客戶是中國移動的生存之本,，服務(wù)是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題,。以下是我?guī)痛蠹艺淼?strong>2023移動公司網(wǎng)格長競聘演講稿范文精選5篇,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

2023移動公司網(wǎng)格長競聘演講稿范文篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

此時此刻,，當(dāng)我懷著激動的心情,，站在這個挑戰(zhàn)與機遇并存，成功與失敗同在的演講臺上,，我首先要借此機會衷心地說一聲“謝謝”,，感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們!也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會,。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗,、學(xué)習(xí),、提高的目的走上了今天的演講臺,，接受大家的評判和公司的挑選,。

春華秋實讓我們感覺到歲月如斯,，寒暑交替使我們理解了季節(jié)流逝;一次次春花秋月，一次次月隕月圓,，都昭示著生命的不息輪回,。從蹣跚學(xué)步到朦朧少年;從呀呀學(xué)語到吟詩誦詞，人生的長河就這樣慢慢流淌,，未經(jīng)意間,，我們便步入了青春殿堂，在如歌的歲月里,，用我們的熱情,、真誠、愛心和奉獻讓青春在平凡的崗位上閃光!

人生,，常常是在不經(jīng)意中結(jié)下了情緣,，大學(xué)畢業(yè)后，我光榮的成為了中國移動的一員,。是中國移動,，扶我走過了從學(xué)校到社會的路程，幫助我從一名幼稚的學(xué)生逐漸成長為一名合格的員工,。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛中,，我深深地被中國移動優(yōu)秀的企業(yè)文化所熏陶和感染，并在平凡的崗位上堅持著自己的信仰和追求,。

記得剛到營業(yè)中心工作時,，我就感受到了一種蓬勃向上、積極進取,、暖如春風(fēng)的工作氛圍,，感受到了移動人的熱情、執(zhí)著和敬業(yè),。正是在他們的啟發(fā)和感染下,，我如饑似渴地開始學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識，扎扎實實地苦練業(yè)務(wù)技能,。業(yè)務(wù)一點一滴的學(xué)習(xí),、心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步,。正是懷著“溝通從心開始”的服務(wù)理念,，我逐漸地走進了“移動”的世界。

漫漫人生長河中,，每個人都有自己的工作崗位,。崗位是一個人一生所有理想和汗水澆灌的土地;是一個人熱情和青春年華的坐標(biāo)。作為一名營業(yè)員,，雖然只是營業(yè)網(wǎng)點上一個很不起眼的小點,，但我卻用耐心,、用熱情深愛著這一崗位，用誠實書寫著自己平實而又光彩的人生,。因為我敬我的企業(yè),、我愛我的崗位，在一次次熱忱的服務(wù)中,，我贏得一位位客戶的信賴;在客戶滿意的笑容中,，我讀懂了奉獻的樂趣;在服務(wù)的窗口前，我領(lǐng)悟到真誠帶來的欣慰;在服務(wù)的過程中,，我懂得了人生的價值和生活的內(nèi)涵,。

當(dāng)前，移動通信市場競爭日益激烈,，中國移動正在全力提高服務(wù)水平,，以增強企業(yè)的競爭力。作為一名營業(yè)員,，服務(wù)工作的好壞,，不僅代表個人的形象，同時也代表著企業(yè)的形象,。雖然工作時間不長,，但是在平凡的崗位上，我悟出了這樣一個道理：只有為用戶解決實際問題,，急用戶之所急,，想用戶之所想，幫用戶之所需,，時時為用戶考慮,，做到換位思考，才能真正實現(xiàn)“溝通從心開始”,。

