演講稿具有觀點鮮明,，內容具有鼓動性的特點。在社會發(fā)展不斷提速的今天,，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多,。那么你知道演講稿如何寫嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模板范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

移動公司網格長競聘演講稿篇1

尊敬的各位領導,、同事們：

大家好!

此時此刻,，當我懷著激動的心情，站在這個挑戰(zhàn)與機遇并存,，成功與失敗同在的演講臺上,，我首先要借此機會衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關心,、支持和幫助我的領導和同事們!也感謝在座的各位領導,、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心,，讓我本著檢驗,、學習、提高的目的走上了今天的演講臺,，接受大家的評判和公司的挑選,。

春華秋實讓我們感覺到歲月如斯，寒暑交替使我們理解了季節(jié)流逝;一次次春花秋月,，一次次月隕月圓,，都昭示著生命的不息輪回,。從蹣跚學步到朦朧少年;從呀呀學語到吟詩誦詞，人生的長河就這樣慢慢流淌,，未經意間,，我們便步入了青春殿堂，在如歌的歲月里,，用我們的熱情,、真誠、愛心和奉獻讓青春在平凡的崗位上閃光!

人生,，常常是在不經意中結下了情緣,，大學畢業(yè)后，我光榮的成為了中國移動的一員,。是中國移動,，扶我走過了從學校到社會的路程，幫助我從一名幼稚的學生逐漸成長為一名合格的員工,。在領導與同事的關愛中,，我深深地被中國移動優(yōu)秀的企業(yè)文化所熏陶和感染，并在平凡的崗位上堅持著自己的信仰和追求,。

記得剛到營業(yè)中心工作時,，我就感受到了一種蓬勃向上、積極進取,、暖如春風的工作氛圍,，感受到了移動人的熱情、執(zhí)著和敬業(yè),。正是在他們的啟發(fā)和感染下,，我如饑似渴地開始學習技術業(yè)務知識，扎扎實實地苦練業(yè)務技能,。業(yè)務一點一滴的學習,、心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步,。正是懷著“溝通從心開始”的服務理念,，我逐漸地走進了“移動”的世界。

漫漫人生長河中,，每個人都有自己的工作崗位,。崗位是一個人一生所有理想和汗水澆灌的土地;是一個人熱情和青春年華的坐標。作為一名營業(yè)員,，雖然只是營業(yè)網點上一個很不起眼的小點,，但我卻用耐心、用熱情深愛著這一崗位，用誠實書寫著自己平實而又光彩的人生,。因為我敬我的企業(yè),、我愛我的崗位，在一次次熱忱的服務中,，我贏得一位位客戶的信賴;在客戶滿意的笑容中,，我讀懂了奉獻的樂趣;在服務的窗口前，我領悟到真誠帶來的欣慰;在服務的過程中,，我懂得了人生的價值和生活的內涵,。

當前，移動通信市場競爭日益激烈,，中國移動正在全力提高服務水平,，以增強企業(yè)的競爭力。作為一名營業(yè)員,，服務工作的好壞,，不僅代表個人的形象，同時也代表著企業(yè)的形象,。雖然工作時間不長,，但是在平凡的崗位上，我悟出了這樣一個道理：只有為用戶解決實際問題,，急用戶之所急,，想用戶之所想，幫用戶之所需,，時時為用戶考慮,，做到換位思考，才能真正實現(xiàn)“溝通從心開始”,。

讓我把發(fā)生在身邊的故事講給大家聽,。在一個春光明媚的下午，正值周末,，三位醉意未消的男子來到營業(yè)廳,，剛一進門，就嚷嚷著：我手機丟了,，我要銷號。當班營業(yè)員小張熱情接待了三位用戶,，當解釋到辦理拆機需按規(guī)定交納部分話費押金時,，三位男子竟然破口大罵，將營業(yè)柜臺拍的砰砰作響,，空氣頓時緊張起來,，靜謐的營業(yè)廳一片嘈雜。見此情景,，小張仍然耐心解釋著,，誰知他們竟將身份證狠狠向她扔來,，罵著不堪入耳的話。委屈的淚水頓時溢滿眼眶,，稍稍穩(wěn)定情緒后,，小張揀起用戶扔在地上的證件，將他們請到會議室,，每人倒上一杯熱水,，微笑著繼續(xù)向他們解釋收取話費押金的原因，望著營業(yè)員誠摯的笑臉,，聽著她懇切的話語,，三位男子不再吵鬧，語氣也變的柔和起來,，不好意思的離開了營業(yè)廳,。第二天早晨剛上班，他們又來到了營業(yè)廳,，痛痛快快的辦理了拆機業(yè)務并交納了話費押金,，并紅著臉向小張道歉，而小張仍然微笑著對他們說：謝謝您的理解和支持,，請不要把昨天的事放在心上,。

