客戶是中國移動的生存之本,，服務(wù)是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題,。以下是我?guī)痛蠹艺淼?strong>最新移動公司網(wǎng)格長競聘演講稿2023精選5篇歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。
最新移動公司網(wǎng)格長競聘演講稿2023 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：
大家好!
此時此刻,，當(dāng)我懷著激動的心情,，站在這個挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，成功與失敗同在的演講臺上,，我首先要借此機(jī)會衷心地說一聲“謝謝”,，感謝長期以來關(guān)心,、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們!也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機(jī)會,。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心,，讓我本著檢驗、學(xué)習(xí),、提高的目的走上了今天的演講臺,，接受大家的評判和公司的挑選。
春華秋實(shí)讓我們感覺到歲月如斯,，寒暑交替使我們理解了季節(jié)流逝;一次次春花秋月,，一次次月隕月圓，都昭示著生命的不息輪回,。從蹣跚學(xué)步到朦朧少年;從呀呀學(xué)語到吟詩誦詞,，人生的長河就這樣慢慢流淌，未經(jīng)意間,，我們便步入了青春殿堂,，在如歌的歲月里，用我們的熱情,、真誠,、愛心和奉獻(xiàn)讓青春在平凡的崗位上閃光!
人生，常常是在不經(jīng)意中結(jié)下了情緣,，大學(xué)畢業(yè)后,，我光榮的成為了中國移動的一員。是中國移動,，扶我走過了從學(xué)校到社會的路程,，幫助我從一名幼稚的學(xué)生逐漸成長為一名合格的員工。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛中,，我深深地被中國移動優(yōu)秀的企業(yè)文化所熏陶和感染,，并在平凡的崗位上堅持著自己的信仰和追求。
記得剛到營業(yè)中心工作時,，我就感受到了一種蓬勃向上,、積極進(jìn)取、暖如春風(fēng)的工作氛圍,，感受到了移動人的熱情,、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下,，我如饑似渴地開始學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識,，扎扎實(shí)實(shí)地苦練業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)、心靈一分一分的融入,，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步,。正是懷著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，我逐漸地走進(jìn)了“移動”的世界,。
漫漫人生長河中,，每個人都有自己的工作崗位。崗位是一個人一生所有理想和汗水澆灌的土地;是一個人熱情和青春年華的坐標(biāo),。作為一名營業(yè)員,，雖然只是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上一個很不起眼的小點(diǎn)，但我卻用耐心,、用熱情深愛著這一崗位,，用誠實(shí)書寫著自己平實(shí)而又光彩的人生。因為我敬我的企業(yè),、我愛我的崗位,，在一次次熱忱的服務(wù)中，我贏得一位位客戶的信賴;在客戶滿意的笑容中,，我讀懂了奉獻(xiàn)的樂趣;在服務(wù)的窗口前,，我領(lǐng)悟到真誠帶來的欣慰;在服務(wù)的過程中，我懂得了人生的價值和生活的內(nèi)涵,。
當(dāng)前,，移動通信市場競爭日益激烈，中國移動正在全力提高服務(wù)水平,，以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力,。作為一名營業(yè)員，服務(wù)工作的好壞,，不僅代表個人的形象,，同時也代表著企業(yè)的形象,。雖然工作時間不長,，但是在平凡的崗位上，我悟出了這樣一個道理：只有為用戶解決實(shí)際問題,，急用戶之所急,，想用戶之所想，幫用戶之所需,，時時為用戶考慮,，做到換位思考，才能真正實(shí)現(xiàn)“溝通從心開始”,。
讓我把發(fā)生在身邊的故事講給大家聽,。在一個春光明媚的下午，正值周末，三位醉意未消的男子來到營業(yè)廳,，剛一進(jìn)門,，就嚷嚷著：我手機(jī)丟了，我要銷號,。當(dāng)班營業(yè)員小張熱情接待了三位用戶，當(dāng)解釋到辦理拆機(jī)需按規(guī)定交納部分話費(fèi)押金時,，三位男子竟然破口大罵,，將營業(yè)柜臺拍的砰砰作響，空氣頓時緊張起來,，靜謐的營業(yè)廳一片嘈雜,。見此情景，小張仍然耐心解釋著,，誰知他們竟將身份證狠狠向她扔來,，罵著不堪入耳的話。委屈的淚水頓時溢滿眼眶,，稍稍穩(wěn)定情緒后,，小張揀起用戶扔在地上的證件，將他們請到會議室,，每人倒上一杯熱水,，微笑著繼續(xù)向他們解釋收取話費(fèi)押金的原因,，望著營業(yè)員誠摯的笑臉，聽著她懇切的話語,，三位男子不再吵鬧,，語氣也變的柔和起來，不好意思的離開了營業(yè)廳,。第二天早晨剛上班，他們又來到了營業(yè)廳,，痛痛快快的辦理了拆機(jī)業(yè)務(wù)并交納了話費(fèi)押金,，并紅著臉向小張道歉，而小張仍然微笑著對他們說：謝謝您的理解和支持,，請不要把昨天的事放在心上,。
是啊，對于一名營業(yè)員來說，有什么能比得到用戶發(fā)自內(nèi)心的理解和認(rèn)可更為珍貴的呢?當(dāng)我們渴望與用戶進(jìn)行心靈溝通的時候,，就是我們真正去尊重用戶,、理解用戶、重視用戶,、關(guān)愛用戶的時候,。為此，在服務(wù)過程中我們堅持使用文明用語,、微笑服務(wù),，積極、主動,、熱情地接待每一位用戶,。在工作中，我們也曾遭到個別用戶的呵斥和責(zé)罵,，面對這些,，我們依然平和冷靜，始終用自身的涵養(yǎng)實(shí)現(xiàn)著——“溝通從心開始”,，用自己的實(shí)際工作實(shí)踐著——“溝通從心開始”,，用自己的真心付出證明著——“溝通從心開始”。
