在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

銀行一季度工作總結(jié)報告篇一

（一）公司貸款

一季度累計發(fā)放公司貸款2.22億元,重點投放城建,、公路等基礎(chǔ)設(shè)施、制糖,、鋁加工,、電力及優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)項目等行業(yè),支持中小企業(yè)生產(chǎn)提質(zhì)增效目標實現(xiàn)。此外,認真貫徹落實省委,、市委政府金融改革的戰(zhàn)略部署,，積極探索跨境金融服務(wù)創(chuàng)新，3月7日,，與xx簽署合作協(xié)議簽約儀式,，開啟了雙方在服務(wù)領(lǐng)域的深入合作，xx銀行將充分發(fā)揮自身高效的全球清算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和雄厚的人民幣購售業(yè)務(wù)服務(wù)實力,，運用自主研發(fā)的技術(shù)手段,，為各合作銀行提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進一步推動兩國跨境貿(mào)易的健康發(fā)展,。

（二）普惠金融：截止2月末,，xx銀行1000萬元以下普惠貸款余額12457萬元,，同比增速11.43%，比各項貸款增速高5.64%,；有貸款的余額戶數(shù)537戶,，比上年同期多211戶；累計發(fā)放貸款額6654萬元,，累計發(fā)放貸款戶數(shù)155戶,。?

（三）個人貸款：個人貸款余額52.22億元，個人貸款累計發(fā)放2.01億元,，比年初增1億元,。

（一）公司貸款：

1.關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，保持對優(yōu)質(zhì)企業(yè)融資授信額度只增不減,，積極主動聯(lián)系企業(yè)做好存量流動資金貸款到期轉(zhuǎn)貸發(fā)放,。

2.推進重大項目營銷，加快對優(yōu)質(zhì)項目貸款投放,。如推動碧桂園完成授信核增等,。

3.加強行內(nèi)聯(lián)動，與上級相關(guān)部門積極溝通,，配合做好幾條高速路和鐵路貸款的發(fā)放,。

4.加強對儲備項目的研判，將重點放在區(qū)域內(nèi)公共事業(yè)等與經(jīng)濟周期弱相關(guān)的行業(yè),，在強監(jiān)管的背景下創(chuàng)新項目運作模式,，嘗試以平臺公司作為融資主體，依托租金收入和平臺公司的綜合收入作為第一還款來源,，并通過抵押,、擔保等方式作為增信措施的方式對轄內(nèi)的醫(yī)院和學校新址建設(shè)提供融資支持，做為幸福產(chǎn)業(yè)的突破點,。

5.加大“三農(nóng)”信貸投入,，挖掘和扶持具有區(qū)域產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的農(nóng)業(yè)實體經(jīng)濟公司客戶，以產(chǎn)業(yè)扶貧引導(dǎo)帶動貧困戶就業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展生產(chǎn),，注重為廣大涉農(nóng)企業(yè)提供結(jié)算類金融支持和拓寬融資渠道,。

（二）普惠金融：

1.統(tǒng)一思想，從戰(zhàn)略高度認識小微企業(yè)金融服務(wù)工作,。進一步提高政治站位、強化責任擔當,，把李克強總理重要講話精神作為服務(wù)民營經(jīng)濟,、支持小微企業(yè)發(fā)展的基本遵循，把改進對民營和小微企業(yè)的金融服務(wù),，作為落實中央“六穩(wěn)”要求,、促進貨幣政策傳導(dǎo)的重要突破口和推動我行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向,。牢固樹立“不做小微就沒有未來”的發(fā)展理念，深耕民營和小微企業(yè)市場,，創(chuàng)新金融產(chǎn)品服務(wù),，促進民營和小微貸款增量、擴面,、降本,、保質(zhì)，發(fā)揮好支持民營和小微企業(yè)的大行引領(lǐng)作用和“頭雁”效應(yīng),。

2.增加小微企業(yè)中長期貸款供給,。根據(jù)客戶生產(chǎn)經(jīng)營需要，合理設(shè)置貸款期限,，充分運用小企業(yè)中長期貸款品種滿足客戶多元化貸款需求,。

3.進一步落實小微企業(yè)無還本續(xù)貸政策。嚴禁“一刀切”,，簡單抽貸,、斷貸。對生產(chǎn)經(jīng)營正常,、信用狀況良好,、貸款到期后仍有融資需求的小微客戶，主動為其辦理續(xù)貸,，并根據(jù)原貸款期限和借款人經(jīng)營情況合理確定續(xù)貸業(yè)務(wù)期限,。

4.加強區(qū)域特色產(chǎn)品創(chuàng)新。積極開展細分市場規(guī)劃,，將普惠金融的年度發(fā)展任務(wù)落實到具體的融資方案中,，為目標客群提供針對性、差異化融資服務(wù),。

