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服裝月工作總結(jié)和下月計(jì)劃 服裝工作總結(jié)才好(6篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-08-06 08:00:10
服裝月工作總結(jié)和下月計(jì)劃 服裝工作總結(jié)才好(6篇)
時(shí)間:2024-08-06 08:00:10     小編:zdfb

時(shí)間流逝得如此之快,,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢,?以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。

服裝月工作總結(jié)和下月計(jì)劃服裝工作總結(jié)才好篇一

隨著工作的深入,,我接觸到了許多新的事物,,也遇到了許多新的問(wèn)題,,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?;仡櫿麄€(gè)一月,,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見(jiàn)困難時(shí),我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,,在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào):

一,、工作方面:

1,、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況,、向工廠反映客戶(hù)的信息;2,、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,,最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠,,與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,,及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處,做好開(kāi)票的事項(xiàng),,最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4,、維護(hù)老客戶(hù),保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,,了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶(hù)是否有需要。

二,、工作中存在的問(wèn)題

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,,貨期一退再推,,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨,。工作的條理性不夠,,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,,從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,,在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù),。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),,上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起,。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利,、穿透力不夠強(qiáng),,導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷,、變形情況,。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),,客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h***單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面,??蛻?hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意,。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,,只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任,,拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,這才是首先要做的事情,。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理,、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),,我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),,但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,,沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,,在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,,因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有有我們,。

四、下月規(guī)劃

1,、維護(hù)老客戶(hù):主要是訂單跟蹤,,確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2,、做好貨款回籠,,上個(gè)月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,,從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,,俗話說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,什么事情都要確認(rèn)才行,。

3,、對(duì)于新客戶(hù),一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持,。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,,事物都是在時(shí)刻變化的,,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,,保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流,,真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。

以上是我一月份工作總結(jié),,不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng),。

服裝月工作總結(jié)和下月計(jì)劃服裝工作總結(jié)才好篇二

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月又即將過(guò)去了,。我們常常要對(duì)本月的工作進(jìn)行總結(jié),,以及下個(gè)月的工作進(jìn)行計(jì)劃。下面是由本站小編為大家整理的“服裝月工作總結(jié)和下月計(jì)劃”,,僅供大家參考,,希望對(duì)您有所幫助。更多文章在本站工作總結(jié)欄目,,希望您關(guān)注與閱讀,。

隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,,也遇到了許多新的問(wèn)題,,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?;仡櫿麄€(gè)7月,,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見(jiàn)困難時(shí),我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,,在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將7月份工作總結(jié)作如下匯報(bào):

一,、工作方面:

2,、陳列問(wèn)題的改進(jìn)和創(chuàng)新

3、維護(hù)老客戶(hù),,保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,,了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出品牌最新貨品品,,確定客戶(hù)是否有需要,。

二、工作中存在的問(wèn)題

1,、工作的條理性不夠,,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,,從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,,在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù),。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面,,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),,但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣,、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,,久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,,因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。

四,、8月規(guī)劃

1,、維護(hù)老客戶(hù):主要是訂單跟蹤,確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2、做好貨款回籠,,上個(gè)月我在這一方面做地不好,,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,,俗話說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,,什么事情都要確認(rèn)才行。

3,、對(duì)于新客戶(hù),,一定要完全按照合同上的'規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持,。

4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流,,真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品,。

首先,只有付出才會(huì)有回報(bào),。由于上學(xué)的原因,,大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),,在實(shí)踐的前面幾天就常常碰壁,。俗話說(shuō)"不當(dāng)家不知柴米貴",,以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售怎么怎么難,自己都不以為然.然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候,,才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!

做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè),,我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量,。這就要求我們想顧客之所想,,急顧客之所急,,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,,待客要熱情周到,要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求,。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客! 在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,,我把店里的所有品牌逐一給他介紹,,在介紹的過(guò)程中,他一直頻頻點(diǎn)頭,,我心里暗自高興,,原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了,那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被親戚看到了,把我狠狠地批了一頓,,一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性,。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败?chē)之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),到月尾結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò),親戚直夸我進(jìn)步快!

