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店面管理規(guī)章制度內(nèi)容篇一

2,、工作期間不得串崗，不準(zhǔn)干私事,，要愛護單位各類財產(chǎn),。

3、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作,，禮貌的接待顧客,，不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

4,、上班時間需穿戴整潔,、得體，并佩帶本崗位胸卡,。

5,、不得無故遲到、早退,、曠工,。如遇病或有事請假,，請?zhí)崆耙惶煜虻觊L或主管請假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗,。

6,、各崗位直接受店長領(lǐng)導(dǎo)。

7,、具體工作由當(dāng)班店長監(jiān)督,、指導(dǎo)。

8,、對任何危害公司利益的`行為都有制止,、舉報、抗命的權(quán)利和義務(wù),。

9,、對任何對公司有益的建議都可以在任何時候?qū)?jīng)理提出，如若采納給予一定獎勵,。

10,、對違反員工守則的，將由店長開出過失單,，每周將對過失單經(jīng)行統(tǒng)計與處理,。

店面管理規(guī)章制度內(nèi)容篇二

第一章總則

第一條為加強xx市中心城區(qū)門店牌匾設(shè)置管理和統(tǒng)一設(shè)置規(guī)范，根據(jù)《xx省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》,、《xx市戶外廣告管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,，制定本辦法。

第二條本辦法所稱門店牌匾,，是指xx市中心城區(qū)范圍內(nèi)門店業(yè)主（企事業(yè)單位,、個體工商戶）在其經(jīng)營、辦公場所或建筑物控制范圍內(nèi),，設(shè)置與依法核準(zhǔn)登記的名稱相符的標(biāo)牌,、標(biāo)志、指示牌,、匾額,、漏空字、霓虹燈,、垂直燈箱等定著型戶外廣告。

第二章許可管理

第三條設(shè)置門店牌匾,，應(yīng)當(dāng)事先報市城市管理綜合行政執(zhí)法局審查許可,。設(shè)置人憑核準(zhǔn)的《市區(qū)門店牌匾設(shè)置效果圖》和《市區(qū)門店牌匾設(shè)置許可證》進行設(shè)置。

第四條新建的建筑物,，需分戶出租的臨街房屋產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)管理單位,，應(yīng)當(dāng)協(xié)助市城市管理綜合行政執(zhí)法局對各出租戶的門店牌匾進行統(tǒng)一管理,，門店出售、出租前,，房屋開發(fā)或產(chǎn)權(quán),、物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)置門店牌匾支架，由各承租方申報在預(yù)設(shè)的支架上設(shè)置門店牌匾,。

第五條設(shè)置門店牌匾可能對他人生產(chǎn),、生活造成影響或妨礙的，申請設(shè)置前應(yīng)當(dāng)征得利害關(guān)系人書面同意,。

第六條門店牌匾的設(shè)置應(yīng)當(dāng)安全,、美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào),，有利于美化市容景觀,、城市文明建設(shè)和方便人民生活，并不得有下列情形：

（一）粗制濫造,、殘缺破損,、污漬明顯、缺筆少劃,，損害市容市貌的,；

（二）違反城市管理有關(guān)規(guī)定、城市容貌標(biāo)準(zhǔn),、戶外廣告設(shè)置規(guī)劃的,；

（三）妨礙他人生產(chǎn)經(jīng)營或者影響居民生活的；

（四）妨礙交通,、影響交通安全或者造成環(huán)境污染的,；

（五）影響建筑物采光、通風(fēng),、消防等正常功能的,；

（六）利用公共設(shè)施，占用公共場所,、人行道,、公共綠地的；

（七）形象丑陋或者有不良文化內(nèi)容的,；

第七條每個門店原則上只允許設(shè)置一塊門店牌匾,；在一樓臨街門面較寬的，可根據(jù)其規(guī)模在一樓門上沿同一水平設(shè)置區(qū)適當(dāng)增加,。

第八條經(jīng)核準(zhǔn)設(shè)置的門店牌匾,，設(shè)置者因歇業(yè)、解散或注銷的，應(yīng)當(dāng)停止使用該牌匾,，并無條件自行拆除,。

第九條需要變更門店牌匾的設(shè)置位置、規(guī)格,、形式,、名稱的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)向市城市管理綜合執(zhí)法局重新申報,。

第十條門店的墻體,、立柱、門框,、門體,、窗體上，原則上不得張貼或設(shè)置小廣告,、小招牌,。

確需設(shè)置的，經(jīng)批準(zhǔn)可在一樓立柱上方設(shè)置微型挑出式燈箱,，或者在玻璃門的上線160㎝以下,，下線60㎝以上范圍予以張貼，并講究美觀,、對稱,、和諧。

第十一條采用新材料,、新工藝,、新技術(shù)制作，且質(zhì)量,、品位,、安全性能較高的硬質(zhì)門店牌匾的最長設(shè)置期限為3年；采用精通材料,、工藝,、技術(shù)制作的硬質(zhì)門店牌匾的最長設(shè)置期限為2年；采用噴繪布加圖文打印制作的非硬質(zhì)門店牌匾的最長設(shè)置期限為1年,。

設(shè)置期限屆滿時該設(shè)置仍然符合有關(guān)規(guī)定和安全要求的,，可申報繼續(xù)使用該門店牌匾。否則,，按無證設(shè)置處理,。

