總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)篇一

回首這一年的工作有付出，也有回報(bào),，在此我要感謝我的直屬領(lǐng)導(dǎo),，在他不斷的打壓和對(duì)我工作上的指點(diǎn)，使我得到了成長(zhǎng),。同時(shí),，我還要感謝各部門(mén)同事，謝謝你們的協(xié)助和配合,，20xx年取得了一定的成績(jī)。對(duì)于xx年的工作總結(jié)如下：

市場(chǎng)拓展部全年信息采集量達(dá)到xx家以上,，其中包含李津津和李曉瑩兩人,，拜訪及回訪量xx家，其中,，有過(guò)多次溝通并進(jìn)入到意向客戶只有xx家企業(yè),，最終促成合作x家。20xx年對(duì)我個(gè)人而言,，收獲最大的不是簽了多少客戶,，而是在成單過(guò)程中所得到的經(jīng)驗(yàn)和21年所帶給我的意向客戶，這些將是我部門(mén)在下一年的工作中最大的財(cái)富,！

1,、市場(chǎng)信息的搜集。收集信息主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò),，報(bào)紙,，勞動(dòng)局，各大型招聘會(huì)和出去走訪來(lái)獲取,。針對(duì)以上渠道做以分析：

1)網(wǎng)絡(luò),，每天固定對(duì)幾大招聘網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽，目的是能夠及時(shí)掌握各企業(yè)的招聘動(dòng)態(tài),。這種工作方式起到了一定的效果,，例如，xx寒假工的招聘,，事實(shí)上并沒(méi)有通知我們,，但是我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)。不好的一面也有,，通過(guò)網(wǎng)上所查找的企業(yè)信息,，在之后的開(kāi)拓中有一部分是聯(lián)系不上的。

2)報(bào)紙,，每周固定對(duì)xx,、xx招聘,、xx等幾版招聘報(bào)紙進(jìn)行信息的錄入，然后發(fā)給xx,，利用公司的短信平臺(tái)進(jìn)行群發(fā),，其效果一般，偶爾會(huì)接到電話,，x月中旬以后,，由于本部門(mén)人手不足暫時(shí)停止,。

3)勞動(dòng)局和招聘會(huì),，各勞動(dòng)局所發(fā)布的信息方式基本相同，大屏幕循環(huán)滾動(dòng)播出或指定信息欄,，采取的方式全部拍照,，拿回來(lái)后做篩選和整理,，通過(guò)每月的采集，信息變動(dòng)不大,。招聘會(huì),，每周固定周六參加，先采集信息,，同樣以拍照的方式,，然后現(xiàn)場(chǎng)發(fā)名片，發(fā)名片的過(guò)程中對(duì)于不忙的或是我認(rèn)為比較好的企業(yè)盡量達(dá)到溝通,，對(duì)于有意向的做好記錄另約時(shí)間,，最后等到招聘會(huì)快要結(jié)束時(shí)，基本企業(yè)也不忙了,，在跟其中部分企業(yè)聊聊,。勞動(dòng)局和招聘會(huì)信息量非常大，經(jīng)過(guò)篩選后生產(chǎn)型企業(yè)不足1/3,，但有一點(diǎn)聯(lián)系方式都是準(zhǔn)確無(wú)誤的,。

4)走訪，一般周一到周五除有固定客戶安排和電話拜訪以外,，其他時(shí)間安排走訪,，多數(shù)需要公司車(chē)配合來(lái)做，劃分區(qū)域,，制定計(jì)劃,，足一進(jìn)行，其主要目地：在采集信息的同時(shí),，對(duì)各區(qū)域內(nèi)的企業(yè)做到心中有數(shù),。這樣一來(lái)在平時(shí)對(duì)信息的分析、判斷和篩選上，將起到很大作用,。這一項(xiàng)工作也是22年我部門(mén)的一個(gè)重點(diǎn),。

2、業(yè)務(wù)開(kāi)拓,。大致以電話拜訪和實(shí)際走訪兩種形式進(jìn)行,。初次拜訪主要了解對(duì)方是否有業(yè)務(wù)需求，若有意向明確服務(wù)內(nèi)容,，確認(rèn)或跟進(jìn)部門(mén)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式,。再做下步計(jì)劃。若沒(méi)有意向則列為日后回訪對(duì)象,。在拓展過(guò)程中,，以往遇到最多的就是拒絕，而今年最多的現(xiàn)象視乎不是拒絕,，而是沒(méi)有業(yè)務(wù)需要,，這個(gè)時(shí)候需調(diào)整好自己的心態(tài)，給自己充電,，為來(lái)年備戰(zhàn)。存在不足及改進(jìn)措施：

a)對(duì)已有信息深入調(diào)查和分析能力有限,，致使不少企業(yè)信息停留,，無(wú)法進(jìn)一步跟蹤。今后要尋找更多的渠道以發(fā)掘各目標(biāo)客戶,。

b)電話拜訪及談判能力不足,，致使業(yè)務(wù)拓展效率不高。今后的工作繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及溝通技巧,，商務(wù)能力的培養(yǎng),，從而提高業(yè)務(wù)水平。

c)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)接洽的過(guò)程中,，未能給領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的信息,。在今后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)能力的學(xué)習(xí)以及職業(yè)能力的培養(yǎng)。把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)變化提出建設(shè)性的意見(jiàn),。

目前主要負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的調(diào)配，xx公司的請(qǐng)假,，排休,，法人章的保管，以及日常工作的安排和執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

由于平時(shí)外出做業(yè)務(wù),，在公司的時(shí)間不是很多，辦公室的主要管理由部長(zhǎng)負(fù)責(zé),，我來(lái)協(xié)助,。作為一名基層管理者必須要堅(jiān)持原則,，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做到管理才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé),。當(dāng)然在過(guò)去的管理中,，自身還存在很多不足，例如：車(chē)輛的調(diào)配,，x經(jīng)理提出公司所有人需給業(yè)務(wù)讓路,，另外，當(dāng)初車(chē)就是市場(chǎng)部申請(qǐng)的,，所以不允許市場(chǎng)部導(dǎo)致讓車(chē)閑著,。在以后的工作中時(shí)刻提醒自己，不能把私人感情帶到工作中,，無(wú)論是分內(nèi)還是分外工作都一視同仁,，努力提高自己對(duì)工作的執(zhí)行力。從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,。

1)薪資調(diào)查表，結(jié)合到每天的工作當(dāng)中,，重點(diǎn)需要了解薪資結(jié)構(gòu),，然后分行業(yè)進(jìn)行錄入，到年底自然形成了,。

2)國(guó)企信息,，年前已對(duì)xx國(guó)企信息進(jìn)行查找并制成名單，年后帶車(chē)跑,，具體計(jì)劃需要根據(jù)企業(yè)地址進(jìn)行劃分,。

3)帶車(chē)走訪，根據(jù)xx企業(yè)分布情況劃分區(qū)域,，按周制定計(jì)劃,。

4)季節(jié)性用工（包含假期工），主要著手電子類(lèi)和食品類(lèi)企業(yè),。

20xx年市場(chǎng)拓展部終極目標(biāo)：簽單x家企業(yè),。

具體計(jì)劃還需要結(jié)合公司大的方向來(lái)制定，最后,，希望總經(jīng)理在20xx年能夠經(jīng)常來(lái)xx,，我們的團(tuán)隊(duì)需要您！

