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淘寶運(yùn)營策劃書office淘寶運(yùn)營策劃書PPT篇一

其次,，以珠三角,、長三角為代表的電子商務(wù)發(fā)展處在全國電子商務(wù)發(fā)展的高峰期和飽和期。在這些區(qū)域,，電子商務(wù)以及物流業(yè)非常的發(fā)達(dá),，占據(jù)全國很大的比率。但是隨著國家政策的扶持和網(wǎng)絡(luò)想中西部發(fā)展,，中西部的電子商務(wù)也展示出良好的發(fā)展勢頭,。在一些特大城市逐漸出現(xiàn)的人們的視野當(dāng)中，比如,，成都,、西安、銀川、西寧,、蘭州等,。但是，目前由于各方的因素限制,。中西部電子商務(wù)發(fā)展并不是很好,，在國內(nèi)還是以東部、東南部為主,。但是,，作為新的商業(yè)模式已被大家所周知，然而,，周知并不意味這蠻干,。很多企業(yè)、很多人都在觀望,。都想在這個(gè)模式下分一杯羹,，但是卻不敢下水去做。因此,，一些新的力量出現(xiàn)了,，這些力量足夠的專業(yè)。形成了為各大電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)的服務(wù)商,。 其中為淘寶和天貓服務(wù)的居多,。

1、人員

工作室成立必須是有專業(yè)的,、懂電腦,、懂技術(shù)、熟悉電子商務(wù)的模式和發(fā)展平臺(tái),、熟悉電子商務(wù)環(huán)境的人組成,。

2、工作室宗旨

推廣,、銷售,、售后服務(wù)等一些服務(wù)。提供“認(rèn)可”“高效”“專業(yè)”“好評(píng)”“和諧”的服務(wù),。

1,、社會(huì)因素

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，特別是中西部的經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展,，給電子商務(wù)提供了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),。

2、網(wǎng)絡(luò)因素

中西部的網(wǎng)絡(luò)逐漸發(fā)達(dá),，給電子商務(wù)提供了網(wǎng)絡(luò)和物流基礎(chǔ),。

3,、地域因素

雖然在中西部代運(yùn)營的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)眾多，但是由于地域的限制和其他因素的限制只能提供區(qū)域服務(wù),，有些地方形成盲區(qū),，這些盲區(qū)就是我們要占據(jù)的市場,。這個(gè)因素也是最主要的因素,。

1、優(yōu)勢

我們占有絕對的地域優(yōu)勢,，再加上我們是非本地區(qū)服務(wù),，在經(jīng)濟(jì)和時(shí)間上是非常有利的。

2,、劣勢

存在品牌不是本地區(qū)的是外地的,，無法利益最大化。網(wǎng)絡(luò)不是很發(fā)達(dá),，物流業(yè)發(fā)展比較慢,，導(dǎo)致信息的不通。還有就是有更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐,。最主要的還有就是缺乏更加專業(yè)的知識(shí)和必要的商務(wù)談判技巧,。

3、機(jī)會(huì)

現(xiàn)在很多的商家,，包括零售,、團(tuán)購、企業(yè)等都知曉了電子商務(wù)帶來的好處,，都想去嘗試,，但是缺少專業(yè)的知識(shí)和團(tuán)隊(duì)，這就給我們提供了良好的機(jī)會(huì),。

4,、威脅

地域很大，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)達(dá),，更多的專業(yè)人員進(jìn)駐和團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐,，一方面是人才的威脅，一方面是市場的威脅,。知識(shí)面不夠?qū)拸V,，缺乏對本專業(yè)更加深層次的了解，由于接觸社會(huì)比較斷,，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和必要的商務(wù)談判技巧,。無法有效的開展工作。

工作室的工作和各方面的人員組成團(tuán)隊(duì),，和商家,、企業(yè),、團(tuán)隊(duì)形成密切的合作，共享資源,，形成“合作”“雙贏”的模式,。以傭金的形成和企業(yè)、商家達(dá)成協(xié)議,，一方提供服務(wù),，另一方付給傭金。

工作室內(nèi)各方面的人員進(jìn)行無縫隙的合作,，共享知識(shí),、技能，使團(tuán)隊(duì)足夠的專業(yè),、高效率,、高素質(zhì)、高盈利,。

人員需求【前期需求】

（一）運(yùn)營（2人）

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷,、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

3,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名,；

4,、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案,；

5,、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案,；

6,、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo),；

7,、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題,。

（二）客服人員（2人）

4,、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià),、投訴等,。

（三）網(wǎng)店美工（2人）

1,、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì))。

2,、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計(jì),，完成網(wǎng)頁html編輯。

3,、產(chǎn)品拍攝圖片的美化,、編輯排版；

(四)財(cái)務(wù)行政（1人）

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理,；

2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理,；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營財(cái)務(wù)方面的處理,；

4,、負(fù)責(zé)公司人事招聘與培訓(xùn)；

5,、負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營規(guī)則的制定和執(zhí)行,；

6、負(fù)責(zé)公司員工工資,、績效的計(jì)算,，考勤；

(五)網(wǎng)店編輯及推廣（2人）

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作,；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫,，配圖文字的撰寫

3,、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫；

4,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等,；

(六)攝影（2人）

主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的拍攝和簡單的處理以及和美工的合作。

（七）接單（2人）

負(fù)責(zé)到不同的區(qū)域去和公司,、企業(yè),、商家洽談合作事宜，成功合作后將信息及時(shí)和其他人員進(jìn)行對接處理后續(xù)事宜,。

辦公室一個(gè),、辦公電話至少1部座機(jī)、打印機(jī)1部,、電腦5-8臺(tái) ,、路由器2個(gè),、網(wǎng)線若干、攝影器材一套,、其他,。

第一年、初步完成工作室人員的組合,，形成可以一條龍服務(wù)的團(tuán)隊(duì)以及處理一搬的合作,。實(shí)現(xiàn)小盈利。

第二年,、打出自己的招牌,、推廣自己的服務(wù),，將自己的更多的服務(wù)推廣給別人，讓更多的人找我們談合作,，實(shí)現(xiàn)大的盈利,。

第三年、工作室進(jìn)行整合重組，形成每個(gè)單獨(dú)服務(wù)的部門,，每個(gè)部門若干成員,。服務(wù)形成區(qū)域化和地域化,。工作室向多方向發(fā)展。

淘寶運(yùn)營策劃書office淘寶運(yùn)營策劃書PPT篇二

（一）背景介紹

在全社會(huì)堅(jiān)定不移地堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線時(shí),，資源的循環(huán)使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一,。俗話說：“知識(shí)就是財(cái)富,。”如今,，書籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發(fā)的力量源泉,。

近年來，大學(xué)生的學(xué)費(fèi)問題已成為很多社會(huì)、學(xué)校及相關(guān)媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們不僅應(yīng)該知道怎么賺錢,，更應(yīng)該先懂得怎樣省錢,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，我國高等院校學(xué)生每學(xué)期的購買各類教輔用書及其他類書籍的費(fèi)用一般在一千元錢左右,，而這些書籍中的大部分都是可以循環(huán)使用的在國外一屆一屆使用的書籍都叫做“used”,。因此,，二手書籍的'流通使用將成為大學(xué)生解決高額書費(fèi)問題的全新切入點(diǎn),。于此同時(shí),，淘寶書店在這個(gè)特殊時(shí)期的特殊環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生,。

