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店面管理規(guī)章制度 店面管理規(guī)定篇一

1)店長(zhǎng)遲到罰款20元,、員工遲到罰款10元

2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3)不可佩帶過(guò)多的首飾

4)工裝要整齊,，臟了就要洗

5)老員工要帶新近的員工

1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,，以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象

2)員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度,，遵守店鋪的管理制度，及其安排

3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),，同事之間要和睦相處,，要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度

4)員工應(yīng)愛(ài)惜公司的財(cái)務(wù)

5)員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱情，對(duì)顧客要以友善的態(tài)度,，不可以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難

1)頭發(fā)要整齊,、清潔、頭飾要與工服,、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,，不可留長(zhǎng)指甲,，涂重顏色指甲。

3)制服要干凈,、整潔,，不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋,。

1)工服是公司的形象,，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),，員工必須統(tǒng)一穿工服,。

2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表,。

3)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

1)櫥窗,、通道,、展廳需打掃干凈

2)試衣間、鏡框,、模特,、地面、掛鉤,、椅子均需打掃

1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,，提供優(yōu)良的'服務(wù)，以客為先,。

2)不準(zhǔn)無(wú)故遲到,、早退、曠工,。如需請(qǐng)假,，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效,。

3)工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生,，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食,。

4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,，必須尊重上司。

5)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑,、打鬧,、爭(zhēng)吵、賭博,、吸咽,、酗酒、追逐,、大聲渲嘩,、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為,。

6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗,。

7)穿著已購(gòu)買的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。

8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),，應(yīng)以店鋪利益為先,。

1)沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng)

2)不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話

1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼

2)在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)

3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心

4)即使顧客沒(méi)有購(gòu)買也要做到微笑歡送顧客

1)熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào),、顏色及其價(jià)格

2)熟悉產(chǎn)品的位置,、歸類

1)根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列

2)根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列

1)小組之間的相互合作

2)組與組之間的相互幫助

1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品

2)在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答

3)新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排,，不可推諉,。

店面管理規(guī)章制度 店面管理規(guī)定篇二

1、新舊,、美丑,、越賣越好

(先推舊貨，再賣不好賣的)

2,、要知道每個(gè)商品的價(jià)格,、重量(一斤有幾個(gè)、半斤有幾個(gè))

3,、早,、中都各理貨一次(要知道舊貨)各歸其位，賣后的往前放。

4,、最重要：

(1)分清新舊貨,。

(2)先賣舊貨，再賣做得不好的,，最后推銷好的和新貨,。

1、各負(fù)其責(zé),，打掃衛(wèi)生(包括門外,，每星期清掃一次。早,、中各一次,，包括食品柜、冷柜,、收銀臺(tái),、桌椅、包裝盒)

2,、顧客進(jìn)門要講“你好”、“歡迎光臨”,，聲音要洪亮,、方。顧客出門要講“您慢走”,。

3,、上班時(shí)間累了可以坐(指中午，下午4：30以后不可以),，否則罰款：20分鐘50元,，30分鐘100元。

4,、上班時(shí)間不可以玩手機(jī)超過(guò)20分鐘(高峰時(shí)期),，否則罰款100元。

5,、收銀員,、導(dǎo)購(gòu)員有把門外遮陽(yáng)篷收放的.工作義務(wù)，還有給飲水機(jī)加水,。

6,、中午吃飯時(shí)間：12：30以后一個(gè)半小時(shí)。

7,、上班時(shí)間：早上8：00-晚上9：00,，如有遲到(遲到30分鐘以內(nèi)罰20元，半小時(shí)以上按礦工半天處理)。

8,、請(qǐng)假須寫請(qǐng)假條,，未獲準(zhǔn)按曠工處理，無(wú)故不請(qǐng)假礦工,，罰款100元(電話請(qǐng)假無(wú)效),。