第三章品質(zhì)控制

第十二條新建的臨街建筑物和主要街道、重點區(qū)域,、街景容貌整治出新的建筑物立面門店牌匾的設(shè)置,，不得采用噴繪布加圖像打印制作,。

除全國統(tǒng)一的牌匾、商標(biāo),、標(biāo)識、臨街建筑物的門店牌匾,，原則上采用硬質(zhì)化材料做基板,、面板、頂板,、底板,。

傳統(tǒng)老字號店鋪，其門店牌匾的材料可采用木材,、石材等傳統(tǒng)材料加工,，保持傳統(tǒng)文化特色。

門店牌匾的支架,，應(yīng)當(dāng)符合《戶外廣告設(shè)施鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)范》,，不得裸露支架，外框不得使用反光材料包邊,。

第十三條設(shè)置門店牌匾的單位和個人,，對牌匾設(shè)置負(fù)有安全責(zé)任。門店牌匾應(yīng)當(dāng)由相當(dāng)設(shè)計資質(zhì)的廣告企業(yè)或建筑裝飾企業(yè)進行設(shè)計,、制作,、安裝。

第十四條鼓勵使用新材料,、新工藝制作門店牌匾,。門店牌匾應(yīng)當(dāng)形式輕巧，盡量避免遮擋建筑裝立面,，影響建筑風(fēng)格,。

第四章規(guī)格控制

第十五條門店牌匾的設(shè)置規(guī)格，必須與建筑物相協(xié)調(diào),，使其與樓體和相鄰的門店牌匾和諧一致,。

在臨街建筑物一樓設(shè)置門店牌匾，牌匾下沿不得超過一樓門頭上沿,，牌匾上沿與二樓下窗臺線至少保持20㎝以上距離,；

簡易（臨建）門面房牌匾高度一般為80㎝～100㎝，商業(yè)樓房門面房牌匾高度一般為100㎝～130㎝,；

牌匾的厚度視建筑物具體情況而定,，整體上要基本保持統(tǒng)一平面。

第十六條有下列情形之一的,，門店牌匾設(shè)置者應(yīng)當(dāng)報請市城市管理綜合行政執(zhí)法局進行現(xiàn)場踏勘,，確定門店牌匾設(shè)置的技術(shù)條件要求,，經(jīng)許可后方可設(shè)置：

需要在臨街建筑物上設(shè)置高度超過130㎝等異形門店牌匾的；

需要在臨街建筑物上設(shè)置懸掛式垂直指示牌的,；

需要在臨街建筑物上以鑲嵌等特殊方式設(shè)置門店牌匾的,。

第十七條門店牌匾字體的最大高度，不得超過門店牌匾的二分之一,。

第五章內(nèi)容控制

第十八條門店牌匾的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與工商部門核準(zhǔn)的`名稱相一致,，具體內(nèi)容為名稱、標(biāo)志,、色彩,。

門店牌匾的名稱、標(biāo)志,、色彩一般適用企業(yè)（行業(yè)）形象識別系統(tǒng)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)實施,。

設(shè)置全國統(tǒng)一的字體一般適用企業(yè)（行業(yè)）形象識別系統(tǒng)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。門店牌匾中使用的文字,、漢語拼音,、計量單位，必須以國家通用語言文字為基本的用語用字,，書寫應(yīng)當(dāng)規(guī)范準(zhǔn)確,，無錯別字、繁體字,、異體字,、缺漏字。

手書的門店牌匾和傳統(tǒng)老字號門店牌匾中有繁體字,、異體字的,，必須在醒目位置配設(shè)規(guī)范漢字副牌。

門店牌匾中的外國文字,，必須與中文配合使用,，中文置于主要位置。

第十九條如需設(shè)置經(jīng)營服務(wù)性文字,、圖案和電話號碼的,，按經(jīng)營性戶外廣告收費許可。

第六章色調(diào)控制

第二十條新建的臨街建筑物和主要街道,、重點區(qū)域,、夜間營業(yè)的門店，以及街景容貌整治出新建筑物立面,、其門店牌匾的設(shè)置應(yīng)當(dāng)與夜景照明設(shè)施同步設(shè)計,、同步施工、同步使用,，達(dá)到白天美化,、夜間亮化的視覺效果,，符合綠色照明、節(jié)能環(huán)保的要求,，并不得采用外打燈的辦法實施夜景照明,。

第二十一條門店牌匾不得使用繁俗、低級的背景圖案,，做到簡潔大方,、素雅協(xié)調(diào)。同一路段的門店牌匾設(shè)置,，要達(dá)到底色協(xié)調(diào)、簡潔明快,，體現(xiàn)現(xiàn)代城市風(fēng)格與城市人文環(huán)境,。

