在平日里,，心中難免會(huì)有一些新的想法,，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想,。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)200字 銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇一

現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

工作內(nèi)容要求方面：

1、負(fù)責(zé)對家校通業(yè)務(wù)的管理,。及時(shí)處理對sp廠商提供有效數(shù)據(jù)的比對篩選,，對vms導(dǎo)入進(jìn)行預(yù)處理,。7*24小時(shí)對家校通投訴進(jìn)行跟蹤處理,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成用戶投訴問題的反饋,，得到了sp廠商的一致肯定和用戶的認(rèn)可,。

2,、管理ict合同,。針對ict合同辦理流程的時(shí)間長,、環(huán)節(jié)多的特點(diǎn),，通過及時(shí)催辦,、監(jiān)控流程,，有效提高在途合同的完成效率,，并及時(shí)進(jìn)行合同歸檔,。

3,、ict收入工作的管理,。下半年開始接手ict的收入管理工作,，對本部門內(nèi)的ict收入每月進(jìn)行及時(shí)確認(rèn),、錄入,。按時(shí)催辦,、協(xié)助完成對省公司的ict收入月報(bào),。

4,、4006業(yè)務(wù),。對經(jīng)營單元上報(bào)的4006號碼及時(shí)進(jìn)行預(yù)占,，對相關(guān)問題進(jìn)行溝通處理,。

5,、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)的相關(guān)日常工作。負(fù)責(zé)辦公用品的申領(lǐng),、季度交通費(fèi)的報(bào)銷,、月招待費(fèi)用處理,、月度考勤工作等,。

工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn)：

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了一定的進(jìn)步,。

總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。盡管有了一定的進(jìn)步,，但在一些方面還存在著不足,。

主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

下步的打算

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí);

（二）創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。在新的一年里，將更認(rèn)真地學(xué)習(xí)公司各種業(yè)務(wù),、產(chǎn)品知識，熟悉各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn),，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)200字 銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇二

光陰似箭，為期七天的汽車銷售培訓(xùn)結(jié)束了,，回首這七天的培訓(xùn),，發(fā)覺自己的收獲真的很多,，懂得了銷售的技巧,，學(xué)會(huì)了和客人溝通交流,，學(xué)會(huì)了察言觀色，豐富了我的社會(huì)閱歷等等,。

再回首汽車銷售培訓(xùn)期間的日子充滿了喜怒哀樂，七天的培訓(xùn),，雖說日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅,、美好的回憶。

七天的培訓(xùn)時(shí)間說長不長,，說短也不短,，雖說培訓(xùn)的時(shí)間只有七天,，并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通交流,，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁,，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員,，話術(shù)是多么的重要,。

七天培訓(xùn)時(shí)間,，里面的內(nèi)容是枯燥無味的,，但是給我們運(yùn)用起來確是充滿了歡樂,，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)?。但在培?xùn)的時(shí)間里,，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了很多他們的經(jīng)歷,，比如：在什么情況下客戶會(huì)有哪些反應(yīng)?會(huì)問我們什么?世上什么客戶都有,，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對等等。

在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識,，每款車的賣點(diǎn)是什么?里面一些簡單易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車的歷史有了更進(jìn)一步的了解,，這也讓我們在汽車銷售培訓(xùn)期間,，同客戶交談變得更自信做些鋪墊,。

在汽車銷售培訓(xùn)工作時(shí),，我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的崗位,，有了第一次工作經(jīng)驗(yàn)的我們對待工作都是充滿了激情和自信,，對待每一位客戶都是真誠,、細(xì)心,、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個(gè)問題;但是還是有不足之處,，那就是專業(yè)知識沒過關(guān),，我們對汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解,，所以很容易造成客戶對我們的不信任,，所以,，我學(xué)到了：知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝,。

在培訓(xùn)工作的同時(shí)我也在細(xì)心的學(xué)習(xí),，留意客戶的肢體語言與說話語氣,，有意向購車的客戶會(huì)怎樣的表現(xiàn),，怎樣可以看出,、聽出客戶近期會(huì)不會(huì)購車等,。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識，如：怎樣才能按揭?當(dāng)客戶說車耗油時(shí)該如何用專業(yè)術(shù)語回答等,。

相信有了這次汽車銷售培訓(xùn)的經(jīng)歷，我的未來會(huì)更加的美好,。通過這次培訓(xùn),，我學(xué)會(huì)了很多的道理,，都是在書本上所學(xué)不到的,，是一次受益匪淺的培訓(xùn)經(jīng)歷,。

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)200字 銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇三

公司利用年前的這幾天對我們進(jìn)行了一次銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這次少收業(yè)務(wù)培訓(xùn)給我的感觸很深,，又一次得到鍛煉和成長,。年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事,。學(xué)習(xí),，成長,，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事,。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1,、認(rèn)識銷售,。

在原來的思想中,，銷售就是死氣白賴的圍繞各類人進(jìn)行推銷,，總是讓人厭煩,。但是通過這幾天的培訓(xùn),，讓我重新對銷售有了新的定義,，也對銷售員有了一種新的認(rèn)識,。銷售是一種滿足各方需求的行為,，通過為客戶解決需求,，來解決自己的需求,。

2,、銷售流程與技巧,。

銷售流程包括資料收集,、電話約訪、洽談,、簽約、實(shí)施,、服務(wù)維系,、二次開發(fā),。所有的銷售都包含這幾大部分，銷售流程是死的,，但是其中包含了很多的銷售技巧,，這些銷售技巧是活的,，我們可以通過各種不同的技巧與不同的客戶進(jìn)行溝通,，進(jìn)而逐步的完成銷售流程,，也就完成了銷售,。

3,、溝通。

做銷售的首先要把自己推銷出去,，陌生的人從四面八方走到一起,，需要我們主動(dòng)交流,，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你,，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象,，所以,，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。

4,、適應(yīng)環(huán)境,。

在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切,，融入集體,，融入你的團(tuán)隊(duì),。我們平時(shí)也一樣,，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你,！把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面,，主觀意識太強(qiáng)的一面收斂一下,，顧全大局,，適者生存,，不適者淘汰,！

5、最大的敵人是自己,。

有些困難是自己給自己制定的,，其實(shí),，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己,，相信自己能行,，你就一定行,！如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢,？

6,、要積極樂觀的面對困難,，勇于挑戰(zhàn),！

把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì),。如果我們每個(gè)人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而

解了,。所以我們要毫不畏懼,，勇往直前,！要這樣看待困難： 挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最愛,，一分耕耘,，一分收獲,。當(dāng)你能夢的時(shí)候,，就不要放棄夢,。

總之,，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多,，感悟到了很多，成長了很多,。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中,，時(shí)刻提醒自己,，激勵(lì)自己！不斷前進(jìn),！

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)200字 銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇四

1,、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，在接待客戶的時(shí)候,，我們的個(gè)人主觀決定不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就明白不會(huì)買房”“這客戶太刁,，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng),，導(dǎo)致一些客戶流失,。

2,、最大的敵人是自我,。這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感觸,。有些困難是自我給自我制定的,，其實(shí)，真正做起來并沒那么難,，只要戰(zhàn)勝自我，相信自我能行,，你就必須行！如果連嘗試都沒嘗試怎樣就明白自我不行呢

3,、處處留心皆學(xué)問,，要養(yǎng)成勤于思考,，善于銷售經(jīng)驗(yàn),。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，同時(shí)也留給有心的人,，作為業(yè)務(wù)員,，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解,，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),，做個(gè)有心人不斷的提高自我,。銷售靠合作,，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持配合,?？偟囊痪湓?，耐心細(xì)致,，感動(dòng)至上,。

4,、這一次的實(shí)訓(xùn)課時(shí)需要我們走上真正的市場進(jìn)行調(diào)研，我們拋開了自我的象牙塔,，走進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。在調(diào)研的過程中,，也切身體會(huì)到了定位策略對企業(yè)來說的重要性,，就涪陵的新世紀(jì)與依蝶兩家商場來說,，由于目標(biāo)市場定位不一樣,，造成產(chǎn)品品牌價(jià)格格局布置優(yōu)惠方案各有不一樣,，從而針對的消費(fèi)人群產(chǎn)生了差異,，自然經(jīng)營狀況知名度等方方面面出現(xiàn)了差距,。最終的項(xiàng)目是進(jìn)行綜合分析,，一個(gè)行業(yè)一個(gè)品牌都需要進(jìn)行全方面的剖析,，這也算是我們對兩周以來做的工作的一次匯總報(bào)告,。