3、蛋糕店店面管理規(guī)章制度

一,、遵紀(jì)守法,，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守,，不遲到和早退,。

二、儀表方,，上班著統(tǒng)一工裝,，工裝要保持干凈、整潔,。

三,、熟記每種商品的名稱、特點(diǎn),、口感,。

四、堅(jiān)持“微笑服務(wù)”,，“歡迎光臨佳源牧場(chǎng)”不離口,，接電話“你好”掛嘴頭。

五,、裱花師工作時(shí),，必須戴干凈的口罩、帽子,。

六,、上班期間接私人電話不得影響工作，長(zhǎng)話短說(shuō),。

七,、店面衛(wèi)生分上班和下班兩次集中打掃(包括食品展柜、冷柜,、收銀間,、洗手間、裱花間等),。

附：

1,、員工工作滿半年每月發(fā)放工齡工資50元。滿一年每月發(fā)放100元工齡獎(jiǎng)，工齡工資不參加考核,。

2,、設(shè)立衛(wèi)生獎(jiǎng)。樓下每人每月100元,，二樓每人每月50元,，但當(dāng)值期間衛(wèi)生打掃不干凈每次扣除5元，扣完為止,。

3,、上班不穿工裝者每次扣10元。裱花師制作蛋糕不戴口罩或不帶帽子一次扣10元,。

4,、工作態(tài)度惡劣，遭顧客投訴者一次性扣除獎(jiǎng)勵(lì)性工資50元,。

店面管理規(guī)章制度 店面管理規(guī)定篇三

1,、必須服從店長(zhǎng)統(tǒng)一安排及領(lǐng)導(dǎo)，并遵守公司有關(guān)規(guī)章制度,。

2,、工作期間不得串崗，不準(zhǔn)干私事,，要愛(ài)護(hù)單位各類財(cái)產(chǎn),。

3、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作,，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。

4,、上班時(shí)間需穿戴整潔、得體,，并佩帶本崗位胸卡,。

5、不得無(wú)故遲到,、早退,、曠工。如遇病或有事請(qǐng)假,，請(qǐng)?zhí)崆耙惶煜虻觊L(zhǎng)或主管請(qǐng)假,，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。

6,、各崗位直接受店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),。

7、具體工作由當(dāng)班店長(zhǎng)監(jiān)督、指導(dǎo),。

8,、對(duì)任何危害公司利益的行為都有制止、舉報(bào),、抗命的.權(quán)利和義務(wù),。

9、對(duì)任何對(duì)公司有益的建議都可以在任何時(shí)候?qū)?jīng)理提出,，如若采納給予一定獎(jiǎng)勵(lì),。

10、對(duì)違反員工守則的,，將由店長(zhǎng)開(kāi)出過(guò)失單,，每周將對(duì)過(guò)失單經(jīng)行統(tǒng)計(jì)與處理。

店面管理規(guī)章制度 店面管理規(guī)定篇四

1,、嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度,，遵守作息時(shí)間，做到不遲到,，不早退,，不曠工；

2,、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈,，包括地面、衛(wèi)生間,、展柜,、產(chǎn)品、玻璃,，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格,，每次罰款10元；

3,、工作前必須穿著統(tǒng)一制服,，店長(zhǎng)事先安排，不聽(tīng)警告者,，店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)當(dāng)事人罰款10元,；

4、工作時(shí)應(yīng)精神抖擻,，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅,，除培訓(xùn)、整理,、填寫資料外不坐,，違者罰款10元,；

5、員工禁止在工作時(shí)間發(fā)信息,，不在工作期間尤其是接待顧客時(shí)接聽(tīng)或撥打與工作無(wú)關(guān)的電話,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次取消晉級(jí)資格,；

7,、員工在接待顧客時(shí)，必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)講普通話,，違者罰款10元,；

8、當(dāng)班時(shí)不接受店長(zhǎng)的工作安排,，不與同事協(xié)作,、合作共事者，一經(jīng)核實(shí)罰款20元,，因工作之事頂撞店長(zhǎng),、給予嚴(yán)重警告，罰款50元,；

9,、對(duì)工作中存在的`問(wèn)題，每個(gè)員工都有權(quán)反映到店長(zhǎng)那里,，如私自說(shuō)一些不利于團(tuán)結(jié)的話,，做一些不利于團(tuán)結(jié)的事，一經(jīng)核實(shí)罰款50元,；

10,、有意怠慢工作或者工作不努力，不認(rèn)真負(fù)責(zé),，沒(méi)有完成店長(zhǎng)分配的工作任務(wù),，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴,，視情節(jié)嚴(yán)重，罰款20－100元,；

11,、員工在銷售給顧客產(chǎn)品時(shí)，必須把產(chǎn)品的各方面優(yōu)勢(shì)說(shuō)明白,，講不清楚的罰款5元,，顧客交款必須上交收銀臺(tái)，員工不得私自收款,，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的10倍以上罰款,；

