時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計(jì)劃吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的計(jì)劃呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇一

1,、經(jīng)過研修,，努力提高自身的師德修養(yǎng)，做到德高為范,，學(xué)高為師,。認(rèn)真學(xué)習(xí)專家組的各種視頻講座，參與互動討論,，進(jìn)取撰寫較高質(zhì)量的教學(xué)案例,、教學(xué)反思、教學(xué)論文和教學(xué)設(shè)計(jì),，不斷提升自我的業(yè)務(wù)本事和教學(xué)藝術(shù),。

2、經(jīng)過網(wǎng)上學(xué)習(xí),，學(xué)以致用,，把所學(xué)的資料用于實(shí)際教育教學(xué)中去,，進(jìn)取開展教育教學(xué)研究工作，充分發(fā)揮研修平臺的互動交流作用,，迅速提高自身和同伴的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)研究水平,。

3,、經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步優(yōu)化自我的課堂教學(xué)，優(yōu)化備課活動,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)行教學(xué)研究，努力探索和研究適合學(xué)生特點(diǎn),、能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的教學(xué)方法，推動教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

4,、讓網(wǎng)絡(luò)研修培訓(xùn)學(xué)習(xí)與新的教育理念和修訂版學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合,，大力實(shí)施新課程，著力解決教學(xué)改革和課堂教學(xué)中所遇到的實(shí)際問題,，不斷轉(zhuǎn)變教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式,，促進(jìn)師生共同發(fā)展。

5,、經(jīng)過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)平臺的交流與分享,，教師自身差異學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)體驗(yàn),、反思、超越，增強(qiáng)自我的學(xué)習(xí)意識和促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的本事.

我要經(jīng)過這次遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)研修平臺為基礎(chǔ),，嚴(yán)格要求自我,，扎實(shí)學(xué)習(xí),，做好筆記，同時(shí)以新的教育理念為指導(dǎo),，以課程改革實(shí)驗(yàn)研究為重點(diǎn),，以促進(jìn)師生共同發(fā)展為目的,，以改革課堂教學(xué)為突破口,，促進(jìn)教育教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變,，重視學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐本事的培養(yǎng),，為學(xué)生的全面發(fā)展和終身發(fā)展服務(wù)，使自我及同伴們成為師德高尚、業(yè)務(wù)精湛，能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的優(yōu)秀教師。

進(jìn)取以專家組的精彩案例及相關(guān)要求為主要研修資料,，扎實(shí)學(xué)習(xí)，分步推進(jìn),，努力完成各學(xué)時(shí)資料,，認(rèn)真讀帖、發(fā)帖,、回帖,。

總之,，我將經(jīng)過此次遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)研修，進(jìn)一步提高自身常規(guī)教學(xué)本事和教學(xué)研究水平,，進(jìn)取推進(jìn)新課程的實(shí)施,，充分發(fā)揮自身的專業(yè)引領(lǐng)作用,，繼續(xù)推進(jìn)學(xué)校校本研修工作的有效開展，促進(jìn)自我專業(yè)成長,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇二

一,、 前言

*****公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的,。我司目前的銷售部門正處于新老交替,、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時(shí)地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn),；與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通,；完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團(tuán)隊(duì)成長和發(fā)展的基礎(chǔ),。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài),、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標(biāo),、恪守職業(yè)操守,、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài),，逐步成為公司銷售的中堅(jiān)力量,。

本計(jì)劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法，未盡之處,，望各位同仁不吝賜教,。

二、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的

1,、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

2,、 使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

3,、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4,、 幫助新員工快速投入工作

5、 貫徹公司的銷售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針

三,、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的宗旨

本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施,，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工,；所謂硬,，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工；所謂恩,，即采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施激發(fā)新員工的工作熱情,；所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣,。

四,、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

1、 行業(yè)概況,、企業(yè)文化,、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀；我司目前的市場地位及發(fā)展歷程,；我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu),；我司主營業(yè)務(wù)介紹；我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望,。

2,、 我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

我司銷售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù),、各職位的職能與職責(zé),；公司其他相關(guān)部門簡介；業(yè)務(wù)流程培訓(xùn),；日常工作內(nèi)容介紹,；公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)；工作方法培訓(xùn),。

3,、 經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析

資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控；方案制作技巧培訓(xùn),；我司經(jīng)典案例解析；電話邀約話術(shù)演練,；面談演練

4,、 實(shí)際操作培訓(xùn)

由資深銷售（幫帶老師）帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶面談,、方案制作,、合同撰寫等實(shí)際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過程及進(jìn)行評估,，反饋給公司管理層并留檔,。

5、 幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師,，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn),、工作情況，定期生成報(bào)告，反饋給公司管理層并留檔,。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤,。

6、 新員工績效考核

制定專門針對新員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵(lì)之目的,。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài),。

五、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行方案

1,、 第一天上午進(jìn)行內(nèi)容（1）的培訓(xùn),，時(shí)間約為10：00至11:00。并于上午盡量完成新員

工的入職手續(xù),、資料領(lǐng)取（銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等）和位置,、電腦安裝的工作,。

2、 第一天下午進(jìn)行內(nèi)容（2）的培訓(xùn),，時(shí)間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄，

講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見,。

3,、 第一天下午進(jìn)行內(nèi)容（3）第一部分（除各種演練外）的培訓(xùn),，時(shí)間約為15:00至17:00,。

該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性、互動性為主,，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個(gè)人魅力,，這一點(diǎn)至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認(rèn)同度與熱情,。

4,、 第二天上午進(jìn)行內(nèi)容（3）第二部分（演練）培訓(xùn),，時(shí)間約為9:30至10:30。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議,，糾正新員工的種種誤解與錯(cuò)誤,。此次培訓(xùn)的互動比例應(yīng)占到70%以上,，是以新員工表達(dá)為主，講師糾正鼓勵(lì)為輔,。

5,、 第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時(shí)間約為11:00至12:00,。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果,、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求,。是為誓師之舉,。

6,、 由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里,，新員工也在哪里,。為期一周至兩周（時(shí)間長度還需經(jīng)過討論方可確定）。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a,、電話邀約示范不得少于50通（暫定）b,、客戶拜訪不得少于5次（暫定）c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少

少于一份d,、方案撰寫不得少于3份（暫定）e,、項(xiàng)目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評語g,、其他（待定）

7,、 幫帶期滿之后進(jìn)行新員工培訓(xùn)成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進(jìn)行,，

具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述,。

六、 新員工培訓(xùn)效果的評估辦法

1,、 評估人員：銷售部門主管及幫帶老師

2,、 評估內(nèi)容：

a、 工作態(tài)度：出勤,、培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)是否積極,、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽

b,、 培訓(xùn)成果：相關(guān)知識掌握程度,、演練效果評估、方案撰寫能力評估,、合同撰寫能力評估,、電話邀約效果評估、客戶面談效果評估

c,、 工作成果：出單數(shù),、出單總金額、出單率（成交數(shù)/意向數(shù)）評估

d,、 培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

3,、 評估方法：

a、 幫帶老師須就所有上述培訓(xùn)內(nèi)容分別給予新員工一定的評價(jià)并整理成一份評估報(bào)告送交部門主管參考

b,、 參考公司的考勤及日?？己擞涗?/p>

c、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考

d,、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練,，部門主管與幫帶老師旁觀,，并根據(jù)過程及結(jié)果做出評價(jià)。

e,、 綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評估結(jié)果,，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績效工資,、其他福利或獎勵(lì)等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎勵(lì)或懲罰,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇三

新員工是公司新鮮的血液,，為規(guī)范公司新員工入職培訓(xùn)管理，使新員工能夠盡快熟悉和適應(yīng)公司文化,、制度和行為規(guī)范,，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作,，以滿足公司發(fā)展需要,，打造一支高素質(zhì)、高效率,、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì),，使公司在激烈的市場競爭中有較強(qiáng)的生命力、競爭能力,，特制定本計(jì)劃,。

公司新入職員工。

1,、使新員工在入職前對公司歷史,、發(fā)展情況、相關(guān)政策,、企業(yè)文化等有一個(gè)全方位的了解,，認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自身的職業(yè)選擇,，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范,，從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式,。

2,、使新員工明確自身的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),，掌握工作要領(lǐng),、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色,。

3,、讓新員工了解公司相關(guān)規(guī)章制度,，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì),，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

4、加強(qiáng)新老員工之間,、新員工與新員工之間的溝通,，減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，讓新員工體會到歸屬感,，滿足新員工進(jìn)入新群體的心理需要,。

5、提升新員工解決問題的能力,，并向他們提供尋求幫助的方法,。

第一階體段，由公司進(jìn)行集中培訓(xùn),，起始時(shí)間為新員工入職后的第一個(gè)月,，軍事訓(xùn)練3-5天，規(guī)章制度與基礎(chǔ)理論培訓(xùn)2-3天;第二階段的培訓(xùn),，起始時(shí)間為新員工入職當(dāng)天,，為期1個(gè)月;第三階段的培訓(xùn)，起始時(shí)間為新員工入職當(dāng)天,，為期3~6個(gè)月,。在第一、二階段早晚要堅(jiān)持軍事化訓(xùn)練,。