在別人眼里,,做銷(xiāo)售工作的人都是能說(shuō)會(huì)道,,只管把產(chǎn)品賣(mài)出去,而不管顧客感受的,。但是,,那么這樣的銷(xiāo)售可以說(shuō)是一次性買(mǎi)賣(mài)。我們要的是永久長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶(hù)關(guān)系,,我們要的是想方設(shè)法接待回頭客,,這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。

每次,,當(dāng)顧客進(jìn)店,,我都會(huì)上下打量一番,不是看顧客富不富裕,,而是仔細(xì)觀察顧客的衣著風(fēng)格,,以便開(kāi)展銷(xiāo)售工作。當(dāng)顧客決定買(mǎi)下某款上衣時(shí),,先別急著開(kāi)單,而是接著向顧客推薦其他的,,比如與上衣搭配的褲裝及鞋子,,充分利用自己所學(xué)的消費(fèi)者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷(xiāo)售工作,這是你會(huì)發(fā)現(xiàn)意外的收獲,。

同時(shí)我拿出她上次買(mǎi)的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異,,接著說(shuō):“我太佩服你的記憶力了,,每天到店里買(mǎi)東西的人這么多,多虧你還記得我,,今天我想買(mǎi)一條褲子,,就找你幫我選了?!彪m然這只是我工作中的一個(gè)場(chǎng)景,,對(duì)顧客來(lái)說(shuō)也是最微小不過(guò)的事情了,但是我們充分體會(huì)到了別人對(duì)我工作的肯定,,同時(shí)自己也收益良多,。

在平時(shí)工作中,我動(dòng)作有時(shí)會(huì)顯得比較慌亂,。所以有時(shí)候開(kāi)單的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤,,開(kāi)始的時(shí)候還沒(méi)有怎么在意,但當(dāng)親戚提醒我的時(shí)候我才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,。又一次我大單的時(shí)候輸錯(cuò)了款號(hào),,弄得盤(pán)點(diǎn)時(shí)候費(fèi)了很多心思。所以親戚接下來(lái)提醒我以后要小心,,后來(lái)我想想也是,,顧客既然有心來(lái)買(mǎi)東西就不在乎一兩分鐘,我們完全可以有時(shí)間審核一遍的,,所以在以后的工作過(guò)程中我都引以為戒,,爭(zhēng)取少出意外。其實(shí),,即使我現(xiàn)在不在店里工作了,,我覺(jué)得細(xì)心對(duì)我來(lái)說(shuō)還是很重要,因?yàn)榇蠹叶颊f(shuō)世界上唯一沒(méi)有的就是后悔藥,,但我們犯錯(cuò)誤的時(shí)候很多事情都是無(wú)法彌補(bǔ)的,。

7月份即將過(guò)去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年x月一號(hào)來(lái)到xxxx專(zhuān)賣(mài)店工作的,,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,,而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。

為了迅速融入到xxxx這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái),到店之后,,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)xxxx品牌的知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問(wèn)題的方案,,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,,良好的與客人溝通,,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)xxxx品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,,銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn): 對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,,對(duì)xxxx的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中,,過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì):銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度:完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成xx營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題,,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。,。

4,、銷(xiāo)售目標(biāo):我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),,堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),,打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,,每日;以每周 ,,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為我們xxxx專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

1.

行政月總結(jié)與下月計(jì)劃

2.

銷(xiāo)售月總結(jié)和下月計(jì)劃

3.

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4.

銷(xiāo)售月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃

5.

環(huán)保局月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃

6.

當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃范文

7.

個(gè)人月總結(jié)與下月計(jì)劃

8.