作為一名營業(yè)員,，他所面臨的用戶群非常復(fù)雜,。滿足用戶需求，需要我們用心分析不同的用戶,，只有把用戶的心理分析透徹,，才能有理，有據(jù),，有節(jié)地幫助用戶解決實(shí)際問題,。一次，一位用戶到營業(yè)廳交手機(jī)費(fèi)時牢騷滿腹,、罵個不停,，說：“才欠你們幾個錢、就把我的電話停了,，耽擱了我多少生意”又要找領(lǐng)導(dǎo)理論,、又說要申告,，常用的服務(wù)技巧根本不能說服,。這時，我通過用戶的資料了解到他是一所私立醫(yī)院的院長,，于是我馬上對用戶說：“請您原諒,、每個單位都有他們的規(guī)章制度，而且欠費(fèi)停機(jī)是符合《電信條例》規(guī)定的，如果一所私立醫(yī)院,，有一位病人沒有交住院費(fèi),，醫(yī)院能讓他住院治療嗎?”由于比喻恰當(dāng)，而且又符合用戶的職業(yè),，用戶一聽,，自知理虧，馬上交了電話費(fèi),。以后,，我們對此類用戶列出了清單，話費(fèi)出來后,，會提前提醒他們交費(fèi),，贏得了用戶的贊譽(yù)。
還記得“非典”橫行的那些日子嗎?營業(yè)中心的每一位員工都堅守在自己的崗位上,。那些人人自危,、談典色變的日日夜夜，那些令家里人為之擔(dān)憂的日日夜夜,，然而沒有一個人退縮,，更沒有一個人請假。因為我們的崗位在這里,，我們的職責(zé)在這里,，即使病魔肆虐，即使身單力薄,，既然選擇了這個崗位,，我們就會站得向樹一樣筆直，笑得象花一樣燦爛,。
不容置疑,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個才疏學(xué)淺,、相對陌生的學(xué)生或者新兵;我不敢奢求什么,，只想讓大家認(rèn)識我、了解我,、幫助我,，抑或喜歡我、支持我,。也正因為如此,，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當(dāng)中,，勵精圖治,，恪盡職守,，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，以綿薄之力來回報各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們,。
謝謝大家。
最新移動公司網(wǎng)格長競聘演講稿2023 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，在座的每一位：
大家好!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會讓我站在這里,，來進(jìn)行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折,。拿破倫說過：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵,。我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部主任，我演講的題目是《面對市場競爭,，我永遠(yuǎn)不言失敗》,。
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，電信行業(yè)正在逐步從機(jī)制和管理等諸多方面向市場經(jīng)濟(jì)貼近,。作為世界五百強(qiáng)之一的中國移動通信公司,，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律;在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從公司成立四年多的實(shí)踐來看,，只有以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托,，全面提高移動通信的服務(wù)水平,。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展,，立足品牌拓市場,，立足管理增效益。力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌,，提升企業(yè)的核心競爭力,，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。
客戶是中國移動的生存之本,，服務(wù)是中國移動的生命線,，市場是中國移動永恒的主題。但是,，中國移動從中國電信分離出來至今,，有些員工的服務(wù)理念并沒有徹底轉(zhuǎn)變。他們還殘留著“吃大鍋飯”,、“抱鐵飯碗”的思想意識,。因此，服務(wù)又成為了中國移動的“軟肋”,。面對我們的競爭對手,，怎樣提高服務(wù)水平,、改善服務(wù)質(zhì)量,、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù),。
《辭海》中對“服務(wù)”的解釋是這樣的：一是為集體或為別人工作,，如為人民服務(wù),。二是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語，亦稱“勞務(wù)”,，不以實(shí)物而以提供活勞動的形式滿足他人某種特殊需要,。我的理解是：“服務(wù)”就是我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,。因此,，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量,。以企業(yè)員工的實(shí)際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價值感受,，最終在基層營業(yè)部實(shí)現(xiàn)中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
下面就基層營業(yè)部如何加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,、提高服務(wù)質(zhì)量,、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀€人的想法：
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)
中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”,。但我認(rèn)為,，要切實(shí)做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”,。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識,，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實(shí)際工作中去。
