為確保事情或工作順利開展,，常常要根據(jù)具體情況預先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃,。方案對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇方案。下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

新入職員工培訓方案 國家電網(wǎng)員工培訓方案篇一

為規(guī)范企業(yè)管理,，使新員工進一步了解公司結(jié)構,、公司管理規(guī)章制度，更快 地進入工作角色,，促進企業(yè)生產(chǎn),。

1、公司簡介及內(nèi)部組織架構,。

2,、公司管理規(guī)章制度。主要包括員工考勤刷卡管理制度,、職工獎懲條例,、員工宿舍管理制度等。

3,、公司人事制度,。主要包括員工出勤與請假管理規(guī)定、員工辭職管理規(guī)定等,。

4,、崗前培訓其他。

培訓時間：1天,。(周六)

培訓地點：待定,。

培訓講師：人事部培訓專員。

1,、負責新員工培訓整個過程的組織管理及過程控制工作,。

2、培訓前期準備工作,。(培訓場地,、培訓講義、試卷的準備等)

3,、新工人培訓授課工作,。

4、課堂紀律的維護,。

5,、新員工培訓的考核及培訓檔案的建立工作,。

1、培訓前的準備工作,。

(1)培訓人員的通知,。

新工人帶隊體檢時通知新員工帶好筆、筆記本等準時參加新員工培訓,。

(2)培訓講義的編制,，主要包括新員工培訓的相關內(nèi)容。(先準備10份,，以后視培訓人數(shù)而定,，可回收循環(huán)利用)

(3)培訓考核試卷印制，份數(shù)為新員工數(shù)+2,。

2、培訓實施,。

(1)培訓人員的簽到,。

(2)培訓講課工作。

3,、培訓結(jié)束后的考核,。

(1)新員工培訓考試及簽字確認，考試時間45分鐘,。

(2)培訓的閱卷,，做好培訓記錄，填寫培訓記錄表,。

(3)培訓相關記錄的存檔,。

8:30--8:45 培訓簽到。

8:45--9:00 培訓講義的發(fā)放及培訓流程的告知,。

9:00--9:50 公司簡介,、產(chǎn)品工藝及組織機構的簡要說明。

公司管理規(guī)章制度的講解,。包括員工考勤刷卡管理制度,、

職工獎懲條例、員工宿舍管理制度等,。

9:50--10:00 休息,。

10:45--11:00 午餐。(建議統(tǒng)一在公司吃飯,，每人交5元伙食費,，便于管理)

11:00--13:00 自學、午休,。

13:00--13:30 培訓專員與新工人的交流及答疑,。

13:30--13:45 休息,，準備考試。

13:45--14:45 新員工培訓考試及承諾書簽字確認,。

14:45--15:15 閱卷,，(確認所有新員工承諾書簽字)，做好培訓記錄,。

15:15--15:30 簽訂勞動合同,。

15:30--16:15 入職材料、勞動合同等資料的收集,、歸檔,。

16:15—16:30 報到證或試用單的簽發(fā)，建立員工檔案,。

1,、培訓不合格人員不予錄用。

2,、新員工培訓期間須認真聽講,，做好筆記，不得破壞課堂秩序,。違者記入員工檔案,，情節(jié)嚴重者不予錄用。

3,、新員工培訓期間須服從公司的安排,，不得破壞公共設施，違者按公司內(nèi)部員工規(guī)定處理,。

10:00--10:45 公司人事制度的講解,。尤其是請假、辭職管理,、工傷流程,。

新入職員工培訓方案 國家電網(wǎng)員工培訓方案篇二

一、培訓目的

1,、透過拓展訓練,，使來自不同地區(qū)、不同經(jīng)歷的員工迅速融洽相處,，增強團隊的凝聚力,、向心力;

2、透過外聘專業(yè)講師的培訓,，使員工對餐飲服務有系統(tǒng)的了解,，并能夠熟悉服務流程和對客戶進行服務;

3、透過內(nèi)部培訓，使員工了解酒店的服務理念,，并能在培訓后對餐飲服務的理解上有質(zhì)的突破;

