范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。
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以猛犸飾品商行注冊淘寶平臺,，集中高檔及低檔為一體,，前期通過低檔產(chǎn)品做一些宣傳和推廣，提高網(wǎng)店的點擊率,，從而推動成交率,。
提交運營方案模特及攝影拍攝 產(chǎn)品上傳客服和物流
四、前期運營規(guī)劃 1,、店鋪裝修
1）,、確定店鋪的整體風(fēng)格及各個功能模塊的設(shè)計工作,。
店鋪裝修總體要求是風(fēng)格古典雅致、頁面簡潔,、色彩和諧,、功能齊全！其他的都可以忽略掉,，整體功能大于局部,，雜亂的頁面布局會降低店鋪及商品檔次。
2）,、細(xì)化買家須知內(nèi)容,，盡量做到顧客可以自主購物。
對于一個網(wǎng)店,，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的,，寶貝描述是買家進行產(chǎn)品比對的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè),，買家很可能第一時間對你的產(chǎn)品失去興趣,。可以這么說,，寶貝的介紹與描述,，嚴(yán)格上來說，和在旺旺溝通中同等重要,，一個好的寶貝描述,，能讓你節(jié)省大把的時間和精力，碰到痛快一些的買家,，一般都不用詢問就可以直接拍下,，因為寶貝描述中寫得很清楚很全面，他們不一定需要詢問,！
寶貝描述一般包括：商品名稱,、品牌信息、功用,、規(guī)格參數(shù),、使用效果等。
3）,、做開業(yè)促銷策劃,。
當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備開業(yè),。開業(yè)近期為顧客帶去多些優(yōu)惠,，在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現(xiàn)金反饋”等，促銷活動不外乎就是打折、贈品及現(xiàn)金反饋等三大類型,。
4）,、優(yōu)化商品標(biāo)題和描述體驗。
產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點：
產(chǎn)品的名稱及各類參數(shù)：如飾品的材質(zhì),、尺寸,、風(fēng)格、方法等等,。
產(chǎn)品的特征及賣點：在寶貝描述中體現(xiàn)賣點,，要保證的就是賣點能夠展現(xiàn)出來，能最大限度刺激買家的購買欲望,，讓他們相信我們的產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的,。
產(chǎn)品的圖片展示：圖片一定要清晰，以珠寶為例,，一般情況下要正面,，側(cè)面，模特展示圖,、細(xì)節(jié)拍攝,、整體效果等至少5-10張圖片，增加一些細(xì)節(jié)部分的展示,，如首飾的材質(zhì)特寫,、雕工、標(biāo)志,、實物佩戴效果、證書等,。 寶貝詳情頁關(guān)聯(lián)營銷： 在產(chǎn)品的寶貝描述頁面,，可以同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊,，這個屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營銷,。
2、營銷活動
首先確定3-5款主打產(chǎn)品,，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名,，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售,。
每一件產(chǎn)品在上架前要求商議其定價和定向,，以便日后參加活動有折扣空間，主打產(chǎn)品必須屬于當(dāng)季熱賣,，價格實惠為優(yōu),，因為買家上淘寶購買產(chǎn)品首先就是講究實惠，爆款價格過高由于只有圖片描述,，會讓買家持懷疑態(tài)度,，從而失去購買的想法,。前期打造爆款除了優(yōu)化產(chǎn)品外，可適當(dāng)?shù)乃Ⅻc,，以增加人氣,，獲得的好評會作為后面買家的參考。
第一步：客服態(tài)度親切,、回答問題及時,、專業(yè)
開店后不久偶爾也有幾個顧客來問問，但最終卻沒有轉(zhuǎn)化成交易,，原因很簡單,，我的回答很不專業(yè)、及時,，我一直代理的都是服裝,，可那時候的我都不知道一米七的身高到底是穿l、xl,、xxl哪個型號的上裝,，2.5尺腰要穿32碼的褲子，所以當(dāng)顧客問我問題的時候我措手不及,、顯得很不專業(yè),，最終毫無疑問得不到顧客的肯定。
第二步：商品定價：可能我們很多同學(xué)在商品定價的時候會走低價路線,，甚至就把代理價做為銷售價,，曾經(jīng)的我也很天真的認(rèn)為，只要同款衣服價格低的話顧客肯定會選擇你,，但是事實卻不是這樣的,，定價太低，顧客會認(rèn)為你衣服的質(zhì)量有問題,，曾經(jīng)我計算過這樣的一筆費用：假如你賣出去的商品有質(zhì)量上的瑕疵,，這時候顧客要求換貨，這時候退貨的運費當(dāng)然是你自己承擔(dān)了,，萬一你當(dāng)初賣給他的時候沒賺他一分錢或者說賺幾塊錢,，那到頭來自己不好要倒貼，況且你還要經(jīng)常對商品做促銷,，所以說在價格上我建議大家不要走所謂的低價策略,，除非你確實找到了低價高質(zhì)的商品代理，況且價格戰(zhàn)并不是網(wǎng)店生存的長久之道,，建議定價：代理價的130~140%那樣你就有30%—40%的利潤,。
