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店面管理規(guī)章制度內(nèi)容 店面的規(guī)章制度篇一

2、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈,，包括地面,、衛(wèi)生間、展柜,、產(chǎn)品,、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格,，每次罰款10元,；

3、工作前必須穿著統(tǒng)一制服,，店長事先安排,，不聽警告者，店長有權(quán)對當(dāng)事人罰款10元,；

4,、工作時應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅,，除培訓(xùn),、整理、填寫資料外不坐,，違者罰款10元,；

5、員工禁止在工作時間發(fā)信息,，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關(guān)的電話,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次取消晉級資格,；

7,、員工在接待顧客時，必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語講普通話,，違者罰款10元,；

8、當(dāng)班時不接受店長的工作安排,，不與同事協(xié)作,、合作共事者，一經(jīng)核實罰款20元,，因工作之事頂撞店長,、給予嚴(yán)重警告，罰款50元；

9,、對工作中存在的問題,，每個員工都有權(quán)反映到店長那里，如私自說一些不利于團結(jié)的話,，做一些不利于團結(jié)的事,，一經(jīng)核實罰款50元；

10,、有意怠慢工作或者工作不努力,，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有完成店長分配的工作任務(wù),，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重,，罰款20－100元,；

11,、員工在銷售給顧客產(chǎn)品時，必須把產(chǎn)品的各方面優(yōu)勢說明白,，講不清楚的罰款5元，顧客交款必須上交收銀臺,，員工不得私自收款,，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的10倍以上罰款；

12、有損專賣店形象利益,，泄漏專賣店機密,，按情節(jié)輕重罰款50～100元,。

13,、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單,，設(shè)立臺賬,，所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者,。

店面管理規(guī)章制度內(nèi)容 店面的規(guī)章制度篇二

1、工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先,。

2,、必須遵守勞動紀(jì)律,，自覺遵守輪班制度,。依時上、下班,，不準(zhǔn)無故遲到,、早退、曠工,。如需請假,，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3,、潔身自愛,、防盜防竊。工作時間,，須將個人物品存放在指定地點,，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜,。

4,、未經(jīng)公司同意，不得向外泄露公司或店鋪的一切資料（尤其是銷售額）,，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰,。

5,、工作時，要保持口腔衛(wèi)生,，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食,。

6,、嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰,。

7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司,。

8,、工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧,、爭吵,、賭博、吸咽,、酗酒,、追逐、大聲渲嘩,、當(dāng)堂整理著裝,、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9,、工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

10,、工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗,。

11、穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號,。

12,、嚴(yán)禁擅自修改、泄露,、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),，違者嚴(yán)厲處罰。

13,、工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品,，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記,。

14,、員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,，應(yīng)以店鋪利益為先。

店面管理規(guī)章制度內(nèi)容 店面的規(guī)章制度篇三

(1)每天擦拭大門,，清潔所有的玻璃窗,，保持透明光亮，玻璃上無污痕,。

(2)清掃店面外立面墻壁,，沒有灰塵、膠印及污痕,。清潔工作除每日進行外，要求每月進行一次全面的店面清潔工作,。

(3)整理店面外圍,，保持清潔無雜物。

(1)劃分衛(wèi)生區(qū),，包括通道和展間內(nèi),，責(zé)任到人。要有明確的衛(wèi)生責(zé)任分區(qū)表,。

(2)每日下班前先用地推將地面灰塵清理干凈,，然后用平板擦(夾毛巾的平板擦)將地面清潔干凈，最后檢查是否有頑固污點,，用刮刀清理干凈,。干凈的標(biāo)準(zhǔn)就是保持裝修的本身面貌。

(3)地磚的.溝縫處有明顯變黑時要重新勾縫,，保持展示效果的美觀,。

(1)各種展架及商品上無灰塵、污漬,、膠印,、指痕、水印等,，地面上不能放置樣品,。

(1)辦公桌上無私人物品、水杯等,。

(2)文件整齊歸檔,，放入文件夾中，文件夾的標(biāo)簽用機打標(biāo)簽,，字體大小統(tǒng)一,。

(3)電腦、傳真等電器設(shè)備的電線要束扎整齊,，裸露的明線要用線槽固定,。

店面管理規(guī)章制度內(nèi)容 店面的規(guī)章制度篇四

第一條為規(guī)范自營店面日常經(jīng)營活動中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及流程,，使其經(jīng)營得以合理、有序的進行,。并結(jié)合公司的實際,，制定本制度。

