總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧,、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)篇一

在移動(dòng)研究院實(shí)習(xí)這都有10個(gè)月了，一直都抱怨在這幾乎什么也學(xué)不到,，想想是真的沒(méi)有學(xué)到嘛,？不是！

在學(xué)校我們研究生對(duì)自己所做課題研究很深刻,，這包括技術(shù)上如何實(shí)現(xiàn),，原理是什么，算法是什么,，如何做仿真實(shí)驗(yàn),，但是往往在寫課題背景卻是草草了事，不做深究,。到這里工作我才發(fā)現(xiàn),，大多數(shù)的工作，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的往往不是你采用何種技術(shù),，你的技術(shù)細(xì)節(jié),。關(guān)心的卻是為什么要做這個(gè)事，做這個(gè)事給我們帶來(lái)什么價(jià)值,。那為什么做這個(gè)事就是我們所謂的課題背景,，這個(gè)真的要做深究，現(xiàn)在的市場(chǎng)現(xiàn)狀如何,，未來(lái)趨勢(shì)如何,，我們做這個(gè)事如何和別人競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)事的使用場(chǎng)景是怎樣的,，將來(lái)該如何運(yùn)營(yíng),，如何規(guī)劃，它的盈利模式又如何,。不是說(shuō)說(shuō)就行的,，要有可靠的數(shù)據(jù)證明，更要有會(huì)忽悠領(lǐng)導(dǎo)的潛質(zhì),，當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)不是很好忽悠的,。

學(xué)生想問(wèn)題真是簡(jiǎn)單。我的`實(shí)習(xí)導(dǎo)師給我講了好多,，我們做工作該考慮的地方,，如上所說(shuō)，市場(chǎng)背景，產(chǎn)品規(guī)劃,，使用場(chǎng)景,，盈利模式等等。到現(xiàn)在我都還沒(méi)能完全消化,。在一次匯報(bào)“室內(nèi)定位報(bào)告”時(shí),，依然被領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)的啞口無(wú)言，他會(huì)問(wèn),，你做這個(gè)有沒(méi)有想過(guò)如何與我們的業(yè)務(wù)相結(jié)合,，現(xiàn)在別人都怎么做的，市場(chǎng)現(xiàn)狀如何（這可要數(shù)據(jù)的哦）等等,。我當(dāng)時(shí)想我就是研究定位技術(shù)及原理的,，有必要了解這些嗎？錯(cuò),，工作之后做事不是那么單純的,，做了這么多研究是為了什么，是為了讓這些技術(shù)成為現(xiàn)實(shí),，為公司賺錢,，這才是領(lǐng)導(dǎo)真正認(rèn)可你工作量的內(nèi)容，只做了研究技術(shù)原理,，而不想其他的,，等于浪費(fèi)時(shí)間。

工作跟在學(xué)校做學(xué)生工作也差別很大,，推動(dòng)一件事真的很難,。自己的想法要成為現(xiàn)實(shí)，真是需要天時(shí)地利人和,。無(wú)論是國(guó)企私企外企,，都這樣。自上而下的事情,，好做,。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話了，自然有一大幫人湊上來(lái)做,。但是如果自己有一個(gè)好的idea,，如果沒(méi)有說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)，那幾乎是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的,，沒(méi)錢沒(méi)人力,。工作的人都是目的導(dǎo)向，領(lǐng)導(dǎo)重視什么,，我們就做什么,，一切跟著領(lǐng)導(dǎo),，否則別想有好的績(jī)效,，高的獎(jiǎng)金,。怪不得總會(huì)有很多人自己出來(lái)創(chuàng)業(yè)，因?yàn)楦鷦e人打工,，自己的想法真的很難實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在我跟著我的實(shí)習(xí)導(dǎo)師所做的就是這么一件事。現(xiàn)在是向上慢慢去打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo),，向下慢慢去攛掇乙方廠商,，期望著我們的產(chǎn)品可以有個(gè)demo出來(lái)，期望著突然領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)這是個(gè)不錯(cuò)的商機(jī),。沒(méi)領(lǐng)導(dǎo)支持,，就沒(méi)錢沒(méi)人力，做起來(lái)真的很難,。但是呢,，我又覺(jué)得這是個(gè)很好的機(jī)會(huì)，不是在做純執(zhí)行的事,，而是在做從策劃到執(zhí)行到管理等等一件完整的事情,。雖然結(jié)局有可能還是被領(lǐng)導(dǎo)斃掉，績(jī)效不好,，獎(jiǎng)金不高,。所以我還是佩服我的實(shí)習(xí)導(dǎo)師，不同于一般的員工,，做自己認(rèn)為有前景的事,。不管結(jié)局如何，卻對(duì)個(gè)人的意義重大,。我還是比較單純的,，不為利，不為錢,，只為這是一件有意義的事,，堅(jiān)持下去，成功貴在堅(jiān)持嘛,！

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)篇二

在學(xué)院的統(tǒng)一部署下,，我今年寒假利用十五天的時(shí)間在中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)x分公司完成了寒假實(shí)習(xí)任務(wù)。

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司x省移動(dòng)通信公司是遵照國(guó)務(wù)院關(guān)于政企分開,，郵電分營(yíng),、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨(dú)立運(yùn)營(yíng),，是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)全資子公司,，轄8個(gè)地市分公司,，三個(gè)直屬單位和40個(gè)縣(市)營(yíng)業(yè)部。

公司在保持與國(guó)際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展,，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時(shí),，始終堅(jiān)持溝通從心開始的理念，追求客戶滿意服務(wù),。目前,，全省客戶達(dá)200余萬(wàn)，并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣,、通信質(zhì)量高,、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò),，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬(wàn)門,。gsm移動(dòng)通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個(gè)國(guó)家的140多個(gè)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商開通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。目前,，正在大力發(fā)展gprs技術(shù),、移動(dòng)數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向第三代移動(dòng)通信演進(jìn),。

為了了解通信公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)模式,，熟悉通信公司的運(yùn)作方式，將自己所學(xué)到的知識(shí)在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn),，明確自己企業(yè)的定位,，為明年的就業(yè)做好見(jiàn)習(xí)準(zhǔn)備，通過(guò)與x移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系,，經(jīng)過(guò)人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試,，最終留在該公司實(shí)習(xí)。

在實(shí)習(xí)中,，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通,，培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感,。我相信十五天的實(shí)習(xí),，將成為我人生華美樂(lè)章中，一個(gè)青春激揚(yáng),、跳動(dòng)的音符,！

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力,。它可更詳細(xì)表達(dá)為,，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)時(shí)期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的,，企業(yè)獨(dú)具的;支撐企業(yè)過(guò)去,、現(xiàn)在和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力。通過(guò)在x移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)習(xí),，使我意識(shí)到：

企業(yè)的一般競(jìng)爭(zhēng)力,，如營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等,，只是企業(yè)某一方面的競(jìng)爭(zhēng)力,，而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力卻是處在核心地位的,、影響全局的競(jìng)爭(zhēng)力,，是一般競(jìng)爭(zhēng)力的統(tǒng)領(lǐng)。從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不同表現(xiàn)形式角度可將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分為三類：核心產(chǎn)品,、核心技術(shù)和核心能力,。他們之間關(guān)系密切，產(chǎn)品來(lái)自技術(shù),，技術(shù)來(lái)自能力,。

在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，為什么有的企業(yè)能長(zhǎng)盛不衰,，有的只能成功一時(shí),，有的企業(yè)卻連一點(diǎn)成功的機(jī)會(huì)都沒(méi)有？人們無(wú)法簡(jiǎn)單地從企業(yè)所處的行業(yè),、企業(yè)所有制結(jié)構(gòu),、企業(yè)的組織形式、企業(yè)的規(guī)?；蚱髽I(yè)管理層和員工的努力程度等方面解開這一問(wèn)題的謎底,，因?yàn)檫@是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)決定的。

企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì),，就是企業(yè)為其生存和發(fā)展進(jìn)行的對(duì)環(huán)境中企業(yè)所需資源的爭(zhēng)奪戰(zhàn),，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)爭(zhēng)奪環(huán)境中資源的能力,。傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論未能對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期性的盛衰原因做出令人滿意的回答。核心競(jìng)爭(zhēng)力理論從對(duì)企業(yè)的短期性資源優(yōu)化配置能力的研究，延伸到對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期性資源優(yōu)化配置能力的研究,。為確保企業(yè)可持續(xù)性生存和發(fā)展，就必須要有比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的長(zhǎng)期性優(yōu)化配置資源能力,，也就是必須要有很強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

crm管理系統(tǒng)所起的作用是實(shí)現(xiàn)前端互動(dòng)營(yíng)銷與客戶服務(wù)、客戶支持,、客戶追蹤,、客戶挖掘和客戶自助，在吸引并留住客戶的同時(shí)與商業(yè)伙伴和供應(yīng)商保持良好關(guān)系,，最大限度地挖掘和協(xié)調(diào)利用企業(yè)資源,，包括信息資源,、客戶資源、生產(chǎn)資源和人力資源,，拓展企業(yè)的生存空間,，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

從80年代中期開始,，為了降低成本,，提高效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，許多公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì),。為了向業(yè)務(wù)流程的重組提供技術(shù)，特別是信息技術(shù)的支持,，很多企業(yè)采用了企業(yè)資源管理系統(tǒng)erp(enterpriseresourceplanning)或與之名稱不同,，但實(shí)質(zhì)類似的信息系統(tǒng)，這一方面提高了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程(如財(cái)務(wù),、制造,、庫(kù)存、人力資源等諸多環(huán)節(jié))的自動(dòng)化程度,，使員工從日常事務(wù)中得到了解放,，另一方面也對(duì)原有的流程進(jìn)行了優(yōu)化。由此,，企業(yè)完成了提高內(nèi)部運(yùn)作效率和質(zhì)量的任務(wù),，可以有更多的精力關(guān)注企業(yè)與外部相關(guān)利益者的互動(dòng)，抓住商業(yè)機(jī)會(huì),。在企業(yè)的諸多相關(guān)利益者中,，作為上帝的顧客的重要性日益突顯。企業(yè)的客戶(包括個(gè)人和團(tuán)體)也要求企業(yè)更多地尊重他們,，在服務(wù)的及時(shí)性,、質(zhì)量等方面都提出了高要求。企業(yè)在處理與外部客戶的關(guān)系時(shí),，越來(lái)越感覺(jué)沒(méi)有信息技術(shù)支持的crm力不從心,，crm系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。