是啊，對于一名營業(yè)員來說,，有什么能比得到用戶發(fā)自內心的理解和認可更為珍貴的呢?當我們渴望與用戶進行心靈溝通的時候,，就是我們真正去尊重用戶、理解用戶,、重視用戶,、關愛用戶的時候。為此,，在服務過程中我們堅持使用文明用語,、微笑服務，積極,、主動,、熱情地接待每一位用戶。在工作中,，我們也曾遭到個別用戶的呵斥和責罵,，面對這些，我們依然平和冷靜,，始終用自身的涵養(yǎng)實現(xiàn)著——“溝通從心開始”,，用自己的實際工作實踐著——“溝通從心開始”，用自己的真心付出證明著——“溝通從心開始”。

作為一名營業(yè)員,，他所面臨的用戶群非常復雜,。滿足用戶需求，需要我們用心分析不同的用戶,，只有把用戶的心理分析透徹,，才能有理，有據(jù),，有節(jié)地幫助用戶解決實際問題,。一次，一位用戶到營業(yè)廳交手機費時牢騷滿腹,、罵個不停,，說：“才欠你們幾個錢、就把我的電話停了,，耽擱了我多少生意”又要找領導理論,、又說要申告，常用的服務技巧根本不能說服,。這時,，我通過用戶的資料了解到他是一所私立醫(yī)院的院長，于是我馬上對用戶說：“請您原諒,、每個單位都有他們的規(guī)章制度,，而且欠費停機是符合《電信條例》規(guī)定的，如果一所私立醫(yī)院,，有一位病人沒有交住院費,，醫(yī)院能讓他住院治療嗎?”由于比喻恰當，而且又符合用戶的職業(yè),，用戶一聽,，自知理虧，馬上交了電話費,。以后,，我們對此類用戶列出了清單，話費出來后,，會提前提醒他們交費,，贏得了用戶的贊譽。

還記得“非典”橫行的那些日子嗎?營業(yè)中心的每一位員工都堅守在自己的崗位上,。那些人人自危,、談典色變的日日夜夜，那些令家里人為之擔憂的日日夜夜,，然而沒有一個人退縮，更沒有一個人請假。因為我們的崗位在這里,，我們的職責在這里,，即使病魔肆虐，即使身單力薄,，既然選擇了這個崗位,，我們就會站得向樹一樣筆直，笑得象花一樣燦爛,。

不容置疑,，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺,、相對陌生的學生或者新兵;我不敢奢求什么,，只想讓大家認識我、了解我,、幫助我,，抑或喜歡我、支持我,。也正因為如此,，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中,，勵精圖治,，恪盡職守，努力學習,，勤奮工作,，以綿薄之力來回報各位領導和同志們。

謝謝大家,。

移動公司網格長競聘演講稿篇2

尊敬的各位領導,，在座的每一位：

大家好!

首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講,。相信這次競聘將是我人生中的一大轉折,。拿破倫說過：不想當將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部主任,，我演講的題目是《面對市場競爭,，我永遠不言失敗》。

隨著我國市場經濟體制改革的不斷深入,，電信行業(yè)正在逐步從機制和管理等諸多方面向市場經濟貼近,。作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經濟的規(guī)律;在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,。從公司成立四年多的實踐來看,，只有以市場為導向,，以客戶為中心，以網絡為依托,，全面提高移動通信的服務水平,。立足服務求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展,，立足品牌拓市場,，立足管理增效益。力爭在短時間內創(chuàng)造杰出的移動通信品牌,，提升企業(yè)的核心競爭力,，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。