第二十二條門店牌匾的色彩處理應(yīng)根據(jù)行業(yè)范圍不同而定，底板色彩可按照以下規(guī)定配色（黑色,、白色除外）：

（一）家電,、五金、汽配修理,、電子,、機電、化工類的門店牌匾底板一般用冷色系列,，如藍(lán)色,、綠色、灰色,、黃色色相,。

（二）食品、餐飲,、娛樂類的門店牌匾底板一般用暖色系列,，如暖黃色、暖綠色色相,。

（三）時裝,、女裝、兒童玩具,、兒童服裝類的門店牌匾底板一般用高明度色系列,，如白色、檸檬黃色,、粉紫,、粉青色色相。

（四）男士的服裝,、男士生活用品類的門店牌匾底板一般用低明度色系列,，如深藍(lán)色,、深灰色、深紅,、深棕色色相,。

（五）星級飯店、行政企業(yè),、文化所屬單位類的門店牌匾調(diào)色板一般用含灰度的色彩系列,，如深紅色、深藍(lán)色,、灰棕色色相,。

（六）銀行等金融業(yè)、醫(yī)藥,、衛(wèi)生類行業(yè)的門店牌匾底板一般用企業(yè)形象識別系統(tǒng)制定的用色規(guī)范,，如農(nóng)業(yè)銀行的綠色、中國銀行的白色等,。

（七）茶葉飲品,、茶館的門店牌匾底板一般以綠色、褐色系列有顏色為主,。

（八）中國傳統(tǒng)經(jīng)營行業(yè),、老字號店鋪的門店牌匾底板一般用含灰的中性色。

（九）房地產(chǎn),、廣告,、裝飾公司的門店牌匾底板一般用中明度色系列，適當(dāng)強調(diào)應(yīng)用對比色,，具有企業(yè)識別系統(tǒng)的知名企業(yè)可以按照其規(guī)范用色,。

（十）其他未盡類別不設(shè)立詳細(xì)規(guī)定，具有企業(yè)識別系統(tǒng)的應(yīng)按照其規(guī)范用色,。

店面管理規(guī)章制度內(nèi)容篇三

1,、樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想,，員工上班時著裝要統(tǒng)一,、整潔，精神要飽滿,，服務(wù)要熱情,、周到，掛牌上崗;

2,、全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到,、不早退、不無故請假,。如上班遲到罰款10元;利用上班時間做私活,、看病,、打針等，作早退處理,，罰款20元;無故早退作曠工處理;如有特殊情況請假,，應(yīng)先書面提出申請，事假1天交柜長批準(zhǔn)后方可,，2天以上交經(jīng)理批準(zhǔn)后方可,，否則做曠工處理，曠工一次罰款50元,。曠工二次則自動除名;

3,、全體員工必須自覺遵守上下班制度，上班以前必須過早,、更衣完畢,，早班人員8：00準(zhǔn)時上班，中班人員14：00時上班,，違者作遲到處理;午飯時間除特殊情況嚴(yán)禁喝酒，輪流吃飯時應(yīng)在指定地點進行,，違者罰款10元;

4,、員工每天做好半小時的交接班工作，對當(dāng)天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚,，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時反映并及時解決;

5,、上班時間不得做與工作無關(guān)的事情，不得上網(wǎng),、玩游戲,、聽歌等，違者罰款10元,，超過三次者予以開除;

6,、遵守衛(wèi)生制度，早班上班前應(yīng)做好店堂及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生,。經(jīng)理負(fù)責(zé)作定期或不定期衛(wèi)生檢查工作,，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的，店長罰款10元,，柜長必須督促當(dāng)班員工做好每天清潔衛(wèi)生工作;

7,、當(dāng)班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架,，隨時補充貨源,如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工庫存有貨,，不及時補充，對已銷售完的普藥不造計劃或顧客需要的`藥品明明庫存有但說沒有的情況,，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款,。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理,，藥品上柜一定要做到先進先出，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者,，追究柜臺實物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟損失;

8,、每天由店長擬定進貨計劃，交經(jīng)理核實后統(tǒng)一進貨;

9,、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改,，必須通過藥店經(jīng)理核實批準(zhǔn)后，才可撤消或更改;

10,、對于效期藥品(3-6個月內(nèi)的藥品),各班要做到心中有數(shù),，有計劃，有步驟的促銷,，盡可能避免和減少損失,，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷，造成損失藥店與工作人員各賠償一半;

11,、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角,，無論什么原因，吵架的一律罰款50元;員工在店堂內(nèi)吵架,，現(xiàn)場各罰款50元,，如不服從管理者予以開除。

12,、工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除;

13、促銷禮品一律交收銀臺統(tǒng)一存放,，并如實登記,。其他人員不得私自動用，違者罰款10元;

14,、如遇到顧客退換貨,，要認(rèn)真對待，核實情況后交經(jīng)理簽字及時解決(無論哪個班賣的藥品,，小票核實認(rèn)可后必須及時解決),，不得相推托，否則每人罰款20元;

15,、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后給予50到100元獎勵,。以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，如嚴(yán)重違反制度予以辭退處理,。

店面管理規(guī)章制度內(nèi)容篇四

1. 專賣店員工實行輪班工作制,。所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動,。員工不得私自換班,，換班需提前一天申請，并取得店長同意方可,，沒有同意申請誤般按礦工處理,，員工每月?lián)Q班不得超過3次，店長不得與員工換班,。

2. 所有員工應(yīng)于營業(yè)前15分鐘到達(dá)專賣店,，并簽到，否則按遲到處理,。所有員工上下班必須簽到,，不得弄虛作假，不得替他人簽到,。

3.上下班不得遲到,、早退。遲到,、早退1分鐘罰款1元,，以此類推，遲到1小時按曠工處理(一天扣除三天工資),，月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退,。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應(yīng)視情況處理,，在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。