5,、這次銷售培訓(xùn)的資料是swot分析,，這要求我們對某企業(yè)的內(nèi)外部優(yōu)劣勢營銷環(huán)境進(jìn)行統(tǒng)籌分析,，在我們女鞋行業(yè)的基礎(chǔ)上,，我們選取了十大品牌之一的達(dá)芙妮，達(dá)芙妮在年輕時(shí)尚人群中頗具盛名,，于是我們對這個(gè)成功品牌進(jìn)行了swot分析，對我們也是有著不小的挑戰(zhàn),。第三個(gè)項(xiàng)目是市場調(diào)研,，這次的項(xiàng)目要求我們制作調(diào)查問卷。以前在其他課程中我也是接觸過設(shè)計(jì)問卷的，可是透過教師的講解發(fā)現(xiàn)自我的認(rèn)識實(shí)在膚淺,。

6,、透過學(xué)習(xí),，我充分的認(rèn)識到,，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所帶給服務(wù)的品質(zhì),，所以,，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中,，銷售的是什么,？是金融產(chǎn)品本身,，或是銀行服務(wù)本身,，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)？顯而易見,，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身,，而客戶購買的不僅僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù),，更是購買是一種感覺。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維,，感性購買,，此刻的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺,。在競爭異常激烈金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里,，怎樣讓客戶認(rèn)同理解自我的產(chǎn)品呢,？這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體,，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中，必須要營造好的感覺,，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)產(chǎn)品人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng),。

7,、透過學(xué)習(xí),，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)中,，我們務(wù)必靈活運(yùn)用fab法則,，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配,，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望,，讓其做出購買的決定,。

8,、透過這次培訓(xùn),，我受益匪淺，真正認(rèn)識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性,。我們要持續(xù)一個(gè)用心的心態(tài),，要有信心，職責(zé)心,，要有虛心,，進(jìn)取心，要有恒心,，要有感恩之心，做到超越平凡,，追求卓越。

9,、房地產(chǎn)銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要持續(xù)熱情,。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶,，使他對我們與我們的樓盤也充滿了好感,。

10,、為期兩周的銷售實(shí)訓(xùn)課在本周拉下帷幕,。作為一名經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院市場營銷專業(yè)的學(xué)生,，我十分重視這次的實(shí)訓(xùn)課程,，并且在此次的銷售實(shí)訓(xùn)中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識,。雖然上課期間從教師那里學(xué)習(xí)到了不少成功企業(yè)的營銷方法,，可是透過這次實(shí)訓(xùn)后,，深深的感悟到自身目光短淺,，并透過實(shí)訓(xùn)課程開拓視野,，提高營銷潛力。

11,、透過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了許多在學(xué)校里面學(xué)不到的東西,，因?yàn)殡m然是短短的十二天,，但學(xué)到的遠(yuǎn)比想象中的多，我很感激在吉大房產(chǎn)安居苑店里的所有員工,，沒有他們的幫忙，我可能不會(huì)這么順利的完成實(shí)習(xí),，并且還學(xué)到那么多知識,，在離別的時(shí)候,，對他們每個(gè)人不僅僅充滿的是感激,，也有對與他們這么多天相處的不舍,，同時(shí)也很感激學(xué)校帶給的這次機(jī)會(huì),，讓我明白，假如我已經(jīng)是一名工作者,，我會(huì)如何在現(xiàn)實(shí)中把握自我！

12,、透過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到作為一個(gè)銷售顧問,，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能,。要想做好銷售務(wù)必具備堅(jiān)定的信念，相信自我所服務(wù)的公司是最好的公司,，相信自我所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品,。相信就將得到,，懷疑即為失去,。心在哪里財(cái)富就在哪里,！

13,、當(dāng)業(yè)務(wù)員與客戶構(gòu)成關(guān)系的時(shí)候,，最重要的就是員工與客戶精神上的合作，要與客戶建立良好的友誼,，讓客戶對你產(chǎn)生高度的信任,，譬如有的客戶在吉大安居苑店理解到你的服務(wù)了,，即使在你這沒有找到適合的房源,，或是在別的地方看到了房子,，他還是會(huì)找你委托你代理業(yè)務(wù),，這才是一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員,，透過這些話,，我深刻的感受到在學(xué)校里的理論知識固然重要,，但要在實(shí)際中站穩(wěn)腳步更需要我們不斷的吸取經(jīng)驗(yàn)來不斷的提升和完善自我,。

14,、上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn),，主講教師譚曉斌教師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),，雖然只是短短的一天時(shí)間,，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng),，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作,，銷售員必須要認(rèn)真堅(jiān)持用心自信,，并要不斷學(xué)習(xí),，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì),。

15、我們注重人員精神面貌,，不斷提高人員的素質(zhì)，我堅(jiān)信僅有高素質(zhì)的人,，才會(huì)得到顧客的信任，才會(huì)有更多的回頭客,，時(shí)刻體現(xiàn)我們信譽(yù)商廈人的“專業(yè)真誠熱情,?！睆亩蛟煳覀冏晕业钠放?。

16、培訓(xùn)是關(guān)于專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，就像譚教師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識,，無法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員,，真正讓自我成為一名專業(yè)的銷售員,，提高我們定單的概率,，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記,，勤學(xué)好問,。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題,，從著裝到坐姿,，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,。

17,、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求，為客戶選取兩三個(gè)房型,，使客戶的不要猶豫太久,，同時(shí)也要讓客戶覺得你是真的為他著想,，能夠放心的購房,。

18,、信心是人辦事的動(dòng)力,，信心是一種力量,。每一天工作開始的時(shí)候,，都要鼓勵(lì)自我,。要用一種必勝的心態(tài)去應(yīng)對客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自我給推銷出去,，對自我要有信心,，只要把自我推銷給客戶了,，才能把產(chǎn)品推銷給客戶,。凡事要有誠心,，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,，務(wù)必抱著一顆真誠的心,，誠懇的對待客戶，對待同事,，僅有這樣,，別人才會(huì)尊重你,，把你當(dāng)朋友,，才會(huì)理解你的產(chǎn)品,。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會(huì),，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐,，信任是你業(yè)務(wù)的保障。

19,、在這幾天的工作中,，讓我明白了實(shí)際的工作中和在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識有如此大的差距,，很多理論知識只是一個(gè)基礎(chǔ),，現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)中需要的理論知識卻很少,。在現(xiàn)實(shí)的工作中,，除了理論知識,，更多的是需要實(shí)踐潛力和技巧,，如：如何講解,，用怎樣樣的詞語語氣和顧客講解溝通,；怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解，如何對待路人的眼神和語言等,。

20,、提高自我的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài),。在應(yīng)對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自我的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的信任自我,，這樣對我們的樓盤也更有信心,。

21、培訓(xùn)詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變,。提出正確的問題,，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題,，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備,。提問技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手,，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力,。

22,、人的潛力是無限的,。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì),，不要把自我局限在必須的范圍內(nèi),，認(rèn)為好多事情辦不到,。論文寫作要勇于冒險(xiǎn),，敢于嘗試自我從來不敢做的事情,。你會(huì)發(fā)現(xiàn),，你不比別人差,！你也很優(yōu)秀,！

23,、作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生,，對于這種專業(yè)性的調(diào)查問卷必須要做到高質(zhì)量，其中表頭表體及表尾都需要我們根據(jù)調(diào)查目的仔細(xì)分析確定,，且對于問題的排序形式都是十分有講究的,。這更讓我認(rèn)識到了市場營銷這門課程的魅力所在,，看起來簡單的事情其實(shí)蘊(yùn)含著深意。第四和第五項(xiàng)目是定價(jià)策略和定位策略,，這其中我們需要任選其一做報(bào)告，我們組選取了關(guān)于新世紀(jì)與依蝶女鞋商品定位策略,。

24、在這個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中我學(xué)會(huì)了如何和顧客接觸如何去了解顧客的需求,，如何把這次活動(dòng)的目的傳達(dá)給消費(fèi)者以及適應(yīng)社會(huì)的一些潛力，對這次的活動(dòng)流程有了一個(gè)比較詳細(xì)的了解，對現(xiàn)實(shí)的社會(huì)有更近一步的了解,。當(dāng)然，這次實(shí)訓(xùn)也讓自我對學(xué)到的理論知識有了一個(gè)時(shí)間認(rèn)證,，不再是以前盲目的以為跟著理論走，死記硬背,，懂得如何運(yùn)用理論結(jié)合實(shí)際,，理論和實(shí)際相結(jié)合,。