二,、

1、目前已確定培訓資料及時間計劃

1,、拓展訓練

2,、專業(yè)知識培訓

課程設置15天培訓資料，每一天授課時間為5到6小時,。課程設置：

第一部分：員工人生職業(yè)生涯規(guī)劃資料,、全情融入團隊、個人素質(zhì)訓練資料,，讓每一位員工明白,，工作不是做給別人，而是做給自己,。讓每一位員工充滿動力的前行,。

第二部分：愛崗敬業(yè)、員工工作狀態(tài)調(diào)整：變員工被動工作為主動理解,，讓員工將主動執(zhí)行養(yǎng)成一種習慣,，努力提升自已的自身素質(zhì)。

第三部分：溝通意識培訓,，加強員工對客溝通潛力的提升，讓客人時時有心動感覺,。相互問候是酒店的一種服務文化,，將主動與客人溝通構成酒店的一種服務文化。

第四部分：語言表達技巧訓練：透過語言表達技巧的訓練,，讓員工懂得如何與客人溝通,、如何快速提升自已的語言表達潛力、說話時的時間就應注視客人什么位置,、表達時的語音,、語速的控制等。

第五部分：禮節(jié)禮貌及對客服務意識：透過各種服務禮儀的訓練,，讓員工養(yǎng)成一種良好的職業(yè)形為與習慣,，規(guī)范的手勢、規(guī)范的舉止,、規(guī)范的操作禮儀等都是服務文化不可缺少的一部分,。

第六部分：餐飲前臺預訂專業(yè)知識培訓：透過專業(yè)預訂程序培訓讓每一位員工清楚的明白自己就應做的、不就應做的,。預訂是前臺銷售中的重要環(huán)節(jié),，預訂程序完善，將可大大提升餐飲營業(yè)額,。

第七部分：餐飲菜肴專業(yè)知識培訓：透過培訓讓員工明白如何營養(yǎng)點餐,，根據(jù)客人的身體狀況進行點餐,，掌握專業(yè)的菜肴知識。

第八部分：餐飲服務專業(yè)知識培訓：對客餐飲點菜銷售技巧,、對客服務的各種服

務技巧(點煙,、撤換骨碟、報菜名,、開餐前自我介紹,、催菜、敬酒詞語言表達),、高檔宴會設計,、客房用餐處理、客人投訴處理等技巧,。

第九部分：餐飲酒水,、茶水專業(yè)知識培訓：透過酒水、茶水知識的學習,，讓每一位員工掌握銷售酒水的特性,，提升酒水銷售額。

第十部分：餐飲個性化服務,，餐飲敬酒語言服務,，快速提升員工對客溝通潛力。讓客人高興而來滿意而歸,。

第十一部分：餐飲服務流程培訓,，讓員工清楚的明白每一種就餐形式的服務流程，如：婚宴,、商務宴請,、家宴等，讓員工做到忙而不亂,，快而周全,。

培訓課程安排：

評估考核

學習是循序漸進，學員經(jīng)過15天(每一天培訓6小時資料),，對整個對客服務有必須的了解與認識,，考核評估采取一階段一考核，大階段一總結(jié)一形式進行,。在整個培訓最后將會對學員進行三方面的考核評估,。

第一方面：理論知識撐握狀況的考核評估：以書面閉卷考核形式進行。第二方面：語言應變潛力考核評估：以口試形式與抽題作答形式進行,。第三方面：實際操作評估：運用實際操作進行評估考核,。