第三步：做好網(wǎng)店優(yōu)化（seo）
我有一個愛好就是很喜歡逛那些銷量很高的店鋪，因為我知道，我可以從中學(xué)到什么,，那就是網(wǎng)店優(yōu)化,。
針對淘寶網(wǎng)的排名規(guī)則而進行的。
成交量：我提高成交量的方法就是通過自己的服務(wù)態(tài)度來吸引消費者,，在服務(wù)行業(yè)不是有句話嗎,？只要你的服務(wù)態(tài)度足夠好，你掙我多少錢我都樂意,。
網(wǎng)店信譽：這個是我一時間難以改變的現(xiàn)狀,，所以我想必須自己慢慢做起來。
瀏覽量：我的做法就是發(fā)帖,、跟帖,，空間個性簽名，自己發(fā)表的博客基本上都會附帶一張衣服的圖片加上一個網(wǎng)店鏈接,。
好評率：好評率的高低可以說基本上是由你的服務(wù)態(tài)度跟衣服質(zhì)量決定的,，所以我一直都很注重跟每一位顧客交流的態(tài)度，遇到有質(zhì)量問題,，我馬上會問清楚原因,，然后安排退換貨。
第四步：做好促銷
1我每天都會選擇一件很便宜的寶貝以很低的價格進行拍賣,，原因很簡單,，就是想增加我店鋪的曝光度從而帶動其它商品的銷售。
2經(jīng)常做一些促銷活動,，我店鋪做過的促銷活動有：會員制（購買滿99成為高級會員享受9.5優(yōu)惠,，購買滿199成為vip會員享受9折優(yōu)惠）滿就送（一次性購買滿99送一件背心，滿199全國包郵）,，店鋪周年慶（全國免郵的同時享受九折優(yōu)惠）,，單件促銷（免郵、打折之類的）,，發(fā)布免郵卡（免郵卡3元錢一張，拍下可享受全國免郵,，這樣既可以帶動大家購買,，又可以快速升信譽），秒殺商品（比如幾件t恤的進價是40元,，可以定價39元對商品進行秒殺）,。
3當(dāng)然現(xiàn)在最流行的一種促銷方式叫做團購促銷，但是很可惜我也沒用過,，同學(xué)們可以去試試哦,。
第五步：網(wǎng)店美工
可以盡量把自己的網(wǎng)店裝修得專業(yè)點，比如可以加上一些公告欄、促銷欄,，給自己的寶貝加上水印等,。
我們所提供的產(chǎn)品絕對貨真價實，如果出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品我們將會買一賠十,。如果顧客收到我們的產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)與我們所描述的及顧客真正想要的不同,，我們會保證收貨退款（在貨物沒收到損壞的情況下）。同時我們要積極和顧客進行溝通,，讓他們了解我們的產(chǎn)品了解我們自身,，只有讓每一位顧客滿意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會越做越好,。
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在做促銷活動時可以全場包郵或者半價折扣的,，單這這個促銷活動之前需要拿出幾款店鋪主打的產(chǎn)品，像秒殺,、限時等,。選款是非常重要的，你認(rèn)為好是沒用的,，要顧客覺得好才是好,，我們需要做好分析，看看店鋪哪些產(chǎn)品是最受歡迎的,，然后結(jié)合自身情況來選擇出主打產(chǎn)品,。
2.店鋪裝修
好的淘寶促銷策劃就是從店鋪裝修開始。裝修促銷活動的時候最重要的是重點突出節(jié)日的氣氛,，在店招上,、促銷區(qū)等都可以加入節(jié)日的元素，要讓顧客覺得很好促銷互動的氣息的,。
3.產(chǎn)品描述
寶貝描述中最重要的一點就是關(guān)聯(lián)營銷,，引入的流量,，就應(yīng)該讓顧客知道你店鋪有哪些促銷活動,，令顧客覺得實惠，并且不是所有的顧客進來發(fā)現(xiàn)不是自己喜歡的寶貝就馬上關(guān)掉頁面的,，在做關(guān)聯(lián)營銷時,，可以放在寶貝的最上方,，就算顧客對主產(chǎn)品不感興趣，說不定看上關(guān)聯(lián)營銷的產(chǎn)品呢,。
4.促銷手段
好的促銷手段才會有更好的發(fā)展空間,，店家可以根據(jù)店鋪利潤、行業(yè)等來確定的,，只是單純的包郵,、特價等,，這樣一點新鮮感、特色都沒有,。
下面小編分享一些促銷手段給大家參考一下：
①贈送紅包
這個促銷手段大多數(shù)都是新手店家采用的,，這種促銷方式需要和一起運用，需要在中凍結(jié)一部分資金,，作為店鋪紅包發(fā)給顧客,。
舉例：店家要發(fā)送10元的紅包給20位顧客，那么中的200元就會被凍結(jié),，收到紅包的買家會有10元類似抵用卷的紅包的,，但是這個10元只可以在本店使用，并且是有使用期限的,。
②打折促銷
限期折-雙11,、雙12、元旦促銷等;
會員打折管理-有很多店家想要有更多的回頭客,，都會采用這種促銷方式的,，這個會員打折功能在淘寶后臺可以設(shè)置，比如：消費累積800元的,，是普通會員,，可以享受全場寶貝9折;累積消費滿1500元，則是高級會員,，可享受全場寶貝8折;累積消費達到2021元的,，就是店鋪vip,，可享受到7.5折,。
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寶店 策
鋪運
劃營
書 1
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目錄
1.開店技巧
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5 5 6 2
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一,、店鋪簡介
