光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學習制定一份計劃,。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

開業(yè)工作計劃表篇一

酒店開業(yè)籌備的任務與要求，酒店開業(yè)前的準備工作,，主要是建立部門運營系統(tǒng),，并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人、財,、物等各方面做好充分的準備,，具體包括：

(一)確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責任范圍

各部門經(jīng)理到崗后，首先要熟悉酒店的平面布局,，最好能實地察看,。然后根據(jù)實際情況，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責任范圍,，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經(jīng)理,。酒店最高管理層將召集有關部門對此進行討論并做出決定。在進行區(qū)域及責任劃分時,，各部門管理人員應從大局出發(fā),，要有良好的服務意識,。按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理,。這有利于標準的統(tǒng)一,、效率的提高、設備投入的減少,、設備的維護和保養(yǎng)及人員的管理,。職責的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定,。

(二)設計酒店各部門組織機構

要科學,、合理地設計組織機構，酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關因素,，如：飯店的規(guī)模,、檔次、建筑布局,、設施設備,、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標等,。

(三)制定物品采購清單

飯店開業(yè)前事務繁多,，經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務難度很大,，各經(jīng)營部門應協(xié)助其共同完成,。無論是采購部還是酒店各部門，在制定酒店各部門采購清單時,，都應考慮到以下一些問題：

1.本酒店的建筑特點,。

采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關系。例如,，客房樓層通常需配置工作車,，但對于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發(fā)揮作用,；再者,，某些清潔設備的配置數(shù)量，與樓層的客房數(shù)量直接相關,，對于每層樓有18—20間左右客房的飯店,，客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設備是一套還是兩套。此外,，客房部某些設備用品的配置,，還與客房部的勞動組織及相關業(yè)務量有關。再如餐飲部的收餐車,，得考慮是否能夠直到洗碗間,。按摩床能否進按摩間的門口,，等等

2.行業(yè)標準。

國家旅游局發(fā)布了“星級飯店客房用品質量與配備要求”的行業(yè)標準,，它是客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù),。

3.本飯店的設計標準及目標市場定位。

酒店管理人員應從本酒店的實際出發(fā),，根據(jù)設計的星級標準,，參照國家行業(yè)標準制作清單，同時還應根據(jù)本酒店的目標市場定位情況,，考慮目標客源市場對客房用品的需求,，對就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費時的一些行為習慣,。

4.行業(yè)發(fā)展趨勢,。

酒店管理人員應密切關注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識,，不能過于傳統(tǒng)和保守,。例如，飯店根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試,。餐飲部減少象金色,，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等,。

5.其它情況。

在制定物資采購清單時,，有關部門和人員還應考慮其它相關因素,，如：出租率、飯店的資金狀況等,。采購清單的設計必須規(guī)范,，通常應包括下列欄目：部門、編號,、物品名稱,、規(guī)格、單位,、數(shù)量,、參考供貨單位、備注等,。此外,，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關物品的配備標準,。

(四)協(xié)助采購

酒店各部門經(jīng)理雖然不直接承擔采購任務,，但這項工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大,，因此，酒店各部門經(jīng)理應密切關注并適當參與采購工作,。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負擔,，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經(jīng)理要定期對照采購清單,，檢查各項物品的到位情況,，而且檢查的頻率，應隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高,。

(五)參與或負責制服的設計與制作

酒店各部門參與制服的設計與制作,，是飯店行業(yè)的慣例，同時,，特別指出因為客房部負責制服的洗滌,、保管和補充，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面,，往往有其獨到的鑒賞能力,。

(六)編寫酒店各部工作手冊

工作手冊，是部門的丁作指南,，也是部門員工培訓和考核的依據(jù),。一般來說，工作手冊應包括崗位職責,、工作程序,、規(guī)章制度及運轉表格等部分。

(七)參與員工的招聘與培訓

酒店各部門的員工招聘與培訓,，需由人事部和酒店各部門經(jīng)理共同負責,。在員工招聘過程中，人事部根據(jù)酒店工作的一般要求,，對應聘者進行初步篩選,，而酒店各部門經(jīng)理則負責把好錄取關。培訓是部門開業(yè)前的一項主要任務,，酒店各部門經(jīng)理需從本飯店的實際出發(fā),，制定切實可行的部門培訓計劃，選擇和培訓部門培訓員,，指導其編寫具體的授課計劃,，督導培訓計劃的實施，并確保培訓丁作達到預期的效果,。

(八)建立酒店各部門財產(chǎn)檔案

開業(yè)前,，即開始建立酒店各部門的財產(chǎn)檔案，對日后酒店各部門門的管理具有特別重要的意義。很多飯店酒店各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項工作,，而失去了掌握第一手資料的機會,。

(九)跟進酒店裝飾工程進度并參與酒店各部門驗收

酒店各部門的驗收，一般由基建部,、工程部,、酒店各部門等部門共同參加。酒店各部門參與驗收,，能在很大程度上確保裝潢的質量達到飯店所要求的標準,。酒店各部門在參與驗收前，應根據(jù)本飯店的情況設計一份酒店各部門驗收檢查表,，并對參與的部門人員進行相應的培訓,。驗收后，部門要留存一份檢查表,，以便日后的跟蹤檢查,。

開業(yè)工作計劃表篇二

根據(jù)酒樓總體建筑布置和市場定位，對營業(yè)區(qū)域要進行詳細的功能定位,。在進行區(qū)域分布時,，要合理考慮餐廳各項管理流程；如送餐線路,；服務流程的合理性,；廚房工作流程的合理性；餐具收拾和洗滌的流程,；足夠的倉儲場所和備餐間,；尤其是多功能宴會廳要留有充足的餐桌的場地。

要科學,、合理地設計組織機構,，餐廳經(jīng)理要綜合考慮各種相關因素，如：飯店的規(guī)模,、檔次、建筑布局,、設施設備,、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標等,。

飯店開業(yè)前事務繁多,，經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務難度很大,，各經(jīng)營部門應協(xié)助其共同完成,。無論是采購部還是餐廳部，在制定餐廳采購清單時，都應考慮到以下一些問題：

1,、本餐廳的建筑特點

采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關系,。

2、行業(yè)標準和市場定位

3,、本餐廳的設計標準及目標市場定位

餐挺總經(jīng)理應從本飯店的實際出發(fā),，根據(jù)設計的檔次標準，同時還應根據(jù)本飯店的目標市場定位情況,，考慮目標客源市場對餐飲用品的配備需求,。如高檔宴會的布置需要；婚宴市場的產(chǎn)品,。

4,、行業(yè)發(fā)展趨勢

餐廳總經(jīng)理應密切關注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識,，不能過于傳統(tǒng)和保守,。

5、其它情況

在制定物資采購清單時,，有關部門和人員還應考慮其它相關因素,，如：餐廳上座率、餐廳的資金狀況等,。采購清單的設計必須規(guī)范,，通常應包括下列欄目：部門、編號,、物品名稱,、規(guī)格、單位,、數(shù)量,、參考供貨單位、備注等,。此外,，餐廳在制定采購清單的同時，就需確定有關物品的配備標準,。

這項工作對餐廳的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大,，餐廳總經(jīng)理應密切關注并適

當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負擔,，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求,。餐廳總經(jīng)理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況,，而且檢查的頻率,，應隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。

