在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

移動(dòng)公司實(shí)踐內(nèi)容篇一

在移動(dòng)公司進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐的一個(gè)月中,，真正工作環(huán)境使我深切感觸到與校園生活的巨大差異,，實(shí)踐開始的幾日,，許多新進(jìn)組員因?yàn)橄娜昭谉嵘眢w不適或者工作強(qiáng)度過大而退出,，短短的幾日，就有7名男生離開,。印象深刻的是一個(gè)外貌看似強(qiáng)壯的男生,，第一天上午就退出，理由是太陽太毒,。在第五日,，移動(dòng)公司與電信的競爭賽開始了，非常激烈,，難分伯仲,。相互競爭中所用的競爭手段也使我見識到了何為殘酷。

第二周,，我們從茶山調(diào)到慈湖營業(yè)廳,，與原慈湖區(qū)的實(shí)踐者合并成12人，分為兩個(gè)小組,。我依然擔(dān)任組長,，負(fù)責(zé)每日的考勤工作和業(yè)績統(tǒng)計(jì)，并給他們信心,，面對艱苦的工作,，堅(jiān)持下來。

之后,，我們開始真正接觸到移動(dòng)客戶經(jīng)理的繁重工作,。每日，將有數(shù)百個(gè)外呼電話要播打,，內(nèi)容有推薦夏日大客戶充話費(fèi)送話費(fèi)的,，虛擬網(wǎng)綁定，客戶經(jīng)理滿意度調(diào)查,，解答客戶業(yè)務(wù)的疑問等,。對待每一個(gè)客戶都要微笑，耐心,，無論他在怎么刁鉆,、難纏或是拒絕，仍然要細(xì)心講解,，繼續(xù)下去,。期間，我們會(huì)有客戶經(jīng)理的外派工作,，包括拓展新企業(yè),，搜集企業(yè)信息，或是到大客戶的集團(tuán)去擺攤設(shè)點(diǎn)，推廣移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù),，代辦充值送話費(fèi),，集團(tuán)員工宿舍寬度等。這一個(gè)月的工作我們有辦公室的的工作,，也有室外的各種集團(tuán)活動(dòng),，非常充實(shí)、緊湊,。

而與來自不同大學(xué),、中學(xué)的隊(duì)友們相處一起，是件有趣的事,。大家互補(bǔ)互助,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，默契合作,。每周我們要做好本周的ppt,，心得，照片拍攝,，離不開隊(duì)友們間分工協(xié)作,。我們分享學(xué)校的趣事，討論對時(shí)事沸點(diǎn)的看法,，十分愉快,。特別是這一個(gè)月來，我們經(jīng)歷了酷暑,、臺風(fēng),、停電等惡劣環(huán)境，能有始有終,，非常不容易,。

一個(gè)月的.暑期實(shí)踐使我更能站在他人的立場看待問題，面對困難,、苦楚,，與隊(duì)友們共同戰(zhàn)斗。

很多東西都是我們之前沒有經(jīng)歷過的,，未知的誘惑才是最吸引人的,。

慢慢的我們開始踏上了正軌，一個(gè)個(gè)充滿挑戰(zhàn)和激情的任務(wù)擺在了我們面前,。外呼營銷考驗(yàn)了我們的語言表達(dá)能力,。與人交流是一門藝術(shù)，在我們以后的學(xué)習(xí)生活中它也會(huì)扮演一個(gè)重要的角色,。通過了這次的外呼,，讓自己增加了許多不同類型人群的接觸,，在以后進(jìn)入社會(huì)時(shí)也不會(huì)太茫然,。與陌生的交流,，也需要勇氣，因?yàn)槲覀冇肋h(yuǎn)不會(huì)知道電話的那頭會(huì)出現(xiàn)怎樣的人,，而無論如何我們都得去承受,，社會(huì)就是這樣，不會(huì)因?yàn)槟阋粋€(gè)人的弱小而給你讓步,。

外場的信號排模,，也讓我們充分認(rèn)識到了杭州的天氣真的好熱好熱啊，出去曬一會(huì)兒就會(huì)讓人感到窒息的炎熱,。汗滴禾下土,，可惜我們不是在種地，要不真的是可以了解到粒粒皆辛苦的真諦了,，呵呵,。在這許多的活動(dòng)中，雖然類型各不相同,，確是都一個(gè)共同的特點(diǎn),，那就是既要求我們個(gè)人能力的發(fā)揮還需要團(tuán)隊(duì)之間的配合。即使個(gè)人能力如何的突出,，你一個(gè)人多么的投入,，如果處理不好團(tuán)隊(duì)配合的問題，到最后還是會(huì)做的異常艱難,。而我們的團(tuán)隊(duì)在這方方面確實(shí)發(fā)揮的十分的出色,，兩次的調(diào)研，人人各司其職到最后合而為一,，各步驟都相當(dāng)不錯(cuò),。隊(duì)長的合理調(diào)配也是我們能有如此發(fā)揮的關(guān)鍵，看來有個(gè)好的領(lǐng)頭人任務(wù)的難度會(huì)立馬打個(gè)八折啊,，哈哈,。

現(xiàn)在到了實(shí)踐的末尾了，即將要與我們可愛的隊(duì)友們發(fā)開了,，確實(shí)有十分的不舍,。我們一起度過了一個(gè)個(gè)充實(shí)的暑假，紅日之火,，我們的團(tuán)隊(duì)我一直認(rèn)為是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)之一,，我們的隊(duì)友也都是最優(yōu)秀的，沒有之一,。認(rèn)真的負(fù)責(zé)的隊(duì)長,，多才能干的隊(duì)友們，謝謝你們給了我一個(gè)完美的暑假，在我踏進(jìn)社會(huì)之前,，感謝你們給了我一個(gè)美好的回憶,，雖然這個(gè)還沒結(jié)束，呵呵,。

本來是湊數(shù)字拿來交任務(wù)的,，可確實(shí)也代表了自己這段時(shí)間的生活的經(jīng)過，雖然這個(gè)直接省略了某些消極的因素,。,。。,。,。

移動(dòng)公司實(shí)踐內(nèi)容篇二

姓 名

實(shí)習(xí)時(shí)間：2011.7.15—2011.8.5

重慶郵電大學(xué)通信與信息工程學(xué)院通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)中心制

一、 認(rèn)識實(shí)習(xí)時(shí)間

2011.7.15—2011.8.5

二,、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)

中國移動(dòng)通信集團(tuán)甘肅有限公司

三,、 實(shí)習(xí)目的與內(nèi)容

實(shí)習(xí)目的：

通過本次實(shí)習(xí)，開闊視野,，增長見識,，拓寬我們的知識面。了解本專業(yè)相關(guān)方面的知識,，通過實(shí)習(xí),，啟發(fā)我們積極向上，努力學(xué)習(xí),。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

本次認(rèn)識實(shí)習(xí)時(shí)間為20天,，通過一天的學(xué)習(xí)，我從感性上學(xué)到了很多東西,，也對自己將來的學(xué)習(xí)和研究方向產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。通過這次參觀實(shí)習(xí)豐富了自己的理論知識，增強(qiáng)了觀察能力,，讓我收獲頗多,。我分別參觀移動(dòng)營業(yè)廳、計(jì)費(fèi)中心,、網(wǎng)絡(luò)管理中心,、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心、發(fā)展計(jì)劃部等,。

四,、 實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

為了了解通信公司的實(shí)際運(yùn)營模式，熟悉通信公司的運(yùn)作方式,，將自己所學(xué)到的知識在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn),，明確自己企業(yè)的定位,，為明年的就業(yè)做好工作準(zhǔn)備，我去了移動(dòng)通信集團(tuán)進(jìn)行為期20天的參觀實(shí)習(xí),。本次實(shí)習(xí)剛開始我參加了甘肅移動(dòng)通信公司的網(wǎng)絡(luò)工作會(huì)議,，會(huì)議的主要任務(wù)是：以集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，貫徹省公司工作會(huì)議確定的“一個(gè)主題,、兩個(gè)保持,、三個(gè)提升、一個(gè)推進(jìn)”的總體思路,，回顧總結(jié)過去一年的年網(wǎng)絡(luò)工作，深入分析當(dāng)前發(fā)展形勢,，把握下階段發(fā)展總體要求,。在這個(gè)過程中我明白了移動(dòng)在工作中的大的框架，以及幾個(gè)工作方向,。

下面我將具體從四個(gè)方面介紹我本次實(shí)習(xí)的收獲,。

第一部分 2011年網(wǎng)絡(luò)工作情況.

第二部分 科學(xué)規(guī)劃、合理配置資源

投資長遠(yuǎn),、有效支撐市場——————————發(fā)展計(jì)劃部

第三部分 重監(jiān)控 細(xì)分析

以精細(xì)化管理促進(jìn)網(wǎng)管工作水平的提升————網(wǎng)絡(luò)管理中心

第四部分 應(yīng)對變化,、夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基礎(chǔ)工作

提升能力、保持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先地位——————網(wǎng)絡(luò)部

一,、2011年網(wǎng)絡(luò)工作情況.

1,、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢持續(xù)保持

和edge 覆蓋，網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢不斷增強(qiáng),；加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)測試和優(yōu)化的頻度和深度,，開展數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)優(yōu)化，取得了良好效果,，業(yè)務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升,；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源配置，推廣半速率,、數(shù)字拉遠(yuǎn)等新技術(shù),，有效吸收話務(wù)量；繼續(xù)保持了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢,。

2,、網(wǎng)絡(luò)支撐市場的意識和能力增強(qiáng)

增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識，有效確保市場發(fā)展,。運(yùn)營支撐基礎(chǔ)更加夯實(shí),，有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。,。面向客戶,，樹立主動(dòng)服務(wù)意識,，以吸收話務(wù)量、拓展網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋為重點(diǎn),，開展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化工作,；加強(qiáng)日常維護(hù)，提高通信故障快速反應(yīng)能力,，平均故障歷時(shí)較上年有所下降,；推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)投訴前移，投訴攔截率有效提升,，投訴處理工作效率得到明顯改善,。面向業(yè)務(wù)，樹立端到端業(yè)務(wù)維護(hù)意識,，業(yè)務(wù)部門和網(wǎng)絡(luò)部門聯(lián)合組織數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)測試,，開展全面優(yōu)化工作，ftp 下載速率,、彩信端到端成功率等主要業(yè)務(wù)指標(biāo)明顯改善,。面向市場，提供有效支撐,，及時(shí)安排網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、擴(kuò)容工作，在部分地區(qū)實(shí)施無線網(wǎng)絡(luò)替換,，充分滿足了市場發(fā)展需求,，工程期間客戶對網(wǎng)絡(luò)的投訴保持歷史最低水平。

二,、發(fā)展計(jì)劃部

在過去的一年中總體情況良好,，綜合能力提升。各專項(xiàng)工作進(jìn)展順利,，但是計(jì)劃工作中也存在一些問題,。例如，對戰(zhàn)略管理重要性認(rèn)識水平不夠,，對戰(zhàn)略規(guī)劃的管理力度和規(guī)劃編制水平都有待提高,。使戰(zhàn)略能夠結(jié)合行業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)資源配置工作中的作用,。需要各部門積極有效的配合,。其次宏觀形勢發(fā)生重大變化，發(fā)展面臨的壓力,。市場份額限制,、單向號碼攜帶、全業(yè)務(wù)經(jīng)營實(shí)施步驟差異化,、非對稱資費(fèi)管制,、互聯(lián)結(jié)算政策等一系列的發(fā)展局限,。發(fā)展面臨的壓力——全業(yè)務(wù)運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)資源匱乏。最后100米及駐地網(wǎng)資源嚴(yán)重缺乏,、wlan熱點(diǎn)覆蓋不足,、城區(qū)管道資源有限、互聯(lián)網(wǎng)資源缺乏,、城域數(shù)據(jù)網(wǎng)薄弱,、td成熟度有待提高、核心網(wǎng)缺乏固定接入控制能力,、固網(wǎng)運(yùn)營支撐能力不足,。同時(shí)，我也看到存在的機(jī)遇和優(yōu)勢,。擴(kuò)大內(nèi)需的系列政策將激發(fā)通信需求,。行業(yè)融合帶來新的增長機(jī)會(huì)。新技術(shù)不斷推動(dòng)促進(jìn)整體發(fā)展,。td作為通信業(yè)重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目，將得到政府大力扶持,。全球最大的客戶和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模,，一流的網(wǎng)絡(luò)和支撐體系。較為先進(jìn)的管理機(jī)制,。高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,，高效的執(zhí)行力和強(qiáng)大的創(chuàng)新力。雄厚的資金實(shí)力和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)能力等,。