開辦于2013年4月15日,。主營創(chuàng)意家居,、飾品等新奇特東西,。本著誠信的經(jīng)營態(tài)度,，想顧客之所想，以顧客的角度出發(fā)的經(jīng)營理念,。
二,、經(jīng)營環(huán)境
1、行業(yè)分析
(1)市場調(diào)查
截至2006 年6 月30 日,，中國網(wǎng)民總數(shù)為1.23 億人,，與去年同期相比增加2000萬人；2001 年中國網(wǎng)購用戶數(shù)僅為208 萬人,，到2005 年中國網(wǎng)購用戶數(shù)已高達1855 萬人,，到2010 年中國網(wǎng)購市場用戶將達到7400 萬人，交易額將可能達到1800 億元,。
美國,、德國等發(fā)達國家電子商務(wù)用戶占網(wǎng)民比例已遠(yuǎn)超30%，而在中國,，這個數(shù)字是40%,。
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①成本少、風(fēng)險低：與傳統(tǒng)的店鋪相比,，網(wǎng)上開店不用租賃門面,，不用繳 納稅金、水電費,，只收取很少的商品上架費與交易費,，有的甚至免費。而且按需進貨,，不用擔(dān)心貨物積壓,。人工成本低。
②經(jīng)營方式靈活：網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營業(yè)時間,、營業(yè)地點的限制,。經(jīng)營者可以全職也可以兼職經(jīng)營,，不需要投入大量時間去看店?？旖?，能節(jié)約時間成本。網(wǎng)絡(luò)店鋪能面向全球,、24小時365天不間斷營業(yè),，輔助以im工具、手機等通信方式和發(fā)達的物流配送體系,。
③消費群體廣泛：因為網(wǎng)店是開在互聯(lián)網(wǎng)上的,，面向的是所有可能看到商品的網(wǎng)民或消費者，這個群體可以是全國的網(wǎng)民,，乃至全球的網(wǎng)民,。很多賣家有獨特資源或渠道。比如賣品牌商品,，很多人的朋友甚至自己就是專柜員工,，以批發(fā)價、內(nèi)部價拿到網(wǎng)上賣,。
2,、客戶分析，目標(biāo)市場
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般網(wǎng)齡在2年以上,，占總數(shù)的92.4％,，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多,。
因此,，本店的商品主要銷售對象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。
3,、風(fēng)險因素：
由于貨品的季節(jié)轉(zhuǎn)換,、淡旺季之分等問題的存在，經(jīng)營存在壓貨風(fēng)險,。但四通八達的網(wǎng)絡(luò)卻不受地域的限制,，且網(wǎng)店的淡旺季并沒有很大的差異，因為上網(wǎng)是隨時隨地的,，并不受季節(jié),、節(jié)假日的影響。
（4）技術(shù)風(fēng)險
① internet網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險;② 技術(shù)能力的限制;③ 技術(shù)開發(fā)和商品化周期過長;④ 國內(nèi)外軟件的競爭和沖擊,。
三、公司戰(zhàn)略
1、定位人群
（1）學(xué)生：
（2）白領(lǐng)：
2、發(fā)展計劃
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第一階段，在淘寶網(wǎng)上申請個人網(wǎng)店，開辦創(chuàng)意商店,。由于資金,、影響力有限，管理經(jīng)驗不足,，我們的創(chuàng)意商店首先在淘寶網(wǎng)這個已經(jīng)發(fā)展成熟的網(wǎng)上交易平臺上開辦,，提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，并以組合的形式出售創(chuàng)意所需物品。
目標(biāo)：壯大自己的創(chuàng)作隊伍，不斷創(chuàng)新,，提供更多更好的創(chuàng)意,；
與商家建立廣泛的合作關(guān)系,，互利共贏； 提供知名度，擴大影響力,。
第二階段，自立門戶，開設(shè)獨立網(wǎng)店。經(jīng)過一段時間的經(jīng)營后,，隨著管理經(jīng)驗的豐富，資金實力的增長和影響力的提高,，我們將自建網(wǎng)站,，開設(shè)獨立網(wǎng)店,。
目標(biāo)：進一步提高知名度,，擴大影響力,。
3,、團隊組成初步提出按照下圖進行團隊組建,，初期不必所有崗位均安排專人，可一人負(fù)責(zé)多個崗位,，但必須制定清晰的崗位職責(zé),，明確有這么多崗位工作內(nèi)容需要完成,，以免造成工作職責(zé)劃分上的缺失。一旦隨著業(yè)務(wù)發(fā)展工作量飽和,，則可進行人員補充,，把人員按照崗位進行分。
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四,、經(jīng)營策劃
1,、貨源選擇策略
進貨源頭：
①批發(fā)市場進貨：最常見的進貨渠道，需要有強大的議價能力,，力爭將批發(fā)價壓到最低,，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚,，以免日后起糾紛,。
