總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

加油站站長工作總結(jié)精簡 加油站站長工作總結(jié)篇一

回首這一年的工作有付出,，也有回報(bào)，在此我要感謝我的直屬領(lǐng)導(dǎo),，在他不斷的打壓和對(duì)我工作上的指點(diǎn),，使我得到了成長。同時(shí),，我還要感謝各部門同事,，謝謝你們的協(xié)助和配合，20xx年取得了一定的成績,。對(duì)于xx年的工作總結(jié)如下：

市場拓展部全年信息采集量達(dá)到xx家以上,，其中包含李津津和李曉瑩兩人，拜訪及回訪量xx家,，其中,，有過多次溝通并進(jìn)入到意向客戶只有xx家企業(yè)，最終促成合作x家,。20xx年對(duì)我個(gè)人而言,，收獲最大的不是簽了多少客戶，而是在成單過程中所得到的經(jīng)驗(yàn)和21年所帶給我的意向客戶,，這些將是我部門在下一年的工作中最大的財(cái)富,！

1、市場信息的搜集,。收集信息主要通過網(wǎng)絡(luò),，報(bào)紙，勞動(dòng)局,，各大型招聘會(huì)和出去走訪來獲取,。針對(duì)以上渠道做以分析：

1)網(wǎng)絡(luò)，每天固定對(duì)幾大招聘網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽,，目的是能夠及時(shí)掌握各企業(yè)的招聘動(dòng)態(tài),。這種工作方式起到了一定的效果,，例如,，xx寒假工的招聘，事實(shí)上并沒有通知我們,，但是我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn),。不好的一面也有，通過網(wǎng)上所查找的企業(yè)信息,，在之后的開拓中有一部分是聯(lián)系不上的,。

2)報(bào)紙,，每周固定對(duì)xx、xx招聘,、xx等幾版招聘報(bào)紙進(jìn)行信息的錄入,，然后發(fā)給xx，利用公司的短信平臺(tái)進(jìn)行群發(fā),，其效果一般,，偶爾會(huì)接到電話，x月中旬以后,，由于本部門人手不足暫時(shí)停止,。

3)勞動(dòng)局和招聘會(huì)，各勞動(dòng)局所發(fā)布的信息方式基本相同,，大屏幕循環(huán)滾動(dòng)播出或指定信息欄,，采取的方式全部拍照，拿回來后做篩選和整理,，通過每月的采集,，信息變動(dòng)不大。招聘會(huì),，每周固定周六參加,，先采集信息，同樣以拍照的方式,，然后現(xiàn)場發(fā)名片,，發(fā)名片的過程中對(duì)于不忙的或是我認(rèn)為比較好的企業(yè)盡量達(dá)到溝通，對(duì)于有意向的做好記錄另約時(shí)間,，最后等到招聘會(huì)快要結(jié)束時(shí),，基本企業(yè)也不忙了，在跟其中部分企業(yè)聊聊,。勞動(dòng)局和招聘會(huì)信息量非常大,，經(jīng)過篩選后生產(chǎn)型企業(yè)不足1/3，但有一點(diǎn)聯(lián)系方式都是準(zhǔn)確無誤的,。

4)走訪,，一般周一到周五除有固定客戶安排和電話拜訪以外，其他時(shí)間安排走訪,，多數(shù)需要公司車配合來做,，劃分區(qū)域，制定計(jì)劃,，足一進(jìn)行,，其主要目地：在采集信息的同時(shí)，對(duì)各區(qū)域內(nèi)的企業(yè)做到心中有數(shù),。這樣一來在平時(shí)對(duì)信息的分析,、判斷和篩選上,，將起到很大作用。這一項(xiàng)工作也是22年我部門的一個(gè)重點(diǎn),。

2,、業(yè)務(wù)開拓。大致以電話拜訪和實(shí)際走訪兩種形式進(jìn)行,。初次拜訪主要了解對(duì)方是否有業(yè)務(wù)需求,，若有意向明確服務(wù)內(nèi)容，確認(rèn)或跟進(jìn)部門負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式,。再做下步計(jì)劃,。若沒有意向則列為日后回訪對(duì)象。在拓展過程中,，以往遇到最多的就是拒絕,，而今年最多的現(xiàn)象視乎不是拒絕，而是沒有業(yè)務(wù)需要,，這個(gè)時(shí)候需調(diào)整好自己的心態(tài),，給自己充電，為來年備戰(zhàn),。存在不足及改進(jìn)措施：

a)對(duì)已有信息深入調(diào)查和分析能力有限,，致使不少企業(yè)信息停留，無法進(jìn)一步跟蹤,。今后要尋找更多的渠道以發(fā)掘各目標(biāo)客戶,。

b)電話拜訪及談判能力不足，致使業(yè)務(wù)拓展效率不高,。今后的工作繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及溝通技巧,，商務(wù)能力的培養(yǎng)，從而提高業(yè)務(wù)水平,。

c)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)接洽的過程中,，未能給領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的信息。在今后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專業(yè)能力的學(xué)習(xí)以及職業(yè)能力的培養(yǎng),。把握市場動(dòng)態(tài),，及時(shí)對(duì)市場變化提出建設(shè)性的意見。

目前主要負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)配,，xx公司的請假,，排休，法人章的保管,，以及日常工作的安排和執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

由于平時(shí)外出做業(yè)務(wù)，在公司的時(shí)間不是很多,，辦公室的主要管理由部長負(fù)責(zé),，我來協(xié)助,。作為一名基層管理者必須要堅(jiān)持原則,，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真做到管理才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé),。當(dāng)然在過去的管理中,，自身還存在很多不足,，例如：車輛的調(diào)配,，x經(jīng)理提出公司所有人需給業(yè)務(wù)讓路，另外,，當(dāng)初車就是市場部申請的,，所以不允許市場部導(dǎo)致讓車閑著。在以后的工作中時(shí)刻提醒自己,，不能把私人感情帶到工作中,，無論是分內(nèi)還是分外工作都一視同仁，努力提高自己對(duì)工作的執(zhí)行力,。從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。

1)薪資調(diào)查表,，結(jié)合到每天的工作當(dāng)中,，重點(diǎn)需要了解薪資結(jié)構(gòu)，然后分行業(yè)進(jìn)行錄入,，到年底自然形成了,。

2)國企信息，年前已對(duì)xx國企信息進(jìn)行查找并制成名單,，年后帶車跑,，具體計(jì)劃需要根據(jù)企業(yè)地址進(jìn)行劃分。

3)帶車走訪,，根據(jù)xx企業(yè)分布情況劃分區(qū)域,，按周制定計(jì)劃。

4)季節(jié)性用工（包含假期工）,，主要著手電子類和食品類企業(yè),。

20xx年市場拓展部終極目標(biāo)：簽單x家企業(yè)。

具體計(jì)劃還需要結(jié)合公司大的方向來制定,，最后,，希望總經(jīng)理在20xx年能夠經(jīng)常來xx，我們的團(tuán)隊(duì)需要您,！

