時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請(qǐng)一起努力,，寫一份計(jì)劃吧。計(jì)劃書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容 員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇一

公司新員工的加入,，意味著公司又有了新的幫手，為了能讓他們?cè)缛諑偷蒙厦?，所以都?huì)對(duì)他們特別培訓(xùn),。

為公司新員工提供正確的,、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)公司新員工的士氣

讓公司新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望

讓公司新員工了解公司歷史,、政策,、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)

減少公司新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,，使其更快適應(yīng)公司

讓公司新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,，讓公司新員工體會(huì)到歸屬感

使公司新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

培訓(xùn)公司新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

使公司新員工迅速投入工作,降低離職率.

致公司新員工的一封信

企業(yè)簡(jiǎn)介

企業(yè)標(biāo)識(shí)

企業(yè)文化及愿景

企業(yè)十年宣傳片

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

各部門職能及各分公司簡(jiǎn)介

關(guān)于企業(yè)

企業(yè)人才觀

工資體系

福利體系(補(bǔ)助,資金,假期,提成,優(yōu)惠,培訓(xùn),俱樂部,競(jìng)聘機(jī)制,溝通機(jī)制)

辦事“指南”

智能化辦公系統(tǒng)應(yīng)用

溝通交流機(jī)制及方式

各經(jīng)理郵箱列表

轉(zhuǎn)正及離職辦理流程

培訓(xùn)費(fèi)及工裝費(fèi)

著裝規(guī)范

衛(wèi)生制度

值班及脫崗處罰

安保條例

服務(wù)二十條

服務(wù)二十條處罰條例

考級(jí)制度

回答公司新員工提出的問題

到職前：

l致公司新員工歡迎信(附件一)

l讓本部門其他員工知道公司新員工的到來(部門經(jīng)理介紹)

l準(zhǔn)備好公司新員工辦公場(chǎng)所,、辦公用品

l準(zhǔn)備好給公司新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料

l為公司新員工指定一位資深員工作為公司新員工的導(dǎo)師

l準(zhǔn)備好布置給公司新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

到職后:部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

1.到職后第一天：

到部門報(bào)到,，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎公司新員工到來

介紹公司新員工認(rèn)識(shí)本部門員工

部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定

公司新員工工作描述,、職責(zé)要求本部門faq

討論公司新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

派老員工陪公司新員工吃第一頓午餐.

2.到職第五天:

到人力資源部報(bào)到,，進(jìn)行公司新員工須知培訓(xùn)(課件二)

3.到職后第六天：

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與公司新員工進(jìn)行非正式談話,，重申工作職責(zé),，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答公司新員工的提問,。

對(duì)公司新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間

4.到職后第十五天

部門經(jīng)理與公司新員工面談，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn),，填寫評(píng)價(jià)表心形卡片:說出心里話.建議,意見.疑問.無論是否合理,都應(yīng)積極回應(yīng).不冷落

5.到職后第三十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論公司新員工表現(xiàn),，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表,，并與公司新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,，告之公司新員工公司績(jī)效考核要求與體系。

6.見習(xí)官制度:

轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月為觀察期,(觀察項(xiàng)目見表).符合標(biāo)準(zhǔn)留用.不符合標(biāo)準(zhǔn).繼續(xù)試用或勸退.

崗位培訓(xùn)反饋表(附件三)(到職后一周內(nèi))

公司整體培訓(xùn)考核試題(培訓(xùn)后)

公司新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(附件四)(到職后30天部門經(jīng)理填寫)

觀察期考核表(轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月由部門經(jīng)理填寫)

入職培訓(xùn)課件,，員工手冊(cè).本部門服務(wù)二十條.

首先在公司內(nèi)部宣傳“公司新員工培訓(xùn)方案”,，通過多種形式讓所有員工了解這套公司新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)公司新員工培訓(xùn)的重視程度

每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師

對(duì)推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)

給每個(gè)部門印發(fā)“公司新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料

根據(jù)公司新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的公司新員工培訓(xùn)

迫不及待地向公司新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能,，強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場(chǎng)，而全不顧及他們的感受,。新到一個(gè)陌生的環(huán)境,，總會(huì)顧慮：待遇與承諾是否相符;會(huì)不會(huì)得到重視;升遷機(jī)制對(duì)自己是否有利等等。首先會(huì)肯定待遇和條件,，讓新人把“心”放下.與新人面對(duì)面地溝通,，解決他們心中的疑問,鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提出問題,。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,、升遷機(jī)制,、生活方面等問題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn),，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的,，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機(jī)制本身的問題,，讓公司新員工正視內(nèi)部存在的問題,，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的,，往往是思想走向極端,，無法轉(zhuǎn)回時(shí)才會(huì)“被迫”離開。

員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西,，但并不代表他們就能坦然接受了,，這時(shí)就要鼓勵(lì)他們說出自己的想法——,，如果你連員工在想什么都不知道,，解決問題就沒有針對(duì)性。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”,，使他們的想法第一時(shí)間反映上來,。給公司新員工每人都發(fā)了“合理化

建議卡”，員工有什么想法,，無論制度,、管理、工作,、生活等任何方面都可以提出來,。對(duì)合理化的建議，海爾會(huì)立即采納并實(shí)行,，對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),。而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過,，他們會(huì)有被尊重的感覺,，更敢于說出自己心里的話。

新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時(shí)的承諾不太符合,，產(chǎn)生不滿,，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時(shí)很自然的一種反應(yīng)而已,，但不能很好的消除這種不滿,，就會(huì)造成了公司新員工情緒激化.

