在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧。
加油站站長工作總結(jié)報告篇一
一,、抓好經(jīng)營工作
今年我站憑著中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導的正確管理下,，緊緊圍繞公司的營銷策略,，加油站用熱情的服務打動來來往往的每一位顧客。春耕時節(jié),，站內(nèi)提前進行春耕油品供應市場調(diào)研,，走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單,，并根據(jù)實際情況,，提前進行油品調(diào)配，有效控制了銷售節(jié)奏,，保證了春耕油品供應平穩(wěn),，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評。同時，發(fā)動站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號,，在業(yè)余時間也不忘宣傳油品,，發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案,，按照客戶消費情況進行分類,，維護老客戶、拉攏新客戶,。在ic卡上線之際,，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量,，也為員工贏得獎金提高了收入,。
二、抓好安全教育和安全管理
加油站經(jīng)營的是危險化學品,，可以說安全是最重要的,，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識不強,、操作不正確都可能釀成大災難,，在增強員工安全意識方面，經(jīng)常貫徹落實“七想,、七不干”,、《現(xiàn)場九條禁令》等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習慣,，保證站內(nèi)安全,；勤檢查、重整改,、杜絕隱患,，堅持每日交*時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患,；此外,，站內(nèi)的安全防火設備設施的維護和保養(yǎng)也是很重要，從設備設施的維護保養(yǎng)上,，重保養(yǎng),、重維護、重防范,，做好各項安全工作,，著重做好了防火、防靜電、防雷擊,、防洪,、防凍、防搶等安全工作,。
三,、抓好數(shù)質(zhì)量管理
堅持按照“卸油十步法”進行卸油，認真核對來油品號和數(shù)量,，避免“跑冒滴漏”,，每日計量庫存數(shù)量及溫度，每月進行加油機自校保證加油機的準確度,，總之,，加強計量管理，明確計量員責職,，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析,，不隔夜，建立健全計量分析制度,，努力確保將油品損耗降到最小,。
四、工作中存在的不足
1,、站內(nèi)經(jīng)營策略不明確不靈活,，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢，未能完成經(jīng)營指標,。
2,、員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響,。
3,、員工規(guī)范服務意識還有待提高。
4,、設施,、設備的維護和保養(yǎng)工作還做的不到位。
5,、站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時,，存在衛(wèi)生死角。
五,、下一步工作計劃
在剩下的一個月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油,、發(fā)放ic卡、銷售非油品,，努力完成經(jīng)營指標,，加強站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,，內(nèi)務管理、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務及各項記錄等方面規(guī)范要求,、細致要求，及時清理衛(wèi)生改善站容站貌,，加強數(shù)質(zhì)量管理和安全管理,，團結(jié)員工、關(guān)心員工,、以人為本,、多與員工進行溝通，帶好隊伍,。
加油站站長工作總結(jié)報告篇二
進入加油站這個行業(yè)快兩年了,，我從加油員、計量員到站長,，一步一個腳印的走了過來,，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗，特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓,，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍,。中國石化規(guī)范的服務，先進的管理,，整潔的站容站貌,，和諧高效的團隊，讓我深受啟發(fā),，對今后的工作也有了基本的輪廓,。總結(jié)來說主要有以下幾點想法,；
一,、抓落實
作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層,，堅決執(zhí)行,，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標任務，同時將加油站的問題及時反饋到上層,。要不斷總結(jié)加油站的各項工作情況,，經(jīng)常為員工通報這些情況，鼓舞士氣,，推動油品銷售工作,。
二,、抓銷售
1,、要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場機會,，擴大油品銷售,，
一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴,。他們是加油站的義務宣傳員和編外營銷員,，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群,，要定期溝通以了解情況,，經(jīng)常交流以完善服務，增進了解,，促進友情,，鞏固合作。
二是零散客戶群,。他們雖然不是固定客戶,，卻應受到特別關(guān)注。因為只有關(guān)心他們的利益,，以熱情的服務感動他們,，才能使他們逐漸成為加油站的常客,，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶,。
三是新增客戶群。隨著私家車和商務車的增加,，這個客戶群每天都在擴大,。這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求,，正需要加油員耐心指導,，熱心幫助和真心服務。他們一旦認可你的產(chǎn)品和服務,，就很有可能成為固定客戶,，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。
四是潛在客戶群,。這是一個不容易看出來的客戶群,，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油,。也許他們不加油,，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇,。所以,，要贏得這個群體,，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務,，要使服務被全社會贊許,，贏得所有人滿意。
2,、深入研究競爭對手優(yōu)缺點,，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營銷策略,，做到知己知彼揚長避短,，對市場進行深入調(diào)查和理性分析，制定詳細具體的實施方案,，制定有針對性的營銷策略,，取長補短，不斷捕捉市場機會,，擴大油品銷售,，切實把終端銷售搞好。
3,、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢,，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢,，服務優(yōu)勢,，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求。
一是縱向創(chuàng)新,，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化,，并積極開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率,，
二是橫向創(chuàng)新,，對非油品業(yè)務的重視與開展，主動引導消費,，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營,，實現(xiàn)兩項業(yè)務的相互促進。
三,、抓管理
一是規(guī)范操作和規(guī)范服務,，按標準按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營,，還能樹立良好的企業(yè)形象,。
二是示范作用，自身業(yè)務過硬,，才能更好地指導站上其他員工,，管好員工，首先要成為工作的榜樣,，打掃衛(wèi)生,，引導車輛，提槍加油……樣樣能行,，為員工樹立一個學習的好榜樣，長此以往,，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習慣,。
三是以人為本,，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康,、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情,，用情動人,，只有和員工建立起真誠的感情,，才能充分調(diào)動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高,。
四是安全第一,，嚴格安全管理，嚴格操作規(guī)程,，堅持勤檢查,，及時處理，及時匯報,，牢固樹立安全第一的思想,，必須把安全管理工作做深、做細,、落到實處,。
四,、主要工作方法
一是依靠骨干，發(fā)揚民主,，統(tǒng)一思想,，行動一致。
二是切實發(fā)揮帶頭作用,，“喊破嗓子,，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情,，自己都要身體力行,，帶頭去做，并努力做好,，才能有說服力和號召力,。
作為基層管理人員,，除了以上的一些不成熟的想法,，在今后的工作中，我還要不斷完善提高,，首先要嚴于律己做到公正廉潔,，實事求是，有全局大局觀念,，要有強烈的事業(yè)心,、責任心、進取心和實干精神,，
時刻牢記自己的職責,，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責任感,，全力以赴抓好各項工作,。努力學習，不斷提高業(yè)務能力,、營銷能力,、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力,。
我相信,，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持,，難的是持久地用心經(jīng)營,、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標將不會遙遠,。
加油站站長工作總結(jié)報告篇三
我叫,，現(xiàn)任油站站長工作，在20xx年4月我從計量的崗位競聘為中心站站長,?；貞涍^去的一年，對于我來說,，就像是一本厚厚的書,，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當我回過頭來,，看看走過的這一年，雖然在這一年里有過許許多多,，酸甜苦辣和不如意不順心的事,。但是，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟,。所以我告訴自己"我的選擇無怨無悔,，我會更加的努力工作，開創(chuàng)新的局面",。一年來,，我在公司的各級領導下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念,，開拓市場,，促進銷量。同時也受到全站員工的大力支持和共同幫助,，使我盡心,、盡職、盡責的完成好每一項工作任務?，F(xiàn)在我把近一年來的學習,、工作和體會，等各個方面的情況匯報一下,。
一,、加強學習，注重思想和業(yè)務素質(zhì)提高：
自從xx年競聘為和平站站長助理之后,，深感自己肩上的職責,，確認自己該怎么做，在這短短的幾年期間,，在分公司的嚴格要求下幫助指導下,，無論在政治上還是在思想上都有很大的提高，明確了一個奮斗目標,，一個如何打開市場,，搞好經(jīng)營理念的目標,。我作為一名加油站管理人員，以身作則積極投身到,，加油站如何加強安全管理,，提高經(jīng)濟效益中去，我時刻嚴格要求自己,，以高度的政治責任感,，認真履行工作職責，積極向老黨員老員工學習,，要帶頭學,，主動學充分利用業(yè)余時間刻苦學習安全管理和消防知識，油品知識,，不斷完善自己,，使自己成為一名合格的加油站站長，
二,、盡職,，盡責，努力工作：
1,、抓住安全教育,，抓好安全管理。加油站是經(jīng)營易燃易爆場所,，要是員工的安全意識不強,，操作不正確都可能有危險，因此我在平時的管理中,，十分重視安全工作,，一是要提高員工的安全意識，時刻注意互相提醒,，每月要消防演練培訓并教育,。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油,，顧客在站內(nèi)打手機和塑料桶加油等,；三是檢查上，要做到勤檢查,，勤保養(yǎng),，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機和加油槍有滲漏及時處理,。對設備保養(yǎng)一定要達到重維護,，保養(yǎng)，維修并檢測做好每一項安全工作。