（二）書店簡介

作為本次挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽的參賽項(xiàng)目，我們計(jì)劃做成一個(gè)實(shí)體運(yùn)作的個(gè)體經(jīng)營商,，書店將于近期注冊成立并計(jì)劃選址,、裝修店面,。因此,，我們是一家處于創(chuàng)始初級(jí)階段的公司。

淘寶書店其命名含義頗多，主要含義是希望幫助同學(xué)們能在在眾多的二手書籍中找到自己的意中書,，找到心中向往的那個(gè)寶貝。

（三）宗旨

我們的宗旨是把書籍高效率的回收再利用,，讓有價(jià)值的書籍在大家的手上“玩轉(zhuǎn)”起來,！

（四）戰(zhàn)略目標(biāo)

擴(kuò)大經(jīng)營群體,，建立真實(shí)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的二手書交易平臺(tái)，進(jìn)而達(dá)到大連高校同行業(yè)領(lǐng)先水平,。

（五）經(jīng)營與服務(wù)

在創(chuàng)始階段,，本店經(jīng)營初期是一個(gè)個(gè)體經(jīng)營商，后期我們將陸續(xù)拓展經(jīng)營范圍,、服務(wù)群體從而發(fā)展成為連鎖經(jīng)營模式,、有限公司。

我們的書籍主要來自大學(xué)生用過的教材,、輔導(dǎo)書,、工具書、光盤等,。以合理的價(jià)格分門別類進(jìn)行收購,。例如，教科書可以按重量,、按學(xué)科進(jìn)行收購,，然后以合理的價(jià)位打折出售給消費(fèi)群體。同時(shí)面向社會(huì)及大連其他高校的二手書市場購買可讀性強(qiáng),、可循環(huán)利用率高的書籍,。

淘寶書店同時(shí)在提供網(wǎng)上圖書交易的平臺(tái)，通過學(xué)校的機(jī)房主頁面及百度搜索可直接鏈接到淘寶書店的頁面上,，為同學(xué)們在線提供更加快捷,、準(zhǔn)確、高效,、時(shí)尚的交易平臺(tái),。同時(shí)，在校內(nèi),、騰訊等其他點(diǎn)擊率高,、同學(xué)們經(jīng)常光顧的網(wǎng)絡(luò)媒介上申請賬號(hào)，讓訊息更廣泛,、更靈通,。

另外，本店將定期開展系列讀書活動(dòng),。同學(xué)們可以通過進(jìn)行義捐等形式為本店提供書籍,，我們會(huì)定期向希望工程捐贈(zèng)。

淘寶書店是大學(xué)生自己的書店,。鑒于此,，本店的書籍將免費(fèi)提供給本校貧困學(xué)生使用。

（六）市場分析

通過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：我校大部分學(xué)生都不是大連本地人,。調(diào)查結(jié)果顯示,，每學(xué)期只有約6%的同學(xué)會(huì)把一部分有用且輕便的書籍帶回家，而只有不到1%的同學(xué)會(huì)把所有的書籍都帶回家,。而同學(xué)們處理用過書籍最常見的方法就是當(dāng)廢紙賣掉,，很可惜。而隨著新學(xué)期的開始,，一屆又一屆的新生使用相同的教材,，不斷地購買內(nèi)容相同的參考書，復(fù)習(xí)資料等,，花費(fèi)了同學(xué)們很多不必要的開支,。鑒于此，淘寶書店可以抓住這一供給和需求相平衡的機(jī)會(huì),，把握這一商機(jī),，通過淘寶書店作為中轉(zhuǎn)媒介,，讓供求與需要完美銜接，為同學(xué)們提供易書的平臺(tái),。

在調(diào)查過程中我們驚喜的發(fā)現(xiàn),，我校周邊仍沒有任何二手書店。因此,，我們書店運(yùn)營后將很有競爭力,，尚待挖掘的市場巨大。

（七）營銷策略

二手書店實(shí)體店面與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的經(jīng)營模式是一種全新的模式,，需要我們積極地采取營銷方案以占領(lǐng)市場,。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢、充分利用本校的特點(diǎn)和優(yōu)勢,，通過制定有效的激勵(lì)和評(píng)價(jià)機(jī)制來吸引客戶,、并擴(kuò)建我們的經(jīng)營范圍。同時(shí)通過提供優(yōu)秀的業(yè)務(wù)來吸引更多的用戶,。

（八）財(cái)務(wù)預(yù)測

在本店創(chuàng)立初期,，我們主要的目標(biāo)是推廣商業(yè)模式、吸引用戶,，并以不贏利為主要的目的,。然而，就我們的商業(yè)模式而言,，達(dá)到贏利的目的非常清晰（后面將有詳細(xì)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析）,，所因此進(jìn)入成熟期以后，我們將在廣大的學(xué)生中間處在一種不可或缺的地位,，我們的資金也將漸進(jìn)回籠,。

以此為基礎(chǔ)，我們將進(jìn)行積極的財(cái)務(wù)預(yù)算和規(guī)劃,，從而提高二手書店的綜合獲利和收益能力,，從而為本書店和團(tuán)隊(duì)成員獲取盡可能大的利潤。

（九）融資計(jì)劃

為實(shí)施我們的計(jì)劃,，經(jīng)過我們的財(cái)務(wù)分析,、市場調(diào)研之后，我們基本需要5萬元的資金,，為此我們擬定幾個(gè)融資計(jì)劃,，詳情請看后面的詳解。這些資金將被用于門戶,、圖書采購?fù)度?、人才招聘、?xiàng)目研發(fā)、市場開拓以及補(bǔ)充營運(yùn)流動(dòng)資金等,。計(jì)劃在一年后本金基本可以回籠,。

利用多種渠道集資，尋找合作伙伴,，互幫互助是我們的融資宗旨,。

（十）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹

在共同的信念的基礎(chǔ)上，我們組成了一支優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)的核心成員已經(jīng)是多年的同學(xué)和創(chuàng)業(yè)合作伙伴。我們團(tuán)隊(duì)雛形形成于20xx年,，今年參加“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽,，并渴望取得優(yōu)異成績。

目前,，團(tuán)隊(duì)共有5名成員,，其中兩人是工商管理專業(yè)，其他三人是工商管理英語強(qiáng)化專業(yè),。在我們身上都體現(xiàn)著激情,、創(chuàng)新、勤奮和合作的品質(zhì),。

我們曾成功策劃過“工大校慶寢室燈展”活動(dòng),，兩年的歷練與合作使我們積累了深厚的合作基礎(chǔ)和豐富的市場經(jīng)驗(yàn)，更重要的是培養(yǎng)了我們良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài)與團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,。我們將發(fā)揮我們各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢,，從市場、營銷,、技術(shù)等層面去競爭,、去拼搏。對市場的深刻理解,，對技術(shù)的準(zhǔn)確把握,，空前絕后的創(chuàng)新思維，良好的心態(tài),，團(tuán)結(jié)合作的精神,，這些使我們組成了一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。同時(shí),，抱著開放兼容的態(tài)度,，我們也隨時(shí)歡迎一切才俊之士以合適的方式加入我們的團(tuán)隊(duì)，和我們共同攜手共創(chuàng)美好的未來,。

（一）主營業(yè)務(wù)

在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,，可持續(xù)發(fā)展不僅是國家的發(fā)展路線，更是我們每個(gè)人的發(fā)展路線,，其來源顧名思義也將成為我們收購書的渠道,。書店主要經(jīng)營項(xiàng)目有二手教科書,、輔導(dǎo)書、工具書,、考研書,、考級(jí)書、小說,、雜志,、學(xué)習(xí)筆記等。