這時(shí)就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感,。讓公司新員工不當(dāng)自己是“外人”,。

創(chuàng)造感動(dòng),對(duì)新工關(guān)心到無微不至的程度,為公司新員工過日子,經(jīng)常與公司新員工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問題,幫助解決.

2.用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞公司新員工.

3.讓他感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖,力量.

員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容 員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇二

培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn):優(yōu)秀餐飲企業(yè)服務(wù)人員,具體表現(xiàn)為總則5條

一心：對(duì)公司的忠誠之心,。

二意：凡遇事皆多思索,考慮。

三輕：說話輕,、走路輕,、操作輕。

四勤：眼勤,、口勤,、手勤、腳勤,。

五到：眼到,、口到、手到,、腳到,、心到。

十字方針：您好,、謝謝,、請(qǐng)、對(duì)不起,、再見,。

員工培訓(xùn)共分為四步：

第一步為軍訓(xùn)：只要訓(xùn)練員工反應(yīng)敏捷、吃苦耐勞,、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神有助于高效的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力,。

第二步為職業(yè)技能培訓(xùn)：包括托盤服務(wù)（站立、行走,、拾物,、產(chǎn)品裝卸、讓道,、上產(chǎn)品）菜品專業(yè)知識(shí)（菜品介紹,、品評(píng)、營養(yǎng)搭配,、分類）酒水專業(yè)知識(shí)（部分常用酒水介紹,、品評(píng)、分類,、侍酒禮儀）客情投訴處理（原則上是不能與客人爭(zhēng)輸贏,，得理也要讓人，具體案例分析）服務(wù)姿態(tài)（站立,、行走,、讓道、禮貌用語、微笑）

第三步為再培訓(xùn)：對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題針對(duì)性的做出再次強(qiáng)化培訓(xùn)處理,。

第四為職業(yè)道德素培訓(xùn)：此次是長(zhǎng)期培訓(xùn)以（顧客至上,、賓至如歸、誠實(shí)可靠,、信用第一,、不卑不亢、一視同仁,、革故鼎新,、銳意進(jìn)取、勤勞塌實(shí),、工作嚴(yán)謹(jǐn)）這10點(diǎn)為目標(biāo)

1,、齊步：雙手成半握拳狀垂下貼于褲逢線，抬頭挺胸收腹,、雙眼平視前方,、行走時(shí)雙臂自然擺動(dòng)。多人一字排列練習(xí)齊步,，可加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,。

2、跑步：雙數(shù)成半握拳貼于腰間,，抬頭挺胸收腹,、兩眼平視前方,、跑步時(shí)雙手前后移動(dòng),、注意步伐整齊、間隔一般為一臂距離,。

3,、軍姿：抬頭挺胸收腹、兩眼平視前方,、雙手背于背后左手緊握右手手背,、全身用力、雙腳距離與肩同寬,。一般以15-20分鐘為適當(dāng),，時(shí)間過長(zhǎng)會(huì)造成身體不適，時(shí)間太短且無效用,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容 員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇三

20xx年是xx酒店正式運(yùn)營的第二年,，各項(xiàng)工作已逐步走入正軌，但多次接待仍反映出諸多服務(wù)質(zhì)量問題,，培訓(xùn)工作總體上比較滯后,，對(duì)各崗位的培訓(xùn)也缺乏系統(tǒng)性。為適應(yīng)酒店發(fā)展，提升中心的管理水平和服務(wù)水平,，提高培訓(xùn)效果,，確保中心可持續(xù)發(fā)展,，特制訂20xx年年度培訓(xùn)計(jì)劃,，各部門要按照該計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)部門培訓(xùn)工作，具體布置如下：

為使中心培訓(xùn)工作全方位,、深入,、持久地開展下去，體現(xiàn)專業(yè)化和系統(tǒng)性,，避免隨意化和零散性,，20xx年將建立職責(zé)清晰、層次分明,、相互配合的金字塔培訓(xùn)體系,，并將培訓(xùn)員隊(duì)伍分為三級(jí)：