1,、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。

2,、軍事訓(xùn)練,，培養(yǎng)服從意識、團(tuán)隊(duì)合作與吃苦耐勞精神,。

3,、企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程,。

4,、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé)。

5,、企業(yè)的經(jīng)營理念,、企業(yè)文化、規(guī)章制度。

6,、工作崗位介紹,、業(yè)務(wù)知識及技能和技巧培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容具體實(shí)施分三個(gè)階段進(jìn)行,，第一階段由公司集中組織培訓(xùn),，第二階段由車間組織培訓(xùn)，第三階段,，試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓(xùn),。

1、新員工入職培訓(xùn)具體由人力資源部組織實(shí)施,，其它部門配合,。

2、培訓(xùn)講師 軍訓(xùn)請武警隊(duì)教員培訓(xùn),，理論與實(shí)操講授由公司管理與技術(shù)人員及一線優(yōu)秀操作人員擔(dān)任。

3,、每班設(shè)定一名兼職班主任,，一名兼職軍事教員，早晚進(jìn)行軍事訓(xùn)練,。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容

表1 培訓(xùn)內(nèi)容一覽表

5、培訓(xùn)考核

培訓(xùn)后由人事組織用人單位對培訓(xùn)對象進(jìn)行綜合考核與評價(jià),。理論考試結(jié)果占綜合評價(jià)結(jié)果的20%,，試用期員工評價(jià)占綜合評價(jià)的80%。

集中培訓(xùn)后進(jìn)行理論知識閉卷考試,，具體由人事部門組織實(shí)施,。

工作態(tài)度與職業(yè)品德評價(jià)，具體由人事部門和用人單位進(jìn)行評價(jià),，以用人單位評價(jià)為主,。(見試用期員工評價(jià)表)

實(shí)際操作考核：由人事部門組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員與用人單位領(lǐng)導(dǎo)組成評委組進(jìn)行評價(jià)。(見試用期員工評價(jià)表)

綜合評價(jià)結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)倒數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓(xùn)對象將被淘汰,。

綜合評價(jià)結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)順數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓(xùn)對象將提前轉(zhuǎn)正定級,。

由公司人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃與管理。集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)考勤,，頂崗培訓(xùn)由用人單位考勤,，班主任、早,、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核,，根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算津貼，津貼基準(zhǔn)按20元/天計(jì)算。

1.培訓(xùn)期間不可遲到,、早退,，無故遲到、早退累計(jì)時(shí)間在30～60分鐘者,，以曠工半天論處;超過1小時(shí),，以曠工1天處理;情節(jié)嚴(yán)重者，記過1次,。培訓(xùn)期間不得隨意請假,，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批,，并將相關(guān)證明交至人力資源部,，否則，以曠工論處,。曠工2天及以上視為自動離職,。人力資源部每天必須做好檢查記錄。

2. 進(jìn)入培訓(xùn)場所,，禁止吸煙,，不得吃東西，不可大聲喧嘩,。

3. 見到上司要主動打招呼,，對上司要服從，不可當(dāng)面頂撞,。

4. 培訓(xùn)時(shí)要保持安靜,，手機(jī)要調(diào)成靜音狀態(tài)，不可竊竊私語,，注意力要集中,。

5. 培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛,，不可發(fā)生爭執(zhí),、打架;不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事,，一律禁止,。

6. 培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財(cái)物，故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外,，還將視情況處罰,。

7. 服從管理，按時(shí)作息,。

8.培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽課,，作好筆記,，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。

培訓(xùn)學(xué)員所需態(tài)度 用“心”學(xué)習(xí),，態(tài)度積極,。 心若改變，你的態(tài)度跟著改變; 態(tài)度改變,，你的習(xí)慣跟著改變; 習(xí)慣改變,，你的性格跟著改變; 性格改變，你的人生跟著改變,。

每次集中授課培訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)后,，由人力資源部組織學(xué)員對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)。(如表2)頂崗操作培訓(xùn)由人力資源部組織用人單位和學(xué)員對師傅進(jìn)行評價(jià),，學(xué)員評價(jià)占評價(jià)總分30%,。師傅培訓(xùn)津貼按公司相關(guān)制度執(zhí)行。

培訓(xùn)結(jié)束,，由人力資源部對學(xué)員成績和評價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并出具書面培訓(xùn)評價(jià)結(jié)果報(bào)告呈人力資源部主管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)，以做為培訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)正定級和培訓(xùn)講師津貼發(fā)放依據(jù),。

培訓(xùn)講師在培訓(xùn)過程中需注意事項(xiàng)

1,、確認(rèn)新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責(zé)任,，真正掌握了業(yè)務(wù)知識。

2,、對新員工的責(zé)任心,、效率、效能意識重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn),。

3,、訓(xùn)練新員工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣,。

4,、讓新員工意識到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識到自身的責(zé)任,。

5,、培養(yǎng)新員工尊重知識、尊重時(shí)間,、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,。

6、注意培養(yǎng)新員工的團(tuán)隊(duì)合作和集體利益優(yōu)先的意識,。

第十二條 本計(jì)劃的制訂與修改由人力資源部負(fù)責(zé),，其修改權(quán)、最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。

員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇四

員工培訓(xùn)工作和部門服務(wù)質(zhì)量檢查作為20xx全年度的工作重點(diǎn),。將建學(xué)習(xí)型企業(yè),，當(dāng)智能型職工的主題貫穿其中。進(jìn)取探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實(shí)踐途徑,，以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高,，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實(shí)員工的基本功。

20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),，切實(shí)提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性,，進(jìn)取引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能,，增強(qiáng)崗位競爭力和鍛煉員工的自信心,，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,，不斷強(qiáng)大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力,。

培訓(xùn)工作以門店（部門）為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能,、服務(wù)技能,、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺,、一崗多能的培訓(xùn)方法,。預(yù)計(jì)在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位認(rèn)識和崗位技能,。

（1）管理的全新理念和思路,，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。所以今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度,。在條件許可的情景下,，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化,。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對企業(yè)忠誠度,，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

（2）酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口,，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范,，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。所以,。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來加強(qiáng)員工各種服務(wù)技能的不斷提高,。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請和內(nèi)練結(jié)合起來,，加大力度,，爭取在營業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情景下,，順利完成此項(xiàng)任務(wù)。

（3）針對酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中,，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng),。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的情景下,，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證,。

新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強(qiáng)自身素質(zhì),，熟練掌握崗位技能,，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)邊培訓(xùn),、邊上崗的原則,，有計(jì)劃有步驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊,、安全知識,、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓(xùn)資料，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一,。

建學(xué)習(xí)型班組,，當(dāng)智能型職工是20xx年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手,。所以,，今年我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開始。

（1）在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高服務(wù)水平,。

（2）在門店一些崗位施行不一樣種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人員流動,，解決應(yīng)急情景下的缺員問題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能,，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工供給必要的素能條件,。

員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作,。這是目前酒店存在的一種弊端,，這也說明一些員工自身的進(jìn)取性和對規(guī)章制度的不重視，團(tuán)隊(duì)意識和執(zhí)行力低下必然條件,。所以,，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

1,、優(yōu)雅的環(huán)境,、清潔的衛(wèi)生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中的前提,。20xx年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》,、《門店衛(wèi)生檢查表》,、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計(jì)劃各門店（部門）在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次,。構(gòu)成三級檢查制度,，首先是門店各部門負(fù)責(zé)人檢查。其次是門店店長一次,。再就是公司質(zhì)檢一次,。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。

2,、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)整個(gè)酒店的管理水平和酒店檔次重要標(biāo)志,，也是多家酒店一向在說的問題之一。服務(wù)無止境,。我們會經(jīng)過督導(dǎo)和檢查的方式來改變,。以培代養(yǎng)，以查帶管的方式來促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高,。逐步加強(qiáng)實(shí)施《顧客意見卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實(shí)施細(xì)則》,。促使員工對服務(wù)概念能到達(dá)一個(gè)新的認(rèn)識和提高。

1,、員工宿舍的管理上一個(gè)新的臺階,。建立圖片資料檔案。需要門店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情景檢查,。

2,、協(xié)助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。

3,、認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的`每一件事項(xiàng)和任務(wù),。

4、酒店基礎(chǔ)培訓(xùn)教材的制作和選用工作,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇五

第一天了解酒店信息,，按客人參觀線路對酒店各經(jīng)營場所進(jìn)行參觀并了解各經(jīng)營場所的具體位置、裝飾特點(diǎn),、營業(yè)時(shí)間,、電話號碼、經(jīng)營特色,，最終能為客人提供參觀服務(wù)和有吸引力的推介