讓我把發(fā)生在身邊的故事講給大家聽,。在一個春光明媚的下午，正值周末,，三位醉意未消的男子來到營業(yè)廳,，剛一進門，就嚷嚷著：我手機丟了,，我要銷號,。當(dāng)班營業(yè)員小張熱情接待了三位用戶，當(dāng)解釋到辦理拆機需按規(guī)定交納部分話費押金時,，三位男子竟然破口大罵,，將營業(yè)柜臺拍的砰砰作響，空氣頓時緊張起來，靜謐的營業(yè)廳一片嘈雜,。見此情景,，小張仍然耐心解釋著，誰知他們竟將身份證狠狠向她扔來,，罵著不堪入耳的話。委屈的淚水頓時溢滿眼眶,，稍稍穩(wěn)定情緒后,，小張揀起用戶扔在地上的證件，將他們請到會議室,，每人倒上一杯熱水,，微笑著繼續(xù)向他們解釋收取話費押金的原因，望著營業(yè)員誠摯的笑臉,，聽著她懇切的話語,，三位男子不再吵鬧，語氣也變的柔和起來,，不好意思的離開了營業(yè)廳,。第二天早晨剛上班，他們又來到了營業(yè)廳,，痛痛快快的辦理了拆機業(yè)務(wù)并交納了話費押金,，并紅著臉向小張道歉，而小張仍然微笑著對他們說：謝謝您的理解和支持,，請不要把昨天的事放在心上,。

是啊，對于一名營業(yè)員來說,，有什么能比得到用戶發(fā)自內(nèi)心的理解和認(rèn)可更為珍貴的呢?當(dāng)我們渴望與用戶進行心靈溝通的時候,，就是我們真正去尊重用戶、理解用戶,、重視用戶,、關(guān)愛用戶的時候。為此,，在服務(wù)過程中我們堅持使用文明用語,、微笑服務(wù)，積極,、主動,、熱情地接待每一位用戶。在工作中,，我們也曾遭到個別用戶的呵斥和責(zé)罵,，面對這些，我們依然平和冷靜，始終用自身的涵養(yǎng)實現(xiàn)著——“溝通從心開始”,，用自己的實際工作實踐著——“溝通從心開始”,，用自己的真心付出證明著——“溝通從心開始”。

作為一名營業(yè)員,，他所面臨的用戶群非常復(fù)雜,。滿足用戶需求，需要我們用心分析不同的用戶,，只有把用戶的心理分析透徹,，才能有理，有據(jù),，有節(jié)地幫助用戶解決實際問題,。一次，一位用戶到營業(yè)廳交手機費時牢騷滿腹,、罵個不停,，說：“才欠你們幾個錢、就把我的電話停了,，耽擱了我多少生意”又要找領(lǐng)導(dǎo)理論,、又說要申告，常用的服務(wù)技巧根本不能說服,。這時,，我通過用戶的資料了解到他是一所私立醫(yī)院的院長，于是我馬上對用戶說：“請您原諒,、每個單位都有他們的規(guī)章制度,，而且欠費停機是符合《電信條例》規(guī)定的，如果一所私立醫(yī)院,，有一位病人沒有交住院費,，醫(yī)院能讓他住院治療嗎?”由于比喻恰當(dāng)，而且又符合用戶的職業(yè),，用戶一聽,，自知理虧，馬上交了電話費,。以后,，我們對此類用戶列出了清單，話費出來后,，會提前提醒他們交費,，贏得了用戶的贊譽。

還記得“非典”橫行的那些日子嗎?營業(yè)中心的每一位員工都堅守在自己的崗位上,。那些人人自危,、談典色變的日日夜夜,，那些令家里人為之擔(dān)憂的日日夜夜，然而沒有一個人退縮,，更沒有一個人請假,。因為我們的崗位在這里，我們的職責(zé)在這里,，即使病魔肆虐,，即使身單力薄，既然選擇了這個崗位,，我們就會站得向樹一樣筆直,，笑得象花一樣燦爛。

不容置疑,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個才疏學(xué)淺,、相對陌生的學(xué)生或者新兵;我不敢奢求什么,，只想讓大家認(rèn)識我、了解我,、幫助我,，抑或喜歡我、支持我,。也正因為如此,，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當(dāng)中,，勵精圖治,，恪盡職守，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，以綿薄之力來回報各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。

謝謝大家,。

2023移動公司網(wǎng)格長競聘演講稿范文篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，在座的每一位：

大家好!

