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店面管理規(guī)章制度 店面管理規(guī)定篇一
2. 所有員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)前15分鐘到達(dá)專(zhuān)賣(mài)店,并簽到,,否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到,,不得弄虛作假,,不得替他人簽到,。
3.上下班不得遲到、早退,。遲到,、早退1分鐘罰款1元,以此類(lèi)推,,遲到1小時(shí)按曠工處理(一天扣除三天工資),,月遲到3次以上者通報(bào)上級(jí)給予處罰或辭退。若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到,,店長(zhǎng)應(yīng)視情況處理,,在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。
4. 所有員工必須穿著整齊的工作服,,佩戴好工牌,,進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服,淡妝上崗:需畫(huà)眉,、腮紅,、唇彩和眼影(顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào)),,員工用餐后要復(fù)查個(gè)人的儀表,,及時(shí)補(bǔ)妝,以最好的精神狀態(tài)投入工作,。
5. 所有員工必須禮貌用語(yǔ),招呼迎接進(jìn)店的顧客,,使用迎賓語(yǔ),,如“上午好,歡迎光臨xx”等,,如果有明顯看見(jiàn)顧客而不熱情招呼接待的,,第一次予以警告,第二次罰款5元,。
6. 營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)員工不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)扎堆,、閑聊、吃飯,、吃零食,、坐柜,亂拋雜物等不雅行為,,所有員工不得上班時(shí)間上網(wǎng),,經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元,店長(zhǎng),、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款,,金額是員工的2倍,。
7. 所有員工不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)撥打和接聽(tīng)私人電話(huà),不得私自會(huì)客,,上班時(shí)間員工電話(huà)統(tǒng)一在上班前放入抽屜,,由店長(zhǎng)和店助給予監(jiān)督和提醒,員工親友來(lái)訪,,接待需在店外接待不得超過(guò)10分鐘,。
8. 各專(zhuān)賣(mài)店每天必須召開(kāi)早晚班交接會(huì),每日交接會(huì)中由店長(zhǎng)告知個(gè)人員的銷(xiāo)售情況,,表?yè)P(yáng)銷(xiāo)售好的員工,,鼓勵(lì)并協(xié)助銷(xiāo)售不好的員工,找出其銷(xiāo)售不好的原因,,并及時(shí)跟進(jìn),。
9. 賣(mài)場(chǎng)內(nèi)個(gè)人員不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,凡在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵者罰款50元,。
10. 所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況,,陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位,,特別是拉鏈,、紐扣、下擺,、色系等不得雜亂,,隨時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行整理,店長(zhǎng)擬定員工貨品考核制度,,每周考核人員貨品熟悉情況,,如:貨品零售價(jià),庫(kù)存,,顏色,,fab等,連續(xù)兩次考核貨品知識(shí)不合格的員工罰款5元,。
11. 賣(mài)場(chǎng)內(nèi)必須隨時(shí)保持干凈,、整潔、衛(wèi)生,,如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告,。每周一安排大掃除,將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈,,包括模特,、空調(diào)、試衣間、倉(cāng)庫(kù)等每一個(gè)衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭,,之后由店長(zhǎng)親自檢查,。
12. 顧客試過(guò)的樣衣要及時(shí)歸還原位,貨架不許留有空衣架,,如放錯(cuò)位置或直接將貨品收倉(cāng),,造成沒(méi)出樣,營(yíng)業(yè)員罰款5元,,店長(zhǎng)翻一倍,,顧客試衣服時(shí)試下一套就收上一套,試衣間留有衣物,,造成商品丟失人員照價(jià)賠償,。
13. 所有員工不允許私自拿xx的購(gòu)物袋裝私人物品,發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個(gè),,如果需要者應(yīng)及時(shí)還回,。員工要愛(ài)護(hù)店內(nèi)財(cái)務(wù),不得損壞或取為己有,,如有損壞或遺失一律按原價(jià)賠償,。
14. 工作中應(yīng)保持愉悅氣氛,良好的精神狀態(tài),,應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人,,不得將工作以外的情緒帶入工作中來(lái)影響其他同事,違者店長(zhǎng)給予提醒或警告,。
15. 各專(zhuān)賣(mài)店每月由店長(zhǎng)和上級(jí)協(xié)商定制月銷(xiāo)售目標(biāo),,并將月銷(xiāo)售目標(biāo)分解到個(gè)班次、個(gè)人員,。連續(xù)3個(gè)月個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)者直接降工資或自動(dòng)辭職
