當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,，如此就可以提升我們寫作能力了。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧,。

物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會篇一

通過參加九月份的員工禮儀培訓(xùn)活動，不僅讓我們了解到禮儀的重要性,，而且著重培養(yǎng)我們從日常工作生活中養(yǎng)成禮儀習(xí)慣,，規(guī)范自己的行為舉止，做到待人接物知書達(dá)理,、著裝得體,、舉止文明、彬彬有禮,。同時我認(rèn)為,，好的第一印象是從初見客戶的禮儀開始的。參加楊芳老師的這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺,，做為一名建行的服務(wù)人員,，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中努力做到以下幾點(diǎn)：

一是站姿挺拔,、坐姿端正,、行姿穩(wěn)重、精神飽滿,、舉目端莊,。二是在接待客戶時應(yīng)做到來有迎聲，走有送聲,，主動問好：(“您好,，歡迎光臨!請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見，歡迎您下次光臨!”),。三是與客戶坐著面對面談話時,，應(yīng)坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾,，面帶微笑,。目光平視客戶,，解答問題時應(yīng)做到耐心仔細(xì)，并使用文明用語(“您好,。請,。謝謝。對不起,。讓您久等了”),。四是為客戶辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)主動、專注,、高效,，并做到微笑服務(wù)，與客戶遞送東西時應(yīng)雙手遞交,。五是在引領(lǐng)客戶時,，應(yīng)使用手勢為客戶指引，伸出手臂,、手心朝上,、五指并攏，(您好,，請跟我來!)(您好,，請您到__號窗口辦理業(yè)務(wù)!)

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按照楊芳老師培訓(xùn)所講的禮儀服務(wù)要求,，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣,，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化,，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個人修養(yǎng),。通過個人的專業(yè)形象和風(fēng)度,，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象,，這樣,，就可以把良好的服務(wù)和銀行的品牌形象結(jié)合起來，有效的提升顧客滿意度,。

禮儀的學(xué)習(xí)過程不難,，難的是持之以恒、堅(jiān)持不懈;禮儀培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束,，但我們對禮儀的貫徹執(zhí)行還只是一個開始,。在今后的工作中，我將不斷增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，把愛崗敬業(yè)的精神融入到工作中,，做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，落實(shí)全程禮儀服務(wù)，提高自身綜合服務(wù)水平,。我相信,，我可以把服務(wù)工作做得更好!

#418464物業(yè)禮儀培訓(xùn)心得3

物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會篇二

周末我們參加了_教授的《教師禮儀》培訓(xùn)課程，知道禮儀的概念是：尊重別人尊重自己,，規(guī)范的行為表達(dá)方式,。禮儀是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并且以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式共定下來。禮儀,、文明交往等,，對一個人來說，禮儀是一個人的思想水平,、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),，而對與一個社會來說,，禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映,，所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)文明禮儀,，使我們每個人在“敬人、自律,、適度,、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行,。

“學(xué)高為師,，身正為范!”這是我大學(xué)的校訓(xùn)，我未曾忘記!教師是學(xué)校工作的主體,，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者,，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時,，以自己的言行舉止,、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用,。因此,，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣,。學(xué)習(xí)了有關(guān)教師禮儀方面的內(nèi)容,，過后，我又進(jìn)行了一翻思考,，我認(rèn)為教師在平時應(yīng)注意以下幾方面的禮儀問題：

1,、教師的行為舉止：一個人氣質(zhì)、自信,、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來,。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止,，做到大方,、得體、自然,、不虛假,。目光、站姿,、手勢等方面都有一定的要求,。

2、教師的言談：教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開語言表達(dá),。因此,，作為一名教師，要注意表達(dá)語言時應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié),。即;表達(dá)要準(zhǔn)確,、音量要適當(dāng)、語言要精練,、講課可以適時插入一些風(fēng)趣,、幽默的話，以活躍課堂氣氛,，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

3,、與學(xué)生談話：提前通知,，有所準(zhǔn)備。談話提前與學(xué)生打招呼,，讓學(xué)生有一個思想準(zhǔn)備,，這既是一種禮貌，又是對學(xué)生的尊重,。熱情迎候,，設(shè)置平等氣氛。舉止端正，行為有度,。談話時,，語氣要平和，要有耐心,，不要高音量,、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng),。分清場合,，入情入理。在與人談話時,，老師的表情要與談話對象,、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過其實(shí),，故意夸大事實(shí),，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途說的事情。

通過這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后,，我恍然大悟,，原來在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語,、聲音的大小,、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意,。