加油站站長工作總結(jié)精簡 加油站站長工作總結(jié)篇二

歲末將至,，回首一年的工作歷程，不禁感到無限欣慰。作為xx市首家xx加油站,，本年度我們?nèi)〉昧肆钊蓑湴恋臉I(yè)績,。但這業(yè)績得益于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，更離不開全站員工的無私奉獻(xiàn)和鼎力支持,。這一年里,，面對(duì)石油市場需求不穩(wěn)、競爭激烈的復(fù)雜市場環(huán)境,，作為站長,，我?guī)ьI(lǐng)全站員工緊緊圍繞公司的“安全服務(wù)、擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo),，狠抓規(guī)范管理,，搶抓市場機(jī)遇，爭先創(chuàng)優(yōu),，迎難而上,，積極、主動(dòng),、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場考驗(yàn),。截止12月份,，汽柴油銷量達(dá)xxxx噸，完成年度任務(wù)的,，其中柴油xx噸,，汽油xxx噸，潤滑油銷售xx噸,，非油品銷售額xx萬元,，開創(chuàng)了我站非油品銷售的新紀(jì)元。現(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名加油站管理人員,，我深刻的認(rèn)識(shí)到自身的思想與業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低,，代表著整個(gè)加油站的形象和發(fā)展。因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”,、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊”等規(guī)章制度,，不斷提高自身素質(zhì),、文化修養(yǎng)，熟練掌握操作技能,，并堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)筆記,。在日常工作中,，定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培訓(xùn)員工技能,，并定期進(jìn)行考核,，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項(xiàng)工作取得良好成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1,、抓好安全教育,，促安全管理,。加油站是經(jīng)營易燃、爆品場所,，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng),，操作不正確都可能有危險(xiǎn)，因此我在平時(shí)的管理中,，十分重視安全工作,，一是要提高員工的安全意識(shí)，時(shí)刻注意互相提醒,，每月定時(shí)開展消防演練培訓(xùn)及教育活動(dòng),。二是每位員工要時(shí)刻有警惕心，嚴(yán)防車輛不熄火加油,，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等,；三是在檢查上，要做到勤檢查,，勤保養(yǎng),，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理,。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù),，保養(yǎng)，維修并檢測做好每一項(xiàng)安全工作,。日查,、周查、月查不走過場,，不留死角,。及時(shí)開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案,，組織員工開展預(yù)案推演,，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全,。

2,、采取靈活手段，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自從我接過站經(jīng)理的重任,，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)這條主脈,，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫，努力爭取更多的顧客,。從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”,，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對(duì)每一位來站的顧客,，來有迎聲,，走有送語，做到熱情周到微笑服務(wù),，對(duì)于有困難的顧客一定要積極主動(dòng)幫助,。

銷量是一個(gè)公司存在及發(fā)展的生命線。只有不斷擴(kuò)大銷量,，才能保證加油站的長盛不衰,。這一年中，我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談,，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意,，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上,，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客,，通過社會(huì)關(guān)系就近尋找客源，另外由站長與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶,。成效比較理想,，先后抓住了xx市汽車公司、xxxxxxxx等用油,，保證了每月小額配送油品任務(wù),，彌補(bǔ)了零售銷售總量的不足。通過大力宣傳,，用心服務(wù),，從售后服務(wù)、價(jià)格,、質(zhì)量上找突破口,。努力擴(kuò)大銷售量。

在非油品上,，我們較早走出了“在加油站賣飲料,、副食等商品對(duì)成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū)，認(rèn)識(shí)到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷售,。顧客在購買商品的同時(shí)絕大部分都會(huì)加油,，加油的同時(shí)又會(huì)購買商品,，兩者之間是互相促進(jìn)的。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施,，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣,，實(shí)踐證明，決策是正確的,，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來,，我站已實(shí)現(xiàn)銷售額萬元。實(shí)現(xiàn)了油品與非油品的雙贏目標(biāo),。

成績不能代表全部,，總結(jié)一年的工作實(shí)際，還有許多不足需要改進(jìn)和完善,。如：

1,、管理工作需要加強(qiáng)精細(xì)化,，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整,。

2、員工隊(duì)伍需要加強(qiáng)穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

3、員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高,。

4,、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作仍做的不到位,。

總之,，一年的工作歷程，我和我的團(tuán)隊(duì)用辛勤的汗水收獲了成功的喜悅,，用無私的付出,，打造了xx加油站的品牌。在今后的工作中我將繼續(xù)帶領(lǐng)我的員工,，深化開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng),，以銳意進(jìn)取的精神，奮發(fā)昂揚(yáng)的面貌,，踏實(shí)的工作作風(fēng),，秉承中油集團(tuán)公司“誠信,、創(chuàng)新,、業(yè)績、和諧”的核心經(jīng)營管理理念,，以熱情和奉獻(xiàn)繼續(xù)書寫著光榮的歷史,，開創(chuàng)更加美好的明天,！

加油站站長工作總結(jié)精簡 加油站站長工作總結(jié)篇三

時(shí)間過得真快,，不知不覺就到了月底，我進(jìn)學(xué)生會(huì)也到了一月,。自從我進(jìn)入大學(xué)，我學(xué)到了很多,。例外的是我有幸加入學(xué)生會(huì),，讓我有機(jī)會(huì)接觸更多的人和事，受益匪淺,！然而,，一月份的學(xué)生會(huì)生涯馬上就要結(jié)束了?；仡^看我走過的路,，充滿了辛酸和喜悅。從不適應(yīng)適應(yīng),，從陌生到熟悉,，從一個(gè)人到團(tuán)隊(duì)。無論如何,，我們收獲了很多,。

我已經(jīng)在學(xué)生會(huì)工作一個(gè)月了。在這段時(shí)間里,，我收獲了友誼和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。我在學(xué)生會(huì)的同學(xué)，從陌生人到親密無間,，還有我們和藹可親的部長和所有學(xué)長,，都像我們的兄弟姐妹一樣教會(huì)了我很多。對(duì)于學(xué)生會(huì)的工作,，我們從來沒有開始熟悉過,。最重要的是當(dāng)了學(xué)生會(huì)干事后，對(duì)做人的原則和做事的原則有了更正確的認(rèn)識(shí),，信念也更堅(jiān)定了,。我還記得剛進(jìn)學(xué)生會(huì)的時(shí)候，腦子都想不通,，不知道從哪里開始工作,。在學(xué)長的幫助下,，我慢慢找到了自己的方法，并應(yīng)用到實(shí)踐中,，取得了有效的效果,。學(xué)生會(huì)的工作，有緊張,，有悲歡離合,，但每當(dāng)我告訴自己，一定要堅(jiān)持,，一定要努力,。今年一月，我受益匪淺,。并做如下總結(jié)：

意識(shí)形態(tài)方面,，我對(duì)“全心全意為學(xué)生服務(wù)”這句話有更深的理解。我不再擔(dān)心因?yàn)閷W(xué)生會(huì)的活動(dòng)而耽誤我的時(shí)間,。每一次,，雖然活動(dòng)可能很小，但收獲不能用數(shù)量來衡量,。雖然有時(shí)候因?yàn)榻M織活動(dòng)而不能上課,，但是當(dāng)我真正融入到每一項(xiàng)活動(dòng)中的時(shí)候,，我會(huì)發(fā)現(xiàn)我總是得不償失,。一次又一次，我都想不通,。不知不覺中,，我的思想素質(zhì)有了很大的提高。所以,，我非常

感激學(xué)生會(huì)給我?guī)淼倪@些思想上的提高,。

進(jìn)入學(xué)生會(huì)以來，我們舉辦了很多活動(dòng),。從一開始的迎新晚會(huì),，這是我進(jìn)入學(xué)生會(huì)的第一次工作，到之后的籃球比賽,。以及我們學(xué)習(xí)部的詩歌朗誦大賽,、首屆辯論賽，在那里我想衷心的感激其他部門給予我們的支持和幫忙,。還有后面的冬季長跑,、學(xué)校歌手大賽。每一次活動(dòng)我都投入其中,，每一次活動(dòng)的完成都需要各個(gè)部門的相互協(xié)助與配合,，而每一次活動(dòng)都給了我很多的收獲,。我學(xué)會(huì)了如何待人處事，懂得了一個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量是多么的強(qiáng)大,，明白了努力認(rèn)真的做好每一件事是多么地開心,，體會(huì)到為教師同學(xué)們服務(wù)是多么地歡樂?？傊?，我喜歡這種感覺。

