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設(shè)計(jì)部管理制度匯編 設(shè)計(jì)部管理制度 方案篇一

為規(guī)范公司內(nèi)部管理質(zhì)量審核工作,，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理?xiàng)l例》,、iso質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)制度本制度,。

第二章概述

1、概念

質(zhì)量管理體系文件是指由一切涉及經(jīng)驗(yàn)管理質(zhì)量的書面標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施過程中的記錄結(jié)果組成的,，為已完成的活動或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件,。是對質(zhì)量體系的開發(fā)和設(shè)計(jì)的體現(xiàn)，它是企業(yè)質(zhì)量活動的法規(guī),，是各級管理人員和全體員工都應(yīng)遵守的工作規(guī)范,。

2、目的

旨在規(guī)范本公司質(zhì)量體系文件的管理,，驗(yàn)證各項(xiàng)質(zhì)量活動及其結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求,，確保質(zhì)量體系維持有效地運(yùn)行，特制定本制度,。

3,、適用范圍

適用于本公司物業(yè)管轄范圍內(nèi)的所有質(zhì)量管理工作。

第三章質(zhì)量體系文件的管理

公司質(zhì)量體系文件的起草,、編制,、審核、修訂,、印制,、換版、發(fā)布,、保管,、修訂及廢除統(tǒng)一由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)，各部門協(xié)助,、配合其工作,。

1、質(zhì)量體系文件分類

質(zhì)量管理體系文件的分類,，即：質(zhì)量管理制度,、質(zhì)量職責(zé)、質(zhì)量管理工作程序與操作方法,、質(zhì)量記錄,。

2、質(zhì)量體系文件的編制

⑴質(zhì)量體系文件編寫完成后,，應(yīng)按照規(guī)定的要求進(jìn)行登記,、編碼。

⑵受控的質(zhì)量體系文件每頁加蓋藍(lán)色“受控文件”專用印章,，但原稿上無須蓋章,；非受控的質(zhì)量體系文件應(yīng)加蓋“非受控文件”專用印章。

⑶要對各類文件實(shí)行統(tǒng)一編碼管理，編碼應(yīng)做到格式規(guī)范,，類別清晰,，一文一號。

⑷沒有“受控文件”標(biāo)志或非藍(lán)色受控文件印章的質(zhì)量體系文件禁止在本公司內(nèi)使用,，一旦發(fā)現(xiàn),，文件管理員予以銷毀。

⑸文件編號應(yīng)標(biāo)注于各“文件頭”的相應(yīng)位置,，文件編號一經(jīng)啟用,，不得隨意更改。如需更改或廢止,，應(yīng)按有關(guān)文件管理修改的規(guī)定進(jìn)行,。

⑹要結(jié)合本公司的實(shí)際情況進(jìn)行編制,，確保各項(xiàng)文件具有實(shí)用性,、系統(tǒng)性、指令性=可操作性和可參考性,。

3,、質(zhì)量體系文件的發(fā)放與保管

⑴質(zhì)量管理體系文件在發(fā)放前，應(yīng)編制擬發(fā)放文件的目錄,，對質(zhì)量管理制度,、質(zhì)量管理工作程序及質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量記錄，詳細(xì)列出文件名稱,、編碼,、使用部門等項(xiàng)內(nèi)容。

⑵質(zhì)量管理部應(yīng)編制出《文件發(fā)放范圍清單》,，要按規(guī)定范圍發(fā)放到相關(guān)人員手中,。

⑶質(zhì)量管理體系文件在發(fā)放時(shí)，明確相關(guān)組織,、機(jī)構(gòu)應(yīng)領(lǐng)取文件的數(shù)量,，并做好發(fā)放記錄。

⑷質(zhì)量管理體系文件在發(fā)放時(shí)應(yīng)履行相應(yīng)的手續(xù),，領(lǐng)用記錄由辦公室負(fù)責(zé)控制和管理,。

⑸質(zhì)量文件正本（原件）應(yīng)存放在質(zhì)量管理部，各部門持有的質(zhì)量文件應(yīng)由文件管理員負(fù)責(zé)保管,，同時(shí)保證使用的文件必須是有效版本,。

4、文件的修改

⑴各部門人員在工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)文件內(nèi)容有必要進(jìn)行修改,，應(yīng)認(rèn)真填寫好《文件修改意見》,，并由質(zhì)量管理部門申請修改。

⑵對修改的文件應(yīng)加強(qiáng)使用管理，對于已廢止的文件版本應(yīng)及時(shí)收回,，并做好記錄,，防止無效的或作廢的文件非預(yù)期使用。

⑶修改意見被通過后,，質(zhì)量文件編制人員應(yīng)將文件修改意見進(jìn)行復(fù)制,、備案。

⑷原文件編制人員修改文件時(shí),，應(yīng)廣泛征求各部門的意見和建議,，并附有修改說明。

⑸更改后的文件要再次進(jìn)行審核,、批準(zhǔn)后才能予以發(fā)布,，并應(yīng)注明生效日期。

⑹要及時(shí)將舊版文件收回,，并做出“作廢文件”標(biāo)志或廢除,。

⑺不得私自修改、復(fù)印文件,，違者予以處罰,。

5、必須每年定期對公司質(zhì)量體系文件的執(zhí)行情況和體系文件管理程序的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核,，并應(yīng)有記錄,。

第四章內(nèi)部質(zhì)量審核管理

1、應(yīng)定期開展公司質(zhì)量體系的內(nèi)部審核,，驗(yàn)證公司質(zhì)量是否符合iso質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，并為質(zhì)量體系改進(jìn)提供標(biāo)準(zhǔn)。

2,、內(nèi)審員應(yīng)根據(jù)《內(nèi)部審核計(jì)劃》編制《內(nèi)部審核檢查表》,，進(jìn)行現(xiàn)場審核，簽發(fā)《不合格報(bào)告》,。

3,、各部門要做好被審核的準(zhǔn)備工作，審核后實(shí)施糾正和預(yù)防措施,。

4,、質(zhì)量審核工作程序

⑴公司領(lǐng)導(dǎo)任命管理者代表，成立內(nèi)部審核小組,。

⑵質(zhì)量管理部門應(yīng)制定本的《質(zhì)量審核計(jì)劃》,，定期報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后應(yīng)及時(shí)發(fā)至相關(guān)部門,。

⑶召開審核小組預(yù)備會議,，發(fā)放內(nèi)部審核計(jì)劃,。

⑷通知各科室人員何時(shí)開始審核。

⑸實(shí)施審核,。

①決定是否需要取得其他文件,，決定是否需要陪同人員。

②根據(jù)編寫好的《內(nèi)部審核計(jì)劃表》及《審核檢查表》,，通過現(xiàn)場檢查觀察,、審閱文件、與被審人員交談等方式檢查質(zhì)量體系運(yùn)行情況,。

