“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的報告嗎,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

電子商務的個人總結報告篇一

回望過去，時光飛逝,彈指之間,20_年已接近尾聲,，回睨過去的一年,，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎,。

作為醫(yī)療行業(yè),，銷售額是公司的關鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡營銷在這幾年處于火熱狀態(tài),，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡來了解疾病知識，想要占領醫(yī)療市場份額,，在于良好的營銷模式,。回顧即將過去的這一年,，在公司領導全力協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作,，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡推廣方面做了應盡的責任,。

收藏昨天,，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn),，但我們卻必須面對現(xiàn)實,，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候,，對工作的每一個細節(jié)進行反思,，不斷地對工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量,，如何提高轉化率,，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化,、系統(tǒng)化,、條理化、!從而在百尺桿頭,，更進一步,，達到新層次，進入新境界,，只有不斷地對自己進行反思,，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗,、吸取教訓,，必將有利于自己更好的前行。

回首20_

1,、我們正生活在電子商務經濟時代,。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節(jié),，每個人既是享受服務的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此,，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心,，來為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質的服務,。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往,，無微不至地做的更多更好,。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

2,、能嚴格執(zhí)行公司網(wǎng)絡部門制度,。今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把,，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,，網(wǎng)絡推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒,，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略,，以適應搜索引擎市場的變化,，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力,。

不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位,，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中,，爭取_年改進這一現(xiàn)狀,。

3、站內優(yōu)化,。自從搜索引擎變化之后,，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站,，新站在上線之前,，進行關鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程,，網(wǎng)站的排名不斷地的波動,，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節(jié)的維護。

不足之處：網(wǎng)站首頁經常變動,，站內內容質量不高,。

4、站外推廣,。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進行交流的窗口之一,，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮,，此時就開始找平臺,，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺,，作為宣傳的手段,。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制,，就不知道發(fā)外鏈能不能產生轉化率,，尋找高質量的平臺還是很重要。

5,、推廣策略：

(1),、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

seo是網(wǎng)絡營銷方式之一，只有與sem,、edm,、事件營銷等相結合,，項目組主要靠360、百度,、搜狗等搜索引擎,，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關注,，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-20__之間,，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多,，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠,，進而影響產生咨詢量。

(2),、注重用戶體會

在上年里,，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營,，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情,，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客,，始終堅持“顧客是上帝”,，做好服務，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力,，才能獲得源源不斷的流量,。

(3)、推廣方式

在做外推的時候,，要堅持以多樣性為主,，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接,、多樣性的頁面連結,、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡營銷方式等,，不斷地引進新的營銷方式,，最終應用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地,。

(4),、seo優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營的核心,，也是網(wǎng)站運營長久的靈魂,，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽,，要根據(jù)不同階段來進行調整,，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析,，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變,。只有找到精準的關鍵詞,，這樣你才能獲得最高的流量，最終產生咨詢,。

(5),、網(wǎng)絡推廣新群體

隨著電子商務的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量,，如何做好的這個領域,，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網(wǎng)站很重要的議題,，面對現(xiàn)在的市場,，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富,，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流,。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20__年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階,。

網(wǎng)絡推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻,，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績，我將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,，我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。

電子商務的個人總結報告篇二

時光荏苒,，歲月如梭,，xx年已在不經意間悄然逝去?；厥?，既有收獲的踏實和歡欣，也有因不足帶來的遺憾和愧疚,。

x年是公司大發(fā)展的一年,，動態(tài)試驗機市場良好,，開發(fā)四部的工作是繁重和艱巨的,，我在車工和毛工的指導下,，較好的融入了這種緊張和嚴謹?shù)姆諊校^好地完成了各項任務,，自身的業(yè)務素質和工作能力有了較大提高,，對工作有了更多的自信。

一,、xx年的工作成績（以時間為序）

1,、設計、調試出口印度的摩托車試驗機

印度之行是成功的,，也是艱難和值得回味的,。我們一行三人，在沒有翻譯的情況下,，克服當?shù)靥鞖庋谉岷惋嬍巢贿m應的困難,，在不到三周的時間內將四臺設備調試完畢，拿到了用戶的驗收紀要,，這是值得肯定的,。但，我覺得也有一些遺憾的地方,。由于是第一次做車輛產品的出口,，缺乏經驗，我們的包裝和防銹做的不夠好,，設備出現(xiàn)了故障,，讓印度人對我們的滿意度下降。如果我們注意這些細節(jié),，用我們的產品打開印度這個工業(yè)剛起步的國家的大門,，那么，我相信我們會從中受益,。

