時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力，寫一份計劃吧,。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銷售培訓(xùn)計劃名稱 房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)計劃篇一

“911”事件已經(jīng)過去將近xx年，迄今為止,，美國人掘地三尺，尚未找到全球恐怖主義的始作俑者本,？拉登,。美國為什么對本？拉登恨之入骨,？因為他用超乎尋常的方式發(fā)動恐怖襲擊,，他摧毀的不僅是世貿(mào)中心，更是美國人的自信以及美國妄圖稱霸世界的野心,。

靠刀槍劍戟爭奪天下的冷兵器時代早已過去,，決定現(xiàn)代戰(zhàn)爭勝負的要素已經(jīng)發(fā)生變化，先進的武器裝備,、現(xiàn)代化的信息技術(shù)成為贏得戰(zhàn)爭的關(guān)鍵,。于是，我們看到各國軍費開支猛增,，軍備競賽愈演愈烈,。但時至今日，世界上仍不乏以小搏大、以弱勝強,，甚至不按常理出牌將軍事強國“斬于馬下”使之無可奈何的案例,。這便是由中國人提出的現(xiàn)代軍事理論——超限戰(zhàn)。

超限戰(zhàn)系統(tǒng)戰(zhàn)

通常,，我們稱傳統(tǒng)意義中全副武裝,、完整布局的戰(zhàn)爭為系統(tǒng)戰(zhàn)。與之相反,，這種顛覆既有的戰(zhàn)爭規(guī)則,、超越所有限制、不分前線后方,，使用盡可能的手段達到戰(zhàn)爭目的的戰(zhàn)爭形態(tài),，被稱為超限戰(zhàn),。對超限戰(zhàn)來說,，不存在戰(zhàn)場與非戰(zhàn)場的區(qū)別。戰(zhàn)爭可以是軍事性的,，也可以是準軍事或非軍事性的;可以是職業(yè)軍人之間的對抗,，也可以是以平民或?qū)＜覟橹黧w的新生戰(zhàn)力的對抗。

商場亦戰(zhàn)場,。營銷發(fā)展至今,，各種營銷理論日趨完善，各種營銷戰(zhàn)略,、戰(zhàn)術(shù)日益多樣,。一方面，營銷已進入更加成熟的時代,，品牌日趨集中,，消費者日趨理智，要贏得戰(zhàn)爭需要系統(tǒng)戰(zhàn)——系統(tǒng)的準備,、大筆的投入和持續(xù)的累積;另一方面,，無論市場多么成熟，競爭多么激烈,，縫隙永遠存在,，也一定存在給企業(yè)進行“超限戰(zhàn)”的機會。

中國的營銷人都應(yīng)該對中國市場的龐大和變化深有感觸,，對中國企業(yè)尤其是中小企業(yè)來說,，以“尖刀突破”的方式進行“營銷超限戰(zhàn)”是以小搏大、以弱勝強,、攻城略地的不二法門,。只有打破市場界限，改變游戲規(guī)則，才能獲得競爭優(yōu)勢,。只有白刃貼身,，以雷霆之勢在萬軍之中取敵方將領(lǐng)首級，才能克敵制勝,。簡而言之,，中國企業(yè)需要打一場尖刀突破的超限戰(zhàn)。

超限戰(zhàn)的核心

世界上沒有絕對的強大和弱小,。強者沒有強大到不可被戰(zhàn)勝;弱者沒有弱小到不能參與競爭,。強者有其弱點，因此強可以瞬間轉(zhuǎn)變成弱;弱者有其強項,，因此弱可以瞬間轉(zhuǎn)變成強,。關(guān)鍵就在于找到那個強弱之間力量轉(zhuǎn)化的點。這個點在哪里,？就在我們的產(chǎn)業(yè)鏈條(包括原料,、生產(chǎn)、物流,、渠道,、終端和消費者六個環(huán)節(jié))中。

產(chǎn)業(yè)鏈條中的每一個環(huán)節(jié),，都可能是超限戰(zhàn)中尖刀突破的關(guān)鍵點,，而貫穿其中的產(chǎn)品、價格,、渠道,、傳播等都可能是超限的平臺。比如,，格蘭仕發(fā)布價格白皮書,，通過掌控原料進而控制微波爐市場;婷美從功效訴求上尋求突破，占領(lǐng)了女士美體內(nèi)衣的市場;采樂擺脫傳統(tǒng)去屑洗發(fā)水渠道轉(zhuǎn)而在藥店銷售,，通過渠道創(chuàng)新建立了市場地位;蒙牛通過一系列的事件營銷逐步成為乳業(yè)老大;中糧集團則通過全產(chǎn)業(yè)鏈的整合滿足消費者對食品安全的需求……

四點突圍,，超越營銷極限

硬碰硬的戰(zhàn)爭是有邊界的，大家在同一范疇,、維度,、標準下進行比拼。任何市場都沒有絕對的紅海,，在紅海中發(fā)現(xiàn)藍海,，將行業(yè)的贏利點改造為你的市場切入點，這種重新改變規(guī)則的營銷手段就是超限戰(zhàn),。

整合聯(lián)結(jié)點,，改變消費形態(tài)

車可以租,，但是你聽說過家電也可以租嗎？這并不是癡人說夢,。

邦家就是這樣一家專門租賃家電的公司,。通常家具的利潤比較高，2,？3折就可以拿貨,，但家電品牌機基本上是67折。這家公司以團購低折扣買進各種家具,、家電等家用產(chǎn)品,，再轉(zhuǎn)手以1？4折租出去(租期通常是兩年),，賺取其中的差價及服務(wù)費,。租出去的產(chǎn)品回收后，可以請廠家翻修,，然后放到二,、三級城市或者農(nóng)村市場，以二手貨的形式折價賣掉,，邦家等于賺兩次錢,。同時，這一模式不僅能幫生產(chǎn)制造商解放過剩的產(chǎn)能,，開辟另一條銷售渠道，又能為租戶節(jié)省一筆家具折舊費用,。

邦家其實做了一件事,，那就是創(chuàng)新銷售形態(tài)，并進行資源整合,。在銷售形態(tài)上將產(chǎn)品的所有權(quán)與使用權(quán)相分離,，同時它也獲得了將消費者的押金使用兩年的機會。對于折舊率很高,、毛利率較低的家電產(chǎn)品,，邦家無疑改變了這個行業(yè)的銷售業(yè)態(tài)。

營銷無處不超限

“明媚的夏日里天空多么晴朗,，美麗的太陽島多么令人神往……”30年前,，一首膾炙人口的《太陽島上》讓哈爾濱成為聞名全國的旅游勝地，哈爾濱也因此最早成為中國城市營銷的超限戰(zhàn)案例,。今天,，我們看到一首《春天里》讓原本默默無聞的“旭日陽剛”成為家喻戶曉的網(wǎng)絡(luò)明星。無論是企業(yè)還是城市,，無論是明星還是草根,，我們相信,，營銷無處不超限，人生無處不超限,。

銷售培訓(xùn)計劃名稱 房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)計劃篇二

讓員工熟悉本公司文化,，建立信任感，充分融合進公司的文化氛圍中,，產(chǎn)生共鳴,，增加工作團隊精神。

熟悉房地產(chǎn)基本專業(yè)知識及國家最新頒布的房地產(chǎn)政策法規(guī),。

著裝,、儀表、站姿,、電話接聽,、保密意識等。

介紹項目總體概況,、規(guī)劃設(shè)計,、特點，包括總戶數(shù),、總建筑面積,、總單元數(shù)、各套面積,、戶型優(yōu)缺點,、景觀、立面等,。

下發(fā)銷售人員行為準則,，制定嚴格的接待、簽約,、回款流程,。

下定、繳款,、簽訂合同等,。

基本知識競爭

進行市場調(diào)研，對周邊競爭樓盤進行調(diào)查分析,，總結(jié)優(yōu)劣對比,。

電話接聽、推介產(chǎn)品,、銷售談判及成交,、所需填寫的各類表格、促成技巧,。

（1）公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金,、提成,、設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量,、售后服務(wù),。

（2）營銷基礎(chǔ)知識：目標與使命感、入門須知,、基本動作訓(xùn)練,、早會進行方法、實行計劃與決心宣言,、營銷骨干研習(xí)

（3）客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試,、提高工作效率。

（4）市場：了解開發(fā)客戶,、數(shù)量,、交貨日期、到貸期限,。掌握第一手資料,。

（5）市場分析：比較分析各企業(yè)收費、質(zhì)量,、售后,，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計能力,、售后服務(wù),。

（6）用戶100問：收集、整理客戶提問率最高的100個問題,，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案,，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。

