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淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(十四篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-10 20:19:04
淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(十四篇)
時(shí)間:2023-03-10 20:19:04     小編:zdfb

做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,,以明確目的,避免盲目性,,使工作循序漸進(jìn),,有條不紊,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢?下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。

淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書篇一

微商購(gòu)物目前在城鎮(zhèn)非常受歡迎,,大部分的人由原來(lái)的排斥→不信任→嘗試→購(gòu)物狂人,農(nóng)村淘寶運(yùn)營(yíng)方案,。由于農(nóng)村的消息傳播比較慢,,信息比較閉塞,糖貓對(duì)于淘寶的了解非常少,,在一些特別偏僻的角落里,,他們可能只知道現(xiàn)在有電腦,當(dāng)時(shí)不知道電腦可以用來(lái)做什么?也不知道淘寶是什么?并且,,沒(méi)給省份都有幾個(gè)比較貧困的地區(qū),,全國(guó)一共有23個(gè)省份。我們就做一個(gè)保守估計(jì),,假設(shè)每個(gè)省有一個(gè)貧困地區(qū),,那也有23個(gè)貧困地區(qū)。這23個(gè)地區(qū)就是潛在的客戶,。所以,,農(nóng)村淘寶的未來(lái)是一片光明。

二,、農(nóng)村居民的生活狀況如何

1,、居民消費(fèi):價(jià)格高,品種少,,質(zhì)量差,, 商場(chǎng)相對(duì)集中城市,交通不便;

2,、農(nóng)產(chǎn)品銷售:渠道少,,難推廣,物流少,, 缺少規(guī)劃;

3,、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn):產(chǎn)品成本高,品種單一,,供求信息相對(duì)較少,。

三、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展分析

通過(guò)分析農(nóng)村居民生活現(xiàn)狀,,得出結(jié)論,,農(nóng)村電子商務(wù)時(shí)間已經(jīng)成熟,并且縣政府非常重視,,經(jīng)濟(jì)作物非常充足,,只是沒(méi)有量化。村民普遍意識(shí)提高,對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的普及,,以及對(duì)淘寶大家都很認(rèn)可,。

四、有阿里巴巴集團(tuán)的支持

阿里巴巴集團(tuán)未來(lái)投資三大戰(zhàn)略:

a,、農(nóng)村電子商務(wù);

b,、跨境電子商務(wù);

c、數(shù)據(jù)基矗

五,、農(nóng)村淘寶店主的優(yōu)勢(shì)

本地人,,老鄉(xiāng)對(duì)我有信任。性格溫和,,待人禮貌,,并且有多年淘寶購(gòu)物經(jīng)驗(yàn),非常熟悉淘寶購(gòu)物流程,,有幫助村民網(wǎng)購(gòu)商品的經(jīng)驗(yàn),,規(guī)劃方案《農(nóng)村淘寶運(yùn)營(yíng)方案》。

六,、開(kāi)業(yè)流程

1,、開(kāi)業(yè)前宣傳:

a、平面宣傳:可以做一些傳單,、橫幅會(huì)讓海報(bào)來(lái)進(jìn)行宣傳,,讓村民們知道有農(nóng)村淘寶這回事;

b、網(wǎng)絡(luò)自媒體——重點(diǎn)對(duì)象:淘友 微信 釘釘 旺旺 往來(lái) qq群 朋友圈等,。

2,、開(kāi)業(yè)當(dāng)天方案

a、放鞭炮:吸引村民注意;

b,、邀請(qǐng)村里領(lǐng)導(dǎo)出場(chǎng),,致詞剪裁;

d、開(kāi)展促銷活動(dòng),,村民們一定會(huì)去捧場(chǎng)的,,為什么?因?yàn)楸阋税?

3、當(dāng)天需要注意的有:

a,、開(kāi)業(yè)當(dāng)天參加人員,,要熟悉村淘的情況與開(kāi)業(yè)流程;

b、站點(diǎn)設(shè)置宣傳頁(yè)供其他顧客自取;

c,、現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)過(guò)多,還需要人員來(lái)維持秩序,,保障現(xiàn)場(chǎng)安全;

d,、確保有足夠的資金完成開(kāi)業(yè)的代買工作;

e、專人負(fù)責(zé)促銷活動(dòng),如禮品發(fā)放等;

f,、開(kāi)業(yè)當(dāng)天所有人員務(wù)必提早到崗,,確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)備到位;

g、對(duì)于開(kāi)業(yè)當(dāng)天來(lái)不及選購(gòu)的顧客,,可進(jìn)行登記,,后續(xù)二次營(yíng)銷。

淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書篇二

1.平面宣傳――預(yù)熱 (傳單 橫幅 海報(bào))

2.傳統(tǒng)每天――接地氣造聲勢(shì)

視頻類:當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)投放廣告

華數(shù)電視機(jī)開(kāi)機(jī)靜態(tài)廣告頁(yè)面

華數(shù)電視滾動(dòng)字幕

當(dāng)?shù)貜V播臺(tái)介紹

村內(nèi)大喇叭宣傳

服務(wù)站自家播放音頻廣告

3.網(wǎng)絡(luò)自媒體――重點(diǎn)對(duì)象

釘釘 旺旺 往來(lái) qq群 朋友圈等

1.開(kāi)門炮――吸引村民注意

2.自發(fā)組織開(kāi)業(yè)慶?;顒?dòng)

3.邀請(qǐng)村里領(lǐng)導(dǎo)出場(chǎng),,致詞剪裁

4.開(kāi)展促銷活動(dòng)

1.開(kāi)業(yè)當(dāng)天參加人員,要熟悉村淘的情況與開(kāi)業(yè)流程,。

2.開(kāi)業(yè)當(dāng)天所有人員務(wù)必提早到崗,,確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)備到位

3.站點(diǎn)設(shè)置宣傳頁(yè)供其他顧客自取

4.專人負(fù)責(zé)促銷活動(dòng),如禮品發(fā)放等

5.對(duì)于開(kāi)業(yè)當(dāng)天來(lái)不及選購(gòu)的顧客,,可進(jìn)行登記,,后續(xù)二次營(yíng)銷。

6.現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)過(guò)多,,還需要人員來(lái)維持秩序,,保障現(xiàn)場(chǎng)安全。

7.確保有足夠的資金完成開(kāi)業(yè)的代買工作

1.向政府企業(yè)挖需求,,引導(dǎo)其在村淘上需要采購(gòu)的東西

2.關(guān)注村里鄰居的“大事”比如誰(shuí)家結(jié)婚,,誰(shuí)家搬新家

3.事先購(gòu)買爆款,座位樣品展示,,并推薦“物美價(jià)廉”的產(chǎn)品

4.制作名片,,宣傳村淘服務(wù),讓村民隨時(shí)找到自己

5.樹(shù)立自己的重視客戶,,讓這些“粉絲”發(fā)回“現(xiàn)身說(shuō)法”和擴(kuò)散宣傳的作用

一)農(nóng)村居民的生活現(xiàn)狀: ①居民消費(fèi):農(nóng)村居民的消費(fèi)現(xiàn)狀是物品價(jià)格高,,品種選擇少,假貨劣質(zhì)產(chǎn)品泛濫,, 商場(chǎng)相對(duì)集中城市,,購(gòu)物路程較遠(yuǎn) ②農(nóng)產(chǎn)品銷售:銷售渠道少,很難推廣價(jià)格高的經(jīng)濟(jì)作物,,運(yùn)輸效率低下,, 缺少有能力的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)人。 ③農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn):農(nóng)資產(chǎn)品成本高,,種植品種單一,,供求信息相對(duì)較少。

(二)農(nóng)村電子商務(wù)契機(jī): ①天時(shí):通過(guò)分析農(nóng)村居民生活現(xiàn)狀,,得出結(jié)論,,農(nóng)村電子商務(wù)時(shí)間已經(jīng)成熟,, ②地利:縣政府非常重視,經(jīng)濟(jì)作物非常充足,,只是沒(méi)有量化,, ③人和:村民普遍意識(shí)提高,對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的普及,,以及對(duì)淘寶大家都很認(rèn)可,。

(三)阿里巴巴集團(tuán)未來(lái)投資三大戰(zhàn)略: ①農(nóng)村電子商務(wù) ②跨境電子商務(wù) ③數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

(四)阿里巴巴集團(tuán)農(nóng)村電商戰(zhàn)略: ①阿里集團(tuán)預(yù)計(jì)3-5年內(nèi)投資100億元人民幣來(lái)進(jìn)行千縣萬(wàn)村工程,(打造1000個(gè)縣級(jí) 運(yùn)營(yíng)中心和10萬(wàn)個(gè)村級(jí)服務(wù)站)覆蓋全國(guó)1/3的縣城,,1/6的農(nóng)村地區(qū),。20xx年是啟動(dòng)年、 20xx年是布局年,、20xx年是推廣年,、20xx年是成型年。

(五)農(nóng)村淘寶的業(yè)務(wù)規(guī)劃四部曲: ①基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的建設(shè),;1:物流通道,;2:信息通道;3:安全交易閉環(huán) ②怎樣讓優(yōu)秀的人才都能夠留在農(nóng)村,;1:賣家,,買家;2第三方的介入,;3:物流,,倉(cāng)儲(chǔ),代運(yùn),。 ③完善農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái),;1:農(nóng)產(chǎn)品o2o模式,2探索線上營(yíng)銷模式,, ④生活和服務(wù)的綜合體,;1:1+3+n,淘寶大學(xué),、菜鳥(niǎo)物流,、特色中國(guó)、阿里旅行等.

(六)農(nóng)村淘寶做什么,? 農(nóng)村淘寶是連接農(nóng)民和全球市場(chǎng)的紐帶,;其中“買”進(jìn)來(lái)可以買得實(shí)惠,還可以降低成本,。 還可以“賣”得輕松,,和人才的回流。 1人未讀 ding一下 民意公營(yíng)子董圣儒 .0和2.0版本合伙人的區(qū)別: 1.0版本是自有場(chǎng)地,、阿里提供設(shè)備,、要求兼職 2.0版本是固點(diǎn)不固人,、選人不選點(diǎn) 村淘的豐厚的收益: 訂單傭金:代購(gòu)商品成交后,,農(nóng)村淘寶合伙人客獲得按訂單金額一定比例計(jì)算的服務(wù)費(fèi)用,。

未來(lái)的收入模式:

1.代購(gòu) 2.代銷農(nóng)資020 3.農(nóng)村金融 網(wǎng)購(gòu)操作流程: 搜索→咨詢→拍下→付款→退換貨→確認(rèn)收貨→評(píng)價(jià)→追加評(píng)價(jià) 1人未讀 ding一下 民意公營(yíng)子董圣儒 合伙人的工作內(nèi)容: 合伙人做的事→ 1.登陸:打開(kāi)電腦登陸村淘; 2.搜索一熱賣推薦:每個(gè)合伙人每天有自己的推薦購(gòu)買產(chǎn)品,;3.電視+滾屏:電視打開(kāi),,充分利用滾屏宣傳 4.買家秀――文化墻:通過(guò)賣家購(gòu)買的瞬間記錄下來(lái),然后進(jìn)行展示,; 5.晚間播放廣播:晚上從田間或者工廠回來(lái),,進(jìn)行有線時(shí)間段的宣傳;(村民集中的時(shí)間段) 6.每周產(chǎn)品推薦:每周一次在村民機(jī)會(huì)多的地方,,進(jìn)行重點(diǎn)產(chǎn)品推薦,; 7.傳單發(fā)放:在活動(dòng)期間內(nèi)分發(fā)公司宣傳資源,或者自己印刷的傳單進(jìn)行發(fā)單宣傳

淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書篇三

時(shí)間:2周內(nèi)

人員:美工,,文案

工作:設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面,,根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性,設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩,。

要求:1,。顏色統(tǒng)一,主色調(diào)是一個(gè)色調(diào),,可以用漸變色增加層次感,,其他顏色不超過(guò)3種。穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出,。

2.模塊位置合理,。位置上下對(duì)齊,以齊整為標(biāo)準(zhǔn),。

3.右側(cè)廣告頁(yè)面不超過(guò)3個(gè),。更多的就放在翻頁(yè)中。

1,,當(dāng)月主題活動(dòng)

2,,顧客體驗(yàn)活動(dòng)

3,特惠產(chǎn)品活動(dòng)

4.增加faq,,參考檸檬綠茶

5.增加好評(píng)打分提醒,。

6.增加會(huì)員管理,例:“買滿200元免費(fèi)入會(huì),,立享98折”,。

7.增加官方幫派.

8.增加收藏店鋪,放置在右側(cè),。

9.增加顧客反饋,。

10.增加公司簡(jiǎn)介,。

11.增加服務(wù)承諾。

12.增加買貴退差價(jià)(同比商城店鋪的商品,,貨到后7天內(nèi)),。

13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)

14.支持信用卡支付,。

15.增加友情鏈接,。專人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。

16.增加購(gòu)物流程,,放置在首頁(yè)底部,。

17.分類頁(yè)面的頂部,先放置品牌的細(xì)分分類,,然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng),。

18.分類頁(yè)面的底部,放置買家必讀,。

19.登陸到各大搜索引擎,。

時(shí)間:4個(gè)星期內(nèi)

人員:美工,文案

工作:設(shè)計(jì)美觀,,簡(jiǎn)潔的商品介紹模板,。要注重頁(yè)面打開(kāi)速度和視覺(jué)效果的平衡。

要求:

1.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn),,包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞,,并注意空格。

(可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)

2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一,,可適當(dāng)配合漸變等手段,。

3.商家促銷放在靠上位置。

4.放置收藏商品,,收藏店鋪,。

5.商品介紹,先放大圖片,,再放產(chǎn)品基本文字介紹,,然后放商品詳細(xì)描述,然后放品牌描述,。再放品牌導(dǎo)航圖,,顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。

6.熱銷商品,,須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置,。

7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式,放置在好評(píng)內(nèi)容后,。

8.放置熱銷商品top4,,分類:控油,,美白,保濕,。

9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”,。

10.寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。

11.櫥窗推薦,,只給快下架的主打商品,。

時(shí)間:長(zhǎng)期

人員:所有客服

工作:規(guī)范化客服對(duì)顧客的問(wèn)題的回答。

內(nèi)容:1,。用txt或word保存下以往顧客最多提問(wèn)的所有問(wèn)題和回答,進(jìn)行歸類和總結(jié),,選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答,。

2.對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答,進(jìn)行文字語(yǔ)氣,,標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾,,務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。

3,,對(duì)所有的回答前,,都加上“親,”,,最后都加上語(yǔ)助詞,,類似“呢,哪,,啊”,。

時(shí)間:長(zhǎng)期

人員:策劃

工作:與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。

內(nèi)容:1,。經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評(píng)選,,寫超過(guò)200字,就有獎(jiǎng)品,。

2.提建議有獎(jiǎng)品,。寫超過(guò)200字,就有獎(jiǎng)品,。

3.超級(jí)買家秀的評(píng)選,。每月一次。

時(shí)間:長(zhǎng)期

人員:全部

工作:主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù),。

一,、軟文。

要求:

1.編寫不落痕跡,,自然流暢,,提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可,,不用寫鏈接。

2.產(chǎn)品的功能,,設(shè)計(jì),,店鋪的服務(wù),從一點(diǎn)深挖,,其他點(diǎn)到為止,。

3.也要提出意見(jiàn)和批評(píng),更顯得真實(shí),。

推廣渠道:1,。相關(guān)論壇,淘寶社區(qū),,百度貼吧,,百度知道,百度空間,。

的seo優(yōu)化頁(yè)面的主題內(nèi),。

3.店鋪顧客評(píng)價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息。

4.超級(jí)買家秀,,可以安排公司員工在不同ip上操作,。拍下商品后,若干天后交易完成后,,進(jìn)行超級(jí)買家秀,,實(shí)際是軟文的營(yíng)銷。并采取買家秀的評(píng)比,,重獎(jiǎng)第一名,,普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人,吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營(yíng)銷,。

二,、html單頁(yè)seo優(yōu)化google,baidu排名,鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品,。

要求:

1.關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量,,顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。

2.頁(yè)面下需要有txt格式的留言板或者論壇,。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章,。

3.交換高pr值的網(wǎng)站做友情鏈接。

三,、淘寶客

要求:

1.設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品,。

2.選擇圖片漂亮,清晰的。

3.選擇有比較高銷售記錄的商品,。

4.盡量設(shè)置比較高的傭金比例,。

四、淘寶直通車

要求:

1.選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞,,越精細(xì)化,,越好。

2.設(shè)置投放地區(qū)xx和最高上限xx元每天,。

3.選擇圖片漂亮,,清晰的。

五,、一元起拍

要求:

1.根據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十,,選擇部分進(jìn)行1元起拍。以達(dá)到聚集人氣的目的,。

2.每周更新一次產(chǎn)品,。一次推出10個(gè)商品。

3.一元起拍的商品不在首頁(yè)出現(xiàn),。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。

六,、超級(jí)賣霸

要求:

1.每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng),,并報(bào)名參加。

七,、試用中心,。

要求:

1.提供免費(fèi)小樣參與活動(dòng)。

八,、綜合利用秒殺(限時(shí)打折),,聚劃算,優(yōu)惠券,,淘團(tuán)購(gòu),,淘7天等活動(dòng)。

九,、聯(lián)合購(gòu)物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣,。類似淘寶天下,hitao,,口碑等,。

6:信譽(yù)倍增管理

時(shí)間:長(zhǎng)期

人員:一個(gè)客服

工作:在合法范圍內(nèi),快速提高店鋪信譽(yù)程度,。

舉例:

1.六個(gè)商品連拍,,總價(jià)格超過(guò)200元,可以包運(yùn)費(fèi)

2.滿200元,可以送廣告商品小樣,,需另拍,。

3.第2件半價(jià)(等于打75折)

7:好評(píng)打分提醒

時(shí)間:長(zhǎng)期

人員:一個(gè)客服

工作:顧客收貨后的詢問(wèn)和對(duì)于評(píng)價(jià)的善意提醒。

要求:

1.隨產(chǎn)品附送店卡,,提醒顧客給予好評(píng)和打5分,。

2.在發(fā)貨后,按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天,,客服需要電話詢問(wèn)顧客是否收到貨,,并對(duì)貨物的評(píng)價(jià)。

淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書篇四

隨著生活的信息化,,電腦的普及運(yùn)用,,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購(gòu)物模式。網(wǎng)上購(gòu)物不受時(shí)間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費(fèi)者更多的便利與選擇,,吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者,,是現(xiàn)今流行的購(gòu)物模式。因此網(wǎng)上開(kāi)店成為了一種潮流,,并且越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè),。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成本低效益高,我們小組通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查與分析,,選擇了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè),。針對(duì)市場(chǎng)的需求我們小組選擇了年輕女性的市場(chǎng),開(kāi)一家專賣年輕女性衣服和鞋子的網(wǎng)店,。為了我們的網(wǎng)店能成功順利經(jīng)營(yíng),,我們小組現(xiàn)在對(duì)該網(wǎng)店進(jìn)行策劃和管理。

1,、市場(chǎng)分析

(1)市場(chǎng)背景分析

現(xiàn)在我們正處于網(wǎng)絡(luò)時(shí)期,,上網(wǎng)購(gòu)置商品正成為人們?nèi)粘OM(fèi)的重要方式之一,據(jù)威望數(shù)據(jù)測(cè)算,,20xx年至20xx年,,淘寶網(wǎng)購(gòu)物占全國(guó)商品零售總額的比例已從0.04%上升至0.85%。調(diào)查顯示,,在未來(lái)一年有淘寶網(wǎng)購(gòu)物意向的人群中,,具有高中及以上文化程度的中高學(xué)歷者盤踞盡對(duì)上風(fēng),高中(中專,、技校),、大專和本科學(xué)歷者分辨占到此類人群的36.6%、33.3%和19.6%,。

淘寶是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈,,淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越c2c(個(gè)人對(duì)個(gè)人),、b2c(商家對(duì)個(gè)人)兩大部分。截止20xx年12月31日,,淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超9800萬(wàn)人,,覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群;20xx年交易

額為999.6億元,,占購(gòu)市場(chǎng)80%的份額,。20xx年,淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了433億元,,比20xx年增長(zhǎng)156%,。20xx年上半年,淘寶成交額就已達(dá)到413億元,。調(diào)查還顯示“80后”的年青人對(duì)于淘寶網(wǎng)購(gòu)物的興趣最高,,約占淘寶網(wǎng)購(gòu)物人群的34.6%。我們小組選擇在淘寶上開(kāi)店,。

(2)項(xiàng)目分析

根據(jù)上面的市場(chǎng)背景分析得知,,網(wǎng)上購(gòu)物的年輕人人占多數(shù),我們小組抓住年輕人的市場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目是年輕人的鞋子和衣服,,年輕人的鞋子和衣服也是淘寶上的熱門項(xiàng)目,。雖然在淘寶上有很多經(jīng)營(yíng)年輕人的鞋子和衣服,競(jìng)爭(zhēng)者很多,。我們小組決定以特色的服務(wù)取勝,。抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理給以消費(fèi)者需要的滿意的服務(wù)。

我們的校園電子商務(wù)平臺(tái)給以了我們一個(gè)很好的商務(wù)平臺(tái),,我們小組可以利用這個(gè)商務(wù)平臺(tái)抓住校園市場(chǎng)。我們小組經(jīng)營(yíng)的鞋子和衣服是針對(duì)學(xué)生的,,價(jià)格定的比較合理,,適合學(xué)生的消費(fèi)。

2,、目標(biāo)市場(chǎng)確定

2.1淘寶店的目標(biāo)市場(chǎng)

淘寶上的目標(biāo)市場(chǎng),,主要是追求時(shí)尚潮流,喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的年輕網(wǎng)民,。淘寶上競(jìng)爭(zhēng)大,,主要以特色的商品和價(jià)格以及良好的服務(wù)取勝比如:經(jīng)營(yíng)的商品要緊跟潮流符合年輕消費(fèi)者的要求,價(jià)格針對(duì)不同的消費(fèi)者定不同的價(jià)格給以不同的優(yōu)惠,。針對(duì)不同的消費(fèi)者給予不同的服務(wù),。如:對(duì)學(xué)生可以實(shí)行貨到付款,對(duì)別的多疑的提供詳細(xì)的解說(shuō)以及相關(guān)的質(zhì)量證明保證等,。

2.2校園的目標(biāo)市場(chǎng)

制定合理的價(jià)格,,提供特殊服務(wù),以及設(shè)展臺(tái)展示商品,讓消費(fèi)者了解商品,。也可以送貨上門,,有質(zhì)量服務(wù)的問(wèn)題可以及時(shí)給以解決。

2.3商家的目標(biāo)市場(chǎng)

有很多實(shí)體店鋪很想開(kāi)拓校園市場(chǎng),,但因?yàn)檫h(yuǎn)離學(xué)校而阻礙了發(fā)展我們可以與他們合作給以他們一個(gè)平臺(tái)賣他們的商品,,也擴(kuò)大我們的市場(chǎng),增加商品的多樣化吸引消費(fèi)者,。亦有一些商家想開(kāi)網(wǎng)店但沒(méi)項(xiàng)目和基金我們可以給以他們代理,,代理所需基金很少,是一不錯(cuò)的選擇,。這樣也可以增加我們網(wǎng)店的市場(chǎng),。為提高我們網(wǎng)店的知名度,我們可以和一些知名度的網(wǎng)店相互連接,。

3,、網(wǎng)店定位

淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費(fèi)者,特別針對(duì)時(shí)尚年輕女性消費(fèi)者,,也面向在校大學(xué)生,,我們是以價(jià)格為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位,靠?jī)r(jià)格來(lái)打動(dòng),、吸引顧客,。

第一:價(jià)格

策略:(1)平價(jià)政策

以低價(jià)帶動(dòng)高價(jià)

(2)價(jià)格結(jié)構(gòu)

低價(jià)格配合高價(jià)格進(jìn)行組合

第二:特色

尋找出商品的特色作為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位,激起顧客的購(gòu)買興趣,。

策略:將新,、奇特和專業(yè)相結(jié)合

第三:附加值

通過(guò)提供商品以外的服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客的定位。

4,、網(wǎng)店目標(biāo)

在本年度當(dāng)中,,銷售額達(dá)到20xx元,并積累一定的信譽(yù)度

1,、產(chǎn)品策略

產(chǎn)品定位:

1)包裝定位:

在包裝上,,我們都是統(tǒng)一包裝,不會(huì)因?yàn)轭櫩偷牟煌煌?。這樣給顧客的感覺(jué)是同等的,,沒(méi)有因人而異。

2)品牌定位:

我們主要銷售的品牌是匡威,、阿迪達(dá)斯,,從這兩個(gè)品牌來(lái)說(shuō),具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,品牌效應(yīng)還是對(duì)很多消費(fèi)者有大的吸引力的,。

2,、價(jià)格策略

我們將從幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)來(lái)促銷活動(dòng),這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店,,吸引更多的消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買,,價(jià)格策略有以下幾點(diǎn):

1) 差別定價(jià)策略

差別定價(jià)是針對(duì)不同的顧客而制定的價(jià)格策略,也稱為歧視性定價(jià),,我們的產(chǎn)品對(duì)不同的消費(fèi)者會(huì)采用不同的價(jià)格,,與采用統(tǒng)一價(jià)格相比,這種價(jià)格策略更接近一個(gè)特定顧客愿意支付的最高價(jià)格,,也可能服務(wù)不能按統(tǒng)一價(jià)格購(gòu)買的顧客,,或者誘使他們消費(fèi)得更多,從而獲得較大的利潤(rùn),。

2) 顧客主導(dǎo)定價(jià)策略

主要是以一種拍賣競(jìng)價(jià)方式來(lái)吸引顧客,,由買方以公開(kāi)競(jìng)價(jià)的方式來(lái)確定,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出價(jià)最高的消費(fèi)者就可以贏得商品的購(gòu)買權(quán),,也是一種秒殺的策略,。這樣的搶購(gòu)方式更能促進(jìn)商品的銷售。

3) 低價(jià)策略

我們的價(jià)格都會(huì)比實(shí)體店的價(jià)格都低于一半,,甚至多于一半,,一方面能吸引顧客,一方面可以提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。消費(fèi)者愿意網(wǎng)購(gòu)的原因大多數(shù)也是因?yàn)榫W(wǎng)上的價(jià)格比較便宜,,質(zhì)量還是有一定的保證,而且網(wǎng)上購(gòu)物比較方便,。

4) 折扣定價(jià)策略

在折扣定價(jià)當(dāng)中,,我們根據(jù)自身的發(fā)展,選擇了以下兩種方式:

① 數(shù)量折扣定價(jià)策略

當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買到一定數(shù)量之后,,我們將會(huì)給顧客一定的價(jià)格回扣,,給顧客一定的優(yōu)惠。

② 季節(jié)折扣定價(jià)策略

每個(gè)季節(jié)我們都會(huì)不定期的推出新款,,或者要搞促銷的款式,不管是淡季和旺季,,都是一種鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買商品的一種策略,。

3、支付方式

a,、網(wǎng)銀支付:用開(kāi)通“網(wǎng)上銀行”的銀行卡付款

b,、支付寶支付:用自己支付寶賬戶余額的錢付款

c、貨到付款:收到貨物時(shí),,再付錢給快遞人員

d,、支付寶卡通:用綁定了“支付寶”的銀行卡付款

e,、信用卡:用您的“信用卡”付款

4、物流模式

實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一定價(jià),,加量不加價(jià)

運(yùn)送方式有:平郵8元,、快遞公司12元、ems15元

1,、平臺(tái)選擇

我們網(wǎng)店平臺(tái)選擇有天天來(lái)店和淘寶網(wǎng),。

(1)選擇在天天來(lái)店開(kāi)店的原因:

① 天天來(lái)店網(wǎng)站是本系開(kāi)設(shè)的一個(gè)針對(duì)廣西高校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的校園電子商務(wù)平臺(tái)。

② 我們本身是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,,在學(xué)校建立的電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)網(wǎng)店,,更易于我們策劃和實(shí)施網(wǎng)店在校園的推廣方案。

③ 可以很好的運(yùn)用我們?cè)趯W(xué)校的人脈關(guān)系宣傳我們的網(wǎng)店,。

④ 在天天來(lái)店開(kāi)網(wǎng)店的賣家不多競(jìng)爭(zhēng)比較低,,我們本身沒(méi)有什么經(jīng)濟(jì)能力,開(kāi)網(wǎng)店是投入經(jīng)費(fèi)比較少的方式,。

⑤ 我們是以代理的方式銷售我們網(wǎng)店的商品,,貨源由另外的賣家承擔(dān),我們的產(chǎn)品(衣服)的貨源是在南寧,,離我們學(xué)校比較近,,可以減少運(yùn)費(fèi)。如有本校的同學(xué)購(gòu)買我們的產(chǎn)品,,我們可以送貨上門,,為我們的客戶提供很好的服務(wù)。

⑥為下學(xué)期我們搬到新校區(qū)作好準(zhǔn)備,。

(2)選擇在淘寶網(wǎng)開(kāi)店的原因:

① 淘寶網(wǎng)做為亞洲最大的在線網(wǎng)店市場(chǎng),,其人氣很高,我們的商品更容易暴光和銷售,。

② 在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店幾乎不要投資,,我們只要在淘寶網(wǎng)后臺(tái)管理上,,登陸商品發(fā)布信息,,和進(jìn)行商品管理就可以,。

③ 淘寶網(wǎng)上開(kāi)店是虛擬商店,,無(wú)需存貨,、倉(cāng)庫(kù)等,,及成本低,、收益大,。

④ 淘寶網(wǎng)擁有全球的潛在用戶,,因此我們的淘寶網(wǎng)店是面向全球開(kāi)放的,,每一分鐘都可能有奇跡。

⑤ 節(jié)約人手和時(shí)間,,你不需要自己站柜臺(tái),,也不需要雇請(qǐng)營(yíng)業(yè)員,,只需抽空上網(wǎng)看看訂單就可以,適合我們?cè)谛W(xué)生開(kāi)店,。

⑥ 淘寶網(wǎng)有完善的支付系統(tǒng)即支付寶,,而淘寶助理可以暫時(shí)幫我們管理我們的店鋪,因此我們不用擔(dān)心我們店鋪的管理,。

2,、網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計(jì)

注:此網(wǎng)店的風(fēng)格設(shè)計(jì)只針對(duì)淘寶網(wǎng)店閃炫鞋族進(jìn)行設(shè)計(jì)。

店名:冰上芭蕾

主營(yíng):各種化妝品,。

設(shè)計(jì)風(fēng)格:版頭的banner主要以紅色為主,,而店鋪?lái)?yè)面左側(cè)主要以綠色為主,右側(cè)以白色為主,,紅色和綠色體現(xiàn)動(dòng)感,、青春,充滿活力的樣子,,而白色與我們店鋪的主營(yíng)商品的圖片顏色相搭配,,更加突出我們的商品。

店鋪logo

我們主要用紅色字體和黑色字體兩種色調(diào)搭配,,我們的店名用閃爍的效果修飾,,而紅色的字體體現(xiàn)我們店鋪的鞋子的質(zhì)量好,同時(shí)也突出我們主營(yíng)的商品爽膚水,。

② banner 的設(shè)計(jì)

主要用我們店鋪化妝品的圖片和我們的logo,,還有主營(yíng)商品,運(yùn)用flash軟件制作,,再添加閃爍的光暈和泡泡來(lái)修飾圖片,。將以上結(jié)合在一起制作成這個(gè)banner。

③ 商品分類:將產(chǎn)品分類,,目的是讓顧客對(duì)我們網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品種類一目了然,,也方便了購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的。

④ 促銷廣告:主動(dòng)出擊找客戶,。參加社區(qū)活動(dòng),、論壇發(fā)貼和回貼、推銷,、店鋪留言,、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接,、買一贈(zèng)一、等等,。同時(shí)我們也策劃底價(jià)促銷產(chǎn)品來(lái)吸引客觀,,提高人氣,。

⑤ 店面的右側(cè)主要展示店鋪主營(yíng)商品的圖片、名稱,、價(jià)格等,。

一、網(wǎng)上推廣

1,、設(shè)計(jì)商品寶貝的標(biāo)題

盡量運(yùn)用標(biāo)題的限用的字?jǐn)?shù)把標(biāo)題設(shè)計(jì)的新穎,、吸引人。設(shè)計(jì)時(shí)盡量用一些容易被搜索到的詞,。