2,、主管設計pws-j20b1

此試驗機已經交檢完畢，各項指標達到了技術協(xié)議要求,，等用戶款到發(fā)貨,。

3、參與設計pws-200b

與毛工一起設計,，對液壓夾頭,，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從毛工身上學到了很多東西,。比如,，設計的嚴謹和嚴肅性，此產品已發(fā)貨,。

4,、參與設計pws-250c

與毛工一起設計,，目前已通過用戶預驗收。

5,、作為技術方面的項目負責人,，設計nw-dyb200

此項目為新產品，完全是全新設計,，而且設計時間短,，難度大，對我是一個嚴峻的考驗,。左工對我要求很嚴,，找mts等產品的資料讓我參考，給了我很大的自主性,，經過努力,，最終完成了設計任務。目前,，此產品機械部分已安裝完畢,，等待控制器調試。

6,、參與qpns-200h7,、qpsb-200的設計

這兩臺產品同樣是新產品，而且結構復雜,，開始時定我為項目負責人,，但設計中我明顯感到自身能力的不足，加上項目的關鍵時期,，家中有急事,，我休假近三周，耽誤了設計時間,，左工承擔了很多本該我做的工作,，我深感遺憾和感謝。這兩百多萬的產品,，對我是很好的磨練,，讓我認識到了自身的不足，同時要感謝左工教了我很多東西,，因為這兩個產品,，我成熟了很多。

7,、參與了pnw-b5000的設計

此產品我在車工的指導下參與了設計,，目前圖紙已設計完畢，等待用戶審查圖紙后出圖。我覺得自己很幸運,，和車工,、毛工以及貝工都合作設計過產品，他們都是業(yè)務素質高,、人品好的動態(tài)人物，是他們讓我在短時間內對動態(tài)產品有了較全面的理解,。

8,、參與了pnw-6000的設計

目前正在緊張的圖紙設計階段。

9,、與毛工一起調研了驅動橋方面的試驗臺

驅動橋方面的試驗臺在我公司是空白,，我跟著毛工去過北京和濟南的重汽進行調研，掌握了大量資料,，目前,，毛工正跟客戶談技術方面的問題。

10,、為銷售部門做技術方案,，提供技術支持。

二,、xx年學習成果

xx年,，我結合機械行業(yè)的發(fā)展，公司和我個人的實際情況,，重點學習了ansys,、cosmos、pre等軟件,，買書進一步學習了solidworks,，掌握了機械設計當前的新工具，開闊了設計思路,，提高了設計能力,。

xx年的時候，我對有限元分析只停留在初步的理解上,。xx年,，我自學了cosmos有限元分析軟件，經過多次實踐,，并與專業(yè)人士的有限元分析進行了對比,，最終掌握了這一有限元分析工具。現(xiàn)在,，我對有限元分析充滿了信心,。

另外，我實現(xiàn)了有限元分析軟件上的跨越。以前也曾想過要學習ansys這一更專業(yè),、應用更廣泛的有限元分析軟件,，但因為這一軟件難度大，一直沒有好好學習,。畢竟這是碩士,、甚至博士的選修課程，后來,，鄧總要求我學習ansys,，并給技術人員培訓。我以此為動力,，經過一個多月的苦練,，基本上掌握了ansys，現(xiàn)在已能用它進行簡單的有限元分析,，這是我自身的一個飛躍,。

同時，我還自學了proe等三維軟件,。雖然在目前的工作中,，solidworks已經夠用，但proe畢竟是機械方面比較有的軟件,，所以進行了學習,。

學習的目的是為了應用，在以后的工作中,，我會認真考慮將所

學習的新技術充分應用,，讓設計更是一層樓。比如利用三維軟件做效果圖,，做運動模擬,，做有限元分析等等。

三,、xx年工作作風方面的改進

“三年磨一劍,，如今把示君”，經過三年多工作的錘煉,，我已經完成了從學校到社會的完全轉變,，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中,。隨著工作越來越得心應手,，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值,。我從來都是積極的,，從來都是不甘落后的,，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴,。通過這幾年的摸打滾怕,，我深刻認識到：細心、嚴謹是設計人員所應具備的素質,，而融會貫通,、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是決定設計人員平庸或優(yōu)秀的關鍵因素。我要讓我的設計思路越來越開闊,，我要做到享受設計,，我要在機械領域有所作為。