店面管理規(guī)章制度 店面管理規(guī)定篇二
1)店長(zhǎng)遲到罰款20元,、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過(guò)多的首飾
4)工裝要整齊,,臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象
2)員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度,,遵守店鋪的管理制度,,及其安排
3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),同事之間要和睦相處,,要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度
4)員工應(yīng)愛(ài)惜公司的財(cái)務(wù)
5)員工要對(duì)待工作要有滿(mǎn)腔的熱情,,對(duì)顧客要以友善的態(tài)度,不可以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難
1)頭發(fā)要整齊,、清潔,、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng),。
2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,,不可留長(zhǎng)指甲,,涂重顏色指甲。
3)制服要干凈,、整潔,,不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋,。
1)工服是公司的形象,,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),,員工必須統(tǒng)一穿工服,。
2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌,要注意個(gè)人的儀容儀表,。
3)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?,將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元
1)櫥窗,、通道,、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框,、模特,、地面、掛鉤,、椅子均需打掃
1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先,。
2)不準(zhǔn)無(wú)故遲到,、早退、曠工,。如需請(qǐng)假,,須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3)工作時(shí),,要保持口腔衛(wèi)生,,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙,、吃零食,。
4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司,。
5)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑,、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博,、吸咽,、酗酒、追逐,、大聲渲嘩,、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為,。
6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗,。
7)穿著已購(gòu)買(mǎi)的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。
8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),,應(yīng)以店鋪利益為先,。
1)沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng)
2)不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話(huà)
1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)
3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心
4)即使顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)也要做到微笑歡送顧客
1)熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào),、顏色及其價(jià)格
2)熟悉產(chǎn)品的位置,、歸類(lèi)
1)根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列
2)根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品
2)在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排,,不可推諉,。
店面管理規(guī)章制度 店面管理規(guī)定篇三
1、庫(kù)房重地只允許指定人員及庫(kù)管進(jìn)入,,若無(wú)特殊情況其他人等一律不得入內(nèi),,發(fā)現(xiàn)一次經(jīng)濟(jì)處罰20元。
2,、庫(kù)管每天必須對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)產(chǎn)品及店面成列樣機(jī)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),,盤(pán)點(diǎn)完畢及時(shí)將盤(pán)點(diǎn)結(jié)果上報(bào)主管,并保留其當(dāng)天的庫(kù)存單,。如因所報(bào)不及時(shí)而導(dǎo)致產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)賠償,,庫(kù)管承擔(dān)80%責(zé)任。
