總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)移動(dòng)公司實(shí)踐內(nèi)容概述篇一

也許三周的實(shí)習(xí)我還了解和總結(jié)了一些小經(jīng)驗(yàn),這里就不一一列舉出來(lái)了.此次實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了很多知識(shí),了解了很多道理,總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn),這些都是一個(gè)在校學(xué)生所無(wú)法獲得的.雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了,但是我的社會(huì)生涯才剛剛開始,我會(huì)從此次實(shí)習(xí)中吸取經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真規(guī)劃我的人生,讓我在將來(lái)的路上越走越好,。

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)移動(dòng)公司實(shí)踐內(nèi)容概述篇二

在這一年里本人開通移動(dòng)大小基站傳輸設(shè)備1xx端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路xx個(gè),，大小網(wǎng)絡(luò)割接xx多次，全年工作安全無(wú)事故發(fā)生,，而且多次得到監(jiān)理公司和移動(dòng)公司的好評(píng)和表?yè)P(yáng),，今年還被移動(dòng)公司評(píng)為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人,。

在思想上，我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格,，無(wú)論什么情況下,，我都以品德至上來(lái)要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,，并切實(shí)地遵守它。另外,，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間抓牢,，不積跬步，無(wú)以至千里,，不善小事,，何以成大器，從我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起。

在工作和學(xué)習(xí)上,，我作風(fēng)扎實(shí),，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)同志,，注重細(xì)節(jié),，追求完善，不找任何借口,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了要有專業(yè)的知識(shí)和技能外，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的,，細(xì)節(jié)差之毫厘,，結(jié)果謬之千里，無(wú)論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗,，精益求精才能爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī),。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的`各類問(wèn)題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，我能夠以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率,。為此，在工作中我不光自己努力工作,，同時(shí)也和同事之間處理的非常好,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心,，了解各自內(nèi)心的想法,，相互出主意、想辦法,。有一些同事,，因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足，不但影響了他本身的工作效率,，同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率,。然而我主動(dòng)教導(dǎo)他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識(shí),，讓他們對(duì)日常的工作有新的認(rèn)識(shí)和理解,，能夠很好地獨(dú)立完成各個(gè)工作任務(wù)，不斷提高工作效率,。

20xx已成為過(guò)去,，在20xx這新的一年里，我決心百尺竿頭,，更進(jìn)一步,，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取,，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)移動(dòng)公司實(shí)踐內(nèi)容概述篇三

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)瞬間加入中國(guó)移動(dòng)這個(gè)大家庭已經(jīng)有五年的時(shí)間了,，我從剛剛離開校園踏入社會(huì)時(shí)的青澀與內(nèi)向，少言謹(jǐn)慎,，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在外向活躍,，侃侃而談。五年來(lái),，在這個(gè)大家庭中我學(xué)會(huì)了很多,，收獲了很多，也成長(zhǎng)了很多,。在今年的5月,，公司進(jìn)行了工作整合，改變運(yùn)營(yíng)方式,，成立了多個(gè)片區(qū),，我的工作也發(fā)生了巨大的變化，從一名普通的一線營(yíng)業(yè)員變成一名社區(qū)經(jīng)理,。

掌握方法,、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法,，并結(jié)合公司實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的《企業(yè)文化》和《五條禁令》等管理制度和工作條例,，通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作,。并在今年7月省公司組織安排的《區(qū)域營(yíng)銷能力提升》培訓(xùn)中獲得“優(yōu)秀學(xué)員”的證書,。

我負(fù)責(zé)區(qū)域中心的日常工作綜合管理工作。在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作,，受到了同事們的好評(píng),。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色,，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料,，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教使自己對(duì)新的工作模式有了一個(gè)比較全面,、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司,、部門下發(fā)的各種文件和通報(bào),，并把這些文件和通報(bào)及時(shí)傳達(dá)到每位社區(qū)經(jīng)理。在具體的工作安排上，堅(jiān)持以“取長(zhǎng)補(bǔ)短,、細(xì)致劃分”為基礎(chǔ),，進(jìn)行人員分工和工作細(xì)分，將整個(gè)片區(qū)劃分為多個(gè)小的區(qū)域,，每人管理一個(gè)區(qū)域,，使得每個(gè)人的特長(zhǎng)都能夠得以發(fā)揮，都能夠獨(dú)擋一面,，共同努力完成公司下達(dá)的每一項(xiàng)工作和任務(wù),。