12,、有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機(jī)密,，按情節(jié)輕重罰款50～100元,。

13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項(xiàng)都開(kāi)具罰款單,，設(shè)立臺(tái)賬,，所有款項(xiàng)用于獎(jiǎng)勵(lì)各方面成績(jī)優(yōu)異者。

店面管理規(guī)章制度 店面管理規(guī)定篇五

1,、客戶到店,，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨xx藥店”,，主動(dòng)迎接,。前臺(tái)靠近自來(lái)水桶的人員提供倒水等服務(wù)。

2,、嚴(yán)禁在店面聲喧嘩,，做與工作無(wú)關(guān)的事，對(duì)上司必須稱職務(wù),。

3,、前臺(tái)不允許放與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的東西，如水杯,、化妝包,、鏡子、報(bào)紙,、雜志等,。

4、有領(lǐng)導(dǎo)朋友來(lái),，由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)引見(jiàn)并提供倒水服務(wù),。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天,、睡覺(jué)等,。

5、業(yè)務(wù),、導(dǎo)購(gòu)隨時(shí)作好接待客戶的準(zhǔn)備,，必須隨時(shí)有人在前臺(tái)，以免影響接待客戶,。

6,、工作時(shí)間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。

7,、前臺(tái)電腦主要為日常辦公使用,，嚴(yán)禁播放視頻音樂(lè),。

8、業(yè)務(wù)員在完成來(lái)電和來(lái)客戶的接待工作后,，應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)工作記錄,。

9、尊老愛(ài)幼,，不得以貌取人,，不得恥笑他人。

（一）培訓(xùn)管理

1,、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,。

2、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化,、專業(yè)知識(shí),、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀,、銷售技巧,、顧客對(duì)意見(jiàn)及疑議等。

3,、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn),，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jī),。

4,、建立公司內(nèi)部qq群，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)在線的交流學(xué)習(xí)探討,。

（二）客戶管理

1,、根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作,，以備后期查詢和匯總,，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時(shí)跟蹤饋,。

2,、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分,，督促員工做好顧客的回工作,，了解客戶的建材產(chǎn)品需求情況。

3,、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額,，分析客戶的消費(fèi)能力,，喜歡的產(chǎn)品款式,、最終的暢銷品等，針對(duì)不同的客戶群體做針對(duì)性的產(chǎn)瀑銷活動(dòng),。

4,、建立產(chǎn)品qq職業(yè)交流群，與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網(wǎng)上交流探討,，鞏固合作伙伴,、培養(yǎng)潛在客戶。

（三）銷售管理

1,、根據(jù)店面實(shí)際情況,，制定合理的月、季,、年銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo),。

2、根據(jù)銷售計(jì)劃,，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案,，報(bào)老板批準(zhǔn)并執(zhí)行。

3,、根據(jù)方案,，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，對(duì)以上兩種銷售方案進(jìn)行最終總結(jié),，吸取經(jīng)驗(yàn),，不斷提高店面的銷售業(yè)績(jī)！

1,、嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范,；上班不遲到、不早退,、不無(wú)故請(qǐng)假,、沒(méi)有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請(qǐng)示經(jīng)理批準(zhǔn),。

2,、熱情待客、禮貌服務(wù),，主動(dòng)介紹產(chǎn)品,，做到精神飽滿，面帶微笑,，有問(wèn)必答,。無(wú)顧客時(shí)要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品知識(shí)或互相交流銷售技巧,。

3,、每天對(duì)店面,、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃,，做到任何地方均明亮無(wú)灰塵,。

4、所使用的衛(wèi)生清掃工具,，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方,，并做到清掃工具的`清潔。

5,、全店人員要團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門停止?fàn)I業(yè),。下班時(shí),，切斷電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門窗,，做好防火防盜工作,。

6、每月填制銷售明細(xì)表,，便于月底銷售統(tǒng)計(jì),。查看庫(kù)存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品,，對(duì)產(chǎn)品性能和優(yōu)勢(shì)有更多的學(xué)習(xí),，并針對(duì)庫(kù)存的產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的銷售。

7,、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；深入領(lǐng)會(huì)我們的服務(wù)理念,，引導(dǎo)顧客參觀展廳,，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)，要求專業(yè),、系統(tǒng),、自信、主動(dòng)協(xié)助店長(zhǎng)完成銷售工作,。