②廠家貨源：正規(guī)的廠家貨源充足，態(tài)度較好,，如果長期合作的話,，一般都能爭取到滯銷換款。但是一般而言,，廠家的起批量較高,，不適合小批發(fā)客戶。如果有足夠的資金儲備,，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨,，就去找廠家進貨。
③大批發(fā)商：一般直接由廠家供貨,，貨源較穩(wěn)定,。不足的是因為他們已經(jīng)做大了，訂單較多,，服務(wù)難免有時就跟不上,。而且它們一般都有固定的回頭客，不怕沒有批發(fā)商,，很難和他們談條件，除非定的次數(shù)多了,，成為他的一個大客戶,，才可能有特別的折扣或優(yōu)惠。
2,、定價策略
（1）定價目標(biāo)
⑤以獲得最佳而又合理的利潤為定價目標(biāo),。
①成本導(dǎo)向定價，是以企業(yè)產(chǎn)品成本作為基礎(chǔ)的定價方法,，其優(yōu)點是“量-
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出而入”,，將本求利,，計算簡單。
②需求導(dǎo)向定價,，以市場需求強度為定價基礎(chǔ),，根據(jù)消費者對產(chǎn)品價值的認(rèn)識和需求的程度來決定價格，而不是根據(jù)成本來制定價格,。
由于我網(wǎng)店以組合方式出售商品,，故商品組合價格應(yīng)低于分別購買各商品的價格之和，才能對消費者產(chǎn)生吸引力,。
3,、營銷策略
（3）網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時候買家是無法看到實物的,，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片,，還要有詳細(xì)的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力,。
①拍好照片：有人說過,，一張好圖勝千言?？梢妶D片是非常關(guān)鍵的,，尤其對于網(wǎng)絡(luò)銷售來說。首先要拍好,。就如同做衣服容易改衣服難一樣,。拍攝的時候，讓主體盡量突出,，清晰,，背景簡單。如果網(wǎng)店里的商品照片不過清晰,，描述也很簡單,，是很難得到買家青睞的。
②標(biāo)題的功夫 ：搜索是針對標(biāo)題的,，所以,，如果標(biāo)題里有合適的關(guān)鍵詞，那么就會被搜索到,。關(guān)鍵詞的設(shè)定要仔細(xì)考慮一下,，把買家能想到的關(guān)鍵詞盡可能的放到標(biāo)題里，提高被搜索到的可能性,。
③商品描述：當(dāng)買家被圖片和標(biāo)題吸引來了,，這個時候商品描述要開始發(fā)揮作用了。盡量提供1－2 張圖片（根據(jù)不同類別的需要可能需要更多）作為細(xì)節(jié)展示,，文字說明詳細(xì),。買家看不到,，摸不到實物，所以,，如果賣家能營造一種身臨其境的氛圍,，會對買家的購買，產(chǎn)生促進作用,。
（4）推薦商品：推薦的商品,，必須起到吸引人進店的目的。
③頁面有統(tǒng)一的html 模板,，美觀,；
④提供到其他類別，或者單品的快捷鏈接,。
（5）網(wǎng)店里的商品更新迅速,。把新貨掛到網(wǎng)頁明顯位置，但是不能為了增加數(shù)量而不顧及質(zhì)量,。不能因為生意不好而放棄上貨,，如果網(wǎng)店里的商品總是幾張老面孔，帶給不了別人新鮮感,，買家會看煩的,。
（6）適當(dāng)拍賣 ：適當(dāng)?shù)母阈┡馁u，會吸引人氣,。但要做好賠本的心理準(zhǔn)備,，不能對貴重物品進行拍賣。
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買更多的商品,。
（8）制定會員折扣計劃：管理好買家檔案,，統(tǒng)計好他們在店里的購物金額。第二次上門的買家,，可以有折扣或者免郵費,。制定自己的折扣計劃，以吸引買家和回報買家,。（9）額外贈送小禮品,。為了增加自己的良好的評價，可以事前不讓買家知道,，當(dāng)他收到寄出的貨品和禮物的時候一定會很開心,，禮物不在于是否貴重，而是一份心意,。不論買家以后還會不會繼續(xù)購物,，把他當(dāng)做朋友,，真心的面對,，定會有好的回報,。
（10）運用流行話題，為自己的網(wǎng)絡(luò)店面增加人氣,。不僅要時時吸收商品新知,，最重要的是還要知道自己的顧客有哪些消費特征，根據(jù)這些特征,，不僅能搜尋適合販賣的商品,，還可以應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營銷上，吸引更多潛在客戶群瀏覽我們的網(wǎng)站,。例如：拿某知名明星演唱會門票當(dāng)作抽獎贈品來吸引人潮,，當(dāng)抽獎商品和自己客群有消費偏好重迭性時，可以輕松達到宣傳,、販賣雙成效果,。
（11）營造氛圍：賣的商品越高檔，就越應(yīng)該在整體包裝和營造氛圍上下功夫,?？梢栽诘昀锓窒硪恍┕适拢_店的緣由等等,，讓別人了解到一個真實,、豐富的我們，會對我們的店有很深刻的印象,。
（12）要看某種貨物是否好賣,，先在網(wǎng)站上搜索一下，賣同類商品的人有多少,，包括賣相同的相類似的,，他的銷售情況如何，產(chǎn)品價格如何定位,，店鋪如何設(shè)計,，產(chǎn)品如何介紹等等，可謂“知己知彼”,。