服裝廠實(shí)習(xí)工作總結(jié)

服裝月工作總結(jié)和下月計(jì)劃服裝工作總結(jié)才好篇三

一句話,一個(gè)動(dòng)作,,甚至一個(gè)表情都有可能讓你的銷(xiāo)售結(jié)果截然不同,。今天本站小編給大家為您整理了服裝銷(xiāo)售月度工作總結(jié)與下月計(jì)劃,希望對(duì)大家有所幫助,。

一,、工作方面

3、是貨款回籠,與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,,及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處,,做好開(kāi)票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;減少服裝批發(fā)與銷(xiāo)售庫(kù)存,,積極收回成本,。

4、維護(hù)老客戶(hù),,保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,,了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品,,確定客戶(hù)是否有需要,,做好導(dǎo)購(gòu)工作。

促銷(xiāo)的形成有三點(diǎn):

1,、節(jié)假日的促銷(xiāo);

2,、完不成商場(chǎng)保底的促銷(xiāo)

3、季末庫(kù)存的促銷(xiāo),。

促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn):提高銷(xiāo)售,,降低庫(kù)存。

促銷(xiāo)的缺點(diǎn):品牌形象的顧客印象折扣,。為了降低促銷(xiāo)而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣,,每一次的促銷(xiāo)多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由,。

促銷(xiāo)的時(shí)候,,還可以加入其他文化的介入,比如,,與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合,。每次促銷(xiāo)之后,要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié),,把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題,。

二、工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

1,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,,在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。

2,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,,貨期一退再推,,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠,,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì),,上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利,、穿透力不夠強(qiáng),導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失,,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),,客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面??蛻?hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意,。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,,如果一味地去埋怨工廠,,只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,,那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任,拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,,這才是首先要做的事情,。

三,、下個(gè)季度工作規(guī)劃

1、以細(xì)節(jié)反推大圍,,再以大圍推敲細(xì)節(jié),。

2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái),,在微量的融合一些潮流變化的元素,,以不變應(yīng)萬(wàn)變。

3,、了解貨品的銷(xiāo)售周期,,所有的銷(xiāo)售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式,盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度,。

4,、保證貨品的完整性,但要盡量避免重復(fù)性,。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng),。

5、要縱觀潮流的趨向性,,比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮,。

6、對(duì)于貨品尺碼比例,、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算,。而不應(yīng)該是整季銷(xiāo)售的比例。但是,,又要注意完整性,。

7、對(duì)于新產(chǎn)品的投放,,要試驗(yàn)性的投放,,不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn),。

代理商方面:要盡量的教導(dǎo)和輔助,換位思考,,多為代理商考慮一點(diǎn),。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商,。要讓代理商形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光,。和讓代理商看得到盈利的希望。

在服裝品質(zhì)方面:要盡量的精益求精,,最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客,。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛,,對(duì)于下屬要毫無(wú)保留的指導(dǎo)。以上是我對(duì)服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。由于文字的局限性,,很多方面,還為能夠全面展開(kāi),。

四,、總體總結(jié)

在貨品管理的過(guò)程中,我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的分析,,做到細(xì)致,,再以第一手的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。

先說(shuō)銷(xiāo)售:由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài),,所以,,在銷(xiāo)售過(guò)程中,要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額,,要竭盡全力的苛刻,。以我西單77street店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象,整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體,,并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主,,隨著奧運(yùn)會(huì)20xx年的北京召開(kāi),以及非典,、禽流感對(duì)人們的警惕重用,,人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類(lèi)的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候,,就要充分的加以搭配如:運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合,。我周邊的品牌,我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive ,、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌,而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌,。

在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,,在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中,,主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn),。不過(guò),要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),,不可雞蛋碰石頭,,要避實(shí)就虛,靈活運(yùn)用,。比如,,jive 陳列的時(shí)候,,推出一款牛仔褲,我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干,,他出什么,,我克什么,如果,,對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng),,我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為,那么我就從他的軟處進(jìn)攻,,不過(guò),,在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中,還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占,,以免別人坐守漁翁之利,。