了解工作內(nèi)容：了解營銷人員的崗位職責(zé),、素質(zhì)要求、作息安排,、工作內(nèi)容,、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),、所處位置、組織架構(gòu),、匯報(bào)渠道及協(xié)調(diào)注意事項(xiàng)

了解服務(wù)項(xiàng)目：通過學(xué)習(xí)服務(wù)信息手冊,、酒店宣傳資料，熟記酒店應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)知識,，能完整地,、生動地向賓客進(jìn)行酒店內(nèi)部各點(diǎn)的介紹;能及時(shí)為客人提供店外信息咨詢服務(wù)

了解溝通方法：通過學(xué)習(xí)管理人員通訊錄及各部人事分工、內(nèi)部常用電話等,，熟記并掌握主要常用電話,、管理人員姓名及尊稱、聯(lián)絡(luò)方法

了解電話禮儀：熟練掌握電話撥打,、接聽,、轉(zhuǎn)接、等候,、掛機(jī)等功能,，使用電話的的禮節(jié)禮貌及注意事項(xiàng)，能區(qū)分內(nèi)外線鈴聲及熟記客源國家及地區(qū)的區(qū)號及時(shí)差

了解客房產(chǎn)品;熟記房間相關(guān)情況(包括客房樓層分布,、數(shù)量,、朝向、類型,、特點(diǎn),、價(jià)格)，了解酒店房價(jià)政策及各種優(yōu)惠適用范圍,，能準(zhǔn)確地向客人進(jìn)行推銷

第二至四天培訓(xùn)對客人資料的掌握,，跟進(jìn)預(yù)訂及服務(wù)、資料輸入,，并能盡快了解酒店?？颓闆r

培訓(xùn)協(xié)議知識;掌握協(xié)議的洽談、申請的步驟,、成交的技巧,、關(guān)系的維護(hù)、服務(wù)的跟進(jìn),，并能盡快了解酒店主要協(xié)議客戶情況及所分管區(qū)域的客戶群情況 培訓(xùn)訂房中心合作常識：掌握訂房中心客人預(yù)訂、服務(wù)程序,，并能了解主要訂房中心情況及簽約的主要事項(xiàng)

培訓(xùn)旅游團(tuán)體合作常識：掌握團(tuán)體客人的預(yù)訂,、服務(wù)程序及簽約時(shí)的注意事項(xiàng)，并能了解主要合作旅行社情況

培訓(xùn)會議促銷知識：能熟練掌握會議室的種類,、大小,、容量,、形式、價(jià)格,、配套設(shè)施等信息;能熟練地單獨(dú)完成會議團(tuán)體的參觀,、預(yù)訂、簽約,、控制,、跟進(jìn)、服務(wù)工作;熟悉會議合作中的注意事宜

培訓(xùn)大客戶促銷知識：掌握大戶客人的預(yù)訂,、服務(wù)程序和方法,，能根據(jù)大戶的消費(fèi)特點(diǎn)和服務(wù)注意事項(xiàng)提供個(gè)性化的服務(wù)

培訓(xùn)長住客戶促銷知識：掌握長住客的預(yù)訂、服務(wù)程序和方法,，能根據(jù)長住客的消費(fèi)習(xí)慣和服務(wù)注意事項(xiàng)提供個(gè)性化的服務(wù)

第五天熟悉報(bào)表及文檔管理,，要能準(zhǔn)確、及時(shí)地制作每日,、每周,、每月的報(bào)表

熟悉客戶檔案管理：要能準(zhǔn)確、及時(shí)的將客戶檔案進(jìn)行整理

熟悉資訊管理系統(tǒng)：要能準(zhǔn)確,、及時(shí)的將媒體資訊,、競爭對手情況進(jìn)行收集、匯總

熟悉電腦管理系統(tǒng)：包括客房預(yù)訂,、協(xié)議錄入,、客情查詢、資料更改熟練掌握電腦管理系統(tǒng)進(jìn)行錄入工作,、能夠正確處理預(yù)訂,、協(xié)議、會員卡的存檔及資料發(fā)放

第六天特殊接待情況的處理方法,，掌握未清潔房間登記入住程序;續(xù)住,、催租工作程序;房間夜宿未歸處理程序等

vip接待規(guī)格及程序：了解vip接待規(guī)格及特殊登記入住程序、各種級別所應(yīng)準(zhǔn)備的物品及服務(wù)細(xì)節(jié)

超額預(yù)訂的處理方法：掌握超額預(yù)訂的應(yīng)急處理方法,，能熟練運(yùn)用預(yù)訂等候名單表,，能主動幫客人提供其它選擇

第七天銷售談判技巧掌握與客人進(jìn)行促銷時(shí)的技巧，應(yīng)對客人索要折扣時(shí)的應(yīng)變方法

市場調(diào)查技巧：掌握市場調(diào)查的一般步驟和基本方法

電話,、手機(jī),、短訊促銷技巧：掌握電話、手機(jī),、短訊的常用促銷方法和技巧 網(wǎng)絡(luò),、電郵促銷技巧。掌握網(wǎng)絡(luò),、電郵的常用促銷方法和技巧

處理客人投訴的處理程序：能夠正確接收客人投訴,，變壞事為好事

各種類型優(yōu)惠券的發(fā)放方法：能夠正確地向客人發(fā)放優(yōu)惠券

登門拜訪客戶程序及注意事項(xiàng)：能夠在知已知彼的情況下,，有準(zhǔn)備、有計(jì)劃地做好登門訪問客戶工作

預(yù)訂確認(rèn)工作程序及注意事項(xiàng)：能夠正確地使用多種形式回復(fù)客戶的預(yù)訂 第八天復(fù)習(xí)：全面回顧所學(xué)內(nèi)容

(二)酒店?duì)I銷人員在崗培訓(xùn)

1,、營銷部每月底將下一月份營銷人員培訓(xùn)計(jì)劃上交人事部及總經(jīng)理室;

2,、培訓(xùn)內(nèi)容主要針對每一時(shí)期營銷人員存在的主要問題和工作薄弱環(huán)節(jié)而定;

3、培訓(xùn)方式以講授及案例分析為主;

4,、培訓(xùn)一般安排在每周二至周五下午13：30至14：00之間,，地點(diǎn)在營銷部辦公室;

5、培訓(xùn)內(nèi)容一個(gè)季度書面考核一次,，并與營銷人員考核當(dāng)月工效掛鉤;

員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇六

依據(jù)xx區(qū)教育局頒布的《中小學(xué)教師培訓(xùn)方案》,，從我校教師隊(duì)伍素質(zhì)現(xiàn)狀及教育改革和發(fā)展的要求出發(fā)，切實(shí)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),，深化改革,，優(yōu)化組合，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象,，致力于培養(yǎng)和構(gòu)建一支師德高尚、愛校敬業(yè),、真誠奉獻(xiàn),、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、業(yè)務(wù)精湛,、教風(fēng)優(yōu)良,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、廉潔從教的師資隊(duì)伍,，為創(chuàng)立教育生活化特色學(xué)校，實(shí)現(xiàn)辦學(xué)品位的再提升和教育教學(xué)質(zhì)量的新跨越供給有力的師資保障,。

經(jīng)過培訓(xùn)力爭使我校教師具有以下素質(zhì)：不斷更新教育觀念,，使之貼合素質(zhì)教育的要求；更新知識結(jié)構(gòu)和本事結(jié)構(gòu),，使之具有綜合教育的本事和銳意創(chuàng)新的本事；進(jìn)一步發(fā)展自我的個(gè)性特長,，使之具有鮮明的教育,、教學(xué)個(gè)性，并構(gòu)成自我的教育,、教學(xué)風(fēng)格和特色；進(jìn)一步拓寬文化視野，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，探索信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有效整合的教學(xué)模式,；進(jìn)一步提高理論功底和科研本事，使之成為學(xué)科骨干,，為教師的成長和成功鋪設(shè)方便之路。培訓(xùn)以抓師德,、抓教改,、抓科研為主要途徑,，樹立典型，引導(dǎo)中青年教師專業(yè)素質(zhì)的不斷提高,，同時(shí)逐步構(gòu)建校本培訓(xùn)模式,，構(gòu)成校本培訓(xùn)體系,，建立校本培訓(xùn)機(jī)制,，使校本培訓(xùn)逐步科學(xué)化,、規(guī)范化、系列化。

1、抓師德教育，樹立師表形象。教育生活化創(chuàng)始人陶行知先生的教育思想中包含著重要的師德建設(shè)理論,，陶行知先生本人又是實(shí)踐師德理論的萬世師表,。學(xué)校將組織教師學(xué)習(xí)學(xué)校將組織教師閱讀《教師的師德修養(yǎng)》《陶行知生活教育叢書》,、《陶行知論著百篇》等，使全體教師深刻了解師愛的真諦和生活教育理論的精神實(shí)質(zhì),。同時(shí)開展以愛的奉獻(xiàn)為主題的學(xué)術(shù)沙龍、征文撰寫等富有教育性的活動來發(fā)揚(yáng)陶行知先生捧著一顆心來，不帶半根草去的奉獻(xiàn)精神,，來實(shí)踐陶行知先生的崇高師德風(fēng)范,，自覺轉(zhuǎn)變教育觀念,，不斷促進(jìn)我校師德師風(fēng)建設(shè)和教師師德修養(yǎng)的提高。