4. 所有員工必須穿著整齊的工作服,，佩戴好工牌,，進店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗:需畫眉,、腮紅,、唇彩和眼影(顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào)),，員工用餐后要復(fù)查個人的儀表,，及時補妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作,。

5. 所有員工必須禮貌用語,，招呼迎接進店的顧客，使用迎賓語,，如“上午好,，歡迎光臨xx”等，如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的,，第一次予以警告,，第二次罰款5元,。

6. 營業(yè)時間內(nèi)員工不得在賣場內(nèi)扎堆、閑聊,、吃飯,、吃零食、坐柜,，亂拋雜物等不雅行為,，所有員工不得上班時間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元,，店長,、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍,。

7. 所有員工不得在賣場內(nèi)撥打和接聽私人電話,，不得私自會客，上班時間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜,，由店長和店助給予監(jiān)督和提醒,，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘,。

8. 各專賣店每天必須召開早晚班交接會,，每日交接會中由店長告知個人員的銷售情況，表揚銷售好的員工,，鼓勵并協(xié)助銷售不好的員工,，找出其銷售不好的.原因，并及時跟進,。

9. 賣場內(nèi)個人員不得與顧客發(fā)生爭吵,，凡在賣場內(nèi)與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。

10. 所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況,，陳列位置,。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈,、紐扣,、下擺、色系等不得雜亂,，隨時對貨品進行整理,，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況,，如:貨品零售價,，庫存，顏色，fab等,，連續(xù)兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元,。

11. 賣場內(nèi)必須隨時保持干凈、整潔,、衛(wèi)生,，如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除,，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈,，包括模特、空調(diào),、試衣間,、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查,。

12. 顧客試過的樣衣要及時歸還原位,，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉,，造成沒出樣,，營業(yè)員罰款5元，店長翻一倍,，顧客試衣服時試下一套就收上一套,，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償,。

13. 所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品,，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個，如果需要者應(yīng)及時還回,。員工要愛護店內(nèi)財務(wù),，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價賠償,。

14. 工作中應(yīng)保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài),，應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人,，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告,。

15. 各專賣店每月由店長和上級協(xié)商定制月銷售目標(biāo),，并將月銷售目標(biāo)分解到個班次、個人員,。連續(xù)3個月個人銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)者直接降工資或自動辭職

店面管理規(guī)章制度內(nèi)容篇五

第一條為規(guī)范自營店面日常經(jīng)營活動中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及流程,，使其經(jīng)營得以合理、有序的進行。并結(jié)合公司的實際,，制定本制度,。

第二條本管理制度適用于公司自營店面的日常經(jīng)營管理。

第三條事務(wù)范圍,。日常經(jīng)營管理的事務(wù)范圍如下：

1.店面員工的管理事務(wù),；

2.從入庫、盤點到銷售為止的一切與店面日常經(jīng)營有關(guān)的事務(wù),；

3.因日常店面銷售而發(fā)生的與商品銷售相關(guān)的統(tǒng)計事務(wù),；

4.店面商品管理事務(wù)。

第四條營業(yè)員工作職責(zé),。

1.為顧客提供優(yōu)良的服務(wù),，努力完成公司銷售目標(biāo)；

2.保持店面清潔,，維持現(xiàn)場整齊,；

3.主動出樣并及時更換樣品；

4.及時整理顧客弄亂的樣品,，并保持造型美觀,；

5.參與收貨進庫及驗貨；

6. 整理倉庫,，保持倉庫整齊整潔,；

7.收集顧客資料及提供斷貨商品信息；

8. 提供顧客咨詢服務(wù)及對商品需求之咨詢,；

9.參與店內(nèi)盤點工作,；

10.根據(jù)公司要求進行賣場促銷的布置；

11.負(fù)責(zé)店內(nèi)商品和店內(nèi)物品的保管工作,；

12.保持個人儀容儀表整潔,，具有良好的精神面貌；

13.參與商品宣傳資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣傳工作,；

14.每日制作日報表,，及時向上級主管匯報日常銷售情況及重大事項；

15.切實完成店長交辦的事項,；

16.遵守營業(yè)員守則,。

第五條店長工作職責(zé)。

1.通過對店員的管理與監(jiān)督,，掌管專賣店的日常銷售活動,；

2.以達(dá)成營業(yè)目標(biāo)為最高責(zé)任，根據(jù)公司制定的銷售目標(biāo),，制定落實到人,、到日的月銷售計劃明細(xì)表并追蹤考核,；

3.每日庫存報表制作，檢查店內(nèi)暢銷產(chǎn)品貨源是否充足,，并及時與項目經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通,；