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講,。相信這次競聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折,。拿破倫說過：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部主任,，我演講的題目是《面對市場競爭,，我永遠不言失敗》。

隨著我國市場經(jīng)濟體制改革的不斷深入,，電信行業(yè)正在逐步從機制和管理等諸多方面向市場經(jīng)濟貼近,。作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟的規(guī)律;在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從公司成立四年多的實踐來看,，只有以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托,，全面提高移動通信的服務(wù)水平,。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展,，立足品牌拓市場,，立足管理增效益。力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌,，提升企業(yè)的核心競爭力,，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。

客戶是中國移動的生存之本,，服務(wù)是中國移動的生命線,，市場是中國移動永恒的主題。但是,，中國移動從中國電信分離出來至今,，有些員工的服務(wù)理念并沒有徹底轉(zhuǎn)變。他們還殘留著“吃大鍋飯”,、“抱鐵飯碗”的思想意識,。因此，服務(wù)又成為了中國移動的“軟肋”,。面對我們的競爭對手,，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量,、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù),。

《辭海》中對“服務(wù)”的解釋是這樣的：一是為集體或為別人工作,，如為人民服務(wù),。二是政治經(jīng)濟學(xué)術(shù)語，亦稱“勞務(wù)”,，不以實物而以提供活勞動的形式滿足他人某種特殊需要,。我的理解是：“服務(wù)”就是我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,。因此,，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量,。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價值感受,，最終在基層營業(yè)部實現(xiàn)中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo),。

下面就基層營業(yè)部如何加強基礎(chǔ)管理、提高服務(wù)質(zhì)量,、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀€人的想法：

一,、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)

中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。但我認(rèn)為,，要切實做好“溝通從心開始”,，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識,，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去,。

在目前,移動通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素,。競爭對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來,。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家,，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器,。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行,，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能,。,、不正是用服務(wù)創(chuàng)新這一武器來贏得客戶市場的嗎?

在基層營業(yè)部,，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認(rèn)為：實施“零距離服務(wù)”;推行“首問負責(zé)制”就是很好的措施,。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務(wù)和貼身服務(wù),。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”,。用心,、誠心、真心為客戶服務(wù),，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念,，達到思想認(rèn)識上的“零距離”。人性化,、人情化,、人文化服務(wù)，打破時間,、空間的概念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達到全方位服務(wù)的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流,、溝通,。改變服務(wù)方式,，強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變,，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變,，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認(rèn)知度,、信任度和滿意度,，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”,。

推行“首問負責(zé)制”,，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人,，這個人就負責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開,。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力,。推行“首問負責(zé)制”是通過建立一個全員,、全程、全方位的服務(wù)體系的方式,，倡導(dǎo)全員服務(wù),，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉,、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識,，樹立了企業(yè)良好形象,，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

二,、打造服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)

打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展,。服務(wù)要向深層次發(fā)展：

首先，要強化員工服務(wù)意識,，認(rèn)識到做好服務(wù),，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個人的生存,、發(fā)展的根本問題,，“失去了客戶就是失去了市場、利潤,，員工就失去了就

就業(yè)的機會,，”從而樹立“客戶就是財富，服務(wù)等于收入“的觀點,。其次,，我們的員工必須要具有競爭意識,。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣,，還要有硬著頭皮,、厚著臉皮、餓著肚皮,、磨破嘴皮去闖市場的精神,。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外，要敢于主動去同市場“接吻”,，和客戶“談,、練、愛”,。讓移動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去,。請大家不要誤解，我所說的“談,、練,、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳,、闡述移動資費,、解答客戶提問、介紹移動熱點等;“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng),、移動辦公,、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能;“愛”是指延伸我們的服務(wù),，用愛心去幫助那些老,、弱,、病,、殘的客戶。以打造出中國移動的服務(wù)品牌為已任,。

在座的每一位都知道,，在經(jīng)濟學(xué)中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”,。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的,，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和客戶,。顯然,，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈,。就市場競爭現(xiàn)狀來看,，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點,，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠度,，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)工作的重中之重。目前,公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料,、服務(wù)策略,、隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。

我認(rèn)為：要搞好大客戶服務(wù)工作,

首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo),，辨別出誰是大客戶,、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶,，要摸清處的單位,、行業(yè)、規(guī)模等情況,，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料,，為市場營銷打下堅實的基礎(chǔ)。

其次,，是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時,，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì),、優(yōu)惠”的個性服務(wù),。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶,，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況,，制定出“人無我有、人有我優(yōu),、人優(yōu)我新,、人新我特”的服務(wù)策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求,。