（7）素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì),、職為道德教育。

銷售培訓(xùn)計劃名稱 房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)計劃篇三

原則上以老帶新,、師傅帶徒弟的方式開展對新業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作(熟手業(yè)務(wù)人員除外),。

l、理論培訓(xùn)具體操作如下

1)批量招聘時,，由辦公室統(tǒng)一安排集中理論培訓(xùn),。

2)個別招聘時，由辦公室提供培訓(xùn)資料,，業(yè)務(wù)人員個人自行進行理論學(xué)習(xí),。

2、現(xiàn)場學(xué)習(xí)的具體安排：

在熟悉,、掌握本部主營業(yè)務(wù)的報價,、材料及生產(chǎn)流程,、公司管理、業(yè)務(wù)操作程序等內(nèi)容時,，具體安排如下：

1)第一個月為自己本人自學(xué),，主要包括：了解生產(chǎn)工藝流程、材料,、報價單,、營銷技巧等(口頭考核熟悉內(nèi)容)。

2)第二,、三月按照市場部安排和第一個月學(xué)習(xí)的情況直接進入市場實戰(zhàn),，通過實戰(zhàn)總結(jié)出自身的不足再次進行培訓(xùn)；

1,、實踐考核：待定

2,、理論考核：培訓(xùn)半個月后進行相關(guān)知識的口頭抽查、考核,；一個月后進行綜合命題筆試,，滿分100分，80分以上為理論考核過關(guān),。

1,、進公司的頭半個月，原則上不允許出差：(熟手業(yè)務(wù)員除外),；

2,、試用期內(nèi)不允許出安徽省以外的遠差；

3,、出差返回次日上交出差報告,；

4、試用期內(nèi)出差,，交通費據(jù)實報銷,；出差返回后三日內(nèi)上交報銷單據(jù)，否則不以補報,。

①,、收集市場情報 ②、傳播和溝通信息 ③,、發(fā)現(xiàn)市場 ④,、銷售產(chǎn)品

⑤、收取貨款 ⑥,、建立良好的人際關(guān)系和企業(yè)形象

⑦,、為銷售對象提供最佳服務(wù)

作為一名銷售人員，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關(guān)重要的,，它往往決定著銷售的成敗,。

銷售人員要不斷提高語言的表達能力,。要做到語言親切簡練、清晰,、音調(diào)柔和,、自然、甜潤,，語速適當(dāng),。

禮貌和規(guī)矩反映一個人的修養(yǎng)水平。

1,、儀表與裝束

2,、語言的運用

3、禮貌的行為

1,、有助于銷售的人品與性格

①,、積極的人生態(tài)度 ②、勤奮的持久力 ③,、智力 ④,、可信性

⑤、勇氣 （很重要,，銷售產(chǎn)品的同時也是在推銷自己的個人魅力）

⑥,、善解人意 （站在客戶的角度考慮問題） ⑦、想象力

2,、業(yè)務(wù)員應(yīng)克服的痛疾

①,、言談偏重道理 ②、語氣蠻橫 ③,、喜歡隨時反駁

④,、談話無重點 ⑥、言不由衷的恭維

⑥,、懶惰（解決：定量定點跑市場,，聯(lián)系客戶）

1、要有現(xiàn)代營銷觀念

①,、正確的銷售觀念：把企業(yè)和顧客利益協(xié)調(diào)起來,，既發(fā)掘顧客潛在需要，創(chuàng)造新的

要求又要向準顧客提出建議性意見,，引導(dǎo)其認識自己的真實需要。

②,、正確的信息觀念,、競爭觀念、時間觀念,、效率觀念,、服務(wù)觀念和進取觀念,。

2、要有事業(yè)心和責(zé)任感：

①,、事業(yè)心——熱愛本職,，忠實于企業(yè)和自己的顧客、自尊,、自重,、自信、自強,。 ②,、責(zé)任感——不怕苦，任勞任怨,，堅定,、耐心、熱忱地去克服困難,，不達目的決不

罷休,。

3、要對市場有敏感的觀察和預(yù)測能力

4,、要有豐富的知識：

①,、企業(yè)知識 ②、產(chǎn)品知識 ③,、市場知識

④,、風(fēng)土文化 ⑤、法律知識

5,、要掌握嫻熟的銷售方法和技巧：

①,、發(fā)掘客戶 ②、接近客戶 ③,、取得信任 ④,、充分洽談

⑤、正確處理異議

⑥,、善于選擇合適的成交時機

⑦,、有效地幫客戶克服障礙，達到最終購買的決策

6,、要有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)

7,、要有良好的個性和習(xí)慣

8、要有良好的道德修養(yǎng)

9,、要有正確的金錢觀

10,、懂得容忍別人

11、能超越失敗

銷售培訓(xùn)計劃名稱 房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)計劃篇四

*****公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的,。我司目前的銷售部門正處于新老交替,、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗,；與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通,；完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發(fā)展的基礎(chǔ),。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài),、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標,、恪守職業(yè)操守,、踏實工作，以期快速進入工作狀態(tài),，逐步成為公司銷售的中堅力量,。

本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實施辦法，未盡之處,，望各位同仁不吝賜教,。

1、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

2,、 使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

3,、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4、 幫助新員工快速投入工作

5,、 貫徹公司的銷售政策及團隊建設(shè)方針

本計劃的宗旨是以軟硬兼施,，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個人魅力感染新員工,；所謂硬,，即把科學(xué)的方法、實際的經(jīng)驗完整而徹底傳授給新員工,；所謂恩,，即采用適當(dāng)?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情；所謂威,，即以嚴格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣,。

1、 行業(yè)概況,、企業(yè)文化,、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀；我司目前的市場地位及發(fā)展歷程,；我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu),；我司主營業(yè)務(wù)介紹；我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

2,、 我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

我司銷售團隊目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù),、各職位的職能與職責(zé),；公司其他相關(guān)部門簡介；業(yè)務(wù)流程培訓(xùn),；日常工作內(nèi)容介紹,；公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)；工作方法培訓(xùn),。

3,、 經(jīng)驗傳授與案例分析

資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控；方案制作技巧培訓(xùn),；我司經(jīng)典案例解析,；電話邀約話術(shù)演練；面談演練

4,、 實際操作培訓(xùn)

由資深銷售（幫帶老師）帶新員工進行電話邀約,、客戶面談、方案制作,、合同撰寫等實際操作練習(xí),，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層并留檔,。

5,、 幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn),、工作情況,，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤,。

6,、 新員工績效考核

制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài),。

1、 第一天上午進行內(nèi)容（1）的培訓(xùn),，時間約為10：00至11:00,。并于上午盡量完成新員

工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)?。ㄤN售必要資料如各類ppt,、word文檔及其他公司資料等）和位置、電腦安裝的工作。

2,、 第一天下午進行內(nèi)容（2）的培訓(xùn),，時間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄,，

講師負責(zé)檢查并提改進意見,。

3、 第一天下午進行內(nèi)容（3）第一部分（除各種演練外）的培訓(xùn),，時間約為15:00至17:00,。

該培訓(xùn)應(yīng)以實用性、互動性為主,，氣氛務(wù)求輕松熱烈,，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個人魅力，這一點至關(guān)重要,，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情,。

4、 第二天上午進行內(nèi)容（3）第二部分（演練）培訓(xùn),，時間約為9:30至10:30,。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議,，糾正新員工的種種誤解與錯誤,。此次培訓(xùn)的互動比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達為主,，講師糾正鼓勵為輔,。

5、 第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn),。時間約為11:00至12:00,。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長處及不足,、對新員工未來的工作作出展望與要求,。是為誓師之舉。

6,、 由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作,，要做到老師在哪里，新員工也在哪里,。為期一周至兩周（時間長度還需經(jīng)過討論方可確定）,。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、電話邀約示范不得少于50通（暫定）b,、客戶拜訪不得少于5次（暫定）c,、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份d,、方案撰寫不得少于3份（暫定）e、項目執(zhí)行觀摩一次f,、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評語g,、其他（待定）

7、 幫帶期滿之后進行新員工培訓(xùn)成果考核,。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行,，

具體內(nèi)容將在下一章詳細闡述。

六,、 新員工培訓(xùn)效果的評估辦法

1、 評估人員：銷售部門主管及幫帶老師

2,、 評估內(nèi)容：

a,、 工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時表現(xiàn)是否積極,、日常工作完成度,、與幫帶老師相處是否融洽

b、 培訓(xùn)成果：相關(guān)知識掌握程度,、演練效果評估,、方案撰寫能力評估、合同撰寫能力評估,、電話邀約效果評估,、客戶面談效果評估

c、 工作成果：出單數(shù),、出單總金額,、出單率（成交數(shù)/意向數(shù)）評估

d、 培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

3,、 評估方法：

a,、 幫帶老師須就所有上述培訓(xùn)內(nèi)容分別給予新員工一定的評價并整理成一份評估報告送交部門主管參考

b、 參考公司的考勤及日?？己擞涗?/p>

c,、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨面談作為考核參考

d、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練,，部門主管與幫帶老師旁觀,，并根據(jù)過程及結(jié)果做出評價。

e,、 綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評估結(jié)果,，并以此為標準制定新員工的底薪、績效工資,、其他福利或獎勵等標準,，并以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰,。

銷售培訓(xùn)計劃名稱 房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)計劃篇五

開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作,。為了在新的工作崗位上取得成功,，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實,、做事的程序,、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作責(zé)任所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚,。此外,，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。

適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會化,。社會化是一個復(fù)雜而又漫長的過程,。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間,。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要,，它將關(guān)系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘,、甄選,、培訓(xùn)、員工達到工作熟練所需的時間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面,。

盡管組織社會化很重要,，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索,。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境,，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。

因此,，認識組織社會化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的,。除了招聘階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽外，入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法,。

新員工入職培訓(xùn)計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作,、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設(shè)計的一項計劃,。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施,。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象,。然而,，與著重于組織社會化的預(yù)備階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)計劃重視社會化過程的遭遇階段,，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活情況,。

入職培訓(xùn)的目的通常包括以下幾方面：

1,、減少新員工的壓力和焦慮;

2、減少啟動成本;

3,、降低員工流動;

4,、縮短新員工達到熟練精通程度的時間;

5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價值觀,、文化以及期望;

6,、協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨?