(1)標(biāo)題設(shè)計(jì)的模式

標(biāo)題上加上寶貝款式,,顏色,特色,,優(yōu)惠條件以及促銷活動(dòng)或網(wǎng)店的信譽(yù)度等,。

(2)標(biāo)題設(shè)計(jì)的樣式

例如:①adidas三葉草superstar 2 巨星花藝 女子休閑板鞋 019784 ②新店開(kāi)張 透氣+輕松+超款 兩雙包郵等

2、社區(qū)發(fā)帖回帖

(1)社區(qū)的選擇

選擇校園一類的,,適合年輕一代的,,比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)貼,比如 :天涯論壇,,豆瓣網(wǎng),,華聲論壇。

(2)如何發(fā)帖

能及時(shí),、熱情的回復(fù)每一張?zhí)?,態(tài)度誠(chéng)懇,認(rèn)真,、負(fù)責(zé),,對(duì)好的建議和意見(jiàn)進(jìn)行采納和改進(jìn);必要時(shí)也可以組員之間相互對(duì)自己的帖進(jìn)行回復(fù)。

(3)在社區(qū)論壇,、貼吧里,,多交朋友,合適的時(shí)候向他們推薦我們的網(wǎng)店,。

3,、策劃促銷活動(dòng)

節(jié)假日的時(shí)候,買家都希望買到特價(jià)商品,,我們的店鋪計(jì)劃在節(jié)假日的時(shí)做促銷活動(dòng).具體策劃如下:

(1)活動(dòng)的時(shí)間

在節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷活動(dòng),,比如:端五節(jié)的前三天和后三天,情人節(jié)的前三天和后三天等,。

(2)贈(zèng)送物品促銷

促銷活動(dòng)期間購(gòu)買我們商品的我們可以贈(zèng)送相應(yīng)的小禮品,。具體如下:

① 在促銷活動(dòng)期間購(gòu)買我們衣服兩件以上的我們會(huì)送上手機(jī)掛件或賀卡一張。

② 在促銷活動(dòng)期間凡是購(gòu)買我們鞋子都會(huì)獲得襪子一雙,,購(gòu)買兩雙以上的,,我們會(huì)贈(zèng)送襪子一雙和杯子一個(gè)以及優(yōu)惠券一張,,憑優(yōu)惠券以后凡來(lái)我們網(wǎng)店購(gòu)物不論什么時(shí)候一律九折優(yōu)惠。

(3)折扣促銷

① 在促銷活動(dòng)期間購(gòu)買我們衣服購(gòu)買兩件衣服的免郵,,兩件以上的我們會(huì)給以顧客九折的折扣以及免郵,。

② 在促銷活動(dòng)期間凡是購(gòu)買我們鞋子都會(huì)給以九折的折扣,購(gòu)買兩雙以上的,,我們會(huì)給以八折的折扣也會(huì)獲得我們店發(fā)送的優(yōu)惠券一張,,憑優(yōu)惠券以后凡來(lái)我們網(wǎng)店購(gòu)物不論什么時(shí)候一律九折優(yōu)惠。

(4)團(tuán)購(gòu)促銷

凡是兩個(gè)以上的顧客,,一起來(lái)光顧我們的網(wǎng)店,,一起購(gòu)物的。我們將給予八折優(yōu)惠和優(yōu)惠券兩張,。

淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書篇五

現(xiàn)結(jié)合下面的幾項(xiàng)現(xiàn)實(shí)任務(wù)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)行步驟逐一進(jìn)行介紹,。

從事電子商務(wù),首先要掌握電子商務(wù)的特性及其與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別,,并要了解海內(nèi)外電子商務(wù)的現(xiàn)狀,、發(fā)展的有利前提是什么,還要了解影響發(fā)展的主要障礙有哪些,。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快,,目前已經(jīng)有跨越1億的網(wǎng)平易近,是世界第二網(wǎng)絡(luò)大國(guó),,其中有20xx多萬(wàn)人曾經(jīng)在網(wǎng)上購(gòu)買商品,,占中網(wǎng)平易近總額的20.7%,對(duì)電子商務(wù)有巨大的需求空間,。

根據(jù)《cnnic20xx中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)報(bào)告》收拾整頓發(fā)明:

(1)平均每次購(gòu)物錢數(shù)在500元以下這一區(qū)間的人群比例高達(dá)87.2%,,其中39%的用戶在101元~500元之間,32.9%的用戶在50元~100元之間,,而在50元以下的只占15.3%,,約為501元~1000元區(qū)間的2倍。

(2)在購(gòu)物網(wǎng)平易近中,,分別有跨越15%的人購(gòu)買過(guò)時(shí)裝和生活家居用品,,表明中國(guó)的b2c市場(chǎng)己經(jīng)從書刊、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主向1個(gè)多樣化的消費(fèi)者市場(chǎng)發(fā)展,。別的,,據(jù)相關(guān)媒體調(diào)查總結(jié)出的目前適宜在網(wǎng)上銷售的前10個(gè)商品品類是:首飾、數(shù)碼產(chǎn)品,、電腦,、手機(jī)、時(shí)裝、男士用品,、成人用品,、化妝品、保健品,、體育和旅游用品。

(3)在對(duì)網(wǎng)平易近選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物原因的調(diào)查中,,有近對(duì)折選擇了"購(gòu)買到本地沒(méi)有的商品",。

(4)對(duì)網(wǎng)平易近購(gòu)買目標(biāo)商品要領(lǐng)的調(diào)查表明,一般就是:"搜索――比較――咨詢",。

(5)通過(guò)對(duì)目前海內(nèi)知名購(gòu)物網(wǎng)站付出方式的調(diào)查來(lái)看,,目前己經(jīng)有跨越一半的購(gòu)物網(wǎng)平易近選擇網(wǎng)上付出方式。

電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展還處于研發(fā)階段,,新的經(jīng)營(yíng)模式,、新型商品及辦事還在不斷出現(xiàn),并不斷涌現(xiàn)出行業(yè)代表企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)袖,,以致于新的巨富人物,。不成熟的行業(yè)更有利于創(chuàng)業(yè)者,尤其是現(xiàn)在電于商務(wù)創(chuàng)業(yè)技術(shù)辦事和當(dāng)局支持己經(jīng)非常成熟?,F(xiàn)在做電子商務(wù)雖則人門很簡(jiǎn)單,,但個(gè)體或企業(yè)上網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)不成功的也經(jīng)常發(fā)生,這正是所謂追者眾成者寡,,失敗的最重要原因是她們太急躁,,盲目追風(fēng),倉(cāng)促上馬,,沒(méi)有搞清自己在做什么,。

要做什么,以及電子商務(wù)什么能做,、什么不能做,、什么適合自己去做,對(duì)每1個(gè)階段該怎樣做,,缺乏1個(gè)科學(xué)可行的項(xiàng)目計(jì)劃書,。

在這項(xiàng)任務(wù)中,需要?jiǎng)?chuàng)造性的思維與冷靜的分析相結(jié)合,,一方面要跳出傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的概念和物質(zhì)商品的局限,,從廣義上去理解電子商務(wù),并大膽開(kāi)發(fā)新的商品種類和辦事項(xiàng)目,,有引領(lǐng)新潮流的勇氣,;另一方面,也不要異想天開(kāi),違反電子商務(wù)的內(nèi)在紀(jì)律,,超越現(xiàn)階段的客觀需求以及自身前提的限制,。也就是說(shuō)既要做到自主創(chuàng)新,又要做到實(shí)事求是,。

操作步驟如次:

1,、選擇適合自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品(目標(biāo)產(chǎn)品)

選擇適合自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品(目標(biāo)產(chǎn)品)是開(kāi)店的第一步,也是關(guān)鍵的一步,。是以,,第一步就是要通過(guò)搜索引擎在網(wǎng)上查詢目前最新的有關(guān)網(wǎng)上開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的相關(guān)引導(dǎo)信息與分析。

2,、瀏覽有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站

可登錄中國(guó)電子商務(wù)公共辦事平臺(tái)(netmall)來(lái)學(xué)習(xí)成立電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)知識(shí),。也可選擇登錄淘寶、易趣,、阿里巴巴等網(wǎng)站建店,,大賽時(shí)期以netmall為操作平臺(tái),每名同學(xué)都需要在該平臺(tái)上建店,,建議2―4人一組,,但要注意經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是按人頭平均分配的,即1個(gè)人建店,,營(yíng)銷業(yè)績(jī)?nèi)绻麨?50元及格的話,,三個(gè)人則需要經(jīng)營(yíng)350*3=1050元才為合格。

3,、瀏覽部分購(gòu)物網(wǎng)站

學(xué)習(xí)有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站的展示要領(lǐng)和經(jīng)營(yíng)計(jì)謀,,分析目標(biāo)產(chǎn)品在當(dāng)前電子商務(wù)市場(chǎng)存在的商機(jī),可以參考netmall上推薦的海內(nèi)知名購(gòu)物網(wǎng)站,,如西單購(gòu)物網(wǎng)(igo5),、國(guó)美電器網(wǎng)(gome)、淘寶,、易趣,、阿里巴巴等。

通過(guò)上述步驟,,了解目前電子商務(wù)應(yīng)用的具體形式和一些經(jīng)營(yíng)成功網(wǎng)店的辦事項(xiàng)目,,從而選擇自己創(chuàng)業(yè)的主要方向。

制定1個(gè)可行的計(jì)劃書要成立在對(duì)相關(guān)資料的收集和收拾整頓上,,有關(guān)的知識(shí)和要領(lǐng),、將在本篇項(xiàng)目二中具體介紹,這里強(qiáng)調(diào)的是:

(1)要充分利用網(wǎng)絡(luò)檢索的工具,,在茫茫網(wǎng)海中找到對(duì)自己有效的信息,,這就要求掌握一定的檢索要領(lǐng)和技巧,提高檢索效率,,特別是施用什么樣的關(guān)鍵詞及何種檢索工具,。

⑵ 收集的資料要完整和可信,要明確計(jì)劃書中哪些方面的信息具備代表性,、使心服力,,收集時(shí)要了解資料的來(lái)歷,排除虛假信息,。

(3)要對(duì)收集的信息進(jìn)行分析和挖掘,,既要從蛛絲馬跡中找出有效的資料,又要對(duì)資料進(jìn)行印證和查實(shí),。

(4)要注意經(jīng)濟(jì)信息特別是電于商務(wù)的信息變化很快,既要從汗青資料的對(duì)比中找出發(fā)展紀(jì)律,,更要注意采用最新的資料來(lái)講明當(dāng)前的狀況,。用這樣的資料作為依據(jù)寫出的計(jì)劃書才具備可行性。

操作步驟如次:

1,、對(duì)商品或辦事的供求狀況進(jìn)行調(diào)查

其主要內(nèi)容是在選定經(jīng)營(yíng)方向的前提下,,分析適合自己的商品或辦事項(xiàng)目;這里既要考慮市場(chǎng)需求,,又要考慮所需的技術(shù)前提與自身的興趣,、愛(ài)好和熟悉程度,盡可能闡揚(yáng)自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),。既不要盲目追風(fēng),,也不要好高騖遠(yuǎn)。主要要領(lǐng)是通過(guò)檢索相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息,,列出可能的商品和辦事項(xiàng)目,,逐一分析,逐層篩選,,之后進(jìn)行全面比較,。

2、對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行調(diào)查

也許你選定的項(xiàng)目有許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,她們的方式和內(nèi)容有哪些可以借鑒,,存在哪些空白,你會(huì)有多大的市場(chǎng)份額,,要做到知己知彼,,既要了解正在經(jīng)營(yíng)同類項(xiàng)目的網(wǎng)站,也可以調(diào)查并吸取失敗者的教訓(xùn),。主要要領(lǐng)是通過(guò)一些綜合同站和咨詢機(jī)構(gòu)了解市場(chǎng)宏觀需求,,通過(guò)瀏覽同類同站調(diào)查對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。

3、對(duì)發(fā)展前景進(jìn)行分析

對(duì)前景的分析要考慮你選擇的項(xiàng)目此后會(huì)有多大的發(fā)展空間,,你的項(xiàng)目是此后做出品牌向精品發(fā)展,,還是逐步增擅長(zhǎng)項(xiàng)目目向全面發(fā)展:是以聚攏財(cái)路為主還是以吸收人氣為主;是從加盟別人的商城走向自己獨(dú)立的同站,,還是準(zhǔn)備以一定的知名度吸引,;更大網(wǎng)站的購(gòu)并,既要有一定的發(fā)展主向,,也要有多種應(yīng)變的準(zhǔn)備,。

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)一般要搭建自己的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)??梢赃x擇以下方式:

(1)自己注冊(cè)域名,、購(gòu)買辦事器或租賃空間成立虛擬主機(jī),自己負(fù)責(zé)進(jìn)貨,、銷售,,并通過(guò)網(wǎng)上生意業(yè)務(wù)形式進(jìn)行買賣。

特點(diǎn):成立1個(gè)自己的商品銷售網(wǎng)站需要一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和前一階段投入,,經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的宣傳推廣成本較高,,適合持久經(jīng)營(yíng)和較大范圍的發(fā)展需要。

(2)"網(wǎng)上加盟",,通過(guò)入駐大型網(wǎng)上商城租賃商業(yè)門面或銷售母體網(wǎng)站的貨物進(jìn)行利潤(rùn)分成,。

特點(diǎn):可以利用知名同站的人氣和信譽(yù),所需要的投入較少,,但是對(duì)母體網(wǎng)站的依賴較多,,經(jīng)營(yíng)靈活性差,適合初期經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程就是通過(guò)各種途徑把自己的產(chǎn)品推廣出去,。營(yíng)銷方式有:電子郵件營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷,、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷,、交換鏈接/廣告互換營(yíng)銷、在新聞組或論壇上公布網(wǎng)站信息營(yíng)銷等,,不論什么方式,,都要有一定的戰(zhàn)略目標(biāo)。

操作步驟如次:

1,、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的建設(shè)或選擇

同站是1個(gè)營(yíng)銷平臺(tái),,它負(fù)責(zé)向客戶介紹網(wǎng)站的辦事或產(chǎn)品、宣傳網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的理念并且進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的具體操作,。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)需要技術(shù)開(kāi)發(fā),、創(chuàng)意包裝,、信息整合、客戶辦事等,。網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)包括:同站欄目策劃,、同站整體預(yù)設(shè)包裝、網(wǎng)站功效開(kāi)發(fā),、同站信息充實(shí)等過(guò)程,。如自己開(kāi)發(fā)要考慮采用什么樣的辦事器、操作系統(tǒng),、數(shù)據(jù)庫(kù),;如加盟別人的平臺(tái)也要調(diào)查上述軟件、硬件的功效是不是能滿足自己經(jīng)營(yíng)的需要,。主要的要領(lǐng)是從技術(shù)上分析獨(dú)立同站,、主機(jī)托管、虛擬主機(jī)的各自優(yōu)劣,,或是調(diào)查各公共平臺(tái)的知名度,、發(fā)展趨勢(shì)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。

2,、經(jīng)營(yíng)備階段戰(zhàn)略目標(biāo)的確定

可以將自己的經(jīng)營(yíng)分為中期、持久,、短期等不同的階段,,每個(gè)階段都有不同的戰(zhàn)略目標(biāo),包括網(wǎng)店范圍,、資金投入,、盈利預(yù)算、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)方式等,。

淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書篇六

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,,人們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生著巨大的改變,網(wǎng)店以其便捷的服務(wù),、優(yōu)惠的價(jià)格越來(lái)越受到人們的親睞,。毫無(wú)疑問(wèn),淘寶是所有購(gòu)物網(wǎng)站中最被人熟知的,,所以淘寶店應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)相當(dāng)有前景的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,。網(wǎng)購(gòu)目前在城鎮(zhèn)非常普及,大家都是由原來(lái)的排斥→不信任→嘗試→網(wǎng)購(gòu)狂人,。據(jù)本人調(diào)查發(fā)現(xiàn),,現(xiàn)在農(nóng)村居民對(duì)網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度處于不信任和嘗試階段,所以農(nóng)村淘寶店有巨大的潛力,。

1,、居民消費(fèi):農(nóng)村居民的消費(fèi)現(xiàn)狀是物品價(jià)格高,,品種選擇少,假貨劣質(zhì)產(chǎn)品泛濫,, 商場(chǎng)相對(duì)集中城市,,購(gòu)物路程較遠(yuǎn)。