雖然有些時(shí)候,，因?yàn)楣ぷ?，我們的學(xué)習(xí)時(shí)間和課外時(shí)間會(huì)受到影響，但工作更能帶給我充實(shí)的感覺,，更能帶給我活力,。每一次的例會(huì)，每一次的集合,，都是紀(jì)律嚴(yán)明,，而我也一向嚴(yán)格的要求自我，不遲到,，不曠會(huì),。也正是這種嚴(yán)明的組織紀(jì)律讓我變得更加成熟穩(wěn)重，也使我的時(shí)間觀念變得更強(qiáng),。鍛煉了自我的品質(zhì),，由沖動(dòng)的個(gè)性逐漸學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了冷靜的思考問題,。能正確的認(rèn)識(shí)自我的不足,，彌補(bǔ)過失。學(xué)會(huì)周密的計(jì)劃一次活動(dòng),，也→xx←增強(qiáng)了自我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事,。所以，我慢慢地學(xué)會(huì)了怎樣去協(xié)調(diào)工作與學(xué)習(xí),，在工作的同時(shí)不耽誤學(xué)習(xí),，真正做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。

在一月份的工作中,，我自我還有很多不完善的地方,。由于是加入這個(gè)團(tuán)體的第一月份，所以在很多的事上還停留在被動(dòng)理解的階段,，用一種固有的思維,，沒有提出自我的想法，沒有積極主動(dòng)的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的完成,，這都是之后的工作中需要不斷完善的地方,，因個(gè)人的疏忽也偶爾造成了一些失誤,，工作成果受到影響！在之后的工作中,，我會(huì)更好的去完成每一件工作,，真正發(fā)揮好自身作用，為學(xué)生會(huì)的完美明天而努力奮斗,！

經(jīng)過一月份的工作學(xué)習(xí),，我得到了很好的鍛煉，無論在認(rèn)識(shí)上還是在動(dòng)手本事上都有必須的提高,。在肯定成績的同時(shí),，我也清楚的看到自身存在的不足，我還須要進(jìn)一步加強(qiáng)努力與鍛煉,。成績屬于過去,，奮斗成就未來。我會(huì)一如既往地做好本職工作,，自強(qiáng)不息,，開拓創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn),，以飽滿的精神迎接各項(xiàng)新的挑戰(zhàn),。

不管怎樣，還是要多謝學(xué)生會(huì)所有的學(xué)姐學(xué)長以及同學(xué)們所給予我的一切,，無論是歡樂,，痛苦，成長,，挫折,，都讓我收獲良多。多謝對(duì)我無論是生活還是學(xué)習(xí)各方面的幫忙和培養(yǎng),，讓我更有一顆平常心去應(yīng)對(duì)一切。多謝學(xué)生會(huì)的成員們,，讓我體會(huì)了職責(zé)與友情的重量,。有你們，我很歡樂,！

最終,，立刻要考試放假了，預(yù)祝大家考試勝利,！新月份歡樂,！也期望我們學(xué)生會(huì)的明天更加輝煌！

加油站站長工作總結(jié)精簡 加油站站長工作總結(jié)篇四

理爭效益,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證,，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，個(gè)人簡歷“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計(jì)劃的。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”,，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報(bào)。

2,、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗。

加油站站長工作總結(jié)精簡 加油站站長工作總結(jié)篇五

歲末將至,，回想自己一年來的工作,，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好總結(jié)一下自己,。把一年的工作寫在紙上,，卻不知從何落筆，盤點(diǎn)自己的工作,，有得有失,。對(duì)于成績，得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，全站員工的秉力支持,，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就,，有了新的進(jìn)步,。但縱整體工作，也有不盡人意之處,，下面本人就全年工作情況總結(jié)如下：

20xx年以來,，面對(duì)競爭加劇的復(fù)雜市場環(huán)境，作為站長,，我?guī)ьI(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo),，積極開展全員銷售競賽活動(dòng)，搶抓機(jī)遇,，迎難而上,，想方設(shè)法增銷量，鞏固大客戶,，發(fā)展小額配送,。我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意,，增加銷量,。在經(jīng)營管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客,，通過社會(huì)關(guān)系就近尋找客源,，另外由站長與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶,。成效比較理想,，先后抓住了廣宇通訊公司,、市政工程建設(shè)等工程用油，保證了每月小額配送油品任務(wù),，彌補(bǔ)了零售銷售總量的不足,。大力宣傳長城潤滑油的品牌保障,，讓客戶放心使用，從售后服務(wù),、價(jià)格,、質(zhì)量上找突破口。

截止11月份,，汽柴油銷量達(dá)xx噸，完成年度任務(wù)的xx%,，其中柴油xx噸,，同比xx%，汽油xx噸,，同比xx%,。潤滑油銷售xx噸，同比xx%,。

堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工,，想員工所想,，急員工所急。為方便員工的日常生活,，公司為我站添置了熱泵和空調(diào),，解決了員工夏天洗澡和冬季營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到了公司對(duì)我們的關(guān)懷,。為提高員工的凝聚力,，每逢節(jié)假日就組織員工集體會(huì)餐或舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競賽等活動(dòng),，豐富員工的文化生活的同時(shí),，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

狠抓規(guī)范化服務(wù),。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”,，用優(yōu)質(zhì)、熱忱,、周到的服務(wù)留住我們的回頭客,，與社會(huì)加油點(diǎn)、中石油站展開競爭,，在同等價(jià)格下比質(zhì)量,，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣大顧客感覺到在中石化加油站消費(fèi)放心,、舒心,。

今年,，是“我要安全”主

題活動(dòng)的第二年。我就以“我要安全”主題活動(dòng)為契機(jī),，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度,，營造了濃厚的活動(dòng)氛圍，員工圍繞“為什么我要安全,，”“我的安全責(zé)任是什么”,，“我如何保安全”，“如何落實(shí)誰主管誰負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論,，通過大討論知道了“安全是對(duì)自己生命負(fù)責(zé)”,、“我對(duì)安全有責(zé)任”、“你我保安全,，安全有保障”,，從自身出發(fā)，自覺履行安全職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律,，規(guī)范了作業(yè)行為;同時(shí)，組織員工開展事故預(yù)想,，查找挖掘未遂事件,，增強(qiáng)了員工對(duì)身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結(jié)合加油站實(shí)際情況,，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定,，在加油站日查、周查,、月查中仔細(xì)檢查,，不走過場，不留死角,。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度,，加大檢查力度，及時(shí)開展隱患治理,，完善應(yīng)急預(yù)案,，組織員工開展預(yù)案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全,。

根據(jù)公司要求，分別與me簽定《安全責(zé)任狀》,，與員工簽訂安全承諾書,。明確加油站與安全責(zé)任的關(guān)系，方便了安全管理,。強(qiáng)化安全管理工作,，消除事故隱患,。

堅(jiān)持對(duì)油罐車進(jìn)行卸油前的準(zhǔn)確計(jì)量，油品的核對(duì),，對(duì)油罐做到每天計(jì)量,、核算，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況,，定期校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度,，特別是元豐站，因的主要用戶大都為小流量加油的摩托車,。在校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度時(shí)，必須要考慮到發(fā)油方法,、數(shù)量,、頻率等因素?？傊?，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職,，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析,，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度,，努力確保將油品損耗降到最小,。

本人本著“大修早處理小修不出門”的原則，通過對(duì)領(lǐng)班的培訓(xùn),，每日進(jìn)行設(shè)備檢查,，做到了早發(fā)現(xiàn)，早解決,?；颈ＷC了加油站設(shè)備全年運(yùn)行正常，在維修中心的大力配合下,，基本做到了加油站的設(shè)備完好,。

1.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整,。

2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高,。

4.設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。

維持全年成品油零售量在0.45萬噸以上,，力爭0.5萬噸,，其中純出槍量爭取0.46萬噸,。確保安全生產(chǎn)事故為零，無安全隱患,，無行政處罰,。為**分公司培養(yǎng)后備計(jì)量員、后備核算員,，為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才,。加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，全面實(shí)行半軍事化管理,，精細(xì)化管理,。