5.發(fā)揮綜合服務(wù)優(yōu)勢,，滿足小微企業(yè)全方位金融服務(wù)需求。向客戶提供開戶與結(jié)算業(yè)務(wù)的一站式辦理,，并基于平臺提供融資,、財務(wù)管理、投資理財?shù)染C合金融服務(wù),。認真落實總行一系列小微金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化舉措,，解決小微企業(yè)擔保難、需求急,、續(xù)貸難等融資痛點,。堅持融資與融智并舉，做好企業(yè)財務(wù)顧問和金融參謀,，伴隨小微企業(yè)成長,。

（三）個人貸款

建立科學的考核機制,，做大做強個人信貸業(yè)務(wù)。做好營銷和儲備全面拓展,，及時跟蹤區(qū)域優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)動態(tài),，爭取項目資源的最大化，根據(jù)市場利率動態(tài)及時調(diào)整,，搶占住房貸款業(yè)務(wù)市場排位,。

xx銀行

20xx年3月15日

銀行一季度工作總結(jié)報告篇二

20xx年一季度正值春季，是萬物復(fù)蘇的季節(jié),，也是各個行業(yè)的旺季,，正是我行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的大好時機。東光支行在滄州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，緊緊圍繞“消費金融”這個核心目標,，全面完成分行下達的信用卡任務(wù)。面對復(fù)雜嚴峻的宏觀經(jīng)濟金融形勢,，東光支行在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)推動下,，以發(fā)展為主線，以利潤為目標,，通過全行員工團結(jié)拼搏,，克難制勝，信用卡工作進一步提高,，較好地完成了上級行下達的任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年一季度信用卡的工作情況匯報如下：

截止一季度末，東光支行信用卡凈增客戶1304戶,，完成滄州分行核定任務(wù)數(shù)156.73%,，居系統(tǒng)第一位。就東光支行的市場資源稟賦來講,，雖然我們不甘落后,，也甚感欣慰。

(一)優(yōu)化房貸客戶

對于房貸客戶,，信用卡產(chǎn)品經(jīng)理極為重視,，因為房貸客戶是信用卡的主要來源。通過抽取無信用卡房貸客戶數(shù)據(jù),、電話營銷措施,，保持信用卡完成數(shù)逐漸上升的勢頭。

(二)維護中高端客戶

以新一代為基礎(chǔ),，創(chuàng)建引擎,，精準營銷,，促進信用卡數(shù)量增長,。一是要求名下有客戶的員工，創(chuàng)建搜索引擎,，對無信用卡的客戶進行批量短信營銷;二是篩選出優(yōu)質(zhì)無信用卡客戶,，進行精準電話營銷,。

(三)狠抓預(yù)審批客戶

前臺操作系統(tǒng)和大堂平板都可以看到信用卡營銷商機，這些信息是最直接的營銷信息,，提高開口率,，掌握好營銷技巧，促進營銷成功,。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機減”活動打動客戶,，營造優(yōu)惠氛圍，提高客戶滿意度,，促成辦卡;二是抓交通罰沒客戶,，客戶來網(wǎng)點交罰款，抓住機遇,，巧妙營銷etc,。

(四)走訪代工單位和優(yōu)質(zhì)單位

代工單位和優(yōu)質(zhì)單位是信用卡的寶藏，挑選牽頭人,，為我們員工走進代工單位和優(yōu)質(zhì)單位牽線搭橋,。一是利用公務(wù)卡結(jié)算效率高、財務(wù)監(jiān)督強等優(yōu)勢,，走訪企事業(yè)單位營銷公務(wù)卡,，例如：各個鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學,、城區(qū)企事業(yè)單位等;二是利用辦理etc信用卡,，贈送價值400元的obu活動，走訪代工單位,、優(yōu)質(zhì)單位,。

盡管20xx年一季度東光支行信用卡業(yè)務(wù)取得了一定的成績，但距上級行的要求仍有一定差距,，存在著一些問題,。比如，信用卡持卡客戶中年輕客群占比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等,。

針對以上不足,，我行擬從以下幾個方面著手，加快發(fā)展：

(一)搶抓年輕客群

轉(zhuǎn)變觀念,，不遺余力抓年輕客戶,。一是要在前臺營銷和大堂氛圍上下工夫，習慣的養(yǎng)成,，需要持之以恒,，東光支行要把這項工作做扎實,，真正培養(yǎng)好員工的主動營銷意識和能力;二是利用新一代精準營銷系統(tǒng)，篩選年輕客戶,，有信用卡的促成激活,，無信用卡的促成辦卡。

