報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)管理人員述職報(bào)告簡短 物業(yè)管理人員述職報(bào)告開場(chǎng)白篇一

我從xx年1月到同仁花園任職,，到xx年6月,，歷時(shí)6個(gè)月。從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租戶的諒解與支持,。如果說這6個(gè)月的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍,，有一群有熱情,、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人,。作這個(gè)小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的：其一,，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)；其二,，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉,、培養(yǎng)人才提供參考。

我這6個(gè)月的工作,，基本可分為三個(gè)階段,。

從xx年6月初到7月底,。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行,。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間,，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。

從xx年8月初到9月底,。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí),，維持小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去,，給小區(qū)的管理加入一些個(gè)性化的色彩,。主要完成的工作有：

1,、改善員工工作,、生活環(huán)境,；設(shè)立獨(dú)立監(jiān)控室,、保安宿舍,；

2,、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案,、合同檔案,，對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,；

3,、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄,，要封閉；

4,、調(diào)整員工工作安排,，強(qiáng)調(diào)維修及時(shí)性、收款、合同管理工作,；

5,、處理好與住戶的關(guān)系,，爭取對(duì)方的諒解與支持。

其中,，第1項(xiàng)，設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)控室及保安宿舍,，合理利用了空間,，有效利用及保護(hù)了監(jiān)控設(shè)備,。第2項(xiàng),，深入了解住戶信息,，為將來的管理工作打下基礎(chǔ),。合同跟蹤,，主要是了解合同執(zhí)行情況,，對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明,。第3項(xiàng),，主要改變管理上的無報(bào)告,、無記錄現(xiàn)象,。第4項(xiàng),，工作分工后,，收款工作有明顯改進(jìn),，為住戶提供了方便。第5項(xiàng),，比較妥善的處理了物業(yè)處,、住戶,、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問題,。這一時(shí)期的工作,，主要思路是多接觸問題，多處理問題,，因此出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也更多,，但一般都能及時(shí)調(diào)整過來。大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助,。

從xx年10月初至今,。這一階段的工作，主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計(jì)劃、安排,，完成各項(xiàng)工作,。重點(diǎn)抓的工作有：

1、繼續(xù)快速及時(shí)的完成維修工作,，做好售后服務(wù),。

2、完成12月份的評(píng)比市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備作,。

3,、積極同有線電視臺(tái)聯(lián)系,，盡快完成安裝工作。

4、作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作,。

其中,，第1項(xiàng)包含的事情較多,，涉及面廣,，基本能按公司方針，落實(shí)各項(xiàng)維修,，并結(jié)合小區(qū)實(shí)際有所補(bǔ)充,，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵,，個(gè)別問題處理不夠果斷,。第2項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開展，取得了一定效果,，尚有較大提升空間,。第3、4項(xiàng)工作正在進(jìn)行中,。這一時(shí)期的工作,，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好,，工作效率較高,，但考慮問題時(shí)有時(shí)還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還很多,。

經(jīng)過這6個(gè)月的工作,，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,，形成了自己的一套工作方式,，也對(duì)公司理念有了更深的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來越感受到,，以誠待人,，以誠處事,，從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的,。無論是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo),、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主，誠實(shí)本身就是最大的尊重,，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解,。今后,，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高,，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,。誠信決不僅僅是一個(gè)口號(hào),，而將成為企業(yè)生存的前提。

這6個(gè)月的工作,，也暴露了自身存在的一些問題,，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進(jìn),。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí),、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上,，投入更多的時(shí)間,、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

物業(yè)管理人員述職報(bào)告簡短 物業(yè)管理人員述職報(bào)告開場(chǎng)白篇二

20xx年在緊張忙碌中過去，回顧過去,，雖然沒有轟轟烈烈的成績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。現(xiàn)將一年的工作情況如下：

在擔(dān)任培訓(xùn)專員職務(wù),，我主要負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)工作,。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對(duì)較差,，因此安全員和基層員工流動(dòng)率比較大,，為了保證管理處正常運(yùn)作,，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道,，包括：參加招聘會(huì),，網(wǎng)絡(luò)招聘等。在任培訓(xùn)專員一職,，我每天上午參加“才智中南”招聘會(huì),，下午網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷，并組織面試,，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻(xiàn),。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓(xùn),，通過對(duì)新入職安全員的培訓(xùn),，使員工對(duì)公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學(xué)的用人機(jī)制,，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作,。

7—8月份就來我司實(shí)習(xí)的大學(xué)生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對(duì)實(shí)習(xí)大學(xué)生的培訓(xùn),，主要是從社會(huì)心態(tài),、工作實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)操守等方面進(jìn)行培訓(xùn),。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系,，同時(shí)讓他們感受到公司對(duì)他們的關(guān)心和愛護(hù)，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

由于公司人事行政部行政秘書辭職,，在公司各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務(wù),。相對(duì)之前培訓(xùn)專員的工作,，行政秘書則要求更加細(xì)心、耐心和專心,。首先,，負(fù)責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計(jì)，上報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算工資,；其次,，每天要把各管理處的上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理。報(bào)文工作看似簡單,，但其中也非常煩瑣,。既要將下面的意見傳達(dá)到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),，起到上傳下達(dá)的作用,，稍有疏忽,，就會(huì)造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理,，也是一件比較復(fù)雜的事情,，本人嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定進(jìn)行操作，保證公司印章不丟失,。