3、內(nèi)部培訓

服務案例分析和操作訓練

1、寫錯了菜單或送錯了菜單

2,、客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎樣辦

3,、客人在菜里吃出了玻璃渣，蚊蠅等異物后怎樣辦

4,、不留意使油水,，茶水，飲料等弄臟了客人衣物怎樣辦

5,、客人對飯菜質(zhì)量不滿意時怎樣辦

6,、客人因服務不及時，上菜不及時,，時而發(fā)牢騷怎樣辦

7,、客人想進包間消費而消費標準又不夠怎樣辦

8,、客人連襠褲對飯菜,，酒水，服務不滿意而拒絕付錢該怎樣辦

9,、客人因醉酒而行為不檢點甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設備怎樣辦

10,、客人對酒店帶給的香煙，飲料,，酒水認為是假冒偽劣產(chǎn)品時怎樣辦

11,、客人因不留意摔壞了酒店的餐飲用具，娛樂用具或家私怎樣辦

12,、客人對酒店服務人員有越軌行為或不檢點動作,，語言時怎樣辦

13、客人在消費完畢后,，要求酒店贈送禮品，而酒店又沒有時怎樣辦

14,、客人消費時間過長,，并已超過營業(yè)時間，甚至影響下一餐準備工作時怎樣辦

15,、客人國自己不留意將個人物品丟失,，而又尋找不到時怎樣辦

16、客人消費金額本來很少,，而又要求優(yōu)惠折扣時怎樣辦

17,、客人因自己不小而發(fā)生摔傷，割傷或燙傷行為時怎樣辦

18,、客人要求核對消費賬單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算賬有多收結(jié)賬時怎樣辦

三,、培訓場地、宿舍及用餐安排

1、培訓場地

2,、宿舍安排

1)床上用品：

3,、用餐安排

四、培訓預算

五,、培訓動員會安排

會議主題：培訓動員會

主持人：參會人員：所有領班,、主管、經(jīng)理會議時間

會議地點：培訓基地階梯教室會議資料：

1,、2,、3、4,、5,、6、

介紹培訓的目的

公司介紹與上海公司介紹公布培訓具體事宜;培訓期間注意事項;培訓動員;

員工手冊與崗位職責;