(二)做大分期業(yè)務(wù)

一是提高開口率,，見信用卡便說分期業(yè)務(wù),，普及分期常識;二是拓展新的市場、新的渠道,，隨著消費市場的井噴式增長,，商戶分期勢必會成為未來消費金融的主要產(chǎn)品，加大家具建材,、家電數(shù)碼等商戶的營銷力度;三是緊跟形勢,，拓寬銷售渠道，用好電話營銷和微信營銷渠道,，進行精準營銷,，加大分期通營銷能力。

(三)促信用卡活躍

一是利用信用卡可積攢信用,，可以為以后購車分期,、裝修分期、車位分期打基礎(chǔ)這幾點優(yōu)勢,，走進代工單位演講,，促進信用卡激活并刷卡消費;二是制作宣傳頁，大堂經(jīng)理可以對等候區(qū)的客戶做信用卡微沙龍,，促成辦卡,、促成激活;三是加快信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，全員營銷,、全員培訓,，全員都要清楚信用卡及相關(guān)產(chǎn)品知識，做到人人營銷,，人人熟悉信用卡產(chǎn)品,。

銀行一季度工作總結(jié)報告篇三

一季度以來繼續(xù)圍繞總行的目標任務(wù)，理清工作思路,，求真務(wù)實,，強化管理，統(tǒng)籌發(fā)展,，狠抓了組織資金和市場份額拓展,，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提高，各項業(yè)務(wù)有了新的發(fā)展,，為下階段工作打下堅實的基礎(chǔ),。一季度存款較年初持平，存款總余額達到36955萬元,，貸款方面較年初上升284萬元,，各項工作穩(wěn)步推進。具體工作開展如下：

1.把握先機,，搶占輿論高地。俗話說：“金杯銀杯,，不如老百姓口碑,；金獎銀獎，不如老百姓夸獎,?！比欢覀?nèi)w員工深知“酒香也怕巷子深”,。我們的優(yōu)勢,，我們的優(yōu)惠，我們便捷都要讓老百姓知道,。于是,，在旺季來臨前，客戶經(jīng)理率先走村串戶,，掃街掃樓,。營業(yè)廳關(guān)門以后柜面人員也主動加入到串戶掃街的隊伍中來，確保每家每戶每個店面無遺漏,，在串戶掃街的兩個星期中,，我們帶著宣傳頁，拎著小禮品,，我們的腳步走遍了每一條街道,，我們的身影走過了每一個巷口，每天我們都忙到晚上七點多才回家,，正是有我們?nèi)w員工的無私奉獻和不畏艱苦的精神才為我們的旺季營銷奠定了堅實的群眾基礎(chǔ),。

2.喜聞樂見，引領(lǐng)新的過年過年風尚,。我們舉辦“送金融知識下鄉(xiāng)”活動,，在現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)，為答對問題的群眾送上精美小禮品,，在活動中,，我們宣傳了我們的業(yè)務(wù)，同時也讓老百姓有所學，有所得,，有所樂,，受到了人民的普遍歡迎和稱贊。其次,，我們充分發(fā)揮金融聯(lián)絡(luò)員的作用,，讓金融聯(lián)絡(luò)員時刻注意當?shù)刭Y金大戶的動態(tài)，爭取把資金大戶全部拓展到我行,。另外,，我們在元旦節(jié)、春節(jié),、元宵節(jié)期間舉辦抽獎活動,，讓老百姓在過年期間有新的去處，新的玩法,，真正讓老百姓在享受到實惠的同時又收獲樂趣,。

3.大膽創(chuàng)新，驚呆競爭對手,。在郵儲也學我們走街串戶的時候,，我們已經(jīng)通過各村、居委會的廣播循環(huán)播放我行的利率政策,，各檔次存款利率一浮到頂,，收到了意想不到的效果，郵儲的走街串戶只開展了兩天就草草收場,。

二季度計劃：

1.繼續(xù)加強宣傳力度,，抓好組織資金工作。存款是銀行的經(jīng)營基礎(chǔ),，任何時候都要把組織資金工作放在重中之重的位置,。二季度，我們將繼續(xù)加大宣傳力度,，更加凸顯我們的優(yōu)勢,。在旺季結(jié)束資金有所外流的大環(huán)境下，更加注重柜面的存款留存和宣傳工作,。

2.做好信貸的營銷工作,，力爭早投放、早收益,。在去年摸底的基礎(chǔ)之上,，有重點的各個擊破，對于有資金需求信用較好的農(nóng)戶,、養(yǎng)殖戶我們將盡快與他們建立聯(lián)系,，收集資料,，搶占優(yōu)質(zhì)客戶資源，第一時間做好貸款發(fā)放工作,。

