總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)篇一

實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零,。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào),，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,，對于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已。

剛開始到移動(dòng)；我也有很多不足的地方,，不夠主動(dòng)去溝通,，缺乏人際關(guān)系。后來我慢慢體會(huì)到“溝通從心（新）開始”的心境,，最后我終于融入了集體中,。通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，從理論到實(shí)踐,，更加深化自己學(xué)習(xí)移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識,，通過實(shí)際操作，培養(yǎng)了自己熱心服務(wù)客戶的態(tài)度及耐心的品質(zhì),使我深深了解“正德厚生,；臻于至善 ” 的企業(yè)核心價(jià)值觀,。“坤厚載物”的責(zé)任感,，“健行不息”的自強(qiáng)心,使我從普通到優(yōu)秀.不斷完善自己,、不斷超越自己。

尋夢一路走來,，我覺得自己很幸運(yùn),，很感謝一路同行的同學(xué)同事和一直支持我的父母，還有六合分公司的同事和經(jīng)理,，我衷心的感謝他們,，感謝他們諄諄的教導(dǎo)和關(guān)心，在過去的短短20天的接觸生活里,，我有著太多的感動(dòng)和領(lǐng)悟。現(xiàn)在用自己這段在中國移動(dòng)的經(jīng)歷和感受回頭來讀解師長,、前輩們的教導(dǎo),，真是別有一番滋味??高校教育存在著課程設(shè)置與社會(huì)現(xiàn)實(shí)不接軌的現(xiàn)象，這種近似真空的盲區(qū),，使我們這些初出校門走近社會(huì),、步入工作的學(xué)生一開始就體會(huì)到了現(xiàn)實(shí)的沖擊。按常規(guī)對于身份較特殊的實(shí)踐生來說,，打打雜,、做做基礎(chǔ)事務(wù)、數(shù)據(jù)收集和分析,、弄點(diǎn)文本輸入,、幫忙資料傳送復(fù)印、跑腿,，應(yīng)該就是我們最深入的工作了,。理由是“你有多大能力，就給你多大的舞臺”同樣的道理：“能力優(yōu)于學(xué)歷，業(yè)績優(yōu)于資歷”,。

我悟醒：我時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白我是來干什么的?我不僅是來實(shí)踐的,還是來學(xué)習(xí)知識,為客戶提供服務(wù)的,。我們要在平等,互利的基礎(chǔ)上為客戶提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù).只有這樣,自己才能做到更好,才能達(dá)到此次實(shí)踐的目的.

在這段日子里,我的收獲很多.在校時(shí),很多知識只局限在書本上,撇開了很多其它可能同時(shí)存在的實(shí)際條件,思考也只是停留在一維上面,而在實(shí)際中,要全盤考慮,這是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),更重要的是我對公司的業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的

了解.這對下面的工作有很大的幫助.在這種工作環(huán)境的熏陶下,我對這份實(shí)踐工作充滿了極大的信心,對未來充滿了希望。

能夠走進(jìn)移動(dòng)是我的榮幸,更是我人生的機(jī)遇.對移動(dòng)提供給我這樣的機(jī)會(huì),我心存感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,而是公司核心價(jià)值觀的體現(xiàn),。公司為我們大學(xué)生提供一個(gè)展示自我,發(fā)揮自我的機(jī)會(huì),而我們需要做的是在這個(gè)舞臺貢獻(xiàn)自己的力量,創(chuàng)造出自己的精彩,回報(bào)移動(dòng),回報(bào)社會(huì)的關(guān)愛.

良好的開始是成功的一半.眾里尋他千百度,驀然回首那人卻在燈火闌珊處,。面對著如此的機(jī)遇,我怎能不努力呢.在這激烈競爭的年代,前進(jìn)的腳步始終不能放松,我們有信心不辜負(fù)移動(dòng)對我們的期待.在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我們接觸各種各樣的人和事,，這些都是在學(xué)校里無法感受到的,，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么,，但在這里,，不會(huì)有人會(huì)告訴你這些，你必須要知道做什么,，要自己地去做,，而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校,，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,。無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力！

我有幸參加了移動(dòng)暑期實(shí)踐,。讓自己度過一個(gè)充實(shí)而有意義的暑假,。通過這次的暑期社會(huì)實(shí)踐，帶給我的收獲都不能用巨大來形容了,，我為的不是這些工資,，而是這一個(gè)月所獲得的經(jīng)驗(yàn)——有了這些難得的經(jīng)驗(yàn)，以后能攢回更多,！我學(xué)到了很多與人交往和交涉的方法與經(jīng)驗(yàn),，初步地踏入了社會(huì)。雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識,、專業(yè)能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西,，假期實(shí)踐 增強(qiáng)了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易,，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空,。