經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：全校共有三十五個(gè)專業(yè)（除英語強(qiáng)化類,、及二加二類等）,，一共約有129門課程用書，書的收購采取多種方式,。由于工業(yè)大學(xué)是一所綜合性大學(xué),，分為十個(gè)學(xué)院，每個(gè)院系有很大的教學(xué)差異,，書的門類也分好多種,。

1）教科書收購方式及出售

1、非專業(yè)書,，例如公共課,、選修課用書、大學(xué)英語,、數(shù)學(xué)類,，（全校學(xué)生基本都學(xué)的科目），按一元三本,。（不分新舊,，但要求書的完整性），按三折出售,。

2,、專業(yè)用書（經(jīng)管類、日韓類書）,，如上所述,，由于每個(gè)院系書的種類有差別，可另行依據(jù),，基本原則是一元兩本或按三折出售,。

3、經(jīng)管類,、日韓類,、課外讀物書按一折收購、三折出售。

4,、按斤收購,。由于每年的大四畢業(yè)生很多都自己在校內(nèi)擺攤出售其用過的各種生活用品，在他們賣給廢品收購站之前,，我們可以與其聯(lián)絡(luò)在可利用的書中,，在眾多的書中，經(jīng)過仔細(xì)的挑選,，挑選一些我們需要的書,。可以按高出市場價(jià)五角錢左右收購,?；臼?元一公斤。

5,、過期雜志

在我們和圖書館館長的協(xié)商下，館長大力支持我們大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè),，并且愿意與我們大力合作,，把在圖書館賣余下的雜志贈(zèng)送給我們。

2）輔導(dǎo)書收購方式

大學(xué)英語一二三四冊的輔導(dǎo)書,、高等數(shù)學(xué)及微積分一二冊,、線性代數(shù)、概率,、化學(xué),、物理、機(jī)械,、電工等基本按一元一本收購,。按三折出售。

3）考試書

由于考試書基本是練習(xí)題,，并且按年份的不同考試出題范圍也有所變化,，這種書變動(dòng)性大，收書時(shí)另加注意,。

教材按一元一本收購,，如計(jì)算機(jī)教材（visual basic程序設(shè)計(jì)，c語言程序設(shè)計(jì),，visual foxpro程序設(shè)計(jì),，二級(jí)c++，二級(jí)java access二級(jí)公共基礎(chǔ)知識(shí)）三折出售,。

練習(xí)書,、及題紙按一元三本收購，一元出售。

4）工具書收購及出售

按兩,、五元收購,，5元到10元出售。四六級(jí)小冊的單詞基本按五元出售,，如有大且厚的英漢詞典等工具書按10元出售,，如有磨損等按情況而定。

5）小說類收購及出售

按一元兩本收購,，按五元出售,。

6）過期雜志收購及出售

普通讀物，如《讀者》,、《意林》,、《青年文摘》、《電腦愛好者》等按一元三本收購,，一元一本出售,。

服裝、財(cái)經(jīng)等讀物,，如《昕薇》,、《中外管理》、《新財(cái)經(jīng)》按一元一本收購,，按五元一本出售,。

7）學(xué)習(xí)筆記收購及出售

經(jīng)過仔細(xì)的檢查之后，按0.5元到1元錢收購,。

8）舊書收購時(shí)間

1,、在每年的大四畢業(yè)前夕。最好趕在跳蚤市場之前,，六月初左右,。

2、在大二換寢室的雙休日,；

3,、在每學(xué)期開學(xué)的時(shí)候。

（二）拓展業(yè)務(wù)

1,、收購光碟

光碟是一種數(shù)據(jù)光盤,，經(jīng)過一次的使用之后，其數(shù)據(jù)拷走后,，利用價(jià)值降低,，這樣我們將以0.5元到1元錢收購這些光盤，將以3元到5元的價(jià)格出售,。

2,、代替取郵件

1）由于很多快遞公司遞送包裹時(shí)趕在學(xué)生上課之際,，如果同學(xué)們不去及時(shí)去取就會(huì)下次再取，很不方便,，本著淘寶書店的又一含義,，我們可以代替學(xué)生去簽收郵件，手續(xù)費(fèi)為1—2元錢,，然后寄存在本店,。

2）當(dāng)天不取，以后延期按每天五角錢收取保管費(fèi),。

3）數(shù)目多者,、情形不確定可另行收費(fèi)。

3,、網(wǎng)上購物

由于很多同學(xué)在淘寶網(wǎng)上沒有賬號(hào),，或者沒有開通網(wǎng)上銀行卡號(hào)，我們幫之購買,，收取手續(xù)費(fèi)5元錢,。

4、換書服務(wù)

由于這個(gè)項(xiàng)目是新型的產(chǎn)業(yè),，市場上經(jīng)過調(diào)查基本上只有東北財(cái)經(jīng)大學(xué)百寶書店經(jīng)營此項(xiàng)服務(wù),，但是它們經(jīng)營的書的種類單一，如果我們的書店可以成功的開張經(jīng)營,，那么在大連市、乃至東北三省我們的書店會(huì)成為經(jīng)營的品種最全的二手書店,。

2,、輔導(dǎo)書不可以參加換書活動(dòng)；

3,、經(jīng)管類,、外語類（日、韓,、俄等）按20%收取手續(xù)費(fèi),；

4、價(jià)錢不夠的,，按差價(jià)的150%兌換,。

5、書店中貼有小貼士：請?jiān)趽Q書前仔細(xì)檢查,，一經(jīng)兌換概不調(diào)換,。

（一）圖書行業(yè)的發(fā)展趨勢分析

圖書資源在當(dāng)今社會(huì)已成為獲取知識(shí)的重要媒介，圖書已從過去的形式單一內(nèi)容枯燥的小規(guī)模閱讀發(fā)展到如今的多種形式豐富內(nèi)容的廣泛受眾團(tuán)體,。因?yàn)?，現(xiàn)代人在追求物質(zhì)享受的同時(shí)也注重了精神享受,，圖書作為一種精神食糧逐漸被人們所重視。從學(xué)齡前閱讀到考研輔導(dǎo),，從科普教育到娛樂雜志,，從古文到小說?？梢哉f圖書產(chǎn)業(yè)在不斷地壯大,。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下，每一個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)都面臨著不小的沖擊,，都出現(xiàn)了一定的衰退跡象,。唯獨(dú)圖書產(chǎn)業(yè)逆流而上，圖書種類不斷更新,，絲毫不受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,。因?yàn)閳D書在人們的日常生活中占據(jù)了非常重要的位置。隨著社會(huì)的進(jìn)步,，知識(shí)水平的不斷提升,，人均每日、每月,、每年的閱讀量都在穩(wěn)步提升,。圖書已不再是人們的消遣品而成為了人們名副其實(shí)的必需品。

據(jù)國家出版科研機(jī)構(gòu)中國出版科學(xué)研究所組織實(shí)施的第二屆“全國國民閱讀與購買傾向抽樣調(diào)查（20xx）”結(jié)果顯示,，20xx年購書費(fèi)比上年增加的讀者占59.7%,，讀者自費(fèi)購書比例由20xx年的46.1%上升到57.7%，表明以個(gè)人讀書學(xué)習(xí)主的圖書消費(fèi)市場已經(jīng)形成,，并預(yù)示著持續(xù)的增長,。另一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，讀者最喜歡的前三類書籍依次是文學(xué)類,、綜合類和經(jīng)濟(jì)類圖書,，說明人們已把閱讀作為一種非常重要的生活方式，既注重個(gè)人素質(zhì)的提高,，也越來越注重生活的文化品味,。

