報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行對公柜員年終工作總結報告篇1

20xx年度工作總結時間飛逝，光陰如梭,，回顧即將過去的20xx年,，是辛苦的一年,、歡樂的一年,、付出的一年、也是收獲的一年,，這一年各項工作開展得扎實有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：

作為基層的一線柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則,，求精務實，開拓進取,，切實履行崗位職責,。我熱愛本職工作，能夠正確,，認真的.去對待每一項工作任務,，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項培訓,，認真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時間。

業(yè)務知識方面,，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務,，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,，第一時間掌握新業(yè)務，熟練操作新系統(tǒng),。在實際工作中,，牢記王行長的教導，辦理業(yè)務時面帶微笑,，舉手招迎,，總能想之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務,。又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密,，照章辦事,，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全,，恪守信用,，誠實服務，自覺遵守各種規(guī)章制度,，對客戶誠心,、熱心、細心,、耐心,，維護客戶的正當利益，當發(fā)生業(yè)務時,，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則,，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實,、準確、

合法后才能輸入電腦,。保管好的磁卡,、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的,，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號跳號,、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作,。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作,，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發(fā)生,。工作態(tài)度方面,，本人事業(yè)心、責任心強,，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上；工作認真,，態(tài)度積極,，不計較個人得失；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨；無故不遲到,、不早退,。我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務,。對待客戶，我使用的是微笑服務,，且做到“來有迎聲,，問有答聲，去有送聲”,，努力提供最優(yōu)質的服務,。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。

回顧這一年的工作里,，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，看傳票的時候還是不夠仔細和認真,，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識,，擴大自己的知識面,。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己,，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作,，使我個人的綜合素質得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

銀行對公柜員年終工作總結報告篇2

20xx年已經(jīng)過去,，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善服務素質,，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來,，在x銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,，總結如下：

在擔任儲蓄工作時,，堅持每日營業(yè)終了做到帳實相符、賬款相符,。能夠認真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準,、墩齊,、挑凈、捆緊,，蓋章清楚,。對客戶普通話、三聲服務,，細致地解決客戶問題,，面對個別客戶的無禮，巧妙應對,，不傷和氣,，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎,，不驕不躁,。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務及規(guī)章制度,，逐漸成為一名業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的發(fā)展,，窗口的業(yè)務攀升,，我不斷總結經(jīng)驗，提高速度,，單月業(yè)務量接近x筆，日均業(yè)務量近x筆,。這迫使我不斷提醒自己要認真再認真,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無差錯,。

銀行工作需要的是集體合作,，一個人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助,。與同事交流經(jīng)驗,，向他們學習，也將自己的經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。只有整體的素質提高了,，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。

我積極參加金融業(yè)相關各項考試,，考取了,。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習掌握會計柜業(yè)務,。在同事的幫助下,，我學了不少東西，真的是“三人行,，必有我?guī)熝伞?。雖然各方面取得了進步，但我仍然存在著不足,，如點鈔雖將將達標,，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高,。

總而言之,，在這一年工作中，我嚴格遵守x銀行各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己,，對客戶服務熱忱、對同事關心友愛,、和同事關系融洽,，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成,。在不斷提高工作技能的同時,，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相關考試來努力充實自己,。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助,，我會在20xx年的工作中再接再厲，與x銀行共同成長,，謝謝!