自由廣場(chǎng)入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全,，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作,，但由于公司之前相關(guān)資料準(zhǔn)備不齊全,，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務(wù),。

由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為協(xié)助執(zhí)行副總開展工作,，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職,。期間我主要負(fù)責(zé)匯編行政手冊(cè)，同時(shí)完善公司其他制度,。為了更好了解員工心理動(dòng)向,，以及為公司制度建設(shè)搜集實(shí)際基層資料，特組織“20xx年員工滿意度調(diào)查“,，并形成《調(diào)查結(jié)果分析》上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱,。使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清晰地了解目前公司員工對(duì)公司各方面工作的滿意度，以及員工對(duì)公司的意見和建議,，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標(biāo)管理打下了基礎(chǔ),。

綜上所述，20xx年是公司管理的提升年,，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務(wù),，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持、關(guān)心和信任,。在新的一年里,，我一定會(huì)秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)“辦事高效,，保質(zhì)保量”的精神,，嚴(yán)格要求自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

物業(yè)管理人員述職報(bào)告簡短 物業(yè)管理人員述職報(bào)告開場(chǎng)白篇三

公司領(lǐng)導(dǎo)：

于xx年年6月份從公司轉(zhuǎn)到,，至今已經(jīng)有兩年多了，從開始不了解物業(yè)的抵觸心理,，嘗試著接觸到適應(yīng)新的工作管理模式,，實(shí)踐中摸索著進(jìn)行創(chuàng)新,。再到跟著的發(fā)展平臺(tái)學(xué)習(xí)成長至今,，從當(dāng)初的班長歷經(jīng)輾轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)到現(xiàn)在的經(jīng)理助理,，從當(dāng)初的護(hù)衛(wèi)工作到宿舍管理工作再到園區(qū)全面工作，從當(dāng)初的“土八路”到現(xiàn)在的“正規(guī)軍”,。是讓我體現(xiàn)了我個(gè)人的人生價(jià)值，是的這個(gè)平臺(tái)讓我有機(jī)會(huì)在河南物業(yè)行業(yè)中五家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司中的其中一家工作的機(jī)會(huì),。

回想當(dāng)初,，感慨萬分,。當(dāng)初還是一個(gè)沒有系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)長,，只知道每天在工作崗位上等突發(fā)事件發(fā)生后再處理,，崗位上只有簡單的工作流程,，沒有后來學(xué)習(xí)的各種各種突發(fā)事件的處置預(yù)案和預(yù)防措施,，七彩形式的企業(yè)文化（花式多樣的培訓(xùn)模式，崗位輪動(dòng),，生日聚會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等），在很短的時(shí)間內(nèi)收取信息甚至是膨脹到閉塞,。學(xué)習(xí)公司簡介及領(lǐng)導(dǎo)信息再到徹底的以前的工作模式,，的確有點(diǎn)接受不了,。嘗試著接受并融入團(tuán)隊(duì)運(yùn)作才發(fā)現(xiàn)物業(yè)有很多可學(xué)的專業(yè)管理知識(shí)。短短的兩年,，讓我在基層管理崗位上奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。為后來在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊,。在公司不斷發(fā)展的同時(shí)與公司同步開拓思路,，創(chuàng)新管理。具體事例如下：

一,、其中在負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境管理中車間消殺工作由被動(dòng)等通知安排消殺工作改為主動(dòng)打電話為分廠提供消殺服務(wù),，得到分廠領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。

二,、園區(qū)地勢(shì)較低,，每年汛期園區(qū)逢下雨時(shí)園區(qū)都積水成河，制訂了防汛預(yù)案,，有效組織員工快速反應(yīng)防汛并及時(shí)排水保證園區(qū)正常生產(chǎn),。過后組織員工對(duì)園區(qū)淹沒部位進(jìn)行清洗。受到書面表揚(yáng),，獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目處xx元,。在xx年接收時(shí)，根據(jù)管網(wǎng)走向繪制了園區(qū)第一張下水管網(wǎng)平面圖,。

三,、在負(fù)責(zé)污水站污水處理工作期間，有效的和維保公司及污水站員工進(jìn)行結(jié)合,，在原有上報(bào)市環(huán)保局傳輸標(biāo)準(zhǔn)之上制定標(biāo)準(zhǔn),，提前發(fā)現(xiàn)異常情況，第一時(shí)間維修并定期清理污水口和檢測(cè)口，在硬件條件之外物業(yè)公司接管污水站沒有接過一次停頓整改通知,。

四,、有效組織護(hù)衛(wèi)對(duì)班車沿途路線交通情況進(jìn)行疏通，得到公司行政部在集團(tuán)內(nèi)刊上進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng),。

一,、日常管理中秉承公司利益及員工成長為第一的原則，將公司的發(fā)展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤,，要把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)有機(jī)的結(jié)合起來,，全心全意做好承上啟下作用。

二,、以公司“先做人后謀事”“樹正氣講團(tuán)結(jié)”的精神為基準(zhǔn)團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì),，團(tuán)結(jié)就是力量。在工作過程中,，我能自覺按照民主集中制的要求,，注重維護(hù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，創(chuàng)造良好的氛圍,；充分發(fā)揚(yáng)民主,，虛心聽取各種意見；勇于批評(píng)和自我批評(píng),，注重決策的民主化和科學(xué)化,，為順利推進(jìn)公司下發(fā)工作計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排工作創(chuàng)造了先決條件。平時(shí)注重觀察干部的思想和工作情況,，及時(shí)溝通思想,，凝聚人心，調(diào)動(dòng)各方面的工作積極因素,，形成工作合力,。