第一級(jí)：酒店培訓(xùn)員（總經(jīng)理成員以及部分部門經(jīng)理）

第二級(jí)：部門培訓(xùn)員（部門經(jīng)理、主管）

第三級(jí)：分部門（崗點(diǎn)）培訓(xùn)員（崗點(diǎn)領(lǐng)班）

通過三級(jí)培訓(xùn)體系的建立,，提高中心培訓(xùn)效果,，提升中心服務(wù)質(zhì)量,，促進(jìn)中心平穩(wěn)、快速的發(fā)展。

1,、培訓(xùn)課程系統(tǒng)化

以往培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，造成在培訓(xùn)實(shí)施過程中往往是應(yīng)急式培訓(xùn),，培訓(xùn)效果不理想,，只有將崗位培訓(xùn)課程系統(tǒng)化，才有利于崗位員工的快速成長(zhǎng),。20xx年度要將培訓(xùn)系統(tǒng)化,，各部門應(yīng)對(duì)部門各崗點(diǎn)崗位要求進(jìn)行梳理，并設(shè)置相應(yīng)的課程,。授課的形式鼓勵(lì)多樣化,，充分調(diào)動(dòng)參培人員的學(xué)習(xí)積極性。

2,、培訓(xùn)成果固化

⑴ 完善培訓(xùn)相關(guān)資料,。20xx年度中心開展了一系列的培訓(xùn)，但部分效果比較好的培訓(xùn)所用到的資料,、教材并沒有很好的整理,、保留下來。20xx年度將加強(qiáng)這方面的工作,，逐步建立自有的教材庫,、案例庫，將中心運(yùn)營中出現(xiàn)的問題及最終解決的方法記錄并整理出來，為今后培訓(xùn)提供很好的案例,，不斷夯實(shí)中心培訓(xùn)基礎(chǔ),，對(duì)于培訓(xùn)過程中所涉及的一些有利或不利因素不斷整理并保留下去以利于培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)。

⑵ 加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估跟蹤,。20xx年度將嚴(yán)格按照海國政字【20xx】07號(hào)《****培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》對(duì)各部門培訓(xùn)進(jìn)行激勵(lì)考核,，不斷鞏固培訓(xùn)成果。不僅要在培訓(xùn)過程中檢查,，更要對(duì)培訓(xùn)效果,、賓客反饋意見進(jìn)行跟蹤。

為使培訓(xùn)課程系統(tǒng)化,，達(dá)到更好的培訓(xùn)效果,，20xx年培訓(xùn)分為中心培訓(xùn)課程和部門培訓(xùn)課程，中心培訓(xùn)課程由總經(jīng)辦組織,、實(shí)施,。部門培訓(xùn)由中心各部門組織實(shí)施。具體安排如下：

1,、中心培訓(xùn)課程

中心培訓(xùn)課程主要分為入職培訓(xùn)課程,、固定培訓(xùn)課程、動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程三類,，具體實(shí)施如下：

⑴ 入職培訓(xùn)課程

酒店行業(yè)人員流動(dòng)率較大,，為保障中心工作正常有序的開展，中心高度重視新員工培訓(xùn)工作,，將按照 “先培訓(xùn),，后上崗”的原則，按計(jì)劃有步驟的對(duì)新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),，保證新員工入職培訓(xùn)率100%,。

①入店培訓(xùn)：

入店培訓(xùn)由總經(jīng)辦組織實(shí)施,，考慮到人員進(jìn)店的零散性,，該培訓(xùn)由總經(jīng)辦根據(jù)實(shí)際情況每1—2個(gè)月組織一次，入店培訓(xùn)內(nèi)容以公共知識(shí)為主,，主要包括中心概況,、企業(yè)文化、規(guī)章制度,、禮節(jié)禮貌,、服務(wù)意識(shí)、治安消防,、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等課程,，增強(qiáng)新員工對(duì)中心的認(rèn)同感，培訓(xùn)結(jié)束后由總辦組織培訓(xùn)測(cè)評(píng)。

②崗前培訓(xùn)：

崗前培訓(xùn)由用人部門組織實(shí)施,，部門在新員工到崗后按計(jì)劃開展培訓(xùn),。由部門指定專人負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)員對(duì)新員工受訓(xùn)情況認(rèn)真總結(jié)并反饋,，總經(jīng)辦對(duì)新員工崗前培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤檢查。

③在崗培訓(xùn)：

在崗培訓(xùn)由用人部門組織實(shí)施,，經(jīng)部門及總經(jīng)辦考評(píng)合格的員工方可獨(dú)立上崗,。部門培訓(xùn)除不斷強(qiáng)化基本的服務(wù)技能之外，培訓(xùn)要以提高員工的服務(wù)意識(shí)為目的,，逐步培養(yǎng)新員工的服務(wù)技巧,、促銷能力及對(duì)客服務(wù)中的溝通應(yīng)變能力。

⑵ 固定培訓(xùn)課程

為不斷強(qiáng)化員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí),，部分培訓(xùn)課程將循序漸進(jìn)的持續(xù)開展,，具體安排如下：

