在日常的學習,、工作、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。相信許多人會覺得范文很難寫？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

移動公司實踐內容篇一

在移動公司進行暑期社會實踐的一個月中,，真正工作環(huán)境使我深切感觸到與校園生活的巨大差異，實踐開始的幾日,，許多新進組員因為夏日炎熱身體不適或者工作強度過大而退出,，短短的幾日，就有7名男生離開,。印象深刻的是一個外貌看似強壯的男生,，第一天上午就退出，理由是太陽太毒,。在第五日,，移動公司與電信的競爭賽開始了，非常激烈,，難分伯仲,。相互競爭中所用的競爭手段也使我見識到了何為殘酷。

第二周,，我們從茶山調到慈湖營業(yè)廳,，與原慈湖區(qū)的實踐者合并成12人，分為兩個小組,。我依然擔任組長,，負責每日的考勤工作和業(yè)績統(tǒng)計，并給他們信心,，面對艱苦的工作,，堅持下來。

之后,，我們開始真正接觸到移動客戶經(jīng)理的繁重工作。每日,，將有數(shù)百個外呼電話要播打,，內容有推薦夏日大客戶充話費送話費的，虛擬網(wǎng)綁定,，客戶經(jīng)理滿意度調查,，解答客戶業(yè)務的疑問等。對待每一個客戶都要微笑,，耐心,，無論他在怎么刁鉆、難纏或是拒絕,，仍然要細心講解,，繼續(xù)下去。期間,，我們會有客戶經(jīng)理的外派工作,，包括拓展新企業(yè),，搜集企業(yè)信息，或是到大客戶的集團去擺攤設點,，推廣移動總機業(yè)務,，代辦充值送話費，集團員工宿舍寬度等,。這一個月的工作我們有辦公室的的工作,，也有室外的各種集團活動，非常充實,、緊湊,。

而與來自不同大學、中學的隊友們相處一起,，是件有趣的事,。大家互補互助，充分發(fā)揮團隊精神,，默契合作,。每周我們要做好本周的ppt，心得,，照片拍攝,，離不開隊友們間分工協(xié)作。我們分享學校的趣事,，討論對時事沸點的看法,，十分愉快。特別是這一個月來,，我們經(jīng)歷了酷暑,、臺風、停電等惡劣環(huán)境,，能有始有終,，非常不容易。

一個月的.暑期實踐使我更能站在他人的立場看待問題,，面對困難,、苦楚，與隊友們共同戰(zhàn)斗,。

很多東西都是我們之前沒有經(jīng)歷過的,，未知的誘惑才是最吸引人的。

慢慢的我們開始踏上了正軌,，一個個充滿挑戰(zhàn)和激情的任務擺在了我們面前,。外呼營銷考驗了我們的語言表達能力。與人交流是一門藝術，在我們以后的學習生活中它也會扮演一個重要的角色,。通過了這次的外呼,，讓自己增加了許多不同類型人群的接觸，在以后進入社會時也不會太茫然,。與陌生的交流,，也需要勇氣，因為我們永遠不會知道電話的那頭會出現(xiàn)怎樣的人,，而無論如何我們都得去承受,，社會就是這樣，不會因為你一個人的弱小而給你讓步,。

外場的信號排模,，也讓我們充分認識到了杭州的天氣真的好熱好熱啊，出去曬一會兒就會讓人感到窒息的炎熱,。汗滴禾下土,，可惜我們不是在種地，要不真的是可以了解到粒粒皆辛苦的真諦了,，呵呵,。在這許多的活動中，雖然類型各不相同,，確是都一個共同的特點,，那就是既要求我們個人能力的發(fā)揮還需要團隊之間的配合。即使個人能力如何的突出,，你一個人多么的投入,，如果處理不好團隊配合的問題，到最后還是會做的異常艱難,。而我們的團隊在這方方面確實發(fā)揮的十分的出色,，兩次的調研，人人各司其職到最后合而為一,，各步驟都相當不錯,。隊長的合理調配也是我們能有如此發(fā)揮的關鍵，看來有個好的領頭人任務的難度會立馬打個八折啊,，哈哈。

現(xiàn)在到了實踐的末尾了,，即將要與我們可愛的隊友們發(fā)開了,，確實有十分的不舍。我們一起度過了一個個充實的暑假,，紅日之火,，我們的團隊我一直認為是最優(yōu)秀的團隊之一，我們的隊友也都是最優(yōu)秀的，沒有之一,。認真的負責的隊長,，多才能干的隊友們，謝謝你們給了我一個完美的暑假,，在我踏進社會之前,，感謝你們給了我一個美好的回憶，雖然這個還沒結束,，呵呵,。

本來是湊數(shù)字拿來交任務的，可確實也代表了自己這段時間的生活的經(jīng)過,，雖然這個直接省略了某些消極的因素,。。,。,。。

移動公司實踐內容篇二

姓 名

實習時間：2011.7.15—2011.8.5

重慶郵電大學通信與信息工程學院通信技術與網(wǎng)絡實驗中心制

一,、 認識實習時間

2011.7.15—2011.8.5

二,、 實習地點

中國移動通信集團甘肅有限公司

三、 實習目的與內容

實習目的：

通過本次實習,，開闊視野,，增長見識，拓寬我們的知識面,。了解本專業(yè)相關方面的知識,，通過實習，啟發(fā)我們積極向上,，努力學習,。

實習內容：

本次認識實習時間為20天，通過一天的學習,，我從感性上學到了很多東西,，也對自己將來的學習和研究方向產(chǎn)生深遠的影響。通過這次參觀實習豐富了自己的理論知識,，增強了觀察能力,，讓我收獲頗多。我分別參觀移動營業(yè)廳,、計費中心,、網(wǎng)絡管理中心、網(wǎng)絡監(jiān)控中心,、發(fā)展計劃部等,。

四,、 實習收獲與體會

為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式,，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗,，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好工作準備,，我去了移動通信集團進行為期20天的參觀實習,。本次實習剛開始我參加了甘肅移動通信公司的網(wǎng)絡工作會議，會議的主要任務是：以集團公司網(wǎng)絡計劃工作會議精神為指導,，貫徹省公司工作會議確定的“一個主題,、兩個保持、三個提升,、一個推進”的總體思路,，回顧總結過去一年的年網(wǎng)絡工作，深入分析當前發(fā)展形勢,，把握下階段發(fā)展總體要求,。在這個過程中我明白了移動在工作中的大的框架，以及幾個工作方向,。

下面我將具體從四個方面介紹我本次實習的收獲,。

第一部分 2011年網(wǎng)絡工作情況.

第二部分 科學規(guī)劃、合理配置資源

投資長遠,、有效支撐市場——————————發(fā)展計劃部

第三部分 重監(jiān)控 細分析

以精細化管理促進網(wǎng)管工作水平的提升————網(wǎng)絡管理中心

第四部分 應對變化,、夯實網(wǎng)絡維護基礎工作

提升能力、保持網(wǎng)絡質量領先地位——————網(wǎng)絡部

一,、2011年網(wǎng)絡工作情況.

1,、網(wǎng)絡領先優(yōu)勢持續(xù)保持

和edge 覆蓋，網(wǎng)絡覆蓋優(yōu)勢不斷增強,；加強重點區(qū)域網(wǎng)絡測試和優(yōu)化的頻度和深度,，開展數(shù)據(jù)網(wǎng)絡專項優(yōu)化，取得了良好效果,，業(yè)務質量持續(xù)提升,；優(yōu)化網(wǎng)絡資源配置，推廣半速率,、數(shù)字拉遠等新技術,，有效吸收話務量；繼續(xù)保持了網(wǎng)絡技術領先的優(yōu)勢,。

2,、網(wǎng)絡支撐市場的意識和能力增強

增強網(wǎng)絡服務意識，有效確保市場發(fā)展,。運營支撐基礎更加夯實，有效支撐業(yè)務發(fā)展。,。面向客戶,，樹立主動服務意識，以吸收話務量,、拓展網(wǎng)絡深度覆蓋為重點,，開展網(wǎng)絡建設和優(yōu)化工作；加強日常維護,，提高通信故障快速反應能力,，平均故障歷時較上年有所下降；推進網(wǎng)絡投訴前移,，投訴攔截率有效提升,，投訴處理工作效率得到明顯改善。面向業(yè)務,，樹立端到端業(yè)務維護意識,，業(yè)務部門和網(wǎng)絡部門聯(lián)合組織數(shù)據(jù)業(yè)務測試，開展全面優(yōu)化工作,，ftp 下載速率,、彩信端到端成功率等主要業(yè)務指標明顯改善。面向市場,，提供有效支撐,，及時安排網(wǎng)絡建設、擴容工作,，在部分地區(qū)實施無線網(wǎng)絡替換,，充分滿足了市場發(fā)展需求，工程期間客戶對網(wǎng)絡的投訴保持歷史最低水平,。

二,、發(fā)展計劃部

在過去的一年中總體情況良好，綜合能力提升,。各專項工作進展順利,，但是計劃工作中也存在一些問題。例如,，對戰(zhàn)略管理重要性認識水平不夠,，對戰(zhàn)略規(guī)劃的管理力度和規(guī)劃編制水平都有待提高。使戰(zhàn)略能夠結合行業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展,，發(fā)揮在企業(yè)資源配置工作中的作用,。需要各部門積極有效的配合。其次宏觀形勢發(fā)生重大變化,，發(fā)展面臨的壓力,。市場份額限制,、單向號碼攜帶、全業(yè)務經(jīng)營實施步驟差異化,、非對稱資費管制,、互聯(lián)結算政策等一系列的發(fā)展局限。發(fā)展面臨的壓力——全業(yè)務運營的網(wǎng)絡資源匱乏,。最后100米及駐地網(wǎng)資源嚴重缺乏,、wlan熱點覆蓋不足、城區(qū)管道資源有限,、互聯(lián)網(wǎng)資源缺乏,、城域數(shù)據(jù)網(wǎng)薄弱、td成熟度有待提高,、核心網(wǎng)缺乏固定接入控制能力,、固網(wǎng)運營支撐能力不足。同時,，我也看到存在的機遇和優(yōu)勢,。擴大內需的系列政策將激發(fā)通信需求。行業(yè)融合帶來新的增長機會,。新技術不斷推動促進整體發(fā)展,。td作為通信業(yè)重點創(chuàng)新項目，將得到政府大力扶持,。全球最大的客戶和網(wǎng)絡規(guī)模,，一流的網(wǎng)絡和支撐體系。較為先進的管理機制,。高素質的人才隊伍,，高效的執(zhí)行力和強大的創(chuàng)新力。雄厚的資金實力和應對風險能力等,。