2,、采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作,。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務,，努力爭取更多的顧客,，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲,，走有送聲,，做到熱情周到微笑服務，對于有困難的顧客一定要幫助,。努力實現(xiàn)加大輕油的銷售量,。就在6月底我站所屬地段，道路擴建施工,，道路泥濘塵土飛揚,，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大,，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時加強了好幾倍,，站外修路的時間又比較長,，差不多三個月才能竣工,，然而員工還是認真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機設備整潔如一，四個月的和平路終于修好了,。站要開業(yè)了,，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗,，*把所有的加油機從里到外的擦拭清理,，準備迎接新的開業(yè)，今年站上目標的輕油銷售3200噸,，實際銷量2538噸,，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274,、2元,，就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達的任務，平均每月都超額完成任務,，到了每年的冬季柴油進入油荒期間,，我及時調(diào)理工作思路，在努力保護老客戶的同時,，做好了限量和客戶的解釋工作,，再解釋中，要耐心細致的對客戶講清楚，要排好隊,，限量加油,。總之,，我站在20xx年根據(jù)不同的市場形勢和上級的要求,，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務。
三,、團結(jié),、融洽和諧
和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團結(jié)融洽才能體現(xiàn)出,，全站員工親如一家,。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了，計量局來站檢測加油機,，查到4號機的時候,，4號機計量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理,，就在維修的那一刻突然把汽油噴出,，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里，當時我什么都看不見,，只是捂著眼睛流淚,，當時臉部燙的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護理到水龍頭幫我清洗,，清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來,，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心,，楊站長和同事們扶著我喊我名字,，醒來看見同事們的擁護，讓我感覺我是世上最幸福的人,，讓我深深體會到只有和睦相處,，取長補短，互相幫助,，才能步調(diào)一致把效益搞上去,，團結(jié)就是力量。
四,、自己對20xx年的工作計劃和打算
1,、我認為加油站作為銷售企業(yè)的終端，最終的目標就是提高銷售效益,，增強市場的競爭力,，在確保加油站安全的前提下,，作為站長肩負著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務，站長是站里的第一責任人,，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益,，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位,，提供優(yōu)質(zhì)的服務,，為顧客營造一個安全，舒適,，整潔,，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客,，只要自己工作讓員工滿意了,，員工讓顧客滿意了，以誠相待每一個顧客,，銷量一定會增加,。
2、要對油品的一定要自己把關(guān),，卸油前一定要檢驗油品是否合格,，數(shù)量是否相對，要對計量員嚴格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算,，校準加油機的精確度,，努力把油品降到最低損耗。
3,、督促收款員要按時把銷售金額交回銀行,，把賬表單當日做好,。做到賬賬相符,，表里如一。
五,、另外我還有許多不足之處及努力方向,。
一年來本人盡了自己的努力，做了一些工作,，這一切都離不開公司的正確領導,，同時也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團結(jié)奮斗,，是分不開的,，俗話說"上下齊心，其力斷金",，相信只要我們共同努力,，我們中心站加油站,，一定能再上一個臺階，打造出完美的高績效團隊,！在此我深深地感謝,，成績屬于過去，可是挑戰(zhàn)還在未來,，我清醒的認識到,，只有自己的自身素質(zhì)提高，才能積累更多的工作經(jīng)驗,，同時在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變,，促進業(yè)務水平，擴展與進步,。今后我一定要多學習,，多思考發(fā)揚優(yōu)點，克服不足,，堅持干中學,，學中干，不斷提高業(yè)務知識和自身素質(zhì)的能力,。在今后工作中繼續(xù)努力,，得到大家的指點和幫助。以上有不妥的述職請領導批評指正,。謝謝大家,！
加油站站長工作總結(jié)報告篇四
我叫，現(xiàn)任油站站長工作,，在20xx年4月我從計量的崗位競聘為中心站站長,。回憶過去的一年,，對于我來說,，就像是一本厚厚的書，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮,。當我回過頭來,，看看走過的這一年，雖然在這一年里有過許許多多,，酸甜苦辣和不如意不順心的事,。但是，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟,。所以我告訴自己"我的選擇無怨無悔,，我會更加的努力工作，開創(chuàng)新的局面",。一年來,，我在公司的各級領導下,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，開拓市場,，促進銷量,。同時也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心,、盡職,、盡責的完成好每一項工作任務。現(xiàn)在我把近一年來的學習,、工作和體會,，等各個方面的情況匯報一下。
一,、加強學習,，注重思想和業(yè)務素質(zhì)提高:
自從20xx年競聘為和平站站長助理之后，深感自己肩上的職責,，確認自己該怎么做,，在這短短的幾年期間，在分公司的嚴格要求下幫助指導下,，無論在政治上還是在思想上都有很大的提高,，明確了一個奮斗目標，一個如何打開市場,，搞好經(jīng)營理念的目標,。我作為一名加油站管理人員，以身作則積極投身到,，加油站如何加強安全管理,，提高經(jīng)濟效益中去，我時刻嚴格要求自己,，以高度的政治責任感,，認真履行工作職責，積極向老黨員老員工學習,，要帶頭學,，主動學充分利用業(yè)余時間刻苦學習安全管理和消防知識,，油品知識,，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長,。
二,、盡職，盡責,，努力工作
1,、抓住安全教育,，抓好安全管理。加油站是經(jīng)營易燃易爆場所,，要是員工的安全意識不強,，操作不正確都可能有危險，因此我在平時的管理中,，十分重視安全工作,，一是要提高員工的安全意識，時刻注意互相提醒,，每月要消防演練培訓并教育,。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油,，顧客在站內(nèi)打手機和塑料桶加油等;三是檢查上,，要做到勤檢查，勤保養(yǎng),，杜絕隱患,，發(fā)現(xiàn)加油機和加油槍有滲漏及時處理。對設備保養(yǎng)一定要達到重維護,，保養(yǎng),，維修并檢測做好每一項安全工作。
2,、采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作,。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務,，努力爭取更多的顧客,，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲,，走有送聲,，做到熱情周到微笑服務，對于有困難的顧客一定要幫助,。努力實現(xiàn)加大輕油的銷售量,。就在6月底我站所屬地段，道路擴建施工,，道路泥濘塵土飛揚,，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大,，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時加強了好幾倍,，站外修路的時間又比較長，差不多三個月才能竣工,，然而員工還是認真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機設備整潔如一,，四個月的和平路終于修好了,。站要開業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣,，男生把從上到下的墻壁全部清洗,，女生把所有的加油機從里到外的擦拭清理，準備迎接新的開業(yè),，今年站上目標的輕油銷售3200噸,，實際銷量2538噸，其中持卡銷量903多噸,，非油銷售114274.2元,，就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達的任務，平均每月都超額完成任務,，到了每年的冬季柴油進入油荒期間,，我及時調(diào)理工作思路，在努力保護老客戶的同時,，做好了限量和客戶的解釋工作,，再解釋中，要耐心細致的對客戶講清楚,，要排好隊,，限量加油?？傊?，我站在20xx年根據(jù)不同的市場形勢和上級的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務,。
三,、團結(jié)、融洽和諧
和諧的工作氛圍是我們都希望的,，只有團結(jié)融洽才能體現(xiàn)出,，全站員工親如一家。如：xx月xx日的那一天站上要開業(yè)了,，計量局來站檢測加油機,，查到4號機的時候，4號機計量器壞了,，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理,，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里,，當時我什么都看不見,，只是捂著眼睛流淚，當時臉部燙的就好像在火爐里烤著,，站上同事迅速把我護理到水龍頭幫我清洗,，清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來，休克了幾秒中,，就在暈倒迷迷糊糊時候聽到正在打120急救中心,，楊站長和同事們扶著我喊我名字，醒來看見同事們的擁護,，讓我感覺我是世上最幸福的人,，讓我深深體會到只有和睦相處，取長補短,，互相幫助,，才能步調(diào)一致把效益搞上去，團結(jié)就是力量,。
四,、自己對20xx年的工作計劃和打算
1、我認為加油站作為銷售企業(yè)的終端,，最終的目標就是提高銷售效益,，增強市場的競爭力，在確保加油站安全的前提下,，作為站長肩負著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務,，站長是站里的第一責任人,，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益,，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位,，提供優(yōu)質(zhì)的服務,，為顧客營造一個安全,，舒適，整潔,，溫馨的加油環(huán)境,，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了,，員工讓顧客滿意了,，以誠相待每一個顧客，銷量一定會增加,。
2,、要對油品的一定要自己把關(guān)，卸油前一定要檢驗油品是否合格,，數(shù)量是否相對,，要對計量員嚴格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算，校準加油機的精確度，努力把油品降到最低損耗,。
3,、督促收款員要按時把銷售金額交回銀行，把賬表單當日做好,。做到賬賬相符,，表里如一。
五,、另外我還有許多不足之處及努力方向
一年來本人盡了自己的努力,，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領導,，同時也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹,，與她們大力支持和團結(jié)奮斗，是分不開的,，俗話說"上下齊心,，其力斷金"，相信只要我們共同努力,，我們中心站加油站,，一定能再上一個臺階，打造出完美的高績效團隊!在此我深深地感謝,，成績屬于過去,，可是挑戰(zhàn)還在未來，我清醒的認識到,，只有自己的自身素質(zhì)提高,，才能積累更多的工作經(jīng)驗，同時在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變,，促進業(yè)務水平,，擴展與進步。
今后我一定要多學習,，多思考發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足，堅持干中學,，學中干,，不斷提高業(yè)務知識和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續(xù)努力,，得到大家的指點和幫助,。以上有不妥的述職請領導批評指正。謝謝大家!