因此x移動(dòng)將引入crm系統(tǒng),，本系統(tǒng)建設(shè)采用亞信公司分析型crm系統(tǒng),，它以亞信經(jīng)營(yíng)分析及決策支持系統(tǒng)aiomnivison為核心，采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),、etl,、olap分析、靈活報(bào)表展現(xiàn)及數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù),，并結(jié)合亞信公司在移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗(yàn),。建成后的系統(tǒng)將幫助x移動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有及潛在客戶的基本屬性,、利潤(rùn)價(jià)值、信用度,、消費(fèi)行為和傾向,、資費(fèi)水平、投訴記錄等的深入了解,，對(duì)客戶群進(jìn)行分析分解,，從而有針對(duì)性地提供不同的市場(chǎng)策略;并使x移動(dòng)可以從多角度深入了解業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，有針對(duì)性地提高通話量和網(wǎng)絡(luò)利用效率,，以更好的服務(wù)質(zhì)量留住老客戶同時(shí)吸引新客戶,，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，最終幫助x移動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)分析,，從而使運(yùn)營(yíng)商了解大客戶的需求,，提高服務(wù)質(zhì)量，確保用戶滿意度和忠誠(chéng)度,，并且準(zhǔn)確的掌握高端潛在客戶之所在。

經(jīng)過(guò)x年上半年中國(guó)通信業(yè)的盤點(diǎn),，業(yè)界已經(jīng)清楚的看到中國(guó)通信市場(chǎng)正在從有限競(jìng)爭(zhēng)走向完全競(jìng)爭(zhēng),，從網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)走向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng);從追求用戶數(shù)量走向注重用戶質(zhì)量;從注重硬件建設(shè)走向著重軟件投資;以及固定通信穩(wěn)步發(fā)展，移動(dòng)通信快速發(fā)展的趨勢(shì),。因此,，在最短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變思路，將業(yè)務(wù)的發(fā)展轉(zhuǎn)入以客戶為中心的模式上,，已經(jīng)成為大勢(shì)所趨,。crm系統(tǒng)受到了運(yùn)營(yíng)商的青睞，正是運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變,。而中國(guó)移動(dòng)繼完成boss系統(tǒng)建設(shè),，又大力投入crm建設(shè)，也顯示了其蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭,。隨著最近中國(guó)電信業(yè)的重組,，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行摹Ｎ蚁嘈偶ち业母?jìng)爭(zhēng)會(huì)繼續(xù)加劇運(yùn)營(yíng)商對(duì)crm解決方案的需求,。

x移動(dòng)大客戶短信服務(wù)系統(tǒng)是x移動(dòng)為提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，經(jīng)過(guò)多方論證，接見(jiàn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)推出的全新服務(wù),。

大客戶短信息服務(wù)系統(tǒng)是基于internet的公司或政府部門的短信息服務(wù)系統(tǒng),。它可以實(shí)現(xiàn)公司或政府部門的`領(lǐng)導(dǎo)在因特網(wǎng)上對(duì)自己?jiǎn)T工進(jìn)行短消息群發(fā)和對(duì)個(gè)人單發(fā)的功能，并可以創(chuàng)建個(gè)人的電話簿實(shí)現(xiàn)日志定時(shí)發(fā)送,。是公司(政府部門)領(lǐng)導(dǎo)管理的好幫手,！它分為實(shí)時(shí)單呼,，實(shí)時(shí)群呼，自動(dòng)發(fā)送,，個(gè)人電話簿,，日程電話簿，系統(tǒng)管理幾個(gè)模塊,。

1）大客戶短信系統(tǒng)服務(wù)

a)發(fā)送部分：

分實(shí)時(shí)發(fā)送和自動(dòng)發(fā)送,。在實(shí)時(shí)發(fā)送部分，編制單呼和群呼模塊,，用戶根據(jù)自己的需求選擇單呼或者群呼的功能,。在單呼模塊，用戶可以自己填寫信息接受方電話號(hào)碼,，也可以從號(hào)碼簿和公司部門中選擇接受方電話號(hào)碼,。在群發(fā)模塊，用戶可以一次將信息發(fā)送到公司內(nèi)部單個(gè)部門或者多個(gè)部門,。在自動(dòng)發(fā)送部分,，用戶可以自己設(shè)定時(shí)間間隔或者發(fā)送的時(shí)間段，在用戶設(shè)定完成后,，系統(tǒng)根據(jù)用戶的設(shè)定,，系統(tǒng)按時(shí)自動(dòng)發(fā)送短消息。

b)個(gè)性化服務(wù)部分：

可以編制一個(gè)辦公自動(dòng)化模塊,，讓用戶可以自己設(shè)定個(gè)人電話簿,、日程安排，并提供管理模塊,，讓用戶可以增加,、刪除、修改,、查詢,。

20xx年，x移動(dòng)廣泛招募優(yōu)秀人才,，組建了x省移動(dòng)通信公司數(shù)據(jù)分公司,。該公司是在中國(guó)移動(dòng)最早從事移動(dòng)通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)之一。機(jī)構(gòu)劃分為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心,、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心等七個(gè)專業(yè)組,，對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)。x移動(dòng)在發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中,，將互聯(lián)網(wǎng)專線接入,、ip電話專線業(yè)務(wù)作為主攻方向，重點(diǎn)發(fā)展，帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的前進(jìn),。在把cmnet相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)分之后,，把專線業(yè)務(wù)作為主線業(yè)務(wù)同時(shí)捆綁和帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)，如：短信大客戶,、客服坐席出租等業(yè)務(wù),，強(qiáng)調(diào)突出重點(diǎn)、整體營(yíng)銷,，讓客戶在短時(shí)間內(nèi)對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有更深的了解,，把中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)cmnet推向社會(huì)。經(jīng)過(guò)近6個(gè)月的時(shí)間,，共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)專線接入用戶1260戶,。發(fā)展用戶的數(shù)量在全國(guó)31個(gè)省區(qū)市排在了第二位。其中一汽大眾,、x吉化集團(tuán),、長(zhǎng)春高新開發(fā)區(qū)、吉隆坡大酒店,、清華同方股份有限公司,、東北師大、x農(nóng)業(yè)大學(xué)等移動(dòng)業(yè)務(wù)的主要客戶均已成為x移動(dòng)數(shù)據(jù)客戶,。在專線接入的業(yè)務(wù)過(guò)程中,，x移動(dòng)注重對(duì)客戶提供個(gè)性化、貼切化的服務(wù),。在對(duì)數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)查后，根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況,，實(shí)行了兩個(gè)代理的管理辦法,，即通過(guò)建立發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)代理商建立營(yíng)銷渠道來(lái)開展業(yè)務(wù)，加強(qiáng)客戶之間溝通,，通過(guò)專業(yè)化周到的服務(wù)與客戶之間建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系,。通過(guò)發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)專線代理維護(hù)商負(fù)責(zé)專線技術(shù)維護(hù)，同時(shí)為客戶局域網(wǎng)建設(shè)等需求提供解決方案及建議,，并組織施工,。x移動(dòng)與代理商之間本著合作、共贏的原則,，共同發(fā)展數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù),。同時(shí)在代理商之間引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，將代理商的利益與專線業(yè)務(wù)的收入進(jìn)行捆綁,，充分調(diào)動(dòng)了代理商的積極性,，有效利用數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)靈活的資費(fèi)政策，很好地拓展了數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)的市場(chǎng)。超級(jí)客戶服務(wù)和差異化服務(wù)體系提升了企業(yè)認(rèn)知度,。

超級(jí)客戶服務(wù)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到了舉足輕重的作用,。所謂的超級(jí)客戶服務(wù)就是在客戶認(rèn)為服務(wù)該結(jié)束的時(shí)候，而超級(jí)客戶服務(wù)卻剛剛開始,，即根據(jù)客戶的特點(diǎn)提供更多的附加業(yè)務(wù),，搞好服務(wù)的延伸。在客戶接入移動(dòng)數(shù)據(jù)專線后,，針對(duì)客戶需要建網(wǎng)站等專業(yè)需求,，為其提供虛擬主機(jī)或服務(wù)器托管服務(wù)，同時(shí)適時(shí)組織客戶培訓(xùn)移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí),，一方面加強(qiáng)了客戶對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的了解及使用層次,，另一方面提升了用戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。為使用戶感到超值享受,，x移動(dòng)對(duì)所有數(shù)據(jù)專業(yè)接入用戶提供大客戶待遇,，凡涉及到移動(dòng)任何業(yè)務(wù)，都不分時(shí)間及地點(diǎn)的限制,，全權(quán)代理,。并為其提供短信會(huì)議通知等在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)的各類增值業(yè)務(wù)。為給全球通用戶提供更好的服務(wù),，對(duì)x移動(dòng)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了全面改版,，使網(wǎng)站各欄目的實(shí)用性更貼近用戶的需要……這些超級(jí)客戶服務(wù)的實(shí)施，讓用戶真正感覺(jué)到自身的重要性及中國(guó)移動(dòng)為社會(huì)創(chuàng)造的真正價(jià)值,。

為迎合用戶不斷需求個(gè)性化服務(wù)的消費(fèi)心理,，x移動(dòng)注重?cái)?shù)據(jù)新業(yè)務(wù)的開發(fā)和推廣工作。隨著夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)迅速推廣,，用戶對(duì)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的要求也逐步提高,。為更好地適應(yīng)用戶對(duì)短信業(yè)務(wù)的需求，充分利用現(xiàn)有短信設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)資源,，x移動(dòng)對(duì)基于短信平臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合工作,。

信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)的整合。原有的168信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)只有股票,、航班,、電視節(jié)目和英漢詞典等幾項(xiàng)基本功能，功能比較單一,，增加新業(yè)務(wù)的難度較大,。針對(duì)這一情況，x移動(dòng)提出了新的信息點(diǎn)播平臺(tái)改造方案,，與廠商及工程部門確定了技術(shù)方案,，在新平臺(tái)上增加了天氣預(yù)報(bào),、幽默笑話、體彩福彩查詢,、謎語(yǔ),、黃歷、新聞,、體育,、足球?qū)凇⒂耙暯榻B,、生活常識(shí),、電視節(jié)目、每日一詞,、違章查詢等新的業(yè)務(wù)功能,。對(duì)原來(lái)的點(diǎn)播指南進(jìn)行整改，更加方便地幫助用戶使用信息點(diǎn)播業(yè)務(wù),。在開發(fā)信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)的同時(shí),，充分考慮到用戶長(zhǎng)期使用該業(yè)務(wù)的需求和定制業(yè)務(wù)的需要，在短信點(diǎn)播中大部分業(yè)務(wù)開發(fā)了定制功能,。