六,、出發(fā)及返程組織安排

七,、培訓獎懲制度

a、處罰是維護紀律的重點手段,，目的在于嚴明紀律,，增強團結(jié)，弘揚正氣,，消除不正之風,，全面提高員工群眾素質(zhì)和管理水平。

b,、處罰務必以事實作依據(jù),，同時也根據(jù)實際狀況在按照條例處罰的基礎上追加處罰。

c,、本制度中所有扣分按2元核標,，與當月工資掛鉤,。

d,、每月每人有100分基礎分，每月核算總分95分以上(含95分)者不扣錢,，低于95分以下者,，按c條執(zhí)行,。

第一項：處罰制度

1、不按規(guī)定配戴胸牌扣1分

2,、行為不儉,，嘻笑打鬧，大聲喧嘩,，哼歌,，吹口哨,，勾肩搭背者扣1分

3、服務員培訓期間不得涂有色指甲油,，留長指甲,，不合要求的儀容儀表每次扣1分

4、時刻注意自身形象,，站姿不規(guī)范者每次扣1分

5,、培訓時間不按規(guī)定著裝，違反儀容儀表規(guī)定扣2分

6,、培訓期間不使用禮貌用語,，見面不打招呼者扣2分

7、培訓期間不走規(guī)定通道扣2分

8,、培訓時間無精打采,，無故鬧情緒扣2分

9、衛(wèi)生職責區(qū)打掃不徹底每次扣2分

10,、培訓期間將無關人員帶到宿舍及教室扣2分

11,、培訓期間不按正常程序請假，電話請假,，捎假的扣2分

12,、不按規(guī)定時間，地點就餐扣2分

13,、餐廳就餐時大聲喧嘩,，不排隊者扣2分

14、工作培訓時間看書,，聽音樂等干與工作無關的事情扣2分15,、不能完成培訓老師分派的日常工作扣2分16、培訓期間不講普通話扣2分

17,、培訓時間未經(jīng)允許擅自離開培訓室扣5分

18,、工作不盡職責，不按時按質(zhì)完成上級下達的任務扣5分

19,、在培訓場所或工作場地亂跑，喊叫,，講粗話等不雅行為扣5分

20、在餐廳,，教室內(nèi)亂扔垃圾,，紙屑等雜物扣5分

21、培訓與工作時間不能與同事合作共事扣5分

22,、未經(jīng)批準私自在員工宿舍留他人住宿或影響他人扣5分

23,、穿便裝進入培訓區(qū),，穿工裝外出或回家扣5分

24、當日考核率不足70%扣5分

25,、未經(jīng)允許在工作培訓期間會客打私人電話或玩手機扣10分

26,、不服從指揮，頂撞領導扣10分

27,、拒絕任務,，不服從正常管理或調(diào)動，不顧大局,，經(jīng)批評教育能認識錯誤,，認錯態(tài)度較好扣10分

28、培訓期間或餐廳內(nèi)不準吸煙,，酗酒,，不準酒后上崗(除安排工作外)違者扣10分

29、故意浪費資源,，糧食,，造成不必要損失扣10分

30、挑撥是非或傳閑話,，拉幫結(jié)派,，影響團結(jié)，擾亂部門正常工作環(huán)境和秩序扣10分

31,、對管理人員說假,，虛報每次扣10分

32,、管理人員對違紀現(xiàn)象視而不見或不按規(guī)定處理扣10分

33、上班吃東西扣10分

34,、工作期間與本店員工發(fā)生沖突，雙方均扣10分,，如情節(jié)嚴重,，管理者可作扣分調(diào)節(jié)

35,、晚上超過21：30以后外出或晚歸，扣20分,，有特殊狀況需報經(jīng)理批準,，若不請假并無正當理由將嚴懲不怠

36、嚴禁員工夜不歸宿,，如有特殊狀況需向經(jīng)理請假,，若不請假并無正當理由依情節(jié)扣30——50分

37,、經(jīng)常違規(guī),，屢教不改.(同樣錯誤，三次以上)扣20分:

38,、拒絕管理或調(diào)動,，，欺騙或當面頂撞領導造成不良影響,，視情節(jié)嚴重扣50分

39,、偷拿公司物品或同事財物者，扣除當月工資后,，給予辭退處理第二項:獎勵制度

1,、口頭受到領導表揚加1分

2、提出合理推薦被采納者加2分

3,、用心參與酒店部門內(nèi)職責以外工作的員工加2分

4,、連續(xù)三日未受到任何處罰加5分5、培訓期間表現(xiàn)突出成績優(yōu)異者加10分

新入職員工培訓方案 國家電網(wǎng)員工培訓方案篇三

一：培訓目標

1,、讓新員工懂得集團,，公司概況，規(guī)章制度,，組織結(jié)構,，使其更快適應工作環(huán)境

2、讓新員工熟習新崗位職責,，工作流程,，與工作相干的保險，衛(wèi)生常識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì),。

二：培訓程序

1,、大學生或合同工人數(shù)多,，禮貌檔次,，年紀構造絕對集中時，由團體職校與用人單位共同培訓,，獨特考察,。(不按期)

2、人數(shù)較少,，疏散時,，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結(jié)果以單位和員工書面表格確以為證,，職校負責抽查,。

三：培訓資料

1、中央(公司)崗前培訓――中央籌備培訓資料,。重要是要對新來員工表現(xiàn)歡送;依照各中心(公司)行業(yè)特色,，中心(公司)的組織結(jié)構，工作性質(zhì),，核心(公司)有關規(guī)章軌制跟本公司服務行業(yè)基礎素質(zhì)預備手冊或?qū)Ｈ酥v授;指定新員工工作部分的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題,。

2、部門崗位培訓――新員工實際工作部門負責,。

先容新員工意識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作資料,，部門內(nèi)的個性劃定;講解新員工崗位職責要求，工作流程,，工作待遇,，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交流看法,，重申工作職責,，指出新員工工作中呈現(xiàn)的問題，答復新員工的發(fā)問;對新員工一周的表示進行評估,，給新員工下一步工作提出一些詳細請求,。