3.積極拓展管委會,、征收局的存、貸款業(yè)務(wù),。我們安排一名客戶經(jīng)理專門負責管委會,、征收局的營銷工作，積極聯(lián)絡(luò)溝通,，做好服務(wù),，以我們的產(chǎn)品打動客戶，以我們的服務(wù)感動客戶,。

4.做好零售中間業(yè)務(wù),。我們將把中間業(yè)務(wù)放在更加突出的位置，認真組織落實,，積極拓展貸記卡和理財業(yè)務(wù)，以豐富的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增強客戶粘度,。其中,，我們將重點拓展事業(yè)局等企業(yè)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)，我們也將安排一名客戶經(jīng)理實時跟進,。

總之,，我們?nèi)w員工，將緊緊圍繞總行的各項決策部署,，以昂揚的斗志和忘我的情懷,，全身心的投入到改革大潮中，為我行的崛起貢獻自己的力量,。

銀行一季度工作總結(jié)報告篇四

20xx年一季度已悄無聲息的落下了帷幕,，一季度以來本人一直在支行營業(yè)部從事柜面工作，下面就本人第一季度來在思想上,，工作上,，學習上的情況總結(jié)匯報如下：

我在日常的一線服務(wù)中我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

作為柜臺里的一名老員工，我的一言一行,，一舉一動都時刻影響著其他同事,。在崗位職責方面我嚴格按照《支付管理結(jié)算辦法》，《儲蓄存款管理條例》，《現(xiàn)金管理辦法》,，《人民幣賬戶管理辦法》等的有關(guān)規(guī)定對私儲蓄,，中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的審查，賬戶處理和現(xiàn)金支付,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。辦理現(xiàn)金收付款業(yè)務(wù)時，堅持現(xiàn)金收入先收款后記賬,，現(xiàn)金付款先記賬后付款的原則,，受理業(yè)務(wù)時認真審查憑證要素，堅持核對客戶預(yù)留信息,，儲蓄存款提前支取和掛失嚴格按照規(guī)定辦理,，以確保業(yè)務(wù)交易合規(guī)合法，真實準確,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中發(fā)生差錯不論大小我都及時向柜臺經(jīng)理匯報,，按規(guī)定處理，辦理錯賬沖正業(yè)務(wù),，必須經(jīng)柜臺經(jīng)理在錯賬憑證上簽字方可辦理,，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準不得辦理沖正業(yè)務(wù)。

工作需要學習,，學習是為了更好的工作,。不管在哪個崗位我都會把握住每次學習的機會，每天早上的業(yè)務(wù)培訓,，不但可以學習到柜臺業(yè)務(wù),，還能學到對私以及對公的一些業(yè)務(wù)。通過最近一段的晨訓培訓我學到了對公的銀行承兌匯票,，保涵,，保理，圈式鏈式模式等,，對私的理財產(chǎn)品,，信用卡進件要求等。進一步打開了自己的視野,。

在日常工作中,，我都以點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們xx客服電話進行口頭掛失,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。

以上是我一季度以來的工作情況,，不足之處還有很多，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

銀行一季度工作總結(jié)報告篇五

一季度以來,，我行繼續(xù)圍繞第x屆董事會目標任務(wù)，理清工作思路,，求真務(wù)實,，強化管理，統(tǒng)籌發(fā)展,，狠抓了組織資金和市場份額拓展，xx月底,，各項存款總額突破xx億元大關(guān),，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升,，各項業(yè)務(wù)又有了新的進展,，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

至今年x月末,，全行人民幣存款xx億元,，比年初增長xx億元，增幅xx%,，其中儲蓄存款比年初增長xx億元,，余額達xx億元，增幅xx%,，對公及其它存款余額xx億元,，比年初增加xx億元。

人民幣貸款余額xx億元,，比年初增放xx億元,，增幅達xx%,。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織、農(nóng)戶貸款余額xx億元,，比年初增長xx億元,；民營、個私,、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元,，比年初增長xx億元；中小企業(yè)貸款占總貸款xx%,。

（一）狠抓組織資金,，穩(wěn)步拓展市場份額。

存款始終是銀行經(jīng)營的根本,；份額代表著地區(qū)競爭的地位,。今年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半,，但在同業(yè)競爭中,，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22,。4%下降到20,。6%。面對這一情況,，我們充分認識到“逆水行舟,，不進則退”，一季度,，我們一步不松抓組織存款,，一著不讓拓市場份額。

