光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了，很快就要開展新的工作了,，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

文員的工作計(jì)劃與感想篇一

在實(shí)習(xí)期間，我接觸了辦公用品,，如傳真機(jī),、碎紙機(jī)、打印機(jī),、掃描儀等,，了機(jī)器的操作，了公司辦公的情況,。期間我也學(xué)到了許多更有用的東西,。

開始實(shí)習(xí)時(shí)，剛陌生的環(huán)境難免會(huì)有些緊張,，不知道該怎么辦,。是同事們友善的微笑我的尷尬。大家都很有禮貌,，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝,。

行政文員，任務(wù)瑣碎繁雜,，我的老師教我,，做事情要分主次、有條理,。說(shuō)著容易,，做著難。每天要發(fā)傳真、收信件,、整理廢舊紙張?jiān)诘?，手頭有多件事情需要。當(dāng)然這時(shí)候就要將的事情首位,，把所有事情的主次順序排好,。就不會(huì)亂。正好最近公司在擴(kuò)建,，傳真。要"分主次,，有條理"是事情的關(guān)鍵,，這次實(shí)習(xí)讓我深了對(duì)這句話的理解。

實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的課,，教會(huì)我怎么待人接物,，如何事情。在短短的3個(gè)月里看到的只能是工作的側(cè)面,，學(xué)習(xí)的只能是的方法,，但我是非常的。

這次實(shí)習(xí)告訴我,，在社會(huì)大學(xué)堂里我小學(xué)生,，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的,，大小踏實(shí)的每一件事,，走好每一步。

實(shí)習(xí),，我有信心,，未來(lái)的路我能地走下去！

面對(duì)新的環(huán)境,新的顧客,內(nèi)心有點(diǎn)緊張,。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中,我開始記住了"客戶"詞,我深知客戶是的服務(wù),我開始體味"微笑服務(wù)"詮釋的真諦,。

次實(shí)習(xí)主要是行政。,學(xué)習(xí)聯(lián)行往來(lái),。前幾周主要是以看為主,。開始安排我在財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)。我從整理發(fā)票開始,?？此埔痪湓捑湍苤v清的流程,但操作起來(lái)卻并行云流水般流暢的,這所抱露的細(xì)節(jié)問(wèn)題也決可以草草了之的。我從編碼開始,慢慢熟悉整個(gè)操作過(guò)程,。但漸漸的熟練程度的,錯(cuò)誤了,從中也得出了的心得,。正如主管說(shuō)的:"財(cái)務(wù)部工作需要的超凡的智力,而是一份細(xì)心和耐心。"確實(shí)如此,財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單但精密度的工作,它需要的是更多的耐心和細(xì)心,。我一直都在培養(yǎng)這的能力,。剛開始時(shí),幾乎每一天每做一件事都要犯錯(cuò),漸漸的在各位同事的幫助和下,我慢慢從常犯錯(cuò),減輕到少犯錯(cuò),犯小錯(cuò),并不犯錯(cuò),。我把每次犯錯(cuò)都做為對(duì)的一次警示,更是做為邁向的一道道關(guān)卡,人生不拒絕犯錯(cuò),的是看待錯(cuò)誤的和之后的自省。

文員的工作計(jì)劃與感想篇二

行政文員工作計(jì)劃范文

一,、對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)

首先,，辦公室文秘這億棟位是中介性的職位，整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承潔→辦的,，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)：

1．服從,，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。

2．領(lǐng)會(huì),，要完佺理解,、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。

3．執(zhí)行,，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志,，強(qiáng)化執(zhí)行力，做好辦公室文員,。

然而服從并不是被動(dòng),，很多工作可釉提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開展,，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分昔,，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考,；同時(shí)，辦公室工作還要講策略,，講工作藝術(shù),，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo),、同事與同事,、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮,、推委,、出現(xiàn)工作空檔。

其次,，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家,，辦公室日常的物品采購(gòu)、發(fā)放,；各子公司常用物品的登記,、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

二,、對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃

1．在日常事物工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào),、下發(fā)等工作,，并把原來(lái)沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