客戶是中國移動的生存之本,，服務是中國移動的生命線,，市場是中國移動永恒的主題。但是,，中國移動從中國電信分離出來至今,，有些員工的服務理念并沒有徹底轉變。他們還殘留著“吃大鍋飯”,、“抱鐵飯碗”的思想意識,。因此，服務又成為了中國移動的“軟肋”,。面對我們的競爭對手,，怎樣提高服務水平、改善服務質量,、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務,。

《辭海》中對“服務”的解釋是這樣的：一是為集體或為別人工作,，如為人民服務,。二是政治經濟學術語，亦稱“勞務”,，不以實物而以提供活勞動的形式滿足他人某種特殊需要,。我的理解是：“服務”就是我們的企業(yè)和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量,。因此,，我們必須要有服務創(chuàng)新意識和服務創(chuàng)新的措施才能提高服務水平，改善服務質量,。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受,，最終在基層營業(yè)部實現(xiàn)中國移動“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標。

下面就基層營業(yè)部如何加強基礎管理,、提高服務質量,、增加企業(yè)效益談談我個人的想法：

一,、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務

中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。但我認為,，要切實做好“溝通從心開始”,，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”,。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識,，而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。

在目前,移動通信市場的競爭中,，服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素,。競爭對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富,，誰的就是市場的贏家,，服務創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發(fā)展到如今的語音信箱,、手機銀行,，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。,、不正是用服務創(chuàng)新這一武器來贏得客戶市場的嗎?

在基層營業(yè)部,，目前僅僅局限于業(yè)務技術的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認為：實施“零距離服務”;推行“首問負責制”就是很好的措施,。所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務,。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”,。用心,、誠心、真心為客戶服務,，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念,，達到思想認識上的“零距離”。人性化,、人情化,、人文化服務，打破時間,、空間的概念,，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流,、溝通,。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變,，營業(yè)向營銷轉變,，等客戶上門向上門服務轉變,，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度,、信任度和滿意度,，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”,。

推行“首問負責制”,，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人,，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開,。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力,。推行“首問負責制”是通過建立一個全員,、全程、全方位的服務體系的方式,，倡導全員服務,，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉,、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識,，樹立了企業(yè)良好形象,，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

二,、打造服務品牌實現(xiàn)業(yè)務

打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展,。服務要向深層次發(fā)展：

首先，要強化員工服務意識,，認識到做好服務,，不僅關系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關系到員工個人的生存,、發(fā)展的根本問題,，“失去了客戶就是失去了市場、利潤,，員工就失去了就

就業(yè)的機會,，”從而樹立“客戶就是財富，服務等于收入“的觀點,。其次,，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭,、善于競爭的魄力和勇氣,，還要有硬著頭皮,、厚著臉皮、餓著肚皮,、磨破嘴皮去闖市場的精神,。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務品牌的力度,另外，要敢于主動去同市場“接吻”,，和客戶“談,、練、愛”,。讓移動通信的業(yè)務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去,。請大家不要誤解，我所說的“談,、練、愛”,，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務宣傳,、闡述移動資費、解答客戶提問,、介紹移動熱點等;“練”是指給客戶演練手機上網,、移動辦公、手機銀行,、網上購物等時尚的新業(yè)務功能;“愛”是指延伸我們的服務,，用愛心去幫助那些老、弱,、病,、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任,。

在座的每一位都知道,，在經濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”,。它深刻分析出我們的經營收入的80%是由20%的大客戶帶來的,，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和客戶,。顯然,，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈,。就市場競爭現(xiàn)狀來看,，大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作,，提高大客戶的忠誠度,，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務品牌,，實現(xiàn)業(yè)務工作的重中之重。目前,公司已經實施了大客戶經理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎資料,、服務策略,、隊伍建設和業(yè)務流程等方面還存在著一些欠缺。

我認為：要搞好大客戶服務工作,

首先,要在紛繁復雜的客戶群中找準目標,，辨別出誰是大客戶,、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶,，要摸清處的單位,、行業(yè)、規(guī)模等情況,，建立完善的大客戶基礎資料,，為市場營銷打下堅實的基礎。