2,、農(nóng)產(chǎn)品銷售:銷售渠道少,,很難推廣價(jià)格高的經(jīng)濟(jì)作物,運(yùn)輸效率低下,, 缺少有力的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)人,。

3、農(nóng)產(chǎn)品的需求:日用品,、農(nóng)藥,、化肥 、服裝,、家用電器等農(nóng)資產(chǎn)品成本高,,種植品種單一,供求信息相對(duì)較少,。

1,、天時(shí):通過(guò)分析農(nóng)村居民生活現(xiàn)狀,得出結(jié)論,,農(nóng)村電子商務(wù)時(shí)間已經(jīng)成熟,。

2、地利:市政府非常重視,,經(jīng)濟(jì)作物非常充足,,只是沒(méi)有量化。

3,、人和:村民普遍意識(shí)提高,,對(duì)電子商務(wù)知

四、阿里巴巴集團(tuán)未來(lái)投資支持

1,、阿里巴巴集團(tuán)未來(lái)投資三大戰(zhàn)略:①農(nóng)村電子商務(wù) ②跨境電子商務(wù) ③數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

2,、阿里巴巴集團(tuán)農(nóng)村電商戰(zhàn)略: ①阿里集團(tuán)預(yù)計(jì)3-5年內(nèi)投資100億元人民幣來(lái)進(jìn)行

千縣萬(wàn)村工程,(打造1000個(gè)縣級(jí) 運(yùn)營(yíng)中心和10萬(wàn)個(gè)村級(jí)服務(wù)站)覆蓋全國(guó)1/3的縣城,,

1/6的農(nóng)村地區(qū),。20xx年是啟動(dòng)年、 20xx年是布局年,、20xx年是推廣年,、20xx年是成型年。

(一)開(kāi)業(yè)前宣傳

1,、召集村民講解“網(wǎng)購(gòu)” 使村民了解網(wǎng)上購(gòu)物的以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn): 第一,,可以在家“逛商店”,,訂貨不受時(shí)間的限制; 第二,,獲得較大量的商品信息,,可以買到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品;第三,,網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全,,可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫; 第四,,從訂貨,、買貨到貨物上門無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng),既省時(shí)又 省力,; 第五,,由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一 系列費(fèi)用,,總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更便宜,。 從根本上轉(zhuǎn)變農(nóng)村購(gòu)物觀念,從而使”村淘”業(yè)務(wù)得以順利開(kāi)展,。

2,、、完成代購(gòu)業(yè)務(wù),。為村民處理物流,、退貨等問(wèn)題。做好網(wǎng)商和村民的橋梁 ,。

3、提升村民自身積極性,。

(1),、收購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品,放到網(wǎng)上出售,。

(2),、尋找手工工藝品業(yè)務(wù),發(fā)放到村民手里由村民制作,,然后放 到網(wǎng)上出售,。

(3)、幫助有基礎(chǔ)的村民自己開(kāi)網(wǎng)店,。

(二),、印刷類及媒體類宣傳

1、平面宣傳——預(yù)熱(傳單 橫幅 海報(bào))

2,、傳統(tǒng)每天——接地氣造聲勢(shì)(視頻類:當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)投放廣告,。音頻類:服務(wù)站自家播放音頻廣告,、當(dāng)?shù)貜V播臺(tái)介紹、村內(nèi)大喇叭宣傳 ,。)

(三)平時(shí)工作注意事項(xiàng)

1,、參加人員,要熟悉村淘的情況與開(kāi)業(yè)流程,。

2,、所有人員務(wù)必提早到崗,確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)備到位,。

3,、.站點(diǎn)設(shè)置宣傳頁(yè)供其他顧客自取。

4,、專人負(fù)責(zé)促銷活動(dòng),,如禮品發(fā)放等。

5,、對(duì)于來(lái)不及選購(gòu)的顧客,,可進(jìn)行登記,后續(xù)二次營(yíng)銷,。

6,、人數(shù)過(guò)多,還需要人員來(lái)維持秩序,,保障現(xiàn)場(chǎng)安全,。

7、.確保有足夠的資金完成代買工作,。

網(wǎng)店一共四名成員,,組織管理如下: 網(wǎng)店店長(zhǎng):一名 ,主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的貨源,,淘寶網(wǎng)店貨物,,物流等一系列的具體問(wèn)題。要在商品的服務(wù),,物流等個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)為買家做好服務(wù)工作,,統(tǒng)計(jì)網(wǎng)店的數(shù)據(jù)。 財(cái)務(wù)主管(兼職聘用):一名 ,,主要記錄網(wǎng)店的管理費(fèi)用,,前期投入資金,進(jìn)貨費(fèi)用等賬目記錄,,每月匯報(bào)流動(dòng)資金狀況以及網(wǎng)店盈虧,。客服:一名 ,主要介紹產(chǎn)品,,服務(wù)熱情周到,,有禮貌;對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位,,有明確的退,、換貨規(guī)定;掌握供貨商存貨信息,,監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作,。

1.向政府企業(yè)挖需求,引導(dǎo)其在村淘上需要采購(gòu)的東西,。

2.關(guān)注村里鄰居的“大事”比如誰(shuí)家結(jié)婚,,誰(shuí)家搬新家。

3.事先購(gòu)買爆款,,座位樣品展示,,并推薦“物美價(jià)廉”的產(chǎn)品。

4.制作名片,,宣傳村淘服務(wù),,讓村民隨時(shí)找到自己。

5.樹(shù)立自己的重視客戶,,讓這些“粉絲”發(fā)回“現(xiàn)身說(shuō)法”和擴(kuò)散宣傳的作用,。

淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書篇七

2 工作內(nèi)容

(一)淘寶店長(zhǎng)

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃,、營(yíng)銷,、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作,;

2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架,、推廣,、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作,; 3,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),,保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,,優(yōu)化店鋪及商品排名; 4,、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng),,策劃店鋪促銷活動(dòng)方案; 5,、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,,提供有效應(yīng)對(duì)方案; 6,、制定銷售計(jì)劃,,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo); 7,、客戶關(guān)系維護(hù),,處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。

(二)客服人員

工作職責(zé):

1. 通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易,,處理訂貨信息 2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等; 3. 解答顧客提問(wèn),,引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買,促成交易,。

4. 為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴,。

6. 配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪,;

(三)網(wǎng)店美工

主要工作內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃,、設(shè)計(jì),以及產(chǎn)品描述工作,; 2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版,。3.負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作;

4.負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫,,配圖文字的撰寫 5.負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫,; 6.負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等;

(五)配送人員

主要工作內(nèi)容:

1.按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝,,負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng),,清點(diǎn)庫(kù)存。 2.負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù),、出庫(kù),,發(fā)貨包裝。

3.準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào),、數(shù)量等,。 4.登記商品出庫(kù)記錄。 5.定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn),。

3 工作考核

建立kpi(績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)經(jīng)濟(jì))緊緊圍繞kpi將目標(biāo)細(xì)化,,從業(yè)績(jī)、客戶滿意度和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)速度三個(gè)方面進(jìn)行考核1,、業(yè)績(jī)

業(yè)績(jī)不僅僅指銷售業(yè)績(jī),,作為電子商務(wù)項(xiàng)目,網(wǎng)店流量(包括uv和pv)、轉(zhuǎn)化率,、客

單價(jià),、回頭率等也是非常重要的指標(biāo),,并且可以根據(jù)這些指標(biāo)來(lái)指定和規(guī)劃商城裝修,、發(fā)貨效率和促銷活動(dòng)等,最終把這些指標(biāo)量化到具體數(shù)值,,再根據(jù)各部門不同情況來(lái)分別認(rèn)領(lǐng),,比如市場(chǎng)部和物流部承擔(dān)回頭率的比重是不一樣的,,承擔(dān)銷售業(yè)績(jī)的比重也不一樣。2 ,、客戶滿意度

淘寶商城設(shè)置了三個(gè)指標(biāo),,分別是“寶貝與描述相符”、“服務(wù)態(tài)度”和“發(fā)貨速度”,,需要根據(jù)每個(gè)部門,、崗位與這三項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)度做一下拆分。3,、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)度

這是一個(gè)很模糊的考核指標(biāo),,但也是非常重要的指標(biāo),可以通過(guò)定期考試和實(shí)戰(zhàn)比武的方式來(lái)進(jìn)行評(píng)定,,這個(gè)考核指標(biāo),,將決定管理者是否能夠從日常事務(wù)中脫身,把更多精力放在整個(gè)商城的未來(lái)發(fā)展上,,從而使商城走向良性發(fā)展的道路,。

三 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

(一)店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風(fēng)格,,做好各個(gè)區(qū)域的美工工作,。2、細(xì)化買家須知內(nèi)容,,盡量做到顧客可以自主購(gòu)物,。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,,編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明,。

4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題,,寶貝描述后,,核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后,全部上架,。 (二)營(yíng)銷活動(dòng)

1,、首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,,以此吸引客戶,,做好關(guān)聯(lián)銷售。

2,、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng),,做好慶開(kāi)店?duì)I銷活動(dòng),全場(chǎng)折扣,,設(shè)置后vip折扣價(jià)格,。

3、設(shè)置淘寶客,,聚劃算等活動(dòng),,以此引進(jìn)流量。 (三)售后問(wèn)題

委任有經(jīng)驗(yàn)的,,溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作,。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題,作為應(yīng)對(duì)方案,,比如安撫客戶的不滿情緒,;不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償;快遞丟件如何索賠,,如何追件,;其他相關(guān)售后問(wèn)題的。 (四)配送及倉(cāng)庫(kù)管理

1,、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息,,和編輯保持溝通,避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn),,缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架,。

2、發(fā)貨周期為一天一次,;除有活動(dòng)訂單較多的情況外,,訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出,最遲不超過(guò)48小時(shí),;如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的,,及時(shí)通知客服,聯(lián)系客戶溝通,,做好換貨或退款事宜,,極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

淘寶商城常規(guī)運(yùn)營(yíng)列表:

淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書篇八

淘寶網(wǎng)作為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái),,擁有海量的精準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)者群體和巨大的購(gòu)買流量,,是傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售類電子商務(wù)的首選之地,,不管是淘寶商城還是淘寶網(wǎng)c店。因?yàn)樽越í?dú)立b2c商城的運(yùn)營(yíng)投入巨大,,而借助淘寶的精準(zhǔn)流量,,卻可以節(jié)省大量運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

下面,,簡(jiǎn)單介紹下淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)的一些方法和技巧,。

規(guī)劃裝修好店鋪:店名、店招,、店鋪的裝修,,寶貝描述等等,掌柜的必須根據(jù)自己產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)計(jì)自己店鋪的風(fēng)格,,突出賣點(diǎn),,一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺(jué)表現(xiàn),寶貝數(shù)量不求多,,但要分門別類,,熱鬧而不雜亂,要有購(gòu)物的氛圍,,同時(shí)要清晰有序,。

產(chǎn)品的包裝與策劃,也就是打造爆款,、明星款,,等優(yōu)勢(shì)寶貝上人氣了,再來(lái)推廣其它的,,這樣做起來(lái)就事半功倍了!

搞好顧客關(guān)系,,好的服務(wù)也是贏得回頭客的很重要的因素??头龊每旖荻陶Z(yǔ)回復(fù),,精明的商家總是把店鋪地址第一時(shí)間發(fā)給客戶,給人很專業(yè),、很周到的服務(wù),。

淘寶店鋪的商品促銷,分成三大類:一參加淘寶各種促銷活動(dòng),;二,、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng);三,、利用關(guān)聯(lián)銷售,、交叉銷售等手段方式,實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化,,提升用戶粘性,,提升客單價(jià),。

具體做法:

1、贈(zèng)品策略(贈(zèng)送產(chǎn)品或者贈(zèng)送服務(wù))

2,、包郵促銷

3,、秒殺限時(shí)搶購(gòu)(底價(jià)秒殺造氣勢(shì))

促銷策略有很多種,但是這三種最適合淘寶!

淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)推廣關(guān)系著店鋪生存,,而淘寶店鋪的推廣運(yùn)營(yíng),一定是把重點(diǎn)放在淘寶站內(nèi)流量的,,站外的推廣精準(zhǔn)度不夠,,轉(zhuǎn)化效率低下。

淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書篇九

1 申請(qǐng)商家支付寶賬號(hào)

申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬號(hào),,并完成企業(yè)支付寶賬號(hào)的商家認(rèn)證,。

2 登錄在線申請(qǐng)頁(yè)面

登錄淘寶商城招商頁(yè)面 點(diǎn)擊“立即加入”

3 提交信息

在線輸入提交公司及品牌資料信息

4 簽約

在線簽訂淘寶服務(wù)條款和代扣協(xié)議

5 等待審核

提交公司和品牌資料,等待淘寶小二審核,,需要3-7天

6 凍結(jié)保證金

在申請(qǐng)的商家支付寶打入10000元保證金和6000元服務(wù)費(fèi)

7 開(kāi)店

1 組織架構(gòu)

初步提出按照上圖進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,,初期不必所有崗位均安排專人,可一人負(fù)責(zé)多個(gè)崗位,,但必須制定清晰的崗位職責(zé),,明確有這么多崗位工作內(nèi)容需要完成,以免造成工作職責(zé)劃分上的缺失,。一旦隨著業(yè)務(wù)發(fā)展工作量飽和,,則可進(jìn)行人員補(bǔ)充,把人員按照崗位進(jìn)行拆分,。

2 工作內(nèi)容

(一)淘寶店長(zhǎng)

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷,、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;

2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃,、上架、推廣,、銷售,、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作;

3,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),,保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪及商品排名,;

4,、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng),,策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;

5,、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,,提供有效應(yīng)對(duì)方案;

6,、制定銷售計(jì)劃,,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo);

7,、客戶關(guān)系維護(hù),,處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。

(二)客服人員 (前期招兩名)

工作職責(zé):

1.通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易,,處理訂貨信息

2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;

3. 解答顧客提問(wèn),,引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買,促成交易,。

4. 為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴,。

6. 配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪,;

(三)網(wǎng)店美工(前期招一名)

主要工作內(nèi)容 (ps 合成,、調(diào)色 及 摳圖 必須熟練 經(jīng)驗(yàn)要求1年以上)

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì),,以及產(chǎn)品描述工作,;

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。

應(yīng)聘要求

1.愛(ài)好視覺(jué),,對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺(jué),。追求完美。

2.具有網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力,,一年以上的工作經(jīng)驗(yàn),。

3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能,;

4.熟悉dreamweaver ,、photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件

5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力,。

6.熟練編寫span/css優(yōu)先

(四)網(wǎng)店編輯(暫時(shí)不用,,只招美工,)

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作,;

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫,,配圖文字的撰寫

3,、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫,;

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等,;

(五)配送人員

主要工作內(nèi)容:

1.按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝,,負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng),清點(diǎn)庫(kù)存,。

2,、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神

3、能吃苦,、蹋實(shí),、細(xì)心 、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作,。

4,、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮,。

職責(zé)描述:

1,、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù),,發(fā)貨包裝,。

2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào),、數(shù)量等,。

3、登記商品出庫(kù)記錄,。

4,、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)。

3 工作考核

建立kpi(績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)經(jīng)濟(jì))緊緊圍繞kpi將目標(biāo)細(xì)化,,從業(yè)績(jī),、客戶滿意度和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)速度三個(gè)方面進(jìn)行考核

3.3.1業(yè)績(jī)

業(yè)績(jī)不僅僅指銷售業(yè)績(jī),作為電子商務(wù)項(xiàng)目,,網(wǎng)店流量(包括uv和pv),、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià),、回頭率等也是非常重要的指標(biāo),,并且可以根據(jù)這些指標(biāo)來(lái)指定和規(guī)劃商城裝修、發(fā)貨效率和促銷活動(dòng)等,,最終把這些指標(biāo)量化到具體數(shù)值,,再根據(jù)各部門不同情況來(lái)分別認(rèn)領(lǐng),比如市場(chǎng)部和物流部承擔(dān)回頭率的比重是不一樣的,,承擔(dān)銷售業(yè)績(jī)的比重也不一樣,。

3.3.2 客戶滿意度

淘寶商城設(shè)置了三個(gè)指標(biāo),,分別是“寶貝與描述相符”、“服務(wù)態(tài)度”和“發(fā)貨速度”,,需要根據(jù)每個(gè)部門,、崗位與這三項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)度做一下拆分。

