ)知識(shí),、給排水基礎(chǔ)知識(shí),，管道工應(yīng)知知應(yīng)會(huì),，各類設(shè)備、設(shè)施操作規(guī)程和維護(hù),、保養(yǎng)知識(shí),、設(shè)備、設(shè)施突發(fā)故障處理措施,，服務(wù)意識(shí)及崗位服務(wù)操作流程,，職業(yè)道德，物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等,。

◇方法：

講授式：有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富的人進(jìn)行專門授課,。

小組討論式：以小組為單位，針對(duì)一個(gè)問題進(jìn)行討論,，行出結(jié)論后交給大學(xué)參考,、歸納。 現(xiàn)場操作式：到現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地操作,，進(jìn)行相互交流學(xué)習(xí),。

模擬演練式：針對(duì)可能突發(fā)事件進(jìn)行模擬演練，直到熟練掌握,。

◇內(nèi)容：

質(zhì)量管理體系文件,，保潔、綠化崗位知識(shí),、技能知識(shí),，服務(wù)意識(shí)及崗位服務(wù)操作流程，物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí),，職業(yè)道德等,。

◇方法：

講授式：有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富的人進(jìn)行專門授課。

現(xiàn)場操作式：到現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地操作,，進(jìn)行相互交流學(xué)習(xí),。

◇培訓(xùn)考核：

筆試法：對(duì)培訓(xùn)實(shí)行問卷筆答的方法進(jìn)行考試。

評(píng)比法：指導(dǎo)者對(duì)培訓(xùn)者進(jìn)行評(píng)分,。

操作法：實(shí)地操作測試,。

◇內(nèi)容：

質(zhì)量管理體系文件，會(huì)議服務(wù)崗位知識(shí),，服務(wù)技能,，服務(wù)禮儀，崗位服務(wù)操作流程,，物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí),，職業(yè)道德等,。

◇方法：

講授式：有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富的人進(jìn)行專門授課,。

現(xiàn)場操作式：到現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地操作,，相互交流學(xué)習(xí)。

角色扮演式：讓員工按照規(guī)定的情景,，分別扮演不同角色,，進(jìn)行培訓(xùn)并談自己感受。

公司員工培訓(xùn)方案分析 公司員工培訓(xùn)方案開題報(bào)告篇三

根據(jù)項(xiàng)目樣板示范區(qū)建設(shè)計(jì)劃,，將對(duì)建成后銷售中心物業(yè)服務(wù)管理人員進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練,，培訓(xùn)旨在促進(jìn)物業(yè)管理人員更快適應(yīng)公司的運(yùn)作，了解企業(yè)文化,，樹立良好的服務(wù)意識(shí),，掌握崗位所需技能及禮儀規(guī)范，保障銷售中心建成后順利運(yùn)轉(zhuǎn),。

培養(yǎng)一支服務(wù)意識(shí)強(qiáng),，較高的忠誠度，具備基礎(chǔ)理論修養(yǎng),，兼?zhèn)湟欢▽?shí)踐技能的綜合素質(zhì)的中長期人才隊(duì)伍,。

1、以崗位類別不同設(shè)置個(gè)性化培訓(xùn)

2,、以培養(yǎng)良好的服務(wù)禮儀和服務(wù)技能為主線

3,、模塊式的培訓(xùn)和現(xiàn)場持續(xù)性的學(xué)習(xí)相互穿插進(jìn)行

4、總結(jié)分享 實(shí)踐 參觀

客戶服務(wù)主管,、安全主管,、工程主管、物業(yè)管理員,、接待人員,、工程技術(shù)人員、保潔人員,、協(xié)防人員

1,、公司內(nèi)訓(xùn)師

2、外請(qǐng)機(jī)構(gòu)講師（內(nèi)部師資力量無法滿足時(shí)）

1,、設(shè)計(jì)原則：根據(jù)崗位職能不同設(shè)計(jì)個(gè)性化,、具有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容

2、內(nèi)容組成：導(dǎo)入篇 通用知識(shí)技能 系統(tǒng)專業(yè)知識(shí) 核心知識(shí)技能

3,、備注：

（1）按項(xiàng)目進(jìn)度,、人員配置制定相應(yīng)的時(shí)間安排

（2）根據(jù)招聘程度及崗位不同確定適合的培訓(xùn)內(nèi)容

（3）根據(jù)公司資金情況，結(jié)合九溪項(xiàng)目實(shí)際,，綜合考慮性價(jià)比確定培訓(xùn)實(shí)施單位

4,、具體培訓(xùn)內(nèi)容

（1）全員參與培訓(xùn)內(nèi)容：

（2）保潔、綠化類人員個(gè)性化培訓(xùn)內(nèi)容：

（3）安全類人員個(gè)性化培訓(xùn)內(nèi)容（安全主管,、協(xié)防,、禮賓等）