③如發(fā)現(xiàn)有任何問題,，應(yīng)盡早給予口頭反饋；如有任何誤解也應(yīng)盡早解決,。

④審核過程中發(fā)現(xiàn)不合格選項(xiàng),，經(jīng)受審核人員確認(rèn)后，應(yīng)填寫《不合格報(bào)告表》,。該表單管理者代表根據(jù)審核員的需要發(fā)給審核不合格人員,，并編上順序號。

⑤審核過程中發(fā)現(xiàn)不合格選項(xiàng),，必須落實(shí)糾正和預(yù)防措施及完成期限,。在糾正措施比較復(fù)雜的情況下，可建立一個(gè)解決問題的工作組進(jìn)行調(diào)查,，分析原因，制定出切實(shí)可行的糾正措施,。

⑥對糾正措施不做出反應(yīng)時(shí),，管理者代表應(yīng)加以追查并向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

⑦如果發(fā)生不能對糾正措施的需要性質(zhì)達(dá)成一致意見的情況時(shí),，管理者代表應(yīng)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo),。

⑧受審核部門完成糾正措施后應(yīng)向質(zhì)量審核小組報(bào)告，由審核人員進(jìn)行驗(yàn)證,。

⑨審核總結(jié)報(bào)告和不合格報(bào)告由管理者代表批準(zhǔn)并發(fā)給有關(guān)科室負(fù)責(zé)人,，審核的總結(jié)報(bào)告可采用固定的格式編寫，必要時(shí)還可根據(jù)需要采用續(xù)頁,。

⑹審核組長編寫質(zhì)量審核報(bào)告,，并由管理者代表審批后，發(fā)放給相關(guān)責(zé)任部門,。

⑺審核組長將內(nèi)部質(zhì)量審核中使用的全部記錄移交給管理者代表,，進(jìn)行歸檔。

設(shè)計(jì)部管理制度匯編 設(shè)計(jì)部管理制度 方案篇二

1,、為使設(shè)計(jì)部更好的發(fā)展,，促進(jìn)設(shè)計(jì)人員的積極性、穩(wěn)定性，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,，營造良好的工作氛圍,，結(jié)合公司的實(shí)際情況，公司設(shè)計(jì)部規(guī)定一下制度,。

2,、員工應(yīng)自覺遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間，上,、下班打卡,，上班時(shí)間已到而未到崗者，即為遲到,；未到下班時(shí)間而提前離崗者,，即為早退；未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗超過2小時(shí)者,，視為曠工,。

3、每個(gè)設(shè)計(jì)員要定期維護(hù)自己的電腦,，每天下班最后者,，檢查各臺打印機(jī)、電腦是否關(guān)掉,。設(shè)備損壞,，要及時(shí)通知采購請維護(hù)人員維修。

4,、設(shè)計(jì)部人員應(yīng)通力合作,，同舟共濟(jì)，不得吵鬧,、斗毆,、或搬弄是非，擾亂秩序,。

5,、設(shè)計(jì)人員應(yīng)與其它部門勤溝通，常協(xié)調(diào),。

6,、上班時(shí)間嚴(yán)禁上網(wǎng)看影視作品，嚴(yán)禁下載與工作無關(guān)的資料,，辦公區(qū)內(nèi)應(yīng)保持清潔,，不隨地吐痰、不亂扔紙屑和雜物,，不準(zhǔn)吸煙,。

7,、周六值班按以值班表為準(zhǔn)，如有變動需經(jīng)主管同意并更改值班表,。

8,、積極配合生產(chǎn)部：若生產(chǎn)部需要更改文件，設(shè)計(jì)人員要積極配合,。

9,、客戶文件不得隨意修改，若有疑問需經(jīng)客服確認(rèn)后方可修改,。

設(shè)計(jì)部管理制度匯編 設(shè)計(jì)部管理制度 方案篇三

一,、萬科物業(yè)簡介

伴隨著萬科集團(tuán)的成長與發(fā)展，萬科物業(yè)應(yīng)運(yùn)而生,。受sony公司售后服務(wù)的啟發(fā),，萬科集團(tuán)一開始就將物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)的一項(xiàng)售后服務(wù)保障措施，并提出了在管理服務(wù)上一定要超前的理念,。正是由于有這樣的高標(biāo)準(zhǔn)與高起點(diǎn),，鑄就了萬科物業(yè)超前的服務(wù)意識和敢為天下先的創(chuàng)新特質(zhì)，為后來屢創(chuàng)行業(yè)之先奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。其物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目包括多層小區(qū),、高層大廈、別墅,、寫字樓,、社區(qū)商業(yè)、政府公共物業(yè)等多種類型,。業(yè)務(wù)范圍涵蓋小區(qū)前期規(guī)劃,、秩序維護(hù)與清潔服務(wù)、園藝綠化設(shè)計(jì)及養(yǎng)護(hù),、設(shè)施設(shè)備集約化管理、樓宇智能化設(shè)計(jì)與施工,、會所經(jīng)營,、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、家居裝飾,、社區(qū)資源經(jīng)營等諸多領(lǐng)域,。

二、萬科物業(yè)績效考核管理制度介紹

（一）績效考核的目的

促進(jìn)敬業(yè),、奉獻(xiàn),、嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)行,、團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化,，有效地引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和職員的價(jià)值觀,；增進(jìn)溝通，促進(jìn)職員成長,；完善公司的成果分配體系,，充分激勵職員的工作熱情，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的活力,；為人員培訓(xùn)需求,、人才培養(yǎng)、人員任用等提供客觀的依據(jù),。

（二）績效考核的原則

公正合理,、全面考察、及時(shí)反饋,、幫助改進(jìn),。

（三）績效考核的適用范圍

除總經(jīng)理以外的所有在冊職員；公司所有部門,。

（四）績效考核實(shí)施細(xì)則

1,、職員考核

（1）考核人

依照總經(jīng)理辦公室發(fā)布的考核對應(yīng)關(guān)系執(zhí)行?？偨?jīng)理為個(gè)人考核的最終審定人,。對于物業(yè)服務(wù)中心的會計(jì)、出納專業(yè)人員,，其考核人是公司財(cái)務(wù)管理部第一負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人和物業(yè)服務(wù)中心第一負(fù)責(zé)人或其授權(quán)考核的人員,。

（2）考核周期

每月一次（工作內(nèi)容和程序標(biāo)準(zhǔn)相對固定的操作層崗位，如司機(jī),、維修技術(shù)員,、前臺）。每季度一次（各職能部門職員,、物業(yè)服務(wù)中心管理人員,、部門第一負(fù)責(zé)人或上級）。

（3）考核流程

（4）核的依據(jù)

（5）核指標(biāo)說明

業(yè)績指標(biāo)考核（占70%）：業(yè)績指標(biāo)考核是考核職員的工作業(yè)績,，包括完成工作的質(zhì)量,、進(jìn)度、成本,、綜合因素指標(biāo),。

行為指標(biāo)考核（占30%）：無下屬的職員，核心職能（服務(wù)意識,、敬業(yè)精神,、品質(zhì)意識、團(tuán)隊(duì)精神,、創(chuàng)新意識,、執(zhí)行力）,。

