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美發(fā)店的規(guī)章制度內(nèi)容篇一

（2）監(jiān)督其他人員嚴(yán)格遵守店內(nèi)管理規(guī)定,，維護(hù)店面形象,；

（3）及時(shí)了解助理、清潔員,、洗潔員在工作執(zhí)行中存在的問(wèn)題,，并及時(shí)解決；

（4）負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)助理的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)和管理,，對(duì)店內(nèi)助理,、清潔員、洗潔員的工作流程進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)察,；

（5）組織實(shí)施店長(zhǎng)交代的計(jì)劃任務(wù),；

（6）確保店內(nèi)業(yè)務(wù)技能水平達(dá)標(biāo)；

（7）對(duì)店里的具體清潔衛(wèi)生工作,，進(jìn)行監(jiān)察并負(fù)責(zé),，如地面、鏡面,、毛巾的清潔等進(jìn)行監(jiān)督,；

（8）負(fù)責(zé)工作相關(guān)材料,、物品的申報(bào)和領(lǐng)用,、店內(nèi)陳列及具體需要物品的應(yīng)急補(bǔ)充,；

（9）按照美發(fā)店或店長(zhǎng)規(guī)定的日期交下月所需要的物品和產(chǎn)品的申購(gòu)單，并保證上述物品的到位,；

（10）安排員工進(jìn)行服務(wù)流程的理論培訓(xùn),、模擬實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、與客戶溝溝通,。

美發(fā)店的規(guī)章制度內(nèi)容篇二

為了加強(qiáng)店內(nèi)紀(jì)律管理,，增加全體員工的工作積極性，充分利用工作時(shí)間做好本職工作,，提高工作效率和質(zhì)量,，特制定一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度：

1、熱情接待顧客,，面帶微笑,，耐心回答客人的詢問(wèn)。以認(rèn)真的態(tài)度做好接待工作,，存放手袋,，物品等事宜。

2,、做好客人進(jìn)門(mén)的接待工作,，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位，送水或發(fā)型圖書(shū),，介紹價(jià)格,，介紹設(shè)計(jì)師）。

3,、嚴(yán)格遵守公司所訂的作息時(shí)間,，不準(zhǔn)遲到、早退,，每分鐘扣罰1元,，曠工一天扣罰200元，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理,，連續(xù)無(wú)故曠工三天做自動(dòng)離職處理并不發(fā)當(dāng)月工資。

4,、員工服務(wù)工作完成后,，應(yīng)及時(shí)收拾整理所用物品、工具,、設(shè)備及廢棄物,。如：染碗、染刷、燙染圍布,、披肩,、毛巾、工具車(chē)等,，所用設(shè)備應(yīng)及時(shí)沖洗,，并放回原處。

5,、不允許私自離崗,，如需外出，應(yīng)向店長(zhǎng)或主管申請(qǐng)并同意后才可,。

6,、員工不能帶情緒工作，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo),；上級(jí)安排的.工作,，個(gè)人認(rèn)為不合理時(shí)，應(yīng)先服從后上訴,。

7,、顧客指定工作人員服務(wù)，員工無(wú)理由拒客,，有任何意見(jiàn)應(yīng)先服務(wù)好客人再上訴,。

8、員工還沒(méi)到正常規(guī)定下班時(shí)間,，不得以任何借口拒絕顧客,，下班時(shí)間沒(méi)到，不許催促顧客,。

9,、員工在顧客面前應(yīng)認(rèn)同每位同事，不能互相排斥,，以免影響到同事在顧客心目中的信譽(yù)度,、能力度、技術(shù)度,。

10,、員工不準(zhǔn)私自拿店內(nèi)產(chǎn)品自用或者他用，也不準(zhǔn)私自答應(yīng)任何人在本店接受免費(fèi)服務(wù),，應(yīng)先申請(qǐng)方可,。

11、員工在跟顧客服務(wù)時(shí)不準(zhǔn)私自離開(kāi)顧客,，應(yīng)坐在顧客旁陪同顧客聊天,，不準(zhǔn)當(dāng)著顧客的面做不雅觀的動(dòng)作或談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的語(yǔ)言,。

12、員工不準(zhǔn)在店內(nèi)講粗話臟話,，應(yīng)講普通話及文明禮貌與同事相處,。

13、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客,，對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯(cuò)單,，跑單現(xiàn)象,。

14、在工作崗位服務(wù)要熱情,，禮貌,，周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ),，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù),，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲,。

