總結(jié)是寫給人看的,,條理不清,人們就看不下去,,即使看了也不知其所以然,,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
美容師的工作總結(jié)6月份 美容師的工作總結(jié)?篇一
所謂年終總結(jié),,重點(diǎn)在于對(duì)于自己工作的一個(gè)全面認(rèn)識(shí),。年終總結(jié)應(yīng)該準(zhǔn)備兩份:一份是寫給自己的,而另一份是用來(lái)匯報(bào)工作的,。寫給自己的那一份要全面,、徹底,把這一年的經(jīng)歷想法感受做一個(gè)系統(tǒng)充分的總結(jié),。而寫給上級(jí)的需要把主要工作成果,、遇到的問題以及自己的解決辦法和來(lái)年對(duì)工作的設(shè)想和期望寫清楚,讓老板能夠知道未來(lái)你的發(fā)展方向以及工作設(shè)想,。其中,,寫給自己的才是年終總結(jié)的關(guān)鍵。
在過去一年的工作中,,不管是美容師還是店長(zhǎng),,對(duì)于自己的工作肯定有自己的一些想法,也得到了一些收獲,。要想接下來(lái)一年的工作順利開展,,要對(duì)自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個(gè)深刻的反思。因此,,所謂年終總結(jié),,重點(diǎn)在于“總結(jié)”。如果只是走過場(chǎng)或者是純粹敷衍而已,,總結(jié)也就失去了其原本的意義,。
二、年終總結(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)
1,、條理清晰,,用數(shù)據(jù)說話
在年度總結(jié)中,根據(jù)崗位職責(zé)有針對(duì)性,、條理清晰地總結(jié)工作,,是年度工作總結(jié)全面性的保證。用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行匯總,,既簡(jiǎn)單明了,,又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集,、匯總,、使用數(shù)據(jù)是一項(xiàng)有一定難度的工作,需要在平時(shí)的日常工作中,,有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄,。美容師在平時(shí)的工作中,,就要注意對(duì)各種數(shù)據(jù)做一個(gè)詳細(xì)的記載,包括顧客量,、成交金額等等,。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù),,來(lái)自于每月,、每周、每日,,甚至每時(shí)的工作總結(jié),。
2、提出問題,,給出有建設(shè)性的意見
對(duì)于這一點(diǎn),,需要美容院?jiǎn)T工在平時(shí)的工作中注意觀察和總結(jié),針對(duì)美容院經(jīng)營(yíng)中存在的一些問題提出自己的見解,。這一點(diǎn)也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上,,只有美容院?jiǎn)T工真正的把美容院當(dāng)做“家”一樣的存在,才能在考慮自己個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上,,和美容院共同成長(zhǎng),。
3、給出自己明年詳細(xì)的工作計(jì)劃
針對(duì)自己的發(fā)展,,可以在年終總結(jié)中作為重點(diǎn)來(lái)描述,。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向,才能在接下來(lái)的一年中順利達(dá)成自己的職業(yè)目標(biāo),。
其實(shí),,對(duì)于自己的工作,只有自己是最了解的,。自己做過什么,,得到了一些什么收獲,遇到一些什么問題,,這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話,往往會(huì)被我們忽視,,失去了原本的作用,,而年終總結(jié)也是給自己提供了這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)。所以138也提醒各位美容院從業(yè)者,,不要將年終總結(jié)形式化,。希望各位都能夠從中認(rèn)識(shí)到不一樣的自己,得到不一樣的收獲,。
美容師的工作總結(jié)6月份 美容師的工作總結(jié)?篇二
不知不覺之間,,20__年即將過去,。在過去的一年里,我流過了辛勤的汗水,,也品嘗到了收獲的喜悅,。在__店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位親愛同事和家人們的幫助下,,我嚴(yán)格的要求自己,,并且順利的完成了今年的工作,總而言之,,收獲多多!
回顧今年
1,、我更加的熱愛我的行業(yè),我的工作,,我的任務(wù)是以顧客為中心,,為顧客提供體貼、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。而在今年,我做到了這一點(diǎn),,盡心盡力的為顧客服務(wù),,注重接待的細(xì)節(jié),讓顧客感到非常的滿意,。不足之處是,,工作時(shí)候不夠主動(dòng),缺乏信心,。
2,、銷售是美容師的職責(zé),在為顧客推銷的過程中,,我用專業(yè)的知識(shí),,巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方,取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī),。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中,能夠積極的回答問題,,順利的通過了考核,。不足之處是,有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開口,,在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得,。
3、美容師對(duì)我來(lái)說不僅是一份職業(yè),,更多的是一份憧憬,。在工作中,,我努力的學(xué)習(xí),盡可能的充電,,希望獲得更多的知識(shí),,這也讓我在今年提升了不少,。不足之處是,,對(duì)于美容手法這方面仍然欠缺,。
展望明年
我希望在新的一年里,,仍然恪守自己,,改善不足之處,在工作中爭(zhēng)取更上一步臺(tái)階,。另外,,我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo):認(rèn)真的做好顧客檔案,并且努力完善它,。認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)顧客,,了解顧客的需求。學(xué)會(huì)感恩,,學(xué)會(huì)接受,,積極的對(duì)待工作。
美容師年終工作總結(jié)的重點(diǎn)是什么?