（6）員考核評分標(biāo)準(zhǔn)、對應(yīng)分值,、等級和人數(shù)比例

（7）效考核評議書的使用

2,、對部門的績效考核

（1）考核人

分管各部門的公司領(lǐng)導(dǎo)為本部門工作業(yè)績的直接考核人；周邊部門提供客觀數(shù)據(jù)考核各部門的客觀指標(biāo)成績,。

（2）考核周期

每季度考核一次,，考核成績?nèi)〔块T第一負(fù)責(zé)人當(dāng)季度考核的業(yè)績指標(biāo)得分?？己艘淮?。每年1月各部門與公司簽署《部門工作目標(biāo)責(zé)任書》，第二年1月由總經(jīng)理辦公室組織公司考核小組評分完成,。

（3）考核依據(jù)

各部門根據(jù)公司發(fā)布的整體經(jīng)營計(jì)劃在每年12月底之前制定工作目標(biāo),、各季度工作開展之前制訂部門季度工作目標(biāo)，,、季度工作目標(biāo)的完成情況是部門績效考核的評量基礎(chǔ),，部門工作目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該可衡量、可量化,。

（4）部門考核指標(biāo)說明：

部門考核指標(biāo)分為“工作業(yè)績績效得分”和“部門客觀指標(biāo)績效得分”,。工作業(yè)績績效得分（占50%）：考核部門工作業(yè)績，包括關(guān)鍵業(yè)務(wù),，基本業(yè)務(wù)以及臨時(shí)業(yè)務(wù),。部門客觀指標(biāo)績效得分（占50%）：考核部門內(nèi)部管理水平。

（5）部門考核的評分標(biāo)準(zhǔn),、對應(yīng)分值和等級

超出上級預(yù)期的業(yè)績,；得到公司表揚(yáng)；完全可以作為從事相似工作的職員（或同級別職員）的典型代表,，x≥90,。達(dá)到了全部要求，沒有出現(xiàn)失誤或不合適的地方,，領(lǐng)導(dǎo)很放心,，80≤x<90?；具_(dá)到各項(xiàng)要求，沒有大的失誤,，偶爾需要督促,，總體效果比較好，70≤x<80,。離各種要求有一定差距,，需要不時(shí)地督促,、提醒，總體效果一般但可接受,，60≤x<70,。比較難達(dá)到相關(guān)要求，總體效果不好,，迫切需要提高,，x<60。

3,、對于部門考核等級的特別規(guī)定

（2）若部門在沒有合理原因的情況下未完成季度重要工作計(jì)劃或重要決議事項(xiàng),，則

部門當(dāng)季度考核等級不高于1.0；部門第一負(fù)責(zé)人當(dāng)季度考核等級不高于0.8,。

（2）若部門當(dāng)季度出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)重大工作失誤,，則部門當(dāng)季度考核等級不高于1.0；部門第一負(fù)責(zé)人當(dāng)季度考核等級不高于0.8,。

4,、關(guān)于個(gè)人考核等級的特別規(guī)定

（1）職員若因自身原因未完成部門季度工作任務(wù)書中的工作計(jì)劃，當(dāng)季考核等級不高于1.0,。

（2）以下情況之一,，一經(jīng)確認(rèn)，當(dāng)季考核等級將根據(jù)問題嚴(yán)重性,，在正常評分的基礎(chǔ)上,，降低0.1—.。2不等：受到公司內(nèi)部或外部客戶的有效投訴,；出現(xiàn)工作失誤,；有明顯違反公司相關(guān)制度的行為。

（3）范圍內(nèi)受到通報(bào)批評的人員,，其當(dāng)月考核等級不超過0.8,，在部門范圍內(nèi)受到通報(bào)批評的職員，其當(dāng)季考核等級不超過0.9,。

（4）公司或部門范圍內(nèi)受到通報(bào)表揚(yáng)的人員,，其當(dāng)月考核等級將根據(jù)具體情況，在正常評分的基礎(chǔ)上,，增加0.1—0.3,。

（5）職員季度行政違規(guī)扣分達(dá)5分及以上者當(dāng)季考核不得超過0.9。

（6）若部門季度行政違規(guī)人均扣分達(dá)3分以上者,，部門第一負(fù)責(zé)人的季度考核系數(shù)不超過0.9,。

（五）績效考核結(jié)果的運(yùn)用

考核結(jié)果是季度獎金、年終獎金分配的核心依據(jù)之一,；考核結(jié)果是職員職級確定的核心依據(jù)之一,；是將來的任用,、發(fā)展的重要參考因素；了解并判斷職員的培訓(xùn)的需要和評估培訓(xùn)成效的標(biāo)準(zhǔn),。

（六）績效面談制度

“增進(jìn)上下級之間的溝通,，促進(jìn)職員成長”是績效考核的主要目的之一；績效面談的作用,；績效面談分為月度面談,、季度面談、面談,。

（七）職員對考核結(jié)果有申訴權(quán)

職員對績效考核結(jié)果或執(zhí)行過程有異議者可與其考核人溝通解決,，若經(jīng)溝通仍有異議者，可越級申訴或向總經(jīng)理辦公室員工關(guān)系專員或考核專員申訴,，申訴一經(jīng)確認(rèn)有效,，則公司可根據(jù)具體情況，有權(quán)調(diào)整申訴人及被申訴人的考核結(jié)果,。如：不與職員進(jìn)行應(yīng)有的績效面談,、未將考核結(jié)果及時(shí)反饋給被考核人或考核結(jié)果缺乏客觀、公正性都屬申訴內(nèi)容之列,。

三,、管理制度的評價(jià)

績效考核是指企業(yè)組織以既定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對其人員在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的情況,，進(jìn)行收集,、分析、評價(jià)和反饋的過程,；是企業(yè)內(nèi)部管理活動,，是企業(yè)在執(zhí)行經(jīng)營戰(zhàn)略、進(jìn)行人力資源管理過程中,，根據(jù)職務(wù)要求,，對員工的實(shí)際貢獻(xiàn)進(jìn)行評價(jià)的活動，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人,、每個(gè)崗位的特殊性,。

績效考核是一個(gè)非常敏感的問題。對于用人單位的任何一個(gè)員工來說,，績效考核都被認(rèn)為是非常重大的事情,，即使用人單位的績效考核完全流于形式也是如此。但績效考核不僅僅是為了員工的利益,，也是為了公司的利益,。這點(diǎn)上萬科物業(yè)的考核目的僅僅從員工方面看考慮，卻未意識到或者忽視公司將從一個(gè)完整的績效考核考核中獲得很多利益，如績效考核有助于改善公總體運(yùn)營管理,，有助于實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，進(jìn)一步挖掘企業(yè)在員工管理方面存在的問題,，為下一期績效指標(biāo)完成做準(zhǔn)備,。所以樹立正確的考核目的是非常關(guān)鍵的，這需要企業(yè)將員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系,，而不是僅僅考略員工方面問題,。如果那樣，考核目的將顯得十分虛偽,，不真實(shí),，也得不到員工的足夠重視。