開展1259數(shù)字點(diǎn)播業(yè)務(wù),。針對(duì)部分用戶在手機(jī)上進(jìn)行短信操作不熟練的情況，與sp合作開發(fā)了數(shù)字點(diǎn)播平臺(tái),，用戶可以不用編輯短消息,，直接撥打特定的號(hào)碼，來(lái)獲得短消息,。數(shù)字點(diǎn)播是一種新的信息點(diǎn)播方式,，操作快捷，非常適用于電視競(jìng)猜等節(jié)目,?；诖耍c電視臺(tái)及sp緊密合作,，共同策劃了新的參與性節(jié)目，增加短信流量,，提升了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)知名度,。

對(duì)定制類業(yè)務(wù)進(jìn)行整合實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音定制。傳統(tǒng)的定制類業(yè)務(wù),，就是用戶登錄網(wǎng)站,，定制喜歡的內(nèi)容。以后每到預(yù)定的時(shí)間都收到來(lái)自該網(wǎng)站的信息內(nèi)容,。由于x省上網(wǎng)用戶和手機(jī)用戶的交集并不是非常大,，很多人知道移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的概念，但苦于并沒(méi)有上過(guò)網(wǎng)。針對(duì)這些移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)定制業(yè)務(wù)范圍外的用戶,，與sp合作,，推出手機(jī)雜志服務(wù)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題：用戶撥打1258由話務(wù)員代為定制信息，很好地促進(jìn)了夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)在普通用戶中的使用,。強(qiáng)調(diào)宣傳方略帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不理想的x省，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)大多數(shù)用戶來(lái)講還是一個(gè)新鮮的事物,，因此如何在短時(shí)間內(nèi)使更多的人了解移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)是首要的工作,。x移動(dòng)借助5·17電信日開展了主題為互聯(lián)網(wǎng)--挑戰(zhàn)、機(jī)遇與前景的新聞發(fā)布會(huì),。對(duì)stk業(yè)務(wù)便利卡中的部分夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行了宣傳,，通過(guò)媒體擴(kuò)大了影響。組織移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)高校行活動(dòng),。年輕人市場(chǎng)是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的重點(diǎn)目標(biāo)消費(fèi)群體,，也是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)切入點(diǎn)。針對(duì)x省大專院校較多的特點(diǎn),，x移動(dòng)適時(shí)開展了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)高校行系列活動(dòng),。包括移動(dòng)互聯(lián)展示會(huì)、有獎(jiǎng)?wù)魑?、移?dòng)夢(mèng)網(wǎng)迎新生文藝晚會(huì),、業(yè)務(wù)創(chuàng)意活動(dòng)、夢(mèng)網(wǎng)迎新生校園租機(jī)活動(dòng)等,，為移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)從校園走向社會(huì)創(chuàng)造了良好的開端,。開展短信風(fēng)暴活動(dòng)。目前移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用方式分為兩種：一種是通過(guò)wap方式,，一種是通過(guò)短信方式,。wap方式由于終端、服務(wù)內(nèi)容,、資費(fèi),、速度的問(wèn)題而發(fā)展緩慢，短信方式則成為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要方式,。針對(duì)這種情況,，x移動(dòng)借鑒兄弟省市的成功經(jīng)驗(yàn)，開展了短信風(fēng)暴活動(dòng),。短信風(fēng)暴采取發(fā)短信贈(zèng)話費(fèi)的形式,，極大地激發(fā)了移動(dòng)用戶發(fā)短信的熱情。短信風(fēng)暴活動(dòng)開展后,，僅兩個(gè)月的時(shí)間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信量就超過(guò)了3000萬(wàn)條,。

建立移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)俱樂(lè)部,，吸引更多的年輕用戶,。一年來(lái)中國(guó)移動(dòng)的夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)獲得了迅速的發(fā)展,，短信量和夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)點(diǎn)播量與日俱增。年輕人市場(chǎng)是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的重點(diǎn)目標(biāo)消費(fèi)群體,，也是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)切入點(diǎn),。因此x移動(dòng)成立了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)俱樂(lè)部，通過(guò)建立積分制度,，使夢(mèng)網(wǎng)用戶獲得更多的優(yōu)惠政策,，并推動(dòng)了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的發(fā)展。加強(qiáng)合作的戰(zhàn)略促進(jìn)了發(fā)展x移動(dòng)在經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)過(guò)程中,，注意加強(qiáng)對(duì)gps業(yè)務(wù)合作商的管理,，大力促進(jìn)移動(dòng)gps業(yè)務(wù)開展。目前x有x森泰克公司,、深圳巨兆公司,、x省銘創(chuàng)公司、北京青鳥天目公司,、一汽啟明公司等五家gps運(yùn)營(yíng)商與x移動(dòng)數(shù)據(jù)公司簽訂了合作協(xié)議,。在短信設(shè)備擴(kuò)容后，根據(jù)實(shí)際情況重新規(guī)范了對(duì)gps運(yùn)營(yíng)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。另外,，為了減輕短信設(shè)備的負(fù)荷及更好地促進(jìn)其業(yè)務(wù)開展，允許業(yè)務(wù)量比較大的gps業(yè)務(wù)合作商自建短信中心專門用于開展移動(dòng)gps業(yè)務(wù),，這樣大大促進(jìn)了合作商的業(yè)務(wù)開展,。截止到去年底，x移動(dòng)gps業(yè)務(wù)用戶已發(fā)展了1165戶,。通過(guò)對(duì)這一系列基于短信平臺(tái)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合工作,，x移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，并與三十多家sp開展了業(yè)務(wù)合作,，推出了近百種應(yīng)用,，出色地完成了百家sp千種服務(wù)活動(dòng)，為用戶提供了豐富的短信應(yīng)用,。提高承載能力,，加強(qiáng)維護(hù)保證了可持續(xù)發(fā)展.市場(chǎng)是龍頭，維護(hù)是基礎(chǔ),，維護(hù)工作的重要性不言而喻。x移動(dòng)數(shù)據(jù)分公司的設(shè)備維護(hù)隊(duì)伍擔(dān)負(fù)著全省短信及相關(guān)的增值業(yè)務(wù)平臺(tái),、cmnet骨干網(wǎng),、cmnet省網(wǎng)的設(shè)備維護(hù)工作,，日常的維護(hù)工作比較繁重。為更好地完成維護(hù)工作,，從加強(qiáng)管理工作入手,，制訂詳細(xì)的規(guī)章制度及維護(hù)流程、嚴(yán)格的檢查考核辦法,，同時(shí)配備必要的維護(hù)測(cè)試手段,，使工作效率顯著提高。通過(guò)廠家培訓(xùn),、內(nèi)部培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)形式,，全面提高了維護(hù)人員的素質(zhì)，也充分發(fā)揮了維護(hù)人員的技術(shù)水平,，保障了系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

在高效率、快節(jié)奏的當(dāng)今社會(huì),，用戶對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求會(huì)日益增多,。同時(shí)，來(lái)自市場(chǎng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)壓力也會(huì)越來(lái)越大,。中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能否在這塊市場(chǎng)中獨(dú)占鰲頭,，只有靠其技術(shù)先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、良好信譽(yù)和堅(jiān)實(shí)的客戶關(guān)系,，來(lái)鞏固和發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，利用更加靈活的機(jī)制,，以追求客戶滿意的企業(yè)宗旨,，開創(chuàng)理想新紀(jì)元。中國(guó)移動(dòng)gprs業(yè)務(wù)開通后,，除了讓用戶享受其所有功能外,，x移動(dòng)還將在gprs業(yè)務(wù)推出的同時(shí)針對(duì)經(jīng)常使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、有g(shù)prs使用需求的用戶組織有關(guān)gprs的培訓(xùn),、宣傳,，擴(kuò)大手機(jī)加筆記本電腦上網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用，增加移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的魅力,。

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)篇三

為期八天的移動(dòng)實(shí)習(xí)活動(dòng)就這樣悄然結(jié)束了,，身為者二十名參加實(shí)習(xí)的人員之一，我感到這些天我獲益匪淺,。

暑假開始前就得知這個(gè)實(shí)習(xí),，對(duì)此我異常興奮，因?yàn)檫@將是我人生中的第一次實(shí)習(xí)活動(dòng),，這將是我走進(jìn)企業(yè)的第一步,。

移動(dòng),，中國(guó)的通訊行業(yè)里面的領(lǐng)先者，是我們營(yíng)銷管理學(xué)院的友好伙伴之一,，我們學(xué)院的眾多活動(dòng)都有中國(guó)移動(dòng)興城分公司的幫助與支持,。

然而印象中美好的中國(guó)移動(dòng)的實(shí)習(xí)道路并非成為現(xiàn)實(shí)，我們第一天的實(shí)習(xí)內(nèi)容就是在移動(dòng)的興城分公司進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，枯燥的業(yè)務(wù)內(nèi)容,，繁雜的業(yè)務(wù)流程，有幸看到移動(dòng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的書籍,，居然是厚厚的一本書,，原來(lái)移動(dòng)的掌握內(nèi)容如此之多。

枯燥乏味的業(yè)務(wù)介紹之后與相互之間的談?wù)摵?，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不是秘密的秘密,，那就是移動(dòng)的升職機(jī)會(huì)很小，很困難,，是在整個(gè)地區(qū)之內(nèi)每年只選取兩個(gè)的人成為正式員工,，殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。而這些沒(méi)有得到升職機(jī)會(huì)的員工只能在六年后離職下崗,。如此的升職壓力,，又怎么能不造就出通訊行業(yè)的佼佼者——中國(guó)移動(dòng)！

本來(lái)流程里有一個(gè)讓我們上機(jī)操作的.步驟,，不過(guò)由于省移動(dòng)公司的暗訪,，計(jì)劃中途夭折。我們漫長(zhǎng)的等待,，得到的卻是一句下午自由活動(dòng),。原來(lái)在移動(dòng)眼里我們只是那些可有可無(wú)的安排，只是他們計(jì)劃外面的一個(gè)插曲,，而在我們眼里重視的移動(dòng)實(shí)習(xí),，差不多就是移動(dòng)公司的兒戲。不過(guò),，畢竟有求于人,，我們不得不這樣仰人鼻息，所以,，只有學(xué)院強(qiáng)大了,，有名氣了，辦的好了,，移動(dòng)等公司才會(huì)對(duì)我們有足夠的重視,。