在銷(xiāo)售的過(guò)程中,貨品的庫(kù)存配比,,及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應(yīng),,但是,還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題,,比如,,如果我的男t恤的銷(xiāo)售份額占到了40%,女t恤的銷(xiāo)售份額只占到20%,,那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男t恤40%,,女t恤20%,因?yàn)槿绻@樣調(diào)整,,我的女裝的氣勢(shì)將減弱,,其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn),如果,,一旦,,我的女t恤失去了氣勢(shì),我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì)大幅下降,。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要,,或者說(shuō)是豐富性。

在貨品陳列方面,,我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的,。因?yàn)檎麄€(gè)銷(xiāo)售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么,,店鋪的發(fā)展不同階段,所采取的陳列思想也是不一樣的,,如果在求生存階段,,那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面,,如果是奔小康階段,就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象,。

另外,,現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配,但是,,在色系的搭配過(guò)程中,,一定要注意整體的布局,以及最小陳列單元格的陳列,,再到整場(chǎng)組合的布局,。在陳列的時(shí)候,一定要充分利用綠葉紅花的組合,,如果,,但單純的色彩重復(fù)組合,而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話,,整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面,。

在概念營(yíng)銷(xiāo)方面,要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的,,以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。

在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數(shù)據(jù),一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待,,做到一家店鋪一份資料,,這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ),。比如說(shuō),,這一個(gè)星期,男t恤的銷(xiāo)售只有10%的市場(chǎng)份額,,要考慮為什么是10%,,能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少,15%或者其他?這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。

促銷(xiāo)方面:促銷(xiāo)要有計(jì)劃的制定,,而不應(yīng)該盲目,在全季開(kāi)季之前,,就要制定好全年的促銷(xiāo)計(jì)劃,,而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌,被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走,。

去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭,,還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門(mén)工作,雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,,毅然還是有種好奇和忐忑,,因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的,,帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,開(kāi)始了這一年的生活,。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,,有緊張,有感慨,,更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,是闖四關(guān),。

第一關(guān),,面對(duì)問(wèn)題要冷靜而不應(yīng)該急躁,先要分析原因,,再提出解決方案,。在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí),在打造教練店,,我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店,,有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門(mén)店后,前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補(bǔ)貨,, 而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里,,其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急,,直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了,,而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住,,叫到了店外和我溝通,。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒(méi)有補(bǔ)貨的原因是什么,然后我們?cè)撛趺磥?lái)做,。店長(zhǎng)回來(lái)后我們了解到,,首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確,大家不知道自己的工作職責(zé),,再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng),,其余的都是導(dǎo)購(gòu),如果店長(zhǎng)不在,,沒(méi)有統(tǒng)一管理,,此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等,。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí),,這種情況就沒(méi)有發(fā)生了。

第二關(guān):學(xué)會(huì)了與人溝通 我是一個(gè)北方人,在以前說(shuō)話比較直接,,常常只把自己的想法表達(dá)出來(lái)而忽略了別人的感受,,沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,。在來(lái)到七色紡后,,經(jīng)過(guò)外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí),我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧,,首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,,其次知道其性格選,根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間,。最后選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣,。

第三關(guān):授之以漁,而非授之以魚(yú) 在8月份開(kāi)始有陳列小組陳列后,,我一直埋頭去工作,,而沒(méi)有把我所知道的教給我的同事,導(dǎo)致在他來(lái)了三個(gè)多月后,,我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析,。反思后,我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們,,這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情,,讓他承擔(dān)起一些責(zé)任,而不是像以前一樣庇護(hù)著,。對(duì)新來(lái)的員工,,我會(huì)先做好

學(xué)習(xí)計(jì)劃

以及實(shí)踐的內(nèi)容,讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的,。真正做到授之以漁,,而非授之以魚(yú)。