三、堅(jiān)持以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為工業(yè)園對(duì)外展示形象,，組織消防,、衛(wèi)生檢查、夜間安全檢查等工作方法排查隱患,。對(duì)于隱患問題第一時(shí)間協(xié)調(diào)行政部督促隱患方進(jìn)行整改,。根據(jù)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況調(diào)整工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量,。

在工作作風(fēng)方面缺乏雷勱風(fēng)行,、緊扣死抓緊的作風(fēng)。

一,、工作布置多,，抓落實(shí)不夠。有很多工作想到了，看到了,，也安排布置了,，但在抓落實(shí)上有所不足。一向重視解決具體問題,，對(duì)工業(yè)園項(xiàng)目部門主管工作強(qiáng)調(diào)不夠,，致使工作成效不明顯。

二,、協(xié)調(diào)處理問題多,，影響了抓大事講大事的時(shí)間和精力。缺乏綱舉目張的工作方法,。

述職人：xxx

年月日

物業(yè)管理人員述職報(bào)告簡短 物業(yè)管理人員述職報(bào)告開場(chǎng)白篇四

從事物業(yè)工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，使我對(duì)物業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解,。

在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個(gè)新兵，專業(yè)知識(shí)的缺乏是我開展工作的一個(gè)障礙,。只有知識(shí)到位才能工作到位,，所以在進(jìn)入項(xiàng)目初期以學(xué)習(xí)為主。非常感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助,，使我在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)能夠很好的結(jié)合著實(shí)踐工作,，對(duì)業(yè)務(wù)水平的提高給予了很大的幫助。 學(xué)習(xí)的同時(shí)我也深知自己的工作職責(zé),，所以前期工作主要以熟悉小區(qū)情況了解各部門的工作職能為主,，并以個(gè)業(yè)主的視角去查找和發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中所出現(xiàn)的問題。

通過一段時(shí)間的觀察發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌,，安管的崗位形象,，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問題。 發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題,，結(jié)合之前的工作經(jīng)驗(yàn)首先對(duì)員工的禮節(jié)禮貌進(jìn)行了培訓(xùn),，對(duì)客服部加強(qiáng)了普通話的訓(xùn)練，要求見到業(yè)主必須起立,、問好,。

安保部主要是提升形象，結(jié)合安管部的員工年齡偏大,，接受事物慢的提點(diǎn),，前期就提出了一個(gè)要求就是將個(gè)人的領(lǐng)帶扎好。 保潔部問題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細(xì)致,，針對(duì)這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時(shí)加強(qiáng)檢查力度,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通,，迅速解決。 隨著工作時(shí)間的推移,，在完成日常工作的同時(shí),，我給自己制定了一個(gè)三落實(shí)一抽查的工作標(biāo)準(zhǔn)。三落實(shí)就是早八點(diǎn)落實(shí)小區(qū)所有

員工的到崗情況和小區(qū)衛(wèi)生情況,，十點(diǎn)落實(shí)小區(qū)衛(wèi)生和門崗衛(wèi)生的打掃情況,，不定點(diǎn)落實(shí)門崗的出入記錄，下午落實(shí)保潔人員到崗情況,。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生情況和有無未打掃到的死角,。

隨著公司夏日風(fēng)暴活動(dòng)的開展再加上三院的參觀學(xué)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí),。又重新審視了工作模式和本項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn),。

在參觀學(xué)習(xí)后本項(xiàng)目立即組織開展學(xué)習(xí)夏日風(fēng)暴文件，傳達(dá)公司會(huì)議精神和分享參觀三院的感受,，對(duì)第一階段客服和安保提出了更高的要求,。

客服部要求每周一次普通話訓(xùn)練，每月不少于三次的專業(yè)培訓(xùn),。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率,，對(duì)布置的工作限時(shí)完成。

安保部,，側(cè)重形象建設(shè),，要求個(gè)人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動(dòng)必須按照公司規(guī)定穿著，不分上下班時(shí)間,。加強(qiáng)訓(xùn)練特別是行進(jìn)間隊(duì)列和交換崗的動(dòng)作訓(xùn)練,，每天親自檢查。提升門崗形象,，要求站崗期間必須標(biāo)準(zhǔn)跨立,，不得隨意說話、走動(dòng),。門崗周邊不允許出現(xiàn)垃圾,，崗內(nèi)衛(wèi)生必須每日打掃包括窗臺(tái)、門禁臺(tái),。

按照夏日風(fēng)暴的要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),，建立項(xiàng)目微信群，對(duì)小區(qū)的出現(xiàn)的問題進(jìn)行上傳,，同時(shí)對(duì)小區(qū)的環(huán)境也進(jìn)行了優(yōu)化,，首先解決的就是花盆亂放的問題。

x經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾,，所以在解決這個(gè)問題之前我們做好了充分準(zhǔn)備和對(duì)將所可能遇到的問題一一提出各種預(yù)案,。在清理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時(shí)間將各自花盆移走，同時(shí)對(duì)參加清理行動(dòng)的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn),，強(qiáng)調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí),。清理期間業(yè)請(qǐng)業(yè)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)全程陪同，避免發(fā)生不必要的爭執(zhí),，花盆的清除還是比較順利的解決了,。