第二條本管理制度適用于公司自營店面的日常經(jīng)營管理,。

第三條事務(wù)范圍,。日常經(jīng)營管理的事務(wù)范圍如下：

1.店面員工的管理事務(wù),；

2.從入庫,、盤點到銷售為止的一切與店面日常經(jīng)營有關(guān)的事務(wù)；

3.因日常店面銷售而發(fā)生的與商品銷售相關(guān)的統(tǒng)計事務(wù),；

4.店面商品管理事務(wù),。

第四條營業(yè)員工作職責(zé),。

1.為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，努力完成公司銷售目標(biāo),；

2.保持店面清潔,，維持現(xiàn)場整齊；

3.主動出樣并及時更換樣品,；

4.及時整理顧客弄亂的樣品,，并保持造型美觀；

5.參與收貨進庫及驗貨,；

6. 整理倉庫,，保持倉庫整齊整潔；

7.收集顧客資料及提供斷貨商品信息,；

8. 提供顧客咨詢服務(wù)及對商品需求之咨詢,；

9.參與店內(nèi)盤點工作；

10.根據(jù)公司要求進行賣場促銷的布置,；

11.負(fù)責(zé)店內(nèi)商品和店內(nèi)物品的保管工作,；

12.保持個人儀容儀表整潔，具有良好的精神面貌,；

13.參與商品宣傳資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣傳工作,；

14.每日制作日報表，及時向上級主管匯報日常銷售情況及重大事項,；

15.切實完成店長交辦的事項,；

16.遵守營業(yè)員守則。

第五條店長工作職責(zé),。

1.通過對店員的管理與監(jiān)督,，掌管專賣店的日常銷售活動；

2.以達成營業(yè)目標(biāo)為最高責(zé)任，根據(jù)公司制定的銷售目標(biāo),，制定落實到人,、到日的月銷售計劃明細表并追蹤考核；

3.每日庫存報表制作,，檢查店內(nèi)暢銷產(chǎn)品貨源是否充足,，并及時與項目經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通；

4.每日檢查核對營業(yè)員制作的日報表是否準(zhǔn)確,，并及時反饋給項目經(jīng)理,。

5.安排店員進出貨品，并核對進出貨品的準(zhǔn)確性,；

6.監(jiān)督檢查價格牌的價格是否正確,，價格牌填寫方式是否按照公司要求及當(dāng)?shù)匚飪r局要求執(zhí)行；

7.監(jiān)督檢查商品陳列,、廣告宣傳品,、道具擺放是否按照要求執(zhí)行，并及時糾正,；

8.監(jiān)督檢查店員口語、音樂播放是否按照公司要求執(zhí)行,；

9.準(zhǔn)時完成公司要求的各類報表,；

10.對店內(nèi)各類單據(jù)的追蹤管理；

11.做好每日銷售記錄,，填寫銷售周（月）報表,，向直屬主管匯報工作要點，產(chǎn)品銷售動向,，促銷活動效果,，提出工作建議；

12.留意商圈內(nèi)競爭品牌,，競爭店銷售動向,，及時向公司反饋；

13.監(jiān)督做好每日現(xiàn)金盤點工作,；

14.負(fù)責(zé)安排落實每月店內(nèi)盤點工作,；

15.對店內(nèi)銷售情況進行分析，檢查每天上柜貨品是否充足,，并據(jù)此向公司申請要貨,，并做好每日補貨工作的追蹤；

16.監(jiān)督檢查促銷贈品的領(lǐng)用,、發(fā)放和記錄工作,；

17.做好每班的清點貨品工作，如有差異一定要有記錄，并及時上報,，按公司制度賠償,；

18.妥善處理售后服務(wù)。

第六條儀容守則

1.頭發(fā)：頭發(fā)必須保持整齊清潔,。女營業(yè)員留長發(fā)者須將頭發(fā)束起來,，不得披散，需使用發(fā)飾將頭發(fā)進行裝飾,。

2.面部：女營業(yè)員上班時須化淡妝,；口紅接近唇色，不可過于鮮艷,。

3.指甲：修剪整齊干凈,，可采用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油；

4.首飾：營業(yè)員不得佩戴過于夸張的.首飾,。

5.服裝：營業(yè)員在工作時間內(nèi)必須穿著統(tǒng)一服裝,，正確佩戴工作牌，并保持工作服的整潔,；不得穿著高跟鞋,。

6.站姿：營業(yè)員服務(wù)時必須保持站姿，站姿要端正,，精神飽滿,，面帶微笑，儀態(tài)自然大方,。禁止抱胸,、插兜、叉腰,，不得倚靠貨架,、墻壁。