15,、洗頭后沖水要干凈，服務(wù)要周全,，不被顧客投訴,，發(fā)型師剪發(fā)或服務(wù)過(guò)程服務(wù)要周到，要不斷跟進(jìn),。

16,、不要將個(gè)人情緒帶入工作流程或在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)指指點(diǎn)點(diǎn)，指桑罵槐,，亂發(fā)脾氣等,。或者在營(yíng)業(yè)場(chǎng)內(nèi)與同事或客人糾纏不清,，無(wú)理取鬧,。

17、員工不可私自涂改營(yíng)業(yè)單或?qū)⑺藸I(yíng)業(yè)額計(jì)入自己?jiǎn)紊稀?/p>

18,、養(yǎng)成節(jié)約用電,、用水節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛(ài)護(hù)公物看到將要壞的地方立即通知管理部門(mén)維修,。

19,、員工應(yīng)注意保持個(gè)人衛(wèi)生，不準(zhǔn)拿公司客用毛巾作其他用途,，如擦鞋擦車(chē)等,。

20,、員工如有破壞公司形象、如偷竊行為,、以公司的名義進(jìn)行欺詐的嚴(yán)重開(kāi)除并送交公安局處理,。

21、員工之間搞好團(tuán)結(jié),，不得在工作時(shí)間爭(zhēng)吵或打架,，助理必須配合發(fā)型師正常工作要求服從上級(jí)的合理調(diào)動(dòng)分配。

22,、每月工資在本月底截止次月11號(hào)發(fā)放,，只能預(yù)支百分之30，如要辭工需提前20天通知本店管理人員,，否則當(dāng)自動(dòng)放棄所有薪酬,。

美發(fā)店的規(guī)章制度內(nèi)容篇三

（一）考勤規(guī)定

1、營(yíng)業(yè)時(shí)間：8:30~21:00

2,、工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)不得離開(kāi)工作崗位,，否則按遲到論處。

（二）開(kāi)會(huì)規(guī)定

每天必須于正式營(yíng)業(yè)前召開(kāi)早會(huì),，做前一日工作檢討以及宣布本日計(jì)劃目標(biāo),。

（三）用餐規(guī)定

用餐完畢后，務(wù)必收拾整潔,，不得任意擺置,。

（四）員工須知

1、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得在工作區(qū)域頻繁走動(dòng),、抽煙,、打電話、大聲喧嘩,、影響現(xiàn)場(chǎng)秩序,。

2、所有員工必須養(yǎng)成物歸原位的好習(xí)慣,，以減少現(xiàn)場(chǎng)雜亂以及他人不便,。

3、任何員工上班前及上班時(shí)間不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品,，不得吃零售（香口膠除外）,。

4、員工的儀容儀表的整理務(wù)必在晨會(huì)之前完成,。

5,、遵循團(tuán)結(jié)合作的精神，同事間不得相互指責(zé)對(duì)方的技術(shù),，所有員工必須無(wú)條件尊重上級(jí)主管,。

6,、工作期間，不得直呼發(fā)型師名字,，只可稱呼x老師,。

7、員工間應(yīng)互相團(tuán)結(jié),、幫助,、尊重。不得拉幫結(jié)派,，排除異已,；不得在店內(nèi)發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)。

8,、拾到顧客物品不上交者,，扣罰20元,，嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任,，并立即開(kāi)除。

9,、電話請(qǐng)假或換班一律不予批準(zhǔn),，否則作曠工處理。

10,、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費(fèi),。

11、員工嚴(yán)禁私下介紹發(fā)型師,，除業(yè)績(jī)?nèi)∠?，另扣罰10分，第二次發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除,。

12,、飛單（用不正當(dāng)手段把公司營(yíng)業(yè)額中飽私囊）、貪公款者除賠償相應(yīng)金額外,，另外以10倍罰款,，第二次發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。

13,、上班時(shí)間8:30,，遲到一分鐘一元，40分鐘以處算曠工,。發(fā)型師曠工一天扣元,，助理曠工一天扣元，累計(jì)曠工三天即視為自動(dòng)離職,。

（五）服務(wù)規(guī)定

1,、在工作中,，遵循“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”原則，不得與客人發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí),。在工作現(xiàn)場(chǎng),，需無(wú)條件聽(tīng)從主管調(diào)配工作。

2,、所有工作人員為客人服務(wù)時(shí),，不得接聽(tīng)手機(jī)，在完成手中工作后,，方可回電,。（如果緊接著有客人等候，則接聽(tīng)或回電時(shí)間不得超過(guò)1分鐘）,，且手機(jī)一律調(diào)振動(dòng)檔,。