通過這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我深刻的認(rèn)識(shí)到物業(yè)工作的神圣和艱辛,，它不單關(guān)系著千家萬戶的安危,，也關(guān)系著整個(gè)區(qū)域的安定團(tuán)結(jié)。每項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)都參雜著工作人員的汗水與艱辛,。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平,，必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈,，在自己所從事的工作中刻苦鉆研,，成為工作能手；加強(qiáng)道德修養(yǎng),，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí),，并從點(diǎn)滴的行為做起，在衣著打扮,、言談舉止,、尊老愛幼、公正誠實(shí),、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率,。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我安排到如此重要的崗位，在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力,，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn),，做出我自己的貢獻(xiàn)，為公司做好每一項(xiàng)工作,，為業(yè)主做好每一項(xiàng)服務(wù),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持。

物業(yè)管理人員述職報(bào)告簡短 物業(yè)管理人員述職報(bào)告開場(chǎng)白篇五

歲月如梭,，自我20xx年x月底調(diào)到xx花園管理處任主任一職以來,，在不知不覺中已經(jīng)過去了一年半光景，回顧過去,，xx花園管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和全體員工的共同努力下,，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，取得了驕人的成績,。作為xx花園管理處主任，我感到無比的自豪,，同時(shí)這也時(shí)刻提醒我自己,，不要被一時(shí)的成績所傾倒，要再接再厲,，爭取來年取得更大的成績,。下面我就自己在xx花園管理處20xx年的工作開展情況作以下匯報(bào)：

一,、嚴(yán)于律己，率先垂范,，發(fā)揮自身榜樣

俗語說得好，"沒有規(guī)矩不成方圓",。一個(gè)團(tuán)隊(duì),，如果沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度去約束，那將是一盤散沙,。我深知要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，第一責(zé)任人的工作思路和身體力行十分重要。因此,，在管理處,，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則,，率先垂范,，為員工樹立了一個(gè)良好的榜樣。在工作上,，我一直把關(guān)注細(xì)節(jié),，強(qiáng)化管理作為工作重點(diǎn)來抓，努力爭上游,，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

1、在員工中樹立良好的形象

以身作則是我一貫的工作作風(fēng),。在日常的工作中,，在這方面得到充分的體現(xiàn)。每天我總是提前到崗,，遇到惡劣天氣,，甚至徒步一個(gè)多小時(shí)，也會(huì)按規(guī)定提前進(jìn)行簽到,，從來不搞特殊,；在工作中出現(xiàn)重大難點(diǎn)時(shí),，我都能夠站在一線，出謀劃策,，為員工同志起到支持和鼓舞的作用,。

由于我能夠嚴(yán)格要求自己，在工作當(dāng)中以身作則,，這對(duì)搞好xx花園管理處這個(gè)隊(duì)伍起到了不可低估的作用。員工們經(jīng)常感慨的說：論年齡主任比我們大,、論職務(wù)比我們高,，主任都能夠做到,，我們又有什么理由做不到呢？

2,、堅(jiān)持每月召開全體員工大會(huì),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

我到xx花園管理處工作以來,，堅(jiān)持每個(gè)月召開一次全體員工大會(huì)，每次都由我親自主持,，首先由各部門負(fù)責(zé)人總結(jié)當(dāng)月工作,，安排下月工作重點(diǎn)，讓員工充分了解管理處的工作動(dòng)態(tài),。另外,，我還在總結(jié)會(huì)上將工作中存在的問題提出來并作出指導(dǎo)，對(duì)工作中涌現(xiàn)出來的好人好事進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng),，把員工大會(huì)變成總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、解決困難,、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、提高服務(wù)技巧的多重會(huì)議，收到了良好的效果,。

二、不斷總結(jié)創(chuàng)新,，搞好與置業(yè)公司,、業(yè)主的關(guān)系

xx花園小區(qū)是xx置業(yè)公司第一個(gè)開發(fā)的項(xiàng)目，存在的問題較多,，另外該項(xiàng)目屬定向開發(fā),，業(yè)主群體也具有特定的職業(yè)特殊性。面對(duì)這種情況,，我一方面要與置業(yè)公司進(jìn)行溝通,，做好房屋維修事項(xiàng)，為給業(yè)主做工作打下基礎(chǔ),，另一方面又要面對(duì)特殊的業(yè)主群體,，做好各項(xiàng)解釋工作，爭取業(yè)主對(duì)我們物業(yè)公司的理解和支持,。這兩方面的工作交織在一起,，工作上的難度可想而知。為做好這兩個(gè)方面的工作,，我采取了以下幾個(gè)措施：

1,、堅(jiān)持驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)移交質(zhì)量

xx花園小區(qū)雖然是去年接管的項(xiàng)目,，但因小區(qū)房屋及設(shè)施設(shè)備存在諸多質(zhì)量問題,，導(dǎo)致移交工作一拖再拖，維修整改變成了拉鋸戰(zhàn)。今年,，項(xiàng)目移交和問題整改是我們工作中的.重點(diǎn),。針對(duì)置業(yè)公司對(duì)我們的不理解，認(rèn)為我們是吹毛求疵,，但是我們?nèi)匀粓?jiān)持按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，保持"不卑不亢"的態(tài)度，一方面積極按照對(duì)方的安排進(jìn)行驗(yàn)收,，但在驗(yàn)收過程中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,，并及時(shí)反饋整改意見；另一方面也積極幫忙出主意,，協(xié)助置業(yè)公司進(jìn)行整改,。物業(yè)人員的執(zhí)著、認(rèn)真,、敬業(yè)的精神深深的打動(dòng)了置業(yè)公司的人員,，使其轉(zhuǎn)變了思想認(rèn)識(shí),，使得移交工作有條不紊的進(jìn)行著,。尤其說這是一個(gè)移交的過程，不如說是對(duì)置業(yè)公司人員培訓(xùn)的過程,，也可以說是給自己提供了一個(gè)提高自己的機(jī)會(huì),。