第三,，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精,、能力強的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去,切實加強大客戶服務(wù)隊伍建設(shè),。

第四，要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程,，要圍繞“綜合受理,、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理,、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻,。最終打造出中國移動的服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo),。

三、加強基礎(chǔ)管理,，完善激勵機制

基礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段,。一個企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展,，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去,。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面,，如服務(wù)不好,、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高,、考核不嚴(yán)等等,。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此,，加強基礎(chǔ)管理工作,，建立建全激勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。

首先,要合理分工,，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個部門,，樹立“前臺為客戶服務(wù)，后臺為前臺服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀,，使全體員工認(rèn)識到前臺是后臺的客戶,，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務(wù)前臺,、個人服務(wù)集體,、部門服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶的觀念,。

其次是增加管理工作的透明度,積極推行“司務(wù)公開”制度,大力開展“民主評議”的活動,，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。

第三,，基層管理者要樹立學(xué)習(xí)觀,。即,，向員工要學(xué)習(xí),，把員工的需求作為基礎(chǔ)管理的導(dǎo)向;向用戶學(xué)習(xí)，把用戶的意見作為改進工作的忠告;向競爭對手學(xué)習(xí),，用他人之長補我所短;向兄弟營業(yè)部學(xué)習(xí),，互通有無、及時改進,?？傊┎杀婇L,，合理消化，有效利用,。

第四,、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識。要遵循“生產(chǎn)必須安全,，安全促進生產(chǎn)”的原則,。在安全問題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了,，卻出了一次安全事故,，結(jié)果是前功盡棄等于0。

另外,，依靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平,。通過實行營業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離;實施“員工滿意工程”,，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意,，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一,，客戶第二”的定律,，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶,。最終以創(chuàng)新推進管理,，以管理推進服務(wù)，以服務(wù)推進效益,。實現(xiàn)企業(yè)效益的化,。建全激勵約束機制,樹立“以人為本”的管理理念人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素,，他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學(xué)中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶,，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板,。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實施,。

企業(yè)管理要以人為本,，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制激勵人,。

制定出“天天有學(xué)習(xí),、月月有主題、月末有評比、季度有分析,、半年有總結(jié),、年年有佳績”的激勵機制。例如：我們將一月定為“發(fā)展用戶攻關(guān)月”,、二月定為“真情回報客戶月”,、三月定為“清理欠費攻堅月”等，用制定主題的形式突出當(dāng)月工作重點,。在月末評選出本月工作中業(yè)績突出的員工,，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣。在員工內(nèi)部開展“比,、學(xué),、趕、幫,、超”活動,。并以此為依據(jù)，作為年終評選先進工作者的重要內(nèi)容,。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力,。最終營造出一種人人有前途、個個有干頭,、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工,，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍,。

在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分,，有了完善的激勵機制后，還應(yīng)建全約束制度,。在激勵中體現(xiàn)約束,。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展;加強對權(quán)力的監(jiān)督;防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者,，是為企業(yè),、為員工、為客戶的服務(wù)者,。所以說在制度面前要人人平等,，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束,，率先垂范,。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任,，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負責(zé),，要為企業(yè)負責(zé),。只有這樣才能樹立起管理者的威信,，員工才能和您心往一處想,、勁往一處使，拋棄個人得失,，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福,，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”,。最終達到客戶完全滿意的宗旨,。

總之，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒,，齊奏市場的樂章,，合唱服務(wù)的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽,。

謝謝大家!

2023移動公司網(wǎng)格長競聘演講稿范文 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好!首先，感謝公司給了我這次展示自我的機會,。我叫某,，1997年畢業(yè)于某某某，_年進入移動公司作營業(yè)員,，_年初任郵政路營業(yè)廳值班經(jīng)理至今,。在移動公司這幾年的工作和學(xué)習(xí)，公司的快節(jié)奏,、高效率,、充滿生機與活力，使我的各方面素質(zhì)得到很大提高,，也使我深深的感到機遇和挑戰(zhàn)并存,，成功與艱辛同在。在這個大家庭里,，領(lǐng)導(dǎo)的幫助,、同事們的支持、團隊的氛圍,，加快了我的成長,，也獲得了很多榮譽。_,、_連續(xù)兩年被評為省三星級營業(yè)員,，_年還被評為先進工作者，_年被評為某市優(yōu)秀共青團員,。在_年底全省三星級營業(yè)員考試中取得了全省第二名的好成績,。