3、對(duì)待客人,，不可因客人的身份,、服裝等而有不同態(tài)度，應(yīng)以和藹,、機(jī)敏的的態(tài)度來(lái)對(duì)待,。

4,、當(dāng)客人進(jìn)店時(shí)立刻打招呼問(wèn)候。

5、即使客人進(jìn)店時(shí)默不作聲,，也應(yīng)積極上前問(wèn)候,。

6,、如果因工作關(guān)系使某些客人被怠慢,，應(yīng)及時(shí)向其打招呼：“很抱歉，請(qǐng)您稍候”,，事后還要再次表示歉意,。

7、當(dāng)客人離店時(shí),，應(yīng)主動(dòng)向他打招呼,，尤其當(dāng)他通過(guò)身邊時(shí)，應(yīng)向他說(shuō)“再見(jiàn)”,、“非常謝謝”,、“歡迎下次光臨”等等。即使不是自己接待的客人,，當(dāng)客人靠近時(shí),，員工也應(yīng)該按上列方式接待。

8,、員工同事彼此間須切記不可閑聊,、談笑或交頭接耳,，尤其不可變論私事或批評(píng)顧客等等。

9,、即使有重要事務(wù)待辦,，亦不可全部離崗。用餐,、上洗手間及外出辦事應(yīng)盡量利用店里較不忙的時(shí)間,，并在事前報(bào)告主管。要離開(kāi)自己的崗位時(shí),，應(yīng)向其他員工交待清楚后再離去,。

10、在工作上,，有時(shí)候有的人會(huì)很忙,，有的人卻很閑，這時(shí),，閑著的人應(yīng)盡量設(shè)法去幫助忙的人,。

11、不太忙的員工,，應(yīng)及時(shí)巡視檢查,，如果注意到店面有不清潔的地方,，就應(yīng)隨手打掃干凈,。

1、牌班分為：燙染擴(kuò)牌,，所有水牌無(wú)限循環(huán),。

2、指定客不跳流水牌,。

3,、因發(fā)型師的原因造成顧客要終止或取消服務(wù)，該發(fā)型師相應(yīng)的水牌照跳,。

4,、發(fā)型師必須盡力說(shuō)服客人要先燙后染，如果不能說(shuō)服客人,，發(fā)型師應(yīng)立即向店長(zhǎng)申請(qǐng)?jiān)?/p>

站門(mén)牌：按站門(mén)牌依次站門(mén)15分鐘,，途中除指定客洗頭外，一律不準(zhǔn)換班,。站門(mén)時(shí)間到了以后,，由前臺(tái)通知下一班助理站門(mén)，必須等到下一班助理到門(mén)后方可離開(kāi),。

1,、助理,、發(fā)型師：對(duì)所有操作器具的清潔，所有產(chǎn)品柜,、沖水床,、美發(fā)椅、工具車(chē),、煙缸,、臺(tái)面發(fā)品清潔清理。將地板,、樓梯,、鏡子等擦洗干凈，將書(shū)籍歸位,，發(fā)型師每日完成營(yíng)業(yè)后,，還需要清理各自的工具箱。

2,、產(chǎn)品庫(kù)管員：保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品擺放整齊,、清點(diǎn)方便及時(shí)處置空包裝盒。

3,、每周一全體員工進(jìn)行一次大掃除,。范圍除每天衛(wèi)生范圍以外，還包括大玻璃,、封面,、以及平時(shí)不易清潔之處。

4,、每次清潔后,，需經(jīng)主管檢查達(dá)標(biāo)后方可結(jié)束。亂離職規(guī)定員工如果欲辭職,，應(yīng)提前一個(gè)月向主管遞交書(shū)面辭呈,。

所有員工在操作時(shí)嚴(yán)禁吸煙，客人在進(jìn)行燙,、染程序時(shí)嚴(yán)禁吸煙,。

1、洗發(fā)頭牌助理引導(dǎo)客人入坐前,，如果客人有厚重外衣,，應(yīng)建議其脫下，告訴客人這樣不容易在洗發(fā)時(shí)弄濕衣領(lǐng),。

2,、幫客人脫下后應(yīng)先請(qǐng)客人取走口袋內(nèi)的所有貴重物品，并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下號(hào)牌交于客人,，囑咐客人保管妥當(dāng),。