2、互相諒解和支持,，營造雙贏局面

xx花園小區(qū)的商鋪電表原來設(shè)計(jì)安裝在各自戶內(nèi),，這不僅容易出現(xiàn)商戶偷電現(xiàn)象，還對(duì)我們查抄電表和今后的管理都帶來極大不便,。為此,，我們向置業(yè)公司提出讓其將商鋪電表進(jìn)行改造，因改造需投入一定的資金,，同時(shí)原施工單位也不與配合,，導(dǎo)致此問題遲遲得不到解決。在了解了具體情況后,，我及時(shí)召開了相關(guān)人員會(huì)議,，大膽提出了一個(gè)折衷方案，由xx置業(yè)公司出資購買材料,，由我們自己派人施工,，共同承擔(dān)責(zé)任，盡快完成改造工作,。置業(yè)公司很快同意了此方案,，使久拖不決的問題迎刃而解。一項(xiàng)就為我們今后自己改造節(jié)約資金4000余元，同時(shí)也方便了管理,，堵塞了漏洞,，減少了以后的損失。

3,、加強(qiáng)水電管理,，控制成本支出

①我一直認(rèn)為前期共用水電費(fèi)用的控制是物業(yè)利潤的一個(gè)增長點(diǎn)。因此,，對(duì)于水電管理,，我一直特別關(guān)注。在物業(yè)辦理移交之前,，我們一方面查找未安裝計(jì)量裝置的部位,，另外一方面做好計(jì)量表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，為以后和開發(fā)商清繳費(fèi)用留下重要的依據(jù),。在今年9月份在跟開發(fā)商辦理水電移交之前,，我已全面了解了公共水電使用情況，并和設(shè)備部長多次進(jìn)行溝通,，掌握好了第一手資料,，為和開發(fā)商清繳前期水電費(fèi)用打好了基礎(chǔ)。當(dāng)置業(yè)公司拿出自我們進(jìn)駐以來,，置業(yè)公司所繳水電費(fèi)用16萬多元,，要求我們支付時(shí)，我根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況,，以及我所掌握的各種數(shù)據(jù),，最終支付給開發(fā)商水電費(fèi)8。5萬元,，為公司節(jié)約開支7,。5萬元。

②xx花園開發(fā)商返租的商鋪比較多,，為及時(shí)清繳空置以及返租房屋的物業(yè)管理費(fèi)用,，我多次與開發(fā)商進(jìn)行溝通，最終收回空置以及返租房屋的物業(yè)管理費(fèi)用6萬余元,。

③針對(duì)小區(qū)一些設(shè)施存在的問題,，我多次與開發(fā)商進(jìn)行交涉，最后更換了小區(qū)大門口劣質(zhì)的項(xiàng)目標(biāo)識(shí),；在地下停車場(chǎng)加裝了安全防護(hù)設(shè)施,；重新焊接了1號(hào)車庫的雨棚，并將其它車庫的的雨棚也重新進(jìn)行了加固,，減少了安全隱患,，同時(shí)也減少了我們的成本支出,。

三、大力開展社區(qū)文化活動(dòng),，豐富小區(qū)業(yè)主和員工生活

社區(qū)文化建設(shè)是我們聯(lián)系業(yè)主的紐帶,，也是創(chuàng)造和諧社會(huì)、活躍員工生活的好方法,。20xx年根據(jù)公司總體安排,，xx花園管理處結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，認(rèn)真細(xì)化方案,，積極落實(shí),，先后成功開展了"xx花園迎春聯(lián)歡會(huì)"、"共建和諧xx社區(qū),，為祖國六十華誕獻(xiàn)禮"業(yè)主簽名活動(dòng),、"迎國慶、中秋雙節(jié)"紅歌會(huì)等,，不但得到了小區(qū)廣大業(yè)主的好評(píng),，同時(shí)也豐富了員工的業(yè)余生活，加強(qiáng)了員工的凝聚力,，起到了良好的效果,。

四、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際,，采取管理新舉措

1,、實(shí)行車輛管理,，進(jìn)行刷卡收費(fèi)

對(duì)于車輛收費(fèi)是當(dāng)今比較敏感的話題,，加之媒體輿論導(dǎo)向，業(yè)主對(duì)收取車位費(fèi)的抵觸情緒可想而知,，再加上xx花園業(yè)主群體特殊,，車輛收費(fèi)更是難上加難。如果路面停車不收費(fèi),，這不僅直接影響到地下停車場(chǎng)車位費(fèi)的收取,，還關(guān)系到后期路面的維修工作。為了增加項(xiàng)目的運(yùn)營能力,，年初,，我就在腦海里醞釀著車輛收費(fèi)問題，此項(xiàng)工作雖然困難重重,，但是經(jīng)過深思熟慮后,，我還是決定迎難而上，在小區(qū)內(nèi)實(shí)行了機(jī)動(dòng)車刷卡收費(fèi)管理,，20xx年全年我們共計(jì)增加收益4,。2萬元。