2、加強(qiáng)hse體系建設(shè),，全面落實(shí)消防安全工作

加強(qiáng)hse體系建設(shè),，必須做到四個(gè)到位;“人員安全培訓(xùn)到位、管理措施到位,、現(xiàn)場安全監(jiān)督到位,、制度標(biāo)牌設(shè)置懸掛到位”我們牢固樹立“安全第一”的理念，以抓安全為基礎(chǔ),，加強(qiáng)hse體系建設(shè),，有效控制損益。積極開展“安全監(jiān)督大比拼”活動(dòng),。組織全站參與安全教育活動(dòng)和安全知識(shí)培訓(xùn),，不斷強(qiáng)化員工安全意識(shí)，完善員工安全知識(shí),，提高加油站安全管理水平,。針對(duì)各時(shí)期不同任務(wù)和加油站的實(shí)際情況，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系,，有針對(duì)性的加強(qiáng)預(yù)案演練,，提高加油站對(duì)事故、災(zāi)害的防治能力,。深化hse管理體系建設(shè),，對(duì)各加油站風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)行加油站與營銷中心兩級(jí)監(jiān)控，通過檢查,、指導(dǎo),、整改三步落實(shí)，切實(shí)提高加油站風(fēng)險(xiǎn)控制能力,。

3,、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平。

落實(shí)加油十三步曲,，收銀六步曲等服務(wù)規(guī)范的同時(shí),，加強(qiáng)服務(wù)手式、說話語氣和語調(diào)等各方面的培養(yǎng),，公開熱線電話和服務(wù)承諾等,，全方位的為客戶提供服務(wù)。無論是司機(jī)半路沒油,，還是遇到糾紛,，只要往加油站打個(gè)電話,，加油站都會(huì)及時(shí)進(jìn)行幫忙和調(diào)解,，切實(shí)履行服務(wù)承諾，在顧客中贏得了良好的口碑,。

4,、學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù),，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)降廢增效,，節(jié)能環(huán)保

先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備在加油站的建設(shè)過程中占據(jù)著不可替代的位置。我站將加大培訓(xùn)力度,，或請專家“走進(jìn)來”,，或讓員工“走出去”以學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。同時(shí),，我站將申請引進(jìn)油氣回收裝置等先進(jìn)設(shè)備,，只有學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的技術(shù)才能運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)降廢增效,，節(jié)能環(huán)保,。

20xx年，我們在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，以扎實(shí)的工作作風(fēng)和工作熱情為銷售工作,，做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。

加油站站長工作總結(jié)精簡 加油站站長工作總結(jié)篇六

時(shí)光流逝,，歲月如梭,。來到加油站工作已有十年多了，我通過自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過公司多次的培訓(xùn)不斷的成長,，從最基本的加油員做起到記賬員,、計(jì)量員、站長,。通過這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對(duì)加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗(yàn),，就如何做一個(gè)稱職的站長，我也有自己的感悟,、體會(huì),。

還記得在一次培訓(xùn)中,，省公司的一位處長說過：加油站雖小，但五臟俱全,，資產(chǎn)規(guī)模大,，諸位切不可掉以輕心。確實(shí)如此,，自上任站長以來我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性,，怎么做才能超過競爭對(duì)手，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系,?？傊绾问刮艺咀罴堰\(yùn)營我總結(jié)為三個(gè)“如何”。

比爾,、蓋茨說“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證”,。的確在這個(gè)滿大路都是加油站的競爭時(shí)代，僅憑個(gè)人能力要想取得勝利是不可能的,。而我作為站長就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì),。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異,，但人格上卻都是平等的,。在員工面前，只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已,，沒有什么了不得的榮耀和得意之處,。在平時(shí)與員工們多溝通交流，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好,，工作就會(huì)完成得愈出色,，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象,。而聆聽員工提出的建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況,，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù),。在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì)游刃有余,，使各項(xiàng)工作更好的落實(shí)。

而加油站作為中石化的窗口單位,，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰,。所以我們必須想方設(shè)法來提高我站的銷量。

1,、保證環(huán)境,、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度,。建立三級(jí)檢查機(jī)制：責(zé)任員工自查,，帶班長逐項(xiàng)檢查，站長進(jìn)行抽查,。對(duì)主要部位,、易出問題部位、或強(qiáng)調(diào)過的部位重點(diǎn)檢查,，抽查可以隨機(jī)進(jìn)行,。建立員工服務(wù)測分制，與顧客互動(dòng)起來,，由帶班長執(zhí)行站長監(jiān)督,。

2、建立客戶檔案,。開展客戶調(diào)查,，深入研究本地油品市場客戶特點(diǎn)，對(duì)市場做出理性分析,。穩(wěn)固已有客戶,，善于發(fā)現(xiàn)新客戶、大客戶,。和客戶群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流,，增進(jìn)了解、促進(jìn)友情,、鞏固合作。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向,。例如：中鐵十二局的一支施工隊(duì)用油量相當(dāng)大,，由于我經(jīng)常與其隊(duì)長交流溝通，得知施工隊(duì)提前需要—20號(hào)柴油,，可對(duì)于其他客戶來說還用不著—20號(hào)柴油,。由于其用量還沒有達(dá)到專門為其調(diào)油量，我給隊(duì)長提議讓他帶其他施工隊(duì)的也來我站加油,，我們就可專門為他們一個(gè)罐提前變?yōu)椤?0號(hào),。最終協(xié)議達(dá)成，使我站銷量增加百分之二十,。

3,、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù),，由加油員向顧客推銷非油品,，以我站的油品業(yè)務(wù)來帶動(dòng)客戶來便利店消費(fèi)。

建立健全安全組織，加強(qiáng)班組安全管理,。各個(gè)班組要設(shè)立安全員,，負(fù)責(zé)督促、檢查站內(nèi)的安全管理措施,，要建立嚴(yán)格的安全崗位責(zé)任制,。做好消防安全設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并完成安全方面的日常記錄,，建立完善安全臺(tái)帳,。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)加油站安全管理措施的宣傳,，嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè),。要經(jīng)常開展各種形式的安全檢查，并對(duì)查出的問題要分類排隊(duì),，落實(shí)責(zé)任,，限期整改。

作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學(xué)習(xí)和完善,。在工作上我數(shù)十年如一日,，早已把加油站的.明天作為自己的事業(yè)來做，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力

進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了,，我從加油員,、計(jì)量員到站長，一步一個(gè)腳印的走了過來,，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn),，個(gè)性是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍,。中國石化規(guī)范的服務(wù),，先進(jìn)的管理，整潔的站容站貌,，和諧高效的團(tuán)隊(duì),，讓我深受啟發(fā)，對(duì)今后的工作也有了基本的輪廓,?？偨Y(jié)來說主要有以下幾點(diǎn)想法；

作為基層管理人員,，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層,，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，同時(shí)將加油站的問題及時(shí)反饋到上層,。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作狀況,，經(jīng)常為員工通報(bào)這些狀況，鼓舞士氣,，推動(dòng)油品銷售工作,。

1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點(diǎn),，對(duì)市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,，不斷捕捉市場機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售,，一是固定客戶群,。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員,，為加油站形象起到必須傳播作用,。所以對(duì)固定客戶群，要定期溝通以了解狀況,，經(jīng)常交流以完善服務(wù),，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情,，鞏固合作,。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶,，卻應(yīng)受到個(gè)性關(guān)注,。

因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們,，才能使他們逐漸成為加油站的?？停闪阈羌佑偷纳舭l(fā)展成為新增的固定客戶,。三是新增客戶群,。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個(gè)客戶群每一天都在擴(kuò)大,。

這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求,，正需要加油員耐心指導(dǎo),，熱心幫忙和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù),，就很有可能成為固定客戶,，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群,。

這是一個(gè)不容易看出來的客戶群,，他們這天飄過加油站,，也許明天就到那里加油。也許他們不加油,，卻可能影響著家人,、同事和朋友們的選取。所以,，要贏得這個(gè)群體,，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù),，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許,，贏得所有人滿意。