第七條獎勵,。獎勵方式分為通報表揚,，發(fā)放獎金，獎品,，晉升等,。

以下行為者，公司將進行獎勵：

1.忠于職守,，廉潔奉公,，模范執(zhí)行和遵守規(guī)章制度者。

2.努力工作,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，多次獲顧客表揚者,。

3.在服務(wù)過程中，創(chuàng)造優(yōu)異成績,，為企業(yè)贏得較高榮譽者,。

4．品德高尚，拾金不昧者,。

5．出勤滿,，工作表現(xiàn)突出，超額完成任務(wù)者,。

6．維護財經(jīng)紀(jì)律,，厲行節(jié)約，業(yè)績突出者,。

7．以主人翁精神關(guān)心企業(yè),，提出合理化建議，經(jīng)實踐后有顯著成績者,。

8．及時處理緊急突發(fā)事件,，防止重大事故發(fā)生者。

第八條處罰,。處罰條例分為警告,，記過，罰款,，留用察看,，開除等。

員工有以下過失的,，初犯者進行警告，并罰款十元

1．上班遲到,，早退,，擅自離崗在10分鐘之內(nèi)者。

2．違反個人著裝及儀表儀容規(guī)定,。

3．營業(yè)時間看書,，報紙，雜志等,。

4．營業(yè)時間在店鋪內(nèi)吃東西,。

5．在店鋪內(nèi)聚集聊天，高談闊論,，唱歌,，吹口哨。

6．站姿不標(biāo)準(zhǔn),，接待顧客時動作不規(guī)范,。

7．違反員工用餐時間規(guī)定（40分鐘）。

8．違反調(diào)班規(guī)定，擅自調(diào)班,。

9．在貨架,，柜臺內(nèi)存放

個人物品。

10．營業(yè)時間會客超過20分鐘,。

11．在崗期間接打私人電話,，利用店內(nèi)電話聊天。

12．無故亂竄崗位,。

13．接聽電話時態(tài)度不禮貌,，語言不規(guī)范。

14．不注意保持店內(nèi)衛(wèi)生,。

15．未定期清潔,、更換樣品的，造成樣品污損的,。

16．做事粗心大意,，開錯單據(jù)的。

17．交接班出錯的,。

18．未按淡妝要求上崗者（眉毛,、口紅或唇彩、眼影,、腮紅,、頭發(fā)）。

19．未按要求在日期內(nèi)上交各項報表者和未按公司要求填寫各項報表者,。下班后未按要求匯報銷售情況者,。

20.每天賣場衛(wèi)生不打掃或不干凈，展品上有灰塵,。

21.凡看到顧客從專柜前過而未喊客者,。

22.未按公司規(guī)定或店長要求執(zhí)行者。

23.未按規(guī)定著裝：工作時間穿規(guī)定以外的服裝上崗,。

24.工服不整：工服皺,、領(lǐng)扣不系、缺衣扣,、卷袖子,、卷褲腳。

店面管理規(guī)章制度內(nèi)容 店面的規(guī)章制度篇五

一,、駐店藥師必須遵守職業(yè)道德,，忠于職守。

二,、駐店藥師必須了解本店處方藥,，非處方藥使用過程中的有關(guān)知識,。

三、駐店藥師必須對處方進行審核簽字,。

四,、駐店藥師依據(jù)處方正確調(diào)配，對有問題的處方不能擅自更改,，應(yīng)憑醫(yī)師更正重新簽字,，方可調(diào)配銷售。

五,、對消費者購買的藥品,，駐店藥師應(yīng)提供用藥指導(dǎo)或提出治療建議。

一,、駐店藥師審核處方時應(yīng)注意以下幾點：

1,、病人的姓名、性別,、年齡,、日期等是否填寫。

2,、文字是否清楚,、正確、有無錯誤或筆誤,。

3,、核對劑量是否有誤，如因病情需要超過常用劑量,，醫(yī)師是否已在超劑量下簽字,。

4、有無配伍禁忌,。

5,、醫(yī)師是否簽字。

二,、銷售特殊管理的藥品,，應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

三,、處方的《處方藥品登記簿》保存2年以上備查。

一,、處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師(或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師)處方方可購買,。

二、駐店藥師對處方進行審核,，依據(jù)處方正確調(diào)配,，發(fā)貨人和駐店醫(yī)師在處方上簽字,。

三、處方藥不得擅自更改和代用,。

四,、對有配伍禁忌或超劑量處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配,、銷售,，必要時須經(jīng)醫(yī)師對處方更正或重新簽字后，方可調(diào)配,、銷售,。

一、在非處方藥貨區(qū)的顯著位置懸掛非處方藥專有標(biāo)識和警示語,。警示語為“請仔細閱讀說明書并按說明書購買和使用”,。

二、非處方藥不得采用有獎銷售附贈藥品或禮品銷售等銷售方式,。

三,、對消費者購買的非處方藥，駐店藥師應(yīng)做好咨詢服務(wù),，指導(dǎo)安全用藥,。藥品質(zhì)量管理制度

1)藥品進貨必須嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《藥品管理法實施條例》,、《合同法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)，依法購進,。

(2)進貨人員須經(jīng)專業(yè)和有關(guān)藥品法律法規(guī)培訓(xùn),，考試合格，持證上崗,。

(3)購進藥品以質(zhì)量為前提,，從具有合法證照的供貨單位進貨。

(4)購進藥品要有合法票據(jù),，并依據(jù)原始票據(jù)建立購進記錄,，購進記錄載明供貨單位、購貨數(shù)量,、購貨日期,、生產(chǎn)企業(yè)、藥品通用名稱,、商品名稱,、規(guī)格、批準(zhǔn)文號,、生產(chǎn)批號,、有效期等內(nèi)容,。票據(jù)和購進記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期后一年，但不得少于二年,。

(5)購進進口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門原印章的《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復(fù)印件隨貨同行,，實行進口藥品報關(guān)制度后，應(yīng)附《進口藥品通關(guān)單》,。

(6)首營企業(yè)與首營品種的審核必須按照“首營企業(yè)與首營品種審核制度”的`規(guī)定執(zhí)行,，填寫“首營企業(yè)審批表”和“首營品種審批表”，并進行相應(yīng)的質(zhì)量審查,，經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營,。

(7)購進藥品的合同要有明確的質(zhì)量條款內(nèi)容。

(8)定期對進貨情況進行質(zhì)量評審,，一年至少1-2次,。認(rèn)真總結(jié)進貨過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，加以分析改進,。

一,、門店藥品進貨應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策，必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購貨,。

二,、門店嚴(yán)禁從非法渠道采購藥品。

三,、門店在接受配送中心統(tǒng)一配送的藥品時,，應(yīng)對藥品質(zhì)量進行逐批檢查驗收，按送貨憑證的相關(guān)項目對照實物,，對品名,、規(guī)格、批號,、生產(chǎn)企業(yè),、數(shù)量等進行核對，做到票貨相符,。