（2）做好了各冷釓件的收發(fā)工作,。

（3）做好鍛值易耗品的分類整理,、出入庫(kù)、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作,。

（4）協(xié)助辦公室主任做好公章的管轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng),，請(qǐng)保留此標(biāo)記理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不濫用公章,。

（5）做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用肚記，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

（7）協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安佺保衛(wèi)工作。

（8）認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2．在行政工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

（1）做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任,、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力,、助手,，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想,，勤跑腿,，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手,。

（2）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員紡聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位,。

（3）做好直工服務(wù)：及時(shí)紡將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好直工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

（4）協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度,。

（5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作,；要及時(shí),、準(zhǔn)確、佺面的收集各方面信息并做好存檔工作,。

（6）做好文書工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底,。

文員的工作計(jì)劃與感想篇三

無(wú)論是單位還是個(gè)人,，無(wú)論辦什么事情，事先都應(yīng)有個(gè)打算和安排,。下面是小編整理的辦公室文員的工作計(jì)劃,，希望對(duì)大家有所幫助!

辦公室文秘一職，對(duì)我而言是一次機(jī)會(huì),，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù),。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感激之情化為工作的熱情,，扎實(shí)苦干,，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。

首先,，辦公室文秘這一職位是中介性的職位,，整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的,，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)：

1.服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排,。

2.領(lǐng)會(huì),，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事,。

3.執(zhí)行,，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力,，做好辦公室文員工作總結(jié),。

但是服從并不是被動(dòng)，很多工作可以提前預(yù)測(cè),、積極主動(dòng)地開展,，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,，注重調(diào)查分析,，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時(shí)，辦公室工作還要講策略,，講工作藝術(shù),，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo),、同事與同事,、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作,，不能扯皮,、推委、出現(xiàn)工作空檔,。

其次,，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品采購(gòu),、發(fā)放;各子公司常用物品的登記,、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作,。

1.在日常事物工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào),、下發(fā)等工作,，并把原來(lái)沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。

(3)做好低值易耗品的分類整理,、出入庫(kù),、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。

(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細(xì)登記,，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不濫用公章,。

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

2.在行政工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作,。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力,、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急,，想領(lǐng)導(dǎo)所想,，勤跑腿，多匯報(bào),，當(dāng)好參謀助手,。

(2)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位,。

(3)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

(4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度,。

(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

(6)做好文書工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作,，提高自身寫作功底。

3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,，我將做到以下三點(diǎn)：

(1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，快速提升自身素質(zhì),。

(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的,，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平,，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己,，首先要一個(gè)良好的平臺(tái),，我認(rèn)為xx集團(tuán)就是我最好的平臺(tái),，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值,。

文員的工作計(jì)劃與感想篇四

一,、三月本部目標(biāo)計(jì)劃達(dá)成情況及分析：

1、tqm指標(biāo)達(dá)成情況與分析：(附后)

2,、經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)達(dá)成情況與分析：(附后)

3,、1-2月份公司人數(shù)與人員流動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表：

二、三月份主要工作：

(一)招聘方面：

1,、三月份干部,、辦公室人員,、技術(shù)人員需求47人，實(shí)際招聘到位35人,，到位率75%,。

2、一線操作員新招近300人,，以內(nèi)部員工介紹為主,，計(jì)劃派員到湖南、江西,、湖北等外地農(nóng)村招工,。

(二)培訓(xùn)方面：

1、三月份計(jì)劃完成公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)172課時(shí),，1844人次,，其中sbs拉鏈學(xué)院104課時(shí)、 926人次,，新工培訓(xùn)24課時(shí),、358人次，3月底基層主管培訓(xùn)16課時(shí),，200人次,。計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容有計(jì)算機(jī)系列知識(shí)、生產(chǎn)系統(tǒng)基層主管培訓(xùn)班等,。計(jì)劃完成sbs拉鏈學(xué)院三門課程(《經(jīng)濟(jì)法》,、《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《管理心理學(xué)》)的教學(xué),，并完成了模具機(jī)械班11門課程的補(bǔ)考,。