通過對市場份額較低支行的排隊,，分析我行組織資金工作存在的考核不力,，激勵不力等具體問題和不足，x月x日,，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行,，當年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長,，在xx支行舉行現(xiàn)場會,。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子,、比貢獻,、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果,；聽xx支行組織資金實行公開,、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核,，擴份額,，促進各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報；20位支行行長紛紛上臺表示,，一定堅定必勝的決心與信心,，發(fā)揚好領(lǐng)先精神、拼搏精神,、吃苦精神,；營造好宣傳氛圍、考核氛圍,、組資氛圍,，創(chuàng)造出新的業(yè)績。

同時,，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較,，更加清楚自己存在的差距，和在整個xx行中的排名,，做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期,，每周公布存款情況,，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法,，營造了你追我趕,、共同進步的濃烈氣氛。x月末總存款比x月末增長了14億元,，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展,。

（二）投身先進性教育,，支持地方力度再提高,。

以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進,，三服務(wù)”長效機制,。一方面繼續(xù)強化“三農(nóng)”意識，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展,。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,，擴大農(nóng)業(yè)支持面。

同時,，領(lǐng)導(dǎo)“三走進,，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點工作,，為我行大力扶持中小企業(yè)，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用,。全行上下結(jié)合市場份額拓展,，瞄準國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),，信譽好,、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度,，x月底,，全行支持民營、個私,、股份制中小企業(yè)共計xx多家,，貸款余額xx億元，比年初增長xx億元,，比x月末新增xx億元,。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達到30,。2%,，比年初提高了2。4個百分點,，有效地拓展了市場份額,，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。

（三）常抓基礎(chǔ)管理,，案件專項治理全面推進,。

根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度，防范xx銀行風險的批示,，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《xx銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》,，我行自x月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動,、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進行,。

通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎(chǔ)工作,。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據(jù),，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理,，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收,，分析檢查出來的問題，有的放矢,，尋找了問題的癥結(jié),，并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進行了梳理,，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進了會計工作制度化,、規(guī)范化,。

通過案件專項治理，進一步規(guī)范了信貸管理和運作,。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規(guī)范情況,、擔保手續(xù)合法情況,、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理,。

銀行一季度工作總結(jié)報告篇六

商戶既可以為我們帶來收益可觀的中收,，又能帶來大量的資金沉淀，可謂是一項“一勞永逸”的產(chǎn)品,。20xx年是商戶重點發(fā)展的一年,，從總行到支行，都在強調(diào)商戶的重要性,，要大力發(fā)展商戶,。東光支行經(jīng)歷了一季度如火如荼的旺季營銷，一季度共新增慧兜圈商戶132戶,，交易量108萬,，新增個人商戶126戶，新增網(wǎng)絡(luò)特約商戶29戶并全部激活,。在東光這個缺乏專業(yè)市場,、工商企業(yè)數(shù)量不多的縣域，取得這樣的成績實屬不易,。作為20xx年東光支行的商戶產(chǎn)品經(jīng)理,，我認為商戶拓展取得這樣的成績主要是因為做出了以下幾個方面的努力。

當今市場上供商戶選擇的收款結(jié)算方式五花八門,，我們面臨的競爭對手既包括其他銀行的同類產(chǎn)品也包括各類第三方支付平臺,，這其中尤以后者對我們造成的沖擊較大。對于市場上存在的各類競爭者,，分行相關(guān)部門事先對各類收款方式做了比較,，比較客觀地列出了我行產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的優(yōu)缺點,，從而找到我行產(chǎn)品的亮點,。另外，由于我行商戶產(chǎn)品比較豐富,，各類商戶都能有與之適合的產(chǎn)品,，我們事先做好劃分與分類,，向不同的類型商戶推薦各自適合的產(chǎn)品。由于我們不僅做到了知己,，也做到了知彼,，所以在營銷的時候才能做到胸有成竹，能夠?qū)⑸虘舻母鞣N疑問一一破解,，從而讓商戶愿意選擇我行產(chǎn)品,。

去年我是負責信用卡發(fā)卡的產(chǎn)品經(jīng)理，幾乎靠“守株待兔”就完成了指標,，可謂“得來全不費工夫”,。可是,，今年的工作卻恰恰相反,。如果僅僅靠在廳堂等候客戶主動前來咨詢商戶產(chǎn)品，結(jié)果肯定是不戰(zhàn)而敗,。于是,，我們變被動為主動，走出廳堂,，走進市場,，按照劃分好的區(qū)域逐一去“攻破”，每次外出不能說是滿載而歸但也絕對不會空手而回,。外拓讓我們更加深刻地體會到了營銷的艱辛,，但是辛勤付出后得到的勞動成果也讓我們更加有成就感。每當看到分行通報的數(shù)據(jù)逐日增加,，被拒絕時的沮喪和東奔西走的辛勞馬上就能煙消云散,。