其實(shí)最鍛煉人的是在沈師賣卡的任務(wù)，第一日，六點(diǎn)出發(fā),，冒雨行進(jìn),，一天天斷斷續(xù)續(xù)的下雨，老天說(shuō)什么也不肯放過(guò)我們這群苦命的學(xué)生,。結(jié)果第一天的收獲并不多，這個(gè)時(shí)候能力的差距才顯現(xiàn)出來(lái),，盡管我們是學(xué)營(yíng)銷的,，但是這樣的成果卻讓我們的優(yōu)越感支離破碎。

第二天的賣卡活動(dòng)才正式開始,，從早上六點(diǎn)到九點(diǎn),，我的第一張電話卡才算正式出售，我的開張?zhí)щy了,。不過(guò)一天下來(lái),，我發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律：

1、要想賣卡就要大膽,，不能猶豫不前,，面對(duì)人來(lái)人往不能再一處獨(dú)立，我們要的不是鶴立雞群,，而是打成一片,。

2、要主動(dòng)和客戶找話題,，熱情,，要主動(dòng)向客戶問(wèn)候，但是不能一見(jiàn)面就詢問(wèn)電話卡是否購(gòu)買,，以免引起客戶的反感,。

3、要不計(jì)較個(gè)人得失,，幫助客戶,，為客戶著想，引起客戶的共鳴,，最后在熟絡(luò)中賣出電話卡,。

4、每個(gè)人的能力不同,，因此不能夠都聚集在一起,，要分散，適當(dāng)尋找潛在的客戶,。

在風(fēng)雨中開始的賣卡任務(wù),，最后以烏云散，太陽(yáng)出而告終,。

我們的實(shí)習(xí)在傍晚也告一段落,。不過(guò)心如天氣,，最終晴朗起來(lái)。雖然身為營(yíng)銷學(xué)院的我們沒(méi)能拿到理想中的名次,，但是收獲頗豐,。掙錢的多少不是我們最終的目的，但是了解掙錢的辛苦,，明白推銷的艱難,，鍛煉自我的意志的目的達(dá)到了，這,，比金錢更加重要,。開始的賣卡任務(wù)，最后以烏云散,，太陽(yáng)出而告終,。

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)篇四

通過(guò)參與移動(dòng)公司的一系列業(yè)務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)及校園銷售計(jì)劃對(duì)移動(dòng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有一個(gè)較充分的了解同時(shí)為校園銷售計(jì)劃儲(chǔ)備人才。

1.2實(shí)習(xí)時(shí)間及內(nèi)容

參與中國(guó)移動(dòng)湘潭分公司的校園暑期實(shí)習(xí)計(jì)劃,。前期對(duì)學(xué)員進(jìn)行移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)以及禮儀等方面進(jìn)行全面的培訓(xùn),，后期根據(jù)個(gè)人自己的選擇分配到湘潭當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳或跟隨區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng)。

1.3實(shí)習(xí)效果與評(píng)估

總的來(lái)說(shuō)此次實(shí)習(xí)達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),，并且通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí),，獲得了很多學(xué)校學(xué)不到的有用知識(shí)，當(dāng)然在實(shí)習(xí)過(guò)程中也出現(xiàn)了很多問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)總結(jié)與審視,，都得到了很大的改善，自身得以提高,。此次實(shí)習(xí)使我對(duì)于移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)業(yè)廳的工作流程有了大致的了解,，也提高了認(rèn)識(shí)問(wèn)題的全局觀和理性思考的能力。

在移動(dòng)暑期實(shí)習(xí)中實(shí)習(xí)挖到的3桶金

責(zé)任心 責(zé)任心決定了一個(gè)人處事的態(tài)度,，只有責(zé)任心的人才能在其工作中盡心盡力,，對(duì)其任務(wù)的達(dá)成全力以赴。對(duì)于一個(gè)有責(zé)任心的人來(lái)說(shuō)他會(huì)千方百計(jì)努力去完成實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展,，而對(duì)于一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人則會(huì)得過(guò)且過(guò),，過(guò)一天算一天，最終將自己的命運(yùn)斷送在自己手中,，正如足球行業(yè)中的一句話所說(shuō)“態(tài)度決定一切”用在這次實(shí)習(xí)生身上則是：責(zé)任決定態(tài)度,，態(tài)度決定一切。

思 考 學(xué)會(huì)思考是一個(gè)高效率的人非常重要的品質(zhì),，思考是需要走出單純的知識(shí)記憶,，培養(yǎng)我們善于聯(lián)想、敢于判斷、勇于創(chuàng)造的新型能力,。當(dāng)我們?cè)谧鲆患虑榍?、做中和做后都要思考，做前思考是根?jù)以為或者別人的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行行為方式的取舍的過(guò)程,，需要從很多種方案中選取最合適與最有利于事情發(fā)展的,；做的過(guò)程中思 考是及時(shí)根據(jù)具體情景選取進(jìn)一步處理事務(wù)的方法和途徑；做后思考是一個(gè)總結(jié)的過(guò)程,，學(xué)會(huì)總結(jié)在以后遇到同樣或者類似情況時(shí)在能得心應(yīng)手,。

團(tuán) 隊(duì) 在這個(gè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的社會(huì)，再也沒(méi)有一個(gè)人能力輕輕松松單憑自己的力量去成功地做好一件事情,。團(tuán)隊(duì)就是一小群有互補(bǔ)技能，為了一個(gè)共同的目標(biāo)而相 互支持的人,。 對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),，最基本的是要有一個(gè)清楚的目標(biāo)，就是所謂的要志同道合,。 學(xué)會(huì)整合各種優(yōu)勢(shì),，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)里面每個(gè)人的潛力是件非常重要的事情，如何充當(dāng)機(jī)器的螺絲釘就顯得很緊要了,，通過(guò)團(tuán)凝聚所有成員的向心力,，使 1＋12成立。當(dāng)然在團(tuán)隊(duì)中我們更加應(yīng)該注意尊重與信任,，并且鼓勵(lì)與支持個(gè)人發(fā)展,，這樣才能真正建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)。

移動(dòng)暑期實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然不是很長(zhǎng),，但是他真的是我大學(xué)期間一筆非常寶貴的財(cái)富,，是非常難忘的一段有益的經(jīng)歷。相信在我以后的人生道路上他依然能對(duì)我不無(wú)裨益,。

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同事：

你們好！

我是20xx年x月進(jìn)入呼市移動(dòng)的新員工李瑞男,。大學(xué)畢業(yè)前,，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備策劃我向內(nèi)蒙移動(dòng)公司投出了求職簡(jiǎn)歷，我并不知道,，這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,，我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強(qiáng)溢在臉上,，又帶著那樣的迷惑，不安和好奇。經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng),，我被錄取了,。也曾有過(guò)很多工作選擇，但命運(yùn)還是讓我走近了你,，內(nèi)蒙移動(dòng)，走近了你,，也更讓我充滿了向往和渴望,。

經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓(xùn),，我懂得了什么是優(yōu)秀，什么是愛(ài)崗敬業(yè),，什么是移動(dòng)的好員工,。兩周里,，從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng),，從人力到財(cái)務(wù)，那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗(yàn),。談到公司,，談到工作，他們眼睛里閃爍著自信的光芒,；談起未來(lái),，談起我們，他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照,。內(nèi)蒙移動(dòng)從1999年9月16日掛牌成立至今,，經(jīng)過(guò)八年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣,、通信質(zhì)量高,、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò),。截止到20xx年,，交換機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到1500萬(wàn)門，基站超過(guò)6000個(gè),，客戶總數(shù)突破1000萬(wàn)戶,，與185個(gè)國(guó)家和地區(qū)的440個(gè)運(yùn)營(yíng)公司開通了xxx國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù),，與120個(gè)國(guó)家和地區(qū)的244個(gè)運(yùn)營(yíng)商開通了gprs國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)短信通達(dá)206個(gè)國(guó)家和地區(qū)的271家運(yùn)營(yíng)商,，彩信通達(dá)42個(gè)國(guó)家和地區(qū)的51家運(yùn)營(yíng)商,。同時(shí)，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用,，在促進(jìn)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,，怎能不讓我這個(gè)剛剛走出校門,、踏進(jìn)社會(huì)的大學(xué)生心敬佩呢！八年啊,，短短的八年,，從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，再到組織機(jī)構(gòu)的健全,、社會(huì)良好的口碑,，這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

20xx年7月16日,，星期一，我來(lái)到呼和浩特分公司開始實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見(jiàn)面會(huì),，會(huì)上把公司總體情況做了介紹并鼓勵(lì)我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會(huì)后經(jīng)過(guò)人力部門的分配,，我到市場(chǎng)部實(shí)習(xí),。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了市場(chǎng)的辦公區(qū)域,。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生,，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病,。所以,，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂(lè)意從最基本的東西學(xué)起,、做起,，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的,。7月16日,，實(shí)習(xí)的第一天，我就在從座位到復(fù)印機(jī),，從復(fù)印機(jī)到座位的腳步中度過(guò)了,。但是我的心很平靜,，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎,。

從7月17日,，也就是實(shí)習(xí)的第二天到9月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營(yíng)銷中心旗下的中山路營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí),，因?yàn)檫@是我們最基層,、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營(yíng)業(yè)廳,，在這里實(shí)習(xí)可以很快掌握最全面的市場(chǎng)業(yè)務(wù)及公司各項(xiàng)營(yíng)銷方針的執(zhí)行,。營(yíng)業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類，即銷戶,、開戶,、過(guò)戶、分合戶,、資費(fèi)變更,、密碼修改、一卡雙號(hào),、國(guó)際漫游,、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)；日常工作還有接待重要客戶,，執(zhí)行公司新的營(yíng)銷政策等,。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)這段時(shí)間，感觸最深的一是執(zhí)行力問(wèn)題,，二是營(yíng)業(yè)員心理問(wèn)題,，如果把這兩個(gè)問(wèn)題解決了基層將會(huì)很“暢通”。

9月下旬到08年3月,，我回到市場(chǎng)部實(shí)習(xí),。在營(yíng)業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應(yīng)該說(shuō)在中山路營(yíng)業(yè)廳我動(dòng)手實(shí)際操作的機(jī)會(huì)最多,，而且在新城區(qū)營(yíng)銷中心還實(shí)習(xí)了3個(gè)多月,，學(xué)習(xí)了各項(xiàng)營(yíng)銷政策的落實(shí)及反饋，所以回到市場(chǎng)后業(yè)務(wù)非常熟悉,。6個(gè)多月的市場(chǎng)部實(shí)習(xí),，讓我擁有了無(wú)數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。