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)篇二

歲末將至,，回首一年的工作歷程,，不禁感到無(wú)限欣慰。作為xx市首家xx加油站，本年度我們?nèi)〉昧肆钊蓑湴恋臉I(yè)績(jī),。但這業(yè)績(jī)得益于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，更離不開(kāi)全站員工的無(wú)私奉獻(xiàn)和鼎力支持。這一年里,，面對(duì)石油市場(chǎng)需求不穩(wěn),、競(jìng)爭(zhēng)激烈的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境，作為站長(zhǎng),，我?guī)ьI(lǐng)全站員工緊緊圍繞公司的“安全服務(wù),、擴(kuò)銷(xiāo)增量”的工作目標(biāo)，狠抓規(guī)范管理,，搶抓市場(chǎng)機(jī)遇,，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上,，積極,、主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)。截止12月份,，汽柴油銷(xiāo)量達(dá)xxxx噸,，完成年度任務(wù)的，其中柴油xx噸,，汽油xxx噸，潤(rùn)滑油銷(xiāo)售xx噸,，非油品銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元,，開(kāi)創(chuàng)了我站非油品銷(xiāo)售的新紀(jì)元。現(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名加油站管理人員,，我深刻的認(rèn)識(shí)到自身的思想與業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低,，代表著整個(gè)加油站的形象和發(fā)展。因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”,、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊(cè)”等規(guī)章制度,，不斷提高自身素質(zhì),、文化修養(yǎng)，熟練掌握操作技能,，并堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)筆記,。在日常工作中，定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培訓(xùn)員工技能,，并定期進(jìn)行考核,，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項(xiàng)工作取得良好成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1,、抓好安全教育，促安全管理,。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃,、爆品場(chǎng)所，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng),，操作不正確都可能有危險(xiǎn),，因此我在平時(shí)的管理中，十分重視安全工作,，一是要提高員工的安全意識(shí),，時(shí)刻注意互相提醒，每月定時(shí)開(kāi)展消防演練培訓(xùn)及教育活動(dòng),。二是每位員工要時(shí)刻有警惕心,，嚴(yán)防車(chē)輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等,；三是在檢查上,，要做到勤檢查，勤保養(yǎng),，杜絕隱患,，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù),，保養(yǎng),，維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作。日查,、周查,、月查不走過(guò)場(chǎng)，不留死角,。及時(shí)開(kāi)展隱患治理,，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開(kāi)展預(yù)案推演,，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。

2,、采取靈活手段,，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),。自從我接過(guò)站經(jīng)理的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)這條主脈,，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫,，努力爭(zhēng)取更多的顧客。從站長(zhǎng)到員工都要求熟練掌握加油“八步法”,，把銷(xiāo)售“六”技巧作為上崗員工的必備武器,，要求員工要對(duì)每一位來(lái)站的顧客，來(lái)有迎聲,，走有送語(yǔ),，做到熱情周到微笑服務(wù)，對(duì)于有困難的顧客一定要積極主動(dòng)幫助,。

銷(xiāo)量是一個(gè)公司存在及發(fā)展的生命線,。只有不斷擴(kuò)大銷(xiāo)量，才能保證加油站的長(zhǎng)盛不衰,。這一年中,，我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意,，增加銷(xiāo)量,。在經(jīng)營(yíng)管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客,，通過(guò)社會(huì)關(guān)系就近尋找客源,，另外由站長(zhǎng)與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶。成效比較理想,，先后抓住了xx市汽車(chē)公司,、xxxxxxxx等用油，保證了每月小額配送油品任務(wù),，彌補(bǔ)了零售銷(xiāo)售總量的不足,。通過(guò)大力宣傳，用心服務(wù),，從售后服務(wù)、價(jià)格,、質(zhì)量上找突破口,。努力擴(kuò)大銷(xiāo)售量。

在非油品上,，我們較早走出了“在加油站賣(mài)飲料,、副食等商品對(duì)成品油銷(xiāo)售影響不是很大”的誤區(qū)，認(rèn)識(shí)到非油品業(yè)務(wù)的開(kāi)展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷(xiāo)售,。顧客在購(gòu)買(mǎi)商品的同時(shí)絕大部分都會(huì)加油,，加油的同時(shí)又會(huì)購(gòu)買(mǎi)商品,，兩者之間是互相促進(jìn)的。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施,，而且非油品引來(lái)的客戶也為加油站聚集了人氣,，實(shí)踐證明，決策是正確的,，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來(lái),，我站已實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)了油品與非油品的雙贏目標(biāo),。

成績(jī)不能代表全部,，總結(jié)一年的工作實(shí)際，還有許多不足需要改進(jìn)和完善,。如：

1,、管理工作需要加強(qiáng)精細(xì)化，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整,。

2,、員工隊(duì)伍需要加強(qiáng)穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響,。

3,、員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。

4,、設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作仍做的不到位。

總之,，一年的工作歷程,，我和我的團(tuán)隊(duì)用辛勤的汗水收獲了成功的喜悅，用無(wú)私的付出,，打造了xx加油站的品牌,。在今后的工作中我將繼續(xù)帶領(lǐng)我的員工，深化開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng),，以銳意進(jìn)取的精神,，奮發(fā)昂揚(yáng)的面貌，踏實(shí)的工作作風(fēng),，秉承中油集團(tuán)公司“誠(chéng)信,、創(chuàng)新、業(yè)績(jī),、和諧”的核心經(jīng)營(yíng)管理理念,，以熱情和奉獻(xiàn)繼續(xù)書(shū)寫(xiě)著光榮的歷史，開(kāi)創(chuàng)更加美好的明天,！

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)篇三

時(shí)間過(guò)得真快,，不知不覺(jué)就到了月底,，我進(jìn)學(xué)生會(huì)也到了一月。自從我進(jìn)入大學(xué),，我學(xué)到了很多,。例外的是我有幸加入學(xué)生會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)接觸更多的人和事,，受益匪淺,！然而，一月份的學(xué)生會(huì)生涯馬上就要結(jié)束了,?；仡^看我走過(guò)的路，充滿了辛酸和喜悅,。從不適應(yīng)適應(yīng),，從陌生到熟悉，從一個(gè)人到團(tuán)隊(duì),。無(wú)論如何,，我們收獲了很多。

我已經(jīng)在學(xué)生會(huì)工作一個(gè)月了,。在這段時(shí)間里,，我收獲了友誼和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我在學(xué)生會(huì)的同學(xué),，從陌生人到親密無(wú)間,，還有我們和藹可親的部長(zhǎng)和所有學(xué)長(zhǎng)，都像我們的兄弟姐妹一樣教會(huì)了我很多,。對(duì)于學(xué)生會(huì)的工作,，我們從來(lái)沒(méi)有開(kāi)始熟悉過(guò)。最重要的是當(dāng)了學(xué)生會(huì)干事后,，對(duì)做人的原則和做事的原則有了更正確的認(rèn)識(shí),，信念也更堅(jiān)定了。我還記得剛進(jìn)學(xué)生會(huì)的時(shí)候,，腦子都想不通,，不知道從哪里開(kāi)始工作。在學(xué)長(zhǎng)的幫助下,，我慢慢找到了自己的方法,，并應(yīng)用到實(shí)踐中，取得了有效的效果,。學(xué)生會(huì)的工作，有緊張,，有悲歡離合,，但每當(dāng)我告訴自己,，一定要堅(jiān)持，一定要努力,。今年一月,，我受益匪淺。并做如下總結(jié)：

意識(shí)形態(tài)方面,，我對(duì)“全心全意為學(xué)生服務(wù)”這句話有更深的理解,。我不再擔(dān)心因?yàn)閷W(xué)生會(huì)的活動(dòng)而耽誤我的時(shí)間。每一次,，雖然活動(dòng)可能很小,，但收獲不能用數(shù)量來(lái)衡量。雖然有時(shí)候因?yàn)榻M織活動(dòng)而不能上課,，但是當(dāng)我真正融入到每一項(xiàng)活動(dòng)中的時(shí)候,，我會(huì)發(fā)現(xiàn)我總是得不償失。一次又一次,，我都想不通,。不知不覺(jué)中，我的思想素質(zhì)有了很大的提高,。所以,，我非常

感激學(xué)生會(huì)給我?guī)?lái)的這些思想上的提高。

進(jìn)入學(xué)生會(huì)以來(lái),，我們舉辦了很多活動(dòng),。從一開(kāi)始的迎新晚會(huì)，這是我進(jìn)入學(xué)生會(huì)的第一次工作,，到之后的籃球比賽,。以及我們學(xué)習(xí)部的詩(shī)歌朗誦大賽、首屆辯論賽,，在那里我想衷心的感激其他部門(mén)給予我們的支持和幫忙,。還有后面的冬季長(zhǎng)跑、學(xué)校歌手大賽,。每一次活動(dòng)我都投入其中,，每一次活動(dòng)的完成都需要各個(gè)部門(mén)的相互協(xié)助與配合，而每一次活動(dòng)都給了我很多的收獲,。我學(xué)會(huì)了如何待人處事,，懂得了一個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量是多么的強(qiáng)大，明白了努力認(rèn)真的做好每一件事是多么地開(kāi)心,，體會(huì)到為教師同學(xué)們服務(wù)是多么地歡樂(lè),。總之,，我喜歡這種感覺(jué),。