性質(zhì)和方式的改變，同時(shí)最需要的事思想的轉(zhuǎn)變,。我提出了適合我們自身工作的“三高一?！钡墓ぷ骼砟睿锤叻?wù)技能,、高素質(zhì),、高效率的工作為用戶提供專享的服務(wù)。通過(guò)查閱資料和參與公司各種培訓(xùn),、會(huì)議,，我深刻地感受到片區(qū)運(yùn)營(yíng)對(duì)公司和對(duì)我自身的重要性，它不僅對(duì)整個(gè)公司的管理運(yùn)營(yíng)是一個(gè)挑戰(zhàn),，同時(shí)對(duì)我自己,，也是一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。經(jīng)過(guò)與其他地區(qū)的社區(qū)經(jīng)理進(jìn)行溝通和學(xué)習(xí),，在9月份成功策劃并參與了大同市雁北煤校的高校營(yíng)銷活動(dòng),。

一、繼續(xù)加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握,。我清醒的認(rèn)識(shí)到,，只有通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，才能在紛繁復(fù)雜的工作中成為行家理手,。同時(shí)不斷地學(xué)習(xí)各種知識(shí)來(lái)武裝自己,，成為一個(gè)多面手。一切工作,，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo),，不斷提升自我綜合素質(zhì)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時(shí)永遠(yuǎn)處于主動(dòng),。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐,，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

二,、加強(qiáng)信息收集,、營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳,。通過(guò)信息搜集了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和用戶需求情況，制定靈活有效的營(yíng)銷措施,，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟,，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

三、加強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè),，建立良好健康的工作環(huán)境,。通過(guò)組織各類學(xué)習(xí),、活動(dòng)等增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚了,，營(yíng)造積極和睦的團(tuán)隊(duì)工作氛圍，讓每個(gè)成員都感受到北辰西苑大家庭的溫暖和關(guān)愛,，擁有一個(gè)好的氛圍和環(huán)境,，才能使大家團(tuán)結(jié)努力，一起奮斗,，共同開拓工作的新局面,。

俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，我要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作技能,，過(guò)去的鮮花和掌聲是否依舊會(huì)伴隨我們一路前進(jìn),，取決于我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感、孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神,，我相信,，只要我們腳踏實(shí)地，拼搏進(jìn)取,，必能使北辰西苑區(qū)域營(yíng)銷中心快速良好的發(fā)展取得更大更新的進(jìn)步,。

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)移動(dòng)公司實(shí)踐內(nèi)容概述篇四

臻于至善。這八字雖少,，但意義非凡,。正德厚生，即正身之德,、厚民之生,；臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn),。它至少回答了：“我們是誰(shuí),？我們要做什么？我們的目標(biāo)是什么,？”,，更明確了我們的工作責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和自我責(zé)任,。因此,，我們移動(dòng)人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為使命，在工作中勇?lián)?zé)任,，對(duì)自己嚴(yán)格要求,，并不斷超越，才能打造中國(guó)移動(dòng)卓越的運(yùn)營(yíng)體系,，建設(shè)卓越的組織,，培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣,，中國(guó)移動(dòng)必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者,。

第二，具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神,。具體而言,，就是要求我們每個(gè)人都要成為職業(yè)化的員工。職業(yè)化最感性的理解就是：肯學(xué),、肯干,、會(huì)干、忠誠(chéng),；敬上級(jí),、敬同事、敬客戶,。不難體會(huì),，實(shí)際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，這就要求我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感,。記得米盧大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切”,。對(duì)工作要有正確的工作心態(tài)，對(duì)我個(gè)人而言,，我常常希望自己是一個(gè)藝術(shù)家,，我的每一件工作都是我的作品，凝結(jié)著我的智慧和汗水,，完成之后,，帶來(lái)成就感與滿足感,，藉此成就與滿足形成了快樂(lè)工作的本源，形成了工作的動(dòng)力,。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的,，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧,、組織安排的技巧,、提高工作積極性的技巧、表達(dá)能力與合作技巧等等,。這些都要求我們?cè)诼殬I(yè)化的成長(zhǎng)道路上不斷地去積累和磨練,，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。