從上面的范文中,,其實(shí)不難發(fā)現(xiàn),,對(duì)于美容師年終工作總結(jié)來(lái)說,重點(diǎn)有兩點(diǎn),,回顧以往的工作,,做出總結(jié)。展望以后,,制定新的目標(biāo),。在寫作的過程中,注意語(yǔ)言條理要清楚,,客觀的,,清晰的、全面的進(jìn)行總結(jié),,適當(dāng)?shù)目梢杂脭?shù)據(jù)進(jìn)行匯報(bào),。另外,,對(duì)工作要提出自己的見解,不要說大空的話,,夸大其詞的總結(jié)沒有任何的意義哦,。
美容師的工作總結(jié)6月份 美容師的工作總結(jié)?篇三
作為服務(wù)行業(yè),服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一,?;仡櫦磳⑦^去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作,,緊跟公司各項(xiàng)工作部署,。
來(lái)到這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了,過去的半年,,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。20_年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事們的積極支持和大力幫助下,,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的完成工作任務(wù),,總結(jié)起來(lái)收獲很多!
一,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代
服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”,,又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體,。正因如此,我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,,來(lái)為顧客提供更快捷,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實(shí)實(shí)在在做人做事,,是我們秉承的理念,盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往,,無(wú)微不至地做的更多更好。
不足之處:對(duì)工作缺少激情和熱情,,不夠主動(dòng),,自信。
二、全新的領(lǐng)域
美容對(duì)于我來(lái)說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,,通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師:每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,,做到三進(jìn)三出,及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī),。
不足之處:對(duì)顧客的了解不夠透徹。
三,、積極參加培訓(xùn)
能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn):在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問,,順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,取得通關(guān)護(hù)照,。并能將其運(yùn)用到工作中,。
不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題,。
四,、主動(dòng)的學(xué)習(xí)心態(tài)
會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng),店助,,前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴},,專業(yè)知識(shí):每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,直到問題解決為止,,時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。
不足之處:對(duì)工作缺少激情和熱情,,不夠主動(dòng),,自信。做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口,,專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,,手法也要加強(qiáng)。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生,,我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,,把握問題,并在第一時(shí)間去解決,,來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力,。在我的經(jīng)理、店長(zhǎng)和店助還有我家人們的幫助關(guān)心和支持下,,并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人,,只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20_年的年度目標(biāo),。
美容師的工作總結(jié)6月份 美容師的工作總結(jié)?篇四
不知不覺之間,,20__年即將過去。在過去的一年里,我流過了辛勤的汗水,,也品嘗到了收獲的喜悅,。在xx店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位親愛同事和家人們的幫助下,,我嚴(yán)格的要求自己,,并且順利的完成了今年的工作,總而言之,,收獲多多!
回顧20__年——
1,、我更加的熱愛我的行業(yè),我的工作,,我的任務(wù)是以顧客為中心,,為顧客提供體貼、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。而在今年,我做到了這一點(diǎn),,盡心盡力的為顧客服務(wù),,注重接待的細(xì)節(jié),讓顧客感到非常的滿意,。不足之處是,,工作時(shí)候不夠主動(dòng),缺乏信心,。
2,、銷售是的職責(zé),在為顧客推銷的過程中,,我用專業(yè)的知識(shí),,巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方,取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī),。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中,,能夠積極的回答問題,順利的通過了考核,。不足之處是,,有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開口,在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得,。
3,、美容師對(duì)我來(lái)說不僅是一份職業(yè),更多的是一份憧憬,。在工作中,,我努力的學(xué)習(xí),,盡可能的充電,希望獲得更多的知識(shí),,這也讓我在今年提升了不少,。不足之處是,對(duì)于美容手法這方面仍然欠缺,。
展望20__年——
我希望在新的一年里,,仍然恪守自己,改善不足之處,,在工作中爭(zhēng)取更上一步臺(tái)階,。另外,我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo):認(rèn)真的做好顧客檔案,,并且努力完善它,。認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)顧客,了解顧客的需求,。學(xué)會(huì)感恩,,學(xué)會(huì)接受,積極的對(duì)待工作,。
美容師的工作總結(jié)6月份 美容師的工作總結(jié)?篇五
不知不覺之間,,20--年即將過去。在過去的上半年里,,我流過了辛勤的汗水,,也品嘗到了收獲的喜悅,。在--店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在各位親愛同事和家人們的幫助下,,我嚴(yán)格的要求自己,,并且順利的完成了今年的工作,,總而言之,,收獲多多!