8,、服從上級(jí)工作安排，努力完成下達(dá)的銷售指標(biāo),。

（一）組織晨會(huì)的召開(kāi)

1,、人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班,、儀容儀表及精神狀況）,。

2、傳達(dá)老板重要文件及通知,。

3、昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn),、分析,。

4、針對(duì)營(yíng)業(yè)問(wèn)題,，指示有關(guān)人員改善,。

5、分配當(dāng)日工作計(jì)劃,。

（二）對(duì)店內(nèi)狀況的確認(rèn)及工作安排

1,、店面、展柜,、樣板的衛(wèi)生清潔情況,。

2、監(jiān)督店員的工作情況,，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正,。

3、檢查當(dāng)天需送貨的客戶信息,，與客服溝通好安排送貨事宜,。

接待客戶分析客戶確認(rèn)定單交款接單下單（客服）完成定單。

1,、每接待一位客戶,，由當(dāng)事銷售人員在客戶來(lái)登記上記錄。

2,、客戶,、設(shè)計(jì)師和公司員工進(jìn)入公司前臺(tái)必須全體起立，以示尊重,。

3,、銷售人員接待完客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺(tái)。

4,、老客戶,、電話預(yù)約客戶到店面詢問(wèn)相關(guān)事宜，都算先前職員接待客戶一次,。

5,、只要客戶詢問(wèn)有關(guān)事宜，即算接待客戶一次，認(rèn)真填寫客戶資料,。

（一）銷售計(jì)劃制定

1,、應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率,、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計(jì)劃,，再把計(jì)劃分解到每一周、每一天,。

2,、該計(jì)劃必須包括總銷售額、上月的實(shí)際銷售額對(duì)比,，分析差額,。

3、應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售情況對(duì)暢銷品,、滯銷品進(jìn)行分析,，并對(duì)促銷活動(dòng)提出建議。

（二）銷售計(jì)劃執(zhí)行

根據(jù)銷售計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行,，經(jīng)理應(yīng)對(duì)每天計(jì)劃執(zhí)行情況作出總結(jié),，分析各成員對(duì)進(jìn)店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況,，督促導(dǎo)購(gòu)員,、業(yè)務(wù)員進(jìn)行電話回或上門拜，確保與進(jìn)入店面留信息的顧客都能達(dá)成交易,。

（三）執(zhí)行情況分析

1,、每周、每月每位員工要對(duì)經(jīng)理就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行述職報(bào)告,，分析差異原因,，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的.各種獎(jiǎng)勵(lì)。

2,、經(jīng)理對(duì)整個(gè)店的銷售負(fù)責(zé),，并要就每周、每月的執(zhí)行情況作出述職報(bào)告,，分析新老顧客的銷售比例及和計(jì)劃的差異原因,，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評(píng)選。

（四）績(jī)效考核及獎(jiǎng)勵(lì),、處罰

1,、可根據(jù)實(shí)際銷售情況對(duì)員工的銷售能力進(jìn)行分析，對(duì)完成銷售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進(jìn)行合理獎(jiǎng)勵(lì),；

2,、對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間銷售不達(dá)標(biāo)或者管理,、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動(dòng)降薪或按公司相關(guān)規(guī)定處理,。

為規(guī)范售后服務(wù)管理,，樹(shù)立公司良好形象，培養(yǎng)員工廉潔,、勤勉,、守紀(jì)、高效,、敬業(yè)精神,，特制定售后服務(wù)管理制度：

1、應(yīng)自覺(jué)樹(shù)立公司良好形象,，統(tǒng)一著裝，舉止文明,，儀表端莊,，言語(yǔ)親切，行動(dòng)敏捷,，辦事嚴(yán)謹(jǐn),。

2、應(yīng)認(rèn)真維護(hù)公司利益,，珍惜每一筆業(yè)務(wù),，注重每一次服務(wù)細(xì)節(jié)，厲行節(jié)約,，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi),。

3、應(yīng)樹(shù)立“為您服務(wù)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念,。進(jìn)入客戶房間時(shí),，腳要套上自帶的塑料袋，以免弄臟地板,。搬運(yùn)安裝產(chǎn)品時(shí),，要小心謹(jǐn)慎，避免損傷產(chǎn)品或破壞客戶的物品,。如需搬動(dòng)客戶東西時(shí),，應(yīng)先征得客戶同意，一般情況不得向客戶要水要煙,，不得聲喧嘩,，如不小心損壞客戶財(cái)物，應(yīng)主動(dòng)賠禮道歉,。