第三,，加強(qiáng)和同事的溝通,，形成團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的強(qiáng)大力量。在團(tuán)隊(duì)合作中,，加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)力量的主要途徑,，因?yàn)槲覀冇赡就霸碇褐挥屑訌?qiáng)溝通，才能發(fā)揮最短板的效應(yīng),。那如何進(jìn)行最有效的溝通呢？我們知道,，中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念就是：溝通從心開始,。即要我們從內(nèi)心去信任團(tuán)隊(duì)成員，并具備強(qiáng)烈的責(zé)任感,。其實(shí),，我們?cè)谀虾卣够氐囊惶祗w驗(yàn)已很好地詮釋了這一切。在團(tuán)隊(duì)中,，沒(méi)有個(gè)人英雄,，只有團(tuán)隊(duì)成員，大家要互幫互助,，多些奉獻(xiàn)和寬容,。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來(lái)的自愿合作和協(xié)同努力的精神，這種精神的基石就是奉獻(xiàn)和寬容,。所以我們團(tuán)隊(duì)之間要大力,、有效地溝通，講究奉獻(xiàn)和寬容別人,，這樣才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大力量,。

一、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí),；

二,、艱苦奮斗的精神,；

三、盡善盡美的追求,；

從而川流不息,。簡(jiǎn)言之，只有我們中國(guó)移動(dòng)的每一位員工發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力,，才能使我們中國(guó)移動(dòng)的事業(yè)生生不息,，為社會(huì)、為國(guó)家,、為人民做出更大的貢獻(xiàn),。

雖然培訓(xùn)已過(guò)近一周，但在我的腦海中留下了很多刻骨銘心的記憶：

讓我銘記在心的是,，各部門領(lǐng)導(dǎo)的介紹講座,，使我們迅速了解了各個(gè)部門的概況和發(fā)展方向。

讓我感慨萬(wàn)千的是,，公司那博大精神的企業(yè)文化——正德厚生

臻于至善,，使我們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中找到了人生的指路明燈。

讓我難以忘卻的是,，深入南山湖基地,，烈日炎炎下如何和同事們眾志成城、攻城拔寨,，使我們明白了“只要戰(zhàn)勝自己,，你就贏了人生”。

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)移動(dòng)公司實(shí)踐內(nèi)容概述篇五

從九月開始外呼,，到現(xiàn)在兩個(gè)月了,，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不斷幫助，現(xiàn)在外呼逐步成形,。下面我說(shuō)一下這兩個(gè)月我所學(xué)習(xí)到的東西,。

第一個(gè)月外呼的對(duì)象主要是暑假的老學(xué)員，尤其是中學(xué)部的,，這部分學(xué)員無(wú)意向的原因基本是時(shí)間不合適,，因?yàn)槭仪f的學(xué)校并不是都是周六日休息的，基本都是單休甚至是月休,，所以導(dǎo)致無(wú)法報(bào)課外培訓(xùn)班級(jí),。最開始的時(shí)候聽到家長(zhǎng)這么說(shuō)就放棄營(yíng)銷了，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這個(gè)時(shí)間有時(shí)只是家長(zhǎng)想掛斷電話的一個(gè)借口,，所以需要我們?cè)購(gòu)?qiáng)化我們的營(yíng)銷技巧,，后來(lái)就跟家長(zhǎng)說(shuō)現(xiàn)在有好多家長(zhǎng)都給孩子報(bào)班了，因?yàn)楦咧腥赀€是很重要也是學(xué)員學(xué)校最艱苦的一段時(shí)間,，好多家長(zhǎng)已經(jīng)意識(shí)到這三年的重要性了所以周末的時(shí)間都給孩子安排課外的培訓(xùn)以至于提高成績(jī),，以此來(lái)稍微刺激一下家長(zhǎng),，也行家長(zhǎng)就真的會(huì)跟學(xué)員商量一下是否考慮我們的班級(jí)，我們就抓住了一個(gè)學(xué)員,。