職員考核中考核人員的確定只對物業(yè)服務(wù)中心的會計(jì),、出納專業(yè)人員等勞動性崗位人員做出了規(guī)定,，而對財(cái)會技術(shù)性崗位如會計(jì)主管、財(cái)務(wù)分析主管,、財(cái)務(wù)預(yù)算主管,、稅務(wù)主管等卻沒有說明，這會讓基層員工認(rèn)為這些高管就不用考核,，從而使考核制度顯得沒有透明度,，不公開。

考核方法上,，無論是職員考核還是部門考核,，萬科物業(yè)的考核方式都主要為上級考核，其考核方法過于單一,，得到的考核結(jié)果也不盡人意,。績效考核的方法有很多,，如自我考核,、下級考核、同級考核,、上級考核,、外部客戶考核、專家考核和綜合考核等,，雖然企業(yè)不可能將所有的考核方法都用上,，但可以根據(jù)情況考略綜合使用其中的一些。比如,，可以安排直接上級考評直接下屬的“重要工作”和“日常工作”部分,，同事之間對“工作態(tài)度”部分進(jìn)行互評。另外，還可以讓員工對“日常工作”和“工作態(tài)度”部分進(jìn)行自評,，自評成績不計(jì)入總成績,。主要是讓考評人了解被考評人的自我評價(jià)，以便找出自我評價(jià)和企業(yè)評價(jià)之間的差距,，這個(gè)差距可能就是被考評者需要改進(jìn)的地方,。

考核周期上，萬科物業(yè)根據(jù)不同職位的性質(zhì),、任務(wù)指標(biāo)等確定了不同的考核周期,。如司機(jī)、維修技術(shù)員,、前臺等工作績效比較容易考核的,，其考核周期相對較短；而各職能部門管理人員,、部門第一負(fù)責(zé)人等考核難度較大的,，其考核周期相對較長。

溝通反饋機(jī)制方面,，萬科通過上下級間的面談,，不僅促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)與員工間的交流，同時(shí)對員工的工作進(jìn)行指導(dǎo),，也向員工為公司各方面不足之處提供建議創(chuàng)造了機(jī)會,。此外

考核結(jié)果的及時(shí)人公布，也使得溝通反饋的工作得到了很好的進(jìn)展,。

總的來說萬科物業(yè)建立了一個(gè)既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評價(jià)要求的考核指標(biāo)組成的績效考核評價(jià)體系,，并且在該體系的帶動下取得了很好的業(yè)績目標(biāo)。

四,、管理制度的改進(jìn)或完善的建議

針對以上管理制度,，我認(rèn)為萬科應(yīng)該進(jìn)一步完善其考核目的，針對不同的部門,、不同工作選擇不同的考核指標(biāo)和考核類型,。對于考核目的，企業(yè)和員工都要正確地認(rèn)識考核目的,?？己四康牟皇菫榱丝蹨p員工績效工資和獎金，而是為了改善公司整體運(yùn)營管理,，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),，提高員工業(yè)績、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，激勵員工,，加強(qiáng)員工培訓(xùn),，最終達(dá)到雙贏的局面。對于考核指標(biāo),，不同的部門應(yīng)有不同的考核指標(biāo),，如秩序管理部考核指標(biāo)：治安狀況、消防安全狀況,；客戶中心考核指標(biāo)：服務(wù)態(tài)度,、溝通技巧、工作單及聯(lián)絡(luò)單的填寫情況,、完成業(yè)務(wù)檢查跟蹤工作的情況、客戶表揚(yáng)或批評次數(shù),；公共管理（清潔）考核指標(biāo)：按清潔化標(biāo)準(zhǔn)完成衛(wèi)生責(zé)任的情況,、每月按時(shí)完成衛(wèi)生死角的數(shù)量、對各種清潔用品和器械的使用操作情況,、每月在清潔用品上的節(jié)約與浪費(fèi)情況等,。考核類型方面,，生產(chǎn)操作等崗位應(yīng)該采取效果導(dǎo)向型,，對人際溝通和處事能力有嚴(yán)格要求的應(yīng)該采取品質(zhì)導(dǎo)向型，管理性,、事務(wù)性的工作應(yīng)該采取行為導(dǎo)向型,。

同時(shí)要加強(qiáng)對員工關(guān)于績效考核體系知識的教育培訓(xùn)工作。有的企業(yè)在制定和實(shí)施一套新的績效體系時(shí),，不重視和員工進(jìn)行及時(shí),、細(xì)致、有效的溝通,，員工對績效考核體系的管理思想和行為導(dǎo)向不明晰,，常常產(chǎn)生各種曲解和敵意，并對所實(shí)施的績效體系的科學(xué)性,、實(shí)用性,、有效性和客觀公平性表現(xiàn)出強(qiáng)烈的質(zhì)疑，對體系的認(rèn)識產(chǎn)生心理上和操作上的扭曲,。所以對員工進(jìn)行績效考核相關(guān)知識的培訓(xùn),，使員工對績效考核有正確認(rèn)識，對企業(yè)開展績效考核是十分重要的,。

此外,，因?yàn)閱T工對激勵內(nèi)容需求存在差異的以及績效和激勵之間并不是直接的因果關(guān)系，所以要在考略管理的可行性的情況下,，盡可能根據(jù)個(gè)人需求采取晉升,、獎金,、調(diào)薪、培訓(xùn)等不同的激勵措施,；最大程度通過影響員工的心理和行為再影響績效,。

設(shè)計(jì)部管理制度匯編 設(shè)計(jì)部管理制度 方案篇四

第一章：部門設(shè)置

一、公司設(shè)計(jì)部設(shè)置為經(jīng)理一人,，首席設(shè)計(jì)師,、高級設(shè)計(jì)師、主任設(shè)計(jì)師,、執(zhí)單設(shè)計(jì)師,、非執(zhí)單設(shè)計(jì)師（見習(xí)設(shè)計(jì)師、各級繪圖員）若干名,，根據(jù)公司實(shí)際業(yè)務(wù)量給予配備,。

二、根據(jù)公司設(shè)計(jì)師能力和實(shí)際業(yè)務(wù)情況,，可設(shè)置設(shè)計(jì)總監(jiān),、設(shè)計(jì)副總監(jiān)，由總經(jīng)理以任命,。設(shè)計(jì)部人員行政隸屬關(guān)系在公司,，由公司負(fù)責(zé)招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、指導(dǎo),、管理，受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),。

三,、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要及實(shí)際情況，綜合考核設(shè)計(jì)師的工作表現(xiàn)和專業(yè)技能分別予以任命：

1,、設(shè)計(jì)總監(jiān),、副總監(jiān)、首席設(shè)計(jì)師的任免權(quán)限由總經(jīng)理負(fù)責(zé),。

2,、高級主任設(shè)計(jì)師、高級專職繪圖員的任免由設(shè)計(jì)總監(jiān)負(fù)責(zé),。

3,、設(shè)計(jì)部經(jīng)理,、主任設(shè)計(jì)師,、中級以下繪圖員的任免由設(shè)計(jì)總監(jiān)負(fù)責(zé)。