4,、安裝或維修產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé),。工具應(yīng)放在工具袋內(nèi),，不得隨意剪線、踩踏,。結(jié)束后要及時(shí)清理垃圾,，裝入塑料袋帶出客戶房間。

5,、安裝或維修的過(guò)程中,，一般情況不要求客戶忙。演示產(chǎn)品時(shí),，應(yīng)細(xì)心介紹產(chǎn)品各項(xiàng)功能,，要不厭其煩地回答客戶的問(wèn)題。安裝或維修結(jié)束后,，應(yīng)收回全部欠款,，不得向客戶索取小費(fèi)。

6,、要保管好所攜帶的相關(guān)物品,，認(rèn)真清點(diǎn)，特別要注重工具是否遺漏,。

7,、結(jié)束業(yè)務(wù)后，應(yīng)及時(shí)返回公司,，不得無(wú)故在外逗留,，以便公司安排新的業(yè)務(wù)。

8,、返回公司后,，應(yīng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。

為了實(shí)現(xiàn)公司費(fèi)用報(bào)銷明確化,、規(guī)范化,、流程化、及時(shí)化的要求和利潤(rùn)最化的目標(biāo),。特制定以下規(guī)定,，望各部門據(jù)此執(zhí)行。

（一）差旅費(fèi)

1,、員工出差前應(yīng)提交《出差申請(qǐng)表》,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差。

2,、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn),。出差人員每次報(bào)銷來(lái)往車費(fèi),、住宿費(fèi)按實(shí)際發(fā)生額憑票據(jù)報(bào)銷。

3,、報(bào)銷時(shí)間,。出差人員在返回公司兩個(gè)工作日內(nèi)，須到財(cái)務(wù)部門按報(bào)銷程序核報(bào)本次差旅費(fèi),，否則,，前帳不清，后帳不借,。因個(gè)人原因需向公司有借支款項(xiàng)行為,，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能借支，借支款項(xiàng)均需在月內(nèi)沖銷或還款,，否則將從本月工資內(nèi)扣除沖抵,。

4、差旅費(fèi)報(bào)銷的原始憑證必須真實(shí),、合理,，否則，不予報(bào)銷,。差旅費(fèi)報(bào)銷單須由本人填寫齊全，不得涂改,，不得填報(bào)與本次出差無(wú)關(guān)的費(fèi)用,，凡經(jīng)財(cái)務(wù)人員及審批人員發(fā)現(xiàn)有違規(guī)報(bào)銷的，除追回所報(bào)款額外,，違規(guī)責(zé)任人員須承擔(dān)等額賠償責(zé)任,。

5、報(bào)銷程序：出差（報(bào)銷）人員按要求填寫報(bào)銷單---交會(huì)計(jì)審核（真實(shí)性,、合理性）核對(duì)金額簽字---總經(jīng)理審批---出納處領(lǐng)去現(xiàn)金,。

（二）業(yè)務(wù)招待費(fèi)

1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)須嚴(yán)格執(zhí)行“先批后支”和“領(lǐng)導(dǎo)陪同制”的原則,，由財(cái)務(wù)核準(zhǔn),，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借支；原則上員工不得擅自單發(fā)生業(yè)務(wù)招待費(fèi),，否則費(fèi)用自理,。

2、業(yè)務(wù)招待費(fèi)金額在150元以內(nèi)經(jīng)部門經(jīng)理同意批準(zhǔn),，金額在150元以上經(jīng)總經(jīng)理同意批準(zhǔn)后方能進(jìn)行,。業(yè)務(wù)招待費(fèi)的發(fā)票必須為正式真實(shí)的稅務(wù)發(fā)票，超出150元以上的招待費(fèi),，在報(bào)銷時(shí)除提供正式發(fā)票外,，還需附消費(fèi)清單,，并有經(jīng)辦人簽字，證明人證明,，方能報(bào)銷,。

3、單項(xiàng)招待費(fèi)用超過(guò)500元以上的,，需提前申請(qǐng),、研討、審批,。

（三）電話費(fèi),，手機(jī)費(fèi)