其實(shí),，外呼能不能成單或者完成一個(gè)很好的服務(wù)，溝通的過(guò)程是最重要的,，尤其是語(yǔ)氣和專業(yè)性方面,。對(duì)于取消變更班級(jí)，我們要用柔和但是必須是不卑不亢的語(yǔ)氣跟家長(zhǎng)解釋,，如果我們有點(diǎn)強(qiáng)勢(shì),，家長(zhǎng)會(huì)很反感，如果很沒(méi)有氣勢(shì),，有些家長(zhǎng)就會(huì)強(qiáng)勢(shì)起來(lái),，就是不同意我們的變更。但是對(duì)于營(yíng)銷類的外呼我們要掌握好溝通的專業(yè)性和營(yíng)銷技巧,。比如,，開頭問(wèn)學(xué)員成績(jī)?cè)趺礃樱筒蝗鐔?wèn)學(xué)員的薄弱環(huán)節(jié)和丟分環(huán)節(jié)更容易抓住客戶,，并逐漸溝通挖掘需求,。

1、第一個(gè)月外呼時(shí),，感覺對(duì)于學(xué)校月休的學(xué)員,，我們的大班已經(jīng)沒(méi)有推薦的可能了，推薦一對(duì)一有兩個(gè)問(wèn)題一個(gè)是費(fèi)用太高,，二是學(xué)員一個(gè)月才能上一次課。家長(zhǎng)感覺效果也不是很好,。

2,、外呼春季老學(xué)員的時(shí)候，我這大部分是國(guó)內(nèi)的老學(xué)員,，對(duì)于這部分學(xué)員,，營(yíng)銷的可能很小，一是因?yàn)榇髮W(xué)生了根本不考慮報(bào)課外培訓(xùn)班級(jí),，二是,，大學(xué)生很在乎錢，都反映不打算報(bào)課外班級(jí)費(fèi)用太高,，只能推薦四六級(jí)的搶分班級(jí),，或者考研的沖刺模塊班級(jí)，但是感覺學(xué)員意向也不是很大,，并且這部分學(xué)員很反感我們的電話總是找借口掛斷電話,。對(duì)于這部分?jǐn)?shù)據(jù)沒(méi)有一個(gè)很好的話術(shù),，打過(guò)去都感覺很尷尬。

3,，每天外呼的數(shù)據(jù)基本都是一樣的,，打一天下來(lái)，同樣的話說(shuō)了好多遍,，也沒(méi)有什么意向,，導(dǎo)致工作很沒(méi)有動(dòng)力，自己也找不到合適的話術(shù)來(lái)改變,。

4,、總感覺現(xiàn)在外呼，既達(dá)不到營(yíng)銷的目的,，也沒(méi)有什么可以服務(wù)的地方,，我們這邊也沒(méi)有優(yōu)惠也沒(méi)有公開課活動(dòng)來(lái)吸引家長(zhǎng)。

5,、通知類外呼,，尤其是取消變更班級(jí)，家長(zhǎng)普遍反映我們通知的太晚,，總是提前一天通知,，讓家長(zhǎng)很被動(dòng)。

總而言之,，目前外呼遇到的問(wèn)題導(dǎo)致工作壓力增大,，找不到合適的話術(shù)來(lái)進(jìn)行各種外呼。

對(duì)于現(xiàn)在每天的工作形式,，有以下建議：

1,、建議每天的數(shù)據(jù)不要太單一，這樣我們外呼可以隨時(shí)變換話術(shù),，不至于一天的工作都那么死板,，因?yàn)閷?duì)于一些數(shù)據(jù)的外呼我們也沒(méi)有什么可以變換的話術(shù)導(dǎo)致一天的工作很死板。比如,，四六級(jí)的老學(xué)員外呼,。

2、一些四六級(jí)的老學(xué)員基本都是沒(méi)有意向在報(bào)班,，建議對(duì)于這部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行篩選外呼,，因?yàn)槲覀儗?duì)于這部分?jǐn)?shù)據(jù)我們既沒(méi)有什么服務(wù)也沒(méi)有什么優(yōu)惠。只是單純進(jìn)行營(yíng)銷,，這部分學(xué)員基本沒(méi)有意向并且他們很在乎費(fèi)用,。