加油站站長工作總結(jié)報告篇五
進入加油站這個行業(yè)快兩年了,，我從加油員,、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗,，特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓,，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國石化規(guī)范的服務,，先進的管理,，整潔的站容站貌,，和諧高效的團隊,，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本的輪廓,?？偨Y(jié)來說主要有以下幾點想法；
一,、抓落實
作為基層管理人員,，要將上級的指示精神宣貫到基層,，堅決執(zhí)行,，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標任務，同時將加油站的問題及時反饋到上層,。要不斷總結(jié)加油站的各項工作情況,，經(jīng)常為員工通報這些情況，鼓舞士氣,，推動油品銷售工作,。
二、抓銷售
1,、要深入研究本地油品市場客戶需求特點,，對市場進行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場機會,，擴大油品銷售,，
一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴,。他們是加油站的義務宣傳員和編外營銷員,，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群,，要定期溝通以了解情況,，經(jīng)常交流以完善服務，增進了解,，促進友情,，鞏固合作。
二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶,，卻應受到特別關(guān)注,。因為只有關(guān)心他們的利益，以熱情的服務感動他們,，才能使他們逐漸成為加油站的?？停闪阈羌佑偷纳舭l(fā)展成為新增的固定客戶,。
三是新增客戶群,。隨著私家車和商務車的增加，這個客戶群每天都在擴大,。這個群體有著選點咨詢,、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導,，熱心幫助和真心服務,。他們一旦認可你的產(chǎn)品和服務，就很有可能成為固定客戶,，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處,。
四是潛在客戶群。這是一個不容易看出來的客戶群,，他們今天路過加油站,，也許明天就到這里加油。也許他們不加油,，卻可能影響著家人,、同事和朋友們的選擇。所以,，要贏得這個群體,，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務,，要使服務被全社會贊許,，贏得所有人滿意。
2,、深入研究競爭對手優(yōu)缺點,，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營銷策略,，做到知己知彼揚長避短,，對市場進行深入調(diào)查和理性分析，制定詳細具體的實施方案,，制定有針對性的營銷策略,，取長補短,，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售,，切實把終端銷售搞好,。
3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢,，品牌優(yōu)勢,，管理優(yōu)勢，服務優(yōu)勢,，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求,。
一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化,，并積極開拓新市場,，全面提高油品的市場滲透率,，
二是橫向創(chuàng)新,，對非油品業(yè)務的重視與開展，主動引導消費,，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營,，實現(xiàn)兩項業(yè)務的相互促進。
三,、抓管理
一是規(guī)范操作和規(guī)范服務,，按標準按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營,，還能樹立良好的企業(yè)形象,。
二是示范作用，自身業(yè)務過硬,，才能更好地指導站上其他員工,，管好員工，首先要成為工作的榜樣,，打掃衛(wèi)生,，引導車輛，提槍加油……樣樣能行,，為員工樹立一個學習的好榜樣,，長此以往，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習慣,。
三是以人為本,，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭,，培養(yǎng)與員工的感情,，用情動人,，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動員工的積極性,。那么管理效果將會明顯提高,。
四是安全第一，嚴格安全管理,，嚴格操作規(guī)程,，堅持勤檢查，及時處理,，及時匯報,，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深,、做細,、落到實處。
四,、主要工作方法
一是依靠骨干,，發(fā)揚民主，統(tǒng)一思想,，行動一致,。
二是切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行,，帶頭去做,，并努力做好，才能有說服力和號召力,。
作為基層管理人員,，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中,，我還要不斷完善提高,，首先要嚴于律己做到公正廉潔，實事求是,，有全局大局觀念,，要有強烈的事業(yè)心、責任心,、進取心和實干精神,，
時刻牢記自己的職責，樹立以站為家的思想,，以高度的事業(yè)心和責任感,，全力以赴抓好各項工作,。努力學習，不斷提高業(yè)務能力,、營銷能力,、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力,。
我相信,，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持,，難的是持久地用心經(jīng)營,、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當作我自己的事業(yè),，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標將不會遙遠,。
加油站站長工作總結(jié)報告篇六
進入加油站這個行業(yè)快兩年了，我從加油員,、計量員到站長,，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗,，特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓,，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國石化規(guī)范的服務,，先進的管理，整潔的站容站貌,，和諧高效的團隊,，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本的輪廓,?？偨Y(jié)來說主要有以下幾點想法；
一,、抓落實
作為基層管理人員,，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行,，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標任務,，同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項工作情況,，經(jīng)常為員工通報這些情況,，鼓舞士氣，推動油品銷售工作,。
二,、抓銷售
1,、要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深入調(diào)查和理性分析,，不斷捕捉市場機會,，擴大油品銷售，
一是固定客戶群,。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴,。他們是加油站的義務宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用,。所以對固定客戶群,，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務,，增進了解,，促進友情，鞏固合作,。
二是零散客戶群,。他們雖然不是固定客戶，卻應受到特別關(guān)注,。因為只有關(guān)心他們的利益,，以熱情的服務感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。
三是新增客戶群,。隨著私家車和商務車的增加,，這個客戶群每天都在擴大。這個群體有著選點咨詢,、選站加油的迫切需求,，正需要加油員耐心指導，熱心幫助和真心服務,。他們一旦認可你的產(chǎn)品和服務,，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處,。
四是潛在客戶群,。這是一個不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站,，也許明天就到這里加油,。也許他們不加油，卻可能影響著家人,、同事和朋友們的選擇,。所以,，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌,，熱情規(guī)范的服務,，要使服務被全社會贊許，贏得所有人滿意,。
2,、深入研究競爭對手優(yōu)缺點，明確自己的主要競爭對手,，了解競爭對手的主要營銷策略,，做到知己知彼揚長避短，對市場進行深入調(diào)查和理性分析,，制定詳細具體的實施方案,，制定有針對性的營銷策略，取長補短,，不斷捕捉市場機會,，擴大油品銷售，切實把終端銷售搞好,。
3,、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢,，管理優(yōu)勢,，服務優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求,。
一是縱向創(chuàng)新,，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場,，全面提高油品的市場滲透率，
二是橫向創(chuàng)新,，對非油品業(yè)務的重視與開展,，主動引導消費，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營,，實現(xiàn)兩項業(yè)務的相互促進,。
三、抓管理
一是規(guī)范操作和規(guī)范服務,，按標準按流程規(guī)范操作,，不但能保證安全經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象,。
二是示范作用,，自身業(yè)務過硬,，才能更好地指導站上其他員工，管好員工,，首先要成為工作的榜樣,，打掃衛(wèi)生，引導車輛,，提槍加油……樣樣能行,，為員工樹立一個學習的好榜樣，長此以往,，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習慣,。
三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康,、生活和家庭,，培養(yǎng)與員工的感情，用情動人,，只有和員工建立起真誠的感情,，才能充分調(diào)動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高,。
四是安全第一,，嚴格安全管理，嚴格操作規(guī)程,，堅持勤檢查,，及時處理，及時匯報,，牢固樹立安全第一的思想,，必須把安全管理工作做深、做細,、落到實處,。
四、主要工作方法
一是依靠骨干,，發(fā)揚民主,，統(tǒng)一思想，行動一致,。
二是切實發(fā)揮帶頭作用,，“喊破嗓子，不如做出樣子”,，凡是自己提倡或要求員工做到的事情,，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好,，才能有說服力和號召力,。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法,，在今后的工作中,，我還要不斷完善提高，首先要嚴于律己做到公正廉潔,，實事求是,，有全局大局觀念，要有強烈的事業(yè)心,、責任心,、進取心和實干精神，
時刻牢記自己的職責,，樹立以站為家的思想,，以高度的事業(yè)心和責任感，全力以赴抓好各項工作,。努力學習,，不斷提高業(yè)務能力、營銷能力,、決策能力,、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我相信,，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營,、用心管理,，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標將不會遙遠,。
加油站站長工作總結(jié)報告篇七
時光流逝,，歲月如梭。來到加油站工作已有十年多了,，我通過自己不斷地學習以及經(jīng)過公司多次的培訓不斷的成長,，從最基本的加油員做起到記賬員、計量員,、站長。通過這些年我在加油站的各個崗位上工作對加油站業(yè)務及管理應用積累了一些經(jīng)驗,，就如何做一個稱職的站長,，我也有自己的感悟、體會。
還記得在一次培訓中,，省公司的一位處長說過：加油站雖小,，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大,，諸位切不可掉以輕心,。確實如此，自上任站長以來我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動員工的積極性,，怎么做才能超過競爭對手,，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系?？傊绾问刮艺咀罴堰\營我總結(jié)為三個“如何”,。