7、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;

8,、鼓勵新員工形成積極的態(tài)度,。

入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法,。

從理想的角度來說，入職培訓(xùn)應(yīng)該遵守評估-設(shè)計-實施-評估的框架結(jié)構(gòu),。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的精心評定。培訓(xùn)完成之后,，再對其進行系統(tǒng)地評估,，以評定培訓(xùn)項目的成功程度。

一般來說,，入職培訓(xùn)計劃應(yīng)包括如下信息：公司的整體信息,，通常由負責(zé)人力資源開發(fā)的員工提供;與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級主管提供;公司信息可包括公司總體概況,、關(guān)鍵政策和程序,、使命宣言、公司目標和戰(zhàn)略,，也包括薪酬,、福利、安全和事故防止,、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施,。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任,、政策,、規(guī)則、程序,、部門參觀,，以及部門成員介紹。

鑒于組織社會化的本質(zhì),，組織應(yīng)該清楚地向新員工傳達組織對其的期望,。應(yīng)該向新員工講明諸如工作職責(zé),、任務(wù)、報告關(guān)系,、責(zé)任和績效標準等,。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi),。因此,，構(gòu)成員工期望的要素，工作規(guī)則,、工作條件,、同事關(guān)系、客戶關(guān)系,、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列,。

組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標,、結(jié)構(gòu),、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素,。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業(yè)和社會中的地位的作用,。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達核心使命并在公司政策和目標中加以強化,。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件,，如員工手冊和業(yè)務(wù)報告等來傳達。

入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策,。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表,，以使員工知道他們應(yīng)該得到的薪酬和已參加的福利計劃。

引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合,，以及各部門如何與整個組織相協(xié)調(diào),。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜,。最后,，實際的工作場所布局也應(yīng)該得到解釋，包括辦公日用品的存放,、各種設(shè)施,、緊急出口和其他非常規(guī)的特征。

在入職培訓(xùn)中,，可使用各種媒體,，包括講課、錄像,、印制的材料,、討論等,。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員提供很獨特的機會,。入職培訓(xùn)的時間根據(jù)情況而各異,。從幾小時到幾天，甚至幾個月不等,。

下面提供的是常用入職培訓(xùn)內(nèi)容清單：

1,、公司歷史、哲學(xué),、公司業(yè)務(wù);

2,、組織結(jié)構(gòu)圖;

3、組織所在行業(yè)概覽;

4,、福利組合概覽(如健康保險,、休假、病假,、學(xué)費報銷,、退休等)

5、業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng),，即績效評估的方式,，何時，由誰來評估,，總體的績效期望

6、薪酬程序：發(fā)薪日,，如何發(fā)放;

7,、職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;

8、員工體檢日程安排和體檢項目;

9,、職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機會,，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息)

10,、基本的人與機械控制和安全培訓(xùn);

11,、員工手冊、政策,、程序,、財務(wù)信息;

12、有關(guān)公司識別卡或徽章,、鑰匙,、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼,、電話,、停車位,、辦公用品的作用規(guī)則等;

13、參觀設(shè)施和公司周圍相關(guān)服務(wù),，如餐廳,、購物場所、干洗店,、散步空間等的地圖;

14,、技術(shù)或具體與工作相關(guān)的信息(或如何與相關(guān)上級主管或同事協(xié)商培訓(xùn)的日程安排);

15、著裝(如周五可便裝上班);

16,、工作外的活動(如運動隊,、特殊項目等)。

有效入職培訓(xùn)的關(guān)鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員,、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動,。在培訓(xùn)遭遇階段的這種互動越頻繁，新員工的社會化進程越快,。有研究表明：新員工認為與同事,、直接上級管理人員以及中高層同事之間的互動對他們的幫助最大。而且,，這種互動與新員工往后的態(tài)度(工作滿意度,、組織承諾、離職傾向)有關(guān),。

1,、直接上級主管：直接上級主管在新員工培訓(xùn)過程中既是信息的來源又是新員工的向?qū)АＶ苯又鞴芸山柚谙蛐聠T工提供實際信息,、清晰而現(xiàn)實的績效期望,、強調(diào)員工在組織內(nèi)取得成功的可能性來幫助新員工克服焦慮感。除此之外,，直接上級主管還可通過鼓勵同事接納新員工來幫助他們,。有些企業(yè)的主管還精心為每一位新員工安排一位伙伴幫助他們適應(yīng)工作環(huán)境。導(dǎo)師制,，即為每位新員工配備一名經(jīng)驗豐富的老員工,，也可起到同樣的作用。另外,，直接主管可協(xié)助新員工開發(fā)他們在組織中的角色,，以減少還不到期望而產(chǎn)生的負面結(jié)果。

其他重要的直接主管引導(dǎo)功能包括：

①提供具體工作培訓(xùn);

②暫緩安排新員工工作小組以外的任務(wù)以使其有時間進行工作方面的學(xué)習(xí);

③分派具挑戰(zhàn)性的首次任務(wù);

④進行及時的,、有建議性的績效評估;

⑤診斷造成沖突的問題(結(jié)構(gòu)性的和人際間的);

⑥利用新員工到來之機,，重新分配工作任務(wù)或進行工作的再設(shè)計以提高有效性和員工對工作系統(tǒng)的滿意度。

值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓(xùn)的職責(zé),，對他們進行培訓(xùn)是必要的,。通過培訓(xùn)，使主管們對整個入職培訓(xùn)體系及其背后深刻的邏輯,、他們自己的角色,、如何有效地發(fā)揮他們的作用都有深刻的認識。

2,、同事：組織的新成員把與同事之間的互動看作在他們組織社會化過程中極其有幫助的活動,。因為，通過此,，他們可以獲得支持,、信息和培訓(xùn)。此外,，同事的幫助有助于他們了解工作小組和組織的規(guī)范,。同事還可能通過減少一些過激的做法，如取笑新員工缺乏對某些信息的了解或使其處境尷尬等,，來緩解新員工的焦慮,。

協(xié)助新員工與同事之間的互動的一種方法是建立伙伴制度，即新老員工的配對幫助制度,。被指派幫助新員工的同事應(yīng)該獲得相關(guān)的材料和培訓(xùn)以便幫助他們完成其職責(zé),。

3、人力資源開發(fā)人員：在整個入職培訓(xùn)中,，人力資源開發(fā)人員的主要職責(zé)是設(shè)計并監(jiān)控入職培訓(xùn)項目,。具體來說，他們的職責(zé)包括指定或獲取各種材料(比如工作手冊和討論會導(dǎo)師的指引),，實施培訓(xùn),，設(shè)計并進行評估研究。

人力資源開發(fā)人員還應(yīng)扮演激勵各管理層積極參與和支持入職培訓(xùn)項目的角色,。建立行動委員會并努力讓關(guān)鍵管理者們自始至終積極參與(如與新員工見面、進行入職培訓(xùn)),。另外,，人力資源開發(fā)人員還應(yīng)采取措施(如對新員工和其直接上級領(lǐng)導(dǎo)進行訪談和問卷調(diào)查)以確保入職培訓(xùn)項目按計劃并有效地進行。

4,、新員工：在入職培訓(xùn)過程中,，應(yīng)鼓勵新員工積極主動地成為主動的學(xué)習(xí)者。應(yīng)鼓勵他們主動搜尋他們自認為對其適應(yīng)組織有幫助的各種信息和建立各種關(guān)系,。同時組織應(yīng)努力創(chuàng)造一種鼓勵和強化新員工此種行為的氛圍,。

入職培訓(xùn)與其他的人力資源開發(fā)一樣，不免會產(chǎn)生一些問題。應(yīng)該引起注意的問題有：

1,、過分強調(diào)文書工作;