（13）網(wǎng)上開店要循序漸進,，一般開店的前3 個月是適應(yīng)網(wǎng)上開店和聚集人氣的時候，這個時候要多學(xué)習(xí)好的賣家的經(jīng)驗,，及時根據(jù)市場調(diào)整自己的經(jīng)營,，同時可以積累一些客戶，這些客戶都是你的朋友,，也是最有緣的人,，一定要服務(wù)好，客戶服務(wù)好是會不斷給你介紹新客戶。之后,，網(wǎng)店的經(jīng)營就會實現(xiàn)向良性發(fā)展,。
（14）開店之初先要增加人氣，可以考慮設(shè)定一元拍或低價出售的方式達成交易,，只要有比較多的成交紀(jì)錄,，有不錯的好評，就會有更多的買家信任我們的店,，來網(wǎng)店買東西,。一元起拍能在短時間內(nèi)聚集人氣。但是要做好這件東西一元賣出的準(zhǔn)備,。開展一元拍的同時,，配合做一些廣告，讓大家都知道這里的“優(yōu)惠”政策,。一元拍的目的,，是通過這件東西，吸引買家順便看看其他商品,。
（15）售后服務(wù)要周到,。賣出商品后，在第一時間和買家取得聯(lián)系,，發(fā)貨后盡快給買家發(fā)一封發(fā)貨通知信,，附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息,，讓買家更放心,，也讓買家感到親切，這對吸引“回頭率”很重要,。
（16）誠信第一,。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營，最主要的就是誠信不誠信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營下去,。
4,、推廣策略（廣告策略）
（1）在知名網(wǎng)站上做廣告,廣告創(chuàng)新策略：
①標(biāo)題創(chuàng)新策略:一個別致、新穎,、獨特,、顯目的廣告標(biāo)題，有助于喚起消費者的興趣,，引起消費者的注意,，突破廣告單調(diào)的結(jié)構(gòu)，起到畫龍點睛的作用,。
②廣告文字創(chuàng)新策略:廣告正文的創(chuàng)新要求廣告者要具有充分的信心,，拿-
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出最關(guān)鍵,、最具說服力的證據(jù)和事實，闡明產(chǎn)品的優(yōu)點,，誘導(dǎo)消費者購買,。
③廣告畫面的創(chuàng)新策略:廣告畫面的創(chuàng)新策略的關(guān)鍵是通過畫面給人帶來美感，鼓勵消費者加入購買隊伍,。
（2）到論壇、留言簿,、聊天室發(fā)帖進行宣傳,。
（3）電子郵件推廣方法：基于用戶許可的email 營銷與濫發(fā)郵件（spam 垃圾郵件）不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的email 營銷具有明顯的優(yōu)勢,，比如可以減少廣告對用戶的滋擾,、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強與客戶的關(guān)系,、提高品牌忠誠度等,。（4）qq 群發(fā)信息：利用qq 群發(fā)布網(wǎng)站信息.可以同時加幾十個qq 群,每個群有200 人左右,總數(shù)也是很多的。
（5）搜索引擎：google,、yahoo,、msn、百度等搜索引擎均可提交申請,。（6）網(wǎng)站優(yōu)化 ：優(yōu)化標(biāo)題,關(guān)鍵字等,讓頁面在搜索引擎里排的靠前,。（7）網(wǎng)址導(dǎo)航： 現(xiàn)在網(wǎng)址導(dǎo)航站多如牛毛,如果都收錄了自己的網(wǎng)站,效果也很不錯的,可以直接申請。（8）網(wǎng)站聯(lián)盟 ：通過網(wǎng)站聯(lián)盟,大面積的投放告知性廣告,讓網(wǎng)民點擊,按有效點擊量記費.這種方式盡管簡單,但卻是業(yè)界公認(rèn)的有效推廣方式?，F(xiàn)在基本上有cpm（按有效顯示計費）,，cpc（按有效點擊計費）,cpa（按有效注冊會員計費）。（9）病毒性營銷方法 ：病毒性營銷方法并非傳播病毒,，而是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴散,，從而達到推廣的目的,，病毒性營銷方法實質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費服務(wù)的同時，附加上一定的推廣信息,，常用的工具包括免費電子書,、免費軟件、免費flash（閃光動畫）
（10）利用軟件推廣：利用軟件推廣是最便捷的推廣方式了,，能省卻大量時間和精力,，對于推廣初期的網(wǎng)站來說不失為一個好辦法,。
（11）客戶端捆綁：在現(xiàn)在的一些被廣泛應(yīng)用的客戶（qq,msn,foxmail,bt軟件)中嵌入某網(wǎng)站專區(qū)或者可聯(lián)接的網(wǎng)站圖標(biāo),這樣能夠非常快速的讓大量網(wǎng)民知道這個網(wǎng)站.不過成本可能會相當(dāng)?shù)母?除非能夠?qū)ふ业綄Ψ椒浅Ｓ欣挠绞?。?2）網(wǎng)吧桌面： 現(xiàn)在有較多的企業(yè)將自己的網(wǎng)吧專用軟件(有計費的,廣告的,管理的,內(nèi)容的)投放到網(wǎng)吧中,可以和這些企業(yè)合作,將我們網(wǎng)站的地址和內(nèi)容推到網(wǎng)吧的桌面,網(wǎng)民一使用網(wǎng)吧的電腦,第一時間就能看到這個網(wǎng)站。現(xiàn)在的行情價格估計在每個電腦終端2-10/天/周元不等.（13）報刊雜志,、廣播電視： 報刊雜志、廣播電視的比例占用戶得知新網(wǎng)站的49.9%,。這項數(shù)據(jù)說明,，要重視新聞稿對網(wǎng)站推廣的作用，與新聞媒體良好的關(guān)系往往對網(wǎng)站推廣起到意想不到的效果,。（14）參加各種排行榜及評選活動： 很多大型網(wǎng)站開設(shè)了個人站點的各種排行榜及評選活動,，譬如各種訪問量統(tǒng)計系統(tǒng)就是一個免費的宣傳途徑,，而專門的品評網(wǎng)站更是義務(wù)為其網(wǎng)站宣傳的好地方,。