2,、深入研究競爭對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn),，明確自己的主要競爭對(duì)手，了解競爭對(duì)手的主要營銷策略,，做到知己知彼揚(yáng)長避短,，對(duì)市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，制定詳細(xì)具體的實(shí)施,，制定有針對(duì)性的營銷策略,，取長補(bǔ)短，不斷捕捉市場機(jī)會(huì),，擴(kuò)大油品銷售,，切實(shí)把終端銷售搞好，

3,、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢,，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢,，服務(wù)優(yōu)勢,，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢來更好的滿足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新,，對(duì)現(xiàn)有市場的挖掘和深化,，并用心開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率,，二是橫向創(chuàng)新,，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi),，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營,，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù),，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作,，不但能保證安全經(jīng)營,，還能樹立良好的企業(yè)形象。二是示范作用,，自身業(yè)務(wù)過硬,，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工,，首先要成為工作的榜樣,，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛,，提槍加油……樣樣能行,，為員工樹立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣，長此以往,，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康,、生活和家庭,，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人,，只有和員工建立起真誠的感情,，才能充分調(diào)動(dòng)員工的用心性。那么管理效果將會(huì)明顯提高,。四是安全第一,，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程,，堅(jiān)持勤檢查,，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào),，牢固樹立安全第一的思想,，務(wù)必把安全管理工作做深、做細(xì),、落到實(shí)處,。

，一是依靠骨干,，發(fā)揚(yáng)民主,，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致,。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子,，不如做出樣貌”,，凡是自己提倡或要求員工做到的事情,，自己都要身體力行，帶頭去做,，并努力做好,，才能有說服力和號(hào)召力。

作為基層管理人員,，除了以上的一些不成熟的想法,，在今后的工作中，我還要不斷完善提高,，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔,，實(shí)事求是，有全局大局觀念,，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、職責(zé)心、進(jìn)取心和實(shí)干精神,，時(shí)刻牢記自己的職責(zé),，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和職責(zé)感,，全力以赴抓好各項(xiàng)工作,。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)潛力,、營銷潛力,、決策潛力、管理潛力和組織協(xié)調(diào)潛力,。

我相信,，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持,，難的是持久地用心經(jīng)營,、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè),，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn),。

加油站站長工作總結(jié)精簡 加油站站長工作總結(jié)篇七

六月份的工作在不知不覺中就要過去了，這這個(gè)月是規(guī)定業(yè)績的第一個(gè)月,，總結(jié)起來就一句話：“有壓力,，才有動(dòng)力”。

這個(gè)月工作量比較大,，而且時(shí)間還比較緊,，在月初我已經(jīng)制定出了這個(gè)月的工作計(jì)劃，每天按計(jì)劃進(jìn)行工作,，我每天跑四五家客戶,，其中,，三四家都是老客戶，每天都是特別的酷熱,，有的時(shí)候不想出去跑業(yè)務(wù),，但是一想到在家待著的時(shí)候，沒有信息真的是很著急,，在月初的時(shí)候,，我們意思上班的都已經(jīng)完成了業(yè)績，我只不過是有信息,，但是他們都沒有著急,，客戶不著急我很著急，有時(shí)候看想給他們打電話,，想讓客戶把合同簽了,，但是這些事不可以心急，你著急了客戶就不著急了,，每天都要跑業(yè)務(wù),，每天晚上都堅(jiān)持著開會(huì)，寫博客,，這個(gè)月不用有往博客上發(fā)客戶單位信息,，但是貌似任務(wù)量增加了，每天還是堅(jiān)持寫客戶單位,，但是還要寫博客,，但是這樣一樣思考的時(shí)間加長了，也很不錯(cuò),。這個(gè)月本來是想簽兩臺(tái)普車了,，最后簽了一臺(tái)普車，是不是壓力太小了,，動(dòng)力也不行了,，月底的時(shí)候北京一個(gè)用戶簽了個(gè)普車，昨天的時(shí)候唐山有個(gè)用戶,，說要定了一點(diǎn),，設(shè)備我感覺他們是在問價(jià)格，我給報(bào)價(jià)了,，最后先給我們定了,，一個(gè)悍機(jī)一個(gè)滾輪架，最后把合同穿了過去,，最后又不讓我簽了,，有一點(diǎn)無奈，也不怎么想這個(gè)客戶，他們公司挺大的,，一開始用戶不怎么愿意理我,，后來主動(dòng)聯(lián)系我了，說定幾臺(tái)設(shè)備,，有點(diǎn)感覺很意外，但是做不了有一點(diǎn)意外,。這個(gè)月回學(xué)校了十幾天把畢業(yè)證的事情弄好了,，和同學(xué)到了個(gè)別，一開始的時(shí)候挺忙的都有點(diǎn)不想回去答辯,，但是最后不行啊,，上了好幾年的學(xué)，不能就這樣耽誤了啊,，最后決定回學(xué)校了,，最后和同學(xué)交流交流感覺自己的工作還是可以的。好好的在工作的,，努力在這里有自己的一席之地,。讓自己的生活豐富多彩，沒有人應(yīng)該對(duì)你好,，對(duì)你好的應(yīng)該加倍珍惜,。

如何改善：

第一，通過學(xué)習(xí)積累豐富的營銷與管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷與管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是在營銷界最終取得成功的基礎(chǔ),，而在做業(yè)務(wù)員期間,，面對(duì)瞬息萬變的市場、千差萬別的產(chǎn)品,，特征各異的區(qū)域,，再加各不相同的企業(yè)、同事,、領(lǐng)導(dǎo)和客戶,，這些都為業(yè)務(wù)員提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也只有通過學(xué)習(xí)才能不斷提高,。

第二,，建立自己的人脈關(guān)系有的業(yè)務(wù)員只是陷在自己企業(yè)或客戶的圈子內(nèi)，殊不知,，做業(yè)務(wù)員會(huì)接觸到許許多多的人,，除了本企業(yè)的、客戶的,，還有其它企業(yè)甚至是競爭對(duì)手的,、見過面的沒有見過面的，這些人都有自己的交際圈，與他們友善以待,，與他們交朋友,，他們不僅是自己學(xué)習(xí)的對(duì)象，更是自己事業(yè)的幫助者和推動(dòng)者,。學(xué)會(huì)擴(kuò)大自己的交際圈,，建立自己的有脈關(guān)系，也是在會(huì)自己積累無形資產(chǎn),。

第三,，將你所有接觸過的客戶當(dāng)作自己的資源筆者最不可理解的是那些為實(shí)現(xiàn)眼前的業(yè)績而讓自己的客戶受損失的業(yè)務(wù)員，他們不知道,，客戶資源看似是企業(yè)的,，實(shí)際上是業(yè)務(wù)員自己的——當(dāng)你在這個(gè)企業(yè)與他們合作時(shí)他能夠配合你而為你創(chuàng)造眼前的業(yè)績，當(dāng)你離開現(xiàn)在的企業(yè)時(shí),，他們還有可能再次與你合作為你創(chuàng)造業(yè)績,，即使你們不合作，他們甚至還能夠?yàn)槟闾峁┢渌目蛻糍Y源,。當(dāng)然前提條件是你們的合作十分愉快,，否則，他們與會(huì)成為你的障礙,。所以,，作為業(yè)務(wù)員，不僅應(yīng)當(dāng)避免傷害你的客戶,，而且應(yīng)當(dāng)盡量在自己力所能及的范圍內(nèi),，在不損害企業(yè)利益的條件下幫助他們：幫他們做事，為他們出主意,，為他們創(chuàng)造利潤,，并與他們建立良好的個(gè)人關(guān)系。