3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期

散發(fā)《員工培訓手冊》――(簡述東南大學的歷史與現(xiàn)狀,，描述東南大學在南京市地輿地位,，交通情形;集團歷史與發(fā)展遠景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團組織結(jié)構及主要引導,，集團各部門職能介紹,，主要服務對象，服務資料,，服務品質(zhì)尺度等;集團有關政策與福利,，集團有關規(guī)章制度，員工公道化倡議采用的渠道;解答新員工提出的問題,。)

四,、培訓反饋與考核

1、各中心(公司)制造的培訓教材須經(jīng)由集團職工培訓學校的審核,，并交加團培訓學校存檔,，所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校領導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必需實現(xiàn)一套"新員工培訓"表格,，部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈,，應環(huán)環(huán)相扣,，層層確認

2、培訓實施進程應當真嚴厲,，保障質(zhì)量,，所有培訓材料留神保留，并注意在實施過程中一向修正,，完美,。

3、培訓成果經(jīng)職校抽查后,，同一發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書;職校訂各中心新員工培訓狀況每學期給各中心總結(jié)反饋一次,。

五：新員工培訓實行

1、招集各中心(公司)負責培訓職員,，就有關集團新職工培訓實施方案,，征求與會者意見，完善培訓方案,。

2,、各中心(公司)盡快拿出存在針對性的培訓教材，落實培訓人選,，配合集團職校組建從上至下的培訓治理網(wǎng)絡,。

3、集團內(nèi)部宣揚"新員工培訓計劃",，透過多種情勢讓全部職工了解這套新員工培訓體系,，宣傳發(fā)展新員工培訓工作的主要意思

4、所有新員工在正式上崗前,，都務必在中心(公司)集中培訓一次,，(培訓資料見中心崗前培訓);而后再到詳細工作部門進行培訓(培訓資料見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據(jù)新員工根本狀況實施相應的培訓教材和時間，個別狀況下,，培訓時間為1-3天;依據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓,，總體培訓時光一周為宜，培訓及格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,，培訓合格名單報集團人力資源部,。

新入職員工培訓方案 國家電網(wǎng)員工培訓方案篇四

一、 新員工入職培訓

培訓時間：每月培訓一次,，每次四天（三天上課,，最后一天考試）

培訓對象：每個月新上崗的員工和上月培訓沒有通過考試的員工

培訓者： 人力資源訓主管

培訓內(nèi)容：

以《員工手冊》為主，介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度,、酒店知識與概況,、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關系、酒店與其它產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系與區(qū)別、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢與前景,、介紹酒店的禮儀禮貌,、服務意識與人際關系、酒店消防與安全知識培訓等,。

二,、 外語培訓

培訓時間：全年培訓（每周一、三初級英語,，每周四、五中級英語—）

培訓對象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均需參加培訓

培訓者： 人力資源訓主管

培訓內(nèi)容

初級班從音標開始,，以許國璋英語為主要教材,，以酒店英語為輔，中級班以新概念英語為主,，以旅游飯店英語為輔強調(diào)聽力與會話能力的培養(yǎng),。

培訓方法

視聽說全方位培訓，每兩個月進行一次考試,，考試前在名者給予一定的物質(zhì)獎勵（第一名獎勵50元,，第二名獎勵30元，第三名獎勵20元）

培訓地點：多功能廳

三,、 節(jié)假日聯(lián)歡活動

活動時間：每年的春節(jié),、國際勞動節(jié)、中秋節(jié),、國慶節(jié)

活動安排

人力資源部選定活動內(nèi)容,，再下發(fā)活動通知，由各部門內(nèi)部組織參加項目,。人力資源部負責組織與安排歡慶程序并邀請總經(jīng)理講話,，各部門經(jīng)理積極參加。