① 禮節(jié)禮貌培訓(xùn)。為打造高星級(jí),、高層次的服務(wù)形象,，規(guī)范前臺(tái)部門儀容儀表，強(qiáng)化員工禮節(jié)禮貌意識(shí),，該培訓(xùn)將作為20xx年度培訓(xùn)的重點(diǎn),，各前臺(tái)部門每月安排2課時(shí)的培訓(xùn)。

② 外語（英語,、日語）培訓(xùn)

英語培訓(xùn)：為提高外賓接待服務(wù)水平,，20xx年中心將對(duì)前臺(tái)部門每月開展英語培訓(xùn)課程，并著手在各部門選拔英語培訓(xùn)員,。

日語培訓(xùn)：由于中心接待日本客人較多,，但日常日語會(huì)話能力目前很欠缺，20xx年度將開展初級(jí)日語培訓(xùn),。

外語培訓(xùn)將進(jìn)行階段性測(cè)評(píng),，并根據(jù)測(cè)評(píng)進(jìn)行外語等級(jí)評(píng)定。

③ 治安消防培訓(xùn)

為提高員工安全意識(shí)及自我防范意識(shí),，提升心理素質(zhì),，冷靜處理各類突發(fā)事件，20xx年度總經(jīng)辦將聯(lián)合安全部分階段對(duì)全體員工進(jìn)行安全意識(shí)和消防實(shí)操演練的培訓(xùn),。

⑶ 動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程（專題培訓(xùn)）

① 職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)課程：為提升中心全體員工職業(yè)素養(yǎng),，培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，中心20xx年度繼續(xù)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程,，每月2次,，共計(jì)3課時(shí),。

② 經(jīng)理、主管（領(lǐng)班）培訓(xùn)班

為提升中心管理人員的綜合素質(zhì),，增強(qiáng)管理能力,，中心20xx年度將繼續(xù)開展內(nèi)部培訓(xùn)班，定期召開討論會(huì)或外聘專業(yè)人員來店授課,。

同時(shí),，根據(jù)中心發(fā)展需要，20xx年度也將對(duì)管理人員不定期組織參加行業(yè)內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)課程并安排到合肥,、南京,、上海等周邊發(fā)達(dá)地區(qū)的會(huì)議型酒店進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)交流。

③ 交叉培訓(xùn)

交叉培訓(xùn)對(duì)各部門合理配置人力資源,，培養(yǎng)“一專多能”的復(fù)合型人才起著至關(guān)重要的作用,，為加強(qiáng)交叉培訓(xùn)的效果，20xx年度中心將加強(qiáng)交叉培訓(xùn)力度,。主要包括：

鐘點(diǎn)工培訓(xùn)：為保證中心高峰接待時(shí)期的接待水平,，要及時(shí)做好餐飲和客房鐘點(diǎn)工培訓(xùn)。用人部門分季度對(duì)參與鐘點(diǎn)工服務(wù)的員工進(jìn)行培訓(xùn),，并對(duì)培訓(xùn)過的員工建立培訓(xùn)檔案,，各部門的人員交叉培訓(xùn)部門不得以任何理由推辭。

部門崗點(diǎn)內(nèi)交叉培訓(xùn)：部門內(nèi)部交叉培訓(xùn)由部門自主進(jìn)行,，著重培養(yǎng)一專多能型人才,。

部門間交叉培訓(xùn)：在各部門內(nèi)挑選骨干人員作為后備人才培養(yǎng)，在中心內(nèi)輪崗培訓(xùn),，為人才梯隊(duì)的建設(shè)做好鋪墊,。

④ 技能比武

為形成“比、學(xué),、趕,、幫、超”的良性內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)氛圍,，中心20xx年度將舉辦第一屆“技能比武”,，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)組織，各部門提供支持,。

⑤ 其他專項(xiàng)培訓(xùn)

專項(xiàng)主題培訓(xùn)主要由各職能部門根據(jù)實(shí)際需要在年度工作計(jì)劃中列出作為培訓(xùn)的一部分,，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)跟蹤并檢查培訓(xùn)效果。重點(diǎn)包括案例培訓(xùn),、客史檔案培訓(xùn)、急救知識(shí)培訓(xùn),、美容護(hù)膚講座等專題培訓(xùn),，從而提高中心員工工作熱情,，提高服務(wù)水平。

2,、部門培訓(xùn)課程

部門培訓(xùn)課程由各部門根據(jù)部門的實(shí)際情況制定培訓(xùn)內(nèi)容,，為了細(xì)化培訓(xùn)，明確責(zé)任,，落實(shí)培訓(xùn)工作,，各部門培訓(xùn)工作重點(diǎn)如下。

⑴ 前廳部培訓(xùn)重點(diǎn)

前廳部培訓(xùn)要重點(diǎn)做好禮節(jié)禮貌,、服務(wù)意識(shí),、接待程序和技巧、收銀程序和控制,、顧客投訴處理技巧,、突發(fā)疑難問題的處理、客史資料收集,，并重點(diǎn)對(duì)酒店服務(wù)英語進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),。