第四,，堅(jiān)持就能成功有的業(yè)務(wù)員稍微對(duì)企業(yè)有所不滿或遇到一點(diǎn)困難就跳槽,，從一個(gè)企業(yè)跳到另一個(gè)企業(yè)，從一個(gè)行業(yè)跳到另一個(gè)行業(yè),，從一個(gè)地區(qū)跳到另一個(gè)地區(qū),。結(jié)果是跳來跳去，沒有一個(gè)企業(yè)能夠做好,，沒有一個(gè)行業(yè)能夠做好,，沒有一個(gè)地區(qū)能夠做好。任何企業(yè)都不可能完美,，但任何企業(yè)都有我們學(xué)習(xí)的東西,，除非這個(gè)企業(yè)已經(jīng)真正不適合你的發(fā)展，否則跳槽一定要慎重。雖然營銷是相通的,，行業(yè)與行業(yè)畢竟有跨越,，對(duì)業(yè)務(wù)員來說，原行業(yè)的人脈關(guān)系,、客戶資源,、市場操作知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)將大打折扣，需要從頭再來,。所以,，跨行業(yè)應(yīng)當(dāng)是最為慎重的。周游列國式地從事業(yè)務(wù)工作會(huì)使業(yè)務(wù)員有全國的大局觀,，能夠開闊自己的思路，能夠建立更加廣泛的人脈關(guān)系,，但長期待一個(gè)區(qū)域如一個(gè)市,、一個(gè)省或一個(gè)大區(qū)域甚至是一個(gè)通路，對(duì)市場的熟悉,、有固定的客戶資源和人脈關(guān)系也能夠成為業(yè)務(wù)員的獨(dú)特優(yōu)勢,。堅(jiān)持，堅(jiān)持在一個(gè)企業(yè),、一個(gè)行業(yè),，甚至是在一個(gè)區(qū)域、一個(gè)通路都能取得成功,。

加油站站長工作總結(jié)精簡 加油站站長工作總結(jié)篇八

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營帶給了良好的保證，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進(jìn)入20xx年,，xx加油站在師分公司帶給數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，用心投身開拓市場中,，千方百計(jì)挖掘潛力客戶,，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車,，一向在長行加油站加油。我站從20xx年就看上一這家客戶,，他們不僅僅量大,，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次,，但都沒有談下來,。可我站并沒有因此放棄,，我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思,，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會(huì)幫忙用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹,。用我站細(xì)致的管理工作最后打動(dòng)了該客戶,。透過一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都十分滿意。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長對(duì)我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信,?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，但是是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是持續(xù)住已有的客戶,。今年我站一方面用心開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng),，客戶的抱怨及時(shí)處理,，構(gòu)成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一向堅(jiān)持現(xiàn)場辦公,，司機(jī)加油、付款,、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞湍軌蛉客瓿桑训姆奖懔艚o客戶,。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅僅體此刻銷售量上,，就應(yīng)反映在多方面,、多層次。因此,，我站在20xx年,，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的，增強(qiáng)憂患意識(shí),。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。

今年是xx路加油站和xx北路加油加氣站合并的第一年,，而我站的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度職責(zé)感，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

xx加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油

加油站站長工作總結(jié)(2)集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來xx加油站參觀指導(dǎo)工作,，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理狀況、銷售量狀況以及員工收入狀況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定xx加油站工作成績的同時(shí),，也指出了工作中的不足之處。xx加油站就存在的問題進(jìn)行整改,，并增加綠化帶,。

20xx年xx加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,，在生活上關(guān)心員工,，想員工所想，急員工所急,。xx加油站大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力,，xx加油站員工過生日，xx加油站會(huì)給員工買生日蛋糕,，群眾會(huì)餐,。在“春節(jié)”、“五一”,、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競賽等活動(dòng),。在豐富員工的文化生活的同時(shí),，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。

1、今年xx加油站一向執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫忙加油員加油,，晚上遇到來油時(shí)卸油,，并處理一些緊急狀況。

2,、牢固樹立“安全第一”思想,，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。

3,、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律,、消防安全、安全知識(shí)的教育,。

4,、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全,。

5、在日常工作中落實(shí)安全職責(zé)制,，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,，安全檢查。做到“以防為主,，防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一齊安全事故。

1,、今年xx加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),，其主要原因是；

開拓市場的力度不夠,。

因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶,。

2,、精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整,。

3,、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

4,、管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高,。

5、設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位,。

1、加強(qiáng)市場開發(fā)力度,，用心開發(fā)新客戶,，努力提高銷售量。

2,、增強(qiáng)管理服務(wù)潛力,。

3、嚴(yán)格控制應(yīng)收款,，不再發(fā)展紅字客戶,。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí),、準(zhǔn)確,、完整。

4,、加強(qiáng)員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。

5,、健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制,，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的潛力。

6,、加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。

7、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,，把管理工作做精做細(xì),。爭取來年取得好成績。

20xx年走了,，帶走了一些失落,，帶走一些遺憾。

20xx年來了,，帶著憧憬,，迎著曙光,，滿懷著一個(gè)個(gè)完美的期望，在這白雪皚皚的季節(jié)里,，讓新年的鐘聲傳遞xx加油站每位員工心底最完美的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更完美,。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康,。與大家在一齊是我們xx加油站全體員工不變的諾言

加油站站長工作總結(jié)精簡 加油站站長工作總結(jié)篇九

今年以來,，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅(jiān)持預(yù)防為主,、防消結(jié)合,、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,，通過安全教育,，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力；生產(chǎn)上通過齊抓共管,，營造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面,，從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步,。

措施有力我站是xx年3月開始營運(yùn)的,，在上級(jí)的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全教育工作,，油站把安全工作列入第一位，加油站站長直接抓,，副站長具體抓,，各帶班長具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度,，針對(duì)加油站的具體情況和上級(jí)的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程,，由于我們在工作中盡職盡責(zé)，xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭,，員工沒有任何違背安全操作的行為,。

1,、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,。由加油站站長負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容,，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成安全隱患苗頭的,，要嚴(yán)肅追究帶班長及直接責(zé)任人的責(zé)任,。2,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工,，與各加油工簽訂責(zé)任書,，明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新,，對(duì)每一名到站工作的工人要求在了解八步流程的工作方法,，在動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客,，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加,，因?yàn)槟銈兊姆?wù)讓我開心。一位公司老總對(duì)我們的加油工說：在你們站加油,，數(shù)量,，質(zhì)量我們的司機(jī)都滿意，希望你們能堅(jiān)持下去,，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量,，我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評(píng)價(jià),，我們的一個(gè)老職工這樣說,，值了，彎腰打車蓋,，聽點(diǎn)難聽話,，受的委屈都扯平了。

由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度,，我站的工作量也取得了很大的成績。從xx年三月到今,，我們十個(gè)月完成汽柴油銷售1885、94噸,，超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104,、82噸。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的xx計(jì)劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的,，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持,，在硬件上滿足市場的需要，相信在我們?nèi)w員工的努力下,，我們會(huì)更快的跨進(jìn)大站的行列。四,、展望明天,，更好發(fā)展在新的一年我們會(huì)在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓安全,，讓每個(gè)職工明白要確保安全,，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力,。抓好安全教育,，會(huì)成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會(huì)以公司制定的安全規(guī)定為重點(diǎn),，經(jīng)常性地對(duì)員工開展安全教育,，特別是抓好防范意識(shí)及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預(yù)防工作,。在生產(chǎn)工作中,，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng)，在成績中找差距，圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

加油站站長工作總結(jié)精簡 加油站站長工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間,，xx年來到尾聲，進(jìn)入到各項(xiàng)工作的收官階段,，經(jīng)過一年忙碌而緊張的工作，我們市場部的工作整體完成倆人xx年的預(yù)期目標(biāo),，為我們品牌在新市場的扎根做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，現(xiàn)對(duì)我們新市場的開拓工作20xx年的整體工作狀況做以下年度總結(jié)：