一、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出最大能量,。
比爾,、蓋茨說“團隊合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個滿大路都是加油站的競爭時代,，僅憑個人能力要想取得勝利是不可能的,。而我作為站長就是如何帶領好這個團隊。在工作生活方面,，我們之間雖有職位上的差異,，但人格上卻都是平等的。在員工面前,，只是一個領頭帶班而已,，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時與員工們多溝通交流,，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好,，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重,，樹立了開明的形象,。而聆聽員工提出的建議更能體味到每個人的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息,、調(diào)整管理方式提供了詳實的依據(jù),。在布置工作任務時就會游刃有余，使各項工作更好的落實,。
二,、如何提升加油站銷量。銷售量是一個企業(yè)的命脈,。
而加油站作為中石化的窗口單位,，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰。所以我們必須想方設法來提高我站的銷量。
1,、保證環(huán)境,、衛(wèi)生和服務質(zhì)量。建立衛(wèi)生責任制,，設立明確的標準和賞罰制度,。建立三級檢查機制：責任員工自查，帶班長逐項檢查,，站長進行抽查,。對主要部位、易出問題部位,、或強調(diào)過的部位重點檢查,，抽查可以隨機進行。建立員工服務測分制,，與顧客互動起來,，由帶班長執(zhí)行站長監(jiān)督。
2,、建立客戶檔案,。開展客戶調(diào)查，深入研究本地油品市場客戶特點,，對市場做出理性分析,。穩(wěn)固已有客戶，善于發(fā)現(xiàn)新客戶,、大客戶,。和客戶群經(jīng)常進行溝通交流，增進了解,、促進友情,、鞏固合作。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向,。例如：中鐵十二局的一支施工隊用油量相當大,，由于我經(jīng)常與其隊長交流溝通，得知施工隊提前需要-20號柴油,，可對于其他客戶來說還用不著-20號柴油,。由于其用量還沒有達到專門為其調(diào)油量，我給隊長提議讓他帶其他施工隊的也來我站加油,，我們就可專門為他們一個罐提前變?yōu)?20號,。最終協(xié)議達成，使我站銷量增加百分之二十,。
3,、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢,。積極發(fā)展非油品業(yè)務，由加油員向顧客推銷非油品,，以我站的油品業(yè)務來帶動客戶來便利店消費。
三,、如何做好加油站的安全管理工作,。
建立健全安全組織，加強班組安全管理,。各個班組要設立安全員,，負責督促、檢查站內(nèi)的安全管理措施,，要建立嚴格的安全崗位責任制,。做好消防安全設施的日常維護保養(yǎng)工作，并完成安全方面的日常記錄,，建立完善安全臺帳,。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實基礎上，要加強加油站安全管理措施的宣傳,，嚴禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè),。要經(jīng)常開展各種形式的安全檢查，并對查出的問題要分類排隊,，落實責任,，限期整改。
總之,，加油站易燃,、易爆的高危特點決定了我們必須高度重視加油站的安全建設和安全管理，否則,，再好的經(jīng)濟效益,，都是徒勞無益的。因此加油站要時刻遵循《防火防爆十大禁令》,，把安全防火工作始終放在首位,。
作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學習和完善。在工作上我數(shù)十年如一日,，早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來做,，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力
加油站站長工作總結(jié)報告篇八
時光流逝，歲月如梭,。來到加油站工作已有十年多了,，我通過自己不斷地學習以及經(jīng)過公司多次的培訓不斷的成長，從最基本的加油員做起到記賬員,、計量員,、站長,。通過這些年我在加油站的各個崗位上工作對加油站業(yè)務及管理應用積累了一些經(jīng)驗，就如何做一個稱職的站長,，我也有自己的感悟,、體會。
還記得在一次培訓中,，省公司的一位處長說過：加油站雖小,，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大,，諸位切不可掉以輕心,。確實如此，自上任站長以來我一直在思考怎么做才能限度的調(diào)動員工的積極性,，怎么做才能超過競爭對手,，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系?？傊绾问刮艺具\營我總結(jié)為三個“如何”,。
一、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出能量,。
比爾,、蓋茨說“團隊合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個滿大路都是加油站的競爭時代,，僅憑個人能力要想取得勝利是不可能的,。而我作為站長就是如何帶領好這個團隊。在工作生活方面,，我們之間雖有職位上的差異,，但人格上卻都是平等的。在員工面前,，只是一個領頭帶班而已,，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時與員工們多溝通交流,，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好,，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重,，樹立了開明的形象,。而聆聽員工提出的建議更能體味到每個人的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息,、調(diào)整管理方式提供了詳實的依據(jù),。在布置工作任務時就會游刃有余，使各項工作更好的落實,。
二,、如何提升加油站銷量,。銷售量是一個企業(yè)的命脈。
而加油站作為中石化的窗口單位,，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰,。所以我們必須想方設法來提高我站的銷量。
1,、保證環(huán)境,、衛(wèi)生和服務質(zhì)量。建立衛(wèi)生責任制,，設立明確的標準和賞罰制度。建立三級檢查機制：責任員工自查,，帶班長逐項檢查,，站長進行抽查。對主要部位,、易出問題部位,、或強調(diào)過的部位重點檢查，抽查可以隨機進行,。建立員工服務測分制,，與顧客互動起來，由帶班長執(zhí)行站長監(jiān)督,。
2,、建立客戶檔案。開展客戶調(diào)查,，深入研究本地油品市場客戶特點,，對市場做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶,，善于發(fā)現(xiàn)新客戶,、大客戶。和客戶群經(jīng)常進行溝通交流,，增進了解,、促進友情、鞏固合作,。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向,。例如：中鐵十二局的一支施工隊用油量相當大，由于我經(jīng)常與其隊長交流溝通,，得知施工隊提前需要-20號柴油,，可對于其他客戶來說還用不著-20號柴油。由于其用量還沒有達到專門為其調(diào)油量,，我給隊長提議讓他帶其他施工隊的也來我站加油,，我們就可專門為他們一個罐提前變?yōu)?20號,。最終協(xié)議達成，使我站銷量增加百分之二十,。
3,、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢。積極發(fā)展非油品業(yè)務,，由加油員向顧客推銷非油品,，以我站的油品業(yè)務來帶動客戶來便利店消費。
三,、如何做好加油站的安全管理工作,。
建立健全安全組織，加強班組安全管理,。各個班組要設立安全員,，負責督促、檢查站內(nèi)的安全管理措施,，要建立嚴格的安全崗位責任制,。做好消防安全設施的日常維護保養(yǎng)工作，并完成安全方面的日常記錄,，建立完善安全臺帳,。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實基礎上，要加強加油站安全管理措施的宣傳,，嚴禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè),。要經(jīng)常開展各種形式的安全檢查，并對查出的問題要分類排隊,，落實責任,，限期整改。
總之,，加油站易燃,、易爆的高危特點決定了我們必須高度重視加油站的安全建設和安全管理，否則,，再好的經(jīng)濟效益,，都是徒勞無益的。因此加油站要時刻遵循《防火防爆十大禁令》,，把安全防火工作始終放在首位,。
作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學習和完善。在工作上我數(shù)十年如一日,，早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來做,，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力。
加油站站長工作總結(jié)報告篇九
20xx年年初,，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長一職,，這一年里在上級領導的正確指導和幫助下,，通過全站員工的共同努力，截止到11月,，我站共銷售成品油5525.02噸,，完成全年任務的69%，較去年相比減少0.92%,，其中汽油3094.73噸,，柴油5424.65噸，汽柴比1：2,，非油品共銷售26259元,，較去年相比增加4.31%，ic卡共發(fā)卡330張,，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營和管理工作各方面情況匯報如下：
一,、 抓好經(jīng)營工作
今年我站憑著中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導的正確管理下,，緊緊圍繞公司的營銷策略，加油站用熱情的服務打動來來往往的每一位顧客,。春耕時節(jié),，站內(nèi)提前進行春耕油品供應市場調(diào)研，走到村屯詢問顧客需求,，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單,，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調(diào)配,，有效控制了銷售節(jié)奏,，保證了春耕油品供應平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評,。同時,，發(fā)動站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號，在業(yè)余時間也不忘宣傳油品,，發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶,，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類,，維護老客戶,、拉攏新客戶。在ic卡上線之際,，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策,，提高發(fā)卡量，也為員工贏得獎金提高了收入,。
二,、 抓好安全教育和安全管理
加油站經(jīng)營的是危險化學品,，可以說安全是最重要的，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要,，員工的安全意識不強,、操作不正確都可能釀成大災難，在增強員工安全意識方面,，經(jīng)常貫徹落實“七想,、七不干”、《現(xiàn)場九條禁令》等,，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習慣,，保證站內(nèi)安全;勤檢查、重整改,、杜絕隱患,，堅持每日交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理,，杜絕了各種隱患;此外，站內(nèi)的安全防火設備設施的維護和保養(yǎng)也是很重要,，從設備設施的維護保養(yǎng)上,，重保養(yǎng)、重維護,、重防范,，做好各項安全工作，著重做好了防火,、防靜電,、防雷擊、防洪,、防凍,、防搶等安全工作。
三,、 抓好數(shù)質(zhì)量管理
堅持按照“卸油十步法”進行卸油,，認真核對來油品號和數(shù)量，避免“跑冒滴漏”,，每日計量庫存數(shù)量及溫度,，每月進行加油機自校保證加油機的準確度，總之,，加強計量管理,，明確計量員責職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜,，建立健全計量分析制度,，努力確保將油品損耗降到最小。
四,、 工作中存在的不足
1.站內(nèi)經(jīng)營策略不明確不靈活,，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢，未能完成經(jīng)營指標,。
2.員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務工作帶來了一些負面影響。
3.員工規(guī)范服務意識還有待提高,。
4.設施,、設備的維護和保養(yǎng)工作還做的不到位。