雖然有些時(shí)候,，因?yàn)楣ぷ鳎覀兊膶W(xué)習(xí)時(shí)間和課外時(shí)間會(huì)受到影響,，但工作更能帶給我充實(shí)的感覺(jué),，更能帶給我活力。每一次的例會(huì),，每一次的集合,，都是紀(jì)律嚴(yán)明，而我也一向嚴(yán)格的要求自我,，不遲到,，不曠會(huì)。也正是這種嚴(yán)明的組織紀(jì)律讓我變得更加成熟穩(wěn)重,，也使我的時(shí)間觀念變得更強(qiáng),。鍛煉了自我的品質(zhì)，由沖動(dòng)的個(gè)性逐漸學(xué)會(huì)了忍耐,，學(xué)會(huì)了冷靜的思考問(wèn)題,。能正確的認(rèn)識(shí)自我的不足，彌補(bǔ)過(guò)失,。學(xué)會(huì)周密的計(jì)劃一次活動(dòng),，也→xx←增強(qiáng)了自我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事。所以,，我慢慢地學(xué)會(huì)了怎樣去協(xié)調(diào)工作與學(xué)習(xí),，在工作的同時(shí)不耽誤學(xué)習(xí)，真正做到工作學(xué)習(xí)兩不誤,。

在一月份的工作中,，我自我還有很多不完善的地方。由于是加入這個(gè)團(tuán)體的第一月份,，所以在很多的事上還停留在被動(dòng)理解的階段,，用一種固有的思維，沒(méi)有提出自我的想法,，沒(méi)有積極主動(dòng)的去思考每件事有沒(méi)有更好的途徑去更好的完成,，這都是之后的工作中需要不斷完善的地方，因個(gè)人的疏忽也偶爾造成了一些失誤,，工作成果受到影響,！在之后的工作中，我會(huì)更好的去完成每一件工作,，真正發(fā)揮好自身作用,，為學(xué)生會(huì)的完美明天而努力奮斗！

經(jīng)過(guò)一月份的工作學(xué)習(xí)，我得到了很好的鍛煉,，無(wú)論在認(rèn)識(shí)上還是在動(dòng)手本事上都有必須的提高,。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我也清楚的看到自身存在的不足,，我還須要進(jìn)一步加強(qiáng)努力與鍛煉。成績(jī)屬于過(guò)去,，奮斗成就未來(lái),。我會(huì)一如既往地做好本職工作，自強(qiáng)不息,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進(jìn)，以飽滿的精神迎接各項(xiàng)新的挑戰(zhàn),。

不管怎樣,，還是要多謝學(xué)生會(huì)所有的學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)以及同學(xué)們所給予我的一切，無(wú)論是歡樂(lè),，痛苦,，成長(zhǎng)，挫折,，都讓我收獲良多,。多謝對(duì)我無(wú)論是生活還是學(xué)習(xí)各方面的幫忙和培養(yǎng)，讓我更有一顆平常心去應(yīng)對(duì)一切,。多謝學(xué)生會(huì)的成員們,，讓我體會(huì)了職責(zé)與友情的重量。有你們,，我很歡樂(lè),！

最終，立刻要考試放假了,，預(yù)祝大家考試勝利,！新月份歡樂(lè)！也期望我們學(xué)生會(huì)的明天更加輝煌,！

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)篇四

理爭(zhēng)效益,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的,，二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升,。銷(xiāo)量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下,。

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”，個(gè)人簡(jiǎn)歷“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的,。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

1,、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客,。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報(bào),。

2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng),，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗,。

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)篇五

歲末將至,，回想自己一年來(lái)的工作，想了很多,，分析一下自己所分管的加油站工作,，真想好好總結(jié)一下自己。把一年的工作寫(xiě)在紙上,，卻不知從何落筆,，盤(pán)點(diǎn)自己的工作，有得有失,。對(duì)于成績(jī),，得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，全站員工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了一定的成就,，有了新的進(jìn)步。但縱整體工作,，也有不盡人意之處,，下面本人就全年工作情況總結(jié)如下：

20xx年以來(lái)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加劇的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境,，作為站長(zhǎng),，我?guī)ьI(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴(kuò)銷(xiāo)增量”的工作目標(biāo)，積極開(kāi)展全員銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng),，搶抓機(jī)遇,，迎難而上，想方設(shè)法增銷(xiāo)量,，鞏固大客戶,，發(fā)展小額配送。我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談,，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意,，增加銷(xiāo)量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上,，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客,，通過(guò)社會(huì)關(guān)系就近尋找客源，另外由站長(zhǎng)與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶,。成效比較理想,，先后抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設(shè)等工程用油,，保證了每月小額配送油品任務(wù),，彌補(bǔ)了零售銷(xiāo)售總量的不足。大力宣傳長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的品牌保障,，讓客戶放心使用,，從售后服務(wù)、價(jià)格,、質(zhì)量上找突破口,。

截止11月份，汽柴油銷(xiāo)量達(dá)xx噸,，完成年度任務(wù)的xx%,，其中柴油xx噸，同比xx%,，汽油xx噸,，同比xx%,。潤(rùn)滑油銷(xiāo)售xx噸，同比xx%,。

堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工,，想員工所想,，急員工所急。為方便員工的日常生活,，公司為我站添置了熱泵和空調(diào),，解決了員工夏天洗澡和冬季營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到了公司對(duì)我們的關(guān)懷,。為提高員工的凝聚力,，每逢節(jié)假日就組織員工集體會(huì)餐或舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),，豐富員工的文化生活的同時(shí),，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

狠抓規(guī)范化服務(wù),。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”，用優(yōu)質(zhì),、熱忱,、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與社會(huì)加油點(diǎn),、中石油站展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),，在同等價(jià)格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù),，讓廣大顧客感覺(jué)到在中石化加油站消費(fèi)放心,、舒心。

今年,，是“我要安全”主

題活動(dòng)的第二年,。我就以“我要安全”主題活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度,，營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍,，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責(zé)任是什么”,，“我如何保安全”,，“如何落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問(wèn)題開(kāi)展討論，通過(guò)大討論知道了“安全是對(duì)自己生命負(fù)責(zé)”,、“我對(duì)安全有責(zé)任”,、“你我保安全,，安全有保障”，從自身出發(fā),，自覺(jué)履行安全職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律，規(guī)范了作業(yè)行為;同時(shí),，組織員工開(kāi)展事故預(yù)想,，查找挖掘未遂事件，增強(qiáng)了員工對(duì)身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力,。結(jié)合加油站實(shí)際情況,，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定，在加油站日查,、周查,、月查中仔細(xì)檢查，不走過(guò)場(chǎng),，不留死角,。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度，加大檢查力度,，及時(shí)開(kāi)展隱患治理,，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開(kāi)展預(yù)案推演,，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。

根據(jù)公司要求,，分別與me簽定《安全責(zé)任狀》,，與員工簽訂安全承諾書(shū)。明確加油站與安全責(zé)任的關(guān)系,，方便了安全管理,。強(qiáng)化安全管理工作，消除事故隱患,。

堅(jiān)持對(duì)油罐車(chē)進(jìn)行卸油前的準(zhǔn)確計(jì)量,，油品的核對(duì)，對(duì)油罐做到每天計(jì)量,、核算,，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，定期校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度,，特別是元豐站,，因的主要用戶大都為小流量加油的摩托車(chē)。在校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度時(shí),，必須要考慮到發(fā)油方法,、數(shù)量,、頻率等因素?？傊?，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析,，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度,，努力確保將油品損耗降到最小,。

本人本著“大修早處理小修不出門(mén)”的原則，通過(guò)對(duì)領(lǐng)班的培訓(xùn),，每日進(jìn)行設(shè)備檢查,，做到了早發(fā)現(xiàn)，早解決,?；颈ＷC了加油站設(shè)備全年運(yùn)行正常，在維修中心的大力配合下,，基本做到了加油站的設(shè)備完好,。

1.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整,。

2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高,。

4.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位,。

維持全年成品油零售量在0.45萬(wàn)噸以上,，力爭(zhēng)0.5萬(wàn)噸，其中純出槍量爭(zhēng)取0.46萬(wàn)噸,。確保安全生產(chǎn)事故為零,，無(wú)安全隱患，無(wú)行政處罰,。為**分公司培養(yǎng)后備計(jì)量員,、后備核算員，為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才,。加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理,，全面實(shí)行半軍事化管理，精細(xì)化管理,。