回顧20--年——
1,、我更加的熱愛我的行業(yè),我的工作,我的任務(wù)是以顧客為中心,,為顧客提供體貼,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。而在今年,,我做到了這一點(diǎn),,盡心盡力的為顧客服務(wù),,注重接待的細(xì)節(jié),,讓顧客感到非常的滿意。不足之處是,,工作時(shí)候不夠主動(dòng),,缺乏信心,。
2、銷售是美容師的職責(zé),,在為顧客推銷的過程中,我用專業(yè)的知識(shí),,巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方,,取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī),。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中,,能夠積極的回答問題,,順利的通過了考核,。不足之處是,,有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開口,在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。
3,、美容師對(duì)我來(lái)說不僅是一份職業(yè),更多的是一份憧憬,。在工作中,,我努力的學(xué)習(xí),盡可能的充電,,希望獲得更多的知識(shí),,這也讓我在今年提升了不少。不足之處是,,對(duì)于美容手法這方面仍然欠缺,。
展望20--年——
我希望在新的上半年里,仍然恪守自己,,改善不足之處,,在工作中爭(zhēng)取更上一步臺(tái)階。另外,,我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo):認(rèn)真的做好顧客檔案,,并且努力完善它。認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)顧客,,了解顧客的需求,。學(xué)會(huì)感恩,學(xué)會(huì)接受,,積極的對(duì)待工作,。
美容師年終工作總結(jié)的重點(diǎn)是什么?
從上面的范文中,其實(shí)不難發(fā)現(xiàn),,對(duì)于美容師年終工作總結(jié)來(lái)說,,重點(diǎn)有兩點(diǎn),回顧以往的工作,,做出總結(jié),。展望以后,制定新的目標(biāo),。在寫作的過程中,,注意語(yǔ)言條理要清楚,客觀的,,清晰的,、全面的進(jìn)行總結(jié),適當(dāng)?shù)目梢杂脭?shù)據(jù)進(jìn)行匯報(bào),。另外,,對(duì)工作要提出自己的見解,不要說大空的話,,夸大其詞的總結(jié)沒有任何的意義哦,。
美容師的工作總結(jié)6月份 美容師的工作總結(jié)?篇六
時(shí)間飛逝,,如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到年底,,在即將過去的這一年里,,從總體上看,我對(duì)自己的工作還是比較滿意的,,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,,按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,沒有遲到或早退,。其次,,在上班時(shí)間盡心盡力,做好本職工作,,表現(xiàn)良好,。再次,與同事相處和睦,,關(guān)系融洽。另外,,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),,既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。作為一名美容師,,以下是我今年的工作總結(jié)。
一,、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法
它可以給對(duì)方良好的第一印象,。通過微笑,你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,,從而影響顧客的心情,,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,,想顧客所想,,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺,。盡量提供給顧客超值的服務(wù),,讓其真正有物超所值的感覺。
二,、充分展示個(gè)人良好的自身品性
具有了良好的工作習(xí)慣,,顧客就會(huì)很容易很快的接受你,認(rèn)同你,,繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,,接受你的服務(wù),。要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,,贊美顧客,,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。在工作時(shí),,要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱,。干凈,、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。
三,、要有一定的理論修養(yǎng)
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué),、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,,以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開展咨詢服務(wù),實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題,,不斷提高自己的鑒賞能力,,以便高水平地為顧客服務(wù)。
四,、技藝修養(yǎng)
美容護(hù)膚是一門技術(shù),,也是一門藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,,精心繪制的圖畫,。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀,,而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣,,才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
五,、美容師的個(gè)人儀表
美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。
美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在端莊的儀表:無(wú)論坐,、立、行,、走,,上下樓梯時(shí),,都要隨時(shí)提醒自己,保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神,,向上的良好感覺。同時(shí),,女性擁有均衡挺直,,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象,。大方的儀容:總結(jié),、素雅、大方的妝扮,,能給人清新,,自然的感覺,,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù),。同時(shí),也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美,。開朗的形象:此處所指的開朗,,是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂觀,、充滿自信,,而不是隨意的,,不分場(chǎng)合的喧鬧,,嘩眾取寵。
六,、美容師的待客禮儀
要想成為一名真正專業(yè)的,,出色的美容師,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,,而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)語(yǔ)言:作為一名優(yōu)秀的美容師,,在面對(duì)顧客,,與顧客交流時(shí),必須要做到聲音柔和,,悅耳,,吐字清晰,表達(dá)準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音,,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,,能靜下心來(lái)聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,,讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài):作為一名合格的美容師,,要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者,。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見,。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候,,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會(huì)給顧客非常好的感覺,,她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽,而是需要有更多的及時(shí)的反饋,。
美容師的工作總結(jié)6月份 美容師的工作總結(jié)?篇七
在過去的20__年,,不管成績(jī)?cè)趺礃樱紝⒊蔀檫^去,。作為一個(gè)力求上進(jìn)的人,,我們應(yīng)該向前看,向著我們美好的未來(lái)進(jìn)軍,。20__年不管是對(duì)于美容院,,還是對(duì)于美容師自己,都是具有非常大的意義的,,一切都是嶄新的開始,,我們要抓住20__的尾巴,為嶄新的20__年的奮斗做好準(zhǔn)備,。下面就是作為美容師的我,,在20__年的個(gè)人工作計(jì)劃。
工作方面
既然是作為美容院的一名員工,,自然就應(yīng)該在工作方面有大的突破,。在總結(jié)了20__年度工作情況以后,我計(jì)劃在工作方面做以下調(diào)整:
首先是自己在工作方向上的調(diào)整,。雖然我們平時(shí)都在忙,,但是如果我們仔細(xì)思考的話,,就會(huì)發(fā)現(xiàn),很多時(shí)間其實(shí)是被我們浪費(fèi)掉了的,。為什么會(huì)浪費(fèi)掉很多不必要的時(shí)間,,就是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候,沒有把握好方向,,工作也沒有重心,,在很多事情上過多的投入精力,而在關(guān)鍵問題上則顯得有心無(wú)力,。為了避免這樣情況的發(fā)生,,我計(jì)劃在20__年的工作中,明確自己的工作方向,,朝著既定的目標(biāo),,充分利用時(shí)間創(chuàng)造效益。
充電學(xué)習(xí)
接下來(lái)就是自己能力方面的提升了,。作為一名美容師,,擁有專業(yè)的手法和理論知識(shí)是不夠的,就算是各方面的能力都具備了,,也是可以通過學(xué)習(xí)變得更加專業(yè)的,,誰(shuí)會(huì)嫌自己的能力強(qiáng)大到不用提高呢。所謂“人無(wú)我有,,人有我優(yōu)”,,為什么明明已經(jīng)有能力了還要學(xué)習(xí)?因?yàn)楝F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)在是太激烈了,如果你不通過學(xué)習(xí)提升自己,,很快就會(huì)有人將你比下去,,而一旦你失去了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長(zhǎng)呢?