2,、信息超載(在短時間內(nèi)給新員工提供過多信息);

3、不相關(guān)信息(提供給新員工普通而表面的與其工作任務(wù)無直接關(guān)系的信息);

4,、缺乏策略(過多強調(diào)工作的失敗率或負面情況);

5,、過分地推銷組織;

6、強調(diào)正式的,、單向的溝通(使用授課和錄像而沒有給新員工討論有興趣話題的機會或提問的機會);

7,、閃電式(將培訓(xùn)項目壓縮為一天完成);

8、缺乏對培訓(xùn)項目的診斷或評估;

9,、缺乏效果跟蹤,。

信息超載是入職培訓(xùn)中尤為普遍的問題，以為許多培訓(xùn)為了圖方便和省事而在短時間內(nèi)向受訓(xùn)者灌輸大量的信息,。然而,，人在一定的時間內(nèi)能夠吸收的信息是有限的。接受的信息量超過人所能接受的程度時,，人的學(xué)習(xí)效率就會下降,，壓力就會上升。項目的設(shè)計者和實施者必須意識到這一點并盡力防止信息超載,。

①在培訓(xùn)的初期階段只包含重要的信息;

②提供書材料以便受培訓(xùn)者課后復(fù)習(xí),，尤其是對于復(fù)雜的福利計劃和重要的主題，如公司使命和工作規(guī)則等;

③分期分階段進行培訓(xùn),，使各項培訓(xùn)之間有時間上的緩沖;

④進行新員工跟蹤以確保他們完全理解主要的培訓(xùn)內(nèi)容并回答他們提出的額外問題,。

需求評價活動能幫助培訓(xùn)項目設(shè)計者確定將新員工所需的信息包括在培訓(xùn)項目中。這也可以借鑒頂尖級組織的做法,。

入職培訓(xùn)的問題可能通過關(guān)注以下基本原則來加以避免：需求評價,、設(shè)計、實施和培訓(xùn)后評估,。

下列10步驟在設(shè)計培訓(xùn)項目時值得借鑒：

1,、設(shè)立目標

2、形成指導(dǎo)委員會

3,、入職培訓(xùn)概念研究;

4,、訪問新近招聘的員工、直接上級管理人員和公司的高管;

5,、調(diào)查頂級企業(yè)的入職培訓(xùn)做法;

6,、調(diào)查現(xiàn)有本公司的入職培訓(xùn)項目及材料;

7、挑選內(nèi)容和培訓(xùn)方式;

8,、試用并修改材料;

9,、編制和裝訂印制視聽材料;

10、培訓(xùn)主管和系統(tǒng)裝備。

通常情況下雇傭決定一旦做出,，就應(yīng)盡快將直接主管指引小冊子發(fā)給新員工的直接上級主管,，將入職培訓(xùn)的計劃安排發(fā)給新員工。接著的培訓(xùn)按計劃進行,。

為確保入職培訓(xùn)的有效性,，可以嘗試以下做法：

1、好的入職培訓(xùn)項目要遵循“須知”原則,。新員工所得到的信息是他們需要的信息,，而既不是填鴨式的課程，也不是表面化的主題,。最相關(guān)的信息和最急需的信息應(yīng)率先提供給新員工,。

2、有效的入職培訓(xùn)應(yīng)安排幾天或幾周來進行,。當(dāng)?shù)谝惶斓呐嘤?xùn)過于緊張的話,，所有的培訓(xùn)目的難以達到。好的入職培訓(xùn)甚至在新員工到職前就已開始,，然后在到職的第一天馬上繼續(xù),。

3、入職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)注意保持工作有關(guān)的技術(shù)信息和社交信息的平衡,。

4,、經(jīng)理和新員工之間的雙向交流通常會使培訓(xùn)更為有效。成功的社會化過程往往建立在互助互信的上下級關(guān)系上,。

5,、第一印象尤其重要：新員工常常牢記入職的第一天達數(shù)年之久。因此,，入職培訓(xùn)第一天的內(nèi)容和形式必須精心計劃,，并有頗具社交能力的人來擔(dān)任培訓(xùn)任務(wù)。填寫表格等文書工作應(yīng)減到最少,。

6,、好的入職培訓(xùn)將幫助新員工適應(yīng)新的工作環(huán)境的責(zé)任交給其直接上級主管。盡管人力資源開發(fā)的專員和其他人員能夠提供重要的資源,，但長期的指導(dǎo)和支持還是來源于新員工的直接上級主管,。再者，直接上級主管的位置有利于其了解新員工所面臨的問題并幫助他們解決這些問題,。

7、入職培訓(xùn)應(yīng)幫助新員工盡快安頓下來,，安居才能樂業(yè),。當(dāng)住房等生活問題沒得到良好的安置之前，新員工是無法專心工作的。

8,、應(yīng)該逐漸將新員工介紹給即將與其共事的同事,，而不是在第一天就一股腦兒介紹所有的同事給新員工認識。

9,、新員工到職后應(yīng)給予足夠的時間來適應(yīng),，而在這之前不適宜安排過重的工作任務(wù)。

10,、最后,，組織應(yīng)系統(tǒng)地診斷新員工的需要,，評估入職培訓(xùn)的有效性,。需要時，在往后的培訓(xùn)中,，新的主題和事項應(yīng)加入,，而一些邊緣的部分應(yīng)該刪除。

銷售培訓(xùn)計劃名稱 房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)計劃篇六

發(fā)掘銷售人員的潛能,，增加銷售人員對公司的信任,；同時也改進銷售人員工作的方法，改善他們工作的態(tài)度,，激發(fā)銷售人員對工作的`熱情,，以達到作為銷售人員應(yīng)該具備的綜合素質(zhì),。從而增加銷售量，提高利潤水平,，達到個人物質(zhì)需求與公司發(fā)展需要,。

培訓(xùn)時間：培訓(xùn)期為一個月，主要分為三個步驟：

1,、 第一個星期,，主要了解產(chǎn)品的相關(guān)知識,、公司銷售部門的運作,、公司的有關(guān)政策與情況。

2,、 第二個星期,，主要培訓(xùn)銷售方面的知識,。

3、 第三個星期,，培養(yǎng)新員工實踐銷售能力,，由老員工帶領(lǐng)進行銷售。

4,、 第四個星期,，問題的反饋，就還存在的問題進行系統(tǒng)講解,。

（一）集中培訓(xùn)

在總公司舉行,，培訓(xùn)企業(yè)新銷售人員，主要了解公司及產(chǎn)品的相關(guān)知識,，以及銷售方面的知識及運用,。

(二)分開培訓(xùn)

各個分公司分別自行培訓(xùn)其銷售人員，培養(yǎng)實踐銷售能力,，由老員工帶領(lǐng)進行指導(dǎo)培訓(xùn),。

1. 在總公司，可以用課堂培訓(xùn)與會議培訓(xùn),。

2. 在所在分公司,，可以用現(xiàn)場培訓(xùn)與上崗培訓(xùn)。

銷售技能知識培訓(xùn)由公司的專職培訓(xùn)人員銷售部的前輩來擔(dān)任,，而在產(chǎn)品知識,，企業(yè)知識方面由專職員工或經(jīng)理來擔(dān)任，顧客知識與競爭與行業(yè)知識方面由公司的外培訓(xùn)專家來擔(dān)任,。

（1）銷售技能的培訓(xùn)

銷售實質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)需求與滿足需求的過程,。

銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍,，企業(yè)完整的教材,。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧,，產(chǎn)品介紹技巧,，處理被拒絕與成交技巧，資金回籠技巧等,。 在銷售時,，最初幾分鐘內(nèi)，潛在客戶通過五種知覺接受刺激,，即味覺,、觸覺、視覺,、聽覺與嗅覺,；其中視覺與聽覺特別重要,，銷售中外表的重要性不宜過分強調(diào)，我們指的并不是漂亮而富有魅力的外表,，而是通過衣著，整體外表,、修飾自己的行為而流露出的一種專業(yè)化氣質(zhì) 銷售技巧培訓(xùn),，這是服務(wù)技巧培訓(xùn)，主要目的在于提高銷售人員的現(xiàn)場觀察能力,、現(xiàn)場溝通能力,、現(xiàn)場把握能力，從而提高整體銷售業(yè)績,。主要包括：應(yīng)接洽談技巧,、以問題套答案技巧、詢問客戶需要,、經(jīng)濟狀況,、期望等技巧、接（撥）電話技巧,、推銷技巧,、語言技巧、身體語言技巧,、客戶心理分析,、“逼（迫客戶下）訂”技巧、展銷會場氣氛把握技巧,、外出拜訪技巧,。

銷售代表具備的基本素質(zhì):銷售人員必須具備良好的職業(yè)道德、品德素質(zhì),、心理素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì),。