2,、加強(qiáng)hse體系建設(shè),，全面落實(shí)消防安全工作

加強(qiáng)hse體系建設(shè)，必須做到四個(gè)到位;“人員安全培訓(xùn)到位,、管理措施到位,、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督到位、制度標(biāo)牌設(shè)置懸掛到位”我們牢固樹(shù)立“安全第一”的理念,，以抓安全為基礎(chǔ),，加強(qiáng)hse體系建設(shè)，有效控制損益,。積極開(kāi)展“安全監(jiān)督大比拼”活動(dòng),。組織全站參與安全教育活動(dòng)和安全知識(shí)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工安全意識(shí),，完善員工安全知識(shí),，提高加油站安全管理水平。針對(duì)各時(shí)期不同任務(wù)和加油站的實(shí)際情況,，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系,，有針對(duì)性的加強(qiáng)預(yù)案演練，提高加油站對(duì)事故,、災(zāi)害的防治能力,。深化hse管理體系建設(shè)，對(duì)各加油站風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)行加油站與營(yíng)銷(xiāo)中心兩級(jí)監(jiān)控,，通過(guò)檢查,、指導(dǎo)、整改三步落實(shí),，切實(shí)提高加油站風(fēng)險(xiǎn)控制能力,。

3、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，不斷提高服務(wù)水平,。

落實(shí)加油十三步曲，收銀六步曲等服務(wù)規(guī)范的同時(shí),，加強(qiáng)服務(wù)手式,、說(shuō)話語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)等各方面的培養(yǎng)，公開(kāi)熱線電話和服務(wù)承諾等,，全方位的為客戶提供服務(wù),。無(wú)論是司機(jī)半路沒(méi)油，還是遇到糾紛,，只要往加油站打個(gè)電話,，加油站都會(huì)及時(shí)進(jìn)行幫忙和調(diào)解，切實(shí)履行服務(wù)承諾,，在顧客中贏得了良好的口碑,。

4,、學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)降廢增效,，節(jié)能環(huán)保

先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備在加油站的建設(shè)過(guò)程中占據(jù)著不可替代的位置。我站將加大培訓(xùn)力度,，或請(qǐng)專(zhuān)家“走進(jìn)來(lái)”,，或讓員工“走出去”以學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。同時(shí),，我站將申請(qǐng)引進(jìn)油氣回收裝置等先進(jìn)設(shè)備,，只有學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的技術(shù)才能運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)降廢增效,，節(jié)能環(huán)保,。

20xx年，我們?cè)诜止镜念I(lǐng)導(dǎo)下,，以扎實(shí)的工作作風(fēng)和工作熱情為銷(xiāo)售工作,，做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)篇六

時(shí)光流逝,，歲月如梭,。來(lái)到加油站工作已有十年多了，我通過(guò)自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過(guò)公司多次的培訓(xùn)不斷的成長(zhǎng),，從最基本的加油員做起到記賬員,、計(jì)量員、站長(zhǎng),。通過(guò)這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對(duì)加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗(yàn),，就如何做一個(gè)稱(chēng)職的站長(zhǎng)，我也有自己的感悟,、體會(huì),。

還記得在一次培訓(xùn)中，省公司的一位處長(zhǎng)說(shuō)過(guò)：加油站雖小,，但五臟俱全,，資產(chǎn)規(guī)模大,，諸位切不可掉以輕心,。確實(shí)如此，自上任站長(zhǎng)以來(lái)我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性,，怎么做才能超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系?？傊绾问刮艺咀罴堰\(yùn)營(yíng)我總結(jié)為三個(gè)“如何”,。

比爾,、蓋茨說(shuō)“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個(gè)滿大路都是加油站的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,，僅憑個(gè)人能力要想取得勝利是不可能的,。而我作為站長(zhǎng)就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在工作生活方面,，我們之間雖有職位上的差異,，但人格上卻都是平等的。在員工面前,，只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已,，沒(méi)有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時(shí)與員工們多溝通交流,，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好,，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重,，樹(shù)立了開(kāi)明的形象,。而聆聽(tīng)員工提出的建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息,、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù),。在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì)游刃有余，使各項(xiàng)工作更好的落實(shí),。

而加油站作為中石化的窗口單位,，銷(xiāo)量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰。所以我們必須想方設(shè)法來(lái)提高我站的銷(xiāo)量,。

1,、保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量,。建立衛(wèi)生責(zé)任制,，設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度。建立三級(jí)檢查機(jī)制：責(zé)任員工自查,，帶班長(zhǎng)逐項(xiàng)檢查,，站長(zhǎng)進(jìn)行抽查。對(duì)主要部位,、易出問(wèn)題部位,、或強(qiáng)調(diào)過(guò)的部位重點(diǎn)檢查，抽查可以隨機(jī)進(jìn)行,。建立員工服務(wù)測(cè)分制,，與顧客互動(dòng)起來(lái)，由帶班長(zhǎng)執(zhí)行站長(zhǎng)監(jiān)督。

2,、建立客戶檔案,。開(kāi)展客戶調(diào)查，深入研究本地油品市場(chǎng)客戶特點(diǎn),，對(duì)市場(chǎng)做出理性分析,。穩(wěn)固已有客戶，善于發(fā)現(xiàn)新客戶,、大客戶,。和客戶群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流，增進(jìn)了解,、促進(jìn)友情,、鞏固合作。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷(xiāo)售方向,。例如：中鐵十二局的一支施工隊(duì)用油量相當(dāng)大,，由于我經(jīng)常與其隊(duì)長(zhǎng)交流溝通，得知施工隊(duì)提前需要—20號(hào)柴油,，可對(duì)于其他客戶來(lái)說(shuō)還用不著—20號(hào)柴油,。由于其用量還沒(méi)有達(dá)到專(zhuān)門(mén)為其調(diào)油量，我給隊(duì)長(zhǎng)提議讓他帶其他施工隊(duì)的也來(lái)我站加油,，我們就可專(zhuān)門(mén)為他們一個(gè)罐提前變?yōu)椤?0號(hào),。最終協(xié)議達(dá)成，使我站銷(xiāo)量增加百分之二十,。

3,、充分發(fā)揮中國(guó)石化的品牌優(yōu)勢(shì)。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù),，由加油員向顧客推銷(xiāo)非油品,，以我站的油品業(yè)務(wù)來(lái)帶動(dòng)客戶來(lái)便利店消費(fèi)。

建立健全安全組織,，加強(qiáng)班組安全管理,。各個(gè)班組要設(shè)立安全員，負(fù)責(zé)督促,、檢查站內(nèi)的安全管理措施,，要建立嚴(yán)格的安全崗位責(zé)任制。做好消防安全設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作,，并完成安全方面的日常記錄,，建立完善安全臺(tái)帳。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎(chǔ)上,，要加強(qiáng)加油站安全管理措施的宣傳,，嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開(kāi)展各種形式的安全檢查,，并對(duì)查出的問(wèn)題要分類(lèi)排隊(duì),，落實(shí)責(zé)任，限期整改,。

作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學(xué)習(xí)和完善,。在工作上我數(shù)十年如一日，早已把加油站的.明天作為自己的事業(yè)來(lái)做,，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力

進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了,，我從加油員、計(jì)量員到站長(zhǎng),，一步一個(gè)腳印的走了過(guò)來(lái),，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，個(gè)性是經(jīng)過(guò)中國(guó)石化公司的幾次培訓(xùn),，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍,。中國(guó)石化規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理,，整潔的站容站貌,，和諧高效的團(tuán)隊(duì)，讓我深受啟發(fā),，對(duì)今后的工作也有了基本的輪廓,。總結(jié)來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)想法,；

作為基層管理人員,，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行,，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層,。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作狀況,，經(jīng)常為員工通報(bào)這些狀況，鼓舞士氣,，推動(dòng)油品銷(xiāo)售工作,。

1,、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì),，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售，一是固定客戶群,。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴,。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷(xiāo)員，為加油站形象起到必須傳播作用。所以對(duì)固定客戶群,，要定期溝通以了解狀況,，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解,，促進(jìn)友情,，鞏固合作。二是零散客戶群,。他們雖然不是固定客戶,，卻應(yīng)受到個(gè)性關(guān)注。

因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益,，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們,，才能使他們逐漸成為加油站的常客,，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶,。三是新增客戶群。隨著私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加,，這個(gè)客戶群每一天都在擴(kuò)大,。