2、推行"1+1+1"的管理模式,，效果顯著

"1+1+1"的管理模式,，即一個(gè)部長、一個(gè)客戶助理和一個(gè)內(nèi)勤為一小組,，各項(xiàng)任務(wù)責(zé)任到組,，各負(fù)其責(zé)。當(dāng)初推行"1+1+1"的管理模式,，也只是針對(duì)收費(fèi)工作,，后來見效果顯著，進(jìn)而將這個(gè)模式擴(kuò)大到整個(gè)管理工作當(dāng)中,。這不但有利于物業(yè)費(fèi)的收繳工作,，同時(shí)在管理方面也收到良好的效果。目前,，xx花園入住率僅有42%,，但在全體員工的共同努力下，我們?nèi)暂^好的完成了今年的經(jīng)營目標(biāo),。實(shí)踐證明,，推行1+1+1"的管理模式不乏是一項(xiàng)成功的好舉措。

3,、互相檢查監(jiān)督,，實(shí)行保潔工作互檢制度

xx花園小區(qū)的業(yè)主對(duì)保潔服務(wù)的要求較高，這也是業(yè)主們?cè)谇捌谧钊菀壮３Ｌ岢霾唤晃飿I(yè)費(fèi)的一個(gè)理由,。為此,，我經(jīng)過調(diào)查研究，針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)和我們保潔服務(wù)中確實(shí)存在的一些問題,，在強(qiáng)化培訓(xùn)工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,，實(shí)行了"保潔工作互檢制度"。保潔員在互檢過程中能夠相互學(xué)習(xí)借鑒,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短，從而提高自身的工作效率,。通過互檢,，保潔員的業(yè)務(wù)技能得到了提高，不僅受到了廣大業(yè)主的好評(píng),，而且也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),，品質(zhì)管理部還組織其他項(xiàng)目的環(huán)境主管以及保潔人員到我們項(xiàng)目做經(jīng)驗(yàn)交流。

4,、以送保潔服務(wù)彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)中的瑕疵

在日常的物業(yè)服務(wù)過程中,，一些不愿看到的特殊問題也難免發(fā)生,。比如，自行車丟失,、汽車被碰被劃等,，在出現(xiàn)類似的情況下，業(yè)主們往往都是以拒繳物業(yè)管理費(fèi)來彌補(bǔ)自己的損失,。如果我們因此來滿足業(yè)主的需求,，那將給我們今后的工作帶來負(fù)面的影響，特別是我們小區(qū)的業(yè)主,，他們大部分都是一個(gè)單位的,，如果給一戶業(yè)主減免了物業(yè)費(fèi)用，那影響將是不可估量的,。我常給員工灌輸物業(yè)管理費(fèi)是我們的"口糧",，不能輕易說"免"字。針對(duì)業(yè)主的這種心理,，我們沒有一味去迎合,，而是采取了上門進(jìn)行安撫解釋、雙方磨合冷處理,、變相補(bǔ)償?shù)姆绞絹斫鉀Q,。目前我們嘗試了免費(fèi)給業(yè)主家做一次或二次保潔服務(wù)的處理模式，成功的處理了2家業(yè)主的問題,，清繳了全年的物業(yè)費(fèi)用,。這種方式不但較好的解決了問題，緩和了我們與業(yè)主之間的矛盾,，同時(shí)還為我們的家政服務(wù)擴(kuò)大了宣傳,，把負(fù)面影響降低到了最低，但此方法也未必是十全十美的,，我們只是一種新的嘗試,。

雖然20xx年我們xx花園管理處取得了一定的成績,，但是還存在著不足,，主要有以下幾個(gè)方面：

1、在員工培訓(xùn)方面

20xx年,，xx花園管理處雖然在公司整體"規(guī)范服務(wù)年"的要求下,，加大了培訓(xùn)力度，在員工服務(wù)禮儀,、崗位紀(jì)律,、業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)方面都進(jìn)行了大量的培訓(xùn),，也取得了一定的成效,，但是培訓(xùn)形式還是過于單一,，效果不是太理想。

2,、在員工的績效考核方面

20xx年在員工的考核方面做了很大的改進(jìn)和努力,，但與公司要求還有較大差距。在如何充分發(fā)揮績效考核的作用,，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性,，真正做到"獎(jiǎng)勤罰懶"和"工作有標(biāo)準(zhǔn)，檢查有依據(jù)"方面還需深入的探討和努力,。

"責(zé)任大于能力",。一個(gè)人的能力可以在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提高，不懂就學(xué),，不會(huì)就問,，關(guān)鍵時(shí)刻我們還有公司領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的大力支持，只要你有責(zé)任心和敬業(yè)精神,，我相信就沒有解決不了的問題,。這也是我這一年來工作的一個(gè)深刻的體會(huì)。

20xx年即將過去,，依據(jù)管理處主任崗位職責(zé),，結(jié)合自己在一年來的表現(xiàn)，我自己認(rèn)為完全勝任管理處主任一職,。各位領(lǐng)導(dǎo),、同仁，無論20xx年取得的成績還是存在的不足都已經(jīng)成為過去,，我們要放眼未來,，在新的一年里，我有信心在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，在xx花園全體員工的齊心協(xié)力下,，xx花園管理處的工作會(huì)做得更好，我們將盡力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

物業(yè)管理人員述職報(bào)告簡短 物業(yè)管理人員述職報(bào)告開場(chǎng)白篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