三,、網(wǎng)絡(luò)管理中心

關(guān)注網(wǎng)絡(luò)短板，加強(qiáng)重點(diǎn)突破,。通過了解中心的職責(zé)重點(diǎn)轉(zhuǎn)為注重對全省的考核,、管理、分析,。為適應(yīng)這一變化,，進(jìn)一步提高全省的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，針對各地用戶感知度普遍底的問題,，中心重點(diǎn)從掉話率,、無線接入線等指標(biāo)著手進(jìn)行了大量的分析，并通過周通報(bào)的方式通報(bào)給各維護(hù)單位,。協(xié)助各地解決網(wǎng)絡(luò)中存在的大量問題,。通過中心及各地的不斷努力，在保證了各地kpi指標(biāo)的前提下,，提高了用戶的感知度,。為此中從完成以下幾個(gè)內(nèi)容：完成流程梳理,、配合相關(guān)部門完成網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和割接、加強(qiáng)突發(fā)事件,、重大活動(dòng)的運(yùn)營分析,。同時(shí)在具體工作：加大全網(wǎng)監(jiān)控工作力度，推進(jìn)投訴處理前移工作,、強(qiáng)化網(wǎng)管支撐維護(hù),。

四、網(wǎng)絡(luò)部

五,、學(xué)習(xí)心得

專業(yè)的熱愛,。經(jīng)過現(xiàn)場的參觀，讓我更好的將學(xué)習(xí)到的理論知識和實(shí)際應(yīng)用結(jié)合起來了,。更加深刻的理解了通信方面的專業(yè)知識,，認(rèn)識到理論學(xué)習(xí)的重要性，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)要結(jié)合實(shí)際運(yùn)用的必要性,。

與此同時(shí),，發(fā)現(xiàn)隨著社會(huì)的發(fā)展，通信的重要性,。我們的生活已經(jīng)根本無法離開通信,。發(fā)展移動(dòng)通信技術(shù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)步,。大力推動(dòng)移動(dòng)通信發(fā)展,，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局 。顯然可以看出通信已經(jīng)和社會(huì)密不可分,。移動(dòng)通信是推進(jìn)我國信息化建設(shè)的重要力量,，在實(shí)施國-家-信-息化發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)一步發(fā)揮不可或缺的作用。與其他相比,，移動(dòng)通信在移動(dòng)性和便攜性上具有顯著優(yōu)勢,，人們的信息交流突破了時(shí)空的限制，能夠隨時(shí)隨地在第一時(shí)間獲取信息,。

移動(dòng)通信飛速發(fā)展,，為此感到自豪的不僅僅是建設(shè)者，我們每一個(gè)人都深切體會(huì)到發(fā)生的飛躍變化,，體會(huì)到移動(dòng)通信給我們的工作和生活帶來的變化,。移動(dòng)通信改變了我們傳統(tǒng)的溝通方式，也加快了中國信息化建設(shè)的步伐,。但是我們在看到這些便利的同時(shí),，我們也應(yīng)該看到當(dāng)我們遭遇不同的環(huán)境時(shí)，我們的移動(dòng)通信面臨的問題和考驗(yàn),。面對地震等自然災(zāi)難,， 我們的移動(dòng)通信的可靠穩(wěn)定性將面臨極大地挑戰(zhàn),。我們?nèi)绾稳ソ鉀Q這些問題，將是我們能否更好利用移動(dòng)通信的先決條件,。每天我們的技術(shù)都在更新,，我們自己的知識也要隨時(shí)更新，這樣才可以更好的緊跟時(shí)代的腳步,。

相信這種學(xué)習(xí)方式一定會(huì)幫助我更好的學(xué)習(xí)我們的專業(yè)課程,，真正了解企業(yè)是如何運(yùn)行的工作的，讓我更多的理論聯(lián)系實(shí)際,，這樣更能夠培養(yǎng)我的能力,，提高我們的素質(zhì)。使我對自己所學(xué)的知識更感興趣,，對自己的專業(yè)有深刻的認(rèn)識和使命感,。篇二：暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文(移動(dòng)公司客服)

暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文（移動(dòng)公司客服）

轉(zhuǎn)眼暑期社會(huì)實(shí)踐鄰近尾聲，在中國移動(dòng)上班也快一個(gè)月了,，感謝學(xué)校以及中國移動(dòng)公司提供的這個(gè)社會(huì)實(shí)踐平臺,，讓我積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)服務(wù)行業(yè)的宗旨,。

作為在校大學(xué)生的我們,，已逐漸踏入社會(huì)。在這競爭日益激烈的社會(huì)環(huán)境中想要擁有一席之地,，要學(xué)的不僅僅是文化知識更重要的是學(xué)會(huì)為人處事，處理自己與各階級之間的關(guān)系,。擺正自己的位置為將來進(jìn)入社會(huì)作鋪墊,。

面對金融危機(jī)的影響，就業(yè)成了現(xiàn)在大學(xué)生最頭疼的問題,，因此多多參加社會(huì)實(shí)踐,，積累經(jīng)驗(yàn)對大學(xué)生以后的求職是非常重要的.在這里非常感謝中國移動(dòng)通信集團(tuán)襄樊有限公司舉辦的“移動(dòng)勤工檢學(xué)”活動(dòng)給我們大學(xué)生提供一個(gè)鍛煉自己的平臺。通過這項(xiàng)活動(dòng)我們不但深入了解中國移動(dòng)公司的歷史,、企業(yè)文化,、品牌、業(yè)務(wù),、工作流程,，而且還增加我們在校生的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為以后的求職奠定一定的基礎(chǔ),。很榮幸我們成為移動(dòng)勤工檢學(xué)會(huì)實(shí)踐的一份子,。經(jīng)過短暫而又認(rèn)真的培訓(xùn)后，我們正式開始了實(shí)踐生活,。在進(jìn)入營業(yè)廳,，順利完成第一天實(shí)踐生活后,，我們感覺到雖然一天的時(shí)間比較短暫，但是我們體驗(yàn)到了以前沒有過的生活,，也學(xué)到了不少的東西,。同時(shí)我們深有感觸，不管是在做事方面,，還是在與別人相處方面,，溝通是最重要的。作為臨時(shí)的業(yè)務(wù)員,，對于很多業(yè)務(wù)我們不是很清楚,，這時(shí)和營業(yè)廳人員的溝通是非常重要，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)自己的集體榮譽(yù)感,，這些都必不可少.在組長和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快,，對移動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識,。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則,，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,對每1個(gè)客戶都要真誠熱情,。中國移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專家.“正德厚生臻于至善”是中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀,,體現(xiàn)了中國移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動(dòng)歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁”是中國移動(dòng)的企業(yè)使命,體現(xiàn)了中國移動(dòng)通過追求卓越,，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感,；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動(dòng)的愿景.中國移動(dòng)一直以來都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。

這一次的實(shí)踐雖然時(shí)間不長,，雖然接觸到的工作很淺,，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無法得來的,。通過實(shí)踐我們能夠更好的了解自己的不足,，了解工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面,，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步,。

暑期在移動(dòng)公司的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

識向社會(huì)實(shí)踐轉(zhuǎn)化,，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足處。經(jīng)過幾輪面試,，我從人群中脫穎而出,，順利進(jìn)入到黃平移動(dòng)工作，剛開始進(jìn)去的時(shí)候我對工作流程一點(diǎn)也不懂,，那時(shí)候才感覺到自己學(xué)到的東西實(shí)在太少了,，后來跟著那些哥哥姐姐學(xué)，讓我學(xué)到了很多東西,，我的工作是用電腦來操作,，以前上網(wǎng)就只知道玩游戲，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己對電腦一竅不通,，連一些基本操作都不會(huì),，也不知道電腦原來有這么大的用處，所有的手機(jī)號碼都可以在電腦上查到,，而且每個(gè)月的消費(fèi)情況和業(yè)務(wù)開通情況都非常清楚的可以知道,，慢慢地我喜歡上了這份工作，我很慶幸自己暑假能在黃平移動(dòng)度過,。

到的知識,，也打開了視野，也長了見識,，為我以后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

摘要：中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司（英文china mobile communications corporation，簡稱china mobile）是一家基于gsm網(wǎng)絡(luò)（即gprs網(wǎng)絡(luò)）的移動(dòng)通信運(yùn)營商,，簡稱中國移動(dòng),。是中國唯一專注于移動(dòng)通信運(yùn)營的運(yùn)營商，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模,。運(yùn)營口號是“溝通從心開始;移動(dòng)信息專家”,。 通過這次實(shí)踐，使我更深刻的體會(huì)到中國移動(dòng)的一句話：正德厚生,，臻于至善。的確正德厚生,，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠實(shí)守信,，而且還要服務(wù)到最好。

關(guān)鍵詞：中國移動(dòng) 信息 營業(yè)廳 實(shí)踐

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它是我們在實(shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識 ，也打開了視野,，增長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我覺得實(shí)踐還可以讓我們更實(shí)際的了解和熟悉工作，只有在實(shí)際的工作中,，我們才可以知道工作到底是怎么一回事,，如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我能更全面的認(rèn)識和了解職業(yè),。

今年假期比較長,，一段時(shí)間的的回家休整后，我來到中國移動(dòng)通信營業(yè)廳,，我的工作主要是辦卡,，充值和簡單的業(yè)務(wù)咨詢，也包括給顧客推薦適合他們的手機(jī),。

在第一個(gè)星期實(shí)踐中,，我在營業(yè)廳里看到許多關(guān)于移動(dòng)的資料和中國移動(dòng)的具體品牌以及在市場環(huán)境下的競爭的利與弊。

治區(qū),、直轄市）設(shè)立全資子公司,，并在香港和紐約上市。目前,，中國移動(dòng)有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一,，也是亞洲市值最大的電信運(yùn)營公司?？梢娭袊苿?dòng)強(qiáng)大的社會(huì)效益,。中國移動(dòng)的客戶品牌有許多，其中最為成功的是三大品牌——全球通,、動(dòng)感地帶和神州行,。

在中國移動(dòng)有一句話要一直記住，就是正德厚生,，臻于至善,，這是時(shí)時(shí)刻刻都要牢記在心的。的確正德厚生,，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠實(shí)守信,，而且還要服務(wù)到最好。

全球通（gotone）是中國移動(dòng)通信的旗艦品牌,，知名度高,，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶,、國際漫游國家和地區(qū)最多,、功能最為完善的移動(dòng)信息服務(wù)品牌。充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心品牌理念是——“我能”,?！拔夷堋痹从凇叭蛲ā敝档眯刨嚨膶?shí)力,。動(dòng)感地帶（m-zone）是中國移動(dòng)通信為年輕時(shí)尚人群量身定制的移動(dòng)通信客戶品牌，不僅資費(fèi)靈活,，還提供多種創(chuàng)新的個(gè)性化服務(wù),，給用戶帶來前所未有的移動(dòng)通信生活。品牌核心理念“我的地盤,，聽我的”為年輕人營造了一個(gè)個(gè)性化,、充滿創(chuàng)新和趣味性的家園它代表一種新的流行文化，用不斷更新的信息服務(wù)和更加靈活度變,，將引領(lǐng)令人耳目一新的消費(fèi)潮流,。