這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求,，正需要加油員耐心指導(dǎo),，熱心幫忙和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù),，就很有可能成為固定客戶,，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群,。

這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶群,，他們這天飄過(guò)加油站，也許明天就到那里加油,。也許他們不加油,，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選取,。所以,，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌,，熱情規(guī)范的服務(wù),，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得所有人滿意,。

2,、深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn),，明確自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要營(yíng)銷(xiāo)策略,，做到知己知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短,，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，制定詳細(xì)具體的實(shí)施,，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì),，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售，切實(shí)把終端銷(xiāo)售搞好,，

3,、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì),，管理優(yōu)勢(shì),，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的滿足消費(fèi)需求,。一是縱向創(chuàng)新,，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并用心開(kāi)拓新市場(chǎng),，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率,，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展,，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi),，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn),。

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù),，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營(yíng),，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬,，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工,，管好員工，首先要成為工作的榜樣,，打掃衛(wèi)生,，引導(dǎo)車(chē)輛，提槍加油……樣樣能行,，為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣,，長(zhǎng)此以往,，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本,，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康,、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情,，用情動(dòng)人,，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的用心性,。那么管理效果將會(huì)明顯提高,。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理,，嚴(yán)格操作規(guī)程,，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理,，及時(shí)匯報(bào),，牢固樹(shù)立安全第一的思想，務(wù)必把安全管理工作做深,、做細(xì),、落到實(shí)處。

,，一是依靠骨干,，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想,，行動(dòng)一致,。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子,，不如做出樣貌”,，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行,，帶頭去做,，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號(hào)召力,。

作為基層管理人員,，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中,，我還要不斷完善提高,，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是,，有全局大局觀念,，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、職責(zé)心、進(jìn)取心和實(shí)干精神,，時(shí)刻牢記自己的職責(zé),，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和職責(zé)感,，全力以赴抓好各項(xiàng)工作,。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)潛力,、營(yíng)銷(xiāo)潛力,、決策潛力、管理潛力和組織協(xié)調(diào)潛力,。

我相信,，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,，難的是堅(jiān)持,，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理,，把中國(guó)石化的成品油銷(xiāo)售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè),，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)篇七

六月份的工作在不知不覺(jué)中就要過(guò)去了,，這這個(gè)月是規(guī)定業(yè)績(jī)的第一個(gè)月,，總結(jié)起來(lái)就一句話：“有壓力，才有動(dòng)力”,。

這個(gè)月工作量比較大,，而且時(shí)間還比較緊，在月初我已經(jīng)制定出了這個(gè)月的工作計(jì)劃,，每天按計(jì)劃進(jìn)行工作,，我每天跑四五家客戶，其中,，三四家都是老客戶,，每天都是特別的酷熱，有的時(shí)候不想出去跑業(yè)務(wù),，但是一想到在家待著的時(shí)候,，沒(méi)有信息真的是很著急，在月初的時(shí)候,，我們意思上班的都已經(jīng)完成了業(yè)績(jī),，我只不過(guò)是有信息，但是他們都沒(méi)有著急,，客戶不著急我很著急,，有時(shí)候看想給他們打電話,，想讓客戶把合同簽了，但是這些事不可以心急,，你著急了客戶就不著急了,，每天都要跑業(yè)務(wù)，每天晚上都堅(jiān)持著開(kāi)會(huì),，寫(xiě)博客,，這個(gè)月不用有往博客上發(fā)客戶單位信息，但是貌似任務(wù)量增加了,，每天還是堅(jiān)持寫(xiě)客戶單位,，但是還要寫(xiě)博客，但是這樣一樣思考的時(shí)間加長(zhǎng)了,，也很不錯(cuò),。這個(gè)月本來(lái)是想簽兩臺(tái)普車(chē)了，最后簽了一臺(tái)普車(chē),，是不是壓力太小了,，動(dòng)力也不行了，月底的時(shí)候北京一個(gè)用戶簽了個(gè)普車(chē),，昨天的時(shí)候唐山有個(gè)用戶,，說(shuō)要定了一點(diǎn)，設(shè)備我感覺(jué)他們是在問(wèn)價(jià)格,，我給報(bào)價(jià)了,，最后先給我們定了，一個(gè)悍機(jī)一個(gè)滾輪架,，最后把合同穿了過(guò)去,，最后又不讓我簽了，有一點(diǎn)無(wú)奈,，也不怎么想這個(gè)客戶,，他們公司挺大的，一開(kāi)始用戶不怎么愿意理我,，后來(lái)主動(dòng)聯(lián)系我了,，說(shuō)定幾臺(tái)設(shè)備，有點(diǎn)感覺(jué)很意外,，但是做不了有一點(diǎn)意外,。這個(gè)月回學(xué)校了十幾天把畢業(yè)證的事情弄好了，和同學(xué)到了個(gè)別,，一開(kāi)始的時(shí)候挺忙的都有點(diǎn)不想回去答辯,，但是最后不行啊，上了好幾年的學(xué),，不能就這樣耽誤了啊,，最后決定回學(xué)校了,，最后和同學(xué)交流交流感覺(jué)自己的工作還是可以的。好好的在工作的,，努力在這里有自己的一席之地,。讓自己的生活豐富多彩，沒(méi)有人應(yīng)該對(duì)你好,，對(duì)你好的應(yīng)該加倍珍惜,。

如何改善：

第一，通過(guò)學(xué)習(xí)積累豐富的營(yíng)銷(xiāo)與管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷(xiāo)與管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是在營(yíng)銷(xiāo)界最終取得成功的基礎(chǔ),，而在做業(yè)務(wù)員期間,，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)、千差萬(wàn)別的產(chǎn)品,，特征各異的區(qū)域,，再加各不相同的企業(yè)、同事,、領(lǐng)導(dǎo)和客戶,，這些都為業(yè)務(wù)員提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也只有通過(guò)學(xué)習(xí)才能不斷提高,。

第二,，建立自己的人脈關(guān)系有的業(yè)務(wù)員只是陷在自己企業(yè)或客戶的圈子內(nèi),，殊不知,，做業(yè)務(wù)員會(huì)接觸到許許多多的人，除了本企業(yè)的,、客戶的,，還有其它企業(yè)甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、見(jiàn)過(guò)面的沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的,，這些人都有自己的交際圈,，與他們友善以待，與他們交朋友,，他們不僅是自己學(xué)習(xí)的對(duì)象,，更是自己事業(yè)的幫助者和推動(dòng)者。學(xué)會(huì)擴(kuò)大自己的交際圈,，建立自己的有脈關(guān)系,，也是在會(huì)自己積累無(wú)形資產(chǎn)。

第三,，將你所有接觸過(guò)的客戶當(dāng)作自己的資源筆者最不可理解的是那些為實(shí)現(xiàn)眼前的業(yè)績(jī)而讓自己的客戶受損失的業(yè)務(wù)員,，他們不知道，客戶資源看似是企業(yè)的,，實(shí)際上是業(yè)務(wù)員自己的——當(dāng)你在這個(gè)企業(yè)與他們合作時(shí)他能夠配合你而為你創(chuàng)造眼前的業(yè)績(jī),，當(dāng)你離開(kāi)現(xiàn)在的企業(yè)時(shí),，他們還有可能再次與你合作為你創(chuàng)造業(yè)績(jī)，即使你們不合作,，他們甚至還能夠?yàn)槟闾峁┢渌目蛻糍Y源,。當(dāng)然前提條件是你們的合作十分愉快，否則,，他們與會(huì)成為你的障礙,。所以，作為業(yè)務(wù)員,，不僅應(yīng)當(dāng)避免傷害你的客戶,，而且應(yīng)當(dāng)盡量在自己力所能及的范圍內(nèi)，在不損害企業(yè)利益的條件下幫助他們：幫他們做事,，為他們出主意,，為他們創(chuàng)造利潤(rùn)，并與他們建立良好的個(gè)人關(guān)系,。