1、立足市場,，抓住機(jī)遇搶占市場,。我們從整體的經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮，在新設(shè)的市場業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開拓工作,，所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州,，葫蘆島，盤錦,，阜新,，朝陽，赤峰六個(gè)地級(jí)市,，地域廣,，線路長。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品,，在區(qū)域的市場份額非常低,，為了搶占市場，打壓競爭對(duì)手,，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦,，理順工作思路，積極尋找市場的突破口,。

在開拓市場的過程中,，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底,，掌握第一手資料,，不論走東西500公里，還是走南北300公里,；不論是tg項(xiàng)目,，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī),，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影,；哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言,。同時(shí),，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息,，廣交客戶朋友,，理性溝通，睿智談單,，靈活運(yùn)用了“先交朋友,，再談業(yè)務(wù)。

做一筆業(yè)務(wù),，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念,，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。一份辛勞,，一份收獲，截止目前,，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元,，市場占有率超過50%。

2、跟進(jìn)監(jiān)管監(jiān)理,，執(zhí)行規(guī)定,，保證工作的規(guī)律性，計(jì)劃性,。抓好管理,，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率,，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施,。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度,。為了有效提高管理效果,，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情,，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為,。

主要做到：

（1）抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方,，也有不同的背景,，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望,。加之在外圍工作,，戰(zhàn)線長，困難多,，每天難以集中,，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量,，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對(duì)照,，共同探討和學(xué)習(xí)，營造一個(gè)寬松和諧的氛圍,，讓大家有一個(gè)家的溫馨感,，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài),，始終保持著一種旺盛的工作斗志,。

（2）抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來抓,，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問題,，提高管理質(zhì)量和回籠率,。上半年,，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%,，結(jié)算單回籠率83%,。

（3）抓回款管理。上半年,，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標(biāo),。但在回款的要求和措施上我們沒有放松,，一直在努力提高合同執(zhí)行力。

(4)抓市場資源管理,。根據(jù)遼西的特點(diǎn),，我們把客戶資源和市場信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪,，從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度,。(5)抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求,，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度,，報(bào)銷制度，會(huì)議制度等,，積極改進(jìn)存在的問題,，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題,，只有通過對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解,，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力,，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力,。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí),。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場知識(shí)的學(xué)習(xí),。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高,。

明年工作計(jì)劃：

明年,，我們新市場將面臨新的挑戰(zhàn)，面臨許多的難題需要進(jìn)一步的突破,，在xx年的工作當(dāng)中,，我們將從以下幾點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)工作：

1,、繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率,，做到有單簽單,，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn),，戰(zhàn)之必勝的信心,。力爭市場占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭達(dá)到800萬,。

2、加大回款力度,。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓,，即一手抓簽單，一手抓回款,。在回款工作中,，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問題,，力爭老款回款率95%,，新款回款率90%。

3,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升,。力爭實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%,，結(jié)算單回籠率90%,。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范,。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們在不但自我學(xué)習(xí),，自我提高的同時(shí),，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助,，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手,。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作,，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度,，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,。

6,、做好客戶維護(hù)工作,，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。

加油站站長工作總結(jié)精簡 加油站站長工作總結(jié)篇十一

1,。持續(xù)不斷開展全員安全培訓(xùn),。依據(jù)年初制定的公司級(jí)、分公司級(jí),、加氣站級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃,，采取張貼宣傳畫及宣傳標(biāo)語、黑板報(bào),、編印安全?？嗲鞍嗪髸?huì)安全經(jīng)驗(yàn)分享及溫馨提示,、安全主題活動(dòng)日,、安全生產(chǎn)會(huì)議,、脫產(chǎn)培訓(xùn),、送外培訓(xùn)、典型案例事故教育,、事故現(xiàn)場會(huì),、安全知識(shí)答辯會(huì)、安全知識(shí)競賽,、預(yù)案桌面演練及實(shí)戰(zhàn)演練等方法,，通過各項(xiàng)培訓(xùn)工作的持續(xù)開展，逐步提高員工安全知識(shí)水平,，不斷增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí),，切實(shí)提升公司安全管理工作水平。

2,。持續(xù)開展隱患排查和隱患治理,。按照每天、每周,、每月,、每季的頻率分別開展班組級(jí)、加氣站級(jí),、分公司級(jí)和公司級(jí)隱患排查和隱患治理工作,，以設(shè)備、安全設(shè)施方面及制度執(zhí)行方面為隱患排查的重點(diǎn),，認(rèn)真落實(shí)員工巡回檢查,，持之以恒的抓好員工“查找身邊隱患”活動(dòng)，對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患的人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),，調(diào)動(dòng)員工查找隱患的積極性,。對(duì)查出的隱患采取定整改責(zé)任人,、定整改時(shí)間和定整改措施，確保隱患整改徹底,，避免同類問題重復(fù)發(fā)生,。

3。發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,，開展綜合性檢查,。在3季度和4季度，組織各部門專業(yè)人員,，對(duì)公司所有加氣站開展兩次全面綜合檢查,，通過專業(yè)性綜合檢查，查找加氣站存在的隱患問題及管理薄弱環(huán)節(jié),，夯實(shí)基礎(chǔ),，進(jìn)一步提升加氣站管理水平；

4,。積極開展hse體系量化審核,。根據(jù)加氣站特點(diǎn)，按照職能分工,，明確審核標(biāo)準(zhǔn),，確定重點(diǎn)審核內(nèi)容，編制hse體系審核表,，根據(jù)專業(yè)管理特點(diǎn),，組織各科室專業(yè)人員對(duì)加氣站進(jìn)行有側(cè)重、全覆蓋的體系審核,，全面系統(tǒng)地開展自我診斷,，真正作到審核一次推動(dòng)一次、審核一次提高一次,，從而實(shí)現(xiàn)qhse管理工作的持續(xù)改進(jìn),。

5。開展加氣站hse標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)活動(dòng),。組織基層管理人員,，對(duì)公司發(fā)布的加氣站hse建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，督促各加氣站對(duì)照hse標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，找準(zhǔn)差距,，強(qiáng)化管理，消除短板,，持續(xù)改進(jìn),，確保年底80%加氣站達(dá)到“管理合規(guī)、操作規(guī)范,、設(shè)備完好,、場地整潔”的hse標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)目標(biāo),，通過油田公司hse建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)考核驗(yàn)收。

6,。開展全員hse履職能力評(píng)估,。按照集團(tuán)公司的要求，年底對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部hse履職能力進(jìn)行測評(píng),，對(duì)員工在崗期間履行安全環(huán)保職責(zé)情況進(jìn)行測評(píng),，對(duì)員工是否具備相應(yīng)崗位所要求的安全環(huán)保能力進(jìn)行評(píng)估，確保履職能力評(píng)估工作公平,、公正,。

7。加強(qiáng)應(yīng)急演練提高應(yīng)急處置能力,。做好加氣站應(yīng)急預(yù)案,、應(yīng)急處置卡的修訂、評(píng)審,，定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置卡進(jìn)行演練驗(yàn)證,、評(píng)價(jià)、總結(jié),。開展安全經(jīng)驗(yàn)及案例分享活動(dòng),。

8,。做好防洪防汛工作,。針對(duì)今年夏季以來極端天氣出現(xiàn)頻次較多的情況，積極應(yīng)對(duì)做好防洪防汛工作,，尤其要加強(qiáng)對(duì)敦煌,、橋?yàn)痴镜姆揽兀贫ㄓ行У膽?yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置措施,。

加油站站長工作總結(jié)精簡 加油站站長工作總結(jié)篇十二

進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了,，我從加油員、計(jì)量員到站長,，一步一個(gè)腳印的走了過來,，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn),，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍,。中國石化

規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理,，整潔的站容站貌,，和諧高效的團(tuán)隊(duì)，讓我深受啟發(fā),，對(duì)今后的工作也有了基本的輪廓,?？偨Y(jié)來說主要有以下幾點(diǎn)想法；