3、中學(xué)部的老學(xué)員基本意向還是比較強(qiáng)烈的,，建議跟市場(chǎng)部溝通一下各學(xué)校的放假時(shí)間和期末考試時(shí)間,，我們找一個(gè)合適的時(shí)間外呼,，避免家長(zhǎng)選擇課程受時(shí)間不知道學(xué)校如何安排的影響。這樣也顯得我們很專業(yè),。

4,、建議外呼的數(shù)據(jù)多寫講座的或者公開課信息的，這樣的話即便我們沒(méi)有營(yíng)銷的可能還能作為一種服務(wù),，家長(zhǎng)也不會(huì)反感我們,。

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)移動(dòng)公司實(shí)踐內(nèi)容概述篇六

回想這一年來(lái)的工作，之所以能夠取得一些成績(jī),，得益于同事之間團(tuán)結(jié)共事,，相互信任，互相支持,，就這樣,，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年,，盡管我做了大量的工作,，取得了一定的成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)和公司的要求相比,，仍存在一定的差距,，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。人都是在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，相信憑著自己認(rèn)真學(xué)習(xí)的工作作風(fēng)和踏實(shí)進(jìn)取的工作態(tài)度能讓我在以后的工作中做得更好,、更充實(shí)。

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)移動(dòng)公司實(shí)踐內(nèi)容概述篇七

以"正德厚生,，臻于至善"為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化理念體系,，是中國(guó)移動(dòng)在繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，以經(jīng)典的企業(yè)文化理論為參考,，借鑒國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合當(dāng)前的形勢(shì)和面臨的挑戰(zhàn)，而形成的理念體系,。

"正德厚生，臻于至善"的核心價(jià)值觀,，是中國(guó)移動(dòng)在多年的艱苦創(chuàng)業(yè),、改革創(chuàng)新的奮斗歷程中總結(jié)和提煉出來(lái)的價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是員工自身的存在價(jià)值和意義的定位,，是員工把握自身行為方式的標(biāo)準(zhǔn),。

"正德"指正身之德，明確員工的行為要符合道德規(guī)范,，要自覺承擔(dān)各自的責(zé)任和義務(wù),，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的責(zé)任和自我約束的責(zé)任意識(shí),。"厚生"指關(guān)愛、尊重社會(huì)民生和一切自然界的生命體,，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn),，"厚生"的責(zé)任意識(shí)是企業(yè)和員工的立身之本。"正德厚生"強(qiáng)調(diào)的是自覺承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)和勇于承擔(dān)責(zé)任的行為,。

"臻于至善"則是一種以卓越為核心的境界,，表明中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)在正處于一個(gè)上下求索、不斷進(jìn)取,、不斷完善,、自我超越的持續(xù)提升過(guò)程。應(yīng)正確面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),，正視新形勢(shì)下的新問(wèn)題和新困難,，以移動(dòng)信息專家的品質(zhì)，精益求精,、盡善盡美,，致力于追求完美和極致，致力于鞏固和加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，致力于創(chuàng)造并保持競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì),，努力實(shí)現(xiàn)超越自我，做世界一流通信企業(yè),。

"創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁"的企業(yè)使命,，具體描述了中國(guó)移動(dòng)的根本責(zé)任和任務(wù)，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)員工為實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越新跨越而努力奮斗的行為共識(shí),。

努力構(gòu)建能夠"隨時(shí)",、"隨地"、"隨意",、"無(wú)極限"的溝通平臺(tái),，使人們能夠自由地共享知識(shí)、自由地溝通傳遞情感,，著力提升人們的生活質(zhì)量,，為人們創(chuàng)造無(wú)限通信世界，是中國(guó)移動(dòng)的責(zé)任和使命,。

"做信息社會(huì)棟梁"是中國(guó)移動(dòng)自愿承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,。信息的高效流通和應(yīng)用信息創(chuàng)造財(cái)富，是信息社會(huì)的基本特征,。中國(guó)移動(dòng)致力于推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新,、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新，致力于引領(lǐng)社會(huì)信息化建設(shè)的潮流，致力于為消費(fèi)者提供高效便捷的信息交流方式,，努力使消費(fèi)者更多地獲得信息,，更好地利用信息，并將信息轉(zhuǎn)化為財(cái)富,。