第四,，堅(jiān)持就能成功有的業(yè)務(wù)員稍微對(duì)企業(yè)有所不滿或遇到一點(diǎn)困難就跳槽，從一個(gè)企業(yè)跳到另一個(gè)企業(yè),，從一個(gè)行業(yè)跳到另一個(gè)行業(yè),，從一個(gè)地區(qū)跳到另一個(gè)地區(qū)。結(jié)果是跳來(lái)跳去,，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能夠做好,，沒(méi)有一個(gè)行業(yè)能夠做好，沒(méi)有一個(gè)地區(qū)能夠做好,。任何企業(yè)都不可能完美,，但任何企業(yè)都有我們學(xué)習(xí)的東西，除非這個(gè)企業(yè)已經(jīng)真正不適合你的發(fā)展,，否則跳槽一定要慎重,。雖然營(yíng)銷(xiāo)是相通的，行業(yè)與行業(yè)畢竟有跨越,，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),，原行業(yè)的人脈關(guān)系、客戶資源,、市場(chǎng)操作知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)將大打折扣,，需要從頭再來(lái)。所以,，跨行業(yè)應(yīng)當(dāng)是最為慎重的,。周游列國(guó)式地從事業(yè)務(wù)工作會(huì)使業(yè)務(wù)員有全國(guó)的大局觀，能夠開(kāi)闊自己的思路，能夠建立更加廣泛的人脈關(guān)系,，但長(zhǎng)期待一個(gè)區(qū)域如一個(gè)市,、一個(gè)省或一個(gè)大區(qū)域甚至是一個(gè)通路，對(duì)市場(chǎng)的熟悉,、有固定的客戶資源和人脈關(guān)系也能夠成為業(yè)務(wù)員的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),。堅(jiān)持，堅(jiān)持在一個(gè)企業(yè),、一個(gè)行業(yè),，甚至是在一個(gè)區(qū)域、一個(gè)通路都能取得成功,。

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)篇八

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營(yíng)帶給了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進(jìn)入20xx年,，xx加油站在師分公司帶給數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，用心投身開(kāi)拓市場(chǎng)中,，千方百計(jì)挖掘潛力客戶,，拓展市場(chǎng)?！案叻ā庇?8輛車(chē),，一向在長(zhǎng)行加油站加油。我站從20xx年就看上一這家客戶,，他們不僅僅量大,，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn),。我站先后登門(mén)拜訪20余次，但都沒(méi)有談下來(lái),?？晌艺静](méi)有因此放棄，我站開(kāi)始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下,，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫忙用油單位管理司機(jī),，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹,。用我站細(xì)致的管理工作最后打動(dòng)了該客戶。透過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行,，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都十分滿意,。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元,?！案叻ā钡能?chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在,、講誠(chéng)信,。”

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,，但是是表示完成銷(xiāo)售的第一步,，而真正的成功是持續(xù)住已有的客戶。今年我站一方面用心開(kāi)拓市場(chǎng),，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研,、電話聯(lián)系,、登門(mén)拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新,，客戶的需求及時(shí)回應(yīng),，客戶的抱怨及時(shí)處理，構(gòu)成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場(chǎng),，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一向堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公,，司機(jī)加油,、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē),，坐在車(chē)?yán)锞湍軌蛉客瓿?，把的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng),。

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅僅體此刻銷(xiāo)售量上,，就應(yīng)反映在多方面、多層次,。因此,，我站在20xx年，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的，增強(qiáng)憂患意識(shí),。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

今年是xx路加油站和xx北路加油加氣站合并的第一年,，而我站的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),，樹(shù)立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機(jī)制,，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度職責(zé)感,，激發(fā)了員工的工作熱忱。

xx加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)(2)集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)xx加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問(wèn)加油站的內(nèi)部管理狀況,、銷(xiāo)售量狀況以及員工收入狀況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定xx加油站工作成績(jī)的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處,。xx加油站就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改,，并增加綠化帶。

20xx年xx加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),，推行“以人為本”的管理方式,，在生活上關(guān)心員工，想員工所想,，急員工所急,。xx加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題,，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在,。

為提高員工的凝聚力，xx加油站員工過(guò)生日,，xx加油站會(huì)給員工買(mǎi)生日蛋糕,，群眾會(huì)餐。在“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng),、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。

1,、今年xx加油站一向執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯,，加油高峰時(shí)幫忙加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油,，并處理一些緊急狀況,。

2、牢固樹(shù)立“安全第一”思想,，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度,。

3,、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全,、安全知識(shí)的教育,。

4、每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全。

5,、在日常工作中落實(shí)安全職責(zé)制,，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理,，安全檢查。做到“以防為主,，防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一齊安全事故。

1,、今年xx加油站未完成分公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo),，其主要原因是；

開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠,。

因應(yīng)收款的問(wèn)題,，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶,。

2,、精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整,。

3,、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響,。

4,、管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。

5,、設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,，用心開(kāi)發(fā)新客戶，努力提高銷(xiāo)售量,。

2,、增強(qiáng)管理服務(wù)潛力,。

3,、嚴(yán)格控制應(yīng)收款,，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,，做到及時(shí),、準(zhǔn)確、完整,。

4、加強(qiáng)員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。

5,、健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的潛力,。

6、加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。

7,、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,，把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來(lái)年取得好成績(jī),。

20xx年走了,，帶走了一些失落，帶走一些遺憾,。

20xx年來(lái)了，帶著憧憬,，迎著曙光,，滿懷著一個(gè)個(gè)完美的期望,，在這白雪皚皚的季節(jié)里,，讓新年的鐘聲傳遞xx加油站每位員工心底最完美的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更完美,。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康,。與大家在一齊是我們xx加油站全體員工不變的諾言

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)篇九

今年以來(lái),，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅(jiān)持預(yù)防為主,、防消結(jié)合,、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,，通過(guò)安全教育,，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力,；生產(chǎn)上通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面,，從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步,。

措施有力我站是xx年3月開(kāi)始營(yíng)運(yùn)的,，在上級(jí)的要求和加油站的努力下，我們一開(kāi)始就一步一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全教育工作,，油站把安全工作列入第一位,，加油站站長(zhǎng)直接抓,，副站長(zhǎng)具體抓,，各帶班長(zhǎng)具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施,。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度，針對(duì)加油站的具體情況和上級(jí)的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程,，由于我們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé),，xx年我站沒(méi)有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒(méi)有任何違背安全操作的行為,。

1,、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長(zhǎng)負(fù)責(zé),，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容,，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，對(duì)造成安全隱患苗頭的,，要嚴(yán)肅追究帶班長(zhǎng)及直接責(zé)任人的責(zé)任。2,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責(zé)任書(shū),，明確各自的職責(zé)和義務(wù),。在工作中以老帶新，對(duì)每一名到站工作的工人要求在了解八步流程的工作方法,，在動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作,。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客,，一位莆田來(lái)的客戶這樣說(shuō)過(guò)：我從莆田到這里一路上很多加油站,，我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加，因?yàn)槟銈兊姆?wù)讓我開(kāi)心,。一位公司老總對(duì)我們的加油工說(shuō)：在你們站加油,，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機(jī)都滿意,，希望你們能堅(jiān)持下去,，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量,，我們的業(yè)績(jī)也有你們的功勞。聽(tīng)到客戶這樣的評(píng)價(jià),，我們的一個(gè)老職工這樣說(shuō),，值了，彎腰打車(chē)蓋,，聽(tīng)點(diǎn)難聽(tīng)話,，受的委屈都扯平了。

由于我們?cè)诎踩那疤嵯伦ズ昧寺毠さ墓ぷ鲬B(tài)度,，我站的工作量也取得了很大的成績(jī),。從xx年三月到今,，我們十個(gè)月完成汽柴油銷(xiāo)售1885,、94噸，超前完成了公司制定的營(yíng)業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104,、82噸,。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的xx計(jì)劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的,，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持,，在硬件上滿足市場(chǎng)的需要，相信在我們?nèi)w員工的努力下,，我們會(huì)更快的跨進(jìn)大站的行列,。四、展望明天,，更好發(fā)展在新的一年我們會(huì)在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,，狠抓安全，讓每個(gè)職工明白要確保安全,，根本在于提高安全意識(shí),、自我防范和自護(hù)自救能力。抓好安全教育,，會(huì)成為我站安全工作的基礎(chǔ),。我們會(huì)以公司制定的安全規(guī)定為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展安全教育,，特別是抓好防范意識(shí)及使用滅火器材等安全教育,，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中,，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng),，在成績(jī)中找差距，圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間,，xx年來(lái)到尾聲,，進(jìn)入到各項(xiàng)工作的收官階段，經(jīng)過(guò)一年忙碌而緊張的工作,，我們市場(chǎng)部的工作整體完成倆人xx年的預(yù)期目標(biāo),，為我們品牌在新市場(chǎng)的扎根做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)對(duì)我們新市場(chǎng)的開(kāi)拓工作20xx年的整體工作狀況做以下年度總結(jié)：