餐廳的崗位較多，而且風格各異,，中餐廳分為零點餐廳,、宴會廳、包廂,、風味餐廳等,；為營造較好的服務氛圍，在制服的款式,、面料要加以區(qū)分,。

運轉手冊，是部門的丁作指南,，也是部門員工培訓和考核的依據(jù),。一般來說，運轉手冊可包括崗位職責,、工作程序,、規(guī)章制度及運轉表格等部份。

通常,，餐廳的員工招聘與培訓,，需由人力資源部和餐廳總經(jīng)理共同負責。在員工招聘過程中,，人力資源部根據(jù)飯店工作的一般要求,，對應聘者進行初步篩選，而餐廳總經(jīng)理則負責把好錄取關,。

開業(yè)前培訓是餐飲部開業(yè)前的一項主要任務,，餐廳總經(jīng)理需從本餐廳的實際出發(fā)，制定切實可行的部門培訓計劃,，選擇和培訓部門培訓員,，指導其編寫具體的授課計劃，督導培訓計劃的實施,，并確保培訓工作達到預期的效果,。

一般培訓計劃以倒計時的方式編定。由部門安排培訓,，餐廳培訓的主要內(nèi)容有：

1,、餐飲的基礎理論知識；

2,、基本功練習,；

3,、餐飲服務規(guī)范流程的訓練,；

4、餐廳主菜單培訓；

5,、培訓團隊的凝聚力,，可在培訓期間穿插一些團隊合作的學習和訓練等。

培訓結束,，可組織一次大型的培訓成果匯報會,，也可從中發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀服務人員。

開業(yè)前,，即開始建立餐飲檔案,，對日后的餐廳管理具有特別重要的意義。很多酒樓就因在此期間忽視該項工作,，而失去了收集大量第一手資料的機會,。最好能與最初確定餐廳定位和功能劃分的人進行一次溝通，領會他們對餐飲設計的意圖,。

餐廳的驗收,，一般由投資人、副總經(jīng)理,、工程部經(jīng)理,、餐廳總經(jīng)理等共同參加。餐廳參與餐飲的驗收,，能在很大程度上確保餐飲裝潢的質量達到飯店所要求的標準,。餐廳在參與驗收前，應根據(jù)本餐廳的情況設計一份餐廳驗收檢查表,，并對參與的部門人員進行講解,。驗收后，要留存一份檢查表,，以便日后的跟蹤檢查,。

開業(yè)前開荒衛(wèi)生工作的成功與否，直接影響著對餐廳成品的保護,。很多餐廳就因對此項工作的忽視,，而留下永久的遺憾。餐廳應在開業(yè)前與最高管理層及相關負責部門,，共同確定部門清潔計劃,，展開全面的清潔工作。

餐廳在各項準備工作基本到位后,，即可進行模擬運轉,。這既是對準備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎,。

開業(yè)工作計劃表篇三

作為一家新開酒店,，前期籌備工作千頭萬緒,，客房部管理的區(qū)域廣，面積大,，稍有不周,，將對開業(yè)后的管理產(chǎn)生較大的影響。

客房部開業(yè)前的準備工作,，主要是建立部門運轉系統(tǒng),，并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人、財,、物等各方面做好充分的準備,，具體包括：

(一)確定客房部的管轄區(qū)域及責任范圍

客房部經(jīng)理到崗后，首先要熟悉飯店的平面布局,，最好能實地察看,。然后根據(jù)實際情況，確定客房部的管轄區(qū)域及客房部的主要責任范圍,，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經(jīng)理,。飯店最高管理層將召集有關部門對此進行討論并做出決定。在進行區(qū)域及責任劃分時,，客房部管理人員應從大局出發(fā),，要有良好的服務意識。按專業(yè)化的分工要求,，飯店的清潔工作最好歸口管理,。這有利于標準的統(tǒng)一、效率的提高,、設備投入的減少,、設備的維護和保養(yǎng)及人員的管理。職責的劃分要明確,，最好以書面的形式加以確定,。

(二)設計客房部組織機構

要科學、合理地設計組織機構,，客房部經(jīng)理要綜合考慮各種相關因素,，如：飯店的規(guī)模、檔次,、建筑布局,、設施設備、市場定位,、經(jīng)營方針和管理目標等,。

(三)制定物品采購清單

飯店開業(yè)前事務繁多，經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作,，僅靠采購部去完成此項任務難度很大,，各經(jīng)營部門應協(xié)助其共同完成,。無論是采購部還是客房部，在制定客房部部門采購清單時,，都應考慮到以下一些問題：

1.本飯店的建筑特點。采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關系,。例如,，客房樓層通常需配置工作車，但對于某些別墅式建筑的客房樓層,，工作車就無法發(fā)揮作用,；再者，某些清潔設備的配置數(shù)量,，與樓層的客房數(shù)量直接相關,，對于每層樓有18-20間左右客房的飯店，客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設備是一套還是兩套,。此外,，客房部某些設備用品的配置，還與客房部的勞動組織及相關業(yè)務量有關,。

2.行業(yè)標準,。國家旅游局發(fā)布了“星級飯店客房用品質量與配備要求”的行業(yè)標準，它是客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù),。

3.本飯店的設計標準及目標市場定位,。客房管理人員應從本飯店的實際出發(fā),，根據(jù)設計的星級標準,，參照國家行業(yè)標準制作清單，同時還應根據(jù)本飯店的目標市場定位情況,，考慮目標客源市場對客房用品的配備需求,。

4.行業(yè)發(fā)展趨勢?？头抗芾砣藛T應密切關注本行業(yè)的發(fā)展趨勢,，在物品配備方面應有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守,。例如,，飯店根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。

5.其它情況,。在制定物資采購清單時,，有關部門和人員還應考慮其它相關因素，如：客房出租率,、飯店的資金狀況等,。采購清單的設計必須規(guī)范,，通常應包括下列欄目：部門、編號,、物品名稱,、規(guī)格、單位,、數(shù)量,、參考供貨單位、備注等,。此外,，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關物品的配備標準,。

(四)協(xié)助采購

客房部經(jīng)理雖然不直接承擔采購任務,，但這項工作對客房部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大，因此,，客房部經(jīng)理應密切關注并適當參與采購工作,。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求,?？头坎拷?jīng)理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況,，而且檢查的頻率,，應隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。

(五)參與或負責制服的設計與制作

客房部參與制服的設計與制作,，是飯店行業(yè)的慣例,，因為客房部負責制服的洗滌、保管和補充,，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面,，往往有其獨到的鑒賞能力。

(六)編寫部門運轉手冊

運轉手冊,，是部門的工作指南,，也是部門員工培訓和考核的依據(jù)。一般來說,，運轉手冊可包括崗位職責、工作程序,、規(guī)章制度及運轉表格等部分,。

(七)參與員工的招聘與培訓

通常，客房部的員工招聘與培訓,，需由人事部和客房部共同負責,。在員工招聘過程中,，人事部根據(jù)飯店工作的一般要求，對應聘者進行初步篩選,，而客房部經(jīng)理則負責把好錄取關,。培訓是部門開業(yè)前的一項主要任務，客房部經(jīng)理需從本飯店的實際出發(fā),，制定切實可行的部門培訓計劃,，選擇和培訓部門培訓員，指導其編寫具體的授課計劃,，督導培訓計劃的實施，并確保培訓工作達到預期的效果,。