3.3.3 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)度

這是一個(gè)很模糊的考核指標(biāo),,但也是非常重要的指標(biāo),,可以通過(guò)定期考試和實(shí)戰(zhàn)比武的方式來(lái)進(jìn)行評(píng)定,這個(gè)考核指標(biāo),,將決定管理者是否能夠從日常事務(wù)中脫身,,把更多精力放在整個(gè)商城的未來(lái)發(fā)展上,從而使商城走向良性發(fā)展的道路,。3.2團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵

要考察這個(gè)團(tuán)隊(duì)未來(lái)是否能夠成功,,勝任不斷增長(zhǎng)的kpi指標(biāo),中層也就是部門主管或者經(jīng)理這一層是最關(guān)鍵的因素,。網(wǎng)店尤其是很多個(gè)人網(wǎng)店,,在往更大規(guī)模發(fā)展的時(shí)候,往往會(huì)遇到這個(gè)瓶頸,,即創(chuàng)始人(店主)無(wú)法脫身日常事務(wù),,不能放權(quán)給手下,從而失去時(shí)間和精力去思考明天的事,,錯(cuò)失相當(dāng)多的發(fā)展良機(jī),,而又對(duì)網(wǎng)店本身業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響,沒(méi)有經(jīng)濟(jì)條件聘請(qǐng)更優(yōu)秀的人才加盟,,整個(gè)店鋪陷入惡性循環(huán),。

本項(xiàng)目作為一個(gè)全新的項(xiàng)目,需要從一開(kāi)始即從高規(guī)格來(lái)組建團(tuán)隊(duì),,需要帶有較高的人才引進(jìn)規(guī)格,,在開(kāi)店初期的巨大工作量完成以后,要讓中層員工盡快成長(zhǎng)起來(lái),,讓決策者盡快脫離瑣事,,保持項(xiàng)目的正確發(fā)展方向。

(一)店鋪的上線及日常管理

1,、確定店鋪的整體風(fēng)格,,做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。

2,、細(xì)化買家須知內(nèi)容,,盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,,編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明,。

4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題,,寶貝描述后,,核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后,全部上架,。

(二)營(yíng)銷活動(dòng)

1,、首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,,以此吸引客戶,,做好關(guān)聯(lián)銷售。

2,、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng),,做好慶開(kāi)店?duì)I銷活動(dòng),全場(chǎng)折扣,,設(shè)置后vip折扣價(jià)格,。

3、設(shè)置淘寶客,,聚劃算等活動(dòng),,以此引進(jìn)流量,。

(三)售后問(wèn)題

委任有經(jīng)驗(yàn)的,,溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題,,作為應(yīng)對(duì)方案,,比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償,;快遞丟件如何索賠,,如何追件;其他相關(guān)售后問(wèn)題的,。

(四)配送及倉(cāng)庫(kù)管理

1,、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息,和編輯保持溝通,,避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn),,缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。

2,、發(fā)貨周期為一天一次,;除有活動(dòng)訂單較多的情況外,訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出,最遲不超過(guò)48小時(shí),;如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的,,及時(shí)通知客服,聯(lián)系客戶溝通,,做好換貨或退款事宜,,極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書篇十

一 人員配置:

1 組織架構(gòu)

初步提出按照上圖進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,,初期不必所有崗位均安排專人,,可一人負(fù)責(zé)多個(gè)崗位,但必須制定清晰的崗位職責(zé),,明確有這么多崗位工作內(nèi)容需要完成,,以免造成工作職責(zé)劃分上的缺失。一旦隨著業(yè)務(wù)發(fā)展工作量飽和,,則可進(jìn)行人員

補(bǔ)充,,把人員按照崗位進(jìn)行拆分。

二 工作內(nèi)容

(一)淘寶店長(zhǎng)

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃,、營(yíng)銷、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作,; 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃,、上架,、推廣、銷售,、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作,;

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),,保證網(wǎng)店的正

常運(yùn)作,,優(yōu)化店鋪及商品排名; 4,、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng),,策劃店鋪促銷活動(dòng)方案; 5,、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,,提供有效應(yīng)對(duì)方案; 6,、制定銷售計(jì)劃,,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo),; 7、客戶關(guān)系維護(hù),,處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題,。

(二)客服人員 (前期招兩名)

工作職責(zé):

1. 通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易,處理訂貨信息

2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等; 3. 解答顧客提問(wèn),,引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買,,促成交易。

4. 為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴,。

6. 配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳,、推廣店鋪;

(三)網(wǎng)店美工(前期招一名)

主要工作內(nèi)容 (ps 合成,、調(diào)色 及 摳圖 必須熟練 經(jīng)驗(yàn)要求1年以上) 1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃,、設(shè)計(jì),以及產(chǎn)品描述工作,; 2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版,。

應(yīng)聘要求

1.愛(ài)好視覺(jué),對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺(jué),。追求完美,。

2.具有網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力,一年以上的工作經(jīng)驗(yàn),。 3.熟悉淘寶貨品上架,、寶貝編輯等功能;

4.熟悉dreamweaver ,、photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件

5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,,有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。

6.熟練編寫span/css優(yōu)先

(四)網(wǎng)店編輯(暫時(shí)不用,,只招美工,,)

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作,;

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫,,配圖文字的撰寫 3,、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫; 4,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等,;

(五)配送人員

主要工作內(nèi)容:

1.按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝,負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng),,清點(diǎn)庫(kù)存,。

2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神

3、能吃苦,、蹋實(shí),、細(xì)心 、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作,。 4,、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 職責(zé)描述:

1,、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù),、出庫(kù),發(fā)貨包裝,。

2,、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等,。 3,、登記商品出庫(kù)記錄。 4,、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn),。

三 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

(一)店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風(fēng)格,,做好各個(gè)區(qū)域的美工工作,。

2、細(xì)化買家須知內(nèi)容,,盡量做到顧客可以自主購(gòu)物,。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,,編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明,。4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題,,寶貝描述后,,核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后,全部上架,。

(二)營(yíng)銷活動(dòng)

1,、首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,,

以此吸引客戶,,做好關(guān)聯(lián)銷售。

2,、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng),,做好慶開(kāi)店?duì)I銷活動(dòng),,全場(chǎng)折扣,設(shè)置后vip折扣價(jià)格,。

3,、設(shè)置淘寶客,聚劃算等活動(dòng),,以此引進(jìn)流量,。

(三)售后問(wèn)題

委任有經(jīng)驗(yàn)的,溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作,。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)

題,,作為應(yīng)對(duì)方案,比如安撫客戶的不滿情緒,;不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償,;快遞丟件如何索賠,如何追件,;其他相關(guān)售后問(wèn)題的,。

(四)配送及倉(cāng)庫(kù)管理

1、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息,,和編輯保持溝通,,避免店鋪出售

狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn),缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架,。

2,、發(fā)貨周期為一天一次;除有活動(dòng)訂單較多的情況外,,訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出,,最遲不超過(guò)48小時(shí);如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的,,及時(shí)通知客服,,聯(lián)系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,,極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn),。

淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書篇十一

在全社會(huì)堅(jiān)定不移地堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線時(shí),資源的循環(huán)使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一,。俗話說(shuō):“知識(shí)就是財(cái)富,。”如今,,書籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發(fā)的力量源泉。

近年來(lái),,大學(xué)生的學(xué)費(fèi)問(wèn)題已成為很多社會(huì),、學(xué)校及相關(guān)媒體關(guān)注的焦點(diǎn),,作為新時(shí)代的大學(xué)生,我們不僅應(yīng)該知道怎么賺錢,,更應(yīng)該先懂得怎樣省錢,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我國(guó)高等院校學(xué)生每學(xué)期的購(gòu)買各類教輔用書及其他類書籍的費(fèi)用一般在一千元錢左右,,而這些書籍中的大部分都是可以循環(huán)使用的.在國(guó)外一屆一屆使用的書籍都叫做“used”,。因此,二手書籍的流通使用將成為大學(xué)生解決高額書費(fèi)問(wèn)題的全新切入點(diǎn),。于此同時(shí),,淘寶書店在這個(gè)特殊時(shí)期的特殊環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。

作為本次挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽的參賽項(xiàng)目,,我們計(jì)劃做成一個(gè)實(shí)體運(yùn)作的個(gè)體經(jīng)營(yíng)商,,書店將于近期注冊(cè)成立并計(jì)劃選址、裝修店面,。因此,,我們是一家處于創(chuàng)始初級(jí)階段的公司。

淘寶書店其命名含義頗多,,主要含義是希望幫助同學(xué)們能在在眾多的二手書籍中找到自己的意中書,,找到心中向往的那個(gè)寶貝。

我們的宗旨是把書籍高效率的回收再利用,,讓有價(jià)值的書籍在大家的手上“玩轉(zhuǎn)”起來(lái)!

擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)群體,,建立真實(shí)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的二手書交易平臺(tái),進(jìn)而達(dá)到大連高校同行業(yè)領(lǐng)先水平,。

在創(chuàng)始階段,,本店經(jīng)營(yíng)初期是一個(gè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)商,后期我們將陸續(xù)拓展經(jīng)營(yíng)范圍,、服務(wù)群體從而發(fā)展成為連鎖經(jīng)營(yíng)模式,、有限公司。

我們的書籍主要來(lái)自大學(xué)生用過(guò)的教材,、輔導(dǎo)書,、工具書、光盤等,。以合理的價(jià)格分門別類進(jìn)行收購(gòu),。例如,教科書可以按重量,、按學(xué)科進(jìn)行收購(gòu),,然后以合理的價(jià)位打折出售給消費(fèi)群體。同時(shí)面向社會(huì)及大連其他高校的二手書市場(chǎng)購(gòu)買可讀性強(qiáng),、可循環(huán)利用率高的書籍,。

淘寶書店同時(shí)在提供網(wǎng)上圖書交易的平臺(tái),,通過(guò)學(xué)校的機(jī)房主頁(yè)面及百度搜索可直接鏈接到淘寶書店的頁(yè)面上,為同學(xué)們?cè)诰€提供更加快捷,、準(zhǔn)確,、高效、時(shí)尚的交易平臺(tái),。同時(shí),,在校內(nèi)、騰訊等其他點(diǎn)擊率高,、同學(xué)們經(jīng)常光顧的網(wǎng)絡(luò)媒介上申請(qǐng)賬號(hào),,讓訊息更廣泛、更靈通,。

另外,,本店將定期開(kāi)展系列讀書活動(dòng)。同學(xué)們可以通過(guò)進(jìn)行義捐等形式為本店提供書籍,,我們會(huì)定期向希望工程捐贈(zèng),。

淘寶書店是大學(xué)生自己的書店。鑒于此,,本店的書籍將免費(fèi)提供給本校貧困學(xué)生使用,。

通過(guò)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn):我校大部分學(xué)生都不是大連本地人。調(diào)查結(jié)果顯示,,每學(xué)期只有約6%的同學(xué)會(huì)把一部分有用且輕便的書籍帶回家,,而只有不到1%的同學(xué)會(huì)把所有的書籍都帶回家。而同學(xué)們處理用過(guò)書籍最常見(jiàn)的方法就是當(dāng)廢紙賣掉,,很可惜,。而隨著新學(xué)期的開(kāi)始,一屆又一屆的新生使用相同的教材,,不斷地購(gòu)買內(nèi)容相同的參考書,,復(fù)習(xí)資料等,花費(fèi)了同學(xué)們很多不必要的開(kāi)支,。鑒于此,,淘寶書店可以抓住這一供給和需求相平衡的機(jī)會(huì),把握這一商機(jī),,通過(guò)淘寶書店作為中轉(zhuǎn)媒介,,讓供求與需要完美銜接,為同學(xué)們提供易書的平臺(tái),。

在調(diào)查過(guò)程中我們驚喜的發(fā)現(xiàn),,我校周邊仍沒(méi)有任何二手書店。因此,我們書店運(yùn)營(yíng)后將很有競(jìng)爭(zhēng)力,,尚待挖掘的市場(chǎng)巨大,。

二手書店實(shí)體店面與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式是一種全新的模式,,需要我們積極地采取營(yíng)銷方案以占領(lǐng)市場(chǎng),。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)、充分利用本校的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),,通過(guò)制定有效的激勵(lì)和評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)吸引客戶,、并擴(kuò)建我們的經(jīng)營(yíng)范圍。同時(shí)通過(guò)提供優(yōu)秀的業(yè)務(wù)來(lái)吸引更多的用戶,。

在本店創(chuàng)立初期,,我們主要的目標(biāo)是推廣商業(yè)模式、吸引用戶,,并以不贏利為主要的目的,。然而,就我們的商業(yè)模式而言,,達(dá)到贏利的目的非常清晰(后面將有詳細(xì)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析),,所因此進(jìn)入成熟期以后,我們將在廣大的學(xué)生中間處在一種不可或缺的地位,,我們的資金也將漸進(jìn)回籠,。

以此為基礎(chǔ),我們將進(jìn)行積極的財(cái)務(wù)預(yù)算和規(guī)劃,,從而提高二手書店的綜合獲利和收益能力,,從而為本書店和團(tuán)隊(duì)成員獲取盡可能大的利潤(rùn)。

為實(shí)施我們的計(jì)劃,,經(jīng)過(guò)我們的財(cái)務(wù)分析,、市場(chǎng)調(diào)研之后,我們基本需要5萬(wàn)元的資金,,為此我們擬定幾個(gè)融資計(jì)劃,,詳情請(qǐng)看后面的詳解。這些資金將被用于門戶,、圖書采購(gòu)?fù)度?、人才招聘、?xiàng)目研發(fā),、市場(chǎng)開(kāi)拓以及補(bǔ)充營(yíng)運(yùn)流動(dòng)資金等,。計(jì)劃在一年后本金基本可以回籠。

利用多種渠道集資,,尋找合作伙伴,,互幫互助是我們的融資宗旨。

在共同的信念的基礎(chǔ)上,,我們組成了一支優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì),,團(tuán)隊(duì)的核心成員已經(jīng)是多年的同學(xué)和創(chuàng)業(yè)合作伙伴,。我們團(tuán)隊(duì)雛形形成于二○○七年,今年參加“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽,,并渴望取得優(yōu)異成績(jī),。

目前,團(tuán)隊(duì)共有5名成員,,其中兩人是工商管理專業(yè),,其他三人是工商管理英語(yǔ)強(qiáng)化專業(yè)。在我們身上都體現(xiàn)著激情,、創(chuàng)新,、勤奮和合作的品質(zhì)。

我們?cè)晒Σ邉澾^(guò)“工大校慶寢室燈展”活動(dòng),,兩年的歷練與合作使我們積累了深厚的合作基礎(chǔ)和豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,更重要的是培養(yǎng)了我們良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài)與團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。我們將發(fā)揮我們各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),,從市場(chǎng),、營(yíng)銷、技術(shù)等層面去競(jìng)爭(zhēng),、去拼搏,。對(duì)市場(chǎng)的深刻理解,對(duì)技術(shù)的準(zhǔn)確把握,,空前絕后的創(chuàng)新思維,,良好的心態(tài),團(tuán)結(jié)合作的精神,,這些使我們組成了一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),。同時(shí),抱著開(kāi)放兼容的態(tài)度,,我們也隨時(shí)歡迎一切才俊之士以合適的方式加入我們的團(tuán)隊(duì),,和我們共同攜手共創(chuàng)美好的未來(lái)。

在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,,可持續(xù)發(fā)展不僅是國(guó)家的發(fā)展路線,,更是我們每個(gè)人的發(fā)展路線,其來(lái)源顧名思義也將成為我們收購(gòu)書的渠道,。書店主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有二手教科書,、輔導(dǎo)書、工具書,、考研書,、考級(jí)書、小說(shuō)、雜志,、學(xué)習(xí)筆記等,。

經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的調(diào)查發(fā)現(xiàn):全校共有三十五個(gè)專業(yè)(除英語(yǔ)強(qiáng)化類、及二加二類等),,一共約有129門課程用書,,書的收購(gòu)采取多種方式。由于工業(yè)大學(xué)是一所綜合性大學(xué),,分為十個(gè)學(xué)院,,每個(gè)院系有很大的教學(xué)差異,,書的門類也分好多種,。

1)教科書收購(gòu)方式及出售

1、非專業(yè)書,,例如公共課,、選修課用書、大學(xué)英語(yǔ),、數(shù)學(xué)類,,(全校學(xué)生基本都學(xué)的科目),按一元三本,。(不分新舊,但要求書的完整性),按三折出售,。