在目前,移動通信市場的競爭中,，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素,。競爭對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富,，誰的就是市場的贏家,，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱,、手機(jī)銀行,，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。,、不正是用服務(wù)創(chuàng)新這一武器來贏得客戶市場的嗎?
在基層營業(yè)部,，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認(rèn)為：實(shí)施“零距離服務(wù)”;推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施,。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù),。即從服務(wù)意識,、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心,、誠心,、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念,，達(dá)到思想認(rèn)識上的“零距離”,。人性化、人情化,、人文化服務(wù),，打破時間、空間的概念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”,。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通,。改變服務(wù)方式,，強(qiáng)化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變,，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變,，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認(rèn)知度,、信任度和滿意度,，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”,。
推行“首問負(fù)責(zé)制”,，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人,，這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開,。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費(fèi)更多的時間和精力,。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個全員,、全程、全方位的服務(wù)體系的方式,，倡導(dǎo)全員服務(wù),，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉,、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識,，樹立了企業(yè)良好形象,，同時也鍛煉了員工解決問題的能力,。
二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)
打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展,。服務(wù)要向深層次發(fā)展：
首先,，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識，認(rèn)識到做好服務(wù),，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展,，更是關(guān)系到員工個人的生存,、發(fā)展的根本問題,，“失去了客戶就是失去了市場、利潤,，員工就失去了就
就業(yè)的機(jī)會,，”從而樹立“客戶就是財富，服務(wù)等于收入“的觀點(diǎn),。其次,，我們的員工必須要具有競爭意識,。既要有勇于競爭,、善于競爭的魄力和勇氣,，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神,。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外,，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練,、愛”。讓移動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去,。請大家不要誤解,，我所說的“談、練,、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動資費(fèi),、解答客戶提問、介紹移動熱點(diǎn)等;“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、移動辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能;“愛”是指延伸我們的服務(wù)，用愛心去幫助那些老、弱、病,、殘的客戶,。以打造出中國移動的服務(wù)品牌為已任,。
在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個很重要的法則,，叫做“二八原理”,。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶,、信譽(yù)客戶和客戶,。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意,。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈,。就市場競爭現(xiàn)狀來看,，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的服務(wù)工作,，提高大客戶的忠誠度,，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作的重中之重,。目前,公司已經(jīng)實(shí)施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料,、服務(wù)策略、隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺,。
我認(rèn)為：要搞好大客戶服務(wù)工作,