2、內(nèi)部挖潛，擇本校之能人，訓(xùn)本校之教師,。即充分發(fā)揮我校那些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平較高的各級骨干教師的帶頭示范作用,，經(jīng)過講座和示范課向其他教師傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn),、展示教學(xué)基本功與教學(xué)技能,，促進(jìn)全體教師專業(yè)水平的提升。

3,、繼續(xù)進(jìn)行一人學(xué)習(xí),，眾人受益式培訓(xùn)。學(xué)校要求外出學(xué)習(xí),、考察培訓(xùn)的骨干教師,，必須寫出學(xué)習(xí)匯報(bào)材料，并利用校本培訓(xùn)時(shí)間對全員教師進(jìn)行培訓(xùn),，傳達(dá)學(xué)習(xí)精神,。培訓(xùn)可采用作專題講座、經(jīng)驗(yàn)交流,、講匯報(bào)課等多種形式,，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí)，多人受益的效應(yīng),。

4,、做好請進(jìn)來工作。針對教師在教育教學(xué)中普遍出現(xiàn)的疑難和困惑,，盡可能地邀請學(xué)科教研員,、校外專家、學(xué)者來校開展專題講座,，進(jìn)行臨床會診,，現(xiàn)場診斷,，找出問題及原因,，制訂對策措施，幫忙教師解答疑難,。

5,、圍繞不一樣主題深入開展同研一節(jié)課活動。9月份,，青年教師匯報(bào)課尋找教育的遺憾,，10月份骨干教師示范課抓住教育的契機(jī)，11月份全員參與提高課享受教育的幸福,。著重進(jìn)行案例研究,，使教師從中獲得啟迪，開拓尋求解決問題的思路及方式,。

6,、以學(xué)科為單位開展交流日活動，經(jīng)過案例交流,、經(jīng)驗(yàn)交流,、論文交流,、教育教學(xué)日記交流等，既注重切實(shí)解決實(shí)際問題,，又注重概括,、提升，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、探索規(guī)律,，逐漸構(gòu)成我校民主、開放,、有效的教育教學(xué)活動格局,。

7、組織任課教師開展教育教學(xué)業(yè)務(wù)技能大賽,，如教學(xué)設(shè)計(jì)競賽,、課堂教學(xué)大賽、優(yōu)秀論文或優(yōu)秀案例評比,、課后反思交流,、課件大賽等活動，著力打造名師,，促進(jìn)教研活動的開展和教師業(yè)務(wù)技能與水平的提高,。

8、立足年級組教研活動,，大力開展校本教研,。除同研一節(jié)課之外，各教研組在每周的教研活動中要圍繞課題,，結(jié)合學(xué)校和學(xué)生實(shí)際,，結(jié)合課堂實(shí)踐，把實(shí)踐中的疑問,、困惑進(jìn)行歸納,、篩選，確定一個(gè)討論專題,，組織交流討論,，使教師沿著計(jì)劃行動觀察反思這一互聯(lián)互動的螺旋式的漸進(jìn)過程，求得問題的解決,。真正開展自我的教學(xué)研究,、解決自我的教學(xué)問題、發(fā)表自我的研究成果,、改善自我的教學(xué)實(shí)踐,，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高教育教學(xué)研究本事。

9,、繼續(xù)開展讀書工程,，采取必讀與選讀相結(jié)合的形式開展讀書沙龍，撰寫隨筆,、暢談感悟,，注重培養(yǎng)教師自我反思、自我剖析的本事,。

10,、進(jìn)一步完善班主任培訓(xùn)工作，開展與班主任牽手活動,，干部與班主任成為工作伙伴,，增強(qiáng)溝通交流，共議金點(diǎn)子,，共謀金措施,，彰顯大智慧，協(xié)助班主任搞好班級工作,。其次,，學(xué)校還將班主任分為低中高三個(gè)組，針對不一樣年齡段的學(xué)生定期開展主題研討,，突出班風(fēng)建設(shè)和學(xué)校文化建設(shè),，加強(qiáng)心理健康指導(dǎo)、班隊(duì)會設(shè)計(jì),、班級工作藝術(shù)等培訓(xùn),，解決班級管理實(shí)際問題。定期召開班主任論壇,，暢談感悟與體會,，切實(shí)提高班主任工作水平與實(shí)效。

員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇七

在過去的一段時(shí)間里隨著新老員工的更替,，使服務(wù)和管理有所下降,，面對外在市場的壓力,，為公司能更好的應(yīng)對越來越激烈的行業(yè)競爭,，提高公司員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，為保證公司的穩(wěn)固發(fā)展,，特制定20xx年各店（ 7 ）月份培訓(xùn)計(jì)劃,。

（ 7 ）月培訓(xùn)按月劃分為四個(gè)星期，每星期設(shè)定培訓(xùn)主題,，將整個(gè)星期的培訓(xùn)工作圍繞此主題展開,，并確定至每周實(shí)施的具體目標(biāo)。 具體的培訓(xùn)主題與時(shí)間安排需要各門店與總公司配合完成,，課程靈活安排,，各門店部門需專人負(fù)責(zé),，總公司人事培訓(xùn)部從中協(xié)調(diào)安排并負(fù)責(zé)對培訓(xùn)之后的執(zhí)行進(jìn)行檢查和監(jiān)督回饋，以促進(jìn)培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益得到保證,。

由總公司培訓(xùn)部發(fā)起報(bào)名形式,，按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行。

1,、 課程分成4個(gè)星期,，每星期都設(shè)培訓(xùn)主旨，在此基礎(chǔ)上每星期做一次專題培訓(xùn),，一個(gè)月做一次團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣褂?xùn)練活動,，以達(dá)到循序漸進(jìn)、持續(xù)有效,，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果,；

2、本次培訓(xùn)：是指根據(jù)月培訓(xùn)應(yīng)用,、質(zhì)檢反饋意見以及培訓(xùn)反饋意見,、門店需要，制定的貫穿全月的培訓(xùn)課程,，靈活性較大,。

②統(tǒng)一課程培訓(xùn)；由人事行政部提前通知地點(diǎn)安排,，以布吉店為主;

①每周培訓(xùn)主題結(jié)束后,，由門店組織進(jìn)行全員培訓(xùn)評估調(diào)查表，每星期末由各門店組織進(jìn)行全員培訓(xùn)評估調(diào)查,，并在后續(xù)課程由總公司跟場,，并溝通門店針對調(diào)查情況進(jìn)行課程調(diào)整。

②為保證員工的充分休息,，并使培訓(xùn)可得到良好的效果,，各門店部門在培訓(xùn)課程安排上需合理安排時(shí)間。

①門店的整體培訓(xùn)情況將作為考核的一項(xiàng)依據(jù),，如制定的課程未按時(shí)進(jìn)行,，且未另行安排時(shí)間補(bǔ)課的，將對門店進(jìn)行扣分制,。

②培訓(xùn)部將結(jié)合質(zhì)檢對門店培訓(xùn)工作進(jìn)行跟進(jìn),，檢驗(yàn)員工的掌握情況及培訓(xùn)內(nèi)容是否能貼近現(xiàn)場工作需要。 培訓(xùn)的最終效果是與各門店的大力支持與配合分不開的,。希望在培訓(xùn)意識的宣導(dǎo),、時(shí)間的安排、場地的落實(shí)、會務(wù)的準(zhǔn)備,、及培訓(xùn)后的督促執(zhí)行等方面,，得到各門店的大力支持。

第一階段培訓(xùn)主旨：基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

以員工應(yīng)掌握的基礎(chǔ)技能,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為主題,，對員工進(jìn)行培訓(xùn)。其中員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)（可以業(yè)務(wù)手冊為培訓(xùn)教案）可作為貫穿的必修課程,。

1,、 業(yè)務(wù)手冊培訓(xùn)。如：樓面包廂物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及公共區(qū)域物品擺放標(biāo)準(zhǔn)：煙缸,、骰盅,、垃圾桶、酒水菜單,、麥線盤放,、清潔的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；前臺的派房流程等,。

2,、儀容儀表禮儀標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)、面容職業(yè)妝標(biāo)準(zhǔn),、手部指甲標(biāo)準(zhǔn),、工服及工牌佩戴標(biāo)準(zhǔn)、皮鞋標(biāo)準(zhǔn),；接待/服務(wù)/電話禮儀包括服務(wù)姿勢,，站位站姿。待客引領(lǐng)姿勢,，對客標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對用語的語氣語調(diào)等;