⑵ 餐飲部培訓(xùn)重點(diǎn)

餐飲部培訓(xùn)要重點(diǎn)做好服務(wù)流程及技能、點(diǎn)菜師,、禮節(jié)禮貌,、服務(wù)意識(shí)、菜肴創(chuàng)新,、菜肴知識(shí),、崗點(diǎn)內(nèi)交叉培訓(xùn)、物資管理和外語等方面的培訓(xùn)管理,。

⑶ 客房部培訓(xùn)重點(diǎn)

客房部培訓(xùn)要重點(diǎn)做好服務(wù)流程及技能,、溝通技巧、服務(wù)意識(shí),、突發(fā)事件處理,、職業(yè)道德、成本控制,、客房設(shè)備物資使用保養(yǎng)措施,、崗點(diǎn)交叉培訓(xùn)和外語等方面的培訓(xùn)管理。

⑷ 營銷部培訓(xùn)重點(diǎn)

營銷部培訓(xùn)要重點(diǎn)做好營銷知識(shí)方面的培訓(xùn)管理,，重點(diǎn)是信息收集管理,、產(chǎn)品組合銷售,、市場(chǎng)開拓,、營銷策劃、營銷政策研究和客戶管理,、售后服務(wù)等方面的培訓(xùn),。

⑸ 財(cái)務(wù)部培訓(xùn)重點(diǎn)

財(cái)務(wù)培訓(xùn)要注重部門內(nèi)部的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、存貨管理,、成本管理,、內(nèi)控管理、收銀和會(huì)計(jì)從業(yè)人員的職業(yè)道德培訓(xùn)和對(duì)其他部門財(cái)務(wù)知識(shí)等知識(shí)的培訓(xùn),。

⑹ 采購部培訓(xùn)重點(diǎn)

采購部培訓(xùn)要重點(diǎn)做好部門內(nèi)員工職業(yè)道德,、市場(chǎng)調(diào)研,、談判技巧、采購流程和存貨管理等業(yè)務(wù)流程和商品知識(shí)的培訓(xùn),，做好對(duì)其他部門物資管理知識(shí)的培訓(xùn),。

⑺ 安全部培訓(xùn)重點(diǎn)

安全部培訓(xùn)要重點(diǎn)從部門內(nèi)部的消防知識(shí)培訓(xùn),，治安防范,，突發(fā)事件處理、員工禮節(jié)禮貌培訓(xùn)和對(duì)其他部門員工的消防安全知識(shí)培訓(xùn),，確保酒店員工安全消防培訓(xùn)通過率達(dá)到100 %,，重點(diǎn)做好消防演習(xí)和治安防范培訓(xùn),。

⑻ 工程部培訓(xùn)重點(diǎn)

工程部培訓(xùn)重點(diǎn)是部門的設(shè)備使用管理培訓(xùn),，運(yùn)行培訓(xùn)，設(shè)備維修知識(shí)培訓(xùn),，應(yīng)急程序培訓(xùn),，萬能工培訓(xùn)、安全教育,，服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)和對(duì)其他部門員工進(jìn)行設(shè)備使用程序的培訓(xùn),。

⑼ 總經(jīng)辦內(nèi)部培訓(xùn)課程

總經(jīng)辦在做好中心培訓(xùn)的同時(shí),，也要做好部門培訓(xùn),，保證一人多能,、工作有序運(yùn)行?？偨?jīng)辦內(nèi)部培訓(xùn)主要包括薪酬制度,、行政培訓(xùn)、文秘管理,、檔案管理和食堂菜肴創(chuàng)新,、后勤服務(wù)意識(shí)等培訓(xùn)工作。

為切實(shí)有效的開展培訓(xùn)工作,，20xx年度中心將嚴(yán)格按照海國政字【20xx】07號(hào)《*****培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》對(duì)未落實(shí)培訓(xùn)工作的部門或個(gè)人予以考核，主要涉及以下方面：

1,、 無故缺席培訓(xùn)的個(gè)人

2,、 培訓(xùn)計(jì)劃、總結(jié)未按時(shí)提報(bào)

3,、 無故取消,、變更培訓(xùn)

4、 定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估

5,、 培訓(xùn)檔案建立完全,，包括培訓(xùn)教案、員工檔案卡,、培訓(xùn)評(píng)估記錄表等書面材料,。同時(shí)，根據(jù)該文件精神,，對(duì)培訓(xùn)工作做出成績(jī)的部門及個(gè)人提出激勵(lì)措施,，包括：

1、 每季度,，部門根據(jù)該季度培訓(xùn)情況,，評(píng)選“培訓(xùn)之星”