25、用頭腦做銷售技巧培訓(xùn),，是讓我們在銷售之時(shí),，要?jiǎng)幽X經(jīng),，想辦法,，做市場調(diào)查,，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品,，建設(shè)行之有效的銷售渠道,，做好獨(dú)特的宣傳攻勢,，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體,，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去,；而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時(shí)不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,，更多是要在售前售中售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,，讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感安全感和舒適感,。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員,，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售,，用真心做服務(wù)”的理念,，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。

26,、在培訓(xùn)資料上,，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚,，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,，讓我們學(xué)會(huì)用用心主動(dòng)的心態(tài)看待工作,，并讓我們堅(jiān)定工作信念,，更多的是,，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰明暢的工作方法,。

27,、透過第一次的成果匯報(bào)及調(diào)查報(bào)告的撰寫,，同學(xué)們能夠輕車熟路的完成以后的專題項(xiàng)目,。在這其中我充分感受到了團(tuán)隊(duì)的力量，由于任務(wù)量比較大,，小組成員都能夠服從組長的分工,，認(rèn)認(rèn)真真保質(zhì)保量的完成小組合作,，這也保證了我們成果匯報(bào)的高質(zhì)量。

28,、在企業(yè)文化上,，我們要時(shí)刻與企業(yè)文化堅(jiān)持一致,，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)企業(yè)文化,，跟上企業(yè)文化的發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,，使我們樹立一桿自我的旗幟!

29,、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境,。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切,，融入群眾,，融入你的團(tuán)隊(duì),。我們平時(shí)也一樣,，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境,，環(huán)境不可能來適應(yīng)你！把自我的個(gè)性化極強(qiáng)的一面,，主觀意識太強(qiáng)的一面收斂一下,，顧全大局,，適者生存,，不適者淘汰,！

30,、銷售培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率,；透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,，提高顧客滿意度,。之后譚教師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析,，人脈等于錢脈,，還講到了如何維護(hù)客情,，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自我的產(chǎn)品,，而不是庫存的轉(zhuǎn)移,。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自我的狀態(tài)調(diào)整好,，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自我,，有用心的心態(tài),，有自我的夢想和目標(biāo),，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù),。

31、做好客戶的登記,，及時(shí)進(jìn)行回訪跟蹤,。不要在電話里講很長時(shí)間,，電話里都說了,，客戶就覺得對我們的樓盤已經(jīng)很了解了,，就會(huì)覺得沒有必要再到我們售樓部看房了,。

32、記住客戶的姓名,。如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時(shí)候,，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。

33,、本次培訓(xùn)，教師就對本次的實(shí)訓(xùn)做了簡單的介紹以及本次實(shí)訓(xùn)的課程的安排,，全班同學(xué)五人一組,，每組完成個(gè)專題項(xiàng)目。我們的第一個(gè)專題項(xiàng)目資料是行業(yè)市場分析,，在進(jìn)行分析時(shí)我們需要搜集超多相關(guān)資料按照行業(yè)市場現(xiàn)狀競爭格局消費(fèi)者行為分析等方面依次剖析行業(yè)市場，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)我們需要撰寫本次調(diào)查報(bào)告并將分析成果透過ppt演示的形式詮釋給全班同學(xué),。在聽過第一課時(shí)的任務(wù)安排后,，全班都沸騰了,，每個(gè)小組都聚在一齊討論起選取哪個(gè)行業(yè)市場，個(gè)個(gè)摩拳擦掌,，相信在此次的實(shí)訓(xùn)課中每位同學(xué)都能夠大展身手，展示自我的潛力,。

34,、每次培訓(xùn)感覺收獲不小，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著企業(yè)文化銷售技巧,，與平時(shí)可能遇到的問題解決方法,，讓我們深刻感受到企業(yè)文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力。經(jīng)過培訓(xùn),，使我認(rèn)識到我們要想做好銷售，并使導(dǎo)購員銷售水平提高,，還有很多知識要學(xué)習(xí)提高!

35,、這次的實(shí)訓(xùn),，讓我對自我本專業(yè)有更進(jìn)一步的了解,，為自我以后真正參加工作做好準(zhǔn)備,，能夠指導(dǎo)自我接下來的學(xué)習(xí)和生活,，讓自我不再盲目地學(xué)習(xí)和探索,。

36,、懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn),。在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧,，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,，包括營銷技巧中的策略,，如何開拓市場,，如何擴(kuò)大銷量,。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù),。并且用超多生動(dòng)的案例教學(xué),，實(shí)用性和操作性強(qiáng),，采用互動(dòng)和現(xiàn)場問答等方式,，生動(dòng)易懂,，張弛有度,，使我們在簡單的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價(jià)和認(rèn)可,。下頭就此次培訓(xùn)，我簡單談?wù)勎业摹?/p>

37,、用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ晕壹捌洚a(chǎn)品喋喋不休,，而錯(cuò)過了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話,。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

38,、工作的時(shí)候有時(shí)會(huì)比較閑,，我還會(huì)坐在那聽業(yè)務(wù)員之間談話,，業(yè)務(wù)員與客戶的交流,，記得有一個(gè)新業(yè)務(wù)員問一個(gè)經(jīng)驗(yàn)比較豐富的業(yè)務(wù)員：如何防止客戶與防治私下談價(jià),？有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員則說：這不是當(dāng)時(shí)就能處理好的事,，在你到買房去看房時(shí),，實(shí)現(xiàn)就該做好充分的準(zhǔn)備來防止他們私下談價(jià),，而不是要等到所有的問題都集中到一齊時(shí)你才來解決,！那樣可定會(huì)出問題的,。的確,，工作中存在了太多的不確定的因素,，許多現(xiàn)實(shí)中的技巧和經(jīng)驗(yàn)需要在實(shí)習(xí)中不斷的去琢磨去領(lǐng)悟,。

39,、在企業(yè)的管理上,，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì),，在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改善和創(chuàng)新，僅有這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地,，我有信心在商廈中提升自我，成為真正的信譽(yù)商廈人!

40,、短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了，立刻就要回到各自的工作崗位,，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深,，又一次得到鍛煉和成長,。本來是在國慶放假期間，說心里話是不想去,，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。江教師說起，年輕人就應(yīng)做自我該做的事而不是自我想做的事,。學(xué)習(xí)，成長,，鍛煉自我是我們就應(yīng)做的事,，雖然很累很疲憊,，還要忍受皮肉之苦,，但感覺收獲很大,。所以,，這是個(gè)十分有好處的國慶節(jié),。

41、如果這次沒成功,，立即約好下次見面的日期,。如果這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,，那么在客戶要離開的時(shí)候,，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,，這樣能夠更加了解客戶的需求,，也能夠幫忙確定客戶的意向程度。

42,、人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要,。做銷售的首先要把自我推銷出去,，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一齊,，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì),，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè),，給大家留下深刻的印象，所以,，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。

43,、我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn),，經(jīng)過這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性,，我們將加大培訓(xùn)力度,，讓全體銷售人員把學(xué)到的理論用于實(shí)踐中,，并及時(shí)開展銷售人員模擬演練，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用,，尋找自我的不足,，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平,。專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，就像劉教師講到的“研究員站柜臺,，”我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識,，無法應(yīng)答,，這樣顧客在心理上就感覺到我們是“不專業(yè)”的導(dǎo)購員,，真正讓自我成為一名專業(yè)的導(dǎo)購員，人員素質(zhì)的培養(yǎng)很重要,。

44,、透過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求歡樂,，逃避痛苦,?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么,？客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫?huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身,，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益好處價(jià)值,。他購買你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與歡樂,，避免什么樣的麻煩與痛苦,。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處,，二流的銷售顧問賣的是成份,，三流的銷售顧問賣的是價(jià)格,。這也讓我充分學(xué)習(xí)到,，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥,，闡述其所擁有的價(jià)值與利益,，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益,，透過“痛苦快率”規(guī)律,，有效的銷售我行金融產(chǎn)品,。