3,、突發(fā)事件應(yīng)對培訓(xùn):具體案例分析培訓(xùn)（門店收集儲備相關(guān)案例做教案）

4、優(yōu)秀服務(wù)員管理培訓(xùn)：（基層管理提升的相關(guān)ppt課程）

第二階段培訓(xùn)主旨：團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)

1,、 企業(yè)文化的培訓(xùn),；

2、公司制度的培訓(xùn)：獎懲制度,、請休假制度,，考勤管理制度

3、員工對對企業(yè)的忠誠度,、員工的人生目標(biāo),、職業(yè)生涯規(guī)劃

4,、銷售人員的客戶建立管理維護(hù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)

5,、 薪資定級相關(guān)流程及員工基礎(chǔ)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)

第三階段培訓(xùn)主旨：提升溝通交流

1、部門協(xié)調(diào)溝通技巧培訓(xùn)

2、各職能部門業(yè)務(wù)技能專項(xiàng)培訓(xùn)

3,、簡單技術(shù)調(diào)音及簡單處理應(yīng)用

4,、公司制度的培訓(xùn)：財(cái)務(wù)報(bào)銷制度，物料采購制度,、人事制度等

5,、創(chuàng)新思維的培訓(xùn)

第四階段

1、員工基礎(chǔ)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)及薪資定級相關(guān)流程

2,、合同法規(guī)的應(yīng)用,、公文書寫的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用及辦公oa系統(tǒng)的應(yīng)用

3、消防知識的培訓(xùn)及應(yīng)用

員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇八

為使新員工盡快撐握六常法運(yùn)用,、禮儀禮貌,、顧客心理分析、應(yīng)對簡單顧客投訴,、推薦特色菜品和酒水等,，專業(yè)服務(wù)技能技巧及對公司品牌的認(rèn)知度和企業(yè)文化的了解。便宜新員工融入到,，xxx這個(gè)大家庭之中,，跟上老員工的步伐，達(dá)到公司要求的服務(wù)素質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn),。

本培訓(xùn)方案課程為十五天,，十五天為一輪，循環(huán)培訓(xùn),。新員工培訓(xùn)滿十五天,，進(jìn)行考試，考試合格者方可結(jié)束試用期,，不再參加培訓(xùn),。不合格者繼續(xù)培訓(xùn)。培訓(xùn)工作,，由每天值班經(jīng)理負(fù)責(zé),。按每天的培訓(xùn)內(nèi)容及順序，提前做好準(zhǔn)備,，樹立高度的責(zé)任感,，完成本次培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)內(nèi)容：員工醒腦課程

培訓(xùn)方法：講授法

培訓(xùn)目的：增強(qiáng)員工執(zhí)行能力,、增強(qiáng)意識,、提高技能、融入集體,、增強(qiáng)企

業(yè)凝聚力和員工的歸宿感

培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)文化與員工手冊

培訓(xùn)方法：以課堂講授法為主

培訓(xùn)目的：加強(qiáng)員工對公司品牌的認(rèn)知度和對企業(yè)文化的了解,，同時(shí)使員

工了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與福利待遇,。

培訓(xùn)內(nèi)容：禮儀禮貌

培訓(xùn)方法：講授法、演示法,、實(shí)操法

培訓(xùn)要求：1,、練習(xí)員工害羞心理。

2,、及時(shí)糾正禮儀禮貌運(yùn)用中的不當(dāng)之處,。

3、鼓勵(lì)并要求員工自培訓(xùn)當(dāng)日起開始運(yùn)用,。

培訓(xùn)目的：提升員工服務(wù)素質(zhì),，使每個(gè)員工達(dá)到公司統(tǒng)一的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：六大技能

培訓(xùn)方法：講授法,、演示法,、實(shí)操法

培訓(xùn)目的：使員工撐握專業(yè)報(bào)務(wù)技巧。

培訓(xùn)內(nèi)容：服務(wù)流程

培訓(xùn)方法：講授法,、演示法,、實(shí)操法

培訓(xùn)目的：讓每位員工熟知服務(wù)程序，更好地為客人提供熟練的服務(wù),。

培訓(xùn)內(nèi)容：處理投訴與餐中巡臺

培訓(xùn)方法：講授法,、演示法、實(shí)操法

培訓(xùn)目的：使員工學(xué)會處理簡單投訴及餐中巡臺技巧

培訓(xùn)內(nèi)容：菜譜知識與點(diǎn)菜技巧

培訓(xùn)方法：講授法,、演示法,、實(shí)操法

培訓(xùn)目的：使員工了解菜式、撐握專業(yè)點(diǎn)菜技巧

培訓(xùn)內(nèi)容：酒水知識與推銷技巧

培訓(xùn)方法：講授法,、演示法,、實(shí)操法

培訓(xùn)目的：1、熟悉酒水與酒水服務(wù)

2,、撐握推銷技巧及顧客心理分析方法

培訓(xùn)內(nèi)容：案例分析

培訓(xùn)方法：講授法

培訓(xùn)目的：以實(shí)際案例讓員工明白細(xì)節(jié)的重要性,，從中可以掌握一些突發(fā)事件的應(yīng)對技巧。

培訓(xùn)內(nèi)容：六常法

培訓(xùn)方法：講授法

培訓(xùn)目的：使員工了解六常法并學(xué)會運(yùn)用六常法

培訓(xùn)內(nèi)容：服務(wù)注意事項(xiàng)與細(xì)節(jié)服務(wù)

培訓(xùn)方法：講授法,、演示法

培訓(xùn)目的：加強(qiáng)員工細(xì)節(jié)服務(wù)意思與技巧

培訓(xùn)內(nèi)容：如何做好餐前準(zhǔn)備工作及標(biāo)準(zhǔn)

培訓(xùn)方法：講授法

培訓(xùn)目的：盡量避免工作中不必要的失誤,。

培訓(xùn)內(nèi)容：宴會服務(wù)及程序

培訓(xùn)方法：講授法

培訓(xùn)目的：使員工熟悉宴會服務(wù)程序，明白宴會的重要性,。

培訓(xùn)內(nèi)容：全面實(shí)操

培訓(xùn)方法：講授法,、演示法、實(shí)操法

培訓(xùn)要求：店長,、經(jīng)理,、主管、領(lǐng)班現(xiàn)場指導(dǎo),，培訓(xùn)內(nèi)容穿插實(shí)操,，使員工靈活運(yùn)用,、切忌照本宣課。

培訓(xùn)內(nèi)容：模擬考試（筆試,、實(shí)操）

培訓(xùn)目的：檢查培訓(xùn)效果后進(jìn)行針對性的再培訓(xùn)

員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇九

20xx年已經(jīng)過去,，物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、指導(dǎo)下,，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，特別是順利創(chuàng)建省市兩級物業(yè)管理示范住宅小區(qū),。從而也涌現(xiàn)出很多具團(tuán)隊(duì)合作精神的集體和富工作責(zé)任感的優(yōu)秀員工,。為了弘揚(yáng)公司"積極向上、健康文明,、團(tuán)結(jié)互助"的企業(yè)文化,，展現(xiàn)公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采，形成人人爭當(dāng)先進(jìn),、人人爭為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍,，物業(yè)公司決定開展20xx年度優(yōu)秀員工的評選活動，具體細(xì)則如下：

1,、全年無違規(guī)記錄,，表現(xiàn)良好，工作積極的員工,。

2,、為公司服務(wù)滿一年的員工。

1.先進(jìn)集體： 1名

2.優(yōu)秀管理者：1名

3.優(yōu)秀員工（在客戶服務(wù)部,、工程維護(hù)部,、會所三個(gè)部門產(chǎn)生）：2名

4.優(yōu)秀保安員：2名

5.優(yōu)秀保潔員：2名

1、具有良好的思想品德與敬業(yè)精神,。

2,、遵守公司的各項(xiàng)管理制度和勞動紀(jì)律。

3,、忠于公司,，熱愛自己的工作崗位。

4,、嫻熟掌握自己工作崗位工作的基本知識和技能,。

5、善于溝通,，樂于助人,，受其他員工的尊重與信賴。

1,、先進(jìn)集體的評選由物業(yè)經(jīng)理,、個(gè)部門組管組成的評選小組評選,。

2、優(yōu)秀管理者評選細(xì)則：年終績效考核得分最高者當(dāng)選,，績效考核總分由員工自評分（占30%）,、群眾評分（占40%）、領(lǐng)導(dǎo)評分（占30%）組成,，其中群眾評分由各部門主管與部門員工給予評議,，領(lǐng)導(dǎo)評分由物業(yè)經(jīng)理給予評議。

3,、優(yōu)選員工評選候選人：年終績效考核得分最高者當(dāng)選,，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）,、領(lǐng)導(dǎo)評分（占30%）組成,，其中群眾評分由各部門主管與部門員工給予評議，領(lǐng)導(dǎo)評分由部門主管給予評議,。