2、 將培訓(xùn)考核成績(jī)作為員工提升,、晉級(jí)的考核重要依據(jù) 3,、 根據(jù)各級(jí)培訓(xùn)員的授課數(shù)量和授課質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每半年核發(fā)培訓(xùn)員課時(shí)費(fèi)用,。

20xx年度預(yù)計(jì)培訓(xùn)費(fèi)用共計(jì)約為34800元,，主要包含以下內(nèi)容（未包含外派培訓(xùn)）：

1、培訓(xùn)資料,、視頻光碟費(fèi)用：20xx元

2,、外聘講師（按200元/課時(shí)）：管理人員培訓(xùn)班、美容護(hù)膚,、急救知識(shí)等預(yù)計(jì)共計(jì)30課時(shí),，費(fèi)用：6000元

3,、培訓(xùn)員課時(shí)費(fèi)：4800元

4、外派參觀考察費(fèi)用：20000元

5,、培訓(xùn)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：20xx元

各部門要緊抓各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)工作,，利用客情間隙合理安排好各項(xiàng)培訓(xùn)工作，做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備,、實(shí)施及后續(xù)評(píng)估工作,。20xx年度將不斷完善中心培訓(xùn)激勵(lì)體制，進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,，為順利實(shí)現(xiàn)20xx年全年2809,。91萬元，力爭(zhēng)盈虧平衡的經(jīng)營目標(biāo)而努力,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容 員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇四

培養(yǎng)目標(biāo)：

使新護(hù)士在臨床護(hù)理工作中能夠掌握和運(yùn)用?？苹纠碚摗⒒局R(shí)和基本技能,，熟悉精神科病人的管理方法,，

掌握接觸病人、護(hù)理病人的技巧,，掌握基礎(chǔ)操作在精神科護(hù)理工作中的應(yīng)用,，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，樹立全心

全意為病人服務(wù)的良好醫(yī)德,。完成護(hù)士資格考試及護(hù)士執(zhí)業(yè)資格注冊(cè),。見習(xí)期一年。

內(nèi)容：

1,、參加崗前安全培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)及技能培訓(xùn),。

2、加強(qiáng)職業(yè)道德教育,，自覺遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,，樹立良好的職業(yè)道德觀念，尊重病人,。

3,、掌握各崗位工作流程和崗位職責(zé)，見習(xí)期滿能獨(dú)立完成各崗位工作,。

4,、掌握精神科常見病種的臨床表現(xiàn)及護(hù)理要點(diǎn)

5、掌握基礎(chǔ)操作在精神科護(hù)理工作中的應(yīng)用,，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)定,，各項(xiàng)操作均須在帶教老師指導(dǎo)下完成。

6、按時(shí)參加醫(yī)院護(hù)理部及病區(qū)組織的學(xué)習(xí),、查房和考試,。

7、認(rèn)真填寫實(shí)習(xí)期實(shí)習(xí)手冊(cè),，見習(xí)期結(jié)束每人完成一份護(hù)理病歷,。

8、見習(xí)期滿參加護(hù)理部出科考試,，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論考試,、技術(shù)操作,、醫(yī)囑操作流程,、精神科認(rèn)癥，考試成績(jī)合格,，

方能分配到臨床各科室工作,。

培訓(xùn)目標(biāo)：

掌握和運(yùn)用專科基本理論,、基本知識(shí)和基本技能,，全方位為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成為實(shí)用型護(hù)理人才,。

內(nèi)容

1,、熟練掌握各班崗位職責(zé)及工作流程

2、熟練掌握各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作,，按計(jì)劃完成每季度的操作考試內(nèi)容

3,、掌握本專業(yè)疾病的護(hù)理常規(guī)、癥狀觀察與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

4,、掌握常用藥物的劑量,、用法及藥物副作用

5、基本掌握?？萍?、重癥患者的搶救配合及病情觀察

6、完成分管病人的基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理小結(jié)及健康教育

7,、每月參加醫(yī)院及病區(qū)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)培訓(xùn),、查房等內(nèi)容,，每年完成繼續(xù)教育25學(xué)分。

培養(yǎng)目標(biāo)：

運(yùn)用堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和專業(yè)的綜合護(hù)理能力為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，在臨床教學(xué),、科研中發(fā)揮特長(zhǎng)。

內(nèi)容：

1、熟練掌握本專業(yè)常見癥狀的觀察與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

2,、熟練掌握本專業(yè)常用藥物的劑量,、用法及藥物副作用

3、能應(yīng)用護(hù)理程序正確評(píng)估患者的護(hù)理問題,，并能書寫護(hù)理病歷

4,、掌握本科室先進(jìn)診療儀器的使用，了解其原理,，掌握?？萍薄⒅匕Y患者的搶救配合及病情觀察

5,、完成分管病人的基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理小結(jié)及健康教育

6、具有一定的授課能力和帶教能力

7,、每月參加醫(yī)院及病區(qū)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、法律法規(guī)培訓(xùn)、查房等內(nèi)容,，每年完成繼續(xù)教育25學(xué)分,。