5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時,，存在衛(wèi)生死角,。
五、下一步工作計劃
在剩下的一個月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油,、發(fā)放ic卡,、銷售非油品，努力完成經(jīng)營指標,，加強站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,，內(nèi)務管理、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務及各項記錄等方面規(guī)范要求、細致要求,，及時清理衛(wèi)生改善站容站貌,，加強數(shù)質(zhì)量管理和安全管理，團結(jié)員工,、關(guān)心員工,、以人為本、多與員工進行溝通,，帶好隊伍,。
加油站站長工作總結(jié)報告篇十
關(guān)于減負的問題，在上世紀90年代就已引起社會各界的高度關(guān)注,，并在教育領域進行了大討論,。最近，在推進新一輪的課程改革中,，減負問題又成了熱議的話題,。網(wǎng)絡、媒體紛紛刊登類似于等文章，教育主管部門也頻頻出招,，出臺減負新招,。然而，似乎還是舉步維艱,，有人還戲稱現(xiàn)在的學校是“轟轟烈烈搞素質(zhì)教育,，扎扎實實搞應試教育”。面對來自社會的不同聲音,，學校教育也處到了兩難的境地,，一方面要滿足家長對名校、對分數(shù)的追求,，要對家長,、學生負責，保證他們的理想得以實現(xiàn);另一方面又要滿足社會發(fā)展的需要,，要為社會盡可能多地培養(yǎng)出具有創(chuàng)造性,、開拓性能力的人才。
處于這樣的境遇中,，學校是否就不能有所作為了,。我們認為，還是要強調(diào)“教育是做明白的”,。盡管減負不僅僅是教育內(nèi)部的問題,，而是一個社會問題，但我們還是要為學生的全面,、可持續(xù)發(fā)展承擔責任,。為此，在落實金山區(qū)教學工作會議中,，我校在分析了學校的教育教學現(xiàn)狀后,，對減負增效工作提出了自己的想法。我們感到,，針對我校的具體情況——學生的課業(yè)負擔不是很重,，那我們在做好常規(guī)的工作——實化管理、細化教學,、活化課堂,、精化作業(yè)、深化評價的基礎上,，我們還應該有新的突破,。而怎樣尋找突破口，那就要改變我們固有的心智模式,。
在我們的傳統(tǒng)意識中,，我們總認為學生負擔重是因為學生作業(yè)太多了,，認為課堂上少講一些，作業(yè)少做一些,，就是減負,，這就大錯特錯了。我們需要換一種思維方式,，想想我們減負的目的是什么?不就是為了讓學生的學習生活變得快樂起來,，不再厭惡單調(diào)的校園生活，但學習的質(zhì)量不減反增嘛?那我們就不應該把減負的眼光僅僅落在課堂,、作業(yè)等方面,，而應該在快樂上大做文章。
何謂快樂?快樂其實是一種心境,，所謂境由心生,，心情快樂了，看任何東西都是美好的,，做任何事情都是心甘情愿的,，所謂一種美好的心情比十付良藥更能解除生理上的疲憊和痛楚。因而,，只有讓學生的學習生活變得快樂起來,，學生不覺得學習是苦的，那我們減負增效的問題不是也能迎刃而解呢?當然,，怎樣讓校園生活的快樂元素多起來,，這就是學校管理者需要深思的問題。為此,，我校強調(diào)給教育教學過程注入豐富而多元的內(nèi)涵,，讓實踐活動與課堂同行，讓創(chuàng)新夢想與生活相伴,，讓學生成為快樂的實踐者和體驗者,。
一、小課題長探究——讓學生在實踐中體驗快樂
作為xx市二期課改的實驗學校,，近年來，我們不斷開展教育教學的實驗研究,。在課程建設中,，我們依托探究型課程，引進探究型課程的學習理念——讓學生在探究性學習活動中,，體驗科學的態(tài)度,、科學的規(guī)范、科學的思想,，體驗與人合作和分享成果的感覺,，引導學生關(guān)注身邊的人,、事、物,、景,，以小課題探究性實踐活動為載體，設置了多個研究項目,，讓學生在探索中,，在實踐中學會觀察、學會發(fā)現(xiàn),、學會思考,、學會總結(jié)，從而體驗學習的快樂,，發(fā)展的快樂,，成長的快樂。
今年是關(guān)鍵一年,，如何通過學校的課程滲透世博的理念,，使學生參與到世博活動中，并成為快樂的實踐者和體驗者呢?為此,，在上半年,，我們以“實踐、探索,、合作,、分享”為主題，組織開展了為期一個學期的“享受世博,、走進綠色”活動,。我們以班級為單位，組織種植植物,、美化班級的活動,，讓學生通過親手種植，親自呵護,，從中了解植物的生長過程,、生活習性和生命周期，學習記錄自己的種植過程,、植物的生長過程以及種植中的感受,、體會等，從而培養(yǎng)學生觀察,、記錄,、查閱資料等各方面的能力，使學生學會總結(jié)和積累失敗的經(jīng)驗,，體驗到成功的快樂,。整個活動中,，在探究型課程、班主任,、語文老師,、自然老師的指導下，學生參與的熱情高漲,，從領到種子的那刻起,，校園中就開始忙碌起來。我們時常能看到幾個同學圍在花盆前邊澆水,，邊指指點點,，還不時記錄著。當春暖花開時節(jié)來臨的時候,，校園成了花的海洋,，學生的笑容也像花兒一樣綻放，那是耕耘后的心情釋放,，那是收獲后的由衷自豪,。
從今年起，我們又把學生關(guān)注的目光引到了對生存環(huán)境的思考上,。我們發(fā)現(xiàn)有一個小生靈在漸漸退出我們的視野,，這是環(huán)境惡化的不良信號，為此我校以“關(guān)注小動物—螢火蟲”為活動主題,，開展“走進螢火蟲”科技實踐活動,。我們組織學生對螢火蟲生命周期以及螢火蟲生長環(huán)境進行探究，從而培養(yǎng)學生對螢火蟲的認識,、了解,、考察、調(diào)查與研究的能力,，推動小學科普實踐活動以及環(huán)境教育的廣泛開展,。
我們根據(jù)學生的年齡特點，設置了不同的觀察要求,。一二年級在查找資料的基礎上,，飼養(yǎng)螢火蟲，了解螢火蟲的生長需要和各種生活習性,，包括溫度,、食物、光線等;掌握螢火蟲生命周期,，包括幼蟲階段經(jīng)歷的蛻皮次數(shù)及時間，成蟲的變化時間等,，讓學生嘗試為螢火蟲營造一個適合生長的小型生態(tài)系統(tǒng),。三-五年級除了了解螢火蟲的生活習性和生長周期,，將螢火蟲的資料基本掌握，同時著重了解螢火蟲的生長對水的要求,，通過采集各種不同的水樣進行飼養(yǎng),，開展對比實驗，了解不同的水對螢火蟲生長的影響,，以及成蟲生活的習性,、繁殖方式和產(chǎn)卵對環(huán)境的要求。
幾個月中,，是不是所有螢火蟲都會發(fā)光?螢火蟲的光是什么顏色?螢火蟲一般什么時候發(fā)光?螢火蟲的發(fā)光部位是哪里?……隨著對螢火蟲的深入觀察,，許多纏繞在學生心中的問題被一一解開。學生們留下了許多觀察日記,，快樂的活動體驗也驅(qū)趕走了酷暑帶給他們的煩惱,。
有一位低年級學生觀察后寫道：經(jīng)過觀察，我發(fā)現(xiàn)幼蟲對于弄死的蝸牛還是吃的,，把弄碎的蝸牛放置在盆子里后,，幼蟲能很快找到蝸牛。兩天之后,，蝸牛已經(jīng)變得小了很多,，說明幼蟲肯定是吃了蝸牛，而且吃的還是比較多的,?！?/p>
有一位高年級學生實驗后記錄:為了看看我們的幼蟲是水生還是陸生的，我將一只幼蟲放到了水當中,，發(fā)現(xiàn)它好像不是很喜歡水,，在水中不知道怎么辦，放了大概五分鐘之后,，發(fā)現(xiàn)它不行了,，所以只能將它撈出來放到泥土上，由此可見,，我們的幼蟲應該不屬于水生的,。應該是半水生半陸生的，也就是幼蟲喜歡的是潮濕但又不是完全都是水的地方,。
這樣的發(fā)現(xiàn)還有很多,，為此，今年10月6日,，上以《不讓螢火蟲成為傳說——x小學關(guān)注正在消失的小生物》為題,，介紹了我校的實踐經(jīng)驗。本次螢火蟲的人工飼養(yǎng)活動,，既培養(yǎng)了學生的觀察,、記錄,、實驗、思考,、探索的科學研究態(tài)度,，也使學生真正感受到了校園生活的快樂。
二,、小活動長年伴——讓學生在活動中感受快樂
我校課程的主體目標是以二期課改和學校美育特色辦學相結(jié)合,，形成適應每個孩子成長需要的校本多元課程。因而在實施中,，我們也注重發(fā)揮學校藝術(shù)社團,、生活實踐和校園特色活動的資源優(yōu)勢，注重課程的整合與課程的開發(fā),，以滿足每一個學生的學習需求,，促進每一個學生的快樂發(fā)展。
1,、小社團日日轉(zhuǎn)——練出才藝
如何利用學生的在校時間,，并讓他們的在校時間變得快樂起來?我們本著“給學生一種氛圍，讓他們?nèi)ンw驗;給學生一個平臺,，讓他們?nèi)嵺`;給學生一份自信,，讓他們?nèi)?chuàng)造”的理念，以社團文化活動為載體,，努力為學生搭建展示自我的舞臺,。我們開展了“動感8點”和“4點社團”活動。每天早上的8點整到8點25分,，我們安排了“動感8點”活動,。而每天的4點以后,，我們讓那些學有余力的學生在學校骨干教師或外聘教師的引領下,，進入紅領巾“4點社團”參加活動,。我們開設了小戲迷錫劇社團,、小風車文學社團、民族動漫畫社團,、陶藝社團,、機器人社團等,，從社團的取名到設計標志,、策劃活動內(nèi)容,，力求做到師生共同輔導，學生自主探究,。為了擴大學生發(fā)展的舞臺,，學校還出資聘請了周邊教練資源，利用雙休、周一下午時間(2小時),，開展了排球,、跆拳道和毽球等社團活動。社團活動既培養(yǎng)了學生的興趣愛好,，也發(fā)展了學生的合作、管理,、實踐能力,。
學生參加了活動后這樣說道：
每逢星期一放學后，我總要背著書包興高采烈地來到四樓舞蹈房參加小精靈舞蹈社團,。
平時輔導我們的老師是個男生,，你看!他不胖不瘦的身材，走起路來抬頭挺胸,，神氣得很!我覺得非常羨慕,，就暗暗下定決心，一定要在社團里刻苦練習,，學好跳舞的本領!
一學期的社團活動后,，我學會了許多舞蹈動作。比如：芭蕾手位,，踢前腿,、后腿、旁腿,、正腿和壓腿,。我練得非常認真，跳起舞來,，動作優(yōu)美,，就像是一只翩翩起舞的小孔雀!
哈，連我的身材也明顯比以前苗條了,，身體也越來越強壯了,。啊!原來跳舞不僅可以修身養(yǎng)性，還可以強身健體呢!我喜歡跳舞!我更喜歡在舞蹈社團里快樂的活動!
2,、小擂臺周周賽——賽出快樂
增強青少年體質(zhì),、促進青少年健康成長，是學校教育的基本目標之一,，也是學校教育的永久追求,。為落實《中共中央國務院關(guān)于加強青少年體育增強青少年體質(zhì)的意見》，大力推進素質(zhì)教育,，我校從“揚奧運精神,，做陽光少年”的運動理念出發(fā)，積極開展陽光體育活動，引導學生走向操場,，走進陽光,，在享受運動的快樂中能健康快樂地成長。在每天的動感8點時間,，我們根據(jù)學生的年齡特點,，既為各年級安排了自主活動項目，又自編了動感十足的韻律操,、毽球操等,，讓學生在這25分鐘中盡享運動的快樂，使人人有項目,、個個有技能,、班班有團隊、天天有活動成為現(xiàn)實,，并成為學校素質(zhì)教育的有效抓手,。
為了營造學校踢毽球的氛圍，從今年四月份起,，我校設計了“周周比,，月月比”毽球擂臺賽方案。每周二,、三,、四在“動感8點”時間，學生自主開展毽球踢多訓練,，每周五開展擂臺賽,，各年級產(chǎn)生男女擂主各一名，由校長頒發(fā)獎品,。如此,，周周比，月月比,，全校掀起了踢毽球熱潮,。學生的毽球活動從動感8點，拓展到了課間,、午間時間,，人、毽飛舞的情景也隨處可見,，成了校園一道風景線,。
3、小節(jié)日月月伴——玩出精彩
對于學生的教育,，我們強調(diào)文化的潛移默化作用,。因而，我們非常注意構(gòu)建優(yōu)美的物化環(huán)境，濃厚的文化環(huán)境,，和諧的人際環(huán)境,，通過多種渠道、多種方式,，不間和地點,，育德育于無形，化人文于自然,，形成了多個學生和諧發(fā)展的快樂節(jié)日,，它們分散在每一個月中，成了學生快樂學習,、快樂創(chuàng)造的有效途徑。如快樂體育節(jié),，我們開展廣播操,、田徑、跳踢,、游戲等比賽,，培養(yǎng)學生頑強拼搏的團隊精神;快樂藝術(shù)節(jié)，我們開展工藝制作,、書法,、陶藝、紙版畫,、動漫畫等民族文化體驗活動,，展示學生藝術(shù)才華;快樂科技節(jié)，我們開展智力七巧板,、四驅(qū)車,、船模、航模等比賽,，培養(yǎng)學生開拓創(chuàng)新,、科技興國的民族意識;快樂消防節(jié)，我們開展逃生疏散演習,，觀摩消防表演,，提高學生消防意識;快樂讀書節(jié)，我們指導學生博覽群書,，開展免費書攤,、紅領巾跳蚤書市、書本劇比賽等活動,，讓學生感受祖國語言文字的精深博大……通過快樂的節(jié)日和文化活動,，學生的校園生活變得更加精彩，學生的學習經(jīng)歷變得更加豐富多彩。
有這樣一句話：“沒有自主實踐的學習是不完整的學習,，沒有自主實踐的童年更是缺乏生機的童年”,。童年往往是我們?nèi)松凶蠲烂睢⒆钪档没貞浀囊欢螘r間,，它是在“無憂無慮”中用“多姿多彩”繪制而成的,。作為學校教育，就應該為學生創(chuàng)造這種“多姿多彩”和“無憂無慮”的生活,，使學生的童年生活充滿生機,、充滿快樂。為此,，我們還將不懈努力,，不斷增加學生的實踐平臺，把發(fā)展的舞臺讓給學生,，把發(fā)展的空間留給學生,，讓學生的發(fā)展天空更加廣闊，讓學生的校園生活快樂起來,，使校園真正成為學生的快樂家園,。
加油站站長工作總結(jié)報告篇十一
時光流逝，歲月如梭,。來到加油站工作已有十年多了,，我通過自己不斷地學習以及經(jīng)過公司多次的培訓不斷的成長，從最基本的加油員做起到記賬員,、計量員,、站長。通過這些年我在加油站的各個崗位上工作對加油站業(yè)務及管理應用積累了一些經(jīng)驗,，就如何做一個稱職的站長,，我也有自己的感悟、體會,。
還記得在一次培訓中,，省公司的一位處長說過：加油站雖小，但五臟俱全,，資產(chǎn)規(guī)模大,，諸位切不可掉以輕心。確實如此,，自上任站長以來我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動員工的積極性,，怎么做才能超過競爭對手，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系,?？傊绾问刮艺咀罴堰\營我總結(jié)為三個“如何”,。