4,、執(zhí)單設(shè)計(jì)師的任免由設(shè)計(jì)總監(jiān)負(fù)責(zé),。

第二章：招募及解聘

1,、設(shè)計(jì)部經(jīng)理,、設(shè)計(jì)師都有為公司招聘、推薦,、代培人才的義務(wù)和責(zé)任,。

2、設(shè)計(jì)部經(jīng)理須具備良好的溝通協(xié)調(diào)和招聘能力,，具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)心,。能夠主動工作，對設(shè)計(jì)部的人員有很強(qiáng)的管理能力,，能夠?qū)υO(shè)計(jì)師的專業(yè)技能進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),。設(shè)計(jì)師應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)技能和一定的個(gè)人能力，有較強(qiáng)的溝通能力和接受新事物的能力,，有責(zé)任感,，有敬業(yè)心和主動工作的精神。

3,、設(shè)計(jì)師由設(shè)計(jì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘，應(yīng)聘設(shè)計(jì)師的人員由設(shè)計(jì)部經(jīng)理進(jìn)行面試,，檢查相關(guān)證件,、原件復(fù)印件留存、填寫《應(yīng)聘登記表》,，對應(yīng)聘人員進(jìn)行基本技能測試,，要求在十五分鐘之內(nèi)手繪現(xiàn)場的“一點(diǎn)透視圖”，并如實(shí)填報(bào)意見,。

4,、設(shè)計(jì)師離職，應(yīng)提前15天向設(shè)計(jì)部經(jīng)理提交書面申請,，設(shè)計(jì)部經(jīng)理批準(zhǔn)后,，應(yīng)及時(shí)安排其他設(shè)計(jì)師與工作交接，辭職設(shè)計(jì)師須填寫《員工辭退（職）登記表》,，設(shè)計(jì)師經(jīng)設(shè)計(jì)部經(jīng)理簽屬意見后,，以辦理離職手續(xù)。員工辭退（職）登記表須注明離職設(shè)計(jì)師級別,，執(zhí)單以上設(shè)計(jì)師離職須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),。設(shè)計(jì)部經(jīng)理離職，須提前30天向總經(jīng)理提交書面申請,，總經(jīng)理須及時(shí)安排工作交接,，待全部工作交接完畢沒有遺留問題后方可辦理離職手續(xù)。設(shè)計(jì)總監(jiān),，副總監(jiān)離職須提前45天向總經(jīng)理交書面申請,，待工作交接完畢沒有遺留問題后,，方可辦理離職手續(xù)。

5,、離職設(shè)計(jì)部人員如有在施工地的,，須填寫《設(shè)計(jì)師（監(jiān)察員）轉(zhuǎn)單交接表》，設(shè)計(jì)師離職需辦理交接手續(xù),，由設(shè)計(jì)部經(jīng)理作為監(jiān)交人,，設(shè)計(jì)部經(jīng)理離職交接由公司總經(jīng)理作為監(jiān)交人。

6,、招聘面試設(shè)計(jì)師時(shí),，辦公室主任必須向應(yīng)聘設(shè)計(jì)師（無論是否錄用）出示“[喜集行字009號（20xx）設(shè)計(jì)師薪酬待遇規(guī)定（招聘培訓(xùn)綱要之一）”。第三章：崗位職責(zé)

一,、設(shè)計(jì)部經(jīng)理

1,、隸屬總經(jīng)理。

2,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及員工行為規(guī)范,，服從公司的工作安排，自覺維護(hù)公司利益和形象,，嚴(yán)守公司機(jī)密,。

3、虛心學(xué)習(xí),，不斷努力提高業(yè)務(wù),、技術(shù)水平和服務(wù)意識，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn),、厲行節(jié)約,、杜絕浪費(fèi)，保質(zhì)保量完成本職工作,，創(chuàng)造較好的工作業(yè)績,。

4、全面管理部門日常工作,，與市場部密切配合（重視準(zhǔn)積單）,，合理分配本部門的各項(xiàng)工作，督促設(shè)計(jì)師的業(yè)務(wù)開展,，帶領(lǐng)設(shè)計(jì)師完成當(dāng)期業(yè)務(wù)指標(biāo),，親自統(tǒng)計(jì)“客戶登記表”。直接對準(zhǔn)積單,、積單,、簽單、飛單負(fù)有完全責(zé)任,，對當(dāng)月的產(chǎn)值負(fù)完全責(zé)任,，承擔(dān)部門工作失誤,、業(yè)績不良的責(zé)任。

5,、熟悉公司長期用階段的營銷策略,，并能夠堅(jiān)決貫徹到所屬每一位員工，能夠熟練運(yùn)用營銷手段,，協(xié)助設(shè)計(jì)師接電,、接訪、追單,，并有責(zé)任積極跟進(jìn),。

6、負(fù)責(zé)收集,、反饋客戶需求的相關(guān)信息,，負(fù)責(zé)對客戶投訴意見及合理要求，認(rèn)真對待,，妥善解決,，并及時(shí)向公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

7,、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí),，制定部門工作計(jì)劃，每旬上報(bào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表,，每月上報(bào)工作計(jì)劃和工作總結(jié)，能夠敏銳分析設(shè)計(jì)流程中發(fā)生和存在的問題,，并提出解決方案,，不斷提高部門的管理水平。

8,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與客戶之間,、所在部門與公司各部門之間的關(guān)系，負(fù)責(zé)部門人員工作安排,、調(diào)配及調(diào)整,，及時(shí)完成上傳下達(dá)的工作，保證業(yè)務(wù)工作順利有序的開展,。

9,、負(fù)責(zé)根據(jù)公司要求，按程序招收,、培訓(xùn)設(shè)計(jì)師,，嚴(yán)格依照管理?xiàng)l例引導(dǎo)和約束設(shè)計(jì)師，及時(shí)進(jìn)行新產(chǎn)品,、新技術(shù)的培訓(xùn),，提高設(shè)計(jì)師的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)水平,，加強(qiáng)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對設(shè)計(jì)師擁有任免權(quán),，對損害公司利益的人和事有教育和處罰權(quán),，對于不能勝任工作的設(shè)計(jì)師及時(shí)辭退。

10,、負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計(jì)師出方案,、圖紙、預(yù)算等并嚴(yán)格審核（簽字確認(rèn)）,，以提高簽單質(zhì)量,，避免丟、漏,、隱項(xiàng),。嚴(yán)格執(zhí)行公司報(bào)價(jià)體系，不得擅自應(yīng)允承諾客戶超過公司規(guī)定的任何事項(xiàng),，否則將承擔(dān)因此給公司造成的損失,。