（二）對現(xiàn)市場圖書價(jià)格的分析

我們在市面上買到的任何新書，都是可以打折的,。書價(jià),，在中國屬于最多水分的物價(jià)指標(biāo)之一。

出版商看似拒絕打折,，他們說這樣會(huì)“減少出版者的利潤,，將來事業(yè)發(fā)展基金不足，勢必導(dǎo)致圖書市場的蕭條,，由此造成的惡果最終會(huì)由讀者來承擔(dān)”,。在他們的計(jì)算里,，正版書紙張、印刷,、制版,、稿酬等直接成本約占書價(jià)的37%，銷售,、管理等間接成本約占書價(jià)的15—20%,；增值稅、經(jīng)營稅等稅額約占書價(jià)的4%,，再扣除給發(fā)行部門的折扣等,，出版社的純利潤在10%左右，實(shí)在不算暴利行業(yè),。

但對比中國物價(jià)指數(shù)近年來的變化,，圖書定價(jià)對于中國人的實(shí)際購買力來說，依然偏高,。此外,，所有讀者都從書的定價(jià)中看出了一種隨意性：18.8元、28.8元,、38元……企圖以未突破整數(shù)（20元,、30元、40元）和貌似吉利的價(jià)格給讀者造成便宜的錯(cuò)覺,。這種小兒科的手法如果與圖書內(nèi)在的品質(zhì)相一致,，倒也沒多大問題；可惜圖書內(nèi)容又是灌水成風(fēng),。而且來自不同零售店和網(wǎng)上書店的同書不同價(jià)現(xiàn)象,，更令人對中國圖書業(yè)低利潤的說辭起疑，他們想知道的是到底能打幾折,，九折還是一折？我們雖然仍在堅(jiān)持閱讀,，但我們都是“窮爸爸”,。

（三）對二手書市場的分析

即使在這網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大發(fā)展的年代，圖書依然是傳承知識(shí)的最主要媒介,，對于在校生的我們,，更是深有體會(huì)，學(xué)生可謂是書籍的最大消費(fèi)群體了,，同時(shí),，他們手中滯留著數(shù)目不小的二手書，如果真能將這些二手書很好的流通,，將是很大一片天地,。學(xué)生每年都換屆,，可是我們學(xué)習(xí)的教科書卻不是每年都在更新的，特別是基礎(chǔ)學(xué)科,，專業(yè)課在一定時(shí)期也是不變的,，如果我們進(jìn)行回收重復(fù)使用，那么,，那些跨專業(yè)感興趣的同學(xué),，還有后來的學(xué)弟學(xué)妹們都將是我們的顧客，只要存在傳承教育,，我們就有源源不斷的顧客群,，這是一個(gè)有待開發(fā)的巨大的市場。

現(xiàn)在校園里也經(jīng)常有二手書灘,，主要是課外讀物,，我們經(jīng)常能看到很多學(xué)生光顧，同時(shí),，其他高校也有類似的二手書店,，那么對于二手書市場來說，無論是圖書來源,，還是消費(fèi)群體都是非常廣大的,。

（四）對消費(fèi)者分析

劣勢

1、缺乏足夠充足的運(yùn)營和市場開拓資金

2,、缺乏其他高校的內(nèi)容源

3,、項(xiàng)目初創(chuàng)，沒有足夠強(qiáng)的品牌優(yōu)勢

4,、如果財(cái)務(wù)應(yīng)收時(shí)間較遠(yuǎn),，缺乏現(xiàn)金流上足夠的抗風(fēng)險(xiǎn)能力

5、缺乏時(shí)間管理經(jīng)驗(yàn)

機(jī)會(huì)

1,、前期絕佳的位置機(jī)會(huì)

2,、中國增值市場的迅猛發(fā)展

3、前沒有其他書店的強(qiáng)勢品牌

4,、目前缺乏競爭對手

威脅

1,、進(jìn)入市場的時(shí)機(jī)慢和效率低

2、潛在競爭對手的專注與興起

3,、由于資金受限,，后續(xù)競爭力的維持和提高受到挑戰(zhàn)

4、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)過程中,，學(xué)業(yè)與賺錢的兼顧

5,、新書的不斷推出

2、風(fēng)險(xiǎn)分析

風(fēng)險(xiǎn)之一：新的商業(yè)模式不能被市場所接受

應(yīng)對辦法：

第一,、積極,、深入的分析,；

第二、正式運(yùn)作前的調(diào)查,；

第三,、正式運(yùn)作前的試驗(yàn)；

第四,、積極準(zhǔn)備,，根據(jù)實(shí)際情況作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改變。

風(fēng)險(xiǎn)之二：團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)過程中,，學(xué)業(yè)與賺錢的兼顧

應(yīng)對辦法：辦法只有一個(gè),，就是細(xì)致的運(yùn)營，即每個(gè)產(chǎn)品都要精耕細(xì)作,?！爸灰惚葎e人做好一點(diǎn)點(diǎn)，就有機(jī)會(huì)超越別人”,。

風(fēng)險(xiǎn)之三：新書的沖擊,。

應(yīng)對辦法：

第一、企業(yè)文化的深入建設(shè),，讓學(xué)生們時(shí)刻不忘,；

第二、合理的薪酬體系,，相對完善的人力資源管理體系,；

第三、建立重要崗位和高層管理者的股票期權(quán)制度,。

（一）淘寶書店銷售網(wǎng)絡(luò)及渠道：

淘寶書店收購書籍主要面向同學(xué),，以跳蚤市場為主同時(shí)與學(xué)校圖書館聯(lián)系，定期收購其對外出售的書籍,，詳情收購方案參見經(jīng)營與服務(wù)部分,。

淘寶書店開業(yè)初期以直銷方式為主，將低價(jià)收購的書籍以出售,、換購的形式提供給需求者,。

書店經(jīng)過試營業(yè)期后，將漸漸步入正軌,，進(jìn)而將設(shè)立代理商等其他前衛(wèi)時(shí)尚的銷售模式滿足現(xiàn)代人的需要。以其更加完善的銷售運(yùn)營方式運(yùn)行,，建立完善的銷售渠道,。

（二）在廣告促銷方面的策略與實(shí)施：

1）醒目的牌匾：（略）

2）明確的指示牌（實(shí)際中附有箭頭）

3）地貼：開業(yè)前期，從新型門至淘寶書店將設(shè)立指示牌,，一方面帶大家找到淘寶書店,，另一方面對書店起到了廣告的效應(yīng),。指示牌將設(shè)計(jì)成為可愛的腳丫的形狀。

4）書簽：在寢室發(fā)放書簽,，書簽是一種同學(xué)們可長期保存的物品,，是淘寶書店的一種長期廣告，同時(shí)注明,，開業(yè)當(dāng)天持書簽到淘寶書店換購書籍的同學(xué)即可得到相應(yīng)的優(yōu)惠,。

5）教室黑板：淘寶書店同時(shí)為貧困優(yōu)秀學(xué)生提供工作崗位，開學(xué)前,，把淘寶書店的情況言簡意賅的寫到教室黑板上,。

6）小白板：書店門口將設(shè)立小白板公示書店流動(dòng)書籍的最新情況。如：最新的小說,、雜志,、熱銷的英語四六計(jì)算機(jī)二級(jí)、考研復(fù)習(xí)資料等,。我們同時(shí)為免費(fèi)同學(xué)們設(shè)立溝通交流的平臺(tái),，需要用書的同學(xué)可以將其需要登記在小白板上，擁有該書籍的同學(xué)即可與淘寶書店聯(lián)系,，形成交易平臺(tái),。