4.每日檢查核對營業(yè)員制作的.日報表是否準(zhǔn)確，并及時反饋給項目經(jīng)理,。

5.安排店員進出貨品,，并核對進出貨品的準(zhǔn)確性；

6.監(jiān)督檢查價格牌的價格是否正確,，價格牌填寫方式是否按照公司要求及當(dāng)?shù)匚飪r局要求執(zhí)行,；

7.監(jiān)督檢查商品陳列、廣告宣傳品,、道具擺放是否按照要求執(zhí)行,，并及時糾正；

8.監(jiān)督檢查店員口語,、音樂播放是否按照公司要求執(zhí)行,；

9.準(zhǔn)時完成公司要求的各類報表；

10.對店內(nèi)各類單據(jù)的追蹤管理,；

11.做好每日銷售記錄,，填寫銷售周（月）報表，向直屬主管匯報工作要點,，產(chǎn)品銷售動向,，促銷活動效果，提出工作建議,；

12.留意商圈內(nèi)競爭品牌,，競爭店銷售動向，及時向公司反饋,；

13.監(jiān)督做好每日現(xiàn)金盤點工作,；

14.負(fù)責(zé)安排落實每月店內(nèi)盤點工作；

15.對店內(nèi)銷售情況進行分析,，檢查每天上柜貨品是否充足,，并據(jù)此向公司申請要貨，并做好每日補貨工作的追蹤,；

16.監(jiān)督檢查促銷贈品的領(lǐng)用,、發(fā)放和記錄工作；

17.做好每班的清點貨品工作,，如有差異一定要有記錄，并及時上報,，按公司制度賠償,；

18.妥善處理售后服務(wù),。

第六條儀容守則

1.頭發(fā)：頭發(fā)必須保持整齊清潔。女營業(yè)員留長發(fā)者須將頭發(fā)束起來,，不得披散,，需使用發(fā)飾將頭發(fā)進行裝飾。

2.面部：女營業(yè)員上班時須化淡妝,；口紅接近唇色,，不可過于鮮艷。

3.指甲：修剪整齊干凈,，可采用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油,；

4.首飾：營業(yè)員不得佩戴過于夸張的首飾。

5.服裝：營業(yè)員在工作時間內(nèi)必須穿著統(tǒng)一服裝,，正確佩戴工作牌,，并保持工作服的整潔；不得穿著高跟鞋,。

6.站姿：營業(yè)員服務(wù)時必須保持站姿,，站姿要端正，精神飽滿,，面帶微笑,，儀態(tài)自然大方。禁止抱胸,、插兜,、叉腰，不得倚靠貨架,、墻壁,。

第七條獎勵。獎勵方式分為通報表揚,，發(fā)放獎金,，獎品，晉升等,。

以下行為者,，公司將進行獎勵：

1.忠于職守，廉潔奉公,，模范執(zhí)行和遵守規(guī)章制度者,。

2.努力工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，多次獲顧客表揚者,。

3.在服務(wù)過程中，創(chuàng)造優(yōu)異成績,，為企業(yè)贏得較高榮譽者,。

4．品德高尚,，拾金不昧者。

5．出勤滿,，工作表現(xiàn)突出,，超額完成任務(wù)者。

6．維護財經(jīng)紀(jì)律,，厲行節(jié)約,，業(yè)績突出者。

7．以主人翁精神關(guān)心企業(yè),，提出合理化建議,，經(jīng)實踐后有顯著成績者。

8．及時處理緊急突發(fā)事件,，防止重大事故發(fā)生者,。

第八條處罰。處罰條例分為警告,，記過,，罰款，留用察看,，開除等,。

員工有以下過失的，初犯者進行警告,，并罰款十元

1．上班遲到,，早退，擅自離崗在10分鐘之內(nèi)者,。

2．違反個人著裝及儀表儀容規(guī)定,。

3．營業(yè)時間看書，報紙,，雜志等,。

4．營業(yè)時間在店鋪內(nèi)吃東西。

5．在店鋪內(nèi)聚集聊天,，高談闊論,，唱歌,，吹口哨,。

6．站姿不標(biāo)準(zhǔn),，接待顧客時動作不規(guī)范,。

7．違反員工用餐時間規(guī)定（40分鐘）。

8．違反調(diào)班規(guī)定,，擅自調(diào)班,。

9．在貨架,，柜臺內(nèi)存放

個人物品,。

10．營業(yè)時間會客超過20分鐘,。

11．在崗期間接打私人電話,，利用店內(nèi)電話聊天。

12．無故亂竄崗位,。

13．接聽電話時態(tài)度不禮貌，語言不規(guī)范,。

14．不注意保持店內(nèi)衛(wèi)生,。

15．未定期清潔、更換樣品的,，造成樣品污損的,。

16．做事粗心大意，開錯單據(jù)的,。

17．交接班出錯的,。

18．未按淡妝要求上崗者（眉毛、口紅或唇彩,、眼影,、腮紅、頭發(fā)）,。

19．未按要求在日期內(nèi)上交各項報表者和未按公司要求填寫各項報表者,。下班后未按要求匯報銷售情況者。

20.每天賣場衛(wèi)生不打掃或不干凈,，展品上有灰塵,。

21.凡看到顧客從專柜前過而未喊客者。

22.未按公司規(guī)定或店長要求執(zhí)行者,。

23.未按規(guī)定著裝：工作時間穿規(guī)定以外的服裝上崗,。

24.工服不整：工服皺、領(lǐng)扣不系,、缺衣扣,、卷袖子、卷褲腳,。

店面管理規(guī)章制度內(nèi)容篇六

1)店長遲到罰款20元,、員工遲到罰款10元

2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3)不可佩帶過多的首飾

4)工裝要整齊,，臟了就要洗

5)老員工要帶新近的員工

1)員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象

2)員工應(yīng)遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度,，及其安排

3)如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度

4)員工應(yīng)愛惜公司的.財務(wù)

