計劃是提高工作與學習效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

員工培訓計劃內(nèi)容篇一

為了進一步提高我校食堂從業(yè)人員的綜合素質(zhì),，做到文明、守紀,、愛校、愛生,、安全,、衛(wèi)生,、有序、規(guī)范,。尤其是：對食品安全衛(wèi)生知識、業(yè)務知識要加大培訓力度，真正做好衛(wèi)生工作,、安全工作，應預防在先,，防患于未然,。為創(chuàng)造高質(zhì)量,、高水平一流服務的目標而共同努力。通過培訓,，要提高我校食堂從業(yè)人員的素質(zhì)，加強他們的安全意識,，使他們高質(zhì)量地為教育、教學服務,。在日常操作中更加嚴謹,、規(guī)范,，工作水平更上一層樓。讓每一位師生吃的放心,、舒心、開心,，為我校的后勤安全工作提供有力的保障。

中華人民共和國教育部令第14號 《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》,、《學校食堂管理人員與從業(yè)人員上崗衛(wèi)生知識培訓基本要求》,、食品衛(wèi)生法律法規(guī),、食品衛(wèi)生知識、業(yè)務知識,、各項衛(wèi)生管理制度及崗位職責,。

每學期開學前一個月安排一次培訓學習,。

及時組織食堂工作人員進行食品衛(wèi)生安全教育及崗位技能培訓，嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法,，嚴防衛(wèi)生事故的發(fā)生。

2,、每學期進行一次有關食品衛(wèi)生安全方面的知識問卷答題,。

3,、從業(yè)人員必須愛崗敬業(yè)，互幫互學,，鉆研業(yè)務技術，通過不斷的苦練基本功來提高服務質(zhì)量和服務水平,。

**市第**中學

20xx年8月25日

員工培訓計劃內(nèi)容篇二

1. 使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,，堅定自己的職業(yè)選擇,，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范；

2. 使新員工明確自己的崗位職責,、工作任務和工作目標，掌握工作要領,、工作程序和工作方法,，盡快進入崗位角色,。

3. 幫助新員工適應工作群體和規(guī)范；鼓勵新員工形成積極的工作態(tài)度,。

公司所有員工 尤其是新進員工

新員工入職培訓期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓,。行政部根據(jù)具體情況確定培訓日期,。

1. 脫崗培訓：由行政部制定培訓計劃和方案并組織實施,，采用集中授課的形式,。

2. 在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估,，找出差距，以確定該員工培訓方向,，并指定專人實施培訓指導，行政部負責跟蹤監(jiān)控,。可采用日常工作指導及一對一輔導形式,。

《員工管理手冊》,、《公司內(nèi)部培訓資料》等,。

企業(yè)概況(公司的歷史、背景,、經(jīng)營理念、愿景,、使命、價值觀)

組織結構圖

3. 組織所在行業(yè)概覽

4. 福利組合概覽（如健康保險,、休假,、病假,、退休等）

5. 業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng)，即績效評估的方式,，何時，由誰來評估,，總體的績效期望

6. 薪酬制度：發(fā)薪日，如何發(fā)放

7. 勞動合同,、福利及社會保險等

8. 職位或工作說明書和具體工作規(guī)范

9. 員工體檢日程安排和體檢項目

10. 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（如潛在的晉升機會,，職業(yè)通道,，如何獲得職業(yè)資源信息）

11. 員工手冊,、政策,、程序、財務信息

12. 有關公司門禁卡及徽章,、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取,、電腦密碼、電話,、停車位,、辦公用品的使用規(guī)則等

13. 內(nèi)部人員的熟悉(本部門上級,、下屬、同事,；其他部門的負責人、主要合作的同事)

14. 著裝要求

15. 公務禮儀,、行為規(guī)范,、商業(yè)機密,、職業(yè)操守

16. 工作外的活動（如運動隊、特殊項目等）,。

培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分,，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主,，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位培訓老師提供,，行政部統(tǒng)一印制考卷；應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績行為的改善,，由其所在部門的領導,、同事及行政部共同鑒定。

行政部與新員工所在部門通過與學員,、培訓老師、部門培訓負責人直接交流,，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓后的跟蹤了解,，逐步減少培訓方向和內(nèi)容的偏

差,，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標,。

1. 行政部根據(jù)各部門的人力需求計劃統(tǒng)籌進人指標及進人時間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案,；并填寫《新員工脫崗培訓計劃書》報送行政部及相關部門。

2. 行政部負責與各相關部門協(xié)調(diào),，作好培訓全過程的組織管理工作,，包括經(jīng)費申請,、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置,、課程的調(diào)整及進度推進、培訓質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等,。