45,、此次實(shí)訓(xùn)課就要告一段落,，我似乎還有意猶未盡的感覺,，實(shí)踐時(shí)雖然有些困難,，可是收獲成功的感覺是令人十分愉悅的。平常沉默寡言的同學(xué)們也在此次實(shí)訓(xùn)課程中表現(xiàn)了出色的潛力,，說明實(shí)訓(xùn)課對我們是好處非凡的。兩周真的很短暫,，在這段時(shí)間內(nèi)每一天我都能學(xué)到不一樣的營銷知識,，還能夠與組員溝通合作,，培養(yǎng)自我的團(tuán)隊(duì)合作精神,，讓我獲益良多,。

46,、透過學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識到fab法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f（feature）和優(yōu)勢a(advantage)作為支持,，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來,，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性,，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn),；優(yōu)勢a是解釋了特征的作用,，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客,；而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么,，證明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求,。

47,、學(xué)會(huì)運(yùn)用房地產(chǎn)銷售技巧,。對待意向客戶,，他猶豫不決,，這樣同事之間能夠互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，可是由于一些小小的原因,，會(huì)讓他遲遲不肯簽約,，這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的,，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑。

48,、接待客戶的時(shí)候不要自我滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾,，透過聆聽來了解客戶的需求,，透過客戶的言行舉止來決定他們內(nèi)心的想法,，在綜合了各方面的因素后,，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),，一針見血的,，點(diǎn)中要害,。

49,、一件好的產(chǎn)品,，要有好的市場,，好的營銷策略,。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰,，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由,。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友誼,，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平,，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上,。好的營銷策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫忙客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品,，為客戶出謀劃策,，包裝產(chǎn)品,，做促銷活動(dòng),。讓客戶覺的你是真誠的人,，是能夠信賴的人,。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證,。

50,、什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生,。我很平凡，但我有一顆不平常的心,。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂觀的信念而歡樂喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@,，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),，盡人力,，安天命,，享受生命的充盈,，感受工作的歡樂！

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)200字 銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇五

很高興公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)來到公司總部學(xué)習(xí),，能夠結(jié)識五湖四海各個(gè)優(yōu)秀的市場一線銷售戰(zhàn)友,，我們總共88人,，其中勁酒團(tuán)隊(duì)62人,，毛鋪酒團(tuán)隊(duì)26人,，在這培訓(xùn)的四天時(shí)間里,，我真的學(xué)到了很多,，也有很多感悟,，下面我就以這幾天培訓(xùn)來細(xì)說一下,。

第一個(gè)項(xiàng)目是空中斷橋,，拓展培訓(xùn)中有這樣的一句換----斷橋一小步，人生一大步,，那么你能不能勇敢的跨過生命中的這一步,，你能不能挑戰(zhàn)自我的內(nèi)心極限,？剛開始看著隊(duì)友過橋的時(shí)候在上面呆很長時(shí)間,，我就想快跳過去啊,，有必要用這么長時(shí)間么，因?yàn)槲覀兠總€(gè)項(xiàng)目都是計(jì)時(shí)的,，當(dāng)真正輪到我時(shí)我才發(fā)現(xiàn)世界末日來了,，沒想到站在下面看的時(shí)候沒感覺,，當(dāng)真正站在這個(gè)高空架后,，我才發(fā)現(xiàn)我全身都在顫抖,。折騰了半天,，終于在教練的激勵(lì)和隊(duì)員的鼓勵(lì)下我一鼓作氣的垮了過去,。這個(gè)項(xiàng)目讓我體悟到只有挑戰(zhàn)自我才能發(fā)掘我們自身潛能的極限,；在生活和工作當(dāng)中我們應(yīng)該樹立信心,，自我突破,，克服隨時(shí)內(nèi)心的沖擊。

接下來就是第二個(gè)項(xiàng)目了：信任背摔,。教練給我們講解項(xiàng)目注意的事項(xiàng)；所有隊(duì)員摘下手表,、戒指以及其他一些尖銳物品,，所有的隊(duì)員站成兩排,，這些人將負(fù)責(zé)承接跌落者,，交替排列,，掌心向上,，形成一個(gè)安全的承接區(qū),。同時(shí)膝蓋相對,，形成二次保護(hù),。所有工作準(zhǔn)備完畢，教練問誰第一個(gè)上來,，我舉手示意,，于是我成了第一個(gè)"背摔"的人。我站在上面教練將我的雙手雙腳綁住,，防止跌下來的時(shí)候弄傷別人,。身子要繃直,，不然摔落下來屁股先著落下面的人就得承受很大的壓力,。我問我的隊(duì)員"你們準(zhǔn)備好了嗎"隊(duì)員回答"準(zhǔn)備好了".然后教練將我順勢一推,，當(dāng)時(shí)內(nèi)心真的很恐懼，但我相信我的隊(duì)員。信任與被信任是非常難得的一件事情,，也是很榮幸的一件事情,。任何時(shí)候,，任何事情我們同事,、朋友,、家人之間都應(yīng)該要去信任對方,，才能去支持和幫助對方,，所有的隊(duì)員也非常的自信，相信通過我們團(tuán)隊(duì)合作的力量能接住我,，而沒有一個(gè)逃兵,。所以只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)中都是建立在信任,、自信的基礎(chǔ)上,，我們才能更好的配合,，互相的支持，更好的緊密合作起來,，這樣才是一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì),。

第三個(gè)項(xiàng)目是海上求生,，一開始是有16塊木板可以根據(jù)不同的距離放在海面上讓隊(duì)員依次過去,，一開始可能太心急沒有過多的注意,，在求生過程中因?yàn)闆]有固定木板而被漂走,，最后只剩下6塊木板，當(dāng)時(shí)以為過不去了,，好多人都絕望了,，想著要放棄,，但是一直在堅(jiān)持,，最后我們想到一個(gè)辦法,，我們把木板綁在腳上，三個(gè)人依次過去把剩下的隊(duì)友背過來，終于在最后的幾秒鐘所有的隊(duì)員成功過海,。看著所有隊(duì)員燦爛的笑容,，我想勝利的果實(shí)總是會(huì)讓人如此的興奮吧,！工作中不也是如此嗎,，也許你會(huì)遭遇到無數(shù)次的拒絕,，想到要放棄,，可是說不定你最后的一次堅(jiān)持就是成交的關(guān)鍵,，這項(xiàng)活動(dòng)讓我感悟到辦法總比問題多,，不到最后的時(shí)刻永遠(yuǎn)不要輕言放棄,。

接下來就是最好一個(gè)項(xiàng)目了：雷區(qū)取水,，就是指用繩子圈出一個(gè)雷區(qū),，中間放置一瓶礦泉水，然后道具就是繩子，在取水過程中任何部位不得碰及雷區(qū),，采用取水方法最多的獲勝,。這個(gè)項(xiàng)目使各個(gè)小組的成員成為一個(gè)真正能夠發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)，大家都各司其職,，在拓展項(xiàng)目中尋找合作的黃金點(diǎn)，不斷形成一種默契，團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員在項(xiàng)目進(jìn)展中都增強(qiáng)了克服困難的信心和勇氣,，也克服了有時(shí)只憑感覺行事的思維定式，沒有凝聚力的團(tuán)隊(duì)就沒有競爭力,，如果沒有團(tuán)隊(duì)精神，這次所有的訓(xùn)練項(xiàng)目就無法完成,，在本次拓展過程中，每個(gè)對的隊(duì)員之間最應(yīng)該注意的是如何組織,、協(xié)調(diào)及配合好，而不是某個(gè)隊(duì)員自己如何能做得更好，個(gè)體對團(tuán)隊(duì)的關(guān)注應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其自身！

今天一天的拓展如果用一句話來總結(jié),，我想應(yīng)該就是突破、信任,、堅(jiān)持,、團(tuán)結(jié)！

有了第一天的拓展項(xiàng)目，我們團(tuán)隊(duì)能更好的凝聚在一起，接下來的幾天我們依次學(xué)習(xí)了覃老師的《不一樣的勁牌營銷》；張老師的《營銷工作轉(zhuǎn)型》,；曹老師的《體驗(yàn)式營銷》等。以下是我個(gè)人在這些理論課程中所感悟到的一些東西。

《不一樣的勁牌營銷》：勁酒為什么能取得保健酒龍頭的地位,，其實(shí)，就是每一名勁牌營銷人，每一天、每一店,、每一瓶,，踏踏實(shí)實(shí),、勤勤懇懇,，不玩巧、不忽悠,，一點(diǎn)一滴的做出來的。我們沒有別人"高大上"的產(chǎn)品推介會(huì),、專家研討會(huì)、戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)、年度誓師會(huì),，我們有的只是烈日酷暑,、狂風(fēng)暴雨、數(shù)九嚴(yán)寒,、濃濃夜色中永不言棄、永不后退的勁牌身影！.公司秉承以不斷提高消費(fèi)者身體素質(zhì)和生活質(zhì)量為使命。我想正是因?yàn)檫@些不一樣，勁牌公司才能在目前酒類市場低迷的環(huán)境下逆增長吧,！