1、各部門的辦公電話,，由公司統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，超出部分由部門自行負(fù)責(zé),。

2,、享受電話費(fèi)報(bào)銷的員工及總經(jīng)理，以各自報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)金額的90%/月封頂,，嚴(yán)格執(zhí)行“低不補(bǔ)高不報(bào)”的限額報(bào)銷制度,，每月憑話費(fèi)發(fā)票報(bào)銷。

注：

1,、以上各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷流程均如差旅費(fèi)報(bào)銷流程,。

2、從即日起,，公司將各部門費(fèi)用與其績(jī)效考核相結(jié)合獎(jiǎng)罰制度相掛鉤,。

3、如核對(duì)錯(cuò)誤造成損失的,，由財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)全部責(zé)任,，并做罰款。

1,、公司車輛為公司業(yè)務(wù)車輛,，任何人嚴(yán)禁公車私用，一經(jīng)查實(shí),，將對(duì)當(dāng)事人按每次200元罰款處理,。

2、公司員工因業(yè)務(wù)需要用車,，需事先向公司書(shū)面申請(qǐng),，經(jīng)內(nèi)務(wù)部批準(zhǔn)后由內(nèi)務(wù)部指定派車。

3,、公司專職司機(jī)需對(duì)使用車輛安全及使用情況負(fù)責(zé),，每天下班無(wú)用車后需把車輛停放在公司指定停車地點(diǎn),，嚴(yán)禁把車輛借給他人使用或在下班后將車開(kāi)出使用，一經(jīng)查實(shí),，第一次罰款200元,，第二次作開(kāi)除處理。

4,、公司車輛加油需在公司指定加油站加油,，公司司機(jī)在報(bào)銷燃油發(fā)票、停車及過(guò)路過(guò)橋費(fèi)時(shí),，需附加公司的派車申請(qǐng)單并注明實(shí)際公里數(shù),，公司其他人無(wú)權(quán)向公司報(bào)銷上述費(fèi)用。

店面管理規(guī)章制度 店面管理規(guī)定篇六

1,、庫(kù)房重地只允許指定人員及庫(kù)管進(jìn)入,，若無(wú)特殊情況其他人等一律不得入內(nèi)，發(fā)現(xiàn)一次經(jīng)濟(jì)處罰20元,。

2,、庫(kù)管每天必須對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)產(chǎn)品及店面成列樣機(jī)進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)完畢及時(shí)將盤點(diǎn)結(jié)果上報(bào)主管,，并保留其當(dāng)天的庫(kù)存單,。如因所報(bào)不及時(shí)而導(dǎo)致產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)賠償，庫(kù)管承擔(dān)80%責(zé)任,。

3,、當(dāng)月內(nèi)所有庫(kù)存單必須保留一個(gè)月以上，期間如因個(gè)人保管不善出現(xiàn)庫(kù)存單丟失,、毀壞等情況導(dǎo)致產(chǎn)品實(shí)物與庫(kù)存不符,，所發(fā)生經(jīng)濟(jì)賠償由庫(kù)管承擔(dān)80%責(zé)任,。

4、公司總庫(kù)及店面庫(kù)房相互調(diào)貨,，各庫(kù)庫(kù)管必須見(jiàn)單給貨,，調(diào)撥單必須有三方簽字方能生效。當(dāng)月內(nèi)庫(kù)存調(diào)撥單必須保留一個(gè)月以上,。

5,、在銷售流程中庫(kù)管要兼職財(cái)務(wù)工作，銷售人員領(lǐng)貨時(shí)原則上必須要交定金才能給貨,，出銷貨單時(shí)必須協(xié)同銷售人員督促客戶辦理完財(cái)務(wù)手續(xù)后才能打印銷貨單,。

6、庫(kù)管必須嚴(yán)格遵守《庫(kù)房管理規(guī)章制度》,，上班時(shí)間不得擅離工作崗位,，如需要離開(kāi)必須告知主管，或指定人員值班方可離開(kāi),，值班人員在值班期間必須遵守《庫(kù)房管理規(guī)章制度》。

店面管理規(guī)章制度 店面管理規(guī)定篇七

1. 專賣店員工實(shí)行輪班工作制,。所有專賣店由店長(zhǎng)編排每月《排班表》,，各員工需按表上班，不得擅自改動(dòng),。員工不得私自換班，換班需提前一天申請(qǐng),，并取得店長(zhǎng)同意方可,，沒(méi)有同意申請(qǐng)誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過(guò)3次,，店長(zhǎng)不得與員工換班,。