比爾、蓋茨說“團隊合作是企業(yè)成功的保證”,。的確在這個滿大路都是加油站的競爭時代,，僅憑個人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長就是如何帶領好這個團隊,。在工作生活方面,，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是平等的,。在員工面前,，只是一個領頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處,。在平時與員工們多溝通交流,，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色,，也讓你自己獲得了更多的尊重,，樹立了開明的形象。而聆聽員工提出的建議更能體味到每個人的心境和了解工作中的情況,，為準確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實的依據(jù),。在布置工作任務時就會游刃有余,，使各項工作更好的落實。
而加油站作為中石化的窗口單位,，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰,。所以我們必須想方設法來提高我站的銷量。
1,、保證環(huán)境,、衛(wèi)生和服務質(zhì)量。建立衛(wèi)生責任制,，設立明確的標準和賞罰制度,。建立三級檢查機制：責任員工自查，帶班長逐項檢查,，站長進行抽查,。對主要部位、易出問題部位,、或強調(diào)過的部位重點檢查,，抽查可以隨機進行。建立員工服務測分制,，與顧客互動起來,，由帶班長執(zhí)行站長監(jiān)督,。
2、建立客戶檔案,。開展客戶調(diào)查,，深入研究本地油品市場客戶特點，對市場做出理性分析,。穩(wěn)固已有客戶,，善于發(fā)現(xiàn)新客戶、大客戶,。和客戶群經(jīng)常進行溝通交流,，增進了解、促進友情,、鞏固合作,。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊用油量相當大,，由于我經(jīng)常與其隊長交流溝通,，得知施工隊提前需要—20號柴油，可對于其他客戶來說還用不著—20號柴油,。由于其用量還沒有達到專門為其調(diào)油量,，我給隊長提議讓他帶其他施工隊的也來我站加油，我們就可專門為他們一個罐提前變?yōu)椤?0號,。最終協(xié)議達成,，使我站銷量增加百分之二十。
3,、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢,。積極發(fā)展非油品業(yè)務，由加油員向顧客推銷非油品,，以我站的油品業(yè)務來帶動客戶來便利店消費,。
建立健全安全組織，加強班組安全管理,。各個班組要設立安全員,，負責督促、檢查站內(nèi)的安全管理措施,，要建立嚴格的安全崗位責任制,。做好消防安全設施的日常維護保養(yǎng)工作，并完成安全方面的日常記錄,，建立完善安全臺帳,。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實基礎上，要加強加油站安全管理措施的宣傳,，嚴禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè),。要經(jīng)常開展各種形式的安全檢查,，并對查出的問題要分類排隊，落實責任,，限期整改,。
作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學習和完善。在工作上我數(shù)十年如一日,，早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來做,，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力
加油站站長工作總結(jié)報告篇十二
歲末將至，回想自己一年來的工作,，想了很多,，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好總結(jié)一下自己,。把一年的工作寫在紙上,，卻不知從何落筆，盤點自己的工作,，有得有失,。對于成績，得力于公司領導的正確指導和幫助,，全站員工的秉力支持,，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就,，有了新的進步,。但縱整體工作，也有不盡人意之處,，下面本人就全年工作情況總結(jié)如下：
一,、營業(yè)情況
20xx年以來,，面對競爭加劇的復雜市場環(huán)境,，作為站長，我?guī)ьI加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴銷增量”的工作目標,，積極開展全員銷售競賽活動,，搶抓機遇，迎難而上,，想方設法增銷量,，鞏固大客戶，發(fā)展小額配送,。我先后與本站領導小組及員工進行座談,，發(fā)動員工想辦法出主意，增加銷量,。在經(jīng)營管理模式上,，要求班組員工鞏固進站加油顧客,，通過社會關(guān)系就近尋找客源，另外由站長與領班負責尋找小額配送客戶,。成效比較理想,，先后抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設等工程用油,，保證了每月小額配送油品任務,，彌補了零售銷售總量的不足。大力宣傳長城潤滑油的品牌保障,，讓客戶放心使用,，從售后服務、價格,、質(zhì)量上找突破口,。
截止11月份，汽柴油銷量達噸,，完成年度任務的%,，其中柴油噸，同比%,，汽油噸,，同比%。潤滑油銷售噸,，同比%,。
二、加油站管理
堅持規(guī)范管理的同時,，推行“以人為本”的管理方式,，在生活上關(guān)心員工，想員工所想,，急員工所急,。為方便員工的日常生活，公司為我站添置了熱泵和空調(diào),，解決了員工夏天洗澡和冬季營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實感受到了公司對我們的關(guān)懷。為提高員工的凝聚力,，每逢節(jié)假日就組織員工集體會餐或舉辦各種文體活動,、知識競賽等活動，豐富員工的文化生活的同時,，也增強了員工之間的友誼之情,。
狠抓規(guī)范化服務。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”,，用優(yōu)質(zhì),、熱忱,、周到的服務留住我們的回頭客，與社會加油點,、中石油站展開競爭,，在同等價格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務,，讓廣大顧客感覺到在中石化加油站消費放心,、舒心。
三,、安全管理
今年,，是“我要安全”主題活動的第二年。我就以“我要安全”主題活動為契機,，認真組織員工學習各項安全管理制度,，營造了濃厚的活動氛圍，員工圍繞“為什么我要安全,，”“我的安全責任是什么”,，“我如何保安全”，“如何落實誰主管誰負責安全責任制度”等問題開展討論,，通過大討論知道了“安全是對自己生命負責”,、“我對安全有責任”、“你我保安全,，安全有保障”,，從自身出發(fā)，自覺履行安全職責,，嚴格執(zhí)行安全禁令和紀律,，規(guī)范了作業(yè)行為;同時，組織員工開展事故預想,，查找挖掘未遂事件,，增強了員工對身邊存在的安全危害及時發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結(jié)合加油站實際情況,，細化加油站安全紀律和規(guī)定,，在加油站日查,、周查,、月查中仔細檢查，不走過場,，不留死角,。嚴格執(zhí)行資金油品管理制度，加大檢查力度,，及時開展隱患治理,，完善應急預案,，組織員工開展預案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全,。
根據(jù)公司要求，分別與me簽定《安全責任狀》,，與員工簽訂安全承諾書,。明確加油站與安全責任的關(guān)系，方便了安全管理,。強化安全管理工作,，消除事故隱患。
四,、加強數(shù)質(zhì)量管理,，努力降低油品消耗
堅持對油罐車進行卸油前的準確計量，油品的核對,，對油罐做到每天計量,、核算，同時結(jié)合實際情況,，定期校對加油機的準確度,，特別是元豐站，因的主要用戶大都為小流量加油的摩托車,。在校對加油機的準確度時,，必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量,、頻率等因素,。總之,，加強計量管理,，明確計量員責職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析,，不隔夜,，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小,。
五,、設備管理
本人本著“大修早處理小修不出門”的原則，通過對領班的培訓,，每日進行設備檢查,，做到了早發(fā)現(xiàn)，早解決?；颈ＷC了加油站設備全年運行正常,，在維修中心的大力配合下，基本做到了加油站的設備完好,。
不足之處：
1.精細化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整。
2.員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務工作帶來了一些負面影響,。
3.員工規(guī)范服務意識還有待提高。
4.設施,、設備的維護和保養(yǎng)工作還做的不到位,。
三、下一步工作計劃
1,、工作目標
維持全年成品油零售量在0.45萬噸以上,，力爭0.5萬噸，其中純出槍量爭取0.46萬噸,。確保安全生產(chǎn)事故為零,，無安全隱患，無行政處罰,。為分公司培養(yǎng)后備計量員,、后備核算員，為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才,。加強內(nèi)務管理,，全面實行半軍事化管理，精細化管理,。
2,、加強hse體系建設，全面落實消防安全工作
加強hse體系建設,，必須做到四個到位;“人員安全培訓到位,、管理措施到位、現(xiàn)場安全監(jiān)督到位,、制度標牌設置懸掛到位”我們牢固樹立“安全第一”的理念,，以抓安全為基礎，加強hse體系建設,，有效控制損益,。積極開展“安全監(jiān)督大比拼”活動。組織全站參與安全教育活動和安全知識培訓,，不斷強化員工安全意識,，完善員工安全知識，提高加油站安全管理水平,。針對各時期不同任務和加油站的實際情況,，不斷完善應急預案體系，有針對性的加強預案演練,，提高加油站對事故,、災害的防治能力。深化hse管理體系建設,，對各加油站風險點實行加油站與營銷中心兩級監(jiān)控,，通過檢查、指導,、整改三步落實,，切實提高加油站風險控制能力。
3,、堅持優(yōu)質(zhì)服務理念,，不斷提高服務水平。
落實加油十三步曲,，收銀六步曲等服務規(guī)范的同時,，加強服務手式、說話語氣和語調(diào)等各方面的培養(yǎng),，公開熱線電話和服務承諾等,，全方位的為客戶提供服務。無論是司機半路沒油,，還是遇到糾紛,，只要往加油站打個電話，加油站都會及時進行幫忙和調(diào)解,，切實履行服務承諾,，在顧客中贏得了良好的口碑。
4,、學習先進技術(shù),，引進先進設備，實現(xiàn)降廢增效,，節(jié)能環(huán)保
先進的技術(shù)和設備在加油站的建設過程中占據(jù)著不可替代的位置,。我站將加大培訓力度，或請專家“走進來”,，或讓員工“走出去”以學習先進的科學技術(shù),。同時，我站將申請引進油氣回收裝置等先進設備,，只有學習到了先進的技術(shù)才能運用先進的設備,，實現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保。
201x年,，我們在分公司的領導下,，以扎實的工作作風和工作熱情為銷售工作，做出應有的積極貢獻,。
加油站站長工作總結(jié)報告篇十三
我叫,，現(xiàn)任油站站長工作，在20xx年4月我從計量的崗位競聘為中心站站長,?；貞涍^去的一年，對于我來說,，就像是一本厚厚的書,，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當我回過頭來,，看看走過的這一年,，雖然在這一年里有過許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事,。但是,，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟。所以我告訴自己"我的選擇無怨無悔,，我會更加的努力工作,，開創(chuàng)新的局面"。一年來,，我在公司的各級領導下,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，開拓市場,，促進銷量,。同時也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心,、盡職,、盡責的完成好每一項工作任務。現(xiàn)在我把近一年來的學習,、工作和體會,，等各個方面的情況匯報一下。
一,、加強學習,，注重思想和業(yè)務素質(zhì)提高：
自從xx年競聘為和平站站長助理之后，深感自己肩上的職責,，確認自己該怎么做,，在這短短的幾年期間,，在分公司的嚴格要求下幫助指導下，無論在政治上還是在思想上都有很大的提高,，明確了一個奮斗目標,，一個如何打開市場，搞好經(jīng)營理念的目標,。我作為一名加油站管理人員,，以身作則積極投身到,，加油站如何加強安全管理,，提高經(jīng)濟效益中去，我時刻嚴格要求自己,，以高度的政治責任感,，認真履行工作職責，積極向老黨員老員工學習,，要帶頭學,，主動學充分利用業(yè)余時間刻苦學習安全管理和消防知識，油品知識,，不斷完善自己,，使自己成為一名合格的加油站站長，
二,、盡職,，盡責，努力工作：
1,、抓住安全教育,，抓好安全管理。加油站是經(jīng)營易燃易爆場所,，要是員工的安全意識不強,，操作不正確都可能有危險，因此我在平時的管理中,，十分重視安全工作,，一是要提高員工的安全意識，時刻注意互相提醒,，每月要消防演練培訓并教育,。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油,，顧客在站內(nèi)打手機和塑料桶加油等,；三是檢查上，要做到勤檢查,，勤保養(yǎng),，杜絕隱患,，發(fā)現(xiàn)加油機和加油槍有滲漏及時處理。對設備保養(yǎng)一定要達到重維護,，保養(yǎng),，維修并檢測做好每一項安全工作。