4,、優(yōu)秀保安員的評選候選人：年終績效考核得分最高者當(dāng)選，績效考核總分由員工自評分（占30%）,、群眾評分（占40%）,、領(lǐng)導(dǎo)評分（占30%）組成，其中群眾評分由部門全體保安員給予評議,，領(lǐng)導(dǎo)平分由部門主管給予評議,。

5、優(yōu)秀保潔員的評選候選人：年終績效考核得分最高者當(dāng)選,，績效考核總分由員工自評分（占30%）,、群眾評分（占40%）、領(lǐng)導(dǎo)評分（占30%）組成,，其中群眾評分由部門全體保潔員,、綠化工給予評議，領(lǐng)導(dǎo)評分由部門主管給予評議,。

1,、先進(jìn)集體：評選時(shí)間：20xx年1月28日

2、優(yōu)秀管理者：評選時(shí)間：20xx年1月29日,。

3,、優(yōu)秀員工：評選時(shí)間：20xx年1月25日。

4,、優(yōu)秀保安員：評選時(shí)間：20xx年1月25日,。

5、優(yōu)秀保潔員：評選時(shí)間：20xx年1月26日,。

1,、被評選為20xx年度優(yōu)秀管理者,、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀保安員,、優(yōu)秀保潔員,、先進(jìn)集體在公司20xx年的年終總結(jié)大會上給予表彰。

2,、向被評選為20xx年度優(yōu)秀管理者,、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀保安員,、優(yōu)秀保潔員,、先進(jìn)集體的員工或集體頒發(fā)榮譽(yù)證書,。

3,、給予獎金獎勵(lì)，獎勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為：先進(jìn)集體：800元,；優(yōu)秀管理者：500元,；優(yōu)秀員工：300元；優(yōu)秀保安員：300元/人,；優(yōu)秀保潔員：300元/人,；

員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十

經(jīng)過實(shí)施對教師素質(zhì)又有了新的要求，進(jìn)一步推進(jìn)新課改,，提高教師素質(zhì),，又重新提了日程，隨著課程改革深入,，素質(zhì)教育全面推進(jìn),，教師現(xiàn)有文化知識，教育思想和教育理念,，現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用等方面,，已跟不上高質(zhì)量的推進(jìn)素質(zhì)教育需要。學(xué)校立足崗位,，以團(tuán)體備課,。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和課堂教學(xué)研究為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)載體，腳踏實(shí)地抓好教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，作為教師我要經(jīng)過自主學(xué)習(xí)來滿足現(xiàn)代教育需要,，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

為了進(jìn)一步豐富自我的專業(yè)知識,、提高素質(zhì)修養(yǎng),，適應(yīng)教育改革發(fā)展和全面推進(jìn)素質(zhì)教育的需要，現(xiàn)結(jié)合自身實(shí)際情景,，我對自我工作,、學(xué)習(xí)制訂以下規(guī)劃：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握正確的教育觀點(diǎn),。了解教育工作的基本規(guī)律和基本方法,，進(jìn)行教育實(shí)踐。了解學(xué)科的發(fā)展動向和最新的研究成果,。所掌握的教育理論轉(zhuǎn)變成教育教學(xué)的實(shí)際本事,。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會新課標(biāo),，掌握自我所教學(xué)科的學(xué)科特點(diǎn),，教的最優(yōu)化要落實(shí)到學(xué)的最優(yōu)化，構(gòu)成自我的教學(xué)風(fēng)格,。

3,、繼續(xù)探索生活化、情境化的創(chuàng)設(shè)方法,，掌握生活化,、情境化的課堂風(fēng)格。加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,，讀教育理論書籍,、寫讀書筆記、完成自我應(yīng)當(dāng)寫的教育教學(xué)論文,。

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握正確的教育觀點(diǎn),。提高自身的政治,、業(yè)務(wù)理論水平，提高教育實(shí)踐本事,，以適應(yīng)形勢的發(fā)展,。樹立良好的敬業(yè)精神，熱愛教育事業(yè),，熱愛學(xué)校,，熱愛學(xué)生，遵紀(jì)守法,，養(yǎng)成職業(yè)紀(jì)律和道德規(guī)范,，熟悉學(xué)校的各種規(guī)章制度。

根據(jù)自身情景,，我主要將學(xué)習(xí)資料分為教育教學(xué)技能,、教育科學(xué)研究、個(gè)人修養(yǎng)三大板塊。本學(xué)期,，在教學(xué)方面將圍繞課題提高課堂教學(xué)效性開展自學(xué)和研究課,，而在教育科學(xué)研究、個(gè)人修養(yǎng)方面,，也要有一些有益的自學(xué)活動,。

1、了解教師個(gè)人學(xué)習(xí)的制度,。多聽教學(xué)水平較高的教師上公開課,，經(jīng)過團(tuán)體備課、交流學(xué)習(xí)等形式,，提高教師的業(yè)務(wù)水平,。認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)中的改革與要求。

2,、大膽嘗試,，創(chuàng)新，使教育教學(xué)有新的突破,。強(qiáng)化學(xué)習(xí),，堅(jiān)持每周進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)有關(guān)優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)的文章和走進(jìn)課程的信息報(bào)道及評論員文章,。

3、加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,，讀教育理論書籍,、寫讀書筆記、完成自我應(yīng)當(dāng)寫的教育教學(xué)論文,。

4,、經(jīng)過個(gè)人自學(xué)保證教師的自學(xué)效率，在自學(xué)過程中,，針對工作實(shí)際,，要堅(jiān)持以自修為主，轉(zhuǎn)變觀念;以過程為主,，提高本事;以實(shí)踐為主，開展創(chuàng)新;找出自我教育教學(xué)過程中不貼合教育理論與教育規(guī)律的做法,，用教育教學(xué)的理論指導(dǎo)自我的教學(xué)實(shí)踐，增強(qiáng)自我完善的意識,，明確自我前進(jìn)的方向,。

1、充分利用學(xué)校訂購的教學(xué)刊物進(jìn)行研究，尋求好的教學(xué)方法以提高教育教學(xué)水平,。在學(xué)習(xí)過程中記下自我的觀點(diǎn)和看法,，寫出反思和隨筆，記錄自我每一天點(diǎn)點(diǎn)滴滴的收獲與體會,。

2,、充分發(fā)揮網(wǎng)上資源共享的優(yōu)勢，經(jīng)常上網(wǎng)學(xué)習(xí),，在了解別人的教學(xué)方法的同時(shí),，不斷交流自我的體會,，改善自我的教學(xué)方法,。

3,、按照學(xué)校提出的讀書指導(dǎo)意見，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育家的書如《給教師的一百條提議》,、《教育新理念》等專業(yè)書籍,，每學(xué)期至少讀2本書，做到邊讀書,，邊反思,。

4、讀書指導(dǎo)教育教學(xué)實(shí)踐工作,，實(shí)踐與所學(xué)相互印證,，每讀完一本教育專著，寫好一篇有質(zhì)量的讀后感,，構(gòu)成自我的成果,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十一

1、增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和凝聚力

企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種：一是靠引進(jìn),，二是靠自我培養(yǎng),。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀,，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范,，使員工能夠自覺地按慣例工作，從而構(gòu)成良好,、融洽的工作氛圍,。經(jīng)過培訓(xùn)，能夠增強(qiáng)員工對組織的認(rèn)同感,，增強(qiáng)員工與員工,、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。就企業(yè)而言，對員工培訓(xùn)得越充分,，對員工越具有吸引力,，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益,。培訓(xùn)不僅僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平,，并且提高了職工對自身價(jià)值的認(rèn)識，對工作目標(biāo)有了更好的理解,。

2,、提升員工技術(shù)、本事水準(zhǔn)

崗位人員上崗后也需要不斷地提高,、提高,，參加更高層次的專業(yè)技能升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識,、技術(shù)本事到達(dá)崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),，以適應(yīng)未來崗位的需要。

3,、有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織

企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織,，除了有效開展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿以人為本提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路,，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制,。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。

4,、增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢

一個(gè)企業(yè)要想建立競爭優(yōu)勢,，就必須供給比其競爭對手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù)，供給競爭對手所不能供給的創(chuàng)新性技術(shù)或服務(wù),，或者以更低的成本供給與其競爭者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究證明,，員工培訓(xùn)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立有著強(qiáng)烈的直接影響,。

1、堅(jiān)持按需施教,、務(wù)求實(shí)效的原則,。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次,、分類別地開展資料豐富,、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源,，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)過委外培訓(xùn)做好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),。2,、3堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料,、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則,。

1、由行政人事部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,，包括培訓(xùn)制度的擬定,、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善,、培訓(xùn)計(jì)劃的制定,、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施,、培訓(xùn)的跟蹤與反饋,、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。

2,、各部門主管負(fù)責(zé)提交本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃或臨時(shí)性的培訓(xùn)需求并執(zhí)行,；負(fù)責(zé)推行本部門培訓(xùn)訓(xùn)練；選派所屬員工參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)或委外培訓(xùn),；利用各種方式組織指導(dǎo)對本部門員工的培訓(xùn),；