三,、網(wǎng)絡管理中心

關注網(wǎng)絡短板，加強重點突破,。通過了解中心的職責重點轉為注重對全省的考核,、管理、分析,。為適應這一變化,，進一步提高全省的網(wǎng)絡質量，針對各地用戶感知度普遍底的問題,，中心重點從掉話率,、無線接入線等指標著手進行了大量的分析，并通過周通報的方式通報給各維護單位,。協(xié)助各地解決網(wǎng)絡中存在的大量問題,。通過中心及各地的不斷努力,，在保證了各地kpi指標的前提下，提高了用戶的感知度,。為此中從完成以下幾個內容：完成流程梳理,、配合相關部門完成網(wǎng)絡調整和割接、加強突發(fā)事件,、重大活動的運營分析。同時在具體工作：加大全網(wǎng)監(jiān)控工作力度,，推進投訴處理前移工作,、強化網(wǎng)管支撐維護。

四,、網(wǎng)絡部

五,、學習心得

專業(yè)的熱愛。經(jīng)過現(xiàn)場的參觀,，讓我更好的將學習到的理論知識和實際應用結合起來了,。更加深刻的理解了通信方面的專業(yè)知識，認識到理論學習的重要性,，當然也發(fā)現(xiàn)要結合實際運用的必要性,。

與此同時，發(fā)現(xiàn)隨著社會的發(fā)展,，通信的重要性,。我們的生活已經(jīng)根本無法離開通信。發(fā)展移動通信技術,，促進經(jīng)濟和社會進步,。大力推動移動通信發(fā)展，服務經(jīng)濟社會發(fā)展大局 ,。顯然可以看出通信已經(jīng)和社會密不可分,。移動通信是推進我國信息化建設的重要力量，在實施國-家-信-息化發(fā)展戰(zhàn)略進一步發(fā)揮不可或缺的作用,。與其他相比,，移動通信在移動性和便攜性上具有顯著優(yōu)勢，人們的信息交流突破了時空的限制,，能夠隨時隨地在第一時間獲取信息,。

移動通信飛速發(fā)展，為此感到自豪的不僅僅是建設者,，我們每一個人都深切體會到發(fā)生的飛躍變化,，體會到移動通信給我們的工作和生活帶來的變化。移動通信改變了我們傳統(tǒng)的溝通方式,，也加快了中國信息化建設的步伐,。但是我們在看到這些便利的同時,，我們也應該看到當我們遭遇不同的環(huán)境時，我們的移動通信面臨的問題和考驗,。面對地震等自然災難,， 我們的移動通信的可靠穩(wěn)定性將面臨極大地挑戰(zhàn)。我們如何去解決這些問題,，將是我們能否更好利用移動通信的先決條件,。每天我們的技術都在更新，我們自己的知識也要隨時更新,，這樣才可以更好的緊跟時代的腳步,。

相信這種學習方式一定會幫助我更好的學習我們的專業(yè)課程，真正了解企業(yè)是如何運行的工作的,，讓我更多的理論聯(lián)系實際,，這樣更能夠培養(yǎng)我的能力，提高我們的素質,。使我對自己所學的知識更感興趣,，對自己的專業(yè)有深刻的認識和使命感。篇二：暑期社會實踐報告范文(移動公司客服)

暑期社會實踐報告范文（移動公司客服）

轉眼暑期社會實踐鄰近尾聲,，在中國移動上班也快一個月了,，感謝學校以及中國移動公司提供的這個社會實踐平臺，讓我積累社會經(jīng)驗,，體會服務行業(yè)的宗旨,。

作為在校大學生的我們，已逐漸踏入社會,。在這競爭日益激烈的社會環(huán)境中想要擁有一席之地,，要學的不僅僅是文化知識更重要的是學會為人處事，處理自己與各階級之間的關系,。擺正自己的位置為將來進入社會作鋪墊,。

面對金融危機的影響，就業(yè)成了現(xiàn)在大學生最頭疼的問題,，因此多多參加社會實踐,，積累經(jīng)驗對大學生以后的求職是非常重要的.在這里非常感謝中國移動通信集團襄樊有限公司舉辦的“移動勤工檢學”活動給我們大學生提供一個鍛煉自己的平臺。通過這項活動我們不但深入了解中國移動公司的歷史,、企業(yè)文化,、品牌、業(yè)務,、工作流程,，而且還增加我們在校生的社會實踐經(jīng)驗，為以后的求職奠定一定的基礎。很榮幸我們成為移動勤工檢學會實踐的一份子,。經(jīng)過短暫而又認真的培訓后,，我們正式開始了實踐生活。在進入營業(yè)廳,，順利完成第一天實踐生活后,，我們感覺到雖然一天的時間比較短暫，但是我們體驗到了以前沒有過的生活,，也學到了不少的東西,。同時我們深有感觸，不管是在做事方面,，還是在與別人相處方面,，溝通是最重要的。作為臨時的業(yè)務員,，對于很多業(yè)務我們不是很清楚，這時和營業(yè)廳人員的溝通是非常重要,，培養(yǎng)自己的團隊精神,，加強自己的集體榮譽感，這些都必不可少.在組長和領導的關心和支持下,，我各方面進步都很快,，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認認真真工作,，堂堂正正做人”的原則,，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責,。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,，不能草率敷衍了事,對每1個客戶都要真誠熱情。中國移動是一個值得尊重的移動信息專家.“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀,,體現(xiàn)了中國移動獨有的特質,，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命,體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越,，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感；“成為卓越品質的創(chuàng)造者”是中國移動的愿景.中國移動一直以來都堅持以客戶為導向,秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神,。

這一次的實踐雖然時間不長,，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗,，這些都是書本上無法得來的,。通過實踐我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質,，了解這個社會的方方面面,，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,，設定人生目標,，向成功邁進一大步,。

暑期在移動公司的社會實踐報告

識向社會實踐轉化，盡量做到理論與實踐相結合,，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足處。經(jīng)過幾輪面試，我從人群中脫穎而出,，順利進入到黃平移動工作，剛開始進去的時候我對工作流程一點也不懂,，那時候才感覺到自己學到的東西實在太少了,，后來跟著那些哥哥姐姐學，讓我學到了很多東西,，我的工作是用電腦來操作,，以前上網(wǎng)就只知道玩游戲，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己對電腦一竅不通,，連一些基本操作都不會,，也不知道電腦原來有這么大的用處，所有的手機號碼都可以在電腦上查到,，而且每個月的消費情況和業(yè)務開通情況都非常清楚的可以知道,，慢慢地我喜歡上了這份工作，我很慶幸自己暑假能在黃平移動度過,。

到的知識,，也打開了視野，也長了見識,，為我以后走向社會打下了堅實的基礎,。

摘要：中國移動通信集團公司（英文china mobile communications corporation，簡稱china mobile）是一家基于gsm網(wǎng)絡（即gprs網(wǎng)絡）的移動通信運營商,，簡稱中國移動,。是中國唯一專注于移動通信運營的運營商，擁有全球第一的網(wǎng)絡和客戶規(guī)模,。運營口號是“溝通從心開始;移動信息專家”,。 通過這次實踐，使我更深刻的體會到中國移動的一句話：正德厚生,，臻于至善,。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠實守信,，而且還要服務到最好,。

關鍵詞：中國移動 信息 營業(yè)廳 實踐

社會實踐活動是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識 ,，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,。我覺得實踐還可以讓我們更實際的了解和熟悉工作,，只有在實際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事,，如何處理工作中的人際關系等等,，這將有助于我能更全面的認識和了解職業(yè)。

今年假期比較長,，一段時間的的回家休整后,，我來到中國移動通信營業(yè)廳，我的工作主要是辦卡,，充值和簡單的業(yè)務咨詢,，也包括給顧客推薦適合他們的手機。

在第一個星期實踐中,，我在營業(yè)廳里看到許多關于移動的資料和中國移動的具體品牌以及在市場環(huán)境下的競爭的利與弊,。

治區(qū)、直轄市）設立全資子公司,，并在香港和紐約上市,。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一,，也是亞洲市值最大的電信運營公司?？梢娭袊苿訌姶蟮纳鐣б?。中國移動的客戶品牌有許多，其中最為成功的是三大品牌——全球通,、動感地帶和神州行,。

在中國移動有一句話要一直記住，就是正德厚生,，臻于至善,，這是時時刻刻都要牢記在心的。的確正德厚生,，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠實守信,，而且還要服務到最好。

全球通（gotone）是中國移動通信的旗艦品牌,，知名度高,，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶,、國際漫游國家和地區(qū)最多,、功能最為完善的移動信息服務品牌。充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心品牌理念是——“我能”?！拔夷堋痹从凇叭蛲ā敝档眯刨嚨膶嵙?。動感地帶（m-zone）是中國移動通信為年輕時尚人群量身定制的移動通信客戶品牌，不僅資費靈活,，還提供多種創(chuàng)新的個性化服務,，給用戶帶來前所未有的移動通信生活。品牌核心理念“我的地盤,，聽我的”為年輕人營造了一個個性化,、充滿創(chuàng)新和趣味性的家園它代表一種新的流行文化，用不斷更新的信息服務和更加靈活度變,，將引領令人耳目一新的消費潮流,。

神州行（easyown）是中國移動通信旗下客戶規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的品牌,，也是我國移動通信市場上客戶數(shù)量最大的品牌,。他以“快捷和實惠”為原則，帶著“輕松由我,，神州行”的主張服務于大眾,。“神州行”品牌客戶群的職業(yè),、年齡等跨度都較大,。