(八)建立客房檔案

開業(yè)前,，即開始建立客房檔案，對日后的客房管理具有特別重要的意義,。很多飯店的客房部就因在此期間忽視該項工作,，而失去了收集大量第一手資料的機會。

(九)參與客房驗收

客房的驗收,，一般由基建部,、工程部、客房部等部門共同參加,?？头坎繀⑴c客房的驗收，能在很大程度上確?？头垦b潢的質量達到飯店所要求的標準,。客房部在參與驗收前,，應根據(jù)本飯店的情況設計一份客房驗收檢查表，并對參與的部門人員進行相應的培訓,。驗收后,，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查,。

(十)負責全店的基建清潔工作

客房部在全店的基建清潔工作中,，扮演著極其重要的角色。該部門除了負責客房區(qū)域的所有基建清潔工作外,，還負責大堂等相關公共區(qū)域的清潔,，此外，還承擔著指導其它一些部門的基建清潔工作,。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否,，直接影響著對飯店成品的保護,。很多飯店就因對此項工作的忽視，而留下永久的遺憾,?？头坎繎陂_業(yè)前與飯店最高管理層及相關負責部門，共同確定各部門的基建清潔計劃,，然后由客房部的pa組,，對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓，為各部門配備所需的器具及清潔劑,，并對清潔過程進行檢查和指導,。

(十一)部門的模擬運轉

客房部在各項準備工作基本到位后，即可進行部門模擬運轉,。這既是對準備工作的檢驗,，又能為正式的運營打下堅實的基礎。

制定客房部開業(yè)籌備計劃,，是保證部門開業(yè)前丁作正常進行的關鍵,。開業(yè)籌備計劃有多種形式，飯店通常采用倒計時法,，來保證開業(yè)準備工作的正常進行,。倒計時法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述,。以下是一份用文字表達的開業(yè)前工作計劃,，僅供參考。

與工程承包商聯(lián)系,，這是工程協(xié)調(diào)者或住店經(jīng)理的職責,，但客房部經(jīng)理必須建立這種溝通渠道，以便日后的聯(lián)絡,。

1.參與選擇制服的用料和式樣,。

2.了解客房的數(shù)量、類別與床的規(guī)格等,，確認各類客房方位等,。

3.了解飯店康樂等其它配套設施的配置。

4.明確客房部是否使用電腦,。

5.熟悉所有區(qū)域的設計藍圖并實地察看,。

6.了解有關的訂單與現(xiàn)有財產(chǎn)的清單(布草、表格,、客用品,、清潔用品等)。

7.了解所有已經(jīng)落實的訂單，補充尚未落實的訂單,。

8.確保所有訂購物品都能在開業(yè)一個月前到位,，并與總經(jīng)理及相關部門商定開業(yè)前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗收,、入庫與查詢的工作程序,。

9.檢查是否有必需的家具、設備被遺漏,，在補全的同時,，要確保開支不超出預算。

10.如果飯店不設洗衣房,，則要考察當?shù)氐南匆聢?，草簽店外洗滌合同?/p>

11.決定有哪些工作項目要采用外包的形式，如：蟲害控制,，外墻及窗戶清洗,，對這些項目進行相應的投標及談判。

12.設計部門組織機構,。

13.寫出部門各崗位的職責說明,，制訂開業(yè)前員工培訓計劃,。

14.落實員工招聘事宜,。

1.按照飯店的設計要求，確定客房的布置標準,。

2.制定部門的物品庫存等一系列的標準和制度,。

3.制訂客房部工作鑰匙的使用和管理計劃。

4.制定客房部的安全管理制度,。

5.制定清潔劑等化學藥品的領發(fā)和使用程序,。

6.制定客房設施、設備的檢查,、報修程序,。

7.制定制服管理制度。

8.建立客房質量檢查制度,。

1,、制定遺失物品處理程序。

2,、制定待修房的有關規(guī)定,。

3、建立"vip"房的服務標準,。

4,、制定客房的清掃程序。

5、確定客衣洗滌的價格并設計好相應的表格,。

6,、確定客衣洗滌的有關服務規(guī)程。

7,、設計部門運轉表格,。

8、制訂開業(yè)前員工培訓計劃,。

1,、審查洗衣房的設計方案。

2,、與清潔用品供應商聯(lián)系,，使其至少能在開業(yè)前一個月將所有必需品供應到位，以確保飯店“開荒”工作的正常進行,。

3,、準備一份客房檢查驗收單，以供客房驗收時使用,。

4,、核定本部門員工的工資報酬及福利待遇。

5,、核定所有布件及物品的配備標準,。

6、實施開業(yè)前員工培訓計劃,。

1,、對大理石和其它特殊面層材料的清潔保養(yǎng)計劃和程序進行復審。

2,、制定客用物品和清潔用品的供應程序,。

3、制定其它地面清洗方法和保養(yǎng)計劃,。

4,、建立ok房的檢查與報告程序。

5,、確定前廳部與客房部的聯(lián)系渠道,。

6、制定員工激勵方案(獎懲條例),。

7,、制定有關客房計劃衛(wèi)生等工作的周期和工作程序(如翻床墊)。

8,、制定所有前后臺的清潔保養(yǎng)計劃,，明確各相關部門的清潔保養(yǎng)責任,。

9、建立客房部和洗衣房的文檔管理程序,。

10,、繼續(xù)實施員工培訓計劃。

1,、與財務部合作,，根據(jù)預計的需求量，建立一套布件,、器皿,、客用品的總庫存標準。

2,、核定所有客房的交付,、接收日期。

3,、準備足夠的清潔用品,，供開業(yè)前清潔使用。

4,、確定各庫房物品存放標準,。

5、確保所有客房物品按規(guī)范和標準上架存放,。

開業(yè)工作計劃表篇四

1,、制定本部門崗位職責、工作程序,、操作標準,、考核標準

2,、組織本部門員工的專業(yè)知識,、專業(yè)技能培訓及考核

3、制定本部門各項需補充及采購的物品,、器具,、用品的規(guī)格、品種數(shù)量,、質量的采購計劃及到貨時間

4,、確定早餐、大堂吧的品種,，售價,，毛利，成本等制定標準化菜單

5,、完成本部門的設備,、設施、物品、器具用品的規(guī)格,、品種,、數(shù)量，質量的采購計劃及到貨時間

6,、完成本部門工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作

7,、制定本部門的全員促銷方案

8、制定本部門的節(jié)能降耗方案

9,、制定本部門標準化,、細微化特色服務方案及實施方案并組織培訓

10、做好市場原材料調(diào)查和試菜準備

11．組織員工對酒店進行衛(wèi)生清掃

12．組織員工進行模擬接待培訓及與其他部門的銜接工作,。

開業(yè)工作計劃表篇五

1,、活動背景：

那是一個創(chuàng)意彌足寶貴的時代，那是一個沒有竭顛覆前者的時代,，**正正正在努力擺脫她做為大眾生活用品的籠統(tǒng),。轉而去啟載更多藝術創(chuàng)作發(fā)明的內(nèi)涵戰(zhàn)賦靈性的色彩戰(zhàn)看似沒有經(jīng)意的各種拆配編制來烘托出不合場合中的穿著編制所修建出的效果。 **正正在時尚的輪回中重拾范例的魅力,、劣雅,、高貴、性感,、奧妙…那些時代烙印中沒有滅的永世,。此刻隱得加倍充滿魅力，重新喚起我們對范例女人味的崇尚,。