《營銷工作轉(zhuǎn)型》產(chǎn)品策劃要始于消費(fèi)者,，終于消費(fèi)者。每個(gè)產(chǎn)品都要好而不同,。在包裝上做減法，質(zhì)量上做加法,，注重產(chǎn)品本身的品質(zhì),。營銷工作要圍繞消費(fèi)者將產(chǎn)品的價(jià)值傳播出去,，并與消費(fèi)者形成互動(dòng)，從圍繞消費(fèi)者和終端轉(zhuǎn)變?yōu)橛H近和圍繞消費(fèi)者開展工作,，越親近消費(fèi)者就越能掌握市場，就越能把產(chǎn)品放進(jìn)消費(fèi)者心中,。

當(dāng)然不得不提的是一個(gè)人的道德與修養(yǎng),，在我們培訓(xùn)的教室的右前方寫著一句話：一家企業(yè)能走多遠(yuǎn),，取決于人才的道德水平,。招聘過程中,，要對應(yīng)聘者進(jìn)行明察暗訪，對道德品質(zhì)不佳者,，一律要拒之門外。這是勁牌公司的人才理念,。的確如此，做事先做人,，只有先把人做好,，其他工作才能得以順利的開展,。

雖然我們培訓(xùn)時(shí)間很短，只有四天時(shí)間,，是勁牌公司這個(gè)大家庭讓我們相聚在一起,，有些老員工已經(jīng)在市場一線工作了10年有余，我思索是什么能讓一名員工在公司工作這么長時(shí)間,，現(xiàn)在我終于知道光靠工資是留不住一個(gè)人的,，我想真正的應(yīng)該是精神層面上的一種提升吧,，身為勁牌公司的一員真的很榮幸,?？鞓饭ぷ?，快樂生活！當(dāng)然還有很多我未能學(xué)到的東西,，我會(huì)盡我所能將在公司所學(xué)所想傳遞給市場每一名同事,。希望我們所有的人能和公司共同進(jìn)步，共同成長,，早日完成公司做百年企業(yè),，樹百年品牌的偉大愿景！

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)200字 銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇六

我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋,，把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋,。

通過培訓(xùn)，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識,，做到學(xué)以致用,、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營運(yùn)能力,，促進(jìn)門店績效提升,。然后推進(jìn)現(xiàn)場教育、培訓(xùn)活動(dòng),、提升門店人員的作用能力,、改善心態(tài)、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成,。

感謝公司安排的這次培訓(xùn),，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！

感謝x老師,，不僅給我們帶來了營銷知識,，還給了我們工作的表率。經(jīng)過這次培訓(xùn),，感覺收獲不小,，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式,、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著x文化,、銷售技巧,，與平時(shí)可能遇到的問題解決方法,，讓我們深刻感受到x文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自x縣的專賣店的同行的交流,，使我認(rèn)識到我們要想做好銷售,，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學(xué)習(xí)提高,。

首先,，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與x文化保持一致,，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)文化，跟上x的文化發(fā)展腳步,，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次,，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn),，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度,，根據(jù)x話術(shù)的總綱,，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中,。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練,，展開fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用,；尋找自己的不足,，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，就像x老師講到的“研究員站柜臺”,，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識，無法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員,。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率,。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌,，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人,，才會(huì)得到顧客的信認(rèn),，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們x人的“及時(shí),、專業(yè),、真誠,、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上,，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì),。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地,，我們有信心在x的圈子里提升自己,，成為真正的x人。

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)200字 銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇七

xxx：她認(rèn)為保險(xiǎn)是世界上最難賣的東西,，并且又是通過電話銷售更是難上加難,，但是她很有自信，首先告訴自己不怕難,，要勇于面對一切困難,，要習(xí)慣于客戶的速拒和掛斷，擺正心態(tài),，因?yàn)殡婁N保險(xiǎn)就是大數(shù)法則,，沒有100%的客戶會(huì)聽你電話，會(huì)聽你說保險(xiǎn),，電話撥的多了,，肯定會(huì)有你的成交客戶。電銷是個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì),，在團(tuán)隊(duì)中要依靠組長,、班長的訓(xùn)練和輔導(dǎo)一步一步成長，唯一要做的就是聽話,，緊跟節(jié)奏,，每天都要調(diào)整好自己的心態(tài)，她認(rèn)為要想在靠業(yè)績生存的團(tuán)隊(duì)中,，表現(xiàn)出色和優(yōu)秀,，就必須要好戰(zhàn)喜功，做出最好的自己,。人最強(qiáng)大的莫過于一如既往的像當(dāng)初那樣為了自己去堅(jiān)持,，如果可以做到，就一定會(huì)成功,。

xxx：這是一個(gè)性格有點(diǎn)內(nèi)向的同學(xué),，但就是在北京電銷，他有了很大的進(jìn)步與提高：在近兩個(gè)月的工作經(jīng)歷中,，他撥打了近10000個(gè)電話,，很努力，很認(rèn)真，他學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)的其他伙伴相處,，怎樣與客戶交流,、對自己的綜合能力和素質(zhì)有了較大的提升與進(jìn)步，不管有沒有業(yè)績,，不管出不出單,，只要堅(jiān)持過、努力過,，就不會(huì)留有遺憾,，他說：“不管以后做什么，有了這次的經(jīng)歷就沒有什么可怕的了,，這次實(shí)習(xí)將是我一生的財(cái)富,，如果讓我從新選擇一次，我依然會(huì)來中國人壽北京電話營銷中心,?！?/p>

xxx：班組長對我們都很好，很用心的輔導(dǎo)和培養(yǎng)我們,，每天都幫助我們解決線上問題以及出現(xiàn)的心理問題，經(jīng)常與我們談心,。在電銷中心,，我們要有良好的心態(tài)，面對其他伙伴的出單,，我們要冷靜,，不可急躁，即使有客戶拒絕,，也不要煩,，要有耐心，保持樂觀的心情,，相信下一個(gè)電話可能就是你的成交客戶,。同時(shí)，你還得學(xué)會(huì)勤奮和努力,，要知道沒有“不勞而獲”的事情,，在這里，我的口才和語言組織能力都得到了提高,，對專業(yè)的知識也有了進(jìn)一步的了解,，為以后的工作各方面都積累了有用的經(jīng)驗(yàn)。

xxx：電銷工作極具挑戰(zhàn)性,，不僅考驗(yàn)一個(gè)人的耐力,、抗挫力，更加考驗(yàn)一個(gè)人的學(xué)習(xí)與反應(yīng)能力。打了一個(gè)多月的電話,，在6月29日出了第一張保單,，終于感受到“付出肯定會(huì)有回報(bào)”的說法，之后又出了兩張線上,，不過都沒有收回來,，這樣才認(rèn)識到客戶也是有自己的想法，要想成為一名專業(yè)的電銷人,，不僅要推銷好產(chǎn)品,，更重要的是推銷好自己，憑什么客戶要把個(gè)人的基本資料告訴一個(gè)根本不認(rèn)識的人,？所以通過電話,，要與客戶建立良好的信任關(guān)系，讓客戶滿意產(chǎn)品,，滿意公司,，更重要的是滿意服務(wù)。要每天懷有一顆積極樂觀向上的心態(tài),，告訴自己：我是最棒的,。

xxx：通過實(shí)習(xí)，接觸到了社會(huì),，讓我們收獲很多：

①,，讓我們在短時(shí)間接觸并了解了不同等級、不同素質(zhì),、不同職業(yè)的形形色色的人,，為以后步入社會(huì)墊定了基礎(chǔ)；

②,，在電銷團(tuán)隊(duì)中,，學(xué)到了團(tuán)隊(duì)文化，就是大家齊心協(xié)力,，朝著一個(gè)共同的方向努力,，一起前進(jìn)；