神州行（easyown）是中國移動(dòng)通信旗下客戶規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的品牌,，也是我國移動(dòng)通信市場上客戶數(shù)量最大的品牌,。他以“快捷和實(shí)惠”為原則，帶著“輕松由我,，神州行”的主張服務(wù)于大眾,。“神州行”品牌客戶群的職業(yè),、年齡等跨度都較大,。

由于我工作的地方遠(yuǎn)離市區(qū)，所以辦理的業(yè)務(wù)也都比較簡單,，主要幫客戶辦理手機(jī)的充值,、辦卡和開通簡單手機(jī)功能的業(yè)務(wù)。大多數(shù)人都是用“神州行”,。幸運(yùn)的是在我的努力下,，很順利的和兩個(gè)同事相處，工作也投入了其中,。雖然不是一個(gè)大型的營業(yè)廳,，但它畢竟是聯(lián)系這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上90%人的通信渠道，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,。

前半段時(shí)間,，可能自己覺得工作很簡單，就粗心大意,，馬虎了事,，而且還有點(diǎn)

心浮氣躁，常常出現(xiàn)錯(cuò)誤,，但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解,，開始覺得不太適應(yīng),。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事,，他們也很樂意和我交往,，還教會(huì)我一些實(shí)際的東西，由此我深感真誠的重要性,。這是我明白了做任何事,。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心,、細(xì)心和毅力,，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸。在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事,,，而且要學(xué)會(huì)如何做人,。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作,，孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性,，過于清高是很難融入大集體的。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我的是欣喜,，喜悅,、在實(shí)踐活動(dòng)中我感覺到自己的微薄，體會(huì)到合作的力量,。一方面,，我鍛煉了我自己的能力，在實(shí)踐中成長,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力,，與人交流,，真正的走出課堂，如何服務(wù)大家,，享受自己的成果,，使自己陶醉在喜悅中，有時(shí)忙的時(shí)候也會(huì)覺得很累,，但更多的是感覺自己在成長,，我在有意義的成長。另一方面,，我也意識到了自己的不足,，在與人交流的時(shí)候有比較大的欠缺，但通過這次在移動(dòng)營業(yè)廳的實(shí)踐,，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進(jìn)步,。

通過這次短暫的實(shí)踐,，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

第一、真誠待人,。我剛來報(bào)到時(shí),，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,，而且對工作未曾了解,，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn),，只要真誠待人,，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往,，還教會(huì)我一些技術(shù),，由此我深感真誠的重要性，在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事,，而且要學(xué)會(huì)如何做人,。

第二、不要偷懶,。我曾問我們的經(jīng)理,，什么樣的員工在這里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理,，試問有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的,？于是我很認(rèn)真的工作，不管有沒有經(jīng)理在,，都做好自己的本分工作,。

第三、勤學(xué)好問,。剛來到單位時(shí),，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好

問,。但必須注意的是,，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問,，還要注意在什么時(shí)候問會(huì)好一點(diǎn),。比如新來的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題，不要對薪水太在乎,，對于新人來說,，能學(xué)到東西才是最重要的。善于總結(jié),。每天我們都會(huì)遇到新問題,，我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案,，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。同時(shí),，這也提高了我們解決問題的能力和應(yīng)變能力。

這是一次自己完全投入的實(shí)踐經(jīng)歷,，每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,。這次的實(shí)習(xí)讓我深深認(rèn)識到：沒走出校門,，不知道學(xué)校能給我們什么；走到校外,，才知道學(xué)校對我們意味著什么,！出了門，我們才知道,，原來我們自身的榮辱,，身價(jià)，發(fā)展是和學(xué)校緊密聯(lián)系在一起的,！出了門,，我們才知道自己在校園里，認(rèn)為簡單的專業(yè)課,，其實(shí)離現(xiàn)實(shí)還有很多的不同,，為了更好的化知識為技能，我們需要努力的還有很多很多,。我實(shí)踐也讓我感悟了很多,，我最大的收獲莫過于不論在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，同時(shí)也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。

說實(shí)話,，對于這次實(shí)踐活動(dòng)，我認(rèn)為是一種敢于接受挑戰(zhàn)的基本素質(zhì),。帶著這樣的理解,，踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路，也結(jié)束了實(shí)踐,。

期的每一次社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷必都將是我人生的一筆寶貴財(cái)富,！

姓名 學(xué)號

班級

專 業(yè) 電子信息工程

班 級 0120806

學(xué) 號 08070209

姓 名

實(shí)習(xí)時(shí)間：2011.7.15—2011.8.5

重慶郵電大學(xué)通信與信息工程學(xué)院通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)中心制

一、 認(rèn)識實(shí)習(xí)時(shí)間

2011.7.15—2011.8.5

二,、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)

中國移動(dòng)通信集團(tuán)甘肅有限公司

三,、 實(shí)習(xí)目的與內(nèi)容

實(shí)習(xí)目的：

通過本次實(shí)習(xí),，開闊視野，增長見識,，拓寬我們的知識面,。了解本專業(yè)相關(guān)方面的知識，通過實(shí)習(xí),，啟發(fā)我們積極向上,，努力學(xué)習(xí)。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

本次認(rèn)識實(shí)習(xí)時(shí)間為20天,，通過一天的學(xué)習(xí),，我從感性上學(xué)到了很多東西，也對自己將來的學(xué)習(xí)和研究方向產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。通過這次參觀實(shí)習(xí)豐富了自己的理論知識,，增強(qiáng)了觀察能力，讓我收獲頗多,。我分別參觀移動(dòng)營業(yè)廳,、計(jì)費(fèi)中心、網(wǎng)絡(luò)管理中心,、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心,、發(fā)展計(jì)劃部等。

四,、 實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

為了了解通信公司的實(shí)際運(yùn)營模式,，熟悉通信公司的運(yùn)作方式，將自己所學(xué)到的知識在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn),，明確自己企業(yè)的定位,，為明年的就業(yè)做好工作準(zhǔn)備，我去了移動(dòng)通信集團(tuán)進(jìn)行為期20天的參觀實(shí)習(xí),。本次實(shí)習(xí)剛開始我參加了甘肅移動(dòng)通信公司的網(wǎng)絡(luò)工作會(huì)議,，會(huì)議的主要任務(wù)是：以集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，貫徹省公司工作會(huì)議確定的“一個(gè)主題,、兩個(gè)保持,、三個(gè)提升、一個(gè)推進(jìn)”的總體思路,，回顧總結(jié)過去一年的年網(wǎng)絡(luò)工作,，深入分析當(dāng)前發(fā)展形勢，把握下階段發(fā)展總體要求,。在這個(gè)過程中我明白了移動(dòng)在工作中的大的框架,，以及幾個(gè)工作方向。

下面我將具體從四個(gè)方面介紹我本次實(shí)習(xí)的收獲。

第一部分 2011年網(wǎng)絡(luò)工作情況.

第二部分 科學(xué)規(guī)劃,、合理配置資源

投資長遠(yuǎn),、有效支撐市場——————————發(fā)展計(jì)劃部

第三部分 重監(jiān)控 細(xì)分析

以精細(xì)化管理促進(jìn)網(wǎng)管工作水平的提升————網(wǎng)絡(luò)管理中心

第四部分 應(yīng)對變化、夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基礎(chǔ)工作

提升能力,、保持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先地位——————網(wǎng)絡(luò)部

一,、2011年網(wǎng)絡(luò)工作情況.

1、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢持續(xù)保持

在參加甘肅移動(dòng)通信公司的網(wǎng)絡(luò)工作會(huì)議過程中,，了解到移動(dòng)在綜合通信能力持續(xù)增強(qiáng),。網(wǎng)絡(luò)覆蓋、業(yè)務(wù)質(zhì)量,、技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢進(jìn)一步鞏固，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量良好,，客戶感知有所改善,。全年共完成固定資產(chǎn)投資，完成了主城區(qū)域網(wǎng)核心骨干網(wǎng)的優(yōu)化,，有效提升了網(wǎng)絡(luò)接入能力,。加強(qiáng)話音業(yè)務(wù)熱點(diǎn)區(qū)域的深度覆蓋，繼續(xù)開展村通建設(shè)和農(nóng)村信息化建設(shè),，完善,、優(yōu)化gprs 和edge 覆蓋，網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢不斷增強(qiáng),；加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)測試和優(yōu)化的頻度和深度,，開展數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)優(yōu)化，取得了良好效果,，業(yè)務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升,；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源配置，推廣半速率,、數(shù)字拉遠(yuǎn)等新技術(shù),，有效吸收話務(wù)量；繼續(xù)保持了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢,。

2,、網(wǎng)絡(luò)支撐市場的意識和能力增強(qiáng)

增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識，有效確保市場發(fā)展,。運(yùn)營支撐基礎(chǔ)更加夯實(shí),，有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。,。面向客戶,，樹立主動(dòng)服務(wù)意識，以吸收話務(wù)量,、拓展網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋為重點(diǎn),，開展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化工作,；加強(qiáng)日常維護(hù)，提高通信故障快速反應(yīng)能力,，平均故障歷時(shí)較上年有所下降,；推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)投訴前移，投訴攔截率有效提升,，投訴處理工作效率得到明顯改善,。面向業(yè)務(wù)，樹立端到端業(yè)務(wù)維護(hù)意識,，業(yè)務(wù)部門和網(wǎng)絡(luò)部門聯(lián)合組織數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)測試,，開展全面優(yōu)化工作，ftp 下載速率,、彩信端到端成功率等主要業(yè)務(wù)指標(biāo)明顯改善,。面向市場，提供有效支撐,，及時(shí)安排網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、擴(kuò)容工作，在部分地區(qū)實(shí)施無線網(wǎng)絡(luò)替換,，充分滿足了市場發(fā)展需求,，工程期間客戶對網(wǎng)絡(luò)的投訴保持歷史最低水平。

二,、發(fā)展計(jì)劃部

在過去的一年中總體情況良好,，綜合能力提升。各專項(xiàng)工作進(jìn)展順利,，但是計(jì)劃工作中也存在一些問題,。例如，對戰(zhàn)略管理重要性認(rèn)識水平不夠,，對戰(zhàn)略規(guī)劃的管理力度和規(guī)劃編制水平都有待提高,。使戰(zhàn)略能夠結(jié)合行業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)資源配置工作中的作用,。需要各部門積極有效的配合,。其次宏觀形勢發(fā)生重大變化，發(fā)展面臨的壓力,。市場份額限制,、單向號碼攜帶、全業(yè)務(wù)經(jīng)營實(shí)施步驟差異化,、非對稱資費(fèi)管制,、互聯(lián)結(jié)算政策等一系列的發(fā)展局限。發(fā)展面臨的壓力——全業(yè)務(wù)運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)資源匱乏。最后100米及駐地網(wǎng)資源嚴(yán)重缺乏,、wlan熱點(diǎn)覆蓋不足,、城區(qū)管道資源有限、互聯(lián)網(wǎng)資源缺乏,、城域數(shù)據(jù)網(wǎng)薄弱,、td成熟度有待提高、核心網(wǎng)缺乏固定接入控制能力,、固網(wǎng)運(yùn)營支撐能力不足,。同時(shí)，我也看到存在的機(jī)遇和優(yōu)勢,。擴(kuò)大內(nèi)需的系列政策將激發(fā)通信需求,。行業(yè)融合帶來新的增長機(jī)會(huì)。新技術(shù)不斷推動(dòng)促進(jìn)整體發(fā)展,。td作為通信業(yè)重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目,，將得到政府大力扶持。全球最大的客戶和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模,，一流的網(wǎng)絡(luò)和支撐體系。較為先進(jìn)的管理機(jī)制,。高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,，高效的執(zhí)行力和強(qiáng)大的創(chuàng)新力。雄厚的資金實(shí)力和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)能力等,。