3、員工本人有義務(wù)參加公司或本部門舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn),。

根據(jù)各部門的需求和公司的發(fā)展需要,，20xx年的培訓(xùn)計(jì)劃綱要如下：

1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn),。行政人事部負(fù)責(zé)院級培訓(xùn),，深入宣導(dǎo)公司的發(fā)展史、組織構(gòu)架,、企業(yè)文化,，了解公司的人事制度，提高其組織,、溝通,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等本事，強(qiáng)化組織紀(jì)律性,，使其能盡快適應(yīng)公司環(huán)境,，融入企業(yè)文化,，完成自身主角的轉(zhuǎn)變。各部門科室嚴(yán)格做好新員工部門級培訓(xùn)及崗位級培訓(xùn),，從而使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境,，提高工作效率。

2,、豐富一線銷售員工的產(chǎn)品知識培訓(xùn),，顧問式銷售技巧、溝通技巧的培訓(xùn),，個(gè)人效能管理（時(shí)間,、目標(biāo)管理等）的培訓(xùn)等，解決銷售人員專業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績,。

3,、加強(qiáng)一線服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，客戶服務(wù)技巧和溝通技巧培訓(xùn),，提升顧客的滿意度,。

4、強(qiáng)化臨床醫(yī)技人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),。醫(yī)生助理人員要進(jìn)行病例書寫規(guī)范性培訓(xùn),，顧客服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓(xùn)，專業(yè)知識專業(yè)技能的培訓(xùn),；各科室臨床醫(yī)生要緊密結(jié)合自我專業(yè),，鼓勵(lì)經(jīng)過自學(xué)等方式增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù),、新方法,，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識，和掌握醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急本事培訓(xùn),；各醫(yī)技科室結(jié)合本職崗位,，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識和技能的培養(yǎng)；在按需培訓(xùn)的原則,、公司經(jīng)濟(jì)條件和時(shí)間條件許可的情景下,，選派醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，吸收先進(jìn)技術(shù),，提高技術(shù)水平。

5,、提升中高層管理人員的管理技能,。中高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃,、制度的制定者,、引導(dǎo)者,、推行者，中高層管理者隊(duì)伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力,，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展,。所以，20xx年我們要強(qiáng)力推進(jìn)中高層管理人員的管理技能,。主要以下列的培訓(xùn)資料為主：高效能人士的七個(gè)習(xí)慣,、非人力資源的人力資源管理（招聘，績效,，員工關(guān)系等）,、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力,、全面預(yù)算管理,、主角認(rèn)知（針對新任主管）等。

6,、加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)對團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的歸屬感，愿意為團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)盡心盡力,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體優(yōu)勢,，從而提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。

7,、企業(yè)文化塑造與宣導(dǎo),。深化執(zhí)行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設(shè)的工作。

8,、加強(qiáng)外部培訓(xùn)的管理,。外部培訓(xùn)員工必須簽訂《外部培訓(xùn)協(xié)議》等事宜；尋找優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)資源,，從多方面選擇,。

9、資格培訓(xùn),。部分科室部門需要持證上崗的人員（如：醫(yī)師,、護(hù)士等人員）按照上級部門的要求定時(shí)參加培訓(xùn)、考核,，考核合格后持證上崗,。

10、培訓(xùn)時(shí)間,。20xx年,，各部門科室人員培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間應(yīng)不少于2小時(shí)月。

員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十二

公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，以大人才觀,，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想,；以堅(jiān)持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨,；以不斷提升企業(yè)核心競爭力,，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道,，全面啟動培訓(xùn)工程,。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍,，做好年度員工培訓(xùn)工作,。

（一）實(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn),，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng),，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng),；二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識和手段,，增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力,；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施,。

（二）繼續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50%以上,，重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力,、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力,。同時(shí)要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,，組織強(qiáng)化培訓(xùn),，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達(dá)到xxx人以上,。

（三）重點(diǎn)做好客運(yùn)專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn),。客運(yùn)專線鐵路建設(shè)對我們是一項(xiàng)新的技術(shù),，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容,，各單位要圍繞客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù),、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝,，成為施工技術(shù),、管理的骨干和普及推廣的師資；xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位,，積極組織客運(yùn)專線鐵路施工所需的各類管理,、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作,；確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求,。

（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年,，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),，并在蘭州技校適時(shí)組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),、考核,，力爭新增技師、高級技師達(dá)xxx人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作,。

（五）做好新員工崗前培訓(xùn),。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)考核,，取得相應(yīng)工種"職業(yè)資格證書"后,，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生,，由各單位組織培訓(xùn),，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況,、文化,、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)防,，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn),。同時(shí)要注重個(gè)人價(jià)值取向的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一,。培訓(xùn)率達(dá)100%,。文章由！

（六）加強(qiáng)復(fù)合型,、高層次人才培訓(xùn),。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高,；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才,。

（七）繼續(xù)"三位一體"標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項(xiàng)目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會,，采取不同形式對員工進(jìn)行質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn),，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄,。

（八）抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。

1,、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

2,、在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部,，要按照"三位一體"管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工

生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn),，以及施工環(huán)境保護(hù),、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求,。

3,、要把外協(xié)隊(duì)伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù),，消除隱患,，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

（九）開展職業(yè)技能比武,，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長,。xx公司今年將選擇3—5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時(shí)選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對抗賽,，并通過專業(yè)比武的形式,，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

（一）各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合,，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建"大培訓(xùn)格局"確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上,。

（二）培訓(xùn)的原則和形式,。按照"誰管人、誰培訓(xùn)"的分級管理,、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn),。xx公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理,、總工、高技能人才及"四新"推廣培訓(xùn),；各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作,。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，因地制宜,、因材施教 ，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合,，采取技能演練、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式,；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演,、案例,、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合,。選擇最佳的方法和形式,，組織開展培訓(xùn)。文章由,。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā),。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合,，合理開發(fā),，使它們在xx公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長,，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地,、職校功能。選擇專業(yè)或課題,，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義,；三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。

（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí),。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1。5%足額提取職教經(jīng)費(fèi),，由培訓(xùn)主管部門掌握使用,，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，其中0,。5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

（五）確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效,。一是加大檢查指導(dǎo)力度,，完善制度。xx公司將對職工大學(xué),、技工學(xué)校及各單位和在建工程項(xiàng)目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo),；二是建立表彰和通報(bào)制度。對培訓(xùn)工作成績顯著,，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎勵(lì),，并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予一定的支持和傾斜；對培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位,，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評,；三是建立員工培訓(xùn)寫實(shí)反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資,、獎金掛鉤,。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。文章由,。

（六）加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題,，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位,。

（七）xx有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《xxxx有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì),，各單位要做好學(xué)員的選送工作,，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。

員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十三

公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，以大人才觀,，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想；以堅(jiān)持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心,，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨,；以不斷提升企業(yè)核心競爭力,，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道,，全面啟動培訓(xùn)工程,。本著創(chuàng)立一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍,，做好年度員工培訓(xùn)工作,。

（一）實(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。經(jīng)過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn),，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng),，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng),；二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識和手段,，增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力,；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施。

（二）繼續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn),。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),，培訓(xùn)面力爭到達(dá)50%以上，重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng),、管理本事,、人際溝通本事和業(yè)務(wù)本事。同時(shí)要求xx公司各單位要選拔具有貼合建造師報(bào)考條件,，且有專業(yè)發(fā)展本事的員工,，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會建造師考試,，年凈增人數(shù)力爭到達(dá)xxx人以上,。

（三）重點(diǎn)做好客運(yùn)專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)?？瓦\(yùn)專線鐵路建設(shè)對我們是一項(xiàng)新的技術(shù),，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要資料，各單位要圍繞客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)及管理,，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù),、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，經(jīng)過學(xué)習(xí),，吸收和掌握客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝,，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資,；xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位,，進(jìn)取組織客運(yùn)專線鐵路施工所需的各類管理,、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作,；確保施工所需的員工數(shù)量和本事滿足要求,。

（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年,，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),，并在蘭州技校適時(shí)組織貼合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),、考核,，力爭新增技師、高級技師達(dá)xxx人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

（五）做好新員工崗前培訓(xùn),。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn),，經(jīng)過培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種職業(yè)資格證書后,，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生,，由各單位組織培訓(xùn),，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況,、文化,、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)防,，員工規(guī)范與行為守則等資料的培訓(xùn),。同時(shí)要注重個(gè)人價(jià)值取向的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一,。培訓(xùn)率達(dá)100%,。

（六）加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn),。各單位要進(jìn)取創(chuàng)造條件,，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)本事向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高,；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)本事向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才,。

（七）繼續(xù)三位一體標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn),。xx公司在建項(xiàng)目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會，采取不一樣形式對員工進(jìn)行質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄,。

