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物業(yè)管理職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)篇一

2,、具備良好的文字組織,、溝通能力及部門(mén)管理能力;熟悉物業(yè)管理工作，有較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的能力;

3,、有兩年以上星級(jí)酒店或大型物業(yè)等同崗位工作經(jīng)驗(yàn);

4,、擬定應(yīng)急預(yù)案，處理相關(guān)突發(fā)事件;負(fù)責(zé)處理業(yè)主的重大投訴;負(fù)責(zé)組織實(shí)施業(yè)主的回訪,、走訪工作;

5,、負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的整理，確保完整準(zhǔn)確有效，并做好相應(yīng)的歸檔工作;

6,、配合第三方組織客服滿(mǎn)意度調(diào)查,，對(duì)業(yè)主意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

物業(yè)管理職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)篇二

1,、建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，不斷完善和監(jiān)督財(cái)務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行;

2,、具體負(fù)責(zé)管理處的經(jīng)濟(jì)核算工作,，保證帳目記錄完整、準(zhǔn)確,，審核會(huì)計(jì)報(bào)表;

3,、按月份、季度,、年度編制財(cái)務(wù)預(yù)算,，貫徹執(zhí)行撰寫(xiě)財(cái)務(wù)報(bào)告，及時(shí)反映管理處的財(cái)產(chǎn)及資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，提供財(cái)務(wù)信息;

4,、協(xié)調(diào)好與銀行及上級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)的合作關(guān)系;

5、向業(yè)主提供財(cái)務(wù)報(bào)告,，解答業(yè)主對(duì)管理處財(cái)務(wù)狀況的咨詢(xún);

6,、嚴(yán)格掌握費(fèi)用開(kāi)支，認(rèn)真執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度,，監(jiān)督審批各部門(mén)的采購(gòu)及費(fèi)用開(kāi)支情況;

7,、負(fù)責(zé)做好資金管理，督促出納員按規(guī)定程序及時(shí)進(jìn)帳,、存款,、保證正常合理開(kāi)支的需要;

8、審核各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支,，審核記帳憑證,，及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù)，防止拖欠款項(xiàng),。

物業(yè)管理職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)篇三

1,、制定物業(yè)管理公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出發(fā)展規(guī)劃,、管理方針和經(jīng)營(yíng)形式,，確定后組織實(shí)施;

2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司內(nèi)部組織架構(gòu)設(shè)計(jì)方案,、管理制度,、管理流程的完善及優(yōu)化;

3、負(fù)責(zé)公司基本團(tuán)隊(duì)建設(shè),、規(guī)范內(nèi)部管理,、穩(wěn)定隊(duì)伍，負(fù)責(zé)骨干人才培養(yǎng)與規(guī)劃,，營(yíng)造企業(yè)文化氛圍,，塑造和強(qiáng)化公司價(jià)值觀;

4、做好與地產(chǎn),、政府主管部門(mén)等相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào),，以及物業(yè)項(xiàng)目前期介入工作;

5、及時(shí)指導(dǎo),、跟進(jìn)重大品質(zhì)問(wèn)題,，提出解決方案并落實(shí)，有效組織和推動(dòng)管理創(chuàng)新;

6,、負(fù)責(zé)公司的公關(guān)關(guān)系維護(hù),，妥善處理突發(fā)性事件。

物業(yè)管理職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)篇四

1,、全面管理萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)物業(yè)部工作,。監(jiān)督和指導(dǎo)安全管理、保潔,、綠化,、消殺、石材養(yǎng)護(hù),、外墻清洗工作的開(kāi)展;

2,、負(fù)責(zé)制定部門(mén)日常工作的作業(yè)程序;與政府相關(guān)主管部門(mén)保持良好溝通;

3、負(fù)責(zé)部門(mén)職員專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的計(jì)劃及執(zhí)行;

4,、制定物業(yè)服務(wù)及投訴處理程序并培訓(xùn)員工;負(fù)責(zé)各類(lèi)商業(yè)活動(dòng)的安全保障工作;

5,、負(fù)責(zé)物管部預(yù)算及費(fèi)用控制;

6、負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)中突發(fā)事件的預(yù)案制定及演練,、處理,。

物業(yè)管理職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)篇五

1,、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察,、審查,、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī),、法令及物業(yè)管理公約,，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,，協(xié)調(diào)管理第三方物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì),、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;

5,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)樓宇,、設(shè)施,、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修;

6,、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如車(chē)位、房屋等)的運(yùn)行情況;

7,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化,、保安等相關(guān)工作;

8、負(fù)責(zé)處理租戶(hù),、業(yè)主投訴,，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)管理職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)篇六

1,、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理商場(chǎng)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,，貫徹公司營(yíng)運(yùn)質(zhì)量要求;

2、處理日常服務(wù),、管理事務(wù),、受理及跟進(jìn)業(yè)戶(hù)的重大投訴并對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé);

3、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)店面和公共場(chǎng)所及設(shè)施的巡查,、整改跟進(jìn)工作;

4,、指導(dǎo)下屬辦理商場(chǎng)業(yè)戶(hù)的入伙、裝修手續(xù);