三,、網(wǎng)絡(luò)管理中心

關(guān)注網(wǎng)絡(luò)短板，加強(qiáng)重點(diǎn)突破,。通過了解中心的職責(zé)重點(diǎn)轉(zhuǎn)為注重對全省的考核,、管理、分析,。為適應(yīng)這一變化,，進(jìn)一步提高全省的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，針對各地用戶感知度普遍底的問題,，中心重點(diǎn)從掉話率,、無線接入線等指標(biāo)著手進(jìn)行了大量的分析，并通過周通報(bào)的方式通報(bào)給各維護(hù)單位,。協(xié)助各地解決網(wǎng)絡(luò)中存在的大量問題,。通過中心及各地的.不斷努力，在保證了各地kpi指標(biāo)的前提下,，提高了用戶的感知度,。為此中從完成以下幾個(gè)內(nèi)容：完成流程梳理、配合相關(guān)部門完成網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和割接、加強(qiáng)突發(fā)事件,、重大活動(dòng)的運(yùn)營分析,。同時(shí)在具體工作：加大全網(wǎng)監(jiān)控工作力度，推進(jìn)投訴處理前移工作,、強(qiáng)化網(wǎng)管支撐維護(hù),。

四、網(wǎng)絡(luò)部

五,、學(xué)習(xí)心得

老師的講解,，我對現(xiàn)代移動(dòng)通信有了更加的認(rèn)識和了解，進(jìn)一步認(rèn)識了移動(dòng)通信的特點(diǎn),，理論基礎(chǔ)的要求,，技術(shù)指標(biāo)和發(fā)展前景。同時(shí)使我更加明確了學(xué)習(xí)目標(biāo),，增強(qiáng)了我們對所學(xué)專業(yè)的熱愛,。經(jīng)過現(xiàn)場的參觀，讓我更好的將學(xué)習(xí)到的理論知識和實(shí)際應(yīng)用結(jié)合起來了,。更加深刻的理解了通信方面的專業(yè)知識,，認(rèn)識到理論學(xué)習(xí)的重要性，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)要結(jié)合實(shí)際運(yùn)用的必要性,。

與此同時(shí),，發(fā)現(xiàn)隨著社會(huì)的發(fā)展，通信的重要性,。我們的生活已經(jīng)根本無法離開通信,。發(fā)展移動(dòng)通信技術(shù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)步,。大力推動(dòng)移動(dòng)通信發(fā)展,，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局 。顯然可以看出通信已經(jīng)和社會(huì)密不可分,。移動(dòng)通信是推進(jìn)我國信息化建設(shè)的重要力量,，在實(shí)施國-家-信-息化發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)一步發(fā)揮不可或缺的作用。與其他相比,，移動(dòng)通信在移動(dòng)性和便攜性上具有顯著優(yōu)勢,，人們的信息交流突破了時(shí)空的限制，能夠隨時(shí)隨地在第一時(shí)間獲取信息,。

我們的移動(dòng)通信的可靠穩(wěn)定性將面臨極大地挑戰(zhàn),。我們?nèi)绾稳ソ鉀Q這些問題，將是我們能否更好利用移動(dòng)通信的先決條件,。每天我們的技術(shù)都在更新,，我們自己的知識也要隨時(shí)更新,，這樣才可以更好的緊跟時(shí)代的腳步。

相信這種學(xué)習(xí)方式一定會(huì)幫助我更好的學(xué)習(xí)我們的專業(yè)課程,，真正了解企業(yè)是如何運(yùn)行的工作的,，讓我更多的理論聯(lián)系實(shí)際，這樣更能夠培養(yǎng)我的能力,，提高我們的素質(zhì),。使我對自己所學(xué)的知識更感興趣，對自己的專業(yè)有深刻的認(rèn)識和使命感,。

今年暑假我在黃平移動(dòng)工作,，在這段時(shí)間里，對于一些平常理論的東西,，有了感性的認(rèn)識,，感覺到受益匪淺，實(shí)習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識向社會(huì)實(shí)踐轉(zhuǎn)化,，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足處。

經(jīng)過幾輪面試,，我從人群中脫穎而出,，順利進(jìn)入到黃平移動(dòng)工作，剛開始進(jìn)去的時(shí)候我對工作流程一點(diǎn)也不懂,，那時(shí)候才感覺到自己學(xué)到的東西實(shí)在太少了,，后來跟著那些哥哥姐姐學(xué)，讓我學(xué)到了很多東西,，我的工作是用電腦來操作，以前上網(wǎng)就只知道玩游戲,，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己對電腦一竅不通,，連一些基本操作都不會(huì)，也不知道電腦原來有這么大的用處,，所有的手機(jī)號碼都可以在電腦上查到,，而且每個(gè)月的消費(fèi)情況和業(yè)務(wù)開通情況都非常清楚的可以知道，慢慢地我喜歡上了這份工作,，我很慶幸自己暑假能在黃平移動(dòng)度過,。這個(gè)短暫而開心的一個(gè)多月，對我走向社會(huì)起到一個(gè)橋梁的作用,，過度的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要的步驟,，對將來走向工作崗位有很大的幫助,，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象,，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律,，和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些為人處事的基本原則，都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。

這次參加社會(huì)實(shí)踐我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們大學(xué)生走出校門，走向社會(huì),，接觸社會(huì),，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式,，是促使高中生投身改革開放,，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,，是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,，通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識,，近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西 ,，而這些東西將讓我終身受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉經(jīng)了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開闊了視野,，增長了才干。

通過這次的實(shí)習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作和書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。俗話說千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前就業(yè)形勢下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)的競爭力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識，從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到如果將我們在中學(xué)里所學(xué)的知識與更多的社會(huì)實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，用我們的實(shí)際動(dòng)手操作再真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識，這才是我們學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的真正目的,。社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它是我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上更本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野,，也長了見識，為我以后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

移動(dòng)公司實(shí)踐內(nèi)容篇三

這一周的實(shí)踐,，讓我看見社會(huì)的真實(shí)一面（它不是我心中所想的），在這時(shí)間中我學(xué)會(huì)了“團(tuán)結(jié),、獨(dú)立,、勇氣”。

團(tuán)結(jié)教官透過兩個(gè)游戲來考驗(yàn)我們的團(tuán)結(jié)潛力,。

一,、是有關(guān)于“結(jié)”的，在這游戲里每個(gè)人的手相互握著對方的手,，相互握在一齊,，然后靠著這組成員的合作、智慧,，解開這結(jié),。同時(shí)這組成員要意見統(tǒng)一，如果有一位同學(xué)不配合,，那么這個(gè)結(jié)就會(huì)成為一個(gè)死結(jié),，不管其它成員再怎樣努力，也沒用,。

二,、古時(shí)候的“羅馬投射器”，這是在搭建,，是每個(gè)同學(xué)的付出,，如果在這投射器上的一個(gè)地方出錯(cuò),，那這投射器將會(huì)倒下,。我們就應(yīng)明白，我們要團(tuán)結(jié)協(xié)作,，互助前行,。并且達(dá)成一致的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)的力量才會(huì)強(qiáng)大,。獨(dú)立現(xiàn)代的家庭一般獨(dú)生子女比較多,，所以孩子就像溫室里的花朵,，有溫室保護(hù)著，他替你遮風(fēng)擋雨,。如果有一天溫室壞了,，那在溫室的花朵會(huì)不適應(yīng)。所以這一周的社會(huì)實(shí)踐,，使大家明白“不管在做什么,，都要一步一個(gè)腳印，慢慢的行走,，但隨著時(shí)間的推移,，在這條‘社會(huì)之路上，陪著你行走的人逐漸遠(yuǎn)行,，一切都要靠自己,。

”勇氣“在全人類中，凡是堅(jiān)強(qiáng),、正直,、勇敢、仁慈的人,，都是英雄—貝多芬”,。勇氣是人在成長過程中不可缺少的，沒有勇氣,，我們怎樣前行,。正像貝多芬所說“勇敢的是英雄”。我們做了“飛奪瀘淀橋”的游戲,，在這游戲的我退縮了,，但又想了想，我又上去,，在走這個(gè)時(shí)也并不是那么的容易,，當(dāng)然我過了。應(yīng)對一切事物都要有勇氣,，不能做退縮的烏龜,，不能因?yàn)橛袣さ谋Ｗo(hù)就退縮，凡事都要前進(jìn),，不能往后退,。這次的社會(huì)實(shí)踐，使我們豐富了獨(dú)立知識,，使我們了解到社會(huì),，使我們開闊了視野，并且提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作的潛力,。

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移動(dòng)公司實(shí)踐內(nèi)容篇四

本文目錄。

在剛剛過去的xx年暑假,，我有幸進(jìn)入到淄博移動(dòng)公司的淄川分公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,，從二月十三號開始到二月二十四日結(jié)束，為期十一天,，獲得的收獲很多,。

眾所周知，移動(dòng)公司是國內(nèi)最知名的大型企業(yè)之一,，是我國移動(dòng)通訊業(yè)的龍頭老大,，而我所學(xué)的是學(xué)院通信專業(yè)的鄰居——計(jì)算機(jī)專業(yè)，自然也能在此處得以施展所學(xué),，鍛煉能力,。

我所從事的任務(wù)主要有三項(xiàng)：宣傳、暗訪,、回訪,。

宣傳就是發(fā)小廣告，移動(dòng)每月都會(huì)有很多新的優(yōu)惠活動(dòng)和業(yè)務(wù),，需要以最快的手段進(jìn)行宣傳,，僅僅靠電視廣告顯然不能滿足需求，借助傳單是一種經(jīng)濟(jì)方便的方法,。我們選擇的地點(diǎn)是淄川區(qū)汽車站,，這兒人流量很大，能在最短的時(shí)間內(nèi)讓最多的人了解信息,，我們十人在此處作了一周,，雖然天氣寒冷，但我們都咬著牙堅(jiān)持了下來,，我們相信我們的努力終有回報(bào),。

暗訪相對來說是一項(xiàng)比較刺激的任務(wù)，由于移動(dòng)的代理商較多,，難以一一管理,，這就導(dǎo)致有些商家“順便”也代理了其他電信運(yùn)營商的產(chǎn)品，這是公司不允許的,，我們要做的就是扮演普通購卡的顧客,，探出他們的底細(xì)，這項(xiàng)工作是喜歡諜戰(zhàn)的我最熱衷的,，短短的兩天,，我與搭檔查出了近十家違規(guī)店鋪,，可謂“勞苦功高”,。

至于回訪,，它是最清閑的工作，我需要做的就是坐在桌前用電話挨個(gè)跟客戶聯(lián)系,，詢問他們關(guān)于新業(yè)務(wù)的使用感受及意見,，這也算是移動(dòng)公司服務(wù)客戶的人性化一面。起初干起來并不太累,，可干了一天發(fā)現(xiàn)真是不輕松,，口干舌燥不說，腰和腿也麻了起來,，竟然有點(diǎn)懷念那幾天的戶外工作了,。

心得體會(huì)。

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終于,，在我們近乎似是而非的期盼中。寒假終于如期而至,。而新的一次社會(huì)實(shí)踐也將要逐步展開,，步入正軌。這又將是一次新的旅程,，也是我們走向成熟學(xué)會(huì)回報(bào)社會(huì)的必經(jīng)的成長之路,。

就社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的目的而言，所希望的是在校全體學(xué)生的積極參與,，讓學(xué)生從不同的角度,，不同的層次都受到教育，都得到提高,。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了這一目的,，它既便于學(xué)校組織以擴(kuò)大受益面，又不失活動(dòng)的嚴(yán)密,；既便于安排,，又便于檢查；既有統(tǒng)一性,，又有靈活性,；既有普遍性，又有層次性,。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)解決了學(xué)校在開展思想政治教育過程中常遇到的一個(gè)難題：效果很好的一些教育活動(dòng),，學(xué)生也樂于參加，但由于各方面條件的限制,，往往參加的人數(shù)很少,，致使相當(dāng)部分的學(xué)生滯留在活動(dòng)圈子以外。這個(gè)問題的解決，使社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的主體——學(xué)生的受益面大大擴(kuò)展,，同時(shí),，通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的開展，讓學(xué)生深入基層,、了解國情,、體察民情、分析社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需要,、發(fā)現(xiàn)自身的不足,，促進(jìn)了高校“兩課”的教學(xué),，較大地提高了“兩課”的教學(xué)實(shí)效,，較好地解決了“兩課”教學(xué)中存在的理論不能很好聯(lián)系實(shí)際的問題，使學(xué)生從理論與實(shí)踐的結(jié)合上學(xué)懂理論,，提高了學(xué)生對我國現(xiàn)在處于并將長時(shí)期處于社會(huì)主義初級階段這個(gè)最大的實(shí)際的認(rèn)識,，從而有助于青年學(xué)生堅(jiān)定建設(shè)有中國特色社會(huì)主義道路的信念。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)有利于擴(kuò)大思想政治教育的受益面和政治理論教育與實(shí)踐教育的結(jié)合,。