由于我工作的地方遠離市區(qū)，所以辦理的業(yè)務也都比較簡單,，主要幫客戶辦理手機的充值,、辦卡和開通簡單手機功能的業(yè)務。大多數(shù)人都是用“神州行”,。幸運的是在我的努力下,，很順利的和兩個同事相處，工作也投入了其中,。雖然不是一個大型的營業(yè)廳,，但它畢竟是聯(lián)系這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上90%人的通信渠道，發(fā)揮著至關重要的作用,。

前半段時間,，可能自己覺得工作很簡單，就粗心大意,，馬虎了事,，而且還有點

心浮氣躁，常常出現(xiàn)錯誤,，但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,，而且對工作未曾了解,，開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現(xiàn),，只要真誠待人,，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往,，還教會我一些實際的東西,，由此我深感真誠的重要性。這是我明白了做任何事,。哪怕是一件小小的事,，也是需要有恒心、細心和毅力,，那才會到達成功的彼岸,。在這里不但要學會如何做事,，而且要學會如何做人,。正確處理同事之間的關系是非常重要的,，它會關系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性,，過于清高是很難融入大集體的,。社會實踐活動帶給我的是欣喜，喜悅,、在實踐活動中我感覺到自己的微薄,，體會到合作的力量。一方面,，我鍛煉了我自己的能力,，在實踐中成長，在實踐中學習,，充實了自我，增強了口頭表述能力,，與人交流,，真正的走出課堂，如何服務大家,，享受自己的成果,，使自己陶醉在喜悅中，有時忙的時候也會覺得很累,，但更多的是感覺自己在成長,，我在有意義的成長。另一方面,，我也意識到了自己的不足,，在與人交流的時候有比較大的欠缺,，但通過這次在移動營業(yè)廳的實踐，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進步,。

通過這次短暫的實踐,，我有以下幾點體會：

第一、真誠待人,。我剛來報到時,，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,，而且對工作未曾了解,，開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現(xiàn),，只要真誠待人,，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往,，還教會我一些技術,，由此我深感真誠的重要性，在這里不但要學會如何做事,，而且要學會如何做人,。

第二、不要偷懶,。我曾問我們的經(jīng)理,，什么樣的員工在這里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理,，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的,？于是我很認真的工作，不管有沒有經(jīng)理在,，都做好自己的本分工作,。

第三、勤學好問,。剛來到單位時,，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好

問,。但必須注意的是,，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問,，還要注意在什么時候問會好一點,。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎,，對于新人來說,，能學到東西才是最重要的,。善于總結。每天我們都會遇到新問題,，我們只有在總結前一天工作具體情況的基礎上制定出預防方案,，這樣才能保證按質按量的完成工作任務。同時,，這也提高了我們解決問題的能力和應變能力,。

這是一次自己完全投入的實踐經(jīng)歷，每天在規(guī)定的時間上下班,，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,，不能草率敷衍了事。這次的實習讓我深深認識到：沒走出校門,，不知道學校能給我們什么,；走到校外，才知道學校對我們意味著什么,！出了門,，我們才知道，原來我們自身的榮辱,，身價,，發(fā)展是和學校緊密聯(lián)系在一起的！出了門,，我們才知道自己在校園里,，認為簡單的專業(yè)課，其實離現(xiàn)實還有很多的不同,，為了更好的化知識為技能,，我們需要努力的還有很多很多。我實踐也讓我感悟了很多,，我最大的收獲莫過于不論在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務素質,、工作能力上都得到了很大的進步與提高,，同時也激勵我在工作中不斷前進與完善。

說實話,，對于這次實踐活動，我認為是一種敢于接受挑戰(zhàn)的基本素質,。帶著這樣的理解,，踏上了社會實踐的道路，也結束了實踐,。

期的每一次社會實踐經(jīng)歷必都將是我人生的一筆寶貴財富,！

姓名 學號

班級

專 業(yè) 電子信息工程

班 級 0120806

學 號 08070209

姓 名

實習時間：2011.7.15—2011.8.5

重慶郵電大學通信與信息工程學院通信技術與網(wǎng)絡實驗中心制

一,、 認識實習時間

2011.7.15—2011.8.5

二、 實習地點

中國移動通信集團甘肅有限公司

三,、 實習目的與內容

實習目的：

通過本次實習,，開闊視野，增長見識,，拓寬我們的知識面,。了解本專業(yè)相關方面的知識，通過實習,，啟發(fā)我們積極向上,，努力學習。

實習內容：

本次認識實習時間為20天,，通過一天的學習,，我從感性上學到了很多東西，也對自己將來的學習和研究方向產(chǎn)生深遠的影響,。通過這次參觀實習豐富了自己的理論知識,，增強了觀察能力，讓我收獲頗多,。我分別參觀移動營業(yè)廳,、計費中心、網(wǎng)絡管理中心,、網(wǎng)絡監(jiān)控中心,、發(fā)展計劃部等。

四,、 實習收獲與體會

為了了解通信公司的實際運營模式,，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗,，明確自己企業(yè)的定位,，為明年的就業(yè)做好工作準備，我去了移動通信集團進行為期20天的參觀實習,。本次實習剛開始我參加了甘肅移動通信公司的網(wǎng)絡工作會議,，會議的主要任務是：以集團公司網(wǎng)絡計劃工作會議精神為指導，貫徹省公司工作會議確定的“一個主題,、兩個保持,、三個提升、一個推進”的總體思路,，回顧總結過去一年的年網(wǎng)絡工作,，深入分析當前發(fā)展形勢，把握下階段發(fā)展總體要求,。在這個過程中我明白了移動在工作中的大的框架,，以及幾個工作方向,。

下面我將具體從四個方面介紹我本次實習的收獲。

第一部分 2011年網(wǎng)絡工作情況.

第二部分 科學規(guī)劃,、合理配置資源

投資長遠,、有效支撐市場——————————發(fā)展計劃部

第三部分 重監(jiān)控 細分析

以精細化管理促進網(wǎng)管工作水平的提升————網(wǎng)絡管理中心

第四部分 應對變化、夯實網(wǎng)絡維護基礎工作

提升能力,、保持網(wǎng)絡質量領先地位——————網(wǎng)絡部

一,、2011年網(wǎng)絡工作情況.

1、網(wǎng)絡領先優(yōu)勢持續(xù)保持

在參加甘肅移動通信公司的網(wǎng)絡工作會議過程中,，了解到移動在綜合通信能力持續(xù)增強,。網(wǎng)絡覆蓋、業(yè)務質量,、技術領先優(yōu)勢進一步鞏固,，網(wǎng)絡運行質量良好，客戶感知有所改善,。全年共完成固定資產(chǎn)投資,，完成了主城區(qū)域網(wǎng)核心骨干網(wǎng)的優(yōu)化，有效提升了網(wǎng)絡接入能力,。加強話音業(yè)務熱點區(qū)域的深度覆蓋,，繼續(xù)開展村通建設和農(nóng)村信息化建設，完善,、優(yōu)化gprs 和edge 覆蓋,，網(wǎng)絡覆蓋優(yōu)勢不斷增強；加強重點區(qū)域網(wǎng)絡測試和優(yōu)化的頻度和深度,，開展數(shù)據(jù)網(wǎng)絡專項優(yōu)化,，取得了良好效果，業(yè)務質量持續(xù)提升,；優(yōu)化網(wǎng)絡資源配置,，推廣半速率、數(shù)字拉遠等新技術,，有效吸收話務量,；繼續(xù)保持了網(wǎng)絡技術領先的優(yōu)勢。

2,、網(wǎng)絡支撐市場的意識和能力增強

增強網(wǎng)絡服務意識,，有效確保市場發(fā)展。運營支撐基礎更加夯實,，有效支撐業(yè)務發(fā)展,。。面向客戶，樹立主動服務意識,，以吸收話務量、拓展網(wǎng)絡深度覆蓋為重點,，開展網(wǎng)絡建設和優(yōu)化工作,；加強日常維護，提高通信故障快速反應能力,，平均故障歷時較上年有所下降,；推進網(wǎng)絡投訴前移，投訴攔截率有效提升,，投訴處理工作效率得到明顯改善,。面向業(yè)務，樹立端到端業(yè)務維護意識,，業(yè)務部門和網(wǎng)絡部門聯(lián)合組織數(shù)據(jù)業(yè)務測試,，開展全面優(yōu)化工作，ftp 下載速率,、彩信端到端成功率等主要業(yè)務指標明顯改善,。面向市場，提供有效支撐,，及時安排網(wǎng)絡建設,、擴容工作，在部分地區(qū)實施無線網(wǎng)絡替換,，充分滿足了市場發(fā)展需求,，工程期間客戶對網(wǎng)絡的投訴保持歷史最低水平。

二,、發(fā)展計劃部

在過去的一年中總體情況良好,，綜合能力提升。各專項工作進展順利,，但是計劃工作中也存在一些問題,。例如，對戰(zhàn)略管理重要性認識水平不夠,，對戰(zhàn)略規(guī)劃的管理力度和規(guī)劃編制水平都有待提高,。使戰(zhàn)略能夠結合行業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)資源配置工作中的作用,。需要各部門積極有效的配合,。其次宏觀形勢發(fā)生重大變化，發(fā)展面臨的壓力,。市場份額限制,、單向號碼攜帶、全業(yè)務經(jīng)營實施步驟差異化、非對稱資費管制,、互聯(lián)結算政策等一系列的發(fā)展局限,。發(fā)展面臨的壓力——全業(yè)務運營的網(wǎng)絡資源匱乏。最后100米及駐地網(wǎng)資源嚴重缺乏,、wlan熱點覆蓋不足,、城區(qū)管道資源有限、互聯(lián)網(wǎng)資源缺乏,、城域數(shù)據(jù)網(wǎng)薄弱,、td成熟度有待提高、核心網(wǎng)缺乏固定接入控制能力,、固網(wǎng)運營支撐能力不足,。同時，我也看到存在的機遇和優(yōu)勢,。擴大內需的系列政策將激發(fā)通信需求,。行業(yè)融合帶來新的增長機會。新技術不斷推動促進整體發(fā)展,。td作為通信業(yè)重點創(chuàng)新項目,，將得到政府大力扶持。全球最大的客戶和網(wǎng)絡規(guī)模,，一流的網(wǎng)絡和支撐體系,。較為先進的管理機制。高素質的人才隊伍,，高效的執(zhí)行力和強大的創(chuàng)新力,。雄厚的資金實力和應對風險能力等。