一年來，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在各兄弟單位的理解和支持下,，xx小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,，并加大檢查落實(shí)力度,，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法,、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開；同時(shí),，堅(jiān)持“以人為本,，誠信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”,，各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé),，恪盡職守，熱情主動(dòng),，文明禮貌,，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng),，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,。針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法,，堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0,。2元/㎡/月向住戶收取費(fèi)用，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開,。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作,，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時(shí)修繕,，物業(yè)報(bào)修電話公開,。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi),，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范,、承諾不兌現(xiàn),、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象,，提高行業(yè)誠信度。

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，服務(wù)意識(shí)顯著提高,，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌,，xx小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效,，xx年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過70%,，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過了50%,，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認(rèn)真聽取住戶的意見與建議,，積極采納并完善,。

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針,，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成,，認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里,，管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷,，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,，沒有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ?，也沒有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班,，不論白天還是黑夜,，都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成。在工作中,，他們無論多臟多累,，干到多晚，卻毫無怨言,。一年來,，維修班處理各類維修共計(jì)20xx余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境,。

20xx年是公司快速發(fā)展,、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì),、市場(chǎng),、業(yè)戶的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià),。作為元豐物業(yè)的員工,，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力,，那就是公司快速發(fā)展對(duì)管理處的要求,、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

新的目標(biāo),、新的任務(wù),、新的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我們有理由相信在公司的支持,、關(guān)愛、幫助下,，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取,，xx物業(yè)xx小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦,，在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化,，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

述職人：xxxxx

20xx年xx月xx日

物業(yè)管理人員述職報(bào)告簡短 物業(yè)管理人員述職報(bào)告開場(chǎng)白篇七

一、組織招聘,，加強(qiáng)入職培訓(xùn),。在擔(dān)任培訓(xùn)專員職務(wù)，我主要擔(dān)任招聘和培訓(xùn)工作,。由于物業(yè)公司工資待遇低,，工作環(huán)境相對(duì)較差，因此安全員和基層員工活動(dòng)率比較大,，為了保證管理處正常運(yùn)作,，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道,，包括：參與招聘會(huì),，網(wǎng)絡(luò)招聘等。在任培訓(xùn)專員一職,，我每天上午參與“才智中南”招聘會(huì),，下午網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源缺乏的狀況做出了貢獻(xiàn),。4—5月份,，集中組合新入職安全員培訓(xùn),，經(jīng)過對(duì)新入職安全員的培訓(xùn),，使員工對(duì)公司企業(yè)文化有了了解，并且感遭到公司科學(xué)的用人機(jī)制,，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作,。

7—8月份就來我司實(shí)習(xí)的大學(xué)生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對(duì)實(shí)習(xí)大學(xué)生的培訓(xùn),，主要是從社會(huì)意態(tài),、工作實(shí)操閱歷、職業(yè)操守等方面中止培訓(xùn),。不只使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系,，同時(shí)讓他們感遭到公司指導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)心和維護(hù)，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的展開貢獻(xiàn)力氣,。

二,、印章管理、日常報(bào)文,、布置外聯(lián),。由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司指導(dǎo)各方面權(quán)衡之下,，我被調(diào)任到此職務(wù),。相對(duì)之前培訓(xùn)專員的工作，行政秘書則懇求愈加認(rèn)真,、耐煩和專心,。首先，擔(dān)任每月員工工資和社保的統(tǒng)計(jì),，上報(bào)財(cái)務(wù)部中止核算工資;其次,，每天要把各管理處的公文上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理。報(bào)文工作看似簡單,，但其中也非常煩瑣,。既要將下面的意見傳抵達(dá)各管理處，又要將下面的意見反響給公司指導(dǎo),，起到上傳下達(dá)的作用,，稍有疏忽，就會(huì)構(gòu)成丟文和漏文的現(xiàn)象,。公司印章的管理,，也是一件比較復(fù)雜的事情，本人嚴(yán)厲按照公司印章管理規(guī)則中止操作，保證公司印章不喪失,。

自由廣場(chǎng)入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全,，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，固然只是常規(guī)工作,，但由于公司之前相關(guān)資料準(zhǔn)備不齊全,，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務(wù),。

三,、完善公司制度，推行質(zhì)量目的管理,。由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總,，為輔佐執(zhí)行副總展開工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職,。期間我主要擔(dān)任匯編行政手冊(cè),，同時(shí)完善公司其他制度。為了更好了解員工心理意向,，以及為公司制度樹立搜集理論基層資料,，特組織“20xx年員工滿意度調(diào)查“，并構(gòu)成《調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告》上報(bào)公司指導(dǎo)審閱,。使公司指導(dǎo)能夠明晰天文解目前公司員工對(duì)公司各方面工作的滿意度,，以及員工對(duì)公司的意見和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目的管理打下了基礎(chǔ),。

綜上所述,，20xx年是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務(wù),，首先感謝公司指導(dǎo)對(duì)我的支持,、關(guān)心和信任。在新的一年里,，我一定會(huì)秉承公司優(yōu)秀傳統(tǒng),，發(fā)揚(yáng)“辦事高效，保質(zhì)保量”的肉體,，嚴(yán)厲懇求自己的工作,，為公司的展開貢獻(xiàn)自己的力氣。