1強烈的服務(wù)意識

2敏銳的洞察力

3挖掘需求的能力：

4靈活的應(yīng)變能力：善于預(yù)測人們在特定環(huán)境下與特定時間內(nèi)的特定需要，以投其所需

5熟練的社交能力

6自我控制能力：良好的心理素質(zhì),、沉著,、冷靜。

7豐富的業(yè)務(wù)知識

（2）產(chǎn)品知識的培訓(xùn)

產(chǎn)品是企業(yè)與顧客的紐帶,，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉,，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于公司的來說培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項目中必不可少的,。銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊,，當(dāng)然知道的越多越好，產(chǎn)品口感,，包裝,，價格,，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好,，因為銷售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn),，而竟?fàn)帲蛻糁R,，銷售技巧方面有可能被忽視,。銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在與經(jīng)銷商交易中,，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗與產(chǎn)品知識,，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識,，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題進行解答,，銷售人員還可以向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等,。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí),，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求,，消費者需求,，如何解決問題，處理在銷售中的突發(fā)事情,。

（3）顧客知識的培訓(xùn)

客戶的分類及解決的方法

1,、猶豫性的客戶 不能逼得太緊；慢慢溝通,，給其購買信心,；不近不遠。

2,、自尊自大的客戶 希望別人贊揚他,；要抓住一切機會將談話引入正題。

3,、問題型客戶有意向的客戶,；認真、嚴肅對待其提出所有的問題解決,。

4,、沖動型客戶 沒想好、直接步入正題不要繞圈子,，可以提出建議,；工作的解釋在后面。

5,、沉默的客戶 引導(dǎo)開口,，要提出一些不能僅僅是有“是”或“否”回答的問題,；了解購買意向。

6,、不同意型 盡量不要與

8,、條理型 做事緩慢，似乎對他提出的每句話都在權(quán)衡,，調(diào)整你的步伐與他保持一致,，放慢速度，盡量向細節(jié)上擴展,。

9、挑剔型 從來不會同意你的報價,，必須強調(diào)質(zhì)量與服務(wù)來表明你的產(chǎn)品值這個價錢,。

10、分析型 喜歡數(shù)據(jù),、事實與詳盡的解說,，這些客戶富有耐心，不慌不忙,、需要作出正確結(jié)論,，給他們的信息越多越好。

11,、感情型 顧客對個人感情看得極度重,，你應(yīng)該與這類顧客逐漸熟識，全身心投入談話并且保持自己的個性,。

12,、固執(zhí)型 這類顧客總是裝出很重要的樣子，向客戶表明你認同這種重要感,，抬高顧客,，同時抬高你自己，有可能的向他致以真摯的夸獎,。

（4）競爭與行業(yè)知識的培訓(xùn)

時間就是生命,，信息就是金錢。通過各方方面面信息搜集,，了解同類產(chǎn)品成本,，功能，交貨期,，促銷手段,，市場價格，消費者意見,，用表格化形式,，找出它們優(yōu)勢,，劣勢。通過與同行業(yè)的競爭者比較,，從而提高企業(yè)的競爭力,。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點，揚長避短,，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢,，知己知彼，百戰(zhàn)百勝,。

（5）企業(yè)知識的培訓(xùn)

對于企業(yè)知識培訓(xùn)目的在于,，通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠,，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中,。 本公司的主要企業(yè)文化與知識有：

“紅色”代表熱誠的服務(wù)、堅定的信心,、赤誠的關(guān)注

“橘色”代表勇于創(chuàng)新,、長于突破，及與食品聯(lián)想的滿足感,、豐盛感 “銘黃”富有溫馨,、明快、愉悅的感情,，代表該品牌的期望

統(tǒng)一企業(yè)自從創(chuàng)業(yè)以來,，即遵循企業(yè)創(chuàng)始人吳修齊先生所秉持之“三好一公道”的經(jīng)營理念，以多角經(jīng)營,、宏觀眼光,、重視人才等方針，兢兢業(yè)業(yè)地塑造出“誠實苦干,、創(chuàng)新求進”的立業(yè)精神,。“三好一公道”——企業(yè)心靈的起點,，吳修齊先生所揭示的“三好一公道”,，就是質(zhì)量好、信用好,、服務(wù)好,、價錢公道。

以“誠”立身,，以“實”待人,，是“誠實”的內(nèi)涵。每個崗位的統(tǒng)一人員都會自然流露出凡事正面、積極,、肯定的態(tài)度,，能以善為念、以德為心,、以材為用,，以德立業(yè)、以德服人,，只要心念對了,，所做的事也就沒有偏差；對外堅持正派經(jīng)營,，與利益關(guān)系人建立并維持長久的友善關(guān)系,，并以愛與關(guān)懷出發(fā)，關(guān)懷員工,、消費大眾以及地球環(huán)境,，在追求利潤之余，更要回饋社會,、員工與股東。

銷售培訓(xùn)計劃名稱 房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)計劃篇七

很多行業(yè)在銷售過程中都會遇到一個淡旺季的問題,，手機行業(yè)也不例外,。如果是旺季，不用說,，大家都皆大歡喜,。可是往往旺季只是曇花一現(xiàn),，更多是漫長的蕭條期,。那么我們該如何應(yīng)對手機行業(yè)里的淡季呢？

那么我們?nèi)绾稳?yīng)對銷售淡季呢,？我想保證淡季不淡是我們首先要考慮的問題,，然后我們得學(xué)會遵從“旺季做銷售，淡季做管理”的管理思想,；第三,，我們要考慮的就是如何為旺季來臨做好準備。

面臨淡季,，經(jīng)過暑假的學(xué)生購機熱潮和國慶黃金周的銷售爆破,，消費需求減少；廠家,、代理上減少了廣告促銷的費用預(yù)算,，零售賣場總部在在這方面的費用同樣銳減。那么處于公司壓力和需求減少的夾層的門店管理者該如何保持淡季不淡呢？

商者逐利,，是我們無法回避的現(xiàn)實,，作為零售管理者，我們的責(zé)任是想盡一切辦法把錢從顧客的口袋拿出放進自己的錢囊,，這就是我們要追求的毛利,，但為了更長遠的打算，也就是能長期的拿錢,，我們又必須適當(dāng)放棄一部分毛利,，作為擴大市場占有率和更有效的拉攏顧客，夸大銷售的籌碼,，這就是我們要說的量利均衡,，那么我們?nèi)绾巫龅剑蚁胍獜囊韵聨讉€方面簡單闡述：

1,、庫存梳理

庫存是頭痛的問題,，做生意不可能沒有庫存。庫存多了不好,，庫存周轉(zhuǎn)率降低,，積壓資金，甚至部分庫存因為走勢不好淪為滯銷品,；庫存少了也不好,，庫存少了就是應(yīng)該賺的錢沒有賺到，庫存結(jié)構(gòu)不合理也勢必影響銷售,，那么庫存梳理是保持淡季不淡的首要任務(wù)

我們首先要對庫存進行abc分析,，把商品分為以下幾類，a是既能跑量又能創(chuàng)造高毛利的,；b是不能跑量但能創(chuàng)造高毛利的和能跑量但毛利不高的,、c是沒利潤，但能跑兩的,、最后是沒毛利不跑量的,，對于a類商品，我們一定要保證足夠多的庫存,；b類商品保證有貨,，能持續(xù)不斷貨；c類庫存,，我們一定要盡快處理,，能退則退，不能退的通過促銷,、降價等方式盡快處理,。

其次,，我們提高周轉(zhuǎn)率，根據(jù)實際行情結(jié)合銷售經(jīng)驗,，提高單位產(chǎn)出,，對于a類商品，我們一定要放在最好的位置,，出樣陳列,，并進行適當(dāng)?shù)娜藛T布置，大進大出,。

最后,，我們一定要充分理解先進先出原則,，通過一系列手段保證先進先出，減少庫存滯壓，這里要特別處理c類商品,，因為其中可能就是在銷售旺季被淡忘的商品,，就是滯銷商品,，我們在這時候一定要注意對該類商品的處理,。

2、有效激勵

現(xiàn)在的消費者太難搞定了,，營業(yè)員在店里日行萬里,，更有甚都講的口吐白沫，無論是優(yōu)秀的營業(yè)員還是一般的營業(yè)員,，都是很辛苦的,。在感謝營業(yè)員的同時，提高營業(yè)員的積極性,，對員工進行業(yè)務(wù)分組,，將新老員工,、優(yōu)秀和一般的進行分組搭配,，對優(yōu)秀組合進行適當(dāng)獎勵，這樣一能起到傳幫帶的作用,，又能激發(fā)員工銷售積極性,。當(dāng)然獎勵的方式很多，包括分班評比,、a類商品銷售獎勵,、毛利獎勵……