首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo),，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶,、誰是潛在大客戶,，要摸清處的單位、行業(yè),、規(guī)模等情況,，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，為市場營銷打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。
其次,，是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時，還應(yīng)提供“優(yōu)先,、優(yōu)質(zhì),、優(yōu)惠”的個性服務(wù)。以人盯人的方式,，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況,，制定出“人無我有,、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新,、人新我特”的服務(wù)策略,，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。
第三,，就是將企業(yè)中素質(zhì)高,、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去,切實(shí)加強(qiáng)大客戶服務(wù)隊伍建設(shè),。
第四,，要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理,、內(nèi)部分流,、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo),。
三,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善激勵機(jī)制
基礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段,。一個企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好,，雖然也會有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去,。隨著市場競爭的白熱化,，問題也就會慢慢浮出水面，如服務(wù)不好,、統(tǒng)計不實(shí),、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等,。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣,。因此，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,，建立建全激勵約束機(jī)制在基層營業(yè)部勢在必行,。
首先,要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個部門,，樹立“前臺為客戶服務(wù),，后臺為前臺服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認(rèn)識到前臺是后臺的客戶,，上一道工序是下一道工序的客戶,，形成后臺服務(wù)前臺、個人服務(wù)集體,、部門服務(wù)全局,、全員服務(wù)客戶的觀念。
其次是增加管理工作的透明度,積極推行“司務(wù)公開”制度,大力開展“民主評議”的活動,，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮,。
第三，基層管理者要樹立學(xué)習(xí)觀,。即,，向員工要學(xué)習(xí)，把員工的需求作為基礎(chǔ)管理的導(dǎo)向;向用戶學(xué)習(xí),，把用戶的意見作為改進(jìn)工作的忠告;向競爭對手學(xué)習(xí),，用他人之長補(bǔ)我所短;向兄弟營業(yè)部學(xué)習(xí)，互通有無,、及時改進(jìn),?？傊┎杀婇L，合理消化,，有效利用,。
第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識,。要遵循“生產(chǎn)必須安全,，安全促進(jìn)生產(chǎn)”的原則。在安全問題上牢記99-1=0的理論,，在管理工作中99件事做好了,，卻出了一次安全事故，結(jié)果是前功盡棄等于0,。
另外,，依靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平。通過實(shí)行營業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制,，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離;實(shí)施“員工滿意工程”,，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足,。要有“員工第一,，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事,。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶,。最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)服務(wù),，以服務(wù)推進(jìn)效益,。實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的化。建全激勵約束機(jī)制,樹立“以人為本”的管理理念人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素,，他也是企業(yè)中的寶貴資源,。在管理學(xué)中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶,，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板,。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施,。
企業(yè)管理要以人為本,，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機(jī)制激勵人,。