做事情的全力以赴和嚴謹,、細致的工作態(tài)度應該是我xx年工作作風方面的收獲,。

四,、做得不足的地方

回首過去的一年,，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒,。比如：缺乏獨立承擔責任的勇氣,。遇到問題，喜歡請教別人解決,，而不能果斷地做出決定,。左工生病的時候，整個項目落到了我的肩膀上,，剛開始的時候,，覺得任務太重，對自己沒有信心,。后來自己接管過來,，解決了一個一個的問題，才發(fā)現(xiàn)事情沒有自己想象的復雜,，我缺乏獨立承擔責任的勇氣,。還有，我的語言表達能力有待加強,?；蛟S是性格的原因吧，我不喜歡說,，只喜歡埋頭苦干?，F(xiàn)在看來，這樣是遠遠不夠的,，我需要面對客戶,，需要與別人溝通,。

xx年已匆匆離去，充滿希望的新的一年正向我們走來,。路正長,，求索之路漫漫，公司xx年的宏偉目標已擺在我們面前,，我將抖擻精神,，開拓進取，為公司的發(fā)展和個人價值的實現(xiàn)而不懈努力,。

電子商務的個人總結報告篇三

目前在一家天貓月銷量排行第一的童裝店鋪做售前客服,，作為一個電子商務專業(yè)的本科生，學校也不錯,，我還是很愿意從基礎做起,，了解第一手的資料，更好的積累,，為以后做準備,。

客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內容,，不同的是你面對的顧客在變化,，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好說話的顧客,，自己一天天沒有變化,，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復一日的重復工作,。

反向,，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中,，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客,，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲,，不僅需要店鋪的寶貝品質的強力支持,，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務。

1,、把自己的旺旺添加好友驗證設置為不用我驗證就可以添加為好友,，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗,。

2,、客服工作臺的設置，盡量設置一個顧客等待多久之后的一個提醒,，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客,，降低顧客的服務體驗,。

3、自動回復的設置：首次接到顧客的自動回復設置不要過長,，最好不要超出4行,，字數(shù)過多，會影響人們的閱讀習慣,，字體也不要太大,，10號字就好了，字體顏色不要太花俏,，一段文字含多種顏色是禁忌,，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺,，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來,，便于一目了然。

4,、個性簽名的設置：客服的旺旺最好都設置一個個性簽名,，內容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產品,，可以滾動播放,，這是一個很好的免費展示位置,，最好好好利用哦!

5,、快捷短語的設置：快捷短語的設置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間,，提升轉化率,。一些常用的，顧客經常問到的一些活動信息,，快遞問題,，接待的結束語，都可以設置一下快捷短語,，這將極大地方便我們客服的工作,。

除了旺旺的操作技方面，作為一個售前客服,，也要掌握一些銷售溝通技巧,，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢放進你的口袋,，還一個勁地跟你說謝謝,。這點一般每個客服都有自己的一套經驗，在這里我也就簡單地提到幾點,，有哪些地方有更好的方法,，還請大家不吝賜教哦!

顧客的要求不要輕易的答應,，即使他的要求很簡單，輕易地答應,，顧客會覺得我們理所當然的,，我們在掙他們的錢，而且很可能會懷疑我們的利潤問題,，當顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價等條件時,，可以首先跟顧客說，親,，我們實在已經是很優(yōu)惠了呢,，您看我們已經賣了這么多件了，還沒遇到過這種情況呢,，看您是老顧客,，也就差一點就包郵了，我給您申請一下吧,，一般的顧客可沒有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復顧客,，裝作已經申請過了，其實很多類似情況,，客服自己都可以自己做主的,，這是您再答應顧客的要求，顧客就會覺得您非常地尊重他,，為他爭取權益,，一般也會很感謝您的。

其實客服,，自己給自己的定位不應該僅僅是一個售前咨詢的客服,，也要具有處理一定售后問題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢問題,，也會不可避免的處理一些售后的問題件,，一般退換貨就不必說了，像其他的,，快遞丟件,，發(fā)錯貨，少發(fā)貨等等一些問題,，售前一般要在同事的協(xié)助下面對顧客,，盡快地安撫顧客情緒，主動地解決問題,?？头屑蛇^多解釋，而逃避問題的解決,，顧客有問題了,，來找你,，都是為了解決問題的，過多的解釋,，顧客只會覺得你在逃避責任,，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說句抱歉,，不好意思啊,，話題一轉，馬上要切入我們馬上給您解決問題,。