3,、當(dāng)月內(nèi)所有庫(kù)存單必須保留一個(gè)月以上,,期間如因個(gè)人保管不善出現(xiàn)庫(kù)存單丟失、毀壞等情況導(dǎo)致產(chǎn)品實(shí)物與庫(kù)存不符,,所發(fā)生經(jīng)濟(jì)賠償由庫(kù)管承擔(dān)80%責(zé)任,。
4、公司總庫(kù)及店面庫(kù)房相互調(diào)貨,,各庫(kù)庫(kù)管必須見(jiàn)單給貨,調(diào)撥單必須有三方簽字方能生效,。當(dāng)月內(nèi)庫(kù)存調(diào)撥單必須保留一個(gè)月以上,。
5、在銷(xiāo)售流程中庫(kù)管要兼職財(cái)務(wù)工作,銷(xiāo)售人員領(lǐng)貨時(shí)原則上必須要交定金才能給貨,,出銷(xiāo)貨單時(shí)必須協(xié)同銷(xiāo)售人員督促客戶(hù)辦理完財(cái)務(wù)手續(xù)后才能打印銷(xiāo)貨單,。
6、庫(kù)管必須嚴(yán)格遵守《庫(kù)房管理規(guī)章制度》,,上班時(shí)間不得擅離工作崗位,,如需要離開(kāi)必須告知主管,或指定人員值班方可離開(kāi),,值班人員在值班期間必須遵守《庫(kù)房管理規(guī)章制度》,。
店面管理規(guī)章制度 店面管理規(guī)定篇四
1、必須服從店長(zhǎng)統(tǒng)一安排及領(lǐng)導(dǎo),,并遵守公司有關(guān)規(guī)章制度,。
2、工作期間不得串崗,,不準(zhǔn)干私事,,要愛(ài)護(hù)單位各類(lèi)財(cái)產(chǎn)。
3,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作,,禮貌的接待顧客,不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。
4,、上班時(shí)間需穿戴整潔、得體,,并佩帶本崗位胸卡,。
5、不得無(wú)故遲到,、早退,、曠工。如遇病或有事請(qǐng)假,,請(qǐng)?zhí)崆耙惶煜虻觊L(zhǎng)或主管請(qǐng)假,,得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。
6,、各崗位直接受店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),。
7、具體工作由當(dāng)班店長(zhǎng)監(jiān)督,、指導(dǎo),。
8、對(duì)任何危害公司利益的行為都有制止,、舉報(bào),、抗命的權(quán)利和義務(wù),。
9、對(duì)任何對(duì)公司有益的建議都可以在任何時(shí)候?qū)?jīng)理提出,,如若采納給予一定獎(jiǎng)勵(lì),。
10、對(duì)違反員工守則的,,將由店長(zhǎng)開(kāi)出過(guò)失單,,每周將對(duì)過(guò)失單經(jīng)行統(tǒng)計(jì)與處理。
店面管理規(guī)章制度 店面管理規(guī)定篇五
1,、嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度,,遵守作息時(shí)間,做到不遲到,,不早退,,不曠工;
2,、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈,,包括地面、衛(wèi)生間,、展柜,、產(chǎn)品、玻璃,,如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格,,每次罰款10元;
3,、工作前必須穿著統(tǒng)一制服,,店長(zhǎng)事先安排,不聽(tīng)警告者,,店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)當(dāng)事人罰款10元,;
4、工作時(shí)應(yīng)精神抖擻,,除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅,,除培訓(xùn)、整理,、填寫(xiě)資料外不坐,,違者罰款10元;
5,、員工禁止在工作時(shí)間發(fā)信息,,不在工作期間尤其是接待顧客時(shí)接聽(tīng)或撥打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元,,連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次取消晉級(jí)資格,;
7,、員工在接待顧客時(shí),必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)講普通話(huà),,違者罰款10元;
8,、當(dāng)班時(shí)不接受店長(zhǎng)的工作安排,,不與同事協(xié)作、合作共事者,,一經(jīng)核實(shí)罰款20元,,因工作之事頂撞店長(zhǎng)、給予嚴(yán)重警告,,罰款50元,;
9、對(duì)工作中存在的問(wèn)題,,每個(gè)員工都有權(quán)反映到店長(zhǎng)那里,,如私自說(shuō)一些不利于團(tuán)結(jié)的話(huà),做一些不利于團(tuán)結(jié)的事,,一經(jīng)核實(shí)罰款50元,;
10、有意怠慢工作或者工作不努力,,不認(rèn)真負(fù)責(zé),,沒(méi)有完成店長(zhǎng)分配的工作任務(wù),將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,引起顧客流失或投訴,,視情節(jié)嚴(yán)重,罰款20-100元,;
11,、員工在銷(xiāo)售給顧客產(chǎn)品時(shí),必須把產(chǎn)品的各方面優(yōu)勢(shì)說(shuō)明白,,講不清楚的罰款5元,,顧客交款必須上交收銀臺(tái),員工不得私自收款,,若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的10倍以上罰款,;
12、有損專(zhuān)賣(mài)店形象利益,,泄漏專(zhuān)賣(mài)店機(jī)密,,按情節(jié)輕重罰款50~100元。
13,、執(zhí)行制度中所罰的所有款項(xiàng)都開(kāi)具罰款單,,設(shè)立臺(tái)賬,,所有款項(xiàng)用于獎(jiǎng)勵(lì)各方面成績(jī)優(yōu)異者。