2,、采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作,。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務,，努力爭取更多的顧客,，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲,，走有送聲,，做到熱情周到微笑服務，對于有困難的顧客一定要幫助,。努力實現(xiàn)加大輕油的銷售量,。就在6月底我站所屬地段，道路擴建施工,，道路泥濘塵土飛揚,，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大,，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時加強了好幾倍,，站外修路的時間又比較長，差不多三個月才能竣工,，然而員工還是認真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機設備整潔如一,，四個月的和平路終于修好了。站要開業(yè)了,，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣,，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機從里到外的擦拭清理,，準備迎接新的開業(yè),，今年站上目標的輕油銷售3200噸，實際銷量2538噸,，其中持卡銷量903多噸,，非油銷售114274、2元,，就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達的任務,，平均每月都超額完成任務，到了每年的冬季柴油進入油荒期間,，我及時調(diào)理工作思路,，在努力保護老客戶的同時,，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中,，要耐心細致的對客戶講清楚,，要排好隊，限量加油,?？傊艺驹?0xx年根據(jù)不同的市場形勢和上級的要求,，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務,。
三、團結(jié),、融洽和諧
和諧的工作氛圍是我們都希望的,，只有團結(jié)融洽才能體現(xiàn)出,，全站員工親如一家,。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了，計量局來站檢測加油機,，查到4號機的時候,，4號機計量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理,，就在維修的那一刻突然把汽油噴出,，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里，當時我什么都看不見,，只是捂著眼睛流淚,，當時臉部燙的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護理到水龍頭幫我清洗,，清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來,，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心,，楊站長和同事們扶著我喊我名字,，醒來看見同事們的擁護，讓我感覺我是世上最幸福的人,，讓我深深體會到只有和睦相處,，取長補短，互相幫助,，才能步調(diào)一致把效益搞上去,，團結(jié)就是力量。
四,、自己對20xx年的工作計劃和打算
1,、我認為加油站作為銷售企業(yè)的終端,，最終的目標就是提高銷售效益，增強市場的競爭力,，在確保加油站安全的前提下,，作為站長肩負著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務，站長是站里的第一責任人,，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益,，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位,，提供優(yōu)質(zhì)的服務,，為顧客營造一個安全，舒適,，整潔,，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客,，只要自己工作讓員工滿意了,，員工讓顧客滿意了，以誠相待每一個顧客,，銷量一定會增加,。
2、要對油品的一定要自己把關(guān),，卸油前一定要檢驗油品是否合格,，數(shù)量是否相對，要對計量員嚴格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算,，校準加油機的精確度,，努力把油品降到最低損耗。
3,、督促收款員要按時把銷售金額交回銀行,，把賬表單當日做好。做到賬賬相符,，表里如一,。
五、另外我還有許多不足之處及努力方向,。
一年來本人盡了自己的努力,，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領導,，同時也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹,，與她們大力支持和團結(jié)奮斗，是分不開的,，俗話說"上下齊心,，其力斷金",，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站,，一定能再上一個臺階,，打造出完美的高績效團隊！在此我深深地感謝,，成績屬于過去,，可是挑戰(zhàn)還在未來，我清醒的認識到,，只有自己的自身素質(zhì)提高,，才能積累更多的工作經(jīng)驗，同時在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變,，促進業(yè)務水平,，擴展與進步。今后我一定要多學習,，多思考發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足，堅持干中學,，學中干,，不斷提高業(yè)務知識和自身素質(zhì)的能力,。在今后工作中繼續(xù)努力,，得到大家的指點和幫助。以上有不妥的述職請領導批評指正,。謝謝大家,！
加油站站長工作總結(jié)報告篇十四
歲末將至，回首一年的工作歷程,，不禁感到無限欣慰,。作為xx市首家加油站，本年度我們?nèi)〉昧肆钊蓑湴恋臉I(yè)績,。但這業(yè)績得益于上級領導的正確指導和幫助,，更離不開全站員工的無私奉獻和鼎力支持。這一年里,，面對石油市場需求不穩(wěn),、競爭激烈的復雜市場環(huán)境，作為站長,，我?guī)ьI全站員工緊緊圍繞公司的“安全服務,、擴銷增量”的工作目標，狠抓規(guī)范管理,，搶抓市場機遇,，爭先創(chuàng)優(yōu),，迎難而上，積極,、主動,、創(chuàng)造性地開展工作，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績,，經(jīng)受住了嚴峻的市場考驗,。截止12月份，汽柴油銷量達噸,，完成年度任務的,，其中柴油噸，汽油噸,，潤滑油銷售噸,，非油品銷售額xx萬元，開創(chuàng)了我站非油品銷售的新紀元?，F(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下：
一,、強化學習，提高業(yè)務素質(zhì)
作為一名加油站管理人員,，我深刻的認識到自身的思想與業(yè)務素質(zhì)的高低,，代表著整個加油站的形象和發(fā)展。因此,，我認真學習“標準站創(chuàng)建要求”,、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊”等規(guī)章制度,，不斷提高自身素質(zhì),、文化修養(yǎng)，熟練掌握操作技能,，并堅持做好學習筆記,。在日常工作中，定期組織員工學習業(yè)務知識,，培訓員工技能,，并定期進行考核，使每位員工都成為合格的職員,，為全年各項工作取得良好成績打下堅實的基礎,。
二、凝心聚力,，狠抓規(guī)范化服務
1,、抓好安全教育，促安全管理。加油站是經(jīng)營易燃易爆品場所,，要是員工的安全意識不強,，操作不正確都可能有危險，因此我在平時的管理中,，十分重視安全工作,，一是要提高員工的安全意識，時刻注意互相提醒,，每月定時開展消防演練培訓及教育活動,。二是每位員工要時刻有警惕心，嚴防車輛不熄火加油,，顧客在站內(nèi)打手機和塑料桶加油等,；三是在檢查上，要做到勤檢查,，勤保養(yǎng),，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機和加油槍有滲漏及時處理,。對設備保養(yǎng)一定要達到重維護,，保養(yǎng)，維修并檢測做好每一項安全工作,。日查,、周查、月查不走過場,，不留死角,。及時開展隱患治理，完善應急預案,，組織員工開展預案推演,，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全,。
2、采取靈活手段,，抓優(yōu)質(zhì)服務,。自從我接過站經(jīng)理的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務這條主脈,，在規(guī)范化服務上狠下功夫,，努力爭取更多的顧客。從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”,，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器,，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送語,，做到熱情周到微笑服務,，對于有困難的顧客一定要積極主動幫助。
三,、多措并舉,，擴大銷售量
銷量是一個公司存在及發(fā)展的生命線。只有不斷擴大銷量,，才能保證加油站的長盛不衰,。這一年中，我先后與本站領導小組及員工進行座談,，發(fā)動員工想辦法出主意,，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上,，要求班組員工鞏固進站加油顧客,，通過社會關(guān)系就近尋找客源，另外由站長與領班負責尋找小額配送客戶,。成效比較理想,，先后抓住了xx市汽車公司、等用油,，保證了每月小額配送油品任務,，彌補了零售銷售總量的不足。通過大力宣傳,，用心服務,，從售后服務、價格,、質(zhì)量上找突破口,。努力擴大銷售量。
四,、完善服務,，做好非油品銷售
在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣飲料,、副食等商品對成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū),，認識到非油品業(yè)務的開展能極大地促進我們的成品油銷售。顧客在購買商品的同時絕大部分都會加油,，加油的同時又會購買商品,，兩者之間是互相促進的。在某種程度上它也是一項項便民服務措施,，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣,，實踐證明,，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務以來,，我站已實現(xiàn)銷售額萬元,。實現(xiàn)了油品與非油品的雙贏目標。
五,、總結(jié)不足,，探尋新方向
成績不能代表全部，總結(jié)一年的工作實際,，還有許多不足需要改進和完善,。如：
1、管理工作需要加強精細化,，各種文本填寫不夠及時和完整,。
2、員工隊伍需要加強穩(wěn)定,，給服務工作帶來了一些負面影響,。
3、員工規(guī)范服務意識還有待提高,。
4,、設施、設備的維護和保養(yǎng)工作仍做的不到位,。
總之,，一年的工作歷程，我和我的團隊用辛勤的汗水收獲了成功的喜悅,，用無私的付出,，打造了加油站的品牌。在今后的工作中我將繼續(xù)帶領我的員工,，深化開展各項創(chuàng)建活動,，以銳意進取的精神，奮發(fā)昂揚的面貌,，踏實的工作作風,，秉承中油集團公司“誠信、創(chuàng)新,、業(yè)績,、和諧”的核心經(jīng)營管理理念，以熱情和奉獻繼續(xù)書寫著光榮的歷史,，開創(chuàng)更加美好的明天！
加油站站長工作總結(jié)報告篇十五
xx年在公司領導的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點,，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下,。
一,、經(jīng)營情況
今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計劃的,。目前，我們正向前著更高的目標沖刺,。
二,、安全管理
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進行安全教育,，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風險識別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制,，設施設備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。
2、加強了加油站的預案演練,，在演練中熟練自己的職責與分工,，加強了同事之間的團結(jié)和配合。
三,、服務方面
從現(xiàn)場服務水平來看,，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能三人以上,，做到車到人到,，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導,，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”,，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報。
企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗,。