但這時候一定要注意一個問題，就是前面提到的量利均衡,，銷售淡季時,，經(jīng)常在門店看到這樣一個現(xiàn)象，不管是員工,，還是門店管理人員,，看著店里生意慘淡，就似乎忘記了毛利才是給大家發(fā)工資的根本，看見有顧客,，推介的產(chǎn)品都是好賣的商品,，而恰恰最好賣的東西，可能就是毛利最低的商品,，再或者就是看見有些毛利,，顧客一講價，馬上就放了……而這恰恰步入了一個誤區(qū),，越是在銷售旺季,，我們可以大膽的放量，因為這時候進店的客人多,，這個沒成,，我們還有補充的客源，但淡季不一樣,，走了一個顧客就少了一個顧客,，也就缺失一份毛利，我們這時候就一定要重點做好轉(zhuǎn)換,、轉(zhuǎn)移工作（低毛利轉(zhuǎn)高毛利）,，要求營業(yè)員做好守門員工作，學(xué)會主動出擊,，重點推介a類商品,。

3、宣傳和營銷政策

作為老板（如果是店長可向公司申請）可采取做一些特殊的促銷,，以擴大手機店的知名度,，為門店吸引客流提高銷量。那么有人要問了,，促銷,，做什么促銷呢！我個人認為,，促銷可分為長期型如：生日促銷：但凡進店買手機的用戶只要憑身份證在自己生日購買手機的可享受一定的折扣優(yōu)惠或送一些特殊的禮物,。此一舉不但體現(xiàn)了商家對客戶的人文關(guān)懷。而且會在客戶心中留下一個比較好的印象,，只要贏得了客戶的心,，何愁他不會再次光顧，甚至介紹身邊的朋友來,。短期型如：周末特價機拍賣,，每周2款超低特價機型限量銷售幸運抽獎，猜謎,，等有互動性的小游戲等記得準備小禮品哦,；其次有組織的安排員工到工業(yè)區(qū)或人口較密集地區(qū)去派發(fā)宣傳單頁（不過可得小心城管哦）,！還有記得在銷售過程中留下客戶的聯(lián)系方式和姓名等信息，公司有什么新產(chǎn)品,，搞什么促銷活動一定要通知他們,。增加與老顧客的溝通，讓這些客戶知道,。我們一直沒有忘記你,。這樣也會給顧客留下一個較深的印象的。還有一定要了解當(dāng)?shù)刂饕M群體的大概發(fā)工資的時間,，在他們發(fā)工資的前一周開始做大量的宣傳工作,，包括海報，宣傳單頁,，短信對老客戶回訪等工作,。搶先一步讓這些發(fā)了工資想買手機的了解本店的相關(guān)營銷政策和精品推介。

不過酒香也怕巷子深,，我們有活動就一定要通過各種途徑告知顧客,，比如pop、短信平臺,、電話回訪,、橫幅等等。

旺季的時候,，大家都在忙,，都在計算自己的高額薪水，滿心喜悅,，自然精神飽滿,，激情高漲，自然在各方面都能配合公司政策,，顧客也能受到感染,，銷售成功率自然提高，反之,，到了淡季,，淡季來臨,，門庭冷落,，很對戰(zhàn)斗在一線的員工經(jīng)常會跟我這樣說：我們不怕忙，就怕閑,，一閑就想睡覺,。是啊，也就是這樣,，我們的員工就會慢慢的放松自己,，一些意識包括組織紀律,、禮儀形象等。而正是因為這些東西的缺失,，員工的信心不足了,，積極性也沒有了，顧客的銷售欲望自然也就大打折扣了,。那么我們這時候,，我們充分理解忘記做銷量、淡季抓基礎(chǔ)的管理思想,。作為管理者,，就一定要趕跑員工的瞌睡蟲，提高員工積極性,。這時候,，我們就更要紀律嚴明，做好6s管理,，進行企業(yè)文化培訓(xùn)考核,。

在正常的上班時間：店長一定要有目的地制造很好的氣氛，要制造一種店內(nèi)和諧,、熱烈的購物氣氛,，增加員工間的團結(jié)和互助性，讓員工生活在一個溫暖的大家庭里,。做好產(chǎn)品擺設(shè),、吊旗，堆頭以及門面的修飾,、門店衛(wèi)生,、物品整理等。如果是一家有規(guī)模的店,，一定要加強禮儀規(guī)范,，服務(wù)的熱情和周到。并堅持它們,。還有一個細節(jié)很重要,，就是店內(nèi)的音樂。如剛上班,，或者中午上班的時候,，一定要播放一些比較有激情的歌曲。在快下班的時候放一些舒緩的曲子,。根據(jù)不同的時間,，播放不同的音樂也一定會達到不同的效果！還有每天2會必須要開,。早會,，激勵大家的斗志,，明確一天的工作任務(wù)。晚會,，對一天的工作完成量和經(jīng)驗做一個總結(jié),。只有不斷總結(jié)的人才會比別人成功的更快。這樣保證每天都有進步,。何愁生意不好,！

員工培訓(xùn)和激勵：請各位老板，店長謹記店員永遠是店里最大的財富,。那么怎么樣讓這些財富來贏得更多的財富呢,，只有提高員工素質(zhì)和銷售技巧。所以各位老板店長一定要有目的,、有組織系統(tǒng)的地讓員工學(xué)習(xí)新的營銷政策和銷售技巧,。在日常的工作中不斷應(yīng)用，發(fā)揮和完善這些技巧,。反復(fù)在工作中出現(xiàn)的問題,，要相互交流共同探討解決。要溫故而知新,，對員工手冊要組織員工在人流量少的時候和晚會上集體學(xué)習(xí),。加強員工的參與性，讓員工對公司新的營銷政策出謀劃策提高員工的主人翁意識,。激勵：激勵什么,？為什么要激勵。試想一下一匹千里馬如果你只讓他日行千里,，不給他及時補給飼料,，只給他鞭子，不給他愛護,。他還會為你日行千里嗎,，一定不會。所以一個好的老板或店長應(yīng)該時常從物質(zhì)和精神上給與員工激勵,。這樣他才會成為你忠實的千里馬,。

產(chǎn)品到達消費者手中，最關(guān)鍵的是人,！人是主宰萬物的神,。銷售過程中人所涉及到計劃任務(wù)、銷售技巧,、促銷等眾多因素,。所以,，在淡季,，我們要練好內(nèi)功,，為旺季的來臨做好準備，利用淡季,，對人員進行調(diào)整和培訓(xùn),。 銷售行業(yè)，人員的流動性是最大的,。雖然江山代有人才出,，但員工實力參差不齊，對于長期培訓(xùn)仍然不能得到提升的,，要堅決予以換崗或者做其他處理,。而對于留下的員工，則一定要優(yōu)待并根據(jù)各自不同的特點,，進行培訓(xùn),。

銷售培訓(xùn)計劃名稱 房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)計劃篇八

*****企業(yè)作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的,。我司目前的銷售部門正處于新老交替,、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗,；與企業(yè)其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通,；完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為企業(yè)銷售團隊成長和發(fā)展的基礎(chǔ),。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài),、虛心學(xué)習(xí)、以與企業(yè)共同成長為目標,、恪守職業(yè)操守,、踏實工作，以期快速進入工作狀態(tài),，逐步成為企業(yè)銷售的中堅力量,。

這一份計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實施辦法，未盡之處,，望各位同仁不吝賜教,。

1、 使新員工了解企業(yè)的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

2,、 使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

3,、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4、 幫助新員工快速投入工作

5,、 貫徹企業(yè)的銷售政策及團隊建設(shè)方針

這一份計劃的宗旨是以軟硬兼施,，恩威并重：所謂軟，即用企業(yè)文化和培訓(xùn)帶教者的個人魅力感染新員工,；所謂硬,，即把科學(xué)的方法,、實際的經(jīng)驗完整而徹底傳授給新員工；所謂恩,，即采用適當(dāng)?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情,；所謂威，即以嚴格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣,。

1,、 行業(yè)概況、企業(yè)文化,、企業(yè)概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀,；我司目前的市場地位及發(fā)展歷程；我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu),；我司主營業(yè)務(wù)介紹,；我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

2,、 我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

我司銷售團隊目前的結(jié)構(gòu),、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé),；企業(yè)其他相關(guān)部門簡介,；業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；日常工作內(nèi)容介紹,；企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn),；工作方法培訓(xùn)。

3,、 經(jīng)驗傳授與案例分析

資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控,；方案制作技巧培訓(xùn)；我司經(jīng)典案例解析,；電話邀約話術(shù)演練,；面談演練

4、 實際操作培訓(xùn)

由資深銷售（幫帶老師）帶新員工進行電話邀約,、客戶面談,、方案制作、合同撰寫等實際操作練習(xí),，由資深銷售記錄過程及進行評估,，反饋給企業(yè)管理層并留檔。

5,、 幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師,，幫帶老師負責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報告,，反饋給企業(yè)管理層并留檔,。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤。