2,、活動目的：

1、樹立***專賣店的公眾籠統(tǒng),，專得廣大顧客的關注度

2,、經(jīng)過進程破產(chǎn)活動樹立迪賽僧斯品牌籠統(tǒng)，提升品牌有名度,。

3,、經(jīng)過進程破產(chǎn)活動加強迪賽僧斯專賣店的影響力，為后期收賣挨下堅實的基礎,。

4,、經(jīng)過進程奇異的活動形勢，接收公眾視家,，晉升傳播效果,。

3、目標對象：

1,、深嗜時尚,，遁供品味的都市新貴族,。

2、對生活及時還有一定觀點的中上層人士,。

3,、年齡正正在28—45歲的都市女性。

4,、活動內(nèi)容

1,、凡破產(chǎn)時刻全場88開。

2,、破產(chǎn)時刻凡進店夠物滿888元可獲贈****崇高vip卡一張,。

3、購物滿400支100元代金劵一張,，滿800支200元,，以次類推。

4,、憑邀請函顧客可獲得*****支出的紀念禮品一份,。

5、破產(chǎn)當天dc超卓時裝秀,。

5,、履行策略：

1、正正在破產(chǎn)當日進行一場獨樹一幟的時裝秀,，邀請*****總及經(jīng)理為破產(chǎn)剪彩,，給應邀下朋及目標消費群視角戰(zhàn)聽覺帶來的全新感想熏染，直接而籠統(tǒng)地揭露****品牌的魅力戰(zhàn)層次,。

2,、充分闡揚活動優(yōu)勢，邀請湖北分公司**總及**經(jīng)理現(xiàn)場敗興,，從而晉升品牌的有名度戰(zhàn)美譽,。

3、品牌文化季刊戰(zhàn)籠統(tǒng)廣告帶(vcd碟片)的附帶宣傳履行：

4,、經(jīng)過進程往政府結構,、大年夜型企業(yè),、事業(yè)單位有消費能力人支邀請函(500份)并標明破產(chǎn)當天憑邀請函正正在店鋪收取粗彩禮品一份,。

6、操作細節(jié)

dc時裝秀

1,、主題背景(工夫交叉的路途)尺寸待定

2,、舞臺拆建、燈光,、音箱,、模特6名,、時刻安排等(由模特公司供應)

3、走秀的五個小主題

(1)工夫交叉的路途(大年夜主題)

脫越工夫隧道,，尋找往昔的能量,，正正在靜待中開掘創(chuàng)意，正正在創(chuàng)意中重獲更生,。世界紛紜改變,，工夫正正在流轉中沉淀下范例的永世，如同聰明之河的寶藏,，正正在工夫交叉的路途中,，讓我們再次尋找。

如此寶貴的產(chǎn)業(yè)成為我們正正在創(chuàng)作發(fā)明的靈感源泉,，經(jīng)過花招變幻的創(chuàng)意游戲今后,，歷史的范例正正在我的足中再次重獲更生，散發(fā)出減倍奪目的光芒,。

(2)grunge風尚

復古的車輪回到90年代,，一度以頹廢破敗為好的年代，便念grunge本意所指,，如泥土取汽油同化的中不雅觀,。厭倦了極度精巧劣雅的都市年輕人，開端挨破固有不雅觀念,，尋找一種本初樸實以致粉碎的感觸感染,，試圖建立一種沒有無缺的、殘缺的好,，正正在沒有完美中支現(xiàn)完美,，重新樹立新一代的審美好。

(3)奧妙花園

為了目標,，我們一路急促背前,，有若干好多美好傳統(tǒng)被我們忘掉?正正在誰人時令，重拾傳統(tǒng)粗力成為新的時尚,，便念英國那些新鮮的深宅大年夜院,，那些豐茂的奧妙花園，埋藏了稀有的粗力寶藏等候我們?nèi)ラ_掘,。繼承實在沒有意味著復古,，正正在時代的步伐下，新的繼承是尊崇,、學習著重組操作,，以現(xiàn)代的角度連絡出全新的效果,。

(4)都市部落

自然是我們最大年夜的靈感寶庫，我們擁抱自然,，便念波西米亞人一樣周圍搜聚寶藏，經(jīng)過現(xiàn)代工藝的加工挨磨，讓本初的'寶藏便念磚石一樣閃閃支光，我們對待自然的膜拜沒有再僅僅是對造型、圖案的簡單模仿,，而是更進一步探索自然，我們獲得的將是一種更深切的外延粗力——一種無機遇,，安閑的,、多元的生活。

(5)新古典主義

工夫倒轉,，曾經(jīng)的范例經(jīng)歷時刻的考驗,，傳啟下唯好的瞬間，劣雅的古典女性帥氣硬朗的宮廷氣勢成為靈感,，古典主義的重現(xiàn)卻將其回納的減倍年輕英俊,，展現(xiàn)出完美的時尚新貌。

(6)英俊天空

將性感成生取反水完美交融,，揭露80年代英俊氣勢的完美縮影,。時至往日，正正在經(jīng)濟低迷的天空下,，讓完美重新把玩曾經(jīng)的跋扈狂范例,，體驗光芒時期的美好，以不顧十足的豁達取消極心態(tài)記懷煩惱,，斗膽驅趕未來搬弄,。

1、活動主題

新店,、新禮,、新時尚

新店減時尚、開上加開,、禮中支禮

時尚新店,、好禮相睹

新店破產(chǎn)，細面時尚

2,、活動時刻

活動周期：破產(chǎn)之日起十天(閉鍵是前5天)

遴選周六或周日,、最好是節(jié)假日破產(chǎn)。

3,、活動對象

25-40歲的社會各階層姑娘

本次活動也會經(jīng)過進程促銷禮品的遴選來接收一些男性消費,。

4、活動內(nèi)容(購物連環(huán)喜)

適當40-60平米專賣店的破產(chǎn)連環(huán)喜企圖

1,、一重喜,、進門有喜：

進店即贈予某某粗彩紀念品(或憑dm宣傳單即可贈予禮品) 如1-3元左右的禮品挨火機、便簽薄,、本珠筆,、鎖匙扣、撲克等

2,、兩重喜,、買便支(買滿的金額、贈予的禮品各專賣店自行定制)：

(1)凡正正在活動時刻凡購物便支“價值28元純棉襪子”一單,；

(2)凡正正在活動時刻凡買滿258元,，支價值48元粗彩寶珠筆一支；

(3)凡正正在活動時刻凡買滿368元,，支價值100元粗彩筆記本三組開一套,；

(4)凡正正在活動時刻凡買滿488元，支價值138元的實皮皮帶一條,；

3,、三重喜、獲贈下朋卡,，通常有發(fā)生采辦的顧客,，前50名贈予下朋卡一張，注冊登記后成為永久會員,。

5,、物料整開

1、店中主題海報：(主題任選其一)