11、代表公司簽署家裝合同,，簽訂的合同（包括報(bào)價(jià)）必須親自審閱,，圖紙及報(bào)價(jià)單要親筆簽字，合同要親自簽署,。

12,、負(fù)責(zé)公司規(guī)定及實(shí)際工作情況填報(bào)設(shè)計(jì)部產(chǎn)值、設(shè)計(jì)師產(chǎn)值,、積單,、考勤等各項(xiàng)報(bào)表，做到真實(shí),、準(zhǔn)確,、無誤，核實(shí)設(shè)計(jì)師獎勵的發(fā)放,。

13,、負(fù)責(zé)檢查工地并協(xié)助設(shè)計(jì)師處理客戶投訴。

14,、管理借用的公司財(cái)物（包括電腦,、書、展板,、銅牌等）,。

15、對公司經(jīng)營和設(shè)計(jì)部的工作有建議權(quán)。

二,、設(shè)計(jì)師

1,、隸屬（直接上級）：設(shè)計(jì)部經(jīng)理、總經(jīng)理,。

第一節(jié)咨詢規(guī)范

1,、客戶咨詢時(shí)，應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位,，現(xiàn)階段公司的活動內(nèi)容,，設(shè)計(jì)的風(fēng)格種類等等。

2,、咨詢時(shí),，設(shè)計(jì)師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別,、設(shè)計(jì)風(fēng)格,、主要材料等。

3,、做好客戶登記并安排好量房時(shí)間,。

4、根據(jù)客戶的消費(fèi)取向,，主動為其推薦相應(yīng)價(jià)位,。

5、設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同,，公司的優(yōu)勢,，施工的質(zhì)量保證等等。

6,、當(dāng)客戶要求做概算時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按報(bào)價(jià)單進(jìn)行（報(bào)價(jià)單上沒有的項(xiàng)目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認(rèn)可）,。

第二節(jié)量房規(guī)范

1、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致,，要標(biāo)注上下水管、暖氣,、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準(zhǔn)確位置,，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見,。

2,、認(rèn)真填寫量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報(bào)價(jià),，有約定按約定時(shí)間執(zhí)行,。

第三節(jié)設(shè)計(jì)、繪圖規(guī)范

1,、量房后三日內(nèi),，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作平面圖,、吊頂圖。

2,、在設(shè)計(jì)方案,、報(bào)價(jià)使客戶滿意的前提下簽訂合同。

3,、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖,、總吊頂圖、剖面圖,、節(jié)點(diǎn)大樣圖,、墻面展開圖（家具立面圖）。

4,、施工圖紙?jiān)瓌t上采用a3圖幅,，且必須有客戶簽字。

5,、市場有特殊要求時(shí),，應(yīng)同時(shí)執(zhí)行所在市場規(guī)定。

第四節(jié)報(bào)價(jià)規(guī)范

1,、報(bào)價(jià)時(shí),，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)做工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)，如有不清楚的項(xiàng)目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時(shí)咨詢,，不得擅自改動規(guī)定報(bào)價(jià),。

2、報(bào)價(jià)時(shí),，嚴(yán)禁低點(diǎn)切入,、漏項(xiàng)報(bào)價(jià)（誤差不允許超過10%）。

3,、嚴(yán)禁將不同級別的報(bào)價(jià)做在一個(gè)工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單中,。

第五節(jié)簽約規(guī)范設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙,、報(bào)價(jià)單,，必須有設(shè)計(jì)師、審核,、客戶簽字方能生效,，沒有客戶簽字的合同、圖紙,、報(bào)價(jià)單,，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承擔(dān)。

設(shè)計(jì)師在簽約后一日內(nèi)將報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)至監(jiān)察部（質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時(shí)應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi)）,。

各分部簽署文件明細(xì)：

裝修合同——三份：公司,、市場、客戶各一份,。

報(bào)價(jià)單——五份（復(fù)印四份）：公司,、設(shè)計(jì)師、客戶,、工長,、巡檢各一份（市場需要可增印一份）。

全套圖紙——四份（復(fù)印四份）：公司,、設(shè)計(jì)師,、客戶、工長各一份（市場需要可增印一份）,。

補(bǔ)充條款（與合同同時(shí)簽）——三份：公司,、客戶各一份、市場一份,。

代購協(xié)議——二份（復(fù)印一份）：公司,、客戶各一份。

代購明細(xì)——四份（復(fù)印三份）：公司,、客戶,、財(cái)務(wù)部、工長各一份,。

設(shè)計(jì)師交公司存檔的合同,、圖紙、報(bào)價(jià)單必須有客戶,、審核,、設(shè)計(jì)師三方簽字方能生效，否則緩發(fā)當(dāng)月效益工資（設(shè)計(jì)師,、客戶,、審核簽字為親筆簽名）。第六節(jié)全程服務(wù)規(guī)范

1,、設(shè)計(jì)師實(shí)行全程服務(wù),，應(yīng)在簽約時(shí)明確制訂開工、竣工時(shí)間表,。

2、設(shè)計(jì)師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關(guān)部門,。

3,、交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、巡檢和工長及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人,。

4,、現(xiàn)場交底時(shí)，由設(shè)計(jì)師依照圖紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念,、表達(dá)效果,，工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單。

5,、設(shè)計(jì)人員,、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊,，另一方可拒絕在交底單上簽字,，并上報(bào)公司，所造成的損失,，由責(zé)任方負(fù)責(zé),。

6、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程中期驗(yàn)收前,，約請客戶至施工現(xiàn)場,，共同進(jìn)行中期設(shè)計(jì)驗(yàn)收。

7,、中期預(yù)決算后加項(xiàng),，設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶說明，需當(dāng)時(shí)付95%的款,。

8,、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)協(xié)調(diào)、處理,，消除投訴

設(shè)計(jì)部管理制度匯編 設(shè)計(jì)部管理制度 方案篇五

1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)考勤制度,，不準(zhǔn)遲到、早退,。衣著整潔,，儀表端正；

2.對客戶文明,、禮貌,，不講臟話；

3.人員電腦應(yīng)專人專用,，如人為損壞,，由當(dāng)事人賠償,。上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無關(guān)事宜，影響本公司形象者,；罰款最低500元,；

4.不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內(nèi)部事項(xiàng),；違者罰款10000元,；

5.遵守與客戶約定的時(shí)間，按時(shí)洽談,，出方案,；

6.按時(shí)參加公司的例會及各類活動，不允許遲到或無故不到,；簽到簿作為唯一遲到早退記載,，遲到一次50元。月遲到超過3次者底薪,、提成減半,。設(shè)計(jì)師需互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)存在包庇行為,，重罰,；

7.未經(jīng)公司允許，以低于公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)簽約者,，由于設(shè)計(jì)造成失誤者,，設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任；并承擔(dān)連帶罰金

8.私下不允許收取客戶設(shè)計(jì)費(fèi)或訂金,，不允許設(shè)計(jì)師以公司名義接私單,； 不允許設(shè)計(jì)師代買主材，如被客戶投訴屬實(shí)者,，承擔(dān)處罰,；如被公司發(fā) 現(xiàn)的，直接辭退,，當(dāng)月工資底薪清零,；不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利,。

9.上班無故遲到,、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行,；嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間,，曠工早退者，同第七條,；