1,、立足市場(chǎng),，抓住機(jī)遇搶占市場(chǎng)。我們從整體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮,，在新設(shè)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開(kāi)拓工作,，所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島,，盤(pán)錦,，阜新，朝陽(yáng),，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣,，線路長(zhǎng),。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品，在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低,，為了搶占市場(chǎng),，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦,，理順工作思路,，積極尋找市場(chǎng)的突破口。

在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中,，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”,，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料,，不論走東西500公里,，還是走南北300公里；不論是tg項(xiàng)目,，還是重點(diǎn)項(xiàng)目,，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影,；哪里有競(jìng)爭(zhēng),，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法,，廣泛搜集客戶信息,，廣交客戶朋友，理性溝通,，睿智談單,，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù),。

做一筆業(yè)務(wù),，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品,，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。一份辛勞，一份收獲,，截止目前,，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%,。

2,、跟進(jìn)監(jiān)管監(jiān)理，執(zhí)行規(guī)定,，保證工作的規(guī)律性,，計(jì)劃性。抓好管理,，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證,，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施,。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開(kāi)銷(xiāo)售,，也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果,，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結(jié)合起來(lái),，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為,。

主要做到：

（1）抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理,。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方，也有不同的背景,，基礎(chǔ)和習(xí)慣,，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作,，戰(zhàn)線長(zhǎng),，困難多,，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn),，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量,，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí),，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍,，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理,，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài),，始終保持著一種旺盛的工作斗志。

（2）抓五單管理,。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來(lái)抓，并按照公司的要求,，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題,，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年,，我區(qū)合同回籠率81%,，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%,。

（3）抓回款管理,。上半年，我區(qū)回款率32%,，沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松,，一直在努力提高合同執(zhí)行力,。

(4)抓市場(chǎng)資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn),，我們把客戶資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合,，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度,。(5)抓日常工作管理,。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度,，報(bào)銷(xiāo)制度,，會(huì)議制度等，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題,，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來(lái),。

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì),。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題,，只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開(kāi)拓能力,，跟蹤能力,，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí),。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí),，共同提高,。

明年工作計(jì)劃：

明年，我們新市場(chǎng)將面臨新的挑戰(zhàn),，面臨許多的難題需要進(jìn)一步的突破,，在xx年的工作當(dāng)中，我們將從以下幾點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)工作：

1,、繼續(xù)加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度,，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單,，無(wú)單搶單,。樹(shù)立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心,。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上,。總產(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn),。

2,、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓,，即一手抓簽單,，一手抓回款。在回款工作中,，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行,，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)老款回款率95%,，新款回款率90%,。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升,。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%,，驗(yàn)收單回籠率98%,，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表,，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范,。

4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí),，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí),。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助,，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作,，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,。

6、做好客戶維護(hù)工作,，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終,。

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)篇十一

1。持續(xù)不斷開(kāi)展全員安全培訓(xùn),。依據(jù)年初制定的公司級(jí),、分公司級(jí)、加氣站級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃,，采取張貼宣傳畫(huà)及宣傳標(biāo)語(yǔ),、黑板報(bào)、編印安全專(zhuān)刊,、班前班后會(huì)安全經(jīng)驗(yàn)分享及溫馨提示,、安全主題活動(dòng)日、安全生產(chǎn)會(huì)議,、脫產(chǎn)培訓(xùn)、送外培訓(xùn),、典型案例事故教育,、事故現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、安全知識(shí)答辯會(huì),、安全知識(shí)競(jìng)賽,、預(yù)案桌面演練及實(shí)戰(zhàn)演練等方法，通過(guò)各項(xiàng)培訓(xùn)工作的持續(xù)開(kāi)展,，逐步提高員工安全知識(shí)水平,，不斷增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí),，切實(shí)提升公司安全管理工作水平。

2,。持續(xù)開(kāi)展隱患排查和隱患治理,。按照每天、每周,、每月,、每季的頻率分別開(kāi)展班組級(jí)、加氣站級(jí),、分公司級(jí)和公司級(jí)隱患排查和隱患治理工作,，以設(shè)備、安全設(shè)施方面及制度執(zhí)行方面為隱患排查的重點(diǎn),，認(rèn)真落實(shí)員工巡回檢查,，持之以恒的抓好員工“查找身邊隱患”活動(dòng)，對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患的人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),，調(diào)動(dòng)員工查找隱患的積極性,。對(duì)查出的隱患采取定整改責(zé)任人、定整改時(shí)間和定整改措施,，確保隱患整改徹底,，避免同類(lèi)問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。

3,。發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),，開(kāi)展綜合性檢查。在3季度和4季度,，組織各部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員,，對(duì)公司所有加氣站開(kāi)展兩次全面綜合檢查，通過(guò)專(zhuān)業(yè)性綜合檢查,，查找加氣站存在的隱患問(wèn)題及管理薄弱環(huán)節(jié),，夯實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升加氣站管理水平,；

4,。積極開(kāi)展hse體系量化審核。根據(jù)加氣站特點(diǎn),，按照職能分工,，明確審核標(biāo)準(zhǔn)，確定重點(diǎn)審核內(nèi)容,，編制hse體系審核表,，根據(jù)專(zhuān)業(yè)管理特點(diǎn)，組織各科室專(zhuān)業(yè)人員對(duì)加氣站進(jìn)行有側(cè)重,、全覆蓋的體系審核,，全面系統(tǒng)地開(kāi)展自我診斷,，真正作到審核一次推動(dòng)一次、審核一次提高一次,，從而實(shí)現(xiàn)qhse管理工作的持續(xù)改進(jìn),。

5。開(kāi)展加氣站hse標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)活動(dòng),。組織基層管理人員,，對(duì)公司發(fā)布的加氣站hse建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，督促各加氣站對(duì)照hse標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，找準(zhǔn)差距,，強(qiáng)化管理，消除短板,，持續(xù)改進(jìn),，確保年底80%加氣站達(dá)到“管理合規(guī)、操作規(guī)范,、設(shè)備完好,、場(chǎng)地整潔”的hse標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)目標(biāo)，通過(guò)油田公司hse建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)考核驗(yàn)收,。

6,。開(kāi)展全員hse履職能力評(píng)估。按照集團(tuán)公司的要求,，年底對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部hse履職能力進(jìn)行測(cè)評(píng),，對(duì)員工在崗期間履行安全環(huán)保職責(zé)情況進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)員工是否具備相應(yīng)崗位所要求的安全環(huán)保能力進(jìn)行評(píng)估,，確保履職能力評(píng)估工作公平,、公正。

7,。加強(qiáng)應(yīng)急演練提高應(yīng)急處置能力,。做好加氣站應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處置卡的修訂,、評(píng)審,，定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置卡進(jìn)行演練驗(yàn)證、評(píng)價(jià),、總結(jié),。開(kāi)展安全經(jīng)驗(yàn)及案例分享活動(dòng)。

8,。做好防洪防汛工作。針對(duì)今年夏季以來(lái)極端天氣出現(xiàn)頻次較多的情況,，積極應(yīng)對(duì)做好防洪防汛工作,，尤其要加強(qiáng)對(duì)敦煌,、橋?yàn)痴镜姆揽兀贫ㄓ行У膽?yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置措施,。

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)篇十二

我叫xxx,，現(xiàn)任xx油站站長(zhǎng)工作，在20xx年4月我從計(jì)量的崗位競(jìng)聘為中心站站長(zhǎng),?；貞涍^(guò)去的一年，對(duì)于我來(lái)說(shuō),，就像是一本厚厚的書(shū),，書(shū)中所有的故事都是那么讓我回味無(wú)窮。當(dāng)我回過(guò)頭來(lái),，看看走過(guò)的這一年,，雖然在這一年里有過(guò)許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事,。但是,，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長(zhǎng)成熟。所以我告訴自己"我的選擇無(wú)怨無(wú)悔,，我會(huì)更加的努力工作,，開(kāi)創(chuàng)新的局面"。一年來(lái),，我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)拓市場(chǎng),，促進(jìn)銷(xiāo)量,。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心,、盡職,、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在我把近一年來(lái)的學(xué)習(xí),、工作和體會(huì),，等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下。