其次,，是在為大客戶提供共性服務的同時,，還應提供“優(yōu)先、優(yōu)質,、優(yōu)惠”的個性服務,。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶,，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況,，制定出“人無我有、人有我優(yōu),、人優(yōu)我新,、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求,。

第三,，就是將企業(yè)中素質高、業(yè)務精,、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去,切實加強大客戶服務隊伍建設,。

第四，要優(yōu)化大客戶服務工作的業(yè)務流程,，要圍繞“綜合受理,、內部分流、優(yōu)先處理,、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻,。最終打造出中國移動的服務品牌實現(xiàn)業(yè)務的戰(zhàn)略目標。

三、加強基礎管理,，完善激勵機制

基礎管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段,。一個企業(yè)如果基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展,，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去,。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面,，如服務不好,、統(tǒng)計不實、素質不高,、考核不嚴等等,。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此,，加強基礎管理工作,，建立建全激勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。

首先,要合理分工,，協(xié)調好企業(yè)內部的各個部門,，樹立“前臺為客戶服務，后臺為前臺服務”的企業(yè)協(xié)作觀,，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶,，形成后臺服務前臺,、個人服務集體、部門服務全局,、全員服務客戶的觀念,。

其次是增加管理工作的透明度,積極推行“司務公開”制度,大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮,。

第三,，基層管理者要樹立學習觀。即,，向員工要學習,，把員工的需求作為基礎管理的導向;向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告;向競爭對手學習,，用他人之長補我所短;向兄弟營業(yè)部學習,，互通有無、及時改進,?？傊┎杀婇L，合理消化，有效利用,。

第四,、基層管理者要有安全生產意識。要遵循“生產必須安全,，安全促進生產”的原則,。在安全問題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了,，卻出了一次安全事故,，結果是前功盡棄等于0。

另外,，依靠管理創(chuàng)新提高服務水平,。通過實行營業(yè)大廳“大堂經理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離;實施“員工滿意工程”,，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意,，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一,，客戶第二”的定律,，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶,。最終以創(chuàng)新推進管理,，以管理推進服務，以服務推進效益,。實現(xiàn)企業(yè)效益的化,。建全激勵約束機制,樹立“以人為本”的管理理念人是生產力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源,。在管理學中有個“木桶定律”就是說,，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值,，而取決于最短那塊木板,。因此在企業(yè)內部一定要加強業(yè)務學習，提高整體業(yè)務水平,，這也是改善服務具體工作的實施,。

企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值,，以完善的機制激勵人,。

制定出“天天有學習、月月有主題,、月末有評比,、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制,。例如：我們將一月定為“發(fā)展用戶攻關月”,、二月定為“真情回報客戶月”、三月定為“清理欠費攻堅月”等,，用制定主題的形式突出當月工作重點,。在月末評選出本月工作中業(yè)績突出的員工，作為大家學習的榜樣,。在員工內部開展“比,、學、趕,、幫,、超”活動。并以此為依據(jù),，作為年終評選先進工作者的重要內容,。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力。最終營造出一種人人有前途,、個個有干頭,、領導關心員工，員工關心企業(yè),，和諧溫馨的企業(yè)氛圍,。

在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后,，還應建全約束制度,。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展;加強對權力的監(jiān)督;防止個人濫用權力而侵犯企業(yè)和其他員工權益的需要,。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業(yè),、為員工,、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等,，管理者要帶頭遵守各項制度,，自覺接受制度的約束，率先垂范,。要求員工做到的管理者自己應該首先作到,。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責,，要為企業(yè)負責,。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使,，拋棄個人得失,，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑,，金獎銀獎不如客戶的夸獎”,。最終達到客戶完全滿意的宗旨。

總之,，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒,，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律,，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽,。

謝謝大家!