10.每月休息3天,，為串休工作日,，上班請假須提前3天找公司經(jīng)理批準(zhǔn)后生效；并簽寫請假條上交,，凡口頭請假均視為無效；

11.每天定時(shí)收拾各自辦公區(qū)域,，做到整潔明亮,。如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者，罰款20元,；如有異議,，到會計(jì)部索要本月工資，自行離開,；

12.嚴(yán)守公司秘密,，嚴(yán)禁私自將公司的文件、技術(shù)資料帶出,。不允許私自挪用或私藏客戶定金,、工程款，違反者嚴(yán)肅處罰,；

13.設(shè)計(jì)師有責(zé)任對所設(shè)計(jì)的工程協(xié)助辦理中期增減項(xiàng)并簽字,，如因設(shè)計(jì)師未簽字的增項(xiàng)款，不計(jì)入提成范圍,；如因設(shè)計(jì)師原因,，增項(xiàng)款未被收回或未達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)師承擔(dān)處罰,，提成減半,；

14.拖延不能辦理中期增減項(xiàng)所造成的損失，設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任,；

15.不論任何原因,、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭執(zhí),，承擔(dān)處罰,；

16.以上日常工作行為規(guī)范，請各設(shè)計(jì)師嚴(yán)格遵守,，違反規(guī)定者,，根據(jù)情節(jié)輕重處以50-500元的罰款和警告；

設(shè)計(jì)部管理制度匯編 設(shè)計(jì)部管理制度 方案篇六

1,、每天上班打卡前必須佩帶工作牌,，每人儀表整潔、淡妝上崗,，違者罰款5元,；

2,、女士個(gè)人工作淡妝需在上班前完成，違者罰款5元,；

3,、不能在影樓吃早餐或零食，違者罰款5元,；

4,、設(shè)計(jì)部屬機(jī)房重地，在設(shè)計(jì)部部門區(qū)域內(nèi)禁止吸煙,，違者罰款10元,；

5、非工作需要其他人員不得進(jìn)入本部門工作區(qū)域,，違者罰款10元,；

6、工作時(shí)不得私自外出,，外出有事須提前向部門主管申請,，違者寫“書面檢查”另罰款10元；

7,、上班時(shí)打掃部門的區(qū)域衛(wèi)生,，下班時(shí)清理自已所在的桌面衛(wèi)生，最后走的人員負(fù)責(zé)關(guān)閉所有用電器,，違者罰款10元,；

8、上班時(shí)不能聚集聊天,、吵鬧,，不能在影樓議論是非；不能在休閑區(qū)逗留,、閑坐看電視,，違者罰款5元；

9,、不使用客用水杯及影樓一次性紙杯,，不把個(gè)人水杯放入消毒柜，違者罰款5元,；

10,、相互學(xué)習(xí)、相互提高,，和其它部門相互配合合作,；

11、遵守影樓各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,，不能頂撞上級違者罰款10元,；

12、有義務(wù)保護(hù)影樓物品,，避免物品的損壞和流失,，如人為損壞，照價(jià)賠償,。

設(shè)計(jì)部管理制度匯編 設(shè)計(jì)部管理制度 方案篇七

設(shè)計(jì)部承接公司所有工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì),，具體工作內(nèi)容有：

a)設(shè)計(jì)師接受任務(wù)后，要及時(shí)與客戶聯(lián)系,，建立通聯(lián)方式，詳細(xì)書面記錄客戶就產(chǎn)品設(shè)計(jì),、排印,、制作等細(xì)節(jié)提出的各種標(biāo)準(zhǔn)、要求,，并與公司設(shè)計(jì)部經(jīng)理,、策略總監(jiān)及時(shí)溝通。

b)協(xié)助業(yè)務(wù)部行政部受理,、接待客戶上門咨詢及電話咨詢,，并負(fù)責(zé)自己(必要時(shí)安排工程部負(fù)責(zé)人)上門尺寸。以確保準(zhǔn)確性,，現(xiàn)場測量要做到精,、準(zhǔn)、快,，同時(shí)要詳細(xì)了解制作,、裝修項(xiàng)目，為預(yù)算及設(shè)計(jì)方案的完成提供精確的數(shù)據(jù),。

c)負(fù)責(zé)出具平面方案及部分立面方案,。

d)認(rèn)真做好日常設(shè)計(jì)資料的收集、歸類,、排序;做好設(shè)計(jì)成品的留樣,、存檔、保管;做好自身每日工作日志的填寫及報(bào)送,。

e)負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目全套施工圖和效果圖(常規(guī)角度及客戶具體要求)繪制,。

f)負(fù)責(zé)開工前的現(xiàn)場交底及參與圖紙會審。

g)對于設(shè)計(jì)變更,，應(yīng)在進(jìn)行下一個(gè)程序前完成變更圖紙并于業(yè)主確認(rèn)簽字,，交至項(xiàng)目經(jīng)理;

h)設(shè)計(jì)的施工圖必須經(jīng)甲方(業(yè)主)簽字認(rèn)可方可施工。

i)負(fù)責(zé)訂單及合同的談判與簽訂,。

j)訂單的簽訂必須完成以下內(nèi)容：客戶名稱,、項(xiàng)目名稱,、制作方式、規(guī)格,、制作安裝完畢時(shí)間,、客戶聯(lián)系電話、簽訂時(shí)間,、經(jīng)辦人,。以上項(xiàng)目出現(xiàn)一個(gè)缺項(xiàng)扣除經(jīng)辦人1分績效分

k)負(fù)責(zé)向客戶提供工程施工進(jìn)度的匯報(bào)工作。

l)有權(quán)利和義務(wù)對公司的發(fā)展提出自己的合理化建議和意見,，有義務(wù)將公司向外進(jìn)行宣傳,，做無形廣告，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì),。

a)負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)計(jì)師訂單及合同的簽訂,，并復(fù)核訂單及合同。 b)監(jiān)督協(xié)助設(shè)計(jì)師在一定時(shí)間內(nèi)出全套施工圖及預(yù)算,。 c)負(fù)責(zé)審核部門內(nèi)每日及每周工作記錄及報(bào)告,。

d)協(xié)助設(shè)計(jì)師解決平面方案及施工圖工程中涉及的專業(yè)技術(shù)問題。

e)負(fù)責(zé)審核及確認(rèn)平面方案及全套施工圖及預(yù)算,。

f)負(fù)責(zé)公司其他非業(yè)務(wù)方面的設(shè)計(jì)工作,。

g)定期組織設(shè)計(jì)部進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)及交流及召開周、月工作總結(jié)的會議,。

h)定期(月,、季度、年)對設(shè)計(jì)師進(jìn)行考核評估,。

i)負(fù)責(zé)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)部門資源的分配及監(jiān)督部門人員在各項(xiàng)目中的工作,。

j)協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，保持本部門的良性發(fā)展,。 k)熟悉本公司所使用的材料及施工工藝和施工流程,。

l)不斷了解市場上的新材料、新工藝,，并了解各種材料的制作工藝和市場價(jià)格,。

a)、與業(yè)務(wù)部的關(guān)系：

設(shè)計(jì)部門員工應(yīng)積極配合業(yè)務(wù)部的工作,，盡職盡現(xiàn)完成每一項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù),，并做好與客戶的交流與溝通，認(rèn)真聽取反饋意見,，虛心接受批評建議,，在技術(shù)上給予業(yè)務(wù)部有力支持。

b)、與工程部的關(guān)系：

(1),、設(shè)計(jì)人員要保證出圖質(zhì)量,，按制圖標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，并認(rèn)真聽取工程技術(shù)人員的意見,。