8、每年撰寫論文1篇

培養(yǎng)目標(biāo)：

運(yùn)用堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)理論和精通的專業(yè)綜合護(hù)理能力解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題,，指導(dǎo)重危,、疑難病人護(hù)理計(jì)劃的制訂與實(shí)施，

不斷更新知識(shí),，在護(hù)理質(zhì)量管理,、教學(xué)、科研中發(fā)揮骨干作用,。

內(nèi)容：

1,、熟練應(yīng)用護(hù)理程序解決臨床護(hù)理問題

2、能對(duì)危重癥患者制定出護(hù)理計(jì)劃,，并能組織和指導(dǎo)各種意外事件的搶救

3,、能組織護(hù)理查房，具有對(duì)差錯(cuò)事故進(jìn)行分析,、鑒定的能力,，并能提出防范措施

4、參加國家級(jí)和省市級(jí)舉辦的的?？婆嘤?xùn),，了解本專業(yè)學(xué)科發(fā)展，利用自身優(yōu)勢(shì)參加護(hù)理部急性期護(hù)理,、疑難患者護(hù)理,、

精神病合并糖尿病護(hù)理,、英語護(hù)理等小組活動(dòng)，指導(dǎo)重危,、疑難病人護(hù)理計(jì)劃的制訂與實(shí)施

5,、具有指導(dǎo)臨床教學(xué)及授課能力，能組織本科病房護(hù)理查房及參加全院性護(hù)理查房,。

6,、每月參加醫(yī)院及病區(qū)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)培訓(xùn),、查房等內(nèi)容,，每年完成繼續(xù)教育25學(xué)分。

7,、具有一定的外語水平,，每年發(fā)表論文1篇以上

1、能檢查,、指導(dǎo)各項(xiàng)護(hù)理工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決

2、指導(dǎo)本科疑難病人護(hù)理計(jì)劃的制訂,、組織指導(dǎo)疑難病例的護(hù)理會(huì)診及危重病人的搶救和本科護(hù)理學(xué)術(shù)講座

3、了解國內(nèi)外本科護(hù)理的發(fā)展動(dòng)態(tài),，努力引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)用于臨床實(shí)踐,，從而發(fā)展護(hù)理學(xué)科。

4,、能帶領(lǐng)科內(nèi)護(hù)理人員開展護(hù)理科研,，組織制訂本科護(hù)理科研計(jì)劃和監(jiān)督實(shí)施，并寫出較高水平的科研論文

5,、具有課堂教學(xué),、臨床帶教能力，勝任本科生及大專生的講課與臨床帶教工作,。

6,、每月參加醫(yī)院及病區(qū)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)培訓(xùn),、查房等內(nèi)容,，每年完成繼續(xù)教育25學(xué)分。

7,、具有較高的外語水平,，每年在核心雜志發(fā)表論文1篇以上。

員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容 員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇五

沃爾瑪新員工的入職培訓(xùn)別具一格,，采取的是時(shí)間長(zhǎng),、重操作、全面性的培訓(xùn)店，為了做好入職培訓(xùn),，沃爾瑪在全球各地都設(shè)立了培訓(xùn)店,。沃爾瑪一般會(huì)在新店開業(yè)前半年開始招聘新員工，并組織新員工到鄰近的培訓(xùn)店接受3到6個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn),。新員工到培訓(xùn)店實(shí)習(xí)并不確定具體的崗位,，而是要在3到6個(gè)月內(nèi)接受公司文化、信息系統(tǒng),、業(yè)務(wù)運(yùn)營,、管理政策等各方面的培訓(xùn)，以全面了解一個(gè)賣場(chǎng)如何運(yùn)作,。

實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間最為重要的培訓(xùn)就是“1-30-60-90計(jì)劃”,，即在新員工入職的第1天、30天,、60天,、90天分別會(huì)有四次側(cè)重點(diǎn)不同的入職培訓(xùn)。沃爾瑪認(rèn)為,，員工入職的這4個(gè)日子都是非常關(guān)鍵的時(shí)期,，培訓(xùn)一定要配合員工這個(gè)時(shí)期的心理變化和對(duì)公司、業(yè)務(wù)了解的變化,。

新員工入職培訓(xùn)的第1天,，要接受企業(yè)文化的培訓(xùn)，聽培訓(xùn)師講述沃爾瑪?shù)膭?chuàng)建和發(fā)展歷史,，以培養(yǎng)員工的榮譽(yù)感和自豪感,，另外還要知道如何運(yùn)營等等。沃爾瑪?shù)男聠T工在接受一天的入職培訓(xùn)后,，還將分別在第30天,、60天和90天與管理層或人力資源部的負(fù)責(zé)人一起，進(jìn)一步了解沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化和規(guī)章制度,。這樣,，既可以了解新員工對(duì)企業(yè)文化的適應(yīng)度和上下級(jí)之間的融合度，又能幫助其更快適應(yīng)并融入沃爾瑪團(tuán)隊(duì),。