美發(fā)店的規(guī)章制度內(nèi)容篇四

1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元,，另加10元,。

2、遲到1小時(shí)以上算曠工,，曠工罰100元,。

3、早退每分鐘罰1元,，另加10元,。

4、考勤表填寫(xiě)時(shí)間要按先后順序,，后來(lái)者不可將時(shí)間簽在先簽者之前,，如有違犯，罰50元,。

5,、不可讓人代簽，不可替人代簽,，如有違反每人罰款50元,。

6、不簽到,，簽退,，另罰10元。

1,、員工公休假,，可相互調(diào)班,，不過(guò)要經(jīng)過(guò)店長(zhǎng),，店長(zhǎng)批準(zhǔn)，違者罰50元,。

2,、事假須提前兩天申請(qǐng)，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可生效,，違者按曠工處理,。

3、事假無(wú)保底,，每日只有一次事假,。

4、事假每日超過(guò)一天,，每天大工罰50元,，小工罰20元,。

5、病假超過(guò)一天者必須有病歷證明,，否則按事假處理,。

6、病假無(wú)保底,，且須寫(xiě)請(qǐng)條遞交店長(zhǎng),，特殊情況須有醫(yī)院開(kāi)的相關(guān)證明，可電話告知,，否則算曠工,。

7、特殊事件可電話請(qǐng)假,，但要在上班時(shí)間這前,，否則超過(guò)上班時(shí)間每分鐘按遲到計(jì)算。

8,、病,、事假下牌，上班后放尾牌,。

9,、上班時(shí)間，員工后兩牌不準(zhǔn)請(qǐng)假,。

10,、請(qǐng)小假不準(zhǔn)超過(guò)15分鐘，超出者下牌,。

11,、超出半小時(shí)，每分鐘罰1元,。

12,、出門(mén)前簽字，回來(lái)后簽字,，不簽罰20,。

13、出門(mén)不申請(qǐng)者罰50元,。

14,、節(jié)假日及周六、日不可請(qǐng)假,，否則算曠工,，病假須有病例證明，否則無(wú)效。

15,、產(chǎn)假,、婚假、長(zhǎng)假店長(zhǎng)另做規(guī)定,。

1,、頭牌站門(mén)、二三牌備班,，其它員工在休息區(qū),。

2、如站門(mén)姿勢(shì)不正確,，客人來(lái)到不接門(mén),，客人走時(shí)不推門(mén)，一次10元,。

3,、站門(mén)者擅自離崗，罰20元,。

4,、站門(mén)者接客不鞠躬，罰10元,。

5,、二、三牌備班坐姿不正確罰10元,。

6,、二、三牌擅自離崗罰20元,。

7,、一次來(lái)兩位客人，備班兩位助理同時(shí)接待,。

8,、休息區(qū)員工不及時(shí)替崗罰10元。

9,、離崗或正在工作,。需蓋牌，違者罰10元,。

1、助理忘開(kāi),，發(fā)型師有義務(wù)提醒,，否則二人各罰10元。

2、多開(kāi)單罰20元,。

3,、漏開(kāi)單每次罰10元。

4,、跑單最后一位服務(wù)人員買(mǎi)單,。

5、弄虛作假,。視情節(jié)罰100元以上,。

1、發(fā)型師指定客不走牌,，翻錯(cuò)小牌罰款5元,，大牌10元。

2,、助理指定客不走牌,，翻錯(cuò)小牌罰5元，大牌10元,。

3,、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌，否則罰款5元,。

4,、小工必須在發(fā)型師接手后立即翻牌，否則罰5元,。

5,、勸活不翻牌，翻錯(cuò)罰5元,。

6,、客人進(jìn)門(mén)后，設(shè)計(jì)發(fā)型者,，助理在叫頭牌發(fā)型師后,，大工、小工,、大頭牌一律立即翻過(guò),，否則罰10元。

7,、不準(zhǔn)發(fā)型師動(dòng)牌,，違者罰20元。

8,、不準(zhǔn)動(dòng)自己不該動(dòng)的牌,，違者罰20元,。

9、搶牌一次罰100元,，二次200元,，三次300元。

10,、顧客進(jìn)門(mén)后,，發(fā)型師、助理不得主動(dòng)與客人打招呼,，是自己的指定客,，客人自然會(huì)說(shuō)，違反者按搶活處理罰50元,。