第四關(guān):宏觀把握問(wèn)題的能力,。最后要說(shuō)的是,,通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),總結(jié),,自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,,從這些所有的每一步都要想好,腦子里面有一個(gè)總體的框架,,一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候,我總會(huì)去想一下,,如何來(lái)做,,什么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做,通過(guò)怎樣的方式來(lái)做,會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果,,如果錯(cuò)誤,,該怎么來(lái)改正,等等,,讓自己心思變得縝密,,換一個(gè)角度和高度來(lái)思維。

最后希望在新的一年里,,自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),,希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

齊心協(xié)力,努力把工作做得更好,。

隨著工作的深入,,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問(wèn)題,,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程,。其中,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見(jiàn)困難時(shí),,我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,,在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人,。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào):

一,、工作方面:

4、維護(hù)老客戶(hù),,保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,,了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品,,確定客戶(hù)是否有需要,。

二、工作中存在的問(wèn)題

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),,一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,貨期一退再推,,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨,。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,,從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,,在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起,。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),,導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷、變形情況,。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失,,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆,、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面,??蛻?hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意,。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低,。服裝銷(xiāo)售

月工作總結(jié)

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,,如果一味地去埋怨工廠,只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任,拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,,這才是首先要做的事情,。

三、自我剖析

在心態(tài)方面,,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理,、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),,我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境,、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣,、工作方法等等,,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,,久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,,因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。

四,、下月規(guī)劃

1,、維護(hù)老客戶(hù):主要是訂單跟蹤,確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2、做好貨款回籠,,上個(gè)月我在這一方面做地不好,,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,,俗話說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,,什么事情都要確認(rèn)才行,。

3、對(duì)于新客戶(hù),,一定要完全按照

合同

上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。

4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走,,保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流,真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品,。

服裝月工作總結(jié)和下月計(jì)劃服裝工作總結(jié)才好篇四

一,、培訓(xùn)方面

酒店開(kāi)業(yè)前,員工雖然經(jīng)過(guò)軍訓(xùn),、理論學(xué)習(xí)和酒店實(shí)習(xí)三個(gè)階段,,但在酒店開(kāi)業(yè)后,員工在業(yè)務(wù)技能,、服務(wù)技巧、臨場(chǎng)應(yīng)變方面離我們的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距,,房務(wù)部針對(duì)這種現(xiàn)象,,同時(shí)也響應(yīng)酒店號(hào)召,將培訓(xùn)工作始終放在客房工作的首位,。

根據(jù)員工的實(shí)際狀況,,部門(mén)制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,并采取了多種培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn),。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面采取先掌握工作程序和標(biāo)準(zhǔn),,在根據(jù)理論學(xué)習(xí)資料現(xiàn)場(chǎng)演練給員工看,并讓員工親自操作,,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),,讓員工掌握基本的操作技能?;竟毢昧?。只要多練習(xí),提高工作效率的目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn),。透過(guò)這些培訓(xùn)工作,,員工的做房時(shí)間已經(jīng)到達(dá)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。前廳接待客人入住時(shí)間也持續(xù)在三分鐘左右,,會(huì)議排房前臺(tái)員工已完全掌握其技巧,。前段時(shí)間由于禮賓部人員缺編問(wèn)題,,禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯下降,透過(guò)近期的人員補(bǔ)充和培訓(xùn),,禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯提升,。經(jīng)過(guò)近幾個(gè)月的工作質(zhì)量起落,房務(wù)部深感部門(mén)培訓(xùn)的重要,,在明年的工作中,,房務(wù)部將會(huì)根據(jù)各個(gè)崗位來(lái)開(kāi)展有針對(duì)性對(duì)的培訓(xùn)工作。