(2),、設(shè)計(jì)部應(yīng)協(xié)助工程部做好客戶服務(wù)工作和現(xiàn)場勘察工作，需調(diào)整方案的,，應(yīng)及時(shí)作出回應(yīng),，以保證工程的順利進(jìn)行。

(3),、設(shè)計(jì)部應(yīng)對工程的質(zhì)量和效果施行進(jìn)行監(jiān)督,、評議，及時(shí)矯正工程中出現(xiàn)的問題,。

c),、與材料公司的關(guān)系：

設(shè)計(jì)部應(yīng)盡量提供業(yè)主簽字確認(rèn)的材料樣板。給業(yè)主的報(bào)價(jià)要參考材料部審核的價(jià)格,。

設(shè)計(jì)部管理制度匯編 設(shè)計(jì)部管理制度 方案篇八

一、共同遵守

1,、工作中原則必須熱情,、禮貌、認(rèn)真,、誠懇的原則,，使用文明語言；

2,、嚴(yán)守公司秘密,，嚴(yán)禁私自將公司文件、技術(shù)資料帶出,，不允許私自挪用或私藏客戶定金,、工程款等，做好保密工作,，尊重個(gè)人隱私,，維護(hù)公司的機(jī)密性，做到不聽,、不傳,；違反者嚴(yán)肅處罰；

3,、人員電腦應(yīng)專人專用,，如人為損壞，由當(dāng)事人賠償；

4,、上班期間不允許利用電腦玩電子游戲觀看視頻等與工作無關(guān)事宜,；5．遵守與甲方約定的時(shí)間，做好最充分的準(zhǔn)備洽談,，出方案,；

6、私下不允許收取客戶設(shè)計(jì)費(fèi)或訂金,，不允許設(shè)計(jì)師以公司名義接私單,；不允許設(shè)計(jì)師代買主材，如被客戶投訴屬實(shí)者承擔(dān)處罰,；如被公司發(fā)現(xiàn)的,，做嚴(yán)重處罰；

7,、每天做好本職工作,，按時(shí)按量完成工作；

8,、上班時(shí)間外出向上級說明,，需說明外出地點(diǎn)和原因；外出期間保持電話的開機(jī)狀態(tài)方便隨時(shí)聯(lián)系,；

9,、好的環(huán)境是高效率工作的前提，每天注意各自的辦公區(qū)域,，做到整潔明亮,；

二、設(shè)計(jì)部經(jīng)理職責(zé)

10,、設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度,；

11、對主管副總經(jīng)理,、總經(jīng)理負(fù)責(zé),；

12、全面組織本部門工作（計(jì)劃,，實(shí)施,，督導(dǎo)，評估,，考核）,；

13、定期組織設(shè)計(jì)部進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)及交流及召開周,、月工作總結(jié)的會議,；

14、在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定；

15,、落實(shí)工作任務(wù)到本部門員工,；

16、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)部門資源的分配及監(jiān)督部門人員在各項(xiàng)目中的工作,；

17,、對下屬員工的工作績效機(jī)型評估，考核,；

18,、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，保持本部門的良性發(fā)展,；

19,、定期向直屬上級匯報(bào)本部門工作；

20,、協(xié)調(diào)下屬之間的工作,；

21、審核設(shè)計(jì)方案,。

22,、不斷了解市場上的新材料、新工藝,，并了解各材料的制作工藝和市場價(jià)格

23,、立足本部門工作，向公司提出合理化建議,。

三,、設(shè)計(jì)部成員職責(zé)

1,、設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度,；

2、在設(shè)計(jì)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作,，服從設(shè)計(jì)部經(jīng)理的工作安排,，并按時(shí)、按量,、高標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)計(jì)任務(wù),，監(jiān)守工作崗位，以規(guī)范的語言,，禮貌的態(tài)度,，誠信的服務(wù)精神迎接前來咨詢的客戶，不得粗暴無理,，衣冠不整,，損害公司形象。

3、在接到設(shè)計(jì)任務(wù)書后,，必須盡力完成設(shè)計(jì)任務(wù),；

4、在設(shè)計(jì)過程中應(yīng)當(dāng)多與設(shè)計(jì)部總監(jiān),、工程部或采購部溝通完善設(shè)計(jì),。

5、大型設(shè)計(jì)圖紙實(shí)行分級審核制度,，設(shè)計(jì)師自審,，設(shè)計(jì)部總監(jiān)審核，工程部審核,。

6,、設(shè)計(jì)任務(wù)完成后，設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)配合施工方做好開工前的技術(shù)交底工作,，并做好跟蹤施工過程,，解決施工中相關(guān)設(shè)計(jì)問題。主持施工中的設(shè)計(jì)變更,。

7,、設(shè)計(jì)師必須了解施工工藝、材料及材料的價(jià)格,，并及時(shí)掌握新的材料信息及動向,，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

8,、立足本崗位工作,，提出合理化建議。

四,、設(shè)計(jì)師工作流程

9,、確定方案，之前一般需要進(jìn)行方案比較,，空調(diào)的.方案有很多的,，設(shè)計(jì)師要結(jié)合建筑物及當(dāng)?shù)氐膶?shí)際選擇相對合理的。

10,、方案確定下來了,，先估算負(fù)荷來劃分出本專業(yè)的機(jī)房位置。制冷站,、換熱站,、鍋爐房、空調(diào)機(jī)房,、新風(fēng)機(jī)房,、冷卻塔的位置及面積,。

11、負(fù)荷的計(jì)算,，設(shè)計(jì)師一定要認(rèn)真計(jì)算,。

12、各房間的負(fù)荷計(jì)算完,，先選擇好制冷設(shè)備,，畫制冷、供熱的原理圖,，這是指導(dǎo)性的工作,。然后大致布置一下冷熱源的機(jī)房。

13,、根據(jù)房間負(fù)荷,，選擇末端，這時(shí)候其實(shí)就可以畫各層的空調(diào)（采暖）平面了,。如果是空調(diào),，先畫風(fēng)系統(tǒng)平面；

14,、水力計(jì)算,，根據(jù)水力計(jì)算結(jié)果就可以畫水系統(tǒng)平面了，標(biāo)注相應(yīng)的管徑,。

15,、根據(jù)水力計(jì)算結(jié)果，選擇最適合的水泵,，布置好機(jī)房,。

16、畫相應(yīng)的系統(tǒng)圖,，大樣圖與剖面圖出來