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)有利于青年學(xué)生的成長,，也是青年學(xué)生成才的自身需要。當(dāng)前,，“學(xué)習(xí)社會(huì),、助困扶貧、服務(wù)社會(huì),、實(shí)踐成才”已成為大多數(shù)青年學(xué)生的自覺行動(dòng),。每逢假期，青年學(xué)生們走出校園,，下農(nóng)村,、下廠礦、到學(xué)校,、訪軍營,、進(jìn)商店，以社會(huì)為課堂,，以實(shí)踐為教材,，全身心投入到社會(huì)實(shí)踐中去接受教育和鍛煉，不斷提高自己的認(rèn)識和解決實(shí)際問題的能力,。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)正日益成為青年學(xué)生成才的自身需要而受到學(xué)生們的高度重視,。

隨著社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展和改革開放的不斷深入，在取得巨大成就的同時(shí)也出現(xiàn)了許多新的問題和矛盾,，如何來認(rèn)識和解決這些新問題和矛盾,，一直是學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育過程中的一個(gè)難題，如涉及學(xué)生切身利益的畢業(yè)就業(yè)問題。當(dāng)前,，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立與發(fā)展,，高校畢業(yè)生已由過去統(tǒng)包統(tǒng)配的計(jì)劃分配模式逐步過渡到實(shí)行在國家就業(yè)方針、政策指導(dǎo)下多數(shù)學(xué)生在一定范圍內(nèi)自主擇業(yè)的方式,。這種擇業(yè)方式，導(dǎo)致大學(xué)生復(fù)雜心態(tài)和矛盾心理的產(chǎn)生,。一方面,，實(shí)現(xiàn)了由“服從國家需要”到“尊重個(gè)人自愿”與“服從國家需要”并重的轉(zhuǎn)變，而備受學(xué)生的推崇和歡迎,；另一方面,，由于人才市場機(jī)制與競爭規(guī)則的不健全等因素，又使得部分學(xué)生束手無策,。從而在一些學(xué)校中產(chǎn)生了不同程度的對社會(huì)的偏激看法,，對這些過激的認(rèn)識和理想與現(xiàn)實(shí)之間存在差距矛盾的解決，單靠在校園的教育和引導(dǎo)是難以奏效的,，然而,，學(xué)校可有針對性地組織青年學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，通過深入社會(huì)和實(shí)踐,，使青年學(xué)生了解和認(rèn)識國情，認(rèn)清就業(yè)形勢,，了解社會(huì)對畢業(yè)生的需要,，結(jié)合自身的實(shí)際，樹立正確的擇業(yè)觀念,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人志愿與祖國需要的有機(jī)結(jié)合,。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)這種青年學(xué)生自我教育的手段和形式，有助于問題,、矛盾的認(rèn)識和解決,，是學(xué)校加強(qiáng)和改進(jìn)對畢業(yè)生進(jìn)行思想政治教育的一種有效辦法。

工作單位簡介：

中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司（英文chinamobilecommunicationscorporation,，簡稱chinamobile）是一家基于gsm網(wǎng)絡(luò)（即gprs網(wǎng)絡(luò)）的移動(dòng)通信運(yùn)營商,，簡稱中國移動(dòng)，前身為中國電信移動(dòng)通信局,。于xx年4月20日成立,，由中央政府管理。xx年5月16日正式掛牌,。注冊資本為518億元人民幣,，資產(chǎn)規(guī)模超過7000億元。中國移動(dòng)是中國唯一專注于移動(dòng)通信運(yùn)營的運(yùn)營商，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模,，是北京xx奧運(yùn)會(huì)合作伙伴,。國資委公布的xx年度運(yùn)營狀況顯示,中國移動(dòng)通信集團(tuán)以利潤總額1484.7億元再次蟬聯(lián)榜首,成為108家央企中的最賺錢企業(yè)。

中國移動(dòng)通信是國內(nèi)唯一專注移動(dòng)通信發(fā)展的通信運(yùn)營公司,，在我國移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中,，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位,。經(jīng)過十多年的建設(shè)和發(fā)展,，中國移動(dòng)通信已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高,、業(yè)務(wù)品種豐富,、服務(wù)水平一流的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一,。截至xx年10月,，中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)100%覆蓋全國縣（市），與237個(gè)國家和地區(qū)的381個(gè)運(yùn)營公司開通了gsm國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù),，與176個(gè)國家和地區(qū)的242個(gè)運(yùn)營商開通了gprs國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù),。中國移動(dòng)率先在國內(nèi)十個(gè)城市開通td-scdma第三代移動(dòng)通信服務(wù)。中國移動(dòng)通信已經(jīng)成功進(jìn)入國際資本市場,，良好的經(jīng)營業(yè)績和巨大的發(fā)展?jié)摿ξ吮姸鄧H投資,。中國移動(dòng)通信已連續(xù)xx年被美國《財(cái)富》雜志評為全球500強(qiáng)，在xx年《財(cái)富》500強(qiáng)榜單中排名77位,。

中國移動(dòng)主要經(jīng)營移動(dòng)話音,、數(shù)據(jù)、ip電話和多媒體業(yè)務(wù),，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán),。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真,、數(shù)據(jù),、ip電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”,、“神州行”,、“動(dòng)感地帶”等著名客戶品牌。

針對動(dòng)感地帶套餐和神州行套餐入網(wǎng)的營銷活動(dòng),。

大年初四,。是我返校的日期。在別人都還在家里和家人團(tuán)圓的時(shí)候,，我獨(dú)自回到了久違的學(xué)校,，開始我的移動(dòng)兼職之旅,。

xx年的2月14號，我參加了移動(dòng)新春營銷的第一次營銷培訓(xùn),，并正式加入了年后的營銷大軍,。之所以參加這次寒假兼職，為的并不僅僅是金錢的利潤,。其中,，最重要的還是與人溝通的那種能力的鍛煉。

在休整一天后我和其他移動(dòng)返校人員在移動(dòng)總公司進(jìn)行了年后的中級培訓(xùn),。在培訓(xùn)的過程中,，主管不僅對我們講明了營銷業(yè)務(wù)，還對營銷中會(huì)產(chǎn)生的一些問題和麻煩進(jìn)行了簡要的解答,。在培訓(xùn)的最后,，上層領(lǐng)導(dǎo)人物在給我們標(biāo)明了我們需突破的營業(yè)額度同時(shí),，簡淺薄略的說道：你們會(huì)在此次活動(dòng)中取得比金錢還要重要的東西,，希望你們會(huì)以此珍惜。

二月14號,，工作正式全面展開,。橫塘，成為我的最終工作分配地點(diǎn),，因我之前有過這方面的工作經(jīng)驗(yàn),，所以我則被分配為橫塘地區(qū)的營銷支撐隊(duì)的小分隊(duì)隊(duì)長。也正因?yàn)榇?，我每天工作重點(diǎn)除了正常的營銷外,，還要統(tǒng)計(jì)當(dāng)天營銷額度，把它做成表格每天上報(bào)到總公司,。當(dāng)然,，每天除了工作基薪外，我比其他的成員要多拿十元錢,。但,，說實(shí)話，那十元錢并不算什么,。多的是一份更為重要的責(zé)任,。

初次到達(dá)工作地點(diǎn)，為了方便以后我對成員工資的結(jié)算我先取得橫塘營業(yè)主廳的店長的聯(lián)系方式,，工作就此正式開始,。

我所負(fù)責(zé)的分隊(duì)成員在最初有6位，其中有五位都是本校的同學(xué),。再分配好他們的工作支撐點(diǎn)后,，工作正式開始,。

在工作的這一階段中，除了發(fā)現(xiàn)了人與人間之間言語間微妙的思想變化聯(lián)系的重要性外,，對于移動(dòng)公司也產(chǎn)生了自己的一些想法,，特別是關(guān)系到個(gè)人利益的工資結(jié)算制度，我有著自己不同的見解與看法,。

我們此次工資結(jié)算方式是：每天基本工資是60,，當(dāng)你賣出六張以上時(shí)，每張按十元錢結(jié)算,，但你買到六張以下時(shí),，無論幾張都只是給你基本工資60元。也就是說你賣出六張和賣出零張的錢是一樣的,。問題就出現(xiàn)在這里了,，這種工資結(jié)算的方式很容易就能打擊員工的工作激情與動(dòng)力——如果我賣出六張和賣出零張的員工工資結(jié)算的一樣的話，那我何必要這么賣力的工作呢,？這一問題,，有好多員工都反映給我，而我作為同樣處境的員工來講,，解釋雖強(qiáng)震有力但依舊顯得單薄無力,。所以，出現(xiàn)這種問題歸根到底反映出移動(dòng)決策者在最初制定方案時(shí)所流出的漏洞,。無論怎樣,，我認(rèn)為作為決策者，我們不僅要保全公司的利潤,，我們還要考慮到長久利潤的延續(xù)性,。試想一下，公司會(huì)不會(huì)應(yīng)為這種原因而找不到愿意為公司為己任的員工,，而漸漸背負(fù)人們一傳十十傳百的陰影走上艱難的道路呢,？其實(shí)，很簡單,。如若想達(dá)長久時(shí),，就必須要學(xué)會(huì)舍去眼前及得的小利而去積續(xù)長久深遠(yuǎn)大潤。這個(gè)才是長久之道,。

應(yīng)為工作的主要內(nèi)容為營銷所以對此也有一定的深度認(rèn)識,。

營銷是一門深不可測的學(xué)科，但其中確實(shí)包括一些比較固定的原則：

?在制定營銷戰(zhàn)略時(shí)對消費(fèi)者,、競爭者和分銷商中心地位的尊重,。

?對每一個(gè)市場進(jìn)行市場細(xì)分，根據(jù)自己公司的實(shí)力和目標(biāo)選擇前景最好的細(xì)分市場,。

?對于每一個(gè)目標(biāo)市場選擇市場細(xì)分,，研究客戶的需要,、認(rèn)知、偏好和購買過程,。

?通過認(rèn)真定義,、創(chuàng)造和交付更好的價(jià)值，在目標(biāo)市場贏得優(yōu)勢,。

而且在實(shí)踐中還發(fā)現(xiàn)了一些當(dāng)前社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中存在的問題,。

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際相結(jié)合的重要途徑，對學(xué)校而言,，其活動(dòng)對加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育和提高學(xué)生素質(zhì)方面注入了活力,，增強(qiáng)了學(xué)校思想政治教育工作的力度和實(shí)效。但是,，也要看到存在的問題和矛盾,，概括起來主要有以下幾個(gè)方面：

一是學(xué)生的參與缺乏廣泛性。社會(huì)實(shí)踐教學(xué)作為必需的教學(xué)環(huán)節(jié),，應(yīng)該是面對全體學(xué)生的,，但許多高校把主要精力投放在院、系社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)或某一類實(shí)踐活動(dòng)上,，面對全體同學(xué)的個(gè)體實(shí)踐活動(dòng)則缺乏具體而有效的指導(dǎo)和相應(yīng)措施,。