我今天競聘的崗位是通江路營業(yè)廳主任,，我感到自己有能力勝任營業(yè)廳主任這一職位，而且在這一崗位上能夠更好地發(fā)揮自己的才能,，為公司做出更大貢獻,。我的優(yōu)勢是：一是熟悉專業(yè)業(yè)務(wù)知識。曾多次在盛市級移動系統(tǒng)競賽中取得優(yōu)異的成績,。能夠在辦理業(yè)務(wù)過程中解決遇到的各種難題,。二是熱愛本職工作。只有熱愛本職工作,，才能甘于奉獻,、有強烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神，也就能承擔(dān)繁重而復(fù)雜的工作,。在營業(yè)大廳工作的幾年時間里,，使我對移動事業(yè)有了深深的感情，我要立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè),。從而更加提升了我嚴(yán)明的組織紀(jì)律性,、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，這是也競聘并干好營業(yè)廳主任工作的基矗三是有強烈的創(chuàng)新意識,。創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的源泉,。

我作為年輕人思想比較活躍，接受新事物比較快,，愛學(xué)習(xí),、愛思考、愛出新點子,，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性,，有較強的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面,，尤其適合在通信激烈的競爭條件下的管理工作,。四是有溝通協(xié)調(diào)能力和基矗在移動公司這幾年的工作，尤其是通江路營業(yè)廳值班經(jīng)理的職位,，接觸人多,，需要協(xié)調(diào)的事情多，這些不但鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力,，而且為充分發(fā)揮協(xié)調(diào)能力創(chuàng)造了基矗五是有強烈的進取意識,。一個人如果沒有追求，沒有進取精神,，沒有時刻以追求高標(biāo)準(zhǔn)來鞭策,、激勵自己，那么,，無論在工作上還是在事業(yè)上,，都不會有大的作為,。在這方面，我深有感觸,，自參加工作的那天起,，我就給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：無論做什么工作,，干,，就要干好,，就要做到比別人優(yōu)秀,，我相信自己的能力，我也自信,，經(jīng)過努力,，我一定能成功!

上述情況決定了我能夠更快地進入營業(yè)廳主任的角色，并開創(chuàng)出營業(yè)廳的新局面,。移動營業(yè)廳在移動公司來說,，是一個窗口部門，除了正常的收費,、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，在接待用戶、開展業(yè)務(wù),、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾等方面也發(fā)揮著重要作用。歸納起來就是協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作,。接待,、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范疇,。應(yīng)熱情服務(wù),，做到以誠相待、以心換心;要體現(xiàn)以人為本,、客戶至上,。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴,，在客戶心中樹立“中國移動”優(yōu)質(zhì)品牌,。重要的工作崗位，激勵人去奮斗,，去創(chuàng)造成績,，成就輝煌。我希望通過競聘,，在營業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績,，實現(xiàn)我的理想,，那就是“服務(wù)用戶、奉獻移動”,。如果競聘成功,，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色,。我的工作思路是：全力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作,，倡導(dǎo)耐心、細心,、用心服務(wù),，讓用戶安心、放心,、舒心;以人為本,，以客戶為中心，打造中國移動優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

第一,，推進工作的制度化、規(guī)范化,、程序化,。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會有生機，不會有活力,。制度是管理的血脈,，所以我要從抓制度入手，建立健全各項規(guī)章制度,，并嚴(yán)格落實,、監(jiān)督執(zhí)行。其次,，加強隊伍建設(shè),，進一步完善培訓(xùn)計劃，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平,。加強紀(jì)律監(jiān)督，加大考核力度,，使每個員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明,，形象良好，使移動營業(yè)廳成為一個更加團結(jié),，更具戰(zhàn)斗力的集體,。