5、成交,、支付,、送貨
叮叮小文庫
品數(shù)量，商品名稱,，商品類型等,，實時對購物車商品進行增刪；
（6）多種配送方式選擇：客戶可以選擇商品的配送方式,，比如快遞,、ems、火車托運,、空運等等配送方式,，配送價格由管理員所錄入的配送價格計算表達式自動計算出。
6,、會員系統(tǒng)
（1）會員中心功能：會員中心包括會員注冊,、會員身份驗證、會員資料修改,、訂單查看,、訂單修改、以往購物記錄查詢等等功能,。
（2）會員積分功能：不同會員將擁有不同積分,，屬于不同的會員級別，從而享有相對應(yīng)的會員價格,。會員積分在會員消費結(jié)束后,，根據(jù)會員的消費金額自動增加,。（3）會員組會員價功能：可自由增刪會員組，不同的會員組可定義不同的折扣率,，在客戶提交訂單的時候就可以享受相應(yīng)的折扣,。
7、客戶服務(wù)
我們?yōu)轭櫩吞峁┤轿?、全過程的“無憂服務(wù)”和免費的技術(shù)支持,，將使用互動平臺，征求顧客對商品和服務(wù)的意見,。
用戶使用中如果有任何的疑問,，可以通過下面的系統(tǒng)與我們進行互動，我們將針對每一位客戶的不同情況提供個性化服務(wù),。
（1）在線客服系統(tǒng)：網(wǎng)店管理員通過在線客戶系統(tǒng)，及時解決顧客在購買商品之前或購買商品的同時的疑問,，顧客不用安裝任何軟件就可以通過該系統(tǒng)向網(wǎng)店管理員詢問相關(guān)商品（銷售）信息,。
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（2）滾動公告功能：管理員發(fā)布不同的公告信息,并對發(fā)布的公告信息進行管理，所有已發(fā)布的公告將以滾動的形式在頁面內(nèi)進行循環(huán)顯示,，通過網(wǎng)店中的滾動公告,，讓顧客及時了解網(wǎng)店內(nèi)信息。
（3）留言版功能：顧客在網(wǎng)店購物的同時,，可以給網(wǎng)店留言,，管理員可在一個留言版系統(tǒng)中對網(wǎng)店的所有的留言信息進行管理，及時了解顧客的需求情況,，并對顧客的需求作出及時的響應(yīng),。
（4）商品評論功能：客戶可以就不同商品發(fā)表評論，顧客對商品的評論信息需要在管理員審批后才能夠顯示,，同時可查看其他客戶對商品的評論信息,。管理員直接對不同的評論進行回復(fù)，以及對用戶名,、對應(yīng)會員名,、評論時間等進行查看。
淘寶運營策劃書office淘寶運營策劃書PPT篇四
天貓一口氣舉行了兩場雙11啟動會：天貓雙11狂歡夜發(fā)布會和雙11服飾商家溝通會,。此前,，天貓還召開了雙11童裝啟動會和腰部商家項目會，綜合近期天貓幾場密集的雙11宣講,，億邦動力網(wǎng)整理了今年備戰(zhàn)雙11的6大重點,。
明星+直播
雙11晚會明星陣容+矩陣直播，打造超級ip,，肩負(fù)拉新客戶,、提升平臺整體流量和關(guān)注度重任,。
在今天舉行的天貓雙11狂歡夜發(fā)布會上，阿里魚總經(jīng)理應(yīng)宏稱,，今年晚會將引入更國際化的明星陣容,，阿里巴巴集團旗下大文娛版塊，包括合一集團(優(yōu)酷土豆),、天貓魔盒,、蝦米音樂、uc頭條,、天貓客戶端,、高德地圖等平臺，都將組成此次晚會的聯(lián)動直播矩陣,，將雙11狂歡夜打造成一個類似美國“超級碗”的超級吸粉ip,。
以上種種表明，阿里都在不遺余力的狂撩電視,、互聯(lián)網(wǎng)用戶,，尋找新流量。
據(jù)了解,，去年雙11晚會對新客戶產(chǎn)生了巨大的拉動率,，新客日均提升3倍，峰值提升18倍,，這種驚人的流量獲取能力是保證阿里去年雙11最終沖頂912億的基石,，也是阿里下一財年業(yè)績增長重要的支持。
今年5月,，在阿里魚的首次公開亮相上,，阿里魚負(fù)責(zé)人稱，參與了ip關(guān)聯(lián)銷售的店鋪,，天貓消費的新客戶占比達到70%以上,，表明電商×ip具備強大的拉新能力，ip有超強的吸粉能力,，電商則對ip有超強的反哺能力,。
正是基于這樣的趨勢判斷，阿里成立了阿里魚,，專門針對10萬商家的ip變現(xiàn)平臺,。今年，阿里魚總經(jīng)理應(yīng)宏也是雙11狂歡夜的總策劃,。
據(jù)了解,，上海家化最終以8000萬元拿下了2016年天貓雙11晚會的冠名權(quán)，浙江衛(wèi)視今年將擔(dān)任官方合作電視臺,，快嘴華少將擔(dān)任主持人,。
個性化推薦
千人千面的個性化推薦是今年天貓?zhí)嵘髁哭D(zhuǎn)化率的利器,。
通過將千人千面這一阿里核武器開放應(yīng)用到商家店鋪，重在為商家提高流量價值,、提升轉(zhuǎn)化率,，為消費者提供差異化的營銷和服務(wù)。
在服飾類商家溝通會上,，阿里服飾類負(fù)責(zé)人介紹,，今年的千人千面將分解到動脈級、靜脈級和毛細(xì)血管級的流量分發(fā),。其中,，主會場、分會場是動脈級別的千人千面,，重任在于大幅整體降低跳失率,，保證大商家流量和銷量不受損情況下帶動全平臺增長;猜你喜歡、有好貨等導(dǎo)購型入口的千人千面重點在大幅提升導(dǎo)購效率;店鋪,、詳情,、微淘的千人千面重在提升店鋪的整體運營效率。