為了更好地適應(yīng)市場的發(fā)展，我行產(chǎn)品總能以及時的升級來適應(yīng)市場的需要,，所以政策的傳達就顯得尤為重要,。作為產(chǎn)品經(jīng)理，做好上傳下達是最基本的工作,，所以,，在督促網(wǎng)點營銷進度的同時，我們還尤其注意分行下發(fā)的通知,，一旦有新內(nèi)容,，馬上向網(wǎng)點人員傳達。員工營銷,，外包人員及時安裝激活,，每個崗位都各司其職，每個環(huán)節(jié)都順利完成，團隊配合默契,。

除以上幾點原因以外,，商戶發(fā)展還得益于我行由上而下開展的各項極具吸引力的優(yōu)惠活動，各項活動獲得了很多大型商場和明智商戶的青睞,，商戶發(fā)展借著一季度優(yōu)惠活動的東風得以穩(wěn)步前行,。

雖然一季度的商戶發(fā)展較為理想，但是并不代表我們的工作就完美無缺,。一季度的工作從一定程度上暴露出了團隊執(zhí)行力不夠的問題,，在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，我們必須比對手行動的快才能爭奪更多的地盤,。另外,，建立與商戶的良好關(guān)系也應(yīng)該成為今后工作的一個重點。所以在今后的商戶發(fā)展工作中,，我們要揚長避短,，繼續(xù)好的方法，改善不足,，既要增量,，又要提質(zhì)，讓商戶拓展工作更上一層樓!

銀行一季度工作總結(jié)報告篇七

20xx年一季度,，對于我來說有很多值得回味的東西,，尤其是在電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色上，感觸就更大了,。很榮幸,，領(lǐng)導(dǎo)給我機會，讓我能夠成功競聘為電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理,，競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力,，不求做到最好，但一定要做到最用心,。20xx年一季度,，在東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，在全行員工的共同努力下,，東光支行電子銀行業(yè)務(wù)取得了不錯的成績,。取得的成績令人感到欣喜，但是工作的過程更值得回味,。

在大數(shù)據(jù)時代下,，對數(shù)據(jù)的有效使用是新時代大零售業(yè)務(wù)獲客活客的主要方向和手段,，是提升客戶維護效果的指明燈。對新一代精準營銷系統(tǒng)的學習,，讓我感嘆“大數(shù)據(jù)”是多么化腐朽為神奇，從此營銷走入了精確制導(dǎo)的時代,。通過新一代精準營銷系統(tǒng),，鎖定電子銀行發(fā)展的目標客戶，避免了盲目地去亂碰亂撞,，為電子銀行發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

《互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)》一書對快速學習和有效教導(dǎo)的重要性和必要性舉了一個非常生動的例子：美國的尼米茲級航母艦載人數(shù)一般在5000人以上，這座漂浮的城市每四年就會把艦載人員全部換成新人,，而且必須能在任何惡劣的氣象環(huán)境下穩(wěn)定運行,。航母的成員更換率很高，所以常態(tài)化的情況是每個人做著一件事,，學著另外一件事,，而且教著第三件事，做,、學,、教同步進行，結(jié)果航母變成了一個持續(xù)學習的組織,，組織中的人的相互教學,，形成了疊加效果。即便是每四年全部成員都更換,，但并沒有對安全運行造成損害和影響,。

電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理崗位的職責與我本職工作柜員崗位職責最大的不同就是，我在學習電子銀行相關(guān)產(chǎn)品及政策的同時,，還要有效的傳達給每一位同事,，如何進行準確的上傳下達便成為產(chǎn)品經(jīng)理工作中比較重要的一部分。從這個意義上來說,，面對新產(chǎn)品,、新理念、新政策,，邊做,、邊學、邊教,、邊觀察便成為產(chǎn)品經(jīng)理的常態(tài)化工作,，會做、會學,、會教則是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能,。

作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該深知,，任何成績的取得都不能只依靠一兩個人，團隊的力量才是無窮的,。因此,，如何激發(fā)團隊士氣，鼓舞團隊精神,，挖掘團隊的營銷潛能就顯得尤為重要,。為激發(fā)東光支行全體員工人人學、人人用,、人人營銷的電子銀行推廣,，東光支行一季度組織多個競賽活動，激勵全員參與營銷電子銀行產(chǎn)品,，達到事半功倍的效果,。

一季度已經(jīng)結(jié)束了，這也就意味著電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色已經(jīng)到期,，但是在接下來的工作中我仍會以產(chǎn)品經(jīng)理的職責鞭策自己,，服務(wù)好大家，為東光支行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力,。