二,、在服務(wù)方面

酒店是否能夠留住客人,,關(guān)鍵在軟件也就是服務(wù)。房務(wù)部為了給客人帶給一個(gè)良好的睡眠條件,,特意準(zhǔn)備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕,、菊花枕、決明子枕,,方便不喜歡軟枕的客人使用,,每個(gè)房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每一天配送免費(fèi)水果,,在房間臥室和衛(wèi)生間配備鮮花,,房間配送鮮花和免費(fèi)水果在其他酒店是重要客人入住才帶給的服務(wù),但在我們酒店,,客人只要是柜臺(tái)價(jià),、協(xié)議價(jià)入住,每一天都會(huì)得到一份免費(fèi)時(shí)令水果,,所有客人入住都配送鮮花,,享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇,這樣的舉措也得到廣大客戶(hù)的認(rèn)可,。雖然每一天送免費(fèi)水果和鮮花在經(jīng)營(yíng)上增加了成本,,但其帶來(lái)的間接效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出他的成本。在以后的工作中,,房務(wù)部還會(huì)根據(jù)狀況為客人帶給更多的,、方便客人生活的免費(fèi)服務(wù),為客人帶給一種家外之家的生活氛圍,。在明年,,房務(wù)部將實(shí)施樓層管家服務(wù)計(jì)劃。管家式服務(wù)是現(xiàn)代高酒店推崇的服務(wù),,部門(mén)將根據(jù)自己的狀況,,來(lái)開(kāi)展這項(xiàng)工作,房務(wù)部將打破現(xiàn)有的服務(wù)模式和管理模式來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量和管理,。

另外房務(wù)部還將加大房間的溫馨布置,,努力為客人帶給一個(gè)溫馨舒適的居住氛圍,。

酒店服務(wù)的極致是個(gè)性化服務(wù),滿(mǎn)意加驚喜的服務(wù),,這也是房務(wù)部一向追求的服務(wù)目標(biāo),,怎樣才能做到個(gè)性化服務(wù),房務(wù)部為此召開(kāi)部門(mén)會(huì)議,,要求每位員工在工作當(dāng)中都要留意客人的生活起居,,只有這樣才能夠發(fā)現(xiàn)客人的習(xí)慣,有針對(duì)性的去服務(wù),。330客人是大福公司客人,,在酒店長(zhǎng)期入住。有一天房務(wù)部員工在清掃房間時(shí)發(fā)現(xiàn)客人的桌子上放了好多的感冒藥,,并看到客人蓋了兩條被子,,就將此事報(bào)告給早班領(lǐng)班。因?yàn)榫频暧幸?guī)定,,不能為客人代購(gòu)藥品,,所以為了表示關(guān)心,樓層領(lǐng)班就準(zhǔn)備了一份熱騰騰的姜湯,,但是客人到下午也沒(méi)有回來(lái),,早班領(lǐng)班就把這件事交接給中班領(lǐng)班。晚上11點(diǎn)左右客人回到房間,,服務(wù)員立即將熬好的姜湯送到客人房間,,客人看到這碗熱騰騰的姜湯,感激之情難以言表,。

三、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)

大家都明白,,房務(wù)部區(qū)域占酒店經(jīng)營(yíng)區(qū)域的近70%,,投資也占酒店整體投資的較大比重,客房設(shè)施能否到達(dá)規(guī)定的使用年限,,是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵,,所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定,定期對(duì)床墊翻轉(zhuǎn),,家具定期上蠟保養(yǎng),,嚴(yán)格對(duì)棉織品、房間的電器,、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用,,以延長(zhǎng)其使用壽命。個(gè)性是對(duì)地毯的保養(yǎng),,房務(wù)部十分重視,,要求員工在平時(shí)的工作中,,只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬,都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔,,這樣不僅僅能夠減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù),,還能持續(xù)地毯整體衛(wèi)生。