其他宣傳媒介：利用qq群和校內(nèi)網(wǎng)和chinaren等同學(xué)們經(jīng)常光顧的聯(lián)系方式建立群組、班級(jí),，為同學(xué)們提供交流的平臺(tái),。

3、在產(chǎn)品銷售價(jià)格方面的策略與實(shí)施：

為經(jīng)常光顧淘寶書店的消費(fèi)者提供會(huì)員政策,。淘寶書店辦理會(huì)員卡分為：會(huì)員卡,、金卡及vip卡。

a）會(huì)員卡：通過積分的方式辦理,，在淘寶書店消費(fèi)十次以上或消費(fèi)滿三十元即可辦理會(huì)員卡,，會(huì)員卡需成本費(fèi)5元。成為淘寶書店會(huì)員后,，書店每月將以開業(yè)當(dāng)天得日期設(shè)定會(huì)員日,，當(dāng)日消費(fèi)即可享受九折優(yōu)惠的會(huì)員待遇，平日享受9,。五折優(yōu)惠,。

b）金卡：消費(fèi)積分滿五十元或以10元成本費(fèi)辦理金卡會(huì)員，金卡會(huì)員享受會(huì)員日八折優(yōu)惠待遇的同時(shí),，平時(shí)消費(fèi)享受九折優(yōu)惠,。

c）vip：消費(fèi)滿一百元，辦理會(huì)員卡5元即可成為vip會(huì)員，vip會(huì)員享受會(huì)員日七折優(yōu)惠,，平日消費(fèi)八折優(yōu)惠,，在同等條件下，優(yōu)先選購書籍,，為vip會(huì)員提供更加人性化的服務(wù),。

4、其它方面：淘寶書店將定期向孤兒院,、特殊教育學(xué)校,、養(yǎng)老院、社區(qū)等特殊機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)書籍,。

淘寶運(yùn)營策劃書office淘寶運(yùn)營策劃書PPT篇三

其必要的,，寶貝描述是買家進(jìn)行產(chǎn)品比對的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè),，買家很可能第一時(shí)間對你的產(chǎn)品失去興趣,。可以這么說,，寶貝的介紹與描述,，嚴(yán)格上來說，和在旺旺溝通中同等重要,，一個(gè)好的寶貝描述,，能讓你節(jié)省大把的時(shí)間和精力，碰到痛快一些的買家,，一般都不用詢問就可以直接拍下,，因?yàn)閷氊惷枋鲋袑懙煤芮宄苋妫麄儾灰欢ㄐ枰儐枺?/p>

寶貝描述一般包括：商品名稱,、品牌信息,、功用、規(guī)格參數(shù),、使用效果等,。

3）、做開業(yè)促銷策劃,。

當(dāng)一切都就緒之后,，就準(zhǔn)備開業(yè)。開業(yè)近期為顧客帶去多些優(yōu)惠,，在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全店商品打幾折”“購買任何一款贈(zèng)送禮品”“購買指定款式現(xiàn)金反饋”等,，促銷活動(dòng)不外乎就是打折、贈(zèng)品及現(xiàn)金反饋等三大類型,。

4）,、優(yōu)化商品標(biāo)題和描述體驗(yàn)。

產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：

產(chǎn)品的名稱及各類參數(shù)：如飾品的材質(zhì)、尺寸,、風(fēng)格、方法等等,。

產(chǎn)品的特征及賣點(diǎn)：在寶貝描述中體現(xiàn)賣點(diǎn),，要保證的就是賣點(diǎn)1

————來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參考

能夠展現(xiàn)出來,，能最大限度刺激買家的購買欲望,，讓他們相信我們的產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的。

產(chǎn)品的圖片展示：圖片一定要清晰,，以珠寶為例,，一般情況下要正面，側(cè)面,，模特展示圖,、細(xì)節(jié)拍攝、整體效果等至少5-10張圖片,，增加一些細(xì)節(jié)部分的展示,，如首飾的材質(zhì)特寫、雕工,、標(biāo)志,、實(shí)物佩戴效果、證書等,。寶貝詳情頁關(guān)聯(lián)營銷： 在產(chǎn)品的寶貝描述頁面,，可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點(diǎn)擊,，這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營銷,。

2、營銷活動(dòng)

1）,、首先確定3-5款主打產(chǎn)品,，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶,，做好關(guān)聯(lián)銷售,。

每一件產(chǎn)品在上架前要求商議其定價(jià)和定向，以便日后參加活動(dòng)有折扣空間,，主打產(chǎn)品必須屬于當(dāng)季熱賣,，價(jià)格實(shí)惠為優(yōu)，因?yàn)橘I家上淘寶購買產(chǎn)品首先就是講究實(shí)惠,，爆款價(jià)格過高由于只有圖片描述,，會(huì)讓買家持懷疑態(tài)度，從而失去購買的想法。前期打造爆款除了優(yōu)化產(chǎn)品外,，可適當(dāng)?shù)乃Ⅻc(diǎn),，以增加人氣，獲得的好評(píng)會(huì)作為后面買家的參考,。

設(shè)置后vip折扣價(jià)格,，增加其下次來店的可能性。

傳達(dá)新貨上架,、本店優(yōu)惠,、打折活動(dòng)、天天特價(jià)的信息,。

告知顧客團(tuán)購或消費(fèi)達(dá)到某金額可優(yōu)惠,，如：一次購滿多少元及以上打7.9折等，或者個(gè)人累積消費(fèi)多少元既獲得終生本店7折,。

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每天監(jiān)控店鋪流量變化,，和訪客來源，并對變化提出應(yīng)變修改建議,；每周對珠寶市場情況進(jìn)行分析,，了解行情趨勢，為店鋪產(chǎn)品更新和推廣促銷提供建議,。

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淘寶運(yùn)營策劃書office淘寶運(yùn)營策劃書PPT篇四

俗話說：好題一半文;一個(gè)好的主題能夠給迅速吸引消費(fèi)者眼球,，起到很好的宣傳效果,。它猶如一個(gè)人的靈魂，貫穿活動(dòng)的始末,。

活動(dòng)主題一般要求簡潔,、扼要，最好控制在5個(gè)字以內(nèi),，突出新穎與特色,，避免冗雜與單調(diào)。比如“天貓新風(fēng)尚”,、“遇見__秋”等主題,。

2、活動(dòng)時(shí)間

3,、活動(dòng)產(chǎn)品

確定參加活動(dòng)的產(chǎn)品,、價(jià)格、庫存等信息;為活動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行分類,，包括引流款,、基礎(chǔ)款,、形象款等，給消費(fèi)者呈現(xiàn)不同形式的產(chǎn)品與服務(wù),。

4,、促銷方式

確定活動(dòng)的促銷方式，比如滿減,、滿送,、包郵、抽獎(jiǎng)等;促銷方式要結(jié)合當(dāng)期季節(jié)與產(chǎn)品特色進(jìn)行,，促銷形式不求多、只求精,，否則會(huì)讓消費(fèi)者感覺眼花繚亂,，找不到方向。

促銷形式在結(jié)合店鋪特色的基礎(chǔ)上,，還要學(xué)會(huì)換位思考,，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，制定切實(shí)可行的促銷方案,，讓買家能夠積極參與進(jìn)來,。