新店新禮 新時尚

新店減時尚 開上加開 禮中支禮 企劃文案

時尚新店 好禮相睹

新店破產(chǎn) 細面時尚

面細時尚 三降欣喜

2,、吊旗：正面主題廣告詞,，后背破產(chǎn)大年夜兇或新品上市

3、易推寶或*展架統(tǒng)一活動主題,，取海報統(tǒng)一,。

4、略坐牌pop廣告分別置于所屬產(chǎn)品系列的鋪排地域,。

5,、橫幅：活動主題內(nèi)容

6、dm傳單內(nèi)容同海報

7,、大年夜型充氣拱門(寫有活動主題),、降空氣球、刀旗,、花籃等

8,、其他：名片、禮品,、下朋卡,、綬帶

6、結尾狀況

1,、硬狀況：鋪排,、講具及燈光聲響等,，應符合特色龍品牌天性主題終端的懇求，取籠統(tǒng)宣傳的氣勢調(diào)性保持不合,。

2,、硬狀況：專賣店導購員、收銀員等,，其儀容儀表,、處事尺度等應取特色龍的品牌籠統(tǒng)交相輝映。

開業(yè)工作計劃表篇六

酒店的籌備是在集團營運中心監(jiān)控下,，酒店事務部直接指導下,，實行總經(jīng)理責任制這樣展開的。首先由酒店事務部根據(jù)該酒店的檔次,、規(guī)模等,，派駐一位能力強、酒店與酒店管理知識豐富,、有較好的人際關系技巧的總經(jīng)理到職,。總經(jīng)理到職后,，首要做下列事項：

1．與施工單位聯(lián)系,，了解整間會所的工程狀況及進度，酒店的規(guī)模,，深切了解酒店事務部關于該酒店的經(jīng)營方向,；本月底前提交詳細開業(yè)計劃及開業(yè)倒計時表；

2．確立酒店各部門的行政架構及部門主管級以上的人員編制,，報酒店事務部審批,；

3．根據(jù)實際用人情況，草擬一份各部門主管級以上人員工資及福利待遇方案送酒店事務部審批,。（因為這些職位是馬上要到職的）

4．根據(jù)各部門有關人員的到職安排與總公司確定籌備辦公室的地點,，辦公用品及所需用具；

5．草擬二款合同書送酒店事務部審批,，一款是聘請部門經(jīng)理級以上職位的,，另一款是聘請員工級職位的；

6．待酒店事務部把行政架構及主管級人員工資及福利待遇方案,，二款合同書批準后就開始聘請總經(jīng)理助理,、財務部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理,、工程部經(jīng)理,、人力資源部主管、房務部經(jīng)理、市場營銷部經(jīng)理,，保安部經(jīng)理可稍遲一些才入職,，上述的職位均由總經(jīng)理聘任，酒店事務部認可簽合同而聘請的,。

到這一工作環(huán)節(jié),，整個酒店的籌備工作便全面展開,。下列是每個部門的籌備工作計劃（以4 個月的籌備期為標準）,；

1．財務部籌備辦公室的設立；

包括：

（1）辦公臺椅,、必要的檔柜,、保險柜、計算機設備等,；

（2）會計,、出納的派任并到職（屬于個別招聘）

2．根據(jù)本部門的實際情況，酒店的規(guī)模,，制定財務部的組織架構圖及人員的編制,；

3.設計并印刷一些籌備期間在財務制度上需用的表格；

4．根據(jù)酒店及當?shù)氐膶嶋H情況,，與總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理、人力資源主管一起研究,。確定酒店開業(yè)后的員工工資及福利待遇,，籌備期間，培訓期間的員工工資及福利待遇,。（先由人力資源經(jīng)理做大量的市場調(diào)查后才能確定）,；

5．為應付酒店籌備期間的財務運作的需要，需提前聘請出納及會計師,，并爭取在籌備最初期到職,；

6．制定出酒店開業(yè)后（籌備期間也適用），酒店各部門使用外出宴請?zhí)貦嗟瘸绦蚺c政策,；

7．制定出籌備期間整個籌備辦采購物品的程序與政策,，報銷的程序與政策；

8．在總經(jīng)理的指導下,，制定出整個酒店從籌備到開業(yè)前的行政費用,、采購費用、員工福利待遇費用預算報酒店事務部,；

9．制定本部門開業(yè)需用的物品采購列表及印刷品印刷列表,；

10．在總經(jīng)理的指導下，與人力資源經(jīng)理研究、確定籌備期間員工的各種勞動合同,；

11．與酒店事務部及供貨商研究酒店所購置的計算機系統(tǒng),，根據(jù)實用情況，提出改進方案,；

12．制定開業(yè)前各種費用報表（每月）,；

13．到工地現(xiàn)場察看，并收集各部門的計劃,，向總公司或施工單位提交會所開業(yè)時所需用的計算機（如計算機房,、前臺、茶吧及娛樂部收款）的安排位置及整個酒店所需計算機終端的數(shù)量,；