2、計(jì)劃完成約1.5萬(wàn)字的《新進(jìn)人員培訓(xùn)教材》的編制,，充實(shí)與更新新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容,。

(三)人事方面：

1、每月進(jìn)行出勤,、薪資和人員流動(dòng)三大報(bào)表的統(tǒng)計(jì),、匯總與分析，針對(duì)人員流動(dòng)率較高的情況對(duì)公司人員離職情況作了專項(xiàng)匯總分析,，并提出了改善對(duì)策,。

2、繼續(xù)在經(jīng)理級(jí)以上人員實(shí)行月度自我評(píng)議辦法,，使各級(jí)干部關(guān)注工作業(yè)績(jī),，不斷增強(qiáng)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的意識(shí)，為今后推行績(jī)效管理工作打下基礎(chǔ),。

3,、3月份計(jì)劃對(duì)本地區(qū)和周邊地區(qū)同行業(yè)與不同行業(yè)多家企業(yè)的工資水平調(diào)查,，形成了工資調(diào)查報(bào)告并已提交公司領(lǐng)導(dǎo)審閱，對(duì)今后確定公司的工資水平提供了參考,。

4,、3月份計(jì)劃對(duì)公司人員的勞動(dòng)合同簽定情況進(jìn)行了全面清理與統(tǒng)計(jì)，對(duì)尚未簽定勞動(dòng)合同人員和合同已到期人員計(jì)劃在3月份安排補(bǔ)簽與續(xù)簽,，同時(shí)改進(jìn)勞動(dòng)合同簽訂工作,，對(duì)新進(jìn)的管理人員、技術(shù)人員要求在報(bào)到一周內(nèi)簽訂完成,，普工在轉(zhuǎn)正當(dāng)月完成簽訂;3月份計(jì)劃根據(jù)公司實(shí)際和發(fā)展需要對(duì)勞動(dòng)合同及附件的部份內(nèi)容進(jìn)行修訂,，使之更切合實(shí)際，計(jì)劃使新版勞動(dòng)合同印刷并使用,。

5,、3月份計(jì)劃對(duì)人事管理信息系統(tǒng)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提交要求由信息本部組織重新開發(fā)人事管理信息系統(tǒng)軟件(含電腦考勤刷卡系統(tǒng))的申請(qǐng),，現(xiàn)已經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意立項(xiàng)開發(fā),。

6、根據(jù)工資由銀行代發(fā)的要求,，在財(cái)務(wù)本部配合下,，3月份計(jì)劃發(fā)放員工銀行卡近2700張。

(四)制度建設(shè)方面：

1,、3月份計(jì)劃根據(jù)iso9000(20xx版)認(rèn)證要求,，修訂完成了《培訓(xùn)控制程序》及《內(nèi)部講師管理辦法》、《外部培訓(xùn)管理辦法》兩個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書,，已交由品管本部在3月份正式發(fā)布實(shí)施,。

2、3月份計(jì)劃完成《技術(shù)人員等級(jí)評(píng)定辦法》草案,，1月份進(jìn)行了第一輪意見征集與修訂工作,，并在2月16日召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人就修訂稿進(jìn)行討論，集思廣益,，確保制度符合企業(yè)實(shí)際并具有可操作性,。由于各方意見仍有差異，需要進(jìn)一步統(tǒng)一意見后再進(jìn)行修訂,。

3,、3月份計(jì)劃完成《基本薪資制度》改革思路草案,，由于涉及薪資結(jié)構(gòu)的較大調(diào)整,，目前實(shí)際操作較困難，將在今后時(shí)機(jī)成熟時(shí)再推行,。

4,、為規(guī)范員工離職辦理,，減少與控制員工離職成本，3月份計(jì)劃完成《員工離職管理辦法》草案制定,，將在3月份發(fā)布實(shí)行,。

三、存在問(wèn)題：

1,、招工渠道較少,，尚不能按時(shí)滿足生產(chǎn)部門對(duì)一線員工的需求，到外省招工成本高,、效果不理想,。

2、發(fā)放銀行卡過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)由于歷史原因員工人事檔案存在不少資料錯(cuò)誤與資料虛假現(xiàn)象,，影響人事信息與人事統(tǒng)計(jì)的正確性。