三,、網(wǎng)絡管理中心

關注網(wǎng)絡短板,，加強重點突破。通過了解中心的職責重點轉為注重對全省的考核,、管理,、分析。為適應這一變化,，進一步提高全省的網(wǎng)絡質量,，針對各地用戶感知度普遍底的問題，中心重點從掉話率,、無線接入線等指標著手進行了大量的分析,，并通過周通報的方式通報給各維護單位。協(xié)助各地解決網(wǎng)絡中存在的大量問題,。通過中心及各地的.不斷努力,，在保證了各地kpi指標的前提下，提高了用戶的感知度。為此中從完成以下幾個內容：完成流程梳理,、配合相關部門完成網(wǎng)絡調整和割接,、加強突發(fā)事件、重大活動的運營分析,。同時在具體工作：加大全網(wǎng)監(jiān)控工作力度,，推進投訴處理前移工作、強化網(wǎng)管支撐維護,。

四、網(wǎng)絡部

五,、學習心得

老師的講解,，我對現(xiàn)代移動通信有了更加的認識和了解，進一步認識了移動通信的特點,，理論基礎的要求,，技術指標和發(fā)展前景。同時使我更加明確了學習目標,，增強了我們對所學專業(yè)的熱愛,。經(jīng)過現(xiàn)場的參觀，讓我更好的將學習到的理論知識和實際應用結合起來了,。更加深刻的理解了通信方面的專業(yè)知識,，認識到理論學習的重要性，當然也發(fā)現(xiàn)要結合實際運用的必要性,。

與此同時,，發(fā)現(xiàn)隨著社會的發(fā)展，通信的重要性,。我們的生活已經(jīng)根本無法離開通信,。發(fā)展移動通信技術，促進經(jīng)濟和社會進步,。大力推動移動通信發(fā)展,，服務經(jīng)濟社會發(fā)展大局 。顯然可以看出通信已經(jīng)和社會密不可分,。移動通信是推進我國信息化建設的重要力量,，在實施國-家-信-息化發(fā)展戰(zhàn)略進一步發(fā)揮不可或缺的作用。與其他相比,，移動通信在移動性和便攜性上具有顯著優(yōu)勢,，人們的信息交流突破了時空的限制，能夠隨時隨地在第一時間獲取信息,。

我們的移動通信的可靠穩(wěn)定性將面臨極大地挑戰(zhàn),。我們如何去解決這些問題，將是我們能否更好利用移動通信的先決條件。每天我們的技術都在更新,，我們自己的知識也要隨時更新,，這樣才可以更好的緊跟時代的腳步。

相信這種學習方式一定會幫助我更好的學習我們的專業(yè)課程,，真正了解企業(yè)是如何運行的工作的,，讓我更多的理論聯(lián)系實際，這樣更能夠培養(yǎng)我的能力,，提高我們的素質,。使我對自己所學的知識更感興趣，對自己的專業(yè)有深刻的認識和使命感,。

今年暑假我在黃平移動工作,，在這段時間里，對于一些平常理論的東西,，有了感性的認識,，感覺到受益匪淺，實習期間我努力把自己在學校所學到的理論知識向社會實踐轉化,，盡量做到理論與實踐相結合,，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足處。

經(jīng)過幾輪面試,，我從人群中脫穎而出,，順利進入到黃平移動工作，剛開始進去的時候我對工作流程一點也不懂,，那時候才感覺到自己學到的東西實在太少了,，后來跟著那些哥哥姐姐學，讓我學到了很多東西,，我的工作是用電腦來操作,，以前上網(wǎng)就只知道玩游戲，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己對電腦一竅不通,，連一些基本操作都不會,，也不知道電腦原來有這么大的用處，所有的手機號碼都可以在電腦上查到,，而且每個月的消費情況和業(yè)務開通情況都非常清楚的可以知道,，慢慢地我喜歡上了這份工作，我很慶幸自己暑假能在黃平移動度過,。這個短暫而開心的一個多月,，對我走向社會起到一個橋梁的作用，過度的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要的步驟,，對將來走向工作崗位有很大的幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象,，向他人虛心求教,，遵守組織紀律，和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些為人處事的基本原則,，都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。

這次參加社會實踐我明白大學生社會實踐是引導我們大學生走出校門,，走向社會，接觸社會,，了解社會,，投身社會的良好形式，是促使高中生投身改革開放,，向工農(nóng)群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,，是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑,，通過參加社會實踐活動,，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識,，近一個月的社會實踐,，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多東西 ,，而這些東西將讓我終身受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉經(jīng)了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開闊了視野,，增長了才干。

通過這次的實習,，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，從這次實習中，我體會到了實際的工作和書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的再學習,。俗話說千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎的實務尤其顯得重要,，特別是目前就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識,，從這次實習中，我體會到如果將我們在中學里所學的知識與更多的社會實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理,，用我們的實際動手操作再真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習和實習的真正目的,。社會實踐是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它是我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上更本就學不到的知識,，也打開了視野,，也長了見識，為我以后走向社會打下了堅實的基礎,。

移動公司實踐內容篇三

這一周的實踐,，讓我看見社會的真實一面（它不是我心中所想的），在這時間中我學會了“團結,、獨立,、勇氣”。

團結教官透過兩個游戲來考驗我們的團結潛力,。

一,、是有關于“結”的，在這游戲里每個人的手相互握著對方的手,，相互握在一齊,，然后靠著這組成員的合作、智慧,，解開這結,。同時這組成員要意見統(tǒng)一，如果有一位同學不配合,，那么這個結就會成為一個死結,，不管其它成員再怎樣努力，也沒用,。

二,、古時候的“羅馬投射器”，這是在搭建,，是每個同學的付出,，如果在這投射器上的一個地方出錯，那這投射器將會倒下,。我們就應明白,，我們要團結協(xié)作，互助前行,。并且達成一致的目標,，團結的力量才會強大,。獨立現(xiàn)代的家庭一般獨生子女比較多，所以孩子就像溫室里的花朵,，有溫室保護著,，他替你遮風擋雨。如果有一天溫室壞了,，那在溫室的花朵會不適應,。所以這一周的社會實踐，使大家明白“不管在做什么,，都要一步一個腳印,，慢慢的行走，但隨著時間的推移,，在這條‘社會之路上,，陪著你行走的人逐漸遠行，一切都要靠自己,。

”勇氣“在全人類中,，凡是堅強、正直,、勇敢,、仁慈的人，都是英雄—貝多芬”,。勇氣是人在成長過程中不可缺少的,，沒有勇氣,，我們怎樣前行,。正像貝多芬所說“勇敢的是英雄”。我們做了“飛奪瀘淀橋”的游戲,，在這游戲的我退縮了,，但又想了想，我又上去,，在走這個時也并不是那么的容易,，當然我過了。應對一切事物都要有勇氣,，不能做退縮的烏龜,，不能因為有殼的保護就退縮，凡事都要前進,，不能往后退,。這次的社會實踐，使我們豐富了獨立知識,，使我們了解到社會,，使我們開闊了視野,，并且提高了團結協(xié)作的潛力。

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移動公司實踐內容篇四

本文目錄。

在剛剛過去的xx年暑假,，我有幸進入到淄博移動公司的淄川分公司進行社會實踐,，從二月十三號開始到二月二十四日結束，為期十一天,，獲得的收獲很多,。

眾所周知，移動公司是國內最知名的大型企業(yè)之一,，是我國移動通訊業(yè)的龍頭老大,，而我所學的是學院通信專業(yè)的鄰居——計算機專業(yè)，自然也能在此處得以施展所學,，鍛煉能力,。

我所從事的任務主要有三項：宣傳、暗訪,、回訪,。

宣傳就是發(fā)小廣告，移動每月都會有很多新的優(yōu)惠活動和業(yè)務,，需要以最快的手段進行宣傳,，僅僅靠電視廣告顯然不能滿足需求，借助傳單是一種經(jīng)濟方便的方法,。我們選擇的地點是淄川區(qū)汽車站,，這兒人流量很大，能在最短的時間內讓最多的人了解信息,，我們十人在此處作了一周,，雖然天氣寒冷，但我們都咬著牙堅持了下來,，我們相信我們的努力終有回報,。

暗訪相對來說是一項比較刺激的任務，由于移動的代理商較多,，難以一一管理,，這就導致有些商家“順便”也代理了其他電信運營商的產(chǎn)品，這是公司不允許的,，我們要做的就是扮演普通購卡的顧客,，探出他們的底細，這項工作是喜歡諜戰(zhàn)的我最熱衷的,，短短的兩天,，我與搭檔查出了近十家違規(guī)店鋪,，可謂“勞苦功高”。

至于回訪,，它是最清閑的工作,，我需要做的就是坐在桌前用電話挨個跟客戶聯(lián)系，詢問他們關于新業(yè)務的使用感受及意見,，這也算是移動公司服務客戶的人性化一面,。起初干起來并不太累，可干了一天發(fā)現(xiàn)真是不輕松,，口干舌燥不說,，腰和腿也麻了起來，竟然有點懷念那幾天的戶外工作了,。

心得體會,。

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終于,，在我們近乎似是而非的期盼中,。寒假終于如期而至。而新的一次社會實踐也將要逐步展開,，步入正軌,。這又將是一次新的旅程，也是我們走向成熟學會回報社會的必經(jīng)的成長之路,。