（八）抓好在建工程施工人員的培訓(xùn),。

1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。

2、在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部,，要按照三位一體管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù),、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

3,、要把外協(xié)隊(duì)伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患,，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

（九）開展職業(yè)技能比武,，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長,。xx公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時(shí)選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對抗賽,，并經(jīng)過專業(yè)比武的形式,，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

（一）各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,，業(yè)務(wù)部門要進(jìn)取參與配合,，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，進(jìn)取構(gòu)建大培訓(xùn)格局確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上,，全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上,。

（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照誰管人,、誰培訓(xùn)的分級管理,、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn),。xx公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理,、總工,、高技能人才及四新推廣培訓(xùn)；各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作,。在培訓(xùn)形式上,，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜,、因材施教,，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合,，采取技能演練,、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式,；在培訓(xùn)方法上要把授課,、主角扮演、案例,、研討,、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,，組織開展培訓(xùn),。文章由。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā),。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長,，進(jìn)取整合，合理開發(fā),，使它們在xx公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用,；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地,、職校功能,。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義,；三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),，實(shí)行資源的有償服務(wù)。

（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí),。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1、5%足額提取職教經(jīng)費(fèi),，由培訓(xùn)主管部門掌握使用,，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督,，其中0、5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用,。

（五）確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度,，完善制度,。xx公司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項(xiàng)目培訓(xùn)情景進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo),；二是建立表彰和通報(bào)制度,。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎勵(lì),，并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予必須的支持和傾斜,；對培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評,；三是建立員工培訓(xùn)寫實(shí)反饋制度,，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情景及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資、獎金掛鉤,。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高,。文章由。

（六）加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性,，進(jìn)取主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位,。

（七）xx有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《xxxx有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施,。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作,，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。

員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十四

（1）公司在該城市的客觀位置,，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置,。

（2）如公司已有結(jié)構(gòu)模型和宣傳圖片，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)他們參觀,，并向他們作解說,，使他們對公司的地理位置有一個(gè)大概的了解。

（3）員工的工作環(huán)境,，包括辦公室的設(shè)施,、工作的流水線、其他工作的輔助設(shè)施,，如電腦,、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)、總經(jīng)理辦公室,、主管辦公室等,，每位新員工工作的大環(huán)境和小環(huán)境，硬件和軟件設(shè)備均需作詳細(xì)的介紹,。

企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)（ｖｉｓ）及由來,，如麥當(dāng)勞的顏色主要由金黃色和紅色構(gòu)成，其標(biāo)志“ｍ”既是麥當(dāng)勞的首寫字母,，又形似凱旋門,，象征著吉利和成功，每個(gè)企業(yè)的ｖｉｓ都是企業(yè)的驕傲,，是每位員工均要能識別并了解它的特殊的含義,。

每個(gè)企業(yè)的發(fā)展史都會和幾個(gè)階段性的標(biāo)志人物緊密連在一起，他們都是企業(yè)的英雄人物,，如法國酒白蘭地系列,，就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事，就有甜美葡萄的傳說,，就有棕木桶傳奇般的功能和傳說,。伴隨著企業(yè)的發(fā)展，有英雄人物,，有轉(zhuǎn)折階段,，有傳奇故事，有美麗的傳說,，把這些編成故事,，講給新員工聽，使他們更熱愛自己的企業(yè),，更有歸屬感,。

美國有一個(gè)企業(yè)，它的大廳里有一個(gè)標(biāo)志性的紀(jì)念品,，用大玻璃罩著一條金色的香蕉,，這香蕉是一個(gè)員工，因?yàn)橄蚨麻L提出了非常出色的工藝改進(jìn)的建議,，這個(gè)董事長很想立刻獎勵(lì)這個(gè)年輕的小伙子,，但此時(shí)董事長身邊并未有合適的獎品，董事長拿起桌子上一根香蕉,，獎勵(lì)了這位員工,。從此以后，這個(gè)公司提合理化建議成風(fēng)。這個(gè)美麗的故事也廣為流傳,，一個(gè)金色的美麗的香蕉被制作成紀(jì)念品擺設(shè)在公司的大廳里,，成為這個(gè)公司的標(biāo)志物。要使新員工對企業(yè)有歸屬感,，這是一個(gè)很好的方法,。

產(chǎn)品的名稱、性能,、原材料和原材料的來源,，產(chǎn)品生產(chǎn)的流程，產(chǎn)品的售后服務(wù)等,，有些企業(yè)的“產(chǎn)品”就是服務(wù),，如旅游業(yè)。旅游業(yè)新員工就必須了解企業(yè)售出的“服務(wù)”包含哪些內(nèi)容,，服務(wù)的性質(zhì),，服務(wù)的對象，服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn),，服務(wù)錯(cuò)誤的糾正等,。

企業(yè)努力創(chuàng)造屬于自己企業(yè)的品牌，創(chuàng)品牌是企業(yè)的一個(gè)長期奮斗的過程,。自己企業(yè)的品牌,，品牌在社會的認(rèn)可度，品牌定位在哪個(gè)層次,，本企業(yè)有哪些競爭對手,，彼此的市場占有率是多少。這是新員工培訓(xùn)中不可缺少的內(nèi)容,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十五

培訓(xùn)計(jì)劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn)﹖誰接受培訓(xùn)﹖培訓(xùn)些什么﹖誰實(shí)施培訓(xùn)﹖如何培訓(xùn)﹖用多少資源,？明確了這些問題，培訓(xùn)的成功就有了切實(shí)的保障,。

首先是“為什么要培訓(xùn)”,，即確定培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)的作用有以下幾點(diǎn)∶

①可以結(jié)合受訓(xùn)者,、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的,，但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合，以達(dá)到整體的滿意效果,；

②管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理、提高銷量及利潤,；

③受訓(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來獲得以下收益,，如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入,、較高的工作技能,、較大的工作滿足感,、較強(qiáng)的自信、晉升機(jī)會等等,。關(guān)于目標(biāo)設(shè)定,，有一點(diǎn)要特別注意，即要協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達(dá)成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性,，培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo),，這在理論上是勿庸置疑的，但在實(shí)踐中常常被遺忘,。

此外,，培訓(xùn)目標(biāo)要用來指導(dǎo)培訓(xùn)政策及其程序的發(fā)展。實(shí)施培訓(xùn)活動常常有許多選擇,，選擇的依據(jù)是依照該活動對培訓(xùn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小,，然后做出決策，才是正確的方法,。

一般來說,，在目前的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中，培訓(xùn)對象的確定常常是比較容易和明確的,，較難的是確定培訓(xùn)的內(nèi)容,，我們下周會專題討論。

年度培訓(xùn)計(jì)劃還要規(guī)定主持培訓(xùn)的人員必須完成的任務(wù),，培訓(xùn)目標(biāo)是規(guī)定主持人員必須完成的任務(wù),，來作為他履行職責(zé)的導(dǎo)向。僅僅抓好培訓(xùn)過程是不夠的,，常常會導(dǎo)致與初衷的偏離,。

最后一環(huán)是培訓(xùn)預(yù)算的確定。培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算的主要考慮指標(biāo)是：講課費(fèi),、教室費(fèi),、教材費(fèi)、課程設(shè)計(jì)費(fèi)等,。當(dāng)然,，培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)師來源的不同，確定具體不同的費(fèi)用預(yù)算,。如果培訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)部員工,，則不必考慮費(fèi)用；如果培訓(xùn)課程（如管理類課程,、專業(yè)類課程,，等等）是外派培訓(xùn)或請專業(yè)公司做內(nèi)訓(xùn)，則還要根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰞r(jià)做出預(yù)算。然后是對年費(fèi)用按比例進(jìn)行分配,。每個(gè)企業(yè)一般都有一定的培訓(xùn)費(fèi)用（根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,，教育經(jīng)費(fèi)占工資總額的１％），培訓(xùn)計(jì)劃制定者應(yīng)該結(jié)合企業(yè)規(guī)劃,、各類培訓(xùn)需求,，根據(jù)問題的重要性，對年費(fèi)用按比例分配,。從而既滿足了企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃所必需進(jìn)行的培訓(xùn),，又突出了當(dāng)前的培訓(xùn)重點(diǎn)。比如,，當(dāng)年主要解決等級培訓(xùn)方面的中基層管理人員培訓(xùn)問題和專業(yè)培訓(xùn)方面的營銷人員的能力提升,，則相應(yīng)費(fèi)用上就會有所傾斜，在年費(fèi)用比例中突出重點(diǎn),。

一旦年度培訓(xùn)計(jì)劃得以全面完成,，下一個(gè)步驟就是報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，然后開始執(zhí)行實(shí)施,。

總的來說,，年度培訓(xùn)計(jì)劃的創(chuàng)建難度并不是很大，只要遵循科學(xué)的方法和流程,，一個(gè)有效而且人人滿意的計(jì)劃就可順利完成,，并將為今后的圓滿實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。