5)員工要對待工作要有滿腔的熱情,，對顧客要以友善的態(tài)度,，不可以對顧客提出的要求刻意刁難

1)頭發(fā)要整齊,、清潔、頭飾要與工服,、發(fā)型搭配得當(dāng),。

2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲,，涂重顏色指甲,。

3)制服要干凈、整潔,，不能有異味,。

4)店員不能穿拖鞋。

1)工服是公司的形象,，是店鋪的形象,。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服,。

2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,，要注意個人的儀容儀表。

3)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,，罰款5元

1)櫥窗、通道,、展廳需打掃干凈

2)試衣間,、鏡框、模特,、地面,、掛鉤、椅子均需打掃

1)工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,，提供優(yōu)良的服務(wù),，以客為先。

2)不準(zhǔn)無故遲到,、早退,、曠工。如需請假,，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效,。

3)工作時，要保持口腔衛(wèi)生,，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,，必須尊重上司,。

5)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧,、爭吵,、賭博、吸咽,、酗酒,、追逐、大聲渲嘩,、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為,。

6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗,。

7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,，應(yīng)以店鋪利益為先,。

1)沒有顧客時不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項

2)不準(zhǔn)在忙時接打私人電話

1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

2)在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語

3)在遇到難纏的顧客時要有耐心

4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號,、顏色及其價格

2)熟悉產(chǎn)品的位置,、歸類

1)根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列

2)根據(jù)不同的風(fēng)格進行陳列

1)小組之間的相互合作

2)組與組之間的相互幫助

1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品

2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

3)新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排,，不可推諉,。

店面管理規(guī)章制度內(nèi)容篇七

(1)每天擦拭大門，清潔所有的玻璃窗,，保持透明光亮,，玻璃上無污痕。

(2)清掃店面外立面墻壁,，沒有灰塵,、膠印及污痕。清潔工作除每日進行外,，要求每月進行一次全面的店面清潔工作,。

(3)整理店面外圍，保持清潔無雜物,。

(1)劃分衛(wèi)生區(qū),，包括通道和展間內(nèi)，責(zé)任到人,。要有明確的衛(wèi)生責(zé)任分區(qū)表,。

(2)每日下班前先用地推將地面灰塵清理干凈，然后用平板擦(夾毛巾的'平板擦)將地面清潔干凈，最后檢查是否有頑固污點,，用刮刀清理干凈,。干凈的標(biāo)準(zhǔn)就是保持裝修的本身面貌。

(3)地磚的溝縫處有明顯變黑時要重新勾縫,，保持展示效果的美觀,。

(1)各種展架及商品上無灰塵、污漬,、膠印,、指痕、水印等,，地面上不能放置樣品,。

(1)辦公桌上無私人物品、水杯等,。

(2)文件整齊歸檔,，放入文件夾中，文件夾的標(biāo)簽用機打標(biāo)簽,，字體大小統(tǒng)一,。

(3)電腦、傳真等電器設(shè)備的電線要束扎整齊,，裸露的明線要用線槽固定,。

店面管理規(guī)章制度內(nèi)容篇八

1、工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,，提供優(yōu)良的服務(wù),，以客為先。

2,、必須遵守勞動紀(jì)律,，自覺遵守輪班制度。依時上,、下班,，不準(zhǔn)無故遲到、早退,、曠工,。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效,。

3,、潔身自愛、防盜防竊,。工作時間,，須將個人物品存放在指定地點,，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜,。

4,、未經(jīng)公司同意，不得向外泄露公司或店鋪的一切資料（尤其是銷售額）,，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰,。

5、工作時,，要保持口腔衛(wèi)生,，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙,、吃零食,。

6、嚴(yán)禁私用,、盜竊公司貨品及其它物品,，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的`工作安排,，必須尊重上司。

8,、工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑,、打鬧、爭吵,、賭博,、吸咽、酗酒,、追逐,、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝,、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為,。

9、工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人,。

10、工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗,。

11,、穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12,、嚴(yán)禁擅自修改,、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰,。

13,、工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時,，需做好登記,。

14、員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,，應(yīng)以店鋪利益為先,。

店面管理規(guī)章制度內(nèi)容篇九

1、庫房重地只允許指定人員及庫管進入,，若無特殊情況其他人等一律不得入內(nèi),，發(fā)現(xiàn)一次經(jīng)濟處罰20元。

2,、庫管每天必須對庫房內(nèi)產(chǎn)品及店面成列樣機進行盤點,，盤點完畢及時將盤點結(jié)果上報主管，并保留其當(dāng)天的'庫存單,。如因所報不及時而導(dǎo)致產(chǎn)生經(jīng)濟賠償,，庫管承擔(dān)80%責(zé)任。

3,、當(dāng)月內(nèi)所有庫存單必須保留一個月以上,，期間如因個人保管不善出現(xiàn)庫存單丟失、毀壞等情況導(dǎo)致產(chǎn)品實物與庫存不符,，所發(fā)生經(jīng)濟賠償由庫管承擔(dān)80%責(zé)任,。