銀行一季度工作總結(jié)報告篇八

我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標任務(wù),，理清工作思路，求真務(wù)實,，強化管理,，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展,，8月底,，各項存款總額突破150億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快,，管理水平不斷提升,，各項業(yè)務(wù)又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

至今年九月末,，全行人民幣存款**億元，比年初增長**億元,，增幅**%,，其中儲蓄存款比年初增長**億元，余額達**億元,，增幅**％,，對公及其它存款余額**億元，比年初增加**億元,。

人民幣貸款余額**億元,，比年初增放**億元,，增幅達**％。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織,、農(nóng)戶貸款余額**億元,，比年初增長**億元；民營,、個私,、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元，比年初增長**億元,；中小企業(yè)貸款占總貸款**％,。

9月末,，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額**萬美元,，比年初增長**萬美元。國際結(jié)算量**萬美元,，比去年同期增加**萬美元,，其中出口結(jié)算量達**萬美元,較去年同期增加**萬美元；進口結(jié)算量**萬美元,，比去年同期增加**萬美元,。結(jié)售匯合計**萬美元，比去年同期增加**萬美元,。 外匯貸款余額**萬美元,，比年初增長**萬美元；人民幣打包貸款**萬元,，比年初增長**萬元,。

九月末不良資產(chǎn)余額**億元(包括抵貸資產(chǎn)**億元)，比年初減少**萬元,，不良資產(chǎn)占比**％,，比年初下降2個百分點。今年三季度,，貸款綜合收息率**％,，比去年同期增加3個百分點，1-3季度我行實現(xiàn)帳面利潤**萬元,。

（一）狠抓組織資金,，穩(wěn)步拓展市場份額。

存款始終是銀行經(jīng)營的根本,；份額代表著地區(qū)競爭的地位,。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半,，但在同業(yè)競爭中,，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況,，我們充分認識到“逆水行舟,，不進則退”，三季度,，我們一步不松抓組織存款,，一著不讓拓市場份額。

一是為幫助各支行調(diào)動員工積極性,，激發(fā)員工工作熱情,，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場競爭中,，打好組織資金漂亮仗,，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮,，8月18號,，獨立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員,，緊密部署了“結(jié)對子,、爭份額、比貢獻,、爭市場組織資金競賽”活動,。競賽將全市32家支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟環(huán)境結(jié)成14組，分別下達各自目標任務(wù),，捆綁式競賽考核,，為我行存款的增加，市場份額的擴大起到了有力的推動作用,。

二是通過對市場份額較低支行的排隊,，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足,，8月24日,，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當年新增少于他行,，考核力度不大的20位支行行長,，在**支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓,，敲響了結(jié)對子,、比貢獻、爭份額的戰(zhàn)鼓,。通過看**支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果,；聽**支行組織資金實行公開、公正,、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核,，擴份額，促進各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報,；20位支行行長紛紛上臺表示,，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚好領(lǐng)先精神,、拼搏精神,、吃苦精神；營造好宣傳氛圍,、考核氛圍,、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績,。

同時,，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較,，更加清楚自己存在的差距,，和在整個農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,，我們開辦了每周一期《結(jié)對子、爭份額,、比貢獻,、爭市場組織資金競賽簡報》，每周公布存款情況,，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài),，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕,、共同進步的濃烈氣氛,。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展,。

（二）投身先進性教育,，支持地方力度再提高。

三季度,，時值**商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動開展,，我們在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署,，精心組織,，周密安排,，求真務(wù)實，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動之中,，做到以先進性激發(fā)員工工作積極性,，以先進性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責任性，以先進性提升地方銀行聲譽,。

以支持地方發(fā)展為己任,，構(gòu)建“三走進，三服務(wù)”長效機制,。一方面繼續(xù)強化“三農(nóng)”意識,，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,，擴大農(nóng)業(yè)支持面,。先進性教育活動中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè),，即：**神龍蛇業(yè),，**九州果業(yè)，**華美生態(tài)園藝,，**稷山養(yǎng)雞場,，**澄禾禽業(yè)，**未來園林,，**唐興才養(yǎng)牛場,。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識,，對當?shù)剞r(nóng)戶,、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進一步加大，9月末,，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元,，占全市97%。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額,。

同時,，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點工作,，為我行大力扶持中小企業(yè),，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展,，瞄準國有土地,、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽好、發(fā)展有前景企業(yè),，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度,，9月底，全行支持民營,、個私,、股份制中小企業(yè)共計**多家，貸款余額**億元,，比年初增長**億元,，比6月末新增**億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%,，達到30.2%,，比年初提高了2.4個百分點，有效地拓展了市場份額,，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位,。

（三）常抓基礎(chǔ)管理，案件專項治理全面推進,。

根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度,，防范商業(yè)銀行風險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》,，我行自4月下旬開始,，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進行,。