就社會實踐活動的目的而言,，所希望的是在校全體學生的積極參與，讓學生從不同的角度,，不同的層次都受到教育,，都得到提高。社會實踐活動實現(xiàn)了這一目的,，它既便于學校組織以擴大受益面,，又不失活動的嚴密,；既便于安排,，又便于檢查；既有統(tǒng)一性,，又有靈活性,；既有普遍性，又有層次性,。社會實踐活動解決了學校在開展思想政治教育過程中常遇到的一個難題：效果很好的一些教育活動,，學生也樂于參加，但由于各方面條件的限制,，往往參加的人數(shù)很少,，致使相當部分的學生滯留在活動圈子以外,。這個問題的解決，使社會實踐活動的主體——學生的受益面大大擴展,，同時,，通過社會實踐活動的開展，讓學生深入基層,、了解國情,、體察民情、分析社會的現(xiàn)實需要,、發(fā)現(xiàn)自身的不足,，促進了高校“兩課”的教學,，較大地提高了“兩課”的教學實效,，較好地解決了“兩課”教學中存在的理論不能很好聯(lián)系實際的問題，使學生從理論與實踐的結合上學懂理論,，提高了學生對我國現(xiàn)在處于并將長時期處于社會主義初級階段這個最大的實際的認識,，從而有助于青年學生堅定建設有中國特色社會主義道路的信念。社會實踐活動有利于擴大思想政治教育的受益面和政治理論教育與實踐教育的結合,。

社會實踐活動有利于青年學生的成長,，也是青年學生成才的自身需要。當前,，“學習社會,、助困扶貧、服務社會,、實踐成才”已成為大多數(shù)青年學生的自覺行動,。每逢假期，青年學生們走出校園,，下農(nóng)村,、下廠礦、到學校,、訪軍營,、進商店，以社會為課堂,，以實踐為教材,，全身心投入到社會實踐中去接受教育和鍛煉，不斷提高自己的認識和解決實際問題的能力,。社會實踐活動正日益成為青年學生成才的自身需要而受到學生們的高度重視,。

隨著社會主義現(xiàn)代化建設的發(fā)展和改革開放的不斷深入，在取得巨大成就的同時也出現(xiàn)了許多新的問題和矛盾，如何來認識和解決這些新問題和矛盾,，一直是學校對學生進行思想政治教育過程中的一個難題,，如涉及學生切身利益的畢業(yè)就業(yè)問題。當前,，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立與發(fā)展,，高校畢業(yè)生已由過去統(tǒng)包統(tǒng)配的計劃分配模式逐步過渡到實行在國家就業(yè)方針、政策指導下多數(shù)學生在一定范圍內自主擇業(yè)的方式,。這種擇業(yè)方式,，導致大學生復雜心態(tài)和矛盾心理的產(chǎn)生。一方面,，實現(xiàn)了由“服從國家需要”到“尊重個人自愿”與“服從國家需要”并重的轉變,，而備受學生的推崇和歡迎；另一方面,，由于人才市場機制與競爭規(guī)則的不健全等因素,，又使得部分學生束手無策。從而在一些學校中產(chǎn)生了不同程度的對社會的偏激看法,，對這些過激的認識和理想與現(xiàn)實之間存在差距矛盾的解決,，單靠在校園的教育和引導是難以奏效的，然而,，學?？捎嗅槍π缘亟M織青年學生進行社會實踐活動，通過深入社會和實踐,，使青年學生了解和認識國情,，認清就業(yè)形勢，了解社會對畢業(yè)生的需要,，結合自身的實際,，樹立正確的擇業(yè)觀念，實現(xiàn)個人志愿與祖國需要的有機結合,。社會實踐活動這種青年學生自我教育的手段和形式,，有助于問題、矛盾的認識和解決,，是學校加強和改進對畢業(yè)生進行思想政治教育的一種有效辦法,。

工作單位簡介：

中國移動通信集團公司（英文chinamobilecommunicationscorporation，簡稱chinamobile）是一家基于gsm網(wǎng)絡（即gprs網(wǎng)絡）的移動通信運營商,，簡稱中國移動,，前身為中國電信移動通信局,。于xx年4月20日成立,，由中央政府管理。xx年5月16日正式掛牌。注冊資本為518億元人民幣,，資產(chǎn)規(guī)模超過7000億元,。中國移動是中國唯一專注于移動通信運營的運營商，擁有全球第一的網(wǎng)絡和客戶規(guī)模,，是北京xx奧運會合作伙伴,。國資委公布的xx年度運營狀況顯示,中國移動通信集團以利潤總額1484.7億元再次蟬聯(lián)榜首,成為108家央企中的最賺錢企業(yè)。

中國移動通信是國內唯一專注移動通信發(fā)展的通信運營公司,，在我國移動通信大發(fā)展的進程中,，始終發(fā)揮著主導作用，并在國際移動通信領域占有重要地位,。經(jīng)過十多年的建設和發(fā)展,，中國移動通信已建成一個覆蓋范圍廣、通信質量高,、業(yè)務品種豐富,、服務水平一流的移動通信網(wǎng)絡。網(wǎng)絡規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一,。截至xx年10月,，中國移動網(wǎng)絡已經(jīng)100%覆蓋全國縣（市），與237個國家和地區(qū)的381個運營公司開通了gsm國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務,，與176個國家和地區(qū)的242個運營商開通了gprs國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務,。中國移動率先在國內十個城市開通td-scdma第三代移動通信服務。中國移動通信已經(jīng)成功進入國際資本市場,，良好的經(jīng)營業(yè)績和巨大的發(fā)展?jié)摿ξ吮姸鄧H投資,。中國移動通信已連續(xù)xx年被美國《財富》雜志評為全球500強，在xx年《財富》500強榜單中排名77位,。

中國移動主要經(jīng)營移動話音,、數(shù)據(jù)、ip電話和多媒體業(yè)務,，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權和國際出入口局業(yè)務經(jīng)營權,。除提供基本話音業(yè)務外，還提供傳真,、數(shù)據(jù),、ip電話等多種增值業(yè)務，擁有“全球通”,、“神州行”,、“動感地帶”等著名客戶品牌。

針對動感地帶套餐和神州行套餐入網(wǎng)的營銷活動,。

大年初四,。是我返校的日期。在別人都還在家里和家人團圓的時候，我獨自回到了久違的學校,，開始我的移動兼職之旅,。

xx年的2月14號，我參加了移動新春營銷的第一次營銷培訓,，并正式加入了年后的營銷大軍,。之所以參加這次寒假兼職，為的并不僅僅是金錢的利潤,。其中,，最重要的還是與人溝通的那種能力的鍛煉。

在休整一天后我和其他移動返校人員在移動總公司進行了年后的中級培訓,。在培訓的過程中,，主管不僅對我們講明了營銷業(yè)務，還對營銷中會產(chǎn)生的一些問題和麻煩進行了簡要的解答,。在培訓的最后,，上層領導人物在給我們標明了我們需突破的營業(yè)額度同時，簡淺薄略的說道：你們會在此次活動中取得比金錢還要重要的東西,，希望你們會以此珍惜,。

二月14號，工作正式全面展開,。橫塘,，成為我的最終工作分配地點，因我之前有過這方面的工作經(jīng)驗,，所以我則被分配為橫塘地區(qū)的營銷支撐隊的小分隊隊長,。也正因為此，我每天工作重點除了正常的營銷外,，還要統(tǒng)計當天營銷額度,，把它做成表格每天上報到總公司。當然,，每天除了工作基薪外,，我比其他的成員要多拿十元錢。但,，說實話,，那十元錢并不算什么。多的是一份更為重要的責任,。

初次到達工作地點,，為了方便以后我對成員工資的結算我先取得橫塘營業(yè)主廳的店長的聯(lián)系方式，工作就此正式開始,。

我所負責的分隊成員在最初有6位,，其中有五位都是本校的同學,。再分配好他們的工作支撐點后，工作正式開始,。

在工作的這一階段中,，除了發(fā)現(xiàn)了人與人間之間言語間微妙的思想變化聯(lián)系的重要性外,，對于移動公司也產(chǎn)生了自己的一些想法,，特別是關系到個人利益的工資結算制度，我有著自己不同的見解與看法,。

我們此次工資結算方式是：每天基本工資是60,，當你賣出六張以上時，每張按十元錢結算,，但你買到六張以下時,，無論幾張都只是給你基本工資60元。也就是說你賣出六張和賣出零張的錢是一樣的,。問題就出現(xiàn)在這里了,，這種工資結算的方式很容易就能打擊員工的工作激情與動力——如果我賣出六張和賣出零張的員工工資結算的一樣的話，那我何必要這么賣力的工作呢,？這一問題,，有好多員工都反映給我，而我作為同樣處境的員工來講,，解釋雖強震有力但依舊顯得單薄無力,。所以，出現(xiàn)這種問題歸根到底反映出移動決策者在最初制定方案時所流出的漏洞,。無論怎樣,，我認為作為決策者，我們不僅要保全公司的利潤,，我們還要考慮到長久利潤的延續(xù)性,。試想一下，公司會不會應為這種原因而找不到愿意為公司為己任的員工,，而漸漸背負人們一傳十十傳百的陰影走上艱難的道路呢,？其實，很簡單,。如若想達長久時,，就必須要學會舍去眼前及得的小利而去積續(xù)長久深遠大潤。這個才是長久之道,。

應為工作的主要內容為營銷所以對此也有一定的深度認識,。

營銷是一門深不可測的學科，但其中確實包括一些比較固定的原則：

?在制定營銷戰(zhàn)略時對消費者,、競爭者和分銷商中心地位的尊重,。

?對每一個市場進行市場細分,，根據(jù)自己公司的實力和目標選擇前景最好的細分市場。

?對于每一個目標市場選擇市場細分,，研究客戶的需要,、認知、偏好和購買過程,。

?通過認真定義,、創(chuàng)造和交付更好的價值，在目標市場贏得優(yōu)勢,。

而且在實踐中還發(fā)現(xiàn)了一些當前社會實踐活動中存在的問題,。

社會實踐活動是大學生實現(xiàn)理論與實際相結合的重要途徑，對學校而言,，其活動對加強學生思想政治教育和提高學生素質方面注入了活力,，增強了學校思想政治教育工作的力度和實效。但是,，也要看到存在的問題和矛盾,，概括起來主要有以下幾個方面：