5,、對(duì)二次進(jìn)行裝修初批及對(duì)業(yè)戶(hù)裝修進(jìn)行監(jiān)管,，對(duì)違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶(hù)整改;

6,、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)遺留工程問(wèn)題的跟進(jìn)工作,，并定期將情況匯總、分析,。

物業(yè)管理職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)篇七

1,、按照物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法規(guī),、物業(yè)管理委托合同及公司各種規(guī)章制度，指定管轄項(xiàng)目安全,、環(huán)境,、綠化保潔、工程及綜合物管事務(wù),、社區(qū)文化等管理方案;

2,、編制年度工作計(jì)劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)組織實(shí)施及監(jiān)督,，接受業(yè)主,、用戶(hù)和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo);

3,、持續(xù)完善項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度,，指定項(xiàng)目各管理人員的崗位職責(zé)、工作目標(biāo),、工作內(nèi)容及工作流程;

4,、熟悉項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備,、公共設(shè)施,、用戶(hù)的基本情況，及掌握物業(yè)使用特點(diǎn);

5,、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各種款項(xiàng)收支繳交,，開(kāi)源節(jié)流，嚴(yán)格控制運(yùn)營(yíng)成本,，提高管理處自愿使用率,，廣開(kāi)思路、積極創(chuàng)新,，開(kāi)展增值物業(yè)管理;

6,、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的考核工作，客觀,、公正評(píng)價(jià)員工的工作態(tài)度,、業(yè)績(jī)和能力;

7、負(fù)責(zé)了解員工培新需要,，及時(shí)有效的對(duì)本項(xiàng)目員工進(jìn)行培訓(xùn),、知道;

8、負(fù)責(zé)承包方日常管理和質(zhì)量監(jiān)督,，嚴(yán)格執(zhí)行并確保各項(xiàng)合同的履行及有效落實(shí);

9,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng);

物業(yè)管理職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)篇八

1、協(xié)助保潔經(jīng)理管理所在項(xiàng)目整體工作;

2,、制定所管項(xiàng)目整體工作計(jì)劃;

3,、負(fù)責(zé)與甲方進(jìn)行日常性工作的對(duì)接;

4,、定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)所管項(xiàng)目工作情況;

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員基礎(chǔ)性招聘工作;

6,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物料的計(jì)劃,、申購(gòu)和使用控制，做好物料成本把控;

7,、定期對(duì)項(xiàng)目員工開(kāi)展崗位實(shí)操培訓(xùn)工作;

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)、突發(fā)性工作,。

物業(yè)管理職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)篇九

1.負(fù)責(zé)收集,、整理管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主/住戶(hù)的資料以及iso體系文件，并進(jìn)行分類(lèi)歸檔,，建立臺(tái)賬,。

2.負(fù)責(zé)安排業(yè)主/住戶(hù)入住、退租及裝修手續(xù)的辦理(包括業(yè)主交房入住手續(xù),、登記,、租戶(hù)資料登記、裝修申請(qǐng),、裝修退款申請(qǐng),、所有鑰匙領(lǐng)用登記,、施工單位進(jìn)場(chǎng),、退場(chǎng)手續(xù)等)，并組織相關(guān)部門(mén)對(duì)裝修施工后合格驗(yàn)收工作等,，并存檔,。

3.負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)施工單位進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)等相關(guān)手續(xù),，并組織相關(guān)部門(mén)對(duì)裝修施工后合格驗(yàn)收工作,。

4.負(fù)責(zé)做好業(yè)主/住戶(hù)服務(wù)的統(tǒng)計(jì)，對(duì)有償服務(wù)進(jìn)行登記,，并跟進(jìn)費(fèi)用收繳及服務(wù)進(jìn)度等,。

5.負(fù)責(zé)做好業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，收集整理業(yè)主/住戶(hù)對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)提出采納意見(jiàn)上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理,。

6.負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用、車(chē)位費(fèi)用及其他費(fèi)用的收繳工作,，協(xié)調(diào)解決收繳中遇到的問(wèn)題,。

7.負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施協(xié)調(diào)工作。

8.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。

物業(yè)管理職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)篇十

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針,、政策、指示,、規(guī)定,，負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)部的全面工作開(kāi)展。

2,、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,，控制管理成本，做好項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作,。

3,、定期向公司報(bào)告項(xiàng)目工作開(kāi)展情況，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo),。

4、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī),、政策,，組織員工向項(xiàng)目提供公共秩序、保潔,、綠化養(yǎng)護(hù),、及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。

5,、負(fù)責(zé)公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制,、演練;

6、對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí),、區(qū)分責(zé)任,，提出處理建議;

7、巡視項(xiàng)目?jī)?nèi)外各場(chǎng)所,，指導(dǎo),、檢查各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、積極解決問(wèn)題。

8,、負(fù)責(zé)定期對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì);

9、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén),、社區(qū)居委會(huì),、業(yè)主委員會(huì)、大客戶(hù)(租戶(hù))保持溝通,，確保與其有良好的公共關(guān)系,。

10,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。