四,、驗收時如發(fā)現(xiàn)有貨與單不符，包裝破損,，質(zhì)量異常等問題,，應(yīng)及時報告公司銷售和質(zhì)量管理部門，在接到公司質(zhì)量管理部門的退貨通知后,，再作退貨處理,。

五,、驗收進口藥品,，應(yīng)有加蓋連鎖公司紅色印章的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復(fù)印件,，藥品應(yīng)有中文標(biāo)簽和說明書。

六,、藥品驗收合格,，質(zhì)管人員應(yīng)在送貨憑證上簽上“驗收合格”字樣并簽名或蓋章。

七,、藥品購進票據(jù)應(yīng)按順序分月加封面裝訂成冊,，保存至超過藥品有效期一年，但不得少于兩年,。

店面管理規(guī)章制度內(nèi)容 店面的規(guī)章制度篇六

1,、新舊、美丑,、越賣越好

(先推舊貨,，再賣不好賣的)

2、要知道每個商品的價格,、重量(一斤有幾個,、半斤有幾個)

3、早,、中都各理貨一次(要知道舊貨)各歸其位,，賣后的往前放。

4,、最重要：

(1)分清新舊貨,。

(2)先賣舊貨，再賣做得不好的,，最后推銷好的和新貨,。

1、各負(fù)其責(zé),，打掃衛(wèi)生(包括門外,，每星期清掃一次。早,、中各一次,，包括食品柜、冷柜,、收銀臺,、桌椅、包裝盒)

2,、顧客進門要講“你好”,、“歡迎光臨”，聲音要洪亮、方,。顧客出門要講“您慢走”,。

3、上班時間累了可以坐(指中午,，下午4：30以后不可以),，否則罰款：20分鐘50元，30分鐘100元,。

4,、上班時間不可以玩手機超過20分鐘(高峰時期)，否則罰款100元,。

5,、收銀員、導(dǎo)購員有把門外遮陽篷收放的工作義務(wù),，還有給飲水機加水,。

6、中午吃飯時間：12：30以后一個半小時,。

7,、上班時間：早上8：00-晚上9：00，如有遲到(遲到30分鐘以內(nèi)罰20元,，半小時以上按礦工半天處理),。

8、請假須寫請假條,，未獲準(zhǔn)按曠工處理,，無故不請假礦工，罰款100元(電話請假無效),。

3,、蛋糕店店面管理規(guī)章制度

一、遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，忠于職守，不遲到和早退,。

二,、儀表方，上班著統(tǒng)一工裝,，工裝要保持干凈,、整潔。

三,、熟記每種商品的`名稱,、特點、口感。

四,、堅持“微笑服務(wù)”,，“歡迎光臨佳源牧場”不離口，接電話“你好”掛嘴頭,。

五、裱花師工作時,，必須戴干凈的口罩,、帽子。

六,、上班期間接私人電話不得影響工作,，長話短說。

七,、店面衛(wèi)生分上班和下班兩次集中打掃(包括食品展柜,、冷柜、收銀間,、洗手間,、裱花間等)。

附：

1,、員工工作滿半年每月發(fā)放工齡工資50元,。滿一年每月發(fā)放100元工齡獎，工齡工資不參加考核,。

2,、設(shè)立衛(wèi)生獎。樓下每人每月100元,，二樓每人每月50元,，但當(dāng)值期間衛(wèi)生打掃不干凈每次扣除5元，扣完為止,。

3,、上班不穿工裝者每次扣10元。裱花師制作蛋糕不戴口罩或不帶帽子一次扣10元,。

4,、工作態(tài)度惡劣，遭顧客投訴者一次性扣除獎勵性工資50元,。

店面管理規(guī)章制度內(nèi)容 店面的規(guī)章制度篇七

1,、樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想,，員工上班時著裝要統(tǒng)一,、整潔，精神要飽滿，服務(wù)要熱情,、周到,，掛牌上崗;

2、全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到,、不早退,、不無故請假。如上班遲到罰款10元;利用上班時間做私活,、看病,、打針等，作早退處理,，罰款20元;無故早退作曠工處理;如有特殊情況請假,，應(yīng)先書面提出申請，事假1天交柜長批準(zhǔn)后方可,，2天以上交經(jīng)理批準(zhǔn)后方可,，否則做曠工處理，曠工一次罰款50元,。曠工二次則自動除名;

3,、全體員工必須自覺遵守上下班制度，上班以前必須過早,、更衣完畢,，早班人員8：00準(zhǔn)時上班，中班人員14：00時上班,，違者作遲到處理;午飯時間除特殊情況嚴(yán)禁喝酒,，輪流吃飯時應(yīng)在指定地點進行，違者罰款10元;

4,、員工每天做好半小時的交接班工作,，對當(dāng)天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時反映并及時解決;

5,、上班時間不得做與工作無關(guān)的事情,，不得上網(wǎng)、玩游戲,、聽歌等,，違者罰款10元，超過三次者予以開除;

6,、遵守衛(wèi)生制度,，早班上班前應(yīng)做好店堂及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。經(jīng)理負(fù)責(zé)作定期或不定期衛(wèi)生檢查工作,，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的,，店長罰款10元,，柜長必須督促當(dāng)班員工做好每天清潔衛(wèi)生工作;