移動公司網格長競聘演講稿篇3

尊敬的各位領導、同事們：

大家好!首先,，感謝公司給了我這次展示自我的機會,。我叫某，1997年畢業(yè)于某某某,，_年進入移動公司作營業(yè)員,，_年初任郵政路營業(yè)廳值班經理至今。在移動公司這幾年的工作和學習,，公司的快節(jié)奏,、高效率、充滿生機與活力,，使我的各方面素質得到很大提高,，也使我深深的感到機遇和挑戰(zhàn)并存，成功與艱辛同在,。在這個大家庭里,，領導的幫助、同事們的支持,、團隊的氛圍,，加快了我的成長，也獲得了很多榮譽,。_,、_連續(xù)兩年被評為省三星級營業(yè)員，_年還被評為先進工作者,，_年被評為某市優(yōu)秀共青團員,。在_年底全省三星級營業(yè)員考試中取得了全省第二名的好成績。

我今天競聘的崗位是通江路營業(yè)廳主任,，我感到自己有能力勝任營業(yè)廳主任這一職位,，而且在這一崗位上能夠更好地發(fā)揮自己的才能,，為公司做出更大貢獻。我的優(yōu)勢是：一是熟悉專業(yè)業(yè)務知識,。曾多次在盛市級移動系統(tǒng)競賽中取得優(yōu)異的成績,。能夠在辦理業(yè)務過程中解決遇到的各種難題。二是熱愛本職工作,。只有熱愛本職工作,，才能甘于奉獻、有強烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，也就能承擔繁重而復雜的工作,。在營業(yè)大廳工作的幾年時間里，使我對移動事業(yè)有了深深的感情,，我要立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè),。從而更加提升了我嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質,，這是也競聘并干好營業(yè)廳主任工作的基矗三是有強烈的創(chuàng)新意識,。創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的源泉。

我作為年輕人思想比較活躍,，接受新事物比較快,，愛學習、愛思考,、愛出新點子,，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識和超前意識,，這有利于開拓工作新局面,，尤其適合在通信激烈的競爭條件下的管理工作。四是有溝通協(xié)調能力和基矗在移動公司這幾年的工作,，尤其是通江路營業(yè)廳值班經理的職位,，接觸人多，需要協(xié)調的事情多,，這些不但鍛煉了我的協(xié)調能力,，而且為充分發(fā)揮協(xié)調能力創(chuàng)造了基矗五是有強烈的進取意識。一個人如果沒有追求,，沒有進取精神，沒有時刻以追求高標準來鞭策,、激勵自己,，那么，無論在工作上還是在事業(yè)上,，都不會有大的作為,。在這方面,，我深有感觸，自參加工作的那天起,，我就給自己制定了一個目標,，那就是：無論做什么工作，干,，就要干好,，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力,，我也自信,，經過努力，我一定能成功!

上述情況決定了我能夠更快地進入營業(yè)廳主任的角色,，并開創(chuàng)出營業(yè)廳的新局面,。移動營業(yè)廳在移動公司來說，是一個窗口部門,，除了正常的收費,、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶,、開展業(yè)務,、協(xié)調關系、化解矛盾等方面也發(fā)揮著重要作用,。歸納起來就是協(xié)調人的關系和做好事務性工作,。接待、咨詢,、受理投訴等都屬協(xié)調關系范疇,。應熱情服務，做到以誠相待,、以心換心;要體現(xiàn)以人為本,、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”,，要靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴,，在客戶心中樹立“中國移動”優(yōu)質品牌。重要的工作崗位,，激勵人去奮斗,，去創(chuàng)造成績，成就輝煌,。我希望通過競聘,，在營業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績，實現(xiàn)我的理想,，那就是“服務用戶,、奉獻移動”,。如果競聘成功，我將全身心投入工作中去,，將工作做得更出色,。我的工作思路是：全力協(xié)助領導工作，倡導耐心,、細心,、用心服務，讓用戶安心,、放心,、舒心;以人為本，以客戶為中心,，打造中國移動優(yōu)質服務品牌,。

第一，推進工作的制度化,、規(guī)范化,、程序化。沒有科學的管理企業(yè)就不會有生機,，不會有活力,。制度是管理的血脈，所以我要從抓制度入手,，建立健全各項規(guī)章制度,，并嚴格落實、監(jiān)督執(zhí)行,。其次,，加強隊伍建設，進一步完善培訓計劃,，定期組織學習和培訓,，提高工作人員的業(yè)務水平。加強紀律監(jiān)督,，加大考核力度,，使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好,，使移動營業(yè)廳成為一個更加團結,，更具戰(zhàn)斗力的集體。