③,，在這里接觸到了各種的拒絕,，各種的挫折與失敗，但是愈挫愈勇,，我們成長了很多,，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)了耐心,，學(xué)會(huì)了要勇敢面對一切挑戰(zhàn),。

xxx……：并不是每一個(gè)同學(xué)都有出單、有實(shí)收，我們代表了暫時(shí)沒有出單的大部分同學(xué),，我們在這里,，接受挫折、面對失敗,，但是我們從來沒有想過放棄,。說實(shí)話，做保險(xiǎn)難,，做電銷保險(xiǎn)更難,，但是我們的每一位同學(xué)始終秉著“不拋棄、不放棄”的精神,，在這里努力付出,，認(rèn)真工作，每天按時(shí)上班,，與團(tuán)隊(duì)一起并肩作戰(zhàn),，期間有歡笑，也有淚水,，有堅(jiān)持不住的時(shí)候,、有嗓子難受的時(shí)候、也更有動(dòng)作量—時(shí)長,、有效通話不達(dá)標(biāo)的時(shí)候,，但是為了我們的目標(biāo)、為了業(yè)績,、更為了一種榮譽(yù)，我們依然咬牙,，堅(jiān)持了下來,，我們在這兒的每天，沒有同學(xué)無故不上班,、早退,、遲到的情況，我們每天信心滿滿,，因?yàn)槲覀冎涝谶@里實(shí)習(xí),，不僅代表個(gè)人，更代表學(xué)校,，我們不會(huì)辜負(fù)老師的心血,，兩個(gè)多月了，我們真的提高了很多,，與人溝通,、團(tuán)隊(duì)精神、互幫互助等等，這是一次難得的鍛煉機(jī)會(huì),，不管在來之前,，你是一個(gè)什么樣的人，在這里你一定會(huì)有新的收獲,，會(huì)有不一樣的新的感受,，無形中你就會(huì)真的成長了很多很多。

xxx：在電銷實(shí)習(xí),，收獲很大,，認(rèn)識到“學(xué)校”和“社會(huì)”是兩個(gè)完全不同的概念,，從學(xué)校進(jìn)入社會(huì)也是一個(gè)艱難的過程,，而電銷中心提供了這樣一個(gè)橋梁，給了我們一個(gè)過渡的平臺,，幫助我們提前轉(zhuǎn)變,，以更好地適應(yīng)社會(huì)。工作可能是類似的,，但經(jīng)歷卻是不同的,，對每個(gè)人的影響也是不同的，成功是可以復(fù)制的,，溝通是需要技巧,、講究策略的，只要找對了方法,，看準(zhǔn)目標(biāo),，成功是遲早的事。

xxx：通過實(shí)習(xí),，讓我明白了人一定要有耐心,，遇事不能浮躁，要冷靜,，也學(xué)會(huì)了如何待人接物,，受益匪淺。

xxx,、xxx：通過實(shí)習(xí),，一方面鍛煉了意志，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)的心態(tài),，另一方面學(xué)會(huì)了與人相處的道理,，尤其是公司、企業(yè)文化的道理,，也學(xué)到了銷售的技巧和實(shí)踐能力,，更重要的認(rèn)識到了工作的效率問題：高效才有進(jìn)步,。

xxx：這次北京實(shí)習(xí)，對我的感觸很大,，在這里體會(huì)到了與眾不同的工作生活,，這里的工作環(huán)境、工作氛圍,、工作人員都是一個(gè)令人享受的過程,，對自身也是一次較大的提高，因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑?，讓我在個(gè)人的交際能力,、語言表達(dá)能力、社交能力都有了一個(gè)很大的進(jìn)步,，總之這次實(shí)習(xí)讓我有了一次蛻變和成長,，對我影響深遠(yuǎn)。

xxx：在實(shí)習(xí)的過程中,，認(rèn)識和學(xué)習(xí)了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西,，從一個(gè)只會(huì)學(xué)習(xí)的書呆子向職場的一個(gè)轉(zhuǎn)變，在這每天接觸不同的客戶,，接受不同方式的拒絕,，讓我感受到面對挫折原來我也可以變得如此堅(jiān)強(qiáng)。想到剛開始上線時(shí)的膽怯,，到成功的實(shí)收一份保單,，到現(xiàn)在的與客戶能很好的交流，這就是我的成長,，我的進(jìn)步,，很感謝學(xué)校和老師給我們的這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

以上是我們部分同學(xué)的親身感受,，從中可以看出,，這次實(shí)習(xí)讓我們真正了解了社會(huì)、了解了行業(yè),、也更加了解了自己，在實(shí)習(xí)中我們一步一步的完成了由學(xué)校學(xué)生向社會(huì)職場的角色轉(zhuǎn)變,，鍛煉了自己的意志,，提高了適應(yīng)社會(huì)的能力。

最后,，感謝經(jīng)貿(mào)學(xué)院和保險(xiǎn)教研室,，給我們提供這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝各位實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師,，冒著酷暑,，不遠(yuǎn)千里,，帶給我們知心的安慰和鼓勵(lì)。

實(shí)習(xí)依然繼續(xù),，我們繼續(xù)努力,。我們會(huì)用我們的精彩表現(xiàn)回報(bào)鄭航。

向我們的母校鄭航致敬,！

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)200字 銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇八

今天培訓(xùn)了一天,，導(dǎo)師帶著大家學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行電話銷售，闡述了電話銷售過程中的標(biāo)準(zhǔn)流程和注意事項(xiàng)等,，讓大家明白了電話銷售行業(yè)的運(yùn)作技巧和操作,。

如今中行業(yè)務(wù)的發(fā)展步步為進(jìn)，必須有具備專業(yè)技能的人才去充當(dāng)排頭尖兵,，為中行發(fā)展添磚添瓦,。網(wǎng)點(diǎn)不管對私對公都力求更大發(fā)展，這需要操作人員,、銷售人員,、經(jīng)理、行長的通力合作,，才能使網(wǎng)點(diǎn)更加有凝聚力,，更加有戰(zhàn)斗力，來應(yīng)付日益嚴(yán)峻的各大行競爭的局面,。

銷售的渠道有很多,，足不出戶的就包括今天所學(xué)的電話銷售，所以學(xué)好電話銷售對抓住客源,、開展?fàn)I銷工作意義重大,。

首先電話銷售的前提是要有高效的電話銷售隊(duì)伍，這一點(diǎn)中行網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)都是由大堂經(jīng)理,、賬戶經(jīng)理,、理財(cái)經(jīng)理、行長去負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶,，將產(chǎn)品介紹給大客戶,，基層柜員手上并沒有大客戶的信息與材料，所以沒辦法進(jìn)行溝通和電話銷售,。第二個(gè)是明確的銷售流程,，規(guī)范化的銷售流程有助提高銷售效率和辦理準(zhǔn)確度，盡量減少失誤,，成功率相對較高,。第三個(gè)是要有準(zhǔn)確的目標(biāo)客戶定位，選擇正確的對象進(jìn)行銷售是做成一單銷售的前提,。第四是要有良好的客戶關(guān)系,，這要求中行客戶資料系統(tǒng)更加健全完善,，方便聯(lián)系與溝通。第五是要有廣泛的廣告宣傳,，基于客戶對產(chǎn)品的了解,，營銷工作才更好的進(jìn)行，不會(huì)產(chǎn)生對牛彈琴的現(xiàn)象,。第六點(diǎn)是要有良好的軟件和硬件設(shè)施,，如便利的電話通訊設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等,，都是網(wǎng)點(diǎn)需要具備的,。

一個(gè)合格的電話銷售人員必須具備七大要素

第一是要有信心，只有對自己有信心,，才能具備說服力去說服客戶去相信自己,。

第二是要具備專業(yè)知識，對產(chǎn)品不了解是沒辦法進(jìn)行銷售的,。

第三點(diǎn)是要求一個(gè)電話銷售人員有高的iq和eq,，iq高的才能知道如何去介紹產(chǎn)品，如何將合適的產(chǎn)品介紹給需要它的人,，eq高的人才能建立穩(wěn)定扎實(shí)的客戶信賴群體,，有了客戶的依賴，銷售才能水到渠成,。

第四是要積極主動(dòng),，天下沒有免費(fèi)的午餐，只有自己去努力爭取,，才能先人一步搶占先機(jī),。

第五是鎖定目標(biāo)，反復(fù)專注,，一個(gè)執(zhí)著敬業(yè)的銷售人員會(huì)鎖定自己認(rèn)可的客戶,。進(jìn)行堅(jiān)持不懈的努力，堅(jiān)持到勝利的那天,。