2,、專業(yè)用書(經(jīng)管類、日韓類書),,如上所述,,由于每個(gè)院系書的種類有差別,可另行依據(jù),,基本原則是一元兩本或按三折出售,。

3、經(jīng)管類,、日韓類,、課外讀物書按一折收購(gòu)、三折出售,。

4,、按斤收購(gòu)。由于每年的大四畢業(yè)生很多都自己在校內(nèi)擺攤出售其用過(guò)的各種生活用品,,在他們賣給廢品收購(gòu)站之前,,我們可以與其聯(lián)絡(luò)在可利用的書中,在眾多的書中,經(jīng)過(guò)仔細(xì)的挑選,,挑選一些我們需要的書,。可以按高出市場(chǎng)價(jià)五角錢左右收購(gòu),?;臼?元一公斤。

5,、過(guò)期雜志

在我們和圖書館館長(zhǎng)的協(xié)商下,,館長(zhǎng)大力支持我們大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè),并且愿意與我們大力合作,,把在圖書館賣余下的雜志贈(zèng)送給我們,。

2)輔導(dǎo)書收購(gòu)方式

大學(xué)英語(yǔ)一二三四冊(cè)的輔導(dǎo)書、高等數(shù)學(xué)及微積分一二冊(cè),、線性代數(shù),、概率、化學(xué),、物理,、機(jī)械、電工等基本按一元一本收購(gòu),。按三折出售,。

3)考試書

由于考試書基本是練習(xí)題,并且按年份的不同考試出題范圍也有所變化,,這種書變動(dòng)性大,,收書時(shí)另加注意。

教材按一元一本收購(gòu),,如計(jì)算機(jī)教材(visual basic程序設(shè)計(jì),,c語(yǔ)言程序設(shè)計(jì),visual foxpro程序設(shè)計(jì),,二級(jí)c++,,二級(jí)java access二級(jí)公共基礎(chǔ)知識(shí))三折出售。

練習(xí)書,、及題紙按一元三本收購(gòu),,一元出售。

4)工具書收購(gòu)及出售

按兩,、五元收購(gòu),,5元到10元出售。四六級(jí)小冊(cè)的單詞基本按五元出售,,如有大且厚的英漢詞典等工具書按10元出售,,如有磨損等按情況而定,。

5)小說(shuō)類收購(gòu)及出售

按一元兩本收購(gòu),按五元出售,。

6)過(guò)期雜志收購(gòu)及出售

普通讀物,,如《讀者》、《意林》,、《青年文摘》,、《電腦愛(ài)好者》等按一元三本收購(gòu),一元一本出售,。

服裝,、財(cái)經(jīng)等讀物,如《昕薇》,、《中外管理》,、《新財(cái)經(jīng)》按一元一本收購(gòu),按五元一本出售,。

7)學(xué)習(xí)筆記收購(gòu)及出售

經(jīng)過(guò)仔細(xì)的檢查之后,,按0.5元到1元錢收購(gòu)。

8)舊書收購(gòu)時(shí)間

1,、在每年的大四畢業(yè)前夕。最好趕在跳蚤市場(chǎng)之前,,六月初左右,。

2、在大二換寢室的雙休日;

3,、在每學(xué)期開(kāi)學(xué)的時(shí)候,。

1、收購(gòu)光碟

光碟是一種數(shù)據(jù)光盤,,經(jīng)過(guò)一次的使用之后,,其數(shù)據(jù)拷走后,利用價(jià)值降低,,這樣我們將以0.5元到1元錢收購(gòu)這些光盤,,將以3元到5元的價(jià)格出售。

2,、代替取郵件

l 由于很多快遞公司遞送包裹時(shí)趕在學(xué)生上課之際,,如果同學(xué)們不去及時(shí)去取就會(huì)下次再取,很不方便,,本著淘寶書店的又一含義,,我們可以代替學(xué)生去簽收郵件,手續(xù)費(fèi)為1-2元錢,,然后寄存在本店,。

l 當(dāng)天不取,,以后延期按每天五角錢收取保管費(fèi)。

l 數(shù)目多者,、情形不確定可另行收費(fèi),。

3、網(wǎng)上購(gòu)物

由于很多同學(xué)在淘寶網(wǎng)上沒(méi)有賬號(hào),,或者沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)上銀行卡號(hào),,我們幫之購(gòu)買,收取手續(xù)費(fèi)5元錢,。

4,、換書服務(wù)

由于這個(gè)項(xiàng)目是新型的產(chǎn)業(yè),市場(chǎng)上經(jīng)過(guò)調(diào)查基本上只有東北財(cái)經(jīng)大學(xué)百寶書店經(jīng)營(yíng)此項(xiàng)服務(wù),,但是它們經(jīng)營(yíng)的書的種類單一,,如果我們的書店可以成功的開(kāi)張經(jīng)營(yíng),那么在大連市,、乃至東北三省我們的書店會(huì)成為經(jīng)營(yíng)的品種最全的二手書店,。

1、顧客把帶來(lái)的書籍,,可以按書后標(biāo)簽的價(jià)格換取書店內(nèi)同等價(jià)位的書籍,,然后按10%收取手續(xù)費(fèi),可以登記賬號(hào)累積使用;

2,、輔導(dǎo)書不可以參加換書活動(dòng);

3,、經(jīng)管類、外語(yǔ)類(日,、韓,、俄等)按20%收取手續(xù)費(fèi);

4、價(jià)錢不夠的,,按差價(jià)的150%兌換,。

5、書店中貼有小貼士:請(qǐng)?jiān)趽Q書前仔細(xì)檢查,,一經(jīng)兌換概不調(diào)換,。

圖書資源在當(dāng)今社會(huì)已成為獲取知識(shí)的重要媒介,圖書已從過(guò)去的形式單一內(nèi)容枯燥的小規(guī)模閱讀發(fā)展到如今的多種形式豐富內(nèi)容的廣泛受眾團(tuán)體,。因?yàn)?,現(xiàn)代人在追求物質(zhì)享受的同時(shí)也注重了精神享受,圖書作為一種精神食糧逐漸被人們所重視,。從學(xué)齡前閱讀到考研輔導(dǎo),,從科普教育到娛樂(lè)雜志,從古文到小說(shuō),??梢哉f(shuō)圖書產(chǎn)業(yè)在不斷地壯大,。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下,每一個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)都面臨著不小的沖擊,,都出現(xiàn)了一定的衰退跡象,。唯獨(dú)圖書產(chǎn)業(yè)逆流而上,圖書種類不斷更新,,絲毫不受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,。因?yàn)閳D書在人們的日常生活中占據(jù)了非常重要的位置。隨著社會(huì)的進(jìn)步,,知識(shí)水平的不斷提升,,人均每日、每月,、每年的閱讀量都在穩(wěn)步提升,。圖書已不再是人們的消遣品而成為了人們名副其實(shí)的必需品。

據(jù)國(guó)家出版科研機(jī)構(gòu)中國(guó)出版科學(xué)研究所組織實(shí)施的第二屆“全國(guó)國(guó)民閱讀與購(gòu)買傾向抽樣調(diào)查(20xx)”結(jié)果顯示,,二○○七年購(gòu)書費(fèi)比上年增加的讀者占59.7%,,讀者自費(fèi)購(gòu)書比例由二○○五年的46.1%上升到 57.7%,表明以個(gè)人讀書學(xué)習(xí)主的圖書消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)形成,,并預(yù)示著持續(xù)的增長(zhǎng),。另一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示,讀者最喜歡的前三類書籍依次是文學(xué)類,、綜合類和經(jīng)濟(jì)類圖書,,說(shuō)明人們已把閱讀作為一種非常重要的生活方式,既注重個(gè)人素質(zhì)的提高,,也越來(lái)越注重生活的文化品味。

我們?cè)谑忻嫔腺I到的任何新書,,都是可以打折的,。書價(jià),在中國(guó)屬于最多水分的物價(jià)指標(biāo)之一,。

出版商看似拒絕打折,,他們說(shuō)這樣會(huì)“減少出版者的利潤(rùn),將來(lái)事業(yè)發(fā)展基金不足,,勢(shì)必導(dǎo)致圖書市場(chǎng)的蕭條,,由此造成的惡果最終會(huì)由讀者來(lái)承擔(dān)”。在他們的計(jì)算里,,正版書紙張,、印刷、制版,、稿酬等直接成本約占書價(jià)的37%,,銷售,、管理等間接成本約占書價(jià)的15-20%;增值稅、經(jīng)營(yíng)稅等稅額約占書價(jià)的4%,,再扣除給發(fā)行部門的折扣等,,出版社的純利潤(rùn)在10%左右,實(shí)在不算暴利行業(yè),。

但對(duì)比中國(guó)物價(jià)指數(shù)近年來(lái)的變化,,圖書定價(jià)對(duì)于中國(guó)人的實(shí)際購(gòu)買力來(lái)說(shuō),依然偏高,。此外,,所有讀者都從書的定價(jià)中看出了一種隨意性:18.8元、28.8元,、38元……企圖以未突破整數(shù)(20元,、30元、40 元)和貌似吉利的價(jià)格給讀者造成便宜的錯(cuò)覺(jué),。這種小兒科的手法如果與圖書內(nèi)在的品質(zhì)相一致,,倒也沒(méi)多大問(wèn)題;可惜圖書內(nèi)容又是灌水成風(fēng)。而且來(lái)自不同零售店和網(wǎng)上書店的同書不同價(jià)現(xiàn)象,,更令人對(duì)中國(guó)圖書業(yè)低利潤(rùn)的說(shuō)辭起疑,,他們想知道的是到底能打幾折,九折還是一折?我們雖然仍在堅(jiān)持閱讀,,但我們都是“窮爸爸”,。

即使在這網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大發(fā)展的年代,圖書依然是傳承知識(shí)的最主要媒介,,對(duì)于在校生的我們,,更是深有體會(huì),學(xué)生可謂是書籍的最大消費(fèi)群體了,,同時(shí),,他們手中滯留著數(shù)目不小的二手書,如果真能將這些二手書很好的流通,,將是很大一片天地,。學(xué)生每年都換屆,可是我們學(xué)習(xí)的教科書卻不是每年都在更新的,,特別是基礎(chǔ)學(xué)科,,專業(yè)課在一定時(shí)期也是不變的,如果我們進(jìn)行回收重復(fù)使用,,那么,,那些跨專業(yè)感興趣的同學(xué),還有后來(lái)的學(xué)弟學(xué)妹們都將是我們的顧客,,只要存在傳承教育,,我們就有源源不斷的顧客群,,這是一個(gè)有待開(kāi)發(fā)的巨大的市場(chǎng)。

現(xiàn)在校園里也經(jīng)常有二手書灘,,主要是課外讀物,,我們經(jīng)常能看到很多學(xué)生光顧,同時(shí),,其他高校也有類似的二手書店,,那么對(duì)于二手書市場(chǎng)來(lái)說(shuō),無(wú)論是圖書來(lái)源,,還是消費(fèi)群體都是非常廣大的,。 (四)對(duì)消費(fèi)者分析

我們?cè)鴮?duì)100名潛在顧客以調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行調(diào)查,同學(xué)們的月生活費(fèi)中有10%用來(lái)購(gòu)買學(xué)習(xí)資料,,且大多數(shù)為輔導(dǎo)資料,,大量的輔導(dǎo)資料很昂貴,當(dāng)用完時(shí),,絕大多數(shù)都以廢紙?zhí)幚?,挽不回成本不說(shuō),關(guān)鍵是覺(jué)---------------

w劣勢(shì)

1,、缺乏足夠充足的運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)開(kāi)拓資金

2,、缺乏其他高校的內(nèi)容源

3、項(xiàng)目初創(chuàng),,沒(méi)有足夠強(qiáng)的品牌優(yōu)勢(shì)

4,、如果財(cái)務(wù)應(yīng)收時(shí)間較遠(yuǎn),缺乏現(xiàn)金流上足夠的抗風(fēng)險(xiǎn)能力

5,、缺乏時(shí)間管理經(jīng)驗(yàn)

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o機(jī)會(huì)

1,、前期絕佳的位置機(jī)會(huì)

2、中國(guó)增值市場(chǎng)的迅猛發(fā)展

3,、前沒(méi)有其他書店的強(qiáng)勢(shì)品牌

4,、目前缺乏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

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t威脅

1、進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)慢和效率低

2,、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專注與興起

3、由于資金受限,,后續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的維持和提高受到挑戰(zhàn)

4,、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)過(guò)程中,學(xué)業(yè)與賺錢的兼顧

5,、新書的不斷推出

2,、風(fēng)險(xiǎn)分析

風(fēng)險(xiǎn)之一:新的商業(yè)模式不能被市場(chǎng)所接受

應(yīng)對(duì)辦法:第一、積極,、深入的分析;第二,、正式運(yùn)作前的調(diào)查;第三,、正式運(yùn)作前的試驗(yàn);第四、積極準(zhǔn)備,,根據(jù)實(shí)際情況作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改變,。

風(fēng)險(xiǎn)之二:團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)過(guò)程中,學(xué)業(yè)與賺錢的兼顧

應(yīng)對(duì)辦法:辦法只有一個(gè),,就是細(xì)致的運(yùn)營(yíng),,即每個(gè)產(chǎn)品都要精耕細(xì)作?!爸灰惚葎e人做好一點(diǎn)點(diǎn),,就有機(jī)會(huì)超越別人”。

風(fēng)險(xiǎn)之三:新書的沖擊,。

應(yīng)對(duì)辦法:第一,、企業(yè)文化的深入建設(shè),讓學(xué)生們時(shí)刻不忘;第二,、合理的薪酬體系,,相對(duì)完善的人力資源管理體系;第三、建立重要崗位和高層管理者的股票期權(quán)制度,。

淘寶書店收購(gòu)書籍主要面向同學(xué),,以跳蚤市場(chǎng)為主同時(shí)與學(xué)校圖書館聯(lián)系,定期收購(gòu)其對(duì)外出售的書籍,,詳情收購(gòu)方案參見(jiàn)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)部分,。

淘寶書店開(kāi)業(yè)初期以直銷方式為主,將低價(jià)收購(gòu)的書籍以出售,、換購(gòu)的形式提供給需求者,。

書店經(jīng)過(guò)試營(yíng)業(yè)期后,將漸漸步入正軌,,進(jìn)而將設(shè)立代理商等其他前衛(wèi)時(shí)尚的銷售模式滿足現(xiàn)代人的需要,。以其更加完善的銷售運(yùn)營(yíng)方式運(yùn)行,建立完善的銷售渠道,。

1)醒目的牌匾:(略)

2)明確的指示牌(實(shí)際中附有箭頭)

3)地貼:開(kāi)業(yè)前期,,從新型門至淘寶書店將設(shè)立指示牌,一方面帶大家找到淘寶書店,,另一方面對(duì)書店起到了廣告的效應(yīng),。指示牌將設(shè)計(jì)成為可愛(ài)的腳丫的形狀。

4)書簽:在寢室發(fā)放書簽,,書簽是一種同學(xué)們可長(zhǎng)期保存的物品,,是淘寶書店的一種長(zhǎng)期廣告,同時(shí)注明,開(kāi)業(yè)當(dāng)天持書簽到淘寶書店換購(gòu)書籍的同學(xué)即可得到相應(yīng)的優(yōu)惠,。

5)教室黑板:淘寶書店同時(shí)為貧困優(yōu)秀學(xué)生提供工作崗位,,開(kāi)學(xué)前,把淘寶書店的情況言簡(jiǎn)意賅的寫到教室黑板上,。

6)小白板:書店門口將設(shè)立小白板公示書店流動(dòng)書籍的最新情況,。如:最新的小說(shuō)、雜志,、熱銷的英語(yǔ)四六計(jì)算機(jī)二級(jí),、考研復(fù)習(xí)資料等。我們同時(shí)為免費(fèi)同學(xué)們?cè)O(shè)立溝通交流的平臺(tái),,需要用書的同學(xué)可以將其需要登記在小白板上,,擁有該書籍的同學(xué)即可與淘寶書店聯(lián)系,形成交易平臺(tái),。

其他宣傳媒介:利用qq群和校內(nèi)網(wǎng)和chinaren等同學(xué)們經(jīng)常光顧的聯(lián)系方式建立群組,、班級(jí),為同學(xué)們提供交流的平臺(tái),。

3,、在產(chǎn)品銷售價(jià)格方面的策略與實(shí)施:

為經(jīng)常光顧淘寶書店的消費(fèi)者提供會(huì)員政策。淘寶書店辦理會(huì)員卡分為:會(huì)員卡,、金卡及vip卡,。

a)會(huì)員卡:通過(guò)積分的方式辦理,在淘寶書店消費(fèi)十次以上或消費(fèi)滿三十元即可辦理會(huì)員卡,,會(huì)員卡需成本費(fèi)5元,。成為淘寶書店會(huì)員后,書店每月將以開(kāi)業(yè)當(dāng)天得日期設(shè)定會(huì)員日,,當(dāng)日消費(fèi)即可享受九折優(yōu)惠的會(huì)員待遇,,平日享受9.五折優(yōu)惠。

b)金卡:消費(fèi)積分滿五十元或以10元成本費(fèi)辦理金卡會(huì)員,,金卡會(huì)員享受會(huì)員日八折優(yōu)惠待遇的同時(shí),,平時(shí)消費(fèi)享受九折優(yōu)惠。

c)vip:消費(fèi)滿一百元,,辦理會(huì)員卡5元即可成為vip會(huì)員,,vip會(huì)員享受會(huì)員日七折優(yōu)惠,平日消費(fèi)八折優(yōu)惠,,在同等條件下,,優(yōu)先選購(gòu)書籍,為vip會(huì)員提供更加人性化的服務(wù),。

4、其它方面:淘寶書店將定期向孤兒院,、特殊教育學(xué)校,、養(yǎng)老院,、社區(qū)等特殊機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)書籍。

淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書篇十二

網(wǎng)上購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn),,隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善,、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯,。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,,服裝服飾類商品從xx年開(kāi)始超過(guò)手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類商品,,成為網(wǎng)購(gòu)交易量第一大商品品類,。

眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn),行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落,,垂直b2c網(wǎng)站中,,新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn),這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn),。作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分,,服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

正是看到了服裝電子商務(wù)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間,,同時(shí)也充分結(jié)合自己本身的現(xiàn)狀,,首先選擇在“淘寶商城”這個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)一家自己的服裝店進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

網(wǎng)店概要

1,、投資安排

資金需求數(shù)額5萬(wàn)元相應(yīng)權(quán)益無(wú)

2,、網(wǎng)店基本情況

網(wǎng)店名稱

法定代表人

電話

e-mail

地址

郵編

網(wǎng)店性質(zhì)□國(guó)有 □有限責(zé)任網(wǎng)店 □股份有限網(wǎng)店 ■合伙網(wǎng)店 ( )其它

網(wǎng)站營(yíng)銷模式實(shí)體店與網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營(yíng)

網(wǎng)店注冊(cè)日期xx年10 月09 日

網(wǎng)店的主營(yíng)產(chǎn)業(yè)女裝

3、人員分工表

人員工作內(nèi)容備注人數(shù)

營(yíng)銷總監(jiān)監(jiān)督指導(dǎo)淘寶工作,。

經(jīng)理主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng),、店鋪裝修、維護(hù)以及推廣,。協(xié)調(diào)各部門人員,,做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時(shí)負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店推廣的實(shí)際操作,,如論壇發(fā)帖等等根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求,,隨時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案。

網(wǎng)店店長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店貨源,、淘寶網(wǎng)店貨物,、物流等一系列具體問(wèn)題。要在商品服務(wù),、物流查件等等各個(gè)環(huán)節(jié)為買家做好服務(wù)工作,,統(tǒng)計(jì)網(wǎng)店數(shù)據(jù)。完成經(jīng)理制定的淘寶推廣方案1

企劃部文案對(duì)淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品,隨時(shí)上網(wǎng)查看,,對(duì)產(chǎn)品機(jī)理等等一些專業(yè)問(wèn)題予以指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知網(wǎng)店店長(zhǎng),,加以更正1

客服主動(dòng)介紹商品,服務(wù)熱情周到,,有禮貌;對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位,,有明確的退、換貨規(guī)定; 2

模特試穿衣服 3

網(wǎng)上推廣在個(gè)大論壇發(fā)貼!做廣告 3

市場(chǎng)調(diào)查概況分析

21世紀(jì)是數(shù)字信息時(shí)代,,是因特網(wǎng)的時(shí)代,。按照淘寶對(duì)外公布的數(shù)據(jù),xx年淘寶成交額超過(guò)xx億元,,定下xx年成交額將達(dá)到4000億,。目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達(dá)接近7億元。而現(xiàn)在淘寶網(wǎng)重新確定自身目標(biāo) 要做零售業(yè)領(lǐng)頭羊,,這就更加給人們帶來(lái)了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì),,一個(gè)好的平臺(tái),必定會(huì)造就優(yōu)秀的企業(yè),。

當(dāng)代社會(huì),,隨著中國(guó)改革開(kāi)放的深化,城市越來(lái)越大,,工作越來(lái)越晚,,交通越來(lái)越繁忙,通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)(網(wǎng)購(gòu))這個(gè)途徑只會(huì)越來(lái)越深化,,越來(lái)越被更多的人采用,。

網(wǎng)店優(yōu)勢(shì):買一件應(yīng)季的衣服,采用傳統(tǒng)的途徑解決問(wèn)題,,需要空出專門的時(shí)間,,到商業(yè)區(qū)進(jìn)行逛,挑,,試,,買幾個(gè)動(dòng)作,當(dāng)然如果后續(xù)不滿意還要加上個(gè)退的環(huán)節(jié),,從這個(gè)方面來(lái)說(shuō),,要買這件衣服所花的除了標(biāo)簽上標(biāo)的價(jià)格之外,還要花費(fèi)時(shí)間成本,,交通成本等等,,勞心勞力;而相對(duì)于網(wǎng)購(gòu),點(diǎn)擊鼠標(biāo),,半個(gè)小時(shí)完成挑選對(duì)比,,除了不能試穿,,全部搞定,可以安心等待衣服上門,,而且價(jià)格絕對(duì)是要比商城里便宜得多(因?yàn)椴槐刂Ц渡坛堑奈飿I(yè),,人員,廣告等等成本的均攤,。)可謂既省時(shí)間,又省金錢,。

根據(jù)人類心理分析,,人們喜歡跟風(fēng)消費(fèi),若一個(gè)團(tuán)體中的一人進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,,則團(tuán)體中的其他人十有八九也會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,,甚至都會(huì)在同一家店進(jìn)行結(jié)伴購(gòu)物,以進(jìn)行運(yùn)費(fèi)分擔(dān),,這就給了我們商家優(yōu)勢(shì),,同時(shí)也要靠我們自己依靠誠(chéng)信來(lái)成就自己的淘寶店做到最好。

同時(shí),,我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,,進(jìn)行終端用戶調(diào)查,了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌,隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況,。

目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定:女人愛(ài)逛街,,這是一個(gè)亙古不變的真理,更有甚者說(shuō)賺女人的錢很容易,。女性消費(fèi)者數(shù)量龐大,,占整個(gè)社會(huì)總體消費(fèi)的絕大多數(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)女性消費(fèi)者占全國(guó)人口的48.7%,,對(duì)消費(fèi)活動(dòng)影響較大的中青年婦女,,即年齡在20歲~55歲的那些占人口總數(shù)的21%。女性消費(fèi)者群體數(shù)量龐大,,是大多數(shù)購(gòu)買行為的主體,。如果將實(shí)際購(gòu)買者和購(gòu)買決策者的數(shù)量統(tǒng)計(jì)出來(lái),這個(gè)比率將會(huì)更高,。由于在家庭中同時(shí)擔(dān)任女兒妻子母親主婦等多種角色,,使她們不僅為自己購(gòu)買所需商品,也是大多數(shù)兒童用品,、老人用品,、家庭用品的主要購(gòu)買者。因此相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家,,都要認(rèn)清雖然女性不是企業(yè)產(chǎn)品的使用者,,卻是產(chǎn)品的實(shí)際購(gòu)買者,,或者對(duì)購(gòu)買行為有決策權(quán)的重要人物。女性對(duì)日常用品有絕對(duì)的購(gòu)買決定權(quán),,對(duì)于買房,、家庭裝修、私家車的購(gòu)買也具有很大的建議權(quán),,女性做決策的家庭也不在少數(shù),。商家只要打動(dòng)了女性消費(fèi)者的心,就占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額,。更因?yàn)槲沂桥?,了解女性?duì)服裝的基本需求,所以把18—40歲的女性消費(fèi)者作為我們網(wǎng)店的最大客戶群,。

淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書篇十三

一. 項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)行步驟

現(xiàn)結(jié)合下面的幾項(xiàng)現(xiàn)實(shí)任務(wù)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)行步驟逐一進(jìn)行介紹,。

任務(wù)1: 提出產(chǎn)品及辦事的項(xiàng)目

從事電子商務(wù),首先要掌握電子商務(wù)的特性及其與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別,,并要了解海內(nèi)外 電子商務(wù)的現(xiàn)狀,、發(fā)展的有利前提是什么,還要了解影響發(fā)展的主要障礙有哪些,。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快,,目前已經(jīng)有跨越1億的網(wǎng)平易近,是世界第二網(wǎng)絡(luò)大國(guó),,其中有20xx多萬(wàn)人曾經(jīng)在網(wǎng)上購(gòu)買商品,,占中網(wǎng)平易近總額的 20。7%,,對(duì)電子商務(wù)有巨大的需求空間,。

根據(jù)《cnnic20xx中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)報(bào)告》收拾整頓發(fā)明:

(1)平均每次購(gòu)物錢數(shù)在 500元以下這一區(qū)間的人群比例高達(dá) 87。2%,,其中 39%的用戶在101 元~500元之間,,32。9%的用戶在50元~100元之間,,而在50元以下的只占15,。3%,約為501元~1000元區(qū)間的2倍,。

(2)在購(gòu)物網(wǎng)平易近中,,分別有跨越15%的人購(gòu)買過(guò)時(shí)裝和生活家居用品,表明中國(guó)的b2c市場(chǎng)己經(jīng)從書刊,、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主向1個(gè)多樣化的消費(fèi)者市場(chǎng)發(fā)展,。別的,據(jù)相關(guān)媒體調(diào)查總結(jié)出的目前適宜在網(wǎng)上銷售的前10個(gè)商品品類是:首飾,、數(shù)碼產(chǎn)品,、電腦,、手機(jī)、時(shí)裝,、男士用品,、成人用品、化妝品,、保健品,、體育和旅游用品。

(3)在對(duì)網(wǎng)平易近選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物原因的調(diào)查中,,有近對(duì)折選擇了"購(gòu)買到本地沒(méi)有的商品",。

(4)對(duì)網(wǎng)平易近購(gòu)買目標(biāo)商品要領(lǐng)的調(diào)查表明,一般就是:"搜索——比較——咨詢",。

(5)通過(guò)對(duì)目前海內(nèi)知名購(gòu)物網(wǎng)站付出方式的調(diào)查來(lái)看,目前己經(jīng)有跨越一半的購(gòu)物網(wǎng)平易近選擇網(wǎng)上付出方式,。

電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展還處于研發(fā)階段,,新的經(jīng)營(yíng)模式、新型商品及辦事還在不斷出現(xiàn),,并不斷涌現(xiàn)出行業(yè)代表企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)袖,,以致于新的巨富人物。不成熟的行業(yè)更有利于創(chuàng)業(yè)者,,尤其是現(xiàn)在電于商務(wù)創(chuàng)業(yè)技術(shù)辦事和當(dāng)局支持己經(jīng)非常成熟?,F(xiàn)在做電子商務(wù)雖則人門很簡(jiǎn)單,但個(gè)體或企業(yè)上網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)不成功的也經(jīng)常發(fā)生,,這正是所謂追者眾成者寡,,失敗的最重要原因是她們太急躁,盲目追風(fēng),,倉(cāng)促上馬,,沒(méi)有搞清自己在做什么。

要做什么,,以及電子商務(wù)什么能做,、什么不能做、什么適合自己去做,,對(duì)每1個(gè)階段該怎樣做,,缺乏1個(gè)科學(xué)可行的項(xiàng)目計(jì)劃書。

在這項(xiàng)任務(wù)中,,需要?jiǎng)?chuàng)造性的思維與冷靜的分析相結(jié)合,,一方面要跳出傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的概念和物質(zhì)商品的局限,從廣義上去理解電子商務(wù),,并大膽開(kāi)發(fā)新的商品種類和辦事項(xiàng)目,,有引領(lǐng)新潮流的勇氣,;另一方面,也不要異想天開(kāi),,違反電子商務(wù)的內(nèi)在紀(jì)律,,超越現(xiàn)階段的客觀需求以及自身前提的限制。也就是說(shuō)既要做到自主創(chuàng)新,,又要做到實(shí)事求是,。

操作步驟如次:

1。 選擇適合自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品(目標(biāo)產(chǎn)品)

選擇適合自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品(目標(biāo)產(chǎn)品)是開(kāi)店的第一步,,也是關(guān)鍵的一步,。是以,第

一步就是要通過(guò)搜索引擎在網(wǎng)上查詢目前最新的有關(guān)網(wǎng)上開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的相關(guān)引導(dǎo)信息與分析,。

2,。 瀏覽有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站

可登錄中國(guó)電子商務(wù)公共辦事平臺(tái)(netmall)來(lái)學(xué)習(xí)成立電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)知識(shí)。也可選擇登錄淘寶,、易趣,、阿里巴巴等網(wǎng)站建店,大賽時(shí)期以netmall為操作平臺(tái),,每名同學(xué)都需要在該平臺(tái)上建店,,建議2—4人一組,但要注意經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是按人頭平均分配的,,即1個(gè)人建店,,營(yíng)銷業(yè)績(jī)?nèi)绻麨?50元及格的話,三個(gè)人則需要經(jīng)營(yíng)350*3=1050元才為合格,。

3,。 瀏覽部分購(gòu)物網(wǎng)站

學(xué)習(xí)有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站的展示要領(lǐng)和經(jīng)營(yíng)計(jì)謀,分析目標(biāo)產(chǎn)品在當(dāng)前電子商務(wù)市場(chǎng)存在的商機(jī),,可以參考netmall上推薦的海內(nèi)知名購(gòu)物網(wǎng)站,,如西單購(gòu)物網(wǎng)(igo5)、國(guó)美電器網(wǎng)(gome),、淘寶,、易趣、阿里巴巴等,。

通過(guò)上述步驟,,了解目前電子商務(wù)應(yīng)用的具體形式和一些經(jīng)營(yíng)成功網(wǎng)店的辦事項(xiàng)目,從而選擇自己創(chuàng)業(yè)的主要方向,。

任務(wù)2: 收集收拾整頓相關(guān)的資料

制定1個(gè)可行的計(jì)劃書要成立在對(duì)相關(guān)資料的收集和收拾整頓上,,有關(guān)的知識(shí)和要領(lǐng)、將在本篇項(xiàng)目二中具體介紹,,這里強(qiáng)調(diào)的是:

(1) 要充分利用網(wǎng)絡(luò)檢索的工具,,在茫茫網(wǎng)海中找到對(duì)自己有效的信息,,這就要求掌握一定的檢索要領(lǐng)和技巧,提高檢索效率,,特別是施用什么樣的關(guān)鍵詞及何種檢索工具,。

⑵ 收集的資料要完整和可信,要明確計(jì)劃書中哪些方面的信息具備代表性,、使心服力,,收集時(shí)要了解資料的來(lái)歷,排除虛假信息,。

(3) 要對(duì)收集的信息進(jìn)行分析和挖掘,,既要從蛛絲馬跡中找出有效的資料,又要對(duì)資料進(jìn)行印證和查實(shí),。

(4) 要注意經(jīng)濟(jì)信息特別是電于商務(wù)的信息變化很快,,既要從汗青資料的對(duì)比中找出發(fā)展紀(jì)律,更要注意采用最新的資料來(lái)講明當(dāng)前的狀況,。用這樣的資料作為依據(jù)寫出的計(jì)劃書

才具備可行性,。

操作步驟如次:

1。 對(duì)商品或辦事的供求狀況進(jìn)行調(diào)查

其主要內(nèi)容是在選定經(jīng)營(yíng)方向的前提下,,分析適合自己的商品或辦事項(xiàng)目;這里既要考慮市場(chǎng)需求,,又要考慮所需的技術(shù)前提與自身的興趣,、愛(ài)好和熟悉程度,盡可能闡揚(yáng)自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),。既不要盲目追風(fēng),,也不要好高騖遠(yuǎn)。主要要領(lǐng)是通過(guò)檢索相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息,,列出可能的商品和辦事項(xiàng)目,,逐一分析,逐層篩選,,之后進(jìn)行全面比較,。