重點在如果解決問題,，和我們會怎么做，顧客需要怎么做,。一般的顧客看到你積極解決問題的態(tài)度,，都會諒解的。在我的工作中,，其中就有一個顧客上來就問我,，你們怎么還沒給我換貨啊?我一看備注，訂單已經差不多20天了,，倉庫也收到貨差不多半個月了,，備注的換貨無貨，可能通知顧客的時候顧客沒接到電話,，問題就放了一下,，交易都已經成功了，這時,，我首先三言兩語地跟顧客解釋了下沒換貨的原因,，然后告訴顧客不要著急,，即使交易成功了,，我這邊會馬上通知倉庫核實您寄回來的包裹，把您的錢都轉賬退給您,，顧客這時就會感覺到安全感,，然后再顧客聊衣服，其他的那個款式有貨啊,，好看啊,，尺碼合適啊，這位顧客結果馬上又拍了好幾件衣服,，臨走的時還一個勁的說謝謝,。其實這種問題，主要的問題還是在我們身上,，換貨無貨,，還未通知到位,，這點在以后的工作需要不斷改進。

電子商務的個人總結報告篇四

隨著時間的流逝,，一個學期即將結束了,，學習了一個學期的電子商務，或多或少我們都學到不少的知識,，電子商務這門課雖然是專業(yè)任選課,，但對我們來說真的是受益匪淺?；蛟S還沒有學習這門課時,，我們已經接觸到了電子商務了，對電子商務有一定的了解,，但還是有很多知識值得我們學習的,。那就讓我來分享一下我這個學期以來我們學到的有關知識吧!

一、課堂簡述

本學期老師主要教了我們如何開設網(wǎng)店,，了解一些網(wǎng)店知識和建立網(wǎng)站的基本要求,。第一堂課給了老師給我們介紹了有關電子商務網(wǎng)站，例如淘寶,、京東,、麥包包等，還有自建網(wǎng)站的域名,，服務器,，網(wǎng)站頁面，看似很簡單的內容,，但其包含了很多知識,，而且也有很多不懂的知識，雖然我們帶對淘寶,、京東不陌生,，但一些獨立出來的品牌網(wǎng)站我們有些并不了解，如麥包包,，在還沒有上這門課之前,，自己有很多網(wǎng)站不了解，作為一個學物流管理專業(yè)的學生,，我認為我們應該多了解電子商務網(wǎng)站,，因為這些網(wǎng)站跟我們的物流息息相關，電子商務行業(yè)大多離不開物流,，例如運輸,、倉儲、供應鏈等等。每個電子商務網(wǎng)站都會隱藏著許多物流項目,，從這些潛在的物流項目挖掘出,，也將成為一個很好的行業(yè)。

二,、建立淘寶網(wǎng)店的過程

在老師的教導和督促中,，我們開始了自己以前從未接觸過的東西——開網(wǎng)店，真的對于我們來說是很受用的,，因為我們可以用我們的業(yè)余時間去建立一個網(wǎng)店了來充實我們的業(yè)余時間,。在課程中，老師教我們建立店鋪,，店鋪模板的選擇及裝修,，如何找貨源以及如何運用淘寶助手進行貨物上架，如何怎么搜索網(wǎng)店資料以及網(wǎng)店工具的運用等等,。雖然老師教了我們很多有關淘寶的運用知識,，但在這個過程中我們遇到了很多問題，如一件代發(fā)需要押金,，我們一擔心自己還是個學生,，沒有那么大的資本，二是擔心我們交了哪些押金我們會不會拿到貨,，經過老師的教導,，我們最終像大海撈針一樣，一家一家的找既不用交押金,，又能夠很好的提供貨源,，還有物流有關方面，還有被舉報盜圖,，剛剛開始我們都很擔心,，但經過我們的努力，以及請教老師和一些有開過網(wǎng)店經驗的同學,，這些問題都得到很好的解決,。