在房間整體保養(yǎng)和維護(hù)上,,房務(wù)部結(jié)合工程部對(duì)房間的空調(diào)進(jìn)行了全面排查,,解決了夏季房間空調(diào)漏水狀況。前段時(shí)間客人投訴房間衛(wèi)生間氣味大,,經(jīng)過(guò)調(diào)查,,是衛(wèi)生間地漏沒(méi)有反水彎,導(dǎo)致臭味直接散發(fā)到房間,,房務(wù)部和工程部立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),,決定對(duì)所有房間的地漏進(jìn)行更換,徹底改變了衛(wèi)生間氣味大的問(wèn)題,。雖然在過(guò)去的一年里經(jīng)過(guò)工程人員的努力,,改善了一些設(shè)施設(shè)備狀況,但是我們的房間整體保養(yǎng)還存在很多問(wèn)題,,需要工程和房務(wù)部在明年的工作中共同去解決,。

服裝月工作總結(jié)和下月計(jì)劃服裝工作總結(jié)才好篇五

一、銷(xiāo)售工作

1,、銷(xiāo)售情況20xx年銷(xiāo)售891臺(tái),,各車(chē)型銷(xiāo)量分別為x331臺(tái);161臺(tái);3臺(tái);2臺(tái);394臺(tái)。其中x銷(xiāo)售351臺(tái),。x銷(xiāo)量497臺(tái)較x年增長(zhǎng)x%(x年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái)),。

2、營(yíng)銷(xiāo)工作為提高公司的知名度,,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),,把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷(xiāo)售線索,。20xx年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次,,刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇,、報(bào)花56次,、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪,通過(guò)回訪讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷,。公司并在20xx年9月正式提升任命x為x廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,。工作期間x每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格,,盡職盡責(zé),為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn),。

3,、信息報(bào)表工作報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,崗位重要,,關(guān)系到x公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和x的驗(yàn)收,,為能很好的完成此項(xiàng)工作,20xx年5月任命xx為信息報(bào)表員,,進(jìn)行對(duì)x公司的報(bào)表工作,,在工作期間x任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了x公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫(kù)存情況,,對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn),。

4、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作,,特安排xx為檔案管理員,,主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記,、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)xx公司等,,工作期間xx按照公司規(guī)定,圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù),。以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié),。

二、下一年計(jì)劃

1,、詳細(xì)了解學(xué)x公司的商務(wù)政策,,并合理運(yùn)用,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與x公司各部門(mén)的工作,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3、每日召開(kāi)晨會(huì),,了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,,安排日常工作,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,,相互學(xué)習(xí),。

4、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),,每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能,、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等,。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),,制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,,并派駐本公司銷(xiāo)售人員,實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展,,使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓,。

6、合理運(yùn)用資金,,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,,爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。

7,、根據(jù)xx公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),,對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,,制定衛(wèi)生值日表。

9,、一日工作模式,,俗話說(shuō)的好,好一日不算好,,日日好才是好,。

最后,在新春到來(lái)之際,,請(qǐng)?jiān)试S我代表x專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員,,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,,合家幸福,。

服裝月工作總結(jié)和下月計(jì)劃服裝工作總結(jié)才好篇六

在繁忙的工作中,不知不覺(jué)的又迎來(lái)了新的一年,回顧自己走過(guò)的這一年,,真的是收獲頗多,,感慨萬(wàn)千,意猶未盡!

20xx年是我跨入汽車(chē)銷(xiāo)售的第一年,,也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年,。20xx年初,我做出了一個(gè)人生中最重要的決定,,放棄了自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)和穩(wěn)定的工作,,選擇了汽車(chē)銷(xiāo)售的工作。其實(shí)改行之意,,早在全球金融危機(jī)爆發(fā)之前就有了,。大學(xué)畢業(yè)后的三年間,一直從事技術(shù)相關(guān)的職業(yè),,由于工作的性質(zhì)和自己的興趣始終不合拍,,所以在平時(shí)工作中缺乏積極性,每天都是被動(dòng)的工作,。我明白繼續(xù)這樣下去,,對(duì)公司和自己都不公平,所以我選擇了離開(kāi),。我要選擇一份自己喜歡的工作,,讓我充滿(mǎn)激情投入的職業(yè)。因?yàn)閺男【拖矚g汽車(chē),,喜歡與人打交道,,再加上汽車(chē)與自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有那么一點(diǎn)接近,汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作是再合適不過(guò)的了,,但這也僅僅是自己的想象罷了,。最終在朋友的推薦和自己的努力之下,非常有幸的進(jìn)入了_汽車(chē)銷(xiāo)售公司,,從此踏上了我的圓夢(mèng)之旅!