一是學生的參與缺乏廣泛性。社會實踐教學作為必需的教學環(huán)節(jié),，應該是面對全體學生的,，但許多高校把主要精力投放在院、系社會實踐小分隊或某一類實踐活動上,，面對全體同學的個體實踐活動則缺乏具體而有效的指導和相應措施,。

二是活動開展缺乏連續(xù)性。許多高校的社會實踐教學不是作為一種必要的經(jīng)常性的教學環(huán)節(jié)堅持下去,，而是因教師,、領導、能力,、場所等客觀因素的影響而斷斷續(xù)續(xù),，沒有形成一個穩(wěn)定的、一貫的,，學校和學生普遍認可的評價標準和運行機制,。目前，社會實踐教學并沒有真正納入完全的教學計劃之中,，一定程度上帶有隨意性和隨機性,。

三是組織層面缺乏規(guī)范性。社會實踐教學一般是在課外,、校外進行的教學輔助活動,，其組織程度比一般課堂教學復雜、細致得多,，涉及教師,、學生,、場所、經(jīng)費,、教學安排,，以及相互協(xié)調、培訓,、考核等環(huán)節(jié)和因素,。因此，必須要在組織層面進行細致,、周密,、規(guī)范的安排和考慮,。

四是活動結果缺乏實效性,。社會實踐活動是圍繞著特定的教學內容和基本目標進行的，應當有有效的指導,。許多高校對于如何確定有針對性的實踐教學活動主題,，如何選擇合適的實踐教學方式，如何完成具體的實踐教學的各個環(huán)節(jié),，如何撰寫實踐報告及實踐教學的具體要求等,，尚缺乏系統(tǒng)的培訓和輔導。同時,，對于社會實踐活動的開展情況也缺乏有效的管理和考核,。對學生在社會實踐中了解的問題，如果教師不能及時進行辨析與答疑,，就會直接影響到社會實踐的效果,。

所以總結看來，社會實踐在學生中的“知名度”還是有待發(fā)展的,。也只有讓同學們充分的認知到實踐對未來的重要性,，才能調動同學們的積極性，這樣才能讓她們在實踐中找尋生活乃至生命的真諦,。為以后能更長久馳援的立足于社會做足充分的實踐及準備,。

實踐檢驗真諦，真諦促進行知,。

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轉眼暑期社會實踐鄰近尾聲，在中國移動上班也快一個月了,，感謝學校以及中國移動公司提供的這個社會實踐平臺,，讓我積累社會經(jīng)驗，體會服務行業(yè)的宗旨,。

作為在校大學生的我們,，已逐漸踏入社會,。在這競爭日益激烈的社會環(huán)境中想要擁有一席之地，要學的不僅僅是文化知識更重要的是學會為人處事,，處理自己與各階級之間的關系,。擺正自己的位置為將來進入社會作鋪墊。

面對金融危機的影響,，就業(yè)成了現(xiàn)在大學生最頭疼的問題,，因此多多參加社會實踐，積累經(jīng)驗對大學生以后的求職是非常重要的.在這里非常感謝中國移動通信集團襄樊有限公司舉辦的“移動勤工檢學”活動給我們大學生提供一個鍛煉自己的平臺,。通過這項活動我們不但深入了解中國移動公司的歷史,、企業(yè)文化、品牌,、業(yè)務,、工作流程，而且還增加我們在校生的社會實踐經(jīng)驗,，為以后的求職奠定一定的基礎,。很榮幸我們成為移動勤工檢學會實踐的一份子。經(jīng)過短暫而又認真的培訓后,，我們正式開始了實踐生活,。在進入營業(yè)廳，順利完成第一天實踐生活后,，我們感覺到雖然一天的時間比較短暫,，但是我們體驗到了以前沒有過的生活，也學到了不少的東西,。同時我們深有感觸,，不管是在做事方面，還是在與別人相處方面,，溝通是最重要的,。作為臨時的業(yè)務員，對于很多業(yè)務我們不是很清楚,，這時和營業(yè)廳人員的溝通是非常重要,，培養(yǎng)自己的團隊精神，加強自己的集體榮譽感,，這些都必不可少.在組長和領導的關心和支持下,，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識,。首先要抱著“認認真真工作,，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責,。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,，不能草率敷衍了事,對每1個客戶都要真誠熱情。中國移動是一個值得尊重的移動信息專家.“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀,,體現(xiàn)了中國移動獨有的特質,，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命,體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越,，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感；“成為卓越品質的創(chuàng)造者”是中國移動的愿景.中國移動一直以來都堅持以客戶為導向,秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神,。

這一次的實踐雖然時間不長,，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗,，這些都是書本上無法得來的,。通過實踐我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質,，了解這個社會的方方面面,，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標,，向成功邁進一大步,。

在工作中我感受到自己的微薄,體會到整個社會強大的凝聚力.一方面,我鍛煉了自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學習,充實了自我,增強了口頭表述能力與人交流,真正地走出課堂.去義務地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉;另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經(jīng)驗,沒有與人交流的口才,。另外,在中國移動工作過程中,我體驗到中國移動(襄樊)客服中心一個很特別的優(yōu)點,就是中心的員工沒有勾心斗角的內部矛盾.中心的員工個個都會真誠相對,互相關心,共同努力,團結一心為公司工作.這種員工之間為了公司的利益而團結奮進的先進企業(yè)文化是使中國移動一直保持強大的競爭力的一大法寶,也是中國移動蒸蒸日上的根本保證.在這次實踐中,，我可謂受益非淺。僅僅的1個月的實踐,，我將受益終生,。

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在剛剛過去的xx年寒假,，我有幸進入到淄博移動公司的淄川分公司進行社會實踐,，從二月十三號開始到二月二十四日結束，為期十一天,，獲得的收獲很多,。

眾所周知，移動公司是國內最知名的大型企業(yè)之一,，是我國移動通訊業(yè)的龍頭老大,，而我所學的是學院通信專業(yè)的鄰居——計算機專業(yè)，自然也能在此處得以施展所學,，鍛煉能力,。

我所從事的任務主要有三項：宣傳、暗訪,、回訪,。

宣傳就是發(fā)小廣告，移動每月都會有很多新的優(yōu)惠活動和業(yè)務,，需要以最快的手段進行宣傳,，僅僅靠電視廣告顯然不能滿足需求,，借助傳單是一種經(jīng)濟方便的方法。我們選擇的地點是淄川區(qū)汽車站,，這兒人流量很大,，能在最短的時間內讓最多的人了解信息，我們十人在此處作了一周,，雖然天氣寒冷,，但我們都咬著牙堅持了下來，我們相信我們的努力終有回報,。

暗訪相對來說是一項比較刺激的任務,，由于移動的代理商較多，難以一一管理,，這就導致有些商家“順便”也代理了其他電信運營商的產(chǎn)品,，這是公司不允許的，我們要做的就是扮演普通購卡的顧客,，探出他們的底細,，這項工作是喜歡諜戰(zhàn)的我最熱衷的，短短的兩天,，我與搭檔查出了近十家違規(guī)店鋪,，可謂“勞苦功高”。

至于回訪,，它是最清閑的工作,，我需要做的就是坐在桌前用電話挨個跟客戶聯(lián)系，詢問他們關于新業(yè)務的使用感受及意見,，這也算是移動公司服務客戶的人性化一面,。起初干起來并不太累，可干了一天發(fā)現(xiàn)真是不輕松,，口干舌燥不說,，腰和腿也麻了起來，竟然有點懷念那幾天的戶外工作了,。

以前的自己只知道紙上談兵,，眼高手低，當自己真的踏上了工作崗位,，才知道工作有多么的艱辛,，更何況，自己所從事的公司里面相對較為輕松和簡單的工作,，倘若自己從事了其他繁重又復雜的工作,，還真的難以適應，可見，處在象牙塔里的我,，離踏入個社會,，還有很長的一段路要走。我必須利用有限的時間,，一步一個腳印,，努力學習，并提高自己的能力,，這樣才能使自己在這個社會上立足,。

移動公司實踐內容篇五

實習之前我參加了在襄樊職業(yè)技術學院醫(yī)學院校區(qū)開展的中國移動襄陽分公司業(yè)務員上崗培訓，實習期間我主要熟悉了一下工作,，一是營業(yè)廳業(yè)務辦理,，如繳費業(yè)務，向客戶介紹新業(yè)務,，為客戶辦理新業(yè)務等,。二是在辦公室學習基本的日常工作規(guī)范，三是對客戶進行電話推銷業(yè)務,，四是和各位主管,、客戶經(jīng)理、同事,、營業(yè)員接觸和熟悉,，建立和諧的關系，五是按客戶經(jīng)理要求,，去相關街道居民點上門推銷業(yè)務,，收集用戶資料，六是向客戶經(jīng)理匯報工作情況,，交流討論工作心得、工作方法,，七是參加中國移動樊城區(qū)營業(yè)廳大學生勤工儉學活動頒獎典禮,。在此期間，很感謝謝主管,、劉經(jīng)理等領導對我的親切關懷,。作為一名有思想有抱負的大學生，我認為一個月的實習并不能把我們的能力提升一大步,，心智鍛煉的更加堅強,，而是通過短暫的實習了解大型企業(yè)的企業(yè)文化、運轉結構,，成為一種寶貴的人生經(jīng)歷,。

一是中國移動擁有擁有科學的領導結構。

公司強化領導班子的領導效能，加強對各部門干部的引導和管理,，創(chuàng)建創(chuàng)優(yōu)型團隊,，領導各級干部進行有效管理。大學生移動公司暑期社會實踐報告大學生移動公司暑期社會實踐報告,。實行對各片區(qū),、各主管、各客戶經(jīng)理等負責人進行有效理論引導和責權疊加,，使各基層管理者積極行動起來,，對所屬的員工進行有效的凝聚，逐步建立高水平,、高層次的管理隊伍,。在逐步建立管理體系的過程中借鑒了黨支部的組織管理模式，在立足公司階段性目標的同時以升華企業(yè)文化和精神為依托,，對全體員工進行思想引領,，在意識形態(tài)中增強組織的凝聚力，進而促進公司管理體系的逐步完善,。嘗試以公司領導及相關部門值周,、時間階段性負責模式，以減輕主要領導的事務性決策壓力并增強公司各級負責人的主人翁意識和管理能力,。