第六是要求技巧嫻熟,，一個(gè)好的銷售員懂得如何去與人溝通交流，如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)切入主題營銷產(chǎn)品,。第七是要有良好的習(xí)慣,，一種好的習(xí)慣會(huì)給人帶來好感，會(huì)逐漸消除對你的戒心,，這樣才能使彼此距離拉近。

導(dǎo)師提到了消費(fèi)者的幾種消費(fèi)心理,，我結(jié)合實(shí)際,，有所感悟,。

第1個(gè)消費(fèi)心理是實(shí)用心理，每個(gè)人都不希望買的東西不實(shí)用或用不到,，他們對產(chǎn)品用途的追求很強(qiáng)烈,，這就要求我們銀行員工善于發(fā)現(xiàn)客戶的自身背景和經(jīng)濟(jì)狀況，結(jié)合銀行相應(yīng)的產(chǎn)品去推薦,，而不是盲目的為了產(chǎn)品而推薦,，一切都要以客戶為中心。

第2個(gè)消費(fèi)心理是安全心理,，現(xiàn)在信用危機(jī)下銀行信用度急劇下降,，老百姓對基金保險(xiǎn)談虎色變，知情的都對其望而怯步,，甚至對銀行員工的介紹產(chǎn)生厭惡情緒,，這些都是銀行銷售過程中只重業(yè)績不顧老百姓利益的惡果，使得老百姓對銀行的安全度產(chǎn)生了懷疑,。

第3個(gè)是方便心理,，客戶一般會(huì)選擇就近原則，家住的近的網(wǎng)點(diǎn)選擇的更多一些,，那么如何抓住那些離我們網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)的那些客戶就需要大家去維護(hù)客戶關(guān)系了,，讓客戶覺得哪怕走遠(yuǎn)路也要找到家或朋友家的感覺，客戶是我們的親人是我們的朋友,。

第4個(gè)是占有的心理,，比如推銷網(wǎng)銀的時(shí)候，可以對客戶宣傳網(wǎng)上銀行是我行對優(yōu)質(zhì)客戶量身定做的網(wǎng)上交易工具,，方便快捷安全性能高,，而且是免費(fèi)一年使用，使顧客覺得不占有這好東西是自己的一種損失,，從而達(dá)到銷售的目的,。

第5個(gè)是從眾心理，對一個(gè)產(chǎn)品,，客戶往往是陌生的,，但是當(dāng)你列舉出很多成功的例子時(shí)他們往往會(huì)心有所動(dòng)，再加上你的宣傳和介紹,，逐漸打消客戶的異議,，便能促成交易。

第6個(gè)是攀比的心理,，如辦理貴賓卡,，做為中行的優(yōu)質(zhì)客戶享受相應(yīng)的特權(quán)，必須對中行有杰出的貢獻(xiàn)或在中行有大筆的存款才能辦理,，可目前淮南行貴賓卡客戶素質(zhì)普遍低下,，不光是資金缺少,，更氣人的是忠誠度極度缺乏，根本起不到穩(wěn)定客源的作用,。第7個(gè)是好奇心的心理,，對新產(chǎn)品的推出大部分客戶表現(xiàn)出興趣，但如何引導(dǎo)這些客戶的興趣是很關(guān)鍵的,，正確的引導(dǎo)能使得他們的興趣成為購買動(dòng)機(jī),，再加上一些營銷可以促成交易的成功。

電話銷售首先要提前做好電話前的種種準(zhǔn)備,，如心情準(zhǔn)備,，你必須有敢于與客戶溝通交流的勇氣，有遭遇挫折卻堅(jiān)持的毅力,，只有這樣才能做好電話銷售,，其次你需要做好材料準(zhǔn)備，對自己營銷的對象的性格有了解,，分析如何跟客戶交流才能拉近距離,，才能營銷成功，再者要對自己營銷的產(chǎn)品具有專業(yè)性了解,，要能應(yīng)對客戶的提問和質(zhì)疑,，解決客戶的異議的準(zhǔn)備也是很必要的，這是促成交易成功的前提,。另外你要善于獲得提問權(quán),，電話交流過程中可以主動(dòng)詢問客戶自己能否提幾個(gè)問題，這樣比直接問客戶問題好的多,，而且客戶也不會(huì)過于警覺而產(chǎn)生抵觸情緒,，才能促成談話的進(jìn)行下去。

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)200字 銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇九

懷著一種空杯的心態(tài),，我有幸參加xx舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn),。在此次培訓(xùn)過程中，xx學(xué)院的教授對營銷技巧,，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營銷技巧中的策略,，如何開拓市場,，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù),。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué),，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場問答等方式，生動(dòng)易懂,，張弛有度,，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了 大家的高度評價(jià)和認(rèn)可,。下面就此次培訓(xùn)，我簡單談?wù)勎业摹?/p>

信心是人辦事的動(dòng)力,，信心是一種力量,。每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己,。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費(fèi)者,，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心,，只要把自己推銷給客戶了,，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心,，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶,，對待同事,，只有這樣，別人才會(huì)尊重你,，把你當(dāng)朋友,，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者,，經(jīng)銷商的樞紐,，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問,，要養(yǎng)成勤于思考,，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，同時(shí)也留給有心的人,，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解,，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),，做個(gè)有心人 不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,，離不開公司的運(yùn)籌帷幄,，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上,。

一件好的產(chǎn)品,，要有好的市場，好的營銷策略,。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰,，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友誼,，熟悉客戶的經(jīng)營狀況,，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上,。好的營銷策略是有準(zhǔn)備的,，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品,，為客戶出謀劃策,，包裝產(chǎn)品，做促銷活動(dòng),。讓客戶覺的你是真誠的人,，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證,。

通過這次培訓(xùn),，我受益匪淺，真正認(rèn)識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性,。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),，要有信心，責(zé)任心,，要有虛心,，進(jìn)取心，要有恒心,，要有感恩之心,，做到超越平凡，追求卓越,。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1,、溝通很重要,，是交際的開始。如何做到有效溝通-主動(dòng)出擊,！

人與人的交流很關(guān)鍵,，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去,，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起,，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì),，讓大家記住你,，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象,，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊,。

2,、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切,，融入集體,，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時(shí)也一樣,，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境,，環(huán)境不可能來適應(yīng)你！把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面,，主觀意識太強(qiáng)的一面收斂一下,，顧全大局，適者生存,，不適者淘汰,！

3、最大的敵人是自己,。這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感觸,。有些困難是自己給自己制定的，其實(shí),，真正做起來并沒那么難,，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行,，你就一定行,！如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢？

4,、人的潛力是無限的,。人的`潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),，認(rèn)為好多事情辦不到,。論文寫作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來不敢做的事情,。你會(huì)發(fā)現(xiàn),，你不比別人差！你也很優(yōu)秀,！

5,、重新認(rèn)識銷售。會(huì)說話,，說對話才是關(guān)鍵,。

銷售是幫助你成長最快的方式。

銷售是未來最黃金的職業(yè),。

銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征,。

銷——自己，售——價(jià)值觀,。

說話的藝術(shù)在于會(huì)說話,，說對話。我們的客戶有不同的類型,，處事方式也不同,，所以，我們要學(xué)會(huì)變通,，不能一成不變,。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對方式,。

6,、要學(xué)會(huì)換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸,，自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重,，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無形的壓力！站的高度不同,，看問題的角度也就不同,。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想,，多為公司想想,。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了,。

總之,，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多,，感悟到了很多，成長了很多,。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中,，時(shí)刻提醒自己，激勵(lì)自己,！不斷前進(jìn),！

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)200字 銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十

迎著每天八點(diǎn)半的太陽，拖著不愿早起的身子,，扛過了一個(gè)多月,。期間講解跟拆裝了發(fā)動(dòng)機(jī)、起動(dòng)機(jī),、發(fā)電機(jī),、變速器、剎車系統(tǒng),、傳動(dòng)系統(tǒng),、獨(dú)立懸架等。通過拆裝實(shí)習(xí),，使得我的理論知識得以升華。這使我大體認(rèn)識到了發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的總體布

局和各零件的樣子,，它們的相對位置,，以及它們之間的裝配和運(yùn)做情況。廢話少說了,。

首先是發(fā)動(dòng)機(jī)：

兩大機(jī)構(gòu)：配氣機(jī)構(gòu),、曲軸連桿機(jī)構(gòu)；

五大系統(tǒng)：燃料供給系統(tǒng),、潤滑系統(tǒng),、冷卻系統(tǒng)、點(diǎn)火系統(tǒng)和起動(dòng)系統(tǒng),；