第二,，進一步提升服務水平,。牢固樹立起以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經營理念,，對營業(yè)廳工作人員定期進行培訓,，提高營業(yè)人員的服務意識，改變服務觀念,，提升公司形象,，使“用戶是上帝”思想深入人心。強化服務意識,，從著裝,、語言、舉止各方面進一步規(guī)范,，樹立良好形象,，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸,。此外,，要突出重大投訴事件的重點，對每一件投訴,，都要按照公司的制度,，在規(guī)定的時間內處理完畢，不躲避,、不推諉,，給客戶一個滿意的答復。

第三,、全力協(xié)助好領導工作,。對工作中出現(xiàn)的重大問題及時向領導匯報，提出解決意見,。加強溝通協(xié)作,，與各科室和有關部門間經常溝通情況，形成高效的企業(yè)團隊形象,。

第四,，凝聚人心和力量。工作成績的取得離不開全體成員的共同努力,，特別是移動營業(yè)廳這個重要部門,，更要講敬業(yè)、講協(xié)作,、講奉獻,。要通過創(chuàng)新工作形式，激活工作人員動力,，提升整體工作效能,。通過科學考核、業(yè)務競賽,，使部門有新氣象,、作風有新轉變,、素質有新提高、工作有新亮點,，從而把全體成員的智慧凝聚起來,，把全體成員的積極性調動起來，將營業(yè)廳建成一個富有活力,、富有凝聚力,、富有創(chuàng)造力的團隊。

通江路營業(yè)廳地處某市開發(fā)區(qū),，位置比較偏遠,，同時又與聯(lián)通總公司及聯(lián)通大賣場相連，競爭形勢十分激烈,。要實現(xiàn)和超額完成上級下達任務的目標,，必須有超常的舉措，才能在競爭中占據(jù)優(yōu)勢,。如果讓我開展工作,，我的想法是：

1.建立逐級管理制度，自上而下細化崗位職責分工,。使工作事事有人管,，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。做到人無我有,，人有我新。

2.注重營業(yè)廳內營業(yè)員的培訓工作,。培養(yǎng)營業(yè)員的集體榮譽感和主人翁意識,，讓每位營業(yè)員充分發(fā)揮各自的潛能，使之成為愛崗敬業(yè),、服務熱情周到,、懂業(yè)務、會管理的高素質人才,。

3.建立獎懲分明的制度,，以激勵和約束營業(yè)員的工作，使營業(yè)廳成為一支團結協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地,。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件,，創(chuàng)造,、布置良好的營業(yè)廳環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象，盡最大努力使用戶在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受優(yōu)質的服務,。

5.以“為您服務我最佳”為宗旨,，在提高營業(yè)員服務水平，加強服務意識教育的同時,，注重營業(yè)員的言、談,、舉止等綜合素質的提高,，更好的全心全意為用戶著想，減少投拆,。

6.重視安全保衛(wèi)工作,，防火、防盜,，將危險隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

各位領導,，各位同事,，如果大家能夠給我提供這個平臺，我會用我的努力與勤奮,，交上一份優(yōu)秀的工作成績單,，證明你們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望,，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作,，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”。公司發(fā)展才能映照出我的進步,。記得古希臘科學家阿基米德說過：給我一個支點,，我可以撬動整個地球。理想召喚人去奮斗,，事業(yè)激勵人去創(chuàng)造,，在這里，我以一名移動公司為自豪的普通員工,，大聲說：給我一次機會,，我將與同仁一道，攜手共創(chuàng)移動服務事業(yè)的輝煌,。

移動公司網格長競聘演講稿篇4

尊敬的各位領導,、各位評委，同事們，大家好：

首先我為我能夠工作在移動通信公司這個快節(jié)奏,、高效率的大家庭里感到十分榮幸,，同時我要感謝公司領導給了我這次鍛煉和提高自己的機會。今天,，我競聘的崗位是我熱愛的原崗,，移動卡管員工作，并認為具備有以下優(yōu)越條件：

其次愛崗敬業(yè),，確保本職各項工作出色完成,。為公司分憂，完成好領導交辦的任何工作,。20_年5月,，開始緊張而艱難的模轉數(shù)工作。手機出入庫管理是一項繁重而必須細致的工作,，由于公司領導對我平時工作的認可和信任,，把這項大家都不想接的工作交給了我，我當時就暗下決心一定要管好,，不能出任何癖漏,。