據(jù)了解,，商家可以利用聚星臺對店鋪產(chǎn)品,、圖片,、廣告?zhèn)€性化設(shè)置千人千面,。阿里方面稱，商家要重點關(guān)注個性化素材提交,，把全店參加雙11的商品都報入系統(tǒng),。
此前，在腰部商家會上,，阿里方面也表示,，在今年的雙11備戰(zhàn)中，建議腰部賣家將策略重點放在貨品選擇和個性化玩法上,。商家的個性化表現(xiàn)會作為進入會場的標(biāo)準(zhǔn),，包括會場圖片素材的提交、商品露出和轉(zhuǎn)化以及成交維度廣度等,。
全渠道戰(zhàn)略
全渠道是今年雙11銷量的刷新陣地,，扶持60多家，強調(diào)門店發(fā)貨,。
自去年雙11部分品牌已經(jīng)開始嘗試全渠道打通,。過去一年，一方面阿里在不遺余力的洗腦品牌打通線上線下;另一方面,，大型的品牌商也在全力嘗試打通線上線下貨品,、會員體系,，實現(xiàn)線上下單，門店配送,，如綾致集團,、gap、優(yōu)衣庫等門店布局密集的品牌在過去一年中都嘗試過線上線下打通,，茵曼等誕生于線上的淘品牌也開起了線下店,。
事實上，線上線下各自的渠道銷量都已遇到了瓶頸,，尤其對服飾類目來說,，線下天然體驗性好缺流量，線上缺體驗導(dǎo)致客單價難以提升,。為了尋找新的增長,，打通線上線下，通過增加用戶體驗和便利性,，將線上線下用戶互相引流,，刺激消費，實現(xiàn)增長是品牌和阿里等電商平臺共同的追求,。
今年雙11,，針對服飾類目，阿里特別強調(diào)全渠道戰(zhàn)略,，據(jù)阿里方面透露,，目前已經(jīng)打通了30多家，預(yù)計將打通60多家作為扶持商家,，給予流量傾向,。
業(yè)內(nèi)人士分析，每年的雙11,，不但是阿里當(dāng)年業(yè)績的保障,，也是下一財年阿里增長的重要方向布局。過去一年阿里對品牌全渠道的洗腦效果并不顯著,，天貓的喵街也僅僅停留在跟線下百貨商場的合作層面,，未能真正打通到品牌級別。以雙11的即時利益為誘餌,，拿下品牌線上線下打通這一局也是阿里慣用的戰(zhàn)術(shù),。
跨店聯(lián)動、流量轉(zhuǎn)化
推多門檻跨店滿減優(yōu)惠玩法,，提升促銷聯(lián)動和流量轉(zhuǎn)化,。
億邦動力網(wǎng)了解到，今年雙11的營銷玩法包括平臺級、行業(yè)級和商家工具,，平臺級將有全場滿返,、雙11購物券滿減活動;行業(yè)級別的將有預(yù)售、花唄分期等方式;商家自己則有買n免1,、搭配寶,、贈品寶、特價寶等多重玩法,。
參與商家溝通會的某服飾品牌負(fù)責(zé)人透露,，單店滿免、免單工具功能,，在后半場提供相應(yīng)會場,，阿里會給予流量支持。
據(jù)了解,，此前在淘寶66大促活動中,，就曾嘗試了跨店鋪紅包促銷玩法。
備貨主打秋冬新款,、商場同款
在服飾類商家溝通會上,，阿里服飾類負(fù)責(zé)人強調(diào)，今年雙11備貨要求商家以2016年秋冬新款為主,，強調(diào)商場同款占比,。
天貓服飾整合營銷負(fù)責(zé)人淇藍稱，在2015年雙11中,，秋冬服飾成交額占整體的60%,，top主推款占成交額的一半，而今年雙11貨品仍會以應(yīng)季為主,，建議商家在活動前對店鋪主推款和款做足準(zhǔn)備,。
預(yù)熱期間主推時尚
天貓全球潮流盛典,，將作為預(yù)熱期間時尚方向主推重點,。
淘寶運營策劃書office淘寶運營策劃書PPT篇五
一 入駐商城
一 入駐申請資質(zhì)
1 旗艦店
入駐商家資質(zhì)：品牌商
入駐商家資質(zhì)：代理商（經(jīng)營一個品牌）
入駐商家資質(zhì)：代理商（經(jīng)營多個品牌）
二 申請流程
三 淘寶商城的收費標(biāo)準(zhǔn)
注：保證金并不是扣取而是暫時凍結(jié)在商戶的支付寶賬戶中，如商戶沒有成功續(xù)簽,，則退還全部保證金,。家紡類商品的實時劃扣技術(shù)服務(wù)費率為5%。
二 商城的運營
一 人力規(guī)劃
1 組織架構(gòu)
2 工作內(nèi)容
（一）運營經(jīng)理（2人）
1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃,、營銷、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作,；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護,，保證網(wǎng)店的正常運作,，優(yōu)化店鋪及商品排名,；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動,，策劃店鋪促銷活動方案,；
5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息,，提供有效應(yīng)對方案,；
6、制定銷售計劃,，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo),；
7、客戶關(guān)系維護,，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題,。
(二)客服人員（2人）
4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件,，處理評價,、投訴等。
(三)網(wǎng)店美工（2人）
1,、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計),。
2、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計,，完成網(wǎng)頁html編輯,。