首先是李改梅師傅,。她工作認(rèn)真,、思想超前，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候非常有耐心,，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識(shí),。

其次是王保志,、武堯斌、吳建東幾位師傅,。他們幾個(gè)都很鼓勵(lì)我大膽地動(dòng)手操作,，不要怕出錯(cuò)。尤其是王保志,，他教會(huì)了我不少新業(yè)務(wù)知識(shí),。

最后是楊旭和劉月英師傅。因?yàn)樗麄儬I(yíng)銷策劃和經(jīng)營(yíng)分析一直很忙,，所以,，我的師傅們每天都要加班，兩個(gè)人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，有點(diǎn)工作狂的味道,。在我實(shí)習(xí)期間，楊旭師傅有空時(shí)還經(jīng)常給我補(bǔ)課,，給我系統(tǒng)地講解營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)分析中常出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方法等等,，我也很認(rèn)真的學(xué)習(xí)。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,，一步一步地向前走的,。本著積極上進(jìn)的態(tài)度，認(rèn)真,、努力地學(xué)習(xí),，并且理論結(jié)合實(shí)際，鍛煉了自己的動(dòng)手能力,。

08年3月初到4月下旬，我到財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí),，為的是全面了解及掌握公司的財(cái)務(wù)狀況,。財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)期間，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵(lì),，還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合,，不管做什么都要嚴(yán)格遵守sox和財(cái)務(wù)法律法規(guī)，做到嚴(yán)謹(jǐn),、求實(shí),。但是，我也有點(diǎn)小建議,，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度的同時(shí)應(yīng)該考慮公司最大的利益,，比如：合理控控制成本、巧簽合同,、薪酬的發(fā)放,、各類政策的規(guī)避等,。

08年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作,，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好,，技術(shù)才是我真正喜歡的，隨著3g,、4g時(shí)代的到來(lái),，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動(dòng)公司在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，沒(méi)有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無(wú),。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個(gè)中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,、運(yùn)行維護(hù)、工程建設(shè),。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下,，我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測(cè)試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃,、網(wǎng)優(yōu)專項(xiàng)優(yōu)化,、大型會(huì)議活動(dòng)應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計(jì)方案及開站后的測(cè)試驗(yàn)收等,。

在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì)：

你可以偽裝你的面孔你的心,，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),，盡可能能多的學(xué)一些東西,，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解,。

激情與耐心,，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花,。

細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提,。

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,，把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。

總之,，在實(shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外,，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是移動(dòng)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的'工作氛圍,。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中,，你的心會(huì)不由自主地年輕起來(lái)，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來(lái),，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力,、認(rèn)真,，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn),。也許,，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”,！

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)篇六

在中國(guó)移動(dòng)分公司實(shí)習(xí),。這次實(shí)習(xí)中，20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日,。最大的體會(huì)是勞累中帶著快樂(lè),。雖然現(xiàn)在還是春天，可的這種怪天氣讓我這些呆在校園里的學(xué)生感到工作的累,。市場(chǎng)營(yíng)銷不僅考驗(yàn)我承受壓力的能力,，也考驗(yàn)我身體素質(zhì)?；氐剿奚嵴照甄R子,，發(fā)現(xiàn)自己在一個(gè)月之后變得更加健康—油光發(fā)黑!

也許不是很好，這就是實(shí)習(xí)體會(huì),。但都是真真切切的感受,。堅(jiān)信：不管遇到什么挫折，都不會(huì)放棄自己的夢(mèng)想,。心里有一個(gè)精神支柱,，那就永遠(yuǎn)不會(huì)被打倒。就是倒了也會(huì)馬上站起來(lái),。追求自己心中的夢(mèng)想,，生活的勞累中帶著收獲的歡樂(lè)，從中我學(xué)會(huì)了好多,。今后,，將面對(duì)的更多。

喜歡挑戰(zhàn),，平日的生活里。更渴望挑戰(zhàn)之后的.成功,。市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)促進(jìn)人與人之間溝通的專業(yè),，考驗(yàn)一個(gè)人的交際能力。溝通的前提條件就是看你普通話是否標(biāo)準(zhǔn),，能否讓別人理解你所要表達(dá)的意思,。可是偏偏就語(yǔ)言表達(dá)能力弱,，而且普通話不標(biāo)準(zhǔn),，使自己心里的很多想法都不能明確的表達(dá)出來(lái),，這讓我平時(shí)的生活中吃了很多苦頭。

很多次,，很多時(shí)候,。都悲觀的想，僅僅是個(gè)井底之蛙,，不管自己怎么跳,，都跳不出這口井來(lái)，外面的世界在美好都不是屬于我但又反過(guò)來(lái)想,，那僅僅是些想法,。

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)篇七

20__年暑假，我有幸到中國(guó)移動(dòng)某分公司實(shí)習(xí),，我被安排在營(yíng)銷部渠道管理中心實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)工作是做移動(dòng)公司的銷售代表，主要銷售移動(dòng)的某某卡,。通過(guò)在移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)習(xí),，使我對(duì)移動(dòng)公司的企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識(shí)，使我積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。經(jīng)過(guò)經(jīng)理的悉心教導(dǎo),，我基本熟悉了渠道管理的任務(wù)及重要性，以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì),。

第一,，銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務(wù),，這是使客戶回頭購(gòu)買產(chǎn)品最好的方法,，而且可以增加一定的口碑效應(yīng)。因?yàn)榭蛻舻膬r(jià)值不是基于一次性的購(gòu)買,，給予客戶大的價(jià)值就是將客戶變成價(jià)值大的,、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價(jià)值就是將客戶送給他人,。通?？蛻舳紩?huì)選擇多花點(diǎn)錢去買高質(zhì)量的服務(wù)，特別是現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么厲害,，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,。針對(duì)這一點(diǎn)，我們對(duì)每一位來(lái)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的客戶都給予熱情周到的服務(wù),，不管他這次來(lái)是否要購(gòu)買產(chǎn)品,。即使這次他不買，那他下次有可能也會(huì)買的。這就是開發(fā)潛在的客戶,。

第二：講究條理,。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的,，但最好不要急功近利,，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同,。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理,，他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決,，而不是驚慌失策。這次在中國(guó)移動(dòng)有限公司的實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，更是我人生的一筆財(cái)富,。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助,。俗話說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺,。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。

第三：真誠(chéng)待人,。移動(dòng)的銷售代表的工作是與人打交道,，每天都要和各行各也的人打交道。我們?cè)绞橇私忸櫩偷南敕?、興趣,、觀點(diǎn)，就越能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶?，給顧客提供他們所希望的而且將購(gòu)買的產(chǎn)品服務(wù),。我剛到公司時(shí)，遇到的全是新面孔,，由于和他們不熟悉,，所以不敢和他們說(shuō)太多的話，而且對(duì)工作未曾了解,，開始覺(jué)得不太適應(yīng),。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人,，虛心請(qǐng)教同事,，他們也很樂(lè)意和我交往，還教會(huì)我一些知識(shí),。由此我深感真誠(chéng)的重要性,，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,，而且要學(xué)會(huì)如何做人,。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,，它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,，過(guò)于清高是很難融入大集體的,。

總之，參加這次大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)到了很多東西,，雖然有時(shí)會(huì)比較忙,，有點(diǎn)辛苦，但卻覺(jué)得很快樂(lè)當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)這樣的大公司去實(shí)習(xí),，對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作會(huì)有幫助,。感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人!

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)篇八

進(jìn)入移動(dòng)公司已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間了,，回頭看看，這段時(shí)間里,，自己很大的`精力和時(shí)間都是放在了調(diào)整自己的心態(tài)上,，逐漸地適應(yīng)這個(gè)新的環(huán)境。為什么這么說(shuō)呢,？因?yàn)楝F(xiàn)在的環(huán)境跟以前相差的太大了,，不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭。其中的不同主要有：

以前在學(xué)校大部分的時(shí)間都是在跟學(xué)生相處,，他們很真誠(chéng)也很簡(jiǎn)單,，偶爾還會(huì)照顧我。現(xiàn)在我整天面對(duì)的人群是形形色色,、五花八門的,。其中，有素質(zhì)有涵養(yǎng)的只是占少數(shù),，有一點(diǎn)錢就把自己真當(dāng)一回事的有不少,，最要命的是他們說(shuō)的話我都聽(tīng)不懂，很是郁悶,！

現(xiàn)在的節(jié)奏比原來(lái)快幾倍,，最受不了的是每天都要坐公車，有時(shí)候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了,！

原來(lái)是管學(xué)生,，怎么會(huì)有所謂的服務(wù)意識(shí)呢,？,！現(xiàn)在在營(yíng)業(yè)廳，客戶的一個(gè)“差”很可能就直接影響你的考核,！就算是“顧客是上帝”，也不用這樣吧,！現(xiàn)在,，遇到很刁難的客戶，我恨不得罵他幾句,！

原來(lái)在學(xué)校,，只要自己踏踏實(shí)實(shí)地教好自己的課就一切ok了！現(xiàn)在可不一樣,！整個(gè)營(yíng)業(yè)廳就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，套用阿迪達(dá)斯的一句廣告詞：“這里只有我們，沒(méi)有我”,。個(gè)人能力再?gòu)?qiáng),，如果沒(méi)有真正地融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)，是很難做得很好的,！

相同的地方我到現(xiàn)在為止還沒(méi)有找到,，唯一的相同的地方就是：都是一份謀生的工作而已！

領(lǐng)導(dǎo)想讓我去做客戶經(jīng)理,，我不想去,！還是在營(yíng)業(yè)廳呆著吧。從各個(gè)方面提升自己,，做到真正的不可替代,！當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候我會(huì)馬上走人！

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同事：

你們好!我是20xx年x月進(jìn)入呼市移動(dòng)的新員工李瑞男,。大學(xué)畢業(yè)前，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備策劃我向內(nèi)蒙移動(dòng)公司投出了求職簡(jiǎn)歷,我并不知道,這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路,，但心底的自信強(qiáng)溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,。經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我被錄取了,。也曾有過(guò)很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你,，內(nèi)蒙移動(dòng)，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望,。