6,、 新員工績效考核

制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的,。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài),。

1,、 第一天上午進行內(nèi)容（1）的培訓(xùn)，時間約為10：00至11:00,。并于上午盡量完成新員

工的入職手續(xù),、資料領(lǐng)取（銷售必要資料如各類ppt,、word文檔及其他企業(yè)資料等）和位置,、電腦安裝的工作。

2,、 第一天下午進行內(nèi)容（2）的培訓(xùn),，時間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄,，

講師負責(zé)檢查并提改進意見,。

3、 第一天下午進行內(nèi)容（3）第一部分（除各種演練外）的培訓(xùn),，時間約為15:00至17:00,。

該培訓(xùn)應(yīng)以實用性、互動性為主,，氣氛務(wù)求輕松熱烈,，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個人魅力，這一點至關(guān)重要,，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情,。

4、 第二天上午進行內(nèi)容（3）第二部分（演練）培訓(xùn),，時間約為9:30至10:30,。此次培訓(xùn)

的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議,，糾正新員工的種種誤解與錯誤,。此次培訓(xùn)的互動比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達為主,，講師糾正鼓勵為輔,。

5、 第二天上午最后由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時間約為11:00至12:00,。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果,、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求,。是為誓師之舉,。

6、 由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作,，要做到老師在哪里,，新員工也在哪里。為期一周至兩周（時間長度還需經(jīng)過討論方可確定）,。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a,、電話邀約示范不得少于50通（暫定）b、客戶拜訪不得少于5次（暫定）c,、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份d,、方案撰寫不得少于3份（暫定）e、項目執(zhí)行觀摩一次f,、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評語g,、其他（待定）

7、 幫帶期滿之后進行新員工培訓(xùn)成果考核,。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行,，具體內(nèi)容將在下一章詳細闡述。

1,、 評估人員：銷售部門主管及幫帶老師

2,、 評估內(nèi)容：

a、 工作態(tài)度：出勤,、培訓(xùn)時表現(xiàn)是否積極,、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽

b,、 培訓(xùn)成果：相關(guān)知識掌握程度,、演練效果評估、方案撰寫能力評估,、合同撰寫能力評估,、電話邀約效果評估、客戶面談效果評估

c,、 工作成果：出單數(shù),、出單總金額、出單率（成交數(shù)/意向數(shù)）評估

d,、 培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

3,、 評估方法：

a,、 幫帶老師須就所有上述培訓(xùn)內(nèi)容分別給予新員工一定的評價并整理成一份評估報告送交部門主管參考

b、 參考企業(yè)的考勤及日?？己擞涗?/p>

c,、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨面談作為考核參考

d、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練,，部門主管與幫帶老師旁觀,，并根據(jù)過程及結(jié)果做出評價。

e,、 綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評估結(jié)果,，并以此為標準制定新員工的底薪、績效工資,、其他福利或獎勵等標準,，并以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰,。

銷售培訓(xùn)計劃名稱 房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)計劃篇九

1,、公司產(chǎn)品商業(yè)的前景

2、適應(yīng)領(lǐng)域和現(xiàn)階段銷售范圍

3,、售價與銷售情況

4,、推廣和銷售手段等相關(guān)資料

1、產(chǎn)品優(yōu)勢簡介（講解）

2,、產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（講解）

3,、產(chǎn)品的功能主要分為（講解）

4、產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價格以及同類網(wǎng)絡(luò)營銷方式的比較

補充：

演示光盤使用培訓(xùn),，也可同時使用演示光盤配合講解教學(xué),。

業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)

1、首先對專業(yè)知識的掌握（會安裝,，詳細了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點）

2,、注重個人形象和公司形象

3、氣質(zhì)：尊重與莊重,、深沉與大度,、不卑不亢

4、品行：不要把別人想得太壞,，只要你信任他

5,、敬業(yè)精神，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限

7,、人員要求：銅頭,、鐵嘴、橡皮肚子,、飛毛腿

8,、終身學(xué)習(xí)的理念：（學(xué)習(xí)方法和心態(tài)）

學(xué)習(xí)掌握知識的能力,，怎樣去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的心態(tài),，承認有欠缺,。

9、八字方針：熱情,、自信,、勇敢、執(zhí)著

1,、銷售人員：綜合素質(zhì)包括思想,、言談、外表,、精神狀態(tài),。

講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望,，要充滿自信,。

2、市場：點子是初級市場的產(chǎn)物,。市場不完善時出現(xiàn)市場策劃產(chǎn)品,。多步驟規(guī)劃的市場行為具有可變性、能動性,。

1,、新工入廠培訓(xùn)

20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī),、勞動紀律,、業(yè)務(wù)技能、團隊精神,、質(zhì)量意識培訓(xùn),。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時；通過實行師傅帶徒弟,，對新員工進行專業(yè)技能培訓(xùn),，新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績,，考核不合格的予以辭退,，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。

2,、抓好銷售業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn),。

（1）銷售的基本概念銷售的概念

銷售人員的行為準則銷售模式介紹

（2）銷售人員個人發(fā)展銷售人員的能力素質(zhì)銷售人員的心理素質(zhì)銷售人員的禮儀和儀表

（3）公司政策及營業(yè)方針介紹

銷售培訓(xùn)計劃名稱 房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)計劃篇十

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn).機遇與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年.生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí).在此,，我訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績.

上級下達的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標35萬元,，每個季度******萬元

1.年初擬定《年度銷售計劃》;

2.每月初擬定《月銷售計劃表》;

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化,，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶.b類客戶.c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析.做到不同客戶,，采取不同的服務(wù).做到乘興而來,，滿意而歸.

1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作.公司在不斷改革，訂立了新的制度,，特別在業(yè)務(wù)方面.作為公司一名部門經(jīng)理,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作.

2.制訂學(xué)習(xí)計劃.學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力.適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量.專業(yè)知識.管理能力.都是我要掌握的內(nèi)容.知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆.

3.在客戶的方面與客戶加強信息交流,，增近感情,，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次,，c類客戶一個月聯(lián)系一次.對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系.

4.在網(wǎng)絡(luò)方面,，充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,，做好房源的收集以及發(fā)布,，客源的開發(fā)情況.做好業(yè)務(wù)工作以上，是我對20xx年的工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正.火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助.展望20xx年,，我會更加努力.認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作.相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn).

銷售培訓(xùn)計劃名稱 房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)計劃篇十一

透過培訓(xùn),，提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平,，掌握酒店式服務(wù)操作技能,，打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團隊,，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展,。

統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一資料,、統(tǒng)一考核,、分散實施,。

全員參加，分階段,、分層次的實施,。

1、入職培訓(xùn)：對200×年新進員工進行針對性培訓(xùn),，物業(yè)基本狀況,、服務(wù)禮儀、禮節(jié),、管理與服務(wù)技巧等,。

2、上崗培訓(xùn)：上崗前針對各部門,、各崗位職責(zé),、工作標準及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核。

3,、在崗培訓(xùn)：針對不一樣對象,，又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓(xùn),。

培訓(xùn)方法：集中授課,，公開討論，分析案例,，總結(jié)學(xué)習(xí)體會,。

考核方法：口試/以現(xiàn)場提問方式，檢驗員工對培訓(xùn)資料的掌握程度,；

筆試/每階段培訓(xùn)結(jié)束后,，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓(xùn)資料的理解潛力和培訓(xùn)效果,。

抽查/工作中,，不定時隨機抽查員工對培訓(xùn)資料的理解程度。

一公共課程培訓(xùn)

了解企業(yè)發(fā)展過程,、企業(yè)現(xiàn)狀,，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度，恪守職業(yè)道德,，掌握服務(wù)技能,，增強服務(wù)意識，發(fā)揚團隊精神,，實現(xiàn)企業(yè)理念,。

二崗位課程培訓(xùn)

熟悉個崗位職責(zé)、工作流程,、操作規(guī)范及管理制度,，提高服務(wù)水平,、業(yè)務(wù)技能，增強服務(wù)意識,，努力做好各自工作,。

銷售培訓(xùn)計劃名稱 房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)計劃篇十二

本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速融入公司企業(yè)文化,，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度,，培養(yǎng)良好的工作心態(tài),，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ),。