3、產(chǎn)品拍攝圖片的美化,、編輯排版,；
(四)財務(wù)行政（1人）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理,；
2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費用的管理；
3,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運營財務(wù)方面的處理,；
4、負(fù)責(zé)公司人事招聘與培訓(xùn),；
5,、負(fù)責(zé)公司日常運營規(guī)則的制定和執(zhí)行；
6,、負(fù)責(zé)公司員工工資,、績效的計算，考勤；
(五)網(wǎng)店編輯（2人）
1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作,；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫,，配圖文字的撰寫
3,、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；
4,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等,；
(六)配送人員（2人）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗收,、入庫,、碼放、保管,、盤點,、對賬等工作；
2,、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔,、整齊和衛(wèi)生工作；
3,、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作,，準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；
4,、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號,，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理,。
二 運營規(guī)劃
（一）店鋪的上線及日常管理
1,、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作,。
2,、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物,。
3,、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,，編輯配置好相關(guān)的文案說明,。
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品,，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名,，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2,、配合淘寶的新店鋪的推廣活動,，做好慶開店營銷活動，全場折扣,，設(shè)置后vip折扣價格,。
委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔(dān)任售后工作,。同時細(xì)化各種售后問題,，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒,；不同情況對客戶的損失如何補償,；快遞丟件如何索賠，如何追件,；其他相關(guān)售后問題的,。
（四）配送及倉庫管理
1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息,，和編輯保持溝通,，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架,。
2,、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外,，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出,，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的,，及時通知客服,，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜,，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn),。
（四）總結(jié)
實體店鋪的經(jīng)營的好壞，很大的程度上是根據(jù)實體店鋪的區(qū)位的優(yōu)劣,，只有開在人流量多的地方,，然后能把顧客吸引到店里來，才能進一步轉(zhuǎn)化為銷售成績,，從而創(chuàng)造利潤,。同樣，網(wǎng)絡(luò)銷售亦是如此,，只有有這比較大的頁面訪問量作為基礎(chǔ),，才能再通過運營的手段提高轉(zhuǎn)化率,，變成銷售業(yè)績。而如何提高頁面訪問量,，除了產(chǎn)品本來質(zhì)量過硬,，可以帶來回頭客，以及上面提到的各種營銷方法外,，另一個可以著重考慮的辦法就是購買淘寶的廣告資源,。按照自己的實力和計劃，可以讓淘寶協(xié)助制定一系列的廣告投放計劃,，可以迅速的提高品牌的知名度,，提高頁面訪問量，再配合良好的運營,，可以使新品牌在淘寶商城崛起的過程中起到事半功倍的效果,。