三、建立淘寶網(wǎng)店的心得

在開網(wǎng)店這課程的過程中,，在剛開始,，我主要是開論壇里面的一些店鋪建立的出現(xiàn)的問題，我們建立店鋪好了,，我們主要是找貨源，所以都會利用一些課外業(yè)余時間找貨源,，聯(lián)系賣家,，和賣家交流有關貨源的提供。還有在老師教我們淘寶工具,，并布置了營銷和數(shù)據(jù)工具的分析,，在這份作業(yè)中我也找了很多的工具,，最終結合小組成員一起定下了我們的第一份作業(yè)。在這課程中我還了解了淘寶網(wǎng)店的整體結構,，一個完整的淘寶網(wǎng)店的交易系統(tǒng)必然涉及到店鋪,、店鋪裝修貨物上架、支付,、物流選擇等等,。但在短短的一個學期的時間不可能對這些方面都學得很深入。想做好一個很好的網(wǎng)站,，我們不僅要大量的利用業(yè)余時間去了解網(wǎng)站的工具,、數(shù)據(jù)、功能,，而且也要不斷的積累淘寶知識并且充分利用這些知識進行實踐參與,，積累實踐經驗。同時還要多了解有關電子商務的其他知識,。光說不做不練也沒用,。要做要練，比如我們在業(yè)余時間多進一進淘寶,，多熟練淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇,，多到論壇參與討論、問淘寶比較有經驗人士等等,，在參與中體會淘寶論壇對我們店鋪有哪些優(yōu)勢和影響,。學習過程中，要敢想,，也要敢質疑,，敢提問題。這樣我們才能學到更多有關淘寶的知識,。不僅淘寶網(wǎng)站是如此,，其他網(wǎng)站或學習也是如此。

四,、撰寫建立網(wǎng)站方案的過程

老師還教我們如何建立網(wǎng)站,，網(wǎng)站建立需要哪些模塊及建立網(wǎng)站的最基本的要求，通過老師布置了一份網(wǎng)站設計方案,，剛剛開始我們都很渺茫,，經過老師的講解以及我網(wǎng)上搜索了一些建立網(wǎng)站的文獻，再加上萬網(wǎng)網(wǎng)站的建立模塊使得我們組對方案有了一定的想法,。老師給了我們三周的時間寫,，但我們組還充分利用了課余時間去完成了，在這份網(wǎng)站建立方案中我主要是查找網(wǎng)上建立網(wǎng)站的文獻，提取一些有用的文獻,，并參考這些文獻得一順利的完成,，還有網(wǎng)站模塊的查找和預算的結算。

五,、撰寫建立網(wǎng)站方案的體會

在這份方案中我明白了想建立一個網(wǎng)站的話,，首先應該考慮網(wǎng)站的內容，包括網(wǎng)站功能和你的用戶需要什么,。你的整個設計都應該圍繞這些方面來進行,。還有網(wǎng)站的介紹，我們應當建一個清晰的網(wǎng)站介紹,，告訴用戶,，我們的網(wǎng)站能提供些什么服務，或者那些信息,，還有如果用戶不能夠迅速地進入到我們的網(wǎng)站,，或操作不便捷，網(wǎng)站設計就是失敗的等等,。

六,、結束語

總之，就我個人而言,，在電子商務這門選修課中,，我認為我學到了很多和我們生活息息相關的知識，電子商務在今后的我們每個人都會接觸到的事情,，相信我們這學期所學到的知識在今后也會給我們帶來好處,。在此我也感到很慶幸，因為我們的團隊都很積極,，每次作業(yè)都能及時完成,，盡管我們的組作業(yè)可能寫得不是那么完美，但我認為那是知識的有限,。在此,，我感謝我們組的所有成員，也感謝我們的劉琳老師,，她教會了我很多知識,，讓我的知識更加豐富多彩。

電子商務的個人總結報告篇五

1,、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務

蘇寧,、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務領域的拓展力度。不得不說,，現(xiàn)在 火爆 的電商市場狀況,，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預料到的,，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機,，但是憑借他們自身豐厚的實力,，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的,。在即將到來的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來,。

2、電商企業(yè)業(yè)務擴張

當當就跟不用說了,。不僅如此,，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務覆蓋范圍。

3,、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲

便宜才是硬道理 ,，現(xiàn)在電子商務市場正印證著這句話的正確性。無論是b2c還是b2b,、c2c領域,，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢,。20xx年電商領域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常,，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無法避免的。

從中國電子商務發(fā)展趨勢看,，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位,，首先必須做好產品和服務的質量，其中物流不暢則成為一大難關,。物流不暢帶來的巨大問題,，在以往的交易活動中已經有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè),，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢,。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細分型發(fā)展。專業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領域,，提高服務能力和質量,，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時,，也能夠給消費者帶來可觀的回報,。例如，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運作的麥包包,，就取得了很大的成功,。再如，定位于服務家居行業(yè)的居品氏商城,，針對家居領域提供時尚,、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務,，其引領的行業(yè)規(guī)范性和先進性，一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力,。麥包包和居品氏等的出現(xiàn),，正說明了中國的電子商務市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。