7、當(dāng)班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況,，做到隨時整理貨架,，隨時補充貨源,如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工庫存有貨，不及時補充,，對已銷售完的普藥不造計劃或顧客需要的藥品明明庫存有但說沒有的情況,，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理,，藥品上柜一定要做到先進先出,，如發(fā)現(xiàn)遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟損失;

8,、每天由店長擬定進貨計劃,，交經(jīng)理核實后統(tǒng)一進貨;

9,、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改,，必須通過藥店經(jīng)理核實批準(zhǔn)后，才可撤消或更改;

10,、對于效期藥品(3-6個月內(nèi)的藥品),各班要做到心中有數(shù),，有計劃，有步驟的促銷,，盡可能避免和減少損失,，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷，造成損失藥店與工作人員各賠償一半;

11,、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角,，無論什么原因，吵架的一律罰款50元;員工在店堂內(nèi)吵架,，現(xiàn)場各罰款50元,，如不服從管理者予以開除。

12,、工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除;

13、促銷禮品一律交收銀臺統(tǒng)一存放,，并如實登記,。其他人員不得私自動用，違者罰款10元;

14,、如遇到顧客退換貨,，要認(rèn)真對待，核實情況后交經(jīng)理簽字及時解決(無論哪個班賣的藥品,，小票核實認(rèn)可后必須及時解決),，不得相推托,，否則每人罰款20元;

15、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后給予50到100元獎勵,。以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守,，如嚴(yán)重違反制度予以辭退處理。

店面管理規(guī)章制度內(nèi)容 店面的規(guī)章制度篇八

1)店長遲到罰款20元,、員工遲到罰款10元

2)如不佩帶胸牌,、頭花者罰款5元

3)不可佩帶過多的首飾

4)工裝要整齊，臟了就要洗

5)老員工要帶新近的員工

1)員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象

2)員工應(yīng)遵守公司的各項制度,，遵守店鋪的管理制度，及其安排

3)如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),，同事之間要和睦相處,，要對新近員工以友善的態(tài)度

4)員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù)

5)員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態(tài)度,，不可以對顧客提出的要求刻意刁難

1)頭發(fā)要整齊,、清潔、頭飾要與工服,、發(fā)型搭配得當(dāng),。

2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲,，涂重顏色指甲,。

3)制服要干凈、整潔,，不能有異味,。

4)店員不能穿拖鞋。

1)工服是公司的形象,，是店鋪的形象,。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服,。

2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,，要注意個人的儀容儀表。

3)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)腵事,，將視情節(jié)嚴(yán)重給予處罰

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,，罰款5元

1)櫥窗、通道,、展廳需打掃干凈

2)試衣間,、鏡框、模特,、地面,、掛鉤,、椅子均需打掃

1)工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù),，以客為先,。

2)不準(zhǔn)無故遲到、早退,、曠工,。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效,。

3)工作時,，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙,、吃零食。

4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,，必須尊重上司,。

5)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧,、爭吵,、賭博,、吸咽,、酗酒、追逐,、大聲渲嘩,、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為,。

6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗,。

7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,，應(yīng)以店鋪利益為先,。

1)沒有顧客時不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項

2)不準(zhǔn)在忙時接打私人電話

1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

2)在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語

3)在遇到難纏的顧客時要有耐心

4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號,、顏色及其價格

2)熟悉產(chǎn)品的位置,、歸類

1)根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列

2)根據(jù)不同的風(fēng)格進行陳列

1)小組之間的相互合作

2)組與組之間的相互幫助

1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品

2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

3)新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排,，不可推諉,。

店面管理規(guī)章制度內(nèi)容 店面的規(guī)章制度篇九

1、理發(fā)店經(jīng)營單位必須領(lǐng)取“公共場所衛(wèi)生許可證”方能營業(yè),?！肮矆鏊l(wèi)生許可證”必須懸掛在店內(nèi)醒目處,，并按國家規(guī)定定期到衛(wèi)生監(jiān)督部門復(fù)核。逾期3個月未復(fù)核,，原“公共場所衛(wèi)生許可證”自行失效,。

2、經(jīng)營場所的衛(wèi)生條件,、衛(wèi)生設(shè)施和用品用具必須符合有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

3、應(yīng)建立衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生管理組織,，配備專職或兼職衛(wèi)生管理人員,，支持和接受衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的.監(jiān)督、監(jiān)測,。

4,、從業(yè)人員必須持有效“健康證明”和“衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明”方可上崗。

5,、空調(diào)場所應(yīng)有新風(fēng)供應(yīng),，新風(fēng)入口應(yīng)設(shè)在室外，遠離污染源,，空調(diào)器過濾材料應(yīng)定期清洗更換,。

6、必須備有供患頭癬等皮膚病的顧客專用的理發(fā)用具,，用后及時消毒,。專用具必須單獨消毒。

7,、應(yīng)有齊全的,、有明顯標(biāo)志的消毒設(shè)施和消毒制度，配備足夠數(shù)量供消毒周轉(zhuǎn)用的理發(fā)用具和毛巾,。毛巾須做到一客一換一消毒,。