3. 行政部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓反饋意見表》,，并根據(jù)學員意見七日內(nèi)給出對該課程及培訓老師的改進參考意見匯總,，學員反饋表送授課教師參閱,。

4. 培訓老師在七日內(nèi)拿出改進方案并填寫《培訓老師反饋信息表》交行政部審議。

5. 行政部在新員工集中脫崗培訓結束后一周內(nèi),，提交該期培訓的總結分析報告，報總經(jīng)理審閱,。

6. 新員工集中脫崗培訓結束后,，分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓（在崗培訓），由各部門負責人指定指導老師實施培訓并于培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報行政部,。

7. 行政部在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導,。

員工培訓計劃內(nèi)容篇三

本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓工作的具體內(nèi)容、時間安排和費用預算等,。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理,，提高培訓工作的計劃性,、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標的實現(xiàn),。

公司崗位說明書、員工培訓需求調(diào)查,、中層管理人員座談,、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求,、公司對培訓工作的要求。

為確保培訓工作具有明確的行動方向,，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求,，用以指導全年培訓工作的開展。

1,、培訓原則

實用性,、有效性、針對性,、持續(xù)性為公司培訓管理的根本原則,。

2,、培訓方針

以提升全員綜合能力為基礎,，以提高中層管理能力,、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有xx特色的全員培訓機制,，全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業(yè)績達標,、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進力。

3,、培訓的六個要求

（1）鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求,。

（2）鎖定企業(yè)文化建設,。

（3）鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展。

（4）鎖定學習型組織建設,。

（5）鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享。

（6）鎖定內(nèi)部培訓指導系統(tǒng)的建立與完善,。

（1）建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程,，確保培訓工作高效運作,。

（2）傳遞和發(fā)展xx資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感,。

（3）使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價值的培訓,。

（4）重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓，以保證各部門工作目標的有效完成,。

（5）進一步完善培訓課程體系,，確保培訓內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性,。

（6）打造具備可復制性的'系列品牌課程，并備檔。

（7）建立內(nèi)外部培訓師隊伍,，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果。

（8）推行交叉培訓,，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務能力提升。

（9）加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透,。

根據(jù)20xx年培訓需求分析,，現(xiàn)對20xx年總培訓計劃總體安排如下：

（1）每周計劃企業(yè)內(nèi)訓1至2場,，每季度末總結調(diào)整，一年固定企業(yè)內(nèi)訓約80場（新人入職培訓除外）,；

（2）每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內(nèi)外訓相結合,；

（3）為中層管理人員提供企業(yè)外訓每月1人/次（根據(jù)實際情況）；

（4）季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況,，對年度計劃分解及修改,，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關部門負責人,。

1、新員工入職培訓

人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓,，并統(tǒng)一安排觀看《xx資訊新員工培訓教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度,、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識,、電話實戰(zhàn),、樣本制作,、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷,、如何報價,、同行特點分析、數(shù)據(jù)合理應用,、大客戶開發(fā),、如何催款、行業(yè)開發(fā)等,。

2、在職培訓課程大綱

3,、計劃外培訓

計劃外培訓是指不在20xx年度培訓計劃內(nèi)的培訓項目。具體培訓內(nèi)容根據(jù)公司階段性實際需要及員工申請進行安排,。計劃外培訓應遵循以下原則：

（1）培訓項目內(nèi)容應符合公司業(yè)務或員工能力的提升需要,。

（2）提前兩周提出申請,。

（3）培訓費用在預算之內(nèi)。

（4）同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次,。

根據(jù)公司發(fā)展需要，20xx年重點培訓對象確定為中層以上管理人員,，因此20xx年培訓工作的主要側(cè)重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效,、針對性強的高質(zhì)量的培訓課程,。

主要項目包括：（外訓按照外訓管理制度實施,，內(nèi)訓從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓）

同時,，根據(jù)公司業(yè)務開展需要及員工培訓需求調(diào)查的分析結果表明，普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈,，需要培訓專員系統(tǒng)的安排培訓：

主要項目包括：（以銷售技巧,、談判技巧,、心態(tài)激勵為主設計系列課程）

在充分總結公司20xx年現(xiàn)有培訓情況基礎上,，20xx年,，我們將明確建設學習型企業(yè)的培訓文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求,，建立以知識管理為基礎，以企業(yè)及員工發(fā)展為導向的學習體系,，努力營造“愛學習,、愿共享”的學習氛圍,，形成開放、共享,、創(chuàng)新的企業(yè)培訓文化，逐步把“工作學習一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中,，努力將xx建設成學習制度健全、學習氛圍濃厚,、各企業(yè)競爭力不斷增強,，具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學習型企業(yè),。