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)篇二

實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野,，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。這是我進(jìn)入大學(xué)以來的第一個(gè)學(xué)期,，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐,。

xx年8月份我來到了廣州,，自己獨(dú)立的去找了一份工作是中國移動(dòng)通信的（金牌電訊），其實(shí)也算是營業(yè)員,，在那工作我沒有說我是實(shí)習(xí)生對公司的人來說我是一個(gè)走出社會(huì)的人了,，給我的壓力是自己要裝一個(gè)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人，幸運(yùn)的,，我很順利的和同事相處,，工作也投入了其中。在工作期間老板也慢慢給我做一些簡單的帳,，進(jìn)帳,、入帳、盤點(diǎn)等,。

但時(shí)間也過得很快我在那也是做了兩個(gè)月就回南寧了,，之后又進(jìn)入了xxx做會(huì)計(jì)工作。會(huì)計(jì)本來就是煩瑣的工作,。在實(shí)習(xí)期間,，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出,。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò),，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之,，只要你用心地做,，反而會(huì)左右逢源。越做越覺樂趣,，越做越起勁,。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去,，趣味自然會(huì)發(fā)生,。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事,，心浮氣躁,。做任何事都一樣，需要有恒心,、細(xì)心和毅力,，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸！

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我們的是欣喜,，喜悅,。在實(shí)踐活動(dòng)中我們感受到自己的微薄，體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力,。一方面,，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力,，與人交流,，真正地走出課堂。去義務(wù)地幫助別人,，讓別人享受自己的成果,，使自己陶醉在喜悅之中，有時(shí)會(huì)很累,，但更多的感覺是我在成長,，我在有意義地成長，在這之后,，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了,，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢,，整個(gè)社會(huì)共同努力,，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉,；另一方面,，我意識到了自己的不足，沒有經(jīng)驗(yàn),，沒有與人交流的口才,。

說實(shí)話，對于這種實(shí)踐活動(dòng),，我并不十分清楚其真正的意義,?？墒菍τ谝粋€(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。于是,，我?guī)е闹械膯柼枺ど狭松鐣?huì)實(shí)踐的“道路”,，也結(jié)束了這個(gè)實(shí)習(xí)階段,。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺,。僅僅的半年實(shí)習(xí),，我將受益終生。

這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫,，雖然接觸到的工作很淺,，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無法得來的,。通過實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足,，了解會(huì)計(jì)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面,，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步,。

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)篇三

今年暑假我在移動(dòng)工作,，在這段時(shí)間里，對于一些平常理論的東西,，有了感性的認(rèn)識,，感覺到受益匪淺，實(shí)習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識向社會(huì)實(shí)踐轉(zhuǎn)化,，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,。真的很感謝中國移動(dòng)有限公司提供這個(gè)大學(xué)生帶薪實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)給我，從今年8月份到現(xiàn)在在中國移動(dòng)的時(shí)間有300多個(gè)小時(shí),。在實(shí)習(xí)的這些日子里,，我學(xué)到了很多東西，而這些東西并不是學(xué)校能給我的,，讓我體會(huì)最深的并不是我賺了多少錢,，而是培養(yǎng)了我一種對工作的責(zé)任感，上班的時(shí)候我應(yīng)該做什么,，哪些又是我不能做的，我應(yīng)該做的就應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真的去對待,，而不應(yīng)該的就不能去觸及,。有時(shí)候會(huì)感覺很累,，但我都是以最好的精神狀態(tài)去面對，感覺很充實(shí),，也很有自豪感,。我很珍惜這份兼職，畢竟我自己學(xué)的雙學(xué)位是工商管理類,，而且這份工作與自己選的專業(yè)息息相關(guān),。我現(xiàn)在已經(jīng)是進(jìn)入大四了，也面臨著找工作的問題,。不過,，這次實(shí)習(xí)讓我有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色,，逐步完成學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化,，從而發(fā)現(xiàn)自己的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),，也為自我成長豐富了閱歷,。我覺得這份兼職非同尋常，它讓我受益匪淺,，得到不同程度的成長,。以下是我在實(shí)習(xí)期間對工作的總結(jié)以及自己的一些心得體會(huì)。