從4月份到12月末，共出入庫手機6000多部,，給區(qū)局定送貨及收貨,，業(yè)務人員少，工作量大,，有時晚間到貨,，驗完貨都工作到晚上十一、二點鐘,，從沒有怨言,，直到結束，由于我工作認真負責,，從沒出現(xiàn)過差錯,，圓滿完成模轉數(shù)的手機管理工作，受到省公司的好評,。

另外,，公司20_年起又開展了積分增電池活動，到現(xiàn)在出入庫電池上萬塊也從未出現(xiàn)過差錯,，不管干再多的活,，從不叫苦叫累，因為我是一名共產黨員,，移動員工不能辜負領導的信任,，必須把工作做好做細,，克苦專研技術，勤學苦練掌握好新技術,，圓滿完成升號和SIM卡分配工作,。

在營銷方面，極積挖聯(lián)通用戶,，利用親朋好友同學等關系,，動員使用移動卡。

幾年來共發(fā)展用戶近千戶,。20_年已經過去,，充滿挑戰(zhàn)的20_年又向我們走來。我感謝各位領導,、各位同事過去的一年對我的關心與幫助,，感謝你們給我的激勵與鞭策，感謝你們對我的中肯批評與評價,，我一定會更加努力工作，一如既往,、刻苦專研業(yè)務知識,，做到帳務相等不出差錯，發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足,，為自己所摯愛的移動事業(yè)奮力拼搏。

謝謝大家,。

移動公司管卡員競聘稿

移動公司網格長競聘演講稿篇5

尊敬的各位領導,，評委：

大家好!當前，國家對我們電信行業(yè)重組成功,，我國的電信行業(yè)進入“三國時代”,，這對我們中國移動來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。機遇是重組緩沖期小靈通7000萬用戶20_年底全部退網等,，會給我們帶來了很多的發(fā)展空間,，挑戰(zhàn)是“三國時代”的電信界我們所面對的競爭對手更加強大，我們的工作將更具挑戰(zhàn)性,。今天,，我正是為了這份責任而來，愿為公司進一步的發(fā)展壯大而貢獻自己的微薄之力,。我也真心的希望,，今天我以自己的能力贏得大家的喝彩!我要演講的題目是：移動崗位競聘演講稿.

我今年31歲。08年加盟本公司,，成為一服務中心一名高級客戶代表,。今天，我競聘的崗位是公司市場和技術類職位。

從參加工作那天起,，我就牢記自己的使命,，以優(yōu)秀的同事為榜樣，以高質量的工作嚴格要求自己,。我之所以滿懷信心地來參加這次競爭聘,，是因為我具有以下優(yōu)勢：

第一,我深深熱愛自己的企業(yè)。

第二,，我具有較強的服務意識,。

第三，我具有較強的工作能力,。

第四,，我具有良好的綜合素質。

總所周知,，TD-SCDMA是我們中國電信行業(yè)百年來第一個完整的移動通信技術標準,，TD-SCDMA是我國具有自主知識產權的通信技術標準，與歐洲的WCDMA標準,、美國的CDMA20_標準并稱為3G時代主流的移動通信標準,。如果大家給我一個施展才華的機會，我將全力以赴,，圍繞目前的TD-SCDMA推廣和應用這個中心工作,，把各項工作做好。具體,，我將做好以下幾點：

第一,，擺正位置，做好領導的助手和參謀,。

第二,，創(chuàng)新工作方法，做好各項工作,。

第三,，以“四個我”為重心，做好信息收集,。

第四,，創(chuàng)新工作方法全力做好市場工作。

第五,，提高自身素質,，適應未來工作的需要。

各位領導,，各位評委,，我真心希望大家給我一個以實踐檢驗理論的機會,。假如我能夠榮幸的競聘成功，我將以求真務實,、廉潔奉公的態(tài)度,，真抓實干、秉公辦事,。在求真務實中認識自己,，在積極進取中塑造自己，在拼搏奮斗中奉獻自己,，在崗位競爭中完善自己,，以公司的發(fā)展為自己終身的奮斗目標，自強不息,，積極進取!

謝謝大家!