三項(xiàng)基本信仰：尊重個(gè)人,、服務(wù)顧客、追求卓越

尊重個(gè)人：直呼其名門戶開放機(jī)會(huì)均等基層調(diào)查公仆領(lǐng)導(dǎo)接受差異信息分享同事參與

服務(wù)顧客：保證滿意天天平價(jià)日落原則超出顧客期望社區(qū)服務(wù)

追求卓越：誠實(shí)正直晉升和調(diào)職損耗控制評(píng)估控制開銷培訓(xùn)

沃爾瑪超市運(yùn)營的成功離不開對(duì)員工的培訓(xùn),，為了培訓(xùn)員工,，公司還成立了沃爾瑪研究院，盡可能給員工最佳的培訓(xùn),。公司發(fā)動(dòng)了“給總經(jīng)理寫信”的運(yùn)動(dòng),，鼓勵(lì)員工給總經(jīng)理寫信,。

公司規(guī)定每一位員工進(jìn)店的第一天起就舉手宣誓，保證顧客在走到離售貨員十英尺時(shí),，就要上前打招呼,，笑臉相迎。既要遵守顧客至上又要保持微笑,。

任何時(shí)候都忠誠于自己的事業(yè),；培養(yǎng)自己對(duì)事業(yè)的勇氣與決心；確立一些必須堅(jiān)持的信念規(guī)則,；不斷挑戰(zhàn),，超越自己；先生存,、后發(fā)展,、再盈利。

一般公司培訓(xùn)員工方案都是有著一下幾點(diǎn)的內(nèi)容：

一,、培訓(xùn)目的

1,、讓員工了解公司的概況，規(guī)章制度,，組織的結(jié)構(gòu),，先從框架上讓員工有一定了解，當(dāng)然這里也不用介紹的那么多,，只要說明一些重點(diǎn)就可以了,。

2、讓員工熟悉崗位職責(zé),，自己的工作流程，和一些與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)以及具備的基本素質(zhì),。

二,、培訓(xùn)對(duì)象

一般培訓(xùn)對(duì)象都是一些新員工，當(dāng)然如果也可以安排老員工繼續(xù)培養(yǎng)的計(jì)劃,。

三,、培訓(xùn)時(shí)間

這里一定要介紹員工的培訓(xùn)時(shí)間，以及一些培訓(xùn)的'地點(diǎn),。

四,、培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式有很多的方法，這里跟企業(yè)的性質(zhì)有聯(lián)系,，當(dāng)然可以按照脫崗培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)兩種,。

五、培訓(xùn)教師

可以詳細(xì)介紹培訓(xùn)教師的情況,，當(dāng)然教師的安排也一定是有某方面專長(zhǎng)的老員工,，實(shí)在不行就外聘員工,。

六、培訓(xùn)內(nèi)容

根據(jù)企業(yè)的概況,，制定一些培訓(xùn)的內(nèi)容,，比如可以是公司福利待遇，內(nèi)容員工的熟悉,，績(jī)效管理制度等各個(gè)方面,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容 員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇六

一、酒店保安軍事訓(xùn)練

1,、隊(duì)列條令訓(xùn)練：立正,、稍息、整齊報(bào)數(shù),、跨立,、停止間轉(zhuǎn)發(fā)。

2,、三大步法訓(xùn)練：齊步走,、正步走、跑步走,。

3,、擒敵拳術(shù)訓(xùn)練：拳法、腿法,、步法,、連貫動(dòng)作。

4,、體能訓(xùn)練：跑步,、俯臥撐、仰臥起坐,。

二,、酒店保安消防訓(xùn)練

1、消防知識(shí)培訓(xùn)：消防法律法規(guī),、消防基礎(chǔ)知識(shí),、四個(gè)能力內(nèi)容

2、消防技能培訓(xùn)：消防系統(tǒng)設(shè)備操作,、消防技能操作,、消防器材操作.

3、防火滅火培訓(xùn)：引發(fā)火災(zāi)的主要原因,、引發(fā)火災(zāi)的易燃物品,、發(fā)生火災(zāi)后的具體操作流程。

4,、火災(zāi)組織人員逃生及自救培訓(xùn)：熟悉環(huán)境,、防煙,、疏散、自救,、利用建筑物逃生,、滅火或等待救援。

三,、員工行為規(guī)范

1,、員工守則

2、工作職責(zé)

3,、服務(wù)態(tài)度

4,、儀容儀表

四、車輛指揮

1,、直行信號(hào)

2,、直行輔助信號(hào)

3、左轉(zhuǎn)彎信號(hào)

4,、右轉(zhuǎn)彎信號(hào)

5,、停止信號(hào)

通過以上綜合訓(xùn)練提高保安員對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)更好的履行崗位職責(zé)，做到令行禁止,。