制定出“天天有學(xué)習(xí),、月月有主題,、月末有評比、季度有分析,、半年有總結(jié),、年年有佳績”的激勵機(jī)制。例如：我們將一月定為“發(fā)展用戶攻關(guān)月”,、二月定為“真情回報客戶月”,、三月定為“清理欠費(fèi)攻堅月”等，用制定主題的形式突出當(dāng)月工作重點(diǎn),。在月末評選出本月工作中業(yè)績突出的員工,，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣。在員工內(nèi)部開展“比,、學(xué),、趕、幫,、超”活動,。并以此為依據(jù)，作為年終評選先進(jìn)工作者的重要內(nèi)容,。通過實(shí)施行之有效的激勵機(jī)制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,。最終營造出一種人人有前途、個個有干頭,、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工,，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍,。
在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分,，有了完善的激勵機(jī)制后，還應(yīng)建全約束制度,。在激勵中體現(xiàn)約束,。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展;加強(qiáng)對權(quán)力的監(jiān)督;防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者,，是為企業(yè),、為員工、為客戶的服務(wù)者,。所以說在制度面前要人人平等,，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束,，率先垂范,。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任,，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé),，要為企業(yè)負(fù)責(zé),。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想,、勁往一處使,，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福,，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑,，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達(dá)到客戶完全滿意的宗旨,。
總之,，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章,，合唱服務(wù)的主旋律,，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。
謝謝大家!
最新移動公司網(wǎng)格長競聘演講稿2023 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：
大家好!首先,，感謝公司給了我這次展示自我的機(jī)會。我叫某,，1997年畢業(yè)于某某某,，_年進(jìn)入移動公司作營業(yè)員，_年初任郵政路營業(yè)廳值班經(jīng)理至今,。在移動公司這幾年的工作和學(xué)習(xí),，公司的快節(jié)奏、高效率,、充滿生機(jī)與活力,，使我的各方面素質(zhì)得到很大提高，也使我深深的感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,，成功與艱辛同在,。在這個大家庭里，領(lǐng)導(dǎo)的幫助,、同事們的支持,、團(tuán)隊的氛圍，加快了我的成長,，也獲得了很多榮譽(yù),。_、_連續(xù)兩年被評為省三星級營業(yè)員,，_年還被評為先進(jìn)工作者，_年被評為某市優(yōu)秀共青團(tuán)員,。在_年底全省三星級營業(yè)員考試中取得了全省第二名的好成績,。
我今天競聘的崗位是通江路營業(yè)廳主任,，我感到自己有能力勝任營業(yè)廳主任這一職位，而且在這一崗位上能夠更好地發(fā)揮自己的才能,，為公司做出更大貢獻(xiàn),。我的優(yōu)勢是：一是熟悉專業(yè)業(yè)務(wù)知識。曾多次在盛市級移動系統(tǒng)競賽中取得優(yōu)異的成績,。能夠在辦理業(yè)務(wù)過程中解決遇到的各種難題,。二是熱愛本職工作,。只有熱愛本職工作,，才能甘于奉獻(xiàn)、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，也就能承擔(dān)繁重而復(fù)雜的工作,。在營業(yè)大廳工作的幾年時間里,，使我對移動事業(yè)有了深深的感情，我要立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛的移動通信事業(yè),。從而更加提升了我嚴(yán)明的組織紀(jì)律性,、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，這是也競聘并干好營業(yè)廳主任工作的基矗三是有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識,。創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的源泉,。
我作為年輕人思想比較活躍，接受新事物比較快,，愛學(xué)習(xí),、愛思考、愛出新點(diǎn)子,，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性,，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面,，尤其適合在通信激烈的競爭條件下的管理工作,。四是有溝通協(xié)調(diào)能力和基矗在移動公司這幾年的工作，尤其是通江路營業(yè)廳值班經(jīng)理的職位,，接觸人多,，需要協(xié)調(diào)的事情多，這些不但鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力,，而且為充分發(fā)揮協(xié)調(diào)能力創(chuàng)造了基矗五是有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識,。一個人如果沒有追求，沒有進(jìn)取精神,，沒有時刻以追求高標(biāo)準(zhǔn)來鞭策,、激勵自己，那么,，無論在工作上還是在事業(yè)上,，都不會有大的作為,。在這方面，我深有感觸,，自參加工作的那天起,，我就給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：無論做什么工作,，干,，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀,，我相信自己的能力,，我也自信，經(jīng)過努力,，我一定能成功!