3,、自我評(píng)議辦法目的性不明確,，考核流于形式，未起到應(yīng)有作用,。

四,、工作改進(jìn)措施及下季度工作安排：

1、加大招工力度,，多方聯(lián)系招工渠道,，動(dòng)員內(nèi)部員工介紹，做好一線員工的招聘與儲(chǔ)備,，滿足生產(chǎn)部門人員需要,。

2、進(jìn)行人事信息系統(tǒng)人員檔案的核查,、清理工作,，重點(diǎn)清查自動(dòng)離職人員，對(duì)人員按班組確認(rèn),，協(xié)助信息本部開發(fā)新的人事管理信息系統(tǒng),。

3、完成sbs拉鏈學(xué)院生產(chǎn)管理班和經(jīng)營(yíng)管理班最后一門課程的教學(xué)工作,。

4,、繼續(xù)做好基層主管培訓(xùn)班的組織實(shí)施工作和培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化、鞏固工作,。

5,、修訂《自我評(píng)議辦法》，提高針對(duì)性、可操作性,。

文員的工作計(jì)劃與感想篇五

一：遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí),，立刻停下手中工作，站立,，面帶微笑,。詢問(wèn)客戶需求，傾聽客戶問(wèn)題,，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息,。熱情耐心地引導(dǎo)問(wèn)路來(lái)訪客戶，指明位置,、樓層和行走路線,。

二：嚴(yán)守客戶機(jī)密，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息,。

三：對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)保持正確的坐姿,、站姿或走姿。體態(tài)保持端正,、自然,，走路輕、動(dòng)作穩(wěn),，使用禮貌用語(yǔ),。

四：對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問(wèn)候,。

五：與人溝通時(shí),，不能左顧右盼，也不能注視對(duì)方時(shí)間過(guò)長(zhǎng),，道別或握手時(shí),，應(yīng)該注視對(duì)方。

一：接聽電話問(wèn)詢及留言工作,，遇有不明電話詢問(wèn)時(shí),，禮貌謝絕回答。

二：接待員接到需留言電話時(shí),，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名,、聯(lián)系電話、事由等事項(xiàng),，及時(shí)轉(zhuǎn)交當(dāng)事人,。

三：電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn),、掛斷電話時(shí),，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話，語(yǔ)音清晰,，電話中的語(yǔ)速應(yīng)稍慢,，音調(diào)要親切柔和,。接聽電話時(shí),，應(yīng)讓對(duì)方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散,。

四：填寫記錄時(shí),，字跡清晰，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求,。

一：熱情接待公司訪客及會(huì)議人員,，做好會(huì)議服務(wù)工作。負(fù)責(zé)外來(lái)人員登記工作,。負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作,。

二：主動(dòng)示意，姿態(tài)優(yōu)美,，舉手投足符合禮儀規(guī)定,。

三：仔細(xì)核對(duì)外協(xié)人員、借物人員證件的有效性,。

四：對(duì)客服務(wù)中注意使用禮貌用語(yǔ),。做到三聲：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲,、走有送聲,。

五：在服務(wù)過(guò)程中，不得對(duì)客人無(wú)禮,，不得對(duì)客人不理不睬,。客人有疑問(wèn)時(shí),，要耐心解釋,，不得與客人爭(zhēng)辯。當(dāng)處理有困難時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,。

一：負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印,、復(fù)印工作，須認(rèn)真核對(duì)校驗(yàn)稿件的準(zhǔn)確性,，確保無(wú)差錯(cuò),。

二：文件打印應(yīng)仔細(xì)校稿，無(wú)錯(cuò)字,、漏字現(xiàn)象,，標(biāo)點(diǎn)正確。交稿前仔細(xì)與原稿進(jìn)行再校對(duì)，準(zhǔn)確無(wú)誤后方可上報(bào),。