8、理發(fā)用毛巾應(yīng)與燙發(fā)染發(fā)用毛巾分開,，干凈毛巾應(yīng)存放在帶門的專用存放柜內(nèi),。

9、剃須應(yīng)使用一次性剃須球或一次性剃須刀片,。理發(fā)工具應(yīng)使用理發(fā)工具消毒箱進行消毒,。

10、室內(nèi)禁止吸煙,。

11,、理發(fā)、燙發(fā),、染發(fā),、美容用的化學(xué)制劑,、化妝品應(yīng)符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》和《化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定。

店面管理規(guī)章制度內(nèi)容 店面的規(guī)章制度篇十

1,、必須服從店長統(tǒng)一安排及領(lǐng)導(dǎo),，并遵守公司有關(guān)規(guī)章制度。

2,、工作期間不得串崗,，不準(zhǔn)干私事，要愛護單位各類財產(chǎn),。

3,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作，禮貌的.接待顧客,，不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí),。

4、上班時間需穿戴整潔,、得體,，并佩帶本崗位胸卡。

5,、不得無故遲到,、早退、曠工,。如遇病或有事請假,，請?zhí)崆耙惶煜虻觊L或主管請假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗,。

6,、各崗位直接受店長領(lǐng)導(dǎo),。

7,、具體工作由當(dāng)班店長監(jiān)督、指導(dǎo),。

8,、對任何危害公司利益的行為都有制止、舉報,、抗命的權(quán)利和義務(wù),。

9、對任何對公司有益的建議都可以在任何時候?qū)?jīng)理提出,，如若采納給予一定獎勵,。

10、對違反員工守則的,，將由店長開出過失單,，每周將對過失單經(jīng)行統(tǒng)計與處理,。

店面管理規(guī)章制度內(nèi)容 店面的規(guī)章制度篇十一

1. 專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》,，各員工需按表上班,，不得擅自改動。員工不得私自換班,，換班需提前一天申請,，并取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理,，員工每月?lián)Q班不得超過3次,，店長不得與員工換班。

2. 所有員工應(yīng)于營業(yè)前15分鐘到達專賣店,，并簽到,，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到,，不得弄虛作假,，不得替他人簽到。

3.上下班不得遲到,、早退,。遲到、早退1分鐘罰款1元,，以此類推,，遲到1小時按曠工處理(一天扣除三天工資)，月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退,。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到,，店長應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計遲到,。

4. 所有員工必須穿著整齊的工作服,，佩戴好工牌，進店后5分鐘內(nèi)換上工作服,，淡妝上崗:需畫眉,、腮紅、唇彩和眼影(顏色統(tǒng)一,、協(xié)調(diào)),，員工用餐后要復(fù)查個人的儀表，及時補妝,，以最好的精神狀態(tài)投入工作,。

5. 所有員工必須禮貌用語，招呼迎接進店的`顧客，使用迎賓語,，如“上午好,，歡迎光臨xx”等，如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的,，第一次予以警告,，第二次罰款5元。

6. 營業(yè)時間內(nèi)員工不得在賣場內(nèi)扎堆,、閑聊,、吃飯、吃零食,、坐柜,，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時間上網(wǎng),，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元,，店長、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款,，金額是員工的2倍,。

7. 所有員工不得在賣場內(nèi)撥打和接聽私人電話，不得私自會客,，上班時間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜,，由店長和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來訪,，接待需在店外接待不得超過10分鐘,。

8. 各專賣店每天必須召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售情況,，表揚銷售好的員工,，鼓勵并協(xié)助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因,，并及時跟進,。

9. 賣場內(nèi)個人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣場內(nèi)與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元,。

10. 所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況,，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位,，特別是拉鏈、紐扣,、下擺,、色系等不得雜亂，隨時對貨品進行整理，店長擬定員工貨品考核制度,，每周考核人員貨品熟悉情況,，如:貨品零售價，庫存,，顏色,，fab等，連續(xù)兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元,。

11. 賣場內(nèi)必須隨時保持干凈,、整潔、衛(wèi)生,，如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告,。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈,，包括模特,、空調(diào)、試衣間,、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭,，之后由店長親自檢查。

12. 顧客試過的樣衣要及時歸還原位,，貨架不許留有空衣架,，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣,，營業(yè)員罰款5元,，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一套就收上一套,，試衣間留有衣物,，造成商品丟失人員照價賠償。

13. 所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品,，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個,，如果需要者應(yīng)及時還回。員工要愛護店內(nèi)財務(wù),，不得損壞或取為己有,，如有損壞或遺失一律按原價賠償。

14. 工作中應(yīng)保持愉悅氣氛,，良好的精神狀態(tài),，應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事,，違者店長給予提醒或警告,。

15. 各專賣店每月由店長和上級協(xié)商定制月銷售目標(biāo)，并將月銷售目標(biāo)分解到個班次、個人員,。連續(xù)3個月個人銷售業(yè)績不達標(biāo)者直接降工資或自動辭職

店面管理規(guī)章制度內(nèi)容 店面的規(guī)章制度篇十二

第一章總則

第一條為加強xx市中心城區(qū)門店牌匾設(shè)置管理和統(tǒng)一設(shè)置規(guī)范,，根據(jù)《xx省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《xx市戶外廣告管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,，制定本辦法,。