物業(yè)管理人員述職報(bào)告簡短 物業(yè)管理人員述職報(bào)告開場(chǎng)白篇八

公司領(lǐng)導(dǎo)：

于xx年年6月份從公司轉(zhuǎn)到,，至今已經(jīng)有兩年多了,，從開始不了解物業(yè)的抵觸心理，嘗試著接觸到適應(yīng)新的工作管理模式,，實(shí)踐中摸索著進(jìn)行創(chuàng)新,。再到跟著的發(fā)展平臺(tái)學(xué)習(xí)成長至今,，從當(dāng)初的班長歷經(jīng)輾轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)到現(xiàn)在的經(jīng)理助理，從當(dāng)初的護(hù)衛(wèi)工作到宿舍管理工作再到園區(qū)全面工作,，從當(dāng)初的“土八路”到現(xiàn)在的“正規(guī)軍”,。是讓我體現(xiàn)了我個(gè)人的人生價(jià)值，是的這個(gè)平臺(tái)讓我有機(jī)會(huì)在河南物業(yè)行業(yè)中五家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司中的其中一家工作的機(jī)會(huì),。

回想當(dāng)初,，感慨萬分。當(dāng)初還是一個(gè)沒有系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)長,，只知道每天在工作崗位上等突發(fā)事件發(fā)生后再處理,，崗位上只有簡單的工作流程,，沒有后來學(xué)習(xí)的各種各種突發(fā)事件的處置預(yù)案和預(yù)防措施,，七彩形式的企業(yè)文化(花式多樣的培訓(xùn)模式，崗位輪動(dòng),，生日聚會(huì),、運(yùn)動(dòng)會(huì)等)，在很短的時(shí)間內(nèi)收取信息甚至是膨脹到閉塞,。學(xué)習(xí)公司簡介及領(lǐng)導(dǎo)信息再到徹底的以前的工作模式,，的確有點(diǎn)接受不了。嘗試著接受并融入團(tuán)隊(duì)運(yùn)作才發(fā)現(xiàn)物業(yè)有很多可學(xué)的專業(yè)管理知識(shí),。短短的兩年,，讓我在基層管理崗位上奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。為后來在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊,。在公司不斷發(fā)展的同時(shí)與公司同步開拓思路,，創(chuàng)新管理。具體事例如下：

1,、其中在負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境管理中車間消殺工作由被動(dòng)等通知安排消殺工作改為主動(dòng)打電話為分廠提供消殺服務(wù),，得到分廠領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。

2,、園區(qū)地勢(shì)較低,，每年汛期園區(qū)逢下雨時(shí)園區(qū)都積水成河，制訂了防汛預(yù)案,，有效組織員工快速反應(yīng)防汛并及時(shí)排水保證園區(qū)正常生產(chǎn),。過后組織員工對(duì)園區(qū)淹沒部位進(jìn)行清洗。受到書面表揚(yáng),，獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目處xx元,。在xx年接收時(shí)，根據(jù)管網(wǎng)走向繪制了園區(qū)第一張下水管網(wǎng)平面圖,。

3,、在負(fù)責(zé)污水站污水處理工作期間,，有效的和維保公司及污水站員工進(jìn)行結(jié)合，在原有上報(bào)市環(huán)保局傳輸標(biāo)準(zhǔn)之上制定標(biāo)準(zhǔn),，提前發(fā)現(xiàn)異常情況,，第一時(shí)間維修并定期清理污水口和檢測(cè)口，在硬件條件之外物業(yè)公司接管污水站沒有接過一次停頓整改通知,。

4,、有效組織護(hù)衛(wèi)對(duì)班車沿途路線交通情況進(jìn)行疏通，得到公司行政部在集團(tuán)內(nèi)刊上進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng),。

1,、日常管理中秉承公司利益及員工成長為第一的原則，將公司的發(fā)展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤,，要把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)有機(jī)的結(jié)合起來,，全心全意做好承上啟下作用。

2,、以公司“先做人 后謀事”“樹正氣 講團(tuán)結(jié)”的精神為基準(zhǔn)團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì),，團(tuán)結(jié)就是力量。在工作過程中,，我能自覺按照民主集中制的要求,，注重維護(hù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，創(chuàng)造良好的氛圍;充分發(fā)揚(yáng)民主,，虛心聽取各種意見;勇于批評(píng)和自我批評(píng),，注重決策的民主化和科學(xué)化，為順利推進(jìn)公司下發(fā)工作計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排工作創(chuàng)造了先決條件,。平時(shí)注重觀察干部的思想和工作情況,，及時(shí)溝通思想，凝聚人心,，調(diào)動(dòng)各方面的工作積極因素,，形成工作合力。

3,、堅(jiān)持以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為工業(yè)園對(duì)外展示形象,，組織消防、衛(wèi)生檢查,、夜間安全檢查等工作方法排查隱患,。對(duì)于隱患問題第一時(shí)間協(xié)調(diào)行政部督促隱患方進(jìn)行整改。根據(jù)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況調(diào)整工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量,。

在工作作風(fēng)方面缺乏雷勱風(fēng)行,、緊扣死抓緊的作風(fēng)。

1,、工作布置多,，抓落實(shí)不夠,。有很多工作想到了，看到了,，也安排布置了,，但在抓落實(shí)上有所不足。一向重視解決具體問題,，對(duì)工業(yè)園項(xiàng)目部門主管工作強(qiáng)調(diào)不夠,，致使工作成效不明顯。

2,、協(xié)調(diào)處理問題多,，影響了抓大事講大事的時(shí)間和精力。缺乏綱舉目張的工作方法,。