上述情況決定了我能夠更快地進(jìn)入營業(yè)廳主任的角色,，并開創(chuàng)出營業(yè)廳的新局面。移動營業(yè)廳在移動公司來說,，是一個窗口部門,，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，在接待用戶,、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾等方面也發(fā)揮著重要作用,。歸納起來就是協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作。接待,、咨詢,、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范疇。應(yīng)熱情服務(wù),，做到以誠相待,、以心換心;要體現(xiàn)以人為本、客戶至上,。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”,，要靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹立“中國移動”優(yōu)質(zhì)品牌,。重要的工作崗位,，激勵人去奮斗，去創(chuàng)造成績,，成就輝煌,。我希望通過競聘，在營業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績，實(shí)現(xiàn)我的理想,，那就是“服務(wù)用戶,、奉獻(xiàn)移動”。如果競聘成功,，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色,。我的工作思路是：全力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作,，倡導(dǎo)耐心、細(xì)心,、用心服務(wù),，讓用戶安心、放心,、舒心;以人為本,，以客戶為中心，打造中國移動優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。
第一,，推進(jìn)工作的制度化、規(guī)范化,、程序化,。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會有生機(jī)，不會有活力,。制度是管理的血脈,，所以我要從抓制度入手，建立健全各項規(guī)章制度,，并嚴(yán)格落實(shí),、監(jiān)督執(zhí)行。其次,，加強(qiáng)隊伍建設(shè),，進(jìn)一步完善培訓(xùn)計劃，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平,。加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，加大考核力度,，使每個員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明,，形象良好，使移動營業(yè)廳成為一個更加團(tuán)結(jié),，更具戰(zhàn)斗力的集體,。
第二，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。牢固樹立起以客戶為中心,，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念,，對營業(yè)廳工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高營業(yè)人員的服務(wù)意識,，改變服務(wù)觀念,，提升公司形象，使“用戶是上帝”思想深入人心,。強(qiáng)化服務(wù)意識,，從著裝、語言,、舉止各方面進(jìn)一步規(guī)范,，樹立良好形象，力爭讓每一個客戶高興而來,，滿意而歸,。此外，要突出重大投訴事件的重點(diǎn),，對每一件投訴,，都要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢,，不躲避,、不推諉，給客戶一個滿意的答復(fù),。
第三,、全力協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)工作。對工作中出現(xiàn)的重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，提出解決意見,。加強(qiáng)溝通協(xié)作，與各科室和有關(guān)部門間經(jīng)常溝通情況,，形成高效的企業(yè)團(tuán)隊形象,。
第四，凝聚人心和力量,。工作成績的取得離不開全體成員的共同努力,，特別是移動營業(yè)廳這個重要部門，更要講敬業(yè),、講協(xié)作,、講奉獻(xiàn)。要通過創(chuàng)新工作形式,，激活工作人員動力,，提升整體工作效能,。通過科學(xué)考核、業(yè)務(wù)競賽,，使部門有新氣象,、作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變、素質(zhì)有新提高,、工作有新亮點(diǎn),，從而把全體成員的智慧凝聚起來，把全體成員的積極性調(diào)動起來,，將營業(yè)廳建成一個富有活力,、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊,。
通江路營業(yè)廳地處某市開發(fā)區(qū)，位置比較偏遠(yuǎn),，同時又與聯(lián)通總公司及聯(lián)通大賣場相連,，競爭形勢十分激烈。要實(shí)現(xiàn)和超額完成上級下達(dá)任務(wù)的目標(biāo),，必須有超常的舉措,，才能在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。如果讓我開展工作,，我的想法是：
1.建立逐級管理制度,，自上而下細(xì)化崗位職責(zé)分工。使工作事事有人管,，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到人無我有,，人有我新,。