活動內(nèi)容：以聯(lián)歡共慶為主,，包括歌詠,、小品、游戲等活動,。

活動地點：多功能廳

四,、 禮貌禮儀培訓

培訓時間：每年的一月份與八月份各舉行一次

培訓內(nèi)容：由人力資源部選定培訓內(nèi)容，著重提高酒店員工服務意識與質(zhì)量,。

培訓對象：酒店全體員工

培訓者： 人力資源部培訓主管

培訓地點：多功能廳

五,、 酒店常識培訓

培訓時間：每年的二月份舉辦

培訓內(nèi)容：酒店的發(fā)源與發(fā)展，酒店的概況與發(fā)展趨勢,，酒店的各部門職責與職能等

培訓對象：酒店全體員工

培訓者：人力資源部主管

培訓地點：多功能廳

六,、 季度優(yōu)秀員工評選活動

評選時間：每年的四月、七月、十月,、一月

評選對象：酒店各部門員工均有資格參加

評選形成：每季度請各部門根據(jù)員工工作表現(xiàn),，推選本部門1至2名優(yōu)秀員工，寫清該員工優(yōu)秀事跡與表現(xiàn)等,。人力資源部根據(jù)各部門選來的推薦表進行考核后確定本季度之優(yōu)秀員工,，并于每季度的酒店員工大會時頒發(fā)榮譽證書與獎金100元。

七,、 急救知識培訓

培訓時間：每年的十月份進行一次

培訓內(nèi)容,；發(fā)生意外傷害時的緊急救治療與預防措施。如：燙傷,、蛇咬,、溺水等的急救措施。

培訓對象：酒店全體員工

培訓地點：多功能廳

培訓者：保安部

八,、 領班,、主管管理素質(zhì)培訓

培訓時間：每年的七月份進行

培訓內(nèi)容：酒店各級之間的工作關系，酒店領導藝術與方法等

培訓對象：酒店各部門的領班與主管

培訓者：人力資源部主管

培訓地點：多功能廳

九,、 海南民族民俗知識培訓

培訓時間：每年的七月份舉行

培訓內(nèi)容：海南各地的景點,，主要民族的風俗習慣及各地的人文知識。

培訓者

從外部邀請這方面知名人士,，給予100——200元的報酬,。

培訓地點：多功能廳

十、 酒店美容健身講座

培訓時間：每年七月份舉辦

培訓內(nèi)容：酒店的員工期怎么化妝,、日常生活中的護膚,、美空學問。

培訓對象：酒店全體員工

培訓者： 從外部邀請這方面專業(yè)人士,，給予100——200元的報酬,。

培訓地點：多功能廳

十一、中國文化知識講座

講座時間：第年的一月,、三月,、八月與十月份各舉辦一次

講座內(nèi)容：中國上下五千年的文化與藝術、中國山水,、名盛景點的欣賞,、各大宗教知識等。 培訓計劃

參加者： 酒店全體員工

講座老師：從外部邀請這方面專業(yè)人士（100——200元報酬）

新入職員工培訓方案 國家電網(wǎng)員工培訓方案篇五

通過對員工的系統(tǒng)培訓,，逐步提升員工的知識結(jié)構,，增強服務意識，確保服務質(zhì)量,，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德,，從而提高景區(qū)管理水平,、服務水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設景區(qū)員工培訓體系的出發(fā)點,。尤其是我綿山風景區(qū)剛榮獲國家5a級旅游景區(qū),，系統(tǒng)的培訓顯得尤為重要。

具體為,，員工的培訓,，一是引導員工進入組織，熟悉和了解工作職責,、工作技能,、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為,，加強員工的組織紀律性,，提升員工的“精、氣,、神”。

三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務水平,，加強員工對“標準化,、優(yōu)質(zhì)化接待服務”的認識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì),，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高,。

景區(qū)各部門員工，包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員,，宗教管理委員會,，綿山財務，餐飲部,，旅行社,，導游部，賓館服務部,，商品零售部,，市場營銷中心，文化院

訓工作,，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓包括擬訂并執(zhí)行培訓計劃,。各部門負責人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。 由公司考核組（人事部,、總經(jīng)辦,、企劃委、保安部）對培訓工作進行監(jiān)控,、檢查,、考核。 具體考核辦法：！,、培訓簽到,，確定培訓可以落實到每位員工；