二是活動(dòng)開展缺乏連續(xù)性,。許多高校的社會(huì)實(shí)踐教學(xué)不是作為一種必要的經(jīng)常性的教學(xué)環(huán)節(jié)堅(jiān)持下去,，而是因教師、領(lǐng)導(dǎo),、能力,、場所等客觀因素的影響而斷斷續(xù)續(xù)，沒有形成一個(gè)穩(wěn)定的,、一貫的,，學(xué)校和學(xué)生普遍認(rèn)可的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行機(jī)制。目前,，社會(huì)實(shí)踐教學(xué)并沒有真正納入完全的教學(xué)計(jì)劃之中,，一定程度上帶有隨意性和隨機(jī)性。

三是組織層面缺乏規(guī)范性,。社會(huì)實(shí)踐教學(xué)一般是在課外,、校外進(jìn)行的教學(xué)輔助活動(dòng)，其組織程度比一般課堂教學(xué)復(fù)雜,、細(xì)致得多,，涉及教師、學(xué)生,、場所,、經(jīng)費(fèi),、教學(xué)安排，以及相互協(xié)調(diào),、培訓(xùn),、考核等環(huán)節(jié)和因素。因此,，必須要在組織層面進(jìn)行細(xì)致,、周密、規(guī)范的安排和考慮,。

四是活動(dòng)結(jié)果缺乏實(shí)效性,。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是圍繞著特定的教學(xué)內(nèi)容和基本目標(biāo)進(jìn)行的，應(yīng)當(dāng)有有效的指導(dǎo),。許多高校對于如何確定有針對性的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)主題,，如何選擇合適的實(shí)踐教學(xué)方式，如何完成具體的實(shí)踐教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié),，如何撰寫實(shí)踐報(bào)告及實(shí)踐教學(xué)的具體要求等,，尚缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。同時(shí),，對于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的開展情況也缺乏有效的管理和考核,。對學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中了解的問題，如果教師不能及時(shí)進(jìn)行辨析與答疑,，就會(huì)直接影響到社會(huì)實(shí)踐的效果,。

所以總結(jié)看來，社會(huì)實(shí)踐在學(xué)生中的“知名度”還是有待發(fā)展的,。也只有讓同學(xué)們充分的認(rèn)知到實(shí)踐對未來的重要性,，才能調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，這樣才能讓她們在實(shí)踐中找尋生活乃至生命的真諦,。為以后能更長久馳援的立足于社會(huì)做足充分的實(shí)踐及準(zhǔn)備,。

實(shí)踐檢驗(yàn)真諦，真諦促進(jìn)行知,。

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轉(zhuǎn)眼暑期社會(huì)實(shí)踐鄰近尾聲，在中國移動(dòng)上班也快一個(gè)月了,，感謝學(xué)校以及中國移動(dòng)公司提供的這個(gè)社會(huì)實(shí)踐平臺,，讓我積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)服務(wù)行業(yè)的宗旨,。

作為在校大學(xué)生的我們,，已逐漸踏入社會(huì)。在這競爭日益激烈的社會(huì)環(huán)境中想要擁有一席之地,，要學(xué)的不僅僅是文化知識更重要的是學(xué)會(huì)為人處事,，處理自己與各階級之間的關(guān)系,。擺正自己的位置為將來進(jìn)入社會(huì)作鋪墊。

面對金融危機(jī)的影響,，就業(yè)成了現(xiàn)在大學(xué)生最頭疼的問題,，因此多多參加社會(huì)實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)對大學(xué)生以后的求職是非常重要的.在這里非常感謝中國移動(dòng)通信集團(tuán)襄樊有限公司舉辦的“移動(dòng)勤工檢學(xué)”活動(dòng)給我們大學(xué)生提供一個(gè)鍛煉自己的平臺,。通過這項(xiàng)活動(dòng)我們不但深入了解中國移動(dòng)公司的歷史,、企業(yè)文化、品牌,、業(yè)務(wù),、工作流程，而且還增加我們在校生的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，為以后的求職奠定一定的基礎(chǔ),。很榮幸我們成為移動(dòng)勤工檢學(xué)會(huì)實(shí)踐的一份子。經(jīng)過短暫而又認(rèn)真的培訓(xùn)后,，我們正式開始了實(shí)踐生活,。在進(jìn)入營業(yè)廳，順利完成第一天實(shí)踐生活后,，我們感覺到雖然一天的時(shí)間比較短暫,，但是我們體驗(yàn)到了以前沒有過的生活，也學(xué)到了不少的東西,。同時(shí)我們深有感觸,，不管是在做事方面，還是在與別人相處方面,，溝通是最重要的,。作為臨時(shí)的業(yè)務(wù)員,，對于很多業(yè)務(wù)我們不是很清楚,，這時(shí)和營業(yè)廳人員的溝通是非常重要，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)自己的集體榮譽(yù)感,，這些都必不可少.在組長和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快,，對移動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識,。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則,，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,對每1個(gè)客戶都要真誠熱情,。中國移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專家.“正德厚生臻于至善”是中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀,,體現(xiàn)了中國移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì),，又闡釋了中國移動(dòng)歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁”是中國移動(dòng)的企業(yè)使命,體現(xiàn)了中國移動(dòng)通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感,；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動(dòng)的愿景.中國移動(dòng)一直以來都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神,。

這一次的實(shí)踐雖然時(shí)間不長，雖然接觸到的工作很淺,，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗(yàn),，這些都是書本上無法得來的。通過實(shí)踐我們能夠更好的了解自己的不足,，了解工作的本質(zhì),，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,，設(shè)定人生目標(biāo),，向成功邁進(jìn)一大步。

在工作中我感受到自己的微薄,體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力.一方面,我鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長,在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)了自我,增強(qiáng)了口頭表述能力與人交流,真正地走出課堂.去義務(wù)地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時(shí)會(huì)很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個(gè)社會(huì)共同努力,這才是動(dòng)力之根本,動(dòng)力之源泉;另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經(jīng)驗(yàn),沒有與人交流的口才,。另外,在中國移動(dòng)工作過程中,我體驗(yàn)到中國移動(dòng)(襄樊)客服中心一個(gè)很特別的優(yōu)點(diǎn),就是中心的員工沒有勾心斗角的內(nèi)部矛盾.中心的員工個(gè)個(gè)都會(huì)真誠相對,互相關(guān)心,共同努力,團(tuán)結(jié)一心為公司工作.這種員工之間為了公司的利益而團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的先進(jìn)企業(yè)文化是使中國移動(dòng)一直保持強(qiáng)大的競爭力的一大法寶,也是中國移動(dòng)蒸蒸日上的根本保證.在這次實(shí)踐中,，我可謂受益非淺。僅僅的1個(gè)月的實(shí)踐,，我將受益終生,。

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在剛剛過去的xx年寒假,，我有幸進(jìn)入到淄博移動(dòng)公司的淄川分公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,，從二月十三號開始到二月二十四日結(jié)束，為期十一天,，獲得的收獲很多,。

眾所周知，移動(dòng)公司是國內(nèi)最知名的大型企業(yè)之一,，是我國移動(dòng)通訊業(yè)的龍頭老大,，而我所學(xué)的是學(xué)院通信專業(yè)的鄰居——計(jì)算機(jī)專業(yè)，自然也能在此處得以施展所學(xué),，鍛煉能力,。

我所從事的任務(wù)主要有三項(xiàng)：宣傳、暗訪,、回訪,。

宣傳就是發(fā)小廣告，移動(dòng)每月都會(huì)有很多新的優(yōu)惠活動(dòng)和業(yè)務(wù),，需要以最快的手段進(jìn)行宣傳,，僅僅靠電視廣告顯然不能滿足需求，借助傳單是一種經(jīng)濟(jì)方便的方法。我們選擇的地點(diǎn)是淄川區(qū)汽車站,，這兒人流量很大,，能在最短的時(shí)間內(nèi)讓最多的人了解信息，我們十人在此處作了一周,，雖然天氣寒冷,，但我們都咬著牙堅(jiān)持了下來，我們相信我們的努力終有回報(bào),。

暗訪相對來說是一項(xiàng)比較刺激的任務(wù),，由于移動(dòng)的代理商較多，難以一一管理,，這就導(dǎo)致有些商家“順便”也代理了其他電信運(yùn)營商的產(chǎn)品,，這是公司不允許的，我們要做的就是扮演普通購卡的顧客,，探出他們的底細(xì),，這項(xiàng)工作是喜歡諜戰(zhàn)的我最熱衷的，短短的兩天,，我與搭檔查出了近十家違規(guī)店鋪,，可謂“勞苦功高”。

至于回訪,，它是最清閑的工作,，我需要做的就是坐在桌前用電話挨個(gè)跟客戶聯(lián)系，詢問他們關(guān)于新業(yè)務(wù)的使用感受及意見,，這也算是移動(dòng)公司服務(wù)客戶的人性化一面,。起初干起來并不太累，可干了一天發(fā)現(xiàn)真是不輕松,，口干舌燥不說,，腰和腿也麻了起來，竟然有點(diǎn)懷念那幾天的戶外工作了,。

以前的自己只知道紙上談兵,，眼高手低，當(dāng)自己真的踏上了工作崗位,，才知道工作有多么的艱辛,，更何況，自己所從事的公司里面相對較為輕松和簡單的工作,，倘若自己從事了其他繁重又復(fù)雜的工作，還真的難以適應(yīng),，可見,，處在象牙塔里的我，離踏入個(gè)社會(huì)，還有很長的一段路要走,。我必須利用有限的時(shí)間,，一步一個(gè)腳印，努力學(xué)習(xí),，并提高自己的能力,，這樣才能使自己在這個(gè)社會(huì)上立足。

移動(dòng)公司實(shí)踐內(nèi)容篇五

實(shí)習(xí)之前我參加了在襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)學(xué)院校區(qū)開展的中國移動(dòng)襄陽分公司業(yè)務(wù)員上崗培訓(xùn),，實(shí)習(xí)期間我主要熟悉了一下工作,，一是營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理，如繳費(fèi)業(yè)務(wù),，向客戶介紹新業(yè)務(wù),，為客戶辦理新業(yè)務(wù)等。二是在辦公室學(xué)習(xí)基本的日常工作規(guī)范,，三是對客戶進(jìn)行電話推銷業(yè)務(wù),，四是和各位主管、客戶經(jīng)理,、同事,、營業(yè)員接觸和熟悉，建立和諧的關(guān)系,，五是按客戶經(jīng)理要求,，去相關(guān)街道居民點(diǎn)上門推銷業(yè)務(wù)，收集用戶資料,，六是向客戶經(jīng)理匯報(bào)工作情況,，交流討論工作心得、工作方法,，七是參加中國移動(dòng)樊城區(qū)營業(yè)廳大學(xué)生勤工儉學(xué)活動(dòng)頒獎(jiǎng)典禮,。在此期間，很感謝謝主管,、劉經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)對我的親切關(guān)懷,。作為一名有思想有抱負(fù)的大學(xué)生，我認(rèn)為一個(gè)月的實(shí)習(xí)并不能把我們的能力提升一大步,，心智鍛煉的更加堅(jiān)強(qiáng),，而是通過短暫的實(shí)習(xí)了解大型企業(yè)的企業(yè)文化、運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu),，成為一種寶貴的人生經(jīng)歷,。

一是中國移動(dòng)擁有擁有科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。

公司強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)效能,，加強(qiáng)對各部門干部的引導(dǎo)和管理,，創(chuàng)建創(chuàng)優(yōu)型團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)各級干部進(jìn)行有效管理。大學(xué)生移動(dòng)公司暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告大學(xué)生移動(dòng)公司暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告,。實(shí)行對各片區(qū),、各主管、各客戶經(jīng)理等負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效理論引導(dǎo)和責(zé)權(quán)疊加,，使各基層管理者積極行動(dòng)起來,，對所屬的員工進(jìn)行有效的凝聚，逐步建立高水平,、高層次的管理隊(duì)伍,。在逐步建立管理體系的過程中借鑒了黨支部的組織管理模式，在立足公司階段性目標(biāo)的同時(shí)以升華企業(yè)文化和精神為依托,，對全體員工進(jìn)行思想引領(lǐng),，在意識形態(tài)中增強(qiáng)組織的凝聚力，進(jìn)而促進(jìn)公司管理體系的逐步完善,。嘗試以公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門值周,、時(shí)間階段性負(fù)責(zé)模式，以減輕主要領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)性決策壓力并增強(qiáng)公司各級負(fù)責(zé)人的主人翁意識和管理能力,。