2。 對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行調(diào)查

也許你選定的項(xiàng)目有許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,她們的方式和內(nèi)容有哪些可以借鑒,,存在哪些空白,你會(huì)有多大的市場(chǎng)份額,,要做到知己知彼,,既要了解正在經(jīng)營(yíng)同類項(xiàng)目的網(wǎng)站,也可以調(diào)查并吸取失敗者的教訓(xùn),。主要要領(lǐng)是通過(guò)一些綜合同站和咨詢機(jī)構(gòu)了解市場(chǎng)宏觀需求,,通過(guò)瀏覽同類同站調(diào)查對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。

3。 對(duì)發(fā)展前景進(jìn)行分析

對(duì)前景的分析要考慮你選擇的項(xiàng)目此后會(huì)有多大的發(fā)展空間,,你的項(xiàng)目是此后做出品牌向精品發(fā)展,,還是逐步增擅長(zhǎng)項(xiàng)目目向全面發(fā)展:是以聚攏財(cái)路為主還是以吸收人氣為主;是從加盟別人的商城走向自己獨(dú)立的同站,,還是準(zhǔn)備以一定的知名度吸引,;更大網(wǎng)站的購(gòu)并,既要有一定的發(fā)展主向,,也要有多種應(yīng)變的準(zhǔn)備,。

任務(wù)3: 預(yù)設(shè)總體計(jì)劃和階段目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)一般要搭建自己的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)??梢赃x擇以下方式:

(1)自己注冊(cè)域名,、購(gòu)買辦事器或租賃空間成立虛擬主機(jī),自己負(fù)責(zé)進(jìn)貨,、銷售,,并

通過(guò)網(wǎng)上生意業(yè)務(wù)形式進(jìn)行買賣。

特點(diǎn):成立1個(gè)自己的商品銷售網(wǎng)站需要一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和前一階段投入,,經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的宣傳推廣成本較高,,適合持久經(jīng)營(yíng)和較大范圍的發(fā)展需要。

(2)"網(wǎng)上加盟",,通過(guò)入駐大型網(wǎng)上商城租賃商業(yè)門面或銷售母體網(wǎng)站的貨物進(jìn)行利潤(rùn)分成,。

特點(diǎn):可以利用知名同站的人氣和信譽(yù),所需要的投入較少,,但是對(duì)母體網(wǎng)站的依賴較多,,經(jīng)營(yíng)靈活性差,適合初期經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程就是通過(guò)各種途徑把自己的產(chǎn)品推廣出去,。營(yíng)銷方式有:電子郵件營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷,、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷,、交換鏈接/廣告互換營(yíng)銷、在新聞組或論壇上公布網(wǎng)站信息營(yíng)銷等,,不論什么方式,,都要有一定的戰(zhàn)略目標(biāo)。

操作步驟如次:

1,。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的`建設(shè)或選擇

同站是1個(gè)營(yíng)銷平臺(tái),,它負(fù)責(zé)向客戶介紹網(wǎng)站的辦事或產(chǎn)品、宣傳網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的理念并且進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的具體操作。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)需要技術(shù)開(kāi)發(fā),、創(chuàng)意包裝,、信息整合、客戶辦事等,。網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)包括:同站欄目策劃,、同站整體預(yù)設(shè)包裝、網(wǎng)站功效開(kāi)發(fā),、同站信息充實(shí)等過(guò)程,。如自己開(kāi)發(fā)要考慮采用什么樣的辦事器、操作系統(tǒng),、數(shù)據(jù)庫(kù),;如加盟別人的平臺(tái)也要調(diào)查上述軟件、硬件的功效是不是能滿足自己經(jīng)營(yíng)的需要,。主要的要領(lǐng)是從技術(shù)上分析獨(dú)立同站,、主機(jī)托管、虛擬主機(jī)的各自優(yōu)劣,,或是調(diào)查各公共平臺(tái)的知名度,、發(fā)展趨勢(shì)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。

2,。 經(jīng)營(yíng)備階段戰(zhàn)略目標(biāo)的確定

可以將自己的經(jīng)營(yíng)分為中期,、持久、短期等不同的階段,,每個(gè)階段都有不同的戰(zhàn)略目標(biāo),,包括網(wǎng)店范圍、資金投入,、盈利預(yù)算、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)方式等,。

淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書篇十四

1丶確定店鋪的整體風(fēng)格,,做好各個(gè)區(qū)域的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新丶頁(yè)面簡(jiǎn)潔丶色彩艷麗丶功能齊全?。ㄗⅲ盒栀?gòu)買旺鋪模板和美工的配合,,保健品裝修頁(yè)面顏色以綠色健康為主題,廣告語(yǔ):“美麗又健康,,盡在澳舒亞”僅供參考,,有更好建議可提出)

2丶細(xì)化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購(gòu)物,,比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的,,寶貝描述是買家進(jìn)行產(chǎn)品比對(duì)的重要參考(注:產(chǎn)品的主要成份/生產(chǎn)日期/保質(zhì)期,適合人群等詳細(xì)信息,總之詳情越詳細(xì)越好)

3丶做促銷策劃,,在店鋪公告欄可以寫明“全店商品打幾折”“購(gòu)買任何一款贈(zèng)送禮品”“購(gòu)買指定款式現(xiàn)金反饋”等,,(注:希望公司能給予一個(gè)銷售最低價(jià)/折扣,好讓我們心里有個(gè)底怎么去給顧客優(yōu)惠,,另外有小瓶裝的試吃品為贈(zèng)品最好),,購(gòu)買促銷工具,例如:

4丶寶貝詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷:在產(chǎn)品的寶貝描述頁(yè)面,,可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接,,吸引買家點(diǎn)擊,這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷,。購(gòu)買營(yíng)銷工具如下:

1丶首先確定3-5款主打產(chǎn)品,,以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,以此吸引客戶,,做好關(guān)聯(lián)銷售,。

2丶配合淘寶的店鋪推廣活動(dòng),做好慶店鋪營(yíng)銷活動(dòng),,全場(chǎng)折扣,,設(shè)置后vip折扣價(jià)格,增加其下次來(lái)店的可能性,。(此類活動(dòng)免費(fèi)參加,,只需讓利銷售,直接可以設(shè)置vip折扣價(jià))

3丶花錢做淘寶客和直通車推廣.直通車競(jìng)價(jià)排名,,策劃聚劃算等活動(dòng),,以此引進(jìn)流量。(注:淘客推廣為首選,,因?yàn)槌山徊判韪秱蚪?!傭金比例?guī)則是1.5%-50%,所以很有必要公司把每款產(chǎn)品給個(gè)最低價(jià)格,,傭金比例越高,,淘寶客推廣引來(lái)流量越高,建議10以上%)

4丶做好搜索自然排名-對(duì)產(chǎn)品優(yōu)化,,上架時(shí)間丶櫥窗推薦丶標(biāo)題關(guān)鍵詞丶收藏量丶店鋪信譽(yù)丶店鋪評(píng)分和服務(wù)質(zhì)量,。為獲得良好的搜索排名,對(duì)每個(gè)產(chǎn)品細(xì)致優(yōu)化,,保證店鋪獲得持續(xù)流量,。特別注意(1)關(guān)鍵詞首選優(yōu)化是公司名稱;(2)產(chǎn)品名稱,。商品標(biāo)題30個(gè)字,,關(guān)鍵詞利用好

比如說(shuō)你公司有深海魚油,別的保健品公司也有,那怎樣在不做競(jìng)價(jià)排名的情況下,,讓你的產(chǎn)品名稱排在前面,?這就需要在關(guān)鍵詞優(yōu)化上下功夫了;(注:,,關(guān)鍵詞需經(jīng)常變更,,可根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出本類產(chǎn)品最近最熱門搜索的關(guān)鍵詞作為商品標(biāo)題,希望貴公司給予隨時(shí)更改標(biāo)題的權(quán)力,,)

(3)寶貝上架時(shí)間和櫥窗推薦根據(jù)淘規(guī)則快下架的商品會(huì)搜索靠前,,所以控制每件寶貝上件的時(shí)間間隔及周期,有利于搜索排名靠前,。如果條件允許可以使用一些上下架的軟件(較適合寶貝數(shù)量較多),,設(shè)置建議10分鐘上架一件周期為7天。(黃金時(shí)間段10:30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30)櫥窗推薦建議推薦一些快下架的寶貝,。

5.數(shù)據(jù)分析必須購(gòu)買數(shù)據(jù)魔方和量子,。每天監(jiān)控店鋪流量變化,和訪客來(lái)源,,并對(duì)變化提出應(yīng)變修改建議,;每周對(duì)保健品市場(chǎng)情況進(jìn)行分析,了解行情趨勢(shì),,為店鋪產(chǎn)品更新和推廣促銷提供建議,。

6丶適當(dāng)刷單提高銷量來(lái)帶動(dòng)店的轉(zhuǎn)化也很重要,需要備刷單周轉(zhuǎn)資金,。(注:需要公司配合負(fù)責(zé)刷單的同事,。)

1丶論壇:簽名圖是合法的廣告,而且是論壇里最有效的,,最容易吸引人的方法,。做個(gè)漂亮的簽名圖和頭像,簡(jiǎn)單又有效,。標(biāo)語(yǔ),,用上煽動(dòng)性強(qiáng)的語(yǔ)言。簽名檔,,是配合發(fā)帖和回帖用的,所以多發(fā)帖和多回帖是免不了的,。簽名圖建議把宣傳語(yǔ)寫得吸引人一點(diǎn),,簽名圖和宣傳語(yǔ)都不用附上店鋪地址,根本是畫什么添什么,,別人一點(diǎn)簽名圖就可以鏈接你的店了,。

2丶友情鏈接:效果是有的,但是不是非常明顯。有比沒(méi)有的好名片:發(fā)貨的時(shí)候附上一兩張名片,,如果你的產(chǎn)品夠好,,買家還可以幫你宣傳

3丶旺旺:提醒,千萬(wàn)不要群發(fā)廣告,。什么進(jìn)新貨,,優(yōu)惠活動(dòng),已經(jīng)店鋪地址等等,,都不要群發(fā),,這是違規(guī)的。另外旺旺登陸名一定要用漢字,,否則別人很難會(huì)記得你,。

5丶間接推廣:上各種人氣比較好的論壇,把簽名檔做成比較有吸引力的宣傳語(yǔ)和店鋪地址,,最好是專業(yè)點(diǎn)的,,和產(chǎn)品有關(guān)系的。以及讓朋友的個(gè)人網(wǎng)站丶博客什么的加個(gè)友情鏈接,。

1丶首先從做客服工作的總體規(guī)劃說(shuō)起,,首先網(wǎng)銷和其他銷售一樣必須把客戶當(dāng)為上帝,盡力滿足客戶要求,,不嫌麻煩,。認(rèn)真介紹好每一款產(chǎn)品,思維要根據(jù)不同的客戶而改變,,學(xué)會(huì)變通,,突出賣點(diǎn),不啰嗦不繁瑣,,面對(duì)顧客提問(wèn),,不要過(guò)于著急回答,想清楚一點(diǎn),。盡量針對(duì)不同的人以不同的方式回答,,總體原則是,簡(jiǎn)單通俗,!除非是專業(yè)的問(wèn)題,!

2丶淘寶售后也是非常重要的一項(xiàng)怎么樣才能能讓買家減少不必要的問(wèn)題,減少客服的工作量,。下面總結(jié)下個(gè)人認(rèn)為關(guān)鍵售后說(shuō)明,,告知了買家如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題丶如果快遞有問(wèn)題都該怎么處理等等,這些必須要做好,,特別是中差評(píng),,直接影響到店鋪信譽(yù)的,,一定要處理妥當(dāng)丶完善。

3丶【保證說(shuō)明】

1丶我們銷售的產(chǎn)品,,按照公司規(guī)定進(jìn)行退(換)貨,。(注:特殊產(chǎn)品除外,如蜂蜜)

2丶產(chǎn)品到貨7日內(nèi),,有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,,來(lái)回運(yùn)費(fèi)我們承擔(dān)。全免費(fèi)退(換),。(注:特殊產(chǎn)品除外,,如蜂蜜)

3丶產(chǎn)品到貨7天內(nèi),不滿意或者不合身(非質(zhì)量問(wèn)題)如需退(換),,必須由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi),。(注:特殊產(chǎn)品除外,如蜂蜜)

另外,,關(guān)于3.15開(kāi)始執(zhí)行的七天退貨,。

1丶提出的商品需在支持“七天退貨”的商品品類范圍內(nèi),"七天退貨"的商品品類參見(jiàn)《"七天退貨"服務(wù)的商品品類劃分》,。平臺(tái)依據(jù)商品品類劃分后的“七天退貨”服務(wù)于3月12日正式上線執(zhí)行,,具體約定以商品服務(wù)標(biāo)簽為準(zhǔn)。

2丶買家在簽收商品之日起七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,,滿168小時(shí)為7天)發(fā)起申請(qǐng),;買家在七天內(nèi)已要求賣家提供“七天退貨”服務(wù)而被賣家拒絕,或無(wú)法聯(lián)系到該賣家,,或賣家中斷其經(jīng)營(yíng)或服務(wù),;

3丶買家的服務(wù)申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;

4丶申請(qǐng)金額僅以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款為限;

5丶買家提出“七天退貨”服務(wù)的申請(qǐng),商品需滿足相關(guān)條件,,詳見(jiàn)《支持退貨的商品品類及退貨條件》;

1丶在滿足上述申請(qǐng)條件的前提下,,買家可在“我的淘寶已買到的寶貝”頁(yè)面通過(guò)"退款/退貨”或“申請(qǐng)售后”通道向賣家發(fā)起“七天退貨”服務(wù)的申請(qǐng);

2丶在收到買家“七天退貨”服務(wù)申請(qǐng)后,淘寶有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明,并確認(rèn)及判定,;

3丶當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家“七天退貨”服務(wù)申請(qǐng)成立,則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買家,。

4丶由買家發(fā)起的“七天退貨”服務(wù)的郵費(fèi)承擔(dān)原則:交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議,,根據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò),誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理

1)若淘寶判定賣家責(zé)任(如商品存在質(zhì)量問(wèn)題丶描述不符合等),,來(lái)回運(yùn)費(fèi)都需要由賣家承擔(dān);

2買家責(zé)任(不喜歡/不合適等),,買家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi);

3)如果交易存在約定不清的情形,,淘寶無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任,,交易做退貨退款處理,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān),,退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān),。

ps:非商品質(zhì)量問(wèn)題的商家包郵商品,由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)

1丶賣家發(fā)布的商品屬于支持“七天退貨”服務(wù)的范圍內(nèi),,就必須提供售后服務(wù),,并嚴(yán)格遵守;

2丶若買家向賣家提出“七天退貨”,,賣家需積極響應(yīng),,并主動(dòng)協(xié)商,根據(jù)淘寶要求提供相關(guān)證明,,以期雙方自愿友好地達(dá)成退貨退款協(xié)議,;

3丶當(dāng)淘寶判定賣家未履行其“七天退貨“服務(wù),即視為賣家違規(guī),,淘寶有權(quán)給予賣家相應(yīng)處罰,。

4丶如買家提出“七天退貨”的申請(qǐng)時(shí),交易尚未成功,,賣家必須做好售后服務(wù),;在賣家拒絕履行“七天退貨”承諾的情況下,淘寶有完全的權(quán)利按照協(xié)議約定和淘寶規(guī)則進(jìn)行處理,;

5丶如買家提出“七天退貨”的申請(qǐng)發(fā)生于買家已點(diǎn)擊”確認(rèn)收貨”,交易成功付款完畢后,,或發(fā)生于貨款因支付寶服務(wù)付款流程中的到期強(qiáng)制打款規(guī)定而被強(qiáng)制打款后,在賣家拒絕履行“七天退貨”的承諾的情況下,,淘寶有完全的權(quán)利依其獨(dú)立判斷使用保證金強(qiáng)制賣家履行其“七天退貨”的承諾,。

6丶賣家需在收到買家退回商品之日起七日內(nèi)退款給買家,未按時(shí)退款的,,淘寶有權(quán)直接操作退款給買家,。

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