2.注重營業(yè)廳內(nèi)營業(yè)員的培訓(xùn)工作。培養(yǎng)營業(yè)員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,，讓每位營業(yè)員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之成為愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù),、會管理的高素質(zhì)人才。
3.建立獎懲分明的制度,，以激勵和約束營業(yè)員的工作,，使?fàn)I業(yè)廳成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地,。
4.利用各種合理的,、能夠利用的條件,，創(chuàng)造、布置良好的營業(yè)廳環(huán)境,，樹立良好的企業(yè)形象,，盡最大努力使用戶在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在提高營業(yè)員服務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時，注重營業(yè)員的言,、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為用戶著想,，減少投拆,。
6.重視安全保衛(wèi)工作，防火,、防盜,，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。
各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事，如果大家能夠給我提供這個平臺,，我會用我的努力與勤奮,，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明你們的決定是對的,，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”,。公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步,。記得古希臘科學(xué)家阿基米德說過：給我一個支點(diǎn)，我可以撬動整個地球,。理想召喚人去奮斗,，事業(yè)激勵人去創(chuàng)造，在這里,，我以一名移動公司為自豪的普通員工,，大聲說：給我一次機(jī)會，我將與同仁一道,，攜手共創(chuàng)移動服務(wù)事業(yè)的輝煌,。
最新移動公司網(wǎng)格長競聘演講稿2023 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委，同事們,，大家好：
首先我為我能夠工作在移動通信公司這個快節(jié)奏,、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次鍛煉和提高自己的機(jī)會,。今天,，我競聘的崗位是我熱愛的原崗，移動卡管員工作,，并認(rèn)為具備有以下優(yōu)越條件：
其次愛崗敬業(yè),，確保本職各項工作出色完成。為公司分憂,，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作,。20_年5月，開始緊張而艱難的模轉(zhuǎn)數(shù)工作,。手機(jī)出入庫管理是一項繁重而必須細(xì)致的工作,，由于公司領(lǐng)導(dǎo)對我平時工作的認(rèn)可和信任，把這項大家都不想接的工作交給了我,，我當(dāng)時就暗下決心一定要管好，不能出任何癖漏,。
從4月份到12月末,，共出入庫手機(jī)6000多部，給區(qū)局定送貨及收貨,，業(yè)務(wù)人員少,，工作量大，有時晚間到貨,，驗完貨都工作到晚上十一,、二點(diǎn)鐘，從沒有怨言,，直到結(jié)束,，由于我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從沒出現(xiàn)過差錯,，圓滿完成模轉(zhuǎn)數(shù)的手機(jī)管理工作,，受到省公司的好評。
另外,，公司20_年起又開展了積分增電池活動,，到現(xiàn)在出入庫電池上萬塊也從未出現(xiàn)過差錯，不管干再多的活,，從不叫苦叫累,，因為我是一名共產(chǎn)黨員,，移動員工不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，必須把工作做好做細(xì),，克苦專研技術(shù),，勤學(xué)苦練掌握好新技術(shù)，圓滿完成升號和SIM卡分配工作,。
在營銷方面,，極積挖聯(lián)通用戶，利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系,，動員使用移動卡,。
幾年來共發(fā)展用戶近千戶。20_年已經(jīng)過去,，充滿挑戰(zhàn)的20_年又向我們走來,。我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事過去的一年對我的關(guān)心與幫助,，感謝你們給我的激勵與鞭策,，感謝你們對我的中肯批評與評價，我一定會更加努力工作,，一如既往,、刻苦專研業(yè)務(wù)知識，做到帳務(wù)相等不出差錯,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足，為自己所摯愛的移動事業(yè)奮力拼搏,。
謝謝大家,。
移動公司管卡員競聘稿
最新移動公司網(wǎng)格長競聘演講稿2023 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評委：
大家好!當(dāng)前,，國家對我們電信行業(yè)重組成功,，我國的電信行業(yè)進(jìn)入“三國時代”，這對我們中國移動來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),。機(jī)遇是重組緩沖期小靈通7000萬用戶20_年底全部退網(wǎng)等,，會給我們帶來了很多的發(fā)展空間，挑戰(zhàn)是“三國時代”的電信界我們所面對的競爭對手更加強(qiáng)大,，我們的工作將更具挑戰(zhàn)性,。今天，我正是為了這份責(zé)任而來,，愿為公司進(jìn)一步的發(fā)展壯大而貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。我也真心的希望，今天我以自己的能力贏得大家的喝彩!我要演講的題目是：移動崗位競聘演講稿.