正德厚生,，臻于至善的認識，

中國移動企業(yè)文化理念體系由核心價值觀,、使命,、愿景三部分構成。這一理念體系的提出,，必將凝聚和激勵全集團上下一條心,、同心同德，共同實現(xiàn)中國移動新的跨越成為卓越品質的創(chuàng)造者,，是中國移動內生企業(yè)品性的自在要求,。中國移動選擇了正德厚生，臻于至善的信仰,，注定了不僅要追求數(shù)量的超越,，更必須成就品質的鑄煉。關注品質,、追求品質是對社會負責,、追求卓越的最佳體現(xiàn)方式，中國移動只有通過為社會創(chuàng)造卓越品質而踐行自己的價值觀,。中國移動肩負著創(chuàng)無限通信世界,、做信息社會棟梁的使命,，他們的企業(yè)理念正德厚生，臻于至善,，這是分別出自《尚書》和《大學》中的兩句話,，意義深遠：盡人之性，以正人德;盡物之性,，以正物德,，尊重、關愛,、厚待社會民生及一切生命體,，修明自身，用自己學問的道和德的成就,，投向人間,，親身走入人群社會，親近人民而為之服務,，最終達到完美的境界,。中國移動的'員工并沒有把這八個字當成簡單的口號，雖然我在移動工作的日子不久,，但卻切身感受到了移動中上到經(jīng)理主管,，下到一線員工甚至代理商，都在切實盡力地履行這八字箴言把顧客當成自己的親人,，竭力為顧客著想服務,，而不只從盈利經(jīng)商的立場，這樣才使得中國移動的客戶群突破了三億!顧客的滿意就是最好的證明,，而中國移動卻沒有因為取得成績而放松對自己的要求,，而是更加積極進取的改進自己，要求自己,，不懈的追求----這正是不論一個企業(yè)還是個人成功的關鍵!

三是中國移動服務意識實實在在,。

三聲服務,這時才感受到了中國移動對服務的追求，我們營業(yè)廳經(jīng)理更是時刻注意工作人員的服務態(tài)度,，而作為第一個接觸顧客的迎賓來說,，我的責任還真不小，精神也要時刻保持飽滿,，將顧客引領到辦理業(yè)務的業(yè)務臺，還要對咨詢的顧客進行熱情正確的回復,。辦理業(yè)務也要挑戰(zhàn)三分鐘,，而且也要時刻加強自己業(yè)務知識的學習，從來不能松懈,。每個星期一晚上都要開例會,，由各個營業(yè)廳的經(jīng)理點評上一周每個營業(yè)員的表現(xiàn)，有問題就當眾批評，然后統(tǒng)一進行各項業(yè)務的學習,，還要定期進行抽查考試!真是見識到了移動對工作質量的嚴格要求,，一個普普通通的營業(yè)員都要不斷的學習和改進，要不然就要被淘汰,，每個月還要完成固定的任務,，承受的壓力也很大!

四是中國移動公司工作制度規(guī)范有序充滿人性化。

移動公司實踐內容篇六

在剛剛過去的xx年暑假,，我有幸進入到淄博移動公司的淄川分公司進行社會實踐,，從二月十三號開始到二月二十四日結束，為期十一天,，獲得的收獲很多,。

眾所周知，移動公司是國內最知名的大型企業(yè)之一,，是我國移動通訊業(yè)的龍頭老大,，而我所學的是學院通信專業(yè)的鄰居——計算機專業(yè)，自然也能在此處得以施展所學,，鍛煉能力,。

我所從事的任務主要有三項：宣傳、暗訪,、回訪,。

宣傳就是發(fā)小廣告，移動每月都會有很多新的優(yōu)惠活動和業(yè)務,，需要以最快的手段進行宣傳,，僅僅靠電視廣告顯然不能滿足需求，借助傳單是一種經(jīng)濟方便的方法,。我們選擇的地點是淄川區(qū)汽車站,，這兒人流量很大，能在最短的時間內讓最多的人了解信息,，我們十人在此處作了一周,，雖然天氣寒冷，但我們都咬著牙堅持了下來,，我們相信我們的努力終有回報,。

暗訪相對來說是一項比較刺激的任務，由于移動的代理商較多,，難以一一管理,，這就導致有些商家“順便”也代理了其他電信運營商的產(chǎn)品，這是公司不允許的,，我們要做的就是扮演普通購卡的顧客,，探出他們的底細,，這項工作是喜歡諜戰(zhàn)的我最熱衷的，短短的兩天,，我與搭檔查出了近十家違規(guī)店鋪,，可謂“勞苦功高”。

至于回訪,，它是最清閑的工作,，我需要做的就是坐在桌前用電話挨個跟客戶聯(lián)系,，詢問他們關于新業(yè)務的使用感受及意見,，這也算是移動公司服務客戶的人性化一面,。起初干起來并不太累，可干了一天發(fā)現(xiàn)真是不輕松,，口干舌燥不說,，腰和腿也麻了起來，竟然有點懷念那幾天的戶外工作了,。

以前的自己只知道紙上談兵,，眼高手低，當自己真的踏上了工作崗位,，才知道工作有多么的艱辛,，更何況，自己所從事的公司里面相對較為輕松和簡單的工作,，倘若自己從事了其他繁重又復雜的工作,，還真的難以適應，可見,，處在象牙塔里的我,，離踏入個社會，還有很長的一段路要走,。我必須利用有限的時間,，一步一個腳印，努力學習,，并提高自己的能力,，這樣才能使自己在這個社會上立足。

移動公司實踐內容篇七

時光流逝,，轉眼間我已在移動公司渡過了一年半,。回首進入移動公司的這一年多時間,，很榮幸能加入質量控制中心這個溫暖的大家庭并與各位同事共同進步,，我在大家的身上也學到了很多，不僅僅是專業(yè)知識,。一年多來我心中最大的感受便是要做一名監(jiān)控人員不難,，但要成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控人員就不那么簡單了。我認為：一名好的監(jiān)控人員不僅要熟悉各個專業(yè)的業(yè)務知識,，還要能夠將零散的告警信息整合聯(lián)系起來,，從而時刻掌握全網(wǎng)的運行狀態(tài)，更重要的是作為一名監(jiān)控人員對通信網(wǎng)絡的責任感,。我,，作為一名年輕的移動員工需要學習的東西還很多很多。

一,、20xx在成長中度過,。

我是09年末進入公司的，剛剛踏進監(jiān)控機房的時候對這里的一切都充滿了好奇和未知,，聽著何姐耐心的介紹,，看著值班人員嫻熟的在網(wǎng)管上進行的各項操作，心中滿是羨慕和敬佩,，這正是在學校時心中無數(shù)次幻想過的畫面,。最初，我被安排在日勤,，利用自己對電腦和網(wǎng)絡比較熟悉的優(yōu)勢幫著日勤人員做一些統(tǒng)計制表工作,，剩下的時間就向值班人員學習各個網(wǎng)管的操作方法以及各種告警的處理流程。大概2個月后我就被安排進了值班組,，正是成為了一名監(jiān)控人員,，雖然只是工作角色的簡單轉變，但我明顯感到自己肩上的擔子變重了,。這促使我更認真的學習各專業(yè)知識,，當時的愿望就是早日掌握各個網(wǎng)管的操作方法和各種告警的處理流程，成為一名合格的監(jiān)控人員,。

進入20xx年,，那時的我已經(jīng)達到了自己的預期目標，在掌握各個網(wǎng)管操作方法的同時,，我還自己研究出了很多網(wǎng)管的新功能,，我發(fā)現(xiàn)其實網(wǎng)管平臺也就和我們日常使用的各類軟件有很多相似之處，只要敢于嘗試,，善于思考,，就能發(fā)現(xiàn)很多快捷的操作方法，從而提升工作效率,。但是隨著值班時間的增加,，僅僅能夠掌握網(wǎng)管和告警，只會一成不變的處理常見情況并不足已成為一名合格的監(jiān)控人員,。一名合格的監(jiān)控人員還應具備很強的協(xié)調能力,，并能夠活學活用的應對各種突發(fā)事件,。

20xx年我給自己定的目標可以用魏旭濤教導我的一句話來概括：按照主班的標準要求自己，能夠獨當一面,，還要至少有一技之長,。

這句話一直在我耳邊縈繞，時刻激勵著我,。

這一年,，在值班過程中，我主動的承擔一些主班的工作,，盡量多的接聽電話和處理告警,，在遇到問題時首先自己思考解決辦法，鍛煉自己獨立解決問題的能力,，然后再向主班人員求助,。

在其他工作中，發(fā)揮自己愛好廣泛的特點,，主動的跟老員工學習一些他們專項負責的工作,，這其中包括歷恒澤負責的emos工單管理，魏旭濤負責的終端維護管理以及許靜負責的動環(huán)網(wǎng)管開發(fā),。在這個過程中我學習到了很多有用的知識,，使我值班效率倍增，最值得一提的是自己研究出了emos工單的自定義派發(fā)功能,，對各類工單專門自定義常用派發(fā)角色,，這樣一來不再需要每次都從根目錄開始一層層選擇，大大提高了派發(fā)和轉派工單的效率和準確性,。

在這個探索的過程中,，我還偶然的發(fā)現(xiàn)了自己在寫作方面的.能力，承擔起了班組的信息員工作,，并取得了一些成績,。

二、20xx年的展望,。

20xx年即將到來,，在新的一年里，我給自己定的目標是將業(yè)務知識向深度精度發(fā)展,，為自己的職業(yè)生涯提早充電,；再者是將信息工作發(fā)展成全員參與的活動，提高大家的積極性,。

回顧這一年里的工作,，我在各位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務,，積極地完成了自己的本職工作,，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的突破,，技術和經(jīng)驗得到進一步提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點：