4、公司總庫及店面庫房相互調(diào)貨,，各庫庫管必須見單給貨,，調(diào)撥單必須有三方簽字方能生效。當(dāng)月內(nèi)庫存調(diào)撥單必須保留一個月以上,。

5,、在銷售流程中庫管要兼職財務(wù)工作，銷售人員領(lǐng)貨時原則上必須要交定金才能給貨,，出銷貨單時必須協(xié)同銷售人員督促客戶辦理完財務(wù)手續(xù)后才能打印銷貨單,。

6、庫管必須嚴(yán)格遵守《庫房管理規(guī)章制度》,，上班時間不得擅離工作崗位,，如需要離開必須告知主管，或指定人員值班方可離開,，值班人員在值班期間必須遵守《庫房管理規(guī)章制度》,。

店面管理規(guī)章制度內(nèi)容篇十

1,、新舊、美丑,、越賣越好

(先推舊貨,，再賣不好賣的)

2、要知道每個商品的價格,、重量(一斤有幾個,、半斤有幾個)

3、早,、中都各理貨一次(要知道舊貨)各歸其位,，賣后的'往前放。

4,、最重要：

(1)分清新舊貨,。

(2)先賣舊貨，再賣做得不好的,，最后推銷好的和新貨,。

1、各負(fù)其責(zé),，打掃衛(wèi)生(包括門外,，每星期清掃一次。早,、中各一次,，包括食品柜、冷柜,、收銀臺,、桌椅,、包裝盒)

2,、顧客進門要講“你好”、“歡迎光臨”,，聲音要洪亮,、方。顧客出門要講“您慢走”,。

3,、上班時間累了可以坐(指中午，下午4：30以后不可以),，否則罰款：20分鐘50元,，30分鐘100元。

4,、上班時間不可以玩手機超過20分鐘(高峰時期),，否則罰款100元,。

5、收銀員,、導(dǎo)購員有把門外遮陽篷收放的工作義務(wù),，還有給飲水機加水。

6,、中午吃飯時間：12：30以后一個半小時,。

7、上班時間：早上8：00-晚上9：00,，如有遲到(遲到30分鐘以內(nèi)罰20元,，半小時以上按礦工半天處理)。

8,、請假須寫請假條,，未獲準(zhǔn)按曠工處理，無故不請假礦工,，罰款100元(電話請假無效),。

3、蛋糕店店面管理規(guī)章制度

一,、遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè)，忠于職守,，不遲到和早退,。

二、儀表方,，上班著統(tǒng)一工裝,，工裝要保持干凈、整潔,。

三,、熟記每種商品的名稱、特點,、口感,。

四、堅持“微笑服務(wù)”,，“歡迎光臨佳源牧場”不離口,，接電話“你好”掛嘴頭。

五,、裱花師工作時,，必須戴干凈的口罩、帽子,。

六,、上班期間接私人電話不得影響工作,，長話短說。

七,、店面衛(wèi)生分上班和下班兩次集中打掃(包括食品展柜,、冷柜、收銀間,、洗手間,、裱花間等)。

附：

1,、員工工作滿半年每月發(fā)放工齡工資50元,。滿一年每月發(fā)放100元工齡獎，工齡工資不參加考核,。

2,、設(shè)立衛(wèi)生獎。樓下每人每月100元,，二樓每人每月50元,，但當(dāng)值期間衛(wèi)生打掃不干凈每次扣除5元，扣完為止,。

3,、上班不穿工裝者每次扣10元。裱花師制作蛋糕不戴口罩或不帶帽子一次扣10元,。

4,、工作態(tài)度惡劣，遭顧客投訴者一次性扣除獎勵性工資50元,。

店面管理規(guī)章制度內(nèi)容篇十一

1,、理發(fā)店經(jīng)營單位必須領(lǐng)取“公共場所衛(wèi)生許可證”方能營業(yè)?！肮矆鏊l(wèi)生許可證”必須懸掛在店內(nèi)醒目處,，并按國家規(guī)定定期到衛(wèi)生監(jiān)督部門復(fù)核。逾期3個月未復(fù)核,，原“公共場所衛(wèi)生許可證”自行失效,。

2,、經(jīng)營場所的衛(wèi)生條件,、衛(wèi)生設(shè)施和用品用具必須符合有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

3,、應(yīng)建立衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生管理組織,，配備專職或兼職衛(wèi)生管理人員，支持和接受衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的監(jiān)督,、監(jiān)測,。

4,、從業(yè)人員必須持有效“健康證明”和“衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明”方可上崗。

5,、空調(diào)場所應(yīng)有新風(fēng)供應(yīng),，新風(fēng)入口應(yīng)設(shè)在室外，遠(yuǎn)離污染源,，空調(diào)器過濾材料應(yīng)定期清洗更換,。

6、必須備有供患頭癬等皮膚病的`顧客專用的理發(fā)用具,，用后及時消毒,。專用具必須單獨消毒。

7,、應(yīng)有齊全的,、有明顯標(biāo)志的消毒設(shè)施和消毒制度，配備足夠數(shù)量供消毒周轉(zhuǎn)用的理發(fā)用具和毛巾,。毛巾須做到一客一換一消毒,。