14．根據(jù)會所的實際情況,，制定出各倉庫所需面積及數(shù)量的計劃報總經(jīng)理送至施工單位（與工程部經(jīng)理研究）；

15．審核各部門制定的并報至財務部的營運設備及用品采購計劃及印刷品印刷計劃,；

16．跟催,、協(xié)助總公司申領酒店開業(yè)時所必備的各種營業(yè)執(zhí)照、許可證等,；

17．根據(jù)酒店事務部提供的數(shù)據(jù),，結合實際工作情況，制定開業(yè)后酒店的財務制度及工作程序,；

18．制定招聘部門主管級職位以下的員工的招聘計劃（結合整個酒店）,，包

括：招聘時間、地點,、招聘標準,、招聘程序、初試,、復試的試題,、錄取程序等。（特別審核招聘廣告費,、經(jīng)辦費等的費用）

19．實施員工的招聘,、員工到職后展開系統(tǒng)的培訓；

20．與各部門經(jīng)理討論部門之間工作銜接及工作標準,、程序等（因為很多財務的規(guī)章制度,、政策與程序是與各部門有關的）；

21．對所有需采購的營業(yè)設備及用品進行多次報價并與各部門經(jīng)理確定標準及款式（定樣）,；

22 審核酒店客房價格,、餐飲價格（特指客房送餐服務）及會員等級價格等（開業(yè)后的）；

23．確定開業(yè)后各樣財務報表（分各部門）的格式及標準,；

24．督促大堂吧成本會計部核算大堂吧交來的各種菜式份量構成表,，確保大堂吧的食品及飲品成本控制在酒店當局規(guī)定之下,；

25．制定整個開業(yè)前的用款計劃，送酒店事務部審批,。（可按月或按周

26．審核各供貨商報價,，與酒店事務部、總經(jīng)理確定供貨商后,，并與之簽定采購合同,，酒店開業(yè)所需之營運物品全面展開采購；

27.審核各部門提交的部門營業(yè)預算,，在總經(jīng)理的指導下,，制定酒店開業(yè)后一年的營業(yè)預算并送酒店事務部審批；

28．計劃,、安排開業(yè)前采購的大量物品的儲存地,；

29．制定開業(yè)后員工的正式勞動合同（與人力資源部在一起）,；

30．制定開業(yè)后酒店工資明細專案,；

31．對本部在培訓的員工進行考核，檢查培訓效果,；

32．檢查酒店所訂購之營業(yè)用品,，營業(yè)設備及對內(nèi)、對外印刷品的到貨情況,；

33．加強員工的培訓,，組織收銀員進行外幣兌換、鑒別及信用卡業(yè)務等的培訓,；

34．完成酒店開業(yè)后對內(nèi)及對外的各種財務報表在計算機的建立并對有關員工進行該項目的操作培訓,；

35．結合整個酒店的計劃，制定出酒店開業(yè)的整個開業(yè)典禮的費用,。并做好與之有關的準備工作,；

36．理順、統(tǒng)籌好開業(yè)前采購之營運物品的驗收,、建帳,、存儲等工作；

37．與供應計算機的公司配合,，徹底完成計算機系統(tǒng)的安裝調(diào)試,，使整個系統(tǒng)能按酒店開業(yè)之運作要求運行；

38．由計算機公司對前臺收款員,，大堂吧收款員,，財務部有關人員進行使用該套計算機的培訓；

39．檢查所有的營業(yè)執(zhí)照,、許可證及工商稅務登記工作之完成情況,；

40．做好開業(yè)前各部門領取物品的出庫,、記賬；

41．大約距離開業(yè)一個月,，本部員工到酒店自己的工作崗位作試運作培訓,，特別是收款員，一定要把所有的收費價格熟記下來,；

42．開業(yè)典禮的準備及確保酒店內(nèi)各種收費價格的正確性,。

1．人力資源部辦公室的設立

包括：a．辦公用品及辦公設備b．秘書或文員的招聘及到職

2．根據(jù)本會所的實際情況，制定本部門的組織架構圖及人員編制,；

3．收集各部門制定的組織架構圖及人員編制方案,，與總經(jīng)理等高層管理人員研究討論。制定出整個酒店的行政架構圖及人員編制方案,，并送酒店事務部審批,；

4．對當?shù)鼐频陿I(yè)員工工資及福利、待遇作大量的市場調(diào)查,，與總經(jīng)理,、財務經(jīng)理討論制定出酒店開業(yè)后的各級員工的工資、福利,、待遇以及籌備期間員工工資,、福利、待遇等,，并報酒店事務部審批,；

5．設計出酒店開業(yè)后需用的所有人事管理表格，交采購部作適量印刷（這些表格在籌備期間可適用）,；

6．制定整個酒店籌備期間,，員工培訓期間的所用規(guī)章制度，特別是考勤制度,；

7．與財務部討論制定出各階段,、各級別員工的勞動合同，并報勞動局備案,；

8．根據(jù)酒店的施工進度,，收集各部門的招聘員工計劃，編制出一套完整的招工方案,，并送總經(jīng)理審批,；

9．根據(jù)總經(jīng)理批簽之招工計劃完成下列準備工作：

a．印刷員工職位申請表

b．聯(lián)系報紙或電臺等作招聘廣告

c．確定招工地點

d．聯(lián)系并確定員工培訓地點

e．編寫招工程式分發(fā)至有關部門

10．草擬會所《員工手冊》，反復與總經(jīng)理及各部門經(jīng)理討論,。定稿后,，交由財務部門安排印刷，員工入職后人手一冊,；

11．為應付員工招聘后的大量培訓工作,，培訓老師安排入職,，并與總經(jīng)理及各部門經(jīng)理討論，審理各部門的培訓計劃,，并最后定案,。培訓部老師制定一套整體計劃：員工入職培訓、英語培訓,、管理人員培訓,、秘書培訓等；

12．制定本部門開業(yè)時需用的物品采購清單（特別是員工更衣柜,、員工食堂,、員工倒班房、培訓器材等的采購）,；

13．與工程部經(jīng)理及施工單位負責人到酒店工地現(xiàn)場察看員工更衣室（淋浴室）,、衛(wèi)生間、員工食堂,、倒班房等的面積及位置是否合理,；

14．按計劃全面展開員工招聘，經(jīng)多次考核員工被錄取后經(jīng)統(tǒng)一體檢合格后,，與他們簽定培訓期合同,；

15．安排對被錄取的員工進行有系統(tǒng)的培訓（包括專業(yè)理論、專業(yè)操作及外語）,；

16．與酒店總經(jīng)理、財務經(jīng)理等研究確定員工的稅收保險購買等問題,；

17．制定開業(yè)前,、開業(yè)后人力資源部（包括員工培訓）的費用預算；

18．聯(lián)系安排有關員工派外培訓的一切事宜,；

19．制定整個酒店開業(yè)前后的工資福利費用預算,，交財務部及總經(jīng)理審批；

20．按部門設立員工個人檔案,；

21．編寫人力資源部的操作手冊,。（分人事部、培訓部）,；

22．人力資源部員工的培訓,；

23．組織安排對培訓先進行考核，達標者方能成為酒店的正式員工,；

24．組織,、計劃、指導對員工食堂的建立及運作,。

1．包括：辦公用品及辦公設備,、秘書的招聘,；

2．與工程部經(jīng)理聯(lián)系，取得前廳部所管轄范圍地平面設計圖,，到酒店工地現(xiàn)場察看,，對不合理的提出修改方案（特別是前臺柜臺，禮賓部柜臺,，商務中心

開業(yè)工作計劃表篇七

在做這個關于明年的工作計劃前,，感謝酒店的三位領導給予我工作上的支持和生活上的關心。你們在我來到這個陌生的環(huán)境時給予我的鼓勵和支持,，是我人生職場中寶貴的財富,。

來到溫泉假日酒店后，接手前廳和商場的工作已近半年,，在這多半年的工作時間中,，我學會了很多關于酒店在客房、前廳接待,、營銷等方面的專業(yè)知識,，以及很多為人處事的方法和技巧?？偨Yxxxx年工作,，從剛來酒店時滿心的熱情和對這份新的工作的期待和憧憬，到酒店開業(yè)前期的忙碌卻充實,，接著是酒店盛大開業(yè)時的喜悅,，一路走來，我的成長伴隨著酒店迎來了首次高標準國網(wǎng)公司會議,，從此酒店的新形象,、新面貌被推向新的一個高度。酒店在領導們的正確領導下,，在每個員工的努力和堅持下,，一天天地更加正規(guī)、更加完善,。我很榮幸的是,，我是這個過程的見證者。像楊總說的,，我也要在酒店日益強大的過程中,，完善自己，完善工作?，F(xiàn)在,，針對xxxx年的實際工作問題，對xxxx年工作計劃匯報如下：

一,、關于前廳

1,、加強員工對酒店的各種情況的了解程度,，做到有問必答。酒店是我們大家的,，每個人都有維護它形象的權利和義務,。而前廳是打開酒店大門的第一扇窗，我們的前臺接待人員就像這扇窗的守護者,。前臺跟酒店各個部門都有著密切的聯(lián)系,。所以前臺服務人員要對酒店的整體情況了如指掌，細到“別墅區(qū)哪座幾樓是幾號房間,、是單間還是標間,、每日房態(tài)如何、內(nèi)線電話是多少”或是“餐廳所有包間的名字,、及包間所能容納的就餐人數(shù)”,，針對這個問題，對目前總臺所有工作人員進行一次考試,，對于不過關的人員,，我打算采用現(xiàn)場記憶，可利用不忙的時候去酒店的各個部門了解這些情況,，并要求記錄,、然后記憶，最后達到“一問一答,，脫口而出”的標準,。