1,、為新員工提供正確相關(guān)的公司及工作崗位信息，增強新員工走入市場信心,。

2,、讓新員工了解公司產(chǎn)品知識，更快進入工作狀態(tài),。

3,、讓新員工了解公司歷史、政策,、企業(yè)文化,、樹立對公司信心和期望。

4,、讓新員工感受到公司對他的歡迎,，讓新員工體會到歸屬感。

5,、使新員工明白自己的工作職責(zé)，加強同事之間的關(guān)系,。

6,、提升新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。

1,、對新人須全心全意的進行崗位專業(yè)知識傳授和指導(dǎo),。

2、根據(jù)培訓(xùn)時間對新人在過程中,，予以成績考核及技能評估,。

3、培訓(xùn)人員應(yīng)及時將新人工作中表現(xiàn)及時反饋人事部,。

1,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,。

2、虛心,、認真的接受培訓(xùn)師人員的教導(dǎo)和安排,。

3、嚴格執(zhí)行崗位操作標準和制度,。

4,、每周、月對本崗位工作內(nèi)容,、工作成績,、建議及個人心得以書面的形式交予人事部。

（略）

銷售培訓(xùn)計劃名稱 房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)計劃篇十三

1,、體能的訓(xùn)煉

做為公司的銷售工作人員沒有好的身體是不行的,，大家都知道"身體是革命的本錢"這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強,，南征北戰(zhàn)是家常便飯,，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售工作人員的身體素質(zhì)十分重要,。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗業(yè)務(wù)工作人員,，這位銷售工作人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生,，得了肝炎,。當(dāng)這家公司正要進行全國銷售渠道建設(shè)的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事,，頓時銷售部一下癱瘓了,，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病,。由此可見,，鍛煉銷售工作人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。

2,、產(chǎn)品知識的培訓(xùn)

銷售工作人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊,，當(dāng)然知道的越多越好，產(chǎn)品口感,，包裝,，價格，功能等,，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好,，因為銷售工作人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn)，而竟?fàn)帲蛻糁R,，銷售技巧方面有可能被忽視,，銷售工作人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中,，經(jīng)銷商往往比銷售工作人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識,，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售工作人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識,，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題,，而銷售工作人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得,。許多企業(yè)把銷售工作人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗,，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求,，消費者需求,，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情,。鍛煉一個時期,，具體時間長短由企業(yè)而定。

3,、銷售技巧的培訓(xùn)班

銷售工作人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課,，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材,。如尋找客戶,，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧,，處理被拒絕和成交技巧,，資金回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售工作人員往往認為光憑產(chǎn)品特征,，能給客戶帶來多大利潤,，就可于客戶達到共識。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟下,，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化,，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善,，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進管理經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)完善的制度,，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的,。一個常用的方法,，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由,，千方百計的拒絕每一位銷售工作人員,，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶,，產(chǎn)生許多新思維,，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶,，各種各樣的問題,，使銷售工作人員得到鍛煉和進步。

4,、研究對手信息班

通過各方方面面信息搜集,，了解同類產(chǎn)品成本，功能,，交貨期,，促銷手段，市場價格,，消費者意見,，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢,，劣勢,。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點，揚長避短,，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢,，知己知彼，百戰(zhàn)百勝,。

5,、經(jīng)理言傳身教班

實地培訓(xùn)，是最直觀的,，市場是最好的課堂,，地區(qū)經(jīng)理與銷售工作人員一起出差，工作?，F(xiàn)場觀察銷售工作人員與客戶打交道的表現(xiàn),，評估銷售工作人員關(guān)于產(chǎn)品知識，銷售技巧,，竟?fàn)幖寄艿?。銷售結(jié)果是最好的答卷。現(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé)，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售工作人員共同努力奮斗的結(jié)果,。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華,，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售工作人員一起共同工作3--5天,。因為現(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn),，激勵銷售工作人員，找出銷售工作人員好的方面和做的不好的地方,，并強化那些前邊所學(xué)的技巧與知識,。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。

6,、年底的聚會和大餐

年終一次的銷售工作人員聚會非常重要,，他們平常很難見面，因為他們在全國各地,，他們需要互相幫助,，互相學(xué)習(xí)，互相交流工作經(jīng)驗和溝通,，同時舉辦游戲,，使每一個銷售工作人員融為一體，成為大家庭成員,，增加企業(yè)凝聚力,。聚會開始，當(dāng)然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況,，和明年的銷售計劃,，讓每一位銷售工作人員講述在一年中最精彩的，最難忘的,，最困難的或最有成就的一件銷售故事,。最棒的由企業(yè)送精美禮品，或著頒發(fā)獎金,，激進銷售工作人員努力奮斗,！大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對銷售工作人員一年來努力工作的關(guān)心,。

這樣,，每一位聚會的銷售工作人員，一定會希望來年再參加聚會,，一定會更加努力,！

銷售培訓(xùn)計劃名稱 房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)計劃篇十四

4s店汽車銷售顧問培訓(xùn)計劃，以及具體培訓(xùn)內(nèi)容 入職后的一周內(nèi),，企業(yè)管理的核心工作就是對銷售新人進行培訓(xùn),。

作為入職的新人,，必須要先了解公司歷史和經(jīng)營目標,、企業(yè)文化,、公司的制度;組織機構(gòu)設(shè)置和權(quán)限情況;主要的負責(zé)人員，公司財務(wù)狀況,，以及主要的車型與銷售量,。還可以特別舉例銷售精英的業(yè)績情況。

這可以說是銷售技巧的最基本培訓(xùn),，也是一個非常核心的要點,。因此，在培訓(xùn)前要提出作業(yè),，并且對培訓(xùn)進行相關(guān)的考核,。在全過程的培訓(xùn)完畢之后，還可以再進行一次全面的考核,。其中,，所售車型產(chǎn)品這個是重點。

根據(jù)產(chǎn)品的培訓(xùn),，引出客戶的類型,。

要了解各種類型的顧客，特征,、以及相關(guān)的對策,，另外，還要了解他們的購買動機,、購買習(xí)慣,。

了解產(chǎn)品和顧客類型之后，接著要培訓(xùn)的是競爭對手,，俗話說“知己知彼,，百戰(zhàn)百勝”。既要了解自己,，還要了解公司的競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)點和缺點,，以及對手的策略和政策。

銷售流程也是培訓(xùn)的重點,，屬銷售技巧中的大概工作流程,。

用一周的時間讓新人了解車型，或給分類主打那幾種車型,，主要是被參數(shù),，被配置。然后禮拜天考核,。

2：第二周分車型,，價格,，不同車型的不同配置。用禮拜天考核,。

3：第三周跟著師傅學(xué)習(xí)接待,，話術(shù)，師傅接待客戶的時候讓新人在一邊觀看,，學(xué)習(xí),，了解接待的基本流程，和客戶的交談方式詢問方式,。禮拜天初次繞車演練,。

4：第四周，每天進行繞車演練,，真正接一位客戶,，如果有車展的話，讓新人去鍛煉鍛煉,，是一個很不錯的成長方式,。

5：第二個月，進行復(fù)檢,，檢查基本車輛信息,，前兩周，至少接四次客戶,，接完后總結(jié)自己的不足與缺陷,，然后再學(xué)習(xí)，第三周,，一天接一位客戶,，并且把客戶留店時間保持越長越好。最后一周跟著老客戶,，學(xué)習(xí)交車掛牌,，過戶保險等新車交付的事項。

當(dāng)然在每天都接客戶的時間里,，堅持打回訪,，力爭客戶二次或多次來店?？梢詭屠箱N售顧問打,。

銷售培訓(xùn)計劃名稱 房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)計劃篇十五

1、掌握系統(tǒng)的銷售理論和銷售技巧,。

2,、增加銷售者的產(chǎn)品知識和行業(yè)知識。

3,、提高銷售者的自信心,，幫助他們樹立積極的心態(tài),。

4、提高銷售者的社交能力以及與人溝通的能力,。

5,、增強銷售者目標管理和團隊合作意識。

6,、提高銷售者與顧客建立長久業(yè)務(wù)關(guān)系的意識和能力,。

神宇醫(yī)藥公司銷售部全體銷售者

1、銷售技巧和銷售技能的培訓(xùn)

2,、產(chǎn)品知識和行業(yè)知識的培訓(xùn)

3、儀容儀表及言行舉止的培訓(xùn)

4,、銷售與社會,、企業(yè)及個人的關(guān)系培訓(xùn)

5、顧客類型及心理把握的培訓(xùn)

6,、銷售渠道的開發(fā)與管理的培訓(xùn)

7,、銷售者的素質(zhì)、品德與態(tài)度要求的培訓(xùn)

8,、銷售者的自我目標和計劃管理的培訓(xùn)

9,、銷售的談判藝術(shù)的培訓(xùn)

10、如何與客戶建立長久的業(yè)務(wù)關(guān)系的培訓(xùn)

11,、銷售者的團隊共識的培訓(xùn)

12,、銷售者的心理素質(zhì)訓(xùn)練培訓(xùn)

1、室內(nèi)課堂教學(xué)

2,、會議培訓(xùn)

3,、實例討論研究

4、角色扮演

5,、情景模擬

6,、參觀學(xué)習(xí)

7、現(xiàn)場輔導(dǎo)

1,、人力資源經(jīng)理

2,、產(chǎn)品部經(jīng)理

3、銷售主管

4,、外聘講師

5,、銷售骨干

銷售培訓(xùn)效果評估調(diào)查表