三人行必有我?guī)?,在別人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點(diǎn),而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的,。不管是美容師的手法還是其它方面,,美容師是不是可以通過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面,作為美容師,,會(huì)不會(huì)一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理能力呢?再舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,,我們現(xiàn)在寫的個(gè)人年度工作計(jì)劃和之前寫的年度工作總結(jié)等,不是也在鍛煉我們的寫作能力和語(yǔ)言表達(dá)能力嗎?說到語(yǔ)言表達(dá)能力,,美容師這個(gè)崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,,和與人溝通的能力。當(dāng)我們和別人愉快溝通的時(shí)候,,不只是我們的感覺好,,也能給顧客留下很好的印象,。我希望自己在20__年能夠創(chuàng)造非常不錯(cuò)的效益,先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo),,并且努力完成每個(gè)月的工作目標(biāo),。
美容師的工作總結(jié)6月份 美容師的工作總結(jié)?篇八
今年是充滿激情的一年,在這里一年里,,我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,,逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。在這里,,我首先表達(dá)一下我對(duì)他們,,對(duì)美容院深深的感激之情。以下為我的工作總結(jié),。
一,、主要工作情況
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,通過姐妹們的配合支持,,還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,,我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,加上自己的努力,,成了一名副店長(zhǎng),,當(dāng)我接受這一殊榮,我深感到責(zé)任的重大,,我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),,從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,,一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的,,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,。
我和我的姐妹們精心配合,,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,我成為了美容院的一名店長(zhǎng),,這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),,當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,我的內(nèi)心是欣喜的,,也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng),我有過心酸的淚水,,也有成功的喜悅,。可是,,誰(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢,?成功和失敗交替,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái),。
二,、明年工作計(jì)劃
我將繼續(xù)從這些方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:基本常識(shí):皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期等,。產(chǎn)品知識(shí):產(chǎn)品結(jié)構(gòu),,產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的成分,,產(chǎn)品的功效,,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化,。美容技能:基本的按摩,、護(hù)理、手法,、使用各種儀器,、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配,。銷售技能:禮儀接待,、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型,、回答顧客疑問、成交技巧等,。美容院工作制度:晨會(huì)流程,、考勤、職責(zé),、薪酬待遇,、接打電話、派卡,、收款。
今年即將結(jié)束,,我們將迎來(lái)新的一年,,希望下一年工作順利,財(cái)源滾滾,,也同時(shí)希望公司能夠越做越好,。
美容師的工作總結(jié)6月份 美容師的工作總結(jié)?篇九
一,、回首201x年上半年
1、不斷的自我充電,。美容行業(yè)在一年之前,,對(duì)于我來(lái)說,還是一個(gè)陌生的領(lǐng)域,。但是在來(lái)到美容院之后,,得到了很多同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助,尤其是店長(zhǎng)在工作中,,經(jīng)常的指導(dǎo)我,,讓我學(xué)到了很多東西。在工作之余,,我會(huì)利用下班時(shí)間不斷的充電,,學(xué)習(xí)美容知識(shí)和技巧,這些都讓我的專業(yè)技能得以提升,。
不足之處:個(gè)人銷售技巧有待提高
2,、工作積極,態(tài)度熱情,。我處在一個(gè)服務(wù)至上的行業(yè),。在美容業(yè)中,服務(wù)滲透到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中,,我們的主要任務(wù)是讓顧客享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,正因如此,所以我們應(yīng)該以顧客為中心,,為她們提供快捷的,、高效的、周到的服務(wù),。在工作中我態(tài)度熱情,,會(huì)盡力的滿足每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。
不足之處:個(gè)人缺乏自信,,缺少自信力
3,、積極的參加活動(dòng)。在剛剛進(jìn)美容院的時(shí)候,,院里組織了很多培訓(xùn)的活動(dòng),,在此期間,我非常積極的參與其中,,主動(dòng)的向老師提問,,并且最終順利的通過了考核。
不足之處:不能主動(dòng)分享培訓(xùn)后的心得感受
二、展望下半年
1,、加強(qiáng)技能,。豐富自己美容知識(shí),包括產(chǎn)品的知識(shí),、基本常識(shí),、銷售知識(shí)等。另外,,提升自我技能,,包括美容手法技能、按摩技能,,另外提高自己在銷售方面的能力,。
2、了解顧客,。把握好每一位目標(biāo)的顧客,,積累自己的顧客資源。
3,、端正態(tài)度,。工作要開心,心態(tài)積極向上,。
回首過去,,不僅是為了自我總結(jié),更多的是為了更好的展望未來(lái),。對(duì)于20__年的工作,,我希望自己更上一層樓,為美容院未來(lái)發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量,。
美容師的工作總結(jié)6月份 美容師的工作總結(jié)?篇十