通過案件專項治理,，進一步強化了會計基礎(chǔ)工作,。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據(jù),，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理,，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收,，分析檢查出來的問題，有的放矢,，尋找了問題的癥結(jié),，并對操作流程的各個方誚?辛聳嶗恚?鞒雋訟嚶φ墓娣叮?俳?嘶峒乒髦貧然?⒐娣痘??/p>

通過案件專項治理，進一步規(guī)范了信貸管理和運作,。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規(guī)范情況,、擔保手續(xù)合法情況,、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理。

通過案件專項治理,，找準了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點,。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭,，整頓規(guī)范操作,，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，增強防險能力”的總要求,，抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干,，分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現(xiàn)場檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點和薄弱環(huán)節(jié),，并通過制訂相應(yīng)的整改方案,，積極實施整改。使案件專項治理工作,，檢查處理到位,，責任追究到位，問題整改到位,，杜絕隱患,、遏制案件到位。

服務(wù)水平得到提升,。

隨著金融業(yè)服務(wù)時代的來臨,，競爭將會日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上,，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上,。為打造服務(wù)優(yōu)勢，我行自下而上,，從支行——各片——總部,，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動,。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā),，從分析基層員工需求出發(fā)，實行換位思考,，積極探索新時期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路,、新方法，從而促進全行上下服務(wù)理念更新,，服務(wù)水平提升,，保持地方銀行活力，促進**商業(yè)銀行更快,、更好發(fā)展,。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一,、二,、三等獎共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華,，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高，收到了明顯的效果,。

另外,，以**支行為試點的開放式服務(wù)在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果,，深受廣大客戶地青睞和好評,。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實行與客戶面對面,，心貼心的親情化服務(wù),，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近,、舒適,。目前，營業(yè)網(wǎng)點開放式服務(wù)正有序向全市推廣,。我們相信,，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶,，一定能更好地詮釋“離您最近,，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進一步擴大市場份額,，提升**行形象作出貢獻,。

二季度，是第二屆董事會第一年工作的沖刺階段,，針對前二個季度經(jīng)營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠,，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化進度不夠，綜合盈利能力,、資本充足等核心競爭力有待進一步提高等不足，將繼續(xù)圍繞半年度工作會議提出“份額”,、“效益”,、“風險”和“形象”八個字抓好工作，向獨立經(jīng)營10周年獻禮,。

1,、突出重點增存款，份額再上新臺階。

組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點,。前階段的結(jié)對子競賽,，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強,，要繼續(xù)突出存款增長,，強化宣傳攻關(guān)，強化競賽考核,，強化服務(wù)創(chuàng)新,，持之以恒把“結(jié)對子、爭份額,、比貢獻,、爭市場組織資金競賽”活動開展得有聲有色，爭取存款市場份額再上新臺階,。

2,、緊抓拓展爭效益，夯實資本充足率,。

今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年,，二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟發(fā)展的熱點、重點,，緊盯我市臨江開發(fā),、開發(fā)區(qū)建設(shè),、工業(yè)集中區(qū)建設(shè),，瞄準有效資產(chǎn)抵押企業(yè),，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度,，盡力拓展市場,，爭取效益最大化。同時,，要繼續(xù)強化各項管理，搞好年內(nèi)各項財務(wù)核算,，盡力控制不合理費用開支，反對鋪張浪費,，杜絕跑,、冒,、滴、漏,，防范各類案件發(fā)生,，爭創(chuàng)最佳效益，扎扎實實地提足資本充足率和各項撥備率,，向全體股東交上一份滿意的答卷,。

3、狠抓難點求突破,，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。

信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本,，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度,，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時機，鍥而不舍活資產(chǎn),，一步不松降不良,，爭取余額占比雙下降,。一要抓緊以規(guī)范信貸五級分類為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè),，早日為我行強化信貸管理提供科學決策工具,。二要集中力量做好中央銀行專項票據(jù)兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實到位,。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點,，全面完成對支持類企業(yè)、控制類企業(yè),、和壓縮類企業(yè)的清理工作,，為明年進一步強化信貸管理打好基礎(chǔ)。

4,、強化宣傳樹形象,，努力營造發(fā)展環(huán)境。

要抓緊我行獨立經(jīng)營10周年慶典準備,，設(shè)計系列宣傳方案,，大搞輿論宣傳，深化,、細化,、延升ci形象策劃，促使我行辦公場所,、辦公用品,、宣傳資料、儀表儀容,、服務(wù)用語等硬件,、軟件建設(shè)上檔次、有規(guī)格,。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路,，強化行風建設(shè)，塑造品牌形象,，為**商業(yè)銀行增添新的活力,。