一,、具有良好的工作業(yè)績。

在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設備1xx端,，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)路xx個,，大小網(wǎng)絡割接xx多次，全年工作安全無事故發(fā)生,，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚,，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。

二,、具有正確的工作態(tài)度在思想上,，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下,，我都以品德至上來要求自己,，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條,，并切實地遵守它,。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵,，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作,，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢,，不積跬步,，無以至千里，不善小事,，何以成大器,，從我做起，從小事做起,，從現(xiàn)在做起,。

三、具有良好地工作作風及嫻熟的技術技能,。

在工作和學習上,，我作風扎實，關心下屬,，團結同志,，注重細節(jié),，追求完善，不找任何借口,，認真履行崗位職責,。作為一名專業(yè)的通信技術人員除了要有專業(yè)的知識和技能外，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的,，細節(jié)差之毫厘,，結果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗,，精益求精才能爭創(chuàng)佳績,。

四、具有較強的工作能力及積極主動的工作意識,。

有效的團隊工作可以提高工作效率,。為此，在工作中我不光自己努力工作,，同時也和同事之間處理的非常好,。在工作中除了互相學習外，生活中我也經(jīng)常和同事談心,，了解各自內心的想法,，相互出主意、想辦法,。有一些同事,，因為工作技術經(jīng)驗不足，不但影響了他本身的工作效率,，同時也影響了整個部門的工作效率,。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術知識,，讓他們對日常的工作有新的認識和理解,，能夠很好地獨立完成各個工作任務，不斷提高工作效率,。

移動公司實踐內容篇八

20xx年7月11日至8月3日期間,，我參加了襄樊學院團委聯(lián)合中國移動襄陽市分公司開展暑期大學生勤工儉學活動。在此很感謝襄樊學院團委與中國移動襄陽市分公司提供這次機會給我,，也特別感謝營業(yè)廳的各位領導,、同事對我的關懷和幫助。在這一個月里,，我按照各級領導的安排和要求,、在前輩同事們的悉心指導和幫助下，對公司的各方面情況都有了一定的了解和認識，結合自身的情況有一些心得和感受,。

實習之前我參加了在襄樊職業(yè)技術學院醫(yī)學院校區(qū)開展的中國移動襄陽分公司業(yè)務員上崗培訓,。實習期間我主要熟悉了一下工作，一是營業(yè)廳業(yè)務辦理,，如繳費業(yè)務,，向客戶介紹新業(yè)務，為客戶辦理新業(yè)務等,。二是在辦公室學習基本的日常工作規(guī)范,，三是對客戶進行電話推銷業(yè)務，四是和各位主管,、客戶經(jīng)理,、同事、營業(yè)員接觸和熟悉,，建立和諧的關系，五是按客戶經(jīng)理要求,，去相關街道居民點上門推銷業(yè)務,，收集用戶資料，六是向客戶經(jīng)理匯報工作情況,，交流討論工作心得,、工作方法，七是參加中國移動樊城區(qū)營業(yè)廳大學生勤工儉學活動頒獎典禮,。在此期間,，很感謝謝主管、劉經(jīng)理等領導對我的親切關懷,。作為一名有思想有抱負的大學生,，我認為一個月的實習并不能把我們的能力提升一大步，心智鍛煉的更加堅強,，而是通過短暫的實習了解大型企業(yè)的企業(yè)文化,、運轉結構，成為一種寶貴的人生經(jīng)歷,。

公司強化領導班子的領導效能,，加強對各部門干部的引導和管理，創(chuàng)建創(chuàng)優(yōu)型團隊,，領導各級干部進行有效管理,。實行對各片區(qū)、各主管,、各客戶經(jīng)理等負責人進行有效理論引導和責權疊加,，使各基層管理者積極行動起來，對所屬的員工進行有效的凝聚，逐步建立高水平,、高層次的管理隊伍,。在逐步建立管理體系的過程中借鑒了黨支部的組織管理模式，在立足公司階段性目標的同時以升華企業(yè)文化和精神為依托,，對全體員工進行思想引領,，在意識形態(tài)中增強組織的凝聚力，進而促進公司管理體系的逐步完善,。嘗試以公司領導及相關部門值周,、時間階段性負責模式，以減輕主要領導的事務性決策壓力并增強公司各級負責人的主人翁意識和管理能力,。

中國移動企業(yè)文化理念體系由核心價值觀,、使命、愿景三部分構成,。這一理念體系的提出,，必將凝聚和激勵全集團上下一條心、同心同德,，共同實現(xiàn)中國移動新的跨越“成為卓越品質的創(chuàng)造者”,，是中國移動內生企業(yè)品性的自在要求。中國移動選擇了“正德厚生,，臻于至善”的信仰,，注定了不僅要追求數(shù)量的超越，更必須成就品質的鑄煉,。關注品質,、追求品質是對社會負責、追求卓越的最佳體現(xiàn)方式,，中國移動只有通過為社會創(chuàng)造卓越品質而踐行自己的價值觀,。中國移動肩負著“創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁”的使命,，他們的企業(yè)理念“正德厚生,，臻于至善”，這是分別出自《尚書》和《大學》中的兩句話,，意義深遠：盡人之性,，以正人德；盡物之性,，以正物德,，尊重、關愛,、厚待社會民生及一切生命體,，修明自身,，用自己學問的道和德的成就，投向人間,，親身走入人群社會,，親近人民而為之服務，最終達到完美的境界,。中國移動的員工并沒有把這八個字當成簡單的口號,，雖然我在移動工作的日子不久，但卻切身感受到了移動中上到經(jīng)理主管,，下到一線員工甚至代理商,，都在切實盡力地履行這‘八字箴言’把顧客當成自己的親人，竭力為顧客著想服務,，而不只從盈利經(jīng)商的立場,，這樣才使得中國移動的客戶群突破了三億！顧客的滿意就是最好的證明,，而中國移動卻沒有因為取得成績而放松對自己的要求,，而是更加積極進取的改進自己，要求自己,，不懈的追求----這正是不論一個企業(yè)還是個人成功的關鍵,！

“三聲服務” ,這時才感受到了中國移動對服務的追求，我們營業(yè)廳經(jīng)理更是時刻注意工作人員的服務態(tài)度,，而作為第一個接觸顧客的迎賓來說，我的責任還真不小,，精神也要時刻保持飽滿,，將顧客引領到辦理業(yè)務的業(yè)務臺，還要對咨詢的顧客進行熱情正確的回復,。辦理業(yè)務也要‘挑戰(zhàn)三分鐘’,，而且也要時刻加強自己業(yè)務知識的學習，從來不能松懈,。每個星期一晚上都要開例會,，由各個營業(yè)廳的經(jīng)理點評上一周每個營業(yè)員的表現(xiàn)，有問題就當眾批評,，然后統(tǒng)一進行各項業(yè)務的學習,，還要定期進行抽查考試！真是見識到了移動對工作質量的嚴格要求,，一個普普通通的營業(yè)員都要不斷的學習和改進,，要不然就要被淘汰，每個月還要完成固定的任務,，承受的壓力也很大,！

注重人才,，實施中長期的人才引進、培養(yǎng)計劃,。一方面,，對員工的長期定向培養(yǎng)是企業(yè)長遠發(fā)展的關鍵所在，公司可以在現(xiàn)有的員工管理制度以及人事管理制度的基礎上,，結合公司的中長期規(guī)劃,，廣泛聽取廣大員工的意見對人事管理制度進行進一步科學性的完善，從體制上激發(fā)員工的工作熱情和集體歸屬感,。在企業(yè)內部形成勤于學習,、善于思考、崇尚科學,、鞏固技能的良性工作氛圍,，使每一位員工在學習中成長，在比較中創(chuàng)造,。同時,，引進高素質、可塑性強的人才進入企業(yè),，在提升公司整體科研水平,、外聯(lián)水平的基礎上，使企業(yè)時刻充滿活力并引入新鮮文化,。其次,，在人力資源管理上要做到任人唯才，人盡其才,，把每一個員工放到最適合,、最有發(fā)展空間的崗位上，使員工的工作既富有挑戰(zhàn)又易于接受,，無形之中最大程度的提高員工的工作水平,。把不符合需要，不適應發(fā)展,，可提高性少的員工放在非必要崗位上,。另外，在人才的引進和培養(yǎng)上要花大力氣,，采取非尋常手段,，確保人才成為企業(yè)高速發(fā)展的保證。

一要在體制和制度上深入貫徹,，不朝令夕改,，不另辟蹊徑，不因由徇私,，堅守制度的廣泛實施和落實,，減少管理者因程序性工作而造成不必要的麻煩,，影響對整體的決策。二要堅持做上層,、中層,、基層管理者的思想工作，充分凝聚各級管理者的管理實力,，在思想工作到位的情況確保每一位員工認真,、負責、耐心,、熱情的對待每一次任務,。三要大力爭取形成企業(yè)的核心競爭力，確立階段性工作目標和工作重點,，并將之灌輸?shù)饺粘５墓ぷ髦?，方向性的指導各級工作。四要果敢的?chuàng)新,、堅決的革舊,、科學的分配，樹立企業(yè)成長憂患意識,，在主要問題上大手筆,、大投資的計劃性抉擇，針對性處理,。按照大企業(yè)的標準來辦企業(yè),，按照大集團的水平來做管理。

企業(yè)的靈魂是領導,，企業(yè)的動力是管理,，從領導上管理，可以把企業(yè)不斷做強做大,，可以把企業(yè)員工逐漸培養(yǎng)成業(yè)內的精英，可以把企業(yè)的利潤增值到理想化的狀態(tài),，可持續(xù)性發(fā)展,，可持續(xù)創(chuàng)造。新形勢,，新要求,，新起點，新目標是可持續(xù)發(fā)展的源頭,；新氛圍,，新風貌，新業(yè)績,，新效益是可持續(xù)發(fā)展的終極目標,。我對企業(yè)的美好明天更加堅定了自己的信念,，我迫切的思考著企業(yè)的成就之路，探尋著最能體現(xiàn)自身價值的合理方式,。