作為基層管理人員,，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層,，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，同時(shí)將加油站的問題及時(shí)反饋到上層,。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況,，鼓舞士氣,，推動(dòng)油品銷售工作。

1,、要深入研究本地油品市場客戶需求特點(diǎn),，對(duì)市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場機(jī)會(huì),，擴(kuò)大油品銷售,，一是固定客戶群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴,。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外

營銷員,，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶群,，要定期溝通以了解情況,，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解,，促進(jìn)友情,，鞏固合作。二是零散客戶群,。他們雖然不是固定客戶,，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。

因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益,，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們,，才能使他們逐漸成為加油站的常客,，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶,。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加,，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大,。

這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo),，熱心幫助和真心服務(wù),。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶,，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處,。四是潛在客戶群。

這是一個(gè)不容易看出來的客戶群,，他們今天路過加油站,，也許明天就到這里加油。也許他們不加油,，卻可能影響著家人,、同事和朋友們的選擇。所以,，要贏得這個(gè)群體,，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的

服務(wù),，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許,，贏得所有人滿意。

2,、深入研究競爭對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn),，明確自己的主要競爭對(duì)手，了解競爭對(duì)手的主要營銷策略,，做到知己知彼揚(yáng)長避短,，對(duì)市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，制定詳細(xì)具體的實(shí)施方案,，制定有針對(duì)性的營銷策略,，取長

補(bǔ)短,，不斷捕捉市場機(jī)會(huì),，擴(kuò)大油品銷售，切實(shí)把終端銷售搞好,，

3,、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢,，管理優(yōu)勢,，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢來更好的滿足消費(fèi)需求,。一是縱向創(chuàng)新,，對(duì)現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率,，二

是橫向創(chuàng)新,，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi),，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營,，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù),，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作,，不但能保證安全經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象,。二是示范作用,，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工,，管好員工,，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生,，引導(dǎo)車輛,，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣,，長此以往,，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)

成良好的習(xí)慣。三是以人為本,，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康,、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情,，用情動(dòng)人,，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,。那么管理效果將會(huì)明顯提高,。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理,，嚴(yán)格操作規(guī)程,，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理,，及時(shí)匯報(bào),，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深,、做細(xì),、落到實(shí)處,。

一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主,，統(tǒng)一思想,，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用,，“喊破嗓子,，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情,，自己都要身體力行,，帶頭去做，并努力做好,，才能有說服力和號(hào)召力,。

作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法,，在今后的工作中,，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔,，實(shí)事求是,，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、責(zé)任心,、進(jìn)取心和實(shí)干精神，

時(shí)刻牢記自己的職責(zé),，樹立以站為家的思想,，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作,。努力學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營銷能力,、決策能力,、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。

我相信,，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營,、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè),，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn),。

加油站站長工作總結(jié)精簡 加油站站長工作總結(jié)篇十三

我叫xxx,，現(xiàn)任xx油站站長工作，在20xx年4月我從計(jì)量的崗位競聘為中心站站長,?；貞涍^去的一年，對(duì)于我來說,，就像是一本厚厚的書,，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當(dāng)我回過頭來,，看看走過的這一年,，雖然在這一年里有過許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事,。但是,，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟。所以我告訴自己"我的選擇無怨無悔,，我會(huì)更加的努力工作,，開創(chuàng)新的局面"。一年來,，我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，開拓市場,，促進(jìn)銷量,。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心,、盡職,、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在我把近一年來的學(xué)習(xí),、工作和體會(huì),，等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下。

自從xx年競聘為和平站站長助理之后,，深感自己肩上的職責(zé),，確認(rèn)自己該怎么做，在這短短的幾年期間,，在分公司的嚴(yán)格要求下幫助指導(dǎo)下,，無論在政治上還是在思想上都有很大的提高，明確了一個(gè)奮斗目標(biāo),，一個(gè)如何打開市場,，搞好經(jīng)營理念的目標(biāo)。我作為一名加油站管理人員,，以身作則積極投身到,，加油站如何加強(qiáng)安全管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益中去，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，以高度的政治責(zé)任感,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極向老黨員老員工學(xué)習(xí),，要帶頭學(xué),，主動(dòng)學(xué)充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識(shí)，油品知識(shí),，不斷完善自己,，使自己成為一名合格的加油站站長。

1,、抓住安全教育,，抓好安全管理。

加油站是經(jīng)營易燃易爆場所,，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng),，操作不正確都可能有危險(xiǎn)，因此我在平時(shí)的管理中,，十分重視安全工作,。

一是要提高員工的安全意識(shí)，時(shí)刻注意互相提醒,，每月要消防演練培訓(xùn)并教育,。

二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油,，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等,；

三是檢查上，要做到勤檢查,，勤保養(yǎng),，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理,。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù),，保養(yǎng)，維修并檢測做好每一項(xiàng)安全工作,。

2,、采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作。

去年4月我剛接上站上的重任,，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭取更多的顧客，要求員工要對(duì)每一位來站的顧客,，來有迎聲,，走有送聲,，做到熱情周到微笑服務(wù),，對(duì)于有困難的顧客一定要幫助,。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段,，道路擴(kuò)建施工,，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每天站上污染太大,，沙塵就像霧一樣大,，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍，站外修路的時(shí)間又比較長,，差不多三個(gè)月才能竣工,，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一，四個(gè)月的和平路終于修好了,。站要開業(yè)了,，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗,，把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理,，準(zhǔn)備迎接新的開業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸,，實(shí)際銷量2538噸,，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274.2元,，就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù),，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間,，我及時(shí)調(diào)理工作思路,，在努力保護(hù)老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶的解釋工作,，再解釋中,，要耐心細(xì)致的對(duì)客戶講清楚，要排好隊(duì),，限量加油,。總之,，我站在20xx年根據(jù)不同的市場形勢和上級(jí)的要求,，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。

和諧的工作氛圍是我們都希望的,，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出,，全站員工親如一家,。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了，計(jì)量局來站檢測加油機(jī),，查到4號(hào)機(jī)的時(shí)候,，4號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理,，就在維修的那一刻突然把汽油噴出,，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里，當(dāng)時(shí)我什么都看不見,，只是捂著眼睛流淚,，當(dāng)時(shí)臉部燙的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗,，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來,，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心,，楊站長和同事們扶著我喊我名字,，醒來看見同事們的擁護(hù)，讓我感覺我是世上最幸福的人,，讓我深深體會(huì)到只有和睦相處,，取長補(bǔ)短，互相幫助,，才能步調(diào)一致把效益搞上去,，團(tuán)結(jié)就是力量。

1,、我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端,，最終的目標(biāo)就是提高銷售效益，增強(qiáng)市場的競爭力,，在確保加油站安全的前提下,，作為站長肩負(fù)著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長是站里的第一責(zé)任人,，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益,，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位,，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為顧客營造一個(gè)安全，舒適,，整潔,，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了,，員工讓顧客滿意了,，以誠相待每一個(gè)顧客，銷量一定會(huì)增加,。

2,、要對(duì)油品的一定要自己把關(guān)，卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格,，數(shù)量是否相對(duì),，要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算,，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度,，努力把油品降到最低損耗。

3,、督促收款員要按時(shí)把銷售金額交回銀行,，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符,，表里如一,。

一年來本人盡了自己的努力，做了一些工作,，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，同時(shí)也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗,，是分不開的,，俗話說"上下齊心，其力斷金",，相信只要我們共同努力,，我們中心站加油站，一定能再上一個(gè)臺(tái)階,，打造出完美的高績效團(tuán)隊(duì),！在此我深深地感謝，成績屬于過去,，可是挑戰(zhàn)還在未來,，我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有自己的自身素質(zhì)提高,，才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平,，擴(kuò)展與進(jìn)步,。今后我一定要多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，堅(jiān)持干中學(xué),，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的能力,。在今后工作中繼續(xù)努力,，得到大家的指點(diǎn)和幫助。以上有不妥的述職請領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。謝謝大家,！