第一,，要做好準(zhǔn)備工作 在此真的很感謝老師花了那么多時(shí)間為我們做培訓(xùn)工作,，老師的培訓(xùn)讓我們從學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)變，對我們?nèi)ド习嗵峁┝藰O大的幫助,。所以,，每次去上班前，我都會(huì)提前熟悉一下公司的業(yè)務(wù),，特別是那些最新的業(yè)務(wù)和活動(dòng),，以謹(jǐn)防顧客問到而自己卻不知道，這是最不希望發(fā)生的,。除此之外,，還要理清哪些是顧客最關(guān)心的、問到最多的,。在形象方面,，在出發(fā)前我都會(huì)很認(rèn)真的打扮一番，看看自己有沒有達(dá)到培訓(xùn)的要求,。接著,，我都會(huì)調(diào)整自己的心情，把心情調(diào)到最佳狀態(tài),，并告訴自己“今天我是最好的”,。當(dāng)有其他沖突時(shí)我一般都會(huì)請假或讓其他同學(xué)代我去上班,。

第二，要積極主動(dòng) 在培訓(xùn)時(shí),，我記得很深刻的就是程老師對我們說在服務(wù)廳上班一定要主動(dòng)地為顧客服務(wù),。所以我一直謹(jǐn)記在心，并把它付之以實(shí)踐,。當(dāng)顧客進(jìn)門時(shí),，我都保持著微笑，主動(dòng)向他們打招呼,，并詢問他們需要什么幫助,，從而了解他們的需求。接著指引他們到業(yè)務(wù)辦理區(qū)域,，而需要等待的顧客則引導(dǎo)至等待區(qū)等待,。如果顧客問及的問題顧客自己可以解決的就引導(dǎo)和指導(dǎo)客戶使用廳內(nèi)的服務(wù)設(shè)施或者致電10086辦理。還記得今年8月份開始推出的針對學(xué)生和教師的充值優(yōu)惠活動(dòng),，那時(shí)候的服務(wù)廳每一天是營業(yè)高峰期,，當(dāng)時(shí)上班的我都會(huì)主動(dòng)向顧客介紹并宣傳新業(yè)務(wù)（wlan和139說客）并向他們發(fā)放傳單，讓他們更詳細(xì)的了解我們的新業(yè)務(wù),。有時(shí)候遇到顧客在吵鬧或者不耐煩,，我便用自己以往經(jīng)驗(yàn)去安撫他們。如果顧客趕時(shí)間,，我便指引他們到附近的營業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù),。通過為顧客服務(wù)，讓我深深地認(rèn)識到服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)的重要性,。

第三,，要真誠的對待每一位客戶 除了主動(dòng)服務(wù)很重要之外，其實(shí)更應(yīng)該真誠的對待每一位顧客,，真誠為每一位顧客服務(wù),。你可以偽裝你的面孔你的心，但

絕不可以忽略真誠的力量,。因?yàn)樵跍贤?00服務(wù)廳上班,，我們賣的是服務(wù)，所以要用友善的微笑來迎接每一位顧客,，向他們打招呼,。自從參加程老師的禮儀培訓(xùn)后，我?guī)缀趺刻於家毩?xí)微笑和禮儀,，在上班時(shí)通過自己的言行來提高自己的服務(wù),。畢竟上班時(shí)，我代表中國移動(dòng)，所以,，每當(dāng)顧客進(jìn)入大廳時(shí)都會(huì)微笑的說聲：“您好,，有什么可以幫到您？”這是我心底真誠的問候,，它表達(dá)了我對顧客的尊重和關(guān)心，讓顧客感覺到我們是在幫助他們,，我們會(huì)把服務(wù)質(zhì)量做到最好,。我們中國移動(dòng)的服務(wù)是在三大運(yùn)營商里面做得最好的。

第四,，要注重與顧客的溝通 在為顧客服務(wù)過程中,，與顧客保持有效的溝通很有必要。因?yàn)槲覀兌际峭ㄟ^與顧客溝通,，才能了解顧客和他們需要什么服務(wù),。通過與顧客交流，指引顧客辦理業(yè)務(wù),，幫顧客順利辦理完業(yè)務(wù),，這就是我們要達(dá)到雙贏的目的。我們有一門課叫《管理溝通》,，平時(shí)都是聽老師講課,，但書本里的教條并沒有讓我得到很好的溝通實(shí)踐。這次的工作經(jīng)歷,，我真正明白了溝通的重要性,，不但擁有了與顧客溝通的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還真正體會(huì)知識的真正價(jià)值