"成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者"的企業(yè)愿景,，是中國(guó)移動(dòng)實(shí)踐核心價(jià)值觀，為完成企業(yè)使命而奮斗過(guò)程中的方向性體現(xiàn),，是中國(guó)移動(dòng)的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略和發(fā)展藍(lán)圖,。我們將努力適應(yīng)市場(chǎng)需求，持續(xù)保持企業(yè)價(jià)值的快速增長(zhǎng),，努力在產(chǎn)品的功能性,、服務(wù)的系統(tǒng)性、體驗(yàn)的崇尚性,、內(nèi)容的時(shí)尚性等方面不斷創(chuàng)新,，創(chuàng)造持續(xù)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新的跨越,。

"正德厚生,，臻于至善"的核心價(jià)值觀，明確了企業(yè)的社會(huì)定位,，告訴了"我們是誰(shuí)",；"創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁"的企業(yè)使命，告訴了"我們要做什么",；"成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者"的企業(yè)愿景,，告訴了"我們的目標(biāo)是什么"。整個(gè)企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵,，是"責(zé)任"和"卓越",。中國(guó)移動(dòng)只有在創(chuàng)新發(fā)展思路、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式中學(xué)習(xí)和實(shí)踐企業(yè)文化,，才能全面增強(qiáng)"責(zé)任"和"卓越"意識(shí),，才能在實(shí)際工作中"勇?lián)厝?、"追求卓越",。

牢固樹立"客戶至上"的服務(wù)觀念,，始終把"為客戶創(chuàng)造價(jià)值"放在首位。只有能為客戶創(chuàng)造價(jià)值,，我們的企業(yè)才會(huì)贏得市場(chǎng),，保持持續(xù)、長(zhǎng)久,、快速的發(fā)展。社會(huì)信息化是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的主旋律，認(rèn)真把握各行業(yè)和客戶的信息化需求,，為客戶創(chuàng)造價(jià)值是中國(guó)移動(dòng)推進(jìn)社會(huì)信息化建設(shè)義不容辭的責(zé)任,，社會(huì)信息化建設(shè)也為企業(yè)的發(fā)展提高了廣闊的空間。

以技術(shù)創(chuàng)新,、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新為著力點(diǎn),，致力于業(yè)務(wù)發(fā)展。為完成"創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁"的企業(yè)使命,，實(shí)現(xiàn)"從優(yōu)秀到卓越"的跨越,，我們必須以市場(chǎng)和客戶為中心，不斷提升管理能力和創(chuàng)新能力,，堅(jiān)持"藍(lán)海戰(zhàn)略",，努力開發(fā)新的市場(chǎng)空間。以客戶感知為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣和特點(diǎn),，研究開發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù),，提高移動(dòng)通信的增加值,；創(chuàng)新產(chǎn)品推廣模式，使研發(fā)成果能迅速地轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)效益,。大力發(fā)展新客戶,，緊緊抓住手機(jī)媒體化和手機(jī)多用化的趨勢(shì)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng)新的業(yè)務(wù),，持續(xù)滿足客戶多樣化,、個(gè)性化和信息化的需求，做移動(dòng)信息專家,。

積極服務(wù)社會(huì),，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,，做優(yōu)秀企業(yè)公民,，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)。企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞,，在努力營(yíng)造充滿生機(jī)和活力的企業(yè)內(nèi)部氛圍的同時(shí),，我們應(yīng)積極參與社會(huì)事業(yè)建設(shè)，服務(wù)大眾,，服務(wù)社會(huì),，促進(jìn)各行業(yè)的共同發(fā)展。完善應(yīng)急通信保障體系,，積極做好大型公眾活動(dòng),、抗災(zāi)救災(zāi)及突發(fā)性事件時(shí)的應(yīng)急通信保障工作,。

面對(duì)客戶，我們"用心溝通",；面對(duì)社會(huì),，我們"真誠(chéng)服務(wù)"。將"責(zé)任"與"卓越"的企業(yè)核心理念,，自覺地融入到腳踏實(shí)地,、兢兢業(yè)業(yè)的平凡工作中，在創(chuàng)新中學(xué)習(xí)和實(shí)踐企業(yè)理念,，努力實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越,。