11,、翻成其它發(fā)型師的牌，助理承擔(dān)對(duì)當(dāng)事人損失,。

12,、做弊罰200--500元。

1,、值日生負(fù)責(zé)全天店內(nèi)外責(zé)任區(qū)衛(wèi)生,，環(huán)境事宜，如出現(xiàn)三次失職,，續(xù)值一周,，四次以上失職每次罰10元。

2,、值日生有舉報(bào)破壞衛(wèi)生,、環(huán)境的權(quán)利，抓信一次,，被罰者,，罰金歸值日生所有。

3,、值日生了門(mén)需有人代為打掃,，違者罰10元。

4,、值日生晚班衛(wèi)生監(jiān)督不合格,，明日重來(lái)。

5,、晚班不聽(tīng)從值日生清理者,，明日值日。

6,、所有員工需養(yǎng)成物有定位的習(xí)慣,，違者一次5元,。

7,、客人走后5分鐘內(nèi)發(fā)型師,，應(yīng)將工具及時(shí)歸位椅子定位，違者一次罰5元,。

8,、小工客人走后及時(shí)清理臺(tái)面，工具,，洗刷工具,，違者罰5元，包括椅子歸位,。

9,、亂扔煙頭，垃圾者一次罰5元,。

10,、隨地吐痰，一次罰10元,。

11,、做中工時(shí)，顧客加墊時(shí),，安排好顧客后,，立即清理中工工作臺(tái)，違者一次5元,。

12,、毛巾不及時(shí)供應(yīng)，一次罰5元,。

13,、亂用毛巾一次罰5元。

美發(fā)店的規(guī)章制度內(nèi)容篇五

1,、上班打卡時(shí)間：9:10-22:00,，遲到一分鐘扣一元。店內(nèi)員工不得消費(fèi)一次性用品,，自己的水杯須放指定位置,，違者一次10元，9:30以后所有員工必須能正常接客,，晚上22:00前進(jìn)店客人必須按正常接待,，違者一次30元。

2,、輪牌：師傅一個(gè),，中工一個(gè),，頭牌者必須上交手機(jī)，頭牌必須引導(dǎo)客人進(jìn)門(mén),，問(wèn)清楚客人的需求,，帶顧客到指定位置，以上未做到者一律罰款20元

3,、開(kāi)單：中工洗完頭發(fā)必須到前臺(tái)開(kāi)單跟到師傅位置,，師傅完工后須領(lǐng)客人到前臺(tái)結(jié)賬，師傅接單剪客人一定先到前臺(tái)開(kāi)單跟到自己位置,，未按以上操作者和未開(kāi)單者,，所有業(yè)績(jī)一律沒(méi)收。

4,、衛(wèi)生：衛(wèi)生間隨時(shí)保持干凈,，負(fù)責(zé)地板的有空隨時(shí)掃，垃圾桶滿就要及時(shí)換,，臺(tái)面負(fù)責(zé)的必須有空及時(shí)整理,。師傅位子自己及時(shí)清理，有師傅在玩沒(méi)整理,，不管任何借口一律開(kāi)單,，每天晚上所有負(fù)責(zé)各種衛(wèi)生的，必須全部清理干凈,，下班,、中工自己做的事情衛(wèi)生及時(shí)清理，本人早上上班重新檢查自己負(fù)責(zé)的衛(wèi)生,，店長(zhǎng)第二天早上檢查衛(wèi)生,，未作清楚的一律開(kāi)單，每次罰款20元,。

5,、本店員工一律不得坐在客人休息區(qū)，違者一次20元,。本店員工必須熟知店內(nèi)產(chǎn)品,，不定期考核，未達(dá)標(biāo)者一次20元,，員工在給客人操作過(guò)程中,，必須上交手機(jī)到吧臺(tái)，有特殊情況須向吧臺(tái)說(shuō)明情況,，違者罰20元,。

6、顧客投訴處理：中工返工者一律取消業(yè)績(jī),，其它因?yàn)榉?wù)和剪發(fā)吹發(fā)原因被投訴者一次罰款50元（一個(gè)月有兩次警告處理）,。每個(gè)月被投訴最多者另外處罰200元,，服務(wù)好被客人表?yè)P(yáng)最多的一個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)300元。每月遲到早退者最多的另罰100元,，滿勤者獎(jiǎng)勵(lì)200元,。

7、在給顧客服務(wù)過(guò)程中店內(nèi)員工不得互相談笑,，不得偷看客人手機(jī)等隱私東西,，違者一次20元,。

8,、員工間不得互相拆臺(tái)、吵架,，上班期間必須服從店內(nèi)管理人員管理違者罰30元,。