經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是移動(dòng)的好員工,。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng),從人力到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗(yàn)。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來(lái),談起我們,他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照,。內(nèi)蒙移動(dòng)從1999年9月16日掛牌成立至今,，經(jīng)過(guò)八年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣,、通信質(zhì)量高,、業(yè)務(wù)品種豐富,、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。截止到2007年,，交換機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到1500萬(wàn)門,，基站超過(guò)6000個(gè)，客戶總數(shù)突破1000萬(wàn)戶,，與185個(gè)國(guó)家和地區(qū)的440個(gè)運(yùn)營(yíng)公司開通了gsm國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，與120個(gè)國(guó)家和地區(qū)的244個(gè)運(yùn)營(yíng)商開通了gprs國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù),，國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)短信通達(dá)206個(gè)國(guó)家和地區(qū)的271家運(yùn)營(yíng)商,，彩信通達(dá)42個(gè)國(guó)家和地區(qū)的51家運(yùn)營(yíng)商。同時(shí),，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進(jìn)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用,。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個(gè)剛剛走出校門,、踏進(jìn)社會(huì)的大學(xué)生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我,。

20xx年x月xx日,，我來(lái)到呼和浩特分公司開始實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見(jiàn)面會(huì),，會(huì)上把公司總體情況做了介紹并鼓勵(lì)我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能,，會(huì)后經(jīng)過(guò)人力部門的分配，我到市場(chǎng)部實(shí)習(xí),。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,，我踏進(jìn)了市場(chǎng)的辦公區(qū)域。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生,，我很清楚的知道,，眼高手低是我們的通病。所以,，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下,，我更樂(lè)意從最基本的東西學(xué)起、做起,，比如發(fā)發(fā)傳真,，接接電話什么的。7月16日,，實(shí)習(xí)的第一天,，我就在從座位到復(fù)印機(jī)，從復(fù)印機(jī)到座位的腳步中度過(guò)了,。但是我的心很平靜,，盡管頭上一直冒著冷汗,，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。

從x月xx日,，也就是實(shí)習(xí)的第二天到x月中旬,，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營(yíng)銷中心旗下的中山路營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，因?yàn)檫@是我們最基層,、業(yè)務(wù)最全面,、客戶最多的營(yíng)業(yè)廳，在這里實(shí)習(xí)可以很快掌握最全面的市場(chǎng)業(yè)務(wù)及公司各項(xiàng)營(yíng)銷方針的執(zhí)行,。營(yíng)業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類,，即銷戶、開戶,、過(guò)戶,、分合戶、資費(fèi)變更,、密碼修改,、一卡雙號(hào)、國(guó)際漫游,、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù);日常工作還有接待重要客戶,，執(zhí)行公司新的營(yíng)銷政策等。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)這段時(shí)間,，感觸最深的一是執(zhí)行力問(wèn)題,，二是營(yíng)業(yè)員心理問(wèn)題，如果把這兩個(gè)問(wèn)題解決了基層將會(huì)很暢通,。

x月下旬到xx年x月,，我回到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。在營(yíng)業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策,，應(yīng)該說(shuō)在中山路營(yíng)業(yè)廳我動(dòng)手實(shí)際操作的機(jī)會(huì)最多,，而且在新城區(qū)營(yíng)銷中心還實(shí)習(xí)了3個(gè)多月，學(xué)習(xí)了各項(xiàng)營(yíng)銷政策的落實(shí)及反饋,，所以回到市場(chǎng)后業(yè)務(wù)非常熟悉,。6個(gè)多月的市場(chǎng)部實(shí)習(xí),，讓我擁有了無(wú)數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照,。

首先是李改梅師傅。她工作認(rèn)真,、思想超前,，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候非常有耐心，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識(shí),。

最后是楊x旭和劉x英師傅,。因?yàn)樗麄儬I(yíng)銷策劃和經(jīng)營(yíng)分析一直很忙,，所以，我的師傅們每天都要加班,，兩個(gè)人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有點(diǎn)工作狂的味道,。在我實(shí)習(xí)期間,，楊旭師傅有空時(shí)還經(jīng)常給我補(bǔ)課，給我系統(tǒng)地講解營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)分析中常出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方法等等，我也很認(rèn)真的學(xué)習(xí),。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,，一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度,，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí),，并且理論結(jié)合實(shí)際,，鍛煉了自己的動(dòng)手能力。

xx年x月初到x月下旬,，我到財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí),，為的是全面了解及掌握公司的財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)期間,，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵(lì),，還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合,，不管做什么都要嚴(yán)格遵守sox和財(cái)務(wù)法律法規(guī),，做到嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí),。但是,，我也有點(diǎn)小建議，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度的同時(shí)應(yīng)該考慮公司最大的利益,，比如：合理控控制成本,、巧簽合同、薪酬的發(fā)放,、各類政策的規(guī)避等,。

xx年x月x日至今,，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好,，技術(shù)才是我真正喜歡的,，隨著3g、4g時(shí)代的到來(lái),，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動(dòng)公司在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心,，沒(méi)有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無(wú)。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個(gè)中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,、運(yùn)行維護(hù),、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下,，我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測(cè)試,、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項(xiàng)優(yōu)化,、大型會(huì)議活動(dòng)應(yīng)急保障,、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計(jì)方案及開站后的測(cè)試驗(yàn)收等。

在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì)：

第一點(diǎn)：真誠(chéng),。

你可以偽裝你的面孔你的心,，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。

第二點(diǎn)：溝通,。

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通,，加深彼此的了解,。

第三點(diǎn)：激情與耐心。

激情與耐心,，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花,。

第四點(diǎn)：細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng),。

細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提,。

第五點(diǎn)：主動(dòng)出擊,。

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中,。

總之,，在實(shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西,。首先是移動(dòng)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍,。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中,，你的心會(huì)不由自主地年輕起來(lái)，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來(lái),，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力,、認(rèn)真，再認(rèn)真一些,，再努力一點(diǎn),。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力,，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的特殊文化!

短期的實(shí)習(xí),，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢,，也有一些不成熟的話想說(shuō),。實(shí)話實(shí)說(shuō)：

一、在人員穩(wěn)定性上,，把好面試關(guān),，對(duì)于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過(guò)后由人事進(jìn)行最后溝通,。

二,、部門配合上,，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào)跟進(jìn),，如果只是平級(jí)間來(lái)協(xié)商的話，很難及時(shí)得出結(jié)果,，總是一拖再拖,，相互影響工作進(jìn)度。

三,、

在溝通上,，也許不是普遍問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場(chǎng)部應(yīng)該是走動(dòng)很密切的部門,。在溝通上,，最好可以安排每周或每?jī)芍懿块T間有個(gè)固定的交流時(shí)間，部門經(jīng)理不一定出席,，但要安排人員溝通,。

四、員工的積極性是公司規(guī)模擴(kuò)大后涌現(xiàn)的一個(gè)新問(wèn)題,。因?yàn)楣敬罅?，個(gè)人的貢獻(xiàn)也就顯得微乎其微，個(gè)人的積極性也相應(yīng)降低,。這里,，需要通過(guò)公司文化,、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來(lái)展現(xiàn)公司對(duì)員工的重視，體現(xiàn)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值,，找到他們的自我認(rèn)同感,。

五、在工作方法上,，效果還是不錯(cuò),，但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒(méi)有太多新鮮血液,?？梢栽诹可辖档鸵恍瑥募?xì)小環(huán)節(jié)上來(lái)美化和提升含金量,，通過(guò)制作精品來(lái)提升滿足感,，更多強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)新性。

六,、規(guī)劃合理,，逐步轉(zhuǎn)向務(wù)虛。規(guī)劃好不同時(shí)段的工作重點(diǎn),，將務(wù)實(shí)的工作盡量配合到位,、一步到位，提升效率和質(zhì)量,，逐步側(cè)重于分析和思考,，展現(xiàn)創(chuàng)造性價(jià)值，真正發(fā)揮公司智慧大腦的作用,。

當(dāng)然,，以上僅僅代表我個(gè)人的想法，是井底之蛙之見(jiàn),，如有冒犯之處,，實(shí)屬無(wú)心，請(qǐng)多包涵,。

在與呼市移動(dòng)結(jié)緣之后,，我一直在為自己估價(jià)，也一直在想我到底能為公司做些什么,。

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同事：

你們好！我是20xx年7月進(jìn)入呼市移動(dòng)的新員工,。大學(xué)畢業(yè)前,，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備策劃我向內(nèi)蒙移動(dòng)公司投出了求職簡(jiǎn)歷，我并不知道，這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,，我將走上一條怎樣的路,，但心底的自信強(qiáng)溢在臉上，又帶著那樣的迷惑,，不安和好奇,。經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我被錄取了,。也曾有過(guò)很多工作選擇,，但命運(yùn)還是讓我走近了你，內(nèi)蒙移動(dòng),，走近了你,，也更讓我充滿了向往和渴望。

經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓(xùn),，我懂得了什么是優(yōu)秀,，什么是愛(ài)崗敬業(yè)，什么是移動(dòng)的好員工,。兩周里,，從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng)，從人力到財(cái)務(wù),，那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗(yàn),。談到公司，談到工作,，他們眼睛里閃爍著自信的光芒,；談起未來(lái)，談起我們,，他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照,。內(nèi)蒙移動(dòng)從1999年9月16日掛牌成立至今,，經(jīng)過(guò)八年的建設(shè)和發(fā)展,，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高,、業(yè)務(wù)品種豐富,、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。截止到20xx年,，交換機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到1500萬(wàn)門,，基站超過(guò)6000個(gè)，客戶總數(shù)突破1000萬(wàn)戶,，與185個(gè)國(guó)家和地區(qū)的440個(gè)運(yùn)營(yíng)公司開通了國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù),，與120個(gè)國(guó)家和地區(qū)的244個(gè)運(yùn)營(yíng)商開通了gprs國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)短信通達(dá)206個(gè)國(guó)家和地區(qū)的271家運(yùn)營(yíng)商，彩信通達(dá)42個(gè)國(guó)家和地區(qū)的51家運(yùn)營(yíng)商,。同時(shí),，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用,，在促進(jìn)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用,。這樣傳奇式的發(fā)展速度，怎能不讓我這個(gè)剛剛走出校門,、踏進(jìn)社會(huì)的大學(xué)生心敬佩呢,！八年啊，短短的八年,，從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,，再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,，這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我,。

20xx年7月16日，星期一,，我來(lái)到呼和浩特分公司開始實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見(jiàn)面會(huì)，會(huì)上把公司總體情況做了介紹并鼓勵(lì)我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能,，會(huì)后經(jīng)過(guò)人力部門的分配,，我到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,，我踏進(jìn)了市場(chǎng)的辦公區(qū)域,。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很清楚的知道,，眼高手低是我們的通病,。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下,，我更樂(lè)意從最基本的東西學(xué)起,、做起，比如發(fā)發(fā)傳真,，接接電話什么的,。7月16日，實(shí)習(xí)的第一天,，我就在從座位到復(fù)印機(jī),，從復(fù)印機(jī)到座位的腳步中度過(guò)了。但是我的心很平靜,，盡管頭上一直冒著冷汗,，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。