正德厚生,，臻于至善的認(rèn)識，

中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系由核心價(jià)值觀,、使命,、愿景三部分構(gòu)成。這一理念體系的提出,，必將凝聚和激勵(lì)全集團(tuán)上下一條心,、同心同德，共同實(shí)現(xiàn)中國移動(dòng)新的跨越成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者,，是中國移動(dòng)內(nèi)生企業(yè)品性的自在要求,。中國移動(dòng)選擇了正德厚生，臻于至善的信仰,，注定了不僅要追求數(shù)量的超越,，更必須成就品質(zhì)的鑄煉。關(guān)注品質(zhì),、追求品質(zhì)是對社會(huì)負(fù)責(zé),、追求卓越的最佳體現(xiàn)方式，中國移動(dòng)只有通過為社會(huì)創(chuàng)造卓越品質(zhì)而踐行自己的價(jià)值觀,。中國移動(dòng)肩負(fù)著創(chuàng)無限通信世界,、做信息社會(huì)棟梁的使命，他們的企業(yè)理念正德厚生,，臻于至善,，這是分別出自《尚書》和《大學(xué)》中的兩句話,，意義深遠(yuǎn)：盡人之性,，以正人德;盡物之性,，以正物德，尊重,、關(guān)愛,、厚待社會(huì)民生及一切生命體，修明自身,，用自己學(xué)問的道和德的成就,，投向人間，親身走入人群社會(huì),，親近人民而為之服務(wù),，最終達(dá)到完美的境界。中國移動(dòng)的'員工并沒有把這八個(gè)字當(dāng)成簡單的口號,，雖然我在移動(dòng)工作的日子不久,，但卻切身感受到了移動(dòng)中上到經(jīng)理主管，下到一線員工甚至代理商,，都在切實(shí)盡力地履行這八字箴言把顧客當(dāng)成自己的親人,，竭力為顧客著想服務(wù)，而不只從盈利經(jīng)商的立場,，這樣才使得中國移動(dòng)的客戶群突破了三億!顧客的滿意就是最好的證明,，而中國移動(dòng)卻沒有因?yàn)槿〉贸煽兌潘蓪ψ约旱囊螅歉臃e極進(jìn)取的改進(jìn)自己,，要求自己,，不懈的追求----這正是不論一個(gè)企業(yè)還是個(gè)人成功的關(guān)鍵!

三是中國移動(dòng)服務(wù)意識實(shí)實(shí)在在。

三聲服務(wù),這時(shí)才感受到了中國移動(dòng)對服務(wù)的追求,，我們營業(yè)廳經(jīng)理更是時(shí)刻注意工作人員的服務(wù)態(tài)度,，而作為第一個(gè)接觸顧客的迎賓來說，我的責(zé)任還真不小,，精神也要時(shí)刻保持飽滿,，將顧客引領(lǐng)到辦理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)臺，還要對咨詢的顧客進(jìn)行熱情正確的回復(fù),。辦理業(yè)務(wù)也要挑戰(zhàn)三分鐘,，而且也要時(shí)刻加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，從來不能松懈,。每個(gè)星期一晚上都要開例會(huì),，由各個(gè)營業(yè)廳的經(jīng)理點(diǎn)評上一周每個(gè)營業(yè)員的表現(xiàn)，有問題就當(dāng)眾批評,，然后統(tǒng)一進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，還要定期進(jìn)行抽查考試!真是見識到了移動(dòng)對工作質(zhì)量的嚴(yán)格要求,，一個(gè)普普通通的營業(yè)員都要不斷的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，要不然就要被淘汰,，每個(gè)月還要完成固定的任務(wù),，承受的壓力也很大!

四是中國移動(dòng)公司工作制度規(guī)范有序充滿人性化。

移動(dòng)公司實(shí)踐內(nèi)容篇六

在剛剛過去的xx年暑假,，我有幸進(jìn)入到淄博移動(dòng)公司的淄川分公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,，從二月十三號開始到二月二十四日結(jié)束,，為期十一天，獲得的收獲很多。

眾所周知,，移動(dòng)公司是國內(nèi)最知名的大型企業(yè)之一,，是我國移動(dòng)通訊業(yè)的龍頭老大,，而我所學(xué)的是學(xué)院通信專業(yè)的鄰居——計(jì)算機(jī)專業(yè),，自然也能在此處得以施展所學(xué)，鍛煉能力,。

我所從事的任務(wù)主要有三項(xiàng)：宣傳,、暗訪、回訪,。

宣傳就是發(fā)小廣告,，移動(dòng)每月都會(huì)有很多新的優(yōu)惠活動(dòng)和業(yè)務(wù)，需要以最快的手段進(jìn)行宣傳,，僅僅靠電視廣告顯然不能滿足需求,，借助傳單是一種經(jīng)濟(jì)方便的方法。我們選擇的地點(diǎn)是淄川區(qū)汽車站,，這兒人流量很大,，能在最短的時(shí)間內(nèi)讓最多的人了解信息，我們十人在此處作了一周,，雖然天氣寒冷,，但我們都咬著牙堅(jiān)持了下來，我們相信我們的努力終有回報(bào),。

暗訪相對來說是一項(xiàng)比較刺激的任務(wù),，由于移動(dòng)的代理商較多，難以一一管理,，這就導(dǎo)致有些商家“順便”也代理了其他電信運(yùn)營商的產(chǎn)品,，這是公司不允許的，我們要做的就是扮演普通購卡的顧客,，探出他們的底細(xì),，這項(xiàng)工作是喜歡諜戰(zhàn)的我最熱衷的，短短的兩天,，我與搭檔查出了近十家違規(guī)店鋪,，可謂“勞苦功高”,。

至于回訪，它是最清閑的工作,，我需要做的就是坐在桌前用電話挨個(gè)跟客戶聯(lián)系,，詢問他們關(guān)于新業(yè)務(wù)的使用感受及意見，這也算是移動(dòng)公司服務(wù)客戶的人性化一面,。起初干起來并不太累,，可干了一天發(fā)現(xiàn)真是不輕松,，口干舌燥不說,，腰和腿也麻了起來，竟然有點(diǎn)懷念那幾天的戶外工作了,。

以前的自己只知道紙上談兵,，眼高手低，當(dāng)自己真的踏上了工作崗位,，才知道工作有多么的艱辛,，更何況，自己所從事的公司里面相對較為輕松和簡單的工作,，倘若自己從事了其他繁重又復(fù)雜的工作,，還真的難以適應(yīng)，可見,，處在象牙塔里的我,，離踏入個(gè)社會(huì)，還有很長的一段路要走,。我必須利用有限的時(shí)間,，一步一個(gè)腳印，努力學(xué)習(xí),，并提高自己的能力,，這樣才能使自己在這個(gè)社會(huì)上立足。

移動(dòng)公司實(shí)踐內(nèi)容篇七

時(shí)光流逝,，轉(zhuǎn)眼間我已在移動(dòng)公司渡過了一年半,。回首進(jìn)入移動(dòng)公司的這一年多時(shí)間,，很榮幸能加入質(zhì)量控制中心這個(gè)溫暖的大家庭并與各位同事共同進(jìn)步,，我在大家的身上也學(xué)到了很多，不僅僅是專業(yè)知識,。一年多來我心中最大的感受便是要做一名監(jiān)控人員不難,，但要成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的監(jiān)控人員不僅要熟悉各個(gè)專業(yè)的業(yè)務(wù)知識,，還要能夠?qū)⒘闵⒌母婢畔⒄下?lián)系起來,，從而時(shí)刻掌握全網(wǎng)的運(yùn)行狀態(tài),，更重要的是作為一名監(jiān)控人員對通信網(wǎng)絡(luò)的責(zé)任感。我,，作為一名年輕的移動(dòng)員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。

一、20xx在成長中度過,。

我是09年末進(jìn)入公司的,，剛剛踏進(jìn)監(jiān)控機(jī)房的時(shí)候?qū)@里的一切都充滿了好奇和未知，聽著何姐耐心的介紹,，看著值班人員嫻熟的在網(wǎng)管上進(jìn)行的各項(xiàng)操作,，心中滿是羨慕和敬佩，這正是在學(xué)校時(shí)心中無數(shù)次幻想過的畫面,。最初,，我被安排在日勤，利用自己對電腦和網(wǎng)絡(luò)比較熟悉的優(yōu)勢幫著日勤人員做一些統(tǒng)計(jì)制表工作,，剩下的時(shí)間就向值班人員學(xué)習(xí)各個(gè)網(wǎng)管的操作方法以及各種告警的處理流程,。大概2個(gè)月后我就被安排進(jìn)了值班組，正是成為了一名監(jiān)控人員,，雖然只是工作角色的簡單轉(zhuǎn)變,，但我明顯感到自己肩上的擔(dān)子變重了。這促使我更認(rèn)真的學(xué)習(xí)各專業(yè)知識,，當(dāng)時(shí)的愿望就是早日掌握各個(gè)網(wǎng)管的操作方法和各種告警的處理流程,，成為一名合格的監(jiān)控人員。

進(jìn)入20xx年,，那時(shí)的我已經(jīng)達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo),，在掌握各個(gè)網(wǎng)管操作方法的同時(shí)，我還自己研究出了很多網(wǎng)管的新功能,，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)網(wǎng)管平臺也就和我們?nèi)粘Ｊ褂玫母黝愜浖泻芏嘞嗨浦?，只要敢于嘗試，善于思考,，就能發(fā)現(xiàn)很多快捷的操作方法,，從而提升工作效率。但是隨著值班時(shí)間的增加,，僅僅能夠掌握網(wǎng)管和告警,，只會(huì)一成不變的處理常見情況并不足已成為一名合格的監(jiān)控人員。一名合格的監(jiān)控人員還應(yīng)具備很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力,，并能夠活學(xué)活用的應(yīng)對各種突發(fā)事件,。

20xx年我給自己定的目標(biāo)可以用魏旭濤教導(dǎo)我的一句話來概括：按照主班的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，能夠獨(dú)當(dāng)一面,，還要至少有一技之長,。

這句話一直在我耳邊縈繞,，時(shí)刻激勵(lì)著我。

這一年,，在值班過程中,，我主動(dòng)的承擔(dān)一些主班的工作，盡量多的接聽電話和處理告警,，在遇到問題時(shí)首先自己思考解決辦法,，鍛煉自己獨(dú)立解決問題的能力，然后再向主班人員求助,。

在其他工作中,，發(fā)揮自己愛好廣泛的特點(diǎn)，主動(dòng)的跟老員工學(xué)習(xí)一些他們專項(xiàng)負(fù)責(zé)的工作,，這其中包括歷恒澤負(fù)責(zé)的emos工單管理,，魏旭濤負(fù)責(zé)的終端維護(hù)管理以及許靜負(fù)責(zé)的動(dòng)環(huán)網(wǎng)管開發(fā)。在這個(gè)過程中我學(xué)習(xí)到了很多有用的知識,，使我值班效率倍增，最值得一提的是自己研究出了emos工單的自定義派發(fā)功能,，對各類工單專門自定義常用派發(fā)角色,，這樣一來不再需要每次都從根目錄開始一層層選擇，大大提高了派發(fā)和轉(zhuǎn)派工單的效率和準(zhǔn)確性,。

在這個(gè)探索的過程中,，我還偶然的發(fā)現(xiàn)了自己在寫作方面的.能力，承擔(dān)起了班組的信息員工作,，并取得了一些成績,。

二、20xx年的展望,。

20xx年即將到來,，在新的一年里，我給自己定的目標(biāo)是將業(yè)務(wù)知識向深度精度發(fā)展,，為自己的職業(yè)生涯提早充電,；再者是將信息工作發(fā)展成全員參與的活動(dòng)，提高大家的積極性,。