第二，進一步提升服務(wù)水平,。牢固樹立起以客戶為中心,，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念,，對營業(yè)廳工作人員定期進行培訓(xùn)，提高營業(yè)人員的服務(wù)意識,，改變服務(wù)觀念,，提升公司形象，使“用戶是上帝”思想深入人心,。強化服務(wù)意識,，從著裝、語言,、舉止各方面進一步規(guī)范,，樹立良好形象，力爭讓每一個客戶高興而來,，滿意而歸,。此外,，要突出重大投訴事件的重點,，對每一件投訴，都要按照公司的制度,，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢,，不躲避、不推諉,，給客戶一個滿意的答復(fù),。

第三、全力協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)工作,。對工作中出現(xiàn)的重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，提出解決意見。加強溝通協(xié)作,，與各科室和有關(guān)部門間經(jīng)常溝通情況,，形成高效的企業(yè)團隊形象。

第四,，凝聚人心和力量,。工作成績的取得離不開全體成員的共同努力，特別是移動營業(yè)廳這個重要部門,，更要講敬業(yè),、講協(xié)作、講奉獻,。要通過創(chuàng)新工作形式,，激活工作人員動力，提升整體工作效能,。通過科學(xué)考核,、業(yè)務(wù)競賽,，使部門有新氣象、作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變,、素質(zhì)有新提高,、工作有新亮點，從而把全體成員的智慧凝聚起來,，把全體成員的積極性調(diào)動起來,，將營業(yè)廳建成一個富有活力、富有凝聚力,、富有創(chuàng)造力的團隊,。

通江路營業(yè)廳地處某市開發(fā)區(qū)，位置比較偏遠,，同時又與聯(lián)通總公司及聯(lián)通大賣場相連,，競爭形勢十分激烈。要實現(xiàn)和超額完成上級下達任務(wù)的目標(biāo),，必須有超常的舉措,，才能在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。如果讓我開展工作,，我的想法是：

1.建立逐級管理制度,，自上而下細化崗位職責(zé)分工。使工作事事有人管,，件件能落實,，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到人無我有,，人有我新,。

2.注重營業(yè)廳內(nèi)營業(yè)員的培訓(xùn)工作。培養(yǎng)營業(yè)員的集體榮譽感和主人翁意識,，讓每位營業(yè)員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之成為愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù),、會管理的高素質(zhì)人才。

3.建立獎懲分明的制度,，以激勵和約束營業(yè)員的工作,，使?fàn)I業(yè)廳成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地,。

4.利用各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的營業(yè)廳環(huán)境,，樹立良好的企業(yè)形象,，盡最大努力使用戶在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在提高營業(yè)員服務(wù)水平,，加強服務(wù)意識教育的同時，注重營業(yè)員的言,、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為用戶著想,，減少投拆,。

6.重視安全保衛(wèi)工作，防火,、防盜,，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事，如果大家能夠給我提供這個平臺,，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單,，證明你們的決定是對的,，我決不會辜負領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作,，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”,。公司發(fā)展才能映照出我的進步。記得古希臘科學(xué)家阿基米德說過：給我一個支點,，我可以撬動整個地球,。理想召喚人去奮斗，事業(yè)激勵人去創(chuàng)造,，在這里,，我以一名移動公司為自豪的普通員工，大聲說：給我一次機會,，我將與同仁一道,，攜手共創(chuàng)移動服務(wù)事業(yè)的輝煌。

2023移動公司網(wǎng)格長競聘演講稿范文 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委,，同事們,，大家好：

首先我為我能夠工作在移動通信公司這個快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸,，同時我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次鍛煉和提高自己的機會,。今天，我競聘的崗位是我熱愛的原崗,，移動卡管員工作,，并認(rèn)為具備有以下優(yōu)越條件：

其次愛崗敬業(yè)，確保本職各項工作出色完成,。為公司分憂,，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作。20_年5月,，開始緊張而艱難的模轉(zhuǎn)數(shù)工作,。手機出入庫管理是一項繁重而必須細致的工作，由于公司領(lǐng)導(dǎo)對我平時工作的認(rèn)可和信任,，把這項大家都不想接的工作交給了我,，我當(dāng)時就暗下決心一定要管好，不能出任何癖漏,。

從4月份到12月末,，共出入庫手機6000多部，給區(qū)局定送貨及收貨,，業(yè)務(wù)人員少,，工作量大，有時晚間到貨,，驗完貨都工作到晚上十一,、二點鐘，從沒有怨言,，直到結(jié)束,，由于我工作認(rèn)真負責(zé)，從沒出現(xiàn)過差錯,，圓滿完成模轉(zhuǎn)數(shù)的手機管理工作,，受到省公司的好評。