2、前臺接待人員的儀容儀表要求要嚴格,。包括發(fā)型,、面妝、服飾,。這方面的培訓，可以采用“互幫互學”的方式,。根據(jù)酒店的基本情況,，著重對酒店前臺接待人員中的年齡偏大的員工做此培訓。

3,、前臺接待人員的標準化服務的規(guī)范,。其中，包括基本的服務理念,、服務動作,、服務語言、溝通技巧和對員工責任感的教育,。由于總臺人員較少,，請培訓老師的計劃不夠現(xiàn)實,。1、針對現(xiàn)有員工的自身特點,，工作中存在的問題及時指出和糾正,。2、通過網(wǎng)絡等途徑,，下載一部分有關服務方面的知識,，在前臺的電視上循環(huán)播放，耳濡目染中灌輸知識,。3,、根據(jù)我之前參加過的培訓，總結一部分自己覺得用得著的資料,。以口頭闡述或書面資料的形式傳達給員工,。目的是總結一套適用于我們酒店實際情況的前廳標準化服務規(guī)范。

二,、關于商場,。

1、做好物品回收,。雖然年底這幾個月,，物品回收做的不錯，但是,，仍有一些漏洞存在,，通過班前會等形式反復強調(diào)和抽查等方式來規(guī)范工作。避免浪費,。

2,、要求商場的兩個人都必須會做報表。做到互相監(jiān)督,、互相學習,。

3、為年度目標努力,。在會議賬方面,，商場的物品標價和總臺所收的金額，必須與商品價目表上的價位一致,，不允許員工私自減免或打折,。最后由總臺統(tǒng)一交錢至財務。在上年的工作中未出現(xiàn)員工私自減免價格的情況,。在肯定他們工作的同時,，不忘叮囑，要求戒驕戒躁。爭取實現(xiàn)商場年度目標,。

以上是我針對xxxx年工作中出現(xiàn)的問題,，做出的改進工作辦法，望各位領導監(jiān)督,，多提寶貴意見!

開業(yè)工作計劃表篇八

一、 加強業(yè)務培訓,，提高員工素質

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,，因此對員工的培訓是我們的工作重點,，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務,。

二,、給員工灌輸開源節(jié)流、增收節(jié)支意識,，控制好成本

開源節(jié)流,、增收節(jié)支是每個企業(yè)不矢的追求，開展節(jié)約,、節(jié)支活動,，控制好成本。為節(jié)約費用,，比如,，每次退房客人的卡套我們都統(tǒng)一回收;過期報表的重復使用;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙,、每一支筆,。 通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻,。

三,、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場情況,，積極地推進散客房銷售,，在前臺的售價以及員工激勵方面我部計劃出臺了新的政策，高價房政策,，接待員在了解酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，強調(diào)接待員：只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來的宗旨,，爭取更多的入住率。

四,、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,，它同餐飲,、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系,，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

五,、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理

前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記,，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統(tǒng)及時的向出入境管理科進行報關,，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責,，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報,。

酒店所存在的不足：

1、酒店系統(tǒng)的局限性

酒店所采用的系統(tǒng)由于模塊的限制,，導致許多記帳 ,，掛賬都通過手工完成，通過每個模板查出來的數(shù)據(jù)也不一致,，導致數(shù)字量化的準確度不高,，這些通過手工操作結賬有許多的漏洞，加大管理上的難度,。比如客人預存款我們都只能通過手工記賬,，消費手工賬單再錄入，這些都會影響酒店員工的工作效率,，也影響客人對酒店的印象,。這關鍵酒店酒店的操作系統(tǒng)是否完善，系統(tǒng)是否有專業(yè)人士定期維護,。

2,、薪酬制度過于固定

前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務質量,，一個新員工從入職后,，要經(jīng)過一到三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后,，便由于薪酬提出離職,，造成了人員的流失。個人覺得酒店的薪酬體制不能激勵員工的積極性,，

員工每個月都是拿的固定工資,，建議完善人事薪酬制度，酒店的工資應該是呈階梯狀分布,，員工試用期多少錢,，工作半年表現(xiàn)優(yōu)秀升一級工資又多少錢，工作一年后又多少錢,，酒店要讓員工看到希望,，充滿激情去工作，從而為酒店創(chuàng)造更多的營業(yè)收入,。

開業(yè)工作計劃表篇九

(一)開業(yè)前第17周餐飲部負責人到位后,，與工程承包商聯(lián)系，建立這種溝通渠道,，以便日后的聯(lián)絡,。

(二)開業(yè)前第16周至第13周

1、了解餐飲的營業(yè)項目,、餐位數(shù)等,。

2、了解飯店客房,、康樂等其它配套設施的配置,。

3、熟悉所有區(qū)域的設計藍圖并實地察看,。

4,、了解有關的訂單與現(xiàn)有財產(chǎn)的清單。

5,、了解所有已經(jīng)落實的訂單,，補充尚未落實的訂單。檢查是否有必需的設備,、服務設施被遺漏,，在補全的同時，要確保開支不超出預算,。

6,、確保所有訂購物品都能在開業(yè)一個月前到位，并與總經(jīng)理及相關部門商定開業(yè)前主要物品的貯存與控制方法,，建立訂貨的驗收,、入庫與查詢的丁作程序,。

7、確定組織結構,、人員定編、運作模式,。

8,、確定餐飲經(jīng)營的主菜系。

9,、編印崗位職務說明書,、工作流程、工作標準,、管理制度,、運轉表格等。

10,、落實員工招聘事宜,。

11、參與選擇制服的用料和式樣,。

(三)開業(yè)前第十二周至第九周

1,、按照飯店的設計要求，確定餐飲各區(qū)域的布置標準,。

2,、制定部門的物品庫存等一系列的標準和制度。

3,、制定餐飲部的衛(wèi)生,、安全管理制度。

4,、建立餐飲質量管理制度,。

5、制訂開業(yè)前員工培訓計劃,。

(四)開業(yè)前第八周至第六周

1,、審查廚房設備方案及完工時間。

2,、與清潔用品供應商聯(lián)系,，使其至少能在開業(yè)前一個月將所有必需品供應到位。

3,、準備一份餐飲檢查驗收單,，以供餐飲驗收時使用。

4,、核定本部門員工的工資報酬及福利待遇,。

5,、核定所有餐具、茶具,、服務用品,、布草、清潔用品,、服務設施等物品的配備標準,。

6、實施開業(yè)前員工培訓計劃,。

7,、與總經(jīng)理商定員工食堂的開出方案。

(五)開業(yè)前第五周

1,、展開原材料市場調(diào)查分析,；制定原料供應方案和程序。

2,、與廚師長一起著手制訂菜單,。菜單的制訂是對餐飲整體經(jīng)營思路的體現(xiàn)，也是餐飲出品檔次的體現(xiàn),，要經(jīng)過反復討論,，基本方案制訂好后報總經(jīng)理。菜單設計程序：