加油站站長工作總結(jié)報告篇十六
今年以來,，我站在零售部的領導下，安全上堅持預防為主,、防消結(jié)合,、加強教育、群防群治的原則,，通過安全教育,，增強員工的安全意識和自我防護能力,；生產(chǎn)上通過齊抓共管,，營造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務工作的局面,，從而切實保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設邁出了踏實的一步,。
一,、安全生產(chǎn)，上下重視
措施有力我站是xx年3月開始營運的,，在上級的要求和加油站的努力下,，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實加強對員工安全教育工作,，油站把安全工作列入第一位,，加油站站長直接抓，副站長具體抓,，各帶班長具體分工負責實施,。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程,，由于我們在工作中盡職盡責,，xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操作的行為,。
二,、制度保證，措施到位
1,、建立安全生產(chǎn)領導責任制和責任追究制,。由加油站站長負責，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標考核內(nèi)容,，和工資掛鉤并進行嚴格考核,，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成安全隱患苗頭的,，要嚴肅追究帶班長及直接責任人的責任,。2、優(yōu)質(zhì)服務,。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工,，與各加油工簽訂責任書，明確各自的職責和義務,。在工作中以老帶新,，對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法，在動作標準后方可以上崗操作,。由于我們把工作做到了前面,，優(yōu)質(zhì)的服務吸引了很多回頭客,，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費點油也要到你們這里加,，因為你們的服務讓我開心,。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油，數(shù)量,，質(zhì)量我們的司機都滿意,，希望你們能堅持下去，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量,，我們的業(yè)績也有你們的功勞,。聽到客戶這樣的評價，我們的一個老職工這樣說,，值了,，彎腰打車蓋，聽點難聽話,，受的委屈都扯平了,。
三、生產(chǎn)量化,，目標大站
由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度,，我站的工作量也取得了很大的成績。從xx年三月到今,，我們十個月完成汽柴油銷售1885,、94噸，超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務的104,、82噸,。完成了在公司倡導的創(chuàng)建大站的計劃中的百分之九十四點二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的,，只要領導上在工作上給予更多的幫助和支持,，在硬件上滿足市場的需要，相信在我們?nèi)w員工的努力下,，我們會更快的跨進大站的行列,。四、展望明天,，更好發(fā)展在新的一年我們會在公司和零售部的領導下,，狠抓安全，讓每個職工明白要確保安全,，根本在于提高安全意識,、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育，會成為我站安全工作的基礎,。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點,，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育,，做好防盜防搶得預防工作,。在生產(chǎn)工作中，我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質(zhì)服務強項,，在成績中找差距,，圓滿完成上級交給的各項工作任務。
加油站站長工作總結(jié)報告篇十七
歲末將至,，回想自己一年來的工作，想了很多,，分析一下自己所分管的加油站工作,，真想好好總結(jié)一下自己。把一年的工作寫在紙上,，卻不知從何落筆,，盤點自己的工作，有得有失,。對于成績,，得力于公司領導的正確指導和幫助，全站員工的秉力支持,，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了一定的成就，有了新的進步,。但縱整體工作,，也有不盡人意之處，下面本人就全年工作情況總結(jié)如下：
20xx年以來,，面對競爭加劇的復雜市場環(huán)境,，作為站長，我?guī)ьI加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴銷增量”的工作目標,，積極開展全員銷售競賽活動,，搶抓機遇，迎難而上,，想方設法增銷量,，鞏固大客戶，發(fā)展小額配送,。我先后與本站領導小組及員工進行座談,，發(fā)動員工想辦法出主意，增加銷量,。在經(jīng)營管理模式上,，要求班組員工鞏固進站加油顧客,，通過社會關(guān)系就近尋找客源，另外由站長與領班負責尋找小額配送客戶,。成效比較理想,，先后抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設等工程用油,，保證了每月小額配送油品任務,，彌補了零售銷售總量的不足。大力宣傳長城潤滑油的品牌保障,，讓客戶放心使用,，從售后服務、價格,、質(zhì)量上找突破口,。
截止11月份，汽柴油銷量達噸,，完成年度任務的%,，其中柴油噸，同比%,，汽油噸,，同比%。潤滑油銷售噸,，同比%,。
堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,，在生活上關(guān)心員工,，想員工所想，急員工所急,。為方便員工的日常生活,，公司為我站添置了熱泵和空調(diào)，解決了員工夏天洗澡和冬季營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實感受到了公司對我們的關(guān)懷,。為提高員工的凝聚力，每逢節(jié)假日就組織員工集體會餐或舉辦各種文體活動,、知識競賽等活動,，豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情,。
狠抓規(guī)范化服務,。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”，用優(yōu)質(zhì)、熱忱,、周到的服務留住我們的回頭客,，與社會加油點、中石油站展開競爭,，在同等價格下比質(zhì)量,，在同等質(zhì)量上比服務，讓廣大顧客感覺到在中石化加油站消費放心,、舒心,。
今年，是“我要安全”主題活動的第二年,。我就以“我要安全”主題活動為契機,，認真組織員工學習各項安全管理制度，營造了濃厚的活動氛圍,，員工圍繞“為什么我要安全,，”“我的安全責任是什么”，“我如何保安全”,，“如何落實誰主管誰負責安全責任制度”等問題開展討論，通過大討論知道了“安全是對自己生命負責”,、“我對安全有責任”,、“你我保安全，安全有保障”,，從自身出發(fā),，自覺履行安全職責，嚴格執(zhí)行安全禁令和紀律,，規(guī)范了作業(yè)行為,；同時，組織員工開展事故預想,，查找挖掘未遂事件,，增強了員工對身邊存在的安全危害及時發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結(jié)合加油站實際情況,，細化加油站安全紀律和規(guī)定,，在加油站日查、周查,、月查中仔細檢查,，不走過場，不留死角,。嚴格執(zhí)行資金油品管理制度,，加大檢查力度，及時開展隱患治理，完善應急預案,，組織員工開展預案推演,，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全,。
根據(jù)公司要求,，分別與me簽定《安全責任狀》，與員工簽訂安全承諾書,。明確加油站與安全責任的關(guān)系,，方便了安全管理。強化安全管理工作,，消除事故隱患,。
堅持對油罐車進行卸油前的準確計量，油品的核對,，對油罐做到每天計量,、核算，同時結(jié)合實際情況,，定期校對加油機的準確度,，特別是元豐站，因的主要用戶大都為小流量加油的摩托車,。在校對加油機的準確度時,，必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量,、頻率等因素,。總之,，加強計量管理,，明確計量員責職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析,，不隔夜,，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小,。
本人本著“大修早處理小修不出門”的原則,，通過對領班的培訓，每日進行設備檢查,，做到了早發(fā)現(xiàn),，早解決?；颈ＷC了加油站設備全年運行正常,，在維修中心的大力配合下,，基本做到了加油站的設備完好。
不足之處：
1,、精細化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整。
2,、員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務工作帶來了一些負面影響。
3,、員工規(guī)范服務意識還有待提高,。
4、設施,、設備的維護和保養(yǎng)工作還做的不到位,。
1、工作目標
維持全年成品油零售量在0.45萬噸以上,，力爭0.5萬噸,，其中純出槍量爭取0.46萬噸。確保安全生產(chǎn)事故為零,，無安全隱患,，無行政處罰。為分公司培養(yǎng)后備計量員,、后備核算員,，為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才。加強內(nèi)務管理,，全面實行半軍事化管理，精細化管理,。
2,、加強hse體系建設，全面落實消防安全工作
加強hse體系建設,，必須做到四個到位,；“人員安全培訓到位、管理措施到位,、現(xiàn)場安全監(jiān)督到位,、制度標牌設置懸掛到位”我們牢固樹立“安全第一”的理念，以抓安全為基礎,，加強hse體系建設,，有效控制損益。積極開展“安全監(jiān)督大比拼”活動,。組織全站參與安全教育活動和安全知識培訓,，不斷強化員工安全意識,，完善員工安全知識，提高加油站安全管理水平,。針對各時期不同任務和加油站的實際情況,，不斷完善應急預案體系，有針對性的加強預案演練,，提高加油站對事故,、災害的防治能力。深化hse管理體系建設,，對各加油站風險點實行加油站與營銷中心兩級監(jiān)控,，通過檢查、指導,、整改三步落實,，切實提高加油站風險控制能力。
3,、堅持優(yōu)質(zhì)服務理念,，不斷提高服務水平。
落實加油十三步曲,，收銀六步曲等服務規(guī)范的同時,，加強服務手式、說話語氣和語調(diào)等各方面的培養(yǎng),，公開熱線電話和服務承諾等,，全方位的為客戶提供服務。無論是司機半路沒油,，還是遇到糾紛,，只要往加油站打個電話，加油站都會及時進行幫忙和調(diào)解,，切實履行服務承諾,，在顧客中贏得了良好的口碑。
4,、學習先進技術(shù),，引進先進設備，實現(xiàn)降廢增效,，節(jié)能環(huán)保
先進的技術(shù)和設備在加油站的建設過程中占據(jù)著不可替代的位置,。我站將加大培訓力度，或請專家“走進來”,，或讓員工“走出去”以學習先進的科學技術(shù),。同時，我站將申請引進油氣回收裝置等先進設備,，只有學習到了先進的技術(shù)才能運用先進的設備,，實現(xiàn)降廢增效,，節(jié)能環(huán)保。
20xx年,，我們在分公司的領導下,，以扎實的工作作風和工作熱情為銷售工作，做出應有的積極貢獻,。
加油站站長工作總結(jié)報告篇十八
xx年在公司領導的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務,，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。
一,、經(jīng)營情況
今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領導細致的管理上,，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的,。目前，我們正向前著更高的目標沖刺,。
二,、安全管理
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進行安全教育,，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風險識別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。
2、加強了加油站的預案演練,，在演練中熟練自己的職責與分工,，加強了同事之間的團結(jié)和配合。
三,、服務方面
1,、從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務能三人以上,，做到車到人到，服務以“微笑服務”,、“三聲服務”為主導,，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念，在服務中做實事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會有收獲”,，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報,。
企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗,。