5、推廣資源

確定活動(dòng)期間所需要的推廣資源支持,，比如直通車,、鉆展、短信,、淘客等營銷媒介,，這樣可以讓推廣部門有更多的時(shí)間為活動(dòng)的開展做相應(yīng)的準(zhǔn)備與推廣工作。

6,、效果預(yù)估

對本次活動(dòng)的uv,、轉(zhuǎn)化率、銷量,、銷售高低峰,、物流等進(jìn)行預(yù)估，制定活動(dòng)目標(biāo),。

二,、頁面準(zhǔn)備

1、頁面視覺

做好寶貝描述工作,，提高顧客的對店鋪和產(chǎn)品的信任度,，吸引顧客購買;

對活動(dòng)海報(bào)進(jìn)行設(shè)計(jì)和懸掛，營造活動(dòng)氛圍;

2,、價(jià)格修整

活動(dòng)開始前,，對參加活動(dòng)的商品價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整;同時(shí)有專人檢查商品首頁圖片上價(jià)格標(biāo)簽,、包郵信息與寶貝詳情頁、活動(dòng)方案的價(jià)格是否一致;避免因頁面前后信息不統(tǒng)一導(dǎo)致顧客的投訴,。

3,、庫存調(diào)整

調(diào)整商品庫存，避免買家拍下后倉庫無貨,，引起客戶投訴;

4,、頁面測試與復(fù)查

對活動(dòng)頁面的整體視覺進(jìn)行二次檢查，如有不協(xié)調(diào)之處,，需及時(shí)更換,。

三、團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備

1,、運(yùn)營

運(yùn)營部門需指定詳細(xì)可行的活動(dòng)規(guī)劃,，指定負(fù)責(zé)人和任務(wù)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn);活動(dòng)負(fù)責(zé)人隨時(shí)待命，發(fā)現(xiàn)問題時(shí),，及時(shí)解決,。

2、客服

3,、設(shè)計(jì)

4,、倉儲(chǔ)

四、活動(dòng)總結(jié)

活動(dòng)總結(jié)是營銷活動(dòng)中非常重要的一環(huán),，它可以幫助我們總結(jié)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)與不足,，找出團(tuán)隊(duì)自身的優(yōu)勢與劣勢，后期根據(jù)活動(dòng)中所出現(xiàn)的問題可以有針對性的進(jìn)行改進(jìn),。

1,、活動(dòng)指標(biāo)

流量指標(biāo)：uv、pv,、首頁訪問數(shù)據(jù),、分類頁訪問數(shù)據(jù)等

銷售指標(biāo)：銷售額、客單價(jià),、銷售top20寶貝數(shù)據(jù)

服務(wù)指標(biāo)：dsr變動(dòng),、客服響應(yīng)速度、投訴量

需要對以上數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總,、分析,，根據(jù)數(shù)據(jù)反映出的一些問題進(jìn)行調(diào)整相應(yīng)的工作。

2,、廣告效果

根據(jù)活動(dòng)前預(yù)備的廣告資源,，跟蹤廣告效果，找出在廣告投放上的技巧與不足指出,，為下次的廣告投放做相應(yīng)的準(zhǔn)備,。

3,、活動(dòng)執(zhí)行情況

根據(jù)活動(dòng)方案，查看每個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況以及所帶來的的實(shí)際效果,，進(jìn)行綜合評(píng)估,，給團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行一個(gè)簡要考核。

對活動(dòng)前,、活動(dòng)中,、活動(dòng)后遇到的問題需進(jìn)行記錄、分析,、總結(jié),，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

4,、活動(dòng)效果對比

將活動(dòng)后的效果與活動(dòng)前的預(yù)估效果進(jìn)行對比,，找出差異的原因所在，這樣可以為下次的活動(dòng)預(yù)估提供更加準(zhǔn)確的思路和方法,。

以上四個(gè)方面主要介紹了活動(dòng)策劃的基本流程，主要為廣大淘寶賣家梳理活動(dòng)流程,、提供一個(gè)切實(shí)可行的活動(dòng)方案策劃,。一場活動(dòng)的開展，所涉及的方面較多,，這就需要我們的營銷人員在既要要宏觀把控的能力,，又要細(xì)致入微的深入到工作細(xì)節(jié)中來，讓活動(dòng)達(dá)到或超出預(yù)期效果,。

淘寶運(yùn)營策劃書office淘寶運(yùn)營策劃書PPT篇五

1,、網(wǎng)店定位

淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費(fèi)者，特別針對成人,，我們是以價(jià)格為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位,，靠價(jià)格來打動(dòng)、吸引顧客,。

第一：價(jià)格

策略：(1)平價(jià)政策

以低價(jià)帶動(dòng)高價(jià)

(2)價(jià)格結(jié)構(gòu)

低價(jià)格配合高價(jià)格進(jìn)行組合

第二：特色

第三：附加值

通過提供商品以外的服務(wù)和贈(zèng)品來打動(dòng)顧客的定位,。

第四：隱私

嚴(yán)格保護(hù)客戶的隱私.

第五：快遞

選擇兩三家合作快遞，偏遠(yuǎn)地區(qū)可選擇順豐快遞,，讓客戶第一時(shí)間拿到商品,。

4、網(wǎng)店目標(biāo)

爭取今年月銷售額達(dá)到3000元

1,、產(chǎn)品策略

產(chǎn)品定位：

1)包裝定位：

在包裝上,，我們都是統(tǒng)一包裝，不會(huì)因?yàn)轭櫩偷牟煌煌?。這樣給顧客的感覺是同等的,，沒有因人而異,。

2)品牌定位：

我們主要銷售的品牌是杜蕾斯，尚牌,，第六感知名品牌,，從這幾個(gè)品牌來說，具有一定的競爭優(yōu)勢,，品牌效應(yīng)還是對很多消費(fèi)者有大的吸引力的,。

2、價(jià)格策略

1)差別定價(jià)策略

差別定價(jià)是針對不同的顧客而制定的價(jià)格策略,，也稱為歧視性定價(jià),，我們的產(chǎn)品對不同的消費(fèi)者會(huì)采用不同的價(jià)格，與采用統(tǒng)一價(jià)格相比,，這種價(jià)格策略更接近一個(gè)特定顧客愿意支付的最高價(jià)格,，也可能服務(wù)不能按統(tǒng)一價(jià)格購買的顧客，或者誘使他們消費(fèi)得更多,，從而獲得較大的利潤,。

2)顧客主導(dǎo)定價(jià)策略

主要是以一種拍賣競價(jià)方式來吸引顧客，由買方以公開競價(jià)的方式來確定,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出價(jià)最高的消費(fèi)者就可以贏得商品的購買權(quán),，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進(jìn)商品的銷售,。

3)低價(jià)策略

我們的價(jià)格都會(huì)比實(shí)體店的價(jià)格都低于一半,，甚至多于一半，一方面能吸引顧客,，一方面可以提高自己的競爭優(yōu)勢,。消費(fèi)者愿意網(wǎng)購的原因大多數(shù)也是因?yàn)榫W(wǎng)上的價(jià)格比較便宜，質(zhì)量還是有一定的保證,，而且網(wǎng)上購物比較方便,。