第一關(guān):正確地自我定位,,檢測(cè)自己是否適合干美容
20xx年8月出版的一本非常暢銷的書《每一種性格都能成功》,美國(guó)人羅杰,、安德生所寫,。他在書中說,每個(gè)人的性格都有優(yōu)缺點(diǎn),,一味去彌補(bǔ)性格缺點(diǎn)的人,,只能將自己變得平庸,而發(fā)揮性格優(yōu)點(diǎn)的人,,卻可以使自己出類拔萃,。所以想從事美容行業(yè)的人要先進(jìn)行自我定位,看看自己是否適合做美容行業(yè),。
筆者在研究,、借鑒了很多成功人士的職業(yè)生涯之后,,總結(jié)出了一種方法:“三點(diǎn)一線”自我定位法。所謂三點(diǎn):人生追求的目標(biāo),、自己的興趣和愛好、所具備的潛力 ,。如果這三點(diǎn)比較一致,,在一條水平直線上,那么定位就是正確的,,人生就特別容易成功,。否則,猶如南轅北轍,,要么很難有大的突破,,要么原地踏步走。 人生追求的目標(biāo)是人給自己的定位,,職業(yè)規(guī)劃是需要自己一輩子為之奮斗的事業(yè),。比如說,你未來(lái)的追求目標(biāo)是想擁有自己的美容院,,或擁有自己的美容化妝品公司,,或擁有自己的化工廠,或擁有自己的
美容研究機(jī)構(gòu),,或自己辦一所美容學(xué)校,,或者當(dāng)一個(gè)美容專家等等,,也就是說你的志向所在與美容有關(guān)!
而興趣和愛好不一定和追求的目標(biāo)是一回事,,比如說,你喜歡打籃球,但你不一定這輩子舊一定讓自己去奧運(yùn)會(huì)拿冠軍,。再比如說你喜歡寫東西,你不一定就要當(dāng)作家,,你有畫畫的愛好,,你不一定非要當(dāng)畫家,,你喜歡唱歌,,你不一定就得當(dāng)歌星,。這就是兩者的差別。有很多女孩很想將來(lái)?yè)碛凶约旱拿廊菰浩放疲墒且坏┗氐骄唧w的美容工作上就不太喜歡了,不想天天呆在美容院里,不想出差,,不想天天給別人按摩。這就是人生追求的目標(biāo)和自己的興趣與愛好不一致,。
所具備的潛力則是先天性所具有的,,與生具來(lái)的, 不容易被發(fā)現(xiàn)的能力!我們經(jīng)常說某人在某方面很有天賦,、潛力很大,說的就是這個(gè)意思,。比如,,做美容師需要手法靈活,,有的人一學(xué)即會(huì),有的練了千百次還是動(dòng)作僵硬;再比如,做美容師需要與顧客溝通,從而發(fā)現(xiàn)顧客的需求,,達(dá)到銷售的目的,有的美容師就很會(huì)溝通,很快就能把產(chǎn)品賣掉,有的美容師很難開口講話,,要么講的話顧客不愛聽,。這就是潛力的區(qū)別,。
看到這里,,美容師們現(xiàn)在就可以對(duì)照一下自己,三點(diǎn)是否一線!也就是說,,你的人生追求是否與美容有關(guān),,你對(duì)美容的具體工作是否很喜歡,,有沒有美容方面的潛力?如果在一條直線上,,那么恭喜你,堅(jiān)持下去,,最終會(huì)有成功的!如果不在一條直線上,,那么,現(xiàn)在就開始調(diào)整,。該調(diào)整目標(biāo)的調(diào)整目標(biāo),,該培養(yǎng)興趣的培養(yǎng)興趣,該發(fā)掘潛能的發(fā)掘潛能,。
第二關(guān):了解職業(yè)生涯各個(gè)階段的不同任務(wù)
在不同的人生階段,,人們有不同的任務(wù),比如上學(xué),、工作,、戀愛結(jié)婚、生兒育女等。人的職業(yè)生涯也是一樣,,也是分階段的,,每個(gè)階段有不同的任務(wù)。按照職業(yè)生涯規(guī)律,,一個(gè)人的職業(yè)生涯大致可以分為三個(gè)階段:
第一個(gè)階段,,熟悉期——如何盡快熟悉所從事的職業(yè)?公司培訓(xùn),主動(dòng)學(xué)習(xí),,向有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人虛心請(qǐng)教,,同事的幫、帶等,。
美容師的職業(yè)熟悉期要掌握的內(nèi)容有:基本常識(shí):皮膚的結(jié)構(gòu),、女性的生理周期、人體器官等,。
產(chǎn)品知識(shí):產(chǎn)品結(jié)構(gòu),,產(chǎn)品品類,產(chǎn)品的成分,,產(chǎn)品的功效,,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化,。 美容技能:基本的按摩,、拔罐、刮痧,、使用各種儀器,、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配,。 銷售技能:禮儀接待,、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型,、回答顧客疑問、成交技巧等,。 美容院工作制度:晨會(huì)流程,、考勤、職責(zé),、薪酬待遇,、接打電話、派卡,、收款,。
第二個(gè)階段,熟練期——是一個(gè)從懂到精的過程,在這個(gè)階段主要靠自己的悟性和不斷實(shí)踐,。
美容師的職業(yè)熟練期要掌握的內(nèi)容有: 提高服務(wù)質(zhì)量→技術(shù)過關(guān),、讓顧客滿意認(rèn)可。 提升銷售業(yè)績(jī)→銷售過關(guān),、提高自己的收入,。
搞好人際關(guān)系→融入團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí),,職務(wù)得到晉升,。
第三個(gè)階段,分項(xiàng)發(fā)展期——成為某方面的專家,,在實(shí)踐中不斷進(jìn)行研究,,總結(jié)、提煉,、發(fā)展,、創(chuàng)新,發(fā)現(xiàn)自己的工作優(yōu)勢(shì),,找準(zhǔn)主攻方向,,集中兵力,走向成功!
美容師的分享發(fā)展期要達(dá)到的目標(biāo)有:
技術(shù)型專家→比如有的美容師專注于中醫(yī)養(yǎng)生,,有的專注于減肥,,有的專注于紋繡,有的專注于醫(yī)學(xué)美容等,,一般這樣的美容師后來(lái)的身價(jià)都比較高,,可能被很多美容公司聘請(qǐng)來(lái)做技術(shù)總監(jiān)、技術(shù)顧問等,。
管理型專家→比如有的美容師善于做管理,,從美容師干到組長(zhǎng)、美容顧問,、副店長(zhǎng),、店長(zhǎng)等,,成為管理方面的專家,,有自己獨(dú)特的管理方法。美容師到這個(gè)層次以后,,薪水待遇都很高,,一般都會(huì)參股分紅。
營(yíng)銷型專家→有的美容師可能在技術(shù)上不具備明顯優(yōu)勢(shì),,但是銷售能力很強(qiáng),,并且具備一定的策劃能力,可以帶團(tuán)隊(duì),有可能從美容師干到美容導(dǎo)師,,再到區(qū)域經(jīng)理,,再到品牌經(jīng)理。
培訓(xùn)型專家→有的美容師在語(yǔ)言組織方面有優(yōu)勢(shì),,就可以往美容講師方面發(fā)展,,不斷提高素質(zhì),最終成為業(yè)界著名的美容培訓(xùn)講師,。
美容師的工作總結(jié)6月份 美容師的工作總結(jié)?篇十一
律回春暉漸,,萬(wàn)象始更新。告別成績(jī)斐然的20xx,,迎來(lái)了充滿希望的20xx,。來(lái)到名角這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了,過去的半年,,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。20xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,,我能夠嚴(yán)格要求自己,,較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來(lái)收獲很多!作為服務(wù)行業(yè),,服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一,。回顧即將過去的這一年,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,,緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作,,緊跟公司各項(xiàng)工作部署?;厥走^去,,是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,發(fā)揚(yáng)成績(jī),,克服不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):