從7月17日，也就是實(shí)習(xí)的第二天到9月中旬,，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營(yíng)銷中心旗下的中山路營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí),，因?yàn)檫@是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面,、客戶最多的營(yíng)業(yè)廳,，在這里實(shí)習(xí)可以很快掌握最全面的市場(chǎng)業(yè)務(wù)及公司各項(xiàng)營(yíng)銷方針的執(zhí)行。營(yíng)業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類,，即銷戶,、開戶、過(guò)戶,、分合戶,、資費(fèi)變更、密碼修改,、一卡雙號(hào),、國(guó)際漫游、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù),；日常工作還有接待重要客戶,，執(zhí)行公司新的營(yíng)銷政策等。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)這段時(shí)間,，感觸最深的一是執(zhí)行力問(wèn)題,，二是營(yíng)業(yè)員心理問(wèn)題，如果把這兩個(gè)問(wèn)題解決了基層將會(huì)很“暢通”,。

9月下旬到x年3月,，我回到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。在營(yíng)業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策,，應(yīng)該說(shuō)在中山路營(yíng)業(yè)廳我動(dòng)手實(shí)際操作的機(jī)會(huì)最多,，而且在新城區(qū)營(yíng)銷中心還實(shí)習(xí)了3個(gè)多月，學(xué)習(xí)了各項(xiàng)營(yíng)銷政策的落實(shí)及反饋,，所以回到市場(chǎng)后業(yè)務(wù)非常熟悉,。6個(gè)多月的市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，讓我擁有了無(wú)數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照,。

首先是李改梅師傅,。她工作認(rèn)真,、思想超前,，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候非常有耐心，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識(shí),。

其次是王保志,、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個(gè)都很鼓勵(lì)我大膽地動(dòng)手操作,，不要怕出錯(cuò),。尤其是王保志，他教會(huì)了我不少新業(yè)務(wù)知識(shí),。

最后是楊旭和劉月英師傅,。因?yàn)樗麄儬I(yíng)銷策劃和經(jīng)營(yíng)分析一直很忙，所以,，我的師傅們每天都要加班,，兩個(gè)人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有點(diǎn)工作狂的味道,。在我實(shí)習(xí)期間,，楊旭師傅有空時(shí)還經(jīng)常給我補(bǔ)課，給我系統(tǒng)地講解營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)分析中常出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方法等等,，我也很認(rèn)真的學(xué)習(xí),。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，一步一步地向前走的,。本著積極上進(jìn)的態(tài)度,，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí),，并且理論結(jié)合實(shí)際,，鍛煉了自己的動(dòng)手能力。

x年3月初到4月下旬,，我到財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí),，為的是全面了解及掌握公司的財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)期間,，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵(lì),，還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合，不管做什么都要嚴(yán)格遵守sox和財(cái)務(wù)法律法規(guī),，做到嚴(yán)謹(jǐn),、求實(shí)。但是,，我也有點(diǎn)小建議,，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度的同時(shí)應(yīng)該考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本,、巧簽合同,、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等,。

x年5月1日至今,，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作,，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術(shù)才是我真正喜歡的,，隨著3g,、4g時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動(dòng)公司在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心,，沒(méi)有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無(wú),。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個(gè)中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)行維護(hù),、工程建設(shè),。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測(cè)試,、全網(wǎng)頻率規(guī)劃,、網(wǎng)優(yōu)專項(xiàng)優(yōu)化、大型會(huì)議活動(dòng)應(yīng)急保障,、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計(jì)方案及開站后的測(cè)試驗(yàn)收等,。

在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì)：

第一點(diǎn)：真誠(chéng)。

你可以偽裝你的面孔你的心,，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量,。

第二點(diǎn)：溝通。

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),，盡可能能多的學(xué)一些東西,，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解,。

第三點(diǎn)：激情與耐心,。

激情與耐心，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四點(diǎn)：細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng),。

細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。

第五點(diǎn)：“主動(dòng)出擊”

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,，把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中,。

總之，在實(shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外,，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西,。首先是移動(dòng)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中,，你的心會(huì)不由自主地年輕起來(lái),，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來(lái),，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力,、認(rèn)真,，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn),。也許,，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”,！

短期的實(shí)習(xí),，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢,，也有一些不成熟的話想說(shuō),。實(shí)話實(shí)說(shuō)：

一、在人員穩(wěn)定性上,，把好面試關(guān),，對(duì)于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過(guò)后由人事進(jìn)行最后溝通,。

二,、部門配合上，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào)跟進(jìn),，如果只是平級(jí)間來(lái)協(xié)商的話,，很難及時(shí)得出結(jié)果，總是一拖再拖,，相互影響工作進(jìn)度,。

三、在溝通上,，也許不是普遍問(wèn)題,，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場(chǎng)部應(yīng)該是走動(dòng)很密切的部門。在溝通上,，最好可以安排每周或每?jī)芍懿块T間有個(gè)固定的交流時(shí)間,，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通,。

四,、員工的積極性是公司規(guī)模擴(kuò)大后涌現(xiàn)的一個(gè)新問(wèn)題。因?yàn)楣敬罅?，個(gè)人的貢獻(xiàn)也就顯得微乎其微,，個(gè)人的積極性也相應(yīng)降低。這里,，需要通過(guò)公司文化,、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來(lái)展現(xiàn)公司對(duì)員工的重視,，體現(xiàn)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值，找到他們的自我認(rèn)同感,。

五,、在工作方法上，效果還是不錯(cuò),，但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒,，沒(méi)有太多新鮮血液?？梢栽诹可辖档鸵恍?，從細(xì)小環(huán)節(jié)上來(lái)美化和提升含金量，通過(guò)制作精品來(lái)提升滿足感,，更多強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)新性,。

六、規(guī)劃合理,，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”,。規(guī)劃好不同時(shí)段的工作重點(diǎn)，將“務(wù)實(shí)”的工作盡量配合到位,、一步到位,，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思考,，展現(xiàn)創(chuàng)造性價(jià)值,，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。

當(dāng)然,，以上僅僅代表我個(gè)人的想法,，是“井底之蛙”之見(jiàn)，如有冒犯之處,，實(shí)屬無(wú)心,，請(qǐng)多包涵。

在與呼市移動(dòng)結(jié)緣之后,，我一直在為自己“估價(jià)”,，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲,、不敢妄言,，我只能說(shuō)，在以后的日子里,，我會(huì)盡２００％的努力,，盡２００％的熱情去工作，我希望公司能知人善任,，同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從起點(diǎn)做起,，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走,，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀,，直至卓越的移動(dòng)人而努力奮斗,！

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)篇十一

通過(guò)參與移動(dòng)公司的一系列業(yè)務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)及校園銷售計(jì)劃對(duì)移動(dòng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有一個(gè)較充分的了解同時(shí)為校園銷售計(jì)劃儲(chǔ)備人才。

1.2實(shí)習(xí)時(shí)間及內(nèi)容,。

參與中國(guó)移動(dòng)湘潭分公司的校園暑期實(shí)習(xí)計(jì)劃,。前期對(duì)學(xué)員進(jìn)行移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)以及禮儀等方面進(jìn)行全面的培訓(xùn),，后期根據(jù)個(gè)人自己的選擇分配到湘潭當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳或跟隨區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng),。

1.3實(shí)習(xí)效果與評(píng)估。

總的來(lái)說(shuō)此次實(shí)習(xí)達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),，并且通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí),，獲得了很多學(xué)校學(xué)不到的有用知識(shí)，當(dāng)然在實(shí)習(xí)過(guò)程中也出現(xiàn)了很多問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)總結(jié)與審視,，都得到了很大的改善，自身得以提高,。此次實(shí)習(xí)使我對(duì)于移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)業(yè)廳的工作流程有了大致的了解,，也提高了認(rèn)識(shí)問(wèn)題的全局觀和理性思考的能力。

2.實(shí)習(xí)心得,。

在移動(dòng)暑期實(shí)習(xí)中實(shí)習(xí)挖到的3桶金,。

責(zé)任心責(zé)任心決定了一個(gè)人處事的態(tài)度，只有責(zé)任心的人才能在其工作中盡心盡力,，對(duì)其任務(wù)的達(dá)成全力以赴,。對(duì)于一個(gè)有責(zé)任心的人來(lái)說(shuō)他會(huì)千方百計(jì)努力去完成實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展，而對(duì)于一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人則會(huì)得過(guò)且過(guò),，過(guò)一天算一天,，最終將自己的命運(yùn)斷送在自己手中，正如足球行業(yè)中的一句話所說(shuō)“態(tài)度決定一切”用在這次實(shí)習(xí)生身上則是：責(zé)任決定態(tài)度,，態(tài)度決定一切,。

思考學(xué)會(huì)思考是一個(gè)高效率的人非常重要的品質(zhì)，思考是需要走出單純的知識(shí)記憶,，培養(yǎng)我們善于聯(lián)想,、敢于判斷、勇于創(chuàng)造的新型能力,。當(dāng)我們?cè)谧鲆患虑榍?、做中和做后都要思考，做前思考是根?jù)以為或者別人的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行行為方式的取舍的過(guò)程,，需要從很多種方案中選取最合適與最有利于事情發(fā)展的;做的過(guò)程中思考是及時(shí)根據(jù)具體情景選取進(jìn)一步處理事務(wù)的方法和途徑;做后思考是一個(gè)總結(jié)的過(guò)程,，學(xué)會(huì)總結(jié)在以后遇到同樣或者類似情況時(shí)在能得心應(yīng)手,。

團(tuán)隊(duì)在這個(gè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的社會(huì)，再也沒(méi)有一個(gè)人能力輕輕松松單憑自己的力量去成功地做好一件事情,。團(tuán)隊(duì)就是一小群有互補(bǔ)技能,，為了一個(gè)共同的目標(biāo)而相互支持的人。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),，最基本的是要有一個(gè)清楚的目標(biāo),，就是所謂的要志同道合。學(xué)會(huì)整合各種優(yōu)勢(shì),，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)里面每個(gè)人的潛力是件非常重要的事情,，如何充當(dāng)機(jī)器的螺絲釘就顯得很緊要了，通過(guò)團(tuán)凝聚所有成員的向心力,，使1+12成立,。當(dāng)然在團(tuán)隊(duì)中我們更加應(yīng)該注意尊重與信任，并且鼓勵(lì)與支持個(gè)人發(fā)展,，這樣才能真正建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì),。