4)折扣定價(jià)策略

當(dāng)消費(fèi)者購買到一定數(shù)量之后，我們將會(huì)給顧客一定的價(jià)格回扣,，給顧客一定的優(yōu)惠,。

②季節(jié)折扣定價(jià)策略

每個(gè)季節(jié)我們都會(huì)不定期的推出新款，或者要搞促銷的款式,，不管是淡季和旺季,，都是一種鼓勵(lì)消費(fèi)者購買商品的一種策略。

5)組合產(chǎn)品定價(jià)策略

把幾款產(chǎn)品組合起來定價(jià),，這樣讓客戶覺得購買多件打了很大的折扣

3,、支付方式

a、網(wǎng)銀支付：用開通“網(wǎng)上銀行”的銀行卡付款

b,、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款

c,、貨到付款：收到貨物時(shí),，再付錢給快遞人員

d、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款

4,、物流模式

根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格來確定,，盡量采用包郵策略或者郵費(fèi)0.1元

運(yùn)送方式有：根據(jù)情況而定

1、平臺(tái)選擇

我們網(wǎng)店平臺(tái)選擇淘寶網(wǎng),，微信,，陌陌，微博,，規(guī)劃方案《淘寶運(yùn)營方案策劃書》,。

(1)選擇在微信，陌陌,，微博開店的原因：

可以針對附近人群銷售

(2)選擇在淘寶網(wǎng)開店的原因：

①淘寶網(wǎng)做為亞洲最大的在線網(wǎng)店市場,，其人氣很高，我們的商品更容易暴光和銷售,。

②在淘寶網(wǎng)上開店幾乎不要投資,，我們只要在淘寶網(wǎng)后臺(tái)管理上，登陸商品發(fā)布信息,，和進(jìn)行商品管理就可以,。

③淘寶網(wǎng)上開店是虛擬商店，無需存貨,、倉庫等,，及成本低,、收益大,。④淘寶網(wǎng)擁有全球的潛在用戶，因此我們的淘寶網(wǎng)店是面向全球開放的,，每一分鐘都可能有奇跡,。

⑤節(jié)約人手和時(shí)間，你不需要自己站柜臺(tái),，也不需要雇請營業(yè)員,，只需抽空上網(wǎng)看看訂單就可以，適合我們在校學(xué)生開店,。

⑥淘寶網(wǎng)有完善的支付系統(tǒng)即支付寶,，而淘寶助理可以暫時(shí)幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔(dān)心我們店鋪的管理,。

2,、網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計(jì)

購買淘寶模板

店名：待定

主營：各種成人用品。

設(shè)計(jì)風(fēng)格：購買模板

①店鋪logo

待定

②banner的設(shè)計(jì)

待定

③商品分類：將產(chǎn)品分類,，目的是讓顧客對我們網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品種類一目了然,，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的,。

④促銷廣告：主動(dòng)出擊找客戶。參加社區(qū)活動(dòng),、論壇發(fā)貼和回貼,、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言,、友情鏈接,、買一贈(zèng)一、等等,。同時(shí)我們也策劃底價(jià)促銷產(chǎn)品來吸引客觀,，提高人氣。

一,、網(wǎng)上推廣

1,、設(shè)計(jì)商品寶貝的標(biāo)題

盡量運(yùn)用標(biāo)題的限用的字?jǐn)?shù)把標(biāo)題設(shè)計(jì)的新穎、吸引人,。設(shè)計(jì)時(shí)盡量用一些容易被搜索到的詞,。

(1)標(biāo)題設(shè)計(jì)的模式

標(biāo)題上加上產(chǎn)品款式，顏色,，特色,，優(yōu)惠條件以及促銷活動(dòng)或網(wǎng)店的信譽(yù)度等。

(2)標(biāo)題設(shè)計(jì)的樣式

待定

2,、社區(qū)發(fā)帖回帖

(1)社區(qū)的選擇

選擇校園一類的,，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)貼,，比如：天涯論壇,，豆瓣網(wǎng)，華聲論壇,。

(2)如何發(fā)帖

能及時(shí),、熱情的回復(fù)每一張?zhí)樱瑧B(tài)度誠懇,，認(rèn)真,、負(fù)責(zé)，對好的建議和意見進(jìn)行采納和改進(jìn);必要時(shí)也可以組員之間相互對自己的帖進(jìn)行回復(fù),。

(3)在社區(qū)論壇,、貼吧里，多交朋友,，合適的時(shí)候向他們推薦我們的網(wǎng)店,。

3、策劃促銷活動(dòng)

(1)活動(dòng)的時(shí)間

在節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷活動(dòng)，比如：情人節(jié)的前三天和后三天,，光棍節(jié)的前三天和后三天等,。

(2)贈(zèng)送物品促銷

促銷活動(dòng)期間購買我們商品的我們可以贈(zèng)送相應(yīng)的小禮品。

(3)折扣促銷

淘寶運(yùn)營策劃書office淘寶運(yùn)營策劃書PPT篇六

一,、網(wǎng)店運(yùn)營的4大難題? 電商人才短缺,，組建有經(jīng)驗(yàn)的電商團(tuán)隊(duì)很困難

? 管理成本高，性價(jià)比低于外包托管

? 專業(yè)度提升受限,，發(fā)展具有不可控性

? 電商人員流動(dòng)性大,，對店鋪穩(wěn)定發(fā)展不利

二、云端店鋪代運(yùn)營3大優(yōu)勢

專業(yè)制勝

獨(dú)立的銷售管理系統(tǒng),，專業(yè)的銷售數(shù)據(jù)管理和客戶數(shù)據(jù)分析,，大力挖掘顧客的二次需求與粘度，大幅度提高網(wǎng)店的復(fù)購率,。

團(tuán)隊(duì)制勝

精細(xì)化淘寶運(yùn)營團(tuán)隊(duì),，從店長、策劃,、設(shè)計(jì),、分析、推廣到客服各司其職,，組織架構(gòu)完善,，流程通暢，確保服務(wù)質(zhì)量和目標(biāo)銷量的達(dá)成,。

戰(zhàn)略制勝

云端長期服務(wù)淘寶,、天貓店鋪，善于根據(jù)品牌的戰(zhàn)略計(jì)劃制定網(wǎng)店戰(zhàn)略方案,，包括店鋪定位,、產(chǎn)品規(guī)劃和營銷策略，形成切實(shí)可行的整體運(yùn)營戰(zhàn)略,。

三,、云端店鋪代運(yùn)營4化建設(shè)

操作流程專業(yè)化

運(yùn)營管理系統(tǒng)化

經(jīng)營數(shù)據(jù)精細(xì)化

電商服務(wù)深度化

四,、云端店鋪代運(yùn)營6步曲

風(fēng)格定位

目標(biāo)人群分析,、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者研究鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體。

發(fā)展戰(zhàn)略

制定整體發(fā)展戰(zhàn)略,、在分析的基礎(chǔ)上制定發(fā)展戰(zhàn)略,，實(shí)現(xiàn)資源整合的價(jià)值最大化。

也就是說制定整體發(fā)展戰(zhàn)略,，確定整體運(yùn)營模式,，確定具體執(zhí)行計(jì)劃，分工協(xié)作。

產(chǎn)品規(guī)劃

產(chǎn)品規(guī)劃成功與否,，絕對是影響店鋪轉(zhuǎn)化率 最重要的元素,。

規(guī)劃方向有產(chǎn)品定位、主推產(chǎn)品,、副推產(chǎn)品,、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品賣點(diǎn),、產(chǎn)品推廣,。