由于教師的大部分時間是與學(xué)生在課堂上共同度過的,，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動時要使用文明語言,。俗語說“良言一句三冬暖,，惡語傷人六月寒”，像平常很多教師都會說：“別人都會你怎么不會,，笨得像個豬,。”“看你寫的什么亂七八糟的!來混日子,?！薄皝磉@里搗亂!回家算了?！钡鹊葠赫Z在傷害著孩子們,，這使得學(xué)生產(chǎn)生了不想學(xué)的狀況。這些都是教師在教育教學(xué)中沒有注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動時缺乏使用文明語言而引起的惡果,，這嚴(yán)重影響了教師的形象,。如果我們使用了文明語言，不僅僅有助于思維,、情緒的完善表達(dá),，還使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感,，從而增進(jìn)了師生之間的感情,。

一名優(yōu)秀的教師不僅通過在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常生活中還會規(guī)范自己的言行,，以良好的道德風(fēng)范,，對學(xué)生實(shí)施教育，通過自己的存在,，自己的人格,，對學(xué)生發(fā)揮影響。因?yàn)椤吧斫讨赜谘越?，榜樣的力量是無窮的”,。偉大的教育家孔子曾說過“其身正不令而行，其身不正,，雖令不從,。”“身正”是教書育人的先決條件,，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行,，要求學(xué)生相信的，自己必須堅(jiān)信不移;不允許學(xué)生做的,，自己堅(jiān)決不做;在學(xué)生面前做到的,，在學(xué)生不在時也必須做到。因此教師要通過自己的不斷學(xué)習(xí),，努力提高自己的道德修養(yǎng),，以身作則，言傳身教,。

通過對《教師禮儀》的學(xué)習(xí),，我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，我深深地體會到：作為一名教師,，不僅僅是傳道,、授業(yè)、解惑,，還需要具備更多的素質(zhì),。百年大計(jì),，教育為本：教育大計(jì)，教師為本,。一名優(yōu)秀的教師,，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學(xué)生以外,，還必須自覺地,、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格,。因此,，教師的禮儀必須規(guī)范。中國是一個有著五千年歷史的文明古國,，中華民族素來是一個溫文爾雅,，落落大方，見義勇為,，謙恭禮讓的文明禮儀之邦,。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng),。

荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生,，事無禮則不成,，國無禮則不寧?！蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習(xí),、生活的根基，是我們健康成長的臂膀,。我國教育家陶行知先生有一句名言：“千教萬教教人求真,，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人?！闭f的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個真誠的人,，而學(xué)生的學(xué)習(xí)也應(yīng)該首先學(xué)做人,，學(xué)做文明之人,，學(xué)做社會中人，只有這樣,，我們才能真正做到“愛國守法,，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善,，勤儉自強(qiáng),，敬業(yè)奉獻(xiàn)”,。

總之，通過《教師禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門必修課,，也是對民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn),，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈,，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行,，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，只有不斷進(jìn)取,，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高,，要具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì),。今后在學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以教程為標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì),、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升,，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成,，貢獻(xiàn)一份力量,。

物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會篇三

中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么,。

實(shí)踐求真知,通過2022年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則,?！岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲、去有送聲,。不僅要形式美而且要心靈美,。”

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感,。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時記錄,。

當(dāng)開會時手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為,。打電話時不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會呀,。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字,、肢體,、眼神、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等,。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個人,而是以整個集團(tuán)公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用,。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個人與集體共同成長。

物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會篇四

中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么,。

實(shí)踐求真知,通過2022年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī),做人的規(guī)則,。“禮由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一,?！拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲,、去有送聲,。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美,、完善之美,更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感,。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時記錄,。

當(dāng)開會時手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會呀,。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言,、文字、肢體,、眼神,、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等,。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以,我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個人,而是以整個集團(tuán)公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重,。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個人與集體共同成長,。

#110873物業(yè)禮儀培訓(xùn)心得4

物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會篇五

由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色,，公司組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn),。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識以及商務(wù)禮儀的重要性,，不僅拓寬了知識面,，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。

我國是一個歷史悠久的文明古國,，也有著“禮儀之邦”的美稱,，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn),。在中國更加向世界開放的今天,，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵,。隨著人與人,，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀,，禮尚往來,，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要,。

隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入,，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多,，對職業(yè)的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求,，也達(dá)到了空前的高漲,。

商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來,，二是要給對方留下好印象,。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界,。在商務(wù)場合當(dāng)中,，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，限度的避免人際沖突,，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時,，也滿足了人們被尊重的需求,。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ),。相反,，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。

在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后,，我恍然大悟,，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略,，比如平時生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小,、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意,。

這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺,。從個人的角度看,，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往,，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說,，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度,，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的,。以前，總是認(rèn)為自己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般人也不差,，但是聽完這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大,。今后我要根據(jù)的勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用,、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升,。

#418462物業(yè)禮儀培訓(xùn)心得2