三：節(jié)約紙張,，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄,。

一：負(fù)責(zé)客戶區(qū)域郵件,、報(bào)刊二次分揀工作，應(yīng)及時(shí),、仔細(xì)的將郵件,、報(bào)刊發(fā)送到客戶手中。

二：郵件應(yīng)及時(shí)送達(dá),，不得出現(xiàn)私扣,、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象,。符合郵件,、報(bào)刊分揀、發(fā)送要求,。

文員的工作計(jì)劃與感想篇六

（1）協(xié)助行政主管做好各類公文的登記,、上報(bào)、下發(fā)等工作,，并把原來(lái)沒有具體整理的.文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。

（3）做好外出人員的登記工作,。

（4）做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

（5）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

（6）協(xié)助行政主管做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。

（7）認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排,，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

（1）做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主管,、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作,。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力,、助手,，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想,，勤跑腿,，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手,。

（2）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位,。

（3）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

（4）協(xié)助行政主管完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度,。

（5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作,；要及時(shí),、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作,。

（6）做好文書工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底,。

3,。提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)

（1）積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能,。

（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì),。

（3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次,。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的,，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰,。當(dāng)然要提升自己,，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為騰云實(shí)業(yè)就是我的平臺(tái),，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,。

文員的工作計(jì)劃與感想篇七

（1）協(xié)助各了公文的登記,、上報(bào)、下發(fā)等工作,，并把原來(lái)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

（2）做好信件的收發(fā)工作。

（3）低值易耗品的分類整理工作,。

（4）做好各部門的協(xié)助工作,。

（5）辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn),，以便能補(bǔ)充辦公用品,，大家工作的需要。

（6）辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作,。

（7）協(xié)助節(jié)假日的排班,、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

（8）按時(shí),、高效地完成交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,，精心,，精細(xì)安排，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，遵守辦公室的規(guī)章制度辦事。

（1）信息服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的,、準(zhǔn)確的傳遞信息，使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位,。

（2）員工服務(wù)：及時(shí)將公司員工的信息向公司反饋,，做好員工與公司溝通的橋梁。

（3）協(xié)助公司規(guī)章制度的實(shí)施,。

（1）參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能,。

（2）向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，提升自身素質(zhì),。

（3）個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

我深知：人的能力是有限的,，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,，很快地提升自已的個(gè)人能力,，自已的水平，那么就會(huì)被社會(huì)淘汰,。我會(huì)把握這次機(jī)會(huì),，使工作和自身修養(yǎng)同步，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值,。

（1）協(xié)助人力資源部工作

（2）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作,。

公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的,。我將視情況進(jìn)行合理的分工,、安排，實(shí)行崗位責(zé)任制,，使工作井然有序的進(jìn)行,；還要?jiǎng)?chuàng)造性地進(jìn)行工作，探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗(yàn),；工作執(zhí)行上，我會(huì)注意辦事到位而不越位,，服務(wù)而不決策,，真正的成為參謀助手，做好上,、下溝通的橋梁,。

文員的工作計(jì)劃與感想篇八

俗話說(shuō),，不想當(dāng)將軍的兵不是好兵。身為一個(gè)辦公室文員,，職位雖小,，但是工作兢兢業(yè)業(yè)。為了能使以后的工作達(dá)到質(zhì)量更好,，效率更高,，同時(shí)進(jìn)一步提高個(gè)人的能力，我對(duì)辦公室文員這個(gè)工作崗位談一下自己的粗淺認(rèn)識(shí)和計(jì)劃,。

1,、服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排,。

2,、領(lǐng)會(huì)，要完全理解,、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事,。

3、執(zhí)行,，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志,，強(qiáng)化執(zhí)行力。

但是服從并不是被動(dòng),，很多工作可以提前預(yù)測(cè),、積極主動(dòng)地開展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考,；同時(shí),，辦公室工作還要講策略認(rèn)真、科學(xué)地搞好部門與部門,、同事與同事之間的溝通協(xié)調(diào)工作,。