記得在_汽車(chē)銷(xiāo)售公司上班的第一天,,我在晨會(huì)上興奮的說(shuō):“我是帶著一顆充滿(mǎn)激情的心來(lái)到這里的,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),,讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想,,我會(huì)加倍努力的工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天,,我可以說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言,。從入職到現(xiàn)在,我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,,我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂(lè)的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí),雖然晚上感到疲憊和勞累,,可第二天早上又是精神滿(mǎn)滿(mǎn)的迎接新一天的挑戰(zhàn),。特別是在受到客戶(hù)認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候,自己的內(nèi)心感到十分的.滿(mǎn)足,,非常有成就感,。在此之前的工作中,我從來(lái)沒(méi)有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿(mǎn)足感?,F(xiàn)在的工作,,無(wú)論忙與累,無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難,,我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情,。我是無(wú)比幸運(yùn)的!我沒(méi)有隨波逐流,人云亦云;我沒(méi)有搖擺不定,,變來(lái)變?nèi)?我沒(méi)有失去自己,,東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,,將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!

說(shuō)了那么多自己內(nèi)心的感受,,還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,,有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),,很快的了解和適應(yīng)了汽車(chē)行業(yè),與團(tuán)隊(duì)配合的也越來(lái)越好,。作為銷(xiāo)售部中的一員,,深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。此外,,還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)近一年的磨練,,自己各方面得到了較大的提升,已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷(xiāo)售顧問(wèn),。

在車(chē)市火爆的20xx年,,上海大眾以72.9萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車(chē)銷(xiāo)量冠軍,,x汽車(chē)銷(xiāo)售公司也以6000臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷(xiāo)量地位,真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從入職至今,,我銷(xiāo)售了近一百臺(tái)新車(chē),,基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo),特別是在20xx年11月完成了單月銷(xiāo)售20臺(tái)的一個(gè)里程碑,。而我最自豪的還是自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度,,基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的問(wèn)題,得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列,??偨Y(jié)我成功的原因,其實(shí)就一個(gè)字,,“愛(ài)”!我愛(ài)我的職業(yè),,我愛(ài)我的品牌,我愛(ài)我自己,,我愛(ài)我身邊的人,,愛(ài)我的每一位客戶(hù)。我熱愛(ài)自己的工作,,再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,,堅(jiān)信它是的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂(lè)觀積極的心態(tài),去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心,,讓顧客放下內(nèi)心的防御,。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí),自己也犯過(guò)兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。1,、在自己簽的第一個(gè)訂單中,將客戶(hù)所定車(chē)型的配置報(bào)錯(cuò),,導(dǎo)致客戶(hù)在完成上戶(hù)手續(xù)之后要求退車(chē),。2、在國(guó)慶大假期間的一次試駕中,,與騎自行車(chē)的行人發(fā)生擦掛,,導(dǎo)致客戶(hù)受驚,行人輕微受傷,,試駕車(chē)大面積維修,。總的來(lái)說(shuō)這兩次重大的失誤,,還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因,。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失,深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容,。通過(guò)總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致,,以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

理方面靠近,。還記得在復(fù)試的時(shí)候,,老總問(wèn)我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時(shí)候,我毫不猶豫的說(shuō),,“銷(xiāo)售經(jīng)理”!現(xiàn)在想起來(lái)確實(shí)蠻激進(jìn)的,要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)難的多了,,需要具備的能力也更多,。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平,但我相信光明永遠(yuǎn)在前方,,我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持一步步走下去的!

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