頁面優(yōu)化

用營銷理念武裝店鋪裝修設(shè)計(jì)，先規(guī)劃后設(shè)計(jì),，讓店鋪的視覺風(fēng)格也為銷售服務(wù),。

（即先分析制定店鋪裝修方案，再將設(shè)計(jì)視覺表現(xiàn)融入到營銷理念中定期維護(hù)及更新,。）

運(yùn)營推廣

③全網(wǎng)輔助推廣--創(chuàng)意話題事件,，微博博客傳播，活動(dòng)推廣,，軟文傳播,。

客服管理

客服是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具有核心地位,。

客服管理分為：顧客管理,；產(chǎn)品管理；訂單管理,；評(píng)價(jià)管理,；售后服務(wù)。

淘寶運(yùn)營方案

一丶店鋪裝修

1丶確定店鋪的整體風(fēng)格,，做好各個(gè)區(qū)域的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作,。店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新丶頁面簡潔丶色彩艷麗丶功能齊全！（注：需購買旺鋪模板和美工的配合）

二丶營銷活動(dòng)

1丶首先確定3-5款主打產(chǎn)品,，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售,。

2丶配合淘寶的店鋪推廣活動(dòng),，做好慶店鋪營銷活動(dòng)，全場折扣,，設(shè)置后vip折扣價(jià)格,，增加其下次來店的可能性。（此類活動(dòng)免費(fèi)參加,，只需讓利銷售,，直接可以設(shè)置vip折扣價(jià)）

3丶花錢做淘寶客和直通車推廣.直通車競價(jià)排名，策劃聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量,。（注：淘客推廣為首選,，因?yàn)槌山徊判韪秱蚪穑蚪鸨壤?guī)則是1.5%-50%,，所以很有必要公司把每款產(chǎn)品給個(gè)最低價(jià)格,，傭金比例越高，淘寶客推廣引來流量越高,，建議10%以上）

(1)關(guān)鍵詞首選優(yōu)化是產(chǎn)品類型,；

(2)產(chǎn)品名稱。商品標(biāo)題30個(gè)字,，關(guān)鍵詞利用好（注：,，關(guān)鍵詞需經(jīng)常變更，可根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出本類產(chǎn)品最近最熱門搜索的關(guān)鍵詞作為商品標(biāo)題,，希望貴公司給予隨時(shí)更改標(biāo)題的權(quán)力,，）

(3)寶貝上架時(shí)間和櫥窗推薦 根據(jù)淘規(guī)則快下架的商品會(huì)搜索靠前，所以控制每件寶貝上架的時(shí)間間隔及周期,，有利于搜索排名靠前,。如果條件允許可以使用一些上下架的軟件，設(shè)置建議10分鐘上架一件周期為7天,。(黃金時(shí)間段10：30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30)櫥窗推薦建議推薦一些快下架的寶貝,。

5.數(shù)據(jù)分析 必須購買數(shù)據(jù)魔方 和量子。每天監(jiān)控店鋪流量變化,，和訪客來源,，并對變化提出應(yīng)變修改建議,；每周對保健品市場情況進(jìn)行分析,，了解行情趨勢,，為店鋪產(chǎn)品更新和推廣促銷提供建議。

6丶適當(dāng)刷單提高銷量來帶動(dòng)店的轉(zhuǎn)化也很重要,，需要備刷單周轉(zhuǎn)資金,。

三丶店鋪站里站外推廣

1丶論壇：簽名圖是合法的廣告，而且是論壇里最有效的,，最容易吸引人的方法,。做個(gè)漂亮的簽名圖和頭像，簡單又有效,。標(biāo)語,，用上煽動(dòng)性強(qiáng)的語言,。簽名檔,，是配合發(fā)帖和回帖用的，所以多發(fā)帖和多回帖是免不了的。

3丶間接推廣：上各種人氣比較好的論壇,，把簽名檔做成比較有吸引力的宣傳語和店鋪地址,，最好是專業(yè)點(diǎn)的，和產(chǎn)品有關(guān)系的,。以及在朋友的個(gè)人網(wǎng)站丶博客什么的加個(gè)友情鏈接,。

四丶淘寶客服

1丶首先從做客服工作的總體規(guī)劃說起，首先網(wǎng)銷和其他銷售一樣必須把客戶當(dāng)為上帝,，盡力滿足客戶要求,，不嫌麻煩。認(rèn)真介紹好每一款產(chǎn)品,，思維要根據(jù)不同的客戶而改變,，學(xué)會(huì)變通，突出賣點(diǎn),，不啰嗦不繁瑣,，面對顧客提問，不要過于著急回答,，想清楚一點(diǎn),。盡量針對不同的人以不同的方式回答，總體原則是,，簡單通俗,！除非是專業(yè)的問題！2丶淘寶售后也是非常重要的一項(xiàng)怎么樣才能能讓買家減少不必要的問題,，減少客服的工作量,。

下面總結(jié)下個(gè)人認(rèn)為關(guān)鍵售后說明：

告知了買家如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題丶如果快遞有問題都該怎么處理等等，這些必須要做好,，特別是中差評(píng),，直接影響到店鋪信譽(yù)的，一定要處理妥當(dāng)丶完善,。

3丶【保證說明】

1丶我們銷售的產(chǎn)品,，按照公司規(guī)定進(jìn)行退（換）貨。

2丶產(chǎn)品到貨7日內(nèi),，有產(chǎn)品質(zhì)量問題,，來回運(yùn)費(fèi)我們承擔(dān)。全免費(fèi)退（換）,。3丶產(chǎn)品到貨7天內(nèi),，不滿意或者大小不合適如需退（換），必須由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi),。

“七天退貨”服務(wù)的申請流程：

3丶當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家“七天退貨”服務(wù)申請成立,，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買家,。

3）如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責(zé)任,，交易做退貨退款處理,，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān),。

ps: 非商品質(zhì)量問題的商家包郵商品,，由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)

賣家義務(wù)及違規(guī)處理：

3丶當(dāng)淘寶判定賣家未履行其“七天退貨“服務(wù)，即視為賣家違規(guī),，淘寶有權(quán)給予賣家相應(yīng)處罰,。

4丶如買家提出“七天退貨”的申請時(shí)，交易尚未成功,，賣家必須做好售后服務(wù),；在賣家拒絕履行“七天退貨”承諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利按照協(xié)議約定和淘寶規(guī)則進(jìn)行處理,； 5丶如買家提出“七天退貨”的申請發(fā)生于買家已點(diǎn)擊”確認(rèn)收貨”,交易成功付款完畢后,，或發(fā)生于貨款因支付寶服務(wù)付款流程中的到期強(qiáng)制打款規(guī)定而被強(qiáng)制打款后，在賣家拒絕履行“七天退貨”的承諾的情況下,，淘寶有完全的權(quán)利依其獨(dú)立判斷使用保證金強(qiáng)制賣家履行其“七天退貨”的承諾,。

6丶賣家需在收到買家退回商品之日起七日內(nèi)退款給買家，未按時(shí)退款的,，淘寶有權(quán)直接操作退款給買家,。

賣炭翁 白居易(唐)字樂天 號(hào)香山居士

賣炭翁，伐薪燒炭南山中,。滿面塵灰煙火色,，兩鬢蒼蒼十指黑。賣炭得錢何所營?身上衣裳口中食,?？蓱z身上衣正單，心憂炭賤愿天寒,。夜來城外一尺雪,，曉駕炭車碾冰轍。牛困人饑日以高,，市南門外泥中歇,。

翩翩兩騎(jì)來是誰?黃衣使者白衫兒。手把文書口稱敕,，回車叱牛牽向北,。一車炭，千余斤,，宮使驅(qū)將(jiāng)惜不得,。半匹紅綃一丈綾,，系(jì)向牛頭充炭直(值)。

學(xué)問是異常珍貴的東西,，從任何源泉吸收都不可恥,?！⒉贰と铡しɡ?/p>