1、做好低值易耗品的分類整理,、各類賬務(wù)報(bào)銷工作,。

2、做好辦公用品日常采購(gòu),、領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn),，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要。

3,、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作

4,、做好各種原材料過(guò)磅工作

5、做好新員工指紋的錄入,、工作牌的制作工作

6,、做好公司檔案室的整理工作

7、認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

文員的工作計(jì)劃與感想篇九

屈指算來(lái),，進(jìn)公司已將近兩個(gè)月時(shí)間,，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)公司情況的逐步熟悉，領(lǐng)導(dǎo),、同事的關(guān)心和幫助以及自己的努力,，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中，同時(shí)對(duì)公司組織架構(gòu),、運(yùn)作模式等各方面都有了一個(gè)初步的了解,。

在這段時(shí)間里，作為行政辦公室文員,，工作是比較繁瑣的,。下面將對(duì)這段時(shí)間的工作做一總結(jié)：

一、熟悉了發(fā)文的格式和流程,，進(jìn)一步了解了行政工作方面的內(nèi)容。

在熟悉發(fā)文的格式和流程的過(guò)程中,，讓我進(jìn)一步的熟悉了公文寫作應(yīng)注意的事項(xiàng),。通過(guò)這段時(shí)間的工作，發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，對(duì)工作還要更加的仔細(xì),。

二、對(duì)辦公用品的盤點(diǎn),，對(duì)檔案的整理,。

做到各檔案分類清晰明確、嚴(yán)格規(guī)范,。在工作中更清楚知道細(xì)節(jié)的重要性,。

在過(guò)去的工作中，有很多收獲,，同時(shí)也從出現(xiàn)的種種問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,。在今后的工作中,，我將以踏實(shí)的工作態(tài)度，對(duì)過(guò)去的錯(cuò)誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，積極適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn),。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己,。本月的工作計(jì)劃主要為以下方面：

一,、做好日常行政工作。要做到收,、發(fā)文件準(zhǔn)確及時(shí),，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的文件做到及時(shí)處理，不拖拉,、仔細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn)。

二,、發(fā)文是一件很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，每一個(gè)發(fā)文都需要小心、謹(jǐn)慎,，確保萬(wàn)無(wú)一失,。

在工作中，努力從每件事上總結(jié),，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率,。

文員的工作計(jì)劃與感想篇十

20xx年是公司進(jìn)取博發(fā)的一年,，在這上半年里，公司取得了很大的成功,，我作為公司的辦公室文員,，在這上半年里為公司也做出了不少的貢獻(xiàn)，而在下半年里,，我將為公司的建設(shè)繼續(xù)努力,，發(fā)揮我在崗位上的作用。以此,，現(xiàn)制定20xx年下半年的

工作計(jì)劃：

整理，將每一封郵件都保存下來(lái),，避免遺失,。在我們向其他公司發(fā)送郵件的時(shí)候，需注意好郵件的格式以及郵件內(nèi)容,。將每一封郵件都進(jìn)行

整理,，確保好每一封郵件都準(zhǔn)確無(wú)誤的傳遞。

領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的稱贊,。在下半年中，我會(huì)繼續(xù)保持下去,，爭(zhēng)取獲得年度的優(yōu)秀員工稱號(hào),。

在之前的部門會(huì)議上，也提出了在九月份的時(shí)候,，公司會(huì)組織一次旅游活動(dòng),，對(duì)于旅游目的地的選取以及游玩時(shí)的注意事項(xiàng)、游玩時(shí)的活動(dòng)均由我們辦公室負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@是我們公司的第一次開展的項(xiàng)目,，所以對(duì)于這件事情大家都是非常關(guān)注的,。我們部門會(huì)力求完美，爭(zhēng)取為公司員工謀取更多的福利,。

以上就是我下半年工作大致計(jì)劃了,，上半年里的我表現(xiàn)尚可，但還有待提升,。我將以更完美的面貌迎接下半年里的工作,。style="background:#b2ec0a;"