2,、記錄筆記,，做好完善的培訓記錄并存檔；

3,、效果評估,，由講師根據(jù)培訓內(nèi)容出題，按月進行月 考,。

原則：

1,、堅持按需施教、務求實效的原則,；

2,、對員工分崗位、分層次,、分類別地開展培訓,；

3、增強教育培訓的針對性和實效性,，確保培訓質(zhì)量,；

4、要求培訓人員,、培訓內(nèi)容,、培訓時間三落實。 具體要求：

1,、培訓工作要準備充分,，注重過程，講求效果,；

2,、授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂,，深入淺出,；

3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律,，準時參加培訓,，認真聽課，細作筆記,。實習時要尊重老員工,，嚴格按規(guī)程操 作,；

4、培訓的員工未經(jīng)批準不得無故缺席培訓課程,。

1,、整個培訓計劃時間：12月1日----3月31日

2、景區(qū)標準化培訓時間安排：每月10日,、20日 全天

3,、拓展訓練、職業(yè)道德等培訓時間安排：每月15日,、25日 全天

4,、其余時間由各部門自行安排內(nèi)部培訓（培訓計劃、時間安排,、培訓內(nèi)容以月報人力資源部）

1. 培訓采取“授課+示范”,、“理論+操作”、“案例研究”,、“基本研討”,、“團隊活動”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂,，每個培訓對象積極主動地參與培訓活動,，從親身參與中獲得知識、技能和正確的 行為方式,；

2. 一般情況下,，除公司人事部安排的大型培訓外,，各部門按自己內(nèi)部培訓計劃表實施培訓,；

3. 為了避免以往的傳統(tǒng)培訓，我部將每個月的培訓內(nèi)容豐富多有化,，將理論,、實踐想結(jié)合。另外加適當?shù)捏w能,、拓展訓練,，讓員工對培訓的觀念有所改變。

4. 景區(qū)淡季時加強培訓力度,，多花時間培訓,，為旅游旺季時的接待服務做好準備，旺季時加強崗位鍛煉,，并做好培訓效果的驗證和修正,。

拓展訓練項目：本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團隊意識，以及部門溝通,，將通過室內(nèi)及戶外兩種方式實施開展,。具體項目隨月培訓計劃體現(xiàn),。 標準化培訓內(nèi)容：根據(jù)《旅游服務標準化材料》相關要求的培訓；

1,、景區(qū)安全和服務質(zhì)量的培訓嚴格按gb/t 16767的相關要求進行培訓,； a)認真執(zhí)行公安、交通,、勞動,、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關部門制定 和頒的安全法規(guī),，建立完善的安全保衛(wèi)制度,，工作全面落實。 b)消防,、防盜,、救護等設備齊全、完好,、有效,，交通、機電,、游覽,、娛樂等設備完好，運行正常,，無安全隱患,。危險

地段標志明顯，防護設施齊備,、有效,、特殊地段有專人看守。 c)建立緊急救援機制,，設立救護醫(yī)療服務室,，并配備專職醫(yī)務人員。設有突發(fā)事件處理

預案,，應急處理能力強,，事故處理及時、妥當,，檔案記錄準確,、齊全。

2,、導游服務具有針對性,，強調(diào)個性化，服務質(zhì)量達到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5

的相關要求進行培訓,；

職業(yè)道德培訓內(nèi)容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國家職業(yè)資格培訓 教程----職業(yè)道德》

各部門內(nèi)部培訓內(nèi)容：

（1）,、員工崗位職責的.培訓內(nèi)容 ①本崗位的職能,、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。 ②本崗位的工作對象,、具體任務,、工作標準、效率要求,、質(zhì)量要求,、服務態(tài)度及其應當

承擔的責任、職責范圍,。

③本崗位的工作流程,、工作規(guī)定、獎懲措施,、安全及國家行政 機關對相應行業(yè)的管理規(guī)定,。 ④本崗位工作任務所涉及的景區(qū)相關的硬件設施、設備工具的 操作,、管理,，機電等設備、工具的使用,，應當知原理,、知 性能、知用途,，即通常所說的“三知”,；另外還應當會使用、會簡單維修,、會日常保養(yǎng),，