一,、回首前半年
1,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),,每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”,,又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體,。正因如此,我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,,來(lái)為顧客提供更快捷,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,,盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往,無(wú)微不至地做的更多更好,。不足之處:對(duì)工作缺少激情和熱情,,不夠主動(dòng),自信,。
2,、美容對(duì)于我來(lái)說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師:每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,,做到三進(jìn)三出,,及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī),。不足之處:對(duì)顧客的了解不夠透徹,。
3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn):在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問,,順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,,取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中,。不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題。
4,、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng),,店助,前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴},,專業(yè)知識(shí):每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,,直到問題解決為止,時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài),。不足之處:做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口,,專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,手法也要加強(qiáng),。每天的工作中都有很多問題發(fā)生,,我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,,把握問題,,并在第一時(shí)間去解決,,來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理),,店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,,并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì),。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo),。
二、展望20xx在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外,,爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足,,使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo):
1,、首先給自己定下年度目標(biāo),。(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客,做好孫太林教授為我們制作的三張表格,,嚴(yán)格的做好十三步流程,,感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求,。(2)認(rèn)真做好美麗檔案,,并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié),。
2,、學(xué)習(xí)。(1)參加公司的各種培訓(xùn),,要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法,,學(xué)好專業(yè)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平,,銷售能力及技巧,,把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。(2)學(xué)會(huì)感恩,,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),,學(xué)會(huì)冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來(lái),哦,,還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn),。真正的做到鄭總所說的:開心工作!快樂成長(zhǎng)!輕松賺錢!(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己,好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式,。學(xué)會(huì)接受和采納,。來(lái)到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn),特別是公司舉辦的20xx獅王爭(zhēng)霸賽讓我對(duì)工作充滿力量,,同時(shí)也很感謝公司能給予我們這么好福利,,相信我們的未來(lái)是美好的!總之,,我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來(lái)到了金火,。在揮手昨天的時(shí)刻,,我們將迎來(lái)新的一年,對(duì)過去取得的成績(jī),,將不驕不躁,,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對(duì)過去的不足,,將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,,我將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我的努力,我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。
20xx年是全新的一年,,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,,把新一年的工作做的更好,,為公司的發(fā)展前景盡一份力。在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬(wàn)事如意!新年快樂!