2. 所有員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)前15分鐘到達(dá)專賣店，并簽到,，否則按遲到處理,。所有員工上下班必須簽到,，不得弄虛作假,，不得替他人簽到。

3.上下班不得遲到,、早退,。遲到、早退1分鐘罰款1元,，以此類推,，遲到1小時(shí)按曠工處理(一天扣除三天工資)，月遲到3次以上者通報(bào)上級(jí)給予處罰或辭退,。若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到,，店長(zhǎng)應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到,。

4. 所有員工必須穿著整齊的工作服,，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服,，淡妝上崗:需畫(huà)眉,、腮紅,、唇彩和眼影(顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào)),，員工用餐后要復(fù)查個(gè)人的儀表,，及時(shí)補(bǔ)妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作,。

5. 所有員工必須禮貌用語(yǔ),，招呼迎接進(jìn)店的顧客，使用迎賓語(yǔ),，如“上午好,，歡迎光臨xx”等，如果有明顯看見(jiàn)顧客而不熱情招呼接待的,，第一次予以警告,，第二次罰款5元。

6. 營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)員工不得在賣場(chǎng)內(nèi)扎堆,、閑聊,、吃飯、吃零食,、坐柜,，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時(shí)間上網(wǎng),，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元,，店長(zhǎng)、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款,，金額是員工的2倍,。

7. 所有員工不得在賣場(chǎng)內(nèi)撥打和接聽(tīng)私人電話，不得私自會(huì)客,，上班時(shí)間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜,，由店長(zhǎng)和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來(lái)訪,，接待需在店外接待不得超過(guò)10分鐘,。

8. 各專賣店每天必須召開(kāi)早晚班交接會(huì),，每日交接會(huì)中由店長(zhǎng)告知個(gè)人員的銷售情況,，表?yè)P(yáng)銷售好的員工，鼓勵(lì)并協(xié)助銷售不好的員工,，找出其銷售不好的原因,，并及時(shí)跟進(jìn)。

9. 賣場(chǎng)內(nèi)個(gè)人員不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,，凡在賣場(chǎng)內(nèi)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵者罰款50元,。

10. 所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況,，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位,，特別是拉鏈,、紐扣、下擺,、色系等不得雜亂,，隨時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行整理，店長(zhǎng)擬定員工貨品考核制度,，每周考核人員貨品熟悉情況,，如:貨品零售價(jià)，庫(kù)存,，顏色,，fab等，連續(xù)兩次考核貨品知識(shí)不合格的員工罰款5元,。

11. 賣場(chǎng)內(nèi)必須隨時(shí)保持干凈,、整潔、衛(wèi)生,，如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告,。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈,，包括模特,、空調(diào)、試衣間,、倉(cāng)庫(kù)等每一個(gè)衛(wèi)生死角和每一件物品的`擦拭,，之后由店長(zhǎng)親自檢查。

12. 顧客試過(guò)的樣衣要及時(shí)歸還原位,，貨架不許留有空衣架,，如放錯(cuò)位置或直接將貨品收倉(cāng)，造成沒(méi)出樣,，營(yíng)業(yè)員罰款5元,，店長(zhǎng)翻一倍，顧客試衣服時(shí)試下一套就收上一套,，試衣間留有衣物,，造成商品丟失人員照價(jià)賠償。

13. 所有員工不允許私自拿xx的購(gòu)物袋裝私人物品,，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個(gè),，如果需要者應(yīng)及時(shí)還回。員工要愛(ài)護(hù)店內(nèi)財(cái)務(wù)，不得損壞或取為己有,，如有損壞或遺失一律按原價(jià)賠償,。

14. 工作中應(yīng)保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài),，應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人,，不得將工作以外的情緒帶入工作中來(lái)影響其他同事，違者店長(zhǎng)給予提醒或警告,。

15. 各專賣店每月由店長(zhǎng)和上級(jí)協(xié)商定制月銷售目標(biāo),，并將月銷售目標(biāo)分解到個(gè)班次、個(gè)人員,。連續(xù)3個(gè)月個(gè)人銷售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)者直接降工資或自動(dòng)辭職