通過這次的實(shí)習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作和書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。俗話說千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前就業(yè)形勢下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)的競爭力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識，從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的社會(huì)實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，用我們的實(shí)際動(dòng)手操作再真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識,，這才是我們學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的真正目的,。社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我在實(shí)踐中了解社會(huì),，讓我學(xué)到了很多在課堂上更本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野,，也長了見識，為我以后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

以上是我的實(shí)習(xí)心得體會(huì),。再次感謝中國移動(dòng)提供這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我,，在這次實(shí)習(xí)過程中，讓我感覺很充實(shí),，也讓我深深體會(huì)到了工作的艱辛和知識上的欠缺等,。但我堅(jiān)信，我在實(shí)習(xí)中獲得的經(jīng)歷和體會(huì),，對于我今后走上工作崗位都有很大的幫助,。對未來，我有信心把工作做得更好,。

暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

姓名：宮關(guān)

學(xué)號：100203227

班級：制藥工程1002班 院系：生物與制藥工程學(xué)院

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)篇四

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼即逝。當(dāng)畢業(yè)在即,，回首三年學(xué)習(xí)生活歷歷在目,。職高學(xué)習(xí)生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長知識,、開拓眼界的三年,，更是我在思想、文化上不斷認(rèn)識,，學(xué)會(huì)做人的三年,。我也逐漸成為一名有理想、有道德,、有文化,、有紀(jì)律的合格職高生。

生活上,，我擁有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng),，為人樸實(shí)真誠，勤儉節(jié)約,，生活獨(dú)立性強(qiáng),。我熱愛集體，尊敬師長,，團(tuán)結(jié)同學(xué),，對班級交給的任務(wù)都能認(rèn)真及時(shí)完成。

在穿上移動(dòng)公司發(fā)的工服的一剎那,，我深感自豪的同時(shí),，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)椋译m是一名普通的實(shí)踐生，但我深知,，我的一舉一動(dòng),、一言一行，代表著企業(yè)的形象,。營業(yè)廳的每一個(gè)人都是移動(dòng)公司對外服務(wù)的窗口,，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起,，我就下定決心：一定要做一名合格的,、優(yōu)秀的實(shí)踐生。

我曾經(jīng)構(gòu)思過實(shí)踐時(shí)的悠閑與輕松,。殊不知，現(xiàn)實(shí)給我敲響了警鐘,，我發(fā)現(xiàn)書本上所學(xué)的知識就像大海中的一滴水,，與現(xiàn)實(shí)有很大的差距。

說起來,，做一名流動(dòng)導(dǎo)購容易,，但要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購就難了。千里之行,，始于足下,。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起,。通過自己辛勤的工作及對用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，圓滿的完成了實(shí)踐任務(wù)，在得到營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評價(jià)的同時(shí),，也收獲了一份快樂而自信的人生,。

有人說，導(dǎo)購的工作是枯燥的,，但我說導(dǎo)購的工作是神圣的,，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界,，提供嶄新的生活方式,，讓所有人享受到快樂，是中國移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求,，而流動(dòng)導(dǎo)購的服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑,，拉近了客戶與我們之間的距離,。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的,、真誠的接待每一位客戶,，讓客戶高興而來，滿意而歸,，讓他們真正的,、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。但有一些客戶根本不聽你的解釋,，對你大喊大叫，滿口臟話,，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),，但我忍住了，不讓眼淚掉下來,。我想,，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們移動(dòng)公司的利益不受損害,，用戶發(fā)泄一下又何妨呢,。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生,，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”,，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁,。在工作中,，我注意學(xué)習(xí)、實(shí)踐和積累,，通過自己的奮斗和努力,，向用戶和同事們展示了自己開朗、熱情,、自信,、堅(jiān)毅的一面；在工作中尋找自己的位置,，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,，在進(jìn)取中塑造自身的形象。

誰都知道,，與用戶直接打交道既累又繁瑣,，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來,、滿意而去的表情,；喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜,；滿足于由于堅(jiān)持原則而使移動(dòng)公司和用戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之,，各種各樣的人們來往交替，使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣,，以真誠服務(wù)換用戶真情,，使我們的工作生動(dòng)而多彩！在工作中,，我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷的把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)踐中去,。與業(yè)務(wù)相印證,，使自己的專業(yè)技能水平不斷的加以提高。樹立以客戶為中心,，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念,。在工作中不僅僅是按部就班地去完成工作，而是采取換位思考的方法,，用客戶的心理來研究自己的工作，改變服務(wù)觀念,，提升移動(dòng)公司形象,，力爭讓每一個(gè)客戶高興而來，滿意而歸,。