第二條本辦法所稱門店牌匾，是指xx市中心城區(qū)范圍內(nèi)門店業(yè)主（企事業(yè)單位,、個體工商戶）在其經(jīng)營,、辦公場所或建筑物控制范圍內(nèi)，設(shè)置與依法核準(zhǔn)登記的名稱相符的標(biāo)牌,、標(biāo)志,、指示牌、匾額,、漏空字,、霓虹燈、垂直燈箱等定著型戶外廣告,。

第二章許可管理

第三條設(shè)置門店牌匾,，應(yīng)當(dāng)事先報市城市管理綜合行政執(zhí)法局審查許可。設(shè)置人憑核準(zhǔn)的《市區(qū)門店牌匾設(shè)置效果圖》和《市區(qū)門店牌匾設(shè)置許可證》進行設(shè)置,。

第四條新建的建筑物,，需分戶出租的臨街房屋產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)管理單位，應(yīng)當(dāng)協(xié)助市城市管理綜合行政執(zhí)法局對各出租戶的門店牌匾進行統(tǒng)一管理,，門店出售,、出租前，房屋開發(fā)或產(chǎn)權(quán),、物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)置門店牌匾支架,，由各承租方申報在預(yù)設(shè)的支架上設(shè)置門店牌匾。

第五條設(shè)置門店牌匾可能對他人生產(chǎn),、生活造成影響或妨礙的,，申請設(shè)置前應(yīng)當(dāng)征得利害關(guān)系人書面同意。

第六條門店牌匾的設(shè)置應(yīng)當(dāng)安全,、美觀,，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，有利于美化市容景觀,、城市文明建設(shè)和方便人民生活,，并不得有下列情形：

（一）粗制濫造、殘缺破損,、污漬明顯,、缺筆少劃,，損害市容市貌的,；

（二）違反城市管理有關(guān)規(guī)定,、城市容貌標(biāo)準(zhǔn)、戶外廣告設(shè)置規(guī)劃的,；

（三）妨礙他人生產(chǎn)經(jīng)營或者影響居民生活的,；

（四）妨礙交通、影響交通安全或者造成環(huán)境污染的,；

（五）影響建筑物采光,、通風(fēng)、消防等正常功能的,；

（六）利用公共設(shè)施,，占用公共場所、人行道,、公共綠地的,；

（七）形象丑陋或者有不良文化內(nèi)容的；

第七條每個門店原則上只允許設(shè)置一塊門店牌匾,；在一樓臨街門面較寬的,，可根據(jù)其規(guī)模在一樓門上沿同一水平設(shè)置區(qū)適當(dāng)增加。

第八條經(jīng)核準(zhǔn)設(shè)置的門店牌匾,，設(shè)置者因歇業(yè),、解散或注銷的，應(yīng)當(dāng)停止使用該牌匾,，并無條件自行拆除,。

第九條需要變更門店牌匾的設(shè)置位置、規(guī)格,、形式,、名稱的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)向市城市管理綜合執(zhí)法局重新申報,。

第十條門店的墻體,、立柱、門框,、門體,、窗體上，原則上不得張貼或設(shè)置小廣告,、小招牌,。

確需設(shè)置的，經(jīng)批準(zhǔn)可在一樓立柱上方設(shè)置微型挑出式燈箱,，或者在玻璃門的上線160㎝以下,，下線60㎝以上范圍予以張貼,，并講究美觀、對稱,、和諧,。

第十一條采用新材料、新工藝,、新技術(shù)制作,，且質(zhì)量、品位,、安全性能較高的硬質(zhì)門店牌匾的最長設(shè)置期限為3年,；采用精通材料、工藝,、技術(shù)制作的硬質(zhì)門店牌匾的最長設(shè)置期限為2年,；采用噴繪布加圖文打印制作的非硬質(zhì)門店牌匾的最長設(shè)置期限為1年。

設(shè)置期限屆滿時該設(shè)置仍然符合有關(guān)規(guī)定和安全要求的,，可申報繼續(xù)使用該門店牌匾,。否則，按無證設(shè)置處理,。

第三章品質(zhì)控制

第十二條新建的臨街建筑物和主要街道,、重點區(qū)域、街景容貌整治出新的建筑物立面門店牌匾的設(shè)置,，不得采用噴繪布加圖像打印制作,。

除全國統(tǒng)一的牌匾、商標(biāo),、標(biāo)識,、臨街建筑物的門店牌匾，原則上采用硬質(zhì)化材料做基板,、面板,、頂板、底板,。

傳統(tǒng)老字號店鋪,，其門店牌匾的材料可采用木材、石材等傳統(tǒng)材料加工,，保持傳統(tǒng)文化特色,。

門店牌匾的支架，應(yīng)當(dāng)符合《戶外廣告設(shè)施鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)范》,，不得裸露支架,，外框不得使用反光材料包邊。

第十三條設(shè)置門店牌匾的單位和個人,，對牌匾設(shè)置負(fù)有安全責(zé)任,。門店牌匾應(yīng)當(dāng)由相當(dāng)設(shè)計資質(zhì)的廣告企業(yè)或建筑裝飾企業(yè)進行設(shè)計,、制作、安裝,。