8、理發(fā)用毛巾應(yīng)與燙發(fā)染發(fā)用毛巾分開,，干凈毛巾應(yīng)存放在帶門的專用存放柜內(nèi),。

9、剃須應(yīng)使用一次性剃須球或一次性剃須刀片,。理發(fā)工具應(yīng)使用理發(fā)工具消毒箱進行消毒,。

10、室內(nèi)禁止吸煙,。

11,、理發(fā)、燙發(fā),、染發(fā),、美容用的化學(xué)制劑、化妝品應(yīng)符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》和《化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定,。

店面管理規(guī)章制度內(nèi)容篇十二

一,、駐店藥師必須遵守職業(yè)道德，忠于職守,。

二,、駐店藥師必須了解本店處方藥，非處方藥使用過程中的有關(guān)知識,。

三,、駐店藥師必須對處方進行審核簽字。

四,、駐店藥師依據(jù)處方正確調(diào)配,，對有問題的處方不能擅自更改,，應(yīng)憑醫(yī)師更正重新簽字，方可調(diào)配銷售,。

五,、對消費者購買的藥品，駐店藥師應(yīng)提供用藥指導(dǎo)或提出治療建議,。

一,、駐店藥師審核處方時應(yīng)注意以下幾點：

1、病人的姓名,、性別,、年齡、日期等是否填寫,。

2,、文字是否清楚、正確,、有無錯誤或筆誤,。

3、核對劑量是否有誤,，如因病情需要超過常用劑量,，醫(yī)師是否已在超劑量下簽字。

4,、有無配伍禁忌,。

5、醫(yī)師是否簽字,。

二,、銷售特殊管理的藥品，應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

三,、處方的《處方藥品登記簿》保存2年以上備查。

一,、處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師(或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師)處方方可購買,。

二、駐店藥師對處方進行審核,，依據(jù)處方正確調(diào)配,，發(fā)貨人和駐店醫(yī)師在處方上簽字。

三,、處方藥不得擅自更改和代用,。

四,、對有配伍禁忌或超劑量處方,，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配,、銷售，必要時須經(jīng)醫(yī)師對處方更正或重新簽字后,，方可調(diào)配,、銷售。

一,、在非處方藥貨區(qū)的顯著位置懸掛非處方藥專有標(biāo)識和警示語,。警示語為“請仔細(xì)閱讀說明書并按說明書購買和使用”。

二,、非處方藥不得采用有獎銷售附贈藥品或禮品銷售等銷售方式,。

三、對消費者購買的非處方藥,，駐店藥師應(yīng)做好咨詢服務(wù),，指導(dǎo)安全用藥。藥品質(zhì)量管理制度

1)藥品進貨必須嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《藥品管理法實施條例》、《合同法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī),，依法購進,。

(2)進貨人員須經(jīng)專業(yè)和有關(guān)藥品法律法規(guī)培訓(xùn)，考試合格,，持證上崗,。

(3)購進藥品以質(zhì)量為前提，從具有合法證照的供貨單位進貨,。

(4)購進藥品要有合法票據(jù),，并依據(jù)原始票據(jù)建立購進記錄，購進記錄載明供貨單位,、購貨數(shù)量,、購貨日期、生產(chǎn)企業(yè),、藥品通用名稱,、商品名稱、規(guī)格,、批準(zhǔn)文號,、生產(chǎn)批號、有效期等內(nèi)容,。票據(jù)和購進記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期后一年,，但不得少于二年。

(5)購進進口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門原印章的《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復(fù)印件隨貨同行，實行進口藥品報關(guān)制度后,，應(yīng)附《進口藥品通關(guān)單》,。

(6)首營企業(yè)與首營品種的.審核必須按照“首營企業(yè)與首營品種審核制度”的規(guī)定執(zhí)行，填寫“首營企業(yè)審批表”和“首營品種審批表”,，并進行相應(yīng)的質(zhì)量審查,，經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營。

(7)購進藥品的合同要有明確的質(zhì)量條款內(nèi)容,。

(8)定期對進貨情況進行質(zhì)量評審,，一年至少1-2次。認(rèn)真總結(jié)進貨過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，加以分析改進,。

一、門店藥品進貨應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策,，必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購貨,。

二、門店嚴(yán)禁從非法渠道采購藥品,。

三,、門店在接受配送中心統(tǒng)一配送的藥品時，應(yīng)對藥品質(zhì)量進行逐批檢查驗收,，按送貨憑證的相關(guān)項目對照實物,，對品名、規(guī)格,、批號,、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量等進行核對,，做到票貨相符,。

四、驗收時如發(fā)現(xiàn)有貨與單不符,，包裝破損,，質(zhì)量異常等問題，應(yīng)及時報告公司銷售和質(zhì)量管理部門,，在接到公司質(zhì)量管理部門的退貨通知后,，再作退貨處理。

五,、驗收進口藥品,，應(yīng)有加蓋連鎖公司紅色印章的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復(fù)印件，藥品應(yīng)有中文標(biāo)簽和說明書,。

六,、藥品驗收合格,，質(zhì)管人員應(yīng)在送貨憑證上簽上“驗收合格”字樣并簽名或蓋章。

七,、藥品購進票據(jù)應(yīng)按順序分月加封面裝訂成冊,，保存至超過藥品有效期一年，但不得少于兩年,。