回顧這一年里的工作,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù),，積極地完成了自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作,，使我在工作模式上有了新的突破,，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)得到進(jìn)一步提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點(diǎn)：

一,、具有良好的工作業(yè)績,。

在這一年里本人開通移動(dòng)大小基站傳輸設(shè)備1xx端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路xx個(gè),，大小網(wǎng)絡(luò)割接xx多次,，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動(dòng)公司的好評和表揚(yáng),，今年還被移動(dòng)公司評為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人,。

二、具有正確的工作態(tài)度在思想上,，我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格,，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己,，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,，無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)地遵守它,。另外,，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步,，無以至千里,，不善小事，何以成大器,，從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,。

三,、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能。

在工作和學(xué)習(xí)上,，我作風(fēng)扎實(shí),，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)同志,，注重細(xì)節(jié),，追求完善，不找任何借口，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了要有專業(yè)的知識和技能外,，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的，細(xì)節(jié)差之毫厘,，結(jié)果謬之千里,，無論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績,。

四,、具有較強(qiáng)的工作能力及積極主動(dòng)的工作意識。

有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率,。為此,，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法,，相互出主意,、想辦法。有一些同事,，因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足,，不但影響了他本身的工作效率，同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率,。然而我主動(dòng)教導(dǎo)他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識,，讓他們對日常的工作有新的認(rèn)識和理解,，能夠很好地獨(dú)立完成各個(gè)工作任務(wù)，不斷提高工作效率,。

移動(dòng)公司實(shí)踐內(nèi)容篇八

20xx年7月11日至8月3日期間,，我參加了襄樊學(xué)院團(tuán)委聯(lián)合中國移動(dòng)襄陽市分公司開展暑期大學(xué)生勤工儉學(xué)活動(dòng)。在此很感謝襄樊學(xué)院團(tuán)委與中國移動(dòng)襄陽市分公司提供這次機(jī)會(huì)給我,，也特別感謝營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事對我的關(guān)懷和幫助。在這一個(gè)月里,，我按照各級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,、在前輩同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下，對公司的各方面情況都有了一定的了解和認(rèn)識,，結(jié)合自身的情況有一些心得和感受,。

實(shí)習(xí)之前我參加了在襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)學(xué)院校區(qū)開展的中國移動(dòng)襄陽分公司業(yè)務(wù)員上崗培訓(xùn)。實(shí)習(xí)期間我主要熟悉了一下工作，一是營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理,，如繳費(fèi)業(yè)務(wù),，向客戶介紹新業(yè)務(wù)，為客戶辦理新業(yè)務(wù)等,。二是在辦公室學(xué)習(xí)基本的日常工作規(guī)范,，三是對客戶進(jìn)行電話推銷業(yè)務(wù)，四是和各位主管,、客戶經(jīng)理,、同事、營業(yè)員接觸和熟悉,，建立和諧的關(guān)系,，五是按客戶經(jīng)理要求，去相關(guān)街道居民點(diǎn)上門推銷業(yè)務(wù),，收集用戶資料,，六是向客戶經(jīng)理匯報(bào)工作情況，交流討論工作心得,、工作方法,，七是參加中國移動(dòng)樊城區(qū)營業(yè)廳大學(xué)生勤工儉學(xué)活動(dòng)頒獎(jiǎng)典禮。在此期間,，很感謝謝主管,、劉經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)對我的親切關(guān)懷。作為一名有思想有抱負(fù)的大學(xué)生,，我認(rèn)為一個(gè)月的實(shí)習(xí)并不能把我們的能力提升一大步,，心智鍛煉的更加堅(jiān)強(qiáng)，而是通過短暫的實(shí)習(xí)了解大型企業(yè)的企業(yè)文化,、運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu),，成為一種寶貴的人生經(jīng)歷。

公司強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)效能,，加強(qiáng)對各部門干部的引導(dǎo)和管理,，創(chuàng)建創(chuàng)優(yōu)型團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)各級干部進(jìn)行有效管理,。實(shí)行對各片區(qū),、各主管、各客戶經(jīng)理等負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效理論引導(dǎo)和責(zé)權(quán)疊加,，使各基層管理者積極行動(dòng)起來,，對所屬的員工進(jìn)行有效的凝聚，逐步建立高水平,、高層次的管理隊(duì)伍,。在逐步建立管理體系的過程中借鑒了黨支部的組織管理模式,，在立足公司階段性目標(biāo)的同時(shí)以升華企業(yè)文化和精神為依托，對全體員工進(jìn)行思想引領(lǐng),，在意識形態(tài)中增強(qiáng)組織的凝聚力,，進(jìn)而促進(jìn)公司管理體系的逐步完善。嘗試以公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門值周,、時(shí)間階段性負(fù)責(zé)模式,，以減輕主要領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)性決策壓力并增強(qiáng)公司各級負(fù)責(zé)人的主人翁意識和管理能力。

中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系由核心價(jià)值觀,、使命,、愿景三部分構(gòu)成。這一理念體系的提出,，必將凝聚和激勵(lì)全集團(tuán)上下一條心,、同心同德，共同實(shí)現(xiàn)中國移動(dòng)新的跨越“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”,，是中國移動(dòng)內(nèi)生企業(yè)品性的自在要求,。中國移動(dòng)選擇了“正德厚生，臻于至善”的信仰,，注定了不僅要追求數(shù)量的超越,，更必須成就品質(zhì)的鑄煉。關(guān)注品質(zhì),、追求品質(zhì)是對社會(huì)負(fù)責(zé),、追求卓越的最佳體現(xiàn)方式，中國移動(dòng)只有通過為社會(huì)創(chuàng)造卓越品質(zhì)而踐行自己的價(jià)值觀,。中國移動(dòng)肩負(fù)著“創(chuàng)無限通信世界,、做信息社會(huì)棟梁”的使命，他們的企業(yè)理念“正德厚生,，臻于至善”,，這是分別出自《尚書》和《大學(xué)》中的兩句話，意義深遠(yuǎn)：盡人之性,，以正人德；盡物之性,，以正物德,，尊重、關(guān)愛,、厚待社會(huì)民生及一切生命體,，修明自身，用自己學(xué)問的道和德的成就,，投向人間,，親身走入人群社會(huì)，親近人民而為之服務(wù)，最終達(dá)到完美的境界,。中國移動(dòng)的員工并沒有把這八個(gè)字當(dāng)成簡單的口號,，雖然我在移動(dòng)工作的日子不久，但卻切身感受到了移動(dòng)中上到經(jīng)理主管,，下到一線員工甚至代理商,，都在切實(shí)盡力地履行這‘八字箴言’把顧客當(dāng)成自己的親人，竭力為顧客著想服務(wù),，而不只從盈利經(jīng)商的立場,，這樣才使得中國移動(dòng)的客戶群突破了三億！顧客的滿意就是最好的證明,，而中國移動(dòng)卻沒有因?yàn)槿〉贸煽兌潘蓪ψ约旱囊?，而是更加積極進(jìn)取的改進(jìn)自己，要求自己,，不懈的追求----這正是不論一個(gè)企業(yè)還是個(gè)人成功的關(guān)鍵,！

“三聲服務(wù)” ,這時(shí)才感受到了中國移動(dòng)對服務(wù)的追求，我們營業(yè)廳經(jīng)理更是時(shí)刻注意工作人員的服務(wù)態(tài)度,，而作為第一個(gè)接觸顧客的迎賓來說,，我的責(zé)任還真不小，精神也要時(shí)刻保持飽滿,，將顧客引領(lǐng)到辦理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)臺,，還要對咨詢的顧客進(jìn)行熱情正確的回復(fù)。辦理業(yè)務(wù)也要‘挑戰(zhàn)三分鐘’,，而且也要時(shí)刻加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，從來不能松懈。每個(gè)星期一晚上都要開例會(huì),，由各個(gè)營業(yè)廳的經(jīng)理點(diǎn)評上一周每個(gè)營業(yè)員的表現(xiàn),，有問題就當(dāng)眾批評，然后統(tǒng)一進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，還要定期進(jìn)行抽查考試,！真是見識到了移動(dòng)對工作質(zhì)量的嚴(yán)格要求，一個(gè)普普通通的營業(yè)員都要不斷的學(xué)習(xí)和改進(jìn),，要不然就要被淘汰,，每個(gè)月還要完成固定的任務(wù)，承受的壓力也很大,！

注重人才,，實(shí)施中長期的人才引進(jìn)、培養(yǎng)計(jì)劃,。一方面,，對員工的長期定向培養(yǎng)是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵所在,，公司可以在現(xiàn)有的員工管理制度以及人事管理制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司的中長期規(guī)劃,，廣泛聽取廣大員工的意見對人事管理制度進(jìn)行進(jìn)一步科學(xué)性的完善,，從體制上激發(fā)員工的工作熱情和集體歸屬感。在企業(yè)內(nèi)部形成勤于學(xué)習(xí),、善于思考,、崇尚科學(xué)、鞏固技能的良性工作氛圍,，使每一位員工在學(xué)習(xí)中成長,，在比較中創(chuàng)造。同時(shí),，引進(jìn)高素質(zhì),、可塑性強(qiáng)的人才進(jìn)入企業(yè)，在提升公司整體科研水平,、外聯(lián)水平的基礎(chǔ)上,，使企業(yè)時(shí)刻充滿活力并引入新鮮文化。其次,，在人力資源管理上要做到任人唯才,，人盡其才，把每一個(gè)員工放到最適合,、最有發(fā)展空間的崗位上,，使員工的工作既富有挑戰(zhàn)又易于接受，無形之中最大程度的提高員工的工作水平,。把不符合需要,，不適應(yīng)發(fā)展，可提高性少的員工放在非必要崗位上,。另外,，在人才的引進(jìn)和培養(yǎng)上要花大力氣，采取非尋常手段,，確保人才成為企業(yè)高速發(fā)展的保證,。

一要在體制和制度上深入貫徹，不朝令夕改,，不另辟蹊徑,，不因由徇私，堅(jiān)守制度的廣泛實(shí)施和落實(shí),，減少管理者因程序性工作而造成不必要的麻煩，影響對整體的決策,。二要堅(jiān)持做上層,、中層,、基層管理者的思想工作，充分凝聚各級管理者的管理實(shí)力,，在思想工作到位的情況確保每一位員工認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、耐心,、熱情的對待每一次任務(wù),。三要大力爭取形成企業(yè)的核心競爭力，確立階段性工作目標(biāo)和工作重點(diǎn),，并將之灌輸?shù)饺粘５墓ぷ髦?，方向性的指?dǎo)各級工作。四要果敢的創(chuàng)新,、堅(jiān)決的革舊,、科學(xué)的分配，樹立企業(yè)成長憂患意識,，在主要問題上大手筆,、大投資的計(jì)劃性抉擇，針對性處理,。按照大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來辦企業(yè),，按照大集團(tuán)的水平來做管理。

企業(yè)的靈魂是領(lǐng)導(dǎo),，企業(yè)的動(dòng)力是管理,，從領(lǐng)導(dǎo)上管理，可以把企業(yè)不斷做強(qiáng)做大,，可以把企業(yè)員工逐漸培養(yǎng)成業(yè)內(nèi)的精英,，可以把企業(yè)的利潤增值到理想化的狀態(tài)，可持續(xù)性發(fā)展,，可持續(xù)創(chuàng)造,。新形勢，新要求,，新起點(diǎn),，新目標(biāo)是可持續(xù)發(fā)展的源頭；新氛圍,，新風(fēng)貌,，新業(yè)績，新效益是可持續(xù)發(fā)展的終極目標(biāo),。我對企業(yè)的美好明天更加堅(jiān)定了自己的信念,，我迫切的思考著企業(yè)的成就之路，探尋著最能體現(xiàn)自身價(jià)值的合理方式,。