3.后記。

移動(dòng)暑期實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然不是很長(zhǎng),，但是他真的是我大學(xué)期間一筆非常寶貴的財(cái)富,，是非常難忘的一段有益的經(jīng)歷。相信在我以后的人生道路上他依然能對(duì)我不無(wú)裨益,。

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

你們好！我是20xx年10月進(jìn)入保定市順平縣移動(dòng)的新員工劉增路,，我也曾有過(guò)很多工作選擇,，但命運(yùn)還是讓我走近了你，順平移動(dòng),，走近了你,，也更讓我充滿了向往和渴望。以下是我在實(shí)習(xí)期間的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,。

經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓(xùn),，我懂得了什么是優(yōu)秀，什么是愛(ài)崗敬業(yè),，什么是移動(dòng)的好員工,。兩周里，從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng),，從人力到財(cái)務(wù),，那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗(yàn)。談到公司，談到工作,，他們眼睛里閃爍著自信的光芒,；談起未來(lái)，談起我們,，他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照,。順平移動(dòng)自掛牌起成立至今，經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)和發(fā)展,，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣,、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富,、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò),。同時(shí)，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用,，在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用,。這樣傳奇式的發(fā)展速度,，怎能不讓我這個(gè)走出部隊(duì)、踏進(jìn)社會(huì)的退伍軍人由衷敬佩呢,！從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,，再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,，這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我,。

從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己,，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明,，在這段時(shí)間中,，我既辛苦又開心，收獲很大,，感悟很深,。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率,、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪,。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營(yíng)業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助,，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，使得我對(duì)公司營(yíng)業(yè)前臺(tái)有了初步的了解。“紙上來(lái)的終覺(jué)淺,，絕知此事要軀行,。”在短暫的實(shí)習(xí)生活中,，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏,，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,，茫然不知所措,，但通過(guò)這段時(shí)間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對(duì)業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來(lái),，并漸漸的得心應(yīng)手,。從彩鈴的下載、飛信等每一項(xiàng)業(yè)務(wù)從陌生到熟悉再到熟練的過(guò)程,，這不僅是工作也是一種生活閱歷,，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我覺(jué)得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí),，客戶滿意是我工作價(jià)值的體現(xiàn),。

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面向客戶的一個(gè)窗口，在這里的工作人員就是移動(dòng)的一線工作人員,，直接與客戶打交道,，直接代表著移動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中,，我不僅看到了前臺(tái)人員工作的認(rèn)真和生活的激情,，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言,，我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉,，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解,。業(yè)務(wù)方面,，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，接待用戶,、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾,、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面,，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力,、較強(qiáng)的責(zé)任心,、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神,、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則,。這些都體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工。中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工,？在工作期間我深深體會(huì)到：

1,、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)；

2,、艱苦奮斗的精神,；

3、盡善盡美的追求,；

4,、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。只有注意從身邊的點(diǎn)滴做起,，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力,，才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí),、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后,，我經(jīng)常不斷地總結(jié),、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì),。

1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力,，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí),。實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員,，師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們,，而且他們自己都有一大堆的工作。因此,，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看,、去揣摩，通過(guò)觀察來(lái)自己學(xué)習(xí),、自我完善,。

2、積極主動(dòng),，不是等工作上門,，而是自己找上門,。在實(shí)習(xí)剛開始時(shí)，由于他們的工作很忙,，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài),，逐漸地感覺(jué)到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員,，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西,，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí),、幫助的雙贏效果,。為此，我經(jīng)常主動(dòng),、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去,，如營(yíng)銷活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查、信息反饋,、移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查等,，起到了一定的預(yù)期效果。

以上是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告,。在以后的工作中,，我會(huì)投入更多的熱情，以崗為家,，以職業(yè)為事業(yè),，發(fā)揮自己的人生價(jià)值，做出自己更大的貢獻(xiàn),。

移動(dòng)公司的實(shí)踐總結(jié)篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同事：

你們好！我是xx年7月進(jìn)入呼市移動(dòng)的新員工李瑞男,。大學(xué)畢業(yè)前,，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備策劃我向內(nèi)蒙移動(dòng)公司投出了求職簡(jiǎn)歷,我并不知道,這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強(qiáng)溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,。經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng),，我被錄取了。也曾有過(guò)很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你,，內(nèi)蒙移動(dòng),，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。

組織了見(jiàn)面會(huì),，會(huì)上把公司總體情況做了介紹并鼓勵(lì)我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能,，會(huì)后經(jīng)過(guò)人力部門的分配，我到市場(chǎng)部實(shí)習(xí),。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,，我踏進(jìn)了市場(chǎng)的辦公區(qū)域,。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很清楚的知道,，眼高手低是我們的通病,。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下,，我更樂(lè)意從最基本的東西學(xué)起,、做起，比如發(fā)發(fā)傳真,，接接電話什么的,。7月16日，實(shí)習(xí)的第一天,，我就在從座位到復(fù)印機(jī),，從復(fù)印機(jī)到座位的腳步中度過(guò)了。但是我的心很平靜,，盡管頭上一直冒著冷汗,，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。

銷戶,、開戶,、過(guò)戶、分合戶,、資費(fèi)變更,、密碼修改、一卡雙號(hào),、國(guó)際漫游,、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)；日常工作還有接待重要客戶,，執(zhí)行公司新的營(yíng)銷政策等。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)這段時(shí)間，感觸最深的一是執(zhí)行力問(wèn)題,，二是營(yíng)業(yè)員心理問(wèn)題,，如果把這兩個(gè)問(wèn)題解決了基層將會(huì)很“暢通”,。

9月下旬到11年3月,，我回到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。在營(yíng)業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用bo系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應(yīng)該說(shuō)在中山路營(yíng)業(yè)廳我動(dòng)手實(shí)際操作的機(jī)會(huì)最多,，而且在新城區(qū)營(yíng)銷中心還實(shí)習(xí)了3個(gè)多月,，學(xué)習(xí)了各項(xiàng)營(yíng)銷政策的落實(shí)及反饋，所以回到市場(chǎng)后業(yè)務(wù)非常熟悉,。6個(gè)多月的市場(chǎng)部實(shí)習(xí),，讓我擁有了無(wú)數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照,。

首先是李改梅師傅。她工作認(rèn)真,、思想超前,，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候非常有耐心,，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識(shí)。

其次是王保志,、武堯斌,、吳建東幾位師傅,。他們幾個(gè)都很鼓勵(lì)我大膽地動(dòng)手操作，不要怕出錯(cuò),。尤其是王保志,，他教會(huì)了我不少新業(yè)務(wù)知識(shí)。

最后是楊旭和劉月英師傅,。因?yàn)樗麄儬I(yíng)銷策劃和經(jīng)營(yíng)分析一直很忙,，所以，我的師傅們每天都要加班,，兩個(gè)人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有點(diǎn)工作狂的味道,。在我實(shí)習(xí)期間,，楊旭師傅有空時(shí)還經(jīng)常給我補(bǔ)課，給我系統(tǒng)地講解營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)分析中常出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方法等等,，我也很認(rèn)真的學(xué)習(xí),。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，一步一步地向前走的,。本著積極上進(jìn)的態(tài)度,，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí),，并且理論結(jié)合實(shí)際,，鍛煉了自己的動(dòng)手能力。

如：合理控制成本,、巧簽合同,、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等,。

11年5月1日至今,，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好,，技術(shù)才是我真正喜歡的,，隨著3g、4g時(shí)代的到來(lái),，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動(dòng)公司在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心,，沒(méi)有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無(wú)。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個(gè)中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,、運(yùn)行維護(hù)、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下,，我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測(cè)試,、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項(xiàng)優(yōu)化,、大型會(huì)議活動(dòng)應(yīng)急保障,、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計(jì)方案及開站后的測(cè)試驗(yàn)收等,。

在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì)：

第一點(diǎn)：真誠(chéng),。

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量,。

第二點(diǎn)：溝通,。

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),，盡可能。

能多的學(xué)一些東西,，這就需要跟師傅有很好的溝通,，加深彼此的了解。

第三點(diǎn)：激情與耐心,。

激情與耐心,，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花,。

第四點(diǎn)：細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng),。

細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提,。

第五點(diǎn)：“主動(dòng)出擊”

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,，把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。

總之,，在實(shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外,，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是移動(dòng)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍,。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中,，你的心會(huì)不由自主地年輕起來(lái)，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來(lái),，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力,、認(rèn)真，再認(rèn)真一些,，再努力一點(diǎn)。也許,，這就是一個(gè)集體的凝聚力,，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！

短期的實(shí)習(xí),，讓我學(xué)到了不少東西,，自己呢，也有一些不成熟的話想說(shuō),。實(shí)話實(shí)說(shuō)：

一,、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān),，對(duì)于合適的人員盡量滿足其期望值,，并在考察通過(guò)后由人事進(jìn)行最后溝通。

二,、部門配合上,，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào)跟進(jìn)，如果只是平級(jí)間來(lái)協(xié)商的話,，很難及時(shí)得出結(jié)果,，總是一拖再拖，相互影響工作進(jìn)度,。

三,、在溝通上,，也許不是普遍問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場(chǎng)部應(yīng)該是走動(dòng)很密切的部門,。在溝通上,，最好可以安排每周或每?jī)芍懿块T間有個(gè)固定的交流時(shí)間，部門經(jīng)理不一定出席,，但要安排人員溝通,。

司文化、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來(lái)展現(xiàn)公司對(duì)員工的重視,，體現(xiàn)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值,，找到他們的自我認(rèn)同感。

五,、在工作方法上,，效果還是不錯(cuò)，但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒,，沒(méi)有太多新鮮血液,。可以在量上降低一些,，從細(xì)小環(huán)節(jié)上來(lái)美化和提升含金量,，通過(guò)制作精品來(lái)提升滿足感，更多強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)新性,。

六,、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”,。規(guī)劃好不同時(shí)段的工作重點(diǎn),，將“務(wù)實(shí)”的工作盡量配合到位、一步到位,，提升效率和質(zhì)量,，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價(jià)值,，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用,。

當(dāng)然，以上僅僅代表我個(gè)人的想法,，是“井底之蛙”之見(jiàn),，如有冒犯之處，實(shí)屬無(wú)心,，請(qǐng)多包涵,。

００％的努力，盡２００％的熱情去工作,，我希望公司能知人善任,，同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從起點(diǎn)做起,，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一名合格,，再到優(yōu)秀,，直至卓越的移動(dòng)人而努力奮斗！

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