我今年31歲,。08年加盟本公司,，成為一服務(wù)中心一名高級客戶代表,。今天，我競聘的崗位是公司市場和技術(shù)類職位,。
從參加工作那天起,，我就牢記自己的使命，以優(yōu)秀的同事為榜樣,，以高質(zhì)量的工作嚴(yán)格要求自己,。我之所以滿懷信心地來參加這次競爭聘，是因為我具有以下優(yōu)勢：
第一,我深深熱愛自己的企業(yè),。
第二,，我具有較強(qiáng)的服務(wù)意識。
第三,，我具有較強(qiáng)的工作能力,。
第四，我具有良好的綜合素質(zhì),。
總所周知,，TD-SCDMA是我們中國電信行業(yè)百年來第一個完整的移動通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，TD-SCDMA是我國具有自主知識產(chǎn)權(quán)的通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，與歐洲的WCDMA標(biāo)準(zhǔn),、美國的CDMA20_標(biāo)準(zhǔn)并稱為3G時代主流的移動通信標(biāo)準(zhǔn)。如果大家給我一個施展才華的機(jī)會,，我將全力以赴,，圍繞目前的TD-SCDMA推廣和應(yīng)用這個中心工作，把各項工作做好,。具體，我將做好以下幾點(diǎn)：
第一,，擺正位置,，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。
第二,，創(chuàng)新工作方法,，做好各項工作。
第三,，以“四個我”為重心,，做好信息收集。
第四,，創(chuàng)新工作方法全力做好市場工作,。
第五，提高自身素質(zhì),，適應(yīng)未來工作的需要,。
各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評委，我真心希望大家給我一個以實(shí)踐檢驗理論的機(jī)會,。假如我能夠榮幸的競聘成功,，我將以求真務(wù)實(shí)、廉潔奉公的態(tài)度,，真抓實(shí)干,、秉公辦事。在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識自己,，在積極進(jìn)取中塑造自己,，在拼搏奮斗中奉獻(xiàn)自己，在崗位競爭中完善自己,，以公司的發(fā)展為自己終身的奮斗目標(biāo),，自強(qiáng)不息，積極進(jìn)取!
謝謝大家!
【2023移動公司網(wǎng)格長競聘演講稿范文精選5篇】相關(guān)推薦文章:
最新移動公司網(wǎng)格長競聘演講稿(五篇)
移動公司競聘演講稿(19篇)
移動公司競聘報告 移動公司競聘材料(8篇)
移動公司網(wǎng)格經(jīng)理工作總結(jié)(7篇)
最新移動公司競聘演講稿(三篇)
【最新移動公司網(wǎng)格長競聘演講稿2023精選5篇】相關(guān)推薦文章:
2022移動公司競聘演講稿精選5篇
移動公司競聘演講稿(19篇)
移動公司辦公室主任競聘演講稿(5篇)
移動公司競聘報告 移動公司競聘材料(8篇)
移動公司網(wǎng)格經(jīng)理工作總結(jié)(7篇)