自從xx年競(jìng)聘為和平站站長(zhǎng)助理之后,，深感自己肩上的職責(zé),，確認(rèn)自己該怎么做，在這短短的幾年期間,，在分公司的嚴(yán)格要求下幫助指導(dǎo)下,，無(wú)論在政治上還是在思想上都有很大的提高，明確了一個(gè)奮斗目標(biāo)，一個(gè)如何打開(kāi)市場(chǎng),，搞好經(jīng)營(yíng)理念的目標(biāo),。我作為一名加油站管理人員，以身作則積極投身到,，加油站如何加強(qiáng)安全管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益中去，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，以高度的政治責(zé)任感,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極向老黨員老員工學(xué)習(xí),，要帶頭學(xué),，主動(dòng)學(xué)充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識(shí)，油品知識(shí),，不斷完善自己,，使自己成為一名合格的加油站站長(zhǎng)。

1,、抓住安全教育,，抓好安全管理。

加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所,，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng),，操作不正確都可能有危險(xiǎn)，因此我在平時(shí)的管理中,，十分重視安全工作,。

一是要提高員工的安全意識(shí)，時(shí)刻注意互相提醒,，每月要消防演練培訓(xùn)并教育,。

二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車(chē)輛不熄火加油,，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等,；

三是檢查上，要做到勤檢查,，勤保養(yǎng),，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理,。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù),，保養(yǎng)，維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作,。

2,、采取靈活性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作。

去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭(zhēng)取更多的顧客,，要求員工要對(duì)每一位來(lái)站的顧客，來(lái)有迎聲,，走有送聲，做到熱情周到微笑服務(wù),，對(duì)于有困難的顧客一定要幫助,。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷(xiāo)售量。就在6月底我站所屬地段,，道路擴(kuò)建施工,，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每天站上污染太大,，沙塵就像霧一樣大,，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍，站外修路的時(shí)間又比較長(zhǎng),，差不多三個(gè)月才能竣工,，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一，四個(gè)月的和平路終于修好了,。站要開(kāi)業(yè)了,，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗,，把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理,，準(zhǔn)備迎接新的開(kāi)業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷(xiāo)售3200噸,，實(shí)際銷(xiāo)量2538噸,，其中持卡銷(xiāo)量903多噸，非油銷(xiāo)售114274.2元,，就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù),，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間,，我及時(shí)調(diào)理工作思路,，在努力保護(hù)老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶的解釋工作,，再解釋中,，要耐心細(xì)致的對(duì)客戶講清楚，要排好隊(duì),，限量加油,。總之，我站在20xx年根據(jù)不同的市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)的要求,，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù),。

和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出,，全站員工親如一家,。如：10月22日的那一天站上要開(kāi)業(yè)了，計(jì)量局來(lái)站檢測(cè)加油機(jī),，查到4號(hào)機(jī)的時(shí)候,，4號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來(lái)修理,，就在維修的那一刻突然把汽油噴出,，噴到楊站長(zhǎng)和我的頭部留到了眼睛里，當(dāng)時(shí)我什么都看不見(jiàn),，只是捂著眼睛流淚,，當(dāng)時(shí)臉部燙的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗,，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來(lái),，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽(tīng)到郭經(jīng)理正在打120急救中心,，楊站長(zhǎng)和同事們扶著我喊我名字,，醒來(lái)看見(jiàn)同事們的擁護(hù)，讓我感覺(jué)我是世上最幸福的人,，讓我深深體會(huì)到只有和睦相處,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相幫助,，才能步調(diào)一致把效益搞上去,，團(tuán)結(jié)就是力量。

1,、我認(rèn)為加油站作為銷(xiāo)售企業(yè)的終端,，最終的目標(biāo)就是提高銷(xiāo)售效益，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,，在確保加油站安全的前提下,，作為站長(zhǎng)肩負(fù)著油品營(yíng)銷(xiāo)和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長(zhǎng)是站里的第一責(zé)任人,，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益,，要想增加今年比去年的銷(xiāo)售量，主要還的抓住管理是否到位,，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為顧客營(yíng)造一個(gè)安全,，舒適，整潔,，溫馨的加油環(huán)境,，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了,，員工讓顧客滿意了,，以誠(chéng)相待每一個(gè)顧客，銷(xiāo)量一定會(huì)增加,。

2,、要對(duì)油品的一定要自己把關(guān)，卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格,，數(shù)量是否相對(duì)，要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算,，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度,，努力把油品降到最低損耗。

3,、督促收款員要按時(shí)把銷(xiāo)售金額交回銀行,，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符,，表里如一,。

一年來(lái)本人盡了自己的努力，做了一些工作,，這一切都離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，同時(shí)也離不開(kāi)每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗,，是分不開(kāi)的,，俗話說(shuō)"上下齊心，其力斷金",，相信只要我們共同努力,，我們中心站加油站，一定能再上一個(gè)臺(tái)階,，打造出完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì),！在此我深深地感謝，成績(jī)屬于過(guò)去,，可是挑戰(zhàn)還在未來(lái),，我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有自己的自身素質(zhì)提高,，才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變,，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)展與進(jìn)步,。今后我一定要多學(xué)習(xí),，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，堅(jiān)持干中學(xué),，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的能力,。在今后工作中繼續(xù)努力,，得到大家的指點(diǎn)和幫助。以上有不妥的述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。謝謝大家,！

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)篇十三

進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我從加油員,、計(jì)量員到站長(zhǎng),，一步一個(gè)腳印的走了過(guò)來(lái)，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn),，特別是經(jīng)過(guò)中國(guó)石化公司的幾次培訓(xùn),，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國(guó)石化

規(guī)范的服務(wù),，先進(jìn)的管理,，整潔的站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊(duì),，讓我深受啟發(fā),，對(duì)今后的工作也有了基本的輪廓?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)想法,；

作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層,，堅(jiān)決執(zhí)行,，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層,。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況,，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣,，推動(dòng)油品銷(xiāo)售工作,。

1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn),，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì),，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售，一是固定客戶群,。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴,。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外

營(yíng)銷(xiāo)員，為加油站形象起到一定傳播作用,。所以對(duì)固定客戶群,，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù),，增進(jìn)了解,，促進(jìn)友情，鞏固合作,。二是零散客戶群,。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注,。

因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益,，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？停闪阈羌佑偷纳舭l(fā)展成為新增的固定客戶,。三是新增客戶群,。隨著私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大,。

這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢,、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo),，熱心幫助和真心服務(wù),。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶,，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處,。四是潛在客戶群。

這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶群,，他們今天路過(guò)加油站,，也許明天就到這里加油。也許他們不加油,，卻可能影響著家人,、同事和朋友們的選擇。所以,，要贏得這個(gè)群體,，首先要保證整潔的站容站貌,，熱情規(guī)范的

服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許,，贏得所有人滿意,。

2、深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn),，明確自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要營(yíng)銷(xiāo)策略，做到知己知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短,，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,，制定詳細(xì)具體的實(shí)施方案，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略,，取長(zhǎng)

補(bǔ)短,，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售,，切實(shí)把終端銷(xiāo)售搞好,，

3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì),，品牌優(yōu)勢(shì),，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì),，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的滿足消費(fèi)需求,。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化,，并積極開(kāi)拓新市場(chǎng),，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二

是橫向創(chuàng)新,，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展,，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng),，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn),。

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作,，不但能保證安全經(jīng)營(yíng),，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工,，管好員工,，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車(chē)輛,，提槍加油……樣樣能行，為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣,，長(zhǎng)此以往,，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)

成良好的習(xí)慣。三是以人為本,，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康,、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情,，用情動(dòng)人,，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,。那么管理效果將會(huì)明顯提高,。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理,，嚴(yán)格操作規(guī)程,，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理,，及時(shí)匯報(bào),，牢固樹(shù)立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深,、做細(xì),、落到實(shí)處。

一是依靠骨干,，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想,，行動(dòng)一致,。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行,，帶頭去做,，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號(hào)召力,。

作為基層管理人員,，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中,，我還要不斷完善提高,，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔,，實(shí)事求是，有全局大局觀念,，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、責(zé)任心,、進(jìn)取心和實(shí)干精神,，

時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹(shù)立以站為家的思想,，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力,、營(yíng)銷(xiāo)能力、決策能力,、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力,。

我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,，難的是堅(jiān)持,，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理,，把中國(guó)石化的成品油銷(xiāo)售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè),，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。