美容師的工作總結(jié)6月份 美容師的工作總結(jié)?篇十二
20xx年即將結(jié)束,,我們將迎來(lái)20xx年,,希望下一年工作順利,財(cái)源滾滾,,也同時(shí)希望公司能夠越做越好,。
在即將過去的這一年里,從總體上看,,自己做的還是很不錯(cuò)的,。首先,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,,沒有遲到或早退。其次,,在上班時(shí)間盡心盡力,,做好本職工作,表現(xiàn)良好,。再次,,與同事相處和睦,關(guān)系融洽,。
另外,,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),既沒有怠慢顧客,,又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。下面談?wù)勎夜ぷ饕荒陙?lái)的總結(jié):
一,、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法
1、微笑服務(wù): 它可以給對(duì)方良好的第一印象,。通過微笑,,你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,,從而影響顧客的心情,,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
2,、親情服務(wù):美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,,給顧客一種賓至如歸的感覺,。
3、超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),,讓其真正有物超所值的感覺,。
二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,,是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步
1,、具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會(huì)很容易很快的接受你,,認(rèn)同你,,繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,接受你的服務(wù),。
2,、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,,贊美顧客,,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。
3,、在工作時(shí),要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)熱門思想?yún)R報(bào),、營(yíng)養(yǎng)學(xué),、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,,以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開展咨詢服務(wù),實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題,,不斷提高自己的鑒賞能力,,以便高水平地為顧客服務(wù)。
四,、技藝修養(yǎng)
美容護(hù)膚是一門技術(shù),,也是一門藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,,精心繪制的圖畫,。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀,,而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣,,才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
我在工作中任然存在許多問題,。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,,相對(duì)于優(yōu)秀的美容師,我要學(xué)的很多,。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程,。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力,。
20__年即將結(jié)束,,我們將迎來(lái)20__年,希望下一年工作順利,,財(cái)源滾滾,,也同時(shí)希望公司能夠越做越好。
美容師的工作總結(jié)6月份 美容師的工作總結(jié)?篇十三
時(shí)間飛逝,,如白駒過隙,。轉(zhuǎn)眼間到2020__年底,在即將過去的這一年里,,從總體上看,,我對(duì)自己的工作還是比較滿意的:
首先,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,,按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,,沒有遲到或早退。其次,在上班時(shí)間盡心盡力,,做好本職工作,,表現(xiàn)良好。再次,,與同事相處和睦,,關(guān)系融洽。另外,,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),,既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。
作為一名美容師,,我說一下這一年來(lái)掌握到工作經(jīng)驗(yàn):
一,、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法
1,、微笑服務(wù):它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過微笑,,你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。
2,、親情服務(wù):美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,想顧客所想,,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,,給顧客一種賓至如歸的感覺。
3,、超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),,讓其真正有物超所值的感覺。
二,、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,,是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步
1、具有了良好的工作習(xí)慣,,顧客就會(huì)很容易很快的接受你,,認(rèn)同你,繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,,接受你的服務(wù),。
2、要具有正確的審美觀,,要懂得如何欣賞顧客,,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。
3,、在工作時(shí),要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是的忌諱,。干凈、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí),、營(yíng)養(yǎng)學(xué),、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開展咨詢服務(wù),,實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題,,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務(wù),。
四,、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù),,也是一門藝術(shù)
美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,,精心繪制的圖畫。因此,,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容,、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣,才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán),。
五,、美容師的個(gè)人儀表
美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象,,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。
美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面:
1、端莊的儀表:無(wú)論坐,、立,、行,、走,,上下樓梯時(shí),,都要隨時(shí)提醒自己,保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神,,向上的良好感覺,。同時(shí),,女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,,往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象,。
2、大方的儀容:總結(jié),、素雅,、大方的妝扮,能給人清新,,自然的感覺,,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí),,也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美,。
3、開朗的形象:此處所指的開朗,,是指處事態(tài)度誠(chéng)懇,、樂觀,、充滿自信,,而不是隨意的,不分場(chǎng)合的喧鬧,,嘩眾取寵,。
六、美容師的待客禮儀