員工培訓計劃內(nèi)容篇四

本培訓計劃是根據(jù)國家人力資源和社會保障部頒發(fā)的餐廳服務員國家職業(yè)標準，同時結合行業(yè)特點：企業(yè)實際情況判定,，培訓內(nèi)容上力求體現(xiàn)“以職業(yè)活動為導向，以職業(yè)技能為核心“的指導思想,，突出職業(yè)培訓特色。

通過培訓使學員了解和掌握餐廳服務員的

專業(yè)知識,，使學員掌握專業(yè)理論知識,，操作技能,，掌握與實際工作密切相關的知識和上崗所需的專業(yè)技能。

1,、教學的基本要求

a,、 掌握服務流程及操作

b、樹立良好的職業(yè)形象,，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)

c、 熟悉酒店菜品及商品

2,、

a、由于培訓人員基礎不同,，在制定教學計劃時，對授課時數(shù)的安排有所考慮,，適當加大專業(yè)技能的時數(shù)。

b,、本課程是一門技能性強的專業(yè)課程,，教學中注重提高專業(yè)理論水平的基礎上,，應加強對培訓對象實際操作能力的培養(yǎng)，注意加強專業(yè)技能的訓練,。

員工培訓計劃內(nèi)容篇五

1、總體目標

培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握餐廳服務基礎知識,，能夠運用基本技能，獨立完成本職業(yè)服務程序,，并能做到服務質(zhì)量一流,。

2,、服務素質(zhì)培訓目標

通過培訓，使學員掌握企業(yè)經(jīng)營的理念,、服務的理念，餐廳服務員的素質(zhì)要求,，餐飲服務禮儀規(guī)范及各種待客服務技巧,，學會用禮儀包裝自己 ,，自覺塑造良好的職業(yè)形象,，營造良好的服務氛圍,，提高綜合服務素質(zhì)，提升對企業(yè)的忠誠度,，增強團隊的凝聚力，為迅速,、全面提高餐廳服務檔次打下良好的基礎,。

3,、操作技能培訓目標

通過培訓，使學員熟練掌握餐廳服務的基本技能,、基本程序，提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質(zhì),，能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去,，為客人提供滿意的服務,。

（一）服務素質(zhì)培訓要求

1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務員個人形象塑造的重要性

2,、服務的含義、服務的理念,、服務的模式

3、餐廳服務員的素質(zhì)要求

4,、餐廳服務員的職業(yè)道德要求

5,、餐廳服務員的禮節(jié)禮貌的基本要求

6,、餐廳服務員儀容儀表儀態(tài)的基本要求

7、餐廳服務中常用的禮貌用語

8,、如何樹立“前臺員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念，加強前后臺的合作

9,、溝通客人的技巧

10,、熟記客人

11、語言技巧

12,、建立有效的團隊

13,、如何創(chuàng)造客人,、如何留住客人

14、電話禮儀

15,、如何與客人打招呼

2、操作技能培訓要求

1,、托盤的基本要領

2、餐巾折花

3,、中餐擺臺

4、斟酒,、上菜、分菜

5,、中餐宴會的預定

6,、中餐宴會的接待服務程序及技巧

1,、課程任務和說明

通過培訓，使培訓對象掌握餐廳服務員的理論知識和操作技能,，培訓完畢，培訓對象應能夠獨立上崗,，完成餐廳服務的日常接待與衛(wèi)生清潔等工作。

在教學過程中,，應以理論教學為基礎,，注意加強技能訓練,，使培訓對象通過實際訓練，掌握所學的理論知識和操作技能,。

2,、課程和課時分配表

3、 服務素質(zhì)培訓的教學要求

通過培訓,，使學員掌握企業(yè)經(jīng)營的理念、服務的理念,，餐廳服務員的素質(zhì)要求,，餐飲服務禮儀規(guī)范及各種待客服務技巧,，學會用禮儀包裝自己 ，自覺塑造良好的職業(yè)形象,，營造良好的服務氛圍，提高綜合服務素質(zhì),，提升對企業(yè)的忠誠度，增強團隊的凝聚力,，為迅速,、全面提高餐廳服務檔次打下良好的基礎,。

4、操作技能培訓的教學要求

通過培訓,，使學員熟練掌握餐廳服務的基本技能、基本程序,，提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質(zhì),，能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去,，為客人提供滿意的服務。