可以看成是一個(gè)將燃料燃燒產(chǎn)生的熱能轉(zhuǎn)變成機(jī)械能能量轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu),。一個(gè)工作循環(huán)有四個(gè)工作工程：進(jìn)氣、壓縮,、作功,、排氣。

1）我們所拆裝的發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)是固定好的,，所以不需要考慮放置問題

2）拆下氣缸蓋固定螺釘,，注意螺釘應(yīng)從兩端向中間交叉旋松，并且分3次才卸下螺釘,。

3）抬下氣缸蓋,，取下氣缸墊,，注意氣缸墊的安裝朝向。

4）翻轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī),，旋松油底殼的放油螺釘,，放出油底殼內(nèi)機(jī)油。

5）拆卸油底殼固定螺釘,，拆下油底殼和油底殼密封墊,。

6）旋松機(jī)油粗濾清器固定螺釘，拆卸機(jī)油濾清器,、機(jī)油泵鏈輪和機(jī)油泵,。

1）轉(zhuǎn)動(dòng)曲軸，使發(fā)動(dòng)機(jī),、4缸活塞處于下止點(diǎn),。

2）分別拆卸、4缸的連桿的緊固螺母,，去下連桿軸承蓋,，注意連桿配對記號，并按順序放好,。

3）用橡膠錘或錘子木柄分別推出,、4缸的活塞連桿組件，用手在氣缸出口接住并取出活塞連桿組件,，注意活塞安裝方向,。

4）將連桿軸承蓋，連桿螺栓,，螺母按原位置裝回,，不同缸的連桿不能互相調(diào)換。

5）用樣方法拆卸2,、3缸的活塞連桿組,。

1）旋松飛輪緊固螺釘，拆卸飛輪,，飛輪比較重,，拆卸時(shí)注意安全。

2）拆卸曲軸前端和后端密封凸緣及油封,。

3）按課本要求所示從兩端到中間旋松曲軸主軸承蓋緊固螺釘,，并注意主軸承蓋的裝配記號與朝向，不同缸的主軸承蓋及軸瓦不能互相調(diào)換,。

4）抬下曲軸,，再將主軸承蓋及墊片按原位裝回，并將固定螺釘擰入少許,。注意曲軸推力軸承的定位及開口的安裝方向,。

1）按照發(fā)動(dòng)機(jī)拆卸的相反順序安裝所有零部件,。

2）安裝注意事項(xiàng)如下：1：安裝活塞連桿組件和曲軸飛輪組件時(shí)，應(yīng)該特別注意互相配合運(yùn)動(dòng)表面的高度清潔,，并于裝配時(shí)在相互配合的運(yùn)動(dòng)表面上涂抹機(jī)油,。2：各配對的零部件不能相互調(diào)換，安裝方向也應(yīng)該正確,。3：各零部件應(yīng)按規(guī)定力矩和方法擰緊,，并且按兩到三次擰緊。4：活塞連桿組件裝入氣缸前,，應(yīng)使用專用工具將活塞環(huán)夾緊,，再用錘子木柄將活塞組件推入氣缸。5：安裝正時(shí)齒輪帶時(shí),，應(yīng)注意使曲軸正時(shí)齒形帶輪位置與機(jī)體記號對齊并與凸輪軸正時(shí)齒形帶輪的位置配合正確,。6：拆裝完后將所有工具及地面清理一遍，整個(gè)拆裝實(shí)習(xí)才基本結(jié)束,。

起動(dòng)機(jī),、發(fā)電機(jī)、變速器,、剎車系統(tǒng),、傳動(dòng)系統(tǒng)、獨(dú)立懸架等在這就不說了,。在裝配的時(shí)候安裝先拆后莊后拆先裝的順序,，怎么拆就這么裝上去。

通過這次拆裝實(shí)習(xí),，讓我深刻的體會(huì)到做任何事情都必須認(rèn)真對待,，都必須付出汗水和努力,。當(dāng)然這次實(shí)習(xí)也達(dá)到了我預(yù)先的目的,，讓我對發(fā)動(dòng)機(jī)及變速器等汽車大型組件有了一個(gè)很深的認(rèn)識，以前只有在課本上的感觀性的認(rèn)識,，這次則是實(shí)踐中的深入性的認(rèn)識,。通過這次實(shí)習(xí)使我們學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西，多多少少的使我們加深了對課本知識的了解,。這次拆裝實(shí)習(xí)不僅把理論和實(shí)踐緊密的結(jié)合起來,，而且還加深了對汽車組成、結(jié)構(gòu),、部件的工作原理的了解,，也初步掌握了拆裝的基本要求和一般的工藝線路，同時(shí)也加深了對工具的使用和了解,。提高了我們的動(dòng)手能力,，而且也增進(jìn)了我們團(tuán)隊(duì)中的合作意識,，因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)不是一個(gè)人就能隨便能夠拆卸得下來的，這就需要我們的配合與相互間的學(xué)習(xí),，通過這次實(shí)習(xí)我們收獲頗豐,，不僅是知識方面，而且在我們未來的工作之路上,，它讓我們學(xué)會(huì)了如何正確面對未來工作中的困難與挫折,，是一次非常有意義的經(jīng)歷。

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)200字 銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十一

我們滿腔信心地迎來20xx年,。過去的一年,，是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為差強(qiáng)人意的一年,。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績,、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短,，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

1,、人員調(diào)整,。酒店將銷售部人員進(jìn)行調(diào)整，不斷擴(kuò)充銷售隊(duì)伍,，增強(qiáng)了在崗人員競爭上崗意識和主動(dòng)銷售的工作職責(zé)心,。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員,，下達(dá)科學(xué),、合理的銷售指標(biāo)，激勵(lì)大家的工作職責(zé)心和主動(dòng)性,。

2,、客源結(jié)構(gòu)擴(kuò)展。酒店在原有協(xié)議單位,、上門散客,、國際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團(tuán)隊(duì)房,、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道,，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo),。這樣,，下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進(jìn)銷售業(yè)績的提升,，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)如期完成,。

3、餐,、房提成獎(jiǎng)勵(lì),。根據(jù)本酒店市場定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人,、上門散客和國際卡客人為主,，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊(duì)房等為輔的營銷策略,，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以必須比例提成的獎(jiǎng)勵(lì),。這一獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了銷售人員的工作熱情和增強(qiáng)了服務(wù)意識,。

4,、投訴處理。銷售部直接服務(wù)客人,，也是客人咨詢問題,、反映情景、提出提議,、投訴不滿等較為集中的地方,。本著"賓客至上、服務(wù)第一"的宗旨,，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴,，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭取了較多的酒店回頭客,。此外,，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售,、從無序工作到有序工作,，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

一年的工作,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，成績是明顯的,。但不可忽略所存在的問題,。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見,，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善,。尤其是客房的桌椅棱角破損,、墻紙發(fā)霉,、浴簾發(fā)霉、地毯污濁,、地磚裂縫等情景較為嚴(yán)重,。

2、服務(wù)技能有待提升,。一表此刻服務(wù)技能人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識、外語水平和服務(wù)本事等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不齊,；二表此刻酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的"激勵(lì)模式"；三服務(wù)技能隨意性等個(gè)體行為較嚴(yán)重,。

3,、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣,。反復(fù)出現(xiàn)的問題是,，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動(dòng),，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活,。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等,，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量,。

經(jīng)過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信,，振奮精神,，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題,。并將制訂新一年度的治理目標(biāo),、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施,。根據(jù)目前酒店情景,，首先樹立"以市場為先導(dǎo)，以銷售為龍頭"的思想；為了更好的開展銷售工作,，我們銷售部制定了20xx年的工作計(jì)劃,，并在工作中逐步實(shí)施。

針對營銷部的工作職能,，我們制訂了市場營銷部20xx年工作計(jì)劃,，此刻向大家作一個(gè)匯報(bào)：

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會(huì)議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,，定期拜訪新老客戶,，維護(hù)好客戶關(guān)系。

營銷代表實(shí)行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話,，以月度營銷任務(wù)完成情景及工作日記志綜合考核營銷代表,。

接待團(tuán)體、會(huì)議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,。制作賓客意見反饋調(diào)查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向,，為酒店總經(jīng)理室供給全面,，真實(shí)，及時(shí)的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。

市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽(yù),，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,，它對酒店疏通營銷渠道,，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用,。在新的一年里,，期望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績,。