即“三會”。

⑤掌握景區(qū)軟管理措施如相關票據(jù),、賬單,、表格的填寫方法,、 填寫要求和填寫規(guī)定,。

（2）、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓內(nèi)容 ： ①基本禮儀的學習,；

②培養(yǎng)團隊合作精神,，強化責任意識；

③增強凝聚力,。

（ 3）,、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

1、拓展訓練由 擔任,，各部門主管協(xié)助

2,、標準化培訓講師由 負責

3,、職業(yè)道德培訓講師由總經(jīng)理辦公室負責

4、部門崗位培訓由各部門相關負責人負責

1,、標準化培訓在 多功能廳進行

2,、部門崗位培訓地點由各部門自行安排 集團公司人力資源部 年 月 日

新入職員工培訓方案 國家電網(wǎng)員工培訓方案篇六

為提高企業(yè)轉(zhuǎn)崗員工的專業(yè)水平和技能，迅速適應新的崗位,，結(jié)合員工的實際情況,，對承運人員進行強化培訓，使學員盡快掌握新崗位的相關理論基礎知識和基本技能,，以達到重新上崗的基本素質(zhì)要求,。

擬從事水務、包裝,、輸煤,、鍋爐承運轉(zhuǎn)崗員工65人。其中：女3人,。

20xx年8月15日至9月19日,，計5周。20xx年8月15日全天報到,，16日正式上課,，周一至周五上課，周六,、周日休息,，執(zhí)行學院作息時間。周五下午和周一早上公司派車接送學習人員,。

為了能盡快達到適應生產(chǎn)實際要求的基本技能要求,，根據(jù)其職業(yè)（工種）特點及專業(yè)基礎知識和技能要求，主要講授以下幾個方面的內(nèi)容（詳見培訓計劃）：

1,、理論知識培訓主要內(nèi)容包括：

化工生產(chǎn)過程與化工安全操作技術,；應急救護；水處理工藝操作技術,；鍋爐操作技術,；輸煤操作技術；機械設備維修技術等知識,。

2,、操作技能培訓的主要內(nèi)容包括：

鉗工操作技術、化工機械維修-管閥,；化工機械維修-泵,；化工機械維修-壓縮機；化工設備與檢修等操作技能,。

1,、學校選配優(yōu)秀師資并采用一體化教學模式組織教學,。

2、培訓期間李福全任培訓隊隊長,，全面負責培訓隊人員的日常管理及考勤工作,。

3、學員在校培訓期間,，應遵守學校的有關規(guī)章制度和作息制度,。凡違紀者，學院將按有關法律,、法規(guī)和規(guī)定做出相應處理,，并追究當事人責任。

4,、培訓結(jié)束后,，公司組織符合鑒定報名條件的學員，報名參加中,、高級工技能鑒定,，鑒定合格取得職業(yè)技能鑒定中級以上證書的享受相關待遇。

兗礦煤化工程有限公司

20xx年8月14日

參加培訓人員名單(65人)

郭善軍 高福雷 王 雁 吳桐林 劉現(xiàn)紅 劉景富 楊桂林

宋蘭英 王三平 趙吉來 柴會坡 楊仁利 張 峰 劉振亮

鄭慶軍 韓加銀 謝洪偉 朱長安 馬 強 劉 紀 孟德河

李 輝 胡傳洋 王 軍 高建勝 王兆征 王衛(wèi)東 劉 凱

趙開封 郭恒傳 時迎平 陳澤全 劉志遠 董 凱 吳小芳

張計強 時 亮 韓 超 宋振順 劉憲一 李聚賢 馬萬喜

侯貽雷 程子強 張現(xiàn)軍 孟祥勇 王玉華 湯傳猛 劉太孝

王 薔 黃廣濤 梁文利 秦貞寶 王現(xiàn)華 賈凡全 黃啟紅

歐玉國 王永梅 武傳霞 彭正臣 鞏振勇 張俊明 蔡廣華

陳鳳波 東野建軍

帶隊領導：李福全