要想成為一名真正專業(yè)的,,出色的美容師,,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道,,而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、語(yǔ)言:作為一名優(yōu)秀的美容師,,在面對(duì)顧客,,與顧客交流時(shí),必須要做到聲音柔和,,悅耳,,吐字清晰,表達(dá)準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音,,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來(lái)聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,,讓顧客放心于你的服務(wù),。
2、姿態(tài):作為一名合格的美容師,,要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者,。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見,。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候,,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會(huì)給顧客非常好的感覺,,她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽,而是需要有更多的及時(shí)的反饋,。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。
美容師的工作總結(jié)6月份 美容師的工作總結(jié)?篇十四
漫長(zhǎng)與充滿激情的20__年已盡尾聲,伴隨著熱情與澎湃的工作,,我們經(jīng)歷了一年的洗禮,,也讓我們逐漸的成長(zhǎng)起來(lái)。
20__我們收獲頗豐,,心酸,,歡笑與哭泣的滋味 ,我們都曾品嘗過,。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來(lái)的,,成功與失敗在不斷地刺激著我們,多少經(jīng)歷已成了真正的教科書,。
憧憬著未來(lái),,雖然我們無(wú)法預(yù)料,也無(wú)法想象,,可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié),。
一年來(lái),我們圍繞在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下,,在院領(lǐng)導(dǎo)的督促下,,用我們的信念與堅(jiān)持,我們一次次的沖擊著極限,,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,,經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。
公司本著“企業(yè)品質(zhì)贏天下”的企業(yè)理念,,讓我們所向無(wú)敵,,屹立在大慶美容界的頂端,,這是我們x公司的驕傲,更是每一位員工的自豪,。
總結(jié)過去一年的工作,,說心里話自己沒有什么閃光點(diǎn),而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多,。
首先要說的是公司對(duì)各店領(lǐng)導(dǎo)班子的配置,,我覺得院長(zhǎng)、助理,、顧問這樣的鐵三角組合無(wú)可挑剔,,之所以我們能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo),是與領(lǐng)導(dǎo)班子分不開的,,作為一名基層員工我向付出的領(lǐng)導(dǎo)們致敬
我們公司的成功不是偶然的,,每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟,、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗,,每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,從導(dǎo)購(gòu)引領(lǐng)顧客入店至員工積極熱情的服務(wù)到領(lǐng)導(dǎo)干部的跟蹤直至銷售成功,,邏輯性是那么的自然,,那么的精致,這是我作為一名參與者的體會(huì)與心得,。
我們很多良性的工作,,這只是冰心的一角,我說的還不夠具體和全面,,還有很多,,像我們后勤的保障,對(duì)顧客的回訪,,不同季節(jié)推出不同卡的類別,滿足了不同層次顧客群體,,這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶,,只要我們好好的去利用它,發(fā)揮它,,那成功是必然的,。
我們擁有激情,擁有活力,,擁有狼性,,創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想,只是想要與不想要的問題,。
一年風(fēng)雨,,我每天工作著,,體會(huì)著說到總結(jié)也只有這些瑣事,但細(xì)節(jié)決定成敗,,總結(jié)過后,,頭腦中除了反復(fù)不懈的工作,也只有去奮斗,,才能體會(huì)到公司的精神,,所以我無(wú)悔的工作著,工作著,。而且我一直相信明年會(huì)更好,。
美容師的工作總結(jié)6月份 美容師的工作總結(jié)?篇十五
一、主要工作情況通過姐妹們的配合支持,,還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,,在美容院的合理培養(yǎng)下,我從一名員工,,加上自己的努力,,成了一名副店長(zhǎng),當(dāng)我接受這一殊榮,,我深感到責(zé)任的重大,,深感到多年的經(jīng)驗(yàn),從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味,,一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的,成功與失敗不斷的刺激著我們,,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,。回首過去,,我和我的姐妹們精心配合,,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,,還有老板的的支持和培養(yǎng)下,,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,我成為美容院的一名店長(zhǎng),,這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),,當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,我的內(nèi)心是欣喜的,,也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng),,我有過心酸的淚水,,也有成功的喜悅,。可是,,誰(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái)。
二,、今后努力方向展望未來(lái),,我們還有很長(zhǎng)的路去走,我們一定會(huì)更加的努力,,一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī),。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù),。美容院店長(zhǎng)年度總結(jié)注意事項(xiàng)
1,、條理清晰。美容院店長(zhǎng)在寫年度總結(jié)時(shí),,一定要注意條理清晰,,這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長(zhǎng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,,明確自己要總結(jié)哪方面,,然后寫出具體的內(nèi)容。
2,、忌諱浮夸,,用數(shù)據(jù)說話。美容院店長(zhǎng)在年度總結(jié)中,,要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),。這需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的日常工作中,有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄,,年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來(lái)自于每月,、每周、每日,,甚至每時(shí)的工作總結(jié),。
3、發(fā)現(xiàn)問題,,提出建設(shè)性意見。美容院店長(zhǎng)是個(gè)管理職位,,這個(gè)管理是全方位的,,包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題,,就需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中,,細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài),,觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行,想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來(lái)越好等等,,這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理能力的渠道,。
4、做好明年的工作計(jì)劃,。年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃,,美容院店長(zhǎng)在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā),,從每位員工的工作能力出發(fā),,從美容院的發(fā)展出發(fā),讓計(jì)劃切實(shí)可行