①明確當?shù)氐娘嬍沉晳T（依據(jù)市場調(diào)查分析報告）

②酒店餐飲的整體經(jīng)營思路的目標客戶群

③原料供應方案

④廚師隊伍的實力

⑤綜合制訂菜單

⑥印刷,。要求開業(yè)一周前印刷品到位,。

3、確定酒水,、飲料的供應方案,；與財務部一起合理定價，報總經(jīng)理,。

4,、各種印刷品如筷套、牙簽套,、酒水單等設計印刷,。

5、與客房部聯(lián)系,，建立客房送餐程序,。

6、與財務部聯(lián)系制訂結帳程序并安排二個課時以上的培訓,。

7,、邀請財務部予以財務管理制訂培訓。

8,、與保安部制訂安全管理制度,。

9,、與客房部聯(lián)系制訂布草送洗程序。

10,、與前廳部聯(lián)系制訂自助早餐等信息反饋程序,。

11、與銷售部聯(lián)系建立會議,、宴會工作程序,。

12、建立餐飲部的文檔管理程序,。

13、繼續(xù)實施員工培訓計劃,。對餐飲服務基本功進行測試,，不合格的要強化訓練。

(六)開業(yè)前第四周

1,、與財務部合作,，根據(jù)預計的需求量，建立一套布件,、餐具,、酒水等客用品的總庫存標準。

2,、核定所有餐飲設施的交付,、接收日期。

3,、準備足夠的用品,，供開業(yè)前清潔使用。

4,、確定各庫房物品存放標準,。

5、確保所有餐飲物品按規(guī)范和標準上架存放,。

6,、與總經(jīng)理及相關部門一起重新審定有關家具、設備的數(shù)量和質量,，做出確認和修改,。

7、與財務部經(jīng)理一起準備一份詳細的貨物貯存與控制程序,，以確保開業(yè)前各項開支的準確,、可靠、合理,。

8,、繼續(xù)實施員工培訓計劃,。

(七)開業(yè)前第三周

1、與工程部經(jīng)理一起全面核實廚房設備安裝到位情況,。

2,、正式確定餐飲部的組織機構。

3,、確定各區(qū)域的營業(yè)時間,。

4、對會議室桌位,、就餐餐位進行全面的統(tǒng)計,。

5、根據(jù)工作和其它規(guī)格要求,，制定出人員分配方案,。

6、按清單與工程負責人一起驗收,，驗收重點：裝修,、設備用品的采購、人員的配置,、衛(wèi)生工作,。

7、擬訂餐飲消費的相關規(guī)定,。

8,、編制餐飲部基本情況表（應知應會）

9、著手準備餐飲的第一次清潔工作（招收專業(yè)人員或臨時工）,。

(八)開業(yè)前第二周

1,、全面清理餐飲區(qū)域，布置餐廳,，進入模擬營業(yè)狀態(tài),。

2、廚房設備調(diào)試,。

3,、主菜單樣品菜的標準化工作。

4,、準備模擬開業(yè)的籌備工作：確定模擬開業(yè)的時間,，明確模擬開業(yè)的目的，召開部門會議,，強調(diào)模擬開業(yè)的重要性,。取得全員統(tǒng)一。

四,、開業(yè)前的試運行開業(yè)前的試運行往往是飯店最忙,、最易出現(xiàn)問題的階段,。對此階段工作特點及問題的研究，有利于減少問題的出現(xiàn),，確保飯店從開業(yè)前的準備到正常營業(yè)的順利過渡,。餐飲部的管理人員在開業(yè)前試運行期間，應特別注意以下問題：

(一)持積極的態(tài)度在飯店進入試營業(yè)階段,，很多問題會顯露出來,。對此，部分餐飲管理人員會表現(xiàn)出急躁情緒,，過多地指責下屬,。正確的方法是持積極的態(tài)度，即少抱怨下屬,，多對他們進行鼓勵,，幫助其找出解決問題的方法。在與其它部門的溝通中,，不應把注意力集中在追究誰的責任上，而應研究問題如何解決,。餐飲部經(jīng)理要定期定時召開會析會,，及時總結并與其他部門積極溝通。

(二)經(jīng)常檢查物資的到位情況前文已談到了餐飲部管理人員應協(xié)助采購,、檢查物資到位的問題,。實踐中很多飯店的餐飲部往往會忽視這方面的工作，以至于在快開業(yè)的緊要關頭發(fā)現(xiàn)很多物品尚未到位,，從而影響部門開業(yè)前的工作,。

(三)重視過程的控制開業(yè)前，餐飲部的工作量非常大,，各級管理人員要堅持在一線檢查督導,，控制作業(yè)過程，防止個別員工走“捷徑”,，損壞裝修材料等,。對一些設備的使用要在工程或場家的專業(yè)人員指導下進行。管理人員在布置任務后的及時檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用,。

(四)加強對成品的保護對餐廳地毯,、墻紙、家具等成品的,。最嚴重破壞,，往往發(fā)生在開業(yè)前這段時間，因為在這個階段,，店內(nèi)施工隊伍最多,，大家都在趕工程進度,，而這時餐飲部的任務也是最重，容易忽視保護,，而與工程單位的協(xié)調(diào)難度往往很大,。盡管如此，餐飲部管理人員在對成品保護的問題上,，不可出現(xiàn)絲毫的懈怠,。要針對前期布置中易出現(xiàn)的問題制訂預先控制方案，并要求管理人員在一線指揮,。

(五)加強對倉庫和物品的管理開業(yè)前及開業(yè)期間部門工作特別繁雜,，管理人員容易忽視對一些物品以及鑰匙的管理工作，對物品的領用要建立嚴格的責任制度,，減少開業(yè)前物品損耗,。

（六）加強節(jié)能管理開業(yè)前期布置和衛(wèi)生期間，各處能耗也很大,。尤其是燈光,、流水等；要隨時,、隨地教導員工養(yǎng)成好的工作習慣,，培養(yǎng)節(jié)能降耗意識。

(七)確定物品擺放規(guī)格在接手了包廂,、宴會廳后,，餐飲部經(jīng)理就要與餐廳經(jīng)理等一起馬上確定擺臺規(guī)范、物品擺放規(guī)格工作,，并拍照制作標準化圖案,，進行有效的培訓。對其他如備餐間,、工作柜等也規(guī)范,，以取得整齊劃一的管理效果，使后期的服務都能按一定的秩序進行,。這段時間如果不能形成統(tǒng)一,，往往會造成服務員重復返工、餐廳布置無序的局面,，需要較長時間才能調(diào)整過來,。

(八)工程部和餐飲部共同負責驗收作為使用部門，餐飲部的驗收對保證后期質量至關重要,。餐飲部在驗收前應根據(jù)本飯店的實際情況設計驗收表,，將需驗收的項目逐一列上，以確保驗收時不漏項。餐飲部應請被驗收單位在驗收表上簽字并留備份,，以避免日后的扯皮現(xiàn)象,。有經(jīng)驗的餐飲部經(jīng)理在驗收后，會將所有的問題分類列出,，以方便安排施工單位的返工,。

(八)注意工作重點的轉移，使部門工作逐步過渡到正常運轉開業(yè)期間部門工作繁雜,，但部門經(jīng)理應保持清醒的頭腦,，將各項工作逐步引導到正常的軌道。在這期間,，部門經(jīng)理應特別注意以下的問題：

1,、經(jīng)營意識的調(diào)整。要把工作重要從后臺管理轉移到經(jīng)營開拓上來,，與銷售部,、公關部研討銷售方案。

2,、按規(guī)范要求員工的禮貌禮節(jié),、儀表儀容。開業(yè)期間對員工習慣的培養(yǎng),，對今后工作影響極大