第十四條鼓勵使用新材料,、新工藝制作門店牌匾。門店牌匾應(yīng)當(dāng)形式輕巧,，盡量避免遮擋建筑裝立面,，影響建筑風(fēng)格,。

第四章規(guī)格控制

第十五條門店牌匾的設(shè)置規(guī)格,，必須與建筑物相協(xié)調(diào)，使其與樓體和相鄰的門店牌匾和諧一致,。

在臨街建筑物一樓設(shè)置門店牌匾,，牌匾下沿不得超過一樓門頭上沿，牌匾上沿與二樓下窗臺線至少保持20㎝以上距離,；

簡易（臨建）門面房牌匾高度一般為80㎝～100㎝,，商業(yè)樓房門面房牌匾高度一般為100㎝～130㎝；

牌匾的厚度視建筑物具體情況而定,，整體上要基本保持統(tǒng)一平面,。

第十六條有下列情形之一的，門店牌匾設(shè)置者應(yīng)當(dāng)報請市城市管理綜合行政執(zhí)法局進行現(xiàn)場踏勘,，確定門店牌匾設(shè)置的技術(shù)條件要求,，經(jīng)許可后方可設(shè)置：

需要在臨街建筑物上設(shè)置高度超過130㎝等異形門店牌匾的；

需要在臨街建筑物上設(shè)置懸掛式垂直指示牌的,；

需要在臨街建筑物上以鑲嵌等特殊方式設(shè)置門店牌匾的,。

第十七條門店牌匾字體的最大高度，不得超過門店牌匾的二分之一,。

第五章內(nèi)容控制

第十八條門店牌匾的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與工商部門核準(zhǔn)的名稱相一致,，具體內(nèi)容為名稱、標(biāo)志,、色彩,。

門店牌匾的名稱、標(biāo)志,、色彩一般適用企業(yè)（行業(yè)）形象識別系統(tǒng)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)實施,。

設(shè)置全國統(tǒng)一的字體一般適用企業(yè)（行業(yè)）形象識別系統(tǒng)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。門店牌匾中使用的文字,、漢語拼音,、計量單位，必須以國家通用語言文字為基本的用語用字,，書寫應(yīng)當(dāng)規(guī)范準(zhǔn)確,，無錯別字,、繁體字、異體字,、缺漏字,。

手書的門店牌匾和傳統(tǒng)老字號門店牌匾中有繁體字、異體字的,，必須在醒目位置配設(shè)規(guī)范漢字副牌,。

門店牌匾中的外國文字，必須與中文配合使用,，中文置于主要位置,。

第十九條如需設(shè)置經(jīng)營服務(wù)性文字、圖案和電話號碼的`,，按經(jīng)營性戶外廣告收費許可,。

第六章色調(diào)控制

第二十條新建的臨街建筑物和主要街道、重點區(qū)域,、夜間營業(yè)的門店,，以及街景容貌整治出新建筑物立面、其門店牌匾的設(shè)置應(yīng)當(dāng)與夜景照明設(shè)施同步設(shè)計,、同步施工,、同步使用，達到白天美化,、夜間亮化的視覺效果,，符合綠色照明、節(jié)能環(huán)保的要求,，并不得采用外打燈的辦法實施夜景照明,。

第二十一條門店牌匾不得使用繁俗、低級的背景圖案,，做到簡潔大方,、素雅協(xié)調(diào)。同一路段的門店牌匾設(shè)置,，要達到底色協(xié)調(diào),、簡潔明快，體現(xiàn)現(xiàn)代城市風(fēng)格與城市人文環(huán)境,。

第二十二條門店牌匾的色彩處理應(yīng)根據(jù)行業(yè)范圍不同而定,，底板色彩可按照以下規(guī)定配色（黑色、白色除外）：

（一）家電,、五金,、汽配修理、電子,、機電,、化工類的門店牌匾底板一般用冷色系列,，如藍色、綠色,、灰色,、黃色色相。

（二）食品,、餐飲,、娛樂類的門店牌匾底板一般用暖色系列，如暖黃色,、暖綠色色相,。

（三）時裝、女裝,、兒童玩具,、兒童服裝類的門店牌匾底板一般用高明度色系列,，如白色,、檸檬黃色、粉紫,、粉青色色相,。

（四）男士的服裝、男士生活用品類的門店牌匾底板一般用低明度色系列,，如深藍色,、深灰色,、深紅,、深棕色色相,。

（五）星級飯店,、行政企業(yè)、文化所屬單位類的門店牌匾調(diào)色板一般用含灰度的色彩系列,，如深紅色、深藍色,、灰棕色色相,。

（六）銀行等金融業(yè)、醫(yī)藥、衛(wèi)生類行業(yè)的門店牌匾底板一般用企業(yè)形象識別系統(tǒng)制定的用色規(guī)范,，如農(nóng)業(yè)銀行的綠色,、中國銀行的白色等。

（七）茶葉飲品,、茶館的門店牌匾底板一般以綠色,、褐色系列有顏色為主。

（八）中國傳統(tǒng)經(jīng)營行業(yè),、老字號店鋪的門店牌匾底板一般用含灰的中性色,。

（九）房地產(chǎn)、廣告,、裝飾公司的門店牌匾底板一般用中明度色系列,，適當(dāng)強調(diào)應(yīng)用對比色，具有企業(yè)識別系統(tǒng)的知名企業(yè)可以按照其規(guī)范用色,。

（十）其他未盡類別不設(shè)立詳細規(guī)定,，具有企業(yè)識別系統(tǒng)的應(yīng)按照其規(guī)范用色。