另外,，公司20_年起又開展了積分增電池活動,，到現(xiàn)在出入庫電池上萬塊也從未出現(xiàn)過差錯，不管干再多的活,，從不叫苦叫累,，因為我是一名共產(chǎn)黨員，移動員工不能辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任，必須把工作做好做細,，克苦專研技術(shù),，勤學(xué)苦練掌握好新技術(shù)，圓滿完成升號和SIM卡分配工作,。

在營銷方面,，極積挖聯(lián)通用戶，利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系,，動員使用移動卡,。

幾年來共發(fā)展用戶近千戶。20_年已經(jīng)過去,，充滿挑戰(zhàn)的20_年又向我們走來,。我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事過去的一年對我的關(guān)心與幫助,，感謝你們給我的激勵與鞭策,，感謝你們對我的中肯批評與評價，我一定會更加努力工作,，一如既往,、刻苦專研業(yè)務(wù)知識，做到帳務(wù)相等不出差錯,，發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足，為自己所摯愛的移動事業(yè)奮力拼搏,。

謝謝大家,。

移動公司管卡員競聘稿

2023移動公司網(wǎng)格長競聘演講稿范文 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評委：

大家好!當(dāng)前,，國家對我們電信行業(yè)重組成功,，我國的電信行業(yè)進入“三國時代”，這對我們中國移動來說既是機遇又是挑戰(zhàn),。機遇是重組緩沖期小靈通7000萬用戶20_年底全部退網(wǎng)等，會給我們帶來了很多的發(fā)展空間,，挑戰(zhàn)是“三國時代”的電信界我們所面對的競爭對手更加強大,，我們的工作將更具挑戰(zhàn)性。今天,，我正是為了這份責(zé)任而來,，愿為公司進一步的發(fā)展壯大而貢獻自己的微薄之力。我也真心的希望,，今天我以自己的能力贏得大家的喝彩!我要演講的題目是：移動崗位競聘演講稿.

我今年31歲,。08年加盟本公司，成為一服務(wù)中心一名高級客戶代表。今天,，我競聘的崗位是公司市場和技術(shù)類職位,。

從參加工作那天起，我就牢記自己的使命,，以優(yōu)秀的同事為榜樣,，以高質(zhì)量的工作嚴(yán)格要求自己。我之所以滿懷信心地來參加這次競爭聘,，是因為我具有以下優(yōu)勢：

第一,我深深熱愛自己的企業(yè),。

第二，我具有較強的服務(wù)意識,。

第三,，我具有較強的工作能力。

第四,，我具有良好的綜合素質(zhì),。

總所周知，TD-SCDMA是我們中國電信行業(yè)百年來第一個完整的移動通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，TD-SCDMA是我國具有自主知識產(chǎn)權(quán)的通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，與歐洲的WCDMA標(biāo)準(zhǔn)、美國的CDMA20_標(biāo)準(zhǔn)并稱為3G時代主流的移動通信標(biāo)準(zhǔn),。如果大家給我一個施展才華的機會,，我將全力以赴，圍繞目前的TD-SCDMA推廣和應(yīng)用這個中心工作,，把各項工作做好,。具體，我將做好以下幾點：

第一,，擺正位置,，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。

第二,，創(chuàng)新工作方法,，做好各項工作。

第三,，以“四個我”為重心,，做好信息收集。

第四,，創(chuàng)新工作方法全力做好市場工作,。

第五，提高自身素質(zhì),，適應(yīng)未來工作的需要,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評委，我真心希望大家給我一個以實踐檢驗理論的機會,。假如我能夠榮幸的競聘成功,，我將以求真務(wù)實、廉潔奉公的態(tài)度,，真抓實干,、秉公辦事。在求真務(wù)實中認(rèn)識自己,，在積極進取中塑造自己,，在拼搏奮斗中奉獻自己，在崗位競爭中完善自己,，以公司的發(fā)展為自己終身的奮斗目標(biāo),，自強不息，積極進取!

謝謝大家!

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